報(bào)告是一種邏輯嚴(yán)密、有結(jié)構(gòu)的文體，通常包括目的、方法、結(jié)果和結(jié)論等要素。在完成報(bào)告后，我們可以進(jìn)行自我評(píng)估，反思自己的寫作過程和表達(dá)能力，以提升下次報(bào)告的質(zhì)量。在撰寫報(bào)告時(shí)，我們可以借鑒這些范文的結(jié)構(gòu)和表達(dá)方式，以便更好地組織和展示自己的內(nèi)容。

時(shí)尚公關(guān)寫報(bào)告范文范本篇一

活動(dòng)目是活動(dòng)靈魂和意義所在，因而它是促銷基礎(chǔ)與制定活動(dòng)準(zhǔn)則依據(jù)。

企業(yè)每一次促銷活動(dòng)都有其目。如讓消費(fèi)者更快得接受新產(chǎn)品；發(fā)布企業(yè)調(diào)整信息；樹立企業(yè)形象，擴(kuò)大市場影響力等。如寶潔公司20xx年8月19日到9月21日碧浪洗衣粉促銷目是讓消費(fèi)者知道“碧浪降價(jià)不將質(zhì)，全面65折”企業(yè)重大價(jià)格調(diào)整。

1、人流量大，形象好，貨架位置好場地。

促銷產(chǎn)品應(yīng)放置在人流量大、形象好位置。若促銷產(chǎn)品沒有專柜，則應(yīng)把促銷產(chǎn)品放置在貨架較顯眼且易于顧客購買位置，一般為貨架第二層或第三層應(yīng)是超市貨架而定。

2、與超市進(jìn)行有效溝通，爭取超市最大支持。現(xiàn)在超市做促銷一般都會(huì)有一定限制，如交納場地費(fèi)、服裝與商場統(tǒng)一、贈(zèng)品不能帶入場內(nèi)等，會(huì)給促銷活動(dòng)造成許多不便，因而必須與超市進(jìn)行有效地溝通，以取得超市對(duì)活動(dòng)最大支持。在與超市有關(guān)人員進(jìn)行溝通時(shí)，最重要是強(qiáng)調(diào)“雙贏”，做促銷雖然廠家有一定目，但同時(shí)有利與超市增加銷售，應(yīng)盡量取得商場支持如人員、廣播、按排堆頭、貨品擺放有利位置、及海報(bào)張貼位置等支持。

3、定位一致原則，即超市選擇應(yīng)與超市定位、促銷產(chǎn)品定位、超市商圈顧客群定位及本次活動(dòng)目保持一致。如賽尼可促銷超市選擇通常是超市定位較高，商圈顧客群可為中高收入超市或像好又多、物美等大型連鎖超市。而一般洗衣粉促銷則可以在一般居民區(qū)較多超市。

1、廣宣品設(shè)計(jì)原則：

（1）廣宣品設(shè)計(jì)總體風(fēng)格要與產(chǎn)品在顧客心目中形象和廠家形象相一致，或直接采用產(chǎn)品電視廣告中消費(fèi)者所熟悉形象。如潤妍、飄柔廣宣品大多為消費(fèi)者所熟悉電視廣告中“秀發(fā)美女”宣傳畫，這樣有利與消費(fèi)者加深對(duì)產(chǎn)品印象。沙宣廣宣品則會(huì)以時(shí)尚為形象；體育用品以健康、運(yùn)動(dòng)為基調(diào)。

(2)pop設(shè)計(jì)要簡單、醒目、活潑。應(yīng)減少過多文字?jǐn)⑹?，重點(diǎn)詞語用醒目顏色寫，字體要活潑、生動(dòng)，切忌用草字，能讓顧客在三秒中內(nèi)看完全部內(nèi)容并對(duì)活動(dòng)留下較深印象。

（3）因在促銷活動(dòng)中會(huì)出現(xiàn)贈(zèng)品斷貨情況，在pop末尾務(wù)必寫入“贈(zèng)品有限，贈(zèng)完為止”。

2、贈(zèng)品選擇。

贈(zèng)品選擇原則有實(shí)惠原則與時(shí)尚原則。但在選擇贈(zèng)品時(shí)必須使贈(zèng)品與所促銷產(chǎn)品有一定關(guān)聯(lián)或有一定宣傳作用。具體方法有：

（1）贈(zèng)送試用裝。用公司新產(chǎn)品試用裝或同品牌其它同檔次產(chǎn)品試用裝作為贈(zèng)品，采用這種方法一方面可以讓消費(fèi)者覺得實(shí)惠，另一方面可以促進(jìn)新產(chǎn)品推廣。是“一箭雙雕”促銷策略。

（2）贈(zèng)品應(yīng)與品牌形象及目標(biāo)消費(fèi)群心理特點(diǎn)相一致。如在國際上沙宣品牌形象是“時(shí)尚、專業(yè)”因而沙宣促銷時(shí)贈(zèng)品往往會(huì)體現(xiàn)沙宣專業(yè)、時(shí)尚特點(diǎn)。如送時(shí)尚手提包、時(shí)尚鑰匙扣、時(shí)尚腕表、時(shí)尚錢包、直發(fā)梳等女性較喜歡時(shí)尚用品。

（3）贈(zèng)品設(shè)計(jì)生產(chǎn)應(yīng)體現(xiàn)形象高成本低原則，這樣有利于減少促銷成本。如沙宣贈(zèng)品看起來都較時(shí)尚精美，但其成本并不高，玉蘭油贈(zèng)品選擇有品牌知名度依泰蓮娜項(xiàng)鏈，但是作為贈(zèng)品依泰蓮娜由于采用成本低原料，因而價(jià)格低廉，體現(xiàn)在產(chǎn)品設(shè)計(jì)時(shí)高形象、低成本原則。

（4）直接用具有宣傳作用贈(zèng)品，如印有產(chǎn)品及企業(yè)鳥標(biāo)志雨傘、圍裙等。

在招收促銷人員是要對(duì)前來應(yīng)聘人員進(jìn)行考核，可以問一些如“你覺得在做促銷時(shí)哪幾方面較重要、您對(duì)以前你所做促銷產(chǎn)品認(rèn)識(shí)”等，以考核該促銷員是否適合該工作。

對(duì)促銷人員培訓(xùn)時(shí)活動(dòng)最重要一步。促銷員是促銷活動(dòng)主角。

1、明確促銷人員舉止行為必須維護(hù)企業(yè)形象與超市形象，并遵守超市規(guī)章制度培訓(xùn)：如在寶潔公司玉蘭油促銷中，因?yàn)橛裉m油是國際著名品牌寶潔產(chǎn)品，在超市里屬于中高檔產(chǎn)品，因而要求其促銷小姐必須是皮膚好、聲音甜美、態(tài)度熱情、畫淡妝女性，且對(duì)這些促銷小姐進(jìn)行培訓(xùn)，要求遵守超市規(guī)章制度，積極幫助超市理貨、盤貨等活動(dòng)。

2、明確工作程序，如報(bào)銷量等；

3、明確贈(zèng)送贈(zèng)品條件，以防贈(zèng)品誤送、濫送、多送、少送；

5、服務(wù)態(tài)度與銷售技巧培訓(xùn)；

6、明確獎(jiǎng)罰制與獎(jiǎng)罰措施，以避免贈(zèng)品不送和促銷員失職等行為；

對(duì)活動(dòng)檢查監(jiān)督主要是對(duì)促銷人員服務(wù)態(tài)度、方法和備貨等進(jìn)行檢查。如促銷人員有無遲到、早退現(xiàn)象；是否對(duì)顧客熱情；有無按規(guī)定原則送贈(zèng)品，貨架上備貨是否充足；有無及時(shí)補(bǔ)貨等，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)解決，不能解決問題有無及時(shí)上報(bào)等，對(duì)日?；顒?dòng)開展有效監(jiān)督是使促銷活動(dòng)健康有序地進(jìn)行必要條件。

銷售人員必須每天對(duì)銷量及存在他所不能解決問題進(jìn)行報(bào)告?？梢圆捎萌?qǐng)?bào)表、周報(bào)表等形式。每周召開一次例會(huì)，解決促銷中存在問題。

促銷活動(dòng)結(jié)束后，采用科學(xué)方法對(duì)促銷活動(dòng)效果進(jìn)行評(píng)估促銷重要一環(huán)。促銷負(fù)責(zé)人員應(yīng)對(duì)此次促銷活動(dòng)效果進(jìn)行調(diào)查、測定。如讓超市有關(guān)負(fù)責(zé)人對(duì)活動(dòng)評(píng)價(jià)，包括對(duì)本次或動(dòng)方法、贈(zèng)品選擇、促銷人員總體評(píng)價(jià)及活動(dòng)成功與不足之處。并對(duì)照目標(biāo)檢查完成哪些，分析實(shí)現(xiàn)目標(biāo)與未達(dá)成目標(biāo)原因，為以后促銷活動(dòng)積累經(jīng)驗(yàn)。

一個(gè)周密促銷活動(dòng)除上述程序以外還應(yīng)有周密計(jì)劃，但關(guān)鍵是計(jì)劃落實(shí)與清晰工作條理。

時(shí)尚公關(guān)寫報(bào)告范文范本篇二

尊敬的總經(jīng)理：

您好！我是公關(guān)部經(jīng)理，辭職報(bào)告應(yīng)遞交到人力資源部，現(xiàn)公關(guān)部副經(jīng)理已跟我在交接相關(guān)工作?！痢凉臼且患壹冋墓P(guān)公司，我在公司工作了五年，工作過程當(dāng)中涉及范圍卻相當(dāng)廣，所以在期間經(jīng)歷了很多東西，也學(xué)到了很多東西，與各位同事更是時(shí)間情意深厚，也特別感謝陳總您提拔我為公關(guān)部經(jīng)理。

公司里每一個(gè)人身上的優(yōu)點(diǎn)及長處都值得我去學(xué)習(xí)。雖然我即將離開大家，也會(huì)到新的公司，甚至到不同的行業(yè)，可我會(huì)一直牢記大家的教誨。

在公司期間與大家共同執(zhí)行過很多的案子，影響力比較大的一個(gè)是北京車展，一個(gè)是xx年北京奧運(yùn)會(huì)，然而在倫敦奧運(yùn)會(huì)即將來臨的案子，我卻選擇離開，因此深感對(duì)不起大家。希望倫敦奧會(huì)運(yùn)項(xiàng)目的執(zhí)行一切順利，希望公司接下來的項(xiàng)目圓滿成功！

