總結(jié)是對(duì)過去一段時(shí)間內(nèi)的行動(dòng)和決策的一種回顧和總結(jié)，讓我們能更好地規(guī)劃未來的發(fā)展?？偨Y(jié)要遵循邏輯和線索，確保整篇文章的連貫性和完整性。下面是一些總結(jié)的范文供大家參考。

酒店差評(píng)回復(fù)范文范本篇一

1、本人于x月x日入住一晚，酒店位置在市中心，交通方便。酒店與大廈住戶同出入，讓我找了一段時(shí)間。我入住的是圓床房，位于大廈頂樓，視野開闊。屬于公寓式酒店，適合家庭出游。設(shè)施有點(diǎn)陳舊，衛(wèi)生尚可。

酒店回復(fù)：尊客您好，非常感謝您愿意花寶貴的時(shí)間給四海一家酒店點(diǎn)評(píng)，您的滿意是我們的追求，您的建議我們會(huì)積極改進(jìn)，歡迎您再次光臨，祝您生活愉快！

2、房間大、出行方便，設(shè)施有點(diǎn)陳舊。

酒店回復(fù)：尊客您好，感謝您的點(diǎn)評(píng)，也感謝您給我們提出寶貴的意見，我們?cè)O(shè)施設(shè)備已經(jīng)在更換中，歡迎您再次光臨，祝您生活愉快！

3、酒店位于市中心，步行街街附近，到步行街大約幾分鐘，就是大門不太好找，找了一圈才找到，原來門口有牌子的，現(xiàn)在被取消了，建議酒店再加塊牌子！

酒店回復(fù)：尊客您好，感謝您的點(diǎn)評(píng)，由于我們酒店的特殊性，第一次過來是有點(diǎn)不好找，對(duì)此向您表示歉意，希望您能理解，也感謝您給我們提出寶貴的意見，我們已經(jīng)在積極想辦法解決這個(gè)問題，歡迎您再次光臨，祝您生活愉快！

酒店差評(píng)回復(fù)范文范本篇二

面對(duì)差評(píng)，酒店管家首先要與顧客耐心溝通，安撫情緒，對(duì)客人的到來，和提出了建議，表示感謝。根據(jù)實(shí)際情況解釋誤會(huì)或者誠懇道歉，并提出改進(jìn)措施。

常見的差評(píng)，往往有以下三類：

1

酒店由于自身衛(wèi)生、硬件、服務(wù)方面導(dǎo)致。

這種情況下，如果確實(shí)是酒店本身的錯(cuò)，在安撫客人情緒以后，要立即向客人做出誠懇的道歉，感謝顧客入住酒店，重視顧客所提出的特定問題，并針對(duì)顧客的問題或抱怨提供一個(gè)解決方案或解釋酒店正采取什么樣的措施來解決問題。

回復(fù)差評(píng)的語氣要嚴(yán)肅，認(rèn)真。請(qǐng)注意：如果在回復(fù)中說到會(huì)跟進(jìn)解決，給到客人答復(fù)。那么，一定要盡快處理，聯(lián)系客人。說到而沒有做到的酒店，會(huì)激化客人的不滿之心。

特別注意，不要太多的在回復(fù)中說補(bǔ)償?shù)姆绞?，以免被之后的客人看到，作為一種慣例。

2

由于顧客誤會(huì)導(dǎo)致。

遇到這樣的評(píng)價(jià)，你需要發(fā)表回復(fù)作澄清，語氣要正式而有禮。千萬不要指責(zé)評(píng)論者說謊或者有夸張之嫌;。

由于誤會(huì)而給的差評(píng)，并非惡意中傷。要是有評(píng)論者明顯是無中生有，也可以忽略之，畢竟顧客的眼睛是雪亮的。

錯(cuò)誤的回復(fù)：“說好聽點(diǎn)，你純粹在捏造事實(shí);說難聽點(diǎn)，你是企圖詆毀我們的良好聲譽(yù)!

正確的回復(fù)：“我們并未從記錄中發(fā)現(xiàn)這種情況，這也絕對(duì)不是我們的待客之道。希望您盡快直接聯(lián)系我們，共同商量解決辦法。

要是評(píng)論者所說為真，問題也無法解決，該怎么辦?

要保持透明度。承認(rèn)這是確實(shí)存在的問題，但需要一些時(shí)間去解決，并表示抱歉。

如周遭環(huán)境吵雜、服務(wù)不足、房間設(shè)計(jì)缺乏新意或者地理位置不方便等抱怨，反而可以為其他客人帶來期望，從而減少投訴。

錯(cuò)誤的回復(fù)：“對(duì)不起，我們沒法控制街道上的噪音。您應(yīng)該事先要求一間安靜的房間?！?/p>

正確的回復(fù)：“我們對(duì)您受到的干擾表示真誠的抱歉。我們之所以把酒店建在鬧市中，是為了讓客人在周末可以更方便地參與街上的活動(dòng)。您下次到訪我們酒店時(shí)可提出要求，我們將很樂意為您提供一間更安靜的東向的客房。

要是投訴是關(guān)于價(jià)格太高，該如何處理?

這個(gè)問題可能更多地在于客人的認(rèn)知價(jià)值，而不是定價(jià)。

旅行者對(duì)你的目的地或者酒店的定價(jià)標(biāo)準(zhǔn)也許并不了解。請(qǐng)不要急著對(duì)他們說教。如果客人認(rèn)為他們的錢花得不值，你也有一定責(zé)任，應(yīng)該表示抱歉。

錯(cuò)誤的回復(fù)：“我們的酒店并非您所說那樣‘在剝削客人’。如果您經(jīng)常旅游，就會(huì)明白我們還遠(yuǎn)不是這個(gè)地區(qū)最貴的酒店?！?/p>

正確的回復(fù)：“我們的酒店價(jià)格與本地區(qū)其它同類型酒店的價(jià)格相一致，而且考慮到我們所處的中心位置以及提供的額外設(shè)施，我們認(rèn)為是物有所值的。不過，看來我們并沒有達(dá)到您的期望值，我們也對(duì)此深感抱歉?！?/p>

此類回復(fù)的核心之處，在于酒店要讓顧客知道他們的意見是重要的，并讓潛在顧客了解他們?yōu)槭裁匆x擇你的酒店而不選擇其它酒店。

3

顧客無理由情緒化的攻擊和否定。

不說明原因，僅僅表達(dá)態(tài)度的差評(píng)并不難破。

首先不應(yīng)一直為酒店辯護(hù)，而應(yīng)虛心詢問為何產(chǎn)生如此不好的評(píng)論，告知如果有任何問題可以及時(shí)咨詢前臺(tái)，酒店愿意盡心提供服務(wù)，讓客人度過愉快的時(shí)光。

8個(gè)關(guān)于點(diǎn)評(píng)撰寫的技巧。

1、你應(yīng)該保持友好、專業(yè)和真誠的態(tài)度。如果你回復(fù)的是一條負(fù)面評(píng)論，那你就不應(yīng)該一直為自己辯護(hù)。

2、及時(shí)給予反饋。如果你在顧客發(fā)布評(píng)論的幾個(gè)月后才進(jìn)行回復(fù)，那就等同于沒有提供答復(fù)。你可以通過聲譽(yù)管理軟件來簡化提供答復(fù)的流程。

3、回復(fù)點(diǎn)評(píng)時(shí)不要帶個(gè)人情緒。語氣不要太夸張，避免使用冷嘲熱諷的語氣，也不要表現(xiàn)的斤斤計(jì)較或者卑躬屈膝。

4、盡量少用“以便我們……”、“有助于我們……”這樣的語句，因?yàn)轭櫩蜎]有這個(gè)義務(wù)來幫助我們進(jìn)步?？梢杂眠@樣的語句來表達(dá)：“如果您能夠……那對(duì)我們的幫助就太大了，在這里先表示非常感謝!”

