從某件事情上得到收獲以后，寫一篇心得體會，記錄下來，這么做可以讓我們不斷思考不斷進步。優(yōu)質(zhì)的心得體會該怎么樣去寫呢？下面我?guī)痛蠹艺覍げ⒄砹艘恍﹥?yōu)秀的心得體會范文，我們一起來了解一下吧。

關(guān)于服務(wù)民營企業(yè)發(fā)展心得體會和方法一

乙方(入住老人)：_____

丙方(擔(dān)保方)：__

簽訂日期 年 月 日

甲方(受托方)：__頤養(yǎng)院

所住地：__

法人代表聯(lián)系電話

乙方(入住老人)姓名： 性別：出生年月

身份證號碼 郵 編

家庭地址(戶口所在地)

丙方(擔(dān)保方)：姓名 性別出生年月

身份證號碼 與乙方關(guān)系

家庭地址(戶口所在地)

聯(lián)系電話 手機號 郵 編

總則

1、甲方系寧波市江東區(qū)政府批準的具有法人資格的養(yǎng)老服務(wù)機構(gòu)，能夠 提供居住、生活照料、膳食、心理/精神等一系列養(yǎng)老服務(wù)。

2、乙方、丙方詳閱甲方《入院指南》，并經(jīng)實地考察，自愿決定乙方入住 甲方機構(gòu)，接受甲方提供的養(yǎng)老服務(wù)并愿意向甲方支付相應(yīng)費用。

3、丙方同意為乙方指定的監(jiān)護人和擔(dān)保人，代理處理乙方在本合同項下 的相關(guān)事務(wù)，自愿與乙方共同負擔(dān)乙方在入住期間的一切相關(guān)費用。

依據(jù)《中華人民共和國老年人權(quán)益保障法》、《中華人民共和國合同法》等法律規(guī)定、行業(yè)及地方規(guī)范，本著誠實信用的原則，經(jīng)過甲、乙、丙三方友好協(xié)商， 就養(yǎng)老服務(wù)事宜，自愿達成以下協(xié)議條款，供各方遵照履行：

第一條 甲方接收乙方入住的條件及程序

1、接收條件：

(1)年齡年滿60周歲;

(2).無傳染病、精神疾病及老年癡呆癥者;

(3.)生活習(xí)慣、性格趣向、精神狀態(tài)適合過群體生活者;

(4).有擔(dān)保和監(jiān)護人，本人和擔(dān)保人具有正常支付能力的。

2、入住程序：

(1)乙方向甲方提供乙方及丙方共同簽字的《休養(yǎng)老人入住申請登記表》

(附件1)。(2)乙方向甲方提供在本合同簽署前一個月內(nèi)的《體檢單》(附件2)，體檢項目包括心電圖、b超、肝功能、胸透、血糖、血脂、尿酸等，甲方作為乙方 入院的健康檔案進行保管。

(3)自理能力測評

甲方根據(jù)乙方提供的《休養(yǎng)老人入住申請登記表》、《體檢單》及對乙方的身 體狀況進行綜合測評，確定乙方為：

①生活自理老人②生活半自理的老人 ③生活完全不能自理的老人。乙方、丙方對甲方所作的自理能力測評結(jié)果表示認可。

第二條 服務(wù)項目及質(zhì)量標準

1、甲方按照國家行業(yè)標準《老年人社會福利機構(gòu)基本規(guī)范》的要求向老人提供生活照料、膳食、心理/精神支持、安全保護、環(huán)境衛(wèi)生等服務(wù)，甲方提供養(yǎng)老服務(wù)的各種服務(wù)項目的標準見服務(wù)指南。

2、乙方如選擇其他服務(wù)項目，或因乙方的情況發(fā)生變化需要變更服務(wù)項目，由三方另行協(xié)商并簽署補充合同確定。

第三條 服務(wù)收費

1、服務(wù)收費標準詳見服務(wù)指南。

2、乙方、丙方應(yīng)于簽約之日向甲方支付醫(yī)療備用金20_元，用于乙方突發(fā)急病的救治或其它相關(guān)費用。合同期限內(nèi)押金不足20_元，乙方或丙方應(yīng)在接到甲方通知之日起10日內(nèi)補足。在合同終止時，甲方扣除相關(guān)費用后返還乙方 或者丙方(不計息)。

3、乙方入住繳納費用包括床位費、護理費、伙食費及其它約定費用，首月

費用應(yīng)在入住當(dāng)日付清，以后在每月25號前付清次月費用。

4、乙方入住不滿15天(含15天)的，床位費按半月計算，超過15天的床位費按全月計算;護理費、伙食費按日計算。

5、入住雙人間的，除公共照明、電視、空調(diào)用電外，甲方為每床安裝電表一只，壁扇和個人家電使用均進入個人電表，費每月底按實結(jié)清。

6、甲方在乙方入院時，向乙方一次性收取個人生活用品代辦費300元。

7、入院時，甲方安排乙方入住 樓號床，確定護理等級為級，每月床位費 元;護理費 元;伙食費元;元，合計元，今后費用收取視乙方身體變化情況和開展服務(wù)項目增減結(jié)予調(diào)整。

第六條 甲方的權(quán)利、義務(wù)

1、甲方的權(quán)利

(1)按照本合同約定收取相關(guān)費用;

(2)按照公示的管理制度，對乙方進行管理;

(3)為了乙方的安全，有權(quán)根據(jù)乙方身體和自理能力情況對所需服務(wù)項目的變化情況給予調(diào)整，但必須事先征得乙方或丙方確認;

(4)甲方系非營利性養(yǎng)老服務(wù)機構(gòu)，按約定向乙方提供相應(yīng)等級之服務(wù)，但不承擔(dān)監(jiān)護人之義務(wù)。

2、甲方的義務(wù)

(1)各項規(guī)章制度健全，根據(jù)國家規(guī)范和合同約定的服務(wù)內(nèi)容為乙方提供符合服務(wù)質(zhì)量標準的生活護理、飲食服務(wù)、醫(yī)療康復(fù)、文化娛樂等服務(wù);

(2)按合同約定提供各項服務(wù)設(shè)施，確保養(yǎng)老服務(wù)場所、設(shè)施符合行業(yè)標準規(guī)定;

(3)在提供服務(wù)的過程中，尊重乙方，保障乙方的人格尊嚴和人身、財產(chǎn)安全;

(4)當(dāng)乙方發(fā)生緊急情況時應(yīng)及時通知丙方或其他約定的聯(lián)系人;

(5)為乙方建立個人檔案，包括乙方的入住登記表、體檢報告等健康資料以及日常經(jīng)費開支情況等個人信息歸入其中，完整保存，不得對外透露;

(6)為乙方提供大額現(xiàn)金委托存款服務(wù)，存取自由;

(7)接受乙方和丙方的合理建議和監(jiān)督。

第七條 乙方的權(quán)利、義務(wù)

1、乙方的權(quán)利

(1)按照約定的服務(wù)項目獲得甲方提供的符合服務(wù)標準的養(yǎng)老服務(wù);