至此。

敬禮！

辭職申請(qǐng)人：xx。

時(shí)尚公關(guān)寫報(bào)告范文范本篇三

尊敬的公司領(lǐng)導(dǎo)：

我深感內(nèi)疚和遺憾地要向您報(bào)告，在經(jīng)過深思熟慮和反復(fù)考慮后，我決定辭去公司公關(guān)經(jīng)理的職務(wù)。

首先，我要對(duì)公司領(lǐng)導(dǎo)、同事以及客戶們表達(dá)我的感激和感謝，是您們提供了寶貴的機(jī)會(huì)和支持，讓我在這里工作和成長。在過去的工作中，我也收獲了很多經(jīng)驗(yàn)和啟示，這對(duì)我今后的發(fā)展將起到重要的推動(dòng)作用。

然而，出于一些個(gè)人原因，我認(rèn)為現(xiàn)在是我離開公司的最佳時(shí)機(jī)。首先是個(gè)人決心方面，我已經(jīng)認(rèn)真思考和考慮過了，決定放手一搏，去嘗試一下自己的'夢想和理想。其次是公司發(fā)展方向的考慮，我認(rèn)為公司在未來的發(fā)展中，需要更加注重對(duì)品牌和公關(guān)的建設(shè)和管理，而我對(duì)于品牌和公關(guān)方面的經(jīng)驗(yàn)和素養(yǎng)還不夠豐富和全面。因此，我認(rèn)為公司找到合適的人才或者團(tuán)隊(duì)來負(fù)責(zé)這個(gè)領(lǐng)域，對(duì)于公司的長遠(yuǎn)發(fā)展更為重要。

在此，我要對(duì)公司領(lǐng)導(dǎo)和同事們表示最深切的歉意，因?yàn)槲抑牢业碾x開將給您們帶來一定的困擾和影響。但是我保證，將在我能力范圍內(nèi)協(xié)助公司做好交接工作和保證公司業(yè)務(wù)的順利進(jìn)行。我也希望大家能夠理解我的決定和支持我的未來發(fā)展。

最后，我要再次感謝公司領(lǐng)導(dǎo)、同事以及客戶們對(duì)我的信任和支持，祝公司事業(yè)蒸蒸日上、越來越好。

此致

敬禮！

20xx年xx月xx日。

時(shí)尚公關(guān)寫報(bào)告范文范本篇四

(2)實(shí)習(xí)地點(diǎn)：zj商貿(mào)有限公司。

(3)實(shí)習(xí)性質(zhì)：畢業(yè)實(shí)習(xí)。

二、實(shí)習(xí)單位簡介。

xx年m月中旬在j商貿(mào)有限公司項(xiàng)目部進(jìn)行畢業(yè)實(shí)習(xí)，實(shí)習(xí)的崗位是網(wǎng)絡(luò)銷售員，公司成立于xx年，給顧客提供商業(yè)行業(yè)信息化公共服務(wù)平臺(tái)，服務(wù)著保健、醫(yī)藥等相關(guān)產(chǎn)業(yè)。公司設(shè)有媒體事業(yè)部、網(wǎng)絡(luò)事業(yè)部、平臺(tái)事業(yè)部。媒體事業(yè)部以打造最具競爭力的商旅傳媒、行業(yè)傳媒為主營;網(wǎng)絡(luò)事業(yè)部服務(wù)著中小企業(yè)網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化、網(wǎng)站建設(shè)與推廣、w-e-b-s全流程外貿(mào)m廣等業(yè)務(wù)，以打造一流的貿(mào)易社區(qū)為目標(biāo)。

三、行業(yè)環(huán)境分析。

網(wǎng)絡(luò)營銷環(huán)境分析。

互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)成為面向大眾的普及性網(wǎng)絡(luò)，其無所不包的數(shù)據(jù)和信息，為上網(wǎng)者提供了最便利的信息搜集途徑。同時(shí)，上網(wǎng)者既是信息的消費(fèi)者，也可能是信息的提供者，從而大大增強(qiáng)了網(wǎng)絡(luò)的吸引力。層出不窮的信息和高速增長的用戶使互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)成為市場營銷者日益青睞的新資源。

四、實(shí)習(xí)過程。

(1)了解過程。

起初，剛進(jìn)入公司的時(shí)候?qū)W(wǎng)絡(luò)營銷是一個(gè)模糊的概念。公司里的一切對(duì)我來說是陌生的，公司的工作環(huán)境是很多隔間的辦公室，不過都是相通的。第一天進(jìn)入辦公室開始工作時(shí)，所在部門經(jīng)理我安排工作任務(wù)，分配給我的任務(wù)是簡單主營代理銷售產(chǎn)品介紹，我按照經(jīng)理教我的方法，運(yùn)用操作工具開始慢慢學(xué)，在熟悉工作的同時(shí)注意操作流程及規(guī)則等。畢業(yè)實(shí)習(xí)的第一天，我就在學(xué)習(xí)上手工作的內(nèi)容，體驗(yàn)首次在社會(huì)上工作的感覺，在工作的同時(shí)慢慢熟悉工作環(huán)境。

作為初次到社會(huì)上去工作的學(xué)生來說，對(duì)社會(huì)的了解以及對(duì)工作單位各方面情況的了解都是甚少陌生的。一開始我公司里的各項(xiàng)規(guī)章制度，工作中的相關(guān)注意事項(xiàng)等都不是很了解，于是我便閱讀單位下發(fā)給我們的員工手冊(cè)，向小組里的員工同事請(qǐng)教了解工作的相關(guān)事項(xiàng)，通過他們的幫助，我對(duì)公司的情況及工作內(nèi)容等有了一定的了解。

(2)摸索過程。

對(duì)公司里的環(huán)境有所了解熟悉后，開始有些緊張的心開始慢慢平靜下來，工作期間每天按時(shí)到公司上班，同時(shí)經(jīng)理給我們分配工作任務(wù)。明確工作任務(wù)后，則要做各自完成這一天的任務(wù)，工作中出現(xiàn)的一些困難，請(qǐng)同事幫助解決出現(xiàn)的問題。平時(shí)經(jīng)理回詳細(xì)跟我說明這工作的概念性問題，我也了解到了挺多知識(shí)。

網(wǎng)絡(luò)營銷就是利用先進(jìn)的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)進(jìn)行銷售活動(dòng)的總稱，它是通過網(wǎng)絡(luò)，使用信息處理工具，利用網(wǎng)絡(luò)這種載體，將買賣雙方的商務(wù)信息、產(chǎn)品信息、銷售信息、服務(wù)信息集中起來，將電子支付等商務(wù)活動(dòng)。網(wǎng)絡(luò)營銷正從一個(gè)概念慢慢變成我們生活中不可缺少的一部分。

通過摸索和實(shí)踐了解網(wǎng)絡(luò)營銷的基本技能，了解與體驗(yàn)網(wǎng)絡(luò)營銷的銷售環(huán)節(jié)，掌握網(wǎng)絡(luò)營銷的整個(gè)流程操作。

了解并掌握網(wǎng)絡(luò)營銷技能的每個(gè)環(huán)節(jié)的操作，其中包括對(duì)供求信息、分類廣告、黃頁服務(wù)、網(wǎng)絡(luò)社區(qū)，病毒性營銷、搜索引擎營銷、網(wǎng)絡(luò)廣告、許可email營銷、網(wǎng)上商店、網(wǎng)上拍賣、流量統(tǒng)計(jì)的操作。并能綜合運(yùn)用到網(wǎng)絡(luò)營銷的銷售過程中。

(3)實(shí)際操作。

在工作期間有的項(xiàng)目難度較大。剛開始上手起來還真棘手的，發(fā)廣告效率不高，關(guān)鍵字廣告的日訪問量也不怎么的。于是我便向小組里的員工同事交流，向他們請(qǐng)教簡單快速的方法與技巧。運(yùn)用他們介紹的操作方法技巧慢慢學(xué)著完成項(xiàng)目的入門工作，從中體會(huì)點(diǎn)擊流量升高的效果。同時(shí)在復(fù)雜的網(wǎng)絡(luò)中選擇合適的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，也有利于提高工作的效率。在平時(shí)工作過程中也要不斷摸索出論壇、軟文策略的有效方法和技巧。在公司里每個(gè)員工所分配到的任務(wù)不同我負(fù)責(zé)的有網(wǎng)絡(luò)社區(qū)、搜索引擎營銷、網(wǎng)絡(luò)廣告、網(wǎng)站流量統(tǒng)計(jì)這幾個(gè)項(xiàng)目。

每種項(xiàng)目有每個(gè)項(xiàng)目的特點(diǎn)和操作流程如下所述：

1網(wǎng)絡(luò)社區(qū)的訓(xùn)練目標(biāo)是：通過對(duì)網(wǎng)絡(luò)社區(qū)的了解和使用，認(rèn)識(shí)網(wǎng)絡(luò)社區(qū)的特點(diǎn)和對(duì)實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的作用。操作流程：

(1)注冊(cè)、登錄—發(fā)表主題;。

(2)瀏覽主題—回復(fù)帖子;。

(3)發(fā)表投票—瀏覽投票—參與投票。

2搜索引擎營銷的連連目標(biāo)是：在不同的發(fā)行階段，搜索引擎營銷具有不同的目標(biāo)，最終的目標(biāo)是在于瀏覽者優(yōu)化為真正的客戶，從而實(shí)現(xiàn)銷售收入的增加。搜索引擎營銷的目標(biāo)層次原理表明。搜索引擎營銷可分為四個(gè)層次，可分別簡單的描述為;存在層、表現(xiàn)層、關(guān)注層和轉(zhuǎn)化層。其中存在層是搜索引擎營銷的基礎(chǔ)，離開這個(gè)層次，搜索引擎營銷的其他目標(biāo)也就不可能實(shí)現(xiàn)。操作流層：

(1)搜索引擎登錄包括免費(fèi)登錄、付費(fèi)登錄、搜索引擎關(guān)鍵詞廣告等形式;。

時(shí)尚公關(guān)寫報(bào)告范文范本篇五

當(dāng)今社會(huì)，隨著人們生活水平的提高，人們?cè)絹碓街匾暰耦I(lǐng)域上的享受，鮮花的市場由此打開了，為了更好的了解花卉市場的現(xiàn)狀，和更好的服務(wù)于廣大消費(fèi)者我們?cè)O(shè)計(jì)了此次調(diào)查，調(diào)查結(jié)果如下：