5、點(diǎn)評(píng)回復(fù)的風(fēng)格要與酒店品牌形象一致，然后再配合顧客點(diǎn)評(píng)的風(fēng)格。舉個(gè)例子，如果是一家小清新文藝范兒十足的酒店，行文風(fēng)格當(dāng)然以清新文藝為佳。

6、回復(fù)點(diǎn)評(píng)的語氣不要過于官方。可以更加隨意和有針對(duì)性，要保持專業(yè)。

7、如果顧客自己沒有說，就不要畫蛇添足寫任何有可能泄露顧客隱私的文字，如『**女士』等。不要有錯(cuò)別字，標(biāo)點(diǎn)符號(hào)錯(cuò)誤也要避免。

最后記住，要讓顧客感受到，這是一個(gè)“人”在回復(fù)“我”的點(diǎn)評(píng)，而不是酒店提前準(zhǔn)備好的模板ctrl+c——ctrl+v。

做酒店是個(gè)細(xì)致活，差評(píng)其實(shí)不用太過擔(dān)心。認(rèn)真對(duì)待每一位顧客，顧客會(huì)看到你的用心。

酒店差評(píng)回復(fù)范文范本篇三

商家回復(fù)：尊敬的賓客新年好！非常感謝您選擇下榻金德福大酒店，您的滿意是我們金德福人不懈的追求，我們?cè)俳釉賲?，為您提供更?yōu)質(zhì)的服務(wù)，全體金德福人祝您生活愉快！期待您的再次光臨！感謝您給予我們中肯的評(píng)價(jià)，您的滿意是我們金德福人的不懈追求，我們會(huì)再接再厲，保證我們的服務(wù)品質(zhì)，期待您的再次光臨！祝您生活愉快！尊敬的賓客，您好！非常感謝您對(duì)我們酒店的選擇，房間小而溫馨，配備齊全，同時(shí)很抱歉由于熱水泵突然出問題，給您帶來不便，敬請(qǐng)諒解，為您提供滿意的服務(wù)是我們的職責(zé)，期待您的再次光臨，我們會(huì)為您提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)!尊敬的賓客，您好！非常感謝您對(duì)我們酒店的支持和認(rèn)可，很高興您能住的愉快，團(tuán)購的房價(jià)已經(jīng)很優(yōu)惠了，所以不含早餐，建議您加入佳驛會(huì)員，不僅有贈(zèng)送早餐，還可享受積分、打折、延遲退房的優(yōu)惠，期待您的再次光臨，我們會(huì)為您提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)!商家回復(fù)：尊敬的賓客，您好！非常感謝您對(duì)我們酒店的選擇，同時(shí)很感謝您的寶貴意見和建議，我們會(huì)努力改進(jìn)，為您提供滿意的服務(wù)是我們的職責(zé)，期待您的再次光臨，我們會(huì)為您提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)!

商家回復(fù)：尊敬的賓客，您好！非常感謝您對(duì)我們酒店的支持和認(rèn)可，如果有特殊要求（如安靜的房間)，可提前預(yù)定告知酒店前臺(tái)人員，為您提供滿意的服務(wù)是我們的職責(zé)，期待您的再次光臨，我們會(huì)為您提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)!商家回復(fù)：尊敬的賓客，您好！非常感謝您對(duì)我們酒店提出的寶貴意見，我想您是不是記錯(cuò)了？我們酒店108間房間都有窗戶的，房間暖氣是市政統(tǒng)一供暖的，已開到最大程度，關(guān)于市政修路給您帶來的不便，很是抱歉，敬請(qǐng)諒解，期待您的再次光臨，我們會(huì)為您提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)!商家回復(fù)：尊敬的賓客，您好！非常感謝您對(duì)我們酒店的選擇，團(tuán)購是酒店做的促銷活動(dòng)，價(jià)位比較低，團(tuán)購和會(huì)員的優(yōu)惠不能同時(shí)使用的，團(tuán)購房價(jià)：周五和周六是需要另外加收30元，周日到周四就是團(tuán)購價(jià)位，不需要另外加收的，團(tuán)購需要提前預(yù)約的，以便您的順利使用，期待您的再次光臨，我們會(huì)為您提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)！商家回復(fù)：尊敬的賓客，您好！非常感謝您對(duì)我們酒店的選擇，同時(shí)非常感謝您對(duì)我們提出的寶貴意見，我們會(huì)加強(qiáng)對(duì)員工的服務(wù)意識(shí)培訓(xùn)，耽誤您的寶貴時(shí)間很是抱歉，敬請(qǐng)諒解，期待您的再次光臨，我們會(huì)為您提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)!

商家回復(fù)：很抱歉給您帶來不好的感受，下次發(fā)現(xiàn)問題時(shí)請(qǐng)第一時(shí)間反饋給我們的服務(wù)人員，我們幫您解決！再次感謝您對(duì)我們店的認(rèn)可，歡迎下次繼續(xù)光臨！謝謝！商家回復(fù)：尊敬的賓客：您好！感謝您的入住并在百忙中對(duì)我們進(jìn)行點(diǎn)評(píng)。很抱歉給您帶來了不好的入住體驗(yàn)，很感謝您對(duì)我們酒店提出的寶貴意見，我們會(huì)針對(duì)您的意見進(jìn)行檢查，如有問題我們會(huì)即刻進(jìn)行整改。酒店全體員工期待您再次入住，祝您身體健康。謝謝！商家回復(fù)：尊敬的賓客：您好！感謝您的入住并在百忙中對(duì)我們進(jìn)行點(diǎn)評(píng)，服務(wù)好每一位賓客是我們一致的追求，我們會(huì)秉承如家的服務(wù)理念，給所有賓客回“家”的感覺。酒店全體員工期待您再次入住，祝您身體健康。謝謝！

酒店差評(píng)回復(fù)范文范本篇四

尊敬的顧客您好！謝謝您的寶貴意見！我們一定檢討自己做的不足的地方并積極改正。盡量達(dá)到您的滿意，歡迎監(jiān)督！謝謝！

尊敬的顧客您好！非常感謝您對(duì)我們酒店的支持，我們始終相信好的口碑一定是從客人最真誠的滿意度推薦出去的，同時(shí)我們也很榮幸能為你提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。非常歡迎您無論商務(wù)出差或是旅行再次選擇我們酒店！真誠期待您的再次光臨！

尊敬的賓客您好！非常感謝您選擇入住我們分店并分享您的入住感受！分店致力于為您提供親切周到的入住體驗(yàn)！真誠期待您的再次光臨！

尊敬的賓客您好！非常感謝您選擇入住我們分店并分享您的入住感受！我們期待您的再次光臨！

尊敬的賓客您好！非常感謝您選擇入住我們分店并給予好評(píng)！您的滿意就是對(duì)我們最好的肯定與激勵(lì)，我們分店致力于為您提供親切周到的入住體驗(yàn)，真誠期待您的再次光臨！

尊敬的賓客您好！非常感謝您選擇入住我們分店并分享您的入住感受！賓客在住期間遇到相關(guān)問題可及時(shí)反映到前臺(tái)，酒店24小時(shí)全天候有人值班，我們會(huì)第一時(shí)間盡可能的幫您解決問題，我們分店致力于為您提供親切周到的入住體驗(yàn)，真誠期待您的再次光臨！

尊敬的賓客您好！非常感謝您選擇入住我們分店并分享您的入住感受！感謝您的寶貴意見，您所提出的問題我們已向相關(guān)部門反映，為每一位住店客人提供熱情周到的服務(wù)是分店全體員工的職責(zé)，真誠期待您的再次光臨！

尊敬的賓客您好！非常感謝您的入住和詳細(xì)點(diǎn)評(píng)。正是如您一樣的客人對(duì)我們的不斷關(guān)心和督促，才能使我們不斷發(fā)現(xiàn)工作中的問題，獲得改正和不斷進(jìn)步。從您的點(diǎn)評(píng)中，我們很遺憾的看到此次入住未能達(dá)到您的期望，關(guān)于塞名片的事情我們一直在努力解決，給您帶來的不便我們表示歉意。分店管理層非常重視，并已經(jīng)做了認(rèn)真的調(diào)查和及時(shí)的整改，您的寬容和理解是對(duì)我們工作的鼓舞和支持！真誠期待您的再次光臨！

尊敬的賓客您好！非常感謝您的入住和詳細(xì)點(diǎn)評(píng)。正是如您一樣的客人對(duì)我們的不斷關(guān)心和督促，才能使我們不斷發(fā)現(xiàn)工作中的問題，獲得改正和不斷進(jìn)步。從您的點(diǎn)評(píng)中，我們很遺憾的看到此次入住未能達(dá)到您的期望，經(jīng)濟(jì)房的話是在一樓，信號(hào)相對(duì)來說要弱一些，下次您可以加十塊住樓上的自主大床房，通風(fēng)采光和網(wǎng)絡(luò)信號(hào)都相對(duì)要好很多。給您帶來的不便我們表示歉意。您的寬容和理解是對(duì)我們工作的鼓舞和支持！真誠期待您的再次光臨！

