當在某些事情上我們有很深的體會時，就很有必要寫一篇心得體會，通過寫心得體會，可以幫助我們總結積累經驗。我們想要好好寫一篇心得體會，可是卻無從下手嗎？以下是小編幫大家整理的心得體會范文，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。

最新因為心得體會我想退團了及感悟一

每天我都會抽出一部分時間和他溝通交流，有時是接他放學回家的路上，有時是晚上睡覺前，談談今天過的怎么樣，或者就我們的所見所聞說給對方聽一聽，讓他學會關注身邊的事物。在與他溝通時，認真的聽他說話，讓他感到父母對他的重視和尊重，這樣他小小的自尊心就會被樹立起來。

現(xiàn)在電子產品很多，我們家不太反對孩子接觸這一塊，從實際來看，這些電子產品也是我們生活的一部分，有些益智游戲確實也挺不錯的，我們覺得關鍵在于引導。鄧立哲在家想要玩電腦或是手機游戲的時候，我們會先陪他一起挑選一個適合他的小游戲，然后將一個鬧鐘放在他的面前，提前告訴他可以玩多久，應該保護好自己的眼睛，時間到了自己就不玩了。大多數時候他都能夠自己掌握好時間，有時也會想耐著多玩一會，我們就會規(guī)定下次玩游戲間隔的時間就會更長或者減少下次玩的時間。

在生活中，我們會常常給他講一些勵志故事或典故，陪他一起閱讀，希望他養(yǎng)成良好的閱讀習慣，這對今后的學習會很有幫助。同時也會有意識的培養(yǎng)他的獨立性和關心他人的意識，比如我們都要出去，只能把他留在爺爺那，我們就會跟他說爺爺年齡大了，需要他去照顧一下，他就會很樂意。

另外一點，統(tǒng)一家庭的教育思想很重要，如果父母的意見不統(tǒng)一時，會使孩子無所適從，孩子對大人們的洞察力也是很強的，時間一久，在家長的意見不統(tǒng)一時，孩子就會利用家長的意見分歧而“投機取巧”。家庭和睦對培養(yǎng)孩子的規(guī)則意識和紀律感很有幫助。所以我們平常對孩子的教育有意見分歧時，都會采用背著孩子的溝通方式，而不是當著他的面前爭執(zhí)不休。

孩子的教育也離不開學校老師的辛勤培育，家校聯(lián)盟是最好的辦法，上述這些只是我平時教育他的一些心得，希望今后能和更多的家長多多交流，找出更好的育兒方法。

兒童游樂場，這個詞帶給孩子和媽媽感覺完全不同。在孩子看來，那是能讓他眼睛發(fā)亮、興奮不已的一個詞。而在媽媽看來，那簡直就是擔心吊膽和險象環(huán)生的代名詞。其實沒有那么嚴重，只要你把那些危險因素排除了，就能讓孩子玩得盡興又安全。

秋千

關注重點：防止孩子甩出去或被秋千撞到。

秋千孩子都愛玩，但看著孩子越蕩越高，你的心也越懸越高，生怕孩子一不留神就飛出去了。所以，一定要事先叮囑孩子，雙手要始終抓牢秋千的繩索，不玩的時候，要等秋千完全停住了再下來。

另外，要告訴孩子，經過秋千旁邊時，一定要繞著走，不然會被蕩起來的秋千撞到。

蹺蹺板

關注重點：注意同時上下。

“木馬木馬兩人騎，一邊高來一邊低。馬兒馬兒別淘氣，我和弟弟笑咪咪!”蹺蹺板就是這樣，需要兩個孩子配合才能玩得起來，要玩得好了，就能笑咪咪。玩得不好，就該哇哇哭了。所以，你不光要注意到自己的孩子，還要注意對方的情況，告訴他們，如果不想玩了，先跟大人或對方說，否則一方下來了，另一方沒有準備，很可能被狠狠地墩一下。這還是輕的，離開的那個孩子如果步子慢點兒，很可能被一下子蹺起來的板子拍著。

