總結(jié)是對我們所經(jīng)歷的一切進(jìn)行記錄和總結(jié)的過程?？偨Y(jié)過程中要注重團隊合作，不斷溝通與交流。歡迎大家瀏覽下面的總結(jié)范文，相信能對你的寫作有所幫助。

銀行人員短缺應(yīng)急預(yù)案篇一

目的為避免因人力資源配置短缺對公司生產(chǎn)經(jīng)營的正常開展、產(chǎn)品質(zhì)量以及交貨期帶來的影響，不斷提高客戶滿意度,特針對可能出現(xiàn)的短缺因素制定以下應(yīng)急預(yù)案。

二、適用范圍。

工作流程。

工作內(nèi)容/方法/時機。

2、行政人事部到反饋部門核實信息，根據(jù)核實。

相關(guān)文件。

相關(guān)記錄。

勞動力短缺的信息，采取兩種方法解決問題：第一種，內(nèi)部。

調(diào)整（當(dāng)內(nèi)部可以解決時，直接走借調(diào)流程），第二種，外部調(diào)整（當(dāng)內(nèi)部無法解決時，用人部門填報《招聘申請表》）。

內(nèi)部調(diào)整。

頂崗借調(diào)。

加班。

2、借調(diào)：與同崗位人員協(xié)調(diào)，進(jìn)行借調(diào)工作（如：

一科磨加工短缺，可向四科進(jìn)行借調(diào)）。

3、加班：當(dāng)頂崗和借調(diào)無法解決時，可申請加班，按照國家相關(guān)的法律規(guī)定支付相應(yīng)的報酬。

外部調(diào)整。

增員。

臨

時

委

外

工

外部調(diào)整：

3、委外加工：當(dāng)以上措施還無法解決，可以針對此工作進(jìn)行外包處理（如：車加工崗位人員無法解決，尋找有能力的廠家進(jìn)行外包加工）。

人員上崗。

人員上崗：

2、培訓(xùn)和指導(dǎo)：當(dāng)確認(rèn)不符合要求時，用人部門需對其進(jìn)行培訓(xùn)指導(dǎo)，直至具備上崗能力為止，若人員培訓(xùn)指導(dǎo)始終不行，應(yīng)立即反饋給行政人事部，由行政人事部重新安排。

恢復(fù)生產(chǎn)。

恢復(fù)生產(chǎn)：

1、正常交付：相關(guān)崗位人員及時到崗，并到達(dá)崗位能力要求，可正常交付產(chǎn)品；

2、異常交付：由于相關(guān)崗位人員到位不及時或。

操作不熟練，當(dāng)恢復(fù)生產(chǎn)時，已影響到生產(chǎn)進(jìn)度，生產(chǎn)科室提前告知銷售部門，由銷售部門及時與顧客溝通，并按溝通后的結(jié)果執(zhí)行。

銀行人員短缺應(yīng)急預(yù)案篇二

4.1根據(jù)公司發(fā)展戰(zhàn)略，建立人才需求系統(tǒng)。通過建立職位分析系統(tǒng)，對現(xiàn)有人員的盤點，分析人員的素質(zhì)與數(shù)量是否與業(yè)務(wù)量相匹配，人才供給的內(nèi)部開發(fā)及外部聘用比例。

4.2建立人員數(shù)據(jù)庫，分析現(xiàn)有員工的技能，根據(jù)員工的實際情況、工作能力建立公司人員儲備表，具體包括以前的經(jīng)歷、培訓(xùn)背景、技能證書、職業(yè)興趣、主管的評價等內(nèi)容。反映員工的競爭力，通過它可以判斷哪些員工會被提升或調(diào)配。這樣可以保證空缺的崗位有相應(yīng)數(shù)量的員工來填補，而且有合適的人來填補。

4.3建立人才預(yù)警系統(tǒng)，對流動性較大的崗位及早做好補充計劃；針對關(guān)鍵崗位，進(jìn)行業(yè)務(wù)分解；同時要建立后備人員，以避免人員流失尤其是關(guān)鍵人員的流失。根據(jù)職務(wù)分析，確定崗位需求的人數(shù)，并把未來的人才流入、晉升、辭職等流動率情況用圖表顯示出來，然后確定合適的人員補充。

假設(shè)本崗位人員定編50人，根據(jù)績效評估和經(jīng)驗預(yù)測，稱職的有32人，需要培訓(xùn)的10人，3人需要淘汰，而人員流動大約有5人。根據(jù)數(shù)據(jù)，企業(yè)就可以確定合適的人員補充，晉升3名優(yōu)秀人員，對績效稍差的進(jìn)行培訓(xùn)，淘汰不合格人員，并通過人才庫，選拔內(nèi)部合適人才6名，然后確定外部招聘人員5人，從而保證本崗位有充足的人員供給。

4.4建立培訓(xùn)開發(fā)系統(tǒng)，進(jìn)行崗前培訓(xùn)、在職培訓(xùn)、工作技能培訓(xùn)、崗位調(diào)配、工作豐富化培訓(xùn)，使人員勝任現(xiàn)在及未來的工作要求；同時，建立人員晉升通道，使員工看到努力的方向，提升其工作價值。

績效、提升潛力以及需要培訓(xùn)的內(nèi)容，來決定公司重要職位空缺的人選。優(yōu)先提拔培養(yǎng)內(nèi)部人員，使人才有發(fā)展的平臺。

優(yōu)秀人才選拔晉升，對績效欠佳者及早培訓(xùn)，對不合格員工調(diào)崗或辭退。

4.7建立輪崗輪訓(xùn)機制，培養(yǎng)多面手，多能工的復(fù)合型人才，作業(yè)員之間各工序輪崗，管理人員基層輪崗學(xué)習(xí)等方式，特別是關(guān)鍵崗位的人員培養(yǎng)，確保關(guān)鍵崗位的人才儲備是其編制的一倍，為人員的流失，特別是關(guān)鍵崗位員工的流動提供后備力量，同時，給予員工多方面技能學(xué)習(xí)、幫助員工自身成長。

4.8與大、中院校建立“定單”式人才培養(yǎng)方式。每年從優(yōu)秀院校中的二年級進(jìn)行選拔，第三年的課程加入我公司企業(yè)文化、流程、技能學(xué)習(xí)，同時到公司進(jìn)行現(xiàn)場實習(xí)，實習(xí)期間進(jìn)行評估，選拔優(yōu)秀人員作為儲備干部。

總之，我們要通過人力資源規(guī)劃，對想跳槽的預(yù)先進(jìn)行激勵，對不稱職的進(jìn)行培訓(xùn)，提高員工的忠誠度和凝聚力，從而避免了臨時抱佛腳、慌忙被動的局面。也使人員有了完善的供給渠道。

銀行人員短缺應(yīng)急預(yù)案篇三

為高效、有序地應(yīng)對本部突發(fā)人員流失事件發(fā)生，確保通信生產(chǎn)順利進(jìn)行，最大限度地滿足用戶的報刊郵件的正常投遞，維護(hù)社會穩(wěn)定。

首先：統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，分級管理。

當(dāng)人員流失事件發(fā)生時，本部全體人員統(tǒng)一指揮和調(diào)度，根據(jù)突發(fā)人員流失事件的嚴(yán)重性、可控性，分級設(shè)定和啟動相應(yīng)預(yù)案，組織相關(guān)人員最大限度地滿足用戶的報刊郵件的正常投遞，維護(hù)社會穩(wěn)定。

