總結可以幫助我們更好地規(guī)劃未來的學習和工作目標，使我們的努力更有針對性和效果性。培養(yǎng)良好的體育精神和團隊合作意識，有助于改善整體表現(xiàn)。以下是關于各個領域的總結示例，希望能為您的寫作提供一定的啟示。

加強部門間溝通協(xié)作篇一

公司部門間協(xié)調(diào)配合機制是指部門之間的各要素相互協(xié)調(diào)、相互合作以提高公司整體效率的運作過程，它是公司行政管理體制的一個重要組成部分。隨著經(jīng)濟快速發(fā)展以及社會管理高度復雜化，不少公司事務確需多個部門齊抓共管，發(fā)揮合力，即使部門分工明確、邊界清晰，也需要相互間有效的銜接以保障整個公司系統(tǒng)的協(xié)調(diào)運轉。建立健全部門間協(xié)調(diào)配合機制，對于理順部門關系，實現(xiàn)公司協(xié)調(diào)運轉，提高公司行政效能具有重要意義。

二、健全購物中心部門間協(xié)調(diào)配合機制的建議。

健全公司部門間協(xié)調(diào)配合機制是我國經(jīng)濟改革向前推進的一個重要舉措，要堅持以整體利益消解部門利益的指導原則，大力推進公司管理體制改革，著力健全部門間協(xié)調(diào)機制的內(nèi)容體系，努力構建和諧購物中心。

（一）充分認識健全部門間協(xié)調(diào)配合機制的重要性。

健全部門間協(xié)調(diào)配合機制，是在新時期全面貫徹落實科學發(fā)展觀，正確履行公司職能，促進社會和諧的必然要求。實踐證明，在履行職能過程中不可避免地會產(chǎn)生大量工作聯(lián)系，仍需要加強部門間的協(xié)調(diào)配合，以推動各項工作的正常運轉。從購物中心的實際來看，在食品安全、保護消費者權益、打擊假冒偽劣處置等方面的各項事務中，都需要加強部門間的協(xié)調(diào)配合。過去往往由于部門間協(xié)調(diào)配合機制不夠健全，導致部門之間缺乏溝通協(xié)調(diào)，工作業(yè)務未能銜接配合，甚至發(fā)生互相扯皮現(xiàn)象，難以真正形成整體合力，影響了相關工作的順利推進，在較大程度上降低了管理效能，也損害了購物中心形象。因此，購物中心各部門必須充分認識健全部門間協(xié)調(diào)配合機制的必要性、重要性和緊迫性，切實增強加大機構整合力度，實現(xiàn)公司協(xié)調(diào)運轉，提高公司管理效能的責任感，推動購物中心健全部門間協(xié)調(diào)配合機制，促進購物中心經(jīng)濟又好又快發(fā)展。

（二）合理界定公司部門間職能分工和權限。

合理界定公司部門職能，明確部門責任，確保權責一致。理順部門職責分工，堅持一件事情原則上由一個部門負責，確需多個部門管理的事項，要明確牽頭部門，分清主次責任。健全部門間協(xié)調(diào)配合機制。堅持用制度管權、管事、管人，建立健全決策權、執(zhí)行權、監(jiān)督權既相互制約又相互協(xié)調(diào)的權力結構和運行機制，對公司職能進行整合、梳理和科學配置，并明確各職能部門應承擔的履行職能所應負的責任。通過明確界定部門分工和權限，理順部門職責關系，合理配置調(diào)控部門職能，調(diào)整和完善公司管理機構，加強公司管理，為健全部門間的協(xié)調(diào)配合機制奠定基礎。

（三）努力提高政府部門間協(xié)調(diào)配合的能力。

建立健全部門間協(xié)調(diào)配合機制，是理順部門關系，實現(xiàn)公司協(xié)調(diào)運轉，提高公司效能的重要舉措之一。由于部門間協(xié)調(diào)配合是幾個相關部門之間的協(xié)調(diào)合作，其強制性、約束力較低，并缺乏有效的監(jiān)督機制。因此，購物中心在建立健全部門間協(xié)調(diào)配合機制中，應當注重提高部門間整體協(xié)調(diào)配合的能力。

1.增強部門協(xié)調(diào)配合的意識。建立健全部門間協(xié)調(diào)配合制度，目的是加強部門間互相協(xié)調(diào)，形成工作合力。因此，各部門必須樹立購物中心工作“一盤棋”思想，首先認真依照公司規(guī)章制度行使職權，各司其職，各負其責，在各自職權范圍內(nèi)，獨立負責地做好工作，同時要圍繞大局齊抓共管，及時協(xié)商解決工作中矛盾和問題，認真按照協(xié)調(diào)意見分工落實。

2.規(guī)范部門間協(xié)調(diào)配合管理。公司應當對部門間協(xié)調(diào)配合承擔牽頭和配合部門應當履行職能的權責事項進行梳理并作出明確規(guī)定，統(tǒng)一制定協(xié)調(diào)配合制度的文本格式；規(guī)范協(xié)調(diào)配合制度的設立、組織形式、職能范圍、工作內(nèi)容、運行規(guī)則和紀律規(guī)定等，為進一步探索建立科學高效的協(xié)調(diào)配合機制打好基礎。

達不成一致意見的問題，在報請總經(jīng)理裁決時，必須明確列舉有關部門不同意見的理據(jù)，以便公司領導進行科學決策。

（四）建議制定健全部門間協(xié)調(diào)配合機制有關規(guī)定。

鑒于健全部門間協(xié)調(diào)配合機制對加大機構整合力度，實現(xiàn)公司協(xié)調(diào)運轉，提高公司管理效能的重要性和必要性，必須加快推進公司部門間協(xié)調(diào)配合制度化、規(guī)范化建設。抓緊制定出臺關于建立健全公司部門間協(xié)調(diào)配合的實施意見，對健全政府部門間協(xié)調(diào)配合的基本思路、總體要求、職責劃分、實施辦法、監(jiān)督檢查等作出明確規(guī)定，使之制度化、規(guī)范化，成為指導、推進部門間協(xié)調(diào)配合，有效履行公司職能，促進購物中心經(jīng)濟發(fā)展的重要舉措。

加強部門間溝通協(xié)作篇二

為規(guī)范單位內(nèi)部管理，強化科室職責，密切各科室關系，加強協(xié)調(diào)配合，調(diào)動工作積極性、主動性和創(chuàng)造性，發(fā)揮協(xié)調(diào)配合的整體功能，提高工作效率，確保單位內(nèi)部實現(xiàn)高效運轉，促進單位進步和持續(xù)發(fā)展，特制定本制度。

一、各科室要增強部門協(xié)調(diào)配合意識，加強科室間互相協(xié)調(diào)，形成工作合力。

樹立全局“一盤旗”思想，圍繞大局，既能獨立負責，又能協(xié)作配合，把工作落實好，完成好。

二、各科室負責人是部門之間協(xié)調(diào)配合責任人，要依照崗位職責行使職權，做到各司其職，各負其責。

當職能出現(xiàn)交叉需要協(xié)調(diào)配合時，涉及到科室都要站在單位全局的高度，妥善理順關系，主動協(xié)調(diào)配合，不得推諉扯皮、不得應付，必須端正態(tài)度，積極配合，確保任務的按時完成。

三、局領導交辦的工作事項，各科室負責人要主動抓好落實，明確責任人和經(jīng)辦人，親自抓落實，并跟蹤、指導和督辦，在規(guī)定期限內(nèi)保質(zhì)保量的完成。

對于涉及需兩個以上科室完成的工作，要發(fā)揮單位集體團隊協(xié)作的作用和力量，按照職責范圍劃分主導，明確牽頭科室，其他科室積極配合，通力協(xié)作，按要求盡心盡力去完成。辦公室（法規(guī)科）負責監(jiān)督落實。

四、根據(jù)單位中心工作和重點項目安排，責任科室需要其他多個科室協(xié)作配合時，應主動聯(lián)系，講清情況，態(tài)度要誠懇，并能聽取協(xié)作配合科室的意見或建議，相互協(xié)商工作措施和方案，努力共同完成任務。

杜絕因協(xié)調(diào)配合不力，導致相互報怨、不團結而影響工作完成的情況發(fā)生。

加強部門間溝通協(xié)作篇三

部門之間關系處理的融洽與否，直接影響到企業(yè)的運轉效率。根據(jù)我們企業(yè)目前運行的狀況，部門之間關系的處理工作還需要不斷加強。這里的所說的加強，就是要打破現(xiàn)有的解決某一個點或是局部問題的思路，立足長遠，解決整體性的問題。

在這里，我想用一個簡單的例子----種田，來說明部門之間關系的處理問題。

種田的第一步首先是分工。家庭成員之間首先要分工明確，耕田、施肥、播種、灌溉等細節(jié)，具體由誰負責。這些分工之間不可能完全獨立，中間肯定有銜接和配合的環(huán)節(jié)。這個環(huán)節(jié)最容易出現(xiàn)的問題是分工絕對化。

第二步是配合問題。如果播種的強調(diào)肥料還沒有撒下去，施肥的說地還沒有耕，耕地的說牛還沒買來……那就說明，配合問題需要解決了，即使每位成員都希望有好收成，中間也難免因各種原因造成局部脫節(jié)，導致通路阻塞，影響大局。因此，這個環(huán)節(jié)最容易出的問題是扯皮。

第三步是精細化管理。前面的基本功做好了，剩下的便是強調(diào)科學精細的管理了。對每一個崗位，制定標準，對工作績效進行量化。第三環(huán)節(jié)必須建立在第二環(huán)節(jié)問題基本解決基礎上，并且由于第二環(huán)節(jié)由于所需時間較長，往往會形成一種習慣，而第三環(huán)節(jié)最容易出現(xiàn)的問題是管理浮于表面，深入不下去。

溝通過程中，需要暴露更多的問題。很多同志往往不希望將溝通會議的氣氛搞僵，很多問題被掩蓋起來。而暴露問題，特別是一些細節(jié)問題，恰恰是解決問題的前提。

部門基礎工作亟待加強。如生產(chǎn)、銷售、質(zhì)檢、財務、生產(chǎn)、采購等要害部門，對于數(shù)據(jù)統(tǒng)計，是否具備，方法是否科學合理，是否有助于推動產(chǎn)供銷，是否有利于降低成本，提高利潤率，需要必要的審核和監(jiān)督。對于部門及部門之間傳遞的數(shù)據(jù)，包括統(tǒng)計方法同樣需要進一步審核和完善。不科學的統(tǒng)計數(shù)據(jù)對企業(yè)發(fā)展沒有任何指導意義，甚至將企業(yè)運作引入歧途。

部分崗位職責、內(nèi)部制度、體系文件的內(nèi)容已經(jīng)不適應現(xiàn)有要求。公司雖表面上有完善的管理體系，并且這種管理體系的運行在現(xiàn)階段不會出現(xiàn)大的問題，但如果想進一步提升企業(yè)的管理水平，這些文件必須進行完善，及時更新。

