
- 時(shí)間:2023-01-08 15:59:00
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心得體會(huì)是指一種讀書、實(shí)踐后所寫的感受性文字。優(yōu)質(zhì)的心得體會(huì)該怎么樣去寫呢?以下我給大家整理了一些優(yōu)質(zhì)的心得體會(huì)范文,希望對(duì)大家能夠有所幫助。
2022參觀文物展品的心得體會(huì)及感悟一
這次的參觀讓我對(duì)xx酒店的幾個(gè)方面印象深刻,其一便是酒店的裝飾與布置。眾所周知,一家酒店無(wú)論是幾星級(jí),看一眼室內(nèi)裝飾便可略窺一豹。它不僅能給人美的視覺體驗(yàn),更是讓人時(shí)刻可以品味到這所酒店的文化氣質(zhì)。例如酒店中不同價(jià)位的客房,雖然在價(jià)格上各有高下,但是從家居、布局到燈光、設(shè)備,無(wú)不都透露著五星級(jí)的感受,讓你仿佛享受到了國(guó)王般的禮遇。當(dāng)你一進(jìn)入xx酒店,首先映入眼簾的就是樹根直徑約一米有余的大理石石柱,然后便是那金碧輝煌的燈影效果。除了絢爛的大廳外,樓上還有來(lái)自越南、韓國(guó)、意大利等多個(gè)海外國(guó)家的美食餐廳,以及頂層的一家中式自助旋轉(zhuǎn)餐廳。此外,店內(nèi)還配有多功能會(huì)議廳、美容美發(fā)中心、書店等等配套區(qū)域,可以說只要你入住了xx酒店,足不出店就可以享受到任何你在世界其他地方想去體驗(yàn)的東西。
除了xx酒店五星級(jí)的裝飾與布置外,更令我印象深刻的還是酒店的pa管理。眾所周知,pa對(duì)于任何一家想要規(guī)范經(jīng)營(yíng)的酒店而言都是至關(guān)重要的,特別是在當(dāng)今快節(jié)奏的商務(wù)旅程中,也許上一位客人3分鐘前剛剛辦完離店手續(xù),而3分鐘后下一位客人就已經(jīng)要辦理入住空房的手續(xù)。在這短短的時(shí)間里,一方面考驗(yàn)的是我們協(xié)調(diào)管理房間的能力,另一方面更是考驗(yàn)我們pa部門快速處理、規(guī)范作業(yè)的能力。酒店公共區(qū)域的清潔工作,若要進(jìn)行得順利而又避免對(duì)客人構(gòu)成騷擾,必須事先妥善地編訂排班時(shí)間,安排每位工作人員所負(fù)責(zé)的區(qū)域和配合酒店各部門的營(yíng)業(yè)時(shí)間,以制定統(tǒng)一的計(jì)劃和程序。一般來(lái)說,業(yè)內(nèi)都會(huì)推行三班制,即早班、中班和夜班。而在xx酒店,則除了這尋常的三班外,還增加了一班巡查人員,作為正常時(shí)間外的補(bǔ)充,可以隨時(shí)協(xié)助或直接來(lái)執(zhí)行緊急的清潔任務(wù)。
班次的安排還只是第一步,更重要的,還是讓pa部的每位員工清楚知道自身所負(fù)責(zé)的工作范圍、區(qū)域和工作要求,并且得力爭(zhēng)在規(guī)定時(shí)限內(nèi)將自己的職責(zé)完成。這一方面離不開xx酒店平常國(guó)際化的pa例行培訓(xùn),一方面也離不開他們高素質(zhì)的員工,這兩點(diǎn)我認(rèn)為是最值得我們借鑒學(xué)習(xí)的。其次,在人手分配方面也很有講究,一般為了避免對(duì)客人構(gòu)成不便或危險(xiǎn),xx酒店的大型清潔及保養(yǎng)工作都是安排在夜班內(nèi)進(jìn)行的,因而夜班的人數(shù)比較多,而且素質(zhì)要求也更高。因?yàn)榧纫U瞎ぷ髻|(zhì)量,又要保障客人的安靜睡眠,這也是得我們多從平常的培訓(xùn)中來(lái)尋求解決的。