預(yù)警等級的解除。

根據(jù)本部人員情況，進(jìn)行預(yù)警級別轉(zhuǎn)換或解除。

表彰與獎勵。

在應(yīng)急工作中有下列事跡的，本部給予表彰或者獎勵。

（1）出色完成投遞任務(wù)的；

（2）為班組分擔(dān)困難、一人兼職多股道段有功的；

（3）對應(yīng)急工作提出重大建議，實施效果顯著的；

（5）在應(yīng)急工作中有其他特殊貢獻(xiàn)的。

適用范圍。

本預(yù)案適用于發(fā)生在本投遞部區(qū)域內(nèi)人員短缺等突發(fā)事件，確保通信生產(chǎn)順利進(jìn)行的應(yīng)急保供工作。

7.3預(yù)案實施時間。

本預(yù)案自印發(fā)之日起實施。

銀行人員短缺應(yīng)急預(yù)案篇四

（一）營業(yè)期間歹徒持槍劫持人質(zhì)搶劫應(yīng)急預(yù)案。

1、柜面營業(yè)員應(yīng)沉著冷靜與其周旋，互相配合拖延時間，盡量分散歹徒注意力，并示意其他員工立即向110報警。

2、大堂服務(wù)人員或保安員伺機疏散其他客戶，關(guān)閉營業(yè)廳大門，等待公安人員到場。

3、迅速將現(xiàn)金放入保險柜，確保資金不受損失。

4、現(xiàn)場員工應(yīng)勸導(dǎo)被劫持人員保持冷靜，不要亂哭亂喊，以免激怒歹徒。

5、現(xiàn)場員工在公安干警到達(dá)前不要輕易行動，要不停地與歹徒說話，消除對方的緊張心理，盡量不要激怒歹徒，必要時可少量多次地按歹徒要求給予一定的現(xiàn)金，盡量拖延時間，以保護(hù)人質(zhì)安全為主，我方人員不可隨意出擊，以免造成人質(zhì)或其他人員人身傷害。

（二）營業(yè)期間歹徒利用催淚彈或施放毒氣搶劫應(yīng)急預(yù)案。

1、柜臺營業(yè)員發(fā)現(xiàn)營業(yè)大廳或柜臺上有不明氣體的或霧狀的現(xiàn)象很可能是迷魂類的毒劑，應(yīng)立即報警。

2、柜臺營業(yè)員辦理業(yè)務(wù)時如發(fā)現(xiàn)客戶辦理業(yè)務(wù)時手中所拿物品不是紙張類應(yīng)提高警惕，立即借故離開柜臺，伺機觀察，視情況而報警。

3、如營業(yè)室內(nèi)有氣體、煙霧等要立即用濕毛巾護(hù)住嘴鼻，迅速轉(zhuǎn)移到其它房間，用手機立即報警。

（三）當(dāng)歹徒用炸藥等爆炸物品實施搶劫應(yīng)急預(yù)案。

1、迅速按下110報警器，這時不要按驚嚇式報警器，以防激怒犯罪分子。

2、耐心說服教育，要嚴(yán)密觀察歹徒的情況、臨柜人員拿好自衛(wèi)工具。

3、盡量周旋拖延時間，等候公安機關(guān)救助。

4、當(dāng)發(fā)現(xiàn)有炸藥包放在柜臺上時，看到冒煙，應(yīng)迅速按下110報警器后，全體員工迅速臥倒。

5、當(dāng)歹徒身上綁著炸藥時，應(yīng)立即按下110報警器報警，要注意觀察歹徒的動作，是否準(zhǔn)備拉導(dǎo)火索，當(dāng)發(fā)現(xiàn)有冒煙的情況，應(yīng)立即就地臥倒。

（四）營業(yè)期間發(fā)生歹徒挾持客戶取款應(yīng)急預(yù)案。

1、柜面營業(yè)員應(yīng)沉著冷靜與其周旋，互相配合拖延時間，盡量分散歹徒注意力，并示意其他員工立即向110報警。

2、大堂服務(wù)人員或保安員伺機疏散其他客戶。

3、迅速將現(xiàn)金打散放入保險柜，確保資金不受損失。

4、現(xiàn)場員工應(yīng)勸導(dǎo)被劫持人員保持冷靜，不要亂哭亂喊，以免激怒歹徒。

5、現(xiàn)場員工在公安干警到達(dá)前不要輕易行動，要不停地與歹徒說話，消除對方的緊張心理，盡量不要激怒歹徒，必要時可少量多次地按歹徒要求給予一定的現(xiàn)金，盡量拖延時間，以保護(hù)人質(zhì)安全為主，我方人員不可隨意出擊，以免造成人質(zhì)或其他人員人身傷害。

（五）營業(yè)廳發(fā)生搶劫客戶現(xiàn)金應(yīng)急預(yù)案。

1、全體臨柜人員立即進(jìn)入臨戰(zhàn)狀態(tài)。

2、迅速按下110報警器和驚嚇式報警。

3、營業(yè)員在保證本網(wǎng)點安全和自身安全的情況下，疏散其他客戶，協(xié)助客戶抓捕罪犯。

4、如犯罪分子拿有兇器時，營業(yè)員不要輕易去接近，仔細(xì)看清犯罪分子體貌特征、衣著及逃跑方向，為公安人員偵查提供有力證據(jù)。

（六）營業(yè)網(wǎng)點突發(fā)犯罪分子持槍搶劫應(yīng)急預(yù)案。

1、立即按下110聯(lián)網(wǎng)報警器和驚嚇式報警。

2、臨柜人員應(yīng)迅速蹲下，以柜臺為掩護(hù)，保護(hù)生命安全。

3、迅速將現(xiàn)金放入保險柜，確保資金不受損失。

4、大堂服務(wù)人員或保安員應(yīng)做好客戶疏散工作，迅速疏散營業(yè)大廳客戶。

（一）營業(yè)廳服務(wù)人員或保安員應(yīng)問清楚被竊客戶具體情況后，迅速將營業(yè)廳大門封閉，并維持好秩序。

（二）了解情況后營業(yè)員立即報警。

（三）營業(yè)員協(xié)助維持好大廳秩序等候公安人員到場。

（一）發(fā)現(xiàn)柜臺外逗留或東張西望而不辦理業(yè)務(wù)的人時，大廳服務(wù)人員或保安員要提高警惕，暗示營業(yè)室內(nèi)其他工作人員做好應(yīng)對突發(fā)事件準(zhǔn)備。

（二）大廳服務(wù)人員或保安員要主動上前與其搭話，詢問其是否辦理業(yè)務(wù)，如辦理業(yè)務(wù)我方人員可以幫其辦理，讓嫌疑人覺察到已經(jīng)有人注意到他了。

（三）營業(yè)網(wǎng)點負(fù)責(zé)人要注意觀察可疑人員的意圖，如跟蹤客戶偷窺其取款，要提醒客戶，同時營業(yè)員要拖延辦理業(yè)務(wù)時間，借機告知客戶有人跟蹤，暫緩取款。

（四）營業(yè)網(wǎng)點門口發(fā)現(xiàn)可疑車輛時，保安員及營業(yè)廳工作人員要提高警惕，做好應(yīng)對突發(fā)事件的準(zhǔn)備，注意觀察可疑車上人員動向，視情況及時向支行長和保衛(wèi)部報告，事態(tài)嚴(yán)重時立即報警。

