在日常的學習、工作、生活中，肯定對各類范文都很熟悉吧。大家想知道怎么樣才能寫一篇比較優(yōu)質的范文嗎？以下是我為大家搜集的優(yōu)質范文，僅供參考，一起來看看吧

最新電信員工承包協(xié)議書如何寫一

1.客服人員所需的基本技能及素質要求： 客服人員所需的基本技能需要有良好的服務精神、具有良好的溝通能力、普通話流利、工作認真細致、需要有良好的團隊精神和工作協(xié)作意識，紀律意識強及良好的有良好的心態(tài)。

2.作為客服人員，需要一定的技能技巧：

(1)學會忍耐與寬容。忍耐與寬容是面對無理客戶的法寶，是一種美德，需要包容和理解客戶?？蛻舻男愿癫煌?，人生觀、世界觀、價值觀也不同，因此客戶服務是根據客戶本人的喜好使他滿意。

(2)不輕易承諾，說到就要做到?？蛻舴杖藛T不要輕易地承諾，隨便答應客戶做什么，這樣會給工作造成被動。但是客戶服務人員必須要注重自己的諾言，一旦答應客戶，就要盡心盡力去做到。在電信公司作為話務員期間，公司規(guī)定在接到客戶投訴問題后，要在48小時之內必須做出處理，這是一種信譽的體現，也是對作為客服的基本要求。

(3)勇于承擔責任。客戶服務人員需要經常承擔各種各樣的責任和失誤。出現問題的時候，同事之間往往會相互推卸責任?？蛻舴帐且粋€企業(yè)的服務窗口，應該去包容整個企業(yè)對客戶帶來的所有損失。因此，在客戶服務部門，不能說這是那個部門的責任，一切的責任都需要通過客服人員化解，需要勇于承擔責任。

3.作為客服，需要一定的技能素質：

(1)良好的語言表達能力。與客戶溝通過程中，普通話流利，語速適中，用詞恰當，謙恭自信。

(2)豐富的行業(yè)知識及經驗。豐富的行業(yè)知識及經驗是解決客戶問題的必備武器。不管做那個行業(yè)都需要具備扎實的專業(yè)知識和經驗。不僅能跟客戶溝通、賠禮道歉，而且要成為此項服務的專家，能夠解釋客戶提出的問題。如果客戶服務人員不能成為業(yè)內人士，不是專業(yè)人才，有些問題可能就解決不了。作為客戶，最希望得到的就是服務人員的幫助。因此，客戶服務人員要有很豐富的行業(yè)知識和經驗。

(3)要學會換位思考，我們在考慮自已利益的同時也要會客戶著想，這樣是維護客戶、留住客戶最好且最有力的辦法，在遇到客戶投訴時如能換位思考可以平衡工作情緒，提升自身素質。

最新電信員工承包協(xié)議書如何寫二

在我沒有加入電信公司前，印象里就是服務最廣，是中國客戶群最大的電信運營企業(yè)。同時自己也是多年的中國電信老用戶，對電信公司的服務及通話質量也是相當的滿意，一個很偶然的機會，我成為了一名電信新員工。

我熱愛我的工作。我能在職場這條路上找到自己心儀的工作，跟我從工作歷程中找到自己的特質，有著很大的關系。在此之前我是做傳媒的，在報社和雜志社做過記者和編輯，之后，經朋友介紹我正式進入職場，就在湖南電信郴州分公司做營業(yè)員。我挺喜歡這個工作，它讓我發(fā)現自己的特質：很有親和力，不怕與人接觸，抗壓性高。我在工作中，彷佛在做一份不同的工作，秘訣在于我保持對公司與工作的興趣。

作為一名剛進電信公司的新員工，對所有的一切都感到新鮮和好奇，以往是走進電信公司接受服務，感受電信公司上帝般的感覺，而現在我要作為服務者來面對廣大的客戶群體，來為客戶服務，這對我可以說是一個很大的人生挑戰(zhàn)。

我的工作主要是與電信客戶直接面對面溝通。也就是要幫助客戶可以順利使用電信公司的服務。電信的客戶分布甚廣，各行各業(yè)的都有，甚至還有國家機關，像國稅局、工商局等。我因此交了很多朋友，跟不同產業(yè)的人分享著不同的經驗，這也成為我工作上另一項樂趣。