滑梯

關注重點：不從滑梯口處往上爬，滑下去后迅速離開滑梯口。

玩滑梯很容易出現(xiàn)的情況就是，孩子們沒有間隔地一個接一個往下滑，人多的話，你就看吧，一會兒滑梯口就開始疊羅漢了。如果孩子年齡太小，扶他上去后，要趕緊到滑梯末端等他滑下來，大一點兒的孩子，則要告訴他，如果前面有小朋友，要等小朋友滑下去后再滑，滑完后馬上起身離開，也不要從滑梯出口處往上爬。

滑道

關注重點：不能中途松手跳下

抓著滑道順坡而下，這個游戲很令孩子興奮。他們會一遍遍地玩?zhèn)€沒完。可是，有的孩子因為害怕或心急，往往滑到一半就松手，打著滾就下來了，驚出你一身冷汗。如果可能的話，第一次最好跟著他，在旁邊保護他，并告訴他，等滑到最下邊，滑不動了再松手跳下來。另外要告訴孩子，不要原路返回，否則準會被滑下來的小朋友撞得人仰馬翻。

蹦蹦床

關注重點：防止孩子因摔倒而被別的小朋友踩傷。

在蹦蹦床上盡情跳躍，是許多孩子都喜歡玩的游戲，但它卻存在著許多安全隱患。因為跳蹦蹦床，孩子有時候落地不穩(wěn)，會摔在蹦蹦床上，如果人多的話，會有被小朋友踩到的危險，嚴重的還會造成扭傷、骨折。所以，如果人太多，先別讓孩子玩。如果玩的孩子中間有特別高大、或者玩起來特別頑皮的，最好先讓孩子等一會兒再玩。

最新因為心得體會我想退團了及感悟二

雖然只工作短短的40天，但在實習過程中絕對沒有馬虎，她知道自己代表鐵路的形象，必須百分之百地為每名旅客的旅行安全負責。乘務員的工作是直接與乘客打交道的工作，在運營隊伍中，乘務員人數很多，是運營生產中的生力軍，沒有乘務員就沒有車廂服務，鐵路部門國家利益是通過乘務員的工作來實現(xiàn)。 這次實習，令她感受到了很多，同時也收獲了很多。乘務員如何提高乘務服務質量，首先取決于乘務員個人的文化修養(yǎng)，其次是對崗位工作重要性的公正客觀認識，乘務員只有對乘務工作有了正確認識，對旅客的服務質量才能創(chuàng)一流。加入列車乘務員行列，是為了豐富生活，學會獨立生活、工作，學會怎樣關心人??

最佳服務是用心用情服務

隨著社會的不斷發(fā)展，人們的理解和認識也不斷變化，無論是服務者還是被服務者，都充分認識到服務與被服務的舒心愉悅性。

(一)乘務員應具備洞察乘客心理的能力

洞察乘客心理的能力是指通過對乘客情緒、語言、行為等方面的觀察，把握乘客內心的真實想法，判斷乘客心理狀態(tài)的能力。乘客的心理狀態(tài)，會通過一系列介質表現(xiàn)出來。如咬牙切齒表現(xiàn)憤怒;紅光滿面表現(xiàn)高興;沉默不語可能預示正在承受著某種壓力;傷感悲哀的則是遇到了重大的不幸。乘務員有效把握乘客的真實想法，適當調整自己的應對策略，在處理非常態(tài)乘務關系是可收到事半功倍的效果。

(二)用心用情，真誠服務

乘務員要具有快速反應能力，在觀察乘客的時候，應迅速分析判斷和采取相應的服務對策;分別對外國客人、老人、小孩、病殘人士、宗教人士等進行規(guī)范服務的同時采取特殊服務，更細心、更人性。用心用情，真誠服務即微笑服務，讓微笑充滿車廂，把美好留給乘客;親情服務，想乘客所想，急乘客所急，不僅把乘客當服務對象，更把乘客當親人;敬語服務，常用敬語十個字，在語言中表現(xiàn)應有的職業(yè)文明;開展知識服務，樹立公交企業(yè)員工的良好公眾形象。