我們現(xiàn)在的信息傳遞和協(xié)調(diào)工作只能局限于某一短的時間段內(nèi)進行。而這種協(xié)調(diào)的結果是：能夠分清當前主次，解決當前的主要矛盾，而根本問題得不到解決，可能轉變?yōu)楹罄m(xù)的主要矛盾。因此這種協(xié)調(diào)的方法，其作用是有局限性的。

現(xiàn)有的狀況是，部分接口工作雖然一直有人在做，并且也有相應的分工，但相互之間沒有相應的約束力，什么時候做完，完成到什么程度有的沒有詳細規(guī)定，或完成的部分達不到下一環(huán)節(jié)的需要，或是出現(xiàn)問題相互推諉。部門之間或是接口人員之間容易產(chǎn)生矛盾。而這些矛盾是可以通過進一步細化流程避免的。

上述問題，僅僅是我們企業(yè)內(nèi)部現(xiàn)存的，對于提升現(xiàn)有管理水平障礙最大的幾個問題。在此，提出以下解決方法：

我們現(xiàn)有的溝通途徑主要是生產(chǎn)會、專題會。而大家參與這些會議，一般都比較謹慎。一些細節(jié)問題很難在這種會議上體現(xiàn)出來。可以考慮采取報紙、看板、茶話會、內(nèi)部聯(lián)誼會、培訓會等多種方式，通過不斷變換討論主題和環(huán)境，增進溝通，使部門之間能夠增進了解，也使得各種問題能否充分暴露出來。

對于各部門提出的問題，要提出相應的解決方案。我們這一點現(xiàn)在做的比較好。但有些系統(tǒng)性的問題，不是靠解決一個或兩個問題能夠達到管理目標的，必須通盤考慮，避免做無用功，或是解決了一個問題引發(fā)另一個問題。要對未來可能出現(xiàn)的問題作充分的預測。

現(xiàn)有各部門存在的一些報表，有的已經(jīng)過時，且報表之間是否存在關聯(lián)性，是否存在無用功還值得進一步審核。數(shù)據(jù)統(tǒng)計過程中經(jīng)常出現(xiàn)的問題有：

a：格式不嚴謹。

有些重要報表僅有相關信息，沒有人員審核、簽批，上面的數(shù)據(jù)很容易根據(jù)需要被主觀臆造。

b：統(tǒng)計信息不全或是信息過量。

統(tǒng)計信息不全面往往不能滿足管理者的實際要求。而需要數(shù)據(jù)的時候再重新收集，不但容易重復工作，重復統(tǒng)計，而且往往不夠細致。

c：重復統(tǒng)計。

很多數(shù)據(jù)用不同的方式，由不同的人進行統(tǒng)計，目的之一是為了便于相互審核和監(jiān)督，但有的工作完全是可以合在一起的。舉例：以前市場部的出庫有多人在開，而且總部和長清之間長距離傳遞容易丟失，經(jīng)過改進，與網(wǎng)絡速達配合，可以使2人不需再做開出庫的工作。這僅僅是一個小例子而已。因此，有的單據(jù)可以采用一式多聯(lián)的方式，避免多人重復性勞動，對于經(jīng)常性傳遞的數(shù)據(jù)，盡量采用網(wǎng)絡化傳輸，只要安全因素考慮周全，這種作業(yè)方法比傳統(tǒng)方法快捷便利的多。

d:統(tǒng)計數(shù)據(jù)不夠細。

很多時候，為了便于尋找規(guī)律，制定科學的管理方法，要求數(shù)據(jù)統(tǒng)計細化，但這項工作目前有的部門做的不夠。

e：有數(shù)據(jù)統(tǒng)計，但沒有真正利用。

有的部門統(tǒng)計工作做的很到位，但僅僅是一種記錄而已，沒有進行科學的分析和利用。就像學生讀書一樣，如果是為了考試而去死記硬背，而不是真正變?yōu)樽约旱臇|西，消化吸收，是沒有用處的。

f：統(tǒng)計方法不夠科學。

這一問題如果不解決，不但造成人力物力浪費巨大，而且沒有任何指導意義，甚至有時會掩蓋很多問題。

因此，每個崗位都必須對數(shù)據(jù)統(tǒng)計問題引起足夠重視，并且要有專業(yè)人員進行審核其科學性。統(tǒng)計的最終目的是為生產(chǎn)經(jīng)營管理提供基礎性資料，是體現(xiàn)企業(yè)管理水平的重要窗口。

制定崗位職責和管理制度的目的是規(guī)范工作流程，提高工作效率。發(fā)生人員變動時，能夠通過規(guī)范的流程避免帶來不必要的損失，使日常工作能夠有條不紊的運行。而現(xiàn)有的崗位職責和管理制度中，有的已經(jīng)不適應現(xiàn)行要求，或是規(guī)定本身超出了可執(zhí)行的范圍，這種過時的或不可執(zhí)行的規(guī)定猶如形同虛設。作為管理者來說，最重要的日常工作之一應該是經(jīng)常審視身邊的各類文件，找出其中的'不足，發(fā)揚民主集中的原則，及時進行完善。使得內(nèi)部流程更加科學規(guī)范。無論是生產(chǎn)還是管理，如果作為中間最重要的環(huán)節(jié)都沒有做好，上層的裝飾即時華麗無比，想必也無法經(jīng)得起時間的考驗。一個企業(yè)的文化建設，必須是建立在科學規(guī)范的管理基礎之上的，否則只能是空談。

以iso9001:2000為例，很多時候為了通過審核而臨時造文件。雖然有時不可避免，但針對某些部門和崗位來說，這種做法是不可取的。因為iso9001本來就是審查公司是否有著科學嚴謹?shù)墓芾眢w系，通過造文件的方法雖然能過得了一時，但對管理水平的提高來說是不利的。其實，對于需要改進的地方，不少人也有去改的想法，之所以沒有去做，主觀原因比較多，比如擔心一個程序或文件的變更會引起其他部門或人員工作的調(diào)整，從而帶來很多不必要的麻煩，“多一事不如少一事”的思想還存在。因此，我們的日常管理工作中還要有一項，那便是鼓勵大家相互“挑毛病”，對于新思想、新思路要大力提倡和表彰。

企業(yè)管理的縱向指揮相對容易，橫向協(xié)調(diào)卻相對困難。據(jù)調(diào)查統(tǒng)計，企業(yè)的內(nèi)訌70%是來自橫向矛盾，主要原因是部門責權不清，碰到交叉的工作，相互都不主動配合，甚至還處處設障，相互推委責任。其次，不恰當?shù)募钫咭矔虿还虿荒芷胶夤娎娑l(fā)爭端和分歧。

在我們企業(yè)，接口工作有很多，特別是一些隱性的接口工作，很多都是靠大家自覺在做。但這種自覺是在一定的范圍和承受能力之內(nèi)的，與人的主觀能動性有著很大的關系。因此，作為管理者，要積極地深入實際情況，找出部門內(nèi)部崗位之間和部門之間的接口工作，明確定義這些接口該如何處理，并將處理得過程納入日常工作，進行審核和監(jiān)督。

可以通過階段性的“管理成果討論會”、“接口問題解決周”、“我身邊的小問題”等類似的活動，營造一種相互學習的氛圍。對于此類的活動，要有明確的獎勵措施，這種獎勵不一定是金錢，也不一定很多。管理學中提到的“胡蘿卜+大棒”的概念，其中的胡蘿卜，作用是非同小可的。

總之，部門之間的配合默契與否，關系到企業(yè)的長遠發(fā)展，加強部門之間的溝通與協(xié)作，應成為每一個管理者的工作重點。重視細節(jié)，重視實踐，勇于創(chuàng)新，管理科學應成為我們?nèi)粘９ぷ鞯闹黝}。

加強部門間溝通協(xié)作篇四

沒有溝通，就沒有一切。沒有完美的個人，只有完美的團隊---《大雁精神》多問多聽是溝通的根基，良好的氛圍是溝通法寶。行動就是力量，信念就是未來。

書面文件：文本，附圖，附錄。

小型會議：分析員文件，

演示報告，演講，電子文檔。

溝通方式：

良好的人際關系建立在良好語氣溝通語句，抓重點用一些引用語句更容易溝通。

例如：

我能為你做些什么？這是我的錯；這件事我來負責！是我的責任！放心，包在我身上！我一定全力配合你！你希望我怎么配合你？我們一起想辦法、解決；咱們是一起的，必須相互體諒和支持！

二高品質(zhì)跨部門會議召開。

且必須提出改善建議。

參會要把握溝通的角度重點：沒有對錯，立場不同角度不同，層級不同而已。聚焦改善和建議。

三會議中化對立為和諧的七言絕句：

1我認同李經(jīng)理的xx觀點?或就像李經(jīng)理所說的那樣?

2你說的很有道理。

3你的建議好額看法太重要了，我怎么沒想到！

4我很理解你的心情。

5你也是為我好，你覺得我能為你做些什么？

6那你覺得怎樣才能最快的解決這個問題？

四意見分歧，怎樣反駁？

抽象的反對意見或是帶情緒的反對意見是不會有說服力的。越是具體的提出觀點越好，要客觀，要有數(shù)據(jù)，要以理服人。反駁對方一定要誠懇、理性，切記激動和情緒化。

換位思考，把對方換做我方。

缺乏信息溝通的主動性，都認為對方應該主動溝通。

1臨時性跨部門事物雙方都有責任主動溝通。

2常規(guī)性工作商議決定由某一方主動溝通，并計入流程。

六灰色地帶處理機制。

當各部門溝通工作有信息交叉，都沒有主動溝通導致不良后果。第一次出現(xiàn)時，涉及部門都要承擔責任。

反復出現(xiàn)時，遵循就近主導和責任損害方提出原則。

權責不明顯時，共同領導指定原則。

七接口流程標準化。

沒有標準、沒有承諾、流程，模糊空間就有多大，亂來的空間就有多大。沒有責任就沒有責任心。負責人不僅是一種心態(tài)，更是一種思維方式。負責人是迅速提升能力的入口。責任必須一對一，責任除以二等于零。重復的工作必須流程化標準化?；熑螢橹鲗Ш团浜蠀f(xié)助。

八主導工作的跟進和監(jiān)管。

提倡經(jīng)理人的“主導精神”對上只能有一個領導，對下只能有一個主導。

主導時成熟人的基本需要，你只要把它發(fā)掘出來就行。主導時管理的精神，是管理著的必修課。用主導代替責任感，適合和適應今天時代的人性特征。

如何主導？1記錄文件不要輕易丟出去；2決定任務溝通結果，第一時間記下來，4你不做我做；5建立作業(yè)異常報告。6主導到位，跟催及時有力；7平級之間定主導分責任；8主導到強有力；9上司也有待你的跟催。