由于近期分店的入住率比較高，客人相對(duì)于用網(wǎng)絡(luò)的比較多，

尊敬的賓客您好！非常感謝您的入住和詳細(xì)點(diǎn)評(píng)。正是如您一樣的客人對(duì)我們的不斷關(guān)心和督促，才能使我們不斷發(fā)現(xiàn)工作中的問題，獲得改正和不斷進(jìn)步。從您的點(diǎn)評(píng)中，我們很遺憾的看到此次入住未能達(dá)到您的期望,這段時(shí)間我們整個(gè)酒店的電話全部在進(jìn)行更換，房間里的電話暫時(shí)用不了，您可以用手機(jī)撥打0851-6848788致電前臺(tái).給您帶來的不便我們表示歉意。您的寬容和理解是對(duì)我們工作的鼓舞和支持！真誠期待您的再次光臨！

尊敬的徐先生您好！給您帶來的不便我們表示歉意。由于近期分店的入住率比較高，客人用網(wǎng)絡(luò)的比較多，相對(duì)于網(wǎng)絡(luò)要慢一點(diǎn)。房間里的衛(wèi)生情況我們會(huì)加強(qiáng)員工的培訓(xùn)，為給您提供更加舒適的入住體驗(yàn)，酒店硬件升級(jí)正在籌劃中，相信下次入住定能讓您感到滿意。酒店全體工作人員熱情期待您的再次光臨！

尊敬的顧客您好！非常感謝您對(duì)我們酒店的支持，我們始終相信好的口碑一定是從客人最真誠的滿意度推薦出去的，由于近期分店的入住率比較高，客人用網(wǎng)絡(luò)的比較多，相對(duì)于網(wǎng)絡(luò)要弱一點(diǎn)。您的意見對(duì)我們很重要，細(xì)節(jié)服務(wù)一直是我們長期以來尤為關(guān)注的重點(diǎn)，很高興您能及時(shí)提點(diǎn)我們，我們很榮幸能為你提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。非常歡迎您無論商務(wù)出差或是旅行再次選擇我們酒店！真誠期待您的再次光臨！

尊敬的賓客：您好！非常感謝您的入住及對(duì)酒店的評(píng)價(jià)。未能給您帶來滿意的住宿體驗(yàn)，我們深表歉意！關(guān)于您提到總臺(tái)電話打不通的問題，我們總臺(tái)設(shè)有四部服務(wù)電話：0、1、3、22為您服務(wù)。服務(wù)方面的問題，我們會(huì)加強(qiáng)員工的培訓(xùn)，為給您提供更加舒適的入住體驗(yàn)，酒店硬件升級(jí)正在籌劃中，相信下次入住定能讓您感到滿意。酒店全體工作人員熱情期待您的再次光臨！

尊敬的賓客：您好！非常感謝您的入住及對(duì)酒店的評(píng)價(jià)。未能給您帶來滿意的住宿體驗(yàn)，我們深表歉意！酒店因開業(yè)時(shí)間較長，部分設(shè)施難免會(huì)臨時(shí)出現(xiàn)一些小問題。您反應(yīng)的以上問題我們已及時(shí)調(diào)查、落實(shí)，門鎖問題：因當(dāng)天停電故造成門鎖系統(tǒng)臨時(shí)出現(xiàn)故障；衛(wèi)生間排風(fēng)扇問題：因風(fēng)機(jī)缺油造成排風(fēng)時(shí)略有聲響，謝謝您的提醒，此問題我們已做處理。如您當(dāng)天與酒店前臺(tái)聯(lián)系，我們可以給您提供換房服務(wù)。為給您提供更加舒適的入住體驗(yàn)，酒店硬件升級(jí)正在籌劃中，相信下次入住定能讓您感到滿意。酒店全體工作人員熱情期待您的再次光臨！

感謝您的點(diǎn)評(píng)，您的意見對(duì)我們很重要，細(xì)節(jié)服務(wù)一直是我們長期以來尤為關(guān)注的重點(diǎn)，很高興您能及時(shí)提點(diǎn)我們，期待您的再次光臨！

感謝您的好評(píng)，得到您的認(rèn)可是我們最大的榮幸，同時(shí)也給我們巨大的動(dòng)力，讓我們?cè)诮窈蟮姆?wù)中不斷提升、不斷創(chuàng)新，期待您的再次光臨，我們將竭誠為您服務(wù)！

尊敬的顧客您好！感謝您的點(diǎn)評(píng)，您反映的問題分店會(huì)盡快去改進(jìn)！您的意見對(duì)我們很重要，細(xì)節(jié)服務(wù)一直是我們長期以來尤為關(guān)注的重點(diǎn)，很高興您能及時(shí)提點(diǎn)我們，期待您的再次光臨！

尊敬的王先生您好！非常感謝您選擇入住我們分店并分享您的入住感受！正是如您一樣的客人對(duì)我們的不斷關(guān)心和督促，才能使我們不斷發(fā)現(xiàn)工作中的問題，獲得改正和不斷進(jìn)步。從您的點(diǎn)評(píng)中，我們很遺憾的看到此次入住未能達(dá)到您的期望，這段時(shí)間我們整個(gè)酒店的電話全部在進(jìn)行更換，房間里的電話暫時(shí)用不了，您可以用手機(jī)撥打0851-6848788致電前臺(tái),給您帶來的不便我們表示歉意。酒店24小時(shí)全天候有人值班，我們會(huì)第一時(shí)間盡可能的幫您解決問題，您的寬容和理解是對(duì)我們工作的鼓舞和支持！非常歡迎您無論商務(wù)出差或是旅行再次選擇我們酒店！真誠期待您的再次光臨！

客人投訴的原因和目的各不相同，如一部分客人在遭遇不滿之后，要求在物質(zhì)上得到補(bǔ)償以求得到平衡；而另一部分客人則更加注意的是得到精神上的滿足，他們渴望得到酒店的重視和尊重。在受理這一類顧客投訴的過程中應(yīng)特別注意維護(hù)對(duì)方的自尊心，每時(shí)每刻都讓其感到自己受到重視?？傊?wù)人員不管在處理哪一類客人投訴時(shí)，都應(yīng)注意遵守三項(xiàng)基本原則：

1．真心誠意地幫助客人客人投訴，說明酒店在管理及服務(wù)工作方面尚有漏洞，服務(wù)人員應(yīng)該充分理解顧客的心情，同情客人的處境，滿懷誠意地幫助客人解決問題。服務(wù)人員只有遵守真心誠意地幫助客人解決問題的原則，才能贏得客人的好感，也才能有助于問題的解決。

對(duì)存在的問題給予承認(rèn)，通情達(dá)理的客人是會(huì)接受的。如酒店重新裝修工程，敲打噪音等無可避免地給客人帶來了不便，使得客人投訴量大增，酒店采取了大量地補(bǔ)償措施，讓客人明白酒店已經(jīng)盡力了。多數(shù)客人都能夠表示理解并給予合作。

酒店差評(píng)回復(fù)范文范本篇五

您好，感謝您的好評(píng)及給我們提出寶貴的建議，同時(shí)我們會(huì)更加努力為您提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，祝您購物愉快。

4-5分，中評(píng)+好評(píng)。

親,感謝您的好評(píng)，希望您再次光顧我們的店鋪，檢驗(yàn)我們的進(jìn)步，祝您購物愉快噢!