(三)禮貌待客，把“對”讓給乘客

禮貌待客的基本點就是尊重客人。要有效地做到尊重客人就必須加強自身職業(yè)禮貌修養(yǎng)，做到受辱不努、自重自愛。受辱不努，即要求公交乘務人員面臨急難時，不變臉不必火，沉著大度，能以妙語應粗俗，用豁達勝愚昧，以文雅對無禮，從而擺脫尷尬，維護公交企業(yè)聲譽。自重自愛，即要求公交乘務人員在操作及服務時要穩(wěn)重、規(guī)范、恪守;態(tài)度要平穩(wěn)熱情而有分寸，語言不亂而有分量。論理處事有理有節(jié)，寧愿自己受委屈也要把“對”讓給乘客。因為乘客乘車，除了為順利快捷到達目的地外，在乘車過程中獲得尊重與友好也是內心的需求之一。因此在乘務服務中，不乘客人感到自己享有了應有的尊重，對乘務服務中的不足就會以寬容豁達的態(tài)度給予諒解。否則當乘客深感自己被輕視、被貶低，那么乘務員對其任何的服務都會被抵觸和否定。

乘務員要在做好對乘客業(yè)務性服務的同時，還需更加重視對乘客的“情感服務”，力求使每一位乘客在精神上享受到愉悅;忌厭惡和鄙棄的冷漠服務。

面對不同的乘客，乘務服務要掌握的三個要點，即：“根據不同乘客的心理需求，有針對性地滿足”;把“乘客現(xiàn)在需要什么”變成“個性化真誠針對性服務”;發(fā)揮語言藝術在服務中的神奇作用，并總結出“少說抱怨話，多說寬容話，少說諷刺話，多說尊重話，少說拒絕話，多說關懷話?！背藙諉T在公交服務一線上掌握和運用這些乘務服務原則和方法，將會為全面提升公交整體服務品質起到畫龍點睛的促進作用。

信陽職業(yè)技術學院高鐵服務專業(yè)提示你：能夠選擇高鐵，能夠做好一個高鐵乘務工作，你的各方能力均會提高，你接觸到了流動的形形色色的人群，更能隨機應變處理各類突發(fā)事件，試問，還有什么你做不了的?

最新因為心得體會我想退團了及感悟三

沒有理論基礎，我們就不能正確地分析問題，解決問題。所以我們進行測量實習前，這學期李老師經過對理論知識精細的講解，我們踏踏實實的學習態(tài)度，致使我們很好地掌握了理論知識。對于學習工程測量這一門課的學生，我們不僅要有豐富的專業(yè)理論知識，而且更應當有過硬的實踐操作能力。

無人不知“實踐是檢查真理的唯一標準?！彼栽谡莆绽碚撝R的基礎上就是實踐?！豆こ虦y量》是這樣，其它的還是如此。我們不能紙上談兵，必須樹立起理論是基礎，實踐是根本這一理念。只有這樣我們才能真正做到學以致用，為建設中國特色社會主義而奉獻自己的微薄之力。

沒有航向的船，永遠也無法到達成功的彼岸。當然，沒有目標的工作，永遠也無法品嘗成功的喜悅，所以我們這次測量實習首先明確了我們的目標。我們這次為期十天的測量實習的內容主要有三項，四等水準測量、導線測量、碎步測量。明確了目標，就應當為之拼搏。我們可不能盲目地拼搏，因為“凡事預則立，不預則廢”，所以我們在進行測量實習初就對測量實習的進程做了相關計劃。終于讓我們少走了許多曲折之路。比如，我們每天實習都有不同的內容和任務，那么我們準備儀器時就只帶需要的儀器，而并非勞神、費力全都帶到實習場地。雖然這是在實習期間的親身體驗，我們卻對此受益終生。

