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精選智慧門店申請書模板通用一

“機(jī)智”保留了孩子的空間，成長和學(xué)習(xí)都需要空間。

“機(jī)智”保護(hù)了那些脆弱的東西，可能是孩子的脆弱性軟化了成人。

“機(jī)智”將破碎的東西變成整體，機(jī)智容易使傷口愈合。

“機(jī)智”使好的品質(zhì)得到鞏固和加強(qiáng)，對孩子信任就是給孩子以力量。

“機(jī)智”加強(qiáng)了孩子的獨(dú)特之處，我們時刻要注意孩子的獨(dú)特性，并加以培養(yǎng)。“機(jī)智”促使孩子的學(xué)習(xí)和個性成長，個性成長就是深層次的學(xué)習(xí)。

做一個智慧型的老師應(yīng)該是一個有責(zé)任感充滿愛心的老師。 羅素曾經(jīng)說過：“凡是教師缺乏愛的地方，無論品格還是智慧都不能充分的或自由的發(fā)展?！睈凼墙逃那疤幔瑳]有愛就沒有教育。俗話說：“育人之道，愛心為先”。要實(shí)現(xiàn)真正意義的教育，愛幾乎是惟一的力量。

只有當(dāng)教師用赤誠的真心去愛每一位學(xué)生時，才會消除“火暴”脾氣、減少“急躁”情緒、避免對學(xué)生疾風(fēng)暴雨般的“訓(xùn)斥”，以“溫柔”的方式去開啟和誘導(dǎo)學(xué)生。善于以平靜的心態(tài)，運(yùn)用含蓄幽默的教學(xué)機(jī)智，融洽師生關(guān)系。

要平等地對待每一位學(xué)生。因?yàn)樵S多偶發(fā)事件的“肇事”者，通常是那些“調(diào)皮搗蛋”的學(xué)生，只有教師擺正了他們在自己心目中位置，才能夠?qū)λ麄兊男袨椤叭萑獭?，不發(fā)火、不動怒，對事件進(jìn)行冷靜的、超常規(guī)的處理。

做一個智慧型的老師應(yīng)該是一個善于反思的老師。 在我們的日常教育教學(xué)工作很大程度上是一種習(xí)慣性行為，憑著“自以為是”的經(jīng)驗(yàn)、機(jī)械化地、年復(fù)一年地進(jìn)行著，這種行為遠(yuǎn)沒有達(dá)到反思的要求。

書中作者寫道，“未經(jīng)反思的行動是‘缺乏智慧’的、沒有機(jī)智的。”有兩個美國科學(xué)家做過一個有趣的試驗(yàn)。他們在兩個玻璃瓶里各裝進(jìn)5只蒼蠅和5只蜜蜂。然后將玻璃瓶的底部對著有亮光的一方，而將開口朝向暗的一方。

過了幾個小時之后，科學(xué)家發(fā)現(xiàn)，5只蒼蠅全都在玻璃瓶后端找到了出路，爬了出來，而那5只蜜蜂則全都撞死了。蜜蜂為什么找不到出口？通過觀察它們發(fā)現(xiàn)，已是蜜蜂的經(jīng)驗(yàn)認(rèn)定：有光源的地方才是出口；二是它們每次朝光源飛的時候都是用盡了全部力量；三是它們被撞后還是不長教訓(xùn)，爬起來后繼續(xù)撞向同一個地方；四是同伴的犧牲并不能喚醒它們，它們在尋找出口時也沒有采用互幫互助、分工合作的方法。

而蒼蠅為什么找到出口呢？如果說蜜蜂是教條性、理論性，而蒼蠅則是探索性、實(shí)踐性。它們的智慧中，就從來不會認(rèn)為只有光的地方才是出口；它們撞的時候也不是用上全部的力量，而是每次都有所保留；最重要的一點(diǎn)是，它們在被碰撞后知道回頭，知道另外想辦法，甚至不惜向后看；它們并不死抱教條認(rèn)定出口只在有光亮的地方、只在前方；他們能從同伴身上獲得靈感，合作與學(xué)習(xí)的精神讓它們共同獲救。所以，最終它們是勝利者。

做一個智慧型的老師應(yīng)該是一個理解兒童可能性的老師。注意孩子、聆聽孩子，是教育情境中的智慧性行動，是一種全身心投入型的智慧行動，不是簡單地在行動中的反思。教育機(jī)智是指向孩子的，是對孩子幸福的關(guān)心。它是通過教育者積極主動建立起來的關(guān)系方式。

這種教育機(jī)智表現(xiàn)在，首先要正確對待孩子們的成長，不能急于求成，要有耐心；要理解孩子的體驗(yàn)，對孩子的經(jīng)歷保持開放，避免用一個標(biāo)準(zhǔn)的和傳統(tǒng)的方式來處理情況；尊重孩子的主體性；教育者對教育情境充滿自信；以潛移默化的方式影響孩子；還要有臨場的天賦等。

同時他認(rèn)為，教育機(jī)智的目的是為了保留孩子的空間，保護(hù)那些脆弱的東西，防止孩子受到傷害；它可以讓破碎的變成完整的；它可以鞏固好的品質(zhì)，加強(qiáng)孩子的獨(dú)處能力，支持個性的成長等。

教育機(jī)智通過實(shí)施某種認(rèn)知的敏感性和實(shí)踐一種對孩子的主動關(guān)心來實(shí)現(xiàn)它的目的。

一方面，教育機(jī)智依賴我們的能力來感知孩子的需求和具體認(rèn)識孩子的各種潛力，用一種關(guān)心和接受的態(tài)度感知、聆聽孩子；另一方面，機(jī)智敏感的眼睛折射出它關(guān)心的眼神，愛過運(yùn)用眼神、言語、沉默、動作等來作為機(jī)智干預(yù)和關(guān)心他人的工作。

讀《教學(xué)機(jī)智——教育智慧的意蘊(yùn)》能讀到智者對教育的詮釋和剖析，讀到一種精氣神，這種東西依附在老師身上，會使老師帶有生氣和靈動；這種東西彌漫在課堂中，會把所有學(xué)生的心緊緊抓住。

教學(xué)機(jī)智——讓教師的課堂里風(fēng)生水起，情趣盎然！讓我們成為一個智慧型的老師而不斷努力吧！

精選智慧門店申請書模板通用二

為進(jìn)一步提升我校教育信息化水平，以教育信息化推動教育現(xiàn)代化，根據(jù)《鹽城市中小學(xué)“智慧校園”創(chuàng)建工作方案》的通知精神，結(jié)合我校教育信息化發(fā)展規(guī)劃，特制定我?！爸腔坌@”創(chuàng)建工作如下實(shí)施方案。

未來幾年，射陽縣解放路小學(xué)將以國家、省、市、縣近年來有關(guān)教育改革發(fā)展、教育信息化等的規(guī)劃綱要及相關(guān)要求為指導(dǎo)，以“統(tǒng)籌規(guī)劃，分步實(shí)施；整體推進(jìn)，突出重點(diǎn)；優(yōu)化應(yīng)用，資源共享；立足高端，跨越發(fā)展”為原則，實(shí)施以自主學(xué)習(xí)、個性化學(xué)習(xí)為主要特征的智慧教學(xué)和基于互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、云計(jì)算的智慧管理，高標(biāo)準(zhǔn)推進(jìn)學(xué)校信息化建設(shè)，通過打造數(shù)字化校園、智慧校園，創(chuàng)設(shè)良好的信息化氛圍，引領(lǐng)教師發(fā)展、促進(jìn)學(xué)生成長，提高學(xué)校教育教學(xué)質(zhì)量，提升學(xué)校的信息化管理水平，實(shí)現(xiàn)學(xué)校數(shù)字化的跨越式發(fā)展，為全面推進(jìn)素質(zhì)教育，逐步實(shí)現(xiàn)學(xué)校教育的現(xiàn)代化奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

