我們?cè)谝恍┦虑樯鲜艿絾l(fā)后，應(yīng)該馬上記錄下來，寫一篇心得體會(huì)，這樣我們可以養(yǎng)成良好的總結(jié)方法。好的心得體會(huì)對(duì)于我們的幫助很大，所以我們要好好寫一篇心得體會(huì)下面小編給大家?guī)黻P(guān)于學(xué)習(xí)心得體會(huì)范文，希望會(huì)對(duì)大家的工作與學(xué)習(xí)有所幫助。

有關(guān)物業(yè)公司個(gè)人成長(zhǎng)心得體會(huì)和感想一

女：各位同事

合：大家晚上好

男：20xx年已經(jīng)過去，充滿機(jī)遇和挑戰(zhàn)的20xx年已悄然來臨。

回首往昔，對(duì)于我們每一個(gè)人來說都難以忘懷，她給予了我們經(jīng)驗(yàn)、收獲；展望未來，我們更是躊躊躇滿志。

今天我們?cè)谶@里隆重舉行20xx年度年終總結(jié)表彰大會(huì)暨20xx年迎新春團(tuán)年晚宴，歡迎各位的到來。

女：今天，出席大會(huì)和團(tuán)年晚宴的領(lǐng)導(dǎo)有：xx市xx地產(chǎn)總經(jīng)理xx先生（停頓）、副總經(jīng)理xx小姐（停頓）、副總經(jīng)理xx先生、行政人事中心總監(jiān)xx先生、項(xiàng)目總監(jiān)xx先生、營(yíng)銷總監(jiān)xx先生。

男：同時(shí)，出席今天活動(dòng)的還有：物業(yè)公司總監(jiān)xx先生（停頓）、副總監(jiān)xx先生、xxxxxx經(jīng)理、xxxx經(jīng)理、xxxx經(jīng)理、xxxxxx經(jīng)理。

女：讓我們以最熱烈的掌聲感謝領(lǐng)導(dǎo)的光臨！。

男：回顧過去的一年，物業(yè)公司在總公司領(lǐng)導(dǎo)的英明決策和關(guān)懷下，在兄弟部門的大力支持與幫助下，通過物業(yè)全體同仁的共同努力，我們?nèi)〉昧溯^好的成績(jī)。

女：為在新的一年里更好的總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn)，不斷創(chuàng)新，將工作提升一個(gè)新的、更高的平臺(tái)，首先有請(qǐng)物業(yè)公司xx總監(jiān)作物業(yè)公司20xx年度工作總結(jié)。

男：掌聲歡迎………

女：感謝zz總精彩的總結(jié)。

男：物業(yè)公司取得的成績(jī)，與總公司領(lǐng)導(dǎo)的英明決策和在座各位同事的辛勤付出是分不開的。

女：是啊！20xx年度我們涌現(xiàn)出了一批表現(xiàn)優(yōu)異的員工，通過公司全體員工的推薦和層層篩選，我們?cè)u(píng)選出了年度優(yōu)秀員工，他們是精英中的精英，模范中的模范！

男：下面由我向大家宣布獲得20xx年度＂優(yōu)秀員工＂獎(jiǎng)榮譽(yù)的人員名單。

………

女：掌聲有請(qǐng)優(yōu)秀員工代表xxx上臺(tái)發(fā)言。

………

男：感謝廣大員工在過去一年里的辛勤付出，

首先請(qǐng)優(yōu)秀員工xxxxxxxxxxxxxxxxxx上臺(tái)領(lǐng)獎(jiǎng)。

女：掌聲歡迎頒獎(jiǎng)嘉賓物業(yè)部xx總監(jiān)為獲獎(jiǎng)員工頒獎(jiǎng)。

………

男：有請(qǐng)xx總與獲獎(jiǎng)員工合影留念

女：有請(qǐng)優(yōu)秀員工xxxxxxxxxxxxxx上臺(tái)領(lǐng)獎(jiǎng)。

男：掌聲歡迎頒獎(jiǎng)嘉賓xx地產(chǎn)xx副總經(jīng)理為獲獎(jiǎng)員工頒獎(jiǎng)。

女：請(qǐng)xx總與獲獎(jiǎng)員工合影留念。

男：他們是工作中的表率，在新的一年里希望能夠涌現(xiàn)出更多像他們一樣優(yōu)秀的員工，為xx事業(yè)的明天增光添彩。

女：我們?cè)僖淮我詿崃业恼坡曄蛩麄儽硎咀ＹR。

男：金豬昂首高歌去、玉鼠迎新祥福來！

女：當(dāng)20xx年春節(jié)的鐘聲即將響起的時(shí)候，回顧過去的20xx年。

我們大家勤奮拼搏，艱苦奮斗，舍小家顧大家，取得了豐碩的成果。

男：在這辭舊迎新之際，請(qǐng)?jiān)试S我們送上最衷心的祝福，祝公司事事順利，財(cái)源滾滾。

女：祝大家闔家安康，萬事如意！

男：展望20xx年，我們更是滿懷信心、豪氣萬丈，相信我們有能力，也有信心將工作做得更好。

女：回顧歷史鑄信心，展望未來謀發(fā)展，我們以熱烈的掌聲有請(qǐng)xx物業(yè)xx總監(jiān)為晚宴致辭。

………

男：好，有請(qǐng)公司領(lǐng)導(dǎo)移步到主席臺(tái)（人手一杯酒）

女：掌聲歡迎xxxx地產(chǎn)xx副總經(jīng)理為我們帶來新春的祝福。

男：同事們，讓我們共同舉杯，為xx事業(yè)的美好明天，干杯！

女：接下來我們晚宴正式開始，請(qǐng)各位盡情享用美酒佳肴。

男：請(qǐng)還沒有將抽獎(jiǎng)券投放到抽獎(jiǎng)箱的同事盡快投入，這樣您才有機(jī)會(huì)中大獎(jiǎng)，祝各位大家好運(yùn)。