（一）加鈔人員或維護(hù)員立即按下atm機聯(lián)網(wǎng)報警器，同時通過手機向110指揮中心和上級領(lǐng)導(dǎo)報案。

（二）加鈔時押運人員應(yīng)立即鳴槍警告，阻止其犯罪，當(dāng)犯罪分子在我方鳴槍警告后仍不中止犯罪行為，可立即還擊，將其擊傷或擒獲。

（三）如有人員受傷，及時給予救助并撥打120急救中心求救。

（四）如歹徒逃跑，加鈔人員應(yīng)及時向110指揮中心報告歹徒逃跑方向、相貌特征、所用交通工具型號、顏色、車牌號碼，保護(hù)好現(xiàn)場等待救援人員的到場。

（五）當(dāng)犯罪分子實施持槍搶劫時，押運人員要果斷冷靜、機智勇敢，有效打擊犯罪，確保國家財產(chǎn)和員工的生命安全。

（一）早晨上班發(fā)現(xiàn)有異常情況，原因不明不準(zhǔn)營業(yè)或辦公，要保護(hù)好現(xiàn)場，立即報警，等待公安機關(guān)勘察后，再進(jìn)入現(xiàn)場。

（二）向支行長（總經(jīng)理）和總行保衛(wèi)部報告。

（一）單位發(fā)生案件及時報警。

銀行人員短缺應(yīng)急預(yù)案篇五

通過進(jìn)行反恐應(yīng)急演練，提高支行人員的處置恐怖事件的應(yīng)急能力。

由支行行長擔(dān)任。

支行全體員工。

恐怖襲擊是擾亂金融場所辦公秩序、甚至造成人員傷亡及財產(chǎn)的重大損失、造成惡劣的社會影響為目的，實施的犯罪活動。恐怖襲擊的犯罪方式可以分為持爆炸物和有毒化學(xué)物品進(jìn)行犯罪活動。

支行值班保安2人，支行制定1人充當(dāng)嫌疑人，另由10人充當(dāng)辦理業(yè)務(wù)的客戶。營業(yè)廳各崗位人員按正常上班就位。

支行營業(yè)廳正常的營業(yè)時間，執(zhí)勤保安和大堂經(jīng)理注意到，有一長相較特殊的客戶，衣著打扮與常人不一樣，戴墨鏡，穿長衣長褲，背包，進(jìn)入營業(yè)大廳。一邊取號，一邊東張西望，然后來到客戶等待區(qū)坐下等候。此時營業(yè)大廳秩序正常，辦理業(yè)務(wù)的客戶（約10人）在等候區(qū)正常等待。

大約過了十多分鐘該客戶并沒有辦理任何業(yè)務(wù)就準(zhǔn)備起身離開，同時把隨身攜帶的包裹遺留在座位上。（在此期間由執(zhí)勤保安密切注意該客戶的舉動，由大堂經(jīng)理把情況報告給營業(yè)部主任）。值班保安員上前禮貌地提醒客戶：請拿好您的隨身物品，該客戶矢口否認(rèn)，并沒有理會，同時快步朝大門口走去準(zhǔn)備逃離營業(yè)廳。此時，由一名保安員去阻止客戶離開，另一名保安員檢查該客戶遺留的包裹，發(fā)現(xiàn)有疑似爆炸物的物品，馬上報告支行第一責(zé)任人，責(zé)任人接報后立即啟動應(yīng)急預(yù)案，由營業(yè)部經(jīng)理迅速有秩序的疏散營業(yè)廳客戶，營業(yè)廳人員利用營業(yè)柜臺作掩護(hù)，并撥打110報警，同時向分行保衛(wèi)部報告。現(xiàn)金區(qū)人員迅速鎖好現(xiàn)金尾箱，并把要是放在安全的位置。

1、保安甲：從嫌疑客戶進(jìn)入營業(yè)大堂就開始密切注意這客戶的一舉一動，直到客戶起身準(zhǔn)備離開，保安甲走上前去，禮貌地提醒該客戶：“先生，請帶好您的隨身物品”。該客戶不加理會，快步朝大堂門口走去，并準(zhǔn)備逃離大堂。甲保安緊跟客戶并告訴保安乙：“你趕快報告主任，檢查他的包裹”。同時去阻止客戶離開并對客戶說：“先生，我看到是您帶進(jìn)來的，請你把東西帶走”。

2、嫌疑客戶遭到保安甲的阻攔，氣急敗壞，老羞成怒：“那不是我的東西”。同時就要離開營業(yè)廳。

3、保安乙：接到同事的信息后馬上把情況報告給營業(yè)部主任：“主任，大廳發(fā)現(xiàn)一個可疑包裹，拿包的人不承認(rèn)是他的，他人想跑”。隨即檢查客戶留下來的包裹，發(fā)現(xiàn)包內(nèi)有疑似爆炸物的物品，馬上通知營業(yè)部主任：“主任，包里有疑似爆炸物的物品”。同時馬上去協(xié)助保安甲控制住嫌疑人。

4、營業(yè)部主任：接到保安乙的信息后，立即通知大堂經(jīng)理：“xx，你趕快把情況報告給行長”，同時準(zhǔn)備有秩序的疏散營業(yè)廳的客戶。

5、大堂經(jīng)理：把緊急情況立即報告給支行第一責(zé)任人：“行長，營業(yè)廳發(fā)現(xiàn)有可疑人攜帶疑似爆炸物品”并協(xié)助營業(yè)部主任疏散客戶。

6、支行第一負(fù)責(zé)人：接報后立即啟動緊急應(yīng)急預(yù)案，并通知營業(yè)部主任：“緊急疏散客戶，各崗位人員做好掩護(hù)，現(xiàn)金區(qū)人員鎖好尾箱，向相關(guān)部門報告”。

7、現(xiàn)金區(qū)員工：馬上蹲下，利用營業(yè)柜臺掩護(hù)各自把自己的現(xiàn)金尾箱鎖好，并把鑰匙放在安全處。同時：員工甲：撥打110電話報警，把情況簡明扼要地報告給公安機關(guān)：“我這里是晉商銀行河津支行，在我們的營業(yè)大廳發(fā)現(xiàn)有可疑人員攜帶有疑似爆炸物的包裹，嫌疑人已被我們控制住，請派人來處理，我們的位置在龍門大道海鑫大廈一層”。

員工乙：打電話報告分行安全保衛(wèi)部：“保衛(wèi)部嗎？我這里是晉商銀行河津支行，在我們的營業(yè)大廳發(fā)現(xiàn)有可疑人員攜帶有疑似爆炸物的包裹，請派人來處理”。把保衛(wèi)部指令準(zhǔn)確地傳達(dá)給一級責(zé)任人（保衛(wèi)部指令：趕快報警，注意人員安全，鎖好尾箱，維護(hù)秩序，保護(hù)現(xiàn)場，等警察來處理）。

員工丙：打電話報告轄區(qū)派出所：“河津市派出所？我這里是晉商銀行河津支行，在我們的營業(yè)大廳發(fā)現(xiàn)有可疑人員攜帶有疑似爆炸物的包裹，請及時派人來處理”。