組??長：王志浪

副組長：王琴??王屹峰??戴悅??張為國

成員：王書安??周小軍??陳錠之

??????潘士東??吳昌紅??李高峰

我校信息化建設(shè)起步較早，校園網(wǎng)始創(chuàng)建于1992年，校園網(wǎng)絡(luò)全覆蓋于2013年實(shí)施。學(xué)校在校園數(shù)字化方面投入按照《江蘇省“校校通”工程建設(shè)指南》高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)要求進(jìn)行裝備。十多年來，學(xué)校的信息化建設(shè)一直穩(wěn)步發(fā)展，在學(xué)校科學(xué)發(fā)展中的推動作用越來越明顯。具體表現(xiàn)在：學(xué)校目前擁有多媒體教室55間（所有教室均為多媒體教室）、計(jì)算機(jī)教室2間，全自動錄播教室1間、數(shù)字化實(shí)驗(yàn)室1間，300多人學(xué)術(shù)報告廳1個，并建有廣播中心、監(jiān)控中心、網(wǎng)絡(luò)中心、校園電視臺以及科技航模課程基地；教師人手一臺筆記本電腦；校園網(wǎng)使用100m電信光纖接入因特網(wǎng)，并高速連入市縣城域網(wǎng)，實(shí)現(xiàn)辦公樓、教學(xué)樓、實(shí)驗(yàn)樓、圖書館等場所無線網(wǎng)絡(luò)全覆蓋。從軟件環(huán)境來看，我校現(xiàn)已建成學(xué)校網(wǎng)站、人事管理、資產(chǎn)管理、校本資源庫、電子備課、影像資源庫、網(wǎng)上報修、心理輔導(dǎo)（心語小屋）、家校聯(lián)系、電子圖書等平臺。從教職工信息素養(yǎng)來看，教師基本能熟練應(yīng)用多媒體開展教學(xué)活動，絕大部分教師能制作質(zhì)量較高的多媒體課件。管理人員能熟練使用辦公應(yīng)用軟件。

目前我校信息化建設(shè)的問題主要是：系統(tǒng)性的整體規(guī)劃有待提升，信息技術(shù)專業(yè)人員短缺，基礎(chǔ)設(shè)施裝備不先進(jìn)、不全面、嚴(yán)重老化不能滿足發(fā)展需求，信息化管理水平亟待提高，在校務(wù)管理、學(xué)生自主管理等方面，對師生全面素質(zhì)能力和發(fā)展水平方面考核的平臺需進(jìn)一步完善。

（一）總體目標(biāo)

通過幾年的跨越式建設(shè)與發(fā)展，建成高水平數(shù)字校園基礎(chǔ)設(shè)施公共平臺，實(shí)現(xiàn)高速、安全的校園網(wǎng)有線無線全面覆蓋校園、信息化終端遍布校園，立足師生員工信息化應(yīng)用的實(shí)際需求，以信息技術(shù)對學(xué)校的教學(xué)、科研、管理和服務(wù)等各項(xiàng)工作進(jìn)行現(xiàn)代化改造，構(gòu)建資源數(shù)字化、應(yīng)用集成化、傳播智能化的信息環(huán)境，建設(shè)可共享的優(yōu)質(zhì)校本資源庫，實(shí)現(xiàn)教學(xué)教研、管理服務(wù)的高度數(shù)字化、智能化，全面提升師生的信息素養(yǎng)和應(yīng)用水平，最終建成優(yōu)質(zhì)、安全、綠色、人本的信息化智慧校園，為建設(shè)全省一流學(xué)校的總體目標(biāo)提供強(qiáng)大支撐。

（二）具體任務(wù)

1、加快數(shù)字化教學(xué)資源建設(shè)，構(gòu)建學(xué)科齊全、標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一、種類豐富的校本資源庫和共建共享交互的資源管理平臺。

——建設(shè)校本資源庫和資源庫管理平臺。校本資源庫計(jì)劃涵蓋教育管理庫、學(xué)科資源庫、教研論文庫、教學(xué)視頻庫等，加快學(xué)科專業(yè)資源的數(shù)字化改造，實(shí)現(xiàn)學(xué)校管理檔案、教案、試題、課件、精品課程的數(shù)字化和網(wǎng)絡(luò)化。

——完善學(xué)校數(shù)字化圖書室及數(shù)字化實(shí)驗(yàn)室建設(shè)。建設(shè)數(shù)字化圖書室，引進(jìn)數(shù)字圖書、電子期刊，使師生在校內(nèi)外都可對所藏圖書進(jìn)行查詢、檢索、預(yù)借等操作。優(yōu)化電子圖書閱覽室，使圖書室成為學(xué)校的學(xué)習(xí)中心。推動數(shù)字化實(shí)驗(yàn)室應(yīng)用，促進(jìn)信息技術(shù)與課程的整合，培養(yǎng)學(xué)生適應(yīng)信息時代的學(xué)習(xí)方法。

2、實(shí)現(xiàn)校務(wù)管理的數(shù)字化、智能化，建設(shè)功能強(qiáng)大的公共信息和管理系統(tǒng)，提高學(xué)校教育管理的功能和效率。

——開發(fā)先進(jìn)的管理信息綜合系統(tǒng)（校務(wù)管理平臺）。以信息化手段改造和優(yōu)化校務(wù)管理工作。開發(fā)和完善辦公自動化管理模塊、教務(wù)管理模塊、云錄播教學(xué)系統(tǒng)、視頻會議系統(tǒng)、監(jiān)控安防系統(tǒng)、人事管理模塊、教職工績效評價模塊、學(xué)籍管理和綜合素質(zhì)評價模塊、學(xué)校財(cái)務(wù)和后勤管理模塊等。逐步實(shí)現(xiàn)多平臺網(wǎng)絡(luò)統(tǒng)一身份認(rèn)證，使用戶實(shí)現(xiàn)跨部門和信息系統(tǒng)的協(xié)同工作和交流。

——完善校園一卡通工程。“一卡通”包括門禁管理系統(tǒng)、食堂管理系統(tǒng)、圖書管理系統(tǒng)、考勤管理系統(tǒng)、簽到管理系統(tǒng)等。實(shí)現(xiàn)“一卡通”系統(tǒng)與電子校務(wù)管理系統(tǒng)的無縫對接。

3、實(shí)現(xiàn)教育教學(xué)的數(shù)字化、個性化，推動基礎(chǔ)課程與信息技術(shù)的深度融合，滿足學(xué)生自主、便捷、高效、個性化的學(xué)習(xí)需要。

——加快基礎(chǔ)性課程與信息技術(shù)深度融合。全面推進(jìn)以學(xué)生為中心的信息化教學(xué)平臺的建設(shè)，為教師提供有效的網(wǎng)絡(luò)授課環(huán)境，為學(xué)生提供有效的網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)環(huán)境，為教學(xué)的狀況評估提供科學(xué)依據(jù)。探索基于網(wǎng)絡(luò)的開放、交互、個性化的新型教學(xué)方式，實(shí)現(xiàn)教學(xué)平臺與數(shù)字圖書室、學(xué)科資源庫的整合，實(shí)現(xiàn)師生多渠道即時溝通，培養(yǎng)學(xué)生基于網(wǎng)絡(luò)的終身學(xué)習(xí)能力。

——推進(jìn)基于網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的教科研管理工作。建設(shè)教科研協(xié)作、管理和分析平臺，開發(fā)和引進(jìn)科研資源庫、學(xué)術(shù)資源庫、課題資源庫。為優(yōu)秀教師建立專門資源庫和信息發(fā)布平臺。

（一）轉(zhuǎn)變觀念，為教育信息化發(fā)展提供思想保障。教育信息化是實(shí)現(xiàn)教育現(xiàn)代化的有效載體，是實(shí)施素質(zhì)教育、培養(yǎng)創(chuàng)新人才的必然要求。全體教職工要充分認(rèn)識加快教育信息化建設(shè)的重要性和緊迫性，進(jìn)一步提高認(rèn)識，轉(zhuǎn)變觀念，加快信息技術(shù)與學(xué)校管理、教育教學(xué)中的深度融合。