1.調(diào)查目的：

通過調(diào)查，了解消費(fèi)者的真實(shí)需求。

2.調(diào)查方法：問卷調(diào)查。

3.調(diào)查對(duì)象：黑龍江農(nóng)業(yè)經(jīng)濟(jì)職業(yè)學(xué)院學(xué)生。

4.數(shù)據(jù)分析：

此次共發(fā)出20份調(diào)查問卷，回收20份，回收率100%,問卷共設(shè)14道題目，分析結(jié)果如下：

1）被調(diào)查者性別：

男

女

40%。

60%。

2）被調(diào)查者年級(jí)：

大一。

大二。

大三。

85%。

10%。

5%。

3）是否喜歡鮮花：

是

否

一般。

55%。

10%。

30%。

4）有無購花經(jīng)歷：

有

無

45%。

55%。

5）認(rèn)為什么樣的節(jié)日該送花（多選）：

情人節(jié)。

母親節(jié)。

特殊紀(jì)念日。

其他。

40%。

65%。

25%。

6）認(rèn)為自己diy作品是否好：

挺好，有創(chuàng)意。

不好，太麻煩。

85%。

15%。

7）一般的送花對(duì)象是（多選）：

戀人。

家人。

老師。

朋友。

其他。

45%。

55%。

15%。

35%。

15%。

8）可接受的價(jià)位是：

30元以下。

30~60元之間。

60~120元之間。

120元以上。

35%。

35%。

15%。

15%。

9）您一年在花卉上的消費(fèi)為：

小于100元。

100~500元之間。

500~1000元之間。

1000元以上。

75%。

15%。

10%。

10）購花的依據(jù)（多選）：

花種。

花語。

色彩。

其他。

25%。

70%。

10%。

10%。

11）選擇花店的要求（多選）：

價(jià)格。

質(zhì)量。

環(huán)境。

服務(wù)態(tài)度。

其他。

35%。

45%。

20%。

30%。

12）購花送禮的活動(dòng)是否能吸引你：

會(huì)

可能會(huì)。

不會(huì)。

45%。

45%。

10%。

13）您希望花店提供何種信息和服務(wù)（多選）：

合理的價(jià)格。

配送服務(wù)。

個(gè)性花語。

個(gè)性diy。

45%。

35%。

40%。

15%。

調(diào)查結(jié)果分析：

1）有明顯的好奇心理，再創(chuàng)新方面有趨同性，聽人介紹產(chǎn)生購買心理；

3）在校大學(xué)生沒用固定的購買模式，往往隨心所欲，比較喜歡自己diy的作品;。

4）接受和吸收新事物的能力強(qiáng)，追求時(shí)尚崇拜個(gè)性；

5）影響產(chǎn)品購買的因素一次為，價(jià)格，品種，包裝，服務(wù)等；

6）購買行為節(jié)日性很強(qiáng)，一般集中在教師節(jié)、情人節(jié)、圣誕節(jié)、以及朋友生日前后。

時(shí)尚公關(guān)寫報(bào)告范文范本篇六

姓名：

學(xué)號(hào)：

專業(yè)班級(jí)：計(jì)科應(yīng)用班。

20xx年12月。

大學(xué)生這個(gè)名詞與青春、美好和幸福緊密聯(lián)系，又與勤奮、探索和智慧依依相伴。由此，在人們眼里組成了大學(xué)生特有的形象。但是，當(dāng)代大學(xué)生的形象也并不全都那么完美，許多大學(xué)生都經(jīng)歷過交往、交際中的尷尬，如著裝不當(dāng)、舉止失禮、言談欠佳等等。事情雖小，但常常挫傷我們的自信，影響我們的形象，或者小小的禮儀不當(dāng)就使我們?cè)谇舐毟偁幹信c工作職位擦肩而過了。大學(xué)生掌握了公關(guān)禮儀與形象塑造，就等于手中握有一吧人生成功的鑰匙。因此，我們不得不重新審視自身，從每一天的每一個(gè)細(xì)節(jié)中開始改變自己，塑造自己良好的公關(guān)形象，掌握公關(guān)禮儀這一現(xiàn)代生活技能。

公關(guān)人員接觸到的人最為廣泛，而且經(jīng)常代表企業(yè)出席各種場合，公關(guān)禮儀是公關(guān)人員的必修課程，每一個(gè)細(xì)節(jié)的完美體現(xiàn)都代表著企業(yè)的形象，力求完美也就成了一名優(yōu)秀公關(guān)人員所追求的。

公關(guān)禮儀是人們從事公關(guān)活動(dòng)的行為規(guī)范。由于公關(guān)禮儀是建立在業(yè)緣基礎(chǔ)上的現(xiàn)代禮儀，因而它出了遵循人類共同應(yīng)有的交往原則外，還應(yīng)注意以下幾個(gè)方面的原則：1、公平對(duì)等的原則。社會(huì)交往中每個(gè)人都希望得到尊重，傲慢、冷漠貨曲意逢迎都會(huì)被視為不禮貌。應(yīng)公平大方、不卑不亢、主動(dòng)友好、熱情又有所節(jié)制。2、遵時(shí)守約的原則。現(xiàn)代社會(huì)節(jié)奏加快，遵時(shí)守約更為重要。無論什么理由，遵時(shí)守約都是不禮貌的，再正當(dāng)?shù)睦碛墒Ъs也應(yīng)道歉。3、尊重習(xí)俗的原則與風(fēng)俗禁忌的原則。4、女士優(yōu)先的原則。5、差異性原則。

外國人由于歷史、文化、經(jīng)濟(jì)、政治、民族與我國不同，因而在交往中，不僅語言不同，而且意識(shí)形態(tài)的許多方面都會(huì)發(fā)生歧義，因而我們必須有充分的心理準(zhǔn)備和技術(shù)準(zhǔn)備。

要正確有效地使用禮貌用語，應(yīng)該做到親切文明，簡潔準(zhǔn)確。打電話時(shí)，雖然互相看不見，但是聞聲可知其人，因此，通話時(shí)一定要客氣禮貌，堅(jiān)持用“您好”開頭，“請(qǐng)”字在其中，“謝謝”，“不客氣”結(jié)尾，嗓音要清晰，音量要適中，語速要恰當(dāng)，因此，通過聲音在對(duì)方心里樹立良好的形象。打電話是為了爭取時(shí)間，提高信息交流的效率，因此交談時(shí)詞語達(dá)意簡潔，語言清晰準(zhǔn)確。以避免誤聽。

1、談話姿態(tài)：談話的姿態(tài)往往反應(yīng)出一個(gè)人的性格、修養(yǎng)和文明素質(zhì)。所以交談時(shí)，首先要互相正視，互相傾聽，不能東張西望。看書看報(bào)不能面帶倦容、哈欠連天。否則，會(huì)給人心不在焉、傲慢無禮等不禮貌的印象。

2、站姿：站立是人最基本的姿勢，是一種靜態(tài)美。站立時(shí)，身體應(yīng)與地面垂直，重心放在兩個(gè)前腳掌上，挺胸、收腹、收頒，抬頭，雙肩放松，雙臂自然下垂或在體前交叉，眼睛平視，面帶笑容。站立時(shí)不要歪脖、斜腰、曲腿等，在一些正式場合不宜將手插在褲袋里或交叉在胸前，更不要不意識(shí)地做一些小動(dòng)作，那樣不但顯得拘謹(jǐn)，給人缺乏自信感，而且也有失儀態(tài)的莊重。

3、坐姿：坐，也是一種靜態(tài)造形。端莊優(yōu)美的坐會(huì)給人以文雅穩(wěn)重、自然大方的美感。正確的坐姿應(yīng)該：腰背挺直，肩放松。女性應(yīng)兩膝并攏，男性膝部可分開一些，但不要過大，一般不超過肩寬，雙手自然放在膝蓋上或椅子上，在正式場合，入座時(shí)要輕柔和緣，起坐要端莊穩(wěn)重，不可猛起猛坐，弄得椅子亂響，造成尷尬氣氛。不論何種坐姿，上身都要保持端正，如古人所言的“坐如鐘”。若堅(jiān)持這一點(diǎn)，那么不管怎么樣變換身體的姿態(tài)，都會(huì)優(yōu)美、自然。

4、走姿：行走是人生活中的主要?jiǎng)幼鳎咦耸且环N動(dòng)態(tài)美。“行如風(fēng)”就是用風(fēng)行水上來形容輕快自然的步態(tài)。正確的走姿是“輕而穩(wěn)，胸要挺，頭要抬，肩要輕松，兩眼平視，面帶微笑，自然擺臂?！?/p>

涉外人員目前的公務(wù)場合的著裝，最為標(biāo)準(zhǔn)好的，主要是深色主料的套裝、套裙或制服。具體而言，男士最好是身著藏藍(lán)色、灰色的西裝、套裝或中山裝。內(nèi)穿白色襯衫，腳穿深色襪子，黑色皮鞋。穿西裝時(shí)，務(wù)必要系領(lǐng)帶。

女士的最佳衣著是：身著單一色彩的西服套裙，內(nèi)穿白色襯衫，腳穿肉色長筒襪和黑色高跟皮鞋。有時(shí)穿單一色彩的連衣裙亦可。但是盡量不要選擇以長褲為裝的套裝。

在交際場合中，一般是互相介紹和會(huì)面時(shí)握手，遇見朋友先打招呼，然后握手寒暄致意，關(guān)系密切的則邊握手邊問候，甚至兩人雙手長時(shí)間握在一起，在一般情況下，握一下即可，不必用力。但年輕者對(duì)年長者身分低者對(duì)身份高者時(shí)應(yīng)稍稍欠身，雙手握住對(duì)方的`手，以示尊敬，男士對(duì)女士握手時(shí)，應(yīng)只輕輕握女士的手指部分。

握手也有先后順序，應(yīng)有主人、年長者、身份高者、女士先伸手，客人、年輕者、身份低者見面應(yīng)先問候，待對(duì)方伸出手后再握。多人同時(shí)握手，切忌交叉進(jìn)行。應(yīng)等別人握手完畢后再伸手。男士在握手前應(yīng)脫下手套，摘下帽子，握手時(shí)應(yīng)雙眼注視對(duì)方，微笑致意。

此外，有一些國家還有一些傳統(tǒng)的見面禮節(jié)，如在東南亞信仰佛教的國家見面時(shí)雙手合什致意，日本人行鞠躬孔；我國傳統(tǒng)拱手行禮，這些禮節(jié)在一些場合可使用。

公共場合遠(yuǎn)距離遇到相識(shí)的人，一般舉右手打招呼并點(diǎn)頭致意，可脫帽致意。與相識(shí)者在同一場合多次見面，只點(diǎn)頭致意即可；對(duì)一面交的朋友或不想識(shí)者，在社交場合均可點(diǎn)頭或微笑致意。