(2)對甲方的管理、服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)態(tài)度有批評建議的權(quán)利;

(3)對自身的健康狀況、費用支出、入院記錄等有知情權(quán)，有權(quán)查閱、復(fù)印甲方為其建立的個人檔案;

(4)依法享有人身自由，有參加社會活動的自由和權(quán)利(行動不便的外出需經(jīng)丙方同意);

(5)享有隱私權(quán)，且人格尊嚴和人身、財產(chǎn)安全不受侵害;

(6)在突發(fā)急病的情況下有獲得及時醫(yī)療搶救的權(quán)利。

2、乙方的義務(wù)

(1)入住前要如實向甲方反映本人的情況，如脾氣性格、生活起居習(xí)慣，家庭成員情況、既往病史等，若因隱瞞相關(guān)情況，所引起一切后果由乙方承擔(dān);

(2)在入住期間應(yīng)遵守甲方規(guī)章制度、與入住老人和睦相處;如發(fā)生糾紛造成自傷或他傷，由乙方承擔(dān)責(zé)任;如造成公物損壞，照價賠償;

(3)如身體不適，應(yīng)及時向甲方反映，接受甲方治療，甲方認為需轉(zhuǎn)外院治療的，應(yīng)主動配合;

(4)按照約定的時間和金額支付養(yǎng)老服務(wù)費。

第八條：丙方的權(quán)利、義務(wù)

1、丙方的權(quán)利

(1)對甲方的收費標準，服務(wù)項目及對乙方的身體健康、享受服務(wù)的情況等有知情權(quán);

(2)有權(quán)監(jiān)督甲方根據(jù)約定的護理服務(wù)內(nèi)容為乙方提供的相應(yīng)服務(wù)，有權(quán)對甲方的管理、服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)態(tài)度提出批評和建議;

(3)有權(quán)查閱復(fù)制乙方的檔案資料，在乙方的權(quán)益受到侵害時有權(quán)代理乙方向甲方主張權(quán)利;

(4)遇緊急情況，包括乙方發(fā)生走失、意外事故、身體健康狀況出現(xiàn)緊急情況時，有權(quán)第一時間從甲方得到相關(guān)信息。

2、丙方的義務(wù)

(1)丙方自愿擔(dān)任乙方法定監(jiān)護人和擔(dān)保人，全權(quán)負責(zé)乙方入住期間一切事宜。入院時應(yīng)如實告知乙方健康等可能影響甲方服務(wù)的情況，如甲方認為不適宜休養(yǎng)的，丙方應(yīng)在甲方規(guī)定時間內(nèi)及時領(lǐng)回，如乙方發(fā)生傷人毀物、疾病傳染他人等所造成的損失由丙方負責(zé)賠償;

(2)甲方因乙方身體健康狀況變化需對乙方護理級別給予調(diào)整，丙方如有異議應(yīng)在接到通知3天內(nèi)向甲方書面提出，否則視為同意;

(3)丙方應(yīng)經(jīng)常來院探視乙方，保持聯(lián)絡(luò)，盡量滿足乙方的精神需求。

關(guān)于服務(wù)民營企業(yè)發(fā)展心得體會和方法二

甲方(建設(shè)單位)：

乙方(施工單位)：

根據(jù)《中華人民共和國經(jīng)濟合同法》和《山東省消防管理辦法》之規(guī)定，結(jié)合本建筑室內(nèi)裝修的實際情況，經(jīng)協(xié)商雙方達成如下協(xié)議，共同遵守。

第一條 建筑室內(nèi)裝飾設(shè)施情況：

建設(shè)名稱：

(一) 服務(wù)范圍：本項目全套裝修圖紙設(shè)計，并提供消防報審所需全部裝飾設(shè)計

(二) 開工日期：20xx年 月 日

竣工日期：20xx年 月 日

第二條 圖紙、預(yù)算支付

(一) 甲方在開工前三日帶領(lǐng)乙方設(shè)計人員對現(xiàn)場進行測量及勘察;

(二) 乙方在合同簽訂前三日內(nèi)向甲方提供預(yù)算報告。

第三條 合同價款、撥款和結(jié)算

(一) 合同價款 : 貳萬元整。

(二) 合同簽訂后甲方付合同價款的50%，設(shè)計圖紙交付前，甲方付清乙方設(shè)計

第四條 資料提供：提供裝飾設(shè)計公司全套消防報審所需資料。

第五條 雙方責(zé)任

(一) 甲方：帶乙方進行現(xiàn)場測量，及時付款;

(二) 乙方：按時提供有關(guān)圖紙資料。并且及時修改。

第六條 圖紙變更

設(shè)計圖紙原則不變更。確需變更，應(yīng)提前五日書面通知對方，并經(jīng)公安消防部門批準。

第七條 驗收和工程質(zhì)量

第八條 保修內(nèi)容：無;

第九條 違約責(zé)任：

(一) 甲方責(zé)任：未按約定付款，乙方停止提供服務(wù)。

(二)乙方責(zé)任：

1 乙方逾期提供圖紙資料，甲方有權(quán)要求退款。

2 圖紙審核中提出問題，由乙方無償修改;因甲方原因造成的追加設(shè)計或服務(wù)項目的，甲方支付相應(yīng)費用。

第十條 本合同履行過程中如發(fā)生爭議，雙方應(yīng)協(xié)商解決。協(xié)商不成時，采取(a)的方式解決：

a 向 仲裁委員會申請仲裁。

b 向 人民法院提起訴訟。

第十一條 如需擔(dān)保，另立合同。

第十二條 本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，至服務(wù)期滿終止。

第十三條 本合同正本兩份，雙方各執(zhí)一份。

甲方(公章)：_________乙方(公章)：_________

法定代表人(簽字)：_________法定代表人(簽字)：_________

_________年____月____日_________年____月____日

關(guān)于服務(wù)民營企業(yè)發(fā)展心得體會和方法三

20xx就要離去，我在此想為過去一年的工作做一次總結(jié)，也為將來的20xx打好基礎(chǔ)，向前出發(fā)!以下是我的總結(jié)：

作為一名中共黨員，本人在思想上始終與黨中央保持高度一致，擁護黨的領(lǐng)導(dǎo)，積極參加黨委組織開展的各類學(xué)習(xí)，注重不斷提高自身的政治素養(yǎng)與思想道德素質(zhì)，堅定對黨的信念，用正確的理論指導(dǎo)自己的行動。尤其在今年開展的黨員先進性教育活動中，本人積極參加教育活動的每階段活動安排，認真記錄學(xué)習(xí)筆記，深刻思考撰寫黨性分析報告，作為醫(yī)院先進性教育活動辦公室副主任，積極履行自己的職責(zé)，配合領(lǐng)導(dǎo)完成各階段的工作。