8、公司部員工：協(xié)助營業(yè)部主任疏散營業(yè)廳客戶，維護(hù)營業(yè)廳秩序，保護(hù)現(xiàn)場。

9、轄區(qū)派出所接報后，立即派經(jīng)理趕到營業(yè)廳，經(jīng)過警方的緊急處理，拆除爆炸物品，并帶走嫌疑人，緊急情況接觸。

總結(jié)。

銀行人員短缺應(yīng)急預(yù)案篇六

為加強我行消防安全管理工作，預(yù)防火災(zāi)事故的發(fā)生，減少火災(zāi)的危害，確保消防安全，認(rèn)真貫徹落實“積極防范，安全保障，預(yù)防為主、消防結(jié)合”的消防方針，按照“誰主管、誰負(fù)責(zé)”的原則，逐級落實防火安全責(zé)任制的管理規(guī)定，特制定防火處置預(yù)案如下：

孫海龍副總指揮：王旭成員：李健李志偉職責(zé)：承擔(dān)指揮領(lǐng)導(dǎo)小組辦事機構(gòu)的職能，傳達(dá)上級指示，協(xié)調(diào)各部門對突發(fā)事件的聯(lián)絡(luò)工作，根據(jù)指揮中心和內(nèi)保局駐勤民警的指令，采取相應(yīng)的應(yīng)對措施。接到報告后，及時以指揮部為中心，嚴(yán)格按照駐勤民警的指揮，對火災(zāi)事故進(jìn)行處置。

（一）報警組。

成員：李娜、賀夢柔、王曉旭。

職責(zé)：遇有火情時，要沉著冷靜，立即向總指揮及內(nèi)保局駐勤民警報告，視火情程度果斷采取措施，進(jìn)行處理，如能控制的火情，應(yīng)及時進(jìn)行有效滅火，如不能控制火情，立即撥打“119”報警，講清火災(zāi)發(fā)生單位名稱、地址、著火的具體部位及火勢等情況，并守在電話旁以備消防部門查詢。其他報警人員立即到路口迎接消防隊并為其引路。

（二）滅火組。

成員：陳沖、楊曉寧、相寧華。

職責(zé)：遇有火災(zāi)火情時，要利用現(xiàn)有的消防器材及時補救初起火災(zāi)，盡最大可能控制蔓延。

（三）搶救組。

成員：劉國智、趙雷、王亞男。

職責(zé)：遇有火災(zāi)火情時，要及時搶救人員、現(xiàn)金和重要憑證等，盡最大能力減少人員傷亡及財產(chǎn)損失。

（四）警戒組。

成員：柳雅楠、張婷婷、王文珺。

職責(zé)：遇有火災(zāi)火情時，要及時設(shè)置警戒區(qū)域，嚴(yán)密注視火災(zāi)火場周圍情況，防止發(fā)生因混亂造成的人員傷亡和現(xiàn)金、重要憑證損壞、丟失。

（五）疏散組。

成員：張建民、王月、劉豐。

職責(zé)：遇有火災(zāi)火情時，應(yīng)立即打開緊急疏散出口，組織、引導(dǎo)人員迅速撤離現(xiàn)場；發(fā)生人員傷亡時，及時搶救傷員；將負(fù)輕傷人員送往就近醫(yī)院就治。

（一）發(fā)現(xiàn)火情時，任何員工、執(zhí)勤保安員都有責(zé)任滅火、報警。

（二）發(fā)現(xiàn)物品或電器冒險煙、初起小火時，應(yīng)立即切斷電源，迅速查明火源，使用現(xiàn)有滅火器將火撲滅。

（三）注意保護(hù)現(xiàn)場，及時向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和保衛(wèi)部門報告情況，協(xié)助事故調(diào)查。

（一）火勢已起，難以控制時，保衛(wèi)人員或第一發(fā)現(xiàn)人要立即打“119”報警，講清火災(zāi)單位名稱、地址、著火的具體部位及火勢等情況，并按動就近的火災(zāi)報警按鈕。同時，必須向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和保衛(wèi)人員報告。

（二）按到報警或發(fā)生火災(zāi)時，單位領(lǐng)導(dǎo)、保衛(wèi)人員要立即趕到現(xiàn)場，組織員工災(zāi)火；搶救現(xiàn)金、重要憑證等物品；疏散人員。

（三）全體員工及保安員必須服從現(xiàn)場的領(lǐng)導(dǎo)和保衛(wèi)人員的指揮。公安消防隊到達(dá)火災(zāi)現(xiàn)場后，所有搶險人員要聽從消防人員指揮。

（一）當(dāng)發(fā)生火災(zāi)緊急情況時，本單位主管安全保衛(wèi)工作的領(lǐng)導(dǎo)為現(xiàn)場疏散總指揮，負(fù)責(zé)指揮疏散組成員在第一時間打開緊急疏散出口，引導(dǎo)現(xiàn)場人員有秩序地迅速撤離火災(zāi)現(xiàn)場。

（二）出現(xiàn)人員受傷時，報警組成員要及時打急救中心電話（“120”或“999”），同時講明火災(zāi)現(xiàn)場的詳細(xì)地址、受傷人員數(shù)量、受傷部位及導(dǎo)致受傷原因等情況，并派人到指定地點迎接救護(hù)車引導(dǎo)醫(yī)務(wù)人員進(jìn)入現(xiàn)場搶救傷員。

撲滅火災(zāi)后要注意保護(hù)火災(zāi)現(xiàn)場，并積極配合公安消防部門對火災(zāi)情況的調(diào)查和處理等工作。

銀行人員短缺應(yīng)急預(yù)案篇七

為促進(jìn)銀行卡業(yè)務(wù)的健康發(fā)展，及時識別、防范、控制、處理銀行卡業(yè)務(wù)過程的各種風(fēng)險和各種突發(fā)事件的防御能力，維護(hù)農(nóng)村合作銀行、持卡人和其他當(dāng)事人的合法利益，根據(jù)《銀行卡管理辦法》、《農(nóng)村合作銀行金農(nóng)借記卡業(yè)務(wù)管理辦法》等相關(guān)規(guī)定，制定本預(yù)案。

第二條處理原則。

銀行卡突發(fā)事件應(yīng)急處置，應(yīng)堅持在省聯(lián)社統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，按照“分級負(fù)責(zé)、分類處置、快速高效、安全穩(wěn)妥”的原則，有關(guān)部門密切配合、各級行社協(xié)調(diào)聯(lián)動，盡快恢復(fù)電子銀行的正常運營，最大限度地減少損失和降低不良影響。

第三條適用范圍。

本預(yù)案適用于銀行卡業(yè)務(wù)過程中發(fā)生的突發(fā)應(yīng)急事件且在本行處置能力范圍，若涉及跨地區(qū)處置范圍，需要由上級行社負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)、處置的電子銀行重大突發(fā)事件的應(yīng)急處置工作。