為了提升我們的整體形象，做到舉止大方，更好地展現(xiàn)個(gè)人獨(dú)特氣質(zhì)與魅力，我覺得我們可以從以下幾方面進(jìn)行塑造：

首先，作為大學(xué)生，如何穿著打扮是個(gè)首要問題。心理學(xué)上有個(gè)“首輪效應(yīng)”。在未和他人進(jìn)行接觸交流之前，我們的裝扮就是給人的第一印象。作為大學(xué)生，穿著不必太突出，把自己打扮得像棵圣誕樹，這樣不僅丑化了形象，也降低了品味。只要做到大方，舒適，便于行動(dòng)亦足夠。

其次，在言談舉止這一方面，也是一個(gè)至關(guān)重要的公關(guān)禮儀。我會(huì)在日后交際中學(xué)會(huì)把握交往的技巧、藝術(shù)、原則，了解公眾的行為特點(diǎn)，學(xué)會(huì)與各種類型和特點(diǎn)的公眾友好相處。與人談話的時(shí)候，注意做到表情更加自然，語氣更加和藹親切，表達(dá)更加流利得體。動(dòng)作不太大而適當(dāng)?shù)皿w的的手勢想必也會(huì)給彼此的交流增添一點(diǎn)樂趣的。

對(duì)于自信不足，我要從行走的儀態(tài)中獲得改觀。不再額首凹胸，顯得無精打采，盡量昂首闊步，收腹挺胸，以給人一種自信的感覺。還有，無論何時(shí)何地，都要保持微笑，因?yàn)槲蚁嘈判θ菔亲蠲利惖墓P(guān)儀態(tài)。

再者，就是在一些能力上的鍛煉來提升自己的公關(guān)素質(zhì)。比如具備一定的組織管理能力，學(xué)會(huì)協(xié)調(diào)各類公眾關(guān)系、收集信息，制定公關(guān)計(jì)劃與方案、組織實(shí)施各類公關(guān)活動(dòng)及大型專題活動(dòng)，進(jìn)行有效傳播溝通。還要根據(jù)實(shí)際情況，靈活從容地應(yīng)對(duì)，以有效地解決問題，這是應(yīng)變能力的要求。而通過傳播溝通與公眾建立良好的關(guān)系，能寫會(huì)說，能很好地運(yùn)用語言傳達(dá)組織的有關(guān)信息，與公眾有效溝通，是對(duì)公關(guān)人員的語言表達(dá)能力的要求。這些都是最基本而又必不可少的公關(guān)能力，我會(huì)在平時(shí)中有意識(shí)地去培養(yǎng)，尋求適當(dāng)?shù)臋C(jī)會(huì)鍛煉自己，爭取在這些能力上獲得提升。

最后，我認(rèn)為，培養(yǎng)良好的心理素質(zhì)也是很重要的。因?yàn)楣P(guān)人員要和各種各樣的人打交道，常常需要面對(duì)各種難題、矛盾和困境，為此良好的心理素質(zhì)必不可少。良好的心理承受能力，堅(jiān)強(qiáng)的意志，成熟的思維方式，開放的性格，廣泛的興趣愛好和良好的氣質(zhì)都是良好公關(guān)心理的基本內(nèi)容，都是我們需要加強(qiáng)和鍛煉的項(xiàng)目?？傊?，作為當(dāng)代大學(xué)生，要塑造良好的公關(guān)形象，不僅培養(yǎng)良好的公關(guān)素質(zhì)，還要在實(shí)際學(xué)習(xí)和生活中真正做到多多學(xué)習(xí)，少些休閑娛樂；多多思考，少些空談；多多交流，少些埋怨。學(xué)習(xí)和知識(shí)，會(huì)給人帶來智慧，讓自己有一種與眾不同的氣質(zhì)，同時(shí)還有利于提高個(gè)人品味，因此這也不失為一大公關(guān)法寶。

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時(shí)尚公關(guān)寫報(bào)告范文范本篇七

尊敬的各位老師、同學(xué)：

大家好!

我是公關(guān)部部長馮路，下面由我進(jìn)行20xx-20xx學(xué)年度第一學(xué)期電子工業(yè)大學(xué)學(xué)生會(huì)公關(guān)部的述職報(bào)告。首先，請(qǐng)?jiān)试S我對(duì)xx大學(xué)學(xué)生會(huì)公關(guān)部的職能進(jìn)行闡述。公關(guān)部是代表學(xué)生會(huì)形象的部門。主要負(fù)責(zé)學(xué)生會(huì)與各高校學(xué)生會(huì)、各社會(huì)團(tuán)體的溝通和交流，為學(xué)生會(huì)的活動(dòng)提供社會(huì)資源、開拓社會(huì)平臺(tái)。下面，我正式開始我的工作述職。

我們相識(shí)在xx年的9月，一教的五層，嚴(yán)格的面試，精彩的表現(xiàn)，憧憬的眼神。

經(jīng)過層層考驗(yàn)，32名12級(jí)新同學(xué)脫穎而出，9月25日，紅榜公示，全部新干事收到并回復(fù)確認(rèn)短信，12屆公關(guān)部正式成立。

第一次群發(fā)短信，第一次例會(huì)，第一次自我介紹……我們一起經(jīng)歷著，一起成長著。

公關(guān)部的日常工作充實(shí)而繁重，時(shí)間能夠得到更好的調(diào)整，我們特別成立了內(nèi)部建設(shè)組。南鑼鼓巷一日游、學(xué)校里的“找酷”各樣的活動(dòng)出現(xiàn)在了公關(guān)部內(nèi)，出游、游戲、聚餐……歡聲笑語始終伴隨著我們。

每個(gè)月我們都要過一次生日，大家一起為當(dāng)月的壽星們唱生日歌，燭光，蛋糕，抹奶油……在這里，我們感受到的是溫暖和愛，在這里，我們一同見證著每個(gè)人的成長。

為了讓大家能有更多的交流機(jī)會(huì)，我們建立了公關(guān)部的q群和博客，在q群上，大家總是聊的火熱;博客中的博文和無數(shù)照片，更是記錄下了我們走過的足跡。此外，部里還組織進(jìn)行了部長與部員間的談話，面對(duì)面的交流讓我們彼此有了更多的了解。

經(jīng)過了三個(gè)月的磨合與鍛煉，12屆公關(guān)部已然成為一個(gè)既充滿活力，又不失紀(jì)律性的優(yōu)秀集體。無論工作還是學(xué)習(xí)，無論例會(huì)還是活動(dòng)，無論出游還是聚餐，我們總是有說有笑，親密無間，精誠合作，一路同行。

有了一支優(yōu)秀的隊(duì)伍，自然要把工作也完成的同樣出色。

下面，由我來介紹公關(guān)部本學(xué)期的部門工作。

商家贊助。

公關(guān)部的主要職能之一是為學(xué)生會(huì)提供更多的社會(huì)資源、開拓社會(huì)平臺(tái)。

于這一職能，我部在本學(xué)期舉辦了包括手機(jī)及手機(jī)業(yè)務(wù)、筆記本電腦、銀行卡業(yè)務(wù)的宣傳，英語講座等活動(dòng)，并為學(xué)生會(huì)的活動(dòng)聯(lián)系合適的贊助。在與贊助商家的商談溝通過程中，公關(guān)部成員們豐富了工作與交流閱歷，學(xué)到了一些不能從書本和老師那里得到的知識(shí)與經(jīng)驗(yàn)。

品牌活動(dòng)。

讀書文化節(jié)是公關(guān)部的品牌活動(dòng)，目的在于增強(qiáng)校園內(nèi)文化氣氛，提高同學(xué)們的讀書興趣。我部于10月初開始組織籌備為期三周的“讀萬卷書行萬里路”第五屆讀書文化節(jié)。此次活動(dòng)我們大膽創(chuàng)新，除傳統(tǒng)的舊書市以外，加入了游戲式的開幕式和知識(shí)文化展覽，并在整個(gè)活動(dòng)中邀請(qǐng)了各院學(xué)生會(huì)參與，本次活動(dòng)12級(jí)干事表現(xiàn)出色，得到了很好的鍛煉，此外，與各院會(huì)的合作也受到好評(píng)，為以后校會(huì)、院會(huì)間的聯(lián)系打下了良好基礎(chǔ)。

交流聯(lián)誼。

公關(guān)部是學(xué)生會(huì)與院學(xué)生會(huì)、各高校及各社會(huì)團(tuán)體溝通、交流的橋梁，因此聯(lián)誼在工作中也占據(jù)著十分重要的位置。

本學(xué)期，在內(nèi)聯(lián)方面我們與各院會(huì)建立了日常聯(lián)系，為日后的合作做好了鋪墊。

在外聯(lián)方面我們與演示中的高校進(jìn)行了交流，并制定了外聯(lián)策劃，為下學(xué)期的互訪活動(dòng)做好了準(zhǔn)備。工作中，我部的xx級(jí)副部長及骨干盡心盡職，干事們也積極聯(lián)系，在大家的共同努力下，公關(guān)部圓滿完成了本學(xué)期的交流及接待任務(wù)。

總的'來說，本學(xué)期的工作是忙碌而充實(shí)的，各項(xiàng)任務(wù)有序進(jìn)行并且已圓滿結(jié)束。經(jīng)過一個(gè)學(xué)期的鍛煉，不論是公關(guān)部整體還是每位成員的業(yè)務(wù)水平都有了很大的提高。

當(dāng)上公關(guān)部部長已經(jīng)一個(gè)學(xué)期了，我發(fā)現(xiàn)自己較以前有了一些改變。在做干事的時(shí)候，考慮到的多是對(duì)于自己的鍛煉，而現(xiàn)在，作為xx工業(yè)大學(xué)校級(jí)學(xué)生干部，作為公關(guān)部這個(gè)大家庭的家長，我清楚的認(rèn)識(shí)到自己應(yīng)該看的更高更遠(yuǎn)，工作的時(shí)候，我們代表的不再是個(gè)人，不只是公關(guān)部，而是xx工業(yè)大學(xué)學(xué)生會(huì)，xx工業(yè)大學(xué)，因此我們要表現(xiàn)得足夠好，要把學(xué)生會(huì)最好的一面展示出來，為學(xué)校爭取到最大的利益。

在公關(guān)部已經(jīng)有一年半的光景，大一的時(shí)候我有一個(gè)好部長，她帶領(lǐng)我們做了很多有意義的事，站在部長后面，我覺得很驕傲;現(xiàn)在我有一批好部員，他們和我一起把很多有意義的想法一一變成了現(xiàn)實(shí)，走在他們前面，我感到很自豪!