俗話說：“肚里有知識，手中方法多”。自全面負責(zé)辦公室工作以后，新的工作職能要求我不斷地更新自己的知識，拓展自己的知識領(lǐng)域，提高自己辦事、處理、協(xié)調(diào)問題的能力。業(yè)余時間認真學(xué)習(xí)專業(yè)知識和相關(guān)管理理論，不斷更新自己的知識結(jié)構(gòu)，拓寬知識面，具備一定的學(xué)習(xí)力。通過學(xué)習(xí)《xx主義哲學(xué)》、《xx思想概論》、《行政管理》、《公文寫作》等理論知識以及醫(yī)療等政策、法規(guī)和條例等，逐步提升自己的綜合素質(zhì)。同時不僅從書本上汲取養(yǎng)分，還謙虛地向周圍理論水平高、業(yè)務(wù)能力強的同志學(xué)習(xí)，取人之長，補己之短，努力豐富自己、充實自己、提高自己。通過學(xué)習(xí)，開闊了視野，拓寬了思路，進一步提高了政治水平和駕馭實際工作能力。兩年來，代表我院參加衛(wèi)生局舉行“五法二條例”知識競賽，榮獲團體三等獎。撰寫論文x篇，已發(fā)表x篇。

辦公室是一個綜合協(xié)調(diào)部門，工作繁雜、瑣碎，很多工作不可預(yù)測，也難以量化。要使辦公室工作真正實現(xiàn)規(guī)范、有序、高效，就必須要有一整套的工作體系作保障。兩年來，本人始終踐行“服務(wù)好領(lǐng)導(dǎo)、服務(wù)好部門、服務(wù)好職工”的工作理念，始終追求更高的工作效率，更優(yōu)秀的服務(wù)質(zhì)量，更順暢的運轉(zhuǎn)機制，更高昂的工作激情，在認真總結(jié)和繼承我院辦公室以往成功經(jīng)驗和優(yōu)良傳統(tǒng)的基礎(chǔ)上，結(jié)合不斷拓展的工作內(nèi)容，結(jié)合兄弟單位辦公室工作的先進理念，以積極、認真、誠懇的工作態(tài)度對待自己所從事的工作。特別是20xx年，在深化醫(yī)院管理年活動中、黨員先進性教育活動中、“滿意杯”優(yōu)質(zhì)服務(wù)競賽活動中、xx大學(xué)附屬醫(yī)院揭牌典禮儀式中本人充分發(fā)揮自己的組織、協(xié)調(diào)和服務(wù)職能，得到了醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)和其他部門、廣大干部職工的認可。

(一)履行工作職責(zé)，深化服務(wù)職能。醫(yī)院辦公室的重要作用，特別是參謀助手作用是通過辦文、辦會、辦事的過程來體現(xiàn)的。辦文、辦會、辦事是辦公室最基本、最大量的工作，也是辦公室工作人員的重要基本功。關(guān)于辦文工作，兩年來，我院辦公室審核發(fā)出的各種文件有160多個，完成各類工作計劃、工作總結(jié)、五年規(guī)劃以及各種會議材料、領(lǐng)導(dǎo)講話等30余篇，較為圓滿的完成了任務(wù)。關(guān)于辦會，兩年協(xié)助完成xx大學(xué)附屬醫(yī)院揭牌慶典、離退休職工敬老節(jié)座談會、黨員先進性教育各階段通報會、中層干部家屬代表聯(lián)歡會等各種會議20余次。關(guān)于辦事，認真落實做好醫(yī)院月工作計劃安排，落實安排總值班以及節(jié)假日的排班，對上級機關(guān)下發(fā)的各項通知、工作要求等，及時向領(lǐng)導(dǎo)匯報并傳達到相關(guān)職能科室和臨床一線科室，即時反饋各種信息，做到快捷實效，保證上下政令暢通。根據(jù)《醫(yī)院管理年評價指南》以及院辦公會要求，我們組織重新修訂了醫(yī)院工作人員職責(zé)和工作制度，經(jīng)過幾個月的認真細致工作，結(jié)合我院實際情況，對原有工作人員職責(zé)和工作制度進行了增補和修訂，現(xiàn)初稿已打印完畢，待院辦公會通過后正式成冊印刷。20xx年，我院辦公室利用檔案工作軟件實行電腦登錄收發(fā)文，減少手工登記的程序，便于文書檔案的電腦統(tǒng)一管理。完成20xx年度文件的歸檔和人事檔案材料的裝訂整理。

(二)規(guī)范工作程序，不斷創(chuàng)新工作機制。由于辦公室其余三位同志都是新進人員，對辦公室的主要職能、工作程序、工作規(guī)范不是太熟悉，要履行好辦公室服務(wù)職能，必須依靠良好的工作機制。為了使有限的人力、物力發(fā)揮最大的效用，兩年來我們注重工作機制的建立和完善。首先是明確分工責(zé)任到人。根據(jù)醫(yī)院工作制度和辦公室工作人員職責(zé)，對辦公室工作進行了明細分工，并制訂了各崗位的工作職責(zé)，建立了既有明確分工，又有密切協(xié)作的工作機制，并組織全體人員認真學(xué)習(xí)，在工作實踐中加強考核，從制度上保證了辦公室工作雖然龐雜，但能夠持續(xù)高效有序地運轉(zhuǎn)。進一步完善了公章使用、紙張使用、復(fù)印機使用、請假等各種常規(guī)管理，充分體現(xiàn)了對事不對人的管理思想，各項工作井然有序。然后建立事務(wù)登記制度。對辦公室完成的各類事務(wù)性工作實行登記制度，如車輛出車、文印工作、接待安排等。既記載了科室工作人員的工作量，又為成本核算工作積累一定的參考數(shù)據(jù)。

加強隊伍自身建設(shè)。深化服務(wù)職能，創(chuàng)新工作機制，最終靠的是素質(zhì)過硬的隊伍。兩年來在提高科室人員整體素質(zhì)上，抓了三個方面工作：

一抓人員的協(xié)調(diào)磨合與內(nèi)部團結(jié)。辦公室4個人，性格、能力各有差異，又各管一攤，各負其責(zé)，如何用其所長，發(fā)揮個人和整體作用，是做好辦公室自身建設(shè)的首要任務(wù)，我們牢固樹立團結(jié)出戰(zhàn)斗力和一盤棋的思想，著重抓好團結(jié)協(xié)作，以大局為重。通過談心方式不斷加強協(xié)調(diào)意識，促進了團結(jié)，形成了合力，戰(zhàn)斗力、凝聚力不斷提升。

二抓文字表達能力。文字綜合水平的高低，直接關(guān)系到辦公室工作的質(zhì)量。文稿質(zhì)量要符合本醫(yī)院的實際，同時要能夠把握大局，突出重點。因此，在空余時間組織學(xué)習(xí)與辦公室工作相關(guān)的書籍，通過多學(xué)、多看、多思考、多積累，并及時向院領(lǐng)導(dǎo)請教，摸清領(lǐng)導(dǎo)意圖、思路。在院領(lǐng)導(dǎo)的幫助指導(dǎo)下，不斷提高寫作能力。