跟進監(jiān)管方法：計劃審核法，進度表監(jiān)控法，異常狀況報告法，盯要逼迫法（溝通，跟進檢查/監(jiān)督，達成/未達成目標，反饋，再溝通，循環(huán)進行）預警提醒法。

直指人心話語流程：1我看到/聽到?2我猜到?3我感覺?4因此，我認為有必要跟你核對/確認一下。5直視對方，沉默，知道對方開口。營造一個良好的溝通氛圍。

1融洽的題外話，適時的短時間愉悅聊天會帶來好的氛圍。

2贊美，每個人都需要贊美，贊美的質(zhì)量越高，越易營造好的氛圍。方法：1找準一個切入點。2他是一個事實。3因人而異---職業(yè)動機。4目光對視+真誠的態(tài)度+掏心窩的語氣。5越具體越好（說一個案例）。

快樂溝通，完美的完成工作，加油！

加強部門間溝通協(xié)作篇五

一個成功的企業(yè)，其部門之間團結協(xié)作的重要性是不言而喻的。只有通過各個部門加強溝通，然后融合各自的專業(yè)知識結合起來才能為企業(yè)帶來更大的效益。只有每個人發(fā)揮自己的特長，形成與團隊其它成員優(yōu)勢互補的局面，才能顯示出整個團隊的綜合競爭力，更好地促進事業(yè)的發(fā)展。在本次跨部門溝通培訓的過程中，陳老師從多個角度、多個方面闡述了如何進行有效的溝通，并通過詳盡的案例加以證明。通過本次學習，我在以下幾個方面獲得了啟示：

一、在跨部門溝通過程中，首先要加強自我團隊的建設。一個成功的團隊，必然是業(yè)務處理能力強、內(nèi)部人員團結且具有合作精神的團隊。加強自我團隊的建設，提升自我團隊的業(yè)務能力、凝聚力與影響力，其他部門才有興趣、有意愿與本部門合作。

二、要樹立“業(yè)務溝通是管理最重要的工作”的理念國內(nèi)外知名企業(yè)的經(jīng)驗均表明，管理最重要的工作就是業(yè)務溝通。只有加強業(yè)務溝通，才能避免本部門工作中存在的“形象損失”“錯誤無效”“自信降低”、“人員流動率高”等負面情況，才能在企業(yè)發(fā)展中做到高效率、無障礙、無沖突地完成部門乃至全行的工作。

三、加強溝通能力刻不容緩。

為什么要進行溝通?如何進行溝通?如何突破溝通的障礙?這些問題陳老師都用案例的形式展現(xiàn)出來。在這些問題都一一被解答的同時，我明白了如何進行有效溝通。溝通其實并不難，關鍵是要掌握溝通的技巧。平時在工作的溝通的過程當中，少了理解，多了爭辯。這樣不僅浪費了時間，同時也沒有提高工作效率。所以有條理的表達自己的意思還是非常重要的，我們要使自己講的明白，對方聽得清楚，達到有效溝通。

通過學習，我認識到部門經(jīng)理需要在部門中扮演兩個角色：一個是發(fā)言人的角色，一個是公關代表的角色。你要在管理好自己團隊的同時，還要帶領著團隊通過有效的團隊與協(xié)商，爭取自己團隊的權益與其它部門的支持、建立良好的合作，達成預定的工作目標，并且協(xié)助其它部門，建立與維持良好的關系。作為部門經(jīng)理，通常會比自己的團隊成員更了解自己以及其它部門的運作模式，清楚地了解本團隊與其它部門之間的權利義務關系，強化自己在跨部門溝通中的角色意識，擔負起自己應盡的義務，是今后工作中努力的方向之一。

五、溝通的技巧是工作中必不可少的潤滑劑。

在溝通中，“多給他人一些關心、理解、贊美、開心的話語”，感覺贊美這一點也是極其重要的，這也是人際交往過程中的潤滑劑。在平時的工作生活中，大家不乏外界來的批評、指責、抱怨、不滿，但這些都不是我們內(nèi)心最渴求的，在我們每個人的內(nèi)心深處，都渴望來自外界的認可、肯定、鼓勵、贊美、關心，這些是我們不斷勇往直前的動力器，是我們不斷提升內(nèi)心士氣的催化劑。

加強部門間溝通協(xié)作篇六

案由：市場部有幾份重要的銷售合同需要簽署，要求財務部對相關產(chǎn)品報價。財務部根據(jù)產(chǎn)品的歷史成本情況，利用成本加成法為市場部提供了報價信息。

q1：市場部投訴財務部會計成本信息不準確，計算的報價出入很大;。

q4：庫管解釋不能及時、全額投料是因為采購部到貨不及時;。

……。

以上是一個生產(chǎn)企業(yè)典型的抱怨循環(huán)，每個部門既是抱怨者，也是被抱怨者。雖然這只是作者人為編制的一個案例，但在許多公司是存在現(xiàn)實的影子的。至少這一例子能對部門間溝通、協(xié)作難題做有效解讀。

二、部門間協(xié)作乏力與溝通失效的因果探究。

上述抱怨循環(huán)肯定不是無解的，如果采購部門能把各種原材料的采購周期公布出來，庫管嚴格發(fā)貨制度，財務部與制造部完善成本分配辦法，問題都能迎刃而解。抱怨的產(chǎn)生原因可能有兩個：部門的責任心不夠或部門間的溝通不暢。有調(diào)查表明，機制健全的企業(yè)中有60%到80%的問題是由于沒有有效的協(xié)作造成的，而協(xié)作困難幾乎都是因溝通不暢造成的。

跨部門協(xié)作固然有“責任心”的問題，但認為推諉就是源于不敢負責任或者缺乏責任心，顯然言過其實。在相當程度上部門間協(xié)作不順起因于溝通太少或溝通失效。溝通的目的在于傳遞信息，如果信息沒有被傳遞到對方，或者對方?jīng)]有正確地理解其中的意圖，溝通就出現(xiàn)了障礙。

若一個部門倡導某項改革，但信息沒有傳達到其他部門，變革可能永遠只停留在愿景階段。禪宗有一段公案，“樹倒而無人與聞，有聲乎?”答曰：“無”。樹倒雖會產(chǎn)生聲波，但除非被人感知，否則，就視同沒有聲響。溝通只在有受眾時才會發(fā)生。部門間的需求如果不能通過有效溝通知會對方，結果就如林中樹倒而無聲。沒有接受，自然溝通無效。

市場競爭越激烈，公司管理及制約機制越完善，加強部門間的溝通就越重要。協(xié)同增效是部門間溝通的目的，而部門間協(xié)同又需要有效溝通作為保障。如果不考慮個別干部或員工離心背德的情形，解決好溝通不暢或溝通實效的問題，至少能解決公司60%-80%協(xié)作乏力的問題。

三、部門間同理心溝通對人的要求。

實現(xiàn)部門間協(xié)作增效，需要有效溝通。溝通是雙向的，對雙方都有技巧和心態(tài)的要求。部門間的溝通我們倡導同理心溝通原則。如果不考慮表達與信息傳遞過程中的失真，欲達成有效溝通，有四點需要做到：

(1)有共同目標。

無疑每個部門都要著眼于公司目標，各自都為實現(xiàn)公司目標而奮斗，那么雙方就建立起一個共同的基礎。在此共同基礎上，彼此都會主動探討和尋求問題的處理意見和解決方法，輔之以適宜的責任機制，各部門就不會出現(xiàn)相互扯皮和推諉的現(xiàn)象。

同理心溝通最基本的要求是我們應具有共同的目標，共同目標對公司具體的人要求是不同的，對不同級別的領導要求也是不同的。就大唐移動而言，“做中國3g通信設備領域的旗艦”是公司的目標，這一目標對不同級別的員工有不同的要求：

對公司高層而言，要有大局觀，能站在行業(yè)的高度引領公司發(fā)展的方向;。

對公司中層而言，要有全局觀，能站在公司整體利益的視角考慮部門的發(fā)展和變革;。

對公司基層而言，要有使命感，不簡單把工作視同應付差事。

(2)相互尊重。

要善意解讀對方的意圖，只有給予對方尊重才有溝通;若對方不尊重你時，你應適當?shù)靥嵴埶淖鹬?，否則很難溝通。溝通中的“同理心”，就是一種換位的理解。要想真正了解別人，就要學會站在別人的角度來看問題，了解對方的信息，聽明白對方在說什么，甚至理解對方的感情成分，理解對方隱含的成分，這樣才能真正聽懂對方的“意思”，不會出現(xiàn)樹倒無聲現(xiàn)象。

(3)有犧牲局部的大度。

面對一項變革，我們通常能聽到或感知的反對聲音，無外乎三種：

第一，對方根本不了解或不愿了解變革的實質(zhì)，不愿意折騰;。

第二，對方對變革的實質(zhì)理解得支離破碎或錯誤解讀，對變革的結果得出錯誤的判斷;。

第三，對方能正確地理解變革的實質(zhì)，本能覺得不會給自己什么好處，路徑依賴，不愿革新。

在這點上公司人力資源部作了表率，今年4月份人力資源部應財務部的請求，改革了工資發(fā)放周期。這一變革需要人力資源部作薪資程序調(diào)整，付出一定的犧牲。財務部的結賬時間為此至少提早三天，意義不言而喻。

這是公司部門間的協(xié)作的一個正面的例子，肯怕因吃虧心理導致部門間協(xié)作夭折的例子也相應存在。吃虧心理其實是一種缺乏全局觀的表現(xiàn)。協(xié)作中犧牲自我、犧牲局部既需胸懷全局的眼界，也需度量宏遠的包容。

(4)有克服路徑依賴的果敢。

心理學研究表明，人們一旦選擇進入某一路徑(無論是“好”的還是“壞”的)就可能對該路徑產(chǎn)生依賴。某一路徑的既定方向會在以后的發(fā)展中得到自我強化。人們過去的選擇決定了他們現(xiàn)在及未來可能的選擇。好的路徑會起到正反饋的作用，通過慣性和沖力，產(chǎn)生飛輪效應而進入良性循環(huán);不好的路徑會起到負反饋的作用，就如厄運循環(huán)，可能會被鎖定在某種低層次狀態(tài)下。

部門間同理心溝通到實現(xiàn)部門協(xié)同增效，到提升公司管理水平，到增進公司價值，是通過實現(xiàn)一系列目標實現(xiàn)的。部門與部門的同理心溝通至少能做到以下幾點：

(1)融合部門間的情感。

良好的溝通可以加強部門間的協(xié)調(diào)，有效地降低企業(yè)內(nèi)部的交易成本，有助于企業(yè)目標順利實現(xiàn)?！端笕龂防飫渌f的新水桶理論值得深思：一只木桶能夠裝多少水不僅取決于每一塊木板長度，還取決于木板與木板之間的結合是否緊密。如果木板與木板之間存在縫隙或縫隙很大，同樣無法裝水。各個部門就是水桶的木板，部門間將心比心的交流與溝通，能相互增加彼此的情感賬戶。感情存款的增加無疑能成為工作和部門協(xié)作的潤滑劑。