（二）加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，為教育信息化發(fā)展提供組織保障。成立射陽縣解放路小學(xué)教育信息化工作領(lǐng)導(dǎo)小組，由校長任組長，分管校長任副組長，負(fù)責(zé)制定學(xué)校教育信息化發(fā)展規(guī)劃和規(guī)章制度。各部門積極支持，明確職責(zé)，密切協(xié)作，共同推動。

（三）加強(qiáng)管理，為教育信息化發(fā)展提供制度保障。完善教育信息化管理制度，建立教育信息化檢查評估機(jī)制。建立信息技術(shù)應(yīng)用工作定期總結(jié)表彰制度。把教育信息化工作納入各部門工作考核，切實(shí)推進(jìn)教育信息化工作。

（四）加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)與信息安全，為教育信息化發(fā)展提供安全保障。嚴(yán)格執(zhí)行國家、省、市、縣的網(wǎng)絡(luò)、信息安全相關(guān)法規(guī)、政策，建立信息安全組織管理體系。落實(shí)信息安全責(zé)任制，確保網(wǎng)絡(luò)健康、安全運(yùn)行。

（五）加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)，為教育信息化發(fā)展提供人才保障。配備信息化專職人員；加大對教師、信息化工作人員、行政管理人員的培訓(xùn)；加快建設(shè)具有現(xiàn)代信息素養(yǎng)、熟練應(yīng)用信息技術(shù)的教師隊(duì)伍和管理隊(duì)伍。

（六）加大投入，為教育信息化發(fā)展提供經(jīng)費(fèi)保障。將教育信息化建設(shè)、應(yīng)用和維護(hù)資金及信息技術(shù)能力培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)列入預(yù)算。樹立項(xiàng)目意識和經(jīng)營意識，拓寬經(jīng)費(fèi)渠道，促進(jìn)教育信息化的可持續(xù)發(fā)展。

?創(chuàng)建智慧校園，對于我們來說，既是機(jī)遇又是挑戰(zhàn)，我們將以此為契機(jī)，進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)校信息化的軟硬件建設(shè)，發(fā)揚(yáng)成績，克服不足，迎難而上，堅(jiān)定信心，繼續(xù)努力做好智慧校園的建設(shè)和應(yīng)用工作，為提高教育教學(xué)質(zhì)量和學(xué)校管理再上新臺階做出新的更大的貢獻(xiàn)。

精選智慧門店申請書模板通用三

12月6日——9日，在鎮(zhèn)教育局xx副局長的帶領(lǐng)下，xx鎮(zhèn)教育局、公辦小學(xué)及初中一行36名教師，到安徽合肥、蚌埠參加“第四屆全國智慧課堂觀摩研討會暨20xx年全國智慧教育觀摩研討活動”。我有幸作為其中一員，參與了四天的學(xué)習(xí)。從參觀科大訊飛總部到合肥七中、合肥八中、蚌埠二中，我一路走，一路看，一路思。

合肥七中教務(wù)處的張永劍主任說：一個沉睡了五十年的教師，今天醒來，憑著一支粉筆一本教科書，依然可以教學(xué)生;如果我們五十年后再醒來，肯定適應(yīng)不了社會，肯定無法像現(xiàn)在這樣生活。作為小學(xué)教師，我們不妨作一個假設(shè)：我們現(xiàn)在開始沉睡，五十年再醒來，還能像憑著一支粉筆一本教科書教學(xué)嗎?

可以肯定的是，我們沉睡五十年后醒來，應(yīng)該很難適應(yīng)教學(xué)工作了。也許，憑一支粉筆一本教科書縱橫小學(xué)課堂的日子快要結(jié)束了。人工智能和大數(shù)據(jù)已經(jīng)推動社會大跨步發(fā)展，這股信息技術(shù)的浪潮，對教育改革的沖擊力有多大呢?合肥七中從20xx年與科大訊飛合作，建設(shè)智慧課堂，踐行智慧教育。張永劍主任的講座《人工智能和大數(shù)據(jù)在實(shí)際教學(xué)過程中的應(yīng)用和經(jīng)驗(yàn)分享》，讓我深深感受到人工智能和大數(shù)據(jù)對課堂、對教學(xué)管理產(chǎn)生的深遠(yuǎn)影響。我想，主動適應(yīng)，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，積極改變，才能在教育的路上走得更遠(yuǎn)。

常平鎮(zhèn)教育局在大力推進(jìn)智慧課堂的建設(shè)。何謂智慧課堂，科大訊飛教育信息化研究院執(zhí)行院長孫曙輝認(rèn)為：以建構(gòu)主義學(xué)習(xí)理論為依據(jù)，以“互聯(lián)網(wǎng)+”的思維方式和大數(shù)據(jù)、云計(jì)算等新一代信息技術(shù)打造的智能、高效的課堂。其實(shí)質(zhì)，是基于動態(tài)學(xué)習(xí)數(shù)據(jù)分析和“云、網(wǎng)、端”的運(yùn)用，實(shí)現(xiàn)教學(xué)決策數(shù)據(jù)化、評價反饋即時化、交流互動立體化、資源推送智能化，創(chuàng)設(shè)有利于協(xié)作交流和意義建構(gòu)的學(xué)習(xí)環(huán)境，通過智慧的教與學(xué)，促進(jìn)全體學(xué)生實(shí)現(xiàn)符合個性化成長規(guī)律的智慧發(fā)展。

智慧課堂的關(guān)鍵是因材施教！人工智能和大數(shù)據(jù)，能做到精準(zhǔn)教學(xué)，將打破經(jīng)驗(yàn)教學(xué)的局限性，真正實(shí)現(xiàn)因材施教，分層學(xué)習(xí)。目前，許多教師還是憑經(jīng)驗(yàn)在教學(xué)，憑經(jīng)驗(yàn)去剖析學(xué)生的問題，去指導(dǎo)學(xué)生的成長。教育部科技司雷朝滋司長在stem教育跨界高峰論壇上的講話指出：教育信息化從1.0走向2.0。再憑經(jīng)驗(yàn)教學(xué)是行不通了，必須跟上信息化的步伐。更新教育理念，變革教育模式，培養(yǎng)創(chuàng)新人才，是新時期對于教育提出的新要求。作為教育人，我們要很好的思考。

我校正在開展“主題式翻轉(zhuǎn)課堂教學(xué)模式”的實(shí)踐與研究。翻轉(zhuǎn)課堂只是智慧課堂的一個組成部分。我們要更新認(rèn)識，大膽主動地去學(xué)習(xí)，去實(shí)踐，去研究，才能在教育信息化的浪潮中獨(dú)立潮頭。以目前我校使用的科大訊飛暢言智慧課堂平臺為例，里面的許多功能還沒有得到很好的使用，除了培訓(xùn)沒有跟上的原因，更多的是因?yàn)槲覀儧]有主動去探究、學(xué)習(xí)、使用。此行我了解到科大訊飛“智學(xué)網(wǎng)”平臺，是大數(shù)據(jù)個性化教與學(xué)系統(tǒng)，擁有網(wǎng)閱系統(tǒng)、手閱系統(tǒng)，語文作文、英語作文能做到智能批改，評分準(zhǔn)確率達(dá)到97%，比人工批改誤差更小。還能即時給出錯誤分析和改進(jìn)建議，實(shí)現(xiàn)個性化反饋，做到精準(zhǔn)教學(xué)。同時，系統(tǒng)還會自動收集每個學(xué)生做錯的題目，形成題庫。教師利用平臺的組卷功能，可以編輯試卷讓學(xué)生在復(fù)習(xí)階段訓(xùn)練自己做錯過的題目，避免了“眉毛胡子一把抓”和題海戰(zhàn)術(shù)。這就是因材施教。教導(dǎo)處可以利用這套系統(tǒng)，對單元、期中、期末等檢測的作文進(jìn)行批改，能更準(zhǔn)確有效的掌握各班的情況，讓信息化更好地服務(wù)教學(xué)?？上У氖?，該網(wǎng)目前一些功能還沒有對小學(xué)開通，但是應(yīng)該很快會實(shí)現(xiàn)。