1-3分，差評(píng)+中評(píng)。

您好，您的反饋我們已經(jīng)看到，由此給您帶來的不便，敬請(qǐng)諒解，我們也是非常感謝您對(duì)我們的理解與支持，祝您生活愉快！

客戶收到的舊書回復(fù)模版：

買家反饋：說是全新品，收到的是舊書嘛！

賣家回復(fù)：您好，您的反饋我們已經(jīng)看到，由于庫房只剩下最后一本庫存了，沒有貨了，所以就只能為您退款了。剛我們客服也與您溝通過，不退貨了。所以我們也是非常感謝您對(duì)我們的理解與支持，祝您購物愉快！

酒店差評(píng)回復(fù)范文范本篇六

1.親愛的客官您好，非常感謝您對(duì)酒店的支持，沒有得到您全5分好評(píng)，我們心里還是有點(diǎn)點(diǎn)的失落，可能是酒店還有做的不到位的地方，希望客官您下次到來能給我們指出我們的不足，我們會(huì)努力做到更好，我們會(huì)用心服務(wù)，讓到店的每位客官都能感受到家一般的溫暖，希望我們的服務(wù)能給您帶來更多的驚喜和感動(dòng)，期待您下次到來！

2.尊敬的顧客：您好！本周以來熱水問題是我店的重點(diǎn)問題，通過各方溝通，在今、明兩天就可以得到徹底解決了。設(shè)備現(xiàn)在已經(jīng)在路上了，給您的入住帶來不便，非常抱歉，祝您生活愉快！

3.尊敬的客人：您好！首先表示誠摯的歉意，我們已經(jīng)根據(jù)您的建議將香皂、牙具類用品配置到了房間；無線也進(jìn)行了整改，更換了更大功率的ap，現(xiàn)在的wi-fi信號(hào)強(qiáng)度經(jīng)過測(cè)試做到了有效覆蓋。相信您再次到店入住，不會(huì)再受到這些問題的困擾，期待您下次光臨！

4.親愛的客人：感謝您在xx游玩期間選擇入住我們酒店，希望您度過一段美好愉快的旅程。由于早上用餐的客人較多，未能及時(shí)給您提供周到的服務(wù)，我們非常抱歉。同時(shí)我們也會(huì)將您的意見反饋給相關(guān)部門并及時(shí)作出調(diào)整，讓更多的客人能愉快地享用早餐。再次感謝您的入住，祝您開心每一天。

5.尊敬的客人：感謝您下榻xx酒店！酒店內(nèi)設(shè)有多種風(fēng)味餐廳，酒店附近有特色小吃街。我們也愿意根據(jù)您的需求向您推薦用餐場(chǎng)所并幫您規(guī)劃路線，希望可以幫到您。期待您的再次光臨，祝您生活愉快！

6.親愛的朋友：您好！非常感謝您的好評(píng)！酒店價(jià)格上漲是順應(yīng)行業(yè)市場(chǎng)的動(dòng)態(tài)趨勢(shì)，望您體諒！價(jià)格上漲的同時(shí)我們也致力于為您提供最好的服務(wù)，并營造最舒適的入住環(huán)境，給您帶來超值的入住體驗(yàn)！真誠期待您的再次光臨！祝您平安！

7.尊敬的賓客，您好！感謝您入住xx酒店并提出寶貴意見，對(duì)于您遇到的問題我們深表歉意，對(duì)于您提出的寶貴意見酒店亦非常重視，我們已將您的寶貴意見反饋給各相關(guān)部門跟進(jìn)處理，酒店會(huì)不斷加強(qiáng)服務(wù)人員的服務(wù)態(tài)度，努力為每一位賓客提供更為優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，誠摯歡迎您的再次光臨!

8.尊敬的賓客：您好！感謝您對(duì)我們酒店的支持和包容，我們會(huì)更加努力完善設(shè)施和提高服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，為您帶來更好的服務(wù)！同時(shí)，近期我們有推出xxx主題活動(dòng)，活動(dòng)期間驚喜不斷。xx酒店歡迎您再次入??！

9.尊敬的賓客：您的評(píng)價(jià)是我們前進(jìn)的最好動(dòng)力，我們會(huì)不斷提高酒店員工的服務(wù)意識(shí)，重視服務(wù)品質(zhì)的提升。酒店全體員工期待您及您家人的再次光臨！祝您生活愉快！

10.感謝閣下對(duì)我們提出的中肯意見。對(duì)閣下在住期間的不愉快經(jīng)歷，我們深表歉意和遺憾。酒店管理層非常重視每一位賓客的意見，我們將進(jìn)一步完善并改進(jìn)我們的設(shè)施與服務(wù)。我們真誠期待閣下的再次光臨。

11.尊敬的賓客您好，感謝您光臨xx酒店，抱歉沒有帶給您完美的入住體驗(yàn)，您提出的問題我們馬上整改，在住期間如有任何問題您可以隨時(shí)與我們聯(lián)系，酒店房務(wù)中心及前臺(tái)同事24小時(shí)竭誠為您服務(wù)，我們期待您的再次光臨，祝您開心每一天！

12.尊敬的賓客：您好！感謝您的及時(shí)反饋，希望沒有影響到您此次出行的心情，我們會(huì)加強(qiáng)員工的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，我們會(huì)不斷地要求自己，好一些再好一些，請(qǐng)相信我們?cè)敢庥米顭崆樽罴?xì)致最溫暖的服務(wù)為您打造旅途中最舒適的居所，竭誠期待再次為您服務(wù)！

13.親愛的賓客，真的十分抱歉，由于最近入住的客人巨多，前臺(tái)小姐姐們忙得焦頭爛額，忘記在為您服務(wù)時(shí)面帶笑容，確實(shí)是我們的失職。我們會(huì)用更嚴(yán)格的條例，來提高我們的服務(wù)質(zhì)量。希望下次能給您一個(gè)完美的入住體驗(yàn)，謝謝您的支持！

14.親愛的客人，對(duì)于您反饋的衛(wèi)生問題，我們表示非常抱歉！一直以來，我們都非常重視客房衛(wèi)生，也把大部分的時(shí)間都投入到衛(wèi)生檢查中。您此次描述的異味情況，極不應(yīng)該發(fā)生！我們已經(jīng)嚴(yán)格要求客房清掃人員更加注重衛(wèi)生細(xì)節(jié)，保證客房通風(fēng)良好！感謝您花時(shí)間給我們提出寶貴的意見。

16.親不喜歡這個(gè)房型的話，下次可以試一下別的房型，比如我們的xx和xx房，這兩個(gè)房型是xxx，睡得也會(huì)更舒服一些。期待您下次來選一個(gè)不一樣的房型體驗(yàn)一下，裝修風(fēng)格也不一樣喲。

17.尊敬的客人，您好，由于近日連續(xù)陰雨天，個(gè)別房間有些潮濕，根據(jù)您的建議我們每天會(huì)通風(fēng)處理，給賓客一個(gè)干爽的入住環(huán)境，感謝您的建議，期待您的下次光臨！

18.尊敬的客人，您好，非常感謝您的入住和點(diǎn)評(píng)。從您的點(diǎn)評(píng)中，我們很遺憾地看到此次入住未能達(dá)到您的期望，給您帶來的不便非常抱歉，對(duì)于您所提到的客房隔音問題，我們會(huì)反饋給前臺(tái)，下次您入住時(shí)可以幫您安排遠(yuǎn)離聲源的房間。再次感謝您入住xx酒店，期待您下次入住時(shí)再次為您服務(wù)。

19.感謝您將xx作為您此次出行的下榻之所，并與我們一同分享您的入住體驗(yàn)。對(duì)于此次入住給您帶來體驗(yàn)上的欠佳，我們深感抱歉！我們將繼續(xù)努力，為您及更多客人提供更優(yōu)質(zhì)更個(gè)性化的服務(wù)。誠摯期待您和家人、朋友的再次到來。

20.親愛的客人，感謝您入住xx酒店，并提出寶貴意見與建議。您的意見我們將傳達(dá)給酒店相關(guān)部門，期待您下次入住時(shí)奉上更為愉悅的入住體驗(yàn)。再次向您的惠顧與建議致謝！

酒店差評(píng)回復(fù)范文范本篇七

1)尊敬的賓客:您好!感謝您5分的點(diǎn)評(píng)哦!每個(gè)城市總會(huì)有讓人惦念的理由，每個(gè)季節(jié)都有我們難舍的景色，每個(gè)酒店都有他們甜美而有溫馨的回憶，希望xx會(huì)是您回憶里最溫馨最獨(dú)特的那個(gè)!?；豿xx看看哦，祝:安好!

2)尊敬的賓客:您好!感謝您對(duì)xxx的信賴!更感謝您的不吝夸獎(jiǎng)與強(qiáng)烈推薦!真是愛在xx難以離開，xxx是您在xx地方最美、最溫暖的家，您也記得有時(shí)間常回來看看喲!

3)尊敬的賓客:您好!非常感謝您對(duì)我們酒店如此的青睞和喜愛!前進(jìn)的腳步永不停歇，為了您的信賴，我們將更加堅(jiān)持不懈，xx酒店永遠(yuǎn)屹立于這個(gè)城市，等候您的來臨!不見不散哦!祝:笑口常開^_^!