營業(yè)員的工作內容重復性較高。很多人都覺得它很隱性，看不到有形的成績，我卻覺得這項工作很有意思，它的喜悅與痛苦都來自于客戶。看電視、電影，念書時，好象所有的對錯都很清楚，非白即黑，但面對客戶的反應，很多時候有理說不清，我得冷靜面對他們情緒性的抱怨，甚至是謾罵的字眼。剛開始我也常想，電信公司又不是我家開的，客戶不順，干嘛不分青紅皂白地罵我，我也常被客戶無理的反應搞得郁悶不已。但同時我也擁有筆墨難以形容的喜悅。記得我在做營業(yè)員的第二個星期，有位客戶不太會使用自己的小靈通第一范文網，連存電話號碼都不知道，我很有耐心地教他操作，花了近半個小時的時間，終于把他教會了，聽到客戶的感謝聲音，我差點興奮地躍起來了。之后，他每次到營業(yè)臺辦理業(yè)務，都會再三地向我表達謝意，聽到他的稱贊，我特別高興，并表示這是我份內該做的事。后來他甚至向旁邊的人宣傳，說他非常滿意我們的服務。營業(yè)員終究是要解決問題的，除了親切之外，還得要學會冷靜面對客戶的情緒，不要被他們的情緒牽著走。有時候客戶會說不清楚問題在哪里，營業(yè)員也得冷靜地幫助客戶發(fā)現問題，以便順利解決。

由于營業(yè)員的工作很瑣碎，往往挫折感大于成就感，但一有成就感又會樂上好幾天。所以做營業(yè)員就要有點雞婆個性，如果你是個比較自我的人，很難樂在其中。有人問我，你一個大男人什么不好干，偏要跑到電信做營業(yè)員，公司到底給我什么我覺得公司給我一個工作的舞臺，一個繼續(xù)深造的機會。如果一味抱怨工作辛苦，太斤斤計較，那就太辜負任用你的公司，也辜負了這個機會。

我自己平時在個人形象上沒有太多的要求，什么自然啊、親切啊、微笑啊，感覺不是那么重要。進入電信公司以后，看似簡單的事情原來也不是那么簡單，就拿每天早上8點半前的迎賓崗說，站要直、衣要整、語要勤，所有的一切都代表電信公司的形象，通過自己的工作，讓自己真正融入到電信公司，享受客戶對我們滿意的目光與贊許，同時也讓我明白了一件是事：做好一件事不難，難的是要如何堅持!

說話是我們天天都離不了的，但如何說、怎么說又是一門藝術，如何讓客戶感受到上帝的感覺也不是一時半會能達到的?！澳?！歡迎光臨！”、“您好！交費是嗎您請坐，請報號碼……”，一句句多么簡單的語言，多么樸素的話語，卻代表了電信公司對客戶的真誠與關愛!這也教會我要如何為人處事，如何做一個真誠的人！

通過工作的這些日子，讓我在各方面的技能都得到提高，也讓我感受到電信公司不光光是一個服務型的企業(yè)，他更多的是培養(yǎng)人才的搖籃，讓進入公司的員工都能夠更快的進入角色。我的打字水平一直以來是我的弱項，也沒有太多的重視，進入公司后，發(fā)現自己已經很落后了，于是就天天練習、摸索，雖然現在的速度還不盡人意，但相比以前，不知快了多少，我相信通過努力，我一定會達到公司要求，這對我以后的學習生活也一定大有幫助的。

工作中比較讓我擔心的是我有什么會讓客戶覺得不滿意，我要怎么為客戶提供貼心服務，不知自己的能力如何。首先，我以“用戶快樂所以我快樂”當作我的工作理念，為自己的工作積蓄了充足的后勁。同時，我向公司的業(yè)務能手學習很重要，它能幫助我不斷地提高自己。另外，我會經常閱讀一些勵志書籍，盤點一下自己的工作能力是否符合工作需求。我覺得這個檢視自我能力的方法還不錯。對我來講，我的人生不會比進金融業(yè)、高科技產業(yè)的同學差，而且比他們豐富，因為在營業(yè)員這個工作崗位上，可以學到很多東西。

人的一生，總是離不開工作的?，F在的我雖忙碌，卻很快樂，很滿足。盡管現在，我還是一名新員工，但是我希望自己在公司能夠發(fā)揮自己的光和熱，真正發(fā)揮自己的潛能，不斷學習，不斷進步，能與電信共成長，見證電信公司走向新的輝煌，能夠做好客戶的貼心服務將是我最大的心愿!