(2)增進組織的活力。

溝通的主體是人，部門間的溝通的主體是部門領導。一個部門的風格是由部門領導的風格決定的，部門的風格能在很大程度上會影響部門員工的處事風格。這與電視劇《亮劍》中所指的一支部隊的軍魂產(chǎn)生的原理相似。如果部門領導一貫堅持同理心交流，該部門的所有成員自然會受到潛移默化的影響。一個團隊的戰(zhàn)斗力，取決于每一名成員的能力和成員與成員之間的協(xié)作與配合。溝通順暢，彼此之間能進一步協(xié)調(diào)、信任甚至欣賞，這樣就能均衡、緊密地形成一個強大的整體。

(3)達成彼此接受的意向。

同理心的溝通不是辯論賽，不是要把對方說服、駁倒，而是要達成共識，以解決問題、完成任務為第一要務。如果部門間溝通時不是基于同理心而是基于本位主義，很可能結果是反對一片。當彼此有溝通的期望于前，溝通的行動于后，帶著一顆“同理心”去交流，各部門之間要么會取得諒解，要么達成工作流程上的協(xié)議或者規(guī)定，事情至少可磨合到彼此都能接受的程度。

(4)為部門工作導航。

在部門協(xié)作中堅持同理心溝通能讓促成大家形成全局觀和大局意識，在工作中自覺或不自覺地抵制那些不顧全大局的行為。我們可能都有經(jīng)驗，從局部出發(fā)和全局出發(fā)得出的結論和產(chǎn)生的方法可以差異很大甚至背道而馳?！秾O子兵法》里講的“不謀萬世者，不足謀一時”，“不謀全局者，不足謀一隅”，就是這個意思。能換位思考既是一種洞達，也是一種智慧。同理心所形成的全局意識能為部門的工作導航，能夠使之長遠地適應公司發(fā)展的航向。

加強部門間溝通協(xié)作篇七

有調(diào)查表明，機制健全的企業(yè)中有60%到80%的問題是由于沒有有效的協(xié)作造成的，而協(xié)作困難幾乎都是因溝通不暢造成的。各個部門之間加強溝通與協(xié)作，凝心聚力，集思廣益，才能保證單位的高效率運轉，實現(xiàn)各項任務目標。

一、由一個案例引出的思考。

案由：市場部有幾份重要的銷售合同需要簽署，要求財務部對相關產(chǎn)品報價。

財務部根據(jù)產(chǎn)品的歷史成本情況，利用成本加成法為市場部提供了報價信息。

q1：市場部投訴財務部會計成本信息不準確，計算的報價出入很大;。

q4：庫管解釋不能及時、全額投料是因為采購部到貨不及時;。

以上是一個生產(chǎn)企業(yè)典型的抱怨循環(huán)，每個部門既是抱怨者，也是被抱怨者。

雖然這只是作者人為編制的一個案例，但在許多公司是存在現(xiàn)實的影子的。

至少這一例子能對部門間溝通、協(xié)作難題做有效解讀。

二、部門間協(xié)作乏力與溝通失效的因果探究。

如何促進部門間有效溝通、協(xié)作一直是企業(yè)管理中的艱深課題。

目前，大唐移動正逐步由研發(fā)導向向市場導向過渡，這迫切需要公司各個部門能以市場為主導，協(xié)作增效。

上述案例折射的一個道理是明顯的，公司的業(yè)績體現(xiàn)在市場，但決勝市場決不僅僅是市場部的事情。

這也從一個側面反映了部門間協(xié)作對公司業(yè)績與發(fā)展的重要性。

上述抱怨循環(huán)肯定不是無解的，如果采購部門能把各種原材料的采購周期公布出來，庫管嚴格發(fā)貨制度，財務部與制造部完善成本分配辦法，問題都能迎刃而解。

抱怨的產(chǎn)生原因可能有兩個：部門的責任心不夠或部門間的溝通不暢。

有調(diào)查表明，機制健全的企業(yè)中有60%到80%的問題是由于沒有有效的協(xié)作造成的，而協(xié)作困難幾乎都是因溝通不暢造成的。

跨部門協(xié)作固然有“責任心”的問題，但認為推諉就是源于不敢負責任或者缺乏責任心，顯然言過其實。

在相當程度上部門間協(xié)作不順起因于溝通太少或溝通失效。

溝通的目的在于傳遞信息，如果信息沒有被傳遞到對方，或者對方?jīng)]有正確地理解其中的意圖，溝通就出現(xiàn)了障礙。

若一個部門倡導某項改革，但信息沒有傳達到其他部門，變革可能永遠只停留在愿景階段。

禪宗有一段公案，“樹倒而無人與聞，有聲乎?”答曰：“無”。

樹倒雖會產(chǎn)生聲波，但除非被人感知，否則，就視同沒有聲響。

溝通只在有受眾時才會發(fā)生。

部門間的需求如果不能通過有效溝通知會對方，結果就如林中樹倒而無聲。

沒有接受，自然溝通無效。

市場競爭越激烈，公司管理及制約機制越完善，加強部門間的溝通就越重要。

協(xié)同增效是部門間溝通的目的，而部門間協(xié)同又需要有效溝通作為保障。

如果不考慮個別干部或員工離心背德的情形，解決好溝通不暢或溝通實效的問題，至少能解決公司60%-80%協(xié)作乏力的問題。

三、部門間同理心溝通對人的要求。

實現(xiàn)部門間協(xié)作增效，需要有效溝通。

溝通是雙向的，對雙方都有技巧和心態(tài)的要求。

部門間的溝通我們倡導同理心溝通原則。

如果不考慮表達與信息傳遞過程中的失真，欲達成有效溝通，有四點需要做到：

(1)有共同目標。

無疑每個部門都要著眼于公司目標，各自都為實現(xiàn)公司目標而奮斗，那么雙方就建立起一個共同的基礎。

在此共同基礎上，彼此都會主動探討和尋求問題的處理意見和解決方法，輔之以適宜的責任機制，各部門就不會出現(xiàn)相互扯皮和推諉的現(xiàn)象。

同理心溝通最基本的要求是我們應具有共同的目標，共同目標對公司具體的人要求是不同的，對不同級別的領導要求也是不同的。

就大唐移動而言，“做中國3g通信設備領域的旗艦”是公司的目標，這一目標對不同級別的員工有不同的要求：

對公司高層而言，要有大局觀，能站在行業(yè)的高度引領公司發(fā)展的方向;。

對公司中層而言，要有全局觀，能站在公司整體利益的視角考慮部門的發(fā)展和變革;。

對公司基層而言，要有使命感，不簡單把工作視同應付差事。

(2)相互尊重。

要善意解讀對方的意圖，只有給予對方尊重才有溝通;若對方不尊重你時，你應適當?shù)靥嵴埶淖鹬?，否則很難溝通。

溝通中的“同理心”，就是一種換位的理解。

要想真正了解別人，就要學會站在別人的角度來看問題，了解對方的信息，聽明白對方在說什么，甚至理解對方的感情成分，理解對方隱含的成分，這樣才能真正聽懂對方的“意思”，不會出現(xiàn)樹倒無聲現(xiàn)象。

(3)有犧牲局部的大度。

面對一項變革，我們通常能聽到或感知的反對聲音，無外乎三種：

第一，對方根本不了解或不愿了解變革的實質(zhì)，不愿意折騰;。

第二，對方對變革的實質(zhì)理解得支離破碎或錯誤解讀，對變革的結果得出錯誤的判斷;。

第三，對方能正確地理解變革的實質(zhì)，本能覺得不會給自己什么好處，路徑依賴，不愿革新。

在這點上公司人力資源部作了表率，今年4月份人力資源部應財務部的請求，改革了工資發(fā)放周期。

這一變革需要人力資源部作薪資程序調(diào)整，付出一定的犧牲。

財務部的結賬時間為此至少提早三天，意義不言而喻。

這是公司部門間的協(xié)作的一個正面的例子，肯怕因吃虧心理導致部門間協(xié)作夭折的例子也相應存在。

吃虧心理其實是一種缺乏全局觀的表現(xiàn)。

協(xié)作中犧牲自我、犧牲局部既需胸懷全局的眼界，也需度量宏遠的包容。

(4)有克服路徑依賴的果敢。

心理學研究表明，人們一旦選擇進入某一路徑(無論是“好”的還是“壞”的)就可能對該路徑產(chǎn)生依賴。

某一路徑的既定方向會在以后的發(fā)展中得到自我強化。

人們過去的選擇決定了他們現(xiàn)在及未來可能的選擇。

好的路徑會起到正反饋的作用，通過慣性和沖力，產(chǎn)生飛輪效應而進入良性循環(huán);不好的路徑會起到負反饋的作用，就如厄運循環(huán)，可能會被鎖定在某種低層次狀態(tài)下。

我們在工作中也是如此，如果已經(jīng)習慣了某種工作狀態(tài)或工作方式，我們也會對這種狀態(tài)或方式(無論是好還是壞)產(chǎn)生依賴性，甚至失去進一步改良的沖動和熱情。

試想在部門間溝通時我們聽到的反對的聲音有多少是基于路徑依賴呢?