當(dāng)然，我們有了這樣一種認(rèn)識，還需要學(xué)校大力去推動，做好頂層設(shè)計(jì)，需要學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)堅(jiān)定不移的支持與引領(lǐng)。畢竟，要推進(jìn)智慧課堂的建設(shè)，必將影響目前的傳統(tǒng)教學(xué)，會增加教師的工作量，甚至?xí)斫虒W(xué)質(zhì)量的退步等等。如何在建設(shè)智慧課堂的路上走得更順，這是我們要思考的。

蚌埠二中，可以說是智慧課堂的誕生地。該校李新義校長，自20xx年起，一直堅(jiān)持智慧課堂的研究與實(shí)踐。從該校的頂層設(shè)計(jì)，到項(xiàng)目推進(jìn)，都是李校長在帶著教師們?nèi)ヌ剿?，讓該校成為縣級市中學(xué)的智慧課堂名校。他們的經(jīng)驗(yàn)，值得玩味與思考。當(dāng)然，該校是高中，我校是小學(xué)，區(qū)別還是挺大的。至少，我們要堅(jiān)持一種思考的習(xí)慣，從別人的身上，從別人的成功中，找到一點(diǎn)可供借鑒的經(jīng)驗(yàn)。

反過來，在建設(shè)智慧課堂的過程中，一線實(shí)踐的教師，同樣是非常重要的。作為第一批“吃螃蟹”的人，積極主動投身于改革實(shí)踐當(dāng)中，“一不小心”就可能成為名師、名家了。所以，這些教師要端正心態(tài)，更新理念，大膽實(shí)踐，不斷總結(jié)。學(xué)校、教導(dǎo)處要做好服務(wù)、指導(dǎo)等工作，創(chuàng)設(shè)平臺與機(jī)會，讓這一批教師盡快成為智慧課堂的先行者、成功者。

智慧課堂的建設(shè)，將是常平鎮(zhèn)教育局堅(jiān)定不移推進(jìn)的工作。這也是跟每一位常平的教育工作者息息相關(guān)的。人人都需要投身其中，參與其中，讓自己的課堂充滿更多的智慧，讓智慧成為自己課堂鮮明的標(biāo)志。

奔跑吧，智慧課堂;奔跑吧，智慧教師。

精選智慧門店申請書模板通用四

做智慧型父母，給孩子一片燦爛的天空

為人父母，誰不“望子成龍”、“望女成鳳”?誰不在孩子的身上寄托自己的人生夢想?從孕育孩子的那一刻起，我們就被神圣地任命為孩子的第一任老師?？墒?，又有誰生來就會當(dāng)爸爸、媽媽?生來就懂得怎樣教育培養(yǎng)孩子呢?高爾基說過：“愛護(hù)自己的孩子，這是母雞都會做的，但教育好孩子卻是一門藝術(shù)?！蔽覀兌忌钌畹貝壑约旱暮⒆樱?，我們都應(yīng)該成為家庭教育的藝術(shù)家。但有些事卻往往事與愿違。 當(dāng)我們看到父母節(jié)衣縮食培養(yǎng)出來的孩子，走向社會卻成為只會做考卷，不會做人也不會做事的無用之才，我們揪心的發(fā)現(xiàn)：是我們這些有著無上母慈父愛的家長，親手掠走了孩子童年的快樂、少年的爛漫，拽著孩子的手，把他(她)推進(jìn)了人生的死胡同。我們能不痛心疾首嗎?!痛定思痛，我就發(fā)誓：我絕不讓我的女兒做這樣于國于家無用的書呆子!我要讓她快樂、健康的成長。不管她今后會從事什么職業(yè)、成為何種身份，但起碼她要是一個全面發(fā)展的綜合素質(zhì)良好的人。

在此，請?jiān)试S我將自己家教路上的點(diǎn)滴心得體會與大家交流，供大家批評指正。

一、 創(chuàng)設(shè)情境，激發(fā)孩子的興趣愛好

__年5月，美國內(nèi)華達(dá)州的麥迪遜中學(xué)在入學(xué)考試時出了這么一個題目：比爾蓋茨的辦公桌上有五只帶鎖的抽屜，分別貼著財(cái)富、興趣、幸福、榮譽(yù)、成功五個標(biāo)簽。蓋茨總是只帶一把鑰匙，而把其它四把鎖在抽屜里。請問，蓋茨帶的是哪一把鑰匙?其他的四把鎖在哪一只或哪幾只抽屜里?

比爾蓋茨給該校的回函上寫著這么一句話：在你感興趣的事物上，隱藏著你人生的秘密。興趣本身就是破譯的密碼。

對孩子而言，大千世界，萬事萬物，構(gòu)成了一個奧妙無窮的天地。孩子好奇、好動、好模仿的天性，使他們對身邊的一切充滿了強(qiáng)烈的求知欲望和濃厚的興趣。打開門窗，帶著孩子走進(jìn)這奇妙的大世界就是我們每個家長應(yīng)盡的責(zé)任。

從女兒出生至今，我一路陪伴著她，散步路上賞花觀月、數(shù)星星、撒下面包屑捕捉螞蟻;郊游時節(jié)摘野果、壘沙城、摸魚蝦、挖土灶、忙野炊。讓她在呼吸之間感受大自然的美妙與樂趣;我們一起飼養(yǎng)小動物：蠶寶寶、雞娃娃、小鴨、小兔、小金魚、小蝌蚪、小烏龜、小螃蟹??許許多多小動物都曾是我家動物角中嘉賓，在給它們換水、喂食、清洗的過程中，女兒懂得了什么叫責(zé)任，什么叫愛心;吃過的果殼、喝過的飲料瓶、用過的碎布、線頭，都是我們的手工材料，在動手制作中，女兒體驗(yàn)到創(chuàng)作的快樂。在我們?yōu)樗齽?chuàng)設(shè)的一個個情景中，她不知不覺地增添了各種各樣的興趣和愛好：唱歌、跳舞、彈琴、畫畫、講故事、閱讀、寫作、朗誦、演講、手工小制作??而這些興趣愛好使她有幸結(jié)識了許多朋友，也讓她體會到更多的人生快樂。

在孩子們眼里，世界是全新的、奇妙的，所以，他們以自己的方式進(jìn)行著他們的探索。做家長的只能引導(dǎo)或激勵而不能因?yàn)閭€人的好惡而橫加指責(zé)或扼殺。

女兒四歲時，幼兒園快速閱讀教學(xué)成為一股時尚之風(fēng)。在經(jīng)過嚴(yán)格的智力考試后，女兒成為幼兒園快速閱讀實(shí)驗(yàn)班中的一員。第一天就認(rèn)了八個漢字：團(tuán)、結(jié)、勤、勞、勇、敢、誠、實(shí)。我們夫妻倆都感到驚喜、興奮，誰知還沒等我們從神童夢中醒來，她第二天放學(xué)回家就罷工，堅(jiān)決不學(xué)識字了。等女兒睡覺后，我仔細(xì)研讀了她的教材，我發(fā)現(xiàn)教材的字里行間確實(shí)找不到孩子的語言和孩子們那唯美、泛靈的童話世界，第三天我送女兒入園后，經(jīng)老師允許留下來聽了一節(jié)閱讀識字課。我親身感受了識字課堂的枯燥無趣，于是，我們做出了放棄快速閱讀實(shí)驗(yàn)的決定。從女兒重新綻開的笑臉上我明白只有適合孩子的才是最好的。

