總結(jié)可以幫助我們更好地規(guī)劃未來(lái)的學(xué)習(xí)和工作目標(biāo)，使我們的努力更有針對(duì)性和效果性。培養(yǎng)良好的體育精神和團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)，有助于改善整體表現(xiàn)。以下是關(guān)于各個(gè)領(lǐng)域的總結(jié)示例，希望能為您的寫(xiě)作提供一定的啟示。

加強(qiáng)部門(mén)間溝通協(xié)作篇一

公司部門(mén)間協(xié)調(diào)配合機(jī)制是指部門(mén)之間的各要素相互協(xié)調(diào)、相互合作以提高公司整體效率的運(yùn)作過(guò)程，它是公司行政管理體制的一個(gè)重要組成部分。隨著經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展以及社會(huì)管理高度復(fù)雜化，不少公司事務(wù)確需多個(gè)部門(mén)齊抓共管，發(fā)揮合力，即使部門(mén)分工明確、邊界清晰，也需要相互間有效的銜接以保障整個(gè)公司系統(tǒng)的協(xié)調(diào)運(yùn)轉(zhuǎn)。建立健全部門(mén)間協(xié)調(diào)配合機(jī)制，對(duì)于理順部門(mén)關(guān)系，實(shí)現(xiàn)公司協(xié)調(diào)運(yùn)轉(zhuǎn)，提高公司行政效能具有重要意義。

二、健全購(gòu)物中心部門(mén)間協(xié)調(diào)配合機(jī)制的建議。

健全公司部門(mén)間協(xié)調(diào)配合機(jī)制是我國(guó)經(jīng)濟(jì)改革向前推進(jìn)的一個(gè)重要舉措，要堅(jiān)持以整體利益消解部門(mén)利益的指導(dǎo)原則，大力推進(jìn)公司管理體制改革，著力健全部門(mén)間協(xié)調(diào)機(jī)制的內(nèi)容體系，努力構(gòu)建和諧購(gòu)物中心。

（一）充分認(rèn)識(shí)健全部門(mén)間協(xié)調(diào)配合機(jī)制的重要性。

健全部門(mén)間協(xié)調(diào)配合機(jī)制，是在新時(shí)期全面貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，正確履行公司職能，促進(jìn)社會(huì)和諧的必然要求。實(shí)踐證明，在履行職能過(guò)程中不可避免地會(huì)產(chǎn)生大量工作聯(lián)系，仍需要加強(qiáng)部門(mén)間的協(xié)調(diào)配合，以推動(dòng)各項(xiàng)工作的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。從購(gòu)物中心的實(shí)際來(lái)看，在食品安全、保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益、打擊假冒偽劣處置等方面的各項(xiàng)事務(wù)中，都需要加強(qiáng)部門(mén)間的協(xié)調(diào)配合。過(guò)去往往由于部門(mén)間協(xié)調(diào)配合機(jī)制不夠健全，導(dǎo)致部門(mén)之間缺乏溝通協(xié)調(diào)，工作業(yè)務(wù)未能銜接配合，甚至發(fā)生互相扯皮現(xiàn)象，難以真正形成整體合力，影響了相關(guān)工作的順利推進(jìn)，在較大程度上降低了管理效能，也損害了購(gòu)物中心形象。因此，購(gòu)物中心各部門(mén)必須充分認(rèn)識(shí)健全部門(mén)間協(xié)調(diào)配合機(jī)制的必要性、重要性和緊迫性，切實(shí)增強(qiáng)加大機(jī)構(gòu)整合力度，實(shí)現(xiàn)公司協(xié)調(diào)運(yùn)轉(zhuǎn)，提高公司管理效能的責(zé)任感，推動(dòng)購(gòu)物中心健全部門(mén)間協(xié)調(diào)配合機(jī)制，促進(jìn)購(gòu)物中心經(jīng)濟(jì)又好又快發(fā)展。

（二）合理界定公司部門(mén)間職能分工和權(quán)限。

合理界定公司部門(mén)職能，明確部門(mén)責(zé)任，確保權(quán)責(zé)一致。理順部門(mén)職責(zé)分工，堅(jiān)持一件事情原則上由一個(gè)部門(mén)負(fù)責(zé)，確需多個(gè)部門(mén)管理的事項(xiàng)，要明確牽頭部門(mén)，分清主次責(zé)任。健全部門(mén)間協(xié)調(diào)配合機(jī)制。堅(jiān)持用制度管權(quán)、管事、管人，建立健全決策權(quán)、執(zhí)行權(quán)、監(jiān)督權(quán)既相互制約又相互協(xié)調(diào)的權(quán)力結(jié)構(gòu)和運(yùn)行機(jī)制，對(duì)公司職能進(jìn)行整合、梳理和科學(xué)配置，并明確各職能部門(mén)應(yīng)承擔(dān)的履行職能所應(yīng)負(fù)的責(zé)任。通過(guò)明確界定部門(mén)分工和權(quán)限，理順部門(mén)職責(zé)關(guān)系，合理配置調(diào)控部門(mén)職能，調(diào)整和完善公司管理機(jī)構(gòu)，加強(qiáng)公司管理，為健全部門(mén)間的協(xié)調(diào)配合機(jī)制奠定基礎(chǔ)。

（三）努力提高政府部門(mén)間協(xié)調(diào)配合的能力。

建立健全部門(mén)間協(xié)調(diào)配合機(jī)制，是理順部門(mén)關(guān)系，實(shí)現(xiàn)公司協(xié)調(diào)運(yùn)轉(zhuǎn)，提高公司效能的重要舉措之一。由于部門(mén)間協(xié)調(diào)配合是幾個(gè)相關(guān)部門(mén)之間的協(xié)調(diào)合作，其強(qiáng)制性、約束力較低，并缺乏有效的監(jiān)督機(jī)制。因此，購(gòu)物中心在建立健全部門(mén)間協(xié)調(diào)配合機(jī)制中，應(yīng)當(dāng)注重提高部門(mén)間整體協(xié)調(diào)配合的能力。

1.增強(qiáng)部門(mén)協(xié)調(diào)配合的意識(shí)。建立健全部門(mén)間協(xié)調(diào)配合制度，目的是加強(qiáng)部門(mén)間互相協(xié)調(diào)，形成工作合力。因此，各部門(mén)必須樹(shù)立購(gòu)物中心工作“一盤(pán)棋”思想，首先認(rèn)真依照公司規(guī)章制度行使職權(quán)，各司其職，各負(fù)其責(zé)，在各自職權(quán)范圍內(nèi)，獨(dú)立負(fù)責(zé)地做好工作，同時(shí)要圍繞大局齊抓共管，及時(shí)協(xié)商解決工作中矛盾和問(wèn)題，認(rèn)真按照協(xié)調(diào)意見(jiàn)分工落實(shí)。

2.規(guī)范部門(mén)間協(xié)調(diào)配合管理。公司應(yīng)當(dāng)對(duì)部門(mén)間協(xié)調(diào)配合承擔(dān)牽頭和配合部門(mén)應(yīng)當(dāng)履行職能的權(quán)責(zé)事項(xiàng)進(jìn)行梳理并作出明確規(guī)定，統(tǒng)一制定協(xié)調(diào)配合制度的文本格式；規(guī)范協(xié)調(diào)配合制度的設(shè)立、組織形式、職能范圍、工作內(nèi)容、運(yùn)行規(guī)則和紀(jì)律規(guī)定等，為進(jìn)一步探索建立科學(xué)高效的協(xié)調(diào)配合機(jī)制打好基礎(chǔ)。

達(dá)不成一致意見(jiàn)的問(wèn)題，在報(bào)請(qǐng)總經(jīng)理裁決時(shí)，必須明確列舉有關(guān)部門(mén)不同意見(jiàn)的理?yè)?jù)，以便公司領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行科學(xué)決策。

（四）建議制定健全部門(mén)間協(xié)調(diào)配合機(jī)制有關(guān)規(guī)定。

鑒于健全部門(mén)間協(xié)調(diào)配合機(jī)制對(duì)加大機(jī)構(gòu)整合力度，實(shí)現(xiàn)公司協(xié)調(diào)運(yùn)轉(zhuǎn)，提高公司管理效能的重要性和必要性，必須加快推進(jìn)公司部門(mén)間協(xié)調(diào)配合制度化、規(guī)范化建設(shè)。抓緊制定出臺(tái)關(guān)于建立健全公司部門(mén)間協(xié)調(diào)配合的實(shí)施意見(jiàn)，對(duì)健全政府部門(mén)間協(xié)調(diào)配合的基本思路、總體要求、職責(zé)劃分、實(shí)施辦法、監(jiān)督檢查等作出明確規(guī)定，使之制度化、規(guī)范化，成為指導(dǎo)、推進(jìn)部門(mén)間協(xié)調(diào)配合，有效履行公司職能，促進(jìn)購(gòu)物中心經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要舉措。

加強(qiáng)部門(mén)間溝通協(xié)作篇二

為規(guī)范單位內(nèi)部管理，強(qiáng)化科室職責(zé)，密切各科室關(guān)系，加強(qiáng)協(xié)調(diào)配合，調(diào)動(dòng)工作積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性，發(fā)揮協(xié)調(diào)配合的整體功能，提高工作效率，確保單位內(nèi)部實(shí)現(xiàn)高效運(yùn)轉(zhuǎn)，促進(jìn)單位進(jìn)步和持續(xù)發(fā)展，特制定本制度。

一、各科室要增強(qiáng)部門(mén)協(xié)調(diào)配合意識(shí)，加強(qiáng)科室間互相協(xié)調(diào)，形成工作合力。

樹(shù)立全局“一盤(pán)旗”思想，圍繞大局，既能獨(dú)立負(fù)責(zé)，又能協(xié)作配合，把工作落實(shí)好，完成好。

二、各科室負(fù)責(zé)人是部門(mén)之間協(xié)調(diào)配合責(zé)任人，要依照崗位職責(zé)行使職權(quán)，做到各司其職，各負(fù)其責(zé)。

當(dāng)職能出現(xiàn)交叉需要協(xié)調(diào)配合時(shí)，涉及到科室都要站在單位全局的高度，妥善理順關(guān)系，主動(dòng)協(xié)調(diào)配合，不得推諉扯皮、不得應(yīng)付，必須端正態(tài)度，積極配合，確保任務(wù)的按時(shí)完成。

三、局領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作事項(xiàng)，各科室負(fù)責(zé)人要主動(dòng)抓好落實(shí)，明確責(zé)任人和經(jīng)辦人，親自抓落實(shí)，并跟蹤、指導(dǎo)和督辦，在規(guī)定期限內(nèi)保質(zhì)保量的完成。

對(duì)于涉及需兩個(gè)以上科室完成的工作，要發(fā)揮單位集體團(tuán)隊(duì)協(xié)作的作用和力量，按照職責(zé)范圍劃分主導(dǎo)，明確牽頭科室，其他科室積極配合，通力協(xié)作，按要求盡心盡力去完成。辦公室（法規(guī)科）負(fù)責(zé)監(jiān)督落實(shí)。

四、根據(jù)單位中心工作和重點(diǎn)項(xiàng)目安排，責(zé)任科室需要其他多個(gè)科室協(xié)作配合時(shí)，應(yīng)主動(dòng)聯(lián)系，講清情況，態(tài)度要誠(chéng)懇，并能聽(tīng)取協(xié)作配合科室的意見(jiàn)或建議，相互協(xié)商工作措施和方案，努力共同完成任務(wù)。

杜絕因協(xié)調(diào)配合不力，導(dǎo)致相互報(bào)怨、不團(tuán)結(jié)而影響工作完成的情況發(fā)生。

加強(qiáng)部門(mén)間溝通協(xié)作篇三

部門(mén)之間關(guān)系處理的融洽與否，直接影響到企業(yè)的運(yùn)轉(zhuǎn)效率。根據(jù)我們企業(yè)目前運(yùn)行的狀況，部門(mén)之間關(guān)系的處理工作還需要不斷加強(qiáng)。這里的所說(shuō)的加強(qiáng)，就是要打破現(xiàn)有的解決某一個(gè)點(diǎn)或是局部問(wèn)題的思路，立足長(zhǎng)遠(yuǎn)，解決整體性的問(wèn)題。

在這里，我想用一個(gè)簡(jiǎn)單的例子----種田，來(lái)說(shuō)明部門(mén)之間關(guān)系的處理問(wèn)題。

種田的第一步首先是分工。家庭成員之間首先要分工明確，耕田、施肥、播種、灌溉等細(xì)節(jié)，具體由誰(shuí)負(fù)責(zé)。這些分工之間不可能完全獨(dú)立，中間肯定有銜接和配合的環(huán)節(jié)。這個(gè)環(huán)節(jié)最容易出現(xiàn)的問(wèn)題是分工絕對(duì)化。

第二步是配合問(wèn)題。如果播種的強(qiáng)調(diào)肥料還沒(méi)有撒下去，施肥的說(shuō)地還沒(méi)有耕，耕地的說(shuō)牛還沒(méi)買(mǎi)來(lái)……那就說(shuō)明，配合問(wèn)題需要解決了，即使每位成員都希望有好收成，中間也難免因各種原因造成局部脫節(jié)，導(dǎo)致通路阻塞，影響大局。因此，這個(gè)環(huán)節(jié)最容易出的問(wèn)題是扯皮。

第三步是精細(xì)化管理。前面的基本功做好了，剩下的便是強(qiáng)調(diào)科學(xué)精細(xì)的管理了。對(duì)每一個(gè)崗位，制定標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)工作績(jī)效進(jìn)行量化。第三環(huán)節(jié)必須建立在第二環(huán)節(jié)問(wèn)題基本解決基礎(chǔ)上，并且由于第二環(huán)節(jié)由于所需時(shí)間較長(zhǎng)，往往會(huì)形成一種習(xí)慣，而第三環(huán)節(jié)最容易出現(xiàn)的問(wèn)題是管理浮于表面，深入不下去。

溝通過(guò)程中，需要暴露更多的問(wèn)題。很多同志往往不希望將溝通會(huì)議的氣氛搞僵，很多問(wèn)題被掩蓋起來(lái)。而暴露問(wèn)題，特別是一些細(xì)節(jié)問(wèn)題，恰恰是解決問(wèn)題的前提。

部門(mén)基礎(chǔ)工作亟待加強(qiáng)。如生產(chǎn)、銷(xiāo)售、質(zhì)檢、財(cái)務(wù)、生產(chǎn)、采購(gòu)等要害部門(mén)，對(duì)于數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，是否具備，方法是否科學(xué)合理，是否有助于推動(dòng)產(chǎn)供銷(xiāo)，是否有利于降低成本，提高利潤(rùn)率，需要必要的審核和監(jiān)督。對(duì)于部門(mén)及部門(mén)之間傳遞的數(shù)據(jù)，包括統(tǒng)計(jì)方法同樣需要進(jìn)一步審核和完善。不科學(xué)的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)對(duì)企業(yè)發(fā)展沒(méi)有任何指導(dǎo)意義，甚至將企業(yè)運(yùn)作引入歧途。