晚宴開始15分鐘后開始抽獎(jiǎng)

男：全體同事們，激動(dòng)人心的時(shí)刻即將開始。

女：是啊，接下來進(jìn)行第一輪的抽獎(jiǎng)，抽出的是三等獎(jiǎng)，15名，每名獎(jiǎng)金x元，請(qǐng)xxxx物業(yè)xx經(jīng)理上臺(tái)抽出前8名。

男：掌聲有請(qǐng)。

……抽獎(jiǎng)、主持人宣布中獎(jiǎng)號(hào)碼、部門、名字。

女：祝賀我們中獎(jiǎng)的同事，請(qǐng)拿兌獎(jiǎng)券到領(lǐng)獎(jiǎng)處領(lǐng)取獎(jiǎng)品。

男：好，請(qǐng)xx物業(yè)xx經(jīng)理上臺(tái)抽出三等獎(jiǎng)的最后7名。

女：我告訴大家，掌聲最熱烈的地方最有機(jī)會(huì)中獎(jiǎng)。

男：是??！好，開始抽獎(jiǎng)。

……抽獎(jiǎng)、主持人宣讀中獎(jiǎng)號(hào)碼、部門、名字

女：請(qǐng)中獎(jiǎng)的同事憑兌獎(jiǎng)券到領(lǐng)獎(jiǎng)處領(lǐng)取獎(jiǎng)品。

男：好，第一輪抽獎(jiǎng)結(jié)束，接下來是我們的游戲環(huán)節(jié)，參加者均獲得精美禮品一份。

女：游戲名稱是《七拼八湊》，規(guī)則是：………

男：好，請(qǐng)…位同事上臺(tái)。

女：………游戲結(jié)束，送精美禮品。

第二輪抽獎(jiǎng)開始

男：各位同事，接下來我們進(jìn)行第二輪抽獎(jiǎng)，二等獎(jiǎng)10名，每名x元。

女：掌聲有請(qǐng)xxxx物業(yè)xx經(jīng)理為我們抽出前5名。

男：掌聲有請(qǐng)。

……抽獎(jiǎng)、主持人宣讀中獎(jiǎng)號(hào)碼、部門、名字

女：請(qǐng)中獎(jiǎng)的同事憑兌獎(jiǎng)券到領(lǐng)獎(jiǎng)處領(lǐng)取獎(jiǎng)品。

男：好，接下來有請(qǐng)xx物業(yè)xx經(jīng)理抽出二等獎(jiǎng)的后5名。

……抽獎(jiǎng)、主持人宣讀中獎(jiǎng)號(hào)碼、部門、名字

女：請(qǐng)中獎(jiǎng)的同事憑兌獎(jiǎng)券到領(lǐng)獎(jiǎng)處領(lǐng)取獎(jiǎng)品。

男：好，第二輪抽獎(jiǎng)結(jié)束，接下來又到我們游戲的環(huán)節(jié)，參加者均獲得精美禮品一份。

女：游戲名稱是《指手劃腳》，規(guī)則是：………

男：好，有請(qǐng)…位同事上臺(tái)。

女：………游戲結(jié)束，送精美禮品。

第三輪抽獎(jiǎng)開始

男：同事們，接下來我們抽出今晚的一等獎(jiǎng)，想不想中獎(jiǎng)，想，讓我聽到你們掌聲在那里。

女：有請(qǐng)物業(yè)公司xx總為我們抽出一等獎(jiǎng)3名，每名獎(jiǎng)金x元。

男：有請(qǐng)xx總。

……抽獎(jiǎng)、主持人宣讀中獎(jiǎng)號(hào)碼、部門、名字

女：請(qǐng)中獎(jiǎng)的同事憑兌獎(jiǎng)券到領(lǐng)獎(jiǎng)處領(lǐng)取獎(jiǎng)品。

男：……你緊不緊張，我是既緊張又激動(dòng)。

女：不錯(cuò)，我相信所有的在場(chǎng)人都非常緊張和激動(dòng)，因?yàn)槲覀凂R上將抽出今晚的特等獎(jiǎng)，到底花落誰家呢？讓我們以熱烈的掌聲請(qǐng)物業(yè)部xx總監(jiān)上臺(tái)為我們抽出今晚的最高獎(jiǎng)特等獎(jiǎng)1名，獎(jiǎng)金x元。

男：掌聲有請(qǐng)xx總。

………抽獎(jiǎng)

女：請(qǐng)xx總為我們揭曉獲得特等獎(jiǎng)的是………

男：再次祝賀今晚中獎(jiǎng)的同事，也祝大家新年快樂、家庭幸福！

女：爆竹聲聲春訊早，桃符處處歲時(shí)新。

男：在20xx年已經(jīng)到來，春節(jié)的鐘聲也即將響起，掌聲有請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)、優(yōu)秀員工上臺(tái)為我們致以新春的祝福。