第四條組織機構(gòu)及職責(zé)。

銀行突發(fā)事件應(yīng)急處置的落實工作；收集保管有關(guān)檔案資料；向總行電子銀行業(yè)務(wù)部報告有關(guān)情況。

第五條銀行卡業(yè)務(wù)處置預(yù)警機制的建立。

銀行卡業(yè)務(wù)分為內(nèi)部風(fēng)險和外部風(fēng)險，涉及卡片管理、賬戶信息管理、交易數(shù)據(jù)安全、開卡、消費、取現(xiàn)、止付、銷卡、商戶拓展、atm設(shè)備管理等整個業(yè)務(wù)日常運行和管理，針對以上風(fēng)險建立嚴(yán)格的、有針對性的內(nèi)部和外部檢測、監(jiān)督、控制管理及預(yù)測措施和制度，以防止某個或某幾個環(huán)節(jié)發(fā)生突發(fā)事件給我行、持卡人和商戶的利益受損，在出現(xiàn)銀行卡業(yè)務(wù)風(fēng)險隱患時能最大程度地減少損失。

第六條銀行卡業(yè)務(wù)處置預(yù)警機制的完善。

一、要求發(fā)卡行和客戶應(yīng)妥善保管持卡人的申請資料，除國家另有規(guī)定外，在未明確告知持卡人并獲許可的情況下，不得泄露持卡人的相關(guān)資料，對違規(guī)者按照《安徽省農(nóng)村信用社員工違反規(guī)章制度處理暫行辦法》有關(guān)規(guī)定進(jìn)行處理。

二、依照《安徽省農(nóng)村信用社合作社金農(nóng)卡（借記卡）業(yè)務(wù)管理辦法》等規(guī)章制度，規(guī)范業(yè)務(wù)操作流程。支行必須堅持崗位明確分工，強化崗位間的約束機制。建立業(yè)務(wù)交易授權(quán)制度，對存取款交易實行額度授權(quán)制；大額現(xiàn)金交易實行登記報備管理；對發(fā)卡、掛失、沖正、凍結(jié)、修改卡資料等實行授權(quán)辦理；對atm交易實行限額管理。

三、發(fā)卡行要建立風(fēng)險事件報告制度，設(shè)置一名風(fēng)險事件聯(lián)系人。對于銀行卡業(yè)務(wù)中發(fā)生的惡性案件，發(fā)現(xiàn)商戶欺詐事件、受理銀聯(lián)卡的機具被非法改裝、假冒卡、偽卡、待發(fā)的有效卡丟失或被盜以及其他有可能構(gòu)成嚴(yán)重風(fēng)險的情況，要及時將其情況逐級上報至總行電子銀行部。事后寫出風(fēng)險情況報告。

銀行人員短缺應(yīng)急預(yù)案篇八

為了做好汛期突發(fā)事件的防范工作。xx支行未雨綢繆，積極預(yù)防，多措并舉，加強做到有計劃、有準(zhǔn)備地防御洪水，為xx支行指揮決策和防洪調(diào)度、搶險救災(zāi)提供科學(xué)依據(jù)，使之在汛期來臨時有章可循，增強主動性，減少盲目性，把災(zāi)害損失降低到最低程度，將防汛救災(zāi)工作落到實處，特制定本防汛工作應(yīng)急預(yù)案。

為加強對全系統(tǒng)防汛工作的組織領(lǐng)導(dǎo)，明確職責(zé)分工，落實保障機制，做好放大汛、搶大險、抗大災(zāi)的充分準(zhǔn)備，xx支行成立防汛抗災(zāi)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，其組成如下：

組長：xxxx、xx。

副組長：xxx、xxx。

成員：xxx、xxx、xxx。

值班電話：xxxxxxxx。

在險情發(fā)生時，由組長負(fù)責(zé)現(xiàn)場指揮，積極調(diào)配本行人員，配合進(jìn)行搶險救援。險情發(fā)生在夜間或休息日時，帶班人員臨時負(fù)責(zé)指揮，并及時通知防汛小組其他成員趕赴現(xiàn)場。

組長負(fù)責(zé)事故的決策和全面指揮，調(diào)動各組員的救援人員、設(shè)備、物資等資源。成員協(xié)助組長工作，負(fù)責(zé)事故現(xiàn)場的具體處置，組織相關(guān)成員及時趕到事故現(xiàn)場，組織指揮救援工作。成員：接到現(xiàn)場報警通知后，第一時間向總行匯報事故概況，并通知各救援人員做好應(yīng)急出發(fā)準(zhǔn)備工作。

一是扎實做好防汛部署。近日，將防汛工作作為重要任務(wù)加以部署，召開本行協(xié)調(diào)會，嚴(yán)密排查雨季防汛工作存在的隱患，明確任務(wù)，落實責(zé)任。二是組織全員學(xué)習(xí)。利用行務(wù)會時間，加強對《防汛應(yīng)急處置預(yù)案》的學(xué)習(xí)，要求大家思想重視，提高警惕;嚴(yán)加防范，落實責(zé)任;加強演練，熟知處置程序。三是加強協(xié)調(diào)。對于網(wǎng)絡(luò)有故障、系統(tǒng)交接不順利等問題，分別進(jìn)行有效溝通，明確責(zé)任，強化協(xié)調(diào)，有效提高處置汛期突發(fā)事件的能力，確?，F(xiàn)金安全。四是改善工作環(huán)境。及時將辦公場所及門前雜物加以清理，疏通排水設(shè)施，杜絕特大暴雨來臨時的積水現(xiàn)象。并將裸露的線路統(tǒng)一加金屬邊固定，防止受潮、碰撞，影響使用。為防汛工作提供必需的硬件環(huán)境，以最大限度地保證款項的安全。

(1)若某地出現(xiàn)險情時，領(lǐng)導(dǎo)小組成員各就各位，各負(fù)其責(zé)，確保有備、有序、有效地領(lǐng)導(dǎo)、組織、動員全體成員全力投入抗洪救災(zāi)工作;將受威脅的財產(chǎn)撤離到安全位置，生命第一原則、損失最小化原則、及時性、有效性、第一響應(yīng)等，先人后物，確保人員不傷亡，最大程度地減少損失;各應(yīng)急成員負(fù)責(zé)各責(zé)任區(qū)重點部位的疏散、撤離和監(jiān)控，監(jiān)控災(zāi)情，將損失減至最低。

(3)事件處理過程要進(jìn)行詳細(xì)記錄，向上級部門作出匯報。

(1)加強組織紀(jì)律性，一切行動聽指揮，所有參加防汛的人員必須無條件地服從防汛搶險的統(tǒng)一調(diào)度，不得以任何理由進(jìn)行推諉，以防延誤時機。

(2)各防汛人員必須恪守崗位，忠于職守，嚴(yán)格實行交接班制度，并認(rèn)真做好值班日記。

(3)切實做好防汛的安全保衛(wèi)工作，對有礙防汛工作的人和行為必須堅決予以制止。

(4)積極做好宣傳報道工作，對防汛期間的好人好事要及時報道，以文件形式及時通報防汛工作情況。

應(yīng)急結(jié)束后，應(yīng)組織所有人員有序重新擺放財產(chǎn)，修復(fù)水毀等設(shè)施，確?；謴?fù)工作有堅實的保障，妥善安置因水毀而無法挽回的財產(chǎn);組織災(zāi)后工作，上報災(zāi)情，確保作順利進(jìn)行。