部門間同理心溝通到實現(xiàn)部門協(xié)同增效，到提升公司管理水平，到增進公司價值，是通過實現(xiàn)一系列目標實現(xiàn)的。

部門與部門的同理心溝通至少能做到以下幾點：

(1)融合部門間的情感。

良好的溝通可以加強部門間的協(xié)調(diào)，有效地降低企業(yè)內(nèi)部的交易成本，有助于企業(yè)目標順利實現(xiàn)。

《水煮三國》里劉備所說的新水桶理論值得深思：一只木桶能夠裝多少水不僅取決于每一塊木板長度，還取決于木板與木板之間的結合是否緊密。

如果木板與木板之間存在縫隙或縫隙很大，同樣無法裝水。

各個部門就是水桶的木板，部門間將心比心的交流與溝通，能相互增加彼此的情感賬戶。

感情存款的增加無疑能成為工作和部門協(xié)作的潤滑劑。

(2)增進組織的活力。

溝通的主體是人，部門間的溝通的主體是部門領導。

一個部門的風格是由部門領導的風格決定的，部門的風格能在很大程度上會影響部門員工的處事風格。

這與電視劇《亮劍》中所指的一支部隊的軍魂產(chǎn)生的原理相似。

如果部門領導一貫堅持同理心交流，該部門的所有成員自然會受到潛移默化的影響。

一個團隊的戰(zhàn)斗力，取決于每一名成員的能力和成員與成員之間的協(xié)作與配合。

溝通順暢，彼此之間能進一步協(xié)調(diào)、信任甚至欣賞，這樣就能均衡、緊密地形成一個強大的整體。

(3)達成彼此接受的意向。

同理心的溝通不是辯論賽，不是要把對方說服、駁倒，而是要達成共識，以解決問題、完成任務為第一要務。

如果部門間溝通時不是基于同理心而是基于本位主義，很可能結果是反對一片。

當彼此有溝通的期望于前，溝通的行動于后，帶著一顆“同理心”去交流，各部門之間要么會取得諒解，要么達成工作流程上的協(xié)議或者規(guī)定，事情至少可磨合到彼此都能接受的程度。

(4)為部門工作導航。

在部門協(xié)作中堅持同理心溝通能讓促成大家形成全局觀和大局意識，在工作中自覺或不自覺地抵制那些不顧全大局的行為。

我們可能都有經(jīng)驗，從局部出發(fā)和全局出發(fā)得出的結論和產(chǎn)生的方法可以差異很大甚至背道而馳。

《孫子兵法》里講的“不謀萬世者，不足謀一時”，“不謀全局者，不足謀一隅”，就是這個意思。

能換位思考既是一種洞達，也是一種智慧。

同理心所形成的全局意識能為部門的工作導航，能夠使之長遠地適應公司發(fā)展的航向。

加強部門間溝通協(xié)作篇八

跨部門之中我們要想來解決的，也是一個自己的心態(tài)，我們?yōu)槭裁凑f同樣的部門之間，有一些問題會發(fā)生？其實源于——心關是很重要的，就是自己先過了自己這一關，如果自己都沒有想通去那樣處理，有可能會造成一定的麻煩。那這里我也想檢驗一下我們所有的管理者你們的心態(tài)：現(xiàn)在如果客戶投訴了咱們這個部門，您怎么看？問題比較尖銳。

如果今天你的心態(tài)在跨部門溝通中，如果你自己沒有調(diào)好，恰恰問題就來了，極可能要么沖突，要么發(fā)火，要么做錯誤的決策。所以要說解決跨部門溝通的話，一定要先從自己入手，這個是一定的，是從自己—從自己的風格、從自己的心態(tài)、從自己的溝通的各個方面，包括存在問題的解決的思路和角度上。

二、提升自己的能力。

1、處關系的能力。

第一，處關系的能力。讓所有我們在跨部門溝通中首先跟其他的部門經(jīng)理的關系，首先要有處關系的能力，這個是永遠的真理，如果這塊處不好，很難做。

2、洞察力。

第二，洞察力。我們經(jīng)常會遇到到其他部門溝通，或者說在會上溝通的情況。但是你看因為你說錯了話、得罪了人。因為你得罪了人，問題就留在人家心里，后面一系列的問題惡性循環(huán)。但是這個事情一定要練到什么呢？就你要有一種洞察力。你的眼角，你的第六只眼神一定知道你這句話是否人家心里怎么想的，人家滿意還是不滿意，人家對你這個事情怎么看？如果今天你做不到這一點你連這個都瞄不到的話，得罪人還不知道，后面怪不得你到人家其他部門給人家打電話的時候，人家很冷淡。要么就是對你這個事情大家很抵觸，他一定有這樣的方式，所以這個洞察力是給自己的。所以很多的優(yōu)秀的主管，你看他一般他坐的位置一般選的都是這種可以觀到全角每一個人的，特別是斜對于總經(jīng)理的。這個位置的位我們說一般在開會里，也算一個最佳位的。如果這個人直接到這里能坐到這里，那這個人當管理應該有好多年。雖然是個小的細節(jié)，但是洞察力依然很關鍵。

3、影響力。

第三，要想提升跨部門的溝通能力。首先要有這三個字就是非常關鍵的三個字，這三個字是所有我們做跨部門溝通經(jīng)理必須有的，而且你的能力越強，你就越厲害。

什么叫影響力？但是據(jù)觀察每一個企業(yè)都有一個這樣的核心，在今天這個主題上他一定有一個核心的人物，那他是怎么做到的，他其實是有影響力的，這個影響力就是如果到最后這個人不表態(tài)不說話，一般這個事不好定。跨部門之中如果他說了一句話這個問題給你增加很大的難度，這個影響力也是依然我們所有的管理者，今天你要提的，我們很多別看同樣做部門的，為什么會產(chǎn)生影響力？后來分析了一下，源于首先他的能力或者他的.資歷或者他獨到的見解，或者就他敢說、敢想、敢做等等都會促成他的影響力。比如說我們經(jīng)常在一些跨部門研討的時候那有一個總經(jīng)理在這邊做完決策以后，就有一個人是這樣說的：總經(jīng)理既然我們這樣做，我們都完全按照他的想法去做，這個人說這句話的時候你看如果這個人說了這句話的話，看其他部門經(jīng)理點不點頭，那你就判斷這個人在這個公司具有絕對的影響力。所以我們要的也要這個功夫，，因為這種影響力，是在跨部門里，當你有了它以后有很多的問題，它是來幫你化解的或者你自己可以來化解的。

4、變通能力。

我們要提升這種自己的影響力，有一種變通的能力，我們所有跨部門的管理者，你們一定會遇到一個變通的能力。這個變通的能力，我相信我們都遇到過。來看一下，我們今天做部門的所有負責人，今天在跨部門溝通中的時候也需要有一種變通的能力。同樣一件事，這個事情都是內(nèi)部的，看一下如果今天這是一個品質(zhì)的問題，如果是品質(zhì)的問題你就直接實話實說，我們放在上邊，看一下后面的結果，如果在企業(yè)里的結果是這樣的話，那你要反推回來，前邊你做的這個方式是不是最好的，當然這一塊，我想我們實實在在的說，既然做部門經(jīng)理你就必須考慮這些方式。如果這些我們沒有辦法去適當?shù)淖兺ǖ脑?，要么就是高層發(fā)一次火，要么有可能，就是我們中層的關系越做越緊張。

5、抗壓能力。

那么抗壓能力，我覺得給我們自己也是非常關鍵的，我們今天所有的管理者們特別是部門經(jīng)理這個層面，我覺得確實是最難做的。這個層面更多的是什么？我們理解，因為今天太多的所謂的問題，你來承受，就是這個壓力。壓得自己有的時候感覺到，我要去減壓了，我要解一解了等等，這你都可能自己提出來，但是今天的這個方式就是一定要增加自己這方面的能力才可以，這里邊也依然會分享：既然說提升溝通的能力——如何提升溝通中的一個問題。

加強部門間溝通協(xié)作篇九

跨部門之中我們要想來解決的，也是一個自己的心態(tài)，我們?yōu)槭裁凑f同樣的部門之間，有一些問題會發(fā)生?其實源于——心關是很重要的，就是自己先過了自己這一關，如果自己都沒有想通去那樣處理，有可能會造成一定的麻煩。那這里我也想檢驗一下我們所有的管理者你們的心態(tài)：現(xiàn)在如果客戶投訴了咱們這個部門，您怎么看?問題比較尖銳。

如果今天你的心態(tài)在跨部門溝通中，如果你自己沒有調(diào)好，恰恰問題就來了，極可能要么沖突，要么發(fā)火，要么做錯誤的決策。所以要說解決跨部門溝通的話，一定要先從自己入手，這個是一定的，是從自己-從自己的風格、從自己的心態(tài)、從自己的溝通的各個方面，包括存在問題的解決的思路和角度上。

二、提升自己的能力。

1.處關系的能力。

第一，處關系的能力。讓所有我們在跨部門溝通中首先跟其他的部門經(jīng)理的關系，首先要有處關系的能力，這個是永遠的真理，如果這塊處不好，很難做。

2.洞察力。

第二，洞察力。我們經(jīng)常會遇到到其他部門溝通，或者說在會上溝通的情況。但是你看因為你說錯了話、得罪了人。因為你得罪了人，問題就留在人家心里，后面一系列的問題惡性循環(huán)。但是這個事情一定要練到什么呢?就你要有一種洞察力。你的眼角，你的第六只眼神一定知道你這句話是否人家心里怎么想的，人家滿意還是不滿意，人家對你這個事情怎么看?如果今天你做不到這一點你連這個都瞄不到的話，得罪人還不知道，后面怪不得你到人家其他部門給人家打電話的時候，人家很冷淡。要么就是對你這個事情大家很抵觸，他一定有這樣的方式，所以這個洞察力是給自己的。所以很多的優(yōu)秀的主管，你看他一般他坐的位置一般選的都是這種可以觀到全角每一個人的，特別是斜對于總經(jīng)理的。這個位置的位我們說一般在開會里，也算一個最佳位的。如果這個人直接到這里能坐到這里，那這個人當管理應該有好多年。雖然是個小的細節(jié)，但是洞察力依然很關鍵。

3.影響力。

第三，要想提升跨部門的溝通能力。首先要有這三個字就是非常關鍵的三個字，這三個字是所有我們做跨部門溝通經(jīng)理必須有的，而且你的能力越強，你就越厲害。

什么叫影響力?但是據(jù)觀察每一個企業(yè)都有一個這樣的核心，在今天這個主題上他一定有一個核心的人物，那他是怎么做到的，他其實是有影響力的，這個影響力就是如果到最后這個人不表態(tài)不說話，一般這個事不好定?？绮块T之中如果他說了一句話這個問題給你增加很大的難度，這個影響力也是依然我們所有的管理者，今天你要提的，我們很多別看同樣做部門的，為什么會產(chǎn)生影響力?后來分析了一下，源于首先他的能力或者他的資歷或者他獨到的見解，或者就他敢說、敢想、敢做等等都會促成他的影響力。比如說我們經(jīng)常在一些跨部門研討的時候那有一個總經(jīng)理在這邊做完決策以后，就有一個人是這樣說的：總經(jīng)理既然我們這樣做，我們都完全按照他的想法去做，這個人說這句話的時候你看如果這個人說了這句話的話，看其他部門經(jīng)理點不點頭，那你就判斷這個人在這個公司具有絕對的影響力。所以我們要的也要這個功夫，，因為這種影響力，是在跨部門里，當你有了它以后有很多的問題，它是來幫你化解的或者你自己可以來化解的。

4.變通能力。

我們要提升這種自己的影響力，有一種變通的能力，我們所有跨部門的管理者，你們一定會遇到一個變通的能力。這個變通的能力，我相信我們都遇到過。來看一下，我們今天做部門的所有負責人，今天在跨部門溝通中的時候也需要有一種變通的能力。同樣一件事，這個事情都是內(nèi)部的，看一下如果今天這是一個品質(zhì)的問題，如果是品質(zhì)的問題你就直接實話實說，我們放在上邊，看一下后面的結果，如果在企業(yè)里的結果是這樣的話，那你要反推回來，前邊你做的這個方式是不是最好的，當然這一塊，我想我們實實在在的說，既然做部門經(jīng)理你就必須考慮這些方式。如果這些我們沒有辦法去適當?shù)淖兺ǖ脑?，要么就是高層發(fā)一次火，要么有可能，就是我們中層的關系越做越緊張。