二、 把握機(jī)會，發(fā)掘和鍛煉孩子的潛能 讓我們細(xì)細(xì)回顧孩子的成長歷程，我們不難發(fā)現(xiàn)，幾乎每個孩子都有那么一些令爸爸、媽媽驚喜的出色表現(xiàn)。這些難忘的鏡頭正向我們展示著孩子身上潛在的能力和素質(zhì)?？上У氖?，忙碌的父母未能及時察覺，也由此錯過了教育引導(dǎo)的最佳時機(jī)。

不到兩歲就雙目失明，而且又聾又啞的海倫凱勒，16歲考入哈佛大學(xué)，大學(xué)畢業(yè)后成為一個著名的演說家和作家，她的書被翻譯成50種語言暢銷全球。她的杰出才能使她成為五大洲近30個國家的盲人、聾啞人利益的代言人 。為什么海倫凱勒能在身體嚴(yán)重殘疾的條件下獲得如此巨大的成功?因?yàn)樗龘碛猩類鬯?、了解她、相信她的父母親和家庭教師。是他們及時發(fā)現(xiàn)了海倫閱讀書寫語言表達(dá)的興趣和優(yōu)勢，又及時科學(xué)地加以教育、引導(dǎo)，所以說，海倫的成功是智慧型家教和愛心創(chuàng)造的一個奇跡。

正如只有一個海倫凱勒一樣，這個世界上，每個孩子都是舉世無雙的唯一。只要我們善于觀察了解孩子，發(fā)現(xiàn)并把握機(jī)會，我們就會讓世界看到我們的孩子多么與眾不同，多么了不起! 我女兒一歲半上幼兒園時，我們已經(jīng)發(fā)現(xiàn)：在我們的教育培養(yǎng)下，她與同齡甚至比她大的孩子比，其語言表達(dá)能力和動作表現(xiàn)能力呈現(xiàn)明顯的優(yōu)勢。為了讓她更好的發(fā)展自己的特長，我們精心創(chuàng)設(shè)了講故事、打電話、小品表演等活動情景，在這些小把戲中，我們發(fā)現(xiàn)爸爸媽媽給予的一個關(guān)注的眼神、一個會心的微笑、一句簡單的夸獎，都給她帶來快樂和鼓舞，也從中找到自信。她的很多令我們驚訝的潛質(zhì)就這樣一點(diǎn)點(diǎn)地被發(fā)掘和鍛煉出來。

在她成長的這十一年里，先后多次參加學(xué)校、省、市、以及全國性的各種活動。三歲半?yún)⒓尤g樂家庭文藝比賽，六歲參加全省校園歌手擂臺賽，七歲登上中央電視臺神州大舞臺，九歲參加全省小公民道德建設(shè)演講賽、全省才藝寶寶表演賽，十歲參加全省學(xué)習(xí)“__”演講比賽，還有運(yùn)動會、學(xué)科競賽、晚會主持、學(xué)生干部競選等，每一次、每一個活動的參與，都讓她發(fā)揮自己的特長和優(yōu)勢，也讓她意識到自己的局限和不足，并努力學(xué)習(xí)，克服不足。更重要的是這一次次難得的機(jī)會，讓她走出了生活的小天地，看到外面的大世界;讓她結(jié)識了許多大朋友、小伙伴;讓她在刻苦學(xué)習(xí)和訓(xùn)練中親身體驗(yàn)了奮斗追求過程的艱辛和最后成功的快樂。

三、 潛移默化，培養(yǎng)孩子良好個性品質(zhì)

從古老的民族文化的積淀中我們找到了“以學(xué)立業(yè)，以德立身”的真理。因此，在培養(yǎng)、發(fā)展孩子能力的同時，我們不敢忽視對孩子個性品質(zhì)的培養(yǎng)。 這一代獨(dú)生子女大多或隱或顯的存在著個性張揚(yáng)、不善于與人相處的毛病。盡管我們苦口婆心的說服教育，但效果卻總是不盡如人意。因?yàn)樗麄儾⒉皇遣欢?，而是做不到。這種知、情、意、行的不一致性，恰恰正是他們的年齡特征。 記得女兒剛?cè)胗變簣@不久，為爭奪一個小板凳咬傷了一個小男孩兒的手指，得知情況后我狠狠批評了她?？伤浅２环?。說：“第一板凳是我的，他搶我的這是他的不是;第二因?yàn)樗贿€給我，我生氣咬了他，我看他哭了對他說了‘對不起’?！蔽衣犃藳]給她一個期待的評判。而是向她講了一個《壞脾氣傷人又傷已》的故事，為了讓幼小的女兒弄明白故事的真諦，我找來了木頭、鐵釘和錘子，和她一起演繹故事的情景，用移情訓(xùn)練的方式讓她體驗(yàn)傷人和受傷的不同感受，她終于意識到自己的錯誤，主動提出去看望那個被她咬傷的小伙伴。向人家真誠的陪理道歉。就這樣女兒慢慢的學(xué)會了與人相處。從此，她成了校園里最有人緣的孩子，她的友善、隨和和熱誠為她贏得了許多好朋友。

其實(shí)，德育往往是在細(xì)節(jié)中完成的，正如“春雨潤物”一樣“細(xì)無聲”息。

五年前，我婆婆不小心摔傷了腰椎，在床上躺了兩個多月。我每天下班后燒飯洗衣，給婆婆喂飯洗澡，服侍婆婆大小便??過度的勞累誘發(fā)了我的心臟病。有一天晚上，我照例幫婆婆洗完澡，但當(dāng)我去倒水時，卻暈倒在洗臉間。丈夫和女兒聞聲跑過來，看到我已昏迷得人事不醒，在地上磕破的后腦袋流了許多血，他們都嚇壞了。我被送往醫(yī)院急救，等我蘇醒過來，發(fā)現(xiàn)女兒淚流滿面的守在我病床前，用她的小手小心翼翼地托著我輸液的手，見我醒來，忙說：“媽媽，你不要再管奶奶了!你又不是奶奶親生的。讓姑媽她們來管她。不然你會累死的。”我聽了非常生氣，女兒雖然懂得心疼媽媽，但小小年紀(jì)卻待人如此冷酷。我意識到過去我們教育的盲點(diǎn)和孝道教育的緊迫性。那天我給她講了許多。我告訴她：“奶奶生養(yǎng)了包括你爸爸在內(nèi)十三個孩子，也是像媽媽關(guān)愛照顧你一樣照顧爸爸他們這些孩子，媽媽只生養(yǎng)你一個，就很辛苦，奶奶那時該多么艱難啊，現(xiàn)在她老了，病了，我們怎么能不管她，不講孝道呢??”她終于意識到自己的錯誤，也想明白了，從那天起，她天天給奶奶梳頭、端茶遞水。放學(xué)回來就搬個小板凳，坐在奶奶床前，陪奶奶說話。 我們知道德育只能滲透在生活細(xì)節(jié)中完成，所以我們總是在具體情景中巧妙而真誠的與她進(jìn)行心靈的溝通。她在友善而真誠的環(huán)境里健康地成長著，她幸福的被所有人關(guān)愛著，也漸漸懂得了去關(guān)心、體貼他人，懂得了珍惜感情。同學(xué)病了，她主動送往校醫(yī)務(wù)室;老師聲音嘶了，她悄悄拿零花錢為老師買去清咽含片;父母生病了，她主動端茶倒水;三八節(jié)、教師節(jié)到了，她帶領(lǐng)同學(xué)們布置教室、籌劃班會，為每一個任課老師送上孩子們親手制做的小禮物??

女兒在家庭、學(xué)校、社會的關(guān)愛下，一天天健康快樂地成長著。我堅(jiān)信她會走好她自己的人生路，成為一個對社會有用的人。我堅(jiān)信，今天我們給她一個機(jī)會，明天她會還我們一個精彩!