公關(guān)部的路并不平坦，實(shí)話說，不順心的時(shí)候也是有的，可是，每次看到我的干事們信任的目光，一份使命感就會(huì)涌上心田，我有責(zé)任把公關(guān)的路走寬，為我的干事們提供更多的機(jī)會(huì)，哪怕道路再曲折，也不會(huì)駐足，我只求一路上有你們同行。你們的出色，讓我感到了無比的幸福;你們的信任，是我前進(jìn)的最大動(dòng)力!

公關(guān)部上半學(xué)年的工作順利而圓滿，我想感謝主席和副主席們，你們?cè)诠ぷ髦械闹笇?dǎo)，讓我的能力有了很大提高，在生活上的關(guān)心，讓我倍感溫暖;想感謝08級(jí)的各位部長、副部長及各部骨干，并肩作戰(zhàn)讓我不曾孤單。

我知道，在我們的工作中也還存有一些問題，在此，我謹(jǐn)代表公關(guān)部向大家作出承諾，我們會(huì)在今后不斷改進(jìn)，不斷努力，力圖為學(xué)生會(huì)的發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。

述職人：xxx。

20xx年xx月xx日。

時(shí)尚公關(guān)寫報(bào)告范文范本篇八

一、實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目名稱：

二、實(shí)訓(xùn)日期：

指導(dǎo)教師：

四、同組人：

五、實(shí)訓(xùn)目的：

本課程是涉外文秘專業(yè)的一門專業(yè)必修課，具有較強(qiáng)的普遍應(yīng)用性。通過公關(guān)禮儀，塑造學(xué)生的個(gè)人形象與組織形象顯得特別重要。學(xué)生應(yīng)該掌握公共關(guān)系工作的基本工作程序，掌握一般的社交禮儀規(guī)范。有意識(shí)地提高自己在禮儀方面的素質(zhì)和能力，為今后的職業(yè)生涯打下良好的基礎(chǔ)。重點(diǎn)培養(yǎng)并強(qiáng)化同學(xué)的公關(guān)意識(shí)，提高同學(xué)的組織領(lǐng)導(dǎo)能力、社交能力、表達(dá)能力、控制能力、應(yīng)變能力和實(shí)際操作能力，幫助同學(xué)成為一個(gè)知禮、行禮的現(xiàn)代人，為將來進(jìn)入社會(huì)起到積極作用。

六、實(shí)訓(xùn)內(nèi)容。

周一內(nèi)容：會(huì)展是指會(huì)議、展覽、大型活動(dòng)等集體性活動(dòng)的簡稱。其概念內(nèi)涵是指在一定地域空間，許多人聚集在一起形成的、定期或不定期、制度或非制度的傳遞和交流信息的群眾性社會(huì)活動(dòng)，其概念的外延包括各種類型的博覽會(huì)、展覽展銷活動(dòng)、大型會(huì)議、體育競技運(yùn)動(dòng)、文化活動(dòng)、節(jié)慶活動(dòng)等。會(huì)展引是指圍繞特定主題多人在特定時(shí)空的集聚交流活動(dòng)。狹義的會(huì)展僅指展覽會(huì)和會(huì)議；廣義的會(huì)展是會(huì)議、展覽會(huì)、節(jié)事活動(dòng)和獎(jiǎng)勵(lì)旅游的統(tǒng)稱。會(huì)議、展覽會(huì)、博覽會(huì)、交易會(huì)、展銷會(huì)、展示會(huì)等是會(huì)展活動(dòng)的基本形式，世界博覽會(huì)為最典型的會(huì)展活動(dòng)。

一、營銷禮儀。

1、展館安排：會(huì)展商根據(jù)展會(huì)的特點(diǎn)選擇室內(nèi)、室外，特裝或標(biāo)準(zhǔn)。在實(shí)訓(xùn)中我們選擇的主題是香水的展覽，以室內(nèi)小型展覽會(huì)形式為標(biāo)準(zhǔn)適用于大型商場，柜臺(tái)等形式表現(xiàn)出來。

2、價(jià)格確定：主要取決于展會(huì)的目的、發(fā)展階段、規(guī)模、周邊城市舉辦展會(huì)的情況和參考相關(guān)的展會(huì)的價(jià)格。

3、相關(guān)宣傳：政府主導(dǎo)型展會(huì)主要通過指令性宣傳，市場運(yùn)作行展會(huì)通過商業(yè)廣告來運(yùn)作。

4、招展方式：方式很多，可以通過價(jià)格策略、媒體宣傳等多種途徑進(jìn)行。

5、廣告安排：主要指在展覽會(huì)上進(jìn)行各種媒體宣傳的廣告，包括報(bào)刊雜志、網(wǎng)絡(luò)等。

6、相關(guān)資料準(zhǔn)備：主要包括會(huì)展需要的各種業(yè)務(wù)資料和各種個(gè)具個(gè)性的宣傳資料。

二、會(huì)展組織禮儀。

在實(shí)訓(xùn)指導(dǎo)書中已經(jīng)很詳細(xì)的寫出會(huì)展組織禮儀的一些相關(guān)事項(xiàng)，下面是會(huì)展組織禮儀中應(yīng)注意的一些問題：

4、論壇的組織與禮儀：明確論壇主題和演講人@適當(dāng)?shù)目刂普搲囊?guī)模@創(chuàng)造。

暢所欲言的環(huán)境氛圍@論壇的宣傳全面客觀。

三、宣傳推介禮儀。

1、針對(duì)性，即展品應(yīng)迎合當(dāng)?shù)厥袌龅南M(fèi)特征，符合展出的目的、方針、性質(zhì)。

和內(nèi)容；

2、代表性，就能體現(xiàn)展出者的技術(shù)水平、生產(chǎn)能力甚至是行業(yè)特點(diǎn)；

3、獨(dú)特性，要有自身的獨(dú)特之外，以區(qū)別于其他同類產(chǎn)品。同時(shí)，參展前應(yīng)將。

樣品、樣本、貨單、宣傳材料及參展人員的名片準(zhǔn)備齊全，確保不會(huì)在展會(huì)中途用完。

展臺(tái)布置既要能反映展出者形象，又要注重功能性。因而展臺(tái)的布置應(yīng)與整體貿(mào)易氣氛相協(xié)調(diào)，不可喧賓奪主，布置時(shí)不能忽略展示、會(huì)談、咨詢等展臺(tái)的基本功能，還要注重整潔陳列展品。

展臺(tái)內(nèi)應(yīng)設(shè)置登記薄，以便于取得專業(yè)觀眾的聯(lián)系方式。另外為了加強(qiáng)相互接觸，還可在展臺(tái)內(nèi)擺放一些糖果，這些細(xì)節(jié)，可以增進(jìn)企業(yè)與客戶之間的情感，增加接觸機(jī)會(huì)和時(shí)間。

企業(yè)根據(jù)產(chǎn)品特性建立參展目標(biāo)。它依托企業(yè)年度營銷計(jì)劃，根據(jù)產(chǎn)品生產(chǎn)周期、進(jìn)出口比例、市場定位及細(xì)分后需要在一定的時(shí)間地點(diǎn)完成的部分營銷計(jì)劃，以及對(duì)市場的深入了解。目前企業(yè)參展目標(biāo)通常有以下幾種：樹立、維護(hù)公司形象；開發(fā)市場和尋找新客戶；介紹新產(chǎn)品或服裝；物色代理商、批發(fā)商或全資伙伴；銷售成交；研究當(dāng)?shù)厥袌?、開發(fā)新產(chǎn)品等等。參展之前，參展企業(yè)務(wù)必要確定主要參展目標(biāo)，以便有針對(duì)性地制定具體方案，區(qū)分工作重點(diǎn)。

四、輔助服務(wù)禮儀。

為參展單位提供一切必要的輔助性的服務(wù)項(xiàng)目，且收費(fèi)合理。

五、工作人員禮儀。

【著裝整齊】員工在工作時(shí)間內(nèi)統(tǒng)一著裝，保持整潔干凈，并佩帶統(tǒng)一的標(biāo)志。參加商務(wù)活動(dòng)及重要會(huì)議，著裝要正式、得體，男士應(yīng)穿西裝系領(lǐng)帶，女士應(yīng)著職業(yè)裝，體現(xiàn)大方干練的風(fēng)格。

【儀容大方】工作中注意儀表的整潔大方，頭發(fā)清爽，面容潔凈。男士要注意臉部的整潔，不蓄長胡須等。提倡女士上班施淡妝，車間的女工不穿高跟鞋，并將長發(fā)挽起。

【目光坦誠】眼睛是心靈的窗戶，運(yùn)用好凝視禮節(jié)。一個(gè)坦誠堅(jiān)定的眼神，能傳達(dá)出對(duì)同事和賓客的尊重與友好之情。

【手勢得體】工作中指示物品、遞接物品、展示物品、招呼別人、舉手示意要采用簡潔一致、彬彬有禮的手勢。

【主動(dòng)問候】見面問候時(shí)，下級(jí)先問候上級(jí)，男士先問候女士，主人先問候客人。領(lǐng)導(dǎo)檢查工作或外來人員參觀時(shí)，應(yīng)主動(dòng)站立、問候。不方便口頭問候時(shí)，可用招手、點(diǎn)頭、微笑、欠身等方式相互致意。

【真誠交談】自覺運(yùn)用“您好、謝謝、再見、對(duì)不起”等禮貌用語。交談中，學(xué)會(huì)傾聽，即使不同意對(duì)方觀點(diǎn)，也要讓對(duì)方把話說完。交談時(shí)應(yīng)做到語調(diào)平和，用詞準(zhǔn)確、禮貌，通俗易懂。日常辦公提倡使用普通話。

時(shí)尚公關(guān)寫報(bào)告范文范本篇九

尊敬的公司領(lǐng)導(dǎo)：

我很遺憾地向您提交我的辭職報(bào)告，我將在本月底離開公司，這是一個(gè)很艱難的決定，也是我在公司度過的愉快時(shí)光的結(jié)束。

在我擔(dān)任公關(guān)經(jīng)理這個(gè)職位的三年中，我感受到了這是一個(gè)快速發(fā)展的行業(yè)，而公司也在不斷地?cái)U(kuò)大規(guī)模。三年時(shí)間，我不僅從中收獲了工作經(jīng)驗(yàn)，更感受到了公司對(duì)我的信任和支持，同時(shí)也認(rèn)識(shí)到了自己的能力與不足。我為能夠作為公司的一員參與到公司的發(fā)展中感到無比驕傲和自豪。

