人的記憶力會隨著歲月的流逝而衰退，寫作可以彌補(bǔ)記憶的不足，將曾經(jīng)的人生經(jīng)歷和感悟記錄下來，也便于保存一份美好的回憶。大家想知道怎么樣才能寫一篇比較優(yōu)質(zhì)的范文嗎？下面是小編幫大家整理的優(yōu)質(zhì)范文，僅供參考，大家一起來看看吧。

關(guān)于投訴違章建筑的范文一

你好!

我們是來自xx省xx市某職業(yè)技術(shù)學(xué)校07年級的幾十名學(xué)生。

我們于2011年5月3日下午來到貴局收費(fèi)處了解我?！皒x國防學(xué)?！焙汀伴L征職業(yè)學(xué)?！钡氖召M(fèi)情況。但貴局只在2008年查詢了“xx省國防軍事學(xué)校”的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，2010年查詢了“長征職業(yè)學(xué)?！钡氖召M(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。貴局收費(fèi)處建議我們直接到“信訪室”報(bào)到。在舉報(bào)后，本局要求我們提供更多資料，以便本局進(jìn)行調(diào)查及登記。經(jīng)過收集，以下是我們的補(bǔ)充資料:

我們在這所學(xué)校呆了三到四年，但我們發(fā)現(xiàn)我們的母校改名了。2008年以前，我校更名為“xx國防學(xué)校”，是xx省國防軍事學(xué)校的分校。2008年以后，學(xué)校不允許國防學(xué)校入讀，改為“長征職業(yè)學(xué)?！?。2009年以后，華海職業(yè)技術(shù)學(xué)校重新命名。我們畢業(yè)證書上的學(xué)校分別是“xx國防學(xué)?！焙汀伴L征職業(yè)學(xué)?！?。

保證國家補(bǔ)貼學(xué)費(fèi)和雜費(fèi)、設(shè)備、生活費(fèi)用、保險(xiǎn)、體檢費(fèi)用,類費(fèi)用,宣傳費(fèi)用,實(shí)習(xí)費(fèi)用,培訓(xùn)費(fèi)用,認(rèn)證費(fèi),85030009300120054180元/3年,50200元/3年,800/4次,756元/4次,260元收到設(shè)備:2套迷彩服裝(1組),2套軍裝在冬天和夏天,1組的熱水瓶,1套床上用品,1杯,午餐盒,一個臉盆,一個毛巾。在過去的三年里，我們支付了大量的實(shí)習(xí)費(fèi)用和到實(shí)習(xí)地點(diǎn)的交通費(fèi)。在三年的時間里，我們已經(jīng)支付了大約18000元的學(xué)費(fèi)和雜費(fèi)。具體費(fèi)率如下:

臨時措施在中等職業(yè)學(xué)校管理費(fèi)用:學(xué)費(fèi)應(yīng)由財(cái)政部門統(tǒng)一收集學(xué)校,收費(fèi)許可證由指定的價(jià)格申請部門,和特別行政區(qū)fee-collecting賬單打印統(tǒng)一由省財(cái)政部門應(yīng)使用。第十二條中等職業(yè)學(xué)校除學(xué)費(fèi)、住宿費(fèi)外，未經(jīng)財(cái)政部、國家計(jì)委、國家教委或者省人民政府批準(zhǔn)，不得向?qū)W生收取任何費(fèi)用。

中國民辦教育促進(jìn)法:

第三十七條民辦學(xué)校對受教育者收取學(xué)歷教育費(fèi)用的項(xiàng)目和標(biāo)準(zhǔn)，由學(xué)校制定，報(bào)有關(guān)部門批準(zhǔn)和公布;其他受教育者的收費(fèi)項(xiàng)目和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)由學(xué)校制定，報(bào)有關(guān)部門備案和公布。

到目前為止，我們還沒有看到我們學(xué)校的收費(fèi)許可證，也沒有向我們的學(xué)生公布收費(fèi)規(guī)則。我們懷疑我們學(xué)校有非法收費(fèi)行為，所以向你們局投訴。我們希望貴局:

1.調(diào)查“xx國防學(xué)?！薄ⅰ伴L征職業(yè)學(xué)?！笔欠裨谖揖忠婪ㄉ暾埵召M(fèi)許可，是否存在違法收費(fèi)。

2.目前，這所學(xué)校仍在運(yùn)行。希望貴局也能核實(shí)目前的收費(fèi)情況是否合法。

3.由于學(xué)生人數(shù)眾多，為了便于溝通，我想請貴局書面答復(fù)我們對此事的處理。

20xx年xx月xx日

xx國防學(xué)校學(xué)生代表

關(guān)于投訴違章建筑的范文二

投訴人姓名：________________性別：________________年齡：________________工作單位：________________工作單位住址：________________家庭住址：________________聯(lián)系電話：________________