三抓協(xié)調(diào)辦事能力。為不斷提高辦公室人員的辦事能力和效率，老同志以身作則、進行傳幫帶，小至如何接聽電話、請示報告，大到文稿的擬定、對外接待都對新同志言傳身教。我們常說兩句話，一句是：辦公室工作無小事，事事關(guān)形象;另一句是：每一天的工作都是新的。我們認為，只有經(jīng)過思考之后的工作才是令人欣賞的，所以我們鼓勵學(xué)習(xí)，倡導(dǎo)鉆研。辦公室人員注重學(xué)習(xí)，通過向領(lǐng)導(dǎo)、向同事、向書本，向網(wǎng)絡(luò)學(xué)，努力提高自身業(yè)務(wù)水平和綜合素質(zhì)，保證了辦公室工作有序的進行。

營造團結(jié)協(xié)作氛圍。在加強自身建設(shè)的基礎(chǔ)上，我們與其他部門加強溝通，密切配合，互相支持，保證我院整體工作不出現(xiàn)紕漏。辦公室有一條工作原則，屬于辦公室的工作要完成，不屬于辦公室系列的工作其他系列找到了也要完成，不屬于辦公室的工作發(fā)現(xiàn)了問題要說話，要及時與其他系列溝通，不能讓工作出現(xiàn)真空。兩年來，辦公室與各科室保持了良好的關(guān)系，科室之間的溝通也非常順暢。今年涉及全院的大事多，如醫(yī)院管理年活動的深化、“滿意杯”優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動、黨員先進性教育工作等等，這些工作任務(wù)量大、工作繁重、責(zé)任重大、涉及面廣，為保證高質(zhì)量完成這些工作，辦公室全體成員積極參與，加班加點沒有怨言，愉快接受任務(wù)，迅速開展工作，期間加班加點無數(shù)，圓滿完成各項任務(wù)，受到了領(lǐng)導(dǎo)的肯定和信任。

辦公室工作最大的規(guī)律就是“無規(guī)律”、“不由自主”，一年到頭都忙忙碌碌，加班加點連軸轉(zhuǎn)，沒有腳踏實地的作風(fēng)，沒有無私奉獻的精神，真是難以勝任辦公室工作。甘于奉獻、誠實敬業(yè)是辦公室工作人員的必備人格素質(zhì)。兩年來，本人踏踏實實地做好上級領(lǐng)導(dǎo)交給的各項任務(wù)，不靠一時的熱情和沖動，堅持每天從零開始，以積極熱情地態(tài)度投入工作，只要工作需要，從不計較個人得失。20xx年本人年度考核為優(yōu)秀。

回顧兩年來的工作，如果說做了一些工作，能順利完成各項任務(wù)，這主要與每位院領(lǐng)導(dǎo)的支持和認可分不開的，與在座的每位同事的關(guān)心幫助分不開，與辦公室全體人員的團結(jié)協(xié)作分不開。但自己深知離各位領(lǐng)導(dǎo)的要求和同事們的期望還有很大的差距，主要表現(xiàn)在：一是政治理論學(xué)習(xí)雖有一定的進步，但還沒有深度和廣度;二是事務(wù)性工作紛繁復(fù)雜，減少了調(diào)研機會，從而無法進一步提高自己的工作能力;三是工作中還不夠大膽。

“知不足而奮進是我的追求，行不止塑品德是我的目標”，在這里再次感謝醫(yī)院給我一個施展的平臺，懇請各位領(lǐng)導(dǎo)、同事提出意見，使我進一步完善自己，本人也將以此述職為契機，虛心接受領(lǐng)導(dǎo)和同事們的批評和幫助，努力學(xué)習(xí)，勤奮工作，以優(yōu)異的工作業(yè)績?yōu)獒t(yī)院的發(fā)展建設(shè)增添一份微薄之力。

關(guān)于服務(wù)民營企業(yè)發(fā)展心得體會和方法四

委托方（甲方）：__________________

地址：__________________

法定代表人/負責(zé)人：___________________________

項目聯(lián)系人：___________________________

聯(lián)系方式：___________________________

通訊地址：__________________

電話：__________________傳真：__________________電子郵箱：__________________

受托方（乙方）：__________________

地址：__________________

法定代表人/負責(zé)人：__________________

項目聯(lián)系人：__________________

通訊地址：__________________

電話：__________________傳真：__________________電子郵箱：__________________

本合同甲方委托乙方就xxxx項目（“項目”）進行xxxx的專項技術(shù)服務(wù)，并支付相應(yīng)的技術(shù)服務(wù)報酬。雙方經(jīng)過平等協(xié)商，在真實、充分地表達各自意愿的基礎(chǔ)上，根據(jù)《中華人民共和國合同法》的規(guī)定，達成如下合同，并由雙方共同恪守。

第一條甲方委托乙方進行技術(shù)服務(wù)的內(nèi)容如下：

1.1技術(shù)服務(wù)的目標：xxxx。

1.2技術(shù)服務(wù)的內(nèi)容：xxxx。

1.3技術(shù)服務(wù)的方式：xxxx。

第二條乙方應(yīng)按下列要求完成技術(shù)服務(wù)工作：

2.1技術(shù)服務(wù)地點：xxxx。

2.2技術(shù)服務(wù)期限：xxxx。

2.3技術(shù)服務(wù)進度：xxxx。

2.4技術(shù)服務(wù)質(zhì)量要求：xxxx。

2.5技術(shù)服務(wù)質(zhì)量期限要求：xxxx。

第三條為保證乙方有效進行技術(shù)服務(wù)工作，甲方應(yīng)當(dāng)向乙方提供下列工作條件和協(xié)作事項：

3.1提供技術(shù)資料：xxxx。

3.2提供工作條件：xxxx。

3.3其他配合協(xié)作事項：xxxx。

3.4甲方提供上述技術(shù)資料、工作條件和配合協(xié)作事項的時間及方式：xxxx。

第四條甲方向乙方支付技術(shù)服務(wù)報酬及支付方式為：

4.1技術(shù)服務(wù)費總額：人民幣大寫xxxx元，小寫xxxx元。該等費用已包括乙方履行本合同的全部報酬和所需的全部費用。除另有約定外，甲方無需就本合同項下委托事項向乙方支付上述費用之外的任何其他費用。

4.2甲方憑乙方開具的相應(yīng)金額的、符合國家規(guī)定的發(fā)票支付技術(shù)服務(wù)費，并按以下第xxxx種方式向乙方付款：

（1）一次性支付

乙方完成技術(shù)服務(wù)工作并經(jīng)甲方驗收合格后xxxx個工作日內(nèi)，甲方向乙方支付技術(shù)服務(wù)費。

（2）分期支付

甲方分期向乙方支付技術(shù)服務(wù)費：xxxx。

4.3乙方銀行賬戶信息如下：

開戶行：xxxx

銀行地址：xxxx

戶名：xxxx

賬號：xxxx

4.4若根據(jù)本合同約定乙方應(yīng)當(dāng)支付違約金和/或承擔(dān)賠償責(zé)任，則甲方有權(quán)從上述任何一筆付款中直接扣除相應(yīng)金額。