5.抗壓能力。

那么抗壓能力，我覺得給我們自己也是非常關鍵的，我們今天所有的管理者們特別是部門經(jīng)理這個層面，我覺得確實是最難做的。這個層面更多的是什么?我們理解，因為今天太多的所謂的問題，你來承受，就是這個壓力。壓得自己有的時候感覺到，我要去減壓了，我要解一解了等等，這你都可能自己提出來，但是今天的這個方式就是一定要增加自己這方面的能力才可以，這里邊也依然會分享：既然說提升溝通的能力——如何提升溝通中的一個問題。

作為公司員工，我明白一個團結的集體對公司的重要性。只有通過各個部門加強溝通，然后融合各自的專業(yè)知識結合起來才能為公司帶來更大的效益。只有每個人發(fā)揮自己的特長，形成與團隊其它成員優(yōu)勢互補的局面，才能顯示出整個團隊的綜合競爭力，更好地促進事業(yè)的發(fā)展。

在培訓的過程中，老師從多個角度、多個方面闡述了如何進行有效的溝通，并通過詳盡的案例加以證明。為什么要進行溝通?如何進行溝通?如何突破溝通的障礙?這些問題老師都用笑話的形式展現(xiàn)出來。讓我對課題增加了趣味性。在這些問題都一一被解答的同時，我們明白了如何進行有效溝通。溝通其實并不難，關鍵是要掌握溝通的技巧。我們平時在工作的溝通的過程當中，少了理解，多了爭辯。這樣不僅浪費了時間，同時也沒有提高工作效率。所以有條理的表達自己的意思還是非常重要的，我們要使自己講的明白，對方聽得清楚，達到有效溝通。在溝通中，“多給他人一些關心、理解、贊美、開心的話語”，感覺贊美這一點也是極其重要的，這也是人際交往過程中的潤滑劑。在平時的工作生活中，大家不乏外界來的批評、指責、抱怨、不滿，但這些都不是我們內(nèi)心最渴求的，在我們每個人的內(nèi)心深處，都渴望來自外界的認可、肯定、鼓勵、贊美、關心，這些是我們不斷勇往直前的動力器，是我們不斷提升內(nèi)心士氣的催化劑。

經(jīng)過這次學習讓我懂得了要想做為一名優(yōu)秀的員工就應該調(diào)整自己的工作心態(tài)，做到在快樂中工作，應該以高度的敬業(yè)精神，默默地奉獻;應該抱著務實認真的工作態(tài)度，敬業(yè)愛崗，勤勤懇懇地做好本職工作。我做為公司營業(yè)部的一員，應該積極改善工作中的不足，不斷地展現(xiàn)自己的熱情和智慧，為公司和自己創(chuàng)造一個更加優(yōu)美的工作環(huán)境。

一個成功的企業(yè)，其部門之間團結協(xié)作的重要性是不言而喻的。只有通過各個部門加強溝通，然后融合各自的專業(yè)知識結合起來才能為企業(yè)帶來更大的效益。只有每個人發(fā)揮自己的特長，形成與團隊其它成員優(yōu)勢互補的局面，才能顯示出整個團隊的綜合競爭力，更好地促進事業(yè)的發(fā)展。在本次跨部門溝通培訓的過程中，陳老師從多個角度、多個方面闡述了如何進行有效的溝通，并通過詳盡的案例加以證明。通過本次學習，我在以下幾個方面獲得了啟示：

一、在跨部門溝通過程中，首先要加強自我團隊的建設。一個成功的團隊，必然是業(yè)務處理能力強、內(nèi)部人員團結且具有合作精神的團隊。加強自我團隊的建設，提升自我團隊的業(yè)務能力、凝聚力與影響力，其他部門才有興趣、有意愿與本部門合作。

二、要樹立“業(yè)務溝通是管理最重要的工作”的理念國內(nèi)外知名企業(yè)的經(jīng)驗均表明，管理最重要的工作就是業(yè)務溝通。只有加強業(yè)務溝通，才能避免本部門工作中存在的“形象損失”“錯誤無效”“自信降低”、“人員流動率高”等負面情況，才能在企業(yè)發(fā)展中做到高效率、無障礙、無沖突地完成部門乃至全行的工作。

三、加強溝通能力刻不容緩。

為什么要進行溝通?如何進行溝通?如何突破溝通的障礙?這些問題陳老師都用案例的形式展現(xiàn)出來。在這些問題都一一被解答的同時，我明白了如何進行有效溝通。溝通其實并不難，關鍵是要掌握溝通的技巧。平時在工作的溝通的過程當中，少了理解，多了爭辯。這樣不僅浪費了時間，同時也沒有提高工作效率。所以有條理的表達自己的意思還是非常重要的，我們要使自己講的明白，對方聽得清楚，達到有效溝通。

四、強化自己在跨部門溝通中的角色意識。

通過學習，我認識到部門經(jīng)理需要在部門中扮演兩個角色：一個是發(fā)言人的角色，一個是公關代表的角色。你要在管理好自己團隊的同時，還要帶領著團隊通過有效的團隊與協(xié)商，爭取自己團隊的權益與其它部門的支持、建立良好的合作，達成預定的工作目標，并且協(xié)助其它部門，建立與維持良好的關系。作為部門經(jīng)理，通常會比自己的團隊成員更了解自己以及其它部門的運作模式，清楚地了解本團隊與其它部門之間的權利義務關系，強化自己在跨部門溝通中的角色意識，擔負起自己應盡的義務，是今后工作中努力的方向之一。

五、溝通的技巧是工作中必不可少的潤滑劑。

在溝通中，“多給他人一些關心、理解、贊美、開心的話語”，感覺贊美這一點也是極其重要的，這也是人際交往過程中的潤滑劑。在平時的工作生活中，大家不乏外界來的批評、指責、抱怨、不滿，但這些都不是我們內(nèi)心最渴求的，在我們每個人的內(nèi)心深處，都渴望來自外界的認可、肯定、鼓勵、贊美、關心，這些是我們不斷勇往直前的動力器，是我們不斷提升內(nèi)心士氣的催化劑。

加強部門間溝通協(xié)作篇十

各個部門之間加強溝通與協(xié)作，凝心聚力，集思廣益，才能保證單位的高效率運轉，實現(xiàn)各項任務目標。為此小編為大家整理了一些部門間溝通與協(xié)作的信息，希望對大家有幫助。

案由：市場部有幾份重要的銷售。

合同。

需要簽署，要求財務部對相關產(chǎn)品報價。財務部根據(jù)產(chǎn)品的歷史成本情況，利用成本加成法為市場部提供了報價信息。

q1：市場部投訴財務部會計成本信息不準確，計算的報價出入很大;。

q4：庫管解釋不能及時、全額投料是因為采購部到貨不及時;。

……。

以上是一個生產(chǎn)企業(yè)典型的抱怨循環(huán)，每個部門既是抱怨者，也是被抱怨者。雖然這只是作者人為編制的一個案例，但在許多公司是存在現(xiàn)實的影子的。至少這一例子能對部門間溝通、協(xié)作難題做有效解讀。

上述抱怨循環(huán)肯定不是無解的，如果采購部門能把各種原材料的采購周期公布出來，庫管嚴格發(fā)貨制度，財務部與制造部完善成本分配辦法，問題都能迎刃而解。抱怨的產(chǎn)生原因可能有兩個：部門的責任心不夠或部門間的溝通不暢。有調(diào)查表明，機制健全的企業(yè)中有60%到80%的問題是由于沒有有效的協(xié)作造成的，而協(xié)作困難幾乎都是因溝通不暢造成的。

跨部門協(xié)作固然有“責任心”的問題，但認為推諉就是源于不敢負責任或者缺乏責任心，顯然言過其實。在相當程度上部門間協(xié)作不順起因于溝通太少或溝通失效。溝通的目的在于傳遞信息，如果信息沒有被傳遞到對方，或者對方?jīng)]有正確地理解其中的意圖，溝通就出現(xiàn)了障礙。

若一個部門倡導某項改革，但信息沒有傳達到其他部門，變革可能永遠只停留在愿景階段。禪宗有一段公案，“樹倒而無人與聞，有聲乎?”答曰：“無”。樹倒雖會產(chǎn)生聲波，但除非被人感知，否則，就視同沒有聲響。溝通只在有受眾時才會發(fā)生。部門間的需求如果不能通過有效溝通知會對方，結果就如林中樹倒而無聲。沒有接受，自然溝通無效。

市場競爭越激烈，公司管理及制約機制越完善，加強部門間的溝通就越重要。協(xié)同增效是部門間溝通的目的，而部門間協(xié)同又需要有效溝通作為保障。如果不考慮個別干部或員工離心背德的情形，解決好溝通不暢或溝通實效的問題，至少能解決公司60%-80%協(xié)作乏力的問題。

實現(xiàn)部門間協(xié)作增效，需要有效溝通。溝通是雙向的，對雙方都有技巧和心態(tài)的要求。部門間的溝通我們倡導同理心溝通原則。如果不考慮表達與信息傳遞過程中的失真，欲達成有效溝通，有四點需要做到：

(1)有共同目標。

無疑每個部門都要著眼于公司目標，各自都為實現(xiàn)公司目標而奮斗，那么雙方就建立起一個共同的基礎。在此共同基礎上，彼此都會主動探討和尋求問題的處理意見和解決方法，輔之以適宜的責任機制，各部門就不會出現(xiàn)相互扯皮和推諉的現(xiàn)象。

同理心溝通最基本的要求是我們應具有共同的目標，共同目標對公司具體的人要求是不同的，對不同級別的領導要求也是不同的。就大唐移動而言，“做中國3g通信設備領域的旗艦”是公司的目標，這一目標對不同級別的員工有不同的要求：

對公司高層而言，要有大局觀，能站在行業(yè)的高度引領公司發(fā)展的方向;。

對公司中層而言，要有全局觀，能站在公司整體利益的視角考慮部門的發(fā)展和變革;。

對公司基層而言，要有使命感，不簡單把工作視同應付差事。

(2)相互尊重。

要善意解讀對方的意圖，只有給予對方尊重才有溝通;若對方不尊重你時，你應適當?shù)靥嵴埶淖鹬兀駝t很難溝通。溝通中的“同理心”，就是一種換位的理解。要想真正了解別人，就要學會站在別人的角度來看問題，了解對方的信息，聽明白對方在說什么，甚至理解對方的感情成分，理解對方隱含的成分，這樣才能真正聽懂對方的“意思”，不會出現(xiàn)樹倒無聲現(xiàn)象。