被投訴單位名稱：________________法人代表(負(fù)責(zé)人)姓名：________________性別：________________年齡：________________單位地址：________________電話號碼：________________

事實(shí)與理由：________________

包括：________________投訴人工作期間;工作地點(diǎn);工作內(nèi)容;是否訂立勞動合同;勞動合同期限(自何時至何時);勞動合同約定事項(xiàng)(如工資如何支付等);用人單位與勞動者對違法事實(shí)是否存在爭議;勞動者工作中是否存在違反勞動保障法律法規(guī)及用人單位規(guī)章制度的行為，是否給用人單位造成經(jīng)濟(jì)損失;勞動者何時發(fā)現(xiàn)用人單位在何方面侵害自己的合法權(quán)益。

為維護(hù)合法權(quán)益，特請勞動監(jiān)察部門協(xié)助，糾正用人單位違法行為。

投訴請求(要求用人單位履行何法定義務(wù))：________________

1、

2、

3、

以上所述情況屬實(shí)，如有編造，愿承擔(dān)法律責(zé)任。

投訴人姓名：________________

________年____月____日

關(guān)于投訴違章建筑的范文三

任何企業(yè)都不能保證他們的產(chǎn)品和服務(wù)永遠(yuǎn)不出問題，因此客戶的抱怨和投訴也就不可避免。對客戶的抱怨和投訴處理得好，不僅可以增強(qiáng)客戶的忠誠度，還可以提升企業(yè)的形象。處理得不好不但會丟失客戶，還會給企業(yè)帶來負(fù)面影響。因此，處理好客戶投訴是我們認(rèn)真對待的一個重要問題。

一是迅速處理

接到投訴工單后，我們要冷靜分析事情發(fā)生的原因，要快速判斷、迅速處理。經(jīng)過判斷分析，找到問題所在，以積極的正面態(tài)度回應(yīng)客戶，能當(dāng)場處理的要當(dāng)場處理。對于一時無法答復(fù)的，要做出時間。在處理過程中無論進(jìn)展如何，到的時間一定要給對方答復(fù)，直到徹底解決，使投訴者對處理結(jié)果得到滿意。

二是認(rèn)真傾聽

投訴處理完畢后，我們還要對客戶進(jìn)行跟蹤回復(fù)調(diào)查，了解他的滿意程度。消除公司在客戶心中的負(fù)面印象。通常情況下，客戶不滿時，常會帶著怒氣而來，因此在說話或態(tài)度上難免會出現(xiàn)過激行為，在這種情況下我們必須克制自己，要站在客戶的立場上將心比心，應(yīng)當(dāng)態(tài)度和藹的認(rèn)真傾聽他的投訴，這樣可以緩沖客戶的激動情緒，也為自己爭取思考的時間。處理客戶投訴需要認(rèn)真聽取客戶的意見;保持冷靜，不反駁，不爭論，不推卸責(zé)任，不怪罪客戶;對我們工作中的不足之處向客戶道歉，獲求客戶的諒解;處理客戶投訴時要時刻把握換位思考問題，對客戶的感受表示理解，表示同情。二次回復(fù)是建立信任，彌補(bǔ)因種種原因造成失誤的重要環(huán)節(jié)，也是檢查核實(shí)完善我們的工作質(zhì)量，與客戶溝通好、交流好、處理好、落實(shí)好，最終達(dá)到叫客戶滿意。

三是總結(jié)完善

最后要做的是總結(jié)，總結(jié)發(fā)生這次投訴的原因，從這次投訴處理中應(yīng)該汲取哪些經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)及不足，在從今后的工作中怎樣才能避免類似情況問題的發(fā)生。

例如本月我組處理基礎(chǔ)通信的投訴，一些投訴是由于網(wǎng)絡(luò)弱覆蓋導(dǎo)致，暫時無法解決的，將這些投訴匯總，為新工程的基站選址提供依據(jù);通過現(xiàn)場測試，能通過網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化解決的，及時的在周計(jì)劃中安排處理;通過用戶反映的情況了解到可能是由于基站故障導(dǎo)致的，在核查基站有關(guān)指標(biāo)后，找出故障點(diǎn)，再下站進(jìn)行維修處理。對投訴上的及時處理，一方面及時的了解網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行狀況，有助于及時的解決網(wǎng)絡(luò)故障，一方面為用戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，大力的支持了業(yè)務(wù)部門工作的開展。