文檔為doc格式。

銀行人員短缺應(yīng)急預(yù)案篇九

為正確、有效處理系統(tǒng)在運行過程中由于技術(shù)、業(yè)務(wù)以及其他不可抗拒原因出現(xiàn)的運行故障，保證會計核算的安全、準(zhǔn)確，最大限度地降低對社會造成的不良影響，根據(jù)《支付結(jié)算辦法》、《大額支付系統(tǒng)業(yè)務(wù)處理辦法》、《小額支付系統(tǒng)業(yè)務(wù)處理辦法》、《中國現(xiàn)代化支付系統(tǒng)運行管理辦法》、《全國支票影像交換系統(tǒng)業(yè)務(wù)處理手續(xù)》、《全國支票影像交換系統(tǒng)運行管理辦法》等法律法規(guī)及制度辦法，以及《支付清算系統(tǒng)危機處置預(yù)案》等有關(guān)規(guī)定，制定本預(yù)案。

1.大額支付系統(tǒng)和小額支付系統(tǒng)。

2.中國人民銀行全國支票影像交換系統(tǒng)（以下簡稱影像交換系統(tǒng)）；

3.網(wǎng)上支付跨行清算系統(tǒng)；

4.某銀行行內(nèi)綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)(以下簡稱銀行行內(nèi)系統(tǒng))；

本預(yù)案適用于預(yù)防和處置支付系統(tǒng)、影像交換系統(tǒng)、網(wǎng)上支付跨行清算系統(tǒng)、銀行行內(nèi)系統(tǒng)面臨的突發(fā)事件。

1.自然災(zāi)害、事故災(zāi)難或突發(fā)社會安全事件造成的系統(tǒng)或某一節(jié)點的癱瘓；

3.支付系統(tǒng)出現(xiàn)故障，恢復(fù)時間超過4小時；

4.支付系統(tǒng)出現(xiàn)故障，恢復(fù)時間小于4小時，但有數(shù)據(jù)丟失時的處理。

2.業(yè)務(wù)連續(xù)原則。應(yīng)急處理措施要確保會計核算業(yè)務(wù)的不間斷進(jìn)行；

4.可操作性原則。應(yīng)急處理措施要具有可操作性；

5.重要性原則。在處置危機時，應(yīng)首先保證大額系統(tǒng)的正常運行而后再解決。

銀行人員短缺應(yīng)急預(yù)案篇十

為應(yīng)對市政電網(wǎng)的檢修停電與突然停電，保證分行營業(yè)網(wǎng)點的業(yè)務(wù)及營業(yè)正常運行，防止數(shù)據(jù)傳輸?shù)闹袛嗯c丟失，特制定本預(yù)案。

發(fā)生停電時，事發(fā)分行行長為停電現(xiàn)場第一負(fù)責(zé)人，應(yīng)在第一時間迅速按規(guī)定采取應(yīng)對措施；各相關(guān)部門處理停電情況應(yīng)任務(wù)明確，相互配合，保證在最短時間內(nèi)恢復(fù)供電，防止業(yè)務(wù)與營業(yè)中斷。

針對突發(fā)停電，分行成立了由行長任組長，辦公室、財務(wù)會計部、公司業(yè)務(wù)部、個人金融部、營業(yè)部等部門負(fù)責(zé)人為成員的突發(fā)事件處理指揮領(lǐng)導(dǎo)小組，負(fù)責(zé)突發(fā)事件的組織指揮、決策有關(guān)事宜。

1、分行辦公室負(fù)責(zé)調(diào)配各類應(yīng)急資源，統(tǒng)一指揮應(yīng)急處理；安排人員對供電設(shè)施的日常檢修與應(yīng)急處理；負(fù)責(zé)發(fā)電機及ups等物品的日常保養(yǎng)與及時配送；保障支行通訊線路的順暢。

2、營業(yè)部負(fù)責(zé)安排人員做好業(yè)務(wù)處理與客戶服務(wù)工作。

（一）、網(wǎng)點停電時：

1、分行相關(guān)負(fù)責(zé)人在接到停電通知后，應(yīng)迅速做好正常營業(yè)的應(yīng)急措施。

2、辦公室或其他指定負(fù)責(zé)人要迅速與供電部門取得聯(lián)系，確定停電原因及恢復(fù)供電時間，并視情況向總行信息技術(shù)部、行政保衛(wèi)部等相關(guān)部門報告。同時派人檢查網(wǎng)點ups電源，關(guān)閉除營業(yè)室與監(jiān)控室以外的其他電源，保障營業(yè)與安保的正常用電，必要的時候減少營業(yè)窗口。

3、突發(fā)停電后，相關(guān)部門及部門負(fù)責(zé)人需第一時間向辦公室提出發(fā)電機使用申請，同時清理發(fā)電機擺放位置、發(fā)電電纜鋪設(shè)通道。發(fā)電機工作時，會產(chǎn)生噪音、廢氣并釋放一定熱量，應(yīng)確保合適的`位置擺放，并協(xié)調(diào)保安人員，配合發(fā)電機供應(yīng)商的技術(shù)人員做好發(fā)電現(xiàn)場的設(shè)備及電纜的保護(hù)工作。

4、在辦理業(yè)務(wù)的過程中停電時，經(jīng)辦員要在來電后第一時間內(nèi)查詢該筆業(yè)務(wù)是否成功，防止重復(fù)入賬。

5、如停電時間超過一天，辦公室負(fù)責(zé)人或其他制定負(fù)責(zé)人需聯(lián)系場地解決發(fā)電機夜間存放問題，并加強夜間安保措施。

5、營業(yè)廳內(nèi)組織人員做好客戶引導(dǎo)、解釋與安撫工作。

6、停電期間原則上不允許縮短營業(yè)時間，特殊情況需報總行相關(guān)部門批示，并提前做好公告。

（二）分行辦公室接到停電通知后：

1、根據(jù)網(wǎng)點描述停電原因等，快速響應(yīng)，安排人員協(xié)助網(wǎng)點及時準(zhǔn)確弄清停電原因；

（三）分行保衛(wèi)人員接到停電通知后：

1、迅速查看停業(yè)網(wǎng)點要害崗位監(jiān)控錄像，圖像與聲音是否清晰；聯(lián)系報警服務(wù)公司確保報警系統(tǒng)工作正常。

2、停電期間加強網(wǎng)點安全防范；如遇夜間停電，加強網(wǎng)點巡查，確保有2名以上保安人員同時在崗值勤，保證網(wǎng)點安全。

3、因停電無法正常營業(yè)時，保干部要立即報告轄區(qū)公安機關(guān)等相關(guān)部門，做好應(yīng)對突發(fā)事件準(zhǔn)備，防止擠兌、盜搶等趁火打劫的事件發(fā)生。

（四）分行營業(yè)部接到事發(fā)網(wǎng)點通知后：

1、迅速了解停電的原因與恢復(fù)供電的時間；

2、要求柜臺關(guān)閉非必須開啟的業(yè)務(wù)機器，減少供電負(fù)荷；

3、了解柜臺業(yè)務(wù)系統(tǒng)的運行情況，根據(jù)運行情況采取應(yīng)急措施；

4、指導(dǎo)柜臺處理緊急業(yè)務(wù)；

1、保證應(yīng)急發(fā)電機擺放位置正確，發(fā)電機電纜鋪設(shè)通路正常。

2、各營業(yè)網(wǎng)點確保報警電話的通訊暢通。

銀行人員短缺應(yīng)急預(yù)案篇十一

編號：批準(zhǔn)：劉創(chuàng)。

2010年7月7日發(fā)布2011年1月1日實施。

長春一汽宏鼎汽車股份有限公司員工短缺應(yīng)急規(guī)定版本/修改狀態(tài)：a/0。

前言。

本程序依據(jù)iso/ts16949:2002質(zhì)量管理體系及iso14001：2004國際環(huán)境管理體系標(biāo)準(zhǔn)和本公司管理手冊中，人力資源的有關(guān)要求而編制的。為本公司的管理體系文件之一。