4)尊敬的賓客:您好!很高興您選擇入住xxx酒店，看到您的評(píng)價(jià)小的頓時(shí)呆懵了!酒店地處繁華地段，有著都市的熱鬧和方便，酒店自助早餐品種豐盛，美味可口，外帶會(huì)有打包盒的哦!家，是避風(fēng)的港灣，是溫馨的小窩，是溫暖身心的一隅。有愛才是家，酒店一直希望會(huì)用自己的貼心和暖心，成為您心中的那個(gè)家外之家，期盼您的下次回家!

5)尊敬的賓客:您好!非常感謝您對(duì)酒店的支持和各方面的認(rèn)可，我們所做的一切都只為每一位賓客帶來不一樣的度假體驗(yàn)，看到您的滿意和肯定，我們真的是非常的感動(dòng)，我們會(huì)繼續(xù)努力時(shí)刻準(zhǔn)備著您隨時(shí)回來。

6)尊敬的賓客:您好!非常感謝您的入住與贊賞!很高興能為您的出游帶來美好的時(shí)光。您的贊賞給予酒店很大的鼓舞，也是我們進(jìn)步的動(dòng)力，我們會(huì)繼續(xù)保持熱忱，致力讓每一位賓客享有賓至如歸的入住感受，熱切期待您的再次光臨!歡迎您再回來體驗(yàn)，祝生活愉快!

7)尊敬的賓客，感謝你下榻xxx酒店。很高興看到您對(duì)酒店地理位置、衛(wèi)生狀況和服務(wù)質(zhì)量的好評(píng)。酒店毗鄰xx廣場(chǎng)、xx購物中心，吃喝玩樂影院，一應(yīng)俱全。同時(shí)位于酒店xx的餐廳，為客人提供高品質(zhì)的餐飲服務(wù)，歡迎您下次來體驗(yàn)。

8)酒店內(nèi)提供xxx等設(shè)施/服務(wù)，盡情享受歡樂假期，獲取更多資訊，請(qǐng)關(guān)注xxx公眾號(hào)。非常感謝您對(duì)我們的認(rèn)可及支持，您的鼓勵(lì)就是我們前進(jìn)的動(dòng)力，酒店將推出更多優(yōu)惠活動(dòng)，期待您的再次光臨!

9)尊敬的賓客:您好!謝謝閣下的滿分點(diǎn)評(píng)，您的支持與鼓勵(lì)，是我們前進(jìn)的最大動(dòng)力。xxx酒店以不斷的為客人營造溫馨舒適的居住環(huán)境而努力，以最高的性價(jià)比滿足不同賓客的要求。xxx期待您的再次光臨!

10)親愛的賓客您好，感謝您對(duì)xx的喜愛和認(rèn)同。xxx一直努力為旅客打造...的體驗(yàn)，希望我們能為您的假期增添喜悅和感動(dòng)。酒店期待您的再次入住!

11)尊敬的賓客:很高興您在酒店和您的朋友們度過了一個(gè)美好的假期，您的點(diǎn)評(píng)是對(duì)我們服務(wù)最佳的肯定與鼓舞。我們還有很多優(yōu)惠活動(dòng)，請(qǐng)您繼續(xù)關(guān)注我們，歡迎您再次光臨!

12)尊敬的賓客:非常高興從您的留言中得知x給您留下如此美好的印象，希望您未來可以繼續(xù)關(guān)注xxx，并將以后入住時(shí)的更多感受和體驗(yàn)告訴我們，熱忱期待您的再次光臨!

(二)酒店服務(wù)滿分好評(píng)的。

1)尊敬的賓客您好:感謝您對(duì)我們的肯定，為了給您提供更加細(xì)致周到的服務(wù)體驗(yàn)，我們新推出蝸睡系統(tǒng)服務(wù)，很多生活必需品、消費(fèi)品及酒店點(diǎn)餐都是可以通過手機(jī)掃碼提交在最快的時(shí)間內(nèi)送達(dá)您的房間內(nèi)，讓追求卓越的您即使在旅途中也會(huì)有如在家般的舒適與便捷。滿意只有起點(diǎn)、沒有終點(diǎn)，我們會(huì)用真心、誠心、用心、愛心期待您的下次光臨。祝您天天好心情!

3)尊敬的賓客您好，感謝您對(duì)我們的認(rèn)可，客人的每一絲需求都是我們真誠為之努力的方向。我們一定更加努力，打造五星級(jí)水準(zhǔn)，期待下一次的出行，我們能為您創(chuàng)造更加完美服務(wù)。

4)尊敬的賓客:您好!非常感謝您對(duì)我們的支持與信任，我們將繼續(xù)秉承用心做事、細(xì)心服務(wù)的服務(wù)理念，讓您在xx的居停感受到家一般的溫暖。期待您能再次光臨檢閱我們的進(jìn)步，祝您開心每一天!

5)尊敬的賓客:您好，感謝您的點(diǎn)評(píng)!酒店提倡“用心服務(wù)”，我們正在用心發(fā)現(xiàn)可以給您提供服務(wù)的機(jī)會(huì)，給您提供更滿意、更舒適的休息環(huán)境!您的滿意就是我們的追求!期待您的再次光臨。

6)尊敬的賓客:您好!感謝您對(duì)我們的全五分評(píng)價(jià)，我們會(huì)帶著您的鼓勵(lì)和支持繼續(xù)努力，相信我們一定會(huì)做的更好!感謝一直的支持!祝順安!

7)尊敬的賓客:您好:非常開心這么多人都給您留下了深刻印象，也希望這個(gè)美麗城市和熱情的xx酒店人能給您留下一段美好的回憶。期待您下次光臨，祝一切順利。

8)尊敬的賓客:您好!感謝您選擇xxx酒店!您的一句“服務(wù)一級(jí)棒”就如冬日里的一股暖流，溫暖了我們的心，感謝您的鼓勵(lì)，我們一定會(huì)做到更好爭取您下次完美的五分!祝:安好!

9)尊敬的賓客:您好!感謝您對(duì)xxx的信賴與選擇!從您步入xxx的那一刻開始您就是我們的家人，我們希望用自己的貼心給您家人般得照料，xxx就是您在xx溫暖的家外之家!?；丶铱纯?祝:安好!!

10)尊敬的賓客:感謝您入住酒店并分享，很高興酒店的每一個(gè)環(huán)節(jié)都得到您的認(rèn)可，通過您細(xì)致入微的描述，可以感受到這次旅程給您帶來的幸福感，這是我們服務(wù)者一直追求的，這也將成為我們繼續(xù)努力、不斷進(jìn)取的動(dòng)力，期待下次為您服務(wù)!

11)尊敬的賓客:您好!感謝您入住并對(duì)酒店各方面的高度認(rèn)可，我們的管理團(tuán)隊(duì)一直給員工灌輸為xxx的服務(wù)，讓客人切切實(shí)實(shí)的有回家的感覺，我們將不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，一直努力下去，期待您再次回家!

12)尊敬的賓客:您好!感謝您的光臨，同時(shí)也真誠感謝您對(duì)我們的喜愛和認(rèn)可，您記住了在這里的美好時(shí)光讓我們心里很感動(dòng)，讓賓客享有美好入住體驗(yàn)是我們義不容辭的責(zé)任，能得到您的贊許我們深感榮幸，同時(shí)我們也更有動(dòng)力繼續(xù)前行，希望能有更多為您服務(wù)的機(jī)會(huì)!

13)尊敬的賓客:您好!感謝您選擇xxx酒店，非常榮幸能為您服務(wù)。多年來我們一直秉承著“以顧客滿意為中心”的精神，為每位顧客創(chuàng)造“家外之家”，感謝您對(duì)xxx服務(wù)的認(rèn)可，期待您及家人的再次下榻!

14)尊敬的賓客:感謝您選擇我們并對(duì)酒店給予支持與厚愛。您對(duì)酒店設(shè)施及服務(wù)的滿意是酒店全體員工工作的動(dòng)力，讓每位賓客都能感受到賓至如歸的感覺是我們服務(wù)的最終目標(biāo)。酒店客房溫馨的布置，并配有免費(fèi)高速wifi，是您外出旅游的最佳選擇。為您服務(wù)是我們的榮幸，酒店全體員工期待您的下次光臨!

15)尊敬的賓客:很高興您在酒店和您的朋友們度過了一個(gè)美好的假期，您的點(diǎn)評(píng)是對(duì)我們服務(wù)最佳的肯定與鼓舞。我們還有很多優(yōu)惠活動(dòng)，請(qǐng)您繼續(xù)關(guān)注我們，歡迎您再次光臨!