客戶是企業(yè)最重要的資源，是企業(yè)生存和發(fā)展的源泉。因此，處理好客戶投訴是提升客戶滿意度和忠誠度的有力法寶。

關(guān)于投訴違章建筑的范文四

游客朋友們：

首先我們真心感謝桅子花開、海星以及馬來吸呀等幾位網(wǎng)友給我們所提的意見，今年在政府論壇上有兩封公開批評我們的帖子，說實(shí)在的，剛剛看到的時候，心里確實(shí)是堵得慌的，不高興的，總覺得目前國內(nèi)旅游市場大環(huán)境就是這個樣子，大社不強(qiáng)，小社散差，從業(yè)人員服務(wù)意識、技能普遍不強(qiáng)等等，剛開始，我們確實(shí)給自己找了一些自我安慰的借口。

現(xiàn)在再認(rèn)真思考這個問題，我們覺得，做為從業(yè)人員有責(zé)任、有義務(wù)，也必須為游客提供更為輕松、快樂的旅游時光。

坦誠的說，今年7、8兩個暑期月份下來，在我們質(zhì)檢回訪過程中，所發(fā)現(xiàn)存在質(zhì)量問題的，游客投訴到公司的也絕不僅此兩例。

我們總結(jié)分析下來，存在質(zhì)量問題的主要是散客出游群體，暑期質(zhì)量問題一般容易出現(xiàn)在車輛空調(diào)不好，某些導(dǎo)游態(tài)度存在問題，以及住房條件較差等方面。

目前旅行社的存在方式大體上分為三類，一類是組團(tuán)旅行社，我們黎明就是這樣類型的旅行社，面向終端客戶收取客源;一類是地接旅行社，主要接待外地游客來本地旅游;第三類是同行批發(fā)旅行社，如揚(yáng)州蘇之旅旅行社，儀征旅行社同行受制于客源量問題，收到游客報(bào)名后，無法獨(dú)立發(fā)團(tuán)，只能交給這樣的批發(fā)旅行社統(tǒng)一發(fā)團(tuán)。

這種現(xiàn)狀就導(dǎo)至了組團(tuán)旅行社對散客質(zhì)量的掌控從很大程度上受制于同行批發(fā)旅行社，從某種程度上來說，儀征散客出游，選擇哪家旅行社報(bào)名的差別是不大的，唯一的區(qū)別所在是旅行社經(jīng)營者的思路，以及遇質(zhì)量投訴后，規(guī)模大一些的旅行社對批發(fā)旅行社的牽制能力會更強(qiáng)一些，僅此兩點(diǎn)而已。

關(guān)乎旅游質(zhì)量還有一個很重要的點(diǎn)，就是導(dǎo)游，景點(diǎn)美不美，全靠導(dǎo)游一張嘴。

好的導(dǎo)游除了在講解上會更為精彩外，對于游客心理的把握能力通常也會很強(qiáng)，會有較強(qiáng)的協(xié)調(diào)溝通能力，而目前導(dǎo)游的生存狀態(tài)基本上都是以兼職為主，這種生存狀態(tài)，也從很大程度上導(dǎo)致了其責(zé)任心的下降，因其兼職故而也缺少有效的服務(wù)技能培訓(xùn)。

旅行社不是不想有自己的全職導(dǎo)游，而是因?yàn)槁糜螛I(yè)的季節(jié)性特別強(qiáng)，旺季再多導(dǎo)游也不夠用，進(jìn)入12月份以后的3個月淡季對于小旅行社而言，可能1個導(dǎo)游都嫌多，這個微利行業(yè)人力成本應(yīng)該是最大的成本了，所以這種季節(jié)性的特點(diǎn)也導(dǎo)致旅行社不敢、不能用過多的全職導(dǎo)游。

我們公司目前全職導(dǎo)游有16名，在揚(yáng)州地區(qū)算得上是規(guī)模龐大的一支導(dǎo)游隊(duì)伍了，但也只能應(yīng)對平常季節(jié)的客流量，遇上旺季，也只能望洋興嘆，比如貼子中所提到的西安團(tuán)隊(duì)，就是一個主要由兼職導(dǎo)游帶隊(duì)的團(tuán)隊(duì)。

從我們自身的角度來講，我們必須認(rèn)真反思這個行業(yè)，認(rèn)真反思自已，如果不能真正將"客戶贏"這個第一戒寫到我們每個員工心里去，黎明旅行社終將被市場淘汰。

從上周起，我們已經(jīng)開始在竭盡全力探討游客旅游體驗(yàn)的問題，我們希望盡快將我們的服務(wù)意識、服務(wù)技能，迅速從對人的服務(wù)，提升至對客戶的服務(wù)。