我們《工程測量》實習并非單槍匹馬就能完成任務，必須由大家共同努力才能完成。比如，在進行碎部點的測量時，在同一時間我們需要立尺人員立足、觀測人員讀取數據、記錄人員記錄數據、繪圖人員繪制草圖等。為此，我們需要讓組員們樹立起團結協(xié)作的意識，早日圓滿完成實習任務。由此，我真的領悟到了“人心齊，泰山移?！钡膬群耍缈谷諔?zhàn)爭時期，沒有國、共兩黨的合作，沒有統(tǒng)一戰(zhàn)線的形成，也許抗日戰(zhàn)爭將會持續(xù)更長時間。如果我們這次測量實習沒有組員齊心協(xié)力地奮進，我們也根本不可能按時、按質、按量地完成實習任務。因此，團結協(xié)作是我們必然要做出的選擇。

我們在實際操作過程中，離不開同學們的相互學習和探討，更離不開李老師冒著寒風不畏艱辛仔細、耐心給我們的正確指導。讓我們才茅塞頓開，思維也更加開闊，最終取得優(yōu)異的成績。

大家都明白一點，我們學習油氣儲運工程專業(yè)的學生以后的工作地方一般大多是室外露天工作，遇到風吹日曬是再所難免。正如我們這次測量實習一樣，由于時間是冬季，所以天氣寒冷。冬天白天時間短，這就要求我們提高效率。雖然不習慣，但這是我們必然的選擇。選擇吃苦耐勞，選擇自強不息。終于一份耕耘，一份收獲，我們組員用十天辛勤的漢水換回了實習工作的圓滿結束。

一個測量工作是這樣，其它的還是要求我們這樣做啊!因為如此，才有新的希望。

沒有規(guī)矩，不成方圓。我們在進行儀器操作時，務必按照正規(guī)的操作進行測量實習。我們實習相關內容時，也務必按照一定的程序進行。否則，我們將走許多曲折之路。這就告訴我們必須將時代性與規(guī)律性相結合，運用創(chuàng)造性思維思考問題，解決問題。當然，我們在嚴格要求的同時還應求真務實地不斷進取。

我們這些天的實習取得可喜可賀的成績，但還是存在一些問題。因為我們是團隊工作，所以在組織協(xié)調人員任務時還有少許不足。有些儀器操作生疏，測量誤差大等問題。有問題不可怕，可怕的是不去解決問題。那么，解決問題，首先就要熟練牢固地掌握理論知識，用理論指導實踐。其次是保持良好的心態(tài)，在不斷總結中前進，達到熟能生巧，為我所用的目的。最后要樹立起失敗乃成功之母的觀念，不恥下問，虛心學習。

為期十天的工程測量實習，不僅是我們對這學期所學知識的綜合運用，更是在無形地教導我們如何做人。我堅信學會做人更重于學會做事。這次實習將時刻銘記心底，將我的心得運用于今后的人生道路上。

最新因為心得體會我想退團了及感悟四

對于孩子的教育，我一直是在摸索中前進，一邊汲取前輩們的經驗，一邊結合自己孩子的特點開展教育。兒子上幼兒園后，在老師們的精心培育下，正茁壯成長。他的每一個進步都令我們?yōu)槿烁改刚呱罡序湴梁妥院?。我主要有以下三個方面的心得。

那是第一次參加幼兒園組織的家長開放日活動，第一次看到那么多小花朵們在陽光下綻放光芒，驚喜地發(fā)現(xiàn)厚樸不僅會跟著老師唱歌跳舞，還獨立完成各種“生活動作”，還學會了人際交往，待人接物，深深地感覺到寶寶的成長，感慨萬千。在活動中，老師讓家長和自己的孩子合作完成手工制作，又粘，又剪，一眨眼功夫，多數作品已展示在作品欄內。可是，兒子卻不緊不慢，不急不躁，加上動手能力相對較弱，當時我一激動也沒多想，就幫忙完成。后來，一次寶寶在早教中心上獨立課，也是手工畫畫課，我在門外觀摩，看著別的孩子都上交作業(yè)了，只是他還在慢吞吞地擺弄，我那個急啊，都想沖進去幫忙，但還是忍住了。