(3)有犧牲局部的大度。

面對一項變革，我們通常能聽到或感知的反對聲音，無外乎三種：

第一，對方根本不了解或不愿了解變革的實質(zhì)，不愿意折騰;。

第二，對方對變革的實質(zhì)理解得支離破碎或錯誤解讀，對變革的結果得出錯誤的判斷;。

第三，對方能正確地理解變革的實質(zhì)，本能覺得不會給自己什么好處，路徑依賴，不愿革新。

在這點上公司人力資源部作了表率，今年4月份人力資源部應財務部的請求，改革了工資發(fā)放周期。這一變革需要人力資源部作薪資程序調(diào)整，付出一定的犧牲。財務部的結賬時間為此至少提早三天，意義不言而喻。

這是公司部門間的協(xié)作的一個正面的例子，肯怕因吃虧心理導致部門間協(xié)作夭折的例子也相應存在。吃虧心理其實是一種缺乏全局觀的表現(xiàn)。協(xié)作中犧牲自我、犧牲局部既需胸懷全局的眼界，也需度量宏遠的包容。

(4)有克服路徑依賴的果敢。

心理學研究表明，人們一旦選擇進入某一路徑(無論是“好”的還是“壞”的)就可能對該路徑產(chǎn)生依賴。某一路徑的既定方向會在以后的發(fā)展中得到自我強化。人們過去的選擇決定了他們現(xiàn)在及未來可能的選擇。好的路徑會起到正反饋的作用，通過慣性和沖力，產(chǎn)生飛輪效應而進入良性循環(huán);不好的路徑會起到負反饋的作用，就如厄運循環(huán)，可能會被鎖定在某種低層次狀態(tài)下。

部門間同理心溝通到實現(xiàn)部門協(xié)同增效，到提升公司管理水平，到增進公司價值，是通過實現(xiàn)一系列目標實現(xiàn)的。部門與部門的同理心溝通至少能做到以下幾點：

(1)融合部門間的情感。

良好的溝通可以加強部門間的協(xié)調(diào)，有效地降低企業(yè)內(nèi)部的交易成本，有助于企業(yè)目標順利實現(xiàn)?！端笕龂防飫渌f的新水桶理論值得深思：一只木桶能夠裝多少水不僅取決于每一塊木板長度，還取決于木板與木板之間的結合是否緊密。如果木板與木板之間存在縫隙或縫隙很大，同樣無法裝水。各個部門就是水桶的木板，部門間將心比心的交流與溝通，能相互增加彼此的情感賬戶。感情存款的增加無疑能成為工作和部門協(xié)作的潤滑劑。

(2)增進組織的活力。

溝通的主體是人，部門間的溝通的主體是部門領導。一個部門的風格是由部門領導的風格決定的，部門的風格能在很大程度上會影響部門員工的處事風格。這與電視劇《亮劍》中所指的一支部隊的軍魂產(chǎn)生的原理相似。如果部門領導一貫堅持同理心交流，該部門的所有成員自然會受到潛移默化的影響。一個團隊的戰(zhàn)斗力，取決于每一名成員的能力和成員與成員之間的協(xié)作與配合。溝通順暢，彼此之間能進一步協(xié)調(diào)、信任甚至欣賞，這樣就能均衡、緊密地形成一個強大的整體。

(3)達成彼此接受的意向。

同理心的溝通不是辯論賽，不是要把對方說服、駁倒，而是要達成共識，以解決問題、完成任務為第一要務。如果部門間溝通時不是基于同理心而是基于本位主義，很可能結果是反對一片。當彼此有溝通的期望于前，溝通的行動于后，帶著一顆“同理心”去交流，各部門之間要么會取得諒解，要么達成工作流程上的協(xié)議或者規(guī)定，事情至少可磨合到彼此都能接受的程度。

在部門協(xié)作中堅持同理心溝通能讓促成大家形成全局觀和大局意識，在工作中自覺或不自覺地抵制那些不顧全大局的行為。我們可能都有經(jīng)驗，從局部出發(fā)和全局出發(fā)得出的結論和產(chǎn)生的方法可以差異很大甚至背道而馳?！秾O子兵法》里講的“不謀萬世者，不足謀一時”，“不謀全局者，不足謀一隅”，就是這個意思。能換位思考既是一種洞達，也是一種智慧。同理心所形成的全局意識能為部門的工作導航，能夠使之長遠地適應公司發(fā)展的航向。

加強部門間溝通協(xié)作篇十一

團隊溝通即為工作小組內(nèi)部發(fā)生的所有形式的溝通。那么如何加強團隊溝通協(xié)作呢？下面隨小編一起來看看吧！

做好自己的事情：在團隊合作中，最起碼的事情就是把自己的事情做好，由于整個團隊的任務是有分工的，分配給自己的任務要做好，并且按時。因為只有這樣，你才能不給別人帶來麻煩。在這個前提下，再去幫助別人，就很好了。如果自己的事情都做不好，卻去操心別人的事情，就有點輕重不分了。

信任你的伙伴：身為團隊成員，你要相信你的伙伴，相信他們能夠與你協(xié)調(diào)一致，相信他們會理解你，支持你。一個團隊只有在信任的氛圍中才可能高效的工作，如果大家都相互猜忌、互不信任，那么分工就不可能，因為總有一些任務依賴于別的任務；同時猜忌的氣氛讓每一個人都不能全心投入到工作中去，也不利于成員們工作能力的發(fā)揮。

從全局角度講：有一個團隊核心：這個核心是指團隊當中起核心領導作用的人。注意，這里不是指具體某一事務的負責人，而是一個從全局角度把握整個團隊方向的領導人。團隊核心的作用是讓團隊的決策更加明快、效率更高。當然，團隊核心不能獨裁，但是一定要果斷且懂得協(xié)調(diào)團隊成員間的關系。

分工明確但不呆板：明確的分工可以讓每一位成員清楚的知道自己要做什么，什么時候做完，做到什么承度。這樣就能夠避免由于分工不明確而造成的部分人員閑置的問題。如果你還不太清楚怎樣進行分工，那么你可以嘗試給每一個任務都指定一個負責人，這是最簡單的方法了。這里強調(diào)不能呆板的意思是說，當分工確定后，如果某一任務的負責人員遇到了某種困難而無法按期完成的時候，應該適當?shù)恼{(diào)整分工或者讓其它成員幫助他們完成。不要死守原來的分工。

加強團隊成員的日常交流：不時的安排一些party或者組織素質(zhì)拓展訓練，一起吃飯，打打球，都是很好的加強團隊成員間交流的方法。不要小看這一點，這是非常重要的。團隊成員的日常交流可以讓他們更加親近，從而在工作中更容易進行合作。如果平時他們之間就有默契的話，在工作時的表現(xiàn)就更容易提高。

說話時多使用我們：在你說話的時候多使用我們這個代詞，不要使用我、你、他或者直呼姓名，也要鼓勵你的團隊成員也這樣做。這樣可以幫助你的團隊成員們形成一種集體意識，讓他們從團隊的角度去想問題，而不是總從自己出發(fā)。

讓每個人感覺到自己很重要：你要讓你團隊中的每一個人都感到自己很重要，這樣他們做事才會更有成就感，也更有緊迫感。一個人一旦覺得自己不重要，往往會非常沮喪，從而失去激情，這會導致工作效率和創(chuàng)造力的顯著下降。

有人說：“溝通就是，我說的便是我所想的，怎么想便怎么說，如果團隊同伴不喜歡，也沒辦法！”從目的`上講，溝通是磋商共同的意思，即隊員們必須交換和適應相互的思維模式，直到每個人都能對所討論的意見有一個共同的認識。說簡單點，就是讓他人懂得自己的本意，自己明白他人的意思。我們認為，只有達成了共識才可以認為是有效的溝通。團隊中，團隊成員越多樣化，就越會有差異，也就越需要隊員進行有效的溝通?！皽贤◤男拈_始”這是中國移動的一句經(jīng)典的廣告語，作為一個團隊讓傾聽者對溝通產(chǎn)生反饋行為 溝通的最大障礙在于員工誤解或者對管理者的意圖理解得不準確。

在工作過程中，我們可能常常遇到這種現(xiàn)象，管理者對下屬布置工作時往往滔滔不絕，而結果呢？下屬在執(zhí)行工作中往往有些變形，或者工作的做法和上級期望的不一致。這說明上級與下級之間存在著溝通問題，上級沒有很好地傳達自己的意思，下級也對上級的理解不太到位。事實上，這種溝通問題通過有效的方法是完全可以避免的。如果管理者在與下屬溝通問題時，在溝通結束后，特意加上一句話：“你明白我的意思嗎？”通過這樣的雙向交流，可以加強下級對上級的意思的正確理解，糾正認識上的偏差。

溝通要有多變性 組織中的員工由于其年齡、性別、受教育程度、專業(yè)，以及工作分工的不同，人員之間便存在對同一句話、一份文件或其他東西理解上的千差萬別，所謂“仁者見仁，智者見智”，不同閱歷的人想問題的角度、出發(fā)點及他所站的立場也不同。就像人們所說的“行話”，置身其外的人根本不理解它的意思，更別說融入其群體之中。所以說，溝通要變得有效，需講求語言的方式，適宜改變交流方式，多樣性的語言有助于使溝通者和不同的人對上話，進行深入交流，達到溝通目的。所以說，要想使溝通更有效性，在運用語言上要講求藝術性，詞匯搭配要適當，只有這樣才能使你的語言更容易使別人理解，起到有效的溝通。

學會積極傾聽，做忠實的聽眾溝通是一個雙向的行為，溝通雙方一個要善于表達，一個要善于傾聽，通過雙方溝通、傾聽、反饋再溝通、傾聽、反饋的循環(huán)交流過程，才能明確溝通的主題和問題的解決辦法。溝通就是一個互動的過程，溝通的雙方只有積極配合，才能使溝通的目的得到實現(xiàn)。

做好溝通前的準備工作明確溝通內(nèi)容。缺乏溝通前的準備工作，勢必造成溝通過程中“東扯葫蘆西扯瓢”的局面，既浪費了雙方的工作時間、又不利于問題的解決。因此有效的溝通要有清晰的溝通主線，明確的溝通主題。事先安排好溝通提綱，先講啥，后說啥，做到心中有數(shù)。同時，還要講求溝通的藝術性，比如說管理者與下屬溝通工作中，首先要考慮到人的心理承受能力，先肯定其成績和好的方面，再指出其不足及改進方向。注意減少溝通的層級 因為信息傳遞者參與的越多，信息失真性越大，因此，溝通雙方最好是直接面談，這樣才能使信息及時、有效地在雙方傳遞，達到溝通的目的。有效的溝通能夠消除各種人際沖突，實現(xiàn)人與人之間的交流行為，使員工在感情上相互依靠，在價值觀上達到高度的統(tǒng)一，進而為團隊打下良好的人際基礎，所以，企業(yè)要開展各種有效的溝通形式。

加強部門間溝通協(xié)作篇十二

在本工程施工中，對外公共關系涉及到社會的各個行業(yè)，必須處理好與建設單位，監(jiān)理單位以及設計、相鄰施工單位以及當?shù)卣认嚓P單位的關系，為正常施工創(chuàng)造一個和諧寬松的外部環(huán)境。搞好施工，保證質(zhì)量，確保工期，主動與建設單位、監(jiān)理單位、設計單位密切配合，從大局出發(fā)，本著一切為工程負責的精神處理工程中的相關事宜。