部分崗位職責(zé)、內(nèi)部制度、體系文件的內(nèi)容已經(jīng)不適應(yīng)現(xiàn)有要求。公司雖表面上有完善的管理體系，并且這種管理體系的運(yùn)行在現(xiàn)階段不會(huì)出現(xiàn)大的問(wèn)題，但如果想進(jìn)一步提升企業(yè)的管理水平，這些文件必須進(jìn)行完善，及時(shí)更新。

我們現(xiàn)在的信息傳遞和協(xié)調(diào)工作只能局限于某一短的時(shí)間段內(nèi)進(jìn)行。而這種協(xié)調(diào)的結(jié)果是：能夠分清當(dāng)前主次，解決當(dāng)前的主要矛盾，而根本問(wèn)題得不到解決，可能轉(zhuǎn)變?yōu)楹罄m(xù)的主要矛盾。因此這種協(xié)調(diào)的方法，其作用是有局限性的。

現(xiàn)有的狀況是，部分接口工作雖然一直有人在做，并且也有相應(yīng)的分工，但相互之間沒(méi)有相應(yīng)的約束力，什么時(shí)候做完，完成到什么程度有的沒(méi)有詳細(xì)規(guī)定，或完成的部分達(dá)不到下一環(huán)節(jié)的需要，或是出現(xiàn)問(wèn)題相互推諉。部門(mén)之間或是接口人員之間容易產(chǎn)生矛盾。而這些矛盾是可以通過(guò)進(jìn)一步細(xì)化流程避免的。

上述問(wèn)題，僅僅是我們企業(yè)內(nèi)部現(xiàn)存的，對(duì)于提升現(xiàn)有管理水平障礙最大的幾個(gè)問(wèn)題。在此，提出以下解決方法：

我們現(xiàn)有的溝通途徑主要是生產(chǎn)會(huì)、專(zhuān)題會(huì)。而大家參與這些會(huì)議，一般都比較謹(jǐn)慎。一些細(xì)節(jié)問(wèn)題很難在這種會(huì)議上體現(xiàn)出來(lái)?？梢钥紤]采取報(bào)紙、看板、茶話會(huì)、內(nèi)部聯(lián)誼會(huì)、培訓(xùn)會(huì)等多種方式，通過(guò)不斷變換討論主題和環(huán)境，增進(jìn)溝通，使部門(mén)之間能夠增進(jìn)了解，也使得各種問(wèn)題能否充分暴露出來(lái)。

對(duì)于各部門(mén)提出的問(wèn)題，要提出相應(yīng)的解決方案。我們這一點(diǎn)現(xiàn)在做的比較好。但有些系統(tǒng)性的問(wèn)題，不是靠解決一個(gè)或兩個(gè)問(wèn)題能夠達(dá)到管理目標(biāo)的，必須通盤(pán)考慮，避免做無(wú)用功，或是解決了一個(gè)問(wèn)題引發(fā)另一個(gè)問(wèn)題。要對(duì)未來(lái)可能出現(xiàn)的問(wèn)題作充分的預(yù)測(cè)。

現(xiàn)有各部門(mén)存在的一些報(bào)表，有的已經(jīng)過(guò)時(shí)，且報(bào)表之間是否存在關(guān)聯(lián)性，是否存在無(wú)用功還值得進(jìn)一步審核。數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)過(guò)程中經(jīng)常出現(xiàn)的問(wèn)題有：

a：格式不嚴(yán)謹(jǐn)。

有些重要報(bào)表僅有相關(guān)信息，沒(méi)有人員審核、簽批，上面的數(shù)據(jù)很容易根據(jù)需要被主觀臆造。

b：統(tǒng)計(jì)信息不全或是信息過(guò)量。

統(tǒng)計(jì)信息不全面往往不能滿足管理者的實(shí)際要求。而需要數(shù)據(jù)的時(shí)候再重新收集，不但容易重復(fù)工作，重復(fù)統(tǒng)計(jì)，而且往往不夠細(xì)致。

c：重復(fù)統(tǒng)計(jì)。

很多數(shù)據(jù)用不同的方式，由不同的人進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，目的之一是為了便于相互審核和監(jiān)督，但有的工作完全是可以合在一起的。舉例：以前市場(chǎng)部的出庫(kù)有多人在開(kāi)，而且總部和長(zhǎng)清之間長(zhǎng)距離傳遞容易丟失，經(jīng)過(guò)改進(jìn)，與網(wǎng)絡(luò)速達(dá)配合，可以使2人不需再做開(kāi)出庫(kù)的工作。這僅僅是一個(gè)小例子而已。因此，有的單據(jù)可以采用一式多聯(lián)的方式，避免多人重復(fù)性勞動(dòng)，對(duì)于經(jīng)常性傳遞的數(shù)據(jù)，盡量采用網(wǎng)絡(luò)化傳輸，只要安全因素考慮周全，這種作業(yè)方法比傳統(tǒng)方法快捷便利的多。

d:統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)不夠細(xì)。

很多時(shí)候，為了便于尋找規(guī)律，制定科學(xué)的管理方法，要求數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)細(xì)化，但這項(xiàng)工作目前有的部門(mén)做的不夠。

e：有數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，但沒(méi)有真正利用。

有的部門(mén)統(tǒng)計(jì)工作做的很到位，但僅僅是一種記錄而已，沒(méi)有進(jìn)行科學(xué)的分析和利用。就像學(xué)生讀書(shū)一樣，如果是為了考試而去死記硬背，而不是真正變?yōu)樽约旱臇|西，消化吸收，是沒(méi)有用處的。

f：統(tǒng)計(jì)方法不夠科學(xué)。

這一問(wèn)題如果不解決，不但造成人力物力浪費(fèi)巨大，而且沒(méi)有任何指導(dǎo)意義，甚至有時(shí)會(huì)掩蓋很多問(wèn)題。

因此，每個(gè)崗位都必須對(duì)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)問(wèn)題引起足夠重視，并且要有專(zhuān)業(yè)人員進(jìn)行審核其科學(xué)性。統(tǒng)計(jì)的最終目的是為生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理提供基礎(chǔ)性資料，是體現(xiàn)企業(yè)管理水平的重要窗口。

制定崗位職責(zé)和管理制度的目的是規(guī)范工作流程，提高工作效率。發(fā)生人員變動(dòng)時(shí)，能夠通過(guò)規(guī)范的流程避免帶來(lái)不必要的損失，使日常工作能夠有條不紊的運(yùn)行。而現(xiàn)有的崗位職責(zé)和管理制度中，有的已經(jīng)不適應(yīng)現(xiàn)行要求，或是規(guī)定本身超出了可執(zhí)行的范圍，這種過(guò)時(shí)的或不可執(zhí)行的規(guī)定猶如形同虛設(shè)。作為管理者來(lái)說(shuō)，最重要的日常工作之一應(yīng)該是經(jīng)常審視身邊的各類(lèi)文件，找出其中的'不足，發(fā)揚(yáng)民主集中的原則，及時(shí)進(jìn)行完善。使得內(nèi)部流程更加科學(xué)規(guī)范。無(wú)論是生產(chǎn)還是管理，如果作為中間最重要的環(huán)節(jié)都沒(méi)有做好，上層的裝飾即時(shí)華麗無(wú)比，想必也無(wú)法經(jīng)得起時(shí)間的考驗(yàn)。一個(gè)企業(yè)的文化建設(shè)，必須是建立在科學(xué)規(guī)范的管理基礎(chǔ)之上的，否則只能是空談。

以iso9001:2000為例，很多時(shí)候?yàn)榱送ㄟ^(guò)審核而臨時(shí)造文件。雖然有時(shí)不可避免，但針對(duì)某些部門(mén)和崗位來(lái)說(shuō)，這種做法是不可取的。因?yàn)閕so9001本來(lái)就是審查公司是否有著科學(xué)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓芾眢w系，通過(guò)造文件的方法雖然能過(guò)得了一時(shí)，但對(duì)管理水平的提高來(lái)說(shuō)是不利的。其實(shí)，對(duì)于需要改進(jìn)的地方，不少人也有去改的想法，之所以沒(méi)有去做，主觀原因比較多，比如擔(dān)心一個(gè)程序或文件的變更會(huì)引起其他部門(mén)或人員工作的調(diào)整，從而帶來(lái)很多不必要的麻煩，“多一事不如少一事”的思想還存在。因此，我們的日常管理工作中還要有一項(xiàng)，那便是鼓勵(lì)大家相互“挑毛病”，對(duì)于新思想、新思路要大力提倡和表彰。

企業(yè)管理的縱向指揮相對(duì)容易，橫向協(xié)調(diào)卻相對(duì)困難。據(jù)調(diào)查統(tǒng)計(jì)，企業(yè)的內(nèi)訌70%是來(lái)自橫向矛盾，主要原因是部門(mén)責(zé)權(quán)不清，碰到交叉的工作，相互都不主動(dòng)配合，甚至還處處設(shè)障，相互推委責(zé)任。其次，不恰當(dāng)?shù)募?lì)政策也會(huì)因不公正或不能平衡公眾利益而引發(fā)爭(zhēng)端和分歧。

在我們企業(yè)，接口工作有很多，特別是一些隱性的接口工作，很多都是靠大家自覺(jué)在做。但這種自覺(jué)是在一定的范圍和承受能力之內(nèi)的，與人的主觀能動(dòng)性有著很大的關(guān)系。因此，作為管理者，要積極地深入實(shí)際情況，找出部門(mén)內(nèi)部崗位之間和部門(mén)之間的接口工作，明確定義這些接口該如何處理，并將處理得過(guò)程納入日常工作，進(jìn)行審核和監(jiān)督。

可以通過(guò)階段性的“管理成果討論會(huì)”、“接口問(wèn)題解決周”、“我身邊的小問(wèn)題”等類(lèi)似的活動(dòng)，營(yíng)造一種相互學(xué)習(xí)的氛圍。對(duì)于此類(lèi)的活動(dòng)，要有明確的獎(jiǎng)勵(lì)措施，這種獎(jiǎng)勵(lì)不一定是金錢(qián)，也不一定很多。管理學(xué)中提到的“胡蘿卜+大棒”的概念，其中的胡蘿卜，作用是非同小可的。

總之，部門(mén)之間的配合默契與否，關(guān)系到企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展，加強(qiáng)部門(mén)之間的溝通與協(xié)作，應(yīng)成為每一個(gè)管理者的工作重點(diǎn)。重視細(xì)節(jié)，重視實(shí)踐，勇于創(chuàng)新，管理科學(xué)應(yīng)成為我們?nèi)粘９ぷ鞯闹黝}。

加強(qiáng)部門(mén)間溝通協(xié)作篇四

沒(méi)有溝通，就沒(méi)有一切。沒(méi)有完美的個(gè)人，只有完美的團(tuán)隊(duì)---《大雁精神》多問(wèn)多聽(tīng)是溝通的根基，良好的氛圍是溝通法寶。行動(dòng)就是力量，信念就是未來(lái)。

書(shū)面文件：文本，附圖，附錄。

小型會(huì)議：分析員文件，

演示報(bào)告，演講，電子文檔。

溝通方式：

良好的人際關(guān)系建立在良好語(yǔ)氣溝通語(yǔ)句，抓重點(diǎn)用一些引用語(yǔ)句更容易溝通。

例如：

我能為你做些什么？這是我的錯(cuò)；這件事我來(lái)負(fù)責(zé)！是我的責(zé)任！放心，包在我身上！我一定全力配合你！你希望我怎么配合你？我們一起想辦法、解決；咱們是一起的，必須相互體諒和支持！

二高品質(zhì)跨部門(mén)會(huì)議召開(kāi)。

且必須提出改善建議。

參會(huì)要把握溝通的角度重點(diǎn)：沒(méi)有對(duì)錯(cuò)，立場(chǎng)不同角度不同，層級(jí)不同而已。聚焦改善和建議。

三會(huì)議中化對(duì)立為和諧的七言絕句：

1我認(rèn)同李經(jīng)理的xx觀點(diǎn)?或就像李經(jīng)理所說(shuō)的那樣?

2你說(shuō)的很有道理。

3你的建議好額看法太重要了，我怎么沒(méi)想到！

4我很理解你的心情。

5你也是為我好，你覺(jué)得我能為你做些什么？

6那你覺(jué)得怎樣才能最快的解決這個(gè)問(wèn)題？

四意見(jiàn)分歧，怎樣反駁？

抽象的反對(duì)意見(jiàn)或是帶情緒的反對(duì)意見(jiàn)是不會(huì)有說(shuō)服力的。越是具體的提出觀點(diǎn)越好，要客觀，要有數(shù)據(jù)，要以理服人。反駁對(duì)方一定要誠(chéng)懇、理性，切記激動(dòng)和情緒化。

換位思考，把對(duì)方換做我方。

缺乏信息溝通的主動(dòng)性，都認(rèn)為對(duì)方應(yīng)該主動(dòng)溝通。

1臨時(shí)性跨部門(mén)事物雙方都有責(zé)任主動(dòng)溝通。

2常規(guī)性工作商議決定由某一方主動(dòng)溝通，并計(jì)入流程。

六灰色地帶處理機(jī)制。

當(dāng)各部門(mén)溝通工作有信息交叉，都沒(méi)有主動(dòng)溝通導(dǎo)致不良后果。第一次出現(xiàn)時(shí)，涉及部門(mén)都要承擔(dān)責(zé)任。

反復(fù)出現(xiàn)時(shí)，遵循就近主導(dǎo)和責(zé)任損害方提出原則。

權(quán)責(zé)不明顯時(shí)，共同領(lǐng)導(dǎo)指定原則。

七接口流程標(biāo)準(zhǔn)化。

沒(méi)有標(biāo)準(zhǔn)、沒(méi)有承諾、流程，模糊空間就有多大，亂來(lái)的空間就有多大。沒(méi)有責(zé)任就沒(méi)有責(zé)任心。負(fù)責(zé)人不僅是一種心態(tài)，更是一種思維方式。負(fù)責(zé)人是迅速提升能力的入口。責(zé)任必須一對(duì)一，責(zé)任除以二等于零。重復(fù)的工作必須流程化標(biāo)準(zhǔn)化?；?zé)任為主導(dǎo)和配合協(xié)助。

八主導(dǎo)工作的跟進(jìn)和監(jiān)管。

提倡經(jīng)理人的“主導(dǎo)精神”對(duì)上只能有一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)，對(duì)下只能有一個(gè)主導(dǎo)。

主導(dǎo)時(shí)成熟人的基本需要，你只要把它發(fā)掘出來(lái)就行。主導(dǎo)時(shí)管理的精神，是管理著的必修課。用主導(dǎo)代替責(zé)任感，適合和適應(yīng)今天時(shí)代的人性特征。

如何主導(dǎo)？1記錄文件不要輕易丟出去；2決定任務(wù)溝通結(jié)果，第一時(shí)間記下來(lái)，4你不做我做；5建立作業(yè)異常報(bào)告。6主導(dǎo)到位，跟催及時(shí)有力；7平級(jí)之間定主導(dǎo)分責(zé)任；8主導(dǎo)到強(qiáng)有力；9上司也有待你的跟催。

跟進(jìn)監(jiān)管方法：計(jì)劃審核法，進(jìn)度表監(jiān)控法，異常狀況報(bào)告法，盯要逼迫法（溝通，跟進(jìn)檢查/監(jiān)督，達(dá)成/未達(dá)成目標(biāo)，反饋，再溝通，循環(huán)進(jìn)行）預(yù)警提醒法。