最新電信員工承包協(xié)議書如何寫三

今年以來，我市電信網絡新型違法犯罪案件高發(fā)頻發(fā)，嚴重危害人民群眾財產安全，影響社會大局穩(wěn)定。為切實提高全社會的防范意識，為新中國成立70周年大慶營造安全穩(wěn)定的社會環(huán)境，市打擊治理電信網絡新型違法犯罪工作聯席會議辦公室(以下簡稱“市聯席辦”)決定在全市組織開展為期一個半月的防范電信網絡詐騙集中宣傳活動，活動開展時間自2019年8月15日至9月30日。為確保活動取得實效，特制定本方案。

以習近平新時代中國特色社會主義思想為指導，全面落實總體國家安全觀和以人民為中心的發(fā)展思想，堅持打防結合、預防為主、綜合施策、標本兼治，構建“責任明確、上下聯動、齊抓共管、嚴密防范”的工作格局。根據省、市集中宣傳方案的工作要求，結合我市發(fā)案的情況，針對夏季案件高發(fā)期，在全市深入開展集中宣傳活動，針對重點問題，關注重點群體，多維度、多層次、多樣式的宣傳防范知識，讓廣大群眾進一步認清電信網絡新型違法犯罪的表現形式、詐騙手法，進一步提高社會公眾，特別是易被騙群體識騙、防騙能力。通過集中宣傳月活動進一步健全宣傳教育長效機制，夯實主體責任，營造全社會防范和打擊電信網絡新型違法犯罪的良好氛圍，實現電信詐騙發(fā)案、群眾損失明顯下降目標，最大限度保護人民群眾的財產安全和合法權益，讓人民群眾的安全感更可持續(xù)、更有保障，為新中國成立70周年大慶營造安全穩(wěn)定的社會環(huán)境。

為保障集中宣傳活動順利開展，成立開展防范電信網絡詐騙集中宣傳活動領導小組，由市委宣傳部部務會成員、市政府新聞辦主任翁朝暉任組長，市聯席會召集人、市公安局黨委委員、副局長丁世民任副組長，市聯席會成員單位負責人為領導小組成員。領導小組辦公室設在市公安局，由市公安局刑偵支隊長馬賢平任辦公室主任。

(一)聚焦銀行業(yè)金融機構，開展全覆蓋宣傳。

1、各銀行業(yè)金融機構網點利用電子屏幕滾動播放防范詐騙標語、微視頻，張貼海報，柜臺、咨詢臺擺放宣傳材料、臺卡。

2、自助區(qū)、自助終端醒目位置張貼提示語。

3、通過客服號向各自用戶發(fā)送“防騙短信”。

4、柜面工作人員要認真執(zhí)行“三問一確認”制度，即詢問客戶匯款用途、對象以及是否認識對方，詢問之后再確認簽字，及時對可疑轉賬行為進行提醒、勸阻。

5、銀行安保人員要加大巡查力度，對疑似被騙客戶及時勸阻、制止。

6、對管理不規(guī)范、涉案銀行卡較多的開戶行進行約談和曝光。

(責任單位：市銀保監(jiān)分局，全市各銀行業(yè)金融機構)

(二)聚焦非銀行支付機構，開展賬戶實名制宣傳。

1、加強對《中國人民銀行關于進一步加強支付結算管理防范電信網絡新型違法犯罪有關事項的通知》(銀發(fā)〔2019〕85號)宣傳，全面掌握我市實際運營的第三方支付手段，召集運營方負責人召開會議，要求在推廣時和登錄、交易、支付界面增加風險防范提醒。

2、加大買賣銀行賬戶和支付賬戶、冒名開戶懲戒曝光力度。

3、通報一批違規(guī)移機使用的實體特約商戶和買賣賬戶信息的單位、個人。

4、對管理不規(guī)范、涉案支付賬戶較多的支付機構進行約談和曝光。

(責任單位：人民銀行xx中心支行，全市各銀行業(yè)金融機構、非銀行支付機構)

(三)聚焦通信行業(yè)，開展移動端宣傳。

1、各通信企業(yè)要充分利用微信、微博、手機app等形式開展風險宣傳和防范提醒。

2、各通信企業(yè)按照《通信短信息服務管理規(guī)定》，至少發(fā)送一次公益短信的“防騙提醒”。

3、各通信企業(yè)營業(yè)網點要利用電子屏幕滾動播放防范詐騙標語、微視頻，張貼海報，柜臺擺放宣傳材料。

4、各通信企業(yè)對網點要進一步強化行業(yè)監(jiān)管措施，嚴格落實六部委關于電話卡實名制的要求，對管理不規(guī)范、涉案手機卡較多的網點嚴肅查處并曝光。

(責任單位：市電信公司、市移動公司、市聯通公司)