第五條保密

5.1乙方對甲方所提供的所有資料以及在本合同簽訂、履行過程中所接觸到的甲方及其關(guān)聯(lián)公司的商業(yè)秘密、技術(shù)資料、客戶信息等資料和信息(統(tǒng)稱“保密資料”)負有保密義務(wù)。未經(jīng)甲方書面許可，乙方不得向任何第三方披露，不得將保密資料的部分或全部用于本合同約定事項以外的其他用途。乙方有義務(wù)對保密資料采取不低于對其本身商業(yè)秘密所采取的保護手段予以保護。乙方可僅為本合同目的向其內(nèi)部有知悉保密資料必要的雇員披露保密資料，但同時須指示其雇員遵守本條規(guī)定的保密及不披露義務(wù)。

5.2乙方僅得為履行本合同之目的對保密資料進行復(fù)制。乙方不得以任何方式（如軟硬盤、圖紙、彩樣、照片、菲林、光盤等）留存保密資料。乙方應(yīng)當(dāng)在完成委托事項或本合同終止或解除時將保密資料原件全部返還甲方，并銷毀所有復(fù)制件。乙方應(yīng)當(dāng)妥善保管保密資料，并對保密資料在乙方期間發(fā)生的被盜、泄露或其他有損保密資料保密性的事件承擔(dān)全部責(zé)任，因此造成甲方損失的，乙方應(yīng)負責(zé)賠償。

5.3當(dāng)出現(xiàn)下述情況時，本條對保密資料的限制不適用。當(dāng)保密資料：

（1）并非乙方的過錯而已經(jīng)進入公有領(lǐng)域的。

（2）已通過該方的有關(guān)記錄證明是由乙方獨立開發(fā)的。

（3）由乙方從沒有違反對甲方的保密義務(wù)的人合法取得的。

（4）法律要求乙方披露的，但乙方應(yīng)在合理的時間提前通知甲方，使其得以采取其認為必要的保護措施。

5.4如乙方違反本合同關(guān)于保密的約定，乙方應(yīng)賠償因此而給甲方造成的一切損失。

5.5本保密條款自保密資料提供或披露之日起至本合同終止或解除后xxxx年內(nèi)持續(xù)有效。

第六條本合同的變更必須由雙方協(xié)商一致，并以書面形式確定。但有下列情形之一的，一方可以向另一方提出變更合同權(quán)利與義務(wù)的書面請求，另一方應(yīng)當(dāng)在收到書面請求后xxxx個工作日內(nèi)予以答復(fù)；逾期未予答復(fù)的，視為同意：

第七條未經(jīng)甲方事先書面同意，乙方不得將本合同項目部分或全部服務(wù)工作轉(zhuǎn)由第三人承擔(dān)。

第八條雙方確定以下列標準和方式對乙方的技術(shù)服務(wù)工作成果進行驗收：

8.1乙方完成技術(shù)服務(wù)工作的形式：xxxx。

8.2技術(shù)服務(wù)工作成果的驗收標準：xxxx。

8.3技術(shù)服務(wù)工作成果的驗收方法：xxxx。

8.4驗收的時間和地點：xxxx。

第九條侵權(quán)處理

9.1乙方應(yīng)當(dāng)保證，其依本合同為甲方提供技術(shù)服務(wù)過程中和/或其為甲方提供的服務(wù)成果不侵犯任何第三人的合法權(quán)益。如果有人提出法律或行政程序(合稱“侵權(quán)指控”)，聲稱甲方侵犯了其知識產(chǎn)權(quán)等合法權(quán)益的，乙方應(yīng)當(dāng)負責(zé)解決，并賠償甲方就此所承擔(dān)的一切損失和費用，包括但不限于上述侵權(quán)指控中所產(chǎn)生的訴訟費用、合理的律師費用、調(diào)查費用、和解金額或生效法律文書中規(guī)定的賠償金額。

9.2如果在侵權(quán)指控的審理過程中有關(guān)機關(guān)禁止甲方繼續(xù)使用技術(shù)服務(wù)成果的部分或全部，乙方應(yīng)當(dāng)采取以下措施之一：

（1）使甲方重新免費獲得使用上述技術(shù)服務(wù)成果的權(quán)利，或

（2）免費更換或改造上述技術(shù)服務(wù)成果，使甲方不受上述禁令限制繼續(xù)使用技術(shù)服務(wù)成果。

（3）其它使甲方對技術(shù)服務(wù)成果擁有合法使用權(quán)，或其它彌補甲方受損利益、實現(xiàn)合同目的的合理方式。

乙方采取上述措施不能免除乙方就甲方因此遭受的損失進行賠償?shù)牧x務(wù)。

第十條項目服務(wù)成果的權(quán)利歸屬

10.1雙方確定，乙方所完成的服務(wù)成果的所有權(quán)利，包括但不限于知識產(chǎn)權(quán)、專利申請權(quán)和所有權(quán)，歸甲方所有。

10.2雙方確定，甲方利用乙方的服務(wù)成果所完成的新的技術(shù)成果的所有權(quán)利，包括但不限于知識產(chǎn)權(quán)、專利申請權(quán)和所有權(quán)，歸甲方所有。

第十一條雙方確定，乙方在向甲方提供服務(wù)過程中，根據(jù)甲方要求，為甲方指定的人員提供技術(shù)指導(dǎo)和培訓(xùn)。

11.1技術(shù)指導(dǎo)和培訓(xùn)內(nèi)容：xxxx。

11.2地點和方式：xxxx。

11.3費用及支付方式：xxxx。

第十二條違約責(zé)任

12.1雙方確定，任何一方未履行或未完全履行本合同項下的義務(wù)，均構(gòu)成違約。違約方應(yīng)賠償因違約給對方造成的一切損失。

12.2乙方未能按本合同約定按期提供技術(shù)服務(wù)的，每逾期xxxx日，乙方應(yīng)當(dāng)按照技術(shù)服務(wù)費總額的xxxx%向甲方支付違約金。如違約金數(shù)額累計達到技術(shù)服務(wù)費總額的xxxx%時，甲方有權(quán)終止本合同，乙方仍應(yīng)支付上述違約金、退還甲方已支付款項并按照同期中國人民銀行貸款利率計付利息，同時賠償甲方的相應(yīng)損失。

12.3乙方提供技術(shù)服務(wù)不符合本合同要求的，乙方應(yīng)當(dāng)按照甲方要求更正和修改，并承擔(dān)由此產(chǎn)生的全部費用。同時，甲方有權(quán)終止本合同，乙方應(yīng)當(dāng)退還甲方已支付款項并按照同期中國人民銀行貸款利率計付利息，并賠償甲方的相應(yīng)損失。

第十三條雙方確定，在本合同有效期內(nèi)，甲方指定xxxx為甲方項目聯(lián)系人，乙方指定xxxx為乙方項目聯(lián)系人。

一方變更項目聯(lián)系人的，應(yīng)當(dāng)及時以書面形式通知另一方。未及時通知并影響本合同履行或造成損失的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。