除了上述所講的時(shí)間及人員安排外,嚴(yán)格的pa員工個(gè)人要求也是必要的。例如在這次的參觀中,我了解到xx酒店對(duì)于男女員工都有如下要求,制服:干凈整齊,沒有褶皺;工牌:上班時(shí)須佩帶在制服前胸左上方;頭發(fā):干凈修剪整齊,女員工若長(zhǎng)發(fā)則需盤起并戴指定的頭花;指甲:整齊干凈,不可留長(zhǎng)指甲及涂彩色指甲油;嘴:口氣要清新,上班前和上班時(shí)禁止喝酒和吃帶刺激味的食物;香水:只能使用清淡型的香水……等等等等,小到指甲的長(zhǎng)短,大到制服的穿戴,無(wú)處不體現(xiàn)著xx酒店五星級(jí)的規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化。能有如此標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)制度、作業(yè)程序做保障,也難怪xx酒店蜚聲海外名揚(yáng)四海。
在每間客房的內(nèi)部,pa人員的工作也是從服務(wù)細(xì)節(jié)做起的。例行的打掃完畢后,每間客房里相應(yīng)功能區(qū)域的物品擺放也必須按程序操作。例如行政豪華套間的臥室里,一定會(huì)在客人小憩的圓桌上擺上一盤新鮮的水果和一瓶紅酒,可折疊式的化妝鏡亦能給人方便與便捷;而商務(wù)豪華套間的書房里,寬大而敞亮的書桌上必然整整齊齊的擺放著國(guó)內(nèi)外直撥電話和一臺(tái)可以高速上網(wǎng)的電腦,書房旁的小酒吧還能讓你在辦公之余休息一番;xx套間的會(huì)客廳里真皮沙發(fā)給人的是一種嚴(yán)肅感,而小圓桌上擺放的幾本休閑雜志卻能讓人在緊張的商務(wù)談判之余享受成功的輕松。
如果你覺得有如此奢華的裝飾,如此奢華的客房,xx酒店便可以高枕無(wú)憂,那你可就錯(cuò)了。在這次的學(xué)習(xí)中,xx酒店所開展的各項(xiàng)個(gè)性化服務(wù)也是很值得我們學(xué)習(xí)的。除了業(yè)內(nèi)常有的房間送餐、叫醒服務(wù)以外,xx酒店還提供照顧兒童、殘疾人客房、擦鞋服務(wù)、電子保險(xiǎn)箱等等體貼的照顧服務(wù),為每位客人解決入住后的一切煩惱。比如殘疾人客房就是按照國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)的殘疾人設(shè)施進(jìn)行配置的,充分考慮到了每一位顧客的入住需求;還比如代看兒童的服務(wù),xx酒店里面的娛樂設(shè)施足有好幾層樓,把孩子交給他們代看,你自然可以安心的辦公去了。
通過這次參觀學(xué)習(xí),我不僅對(duì)酒店管理的相關(guān)流程有了更新更深的認(rèn)識(shí),同時(shí)對(duì)酒店的pa管理有了更多的感悟。我認(rèn)為我們要想把這個(gè)行業(yè)做好,則必然需要像xx酒店一樣,以標(biāo)準(zhǔn)稱王,用服務(wù)取勝!
2022參觀文物展品的心得體會(huì)及感悟二
發(fā)出指令時(shí),官兵們就齊刷刷地做出相應(yīng)的動(dòng)作,每一個(gè)動(dòng)作都那么到位、有力。
過了一會(huì)兒,消防隊(duì)的指導(dǎo)員伯伯笑著對(duì)我們說:“大家想不想看看消防演習(xí)?”我們齊聲說:“想!”這時(shí),突然從四周響起了警報(bào)聲。只見消防隊(duì)員們?cè)趲资雰?nèi)已裝備完畢,跳上了消防車。車子發(fā)動(dòng)了,他們?cè)谲嚿涎杆僬砗醚b備,準(zhǔn)備隨時(shí)下車去救火。他們的速度可真快啊!