(四)聚焦公司企業(yè)，開展針對性宣傳。

1、各級公安部門會同稅務、財政、市場監(jiān)管等部門，開展一次針對公司財務人員的反詐宣傳。

2、針對公司企業(yè)負責人、財會人員發(fā)放《防范宣傳確認書》，企業(yè)負責人、財會人員簽名后存檔，防止大額電信網絡詐騙案件的發(fā)生。

3、針對小微企業(yè)，公安機關牽頭，會同各級市場監(jiān)管部門有針對性的開展冒充軍警、冒充熟人領導、貸款、辦理信用卡及信用卡提升額度等詐騙防范宣傳。

(責任單位：市公安局，國家稅務總局xx市稅務局，市財政局，市市場監(jiān)督管理局)

(五)聚焦學生群體，開展集中宣傳。

1、市教體部門組織全市中小學校，針對中小學生，根據學齡段特點，以學生喜聞樂見的方式，開展一次“小手拉大手”反詐講座，發(fā)放《xx市反電詐中心致家長一封信》，通過校訊通發(fā)送反詐短信，提高學生及家長的識騙能力。

2、針對大學生，市教體部門負責聯系在學校官方網站開設防范宣傳專欄，在學校宣傳欄發(fā)布反詐通告，通過微信群、qq群發(fā)送宣傳材料。

3、團市委牽頭，市公安局主辦全市“紅盾”反詐講師團視頻培訓會，分別組織志愿者、公安民警參加。

4、轄區(qū)公安機關負責督促駐高校警務室通過開學第一課、發(fā)放宣傳資料等形式，宣傳防范網絡兼職、虛假消費、網絡貸款等詐騙手段。

5、針對出國留學生和其他人員，市外辦借助門戶網站、官方微信公眾號等網絡媒介定期發(fā)布安全提醒。

(責任單位：市教體局，團市委，市政府辦外事科，市公安局)

(六)聚焦城鄉(xiāng)社區(qū)，開展特色宣傳。

1、各級公安機關協(xié)調全市社區(qū)辦事大廳、村委會，利用電子屏幕或宣傳欄，懸掛宣傳標語、發(fā)布微視頻、張貼海報、發(fā)放宣傳材料，開展社區(qū)防范宣傳。

2、轄區(qū)公安機關指導小區(qū)物業(yè)以防范單身人群的網絡交友、全職媽媽的網絡兼職、網購群體的冒充客服、老年人的購買保健品、殘疾人的醫(yī)保補助、低保戶的政府補貼等開展反詐宣傳，在小區(qū)醒目位置發(fā)布宣傳內容。

3、轄區(qū)公安機關編寫發(fā)放通俗易懂、圖文并茂的防騙手冊、宣傳單等，由社區(qū)民警把防范要領、識騙口訣送至每家每戶。

4、轄區(qū)公安機關指導賓旅館行業(yè)通過擺放臺卡等開展針對性防范宣傳。

5、市衛(wèi)健委組織全市醫(yī)院、保健院、衛(wèi)生服務站等醫(yī)療機構和各大藥店開展針對性反詐宣傳。

6、市市場監(jiān)督管理局、市人社局、市民政局、市衛(wèi)健委、市醫(yī)保局根據管理和服務對象，有針對性地開展網購群體的冒充客服、老年人的購買保健品、殘疾人的醫(yī)保補助、低保戶的政府補貼等詐騙防范宣傳。

(責任單位：市公安局，市市場監(jiān)督管理局，市人社局，市民政局，市衛(wèi)健委，市醫(yī)保局)

(七)聚焦傳統(tǒng)媒介，開展公益宣傳。

1、市委宣傳部組織全市各級新聞部門網站、市委網信辦組織本地各大論壇置頂發(fā)布反詐宣傳內容和相關活動報道，平面媒體及時跟進。

2、市廣電新聞局組織電視臺、廣播電臺在收視率較高的欄目及黃金時間段播放公益廣告。

3、市交通局組織全市車站、公交車(包括站臺)、出租車顯示屏投放公益廣告，發(fā)布反詐內容。出租車內副駕駛顯著位置張貼反詐內容。

4、市城管執(zhí)法局協(xié)調企事業(yè)單位等戶外顯示屏、大型廣場等人員密集場所電子屏投放公益廣告，發(fā)布反詐內容。

(責任單位：市委宣傳部，市委網信辦，市廣電新聞局，市交通局，市城管執(zhí)法局)