課后，我拿著厚樸完成的還算滿意的作品與老師交流經驗時，老師反問了我一句“讓他自己慢慢完成吧!難道你想破壞他的專注力?”我頓時語塞。后來，看到寶寶在幼兒園的作業(yè)，深感慚愧。沒想到，這么個小細節(jié)卻折射出我的大失誤，寶寶雖然速度有點慢，但自己的卻得到了提高和鍛煉。我們不能急于替孩子完成作業(yè)，要讓孩子成為主體，讓孩子在慢慢實踐中得到提高。

我跟孩子解釋的就是，說到就要做到。厚樸喜歡聽睡前故事，但從不邊聽邊睡，反而激動地要求講多個故事，之前都到了10點了還不睡。我想，馬上就要上幼兒園了，這樣下去可不行。正好，《嬰兒畫報》里有一篇《說到做到》的故事，我故意反復地講他聽，多次解釋后，加入實踐。這個方法就這樣開始了，很快就收到了各種成果，以至于到寶寶上幼兒園沒發(fā)現(xiàn)不適應情況，老師都驚訝地表揚厚樸“相當淡定”。

當然，除了厚樸從6個月開始接受早教，過早得到課堂學習氛圍的熏陶和各種鍛煉分不開之外，我們也是有約定的，比如，答應他坐媽媽的車去幼兒園的要求，答應準時去接他等等。我想，要讓孩子遵守承諾，首先家長要說到做到，答應孩子的事情要及時去完成，如果家長不遵守約定，孩子就會有樣學樣，養(yǎng)成不遵守承諾的壞習慣。另外，還要做好跟孩子提前溝通，多讓他體會到遵守承諾是件很有意義的事，只要孩子能做出承諾，那么孩子的表現(xiàn)往往會出乎大人的意料。

我們家的教育主要以鼓勵表揚為主，我的體會是如果你用欣賞的，表揚的眼光看他，他真的會變的如你所想的一樣。比如，厚樸的第一次翻身，第一次抬頭，第一次向前爬，第一次對著我們笑，第一次叫爸爸媽媽，第一次邁開腳步自己走，第一次對媽媽說:“寶寶好愛媽媽”。太多太多的第一次，他的每一個進步都讓全家人欣喜若狂。慢慢地發(fā)現(xiàn)他有許多優(yōu)點。比如，他能熟練背誦三字經、古詩、兒歌，能說出好幾十種水果的名稱、清楚地分辨十幾種顏色和形狀;能認識1000以內的數字，正、倒數1-200數字，5以內的加減法，會熟知并撥打家人手機號碼，會說1-100數字英文單詞、10種水果英文單詞及簡單常用的英文短語。

超喜歡音樂，能唱如種太陽、捉泥鰍、找朋友、一分錢、abc等歌曲，并熟知歌曲名與出處(在哪里聽過)。隨著音樂，喜歡自編自導自演。熟知班上每個同學的學號和姓名，會清楚地表述在班上的所見所聞，如今天誰沒來上課，和誰成為好朋友，誰搶了他的玩具，誰哭了他去幫忙安慰，還說到哪個老師更關心他，他更喜歡哪個老師等等。有一次，我們還驚喜地發(fā)現(xiàn)他居然會彈《兩只老虎》的頭一句，我們掌聲雷動，他歡喜不已。

只要他每獲得進步，我們都會大方表揚，如“你會彈琴啦，太棒了!”、“寶寶喜歡上幼兒園，寶寶長大了，媽媽為你感到驕傲”等。如果他遇到失敗，我們也不過份責備，如“寶寶，積木倒了，沒關系，下次你會搭得更高更好看”等等。讓他在贊美聲中不迷失方向，在批評聲中不缺失自信。

在孩子成長過程中，老師和父母是他的領航員。在他不自覺的時候，我們嚴格按照老師的要求進行檢查督促;在他遇到困難的時候，我們及時進行指導。同時，我們注重發(fā)現(xiàn)他的不足、特長和興趣，如他的性格比較內向、膽小，不善于表達情緒、表現(xiàn)自我等，對數字、音樂、英文等比較興趣。我們將開展有針對性引導，也貪心地希望能得到老師們更多地關注與幫助。希望他在今后的生活中因為有能力而更自信、更多地體味生活的樂趣!