我們將盡已所能去改造現(xiàn)有的工作流程，我們相信，從我們做起，終將能夠逐步改變旅游業(yè)的現(xiàn)狀，終將實(shí)現(xiàn)給游客創(chuàng)造輕松快樂時光這個最終目標(biāo)。

當(dāng)然，接下來可能還會有質(zhì)量問題出現(xiàn)，還會有游客投訴，但我們會以最好的狀態(tài)，迅速處理這類的質(zhì)量問題，給游客一個盡可能滿意的答復(fù)。

道歉人：

關(guān)于投訴違章建筑的范文五

生產(chǎn)簡先生、葉先生、行政謝先生、生產(chǎn)車間員工譚xx:

關(guān)于員工譚xx心聲的回復(fù):

1、公司一直以來是歡迎并鼓勵各員工以實(shí)名制方式提出自己的意見和建議，不管其意見和建議是對與錯，如果是對的，我們作為主管的要去改進(jìn)，錯的要給員工耐心解釋清楚，幫助解決員工提出的困難，行政要組織并定期的召開員工代表溝通會，讓員工暢所欲言反映心聲并及時解決存在的問題，建立一個員工、主管、公司溝通機(jī)制，三廠要在員工打卡處設(shè)立總經(jīng)理投訴信箱，給廣大員工向公司反映問題或心聲提供多一個反饋渠道。我建議給譚某某員工記一個嘉獎。

2、各級主管要提高自己的管理能力，以身作則，工作要注重細(xì)節(jié)，與員工開會要講究質(zhì)量效益，既要上傳下達(dá)讓員工明了，又要言簡意賅。日常工作中要有意識的重視員工的多崗位操作技能培訓(xùn)，一人勝任多崗，提高員工的技能與品質(zhì)意識，實(shí)現(xiàn)員工的減人增效，有效讓員工得到合理流動，人力資源結(jié)構(gòu)得到優(yōu)化，這樣既可以在公司要滿足客戶交貨的同時也可以讓少數(shù)員工得到輪流日常休息或休假，讓員工休息好后能夠更好的投入到工作中去。對于一個2年都不能休假的又是家里有緊急事情的員工請假，我個人認(rèn)為是可以考慮讓其休假的。及時滿足客戶需求是我們各級主管的職責(zé)，關(guān)心、幫助、尊重員工也是我們各級主管的職責(zé)所在，以人為本的經(jīng)營理念不要只成為口號而要根植于我們各級主管的心中。

3、公司的福利從來就沒有減少，只有在不斷增加例如已有的每個月的福利品、生日會，符合條件的員工均有父母紀(jì)念獎、服務(wù)滿5年的金牌獎、尾牙的抽獎活動，一年一次旅游、感恩日活動、員工子女扶助金、醫(yī)療補(bǔ)助、休閑設(shè)施、社團(tuán)活動、中秋福利、除夕活動、開工利是封、女員工的三八婦女節(jié)禮品、七級及以下級別員工的年資獎等等。

4、行政人員要有很好的服務(wù)意識，對員工的吃與住要重點(diǎn)管理好，落實(shí)到細(xì)節(jié)上，雖然大家來自五湖四海，每個公司的食堂都存在眾口難調(diào)，但要讓員工能吃飽、吃的衛(wèi)生安全，住的安全衛(wèi)生，部分員工提出夏天煮些稀飯建議我想這個應(yīng)該可以去滿足的，如果每月有節(jié)省的員工伙食費(fèi)要投入到改善員工的伙食中，專款專用不能做其他用途。

5、至于員工提出在尾牙活動希望拔河比賽在各生產(chǎn)車間進(jìn)行拉(或組)與拉(或組)之間進(jìn)行比賽，我想在今后的尾牙活動是可以這樣做，實(shí)行多參與小獎勵，請人力資源部門與體系部門優(yōu)化與尾牙活動相關(guān)的文件，在2013年尾牙活動開始實(shí)施。

每個公司都存在這樣或那樣的問題xx也不例外，也請大家能理解與諒解，我希望我們所有xx人一起努力進(jìn)步，共同發(fā)展，實(shí)現(xiàn)我們公司力出一孔、利出一孔的經(jīng)營理念。

xxx公司

20xx.01.28

關(guān)于投訴違章建筑的范文六

投訴人：張先生

投訴時間：20xx-10-2816:51:23

投訴內(nèi)容：

投訴事實(shí)與理由：

原告于20xx年9月23日于重慶龍華實(shí)業(yè)集團(tuán)眾友汽車銷售服務(wù)有限公司處購買一汽-大眾汽車有限公司生產(chǎn)的速騰轎車一輛。因一汽-大眾汽車有限公司生產(chǎn)的裝有耦合桿式后懸架存在嚴(yán)重的安全風(fēng)險(xiǎn)，給投訴人的生命、財(cái)產(chǎn)帶來極大安全隱患，特向貴委投訴。