直指人心話語(yǔ)流程：1我看到/聽(tīng)到?2我猜到?3我感覺(jué)?4因此，我認(rèn)為有必要跟你核對(duì)/確認(rèn)一下。5直視對(duì)方，沉默，知道對(duì)方開(kāi)口。營(yíng)造一個(gè)良好的溝通氛圍。

1融洽的題外話，適時(shí)的短時(shí)間愉悅聊天會(huì)帶來(lái)好的氛圍。

2贊美，每個(gè)人都需要贊美，贊美的質(zhì)量越高，越易營(yíng)造好的氛圍。方法：1找準(zhǔn)一個(gè)切入點(diǎn)。2他是一個(gè)事實(shí)。3因人而異---職業(yè)動(dòng)機(jī)。4目光對(duì)視+真誠(chéng)的態(tài)度+掏心窩的語(yǔ)氣。5越具體越好（說(shuō)一個(gè)案例）。

快樂(lè)溝通，完美的完成工作，加油！

加強(qiáng)部門(mén)間溝通協(xié)作篇五

一個(gè)成功的企業(yè)，其部門(mén)之間團(tuán)結(jié)協(xié)作的重要性是不言而喻的。只有通過(guò)各個(gè)部門(mén)加強(qiáng)溝通，然后融合各自的專(zhuān)業(yè)知識(shí)結(jié)合起來(lái)才能為企業(yè)帶來(lái)更大的效益。只有每個(gè)人發(fā)揮自己的特長(zhǎng)，形成與團(tuán)隊(duì)其它成員優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)的局面，才能顯示出整個(gè)團(tuán)隊(duì)的綜合競(jìng)爭(zhēng)力，更好地促進(jìn)事業(yè)的發(fā)展。在本次跨部門(mén)溝通培訓(xùn)的過(guò)程中，陳老師從多個(gè)角度、多個(gè)方面闡述了如何進(jìn)行有效的溝通，并通過(guò)詳盡的案例加以證明。通過(guò)本次學(xué)習(xí)，我在以下幾個(gè)方面獲得了啟示：

一、在跨部門(mén)溝通過(guò)程中，首先要加強(qiáng)自我團(tuán)隊(duì)的建設(shè)。一個(gè)成功的團(tuán)隊(duì)，必然是業(yè)務(wù)處理能力強(qiáng)、內(nèi)部人員團(tuán)結(jié)且具有合作精神的團(tuán)隊(duì)。加強(qiáng)自我團(tuán)隊(duì)的建設(shè)，提升自我團(tuán)隊(duì)的業(yè)務(wù)能力、凝聚力與影響力，其他部門(mén)才有興趣、有意愿與本部門(mén)合作。

二、要樹(shù)立“業(yè)務(wù)溝通是管理最重要的工作”的理念國(guó)內(nèi)外知名企業(yè)的經(jīng)驗(yàn)均表明，管理最重要的工作就是業(yè)務(wù)溝通。只有加強(qiáng)業(yè)務(wù)溝通，才能避免本部門(mén)工作中存在的“形象損失”“錯(cuò)誤無(wú)效”“自信降低”、“人員流動(dòng)率高”等負(fù)面情況，才能在企業(yè)發(fā)展中做到高效率、無(wú)障礙、無(wú)沖突地完成部門(mén)乃至全行的工作。

三、加強(qiáng)溝通能力刻不容緩。

為什么要進(jìn)行溝通?如何進(jìn)行溝通?如何突破溝通的障礙?這些問(wèn)題陳老師都用案例的形式展現(xiàn)出來(lái)。在這些問(wèn)題都一一被解答的同時(shí)，我明白了如何進(jìn)行有效溝通。溝通其實(shí)并不難，關(guān)鍵是要掌握溝通的技巧。平時(shí)在工作的溝通的過(guò)程當(dāng)中，少了理解，多了爭(zhēng)辯。這樣不僅浪費(fèi)了時(shí)間，同時(shí)也沒(méi)有提高工作效率。所以有條理的表達(dá)自己的意思還是非常重要的，我們要使自己講的明白，對(duì)方聽(tīng)得清楚，達(dá)到有效溝通。

通過(guò)學(xué)習(xí)，我認(rèn)識(shí)到部門(mén)經(jīng)理需要在部門(mén)中扮演兩個(gè)角色：一個(gè)是發(fā)言人的角色，一個(gè)是公關(guān)代表的角色。你要在管理好自己團(tuán)隊(duì)的同時(shí)，還要帶領(lǐng)著團(tuán)隊(duì)通過(guò)有效的團(tuán)隊(duì)與協(xié)商，爭(zhēng)取自己團(tuán)隊(duì)的權(quán)益與其它部門(mén)的支持、建立良好的合作，達(dá)成預(yù)定的工作目標(biāo)，并且協(xié)助其它部門(mén)，建立與維持良好的關(guān)系。作為部門(mén)經(jīng)理，通常會(huì)比自己的團(tuán)隊(duì)成員更了解自己以及其它部門(mén)的運(yùn)作模式，清楚地了解本團(tuán)隊(duì)與其它部門(mén)之間的權(quán)利義務(wù)關(guān)系，強(qiáng)化自己在跨部門(mén)溝通中的角色意識(shí)，擔(dān)負(fù)起自己應(yīng)盡的義務(wù)，是今后工作中努力的方向之一。

五、溝通的技巧是工作中必不可少的潤(rùn)滑劑。

在溝通中，“多給他人一些關(guān)心、理解、贊美、開(kāi)心的話語(yǔ)”，感覺(jué)贊美這一點(diǎn)也是極其重要的，這也是人際交往過(guò)程中的潤(rùn)滑劑。在平時(shí)的工作生活中，大家不乏外界來(lái)的批評(píng)、指責(zé)、抱怨、不滿，但這些都不是我們內(nèi)心最渴求的，在我們每個(gè)人的內(nèi)心深處，都渴望來(lái)自外界的認(rèn)可、肯定、鼓勵(lì)、贊美、關(guān)心，這些是我們不斷勇往直前的動(dòng)力器，是我們不斷提升內(nèi)心士氣的催化劑。

加強(qiáng)部門(mén)間溝通協(xié)作篇六

案由：市場(chǎng)部有幾份重要的銷(xiāo)售合同需要簽署，要求財(cái)務(wù)部對(duì)相關(guān)產(chǎn)品報(bào)價(jià)。財(cái)務(wù)部根據(jù)產(chǎn)品的歷史成本情況，利用成本加成法為市場(chǎng)部提供了報(bào)價(jià)信息。

q1：市場(chǎng)部投訴財(cái)務(wù)部會(huì)計(jì)成本信息不準(zhǔn)確，計(jì)算的報(bào)價(jià)出入很大;。

q4：庫(kù)管解釋不能及時(shí)、全額投料是因?yàn)椴少?gòu)部到貨不及時(shí);。

……。

以上是一個(gè)生產(chǎn)企業(yè)典型的抱怨循環(huán)，每個(gè)部門(mén)既是抱怨者，也是被抱怨者。雖然這只是作者人為編制的一個(gè)案例，但在許多公司是存在現(xiàn)實(shí)的影子的。至少這一例子能對(duì)部門(mén)間溝通、協(xié)作難題做有效解讀。

二、部門(mén)間協(xié)作乏力與溝通失效的因果探究。

上述抱怨循環(huán)肯定不是無(wú)解的，如果采購(gòu)部門(mén)能把各種原材料的采購(gòu)周期公布出來(lái)，庫(kù)管?chē)?yán)格發(fā)貨制度，財(cái)務(wù)部與制造部完善成本分配辦法，問(wèn)題都能迎刃而解。抱怨的產(chǎn)生原因可能有兩個(gè)：部門(mén)的責(zé)任心不夠或部門(mén)間的溝通不暢。有調(diào)查表明，機(jī)制健全的企業(yè)中有60%到80%的問(wèn)題是由于沒(méi)有有效的協(xié)作造成的，而協(xié)作困難幾乎都是因溝通不暢造成的。

跨部門(mén)協(xié)作固然有“責(zé)任心”的問(wèn)題，但認(rèn)為推諉就是源于不敢負(fù)責(zé)任或者缺乏責(zé)任心，顯然言過(guò)其實(shí)。在相當(dāng)程度上部門(mén)間協(xié)作不順起因于溝通太少或溝通失效。溝通的目的在于傳遞信息，如果信息沒(méi)有被傳遞到對(duì)方，或者對(duì)方?jīng)]有正確地理解其中的意圖，溝通就出現(xiàn)了障礙。

若一個(gè)部門(mén)倡導(dǎo)某項(xiàng)改革，但信息沒(méi)有傳達(dá)到其他部門(mén)，變革可能永遠(yuǎn)只停留在愿景階段。禪宗有一段公案，“樹(shù)倒而無(wú)人與聞，有聲乎?”答曰：“無(wú)”。樹(shù)倒雖會(huì)產(chǎn)生聲波，但除非被人感知，否則，就視同沒(méi)有聲響。溝通只在有受眾時(shí)才會(huì)發(fā)生。部門(mén)間的需求如果不能通過(guò)有效溝通知會(huì)對(duì)方，結(jié)果就如林中樹(shù)倒而無(wú)聲。沒(méi)有接受，自然溝通無(wú)效。

市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)越激烈，公司管理及制約機(jī)制越完善，加強(qiáng)部門(mén)間的溝通就越重要。協(xié)同增效是部門(mén)間溝通的目的，而部門(mén)間協(xié)同又需要有效溝通作為保障。如果不考慮個(gè)別干部或員工離心背德的情形，解決好溝通不暢或溝通實(shí)效的問(wèn)題，至少能解決公司60%-80%協(xié)作乏力的問(wèn)題。

三、部門(mén)間同理心溝通對(duì)人的要求。

實(shí)現(xiàn)部門(mén)間協(xié)作增效，需要有效溝通。溝通是雙向的，對(duì)雙方都有技巧和心態(tài)的要求。部門(mén)間的溝通我們倡導(dǎo)同理心溝通原則。如果不考慮表達(dá)與信息傳遞過(guò)程中的失真，欲達(dá)成有效溝通，有四點(diǎn)需要做到：

(1)有共同目標(biāo)。

無(wú)疑每個(gè)部門(mén)都要著眼于公司目標(biāo)，各自都為實(shí)現(xiàn)公司目標(biāo)而奮斗，那么雙方就建立起一個(gè)共同的基礎(chǔ)。在此共同基礎(chǔ)上，彼此都會(huì)主動(dòng)探討和尋求問(wèn)題的處理意見(jiàn)和解決方法，輔之以適宜的責(zé)任機(jī)制，各部門(mén)就不會(huì)出現(xiàn)相互扯皮和推諉的現(xiàn)象。

同理心溝通最基本的要求是我們應(yīng)具有共同的目標(biāo)，共同目標(biāo)對(duì)公司具體的人要求是不同的，對(duì)不同級(jí)別的領(lǐng)導(dǎo)要求也是不同的。就大唐移動(dòng)而言，“做中國(guó)3g通信設(shè)備領(lǐng)域的旗艦”是公司的目標(biāo)，這一目標(biāo)對(duì)不同級(jí)別的員工有不同的要求：

對(duì)公司高層而言，要有大局觀，能站在行業(yè)的高度引領(lǐng)公司發(fā)展的方向;。

對(duì)公司中層而言，要有全局觀，能站在公司整體利益的視角考慮部門(mén)的發(fā)展和變革;。

對(duì)公司基層而言，要有使命感，不簡(jiǎn)單把工作視同應(yīng)付差事。

(2)相互尊重。

要善意解讀對(duì)方的意圖，只有給予對(duì)方尊重才有溝通;若對(duì)方不尊重你時(shí)，你應(yīng)適當(dāng)?shù)靥嵴?qǐng)他的尊重，否則很難溝通。溝通中的“同理心”，就是一種換位的理解。要想真正了解別人，就要學(xué)會(huì)站在別人的角度來(lái)看問(wèn)題，了解對(duì)方的信息，聽(tīng)明白對(duì)方在說(shuō)什么，甚至理解對(duì)方的感情成分，理解對(duì)方隱含的成分，這樣才能真正聽(tīng)懂對(duì)方的“意思”，不會(huì)出現(xiàn)樹(shù)倒無(wú)聲現(xiàn)象。

(3)有犧牲局部的大度。

面對(duì)一項(xiàng)變革，我們通常能聽(tīng)到或感知的反對(duì)聲音，無(wú)外乎三種：

第一，對(duì)方根本不了解或不愿了解變革的實(shí)質(zhì)，不愿意折騰;。

第二，對(duì)方對(duì)變革的實(shí)質(zhì)理解得支離破碎或錯(cuò)誤解讀，對(duì)變革的結(jié)果得出錯(cuò)誤的判斷;。

第三，對(duì)方能正確地理解變革的實(shí)質(zhì)，本能覺(jué)得不會(huì)給自己什么好處，路徑依賴(lài)，不愿革新。

在這點(diǎn)上公司人力資源部作了表率，今年4月份人力資源部應(yīng)財(cái)務(wù)部的請(qǐng)求，改革了工資發(fā)放周期。這一變革需要人力資源部作薪資程序調(diào)整，付出一定的犧牲。財(cái)務(wù)部的結(jié)賬時(shí)間為此至少提早三天，意義不言而喻。

這是公司部門(mén)間的協(xié)作的一個(gè)正面的例子，肯怕因吃虧心理導(dǎo)致部門(mén)間協(xié)作夭折的例子也相應(yīng)存在。吃虧心理其實(shí)是一種缺乏全局觀的表現(xiàn)。協(xié)作中犧牲自我、犧牲局部既需胸懷全局的眼界，也需度量宏遠(yuǎn)的包容。

(4)有克服路徑依賴(lài)的果敢。

心理學(xué)研究表明，人們一旦選擇進(jìn)入某一路徑(無(wú)論是“好”的還是“壞”的)就可能對(duì)該路徑產(chǎn)生依賴(lài)。某一路徑的既定方向會(huì)在以后的發(fā)展中得到自我強(qiáng)化。人們過(guò)去的選擇決定了他們現(xiàn)在及未來(lái)可能的選擇。好的路徑會(huì)起到正反饋的作用，通過(guò)慣性和沖力，產(chǎn)生飛輪效應(yīng)而進(jìn)入良性循環(huán);不好的路徑會(huì)起到負(fù)反饋的作用，就如厄運(yùn)循環(huán)，可能會(huì)被鎖定在某種低層次狀態(tài)下。

部門(mén)間同理心溝通到實(shí)現(xiàn)部門(mén)協(xié)同增效，到提升公司管理水平，到增進(jìn)公司價(jià)值，是通過(guò)實(shí)現(xiàn)一系列目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的。部門(mén)與部門(mén)的同理心溝通至少能做到以下幾點(diǎn)：