本程序由行政人資部負(fù)責(zé)起草并提出。

編制：陳喜祥。

審核：吳麗娟。

適用于本公司全體員工。3引用標(biāo)準(zhǔn)和文件。

3.1iso/ts16949:2002《質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)》5職責(zé)。

5.1行政人資部是公司人員短缺應(yīng)急工作的歸口管理部門。

5.2公司所屬各部門因工作急需非計劃內(nèi)人才時，應(yīng)按本工作程序執(zhí)行。6工作程序。

6.1臨時短缺：因個人原因或自然原因無法按時到崗參加生產(chǎn)導(dǎo)致的人員臨時短缺。

6.1.1具體代崗人員由各車間主管領(lǐng)導(dǎo)依據(jù)人員素質(zhì)技能矩陣進(jìn)行內(nèi)部調(diào)撥。

6.1.2出現(xiàn)人員臨時短缺空崗的情況時，由短缺人員所在生產(chǎn)班（業(yè)務(wù)組）中具備此崗位技能的人員代替；如果短缺人員所在生產(chǎn)班（業(yè)務(wù)組）中沒有具備此崗位技能的或無法替代的，由其他生產(chǎn)班（業(yè)務(wù)組）中具備此崗位技能的人員代替。

6.2短缺：因公司生產(chǎn)經(jīng)營任務(wù)調(diào)整，而導(dǎo)致人員暫時性短缺。

6.3.1各車間部門依據(jù)生產(chǎn)經(jīng)營調(diào)整計劃，將需要增加的人員類別、人員數(shù)量報行政人資部人資室。

6.3.2人資室根據(jù)人員類別、人員數(shù)量，確定用人計劃需求（來年用人需求，到院?；蛏鐣衅福划?dāng)年用人需求，到省、市人才交流市場臨時招聘）。

銀行人員短缺應(yīng)急預(yù)案篇十二

一、目的為了在發(fā)生人員傷害的情況下，能快速高效有序地對該緊急事件進(jìn)行處理，最大限度地保護(hù)員工生命安全。

二、應(yīng)急反應(yīng)原則。

1.先救命、后治傷。

2.急救步驟：止血、包扎、固定、救運。

3.切斷危險源，防止二次險情發(fā)生。

4.保持通訊暢通，隨時掌握險情發(fā)展動態(tài)。

三、應(yīng)急組織。

（一）應(yīng)急組織機構(gòu)。

為有效控制和及時處理工廠內(nèi)發(fā)生的火警緊急事件，成立項目應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組。

1、應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組。

組長：

副組長：

組員：

指揮辦公室電話：急救電話：120。

消防電話：119。

（二）應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組職責(zé)和崗位職責(zé)。

1、組長崗位職責(zé)：

負(fù)責(zé)整個災(zāi)情處理的總指揮工作，在緊急情況下做出有利于應(yīng)急預(yù)案實施的決策；2、副組長崗位職責(zé)：

協(xié)助組長對現(xiàn)場組織對突發(fā)事件實施應(yīng)急預(yù)案；

3、組員崗位職責(zé)：

服從組長和副組長的指揮和安排，及時按應(yīng)急預(yù)案的要求和應(yīng)急措施進(jìn)行實施；

（三）應(yīng)急反應(yīng)管理要求。

1、一旦火災(zāi)事故發(fā)生時，崗位管理人員要認(rèn)真判斷情況，按《氨泄漏應(yīng)急預(yù)案》要求果斷采取措施，不能有效處理時，應(yīng)及時向上級報告。

2、接到發(fā)生事故或突發(fā)事件的報告時，應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組要迅速掌握了解真實情況，盡快趕到現(xiàn)場，組織、協(xié)調(diào)各單位作戰(zhàn)，并按應(yīng)急預(yù)案要求采取應(yīng)急措施。

1、高處墜落。

首先簡單判出受傷部位,程度,不得隨意搬動傷員.在確認(rèn)受傷程度及部位后進(jìn)行搶球,對脊柱損傷或顱腦損傷者，搬運傷員時，只能將傷員托起（3人以上同上行動),分別將胳膊同時從傷員肩、背、腰、臀、大腿、小腿之下插入，并將傷員平行托起，輕放下木板或類似硬物托運傷員離開現(xiàn)場，送行醫(yī)院進(jìn)行搶球。對其他部位受傷或暫時無任何癥狀者也應(yīng)即時送行醫(yī)院進(jìn)行治療和檢查，防止出現(xiàn)內(nèi)出血，而延誤治療。2、機械傷害當(dāng)人員發(fā)生機械傷害時，對輕度傷害人員如外出血，扭傷，進(jìn)行包扎，冷敷，服云南白藥，對重傷員如骨折，手腳出裂用木板進(jìn)行固定，包扎，止血并立即送行醫(yī)院扮球。

當(dāng)人員發(fā)生物體打擊后，先判斷打擊部位，及輕重程度，有無內(nèi)出積壓，對于外出血先進(jìn)行止血，包扎。當(dāng)出現(xiàn)局部腫脹，傷處疼痛，出現(xiàn)面色蒼白，出冷汗，脈膊加快，而無外出血癥狀，表示有內(nèi)出血，應(yīng)立即送行醫(yī)院檢查，治療。

包扎：傷口包扎繃帶必須清潔，傷口不要用水沖洗，如傷口大量出血，要用折疊多層的繃帶蓋住，并用手帕或毛巾扎緊，直到流血減少或停止。

碎屑入目：當(dāng)眼睛為碎屑所傷，要立即去醫(yī)院治療，不要用手、手帕、毛巾、火柴梗及別的東西揩擦眼睛。

骨折：手骨和腿骨折斷，應(yīng)將傷員安放在擔(dān)架或池上，用兩塊長度超過上下兩個關(guān)節(jié)，寬度不小于10-15㎝的木板綁縛在肢體外側(cè)，夾住骨折處并扎緊，以減輕傷員痛苦和傷勢。

4、灼燙傷：在出事現(xiàn)場，立即采取急救措施，使傷員盡快與致傷因素脫離接觸，以免繼續(xù)傷害深層組織。

（1）傷員身上燃燒著的衣服一時難脫下時，可讓傷員躺在地上滾動，或用水灑撲滅火焰。切勿奔跑或用手拍打，以免助長火勢，防止手的燒傷。如附近有河溝或水池，可讓傷員跳入水中。如為肢體燒傷則可把肢體直接浸入冷水中滅火。燙傷時可用大量水進(jìn)行沖洗或直接浸入水中。

（2）用清潔布包、覆、蓋傷面做簡單包扎，避免創(chuàng)面污染。自己不要隨便把水痘弄破，更不要在創(chuàng)面上涂任何有刺激性的液體或不清潔的粉和油劑。因為這樣既不能減輕疼痛，相反增加了感染機會，并為進(jìn)一步創(chuàng)面處理增加了困難。