第十四條雙方確定，出現(xiàn)下列情形之一，致使本合同的履行成為不必要或不可能的，可以解除本合同：

14.1發(fā)生不可抗力。

14.2xxxx。

第十五條法律適用和爭議解決

15.1本合同適用中華人民共和國法律。

15.2所有因本合同引起的或與本合同有關(guān)的任何爭議將通過雙方友好協(xié)商解決。如果雙方不能通過友好協(xié)商解決爭議，則任何一方均可采取下述第xxxx種爭議解決方式：

（1）將該爭議提交xxxx仲裁委員會，按照申請仲裁時該會的仲裁規(guī)則進行仲裁。在xxxx仲裁。仲裁語言為中文。仲裁裁決是終局的，對雙方均有約束力。仲裁費用由敗訴方承擔(dān)。

（2）向xxxx方所在地有管轄權(quán)的人民法院起訴。

15.3仲裁或訴訟進行過程中，雙方將繼續(xù)履行本合同未涉仲裁或訴訟的其它部分。

第十六條雙方確定，本合同及相關(guān)附件中所涉及的有關(guān)名詞和技術(shù)術(shù)語，其定義和解釋如下：

16.1“不可抗力”：地震、臺風(fēng)、水災(zāi)、火災(zāi)、戰(zhàn)爭以及其它本合同各方不能預(yù)見，并且對其發(fā)生和后果不能防止或不能避免且不可克服的客觀情況。

16.2xxxx。

第十七條與履行本合同有關(guān)的下列技術(shù)文件，經(jīng)雙方以xxxx方式確認后，為本合同的組成部分：

17.1技術(shù)背景資料：xxxx。

17.2可行性論證報告：xxxx。

17.3技術(shù)評價報告：xxxx。

17.4技術(shù)標準和規(guī)范：xxxx。

17.5原始設(shè)計和工藝文件：xxxx。

17.6其他：xxxx。

第十八條雙方約定本合同其他相關(guān)事項為：

18.1任何一方未經(jīng)另一方同意，不得向任何第三方透露本合同的簽訂及其內(nèi)容。甲方向其關(guān)聯(lián)公司透露的，不在此限。

18.2任何與本合同相關(guān)但未在本合同中明確規(guī)定的事項將由雙方另行友好協(xié)商解決。對本合同做出的任何修改和補充應(yīng)為書面形式，由雙方簽字蓋章后成為本合同不可分割的部分。本合同與其補充合同或補充協(xié)議沖突時，以補充合同或補充協(xié)議為準。

18.3未得到對方的書面許可，一方均不得以廣告或在公共場合使用或摹仿對方的商業(yè)名稱、商標、圖案、服務(wù)標志、符號、代碼、型號或縮寫，任何一方均不得聲稱對對方的商業(yè)名稱、商標、圖案、服務(wù)標志、符號、代碼、型號或縮寫擁有所有權(quán)。

18.4本合同的任何內(nèi)容不應(yīng)被視為或解釋為雙方之間具有合資、合伙、代理關(guān)系。

18.5本合同替代此前雙方所有關(guān)于本合同事項的口頭或書面的紀要、備忘錄、合同和協(xié)議。

18.6甲乙雙方因履行本合同或與本合同有關(guān)的一切通知都必須按照本合同中的地址，以書面信函形式或雙方確認的傳真或類似的通訊方式進行。采用信函形式的應(yīng)使用掛號信或者具有良好信譽的特快專遞送達如使用傳真或類似的通訊方式，通知日期即為通訊發(fā)出日期，如使用掛號信件或特快專遞，通知日期即為郵件寄出日期并以郵戳為準。

第十九條本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。本合同一式xxxx份，甲方執(zhí)xxxx份，乙方執(zhí)xxxx份，具有同等法律效力。

第二十條附件為本合同不可分割的部分。若附件與合同正文有任何不一致，以合同正文為準。

甲方：__________________乙方：__________________

_________年_________月_________日________年_________月_________日

關(guān)于服務(wù)民營企業(yè)發(fā)展心得體會和方法五

尊敬的各位教授、各位專家、各位老師、親愛的同事們、員工朋友們：

大家新年好!

在x年新春來臨之際，我謹代表董事會x主任、監(jiān)事會x主任和全體經(jīng)營班子成員，向各位同事及你們的家人致以節(jié)日的問候和美好的祝福!向所有關(guān)心、支持xx醫(yī)院發(fā)展的廣大患者及社會各界人士表示衷心的感謝!

回顧剛剛過去的20xx年，我們充分利用醫(yī)療的平臺，狠抓以臨床醫(yī)師為代表的技術(shù)團隊和以護理為代表的服務(wù)團隊建設(shè)，全面完成了董事會下達的各項任務(wù)，實現(xiàn)了創(chuàng)辦百年老店快速健康發(fā)展的一年。這些來之不易的成績，凝聚了廣大員工的辛勤和汗水，充分體現(xiàn)了我們各級團隊高效的執(zhí)行力和強大的創(chuàng)造力，我為有這樣的優(yōu)秀團隊深感自豪。

這一年，……………………，說明我們從成立到現(xiàn)在，經(jīng)營管理是正規(guī)的、先進的，是經(jīng)得起考驗的?！瓕⒔o我們的發(fā)展帶來更多更好的機遇。

這一年，再值得一提的收獲，就是在xx醫(yī)院有博士的基礎(chǔ)上，xx醫(yī)院有了兩位博士，這是前所未有的，對我們來講意義重大，博士和博士地加入，相信會使我們的醫(yī)療工作邁向新的高度。在此，我對他們地加入表示誠摯的歡迎和衷心的感謝。

20xx年，將是醫(yī)療行業(yè)深刻變革的一年，我院繼續(xù)秉承“…………”的宗旨，用更前瞻的眼光進行戰(zhàn)略性人才培養(yǎng)，以更大的改革創(chuàng)新力度，在醫(yī)療、護理、康復(fù)等專業(yè)領(lǐng)域進行探索，與先進醫(yī)療集團進行合作，優(yōu)化組織建設(shè)，力爭在探索高年資護理人員作為職業(yè)經(jīng)理人制度、內(nèi)部協(xié)同機制、長效激勵機制等方面有所突破，不斷提升可持續(xù)發(fā)展后勁，把我們的事業(yè)做精、做強，把xx醫(yī)院的技術(shù)和服務(wù)輻射到更多的民眾之中，讓更多的患者受益，為社會做出更大的貢獻。

相信只要全體國龍人心往一處想，智往一處謀，勁往一處使，把各方面的智慧和力量凝聚起來，我們一定會再創(chuàng)輝煌，為中國的醫(yī)療改革增光添彩!

最后，我們?nèi)w經(jīng)營班子給大家拜年!

祝大家身體健康，闔家幸福!