以上是我育兒的三點粗淺心得，我們深知，兒子的每一步成長都浸透著老師的心血和汗水，真誠感謝幫助厚樸獲得知識、快樂成長的老師們!

最新因為心得體會我想退團了及感悟五

經過五天的java實訓，感觸很深，收獲也很大，對自己的缺點也有了很多的認識，回首本學期java學習，重點還是在學習概念等一些常識性的東西，關于類型、變量、接口、輸入輸出流、分析異常、拋出異常，后期主要是小程序運用，gui界面設計和事件。

在我學習的語言中，我自己認為java是一門比較強大的面向對象的編程語言，不僅僅是因為它的跨平臺型還有它的較強的實用性，強悍的嵌入性。

本次實訓主要是針對我們對項目流程不熟悉和對整體項目的把握不清楚，學習數據庫的設計和表的建設以及表與表之間的聯(lián)系，還有一些代碼的編寫，這些都是我們所不熟悉的也是我們最薄弱的部分。

通過這一周的實訓，雖然實訓的時間不長，但是總體上收獲挺大的，當我們正式準備學習實訓java編程技術時，讓我感到非常高興，因為java一直學的是課本知識，所以實訓對于我來說是必須要學會熟練操作的。當然開始學習后也并非是想象中那樣順利，開始的學習讓我異常感到學習任務的艱巨，因為學習中我遇到了很多以前未曾遇到的難點，有時后也難免會失去耐心，但是，通過老師的指導，自己的努力的練習，我順利的化解了一道道的障礙?？朔薺ava學習上的一道道難關，現(xiàn)在自己已經基本掌握了java的基礎知識。

有些知識點以前沒有學過，但我也沒有去研究，實訓時突然間覺得自己真的有點無知，雖然現(xiàn)在去看依然可以解決問題，但要浪費許多時間，這一點是我必須在以后的學習中加以改進的地方，同時也要督促自己在學習的過程中不斷的完善自我。另外一點,也是在實訓中必不可少的部分，就是同學之間的互相幫助。所謂”當局者迷,旁觀者清”，有些東西感覺自己做的是時候明明沒什么錯誤，偏偏程序運行時就是有錯誤，讓其他同學幫忙看了一下，發(fā)現(xiàn)其實是個很小的錯誤。所以說，相互幫助是很重要的一點，這在以后的工作或生活中也是很關鍵的。

俗話說：“要想為事業(yè)多添一把火，自己就得多添一捆材”。此次實訓，我深深體會到了積累知識的重要性。在實訓當中我們遇到了不少難題，但是經過我們大家的討論和老師細心的一一指導，問題得到了解決。兩個月的實訓結束了，收獲頗豐，同時也更深刻的認識到要做一個合格的程序員并非我以前想像的那么容易，最重要的還是細致嚴謹。社會是不會要一個一無是處的人的，所以我們要更多更快地從一個學生向工作者轉變，總的來說我對這次實習還是比較滿意的，它使我學到了很多東西，為我以后的學習做了引導，點明了方向。

這次實訓，我們更多學到的是不懂就要問和自己應該盡自己的全力去嘗試，哪怕失敗，也要盡自己的全力，和身邊的同學一起探討而不是抄襲，團隊合作和發(fā)揮團隊意識，最后在自己的努力下終于運行成功，這種感覺美不可言，心情愉悅至極，有很強的成就感。

最后，我自己感覺這次實訓的收獲還是很大的，我相信在不久的將來我們會有自己的一片天空。

最新因為心得體會我想退團了及感悟六

在最開始的新人培訓中，給我們培訓的公司營銷總監(jiān)說過：服務是有瑕疵的，溝通是萬能的。董事長也說：感動服務第一，完美服務第二。我們不可能讓客戶完全認同我們的服務，在為客戶服務的過程中，會出現(xiàn)各種各樣的問題，可能會讓客戶對我們的服務出現(xiàn)質疑，但是我相信，通過溝通一定可以讓客戶理解我們，相信我們可以為他提供她最需要的服務。