女：各位領(lǐng)導(dǎo)、同事們，我們的晚宴載著歡歌笑語(yǔ)即將結(jié)束。

男：用我們的熱情，用我們的汗水，去創(chuàng)造更加輝煌的明天。

合：祝愿大家新春愉快，事業(yè)再創(chuàng)輝煌。

晚宴結(jié)束，送xx、xxxx員工安全返回。

有關(guān)物業(yè)公司個(gè)人成長(zhǎng)心得體會(huì)和感想二

新的一年要解放思想。要勇于打破墨守陳規(guī)、故步自封的保守主義思想，要敢于打破自私狹隘、各自為政的自由主義思想，要善于打破因循守舊、安于現(xiàn)狀的懶惰思想，積極突破，大膽創(chuàng)新，規(guī)范管理，公司才能有所發(fā)展。主要做好以下幾方面的工作：

1、建立健全組織機(jī)構(gòu)，充實(shí)相關(guān)人員，建立健全規(guī)章制度。要調(diào)整人員年齡結(jié)構(gòu)、知識(shí)結(jié)構(gòu)、組織結(jié)構(gòu)，建全公司發(fā)展必要的組織結(jié)構(gòu)。任人唯賢，唯才是舉。打破藩籬，突破發(fā)展。

2、完善物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目經(jīng)營(yíng)目標(biāo)承包制度，加快推進(jìn)落實(shí)，激發(fā)公司、項(xiàng)目、個(gè)人的活力，創(chuàng)新物業(yè)公司經(jīng)營(yíng)管理體制，真正實(shí)現(xiàn)物業(yè)公司的發(fā)展提高壯大。

3、加快財(cái)務(wù)制度的完善，提高財(cái)務(wù)部門管理的職能作用。改變財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)功能為主為管理會(huì)計(jì)功能為主，充分發(fā)揮公司一級(jí)的決決策、規(guī)劃、管理、發(fā)展等職能。

4、穩(wěn)步提升現(xiàn)場(chǎng)管理服務(wù)水平，規(guī)范相關(guān)服務(wù)制度化建設(shè)。要不斷加強(qiáng)維修、秩序維護(hù)、保潔、綠化及客服等關(guān)鍵工作的制度建設(shè)，建立健全企業(yè)的服務(wù)規(guī)范，引導(dǎo)企業(yè)的規(guī)范化發(fā)展。

5、積極開展多種經(jīng)營(yíng)，拓寬企業(yè)發(fā)展空間。就目前濟(jì)南市的物業(yè)服務(wù)及公司現(xiàn)有市場(chǎng)來看，想通過單靠物業(yè)服務(wù)實(shí)現(xiàn)盈利基本不可能，就要靠不斷的拓展經(jīng)營(yíng)范圍，靠周邊服務(wù)，延伸服務(wù)，增加利潤(rùn)增長(zhǎng)點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)公司的積累和發(fā)展。

6、實(shí)施積極的市場(chǎng)策略，通過市場(chǎng)開拓、聯(lián)合經(jīng)營(yíng)、兼并重組、優(yōu)勢(shì)合作等多種渠道，迅速放大企業(yè)經(jīng)營(yíng)規(guī)模，實(shí)現(xiàn)規(guī)?；?jīng)營(yíng)。物業(yè)管理企業(yè)沒有規(guī)模永遠(yuǎn)也發(fā)展不起來，不能只安于現(xiàn)狀守?cái)?。市?chǎng)面前企業(yè)發(fā)展不進(jìn)則退，要有強(qiáng)烈的憂患意識(shí)。

有關(guān)物業(yè)公司個(gè)人成長(zhǎng)心得體會(huì)和感想三

一、xx項(xiàng)目

1、跟進(jìn)第7幢破裂玻璃門扇的安裝。

2、督促整理好第12-15幢房屋檔案資料。

3、跟進(jìn)部分綠化植物的補(bǔ)種和改造。

4、做好外圍紅線報(bào)警的使用與維護(hù),包括內(nèi)外圍兩側(cè)綠化植物遮擋的修剪等工作。

5、制定安全警報(bào)現(xiàn)場(chǎng)跟蹤與核實(shí),明確解除警報(bào)及記錄操作相關(guān)要求,避免作業(yè)疏忽。

6、督促做好12-15幢相關(guān)附屬工程,包括架空層車位地面欄桿的安裝、車位產(chǎn)權(quán)面積的明確、園林綠化、保安室、監(jiān)控室、倉(cāng)庫(kù)等工作的完善。

7、跟進(jìn)落實(shí)好會(huì)所泳池的開張營(yíng)業(yè),并做好相應(yīng)的管理與維護(hù)工作,包括門票發(fā)售、泳池水質(zhì)處理等。

8、跟進(jìn)做好小區(qū)健身器材的安裝。

9、督促做好各種費(fèi)用的追收。

二、三個(gè)小區(qū)公共事務(wù)方面

1、回顧三個(gè)小區(qū)從去年7月份以來各方面情況,以對(duì)比分析、尋找差距,為下一步工作提高作出更可行的具體措施。

2、制定,包括對(duì)講機(jī)、巡更棒、門崗電腦等,并認(rèn)真貫徹實(shí)施,明確責(zé)任關(guān)系,誰損壞誰負(fù)責(zé),杜絕各種不合理使用現(xiàn)象。