(八)聚焦新興媒介，開展網上宣傳。

1、策劃、制作一個h5防騙反詐主題融媒體作品。

2、策劃、制作一個防騙反詐短視頻。

3、策劃、制作一個防騙反詐圖解。

利用網站、微博、微信、客戶端、手機報、抖音等各類平臺，積極開展移動化、可視化、社交化、定制化傳播。

(責任單位：市委網信辦，市公安局)

(九)創(chuàng)新宣傳手段，做本地反詐宣傳亮點。

1、市委宣傳部牽頭，市委網信辦、市公安局統(tǒng)籌，各成員單位聯合舉辦2019年xx市反詐知識有獎競賽活動。

(責任單位：市委宣傳部、市委網信辦、市公安局、各成員單位)

2、市公安局牽頭，與深圳市公安局攜手開展“老區(qū)·特區(qū)”系列宣傳活動。市公安局微信公眾號“皋城反詐先鋒”與深圳市公安局合作反詐微信公眾號“終結詐騙”共同開展反詐宣傳。

(責任單位：市公安局)

3、各成員單位組織本系統(tǒng)通過電子屏顯示、擺放臺卡，在工作群和服務對象群中推廣發(fā)送等方式，開展防騙反詐宣傳。

(責任單位：各成員單位)

(一)動員部署階段(8月15日-8月19日)。各地、各單位結合實際，制定具體實施方案，周密部署，逐級分解落實工作責任，廣泛宣傳發(fā)動。

(二)集中宣傳階段(8月20日-9月20日)。各地、各單位緊緊圍繞活動要求，全面落實各項宣傳措施，充分利用各種資源，區(qū)分不同對象，以群眾喜聞樂見，通俗易懂的方式，創(chuàng)新宣傳產品，拓寬宣傳渠道，擴大宣傳覆蓋面，多措并舉，開展聲勢浩大的宣傳攻勢。

(三)檢查總結階段(9月21日-9月30日)。領導小組成員分組赴全市各地、各單位開展實地檢查，對措施不落實的縣區(qū)和單位分別問責和約談?；顒咏Y束后，市聯席辦將發(fā)布各地電信網絡詐騙發(fā)案情況，對發(fā)案、損失數不降反升的縣區(qū)開展問責。各地、各單位在總結集中宣傳活動工作經驗和做法的基礎上，要進一步健全完善防范和打擊治理電信網絡新型違法犯罪宣傳長效機制，固化為常態(tài)宣傳機制。

(一)高度重視，加強領導。各地要成立相應的組織領導，認真落實責任，確保各項任務有措施、能落實、見實效。各責任單位要成立專班，充分發(fā)揮主動性、創(chuàng)造性，積極協(xié)調，確保此次宣傳活動的高規(guī)格和全覆蓋。

(二)細化方案，狠抓落實。各地、各單位要將集中宣傳活動納入年度工作要點，進一步細化工作方案，落實工作措施，列出時間表、任務表，主動作為，密切配合，強化工作力度，切實把宣傳活動抓緊、抓實、抓出成效。各單位在各宣傳陣地投放、張貼的宣傳材料及公布的融媒體作品須加注“皋城反詐先鋒”和“終結詐騙”微信公眾號二維碼。

(三)暢通渠道，聯動發(fā)力。聯席會成員單位、各縣區(qū)工作方案報送市聯席辦郵箱[email?protected]，工作動態(tài)、重要情況和創(chuàng)新舉措隨時報送。市聯席辦將及時總結，報市委、市政府領導和省聯席辦。各單位在宣傳中發(fā)現的涉及電信詐騙違法犯罪的線索，及時報領導小組辦公室(聯系電話3378009)，或通過公眾號“皋城反詐先鋒”報送。

最新電信員工承包協(xié)議書如何寫四

大家好!我是中國電信xx部門的一名員工xx。

時間過的飛快，從入職到現在近三個月了。為自己將要完成試用期的學習且要成為一名正式員工感到高興。在這三個月有過喜悅，有過忙碌但卻充實，有過許多的無奈但卻有更多的無微不至的關懷。這三個月用心、用勤學、用好問、用努力走過去，學到很多很多的知識和學習方法?；赝业脑囉闷?，用三句話：不斷學習，學會快樂思考;不斷探索，學會快樂做事;不斷謀求改進，學會把握快樂原則。

記得查良鏞留給我們蘇大學子的兩句話中有一句就是活到老學到老。學習可以提高我們技術技能，推動著工作水平的進步。在不斷的學習中提升自己的思想水平和人生境界。很喜歡這樣一句話：快樂思考，簡單生活。在忙碌的學習中，讓自己和大家在其中獲得成長的快樂，這個才是重要的。