16)感謝您的好評(píng)，得到您的認(rèn)可是我們最大的榮幸，同時(shí)也給我們巨大的動(dòng)力，讓我們?cè)诮窈蟮姆?wù)中不斷提升、不斷創(chuàng)新，期待您的再次光臨，我們將竭誠為您服務(wù)！

酒店差評(píng)回復(fù)范文范本篇八

尊敬的賓客，感謝您對(duì)酒店的點(diǎn)評(píng)！對(duì)于您在酒店本次入住期間的經(jīng)歷，我們深表遺憾。您的寶貴意見對(duì)我們非常重要，我們會(huì)將其分發(fā)至相關(guān)部門以提高服務(wù)質(zhì)量。若您下次至此，希望您能再次預(yù)定本酒店，給我們一個(gè)機(jī)會(huì)來跟您道歉。期待您再次光臨！

酒店最容易得差評(píng)的10個(gè)地方：

異味：房間老舊，散發(fā)霉味、地毯臟舊，散發(fā)異味、房間的煙味很重、下水道的異味溢出、房間通風(fēng)不暢。

內(nèi)部噪音：墻壁隔音差、門窗隔音差、空調(diào)噪音大。

空調(diào)：空調(diào)操作太復(fù)雜，不會(huì)用、空調(diào)噪音太大，影響睡眠、空調(diào)不制冷或不制熱、房間空調(diào)不定期消毒、房間空調(diào)出風(fēng)有異味。

熱水：熱水限時(shí)供應(yīng)、熱水水溫太低、熱水水溫不穩(wěn)定、熱水有異味。

電視機(jī)：電視操作復(fù)雜，不會(huì)使用、沒有電視節(jié)目單、電視節(jié)目單不對(duì)、電視信號(hào)不穩(wěn)定、電視畫面質(zhì)量不佳、沒有境外或境內(nèi)頻道、收費(fèi)電視亂收費(fèi)。

早餐價(jià)格：房間不含早餐、房間只含單早、早餐價(jià)格過貴、早餐不豐富，性價(jià)比低。

潔具：馬桶老舊，看起來不衛(wèi)生、浴缸很臟。

衛(wèi)生間環(huán)境：衛(wèi)生間清掃不干凈、衛(wèi)生間有異味、衛(wèi)生間燈光過暗、衛(wèi)生間防滑措施不到位、衛(wèi)生間漏水。

客用品：毛巾浴巾太硬、床單、被子有味道、床墊有響聲、吹風(fēng)機(jī)風(fēng)力太小、牙刷掉毛、牙膏太差、洗浴用品質(zhì)量太差、一次性拖鞋太薄。

酒店差評(píng)回復(fù)范文范本篇九

雖然說公司采用嚴(yán)格的考核制度，本意上是為客戶著想，客戶滿意公司才能發(fā)展?？墒窃诋?dāng)今時(shí)代？服務(wù)業(yè)能夠真正做到為客戶服務(wù)達(dá)到滿意的程度，想必真的也很難，總有一些客戶，會(huì)故意刁難員工，而且送餐這行業(yè)，在交通比較擁堵的城市里，路上的狀況總是有很多的可變性。能夠按時(shí)準(zhǔn)確無誤的送到，而且還要保持非常好的態(tài)度，對(duì)送餐員來說，真的是個(gè)非常大的考驗(yàn)。而且就算送餐員的態(tài)度保持的再怎么好，送餐的路上難免會(huì)遇到很多的擁堵、下雨等問題，導(dǎo)致送餐時(shí)間延遲。當(dāng)送餐員千幸萬苦趕到目的地，客戶卻因?yàn)樽约盒睦锏囊粫r(shí)不爽而對(duì)送餐員破口大罵，直接就給了差評(píng)，他根本不曾體諒這餐飯廢了送餐員多大的力氣，最后卻還要吃客戶的委屈?？蛻糁恢溃哼@是我花錢買的服務(wù)，服務(wù)不到位，就應(yīng)該差評(píng)！

對(duì)于送餐員來說，這無疑是一種很大的壓力。公司的制度多過于嚴(yán)格，那么，員工不僅要，受到工作的壓力還要承受客戶的壓力，這對(duì)心理會(huì)造成多大的傷害。且公司只是為了業(yè)績而出臺(tái)這種政策，也是不夠人道的，公司高層也像客戶那樣，不考慮員工的真實(shí)情況，只顧客戶的滿意程度。

總而言之，公司采用客戶的差評(píng)作為對(duì)員工的工作考核標(biāo)準(zhǔn)，這一制度應(yīng)該適當(dāng)放松，差評(píng)只能作為一個(gè)參考，而不能當(dāng)作決定性因素。

眾所周知，在如今的這個(gè)中國社會(huì)，一份工作千金難求。曾先生面臨著巨大的工作壓力，選擇了輕生這并不能說是他對(duì)生命的不尊重，換個(gè)角度想想，好不容易找到一份工作，盡管自己兢兢業(yè)業(yè)，卻因?yàn)榭蛻艉唵蔚膸讉€(gè)差評(píng)就把飯碗弄丟了，家里上有老下有小，如果是你，你憋屈不。因?yàn)閬G一份工作可以選擇輕生，這一舉動(dòng)足以說明他對(duì)這份工作的重視，在工作中一定也是非常認(rèn)真的。

所以說我們?cè)诮邮芄卜?wù)的同時(shí)，應(yīng)謹(jǐn)慎的給出我們的差評(píng)，我們?cè)诮o差評(píng)的時(shí)候，也許只是心里的一絲不快。如果我們?cè)诮o差評(píng)的時(shí)候能夠綜合考慮了各方面的因素，為服務(wù)員工們多著想一些，多一些理解和寬容，認(rèn)真的給出我們客觀的評(píng)價(jià)。

當(dāng)然，對(duì)于非常差的服務(wù)，我們也不能縱容。當(dāng)服務(wù)不到位時(shí)，我們可以向?qū)Ψ教岢鑫覀兊南敕?，如果他們的態(tài)度一直惡劣還死不悔改，那么我們給他差評(píng)是完應(yīng)該的。如果服務(wù)不夠周到時(shí)，員工們能夠向客戶主動(dòng)的道歉，并作出必要性的解釋，這樣一來，我們的差評(píng)又何必還要給出去呢，給他們一個(gè)好評(píng)，鼓勵(lì)他們以后更加努力的工作。

這樣的話，員工、客戶、公司以及社會(huì)就能共同進(jìn)步了。

酒店差評(píng)回復(fù)范文范本篇十

1)尊敬的賓客：您好！感謝您5分的點(diǎn)評(píng)哦！每個(gè)城市總會(huì)有讓人惦念的理由，每個(gè)季節(jié)都有我們難舍的景色，每個(gè)酒店都有他們甜美而有溫馨的回憶，希望xx會(huì)是您回憶里最溫馨最獨(dú)特的那個(gè)！常回**x看看哦，祝：安好！

2)尊敬的賓客：您好！感謝您對(duì)xxx的信賴！更感謝您的不吝夸獎(jiǎng)與強(qiáng)烈推薦！真是愛在xx難以離開，xxx是您在xx地方最美、最溫暖的家，您也記得有時(shí)間?；貋砜纯磫?！

3)尊敬的賓客：您好！非常感謝您對(duì)我們酒店如此的青睞和喜愛！前進(jìn)的腳步永不停歇，為了您的信賴，我們將更加堅(jiān)持不懈，xx酒店永遠(yuǎn)屹立于這個(gè)城市，等候您的來臨！不見不散哦！祝：笑口常開^_^！

4)尊敬的賓客：您好！很高興您選擇入住xxx酒店，看到您的評(píng)價(jià)小的頓時(shí)呆懵了！酒店地處繁華地段，有著都市的熱鬧和方便，酒店自助早餐品種豐盛，美味可口，外帶會(huì)有打包盒的哦！家，是避風(fēng)的港灣，是溫馨的小窩，是溫暖身心的一隅。有愛才是家，酒店一直希望會(huì)用自己的貼心和暖心，成為您心中的那個(gè)家外之家，期盼您的下次回家！

5)尊敬的賓客:您好！非常感謝您對(duì)酒店的支持和各方面的認(rèn)可，我們所做的一切都只為每一位賓客帶來不一樣的度假體驗(yàn)，看到您的滿意和肯定，我們真的是非常的感動(dòng)，我們會(huì)繼續(xù)努力時(shí)刻準(zhǔn)備著您隨時(shí)回來。