3、全面推行租賃經(jīng)營(yíng)服務(wù)工作,召開全體工作人員總動(dòng)員會(huì),明確租賃服務(wù)意義目的,統(tǒng)一思想,集體學(xué)習(xí)相關(guān)業(yè)務(wù)推廣內(nèi)容和業(yè)務(wù)辦理操作流程,確保工作正常進(jìn)展。

4、為提高費(fèi)用收繳率,確保財(cái)務(wù)良性循環(huán),以專題會(huì)議形式組織各物業(yè)助理、前臺(tái)人員、領(lǐng)班級(jí)以上人員進(jìn)行學(xué)習(xí)。

5、以專題會(huì)議形式,組織三個(gè)小區(qū)管理骨干及相關(guān)工作人員集體學(xué)習(xí)、及相關(guān)作業(yè)表格,明確責(zé)任關(guān)系,杜絕各種同類負(fù)面案例再次發(fā)生,全面提高管理服務(wù)質(zhì)量。

三、華庭項(xiàng)目

1、擬定"華庭首屆業(yè)主委員會(huì)成立方案"及籌備會(huì)一系列工作措施,為創(chuàng)建"市優(yōu)"工作打好基礎(chǔ)。

2、做好個(gè)別崗位人員調(diào)整和招聘工作,確保項(xiàng)目工作正常運(yùn)行。

3、全力抓好30-35幢物業(yè)移交工作,確保業(yè)主滿意。

4、督促管理處及時(shí)做好26-29幢摩托車位車牌的制作及安裝;并督促管理處及時(shí)頒發(fā)通知,要求業(yè)主在5月20日前到管理處辦妥租賃停放手續(xù),該區(qū)域摩托車從6月1日起全面執(zhí)行收費(fèi)。執(zhí)行前協(xié)調(diào)保安做好落實(shí)工作。

5、督促及時(shí)做好部份綠化帶殘缺空白補(bǔ)種工作。

6、督促工程部做好30-35幢相關(guān)附屬工程,如:道路、園林綠化、監(jiān)控中心、倉(cāng)庫(kù)、車位規(guī)劃等。

7、繼續(xù)跟進(jìn)26-29幢綠化種植工作。

四、居項(xiàng)目

1、督促做好第五期共7幢對(duì)講機(jī)故障檢修。

2、督促做好第一期、第二期部分樓梯個(gè)別部位的朽木處理,維護(hù)物業(yè)的完好。

3、對(duì)第三期部分摩托車不配合管理工作進(jìn)行加強(qiáng),發(fā)揮標(biāo)識(shí)識(shí)別作用,強(qiáng)化憑辦理租(車間工作計(jì)劃)賃手續(xù)方可停放,加強(qiáng)收費(fèi)工作。

4、加強(qiáng)第四、五期摩托車租賃辦理管理工作,杜絕各種長(zhǎng)期免費(fèi)停車現(xiàn)象,維護(hù)秩序正常。

5、督促全面檢測(cè)該項(xiàng)目紅外報(bào)警系統(tǒng)情況,找出問題所在,并做好相應(yīng)改善,確保系統(tǒng)的靈敏度和正常運(yùn)行。

6、對(duì)個(gè)別業(yè)主在私家花園內(nèi)亂搭亂建的屋棚動(dòng)員拆除,以免影響整體觀容。

7、督促完善該項(xiàng)目小區(qū)商鋪的資料管理。

8、與財(cái)務(wù)協(xié)調(diào),及時(shí)做好壞帳處理。

五、其它事項(xiàng)

1、協(xié)調(diào)相關(guān)部門完成好各項(xiàng)工作任務(wù)。

2、"士多"招商登記等工作配合。

3、按公司要求開展各項(xiàng)日常工作。

有關(guān)物業(yè)公司個(gè)人成長(zhǎng)心得體會(huì)和感想四

物業(yè)負(fù)責(zé)人：

您好!

上周我家因墻壁大面積裂縫(最少有十幾處)，所以向物業(yè)申請(qǐng)了修補(bǔ)。是施工隊(duì)的羅叔叔(羅軍)幫我們修補(bǔ)了墻縫，讓我們家煥然一新。

我們家自從零五年六月搬到這個(gè)家后，就不停地裂縫，之前已經(jīng)修過兩次了。但是以前是開發(fā)商的施工隊(duì)負(fù)責(zé)維修，他們工作不負(fù)責(zé)任，敷衍了事，只涂了一層涂料把表面掩蓋住了，沒有任何作用，過不了多久就又裂了。我們非常氣憤。

但是這個(gè)羅叔叔非常負(fù)責(zé)，他把墻修得非常好，沒有一點(diǎn)偷工減料：他先把原來的底料鏟得干干凈凈，一點(diǎn)都不留;然后仔細(xì)得一層一層地刷上填料;等填料一層層地干透后，把墻打磨平才刷上乳膠漆;而且為了避免對(duì)我家財(cái)物的損壞，他認(rèn)真抬家具、摘窗簾，還把油漆掉下來的灰土全部掃干凈了。

我們都非常感謝他，為此姥姥要給他100元錢表達(dá)謝意，也被他義正言辭的拒絕了。

他的這種對(duì)工作認(rèn)真負(fù)責(zé)的精神令我們?nèi)宜袆?dòng),特別對(duì)他表示感謝。

此致

敬禮!