20xx年10月17日一汽-大眾汽車有限公司宣布召回563,605輛一汽-大眾新速騰，召回方案為在受影響的車輛后懸架縱臂上安裝金屬襯板。從召回公告中對加裝金屬襯板的作用來分析，“在車輛后軸縱臂上安裝金屬襯板”這一相當(dāng)于給汽車“打補(bǔ)丁”的召回措施，并不能根本解決后懸架斷裂問題，不能徹底消除后懸架斷裂所帶來的`不安全風(fēng)險(xiǎn)。

20xx年10月24日大眾在媒體溝通會上又明確表示為新速騰后懸架縱臂加裝金屬襯板是目前最理想的解決方式，并不建議更換懸掛，因?yàn)榭赡軒砀嗟牟淮_定因素。如果加裝金屬襯板不能徹底消除安全隱患且又不能更換***懸掛，大眾又沒有其他解決辦法有效消除后懸架斷裂風(fēng)險(xiǎn)，就應(yīng)當(dāng)根據(jù)《缺陷汽車產(chǎn)品召回管理?xiàng)l例》第十九條之規(guī)定采取退車的方式徹底消除風(fēng)險(xiǎn)。

《中華人民共和國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第四十七條之規(guī)定，“對侵害眾多消費(fèi)者合法權(quán)益的行為，中國消費(fèi)者協(xié)會以及在省、自治區(qū)、直轄市設(shè)立的消費(fèi)者協(xié)會，可以向人民法院提起訴訟”。據(jù)大眾官方統(tǒng)計(jì)搭載耦合桿式后懸架的新速騰車共計(jì)563,605臺，受侵害的消費(fèi)者人數(shù)眾多，符合該條規(guī)定的由消費(fèi)者協(xié)會提起訴訟的條件，因此，特請求貴協(xié)會向被投訴人提起訴訟。

投訴人認(rèn)為，被投訴人生產(chǎn)的裝配有耦合桿式后懸架的速騰車存在嚴(yán)重的安全隱患，具有危害駕乘人員人身及財(cái)產(chǎn)安全的風(fēng)險(xiǎn)，嚴(yán)重侵犯了投訴人的合法權(quán)益。根據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第三十九條、第三十七條之規(guī)定、第四十七條，向貴協(xié)會進(jìn)行投訴，望貴協(xié)會履行《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》規(guī)定的相關(guān)職責(zé)，切實(shí)維護(hù)投訴人的合法權(quán)益。

此致

關(guān)于投訴違章建筑的范文七

各位領(lǐng)導(dǎo);各位同事：

20__年某月的一中午，12點(diǎn)正，這個時間是我們門前柜員交班的時間，在這個時間，為了交班的順利，錢款清楚。所以，交班時是不對外收付款業(yè)務(wù)的。

當(dāng)我正在緊張有序的清點(diǎn)庫存時，忽見一女子正走入大門，準(zhǔn)備走向窗口時，為了不影響清庫存，為了不影響顧客等待時間，我主動對她說：“要干什么，交班，等一下再來：“，由于交班時間緊，錢款較瑣碎，所以態(tài)度不夠柔和，語氣有點(diǎn)生硬。由于客戶不理解交班的規(guī)定，又認(rèn)為顧客就是銀行的衣食父母，硬要存，這時，我放下手頭的工作，耐心，禮貌的解釋，但這位女子無法接受，在柜臺外生氣兼夾粗話，最后憤然投訴。

以上事件之所以發(fā)生，我認(rèn)為要吸取以上教訓(xùn)。

一：不論業(yè)務(wù)多么的繁忙，不論手頭的工作多么的重要，都要堅(jiān)持微笑服務(wù)。

二：客戶是多種多樣的，素質(zhì)有高低。所以，我們在對話時要婉轉(zhuǎn)，要講究技巧。

三：要堅(jiān)定不移的正確理解堅(jiān)持“顧客永遠(yuǎn)是對的”要記住，顧客的不理解就是我們工作的不細(xì)致，客戶的不滿意就是我們工作的不積極。

一葉可知秋，一事可成鏡。

我將以此事作為一面明鏡，以明鏡為鑒，時時自照，日日面對，在以后的工作中，露出一次次燦爛的微笑，做到一絲絲耐心的解釋。最終達(dá)到服務(wù)無止境，更上一層天。

簽名：__x

時間：20____年____月____日