然而，我認(rèn)為在個(gè)人發(fā)展的路上，也許需要一些新的挑戰(zhàn)和機(jī)遇來展開新的篇章。為此，我要祝愿公司在未來能夠取得更好的成就。同時(shí)，對(duì)于我這位即將離開公司的公關(guān)經(jīng)理，我有一點(diǎn)想向公司的領(lǐng)導(dǎo)及同事們做出解釋。

首先，作為一個(gè)公關(guān)經(jīng)理，我需要對(duì)公司負(fù)責(zé)，要維護(hù)好公司的整體形象和口碑，同時(shí)要面對(duì)與不同客戶的溝通和協(xié)調(diào)。這個(gè)職位對(duì)自己的要求也越來越高。在公司的三年中，我的確為此付出了一定的努力，但我也清楚地認(rèn)識(shí)到了自己的限制，畢竟我始終也不是一個(gè)萬能的人。因此，我認(rèn)為我需要離開公司去拓展自己的職業(yè)發(fā)展空間，這也是為了更好地發(fā)揮自己的潛力。

其次，公司的管理團(tuán)隊(duì)是我敬仰和尊重的.。我有幸參與到公司的發(fā)展中，并親眼見證了公司從小到大的成長。但在公司中任職三年，我也發(fā)現(xiàn)了公司管理中的一些問題，例如少數(shù)組織的靈活性和溝通障礙，這些問題可能制約公司的發(fā)展。我也認(rèn)識(shí)到，這個(gè)行業(yè)和公司正在不斷地發(fā)展，而它也需要重新審視自己的管理方式和思想，讓它更趨于成熟和穩(wěn)定。

最后，我希望我的離開不會(huì)影響到公司的正常運(yùn)營和發(fā)展，也希望公司能在未來推出更加穩(wěn)健、可持續(xù)的發(fā)展計(jì)劃，并在行業(yè)內(nèi)取得更大的成就。同時(shí)，我的這份辭職報(bào)告也是對(duì)公司管理層和同事們的一份感謝和致意，對(duì)于三年來的合作和支持，我將銘記于心，并祝公司和同事們?cè)谖磥淼穆殬I(yè)道路上更加成功和順利。

此致

敬禮！

20xx年xx月xx日。

時(shí)尚公關(guān)寫報(bào)告范文范本篇十

共七天(20日—26日大年夜)。

二.活動(dòng)主題。

千僖迎新，半價(jià)返還。

三.活動(dòng)內(nèi)容。

(一)主要活動(dòng)：千僖迎新半價(jià)返還。

單張購物小票返還金額不超過5000元;。

正月初一當(dāng)場公證隨機(jī)抽取7天中一天，或由商場內(nèi)定(可選擇營業(yè)額最低的一天);。

月26日(初一)開始，至2月5日之間可以憑抽中日購物小票當(dāng)場領(lǐng)取50%的購物券;。

購物券必須在2月15日之前消費(fèi)，逾期無效;。

家電、電訊等商品除外(商場海報(bào)明示);。

(二)可行性：七天中抽取一天100%返還，相當(dāng)于全場折;50%返還，相當(dāng)于全場折。加上使用消費(fèi)兌換券用于再消費(fèi)，因此事實(shí)上實(shí)際的成本很低。

(三)輔助活動(dòng)。

男女裝特賣場;。

兒童商場購物送圖書;。

廠方促銷活動(dòng)。

四、活動(dòng)推廣。

報(bào)紙廣告：

電臺(tái)廣告：

現(xiàn)場橫幅。

現(xiàn)場彩燈。

五、費(fèi)用預(yù)算(略)。

時(shí)尚公關(guān)寫報(bào)告范文范本篇十一

一、實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目名稱：

二、實(shí)訓(xùn)日期：

三、指導(dǎo)教師：

四、同組人：

五、實(shí)訓(xùn)目的：

本課程是涉外文秘專業(yè)的一門專業(yè)必修課，具有較強(qiáng)的普遍應(yīng)用性。通過公關(guān)禮儀，塑造學(xué)生的個(gè)人形象與組織形象顯得特別重要。學(xué)生應(yīng)該掌握公共關(guān)系工作的基本工作程序，掌握一般的社交禮儀規(guī)范。有意識(shí)地提高自己在禮儀方面的素質(zhì)和能力，為今后的職業(yè)生涯打下良好的基礎(chǔ)。重點(diǎn)培養(yǎng)并強(qiáng)化同學(xué)的公關(guān)意識(shí)，提高同學(xué)的組織領(lǐng)導(dǎo)能力、社交能力、表達(dá)能力、控制能力、應(yīng)變能力和實(shí)際操作能力，幫助同學(xué)成為一個(gè)知禮、行禮的現(xiàn)代人，為將來進(jìn)入社會(huì)起到積極作用。

六、實(shí)訓(xùn)內(nèi)容。

周一內(nèi)容：會(huì)展是指會(huì)議、展覽、大型活動(dòng)等集體性活動(dòng)的簡稱。其概念內(nèi)涵是指在一定地域空間，許多人聚集在一起形成的、定期或不定期、制度或非制度的傳遞和交流信息的群眾性社會(huì)活動(dòng)，其概念的外延包括各種類型的博覽會(huì)、展覽展銷活動(dòng)、大型會(huì)議、體育競技運(yùn)動(dòng)、文化活動(dòng)、節(jié)慶活動(dòng)等。會(huì)展引是指圍繞特定主題多人在特定時(shí)空的集聚交流活動(dòng)。狹義的會(huì)展僅指展覽會(huì)和會(huì)議；廣義的會(huì)展是會(huì)議、展覽會(huì)、節(jié)事活動(dòng)和獎(jiǎng)勵(lì)旅游的統(tǒng)稱。會(huì)議、展覽會(huì)、博覽會(huì)、交易會(huì)、展銷會(huì)、展示會(huì)等是會(huì)展活動(dòng)的基本形式，世界博覽會(huì)為最典型的會(huì)展活動(dòng)。

一、營銷禮儀。

1、展館安排：會(huì)展商根據(jù)展會(huì)的特點(diǎn)選擇室內(nèi)、室外，特裝或標(biāo)準(zhǔn)。在實(shí)訓(xùn)中我們選擇的主題是香水的展覽，以室內(nèi)小型展覽會(huì)形式為標(biāo)準(zhǔn)適用于大型商場，柜臺(tái)等形式表現(xiàn)出來。

2、價(jià)格確定：主要取決于展會(huì)的目的、發(fā)展階段、規(guī)模、周邊城市舉辦展會(huì)的情況和參考相關(guān)的展會(huì)的價(jià)格。

3、相關(guān)宣傳：政府主導(dǎo)型展會(huì)主要通過指令性宣傳，市場運(yùn)作行展會(huì)通過商業(yè)廣告來運(yùn)作。

4、招展方式：方式很多，可以通過價(jià)格策略、媒體宣傳等多種途徑進(jìn)行。

5、廣告安排：主要指在展覽會(huì)上進(jìn)行各種媒體宣傳的廣告，包括報(bào)刊雜志、網(wǎng)絡(luò)等。

6、相關(guān)資料準(zhǔn)備：主要包括會(huì)展需要的各種業(yè)務(wù)資料和各種個(gè)具個(gè)性的宣傳資料。

二、會(huì)展組織禮儀。

在實(shí)訓(xùn)指導(dǎo)書中已經(jīng)很詳細(xì)的寫出會(huì)展組織禮儀的一些相關(guān)事項(xiàng)，下面是會(huì)展組織禮儀中應(yīng)注意的一些問題：

4、論壇的組織與禮儀：明確論壇主題和演講人@適當(dāng)?shù)目刂普搲囊?guī)模@創(chuàng)造。

暢所欲言的環(huán)境氛圍@論壇的宣傳全面客觀。

三、宣傳推介禮儀。

1、針對(duì)性，即展品應(yīng)迎合當(dāng)?shù)厥袌龅南M(fèi)特征，符合展出的目的、方針、性質(zhì)。

和內(nèi)容；

2、代表性，就能體現(xiàn)展出者的技術(shù)水平、生產(chǎn)能力甚至是行業(yè)特點(diǎn)；

3、獨(dú)特性，要有自身的獨(dú)特之外，以區(qū)別于其他同類產(chǎn)品。同時(shí)，參展前應(yīng)將。

樣品、樣本、貨單、宣傳材料及參展人員的名片準(zhǔn)備齊全，確保不會(huì)在展會(huì)中途用完。

展臺(tái)布置既要能反映展出者形象，又要注重功能性。因而展臺(tái)的布置應(yīng)與整體貿(mào)易氣氛相協(xié)調(diào)，不可喧賓奪主，布置時(shí)不能忽略展示、會(huì)談、咨詢等展臺(tái)的基本功能，還要注重整潔陳列展品。

展臺(tái)內(nèi)應(yīng)設(shè)置登記薄，以便于取得專業(yè)觀眾的聯(lián)系方式。另外為了加強(qiáng)相互接觸，還可在展臺(tái)內(nèi)擺放一些糖果，這些細(xì)節(jié)，可以增進(jìn)企業(yè)與客戶之間的情感，增加接觸機(jī)會(huì)和時(shí)間。

企業(yè)根據(jù)產(chǎn)品特性建立參展目標(biāo)。它依托企業(yè)年度營銷計(jì)劃，根據(jù)產(chǎn)品生產(chǎn)周期、進(jìn)出口比例、市場定位及細(xì)分后需要在一定的時(shí)間地點(diǎn)完成的部分營銷計(jì)劃，以及對(duì)市場的深入了解。目前企業(yè)參展目標(biāo)通常有以下幾種：樹立、維護(hù)公司形象；開發(fā)市場和尋找新客戶；介紹新產(chǎn)品或服裝；物色代理商、批發(fā)商或全資伙伴；銷售成交；研究當(dāng)?shù)厥袌觥㈤_發(fā)新產(chǎn)品等等。參展之前，參展企業(yè)務(wù)必要確定主要參展目標(biāo)，以便有針對(duì)性地制定具體方案，區(qū)分工作重點(diǎn)。

四、輔助服務(wù)禮儀。

為參展單位提供一切必要的輔助性的服務(wù)項(xiàng)目，且收費(fèi)合理。

五、工作人員禮儀。

【著裝整齊】員工在工作時(shí)間內(nèi)統(tǒng)一著裝，保持整潔干凈，并佩帶統(tǒng)一的標(biāo)志。參加商務(wù)活動(dòng)及重要會(huì)議，著裝要正式、得體，男士應(yīng)穿西裝系領(lǐng)帶，女士應(yīng)著職業(yè)裝，體現(xiàn)大方干練的風(fēng)格。