(1)融合部門(mén)間的情感。

良好的溝通可以加強(qiáng)部門(mén)間的協(xié)調(diào)，有效地降低企業(yè)內(nèi)部的交易成本，有助于企業(yè)目標(biāo)順利實(shí)現(xiàn)?！端笕龂?guó)》里劉備所說(shuō)的新水桶理論值得深思：一只木桶能夠裝多少水不僅取決于每一塊木板長(zhǎng)度，還取決于木板與木板之間的結(jié)合是否緊密。如果木板與木板之間存在縫隙或縫隙很大，同樣無(wú)法裝水。各個(gè)部門(mén)就是水桶的木板，部門(mén)間將心比心的交流與溝通，能相互增加彼此的情感賬戶(hù)。感情存款的增加無(wú)疑能成為工作和部門(mén)協(xié)作的潤(rùn)滑劑。

(2)增進(jìn)組織的活力。

溝通的主體是人，部門(mén)間的溝通的主體是部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)。一個(gè)部門(mén)的風(fēng)格是由部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)的風(fēng)格決定的，部門(mén)的風(fēng)格能在很大程度上會(huì)影響部門(mén)員工的處事風(fēng)格。這與電視劇《亮劍》中所指的一支部隊(duì)的軍魂產(chǎn)生的原理相似。如果部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)一貫堅(jiān)持同理心交流，該部門(mén)的所有成員自然會(huì)受到潛移默化的影響。一個(gè)團(tuán)隊(duì)的戰(zhàn)斗力，取決于每一名成員的能力和成員與成員之間的協(xié)作與配合。溝通順暢，彼此之間能進(jìn)一步協(xié)調(diào)、信任甚至欣賞，這樣就能均衡、緊密地形成一個(gè)強(qiáng)大的整體。

(3)達(dá)成彼此接受的意向。

同理心的溝通不是辯論賽，不是要把對(duì)方說(shuō)服、駁倒，而是要達(dá)成共識(shí)，以解決問(wèn)題、完成任務(wù)為第一要?jiǎng)?wù)。如果部門(mén)間溝通時(shí)不是基于同理心而是基于本位主義，很可能結(jié)果是反對(duì)一片。當(dāng)彼此有溝通的期望于前，溝通的行動(dòng)于后，帶著一顆“同理心”去交流，各部門(mén)之間要么會(huì)取得諒解，要么達(dá)成工作流程上的協(xié)議或者規(guī)定，事情至少可磨合到彼此都能接受的程度。

(4)為部門(mén)工作導(dǎo)航。

在部門(mén)協(xié)作中堅(jiān)持同理心溝通能讓促成大家形成全局觀和大局意識(shí)，在工作中自覺(jué)或不自覺(jué)地抵制那些不顧全大局的行為。我們可能都有經(jīng)驗(yàn)，從局部出發(fā)和全局出發(fā)得出的結(jié)論和產(chǎn)生的方法可以差異很大甚至背道而馳?！秾O子兵法》里講的“不謀萬(wàn)世者，不足謀一時(shí)”，“不謀全局者，不足謀一隅”，就是這個(gè)意思。能換位思考既是一種洞達(dá)，也是一種智慧。同理心所形成的全局意識(shí)能為部門(mén)的工作導(dǎo)航，能夠使之長(zhǎng)遠(yuǎn)地適應(yīng)公司發(fā)展的航向。

加強(qiáng)部門(mén)間溝通協(xié)作篇七

有調(diào)查表明，機(jī)制健全的企業(yè)中有60%到80%的問(wèn)題是由于沒(méi)有有效的協(xié)作造成的，而協(xié)作困難幾乎都是因溝通不暢造成的。各個(gè)部門(mén)之間加強(qiáng)溝通與協(xié)作，凝心聚力，集思廣益，才能保證單位的高效率運(yùn)轉(zhuǎn)，實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)任務(wù)目標(biāo)。

一、由一個(gè)案例引出的思考。

案由：市場(chǎng)部有幾份重要的銷(xiāo)售合同需要簽署，要求財(cái)務(wù)部對(duì)相關(guān)產(chǎn)品報(bào)價(jià)。

財(cái)務(wù)部根據(jù)產(chǎn)品的歷史成本情況，利用成本加成法為市場(chǎng)部提供了報(bào)價(jià)信息。

q1：市場(chǎng)部投訴財(cái)務(wù)部會(huì)計(jì)成本信息不準(zhǔn)確，計(jì)算的報(bào)價(jià)出入很大;。

q4：庫(kù)管解釋不能及時(shí)、全額投料是因?yàn)椴少?gòu)部到貨不及時(shí);。

以上是一個(gè)生產(chǎn)企業(yè)典型的抱怨循環(huán)，每個(gè)部門(mén)既是抱怨者，也是被抱怨者。

雖然這只是作者人為編制的一個(gè)案例，但在許多公司是存在現(xiàn)實(shí)的影子的。

至少這一例子能對(duì)部門(mén)間溝通、協(xié)作難題做有效解讀。

二、部門(mén)間協(xié)作乏力與溝通失效的因果探究。

如何促進(jìn)部門(mén)間有效溝通、協(xié)作一直是企業(yè)管理中的艱深課題。

目前，大唐移動(dòng)正逐步由研發(fā)導(dǎo)向向市場(chǎng)導(dǎo)向過(guò)渡，這迫切需要公司各個(gè)部門(mén)能以市場(chǎng)為主導(dǎo)，協(xié)作增效。

上述案例折射的一個(gè)道理是明顯的，公司的業(yè)績(jī)體現(xiàn)在市場(chǎng)，但決勝市場(chǎng)決不僅僅是市場(chǎng)部的事情。

這也從一個(gè)側(cè)面反映了部門(mén)間協(xié)作對(duì)公司業(yè)績(jī)與發(fā)展的重要性。

上述抱怨循環(huán)肯定不是無(wú)解的，如果采購(gòu)部門(mén)能把各種原材料的采購(gòu)周期公布出來(lái)，庫(kù)管?chē)?yán)格發(fā)貨制度，財(cái)務(wù)部與制造部完善成本分配辦法，問(wèn)題都能迎刃而解。

抱怨的產(chǎn)生原因可能有兩個(gè)：部門(mén)的責(zé)任心不夠或部門(mén)間的溝通不暢。

有調(diào)查表明，機(jī)制健全的企業(yè)中有60%到80%的問(wèn)題是由于沒(méi)有有效的協(xié)作造成的，而協(xié)作困難幾乎都是因溝通不暢造成的。

跨部門(mén)協(xié)作固然有“責(zé)任心”的問(wèn)題，但認(rèn)為推諉就是源于不敢負(fù)責(zé)任或者缺乏責(zé)任心，顯然言過(guò)其實(shí)。

在相當(dāng)程度上部門(mén)間協(xié)作不順起因于溝通太少或溝通失效。

溝通的目的在于傳遞信息，如果信息沒(méi)有被傳遞到對(duì)方，或者對(duì)方?jīng)]有正確地理解其中的意圖，溝通就出現(xiàn)了障礙。

若一個(gè)部門(mén)倡導(dǎo)某項(xiàng)改革，但信息沒(méi)有傳達(dá)到其他部門(mén)，變革可能永遠(yuǎn)只停留在愿景階段。

禪宗有一段公案，“樹(shù)倒而無(wú)人與聞，有聲乎?”答曰：“無(wú)”。

樹(shù)倒雖會(huì)產(chǎn)生聲波，但除非被人感知，否則，就視同沒(méi)有聲響。

溝通只在有受眾時(shí)才會(huì)發(fā)生。

部門(mén)間的需求如果不能通過(guò)有效溝通知會(huì)對(duì)方，結(jié)果就如林中樹(shù)倒而無(wú)聲。

沒(méi)有接受，自然溝通無(wú)效。

市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)越激烈，公司管理及制約機(jī)制越完善，加強(qiáng)部門(mén)間的溝通就越重要。

協(xié)同增效是部門(mén)間溝通的目的，而部門(mén)間協(xié)同又需要有效溝通作為保障。

如果不考慮個(gè)別干部或員工離心背德的情形，解決好溝通不暢或溝通實(shí)效的問(wèn)題，至少能解決公司60%-80%協(xié)作乏力的問(wèn)題。

三、部門(mén)間同理心溝通對(duì)人的要求。

實(shí)現(xiàn)部門(mén)間協(xié)作增效，需要有效溝通。

溝通是雙向的，對(duì)雙方都有技巧和心態(tài)的要求。

部門(mén)間的溝通我們倡導(dǎo)同理心溝通原則。

如果不考慮表達(dá)與信息傳遞過(guò)程中的失真，欲達(dá)成有效溝通，有四點(diǎn)需要做到：

(1)有共同目標(biāo)。

無(wú)疑每個(gè)部門(mén)都要著眼于公司目標(biāo)，各自都為實(shí)現(xiàn)公司目標(biāo)而奮斗，那么雙方就建立起一個(gè)共同的基礎(chǔ)。

在此共同基礎(chǔ)上，彼此都會(huì)主動(dòng)探討和尋求問(wèn)題的處理意見(jiàn)和解決方法，輔之以適宜的責(zé)任機(jī)制，各部門(mén)就不會(huì)出現(xiàn)相互扯皮和推諉的現(xiàn)象。

同理心溝通最基本的要求是我們應(yīng)具有共同的目標(biāo)，共同目標(biāo)對(duì)公司具體的人要求是不同的，對(duì)不同級(jí)別的領(lǐng)導(dǎo)要求也是不同的。

就大唐移動(dòng)而言，“做中國(guó)3g通信設(shè)備領(lǐng)域的旗艦”是公司的目標(biāo)，這一目標(biāo)對(duì)不同級(jí)別的員工有不同的要求：

對(duì)公司高層而言，要有大局觀，能站在行業(yè)的高度引領(lǐng)公司發(fā)展的方向;。

對(duì)公司中層而言，要有全局觀，能站在公司整體利益的視角考慮部門(mén)的發(fā)展和變革;。

對(duì)公司基層而言，要有使命感，不簡(jiǎn)單把工作視同應(yīng)付差事。

(2)相互尊重。

要善意解讀對(duì)方的意圖，只有給予對(duì)方尊重才有溝通;若對(duì)方不尊重你時(shí)，你應(yīng)適當(dāng)?shù)靥嵴?qǐng)他的尊重，否則很難溝通。

溝通中的“同理心”，就是一種換位的理解。

要想真正了解別人，就要學(xué)會(huì)站在別人的角度來(lái)看問(wèn)題，了解對(duì)方的信息，聽(tīng)明白對(duì)方在說(shuō)什么，甚至理解對(duì)方的感情成分，理解對(duì)方隱含的成分，這樣才能真正聽(tīng)懂對(duì)方的“意思”，不會(huì)出現(xiàn)樹(shù)倒無(wú)聲現(xiàn)象。

(3)有犧牲局部的大度。

面對(duì)一項(xiàng)變革，我們通常能聽(tīng)到或感知的反對(duì)聲音，無(wú)外乎三種：

第一，對(duì)方根本不了解或不愿了解變革的實(shí)質(zhì)，不愿意折騰;。

第二，對(duì)方對(duì)變革的實(shí)質(zhì)理解得支離破碎或錯(cuò)誤解讀，對(duì)變革的結(jié)果得出錯(cuò)誤的判斷;。

第三，對(duì)方能正確地理解變革的實(shí)質(zhì)，本能覺(jué)得不會(huì)給自己什么好處，路徑依賴(lài)，不愿革新。

在這點(diǎn)上公司人力資源部作了表率，今年4月份人力資源部應(yīng)財(cái)務(wù)部的請(qǐng)求，改革了工資發(fā)放周期。

這一變革需要人力資源部作薪資程序調(diào)整，付出一定的犧牲。

財(cái)務(wù)部的結(jié)賬時(shí)間為此至少提早三天，意義不言而喻。

這是公司部門(mén)間的協(xié)作的一個(gè)正面的例子，肯怕因吃虧心理導(dǎo)致部門(mén)間協(xié)作夭折的例子也相應(yīng)存在。

吃虧心理其實(shí)是一種缺乏全局觀的表現(xiàn)。

協(xié)作中犧牲自我、犧牲局部既需胸懷全局的眼界，也需度量宏遠(yuǎn)的包容。

(4)有克服路徑依賴(lài)的果敢。

心理學(xué)研究表明，人們一旦選擇進(jìn)入某一路徑(無(wú)論是“好”的還是“壞”的)就可能對(duì)該路徑產(chǎn)生依賴(lài)。

某一路徑的既定方向會(huì)在以后的發(fā)展中得到自我強(qiáng)化。

人們過(guò)去的選擇決定了他們現(xiàn)在及未來(lái)可能的選擇。

好的路徑會(huì)起到正反饋的作用，通過(guò)慣性和沖力，產(chǎn)生飛輪效應(yīng)而進(jìn)入良性循環(huán);不好的路徑會(huì)起到負(fù)反饋的作用，就如厄運(yùn)循環(huán)，可能會(huì)被鎖定在某種低層次狀態(tài)下。

我們?cè)诠ぷ髦幸彩侨绱?，如果已?jīng)習(xí)慣了某種工作狀態(tài)或工作方式，我們也會(huì)對(duì)這種狀態(tài)或方式(無(wú)論是好還是壞)產(chǎn)生依賴(lài)性，甚至失去進(jìn)一步改良的沖動(dòng)和熱情。

試想在部門(mén)間溝通時(shí)我們聽(tīng)到的反對(duì)的聲音有多少是基于路徑依賴(lài)呢?