6)尊敬的賓客：您好！非常感謝您的入住與贊賞！很高興能為您的出游帶來美好的時(shí)光。您的贊賞給予酒店很大的鼓舞，也是我們進(jìn)步的動(dòng)力，我們會(huì)繼續(xù)保持熱忱，致力讓每一位賓客享有賓至如歸的入住感受，熱切期待您的再次光臨！歡迎您再回來體驗(yàn)，祝生活愉快！

7)尊敬的賓客，感謝你下榻xxx酒店。很高興看到您對(duì)酒店地理位置、衛(wèi)生狀況和服務(wù)質(zhì)量的好評(píng)。酒店毗鄰xx廣場(chǎng)、xx購物中心，吃喝玩樂影院，一應(yīng)俱全。同時(shí)位于酒店xx的餐廳，為客人提供高品質(zhì)的餐飲服務(wù)，歡迎您下次來體驗(yàn)。

8)酒店內(nèi)提供**x等設(shè)施/服務(wù)，盡情享受歡樂假期，獲取更多資訊，請(qǐng)關(guān)注xxx公眾號(hào)。非常感謝您對(duì)我們的認(rèn)可及支持，您的鼓勵(lì)就是我們前進(jìn)的動(dòng)力，酒店將推出更多優(yōu)惠活動(dòng)，期待您的再次光臨！

9)尊敬的賓客：您好！謝謝閣下的滿分點(diǎn)評(píng)，您的支持與鼓勵(lì)，是我們前進(jìn)的最大動(dòng)力。xxx酒店以不斷的為客人營造溫馨舒適的居住環(huán)境而努力，以最高的性價(jià)比滿足不同賓客的要求。xxx期待您的再次光臨！

10)親愛的賓客您好，感謝您對(duì)xx的喜愛和認(rèn)同。xxx一直努力為旅客打造…的體驗(yàn)，希望我們能為您的假期增添喜悅和感動(dòng)。酒店期待您的再次入??！

11)尊敬的賓客：很高興您在酒店和您的朋友們度過了一個(gè)美好的假期，您的點(diǎn)評(píng)是對(duì)我們服務(wù)最佳的肯定與鼓舞。我們還有很多優(yōu)惠活動(dòng)，請(qǐng)您繼續(xù)關(guān)注我們，歡迎您再次光臨！

12)尊敬的賓客：非常高興從您的留言中得知給您留下如此美好的印象，希望您未來可以繼續(xù)關(guān)注xxx，并將以后入住時(shí)的更多感受和體驗(yàn)告訴我們，熱忱期待您的再次光臨！

(二)酒店服務(wù)滿分好評(píng)的。

1)尊敬的賓客您好：感謝您對(duì)我們的肯定，為了給您提供更加細(xì)致周到的服務(wù)體驗(yàn)，我們新推出蝸睡系統(tǒng)服務(wù)，很多生活必需品、消費(fèi)品及酒店點(diǎn)餐都是可以通過手機(jī)掃碼提交在最快的時(shí)間內(nèi)送達(dá)您的房間內(nèi)，讓追求卓越的您即使在旅途中也會(huì)有如在家般的舒適與便捷。滿意只有起點(diǎn)、沒有終點(diǎn)，我們會(huì)用真心、誠心、用心、愛心期待您的下次光臨。祝您天天好心情！

3)尊敬的賓客您好，感謝您對(duì)我們的認(rèn)可，客人的每一絲需求都是我們真誠為之努力的方向。我們一定更加努力，打造五星級(jí)水準(zhǔn)，期待下一次的出行，我們能為您創(chuàng)造更加完美服務(wù)。

4)尊敬的賓客：您好！非常感謝您對(duì)我們的支持與信任，我們將繼續(xù)秉承用心做事、細(xì)心服務(wù)的服務(wù)理念，讓您在xx的居停感受到家一般的溫暖。期待您能再次光臨檢閱我們的進(jìn)步，祝您開心每一天！

5)尊敬的賓客：您好，感謝您的點(diǎn)評(píng)！酒店提倡“用心服務(wù)”，我們正在用心發(fā)現(xiàn)可以給您提供服務(wù)的機(jī)會(huì)，給您提供更滿意、更舒適的休息環(huán)境！您的滿意就是我們的追求！期待您的再次光臨。

6)尊敬的賓客：您好！感謝您對(duì)我們的全五分評(píng)價(jià)，我們會(huì)帶著您的鼓勵(lì)和支持繼續(xù)努力，相信我們一定會(huì)做的更好！感謝一直的支持！祝順安！

7)尊敬的賓客：您好：非常開心這么多人都給您留下了深刻印象，也希望這個(gè)美麗城市和熱情的xx酒店人能給您留下一段美好的回憶。期待您下次光臨，祝一切順利。

8)尊敬的賓客：您好！感謝您選擇xxx酒店！您的一句“服務(wù)一級(jí)棒”就如冬日里的一股暖流，溫暖了我們的心，感謝您的鼓勵(lì)，我們一定會(huì)做到更好爭取您下次完美的五分！祝：安好！

9)尊敬的賓客：感謝您入住酒店并分享，很高興酒店的每一個(gè)環(huán)節(jié)都得到您的認(rèn)可，通過您細(xì)致入微的描述，可以感受到這次旅程給您帶來的幸福感，這是我們服務(wù)者一直追求的，這也將成為我們繼續(xù)努力、不斷進(jìn)取的動(dòng)力，期待下次為您服務(wù)！

10)尊敬的賓客：您好！感謝您入住并對(duì)酒店各方面的高度認(rèn)可，我們的管理團(tuán)隊(duì)一直給員工灌輸為xxx的服務(wù)，讓客人切切實(shí)實(shí)的有回家的感覺，我們將不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，一直努力下去，期待您再次回家！

11)尊敬的賓客：您好！感謝您的光臨，同時(shí)也真誠感謝您對(duì)我們的喜愛和認(rèn)可，您記住了在這里的美好時(shí)光讓我們心里很感動(dòng)，讓賓客享有美好入住體驗(yàn)是我們義不容辭的責(zé)任，能得到您的贊許我們深感榮幸，同時(shí)我們也更有動(dòng)力繼續(xù)前行，希望能有更多為您服務(wù)的機(jī)會(huì)！

12)尊敬的賓客：您好！感謝您選擇xxx酒店，非常榮幸能為您服務(wù)。多年來我們一直秉承著“以顧客滿意為中心”的精神，為每位顧客創(chuàng)造“家外之家”，感謝您對(duì)xxx服務(wù)的認(rèn)可，期待您及家人的再次下榻！

13)尊敬的賓客：感謝您選擇我們并對(duì)酒店給予支持與厚愛。您對(duì)酒店設(shè)施及服務(wù)的滿意是酒店全體員工工作的動(dòng)力，讓每位賓客都能感受到賓至如歸的感覺是我們服務(wù)的最終目標(biāo)。酒店客房溫馨的布置，并配有免費(fèi)高速wifi，是您外出旅游的最佳選擇。為您服務(wù)是我們的榮幸，酒店全體員工期待您的下次光臨！

14)尊敬的賓客：很高興您在酒店和您的朋友們度過了一個(gè)美好的假期，您的點(diǎn)評(píng)是對(duì)我們服務(wù)最佳的肯定與鼓舞。我們還有很多優(yōu)惠活動(dòng)，請(qǐng)您繼續(xù)關(guān)注我們，歡迎您再次光臨！

(三)幽默創(chuàng)意式好評(píng)回復(fù)。

1)尊敬的賓客：您好！感謝您對(duì)xxx酒店的鼓勵(lì)與推薦！金獎(jiǎng)銀獎(jiǎng)不如您的夸獎(jiǎng)，金杯銀杯不如您的口碑，我們不會(huì)讓您失望的！祝：萬事如意！

2)尊敬的賓客，感謝您的鼓勵(lì)和肯定！我們所追求的就是讓顧客感動(dòng)，“當(dāng)顧客有困難需要幫助時(shí)，讓顧客感動(dòng)的機(jī)會(huì)就到了”，“親情一家人”的服務(wù)品牌堅(jiān)持了n年一直不變，因?yàn)橛心恼J(rèn)可和鼓勵(lì)，我們將傳遞給所有員工，這是對(duì)我們最大的獎(jiǎng)賞，我們將更加努力！期待您的再次光臨！