一、與建設單位的協(xié)調(diào)配合。

1、在施工現(xiàn)場項目辦公區(qū)提供辦公室供建設單位和監(jiān)理單位使用，提供良好的辦公環(huán)境，保證辦公的日常運營。

2、積極主動地做好與外界的協(xié)調(diào)，為建設單位減輕外部協(xié)調(diào)壓力。我們都將本著為工程負責、為建設單位負責、同時為自己負責的態(tài)度積極努力的協(xié)調(diào)處理各種關系和問題，獲得實效。

3、自覺做好新法規(guī)、標準及相關規(guī)定的學習和教育。

4、認真執(zhí)行、服從建設單位指揮協(xié)調(diào)與指令，全面貫徹執(zhí)行建設單位針對本工程制定的所有規(guī)章制度。

5、建立施工例會制度，定期召開施工辦公會，并就施工質(zhì)量、進度、安全及合理化建議等情況定期向建設單位匯報。及時向建設單位提供詳細的施工進度。

6、項目部做到機構健全，分工明晰。項目部主要管理人員名單和職責上報建設單位備案，以便施工過程中對口管理，保持密切聯(lián)系與溝通，有利于建設單位對工程全面監(jiān)管。

在施工期明確業(yè)主和承包商的關系，認真履行合同，擺正自己的位置，堅決滿足業(yè)主及現(xiàn)場工程師對工程提出的各項合理要求。

積極邀請甲方及有關專家到現(xiàn)場指導，虛心學習，向建設單位提供建設性意思。

7、本著對工程和業(yè)主負責的精神，在工程移交后的質(zhì)量保修期內(nèi)跟蹤工程運行狀況，及時反饋信息，對可能出現(xiàn)的問題及時通知業(yè)主并協(xié)商解決，以保證工程的安全運行。

8、對于重點觀賞苗木，種植前與建設單位共同號苗并征得建設單位同意后再進貨。

9、會同建設單位的代表做好施工過程中的各種變更工作。

二、與監(jiān)理單位的協(xié)調(diào)。

1、接受監(jiān)理工程師的監(jiān)督指導，積極配合填寫施工資料及各種相關報表。

2、建立健全“三檢”制度，檢驗合格后報監(jiān)理，經(jīng)監(jiān)理驗收合格后方可進入下一道工序施工。

3、施工材料進場之前，請監(jiān)理提出建設性意見，進場后，及時申報經(jīng)監(jiān)理驗收合格后方可使用。

4、在施工過程中如發(fā)現(xiàn)材料及施工質(zhì)量問題，及時通知現(xiàn)場監(jiān)理工程師，處理辦法經(jīng)現(xiàn)場監(jiān)理工程師簽字同意后實施。

三、設計的工作配合。

1、參與施工圖會審，深刻理解設計理念，熟悉圖紙資料，充分考慮到施工過程中可能出現(xiàn)的各種問題，提出合理化建議。

2、在施工過程中積極與設計單位配合，解決施工中的疑難問題。

3、嚴格按照設計圖紙及設計變更施工。

四、材料、物資供應的工作配合4.1材料（包括植物材料）、制品、機具和設備是保證施工順利進行的物資基礎。這些物資的準備工作必須在工程開工之前完成。根據(jù)各種物資的需要量計劃，分別落實貨源，安排運輸和儲備，使其滿足連續(xù)施工的要求。4.2物資準備工作的內(nèi)容：

4.2.1物資工作主要包括植物種植所需的苗木與材料的準備。4.2.2植物材料的準備。按種植設計所要求的苗木種類、規(guī)格、數(shù)量從苗圃或其他苗木生產(chǎn)地號苗和確定種植子的來源。按種植工程施工計劃起苗、運苗，并栽植。如果需假植的則需選擇假植地，控掘假植溝。

4.2.3工具的準備。根據(jù)采用的施工方案，安排施工進度，確定施工機械的類型、數(shù)量和進場時間，確定施工機具的供應辦法和進場后的存放地點和方式。編制工具的需要量計劃，為組織運輸，確定堆場面積等提供依據(jù)。

4.3.物資準備工作的程序物資準備工作的程序是搞好物資的重要手段。通常按如下程序進行：

4.3.1根據(jù)施工預算、分部（項）工程施工方法和施工進度的安排，擬定國撥材料、統(tǒng)配材料、地方材料、構（配）件及制品、施工機具和工藝設備等物資的需要量計劃。

4.3.2根據(jù)各種物資需要計劃，組織貨源，確定加工、供應地點和供應方式，簽訂物資供應合同。

1.施工場地協(xié)調(diào)：嚴格按招標文件界定的場地進行施工布置，在建設單位、監(jiān)理單位的統(tǒng)一協(xié)調(diào)下處理干擾問題。對于規(guī)劃不盡合理的場地，本著實事求是、公平合理的原則協(xié)商處理。不占用其它承建單位的施工場地，在滿足本標使用的前提下為其它標段提供便利。根據(jù)使用時段的不同，有些施工場地的使用權可能會進行調(diào)整，為此我司服從建設單位、監(jiān)理單位的協(xié)調(diào)，按時交接不再使用的施工場地，利于其它單位施工。

2.交通協(xié)調(diào)：場內(nèi)道路為各承包人共用，加強本工程范圍內(nèi)的交通通道的運行維護，確保暢通。遇特殊情況服從建設單位和監(jiān)理單位對使用交通道路的協(xié)調(diào)。提高運輸設備的完好率，加強車況管理，提高車輛的安全性，加強對所屬運輸車輛駕駛員的安全教育，保障安全行駛與文明行駛，減少事故與干擾的發(fā)生?？茖W合理地布置施工通道和交通線路，從本質(zhì)上解決好施工通道的干擾因素，解決交通的干擾問題。

3.施工進度協(xié)調(diào)方面:根據(jù)建設單位總體施工進度要求和其他承包人一起對進度進行協(xié)調(diào)，并互相監(jiān)督調(diào)整施工行為，配合其他承包人對成品、半成品的保護、修復，保證整體工程的施工進度，并負責施工場地內(nèi)的安全和文明施工的監(jiān)督管理，確保不影響總工期。在施工質(zhì)量上，共同服從于建設單位、監(jiān)理單位的施工質(zhì)量監(jiān)督，做好施工工序的交接配合工作。4.其他配合協(xié)調(diào)：

4.1如施工用水、用電，施工便道的使用等，我司將盡量給予方便，服從建設單位管理。4.2與各施工單位加強溝通，在防止揚塵、安全防護、文明施工等方面互相配合，共同做好對施工現(xiàn)場資源的利用。

4.3建立現(xiàn)場治安管理機構，密切同當?shù)毓膊块T配合，搞好工地的治安保衛(wèi)工作。

4.4在施工期間要嚴格施工隊伍管理的制度化和規(guī)范化，尊重當?shù)氐拿耧L民情，提倡入鄉(xiāng)隨俗。盡量吸收利用當?shù)馗挥嗟膭诹Y源，加強與當?shù)厝罕妶F結協(xié)作。

加強部門間溝通協(xié)作篇十三

分工在企業(yè)中是需要的，各部門職能的劃分也是必須進行的。明確部門所屬的職能范圍，并同時分清楚哪些屬于部門之間協(xié)作的范疇，從而更有針對性地解決問題，同時會在部門之間形成合作的觀念，而不只是單單強調(diào)自己部門的重要性。

由于各部門職能的劃分致使其目標在整體上的不一致性，甚至會出現(xiàn)矛盾。是由于部門利益、小團體利益的存在而產(chǎn)生的。由此，應該整合各部門各自為政的目標，在整體利益最大化的前提下，合理去調(diào)整各個部門的目標，保證符合企業(yè)的大方向，達到各部門相協(xié)調(diào)的效果。同時改變相應的績效考核的標準，與整體的目標相一致，不是在一個割裂的環(huán)境下進行績效標準的制定，從而達到部門之間有效的協(xié)調(diào)和協(xié)作，有利于溝通的順利進行。

將在部門之間經(jīng)常出現(xiàn)的一些協(xié)作性的問題，納入到考核中來，完善績效考核的體系，從而有利于各個部門之間溝通的加強，協(xié)作問題的改善。

員工溝通意識的缺乏很重要的原因來自于企業(yè)對于溝通文化的重視性不高。沒有在企業(yè)內(nèi)部形成有效溝通的機制和倡導溝通的文化。從公司的主管開始以身作則，可以有效引導員工對于溝通的重視，形成溝通的氛圍；在員工培訓中，強調(diào)有效的溝通，不論是在部門內(nèi)部還是部門之間；還可以通過建立客戶意識，來提高溝通的效率。每一個需要進行協(xié)作的部門都當成是客戶，把客戶的滿意，當成工作的職責，可以形成制度上的約束，并在未來成為員工的習慣，真正融入到企業(yè)文化中來。并通過有效溝通機制和平臺的建立，使員工在進行部門之間溝通時有有效的'途徑。

溝通被成為是一項藝術。部門之間的溝通，作為組織內(nèi)部最難的溝通方式，更要重視溝通的藝術。溝通技能的提高，包括有效傾聽及保持溝通的簡潔準確性。在公司內(nèi)部各部門之間的溝通中，往往急于表達而疏于傾聽，更重視自己部門的要求而不考慮協(xié)作部門的訴求。如果雙方或至少一方多一些專注傾聽，適時復述、提問以確認關鍵信息，并予以適當?shù)姆答?，溝通的準確、省時、較少沖突性，也就是溝通的有效性會大大提高，溝通的效率也會有所改善。

企業(yè)中的員工往往在遇到問題時更愿意自己解決，而不是靠部門之間的協(xié)作，主要是溝通意識上的缺乏，其中最重要的原因是嫌麻煩。部門之間除了在開會中進行溝通之外，還要時刻保持聯(lián)系，主動了解其它部門的工作進度、情況。這樣對于部門之間形成良性溝通、提升溝通效率有著重要的作用。

企業(yè)可以通過崗位的輪換來加強員工對于不同部門崗位職責的認識，從而有利于溝通中的換位思考，提升溝通的效率。ibm、hp近幾年在中國市場都有類似的實踐?？梢栽谄髽I(yè)中進行小范圍的嘗試并推廣。

提高部門溝通協(xié)作效率，是為了進行部門之間的協(xié)作，是整個企業(yè)能正常運營、有效運營的關鍵，是讓大企業(yè)能夠像小企業(yè)一樣靈活的重要保證。提高部門溝通協(xié)作效率對于提高整個企業(yè)運作的效率有著關鍵的作用。企業(yè)要重視部門溝通協(xié)作效率問題，致力于溝通效率的提升，幫助企業(yè)整體績效的提高。