部門(mén)間同理心溝通到實(shí)現(xiàn)部門(mén)協(xié)同增效，到提升公司管理水平，到增進(jìn)公司價(jià)值，是通過(guò)實(shí)現(xiàn)一系列目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的。

部門(mén)與部門(mén)的同理心溝通至少能做到以下幾點(diǎn)：

(1)融合部門(mén)間的情感。

良好的溝通可以加強(qiáng)部門(mén)間的協(xié)調(diào)，有效地降低企業(yè)內(nèi)部的交易成本，有助于企業(yè)目標(biāo)順利實(shí)現(xiàn)。

《水煮三國(guó)》里劉備所說(shuō)的新水桶理論值得深思：一只木桶能夠裝多少水不僅取決于每一塊木板長(zhǎng)度，還取決于木板與木板之間的結(jié)合是否緊密。

如果木板與木板之間存在縫隙或縫隙很大，同樣無(wú)法裝水。

各個(gè)部門(mén)就是水桶的木板，部門(mén)間將心比心的交流與溝通，能相互增加彼此的情感賬戶(hù)。

感情存款的增加無(wú)疑能成為工作和部門(mén)協(xié)作的潤(rùn)滑劑。

(2)增進(jìn)組織的活力。

溝通的主體是人，部門(mén)間的溝通的主體是部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)。

一個(gè)部門(mén)的風(fēng)格是由部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)的風(fēng)格決定的，部門(mén)的風(fēng)格能在很大程度上會(huì)影響部門(mén)員工的處事風(fēng)格。

這與電視劇《亮劍》中所指的一支部隊(duì)的軍魂產(chǎn)生的原理相似。

如果部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)一貫堅(jiān)持同理心交流，該部門(mén)的所有成員自然會(huì)受到潛移默化的影響。

一個(gè)團(tuán)隊(duì)的戰(zhàn)斗力，取決于每一名成員的能力和成員與成員之間的協(xié)作與配合。

溝通順暢，彼此之間能進(jìn)一步協(xié)調(diào)、信任甚至欣賞，這樣就能均衡、緊密地形成一個(gè)強(qiáng)大的整體。

(3)達(dá)成彼此接受的意向。

同理心的溝通不是辯論賽，不是要把對(duì)方說(shuō)服、駁倒，而是要達(dá)成共識(shí)，以解決問(wèn)題、完成任務(wù)為第一要?jiǎng)?wù)。

如果部門(mén)間溝通時(shí)不是基于同理心而是基于本位主義，很可能結(jié)果是反對(duì)一片。

當(dāng)彼此有溝通的期望于前，溝通的行動(dòng)于后，帶著一顆“同理心”去交流，各部門(mén)之間要么會(huì)取得諒解，要么達(dá)成工作流程上的協(xié)議或者規(guī)定，事情至少可磨合到彼此都能接受的程度。

(4)為部門(mén)工作導(dǎo)航。

在部門(mén)協(xié)作中堅(jiān)持同理心溝通能讓促成大家形成全局觀和大局意識(shí)，在工作中自覺(jué)或不自覺(jué)地抵制那些不顧全大局的行為。

我們可能都有經(jīng)驗(yàn)，從局部出發(fā)和全局出發(fā)得出的結(jié)論和產(chǎn)生的方法可以差異很大甚至背道而馳。

《孫子兵法》里講的“不謀萬(wàn)世者，不足謀一時(shí)”，“不謀全局者，不足謀一隅”，就是這個(gè)意思。

能換位思考既是一種洞達(dá)，也是一種智慧。

同理心所形成的全局意識(shí)能為部門(mén)的工作導(dǎo)航，能夠使之長(zhǎng)遠(yuǎn)地適應(yīng)公司發(fā)展的航向。

加強(qiáng)部門(mén)間溝通協(xié)作篇八

跨部門(mén)之中我們要想來(lái)解決的，也是一個(gè)自己的心態(tài)，我們?yōu)槭裁凑f(shuō)同樣的部門(mén)之間，有一些問(wèn)題會(huì)發(fā)生？其實(shí)源于——心關(guān)是很重要的，就是自己先過(guò)了自己這一關(guān)，如果自己都沒(méi)有想通去那樣處理，有可能會(huì)造成一定的麻煩。那這里我也想檢驗(yàn)一下我們所有的管理者你們的心態(tài)：現(xiàn)在如果客戶(hù)投訴了咱們這個(gè)部門(mén)，您怎么看？問(wèn)題比較尖銳。

如果今天你的心態(tài)在跨部門(mén)溝通中，如果你自己沒(méi)有調(diào)好，恰恰問(wèn)題就來(lái)了，極可能要么沖突，要么發(fā)火，要么做錯(cuò)誤的決策。所以要說(shuō)解決跨部門(mén)溝通的話，一定要先從自己入手，這個(gè)是一定的，是從自己—從自己的風(fēng)格、從自己的心態(tài)、從自己的溝通的各個(gè)方面，包括存在問(wèn)題的解決的思路和角度上。

二、提升自己的能力。

1、處關(guān)系的能力。

第一，處關(guān)系的能力。讓所有我們?cè)诳绮块T(mén)溝通中首先跟其他的部門(mén)經(jīng)理的關(guān)系，首先要有處關(guān)系的能力，這個(gè)是永遠(yuǎn)的真理，如果這塊處不好，很難做。

2、洞察力。

第二，洞察力。我們經(jīng)常會(huì)遇到到其他部門(mén)溝通，或者說(shuō)在會(huì)上溝通的情況。但是你看因?yàn)槟阏f(shuō)錯(cuò)了話、得罪了人。因?yàn)槟愕米锪巳?，?wèn)題就留在人家心里，后面一系列的問(wèn)題惡性循環(huán)。但是這個(gè)事情一定要練到什么呢？就你要有一種洞察力。你的眼角，你的第六只眼神一定知道你這句話是否人家心里怎么想的，人家滿意還是不滿意，人家對(duì)你這個(gè)事情怎么看？如果今天你做不到這一點(diǎn)你連這個(gè)都瞄不到的話，得罪人還不知道，后面怪不得你到人家其他部門(mén)給人家打電話的時(shí)候，人家很冷淡。要么就是對(duì)你這個(gè)事情大家很抵觸，他一定有這樣的方式，所以這個(gè)洞察力是給自己的。所以很多的優(yōu)秀的主管，你看他一般他坐的位置一般選的都是這種可以觀到全角每一個(gè)人的，特別是斜對(duì)于總經(jīng)理的。這個(gè)位置的位我們說(shuō)一般在開(kāi)會(huì)里，也算一個(gè)最佳位的。如果這個(gè)人直接到這里能坐到這里，那這個(gè)人當(dāng)管理應(yīng)該有好多年。雖然是個(gè)小的細(xì)節(jié)，但是洞察力依然很關(guān)鍵。

3、影響力。

第三，要想提升跨部門(mén)的溝通能力。首先要有這三個(gè)字就是非常關(guān)鍵的三個(gè)字，這三個(gè)字是所有我們做跨部門(mén)溝通經(jīng)理必須有的，而且你的能力越強(qiáng)，你就越厲害。

什么叫影響力？但是據(jù)觀察每一個(gè)企業(yè)都有一個(gè)這樣的核心，在今天這個(gè)主題上他一定有一個(gè)核心的人物，那他是怎么做到的，他其實(shí)是有影響力的，這個(gè)影響力就是如果到最后這個(gè)人不表態(tài)不說(shuō)話，一般這個(gè)事不好定。跨部門(mén)之中如果他說(shuō)了一句話這個(gè)問(wèn)題給你增加很大的難度，這個(gè)影響力也是依然我們所有的管理者，今天你要提的，我們很多別看同樣做部門(mén)的，為什么會(huì)產(chǎn)生影響力？后來(lái)分析了一下，源于首先他的能力或者他的.資歷或者他獨(dú)到的見(jiàn)解，或者就他敢說(shuō)、敢想、敢做等等都會(huì)促成他的影響力。比如說(shuō)我們經(jīng)常在一些跨部門(mén)研討的時(shí)候那有一個(gè)總經(jīng)理在這邊做完決策以后，就有一個(gè)人是這樣說(shuō)的：總經(jīng)理既然我們這樣做，我們都完全按照他的想法去做，這個(gè)人說(shuō)這句話的時(shí)候你看如果這個(gè)人說(shuō)了這句話的話，看其他部門(mén)經(jīng)理點(diǎn)不點(diǎn)頭，那你就判斷這個(gè)人在這個(gè)公司具有絕對(duì)的影響力。所以我們要的也要這個(gè)功夫，，因?yàn)檫@種影響力，是在跨部門(mén)里，當(dāng)你有了它以后有很多的問(wèn)題，它是來(lái)幫你化解的或者你自己可以來(lái)化解的。

4、變通能力。

我們要提升這種自己的影響力，有一種變通的能力，我們所有跨部門(mén)的管理者，你們一定會(huì)遇到一個(gè)變通的能力。這個(gè)變通的能力，我相信我們都遇到過(guò)。來(lái)看一下，我們今天做部門(mén)的所有負(fù)責(zé)人，今天在跨部門(mén)溝通中的時(shí)候也需要有一種變通的能力。同樣一件事，這個(gè)事情都是內(nèi)部的，看一下如果今天這是一個(gè)品質(zhì)的問(wèn)題，如果是品質(zhì)的問(wèn)題你就直接實(shí)話實(shí)說(shuō)，我們放在上邊，看一下后面的結(jié)果，如果在企業(yè)里的結(jié)果是這樣的話，那你要反推回來(lái)，前邊你做的這個(gè)方式是不是最好的，當(dāng)然這一塊，我想我們實(shí)實(shí)在在的說(shuō)，既然做部門(mén)經(jīng)理你就必須考慮這些方式。如果這些我們沒(méi)有辦法去適當(dāng)?shù)淖兺ǖ脑挘淳褪歉邔影l(fā)一次火，要么有可能，就是我們中層的關(guān)系越做越緊張。

5、抗壓能力。

那么抗壓能力，我覺(jué)得給我們自己也是非常關(guān)鍵的，我們今天所有的管理者們特別是部門(mén)經(jīng)理這個(gè)層面，我覺(jué)得確實(shí)是最難做的。這個(gè)層面更多的是什么？我們理解，因?yàn)榻裉焯嗟乃^的問(wèn)題，你來(lái)承受，就是這個(gè)壓力。壓得自己有的時(shí)候感覺(jué)到，我要去減壓了，我要解一解了等等，這你都可能自己提出來(lái)，但是今天的這個(gè)方式就是一定要增加自己這方面的能力才可以，這里邊也依然會(huì)分享：既然說(shuō)提升溝通的能力——如何提升溝通中的一個(gè)問(wèn)題。

加強(qiáng)部門(mén)間溝通協(xié)作篇九

跨部門(mén)之中我們要想來(lái)解決的，也是一個(gè)自己的心態(tài)，我們?yōu)槭裁凑f(shuō)同樣的部門(mén)之間，有一些問(wèn)題會(huì)發(fā)生?其實(shí)源于——心關(guān)是很重要的，就是自己先過(guò)了自己這一關(guān)，如果自己都沒(méi)有想通去那樣處理，有可能會(huì)造成一定的麻煩。那這里我也想檢驗(yàn)一下我們所有的管理者你們的心態(tài)：現(xiàn)在如果客戶(hù)投訴了咱們這個(gè)部門(mén)，您怎么看?問(wèn)題比較尖銳。

如果今天你的心態(tài)在跨部門(mén)溝通中，如果你自己沒(méi)有調(diào)好，恰恰問(wèn)題就來(lái)了，極可能要么沖突，要么發(fā)火，要么做錯(cuò)誤的決策。所以要說(shuō)解決跨部門(mén)溝通的話，一定要先從自己入手，這個(gè)是一定的，是從自己-從自己的風(fēng)格、從自己的心態(tài)、從自己的溝通的各個(gè)方面，包括存在問(wèn)題的解決的思路和角度上。

二、提升自己的能力。

1.處關(guān)系的能力。

第一，處關(guān)系的能力。讓所有我們?cè)诳绮块T(mén)溝通中首先跟其他的部門(mén)經(jīng)理的關(guān)系，首先要有處關(guān)系的能力，這個(gè)是永遠(yuǎn)的真理，如果這塊處不好，很難做。

2.洞察力。

第二，洞察力。我們經(jīng)常會(huì)遇到到其他部門(mén)溝通，或者說(shuō)在會(huì)上溝通的情況。但是你看因?yàn)槟阏f(shuō)錯(cuò)了話、得罪了人。因?yàn)槟愕米锪巳?，?wèn)題就留在人家心里，后面一系列的問(wèn)題惡性循環(huán)。但是這個(gè)事情一定要練到什么呢?就你要有一種洞察力。你的眼角，你的第六只眼神一定知道你這句話是否人家心里怎么想的，人家滿意還是不滿意，人家對(duì)你這個(gè)事情怎么看?如果今天你做不到這一點(diǎn)你連這個(gè)都瞄不到的話，得罪人還不知道，后面怪不得你到人家其他部門(mén)給人家打電話的時(shí)候，人家很冷淡。要么就是對(duì)你這個(gè)事情大家很抵觸，他一定有這樣的方式，所以這個(gè)洞察力是給自己的。所以很多的優(yōu)秀的主管，你看他一般他坐的位置一般選的都是這種可以觀到全角每一個(gè)人的，特別是斜對(duì)于總經(jīng)理的。這個(gè)位置的位我們說(shuō)一般在開(kāi)會(huì)里，也算一個(gè)最佳位的。如果這個(gè)人直接到這里能坐到這里，那這個(gè)人當(dāng)管理應(yīng)該有好多年。雖然是個(gè)小的細(xì)節(jié)，但是洞察力依然很關(guān)鍵。

3.影響力。

第三，要想提升跨部門(mén)的溝通能力。首先要有這三個(gè)字就是非常關(guān)鍵的三個(gè)字，這三個(gè)字是所有我們做跨部門(mén)溝通經(jīng)理必須有的，而且你的能力越強(qiáng)，你就越厲害。

什么叫影響力?但是據(jù)觀察每一個(gè)企業(yè)都有一個(gè)這樣的核心，在今天這個(gè)主題上他一定有一個(gè)核心的人物，那他是怎么做到的，他其實(shí)是有影響力的，這個(gè)影響力就是如果到最后這個(gè)人不表態(tài)不說(shuō)話，一般這個(gè)事不好定?？绮块T(mén)之中如果他說(shuō)了一句話這個(gè)問(wèn)題給你增加很大的難度，這個(gè)影響力也是依然我們所有的管理者，今天你要提的，我們很多別看同樣做部門(mén)的，為什么會(huì)產(chǎn)生影響力?后來(lái)分析了一下，源于首先他的能力或者他的資歷或者他獨(dú)到的見(jiàn)解，或者就他敢說(shuō)、敢想、敢做等等都會(huì)促成他的影響力。比如說(shuō)我們經(jīng)常在一些跨部門(mén)研討的時(shí)候那有一個(gè)總經(jīng)理在這邊做完決策以后，就有一個(gè)人是這樣說(shuō)的：總經(jīng)理既然我們這樣做，我們都完全按照他的想法去做，這個(gè)人說(shuō)這句話的時(shí)候你看如果這個(gè)人說(shuō)了這句話的話，看其他部門(mén)經(jīng)理點(diǎn)不點(diǎn)頭，那你就判斷這個(gè)人在這個(gè)公司具有絕對(duì)的影響力。所以我們要的也要這個(gè)功夫，，因?yàn)檫@種影響力，是在跨部門(mén)里，當(dāng)你有了它以后有很多的問(wèn)題，它是來(lái)幫你化解的或者你自己可以來(lái)化解的。

4.變通能力。

我們要提升這種自己的影響力，有一種變通的能力，我們所有跨部門(mén)的管理者，你們一定會(huì)遇到一個(gè)變通的能力。這個(gè)變通的能力，我相信我們都遇到過(guò)。來(lái)看一下，我們今天做部門(mén)的所有負(fù)責(zé)人，今天在跨部門(mén)溝通中的時(shí)候也需要有一種變通的能力。同樣一件事，這個(gè)事情都是內(nèi)部的，看一下如果今天這是一個(gè)品質(zhì)的問(wèn)題，如果是品質(zhì)的問(wèn)題你就直接實(shí)話實(shí)說(shuō)，我們放在上邊，看一下后面的結(jié)果，如果在企業(yè)里的結(jié)果是這樣的話，那你要反推回來(lái)，前邊你做的這個(gè)方式是不是最好的，當(dāng)然這一塊，我想我們實(shí)實(shí)在在的說(shuō)，既然做部門(mén)經(jīng)理你就必須考慮這些方式。如果這些我們沒(méi)有辦法去適當(dāng)?shù)淖兺ǖ脑?，要么就是高層發(fā)一次火，要么有可能，就是我們中層的關(guān)系越做越緊張。