其中一輛大消防車“背”著一個(gè)巨大的白色“云梯”,聽官兵們說,這是高噴兩用車,專門用于高空滅火。只見它慢慢豎起“云梯”,那“云梯”足有30多米高,都快碰到天了!
這時(shí),從“云梯”的頂端噴出了一股巨大的水流,灑向地面,我們一邊紛紛往旁邊躲,一邊發(fā)出了陣陣驚嘆聲。
隨后,消防隊(duì)叔叔又為我們表演了繩索滑降,只見一位叔叔站在五樓的窗戶上,手里抓住繩索,那繩索的一頭已經(jīng)固定在了窗框上。他面朝著我們,沿著樓房的墻壁一步一步向下走,如走在平地上一般穩(wěn)當(dāng)。我們一個(gè)個(gè)目瞪口呆,簡(jiǎn)直難以相信自己的眼睛。沒過一會(huì)兒,叔叔就穩(wěn)穩(wěn)地站在了我們眼前,大家拼命鼓掌,表達(dá)自己的欽佩之情……
演習(xí)結(jié)束了,我們又參觀了消防隊(duì),和叔叔們一起包餃子,搞聯(lián)歡。
這真是一次令人難忘的經(jīng)歷!
2022參觀文物展品的心得體會(huì)及感悟三
style="color:#125b86">>走進(jìn)校園后就像是走進(jìn)一所景色優(yōu)美的公園。綠樹蔥蘢、小草茵茵。噴泉、小石凳、草坪,名貴花木……小景點(diǎn)錯(cuò)落有致,這使我感受到,雖是農(nóng)村小學(xué),但孩子在這優(yōu)美的育人環(huán)境中該是多么幸福。
我們看到,校園內(nèi)無(wú)論哪堵墻,哪怕是最容易讓人忽視的衛(wèi)生間墻面、走廓天花板隔層間,都有催人向上的警示語(yǔ)、醒目溫馨的提示語(yǔ)、勵(lì)志故事。走進(jìn)這樣的校園,一股濃濃的文化氣息撲面而來(lái),讓人感覺耳目一新。
在參觀的過程中,我們聽到了鼓號(hào)隊(duì)奏出的激動(dòng)人心的《出旗曲》,原來(lái)他們?cè)谡J(rèn)真排練入隊(duì)儀式,據(jù)沙河第二中心小學(xué)韋校長(zhǎng)介紹,該校有100人組成的鼓號(hào)隊(duì),還有1000人組織的腰鼓隊(duì)。學(xué)生的確人人有特長(zhǎng)。
通過這次短暫的學(xué)習(xí),確實(shí)使我感到了學(xué)校發(fā)展和個(gè)人能力的不足與差距,更加明白“山外有山”的道理。要建成有豐富文化底蘊(yùn)的校園文化特色,需要從細(xì)微處著手,長(zhǎng)期的積淀、升華。特別是嘗試教育教學(xué)新方法,更需要更多的知識(shí)儲(chǔ)備, 因?yàn)槲腋械搅司薮蟮?,?dāng)然壓力能產(chǎn)生動(dòng)力,能促使我認(rèn)真學(xué)習(xí)。
作為一名教師,弘揚(yáng)中華文化是義不容辭的責(zé)任,老師應(yīng)是民族文化的傳承者,學(xué)校文化的建設(shè)者。文化立校,在營(yíng)造濃濃的文化氛圍之時(shí),老師本身的文化素養(yǎng)也要與時(shí)俱進(jìn)。文化立校使學(xué)科教師在教學(xué)中盡量地以文化的眼光審視教學(xué)內(nèi)容,從文化角度駕馭課堂?!耙蝗?jiǎn)渭兊慕處?,帶著一群?jiǎn)渭兊膶W(xué)生,在陽(yáng)光下快樂前行?!边@一句話說很好。文化立校,能使教師克服喧囂的社會(huì)生活帶來(lái)的浮躁之氣,變得單純、透明、快樂。引領(lǐng)學(xué)生更好地健康成長(zhǎng)、快樂成長(zhǎng),更好地走向未來(lái),形成學(xué)習(xí)的樂園,是校園文化建設(shè)的終極目標(biāo)。
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