(一)電信計費系統(tǒng)需要了解的有很多

這三個月，我通過讀文檔、實踐和寫日報會等多種形式的學習，對計費系統(tǒng)認識在逐步加深，每加深一點理解，便增加一分快樂。通過不斷地學習，對計費的認識和理解就會不斷的變化，不斷糾正自己的錯誤;通過不斷的學習，我認識到正確的學習方法能夠達到事半功倍的效果，反之則會浪費我們很多的時間;通過不斷的學習，我認識到與同事間的交流是至關重要，夸張的說是生死存亡。

(二)學會思考

愛迪生說過:不下決心培養(yǎng)思考習慣的人，便失去了生活中最大的樂趣。思考的范圍很大，大到思考國家未來、民族的前途，我這里的思考就僅僅是學而不思則罔的思考。在平時學習的過程中，遇到問題時要多問幾個為什么，讓問號變成句號，這是一個思考的過程。第一個為什么是源于我們的無知，第二個為什么是源于我們的思考，第三個為什么是源于我們的探索和細心。其實前兩個就能解開問號了，而第三個這是一個自我創(chuàng)新的階段。思考能幫助我們閃出思維火花，迸出精彩選題。多問幾個為什么，會不會也給你的生活帶來驚喜和財富呢?

有人說做我們軟件這一行有很多的煩惱，這樣的工作好像很難與快樂兩字聯系起來。可是，我認為關鍵還是在于你對工作的認識態(tài)度，不是說態(tài)度決定一切嗎?如果你認為工作是快樂的，你做起來就會覺得快樂;如果你認為工作枯燥乏味的，你做起工作來就無快樂而言了。在我覺得平常的工作當中最快樂的事情莫過于終于勝利完成了任務可以交待了的快樂。

總結前三個月主要做了以下工作：

(一)學習計費系統(tǒng)

進公司以來的主要工作就是學習計費系統(tǒng)，在學習的時候遇到了很多的問題，同時也學到了很多的答案。在工作當中許多領導和同事給了我很大的幫助，內心里很感謝他們。學習計費系統(tǒng)大概有三個階段：

(1)整體的學習計費系統(tǒng)，通過學習中國電信計費模型文檔，學習了三戶模型、產品域、賬務域、客戶域、定價域、地域域。通過學習計費功能介紹ppt大概了解每個模塊的功能。

怎么看數據庫相關表的變化。

(3)學習計費每個模塊具體的代碼，這一階段學習了詳細設計文檔，學習每個模塊代碼具體的實現，學習了系統(tǒng)如何去讀取cfg配置信息，然后如何去處理的，如何讀取共享內存的，如何通過消息隊列將每個模塊連接起來，如何能夠修改和編譯部分代碼。

(二)完成寧煤部分套餐配置

根據關健的要求：完成寧煤新增套餐--這也是我進入公司以來做的第一件事情。我很認真去完成這件事，雖然添加的套餐不多，但是每個套餐我都檢查了幾遍，唯恐自己把某個套餐添加錯了。添加完成后得到了肯定，內心多增添了幾分自信。通過配套餐我學會了做事情要認真這樣才能把事情做好!

(三)完成寧煤部分對賬工作

寧煤對賬工作是我一直在做的工作，在寧煤正式上線之的對賬查出計費不同原因，從而修改套餐配置，上線之后的對賬查出計費與老系統(tǒng)資費不同的原因。對賬工作讓我感受到在正式庫上查詢和修改是要多么的小心翼翼，多了正式庫的系統(tǒng)權限，其實多了一份責任。

回顧這三個月的工作和學習情況，學到了不少的知識，能夠勝任一些工作了，我首先感謝我的領導和同事們的幫助和支持。當然還存在不少有待改進的地方。從主觀上找原因，我覺得自己在學習的時候沒有用心去感悟，缺少刻苦專研的精神。在今后工作中，我將不斷的努力，不斷學習，研究文檔，學習更多的業(yè)務知識。以全新的工作理念，努力工作，總結累積經驗，改進自己的學習方法，大膽實踐，鍛煉自己、完善自己，是自己成為一名優(yōu)秀的員工，握每一次機會，再接再厲，取得更優(yōu)異的成績。

我的述職匯報完畢，請領導和同事們審查，謝謝!

最新電信員工承包協(xié)議書如何寫五

中國電信技發(fā)公司人力資源部：

您好!