5.抗壓能力。

那么抗壓能力，我覺(jué)得給我們自己也是非常關(guān)鍵的，我們今天所有的管理者們特別是部門(mén)經(jīng)理這個(gè)層面，我覺(jué)得確實(shí)是最難做的。這個(gè)層面更多的是什么?我們理解，因?yàn)榻裉焯嗟乃^的問(wèn)題，你來(lái)承受，就是這個(gè)壓力。壓得自己有的時(shí)候感覺(jué)到，我要去減壓了，我要解一解了等等，這你都可能自己提出來(lái)，但是今天的這個(gè)方式就是一定要增加自己這方面的能力才可以，這里邊也依然會(huì)分享：既然說(shuō)提升溝通的能力——如何提升溝通中的一個(gè)問(wèn)題。

作為公司員工，我明白一個(gè)團(tuán)結(jié)的集體對(duì)公司的重要性。只有通過(guò)各個(gè)部門(mén)加強(qiáng)溝通，然后融合各自的專(zhuān)業(yè)知識(shí)結(jié)合起來(lái)才能為公司帶來(lái)更大的效益。只有每個(gè)人發(fā)揮自己的特長(zhǎng)，形成與團(tuán)隊(duì)其它成員優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)的局面，才能顯示出整個(gè)團(tuán)隊(duì)的綜合競(jìng)爭(zhēng)力，更好地促進(jìn)事業(yè)的發(fā)展。

在培訓(xùn)的過(guò)程中，老師從多個(gè)角度、多個(gè)方面闡述了如何進(jìn)行有效的溝通，并通過(guò)詳盡的案例加以證明。為什么要進(jìn)行溝通?如何進(jìn)行溝通?如何突破溝通的障礙?這些問(wèn)題老師都用笑話的形式展現(xiàn)出來(lái)。讓我對(duì)課題增加了趣味性。在這些問(wèn)題都一一被解答的同時(shí)，我們明白了如何進(jìn)行有效溝通。溝通其實(shí)并不難，關(guān)鍵是要掌握溝通的技巧。我們平時(shí)在工作的溝通的過(guò)程當(dāng)中，少了理解，多了爭(zhēng)辯。這樣不僅浪費(fèi)了時(shí)間，同時(shí)也沒(méi)有提高工作效率。所以有條理的表達(dá)自己的意思還是非常重要的，我們要使自己講的明白，對(duì)方聽(tīng)得清楚，達(dá)到有效溝通。在溝通中，“多給他人一些關(guān)心、理解、贊美、開(kāi)心的話語(yǔ)”，感覺(jué)贊美這一點(diǎn)也是極其重要的，這也是人際交往過(guò)程中的潤(rùn)滑劑。在平時(shí)的工作生活中，大家不乏外界來(lái)的批評(píng)、指責(zé)、抱怨、不滿，但這些都不是我們內(nèi)心最渴求的，在我們每個(gè)人的內(nèi)心深處，都渴望來(lái)自外界的認(rèn)可、肯定、鼓勵(lì)、贊美、關(guān)心，這些是我們不斷勇往直前的動(dòng)力器，是我們不斷提升內(nèi)心士氣的催化劑。

經(jīng)過(guò)這次學(xué)習(xí)讓我懂得了要想做為一名優(yōu)秀的員工就應(yīng)該調(diào)整自己的工作心態(tài)，做到在快樂(lè)中工作，應(yīng)該以高度的敬業(yè)精神，默默地奉獻(xiàn);應(yīng)該抱著務(wù)實(shí)認(rèn)真的工作態(tài)度，敬業(yè)愛(ài)崗，勤勤懇懇地做好本職工作。我做為公司營(yíng)業(yè)部的一員，應(yīng)該積極改善工作中的不足，不斷地展現(xiàn)自己的熱情和智慧，為公司和自己創(chuàng)造一個(gè)更加優(yōu)美的工作環(huán)境。

一個(gè)成功的企業(yè)，其部門(mén)之間團(tuán)結(jié)協(xié)作的重要性是不言而喻的。只有通過(guò)各個(gè)部門(mén)加強(qiáng)溝通，然后融合各自的專(zhuān)業(yè)知識(shí)結(jié)合起來(lái)才能為企業(yè)帶來(lái)更大的效益。只有每個(gè)人發(fā)揮自己的特長(zhǎng)，形成與團(tuán)隊(duì)其它成員優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)的局面，才能顯示出整個(gè)團(tuán)隊(duì)的綜合競(jìng)爭(zhēng)力，更好地促進(jìn)事業(yè)的發(fā)展。在本次跨部門(mén)溝通培訓(xùn)的過(guò)程中，陳老師從多個(gè)角度、多個(gè)方面闡述了如何進(jìn)行有效的溝通，并通過(guò)詳盡的案例加以證明。通過(guò)本次學(xué)習(xí)，我在以下幾個(gè)方面獲得了啟示：

一、在跨部門(mén)溝通過(guò)程中，首先要加強(qiáng)自我團(tuán)隊(duì)的建設(shè)。一個(gè)成功的團(tuán)隊(duì)，必然是業(yè)務(wù)處理能力強(qiáng)、內(nèi)部人員團(tuán)結(jié)且具有合作精神的團(tuán)隊(duì)。加強(qiáng)自我團(tuán)隊(duì)的建設(shè)，提升自我團(tuán)隊(duì)的業(yè)務(wù)能力、凝聚力與影響力，其他部門(mén)才有興趣、有意愿與本部門(mén)合作。

二、要樹(shù)立“業(yè)務(wù)溝通是管理最重要的工作”的理念國(guó)內(nèi)外知名企業(yè)的經(jīng)驗(yàn)均表明，管理最重要的工作就是業(yè)務(wù)溝通。只有加強(qiáng)業(yè)務(wù)溝通，才能避免本部門(mén)工作中存在的“形象損失”“錯(cuò)誤無(wú)效”“自信降低”、“人員流動(dòng)率高”等負(fù)面情況，才能在企業(yè)發(fā)展中做到高效率、無(wú)障礙、無(wú)沖突地完成部門(mén)乃至全行的工作。

三、加強(qiáng)溝通能力刻不容緩。

為什么要進(jìn)行溝通?如何進(jìn)行溝通?如何突破溝通的障礙?這些問(wèn)題陳老師都用案例的形式展現(xiàn)出來(lái)。在這些問(wèn)題都一一被解答的同時(shí)，我明白了如何進(jìn)行有效溝通。溝通其實(shí)并不難，關(guān)鍵是要掌握溝通的技巧。平時(shí)在工作的溝通的過(guò)程當(dāng)中，少了理解，多了爭(zhēng)辯。這樣不僅浪費(fèi)了時(shí)間，同時(shí)也沒(méi)有提高工作效率。所以有條理的表達(dá)自己的意思還是非常重要的，我們要使自己講的明白，對(duì)方聽(tīng)得清楚，達(dá)到有效溝通。

四、強(qiáng)化自己在跨部門(mén)溝通中的角色意識(shí)。

通過(guò)學(xué)習(xí)，我認(rèn)識(shí)到部門(mén)經(jīng)理需要在部門(mén)中扮演兩個(gè)角色：一個(gè)是發(fā)言人的角色，一個(gè)是公關(guān)代表的角色。你要在管理好自己團(tuán)隊(duì)的同時(shí)，還要帶領(lǐng)著團(tuán)隊(duì)通過(guò)有效的團(tuán)隊(duì)與協(xié)商，爭(zhēng)取自己團(tuán)隊(duì)的權(quán)益與其它部門(mén)的支持、建立良好的合作，達(dá)成預(yù)定的工作目標(biāo)，并且協(xié)助其它部門(mén)，建立與維持良好的關(guān)系。作為部門(mén)經(jīng)理，通常會(huì)比自己的團(tuán)隊(duì)成員更了解自己以及其它部門(mén)的運(yùn)作模式，清楚地了解本團(tuán)隊(duì)與其它部門(mén)之間的權(quán)利義務(wù)關(guān)系，強(qiáng)化自己在跨部門(mén)溝通中的角色意識(shí)，擔(dān)負(fù)起自己應(yīng)盡的義務(wù)，是今后工作中努力的方向之一。

五、溝通的技巧是工作中必不可少的潤(rùn)滑劑。

在溝通中，“多給他人一些關(guān)心、理解、贊美、開(kāi)心的話語(yǔ)”，感覺(jué)贊美這一點(diǎn)也是極其重要的，這也是人際交往過(guò)程中的潤(rùn)滑劑。在平時(shí)的工作生活中，大家不乏外界來(lái)的批評(píng)、指責(zé)、抱怨、不滿，但這些都不是我們內(nèi)心最渴求的，在我們每個(gè)人的內(nèi)心深處，都渴望來(lái)自外界的認(rèn)可、肯定、鼓勵(lì)、贊美、關(guān)心，這些是我們不斷勇往直前的動(dòng)力器，是我們不斷提升內(nèi)心士氣的催化劑。

加強(qiáng)部門(mén)間溝通協(xié)作篇十

各個(gè)部門(mén)之間加強(qiáng)溝通與協(xié)作，凝心聚力，集思廣益，才能保證單位的高效率運(yùn)轉(zhuǎn)，實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)任務(wù)目標(biāo)。為此小編為大家整理了一些部門(mén)間溝通與協(xié)作的信息，希望對(duì)大家有幫助。

案由：市場(chǎng)部有幾份重要的銷(xiāo)售。

合同。

需要簽署，要求財(cái)務(wù)部對(duì)相關(guān)產(chǎn)品報(bào)價(jià)。財(cái)務(wù)部根據(jù)產(chǎn)品的歷史成本情況，利用成本加成法為市場(chǎng)部提供了報(bào)價(jià)信息。

q1：市場(chǎng)部投訴財(cái)務(wù)部會(huì)計(jì)成本信息不準(zhǔn)確，計(jì)算的報(bào)價(jià)出入很大;。

q4：庫(kù)管解釋不能及時(shí)、全額投料是因?yàn)椴少?gòu)部到貨不及時(shí);。

……。

以上是一個(gè)生產(chǎn)企業(yè)典型的抱怨循環(huán)，每個(gè)部門(mén)既是抱怨者，也是被抱怨者。雖然這只是作者人為編制的一個(gè)案例，但在許多公司是存在現(xiàn)實(shí)的影子的。至少這一例子能對(duì)部門(mén)間溝通、協(xié)作難題做有效解讀。

上述抱怨循環(huán)肯定不是無(wú)解的，如果采購(gòu)部門(mén)能把各種原材料的采購(gòu)周期公布出來(lái)，庫(kù)管?chē)?yán)格發(fā)貨制度，財(cái)務(wù)部與制造部完善成本分配辦法，問(wèn)題都能迎刃而解。抱怨的產(chǎn)生原因可能有兩個(gè)：部門(mén)的責(zé)任心不夠或部門(mén)間的溝通不暢。有調(diào)查表明，機(jī)制健全的企業(yè)中有60%到80%的問(wèn)題是由于沒(méi)有有效的協(xié)作造成的，而協(xié)作困難幾乎都是因溝通不暢造成的。

跨部門(mén)協(xié)作固然有“責(zé)任心”的問(wèn)題，但認(rèn)為推諉就是源于不敢負(fù)責(zé)任或者缺乏責(zé)任心，顯然言過(guò)其實(shí)。在相當(dāng)程度上部門(mén)間協(xié)作不順起因于溝通太少或溝通失效。溝通的目的在于傳遞信息，如果信息沒(méi)有被傳遞到對(duì)方，或者對(duì)方?jīng)]有正確地理解其中的意圖，溝通就出現(xiàn)了障礙。

若一個(gè)部門(mén)倡導(dǎo)某項(xiàng)改革，但信息沒(méi)有傳達(dá)到其他部門(mén)，變革可能永遠(yuǎn)只停留在愿景階段。禪宗有一段公案，“樹(shù)倒而無(wú)人與聞，有聲乎?”答曰：“無(wú)”。樹(shù)倒雖會(huì)產(chǎn)生聲波，但除非被人感知，否則，就視同沒(méi)有聲響。溝通只在有受眾時(shí)才會(huì)發(fā)生。部門(mén)間的需求如果不能通過(guò)有效溝通知會(huì)對(duì)方，結(jié)果就如林中樹(shù)倒而無(wú)聲。沒(méi)有接受，自然溝通無(wú)效。

市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)越激烈，公司管理及制約機(jī)制越完善，加強(qiáng)部門(mén)間的溝通就越重要。協(xié)同增效是部門(mén)間溝通的目的，而部門(mén)間協(xié)同又需要有效溝通作為保障。如果不考慮個(gè)別干部或員工離心背德的情形，解決好溝通不暢或溝通實(shí)效的問(wèn)題，至少能解決公司60%-80%協(xié)作乏力的問(wèn)題。

實(shí)現(xiàn)部門(mén)間協(xié)作增效，需要有效溝通。溝通是雙向的，對(duì)雙方都有技巧和心態(tài)的要求。部門(mén)間的溝通我們倡導(dǎo)同理心溝通原則。如果不考慮表達(dá)與信息傳遞過(guò)程中的失真，欲達(dá)成有效溝通，有四點(diǎn)需要做到：

(1)有共同目標(biāo)。

無(wú)疑每個(gè)部門(mén)都要著眼于公司目標(biāo)，各自都為實(shí)現(xiàn)公司目標(biāo)而奮斗，那么雙方就建立起一個(gè)共同的基礎(chǔ)。在此共同基礎(chǔ)上，彼此都會(huì)主動(dòng)探討和尋求問(wèn)題的處理意見(jiàn)和解決方法，輔之以適宜的責(zé)任機(jī)制，各部門(mén)就不會(huì)出現(xiàn)相互扯皮和推諉的現(xiàn)象。

同理心溝通最基本的要求是我們應(yīng)具有共同的目標(biāo)，共同目標(biāo)對(duì)公司具體的人要求是不同的，對(duì)不同級(jí)別的領(lǐng)導(dǎo)要求也是不同的。就大唐移動(dòng)而言，“做中國(guó)3g通信設(shè)備領(lǐng)域的旗艦”是公司的目標(biāo)，這一目標(biāo)對(duì)不同級(jí)別的員工有不同的要求：

對(duì)公司高層而言，要有大局觀，能站在行業(yè)的高度引領(lǐng)公司發(fā)展的方向;。

對(duì)公司中層而言，要有全局觀，能站在公司整體利益的視角考慮部門(mén)的發(fā)展和變革;。

對(duì)公司基層而言，要有使命感，不簡(jiǎn)單把工作視同應(yīng)付差事。

(2)相互尊重。

要善意解讀對(duì)方的意圖，只有給予對(duì)方尊重才有溝通;若對(duì)方不尊重你時(shí)，你應(yīng)適當(dāng)?shù)靥嵴?qǐng)他的尊重，否則很難溝通。溝通中的“同理心”，就是一種換位的理解。要想真正了解別人，就要學(xué)會(huì)站在別人的角度來(lái)看問(wèn)題，了解對(duì)方的信息，聽(tīng)明白對(duì)方在說(shuō)什么，甚至理解對(duì)方的感情成分，理解對(duì)方隱含的成分，這樣才能真正聽(tīng)懂對(duì)方的“意思”，不會(huì)出現(xiàn)樹(shù)倒無(wú)聲現(xiàn)象。