有句廣告詞說得很好：心有多大，舞臺就有多大。讓我們?yōu)楹⒆釉谟钪骈g搭建一個大大的舞臺，讓她舞出她生命的風(fēng)采。讓我們用智慧的母慈父愛為孩子撐起一片燦爛的天空，讓她像鳥兒一樣展翅翱翔。

精選智慧門店申請書模板通用五

光陰似箭，時間如梭。回首過去的一年，內(nèi)心不禁萬千。在各位領(lǐng)導(dǎo)的幫助帶領(lǐng)下，以及和同事的共同奮斗，和經(jīng)過了自己的積極努力，我順利地做好自己的工作，一起來看這篇____酒店員工個人年終總結(jié)范文吧~

____年，__酒店在集團(tuán)公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，圍繞年初提出的工作思路和目標(biāo)，堅(jiān)持以開拓經(jīng)營、提升企業(yè)服務(wù)質(zhì)量為重點(diǎn)，狠抓經(jīng)營管理。在全體員工的共同努力下，1-6月份(含物業(yè)管理中心)，營業(yè)收入： ____萬元，較去年同比上升2.9%;經(jīng)營利潤：____萬元，同比下降12%;(利潤下降原因?yàn)椋?、工資成本增加，2、原材料成本上漲，3、工程維修費(fèi)用增加，4、酒店新增加客房布草床上用品，員工服裝更新，客房床墊更新，客房增加食品柜，餐廳臺布更新，餐廳部分餐具更新等)以前我們是宣漢綜合設(shè)施和地理位置最好的酒店，有一定的市場優(yōu)勢;現(xiàn)在隨著市場競爭的加劇，不斷有新酒店的開業(yè)，我們也將及時的調(diào)整經(jīng)營思路，力爭做“宣漢服務(wù)最好、最賓至如歸的酒店”我們將不斷總結(jié)上半年工作的成敗，力爭完成集團(tuán)下達(dá)的全年目標(biāo)任務(wù)。

一、加強(qiáng)教育培訓(xùn)，強(qiáng)化員工隊(duì)伍素質(zhì)

經(jīng)過兩年多的運(yùn)作，__酒店已基本步入了成熟的發(fā)展道路。為了更好地努力打造服務(wù)品牌，進(jìn)一步樹立“一切以賓客為中心”的服務(wù)理念。上半年，酒店以文明規(guī)范活動為突破口，以“培訓(xùn)是酒店永垣的主題”、“質(zhì)量是酒店產(chǎn)品的生命”為切入口，先后采取“請進(jìn)來，走出去”的方法，狠抓酒店員工的培訓(xùn)教育，強(qiáng)化員工隊(duì)伍素質(zhì)，不斷提高服務(wù)水準(zhǔn)。

1、采取對員工集中培訓(xùn)、專項(xiàng)培訓(xùn)、個別指導(dǎo)培訓(xùn)等方式，促進(jìn)了員工酒店意識得到較大提高，服務(wù)理念進(jìn)一步深化，有聲微笑已成為員工的自覺行動。對什么是個性化服務(wù)，從感性到理性已有了形象的認(rèn)識，整個酒店形成了“一切工作都是為了讓客人滿意”的良好氛圍。從而加深了員工對前期的崗位培訓(xùn)、部門培訓(xùn)、班組培訓(xùn)從理論到實(shí)際的全面梳理和提高。

2、加大對部門經(jīng)理以上干部每周例會培訓(xùn)，學(xué)習(xí)現(xiàn)代酒店管理專業(yè)知識，通過系統(tǒng)的培訓(xùn)教育，極大拓展了管理人員的知識內(nèi)涵，提升了業(yè)務(wù)技能和管理意識，經(jīng)營管理素質(zhì)得到進(jìn)一步提高。

3、為促進(jìn)勞動力資源的合理節(jié)流，加強(qiáng)崗位間的協(xié)作與配合，著力培養(yǎng)多面手，以有效應(yīng)對和解決可能出現(xiàn)的某特定崗位人員臨時短缺而產(chǎn)生的應(yīng)急情況，做到有備無患。我們要求由人力資源部嘗試一專多能的交錯培訓(xùn)，并建立相應(yīng)的培訓(xùn)記錄。這項(xiàng)工作開展至今我們已有收獲。

4、將“首問責(zé)任制”落到實(shí)處。各部門根據(jù)各自的實(shí)際情況，自行整理了一些“應(yīng)知應(yīng)會”知識的資料，對員工進(jìn)行適時培訓(xùn)。盡可能解決客人提出的所有問題，做到有問必答，杜絕扯皮推諉現(xiàn)象。同時，還通過各崗位每天的培訓(xùn)晨會，告知當(dāng)天酒店將舉行的會議名稱、重要客房、餐飲等信息，以便客人進(jìn)店詢問任何一位員工都能得到回答。

5、為保證培訓(xùn)有的放矢，我們開展了日常不間斷的全面質(zhì)量檢查。并建立落實(shí)部門、主管、領(lǐng)班三級檢查制度，規(guī)范檢查內(nèi)容，促使每項(xiàng)服務(wù)到位。同時，值班經(jīng)理每天對公共區(qū)域的衛(wèi)生和員工的禮節(jié)禮貌等進(jìn)行督查，總經(jīng)理室率領(lǐng)各部門經(jīng)理不定期實(shí)行抽查。通過質(zhì)檢，進(jìn)行適時適地的教育，使培訓(xùn)工作不僅僅局限于課堂，而更具有其實(shí)用性和針對性。

6、根據(jù)酒店實(shí)際情況，結(jié)合有關(guān)火災(zāi)等案例，落實(shí)酒店、部門、班組三級安全生產(chǎn)培訓(xùn)教育。參加培訓(xùn)人次占酒店總?cè)藬?shù)90%以上，使員工真正掌握消防、安全工作的“三懂三會”和應(yīng)急預(yù)案的處置方法。為提高企業(yè)的管理水平，提高隊(duì)伍的整體素質(zhì)起到了積極的作用。

7、我們在抓好業(yè)務(wù)培訓(xùn)的同時，注重強(qiáng)化員工職業(yè)意識，提高職業(yè)道德和職業(yè)素質(zhì)。使廣大員工明白為客人提供熱情、文明、細(xì)致、周到的服務(wù)既是職業(yè)道德要求，也是我們應(yīng)盡的義務(wù);明白“一切以賓客為中心”的服務(wù)理念;明白我們要以熱情和誠信感動每一個來店客人，才能贏得客人充分的理解和尊重。

二、加強(qiáng)市場營銷，不斷調(diào)整客源結(jié)構(gòu)

為從長遠(yuǎn)出發(fā)，酒店認(rèn)真做好在經(jīng)營銷售中譜好經(jīng)濟(jì)增長和持續(xù)發(fā)展的平衡樂章;做好均衡價格、調(diào)整客源結(jié)構(gòu)的文章，致力對新客戶的開發(fā)，保持客源群體的穩(wěn)定和擴(kuò)大。并做好以下幾方面工作：

1、做好旺季的合理預(yù)定，最大限度地提高銷售額。

2、落實(shí)協(xié)議單位的回訪制度。酒店根據(jù)每月銷售報表的排行，設(shè)計(jì)了客戶回訪表，有針對性地選擇協(xié)議單位進(jìn)行回訪。通過回訪拉近了與客戶之間的情感距離，有效地推動了銷售業(yè)績的提升。

3、認(rèn)真做好上門散客的銷售工作。實(shí)踐證明，隨著市場競爭的加劇，客人選擇酒店余地增多，要提高酒店“營銷競爭力”，首先應(yīng)革新觀念，及時調(diào)整經(jīng)營策略和政策，優(yōu)化和設(shè)計(jì)自身產(chǎn)品，使策略求新多變，經(jīng)營政策按不同季節(jié)，不斷靈活推陳出新，才能在嚴(yán)峻形勢下繼續(xù)保持較高水平。