20xx年x月x日

有關(guān)物業(yè)公司個(gè)人成長(zhǎng)心得體會(huì)和感想五

明德物業(yè)泰安中行項(xiàng)目全體管理及服務(wù)人員大家 下午好：

青島明德物業(yè)自20xx年8月接管泰安校區(qū)物業(yè)服務(wù)管理以來，從最初的保潔開荒到服務(wù)團(tuán)隊(duì)的組建培訓(xùn)及服務(wù)技能的不斷提高，這期間在做的各位都付出了辛勤的汗水和努力。

物業(yè)公司20xx年度共接待培訓(xùn)班六期，接待人數(shù)492人次。特別是后兩期培訓(xùn)班我們接待的比較出色，收到省行的感謝信，總體來說學(xué)員對(duì)我們的評(píng)價(jià)還不錯(cuò)。未出現(xiàn)安全及設(shè)施設(shè)備運(yùn)行方面的事故，特別是后廚從原材料層層把關(guān)，嚴(yán)抓食品安全。前廳接待服務(wù)工作也比較出色，客房服務(wù)人員在抹塵打掃房間上也逐漸熟悉流程進(jìn)入角色。泰安中行培訓(xùn)中心剛剛起步，20xx年是一個(gè)實(shí)習(xí)階段，20xx年的培訓(xùn)班的接待任務(wù)量很重，管理層人員我們要樹立榜樣，起到領(lǐng)頭羊的作用。下面針對(duì)20xx年的培訓(xùn)任務(wù)培訓(xùn)中心對(duì)物業(yè)公司提幾點(diǎn)建議：

1、明德物業(yè)泰安中行培訓(xùn)中心服務(wù)人員的服務(wù)形象及素質(zhì)的提升：作為服務(wù)人員要把最好的一面展現(xiàn)給他人，微笑服務(wù)，要做到“內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)、外樹形象”，采取多種形式提高自身素質(zhì)，加強(qiáng)對(duì)自身的要求，提高各自的服務(wù)技能，加強(qiáng)細(xì)節(jié)管理，在沒有培訓(xùn)班接待時(shí)也要有服務(wù)意識(shí);

2、加強(qiáng)服務(wù)技能培訓(xùn)，餐飲部門也可通過就餐模擬現(xiàn)場(chǎng)的方式進(jìn)行培訓(xùn)，各部門根據(jù)各自的特點(diǎn)進(jìn)行培訓(xùn)，著重加強(qiáng)對(duì)服務(wù)禮儀、儀容儀表、文明待客服務(wù)方面的培訓(xùn)，提高崗位專業(yè)服務(wù)技能，提升服務(wù)品質(zhì)，將我們泰安培訓(xùn)中心的服務(wù)搞上去;

3、遵守培訓(xùn)中心的規(guī)章制度，遵守崗位的勞動(dòng)紀(jì)律：無規(guī)矩不成方圓，加強(qiáng)對(duì)制度的執(zhí)行落實(shí)，提高規(guī)范化管理。真抓實(shí)干，提出一些規(guī)范化的要求，管理層人員以身作則，讓團(tuán)隊(duì)更具向心力;

4、認(rèn)真履行本職崗位工作，各服務(wù)區(qū)域衛(wèi)生的清理與保持：服務(wù)總重要的三點(diǎn)就是腿勤、手勤、嘴勤，在日常的工作中就要養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣，各種廚具、餐具以及清潔用具要固定放置，使用完畢后及時(shí)放回原處，各種物品不隨處亂放。部門負(fù)責(zé)人要經(jīng)常去所負(fù)責(zé)的區(qū)域進(jìn)行巡查，包括區(qū)域的衛(wèi)生情況、設(shè)備的運(yùn)行情況、員工的個(gè)人形象等掌握現(xiàn)場(chǎng)第一手資料;

5、工程設(shè)施、設(shè)備日常檢查、維修、養(yǎng)護(hù)及監(jiān)督各維保單位的正常維保，

6、加強(qiáng)責(zé)任心，確保安全無事故。工作的好壞，最重要的在于管理者，管理層人員首先要加強(qiáng)責(zé)任心，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的向心力和凝聚力。每位員工要嚴(yán)格要求自己，工作是吃苦在前享受在后。員工有責(zé)任心了，才能能好的服從命令，聽從指揮。在有了前兩點(diǎn)的前提下，確保安全無事故，高低壓配電室、消防中控、鍋爐值班人員各負(fù)其責(zé)，工作上相互提醒，無推托無怨言，值好班，做好記錄，負(fù)責(zé)人要對(duì)記錄進(jìn)行不定期的檢查;

7、廚房食品安全制作與管理，天氣逐漸變暖，要特別注意食品的安全衛(wèi)生方面的問題，從食材的購(gòu)貨開始做好層層把關(guān)，做好餐具的消毒處理，確保食品安全無事故;

8、培訓(xùn)中心各部門安全管理：加強(qiáng)安全培訓(xùn)，各部門員工嚴(yán)格按照本崗的安全操作規(guī)程進(jìn)行作業(yè)，做好工作現(xiàn)場(chǎng)安全保護(hù)。消控室、配電室值班人員，做好值班記錄，做好設(shè)施、設(shè)備的安全管理與運(yùn)行;

9、應(yīng)急事件的處理：建立應(yīng)急事件處理預(yù)案，定期組織演練，發(fā)生緊急情況啟用應(yīng)急預(yù)案組織人員處理。對(duì)于突發(fā)事件的應(yīng)急情況，怎樣處理、人員的聯(lián)系進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)模擬一遍，讓員工了解處理突發(fā)事件的流程;

10、希望培訓(xùn)中心各部門加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)合作，統(tǒng)一協(xié)調(diào)，齊心協(xié)力，心往一處想，勁往一處使，圓滿完成培訓(xùn)班的各項(xiàng)接待服務(wù)工作。

謝謝大家!