(3)有犧牲局部的大度。

面對(duì)一項(xiàng)變革，我們通常能聽(tīng)到或感知的反對(duì)聲音，無(wú)外乎三種：

第一，對(duì)方根本不了解或不愿了解變革的實(shí)質(zhì)，不愿意折騰;。

第二，對(duì)方對(duì)變革的實(shí)質(zhì)理解得支離破碎或錯(cuò)誤解讀，對(duì)變革的結(jié)果得出錯(cuò)誤的判斷;。

第三，對(duì)方能正確地理解變革的實(shí)質(zhì)，本能覺(jué)得不會(huì)給自己什么好處，路徑依賴(lài)，不愿革新。

在這點(diǎn)上公司人力資源部作了表率，今年4月份人力資源部應(yīng)財(cái)務(wù)部的請(qǐng)求，改革了工資發(fā)放周期。這一變革需要人力資源部作薪資程序調(diào)整，付出一定的犧牲。財(cái)務(wù)部的結(jié)賬時(shí)間為此至少提早三天，意義不言而喻。

這是公司部門(mén)間的協(xié)作的一個(gè)正面的例子，肯怕因吃虧心理導(dǎo)致部門(mén)間協(xié)作夭折的例子也相應(yīng)存在。吃虧心理其實(shí)是一種缺乏全局觀的表現(xiàn)。協(xié)作中犧牲自我、犧牲局部既需胸懷全局的眼界，也需度量宏遠(yuǎn)的包容。

(4)有克服路徑依賴(lài)的果敢。

心理學(xué)研究表明，人們一旦選擇進(jìn)入某一路徑(無(wú)論是“好”的還是“壞”的)就可能對(duì)該路徑產(chǎn)生依賴(lài)。某一路徑的既定方向會(huì)在以后的發(fā)展中得到自我強(qiáng)化。人們過(guò)去的選擇決定了他們現(xiàn)在及未來(lái)可能的選擇。好的路徑會(huì)起到正反饋的作用，通過(guò)慣性和沖力，產(chǎn)生飛輪效應(yīng)而進(jìn)入良性循環(huán);不好的路徑會(huì)起到負(fù)反饋的作用，就如厄運(yùn)循環(huán)，可能會(huì)被鎖定在某種低層次狀態(tài)下。

部門(mén)間同理心溝通到實(shí)現(xiàn)部門(mén)協(xié)同增效，到提升公司管理水平，到增進(jìn)公司價(jià)值，是通過(guò)實(shí)現(xiàn)一系列目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的。部門(mén)與部門(mén)的同理心溝通至少能做到以下幾點(diǎn)：

(1)融合部門(mén)間的情感。

良好的溝通可以加強(qiáng)部門(mén)間的協(xié)調(diào)，有效地降低企業(yè)內(nèi)部的交易成本，有助于企業(yè)目標(biāo)順利實(shí)現(xiàn)?！端笕龂?guó)》里劉備所說(shuō)的新水桶理論值得深思：一只木桶能夠裝多少水不僅取決于每一塊木板長(zhǎng)度，還取決于木板與木板之間的結(jié)合是否緊密。如果木板與木板之間存在縫隙或縫隙很大，同樣無(wú)法裝水。各個(gè)部門(mén)就是水桶的木板，部門(mén)間將心比心的交流與溝通，能相互增加彼此的情感賬戶(hù)。感情存款的增加無(wú)疑能成為工作和部門(mén)協(xié)作的潤(rùn)滑劑。

(2)增進(jìn)組織的活力。

溝通的主體是人，部門(mén)間的溝通的主體是部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)。一個(gè)部門(mén)的風(fēng)格是由部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)的風(fēng)格決定的，部門(mén)的風(fēng)格能在很大程度上會(huì)影響部門(mén)員工的處事風(fēng)格。這與電視劇《亮劍》中所指的一支部隊(duì)的軍魂產(chǎn)生的原理相似。如果部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)一貫堅(jiān)持同理心交流，該部門(mén)的所有成員自然會(huì)受到潛移默化的影響。一個(gè)團(tuán)隊(duì)的戰(zhàn)斗力，取決于每一名成員的能力和成員與成員之間的協(xié)作與配合。溝通順暢，彼此之間能進(jìn)一步協(xié)調(diào)、信任甚至欣賞，這樣就能均衡、緊密地形成一個(gè)強(qiáng)大的整體。

(3)達(dá)成彼此接受的意向。

同理心的溝通不是辯論賽，不是要把對(duì)方說(shuō)服、駁倒，而是要達(dá)成共識(shí)，以解決問(wèn)題、完成任務(wù)為第一要?jiǎng)?wù)。如果部門(mén)間溝通時(shí)不是基于同理心而是基于本位主義，很可能結(jié)果是反對(duì)一片。當(dāng)彼此有溝通的期望于前，溝通的行動(dòng)于后，帶著一顆“同理心”去交流，各部門(mén)之間要么會(huì)取得諒解，要么達(dá)成工作流程上的協(xié)議或者規(guī)定，事情至少可磨合到彼此都能接受的程度。

在部門(mén)協(xié)作中堅(jiān)持同理心溝通能讓促成大家形成全局觀和大局意識(shí)，在工作中自覺(jué)或不自覺(jué)地抵制那些不顧全大局的行為。我們可能都有經(jīng)驗(yàn)，從局部出發(fā)和全局出發(fā)得出的結(jié)論和產(chǎn)生的方法可以差異很大甚至背道而馳?！秾O子兵法》里講的“不謀萬(wàn)世者，不足謀一時(shí)”，“不謀全局者，不足謀一隅”，就是這個(gè)意思。能換位思考既是一種洞達(dá)，也是一種智慧。同理心所形成的全局意識(shí)能為部門(mén)的工作導(dǎo)航，能夠使之長(zhǎng)遠(yuǎn)地適應(yīng)公司發(fā)展的航向。

加強(qiáng)部門(mén)間溝通協(xié)作篇十一

團(tuán)隊(duì)溝通即為工作小組內(nèi)部發(fā)生的所有形式的溝通。那么如何加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)溝通協(xié)作呢？下面隨小編一起來(lái)看看吧！

做好自己的事情：在團(tuán)隊(duì)合作中，最起碼的事情就是把自己的事情做好，由于整個(gè)團(tuán)隊(duì)的任務(wù)是有分工的，分配給自己的任務(wù)要做好，并且按時(shí)。因?yàn)橹挥羞@樣，你才能不給別人帶來(lái)麻煩。在這個(gè)前提下，再去幫助別人，就很好了。如果自己的事情都做不好，卻去操心別人的事情，就有點(diǎn)輕重不分了。

信任你的伙伴：身為團(tuán)隊(duì)成員，你要相信你的伙伴，相信他們能夠與你協(xié)調(diào)一致，相信他們會(huì)理解你，支持你。一個(gè)團(tuán)隊(duì)只有在信任的氛圍中才可能高效的工作，如果大家都相互猜忌、互不信任，那么分工就不可能，因?yàn)榭傆幸恍┤蝿?wù)依賴(lài)于別的任務(wù)；同時(shí)猜忌的氣氛讓每一個(gè)人都不能全心投入到工作中去，也不利于成員們工作能力的發(fā)揮。

從全局角度講：有一個(gè)團(tuán)隊(duì)核心：這個(gè)核心是指團(tuán)隊(duì)當(dāng)中起核心領(lǐng)導(dǎo)作用的人。注意，這里不是指具體某一事務(wù)的負(fù)責(zé)人，而是一個(gè)從全局角度把握整個(gè)團(tuán)隊(duì)方向的領(lǐng)導(dǎo)人。團(tuán)隊(duì)核心的作用是讓團(tuán)隊(duì)的決策更加明快、效率更高。當(dāng)然，團(tuán)隊(duì)核心不能獨(dú)裁，但是一定要果斷且懂得協(xié)調(diào)團(tuán)隊(duì)成員間的關(guān)系。

分工明確但不呆板：明確的分工可以讓每一位成員清楚的知道自己要做什么，什么時(shí)候做完，做到什么承度。這樣就能夠避免由于分工不明確而造成的部分人員閑置的問(wèn)題。如果你還不太清楚怎樣進(jìn)行分工，那么你可以嘗試給每一個(gè)任務(wù)都指定一個(gè)負(fù)責(zé)人，這是最簡(jiǎn)單的方法了。這里強(qiáng)調(diào)不能呆板的意思是說(shuō)，當(dāng)分工確定后，如果某一任務(wù)的負(fù)責(zé)人員遇到了某種困難而無(wú)法按期完成的時(shí)候，應(yīng)該適當(dāng)?shù)恼{(diào)整分工或者讓其它成員幫助他們完成。不要死守原來(lái)的分工。

加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)成員的日常交流：不時(shí)的安排一些party或者組織素質(zhì)拓展訓(xùn)練，一起吃飯，打打球，都是很好的加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)成員間交流的方法。不要小看這一點(diǎn)，這是非常重要的。團(tuán)隊(duì)成員的日常交流可以讓他們更加親近，從而在工作中更容易進(jìn)行合作。如果平時(shí)他們之間就有默契的話，在工作時(shí)的表現(xiàn)就更容易提高。

說(shuō)話時(shí)多使用我們：在你說(shuō)話的時(shí)候多使用我們這個(gè)代詞，不要使用我、你、他或者直呼姓名，也要鼓勵(lì)你的團(tuán)隊(duì)成員也這樣做。這樣可以幫助你的團(tuán)隊(duì)成員們形成一種集體意識(shí)，讓他們從團(tuán)隊(duì)的角度去想問(wèn)題，而不是總從自己出發(fā)。

讓每個(gè)人感覺(jué)到自己很重要：你要讓你團(tuán)隊(duì)中的每一個(gè)人都感到自己很重要，這樣他們做事才會(huì)更有成就感，也更有緊迫感。一個(gè)人一旦覺(jué)得自己不重要，往往會(huì)非常沮喪，從而失去激情，這會(huì)導(dǎo)致工作效率和創(chuàng)造力的顯著下降。

有人說(shuō)：“溝通就是，我說(shuō)的便是我所想的，怎么想便怎么說(shuō)，如果團(tuán)隊(duì)同伴不喜歡，也沒(méi)辦法！”從目的`上講，溝通是磋商共同的意思，即隊(duì)員們必須交換和適應(yīng)相互的思維模式，直到每個(gè)人都能對(duì)所討論的意見(jiàn)有一個(gè)共同的認(rèn)識(shí)。說(shuō)簡(jiǎn)單點(diǎn)，就是讓他人懂得自己的本意，自己明白他人的意思。我們認(rèn)為，只有達(dá)成了共識(shí)才可以認(rèn)為是有效的溝通。團(tuán)隊(duì)中，團(tuán)隊(duì)成員越多樣化，就越會(huì)有差異，也就越需要隊(duì)員進(jìn)行有效的溝通?！皽贤◤男拈_(kāi)始”這是中國(guó)移動(dòng)的一句經(jīng)典的廣告語(yǔ)，作為一個(gè)團(tuán)隊(duì)讓傾聽(tīng)者對(duì)溝通產(chǎn)生反饋行為 溝通的最大障礙在于員工誤解或者對(duì)管理者的意圖理解得不準(zhǔn)確。

在工作過(guò)程中，我們可能常常遇到這種現(xiàn)象，管理者對(duì)下屬布置工作時(shí)往往滔滔不絕，而結(jié)果呢？下屬在執(zhí)行工作中往往有些變形，或者工作的做法和上級(jí)期望的不一致。這說(shuō)明上級(jí)與下級(jí)之間存在著溝通問(wèn)題，上級(jí)沒(méi)有很好地傳達(dá)自己的意思，下級(jí)也對(duì)上級(jí)的理解不太到位。事實(shí)上，這種溝通問(wèn)題通過(guò)有效的方法是完全可以避免的。如果管理者在與下屬溝通問(wèn)題時(shí)，在溝通結(jié)束后，特意加上一句話：“你明白我的意思嗎？”通過(guò)這樣的雙向交流，可以加強(qiáng)下級(jí)對(duì)上級(jí)的意思的正確理解，糾正認(rèn)識(shí)上的偏差。

溝通要有多變性 組織中的員工由于其年齡、性別、受教育程度、專(zhuān)業(yè)，以及工作分工的不同，人員之間便存在對(duì)同一句話、一份文件或其他東西理解上的千差萬(wàn)別，所謂“仁者見(jiàn)仁，智者見(jiàn)智”，不同閱歷的人想問(wèn)題的角度、出發(fā)點(diǎn)及他所站的立場(chǎng)也不同。就像人們所說(shuō)的“行話”，置身其外的人根本不理解它的意思，更別說(shuō)融入其群體之中。所以說(shuō)，溝通要變得有效，需講求語(yǔ)言的方式，適宜改變交流方式，多樣性的語(yǔ)言有助于使溝通者和不同的人對(duì)上話，進(jìn)行深入交流，達(dá)到溝通目的。所以說(shuō)，要想使溝通更有效性，在運(yùn)用語(yǔ)言上要講求藝術(shù)性，詞匯搭配要適當(dāng)，只有這樣才能使你的語(yǔ)言更容易使別人理解，起到有效的溝通。

學(xué)會(huì)積極傾聽(tīng)，做忠實(shí)的聽(tīng)眾溝通是一個(gè)雙向的行為，溝通雙方一個(gè)要善于表達(dá)，一個(gè)要善于傾聽(tīng)，通過(guò)雙方溝通、傾聽(tīng)、反饋再溝通、傾聽(tīng)、反饋的循環(huán)交流過(guò)程，才能明確溝通的主題和問(wèn)題的解決辦法。溝通就是一個(gè)互動(dòng)的過(guò)程，溝通的雙方只有積極配合，才能使溝通的目的得到實(shí)現(xiàn)。

做好溝通前的準(zhǔn)備工作明確溝通內(nèi)容。缺乏溝通前的準(zhǔn)備工作，勢(shì)必造成溝通過(guò)程中“東扯葫蘆西扯瓢”的局面，既浪費(fèi)了雙方的工作時(shí)間、又不利于問(wèn)題的解決。因此有效的溝通要有清晰的溝通主線，明確的溝通主題。事先安排好溝通提綱，先講啥，后說(shuō)啥，做到心中有數(shù)。同時(shí)，還要講求溝通的藝術(shù)性，比如說(shuō)管理者與下屬溝通工作中，首先要考慮到人的心理承受能力，先肯定其成績(jī)和好的方面，再指出其不足及改進(jìn)方向。注意減少溝通的層級(jí) 因?yàn)樾畔鬟f者參與的越多，信息失真性越大，因此，溝通雙方最好是直接面談，這樣才能使信息及時(shí)、有效地在雙方傳遞，達(dá)到溝通的目的。有效的溝通能夠消除各種人際沖突，實(shí)現(xiàn)人與人之間的交流行為，使員工在感情上相互依靠，在價(jià)值觀上達(dá)到高度的統(tǒng)一，進(jìn)而為團(tuán)隊(duì)打下良好的人際基礎(chǔ)，所以，企業(yè)要開(kāi)展各種有效的溝通形式。