三、細(xì)化服務(wù)措施，提高賓客滿意度

服務(wù)質(zhì)量的好壞，直接關(guān)系到酒店的聲譽(yù)和經(jīng)濟(jì)效益。為此，我們提出了服務(wù)工作要向細(xì)化、優(yōu)化方向發(fā)展，不斷強(qiáng)化服務(wù)意識，進(jìn)一步提高賓客的滿意度。

1、為不斷提高員工的業(yè)務(wù)技能和綜合服務(wù)水平，增強(qiáng)員工之間的業(yè)務(wù)交流，形成比、學(xué)、趕、幫的良好氛圍。上半年，我們開展了以“練內(nèi)功，創(chuàng)品牌”為主題的“酒店技能”比武。各參賽選手紛紛利用業(yè)余時間練兵，相互之間切磋和交流。通過比武，使各部門上下形成共識，即：良好的服務(wù)態(tài)度和過硬的業(yè)務(wù)技能是贏的顧客、提高酒店經(jīng)濟(jì)與社會效益的根本保證。只有不斷提高全體員工的綜合素質(zhì),使每一位員工的行為都能自覺與酒店的利益結(jié)合起來，才能確保酒店在激烈的市場競爭中永遠(yuǎn)立于不敗之地。

2、為了更好地引導(dǎo)服務(wù)人員，正確樹立酒店意識、服務(wù)理念，以客人的滿意作為衡量我們的工作標(biāo)準(zhǔn)。我們從樹立窗口形象入手，提高商務(wù)接待水平。例如：總臺員工以“工作在我手中，服務(wù)在我心中”為宗旨;以特有的甜美微笑，問候、接待每一位客人;以“首問責(zé)任制”，解決客人提出的所有問題;以“關(guān)心、愛心、放心、細(xì)心、誠心”的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，贏得“回頭客”。呈現(xiàn)出爭先創(chuàng)優(yōu)，愛崗敬業(yè)的行業(yè)新風(fēng)。

3、為推動個性化服務(wù)工作的開展，各部門利用早會時間，相互交流“我為客人做了什么，有何收獲和體會”等業(yè)務(wù)技巧，使員工之間取長補(bǔ)短，共同提高，不斷的拓展個性化服務(wù)的新路子。同時,要求各部門將各自身邊發(fā)生的質(zhì)量案例進(jìn)行解剖，從不同的角度、不同的側(cè)面對收集的具有代表性的經(jīng)典案例(投訴或表揚(yáng))進(jìn)行剖析和點(diǎn)評。通過經(jīng)典案例分析，從客人的角度審視我們的服務(wù)，從中了解為顧客提供服務(wù)還存在哪些不到位的地方，以便找出服務(wù)質(zhì)量中存在的問題根源。使其他各部門在今后的服務(wù)中減少重復(fù)的錯誤，形成資源共享。

4、為提升酒店的服務(wù)和管理水平,我們在抓好標(biāo)準(zhǔn)化管理和規(guī)范化服務(wù)的同時，進(jìn)一步體現(xiàn)服務(wù)的細(xì)微、細(xì)節(jié)之處。要求員工在客人開口之前，善于通過觀察把握最佳服務(wù)時機(jī)，了解客人喜好，為客人提供超前卓越的個性化服務(wù)。例如：每當(dāng)客人到店時，我們的服務(wù)員主動熱情地與客人交流，以掌握更為詳細(xì)的資料，便于向客人提供有針對性的服務(wù)。當(dāng)有懷抱嬰兒的客人入住時，無論總臺還是樓層服務(wù)員看見都會主動詢問是否需增加?jì)雰捍病Ｈ胱】腿诉^生日時，服務(wù)員就會主動送上一份水果，一份衷心祝福。有的長住客人每次入住后，服務(wù)員都會記住他的生活習(xí)慣，及時為他提供服務(wù)。正是有了這些細(xì)致而又充滿人性化、個性化的服務(wù)，卻讓客人感受到酒店提供的硬件與軟件服務(wù)自然得體，使身處外地的客人感受到“家”的溫暖。

四、規(guī)范管理，促進(jìn)企業(yè)健康有序發(fā)展

1、上半年，根據(jù)酒店的實(shí)際情況，制定出臺了《酒店管理實(shí)務(wù)》;修訂完善了財(cái)務(wù)管理制度，加強(qiáng)了對財(cái)務(wù)的監(jiān)督和控制作用力度;規(guī)定落實(shí)了對公關(guān)接待審批權(quán)限及款待標(biāo)準(zhǔn)和審批程序;對總臺的帳務(wù)操作在原有規(guī)定的基礎(chǔ)上作了進(jìn)一步的規(guī)范;同時對“四實(shí)登記”、“總臺登記”、“涉外登記管理”制度也加以落實(shí)，確保住宿登記全面、周詳。使酒店的管理工作更加規(guī)范，接待能力更加過硬，力求與現(xiàn)代企業(yè)管理制度相接軌。

2、充分利用內(nèi)部信息管理系統(tǒng)，建立了客史檔案。通過客史檔案，加強(qiáng)了對客人的特征和歷史消費(fèi)情況進(jìn)行量化分析，挖掘客人消費(fèi)潛力，提高銷售額和銷售利潤，為管理層提供有利的決策依據(jù)。同時，通過客史檔案知道客人情況，有利于更好地向客人提供個性化服務(wù)，做到使客人有“到家的感覺”。

3、為弘揚(yáng)企業(yè)文化，凝聚人心合力，上半年，酒店開展了一系列豐富多彩的員工精神文化生活的活動，如：開展辭舊迎春登山活動、新春文藝聯(lián)歡會、三八婦女節(jié)戶外拔河比賽、清明節(jié)紀(jì)念烈士掃墓活動、各部門春季野炊活動，以“練內(nèi)功，創(chuàng)品牌”為主題的“酒店技能”比武、以“與企業(yè)共命運(yùn)”為主題的全員營銷從我做起簽名活動，以及上半年酒店總結(jié)表彰大會等。通過這些活動，激發(fā)員工全身心投入到工作中，在競爭中提高自我，用努力的精神和智慧實(shí)現(xiàn)自身價值。此外，我們在開展優(yōu)秀員工、示范員工的評選活動入中，除晉升工資、適度獎勵外，還組織他們到同行酒店參觀學(xué)習(xí)。并利用員工食堂宣傳欄，將我們員工的“人與事”以動態(tài)方式加以宣傳，展現(xiàn)酒店團(tuán)結(jié)拼博，與時俱進(jìn)的企業(yè)精神。推動酒店“樹服務(wù)品牌、創(chuàng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)”的開展，從而體現(xiàn)了酒店的生機(jī)與活力。最近，我們又組織開展了銷售精英、微笑天使、最快成長進(jìn)步等優(yōu)秀人員的評定活動從而促進(jìn)了員工之間的團(tuán)隊(duì)精神。由于酒店充分認(rèn)識到穩(wěn)定而充裕的人力資源是企業(yè)發(fā)展最重要的活力。為此，我們始終“以人為本”，開展人心化的管理，促進(jìn)了員工隊(duì)伍的基本穩(wěn)定。自開業(yè)以來，工作一年以上員工的占總數(shù)近70%。為客人提供“賓至如歸”的優(yōu)質(zhì)服務(wù)和期望酒店明天更美好已成為酒店員工的自覺行動和信條。同時，我們注重抓好中層干部和班組的學(xué)習(xí)，規(guī)定主管以上干部至少每年要看兩本書，寫兩篇心得體會，年終加以考核。今年，我們組織閱讀《致加西亞的信》、《從優(yōu)秀到卓越》等書籍。并從營造班組學(xué)習(xí)氛圍入手，進(jìn)一步激發(fā)員工學(xué)習(xí)的自覺性和積極性，掌握扎實(shí)的技能知識，樹立終身學(xué)習(xí)理念。從而真正把企業(yè)建設(shè)成充滿生機(jī)和活力的學(xué)習(xí)型企業(yè);一個健康、向上，具有凝聚力的團(tuán)體。