關(guān)于服務(wù)民營企業(yè)發(fā)展心得體會和方法六

合同編號：_____________

甲方：_____________

乙方：_____________

依照《中華人民共和國民法典》，經(jīng)甲乙雙方協(xié)商一致，簽訂本合同，并共同遵守本合同所列條款。

第一條 項目

1、名稱：服務(wù)費。

2、地點：_____________。

3、范圍和內(nèi)容：_____________。

4、總價：_____________大寫金額：

如遇下列情況，經(jīng)甲乙雙方協(xié)商一致可以對合同總價作相應(yīng)的調(diào)整：

(1)甲方變更重大設(shè)計方案;

(2)在服務(wù)中甲方增加了項目。

第二條 工程期限及付款方式

1、經(jīng)雙方商定，本合同服務(wù)日期如下：

2、本技服務(wù)前各項準備工作，雙方應(yīng)根據(jù)本合同中規(guī)定，分別負責(zé)完成。

3、簽訂合同后

第三條 乙方之責(zé)任與義務(wù)

1、由此增減的費用由雙方議定;

2、遵守國家有關(guān)部門對管理規(guī)定;

3.遵守甲方有關(guān)的規(guī)章制度。

第四條 違約責(zé)任和爭議解決

1、任何一方不能按照本合同條款約定的內(nèi)容履行自己的各項義務(wù)即構(gòu)成違約，

應(yīng)承擔(dān)因此而給對方造成的全部經(jīng)濟損失;違約方在承擔(dān)上述責(zé)任后并不排除其繼續(xù)履行合同的義務(wù)。

2、本合同在履行過程中發(fā)生的爭議，由雙方協(xié)商解決;協(xié)商不成的，按下列第_____________種方式解決;

(1)提交北京仲裁委員會仲裁;

(2)依法向本合同履行地人民法院起訴。

第五條 補充條款

1、以上合同的價格為乙方向甲方提供的優(yōu)惠價格，在未取得雙方同意時，任何一方不得將此優(yōu)惠價格透露給第三方，以維護雙方的經(jīng)濟利益。

2、本合同未盡事宜，經(jīng)雙方協(xié)商一致，可另簽訂補充協(xié)議。

第六條 附則

1、本合同一式貳份，具有同等效力，甲方持壹份，乙方持壹份。

2、本合同經(jīng)雙方代表簽字蓋章后生效。

3、本合同附件與合同不可分割，對雙方具有約束力。

4、本合同簽訂于 。

甲方(蓋章)_____________乙方(蓋章)_____________

法人代表/委托代理人_____________法人代表/委托代理人_____________

簽訂日期：_____________年_____________月_____________日簽訂日期：_____________年_____________月_____________日

關(guān)于服務(wù)民營企業(yè)發(fā)展心得體會和方法七

??20__年我們繼續(xù)以開展醫(yī)院管理年為契機，加強了醫(yī)療護理質(zhì)量管理，狠抓制度落實，強化培訓(xùn)，確保了醫(yī)療安全，提高了醫(yī)療質(zhì)量。

??(一)強化了基礎(chǔ)醫(yī)療管理

??1、完善制度，依法行醫(yī)。以病歷書寫規(guī)范、三級查房、醫(yī)療安全、臨床用血、院內(nèi)感染、抗生素使用以及交接班、院內(nèi)外會診、病例討論等環(huán)節(jié)質(zhì)量為重點，規(guī)范了醫(yī)療行為。

??2、結(jié)合醫(yī)院管理年的要求和我院醫(yī)療工作中的實際情況，不斷地完善各項醫(yī)療工作規(guī)章制度，規(guī)范醫(yī)療行為，提高醫(yī)療質(zhì)量。加強了醫(yī)療安全的培訓(xùn)，教育大家學(xué)法、懂法、用法、守法，依法保護醫(yī)患雙方的合法權(quán)益，為全院的醫(yī)療安全奠定了基礎(chǔ)。

??3、加大醫(yī)療管理制度的落實，全面提高我院醫(yī)療的服務(wù)水平，在院長的帶領(lǐng)下，堅持每周二、周三參加科室查房，深入科室，就業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，病歷書寫，疑難搶救病例進行現(xiàn)場檢查和指導(dǎo)，使許多臨床易于疏忽的問題得到順利解決。定期召開各臨床科室醫(yī)療安全會議，就各科室出現(xiàn)的差錯及存在的醫(yī)療安全隱患加以討論，商量如何防范，為臨床醫(yī)療安全提供了較可靠的保證。

??4、加強業(yè)務(wù)培訓(xùn)，狠抓“三基、三嚴”培訓(xùn)及三級查房培訓(xùn)，努力提高業(yè)務(wù)水平，為進一步提高我院醫(yī)療技術(shù)水平，提高我院知名度。

??5、嚴格把握全院醫(yī)療質(zhì)量，各科室嚴格按操作技術(shù)常規(guī)辦事，病人住院治愈好轉(zhuǎn)率98%;門診病案書寫率100%;出入院診斷符合率98%;術(shù)前平均住院日2天;手術(shù)前后診斷符合率96%;病理診斷符合率100%;危重病人搶救成功率70%;孕產(chǎn)婦死亡率為0;醫(yī)療事故、醫(yī)療糾紛發(fā)生率為0;今年住院病歷甲級病案率和門診處方合格率較去年高。

??6、切實實行首診醫(yī)師負責(zé)制，沒有推諉病人的事情發(fā)生，特別是在搶救病人時，全院醫(yī)務(wù)人員團結(jié)協(xié)作，各自認真履行職責(zé)，使每一個病人都能得到最好的治療，全院沒有因搶救病人不到位而發(fā)生糾紛。

??(二)加強了護理管理

??遵循以“病人為中心”的原則，制訂和完善護理制度、護理質(zhì)控方案、技術(shù)規(guī)范和護理質(zhì)量評價標準。采取目標管理和指標考核方式，有計劃地組織檢查、評估、總結(jié)、反饋、整改。建立二級質(zhì)控組織機構(gòu)，形式護理部全面抓，科護士長具體抓的管理體系，充分發(fā)揮各級質(zhì)控員監(jiān)控作用，最大限度調(diào)動全體護理人員主觀能動性，增強參與意識和自控意識，做到層層把關(guān)，發(fā)現(xiàn)問題及時改正，平時科室除自查自糾外，護理部每月還重點抽查基礎(chǔ)護理及護理文件書寫質(zhì)量，每月組織護理質(zhì)量交叉檢查一次，并及時總結(jié)、反饋，做到邊查邊改，不斷完善。加強護理質(zhì)量安全管理，建立健全護理質(zhì)量安全管理預(yù)案及應(yīng)急處理程序，完善差錯事故管理制度和防范措施，在工作中，注重護士的慎獨修養(yǎng)，對護士進行質(zhì)量教育，重視醫(yī)療質(zhì)量安全，自覺遵守操作規(guī)程和查對制度，防患于未然。一年來，全院無重大護理差錯和糾紛，事故發(fā)生數(shù)為零，褥瘡發(fā)生數(shù)為零，一級護理合格率達95%，基礎(chǔ)護理合格率達96%，護理文件書寫合格率達98%。

??(三)加強藥劑管理

??加強藥品使用環(huán)節(jié)管理，認真落實《處方管理辦法》，制定醫(yī)院基本用藥目錄及藥品處方集，并按要求使用通用名開具處方。

??(四)加強了門急診管理

??調(diào)整了急診科人員配備，加強急診科能力建設(shè)，提高急危重癥搶救成功率，規(guī)范了門診病歷的書寫及用藥程序，完善急診預(yù)案，加強綠色通道建設(shè)。樹立服務(wù)網(wǎng)絡(luò)聯(lián)絡(luò)點。