3)尊敬的賓客：您好！感謝您對(duì)xxx的信賴與選擇！從您步入xxx的那一刻開始您就是我們的家人，我們希望用自己的貼心給您家人般得照料，**x就是您在**溫暖的家外之家！?；丶铱纯矗∽＃喊埠茫?！

5)尊敬的賓客：您好！最好的廣告是客人口口相傳的推薦，非常榮幸我們的服務(wù)能得到您的認(rèn)可。期待著您的下次入?。?/p>

7)尊敬的賓客：您好！您每一次的選擇是我們的無尚榮幸，您對(duì)我們始終如一的支持讓我們倍感欣喜。期待與您的再次相聚！

8)尊敬的賓客：您好！感謝您將如此重要的日子選擇在xxx度過，為您慶祝生日是我們的榮幸，您的滿意將是我們前進(jìn)的動(dòng)力，我們會(huì)不斷完善并努力提高，力爭做得更好；xxx期待您再次光臨！

9)尊敬的顧客您好！非常感謝您對(duì)我們酒店的支持，我們始終相信好的口碑一定是從客人最真誠的滿意度推薦出去的，同時(shí)我們也很榮幸能為你提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。非常歡迎您無論商務(wù)出差或是旅行再次選擇我們酒店！真誠期待您的再次光臨！

10)尊敬的賓客，您好！非常感謝您選擇懷x酒店并給予關(guān)注和肯定。您的支持與鼓勵(lì)是我們不斷前進(jìn)的動(dòng)力，愿我們陽光溫情的服務(wù)為您帶來至尊的服務(wù)體驗(yàn)。歡迎您再次光臨！

11)尊敬的賓客：您好，感謝您的入住和分時(shí)間和我們分享入住體驗(yàn)，最近酒店餐廳有推出…特色菜式，相信亦能為您帶來滿意的體驗(yàn)。期待您的再次入住！

12)非常感謝閣下的入住與贊賞！很高興xx酒店能為您的出游帶來美好的時(shí)光。您的贊賞給予酒店很大的鼓舞，也是我們進(jìn)步的動(dòng)力，我們會(huì)繼續(xù)保持熱忱，致力為每一位客人提供賓至如歸的入住感受。熱切期待再次光臨體驗(yàn)！2018新年伊始，酒店已經(jīng)為新的一年準(zhǔn)備好滿滿的驚喜活動(dòng)，xx公眾號(hào)等著您來了解。

1)尊敬的賓客：您好！感謝您送的5分好評(píng)！美麗的時(shí)光，xxx與您不期而遇，感謝這份緣分，我們會(huì)倍加珍惜，期盼與您的下次相見！祝：安好！

2)尊敬的賓客：您好！感謝您對(duì)xxx的支持！人生就是一張答卷，它上面有選擇題，填空題，判斷題和問答題，希望xxx會(huì)是您最簡單的選擇，最滿意的答案！歡迎再回來！祝：安好！

3)尊敬的賓客：您好！感謝您對(duì)xxx的一見鐘情！美麗的時(shí)光，不經(jīng)意間會(huì)邂逅誰的眼眸，文字里泛舟，此次與您不期而遇，感謝這份緣分，我們會(huì)倍加珍惜，期盼與您的下次相見！祝：安好！

4)尊敬的賓客：您好！感謝您再回來！巴金說“美好而又溫暖的東西在記憶深處”，記憶是溫暖，溫暖是記憶，滄海桑田，記憶中的溫暖，永恒不變。希望xx會(huì)是您記憶里永遠(yuǎn)的暖！歡迎?；貋?！祝：安好！

5)尊敬的賓客：您好！一次偶然的機(jī)會(huì)，我們遇見了您，一次偶然的機(jī)會(huì)，您選擇了我們，生命中有太多的選擇，您的每一次選擇都是一種緣分，感謝緣分讓我們與您相識(shí)，您的貼心，您的關(guān)懷，定會(huì)收獲一生的溫暖。期待與您再次相逢！

6)尊敬的賓客：您好！有時(shí)幸福只是一種感覺，只要用心感受，它時(shí)刻縈繞在我們身邊，記憶中的很多東西，因?yàn)樾腋５母杏X，時(shí)間再久，心境依然不變。享受生活，分享喜悅，感謝您對(duì)我們的喜愛，因?yàn)橛心?，我們是幸福的?/p>

7)尊敬的賓客：您好！流溪緩緩，時(shí)光柔軟，感謝親的支持，我們會(huì)延續(xù)一如既往的好品質(zhì)和更加完善的服務(wù)，來謝謝您們的支持與厚愛，期待您的再次光臨，祝您開心的度過每一天！

8)尊敬的賓客：您好！您的滿意是我們最大的動(dòng)力，您的鼓勵(lì)是我們能量的源泉，您的青睞是我們前進(jìn)的朝氣，千言萬語匯成一句話，感謝您對(duì)酒店的支持。

9)尊敬的賓客：您好！有時(shí)幸福只是一種感覺，只要用心感受，它時(shí)刻縈繞在我們身邊，記憶中的很多東西，因?yàn)樾腋５母杏X，時(shí)間再久，心境依然不變。享受生活，分享喜悅，感謝您對(duì)我們的喜愛，因?yàn)橛心覀兪切腋５?！一直以來的支持，感謝您對(duì)我們的關(guān)愛！

10)非常感謝您選擇xxx酒店，也許這就是緣分，讓您我有了一場(chǎng)美麗的邂逅。

(五)客人有提出建議類的。

1)尊敬的賓客：您好！感謝您選擇xxx酒店，我們很高興您在酒店有一段愉快的入住經(jīng)歷，感謝您對(duì)酒店的支持與信任，同時(shí)感謝您對(duì)酒店提出的寶貴建議，我們將繼續(xù)努力，為您提供更加舒適溫馨的入住體驗(yàn)。期待著您的再次光臨和惠顧！

2)尊敬的賓客：您好！非常感謝您與我們分享了您的入住感受并給我們的工作提出了寶貴的意見和建議！我們已經(jīng)及時(shí)作出改進(jìn)，此次沒能給您留下完美回憶，期待下次能夠全都補(bǔ)上（要給機(jī)會(huì)呀?。┪覀?cè)谂?，期待您見證！祝：一切順利！

3)尊敬的賓客您好，感謝您的入住及給我們提供為您服務(wù)的機(jī)會(huì)。您的點(diǎn)評(píng)里有支持有建議是我們非常難得的寶貴財(cái)富，我們也將繼續(xù)努力不斷完善各項(xiàng)服務(wù)，希望能在xxx與您再相逢。祝您心情愉快，闔家幸福！

酒店差評(píng)回復(fù)范文范本篇十一

風(fēng)往哪里吹，云就往哪里跑；葉往哪里落，樹就往哪里望；你在哪里走，祝福就往哪里飄，今天是十一黃金周，愿祝福早日飄到你的身邊，國慶快樂！

放大我對(duì)你的思念，縮小我對(duì)你的距離，復(fù)制我對(duì)你的祝福，加粗我對(duì)你的關(guān)懷，我將上面一切制成文本發(fā)送到你的手機(jī)，祝你國慶節(jié)快樂，國慶節(jié)送給客人的祝福短信。

多么美的十月啊，有國慶華誕的喜慶，又有中秋歡樂的笑臉，真可謂是十月雙重喜，那么讓這喜慶為你沖沖運(yùn)，祝你時(shí)時(shí)好運(yùn)，事事如意，國慶快樂哦！

凍不壞的是愛心，震不垮的是熱心，神七飛天有信心，30年改革得民心，63年大慶共歡心，短信祝福有誠心，福祿安康顯真心，國慶送祝福是實(shí)心。

到到到，國慶就要到；妙妙妙，心情真美妙；鬧鬧鬧，處處都熱鬧；笑笑笑，好運(yùn)陪你笑；早早早，祝福要搶早；好好好，愿你一切好。提前祝你國慶快樂！

打開我的電腦，存入你出游的愉快，存入你節(jié)時(shí)的心情；打開你的頭腦，刪掉你以前的不快，忘掉對(duì)你不好的人；國慶節(jié)過了，可我還在，祝你事事都順心。

此短信絕非群發(fā)，絕對(duì)專屬你，兒童節(jié)你超齡了，勞動(dòng)節(jié)人人光榮，國慶節(jié)又太遙遠(yuǎn)了，綜合你平日表現(xiàn)，特此祝福，愚人節(jié)你的節(jié)日別客氣，記得快樂。