4、為最大空間地創(chuàng)造經(jīng)營利潤，我們把開源節(jié)流、增收節(jié)支作為一項(xiàng)重要工作來抓。通過優(yōu)質(zhì)服務(wù)，倡導(dǎo)全體員工樹立“節(jié)能降耗，人人有責(zé)”的意識。并根據(jù)各部門特點(diǎn)，做好成本控制：一是充分利用信息化管理，建立內(nèi)部局域網(wǎng)。將酒店的有關(guān)事項(xiàng)、文件、通知、以及當(dāng)天質(zhì)檢情況及整改要求等，通過內(nèi)部傳輸系統(tǒng)，使各部門互閱和處理。并每月在內(nèi)部局域網(wǎng)公布各部門電話費(fèi)等使用情況，使員工自覺提高節(jié)約意識，降低費(fèi)用開支。二是通過局部改造用電、用水、空調(diào)系統(tǒng)，有效節(jié)約水、電、氣、柴油等能耗。其次，自已動手維護(hù)修理空調(diào)冷卻塔、變壓器等多臺設(shè)備、電器，節(jié)約修理費(fèi)，并將故障率降低到零。三是在采供中，實(shí)行二級管理把關(guān)，對采購物品采取比價、比質(zhì)量，有效地降低進(jìn)貨原料價格。合理控制儲存量，尤其在對入庫中存在質(zhì)量問題產(chǎn)品，及時與廠家取得聯(lián)系進(jìn)行退貨處理，避免所造成的損失。四是注重對客房設(shè)置的保養(yǎng)，及時回收客房可利用消耗品進(jìn)行內(nèi)部二次使用。并將每月的報表進(jìn)行單項(xiàng)比較，以控制消耗品和清潔劑的用量。通過一系列的有效措施，使酒店的各項(xiàng)費(fèi)用有了較大幅度下降。

5、安全是確保服務(wù)過程的重要措施。年初在酒店工作會議上，酒店與各部門簽訂了《安全防范責(zé)任書》，相繼調(diào)整了防火委員會和義務(wù)消防隊(duì)組織，成立了消防宣傳教育領(lǐng)導(dǎo)小組和消防宣傳隊(duì)，建立了“分級管理，按級負(fù)責(zé)，權(quán)責(zé)一致，各負(fù)其責(zé)”的治安、消防、安全生產(chǎn)責(zé)任體系，促使安全、檢查、宣傳、教育工作，職責(zé)更明確，責(zé)任更到位。同時，嚴(yán)格履行“四實(shí)登記”制度，做到實(shí)名、實(shí)時、實(shí)數(shù)、實(shí)情，多次受到公安分局、消防大隊(duì)的表彰。上半年，經(jīng)縣消防大隊(duì)考評，酒店被評為____年度消防先進(jìn)單位，治安先進(jìn)單位。實(shí)現(xiàn)了刑事案件、火災(zāi)、工傷死亡事故為“零”的目標(biāo)。

6、干部的素質(zhì)好壞是決定企業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵。我們在抓好員工素質(zhì)的同時，十分重視干部隊(duì)伍的建設(shè)：加強(qiáng)酒店領(lǐng)導(dǎo)班子自身素質(zhì)，從抓學(xué)習(xí)、抓團(tuán)結(jié)、抓廉潔等方面增強(qiáng)班子的工作活力。嚴(yán)格按照“集體領(lǐng)導(dǎo)、民主集中、個別醞釀、會議決定”的原則，以企務(wù)公開、源頭治理為重點(diǎn)，充分發(fā)揮職工的監(jiān)督作用，促進(jìn)集體領(lǐng)導(dǎo)規(guī)范化。做到廉潔自律，規(guī)范行事，確保企業(yè)各項(xiàng)工作有序開展。

回顧酒店和物業(yè)服務(wù)中心這半年的工作，我們還有非常多的不足，尤其是物業(yè)服務(wù)中心，對此我深感歉意，在以前的工作中對總公司和各兄弟分公司沒有做好后勤服務(wù)和配合的地方，我代表酒店全體員工給大家說聲對不起。

精選智慧門店申請書模板通用六

蘇霍姆林斯基說：“人才只有靠人才去培養(yǎng)，能力只有靠能力去培養(yǎng)，才干只有靠才干去培養(yǎng)?！笨梢妼W(xué)生的智慧是靠老師去開啟的，這就要求老師首先要成為一名智者。書中認(rèn)為教師的智慧主要表現(xiàn)在以下幾方面：

1、善于以自己的德識才學(xué)影響和教育學(xué)生;

2、首先要求教師自己德才兼?zhèn)?，但這只是一個方面，更重要的是使學(xué)生也如此;

3、教學(xué)是教與學(xué)兩方面的相互作用、相互促進(jìn)的過程，只有學(xué)生有強(qiáng)烈的求知欲和奮發(fā)進(jìn)取的精神時，教育才會收到最大的效果。

4、教師除自身應(yīng)努力工作，以身作則外，如何啟迪和激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)的激情，并使之持久不息，乃是教學(xué)中最關(guān)鍵的問題。

那么世界上所有的老師就一定都是智者了么?我看不見得，至少我覺得自己還不是一個智者，只是一個比學(xué)生“多半桶水”的學(xué)習(xí)者。在我看來，智慧人人都有，當(dāng)然有先天的因素，但是也有部分是由后天決定的。那么如何才能增加一些智慧，使自己更向智慧型教師邁進(jìn)呢?

1.智慧是靠“想”出來的

智慧是思索的結(jié)晶，教師的教育智慧即是教師對教育教學(xué)問題長期研究和不斷思索的結(jié)果。教師如果能從研究的角度來從事教學(xué)工作，不斷地發(fā)現(xiàn)問題，思考問題，研究問題，就能不斷地增長自己的思考力、感悟力，不斷地提煉新見解、新觀點(diǎn)，從而全面地提高自己的學(xué)術(shù)水平和教育智慧。

2.智慧是靠“勤奮”出來的

“勤能補(bǔ)拙是良訓(xùn)，一分辛苦一分才”?！疤觳趴糠e累，聰明靠勤奮?！毕忍斓穆斆鬟€要靠后天的努力來完成，只有在長期一點(diǎn)一滴的學(xué)習(xí)中才能形成一定的積累。作為一名教師，要特別加強(qiáng)對心理學(xué)和教育學(xué)的學(xué)習(xí)和研究，把握學(xué)生在不同年齡的心理特征。教師唯有熱愛學(xué)習(xí)，從古今中外的一切文明成果中汲取營養(yǎng)，才能成為學(xué)者，成為能師。

3.智慧是靠“交流”出來的

教師的教學(xué)是單人單科進(jìn)行的，教師的勞動在大部分時間里是個體性的。備課、鉆研教材、上課、輔導(dǎo)、批改作業(yè)都是一種復(fù)雜的腦力勞動，要獨(dú)立完成，但決不能因此而忽視教師之間的交流作用。交流就是互相學(xué)習(xí)、共同討論?！八街?，可以攻玉”。善于學(xué)習(xí)，善于博采眾家之長為我所用，是走向成功的一條捷徑。

共同討論，益處更多。首先，討論有助于相互啟發(fā)，集思廣益。討論中別人新穎的觀點(diǎn)、奇特的思路都能給人以啟迪。其次，討論有助于激發(fā)靈感。討論是思想的交換，在思想的碰撞之中能夠產(chǎn)生靈感的火花，長期困擾個人的問題和疑惑往往能在討論中迎刃而解。最后，討論有助于鍛煉和提高思維能力。在討論中，激烈的思想交鋒能夠快速有效地增強(qiáng)思維的深度和廣度，提高思維的邏輯性和敏捷性。

總之，智慧型教師不是一朝一夕形成的，自身要勤于思考，不斷提高自己的思考力、感悟力、教育智慧，還要勤于學(xué)習(xí)，善于集思廣益，博采眾長。“智慧型教師”應(yīng)成為我們每位教師不斷追求、自覺探索的目標(biāo)。