【儀容大方】工作中注意儀表的整潔大方，頭發(fā)清爽，面容潔凈。男士要注意臉部的整潔，不蓄長胡須等。提倡女士上班施淡妝，車間的女工不穿高跟鞋，并將長發(fā)挽起。

【目光坦誠】眼睛是心靈的窗戶，運(yùn)用好凝視禮節(jié)。一個(gè)坦誠堅(jiān)定的眼神，能傳達(dá)出對(duì)同事和賓客的尊重與友好之情。

【手勢得體】工作中指示物品、遞接物品、展示物品、招呼別人、舉手示意要采用簡潔一致、彬彬有禮的手勢。

【主動(dòng)問候】見面問候時(shí)，下級(jí)先問候上級(jí)，男士先問候女士，主人先問候客人。領(lǐng)導(dǎo)檢查工作或外來人員參觀時(shí)，應(yīng)主動(dòng)站立、問候。不方便口頭問候時(shí)，可用招手、點(diǎn)頭、微笑、欠身等方式相互致意。

【真誠交談】自覺運(yùn)用“您好、謝謝、再見、對(duì)不起”等禮貌用語。交談中，學(xué)會(huì)傾聽，即使不同意對(duì)方觀點(diǎn)，也要讓對(duì)方把話說完。交談時(shí)應(yīng)做到語調(diào)平和，用詞準(zhǔn)確、禮貌，通俗易懂。日常辦公提倡使用普通話。

時(shí)尚公關(guān)寫報(bào)告范文范本篇十二

在不久的將來，開車將會(huì)是人們普遍掌握的生活技能，轎車也不再是特權(quán)人士的標(biāo)志，而將是人們出門的代步工具。那么當(dāng)人們擁有一輛自己的愛車時(shí)，無疑會(huì)關(guān)愛倍至。汽車的平時(shí)清潔護(hù)理和定期美容保養(yǎng)，必然成為人們?nèi)粘５南M(fèi)內(nèi)容。

xx商業(yè)高等?？茖W(xué)校為了使學(xué)生所學(xué)的理論與技能與社會(huì)需要接軌，并能有更多的實(shí)踐機(jī)會(huì)，本次我校結(jié)合校內(nèi)條件，決定聯(lián)合開設(shè)一家小型汽車美容店給汽車營銷專業(yè)的學(xué)生打造一個(gè)校內(nèi)實(shí)踐平臺(tái)，鍛煉學(xué)生是實(shí)踐能力。

二、市場分析。

（一）環(huán)境及市場分析。

1、行業(yè)分析。

隨著汽車工業(yè)的迅猛發(fā)展以及汽車消費(fèi)的迅速普及，汽車終究會(huì)成為一種代步工具進(jìn)入千家萬戶，就像冰箱、彩電一樣成為我們生活的必需品。隨著汽車家庭化、大眾化，人、車一體化的生活已逐漸成為時(shí)尚，不僅愛車養(yǎng)車?yán)砟钜褲u入人心，而且時(shí)尚、個(gè)性、新奇又成為有車族的追逐目標(biāo)。

2、競爭分析。

汽車售后服務(wù)市場，表面上形態(tài)各異，百花齊放，非常活躍，但實(shí)質(zhì)良莠不齊，形成品牌的屈指可數(shù)，整體上講目前還處于混亂狀態(tài)。目前汽車服務(wù)行業(yè)小店到處都是，沒有形成經(jīng)營規(guī)模、店與店之間低價(jià)競爭、互相拆臺(tái)，嚴(yán)重的無序經(jīng)營影響著這個(gè)領(lǐng)域競爭力的形成。中國汽車后市場的服務(wù)企業(yè)多屬各自為政，一些連鎖企業(yè)也不夠完善和成熟，并且由于自身的限制對(duì)整體市場的掌控力不足，沒有形成大規(guī)模的壟斷和全國性品牌。

汽車后續(xù)服務(wù)市場目前存在一系列的問題，主要是幾個(gè)細(xì)分行業(yè)還處在無序競爭階段：汽配行業(yè)企業(yè)眾多，規(guī)模大小不一，市場開發(fā)手段落后；管理落后，經(jīng)營模式落后，部分企業(yè)不正當(dāng)競爭，汽車維修行業(yè)中許多大型企業(yè)效益不如人意，而小型路邊汽修店、快修養(yǎng)護(hù)中心卻悄然崛起；目前汽車美容養(yǎng)護(hù)行業(yè)的現(xiàn)狀是經(jīng)營不規(guī)范、操作無標(biāo)準(zhǔn)、質(zhì)量無保障、收費(fèi)不合理。絕大多數(shù)街面店先天缺乏科學(xué)管理、技術(shù)保障和正規(guī)的進(jìn)貨渠道。這些店面的存在和經(jīng)營嚴(yán)重地挫傷了有車族消費(fèi)的積極性。

3、消費(fèi)者分析。

目前的汽車后續(xù)服務(wù)滿足不了車主的高標(biāo)準(zhǔn)要求，眾多業(yè)內(nèi)人士已經(jīng)開始積極地探索行業(yè)新的發(fā)展之路。取而代之的是：品牌店—品牌美譽(yù)度高、店面形象好、經(jīng)營規(guī)范、服務(wù)意識(shí)強(qiáng)；信譽(yù)、質(zhì)量可靠的汽車美容養(yǎng)護(hù)店。因?yàn)?，隨著人們消費(fèi)觀念的轉(zhuǎn)變，消費(fèi)意識(shí)和自我保護(hù)意識(shí)的不斷增強(qiáng)，人們?cè)谙M(fèi)的過程中不僅要滿足直接消費(fèi)的需求，還需要最大限度的滿足心理消費(fèi)的需求。

（二）swot分析。

優(yōu)勢：此汽車美容店是學(xué)校聯(lián)合為學(xué)生開設(shè)的，員工是自己學(xué)校的學(xué)生，管理人員主要是自己學(xué)校的老師，這樣的話，有利于管理、探討和溝通，相對(duì)于目標(biāo)顧客集中和明確，便于進(jìn)行宣傳和推廣。

劣勢：地理位置位于學(xué)校內(nèi)部，空間較封閉，輻射范圍較窄；管理和服務(wù)團(tuán)隊(duì)的成員主要都是沒有經(jīng)驗(yàn)的老師和學(xué)生組成，缺乏發(fā)管理和技術(shù)檢驗(yàn)，在開店的過程也是學(xué)習(xí)和摸索的過程。

機(jī)會(huì)：現(xiàn)在汽車美容行業(yè)尚未成規(guī)模，有很大發(fā)展空間。再有就是可以充分的利用在校師生的關(guān)系，很好的進(jìn)行溝通，交流和業(yè)務(wù)往來，以便帶來新的更多的客源，擴(kuò)大業(yè)務(wù)范圍和市場份額。

威脅：本來就是尚未成熟的行業(yè)，雖然前景很好，但是我們的隊(duì)伍缺乏經(jīng)驗(yàn)，這對(duì)以后的發(fā)展是很大挑戰(zhàn)。

三、市場定位。

汽車除了外觀美容外，最重要的是能安全正常的行駛，因?yàn)殚_設(shè)的一家汽車美容店，如果發(fā)展的好的話我們還可以加入汽車檢測、修理等業(yè)務(wù)，所以我們希望除了給來我們這里車友美容汽車外，還可以免費(fèi)給他們檢測汽車的安全系統(tǒng)，如果有問題的話，經(jīng)過我們的修理后可以安心，平穩(wěn)的在路上行駛。所以我們?yōu)榇说昶鹈麨椤皒x汽車美容店”。

中國汽車行業(yè)的快速發(fā)展，預(yù)示著人們對(duì)汽車售后市場的強(qiáng)烈需求。這種需求會(huì)隨著人們對(duì)汽車的認(rèn)識(shí)不斷深化，需求也會(huì)越來越理性，從簡單的美化逐漸轉(zhuǎn)化成對(duì)附加服務(wù)的需求，同時(shí)汽車快修行業(yè)還不夠成熟，經(jīng)營思維和觀念上則要走在需求的前面，重質(zhì)量、重服務(wù)、重特色、行業(yè)差異化將是這一行業(yè)的主要發(fā)展趨勢。

xx汽車美容店通過對(duì)汽車市場服務(wù)業(yè)的深入分析及總結(jié)，并結(jié)合汽車市場的現(xiàn)狀，從目標(biāo)客戶、品牌、營銷、產(chǎn)品、服務(wù)、價(jià)格、促銷等幾個(gè)大方面進(jìn)行了縱深審視，提供了有別于傳統(tǒng)的大同小異的傳統(tǒng)落后營銷方式。xx汽車美容店不做大而全、專做小而精，鎖定投資少、回報(bào)快的汽車美容服務(wù)路線。

xx汽車美容店的目標(biāo)客戶群體鎖定在在校教職工有車族群體之中和校車隊(duì)，這一群體具有一定的文化素質(zhì)及品位，對(duì)中國傳統(tǒng)文化較為認(rèn)同，這一群體對(duì)服務(wù)和產(chǎn)品的精細(xì)度和完美度有較高要求，而對(duì)價(jià)格較不敏感。按價(jià)格理論，影響汽車美容服務(wù)定價(jià)的因素主要有成本、需求和競爭三方面，成本是美容服務(wù)價(jià)值的基礎(chǔ)部分，它決定著美容服務(wù)價(jià)格的最低界限，如果價(jià)格低于成本，便無利可圖；市場需求影響顧客對(duì)美容服務(wù)價(jià)值的認(rèn)識(shí)，進(jìn)而決定美容服務(wù)價(jià)格的上限，而市場競爭狀況則調(diào)節(jié)價(jià)格在上、下限之間不斷波動(dòng)，并最終確定美容服務(wù)的市場價(jià)格。不過，在研究美容服務(wù)成本、市場供求和競爭狀況時(shí)，必須同服務(wù)的基本特征聯(lián)系起來。

但是隨著事業(yè)的成長和收入的積累，他們將由功能性消費(fèi)轉(zhuǎn)為舒適性消費(fèi)，成為我們的消費(fèi)主力軍。

四、營銷目標(biāo)。

有上述的市場分析，初步把此店定于小型汽車美容店，主要針對(duì)的目標(biāo)顧客為校車友隊(duì)和在教職工，希望經(jīng)過初期的經(jīng)營管理后，可以有更好的發(fā)展，可以開展更多的業(yè)務(wù)有更多的顧客，并能在一定時(shí)期內(nèi)盈利。