加強(qiáng)部門(mén)間溝通協(xié)作篇十二

在本工程施工中，對(duì)外公共關(guān)系涉及到社會(huì)的各個(gè)行業(yè)，必須處理好與建設(shè)單位，監(jiān)理單位以及設(shè)計(jì)、相鄰施工單位以及當(dāng)?shù)卣认嚓P(guān)單位的關(guān)系，為正常施工創(chuàng)造一個(gè)和諧寬松的外部環(huán)境。搞好施工，保證質(zhì)量，確保工期，主動(dòng)與建設(shè)單位、監(jiān)理單位、設(shè)計(jì)單位密切配合，從大局出發(fā)，本著一切為工程負(fù)責(zé)的精神處理工程中的相關(guān)事宜。

一、與建設(shè)單位的協(xié)調(diào)配合。

1、在施工現(xiàn)場(chǎng)項(xiàng)目辦公區(qū)提供辦公室供建設(shè)單位和監(jiān)理單位使用，提供良好的辦公環(huán)境，保證辦公的日常運(yùn)營(yíng)。

2、積極主動(dòng)地做好與外界的協(xié)調(diào)，為建設(shè)單位減輕外部協(xié)調(diào)壓力。我們都將本著為工程負(fù)責(zé)、為建設(shè)單位負(fù)責(zé)、同時(shí)為自己負(fù)責(zé)的態(tài)度積極努力的協(xié)調(diào)處理各種關(guān)系和問(wèn)題，獲得實(shí)效。

3、自覺(jué)做好新法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)及相關(guān)規(guī)定的學(xué)習(xí)和教育。

4、認(rèn)真執(zhí)行、服從建設(shè)單位指揮協(xié)調(diào)與指令，全面貫徹執(zhí)行建設(shè)單位針對(duì)本工程制定的所有規(guī)章制度。

5、建立施工例會(huì)制度，定期召開(kāi)施工辦公會(huì)，并就施工質(zhì)量、進(jìn)度、安全及合理化建議等情況定期向建設(shè)單位匯報(bào)。及時(shí)向建設(shè)單位提供詳細(xì)的施工進(jìn)度。

6、項(xiàng)目部做到機(jī)構(gòu)健全，分工明晰。項(xiàng)目部主要管理人員名單和職責(zé)上報(bào)建設(shè)單位備案，以便施工過(guò)程中對(duì)口管理，保持密切聯(lián)系與溝通，有利于建設(shè)單位對(duì)工程全面監(jiān)管。

在施工期明確業(yè)主和承包商的關(guān)系，認(rèn)真履行合同，擺正自己的位置，堅(jiān)決滿足業(yè)主及現(xiàn)場(chǎng)工程師對(duì)工程提出的各項(xiàng)合理要求。

積極邀請(qǐng)甲方及有關(guān)專(zhuān)家到現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)，虛心學(xué)習(xí)，向建設(shè)單位提供建設(shè)性意思。

7、本著對(duì)工程和業(yè)主負(fù)責(zé)的精神，在工程移交后的質(zhì)量保修期內(nèi)跟蹤工程運(yùn)行狀況，及時(shí)反饋信息，對(duì)可能出現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)通知業(yè)主并協(xié)商解決，以保證工程的安全運(yùn)行。

8、對(duì)于重點(diǎn)觀賞苗木，種植前與建設(shè)單位共同號(hào)苗并征得建設(shè)單位同意后再進(jìn)貨。

9、會(huì)同建設(shè)單位的代表做好施工過(guò)程中的各種變更工作。

二、與監(jiān)理單位的協(xié)調(diào)。

1、接受監(jiān)理工程師的監(jiān)督指導(dǎo)，積極配合填寫(xiě)施工資料及各種相關(guān)報(bào)表。

2、建立健全“三檢”制度，檢驗(yàn)合格后報(bào)監(jiān)理，經(jīng)監(jiān)理驗(yàn)收合格后方可進(jìn)入下一道工序施工。

3、施工材料進(jìn)場(chǎng)之前，請(qǐng)監(jiān)理提出建設(shè)性意見(jiàn)，進(jìn)場(chǎng)后，及時(shí)申報(bào)經(jīng)監(jiān)理驗(yàn)收合格后方可使用。

4、在施工過(guò)程中如發(fā)現(xiàn)材料及施工質(zhì)量問(wèn)題，及時(shí)通知現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)理工程師，處理辦法經(jīng)現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)理工程師簽字同意后實(shí)施。

三、設(shè)計(jì)的工作配合。

1、參與施工圖會(huì)審，深刻理解設(shè)計(jì)理念，熟悉圖紙資料，充分考慮到施工過(guò)程中可能出現(xiàn)的各種問(wèn)題，提出合理化建議。

2、在施工過(guò)程中積極與設(shè)計(jì)單位配合，解決施工中的疑難問(wèn)題。

3、嚴(yán)格按照設(shè)計(jì)圖紙及設(shè)計(jì)變更施工。

四、材料、物資供應(yīng)的工作配合4.1材料（包括植物材料）、制品、機(jī)具和設(shè)備是保證施工順利進(jìn)行的物資基礎(chǔ)。這些物資的準(zhǔn)備工作必須在工程開(kāi)工之前完成。根據(jù)各種物資的需要量計(jì)劃，分別落實(shí)貨源，安排運(yùn)輸和儲(chǔ)備，使其滿足連續(xù)施工的要求。4.2物資準(zhǔn)備工作的內(nèi)容：

4.2.1物資工作主要包括植物種植所需的苗木與材料的準(zhǔn)備。4.2.2植物材料的準(zhǔn)備。按種植設(shè)計(jì)所要求的苗木種類(lèi)、規(guī)格、數(shù)量從苗圃或其他苗木生產(chǎn)地號(hào)苗和確定種植子的來(lái)源。按種植工程施工計(jì)劃起苗、運(yùn)苗，并栽植。如果需假植的則需選擇假植地，控掘假植溝。

4.2.3工具的準(zhǔn)備。根據(jù)采用的施工方案，安排施工進(jìn)度，確定施工機(jī)械的類(lèi)型、數(shù)量和進(jìn)場(chǎng)時(shí)間，確定施工機(jī)具的供應(yīng)辦法和進(jìn)場(chǎng)后的存放地點(diǎn)和方式。編制工具的需要量計(jì)劃，為組織運(yùn)輸，確定堆場(chǎng)面積等提供依據(jù)。

4.3.物資準(zhǔn)備工作的程序物資準(zhǔn)備工作的程序是搞好物資的重要手段。通常按如下程序進(jìn)行：

4.3.1根據(jù)施工預(yù)算、分部（項(xiàng)）工程施工方法和施工進(jìn)度的安排，擬定國(guó)撥材料、統(tǒng)配材料、地方材料、構(gòu)（配）件及制品、施工機(jī)具和工藝設(shè)備等物資的需要量計(jì)劃。

4.3.2根據(jù)各種物資需要計(jì)劃，組織貨源，確定加工、供應(yīng)地點(diǎn)和供應(yīng)方式，簽訂物資供應(yīng)合同。

1.施工場(chǎng)地協(xié)調(diào)：嚴(yán)格按招標(biāo)文件界定的場(chǎng)地進(jìn)行施工布置，在建設(shè)單位、監(jiān)理單位的統(tǒng)一協(xié)調(diào)下處理干擾問(wèn)題。對(duì)于規(guī)劃不盡合理的場(chǎng)地，本著實(shí)事求是、公平合理的原則協(xié)商處理。不占用其它承建單位的施工場(chǎng)地，在滿足本標(biāo)使用的前提下為其它標(biāo)段提供便利。根據(jù)使用時(shí)段的不同，有些施工場(chǎng)地的使用權(quán)可能會(huì)進(jìn)行調(diào)整，為此我司服從建設(shè)單位、監(jiān)理單位的協(xié)調(diào)，按時(shí)交接不再使用的施工場(chǎng)地，利于其它單位施工。

2.交通協(xié)調(diào)：場(chǎng)內(nèi)道路為各承包人共用，加強(qiáng)本工程范圍內(nèi)的交通通道的運(yùn)行維護(hù)，確保暢通。遇特殊情況服從建設(shè)單位和監(jiān)理單位對(duì)使用交通道路的協(xié)調(diào)。提高運(yùn)輸設(shè)備的完好率，加強(qiáng)車(chē)況管理，提高車(chē)輛的安全性，加強(qiáng)對(duì)所屬運(yùn)輸車(chē)輛駕駛員的安全教育，保障安全行駛與文明行駛，減少事故與干擾的發(fā)生?？茖W(xué)合理地布置施工通道和交通線路，從本質(zhì)上解決好施工通道的干擾因素，解決交通的干擾問(wèn)題。

3.施工進(jìn)度協(xié)調(diào)方面:根據(jù)建設(shè)單位總體施工進(jìn)度要求和其他承包人一起對(duì)進(jìn)度進(jìn)行協(xié)調(diào)，并互相監(jiān)督調(diào)整施工行為，配合其他承包人對(duì)成品、半成品的保護(hù)、修復(fù)，保證整體工程的施工進(jìn)度，并負(fù)責(zé)施工場(chǎng)地內(nèi)的安全和文明施工的監(jiān)督管理，確保不影響總工期。在施工質(zhì)量上，共同服從于建設(shè)單位、監(jiān)理單位的施工質(zhì)量監(jiān)督，做好施工工序的交接配合工作。4.其他配合協(xié)調(diào)：

4.1如施工用水、用電，施工便道的使用等，我司將盡量給予方便，服從建設(shè)單位管理。4.2與各施工單位加強(qiáng)溝通，在防止揚(yáng)塵、安全防護(hù)、文明施工等方面互相配合，共同做好對(duì)施工現(xiàn)場(chǎng)資源的利用。

4.3建立現(xiàn)場(chǎng)治安管理機(jī)構(gòu)，密切同當(dāng)?shù)毓膊块T(mén)配合，搞好工地的治安保衛(wèi)工作。

4.4在施工期間要嚴(yán)格施工隊(duì)伍管理的制度化和規(guī)范化，尊重當(dāng)?shù)氐拿耧L(fēng)民情，提倡入鄉(xiāng)隨俗。盡量吸收利用當(dāng)?shù)馗挥嗟膭诹Y源，加強(qiáng)與當(dāng)?shù)厝罕妶F(tuán)結(jié)協(xié)作。

加強(qiáng)部門(mén)間溝通協(xié)作篇十三

分工在企業(yè)中是需要的，各部門(mén)職能的劃分也是必須進(jìn)行的。明確部門(mén)所屬的職能范圍，并同時(shí)分清楚哪些屬于部門(mén)之間協(xié)作的范疇，從而更有針對(duì)性地解決問(wèn)題，同時(shí)會(huì)在部門(mén)之間形成合作的觀念，而不只是單單強(qiáng)調(diào)自己部門(mén)的重要性。

由于各部門(mén)職能的劃分致使其目標(biāo)在整體上的不一致性，甚至?xí)霈F(xiàn)矛盾。是由于部門(mén)利益、小團(tuán)體利益的存在而產(chǎn)生的。由此，應(yīng)該整合各部門(mén)各自為政的目標(biāo)，在整體利益最大化的前提下，合理去調(diào)整各個(gè)部門(mén)的目標(biāo)，保證符合企業(yè)的大方向，達(dá)到各部門(mén)相協(xié)調(diào)的效果。同時(shí)改變相應(yīng)的績(jī)效考核的標(biāo)準(zhǔn)，與整體的目標(biāo)相一致，不是在一個(gè)割裂的環(huán)境下進(jìn)行績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)的制定，從而達(dá)到部門(mén)之間有效的協(xié)調(diào)和協(xié)作，有利于溝通的順利進(jìn)行。

將在部門(mén)之間經(jīng)常出現(xiàn)的一些協(xié)作性的問(wèn)題，納入到考核中來(lái)，完善績(jī)效考核的體系，從而有利于各個(gè)部門(mén)之間溝通的加強(qiáng)，協(xié)作問(wèn)題的改善。

員工溝通意識(shí)的缺乏很重要的原因來(lái)自于企業(yè)對(duì)于溝通文化的重視性不高。沒(méi)有在企業(yè)內(nèi)部形成有效溝通的機(jī)制和倡導(dǎo)溝通的文化。從公司的主管開(kāi)始以身作則，可以有效引導(dǎo)員工對(duì)于溝通的重視，形成溝通的氛圍；在員工培訓(xùn)中，強(qiáng)調(diào)有效的溝通，不論是在部門(mén)內(nèi)部還是部門(mén)之間；還可以通過(guò)建立客戶(hù)意識(shí)，來(lái)提高溝通的效率。每一個(gè)需要進(jìn)行協(xié)作的部門(mén)都當(dāng)成是客戶(hù)，把客戶(hù)的滿意，當(dāng)成工作的職責(zé)，可以形成制度上的約束，并在未來(lái)成為員工的習(xí)慣，真正融入到企業(yè)文化中來(lái)。并通過(guò)有效溝通機(jī)制和平臺(tái)的建立，使員工在進(jìn)行部門(mén)之間溝通時(shí)有有效的'途徑。

溝通被成為是一項(xiàng)藝術(shù)。部門(mén)之間的溝通，作為組織內(nèi)部最難的溝通方式，更要重視溝通的藝術(shù)。溝通技能的提高，包括有效傾聽(tīng)及保持溝通的簡(jiǎn)潔準(zhǔn)確性。在公司內(nèi)部各部門(mén)之間的溝通中，往往急于表達(dá)而疏于傾聽(tīng)，更重視自己部門(mén)的要求而不考慮協(xié)作部門(mén)的訴求。如果雙方或至少一方多一些專(zhuān)注傾聽(tīng)，適時(shí)復(fù)述、提問(wèn)以確認(rèn)關(guān)鍵信息，并予以適當(dāng)?shù)姆答?，溝通的?zhǔn)確、省時(shí)、較少?zèng)_突性，也就是溝通的有效性會(huì)大大提高，溝通的效率也會(huì)有所改善。

企業(yè)中的員工往往在遇到問(wèn)題時(shí)更愿意自己解決，而不是靠部門(mén)之間的協(xié)作，主要是溝通意識(shí)上的缺乏，其中最重要的原因是嫌麻煩。部門(mén)之間除了在開(kāi)會(huì)中進(jìn)行溝通之外，還要時(shí)刻保持聯(lián)系，主動(dòng)了解其它部門(mén)的工作進(jìn)度、情況。這樣對(duì)于部門(mén)之間形成良性溝通、提升溝通效率有著重要的作用。

企業(yè)可以通過(guò)崗位的輪換來(lái)加強(qiáng)員工對(duì)于不同部門(mén)崗位職責(zé)的認(rèn)識(shí)，從而有利于溝通中的換位思考，提升溝通的效率。ibm、hp近幾年在中國(guó)市場(chǎng)都有類(lèi)似的實(shí)踐。可以在企業(yè)中進(jìn)行小范圍的嘗試并推廣。

提高部門(mén)溝通協(xié)作效率，是為了進(jìn)行部門(mén)之間的協(xié)作，是整個(gè)企業(yè)能正常運(yùn)營(yíng)、有效運(yùn)營(yíng)的關(guān)鍵，是讓大企業(yè)能夠像小企業(yè)一樣靈活的重要保證。提高部門(mén)溝通協(xié)作效率對(duì)于提高整個(gè)企業(yè)運(yùn)作的效率有著關(guān)鍵的作用。企業(yè)要重視部門(mén)溝通協(xié)作效率問(wèn)題，致力于溝通效率的提升，幫助企業(yè)整體績(jī)效的提高。