很遺憾這個時候我向單位提出辭職。不知不覺來到電信局也兩年多了，單位的氣氛就和一個大家庭一樣，同事和領導都對我很好，在這里學了不少東西東西。

在這段時間的工作中，我確實學習到了很多東西。然而在工作上感覺沒什么建樹。我開始思索，我是否適合這份工作。我覺得自己付出太少，不能心安理得地拿這樣一份薪水，不過我又向往得到高薪，來緩解未來生活的經濟壓力。我也很清楚這時候向單位辭職對自己是一個考驗，單位正值用人之際，目前許多業(yè)務正如火如荼地發(fā)展中，所有的前續(xù)工作在單位上下極力重視下一步步推進。也正是考慮到單位今后在各個項目安排的合理性，本著對單位負責的態(tài)度，為了不讓局里因我而造成失誤，我鄭重向電信局提出辭職。

離開電信局，離開這些曾經同甘共苦的同事，確實很舍不得，舍不得同事之間的那片真誠和友善。

但是我還是要決定離開了，我懇請單位原諒我的離開，同時解除與單位的勞動合同。

祝愿電信局蒸蒸日上!

此致

敬禮

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______年____月____日

最新電信員工承包協(xié)議書如何寫六

各位領導、同事：

大家好!

春風送暖，辭舊迎新，在一場場揪心的大雪中即將迎來了新的一年。我自20xx年xx月進廠以來，近5年的工作中，在各位領導和同事的支持、配合和幫助下，工作得以順利開展，在此我表示衷心感謝。

現將20xx年工作匯報如下：

一、20xx年工作總結：

本人工作認真負責，態(tài)度積極，不遲到，不早退，不跟同事扯皮，按時保質完成工作任務。忘我的工作精神值得大家欽佩，常被同事們戲稱為：“勞?！?。為廣大同事樹立典范，時刻緊跟黨的步伐，在20xx年工作中雖有小小不足，但自我感覺還好。

二、完成主要工作：

1、工作中自覺遵守廠規(guī)廠紀，自覺遵守各項規(guī)章制度，積極、認真配合領導、班長工作，并積極按規(guī)定做好定置管理工作，保證工作環(huán)境的干凈、舒適。

2、工作上做好本職工作，包括故障處理、查號工作及用戶拆、裝、移機的跳線工作。及時做好線序資料的記錄和微機輸入工作。配合電信局、外線組和調度機組的排障、裝機等工作。

3、接到電信局裝機單后，第一時間裝通機房內線路并配合外線組進行調試，完成后及時通知電信局開通新裝電話，并記錄輸入線序詳細資料。故障的排查。受理用戶申告的故障后，及時檢查判斷其問題所在，若是機房內線路問題，即時排除故障，恢復線路通暢。若檢查線路后，判斷是外線問題，則應盡快通知外線組，配合他們查出問題并處理故障，以保證用戶在申告故障后，能在最短的時間內正常使用。

三、對未來工作的期待：

1.領導漲我薪水。

2.勤于學習、善于思考，積累經驗，不斷創(chuàng)新，為公司建設獻計獻策，以良好的姿態(tài)迎接新的挑戰(zhàn)與考驗。

3.改進工作方法，提高工作能力，提高服務意識。提高工作水平，切實以過硬的本領來完成好領導交辦的各項工作。

以上是我的述職報告，歡迎廣大領導、同事批評和指正

最新電信員工承包協(xié)議書如何寫七

首先，請允許我代表營業(yè)班向出席今晚晚會的各位領導表示衷心的感謝，向全體職工們致以衷心的祝福，祝愿你們工作順利，身體健康，家庭幸福。

很榮幸我能有這樣的機會參加今天的演講，我是營業(yè)服務部的一名普通營業(yè)員。作為公司女職工的一員，此時此刻我最想說的是：我們是幸福的。在工作上，我們與男同胞一起并肩耕耘，播撒著汗水，擁有同樣的廣闊天地，擁有同樣的平臺盡情施展著才華，我們還得到了比男同胞更多的關愛與支持，這一切極大的豐富了我們的工作和生活。我深深的為自己是中國電信一名員工而感到自豪。

從走進電信公司到如今一晃幾年過去了，電信是我從業(yè)后的第一個大家庭，也將是我今后為之奮斗的終生理想。我深知要把工作干好，把事情做成功，就必須把自己的全副身心精力撲到工作中，負有責任心，盡心竭力，干好每一件事，處理好每一個細節(jié)，豐富自己的工作經驗，“用戶至上，用心服務”對每一位員工而言，不僅是工作，更是一門藝術，一門需要全心投入、用心付出的藝術。