有關(guān)物業(yè)公司個(gè)人成長(zhǎng)心得體會(huì)和感想六

在經(jīng)歷了大冰雪，大地震，大奧運(yùn)，大危機(jī)的情況下，我們小區(qū)的物業(yè)管理經(jīng)歷了前所未有的重大考驗(yàn)，工作取得了世人矚目的偉大成就，現(xiàn)就以下幾個(gè)方面做總結(jié)匯報(bào)。

1，汽車已經(jīng)得到有效控制，目前小區(qū)內(nèi)部已經(jīng)看不到汽車了，給業(yè)主創(chuàng)造了安靜的居住環(huán)境。有車庫(kù)的都停車庫(kù)了，沒車庫(kù)的只好停外面，但為了以免停在路邊的車子被刮蹭引發(fā)的問責(zé)，我們不厭其煩每天在車上張貼小紙條，這樣就免除我們可能承擔(dān)的責(zé)任。

2、小區(qū)衛(wèi)生抓的好，清潔員工作積極性高，積極搜尋垃圾，合理分配，變廢為寶。同時(shí)，清潔員也很注意和諧相處，工作之余常聚在一起，討論工作經(jīng)驗(yàn)，大家南腔北調(diào)，其樂融融。

3、綠化搞得好。至今為止，能活的樹都活了，季季有花開，月月花不同。有些樹還結(jié)果了，我們的清潔員常帶頭護(hù)理樹木，截枝采果，既能享受果實(shí)又省去了冬天的修理。

4、違章搭建管理到位。有不少業(yè)主有違章搭建的客觀需求，本著以人為本的原則，我們?nèi)绻匆姏Q不姑息，但是有些業(yè)主棋高一著，要么強(qiáng)攻，要么智取，實(shí)難防范。早知如此，不如早點(diǎn)搞個(gè)加工店，既能統(tǒng)一又能創(chuàng)收。

1、計(jì)劃生育狠抓落實(shí)，在小區(qū)最顯眼和開闊的地帶，拉起了紅色橫幅，嚴(yán)重警告那些想偷生超生的業(yè)主。目前來看，小區(qū)沒有一戶違反計(jì)劃生育，不過，需要說明的是，本小區(qū)外籍人員較多，不知道要不要也控制他們的后代數(shù)量？

2、發(fā)揮小區(qū)背景音樂作用，我們每天播放勵(lì)志歌曲，業(yè)主雖然覺得（我很丑也很溫柔），但每天在（我的未來不是夢(mèng)）的歌曲聲中走向新一天的工作，使他們對(duì)未來充滿信心。

3、積極提高小區(qū)業(yè)主素質(zhì)。經(jīng)過各種形式的宣傳，業(yè)主素質(zhì)得到極大提高，有幾位業(yè)主自發(fā)的，主動(dòng)花錢買幾百條魚放生在小區(qū)景觀湖內(nèi)，對(duì)此我們提出表?yè)P(yáng)，希望大家多放魚，放好魚，養(yǎng)好魚，我們的目標(biāo)是，年產(chǎn)魚10000尾。

1、關(guān)于小區(qū)內(nèi)的野狗野貓，業(yè)主多次提出意見，我們認(rèn)真做好解釋工作，告訴客戶，這些貓狗是不傷人的，能和業(yè)主和諧相處，同時(shí)也豐富了小區(qū)的物種，地球上不能只有人，我們小區(qū)也一樣。多數(shù)業(yè)主也接受了這一觀點(diǎn)，現(xiàn)在的業(yè)主，特別是小朋友，見狗就讓路，見貓就散開，貓狗感覺到了從沒有過的關(guān)愛。

2、公園建設(shè)的問題，是很多業(yè)主最關(guān)心的問題，由于房子不是我們賣的，牛皮不是我們吹的，我們無能為力。很高興看到，現(xiàn)在公園雖然沒建起來，但是菜園卻建起來了，一片田園風(fēng)光。以后我們可以建立區(qū)園合作，把產(chǎn)銷統(tǒng)籌，方便業(yè)主買小菜，讓綠色蔬菜走進(jìn)業(yè)主的廚房。

新的一年要到來了，我們有信心，有能力管好小區(qū)，守好陣地，開源截留，多收錢少花錢，力爭(zhēng)小區(qū)的管理在新的一年里，在精神文明和物質(zhì)文明獲得全面豐收。