在客服部，從最開始的學習，到自己獨立操作單子，一路磕磕絆絆，像一個蹣跚學步的孩子，會摔到，會犯錯誤，發(fā)生問題完全手足無措，跟著師傅學習的時候覺得，完全沒問題，但是一到自己去獨立操作，問題全都來了，簡直到了舉步維艱的地步，幸好有師傅和同事的幫助，慢慢的了解到這樣一個個的問題要如何去解決。在我的理解中，作為一個好的客服，所要做的工作并不是只要將手里的單子操作完成就可以的，我們可以通過我們不同于別家的服務來形成自己的忠實客戶，通過自己的努力來留住客戶。

在這個過程中不能嫌麻煩，不能推卸責任，要站在客戶的角度去想，怎樣的服務是他們所需要的，我們的服務可以為客戶創(chuàng)造什么樣的便利，帶來怎樣的效益，我們需要的是創(chuàng)新，需要自己的特色，獨一無二才能讓別人看到我們的不同。

感謝我的師傅，同事們給我的幫助，讓我一步步成長起來，我相信，通過不懈的努力，通過對專業(yè)知識的進一步掌握，我一定可以做好這份工作，一定可以做出自己的獨一無二。

我做了半年的客服工作，有的時候感覺很累有的時候感覺蠻開心的，累是因為要面對有些很難纏的顧客，開心是因為我可以幫顧客解決問題。在客服的這半年時間我學到了很多，也看清了一些在學校里學不到的人生哲理。明天就要離開這里了，我不后悔雖然在今年特別難找工作的時候，因為感覺心太累了，我還沒有適應這種生活。

剛來到這里就因為那邊的網點缺人把我調過去了，到了那里被大家稱為天才，想想哪來的天才，只是自己不懂多花了點時間而以。上面這樣夸你了，你不做好能行嗎?只好加倍的努力去做，老板永遠不會說自己的員工已經夠好。

面對客戶你必須微笑，朋友說感覺自己好假，不過這個沒有辦法啊，客戶不滿意，老板就不滿意，對你就更不滿意了，對你不滿意的直接你的工資就等于要被剝削掉一點了，其實在客服里你做的再好，有些事情上客戶還是會對你不滿意的。上面有上面的規(guī)定，客戶有客戶的想法，就像銷售者和消費者的思想永遠只會停留在對峙的畫面，而不會相交，偶爾的相交也是被銷售者蒙的。而客服和銷售者又不一樣了，他們只看到賣出去的量有多少，而客服就是售后服務，要保證客戶對產品的使用，“有問題找客服”這是銷售者甩給顧客的話，要吵架什么的都由客服來頂，客服的前臺壓力好大，責任也好大，外面要面對客戶，要是好說話點的還好，不好說話的就是破口大罵，動手摔東西的也有。想進來緩解一下心情吧，經理看到了又要說“你怎么怎么，連這點事都解決不了x”她們拿著微薄的薪水，不但要受顧客的氣有時還要接到投訴，哎呀，難啊。自從做了這行，很能理解做客服的難處，一般有什么問題我不愿去說，如果遇到真的要解決的，我也不愿和前臺吵架，直接找經理，因為她們太不容易了。

大概寫的有點亂了，我這次的決定離開不是因為別的，而是因為不開心，因為老板。也許每個老板都是一樣的，也許等我自己也成了老板的時候也會這樣，但是我起碼有一點不會是這樣，我不會總是說別人的不好，讓自己的心情去左右自己做事情，這是不成熟的表現(xiàn)，一個人不能控制好自己的心情，就算你做到很高的職位又能怎么樣，這里是因為有人罩你，當你自己出去闖的時候呢?

收筆之際，鄭重地提一個小小的要求：無論您是否選擇我，尊敬的領導，希望您能夠接受我誠懇的謝意!祝愿貴單位事業(yè)蒸蒸日上!