人活著就應該有一點追求，年輕人，青春正為火熱，應該把火熱的青春，默默奉獻于無悔的追求。

剛來電信的時候為了盡快掌握公司業(yè)務知識，我犧牲了周所有節(jié)假日，犧牲了與家人、朋友相聚的時間，利用一切可以利用的時間，全面細致地學習公司各項業(yè)務知識，不知道熬了多少夜，吃了多少苦，如今我對公司各項業(yè)務知識了如指掌，運用自如，早已被調到值班主任臺，在工作中我始終不渝的為用戶提供優(yōu)質的服務，使用戶在享受電信優(yōu)質服務的同時產生“賓至如歸”的感覺。與此同時，我的工作成績得到了公司的認可，成為營業(yè)員的典范，學習標兵，多次被評為優(yōu)秀營業(yè)員。

我時刻都告訴自己，在工作中，個人的一言一行都代表的是公司的形象，讓委屈的淚水流在心里，把真誠的微笑獻給用戶。當面對怒氣沖沖，蠻不講理，對我們的業(yè)務和工作有不滿和誤解的用戶時，要牢記“用戶永遠是對的，用戶就是上帝”的服務口號，要用同樣真誠的微笑，同樣耐心的解釋，去化解客戶的誤解和怒火。那是我剛到營業(yè)廳工作的時候的事情，曾有一位用戶因小靈通突然不能撥打前來投訴，一過來就滿口臟話。面對如此怒氣沖沖的用戶，我只有微笑面對，請用戶坐下，耐心聆聽用戶的投訴，然后細心檢查了用戶的小靈通，發(fā)現是因為用戶小靈通操作不當而引起的。我一邊耐心地向用戶解釋疑惑，一邊在技術人員的幫助下給用戶小靈通解了鎖，并給一再致歉。此情此景，用戶開始為自己粗魯的態(tài)度而慚愧，連聲說著“謝謝”，并真誠地為自己的行為道歉：“剛才我對你們的態(tài)度實在是太兇了，真的很不好意思。你對我這樣的誤會還熱情接待、耐心解釋，中國電信的服務態(tài)度真好!”

記得那個冬日的夜晚，已下了一整天的雨，路上早已不見行人。為了輸小靈通的單子，已經加了三個小時的班了，望著那一堆小山似的資料，心情可想而知，我心里打了退堂鼓，心想“算了，明天再輸吧!”，可是，又想：“早一天為用戶開通小靈通，就早一天為用戶服務”，想到這里我，我又開始工作了，鍵盤的敲擊聲與時鐘的嘀答聲和諧了，直到凌晨兩點，我終于做完了?；丶业穆飞?，在風雪中，我心中暖暖的，我第一次真切地體會到了付出的快樂，風雨兼程中，有奉獻精神，有快樂與我同行。為用戶服務首先要調整好自己的心態(tài)，遇難到每一位客戶都要在心里說：“我喜歡他”，把客戶當作親人一樣，這樣才是合格的服務者。

在營業(yè)廳工作的每一天，我都用心為用戶服務，用戶也用真誠的笑容、樸實的話語感動著我，心與心的交流中，我又一次體會到了付出的快樂，真真切切。昨日的艱辛造就了今天的輝煌，昨日的磨練凝聚成了今日的堅強。依然從每一個清新的早晨開始，依然用我們真誠甜美的微笑修筑起感動用戶的心之橋。今天，雄偉的事業(yè)、多彩的人生、用心的服務構筑在這平凡的三尺柜臺前，我看到的是電信人奉獻精神和客戶們滿意真誠的笑臉，我想到的是中國電信燦爛輝煌的明天!

我不是詩人，不能用漂亮的詩句謳歌我的職業(yè);我不是學者，不能用深邃的思想思考我的價值;我不是歌手，不能用動聽的歌喉歌詠我的崗位。然而，我是營業(yè)員——一名電信公司營業(yè)員，我要感謝我的職業(yè)，是它讓我知道如何平等、善良、真誠地對待每一個生命，是它讓我理解了活著就是一種美麗!我要感謝我的職業(yè)，是它讓我懂得了如何珍愛生命，明白了平凡就是幸福，奉獻讓我更美麗。

創(chuàng)優(yōu)無止境，服務無窮期。在營業(yè)員這個平凡的服務崗位上，我要以新的姿態(tài)，展示新的風貌，創(chuàng)造新的業(yè)績，讓青春在無影燈下煥發(fā)出絢麗的光彩，真誠服務每一天!