有關(guān)物業(yè)公司個(gè)人成長(zhǎng)心得體會(huì)和感想七

工作總結(jié)和計(jì)劃時(shí)光如梭，轉(zhuǎn)眼間在____物業(yè)項(xiàng)目部工作已近2年的時(shí)間，20_年6月，正式任職為物業(yè)的客服部主管，在過去的一年半中作為客服部的主管在物業(yè)各位領(lǐng)導(dǎo)的支持與指導(dǎo)下，以及在物業(yè)各部門的配合中，帶領(lǐng)我部的員工順利完成了20_年6月至今的各項(xiàng)工作任務(wù)。在此，對(duì)一直以來支持我工作的物業(yè)領(lǐng)導(dǎo)及客服部所有員工表示感謝。我也感謝各部門同事對(duì)我工作上的支持與配合。20_年客服部的工作是比較繁忙的一年，完成了園區(qū)全部27棟樓的驗(yàn)收與鑰匙交接、保管工作，以及配合各部門對(duì)園區(qū)內(nèi)各項(xiàng)設(shè)施、設(shè)備都進(jìn)行了詳細(xì)的了解，對(duì)于我們每個(gè)人來說有很多不同的收獲。

現(xiàn)將12年6月至今的工作進(jìn)行總結(jié)

一、工作內(nèi)容

下面是我這一年半以來的主要工作內(nèi)容：

1、按照上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的要求在網(wǎng)站發(fā)布及制作招聘廣告，對(duì)各部門所需工作人員進(jìn)行有計(jì)劃的招聘。

2、對(duì)客服工作人員進(jìn)行了工作崗位分配，負(fù)責(zé)區(qū)域與職責(zé)劃分，責(zé)任落實(shí)到人。

3、對(duì)客服工作人員進(jìn)行了辦公禮儀、日常巡邏注意要點(diǎn)等相關(guān)培訓(xùn)工作。

4、制作物業(yè)前期介入的各部門相關(guān)崗位職責(zé)與管理規(guī)定。

5、按照物業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的要求與住房驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)對(duì)園區(qū)27棟樓3654戶住宅進(jìn)行了驗(yàn)收工作。

6、對(duì)已接收的住宅及各部位鑰匙進(jìn)行封存加派專人進(jìn)行管理。

7、對(duì)于日常巡視中各部門發(fā)現(xiàn)的園區(qū)中存在的問題進(jìn)行分類，制作園區(qū)現(xiàn)存問題匯總，聯(lián)系工程部門進(jìn)行維修，跟蹤及記錄。

8、充分合理調(diào)配人員對(duì)工程部的各項(xiàng)維修施工進(jìn)行積極的配合。

9、信息統(tǒng)計(jì)，包括7個(gè)施工單位的現(xiàn)場(chǎng)聯(lián)系人，電話等信息，3個(gè)窗廠及2個(gè)門廠的聯(lián)系方式等各外配套單位信息。

10、對(duì)各檢驗(yàn)項(xiàng)目的原始記錄資料進(jìn)行錄入電腦形成電子檔，進(jìn)行管理，對(duì)公司的資料文檔和有關(guān)會(huì)議記錄，認(rèn)真做好錄入及編排打印，根據(jù)各部門的工作需要，制作表格文檔。

11、定期對(duì)發(fā)放給各部門使用的辦公用品、服裝、設(shè)備使用情況及庫(kù)存進(jìn)行清查、核實(shí)數(shù)量。

12、根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)指示對(duì)周邊的物業(yè)公司進(jìn)行了詳細(xì)的人員工資待遇的調(diào)查，制作了《關(guān)于員工的工資調(diào)整報(bào)告》。

13、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)指示的其它工作。在完成上述工作的過程中，我學(xué)到了很多，也成長(zhǎng)了不少。工作中的磨礪了我的性格，提升了我的心理素質(zhì)。對(duì)于我這個(gè)剛投入物業(yè)客服主管崗位，工作經(jīng)驗(yàn)還不夠豐富的人來說，工作中難免會(huì)遇到各種各樣的阻礙和困難，幸運(yùn)的是在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的信任與各部門同事的配合下，讓我在遇到困難時(shí)敢于能夠去面對(duì)，敢于接受挑戰(zhàn)。

二、部門存在的問題

湖畔新城項(xiàng)目回遷在即，客服部門工作雖然在平穩(wěn)的進(jìn)行著，但在近期的培訓(xùn)考核工作中也發(fā)現(xiàn)了很多問題，為做好日后工作，現(xiàn)將客服部門存在的問題總結(jié)出以下兩點(diǎn)。

1、員工業(yè)務(wù)水平和服務(wù)素質(zhì)偏低。

通過客服部的工作實(shí)踐來看，客服部員工的業(yè)務(wù)水平偏低，服務(wù)思想素質(zhì)不高。主要表現(xiàn)在處理問題的技巧和方法不夠成熟，甚至曾經(jīng)與工程部人員發(fā)生過語(yǔ)言沖突。

2、部門管理制度執(zhí)行不堅(jiān)決

雖然制作了相關(guān)的管理制度，但一些員工對(duì)制度的細(xì)節(jié)之處沒有堅(jiān)決嚴(yán)格執(zhí)行，造成部分員工工作散漫，工作積極性不高，使部門的工作效率受到了一定影響。

三、工作目標(biāo)

在日后的工作里，我要努力改正過去工作中存在的缺點(diǎn)，不斷提升自己，著重加強(qiáng)以下幾個(gè)方面的工作：

1、自覺遵守公司的各項(xiàng)管理制度;

2、努力學(xué)習(xí)物業(yè)管理知識(shí)，提高與他人交流的技巧，完善客服部規(guī)章制度并堅(jiān)決執(zhí)行，達(dá)到逐步實(shí)現(xiàn)制度化管理為主與人性化為輔的管理目標(biāo)。