在短期內(nèi)，讓全校教職工成為本店的常客。在此基礎(chǔ)上，提高知名度，利用老顧客拉動(dòng)新顧客，讓xx學(xué)城汽車擁有者了解并來本店消費(fèi)。

五、戰(zhàn)略及行動(dòng)方案。

（一）市場營銷策略。

市場營銷，是通過確定市場對(duì)產(chǎn)品和服務(wù)的需要，使企業(yè)按照產(chǎn)品和服務(wù)的最終消費(fèi)者的需求來從事研究和發(fā)展工作，在盈利的條件下生產(chǎn)并銷產(chǎn)品和服務(wù)，滿足市場的需求市場。市場營銷以消費(fèi)者（顧客）為指向，一切營銷活動(dòng)都要以消費(fèi)者為出發(fā)點(diǎn)，又以消費(fèi)者為終結(jié)點(diǎn)。市場營銷的最終目的是要把企業(yè)的產(chǎn)品或勞務(wù)，通過市場這個(gè)中間環(huán)節(jié)轉(zhuǎn)移到消費(fèi)者手中。并獲得盈利。汽車美容店?duì)I銷策略主要包括價(jià)格策略、服務(wù)策略和宣傳策略。

1）價(jià)格策略。

價(jià)格策略主要體現(xiàn)在降價(jià)和各種方式的優(yōu)惠促銷。傳統(tǒng)的定價(jià)策略是根據(jù)成本加上毛利率，再兼顧競爭因素進(jìn)行定價(jià)。而在現(xiàn)代買方市場環(huán)境下，強(qiáng)調(diào)消費(fèi)者角度，因而都采用由外而內(nèi)的定價(jià)，即首先考慮消費(fèi)者的心理接受能力，當(dāng)我們的價(jià)格高于某一界限時(shí)，則顯得曲高和寡，消費(fèi)者難以接受，而低于某一界限時(shí)，則顯其不夠品位，同樣得不到消費(fèi)者的青睞?？紤]完消費(fèi)者的接受能力之后，再考慮競爭因素，最后才考慮成本因素。因?yàn)檎衅傅拇蠖嗾f員工都是自己學(xué)校的學(xué)生，低于他們來說也是一個(gè)不錯(cuò)的實(shí)踐機(jī)會(huì)，他們剛開始比較重視學(xué)習(xí)和實(shí)踐能力的培養(yǎng)和練習(xí)，故不會(huì)要求太高的工資，我們可以利用這一優(yōu)勢以及主要的目標(biāo)顧客——教職工（工薪階層）來開出比市場較低的顧客可接受的價(jià)格，來吸引客戶。

2）服務(wù)策略。

由于產(chǎn)品有形部分的屬性如品質(zhì)、性能等方面的差異越來越小，消費(fèi)者享受服在很大程度上取快于服務(wù)無形屬性的一面，即企業(yè)如何服務(wù)顧客。正因?yàn)槿绱?，服?wù)營銷廣受關(guān)注，在現(xiàn)代市場營銷的地位越來越突出。服務(wù)營銷要求企業(yè)不斷改進(jìn)售前、售中、售后服務(wù)，提高服務(wù)水平；進(jìn)行“承諾服務(wù)”，讓顧客滿意；及時(shí)傳播吸關(guān)商品和服務(wù)信息，公正、誠懇處理顧客投訴；努力使抱怨用戶變成滿意用戶。服務(wù)具有不可貯存性，它只存在于特定的時(shí)間、特定的地點(diǎn)，一旦錯(cuò)過這個(gè)機(jī)遇，就沒能辦法補(bǔ)救。因此，美容店應(yīng)特別注意加強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，細(xì)致入微，提高服務(wù)質(zhì)量。

（1）提高員工服務(wù)意識(shí)，倡導(dǎo)人性化服務(wù)。員工直接與客戶接觸，美容店的形象主要是通過員工傳遞給客戶，因此首先要提高一線人員的服務(wù)意識(shí)，才能提高美容店的整體服務(wù)品質(zhì)。而提升整體服務(wù)品質(zhì)的有效途徑是實(shí)施人性化服務(wù)。所謂人性化服務(wù)就是真誠地關(guān)心客戶，了解他們的實(shí)際需要，使整個(gè)服務(wù)過程富于“人情味”每一個(gè)美容店都應(yīng)該清醒地認(rèn)識(shí)到：客戶的需求是美容店經(jīng)營的一切出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)。提升服務(wù)品質(zhì)能提高客戶的滿意程度，達(dá)到甚至超過客戶的期望值，美容店才能發(fā)展、壯大。把親情與友情融入美容店的服務(wù)中去，并不斷加以創(chuàng)新，超越客戶的期望，使整個(gè)服務(wù)過程充滿“人情味”，把服務(wù)他人作為作的樂趣，發(fā)自內(nèi)心的多一句問候，多一個(gè)微笑，使客戶感受到親人般的關(guān)愛，朋友般的溫暖，美容店就會(huì)贏得客戶的尊重，用服務(wù)的魅力牢牢地吸引客戶，使之成為美容店的忠誠客戶。

（2）實(shí)施服務(wù)質(zhì)量考核與激勵(lì)機(jī)制，樹立服務(wù)典型，引導(dǎo)員工實(shí)現(xiàn)人性化服務(wù)。采取物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)兩手抓的方式變員工的服務(wù)意識(shí)，變被動(dòng)為主動(dòng)，變消極為積極。結(jié)合服務(wù)質(zhì)量獎(jiǎng)的下發(fā)及服務(wù)質(zhì)量標(biāo)兵，服務(wù)質(zhì)量先進(jìn)個(gè)人、班組等評(píng)定，評(píng)選各階段、各級(jí)別服務(wù)標(biāo)兵與先進(jìn)個(gè)人，通過物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)與精神獎(jiǎng)勵(lì)的方式，樹立服務(wù)典型，使之增強(qiáng)責(zé)任感與榮譽(yù)感，形成一個(gè)積極向上的氛圍，激勵(lì)先進(jìn)，鞭策落后。同時(shí)在美容店范圍內(nèi)一展向服務(wù)典型學(xué)習(xí)的活動(dòng)，請(qǐng)服務(wù)標(biāo)兵講述自已的成長歷程、傳授服務(wù)經(jīng)驗(yàn)、交流服務(wù)技能，從而帶動(dòng)整體服務(wù)水平的提高，逐步實(shí)現(xiàn)人性化服務(wù)。

（3）從細(xì)微處入手，完善服務(wù)項(xiàng)目。服務(wù)無小事，從與客戶接觸的每個(gè)環(huán)節(jié)都會(huì)反映出美容店的服務(wù)水平，美容店必須注重服務(wù)過程中每一個(gè)細(xì)節(jié)，盡可能達(dá)到甚至超越客戶的期望。如24h接聽客戶咨詢電話，并做到及時(shí)接聽；耐心解答客戶的咨詢；對(duì)常見客戶點(diǎn)一下頭、給予一個(gè)微笑、多一聲問候；雨雪天及時(shí)提醒客戶注意等，都能反映出美容店員工對(duì)客戶的關(guān)心程度，對(duì)于提高美容店的美譽(yù)度至關(guān)重要。因此，美容店全體員工都應(yīng)從細(xì)微入手，在服務(wù)中融入親情與友情，養(yǎng)成良好的服務(wù)習(xí)慣。

總之，服務(wù)質(zhì)量是汽車美容店生存與發(fā)展的根本，在市場競爭中，誰在服務(wù)上先邁出第一步，誰就會(huì)取得競爭優(yōu)勢；誰始終領(lǐng)先競爭對(duì)手一步，誰就會(huì)成為市場的主宰，同時(shí)形成吃掉競爭對(duì)手的強(qiáng)大實(shí)力。因此，每一個(gè)汽車美容店要在初期實(shí)現(xiàn)與競爭對(duì)手在服務(wù)上差異，突出個(gè)性化，逐步達(dá)到人性化服務(wù)目標(biāo)。通過客戶感知后的口碑宣傳及美容店采取的各種服務(wù)營銷措施，通過不斷的努力和完善，最終建立本地區(qū)乃至全省汽車美容的第一品牌。

3）宣傳策略。

汽車美容店對(duì)外宣傳既是一種公共關(guān)系，也是一種有效的營銷手段。經(jīng)驗(yàn)證明，運(yùn)用好對(duì)外宣傳，可以起到事半功倍的效果。隨著汽車美容行業(yè)的逐漸壯大，汽車美容市場的競爭越來越激烈，汽車美容店要在競爭中取勝，不但要有先進(jìn)的技術(shù)，可靠的質(zhì)量保證，而且還要有高人一籌的宣傳策略。

時(shí)尚公關(guān)寫報(bào)告范文范本篇十三

簡介：

經(jīng)營范圍：

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級(jí)降為二級(jí)；印度也面臨被美國聯(lián)邦航空局降級(jí)的危險(xiǎn)，其主要問題即民航安全監(jiān)管所需的資源嚴(yán)重不足。

相形之下，我國的航空公司利潤也有所下滑，但基于中國經(jīng)濟(jì)的平穩(wěn)增長以及國內(nèi)航空公司不斷加強(qiáng)管理、挖掘市場潛力和降低成本，整個(gè)市場依然有了較大的發(fā)展。從目前統(tǒng)計(jì)情況看，20xx年全行業(yè)預(yù)計(jì)將完成運(yùn)輸總周轉(zhuǎn)量611億噸公里、旅客運(yùn)輸量億人次，比上年分別增長和。自20xx年1月至20xx年12月，全行業(yè)的運(yùn)輸飛行累計(jì)飛行小時(shí)、億客公里死亡人數(shù)和百萬公里重大事故均低于世界平均水平，優(yōu)質(zhì)安全的服務(wù)正在成為中國航企的品牌特色。

近日舉行的全國民航工作會(huì)議提出了20xx年的預(yù)期指標(biāo)：全行業(yè)運(yùn)輸周轉(zhuǎn)量650億噸公里，旅客運(yùn)輸量億人，貨郵運(yùn)輸量570萬噸，分別比上年增長、和；通用航空飛行57萬小時(shí)，比上年增長7%。固定資產(chǎn)投資1500億元，其中基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)投資750億元。這些切實(shí)可行的目標(biāo)讓我們看到今年中國航空市場的發(fā)展前景，也顯示了中國民航業(yè)的發(fā)展信心。

（三）股本結(jié)構(gòu)及經(jīng)營業(yè)績分析。

廈門空港公司自20xx年7月以來，保持了29781萬股100%流通a股的股本結(jié)構(gòu)，屬于大盤股。這種股票特點(diǎn)為股價(jià)一般較穩(wěn)定，經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)小，前景較為穩(wěn)定。