??(五)加強了預(yù)防保健及院內(nèi)感染工作

??加強了結(jié)核病、艾滋病的防治、消毒隔離與個人防護、腸道傳染病及醫(yī)療廢物管理等防治工作，加強院內(nèi)感染的監(jiān)測和處理力度，做好傳染病網(wǎng)絡(luò)直報工作，全年院內(nèi)感染率為1.3%，漏報率為0。

??(六)人才引進、培養(yǎng)力度繼續(xù)加大

??醫(yī)院緊緊抓住培養(yǎng)、吸引、用好人才三個環(huán)節(jié)，多渠道、多途徑積極加快高層人才、實干型人才的引進和培養(yǎng)步伐。醫(yī)院今年引進了一批大學(xué)醫(yī)學(xué)畢業(yè)生，同時選送陸永妮、古洪濤、韋丹、陳波、黃曉蘭、韋春梅、韋瓊頻、潘艷萍、杜蘭香、黃雪萍等同志到上級醫(yī)院進修、參觀學(xué)習(xí)，同時派出了臨床醫(yī)生多次參加各類學(xué)術(shù)活動，為醫(yī)院引進新技術(shù)，新方法和經(jīng)驗，為學(xué)科的建設(shè)和發(fā)展奠定了基礎(chǔ)。請區(qū)內(nèi)外專家教授到我院進行會診指導(dǎo)和手術(shù)示教十余次，進一步加大了人才培養(yǎng)工作，有效提高了醫(yī)院整體綜合業(yè)務(wù)水平，為醫(yī)院的進一步發(fā)展提供技術(shù)保障。

關(guān)于服務(wù)民營企業(yè)發(fā)展心得體會和方法八

“孩子、ok、錢、唱歌”伴著一遍遍練習(xí)微笑的節(jié)奏，我們這期的服務(wù)禮儀培訓(xùn)也已結(jié)束，帶著“聽進去、做出來、傳下去”的宗旨，讓我對這次培訓(xùn)頗有感觸。

我進一步認識到加強文明禮儀的重要性和必要性，理清了以往對于文明禮儀的膚淺認識和模糊觀念。服務(wù)禮儀是指服務(wù)行業(yè)的從業(yè)人員應(yīng)具備的基本素質(zhì)和應(yīng)遵守的行為規(guī)范，是服務(wù)人員在工作崗位上，通過言談、舉止、行為等，對自己所服務(wù)的對象表示尊重和友好的行為規(guī)范和慣例。簡單地說，就是服務(wù)人員在工作場合適用的禮儀規(guī)范和工作藝術(shù)。服務(wù)禮儀是體現(xiàn)服務(wù)的具體過程和手段，使無形的服務(wù)有形化、規(guī)范化、系統(tǒng)化。良好的禮儀可以贏得陌生人的友善，贏得朋友的關(guān)心，贏得同事的尊重。

學(xué)習(xí)服務(wù)禮儀，其實是會讓人受益終身的一件事情。因為沒有哪一項工作是不需要接觸外界的，也沒有哪一份職業(yè)是不用和人打交道的。每當(dāng)我看見或得到文雅得體的禮儀時，心中就會有敬重的感覺。通過學(xué)習(xí)，知道了禮儀是一個人綜合素質(zhì)的體現(xiàn)，是一個人內(nèi)在素質(zhì)與儀表特點的和諧之美、綜合之美、完善之美，更代表一種深刻的道德指引。

任何學(xué)習(xí)都不能是走過場，只要用心，任何學(xué)習(xí)都會有所收獲。學(xué)習(xí)也不是單純理論知識的積累，更是要運用到工作實踐中去。如果說原本我還很自信自己一直做得都還算不錯的話，通過學(xué)習(xí)我才知道什么是差距。差距不僅僅體現(xiàn)在理論高度的欠缺，更多的還是體現(xiàn)在日常工作中的不足。

查找自已平時的工作我感覺有很多地方都做得不夠到位，工作中有多少微笑的面孔是源于內(nèi)心，有多少文明的用語是發(fā)自肺腑，有多少回能夠把過往的用戶當(dāng)作自己的親人去看待。僅僅是為了應(yīng)付領(lǐng)導(dǎo)的檢查而格式化的去進行，而這些平時被忽略的問題造成的負面影響似乎又是我們所難以想像的?！耙匀藶楸荆攒嚍楸尽钡姆?wù)理念究竟在我的服務(wù)中體現(xiàn)了多少呢?

服務(wù)禮儀看似虛無抽象，其實包含在我們每一天的工作中。如何把服務(wù)禮儀和日常工作很好的結(jié)合起來，至關(guān)重要的是職業(yè)道德。金教授在服務(wù)禮儀中多次講到是公民道德和職業(yè)道德，我們的處領(lǐng)導(dǎo)也在大會小會上反復(fù)強調(diào)職業(yè)道德是我們敬業(yè)的根本。我們每個人都不是簡單的個體，我們反映的是一個國家，一個民族，一個城市，一個行業(yè)的精神面貌和文明程度。不要小看我們的工作，可能有些人會認為這份工作沒有什么前途，也很難有大的作為，不要忘了，那些在這個行業(yè)做的很優(yōu)秀的人，他們的工作和我們一樣也是再平凡普通不過了，可是他們就是用奉獻的敬業(yè)精神，良好的服務(wù)禮儀在平凡的崗位做出了不平凡的業(yè)績，成為服務(wù)行業(yè)，也成為我們學(xué)習(xí)的典范和楷模，面對他們，我們還會有理由不熱愛我們的工作嗎?

做為一名vip客戶經(jīng)理，更要嚴格規(guī)范自己的服務(wù)言行，在今后的工作中，微笑的聆聽客戶的來電，耐心的解答客戶的請求，用一顆健康的心態(tài)來面對我們的客戶，用一顆健康的心態(tài)來面對自己的工作，用良好的儀容儀表和精神面貌來塑造良好的服務(wù)品牌形象，使我們的禮儀禮節(jié)和良好的服務(wù)能夠給新老客戶留下美好的印象，爭取做到一名優(yōu)秀的服務(wù)人。

服務(wù)禮儀的學(xué)習(xí)雖然結(jié)束了，但學(xué)習(xí)的目的遠沒有因此而結(jié)束，相反我覺得應(yīng)該是學(xué)習(xí)與工作相結(jié)合的開始。曾幾何時，我也有過對客戶無理的要求而生氣過，有過不耐煩的態(tài)度，有過不屑的神情，現(xiàn)在想想確實讓我覺得內(nèi)疚和自責(zé)。學(xué)習(xí)過后，我在重新定位自己，審視自己的時候，心中也為自己樹立了新的標桿，究竟如何去做，不是看我現(xiàn)在說得如何冠冕堂皇，而是要在實際的工作中看我如何去做，那就請領(lǐng)導(dǎo)和同志們?nèi)タ次业男袆影伞?/p>