3、進(jìn)一步改善自己的性格，提高對(duì)工作耐心度，處理事件時(shí)更加注重細(xì)節(jié)，加強(qiáng)工作責(zé)任心和工作積極性，以達(dá)到盡快成為一名優(yōu)秀客服主管的目地。

4、加強(qiáng)部門人員培訓(xùn)，確?？头T工的業(yè)務(wù)水平有明顯的提高。

5、積極與各部門密切配合，確保物業(yè)工作流程順暢進(jìn)行。

回顧客服部門的前期工作，工作中員工與我都得到了學(xué)習(xí)與收獲，在日后的工作中還將繼續(xù)的得到鍛煉與成長(zhǎng)，通過積極的參加相關(guān)培訓(xùn)，在以后的工作中客服部門員工的專業(yè)知識(shí)與服務(wù)技能會(huì)更上一層，團(tuán)結(jié)一致的為園區(qū)居民竭誠(chéng)服務(wù)，為____物業(yè)公司的發(fā)展做出貢獻(xiàn)。

有關(guān)物業(yè)公司個(gè)人成長(zhǎng)心得體會(huì)和感想八

一、思想方面

在思想方面，不斷學(xué)習(xí)物業(yè)公司的管理理念和企業(yè)文化，始終以“崇德、齊同、卓新”的態(tài)度投入到日常的工作生活中，做到了與人為善，和睦相處。

二、工作方面

1 、財(cái)務(wù)核算工作

財(cái)務(wù)核算是會(huì)計(jì)人員的基本工作，也是日常性工作?，F(xiàn)在的財(cái)務(wù)核算都是借助財(cái)務(wù)軟件來完成的，對(duì)財(cái)務(wù)軟件的日常性工作操作已經(jīng)可以 熟練掌握使用。在工作中做到及時(shí)編制憑證、按時(shí)結(jié)賬、及時(shí)準(zhǔn)確的出具財(cái)務(wù)報(bào)表并上報(bào)公司財(cái)務(wù)中心。

2 、月度資金預(yù)算及 20xx 年財(cái)務(wù)預(yù)算的編制 “凡事預(yù)則立，不預(yù)則廢”——按照物業(yè)公司財(cái)務(wù)中心的要求每月及時(shí)填報(bào)月度資金

預(yù)算表及年終填報(bào)下年度的資金預(yù)算計(jì)劃，在完成此項(xiàng)工作中體會(huì)到公司在資金的方面的管理的先進(jìn)性。合理有效地籌措、分配、使用資金，加強(qiáng)對(duì)公司內(nèi)資金使用的監(jiān)督和管理，提高資金利潤(rùn)率，保證資金安全。

3、財(cái)務(wù)內(nèi)部報(bào)表的編制 在日常的財(cái)務(wù)核算中編制的《資產(chǎn)負(fù)債表》、《損益表》等基礎(chǔ)的財(cái)務(wù)報(bào)表并不能滿足一個(gè)日益發(fā)展壯大的公司管理層企業(yè)管理的需求，而財(cái)務(wù)中心適時(shí)的推出、改進(jìn)一系列的財(cái)務(wù)內(nèi)部報(bào)表，為公司的進(jìn)一步發(fā)展奠定了一個(gè)夯實(shí)的基礎(chǔ)。在編制內(nèi)部報(bào)表的過程中，能夠正確領(lǐng)會(huì)到公司管理層的對(duì)物業(yè)公司下一步發(fā)展所指明的方向。促使自己在工作中完善核算方法，為公司的可持續(xù)發(fā)展做好扎實(shí)財(cái)務(wù)工作。

4、物業(yè)軟件的實(shí)施

為了完善物業(yè)公司的核算工作，公司安裝了專業(yè)的物業(yè)管理軟件，以方便輔助財(cái)務(wù)的核算。在物業(yè)管理軟件的推廣使用中與軟件公司的工程師積極溝通，尋求解決完善軟件存在問題的方法，并指導(dǎo)物管員正確的使用軟件。使物業(yè)管理軟件在日常物業(yè)管理中發(fā)揮最大的作用。

5、領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的其他工作 對(duì)于一件事重要與否應(yīng)該在第一時(shí)間做出正確的判斷，才方便下一步 制定計(jì)劃。在領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的其他工作，我總是要判斷其是否重要、緊急，然后合理的安排時(shí)間，在有效的時(shí)間內(nèi)高質(zhì)高量的完成領(lǐng)導(dǎo)交辦下來臨時(shí)事項(xiàng)。合理的安排時(shí)間，有效的利用時(shí)間，否則縱使每天忙得團(tuán)團(tuán)轉(zhuǎn)但其實(shí)又真的沒干什么，就向一個(gè)救火隊(duì)員一樣，哪里有火哪里跑，最后卻收益甚微。 新的形勢(shì)和新的發(fā)展要求賦予了我們新的責(zé)任和使命，作為物業(yè)的一名普通員工強(qiáng)烈的使命感和責(zé)任感又不斷的鞭策我繼續(xù)開拓創(chuàng)新，闊步向前，宏偉的企業(yè)愿景正在向我們敞開懷抱，在此謹(jǐn)借屈原的一句話表達(dá)我個(gè)人對(duì)新一年工作的態(tài)度，即“路漫漫其修遠(yuǎn)兮，吾將上下而求索”。