（3）傷員口渴時可給適量飲水或含鹽飲料。

（4）經(jīng)現(xiàn)場處理后的傷員要迅速轉(zhuǎn)送醫(yī)院救治，轉(zhuǎn)送進(jìn)程中要注意觀察呼吸、脈搏、血壓等的變化。

5、急性中毒：急性中毒是指在短時間內(nèi)，人體接觸、吸入、食入毒物，大量毒物進(jìn)入人體后，突然發(fā)生的病變，是威脅生命的急診。在施工現(xiàn)場如一旦發(fā)生，應(yīng)爭取盡快確珍，并迅速給予緊急的處理。積極而因地制宜、分秒必爭地給予妥善的現(xiàn)場處理和及時性轉(zhuǎn)送醫(yī)院。這對提高中毒人員的搶救成效率，十分重要。

（1）急性中毒現(xiàn)場救治原則。

a.不論是輕度還是嚴(yán)重中毒人員，不論是自救還是互救，外來救護(hù)工作，均應(yīng)設(shè)法盡快使中毒人員脫離中毒現(xiàn)場、中毒物源，排除吸收的和未吸收的毒物。

b.根據(jù)中毒的不同途徑，采取以下相應(yīng)措施：

a.皮膚污染、體表接觸毒物：如在施工現(xiàn)場接觸油漆、涂料、瀝青、外滲劑、添加劑、化學(xué)制品等有毒物品中毒時，應(yīng)脫去污染的衣物并用大量的微溫水清洗污染的皮膚、頭發(fā)以及指甲等，對不溶于水的毒物用適宜的溶劑進(jìn)行清洗。

b.吸入毒物（有毒的氣體）：如進(jìn)入下水道、地下管道、地下的或密封的倉庫、化糞池等密閉不通風(fēng)的地方施工；環(huán)境中有毒有害氣體以及氧焊割作業(yè)、乙炔（電石）氣中的磷化氫、硫化氫、煤氣（一氧化碳）泄漏；二氧化碳過量；油漆、涂料、保溫、粘合等施工時；苯氣體、鉛蒸汽等作業(yè)生產(chǎn)的有毒有害的氣體的吸入造成中毒時。應(yīng)立即使中毒人員脫離現(xiàn)場，在搶救和救治時應(yīng)加強通風(fēng)及吸氧。

a.救護(hù)人員在將中毒人員脫離中毒現(xiàn)場的急救時，應(yīng)注意自身的保護(hù)，在有毒有害氣體發(fā)生場所，應(yīng)視情況，采用加強通風(fēng)或用濕毛巾等捂著口、鼻，腰系安全繩有場外人控制、應(yīng)急，如有條件要使用防毒面具。

b.常見食入性中毒的解救，一般在醫(yī)院進(jìn)行，吸入毒物中毒人員盡可能送往有高壓氧艙的醫(yī)院救治。

c.在施工現(xiàn)場如已發(fā)現(xiàn)心跳、呼吸不規(guī)則或停止呼吸、心跳的時間不長，則應(yīng)把中毒人員移到空氣新鮮處立即施行口對口（口對鼻）呼吸法和體外心臟擠壓法進(jìn)行搶救。

6、觸電：一旦發(fā)現(xiàn)有人觸電，首先的任務(wù)是使觸電者迅速脫離電源，然后根據(jù)觸電者具體情況，施行急救。

（1）解脫電源方法：對在低壓電器裝置上發(fā)生觸電事故應(yīng)采取如下措施：

a.立即將附近有關(guān)的閘刀、開關(guān)、插座拉開；

d.必要時可用絕緣工具切斷電源；

在解脫電源同時應(yīng)注意：防止自己觸電；防止觸電者摔倒；防止觸電事故擴大化以及其他事故發(fā)生。急救方法：

在使觸電者脫離電源后，應(yīng)迅速對觸電者進(jìn)行簡單的診斷，然后根據(jù)不同的情況進(jìn)行分別處理。對神志清醒但感乏力、頭昏、心悸、出冷汗、甚至惡心、嘔吐者，應(yīng)讓其安靜休息。情況嚴(yán)重時，及時送醫(yī)療部門治療。

對呼吸、心跳尚存，但神志昏迷者，應(yīng)首先讓其仰臥，保持周圍空氣流通，但不可讓其受寒。并立即通知醫(yī)務(wù)部門，將病人送往醫(yī)院，在送醫(yī)途中應(yīng)嚴(yán)密觀察，隨時作好搶救準(zhǔn)備。對“假死”病人，應(yīng)對“假死”的不同類型進(jìn)行對癥施救?！凹偎馈笨煞譃槿N類型：

e.心跳停止、呼吸尚存；f.心跳尚存、呼吸停止；

g.心跳、呼吸均停止。

對第一種“假死”情況可用口對口（鼻）的人工呼吸法施救。

將病人仰臥，松開衣褲扣子，然后將病人頭側(cè)向一邊，用手取下病人口中假牙，清除病人口中血塊、嘔吐等物。搶救者一手捏住病人鼻子或用手捂住病人的嘴，另一手托住病人后頸，使病人的頭充分后仰，保持呼吸道暢通。此時搶救者應(yīng)先吸一口氣，然后緊貼病人嘴（鼻）大口吹氣，時約2秒。同時觀察病人的胸部隆起情況，以確定吹氣的適度。吹氣停止后，應(yīng)迅速松開病人的鼻（口）讓其自行呼氣，時約3秒鐘，同時注意胸部復(fù)原情況。

如此反復(fù)，直至病人呼吸、心跳恢復(fù)為止。對第二種“假死”情況可用體外心臟擠壓法施救。

首先讓病人仰臥于平整的硬板或地上，松開其衣褲扣子。搶救者騎跪在病人腰部兩旁，兩手相疊，肘關(guān)節(jié)伸直，將掌根放在病人胸骨下1/3至1/2處，垂直用力向下擠壓使胸部壓陷3-4㎝，擠壓后掌根迅速放松。

如此反復(fù)，每秒種一次，直至病人有心跳、呼吸為止。

對第三種“假死病人”，應(yīng)同時采用口對口的人工呼吸法和人工胸外心臟擠壓法進(jìn)行施救。如施救者只有一人，則應(yīng)交替使用上述兩法。先作人工呼吸兩次，再作心臟擠壓15次，如此循環(huán)直至病人恢復(fù)心跳、呼吸或出現(xiàn)無法救活的診狀為止。

夏季在施工現(xiàn)場工作最容易發(fā)生中暑，全身疾無力，頭暈，頭疼、煩悶、口渴、惡心、心慌；重者可能突然暈例，昏迷不醒、遇到上述情況馬上讓病人平躺，放在陰涼通風(fēng)外，松解衣扣和腰慢口給患者喝一些涼開水，淡鹽水或西瓜汁，也可給病人服用汁滴水，仁丹，正氣水可消暑藥。

8、保護(hù)現(xiàn)場：

重大（重要）事發(fā)現(xiàn)場要保護(hù)現(xiàn)場的原始狀態(tài)，防止受自然條件或人為的破壞，事故現(xiàn)場周圍應(yīng)設(shè)警戒，派人看守或用繩索、撒白灰等方法標(biāo)出警戒區(qū)，禁止無關(guān)人員進(jìn)入保護(hù)范圍，采取搶險、急救措施需移動現(xiàn)場時要做好現(xiàn)場變動記錄和拍照、錄像。

公司的應(yīng)急響應(yīng)領(lǐng)導(dǎo)小組在組長的領(lǐng)導(dǎo)下成立的緊急預(yù)案防御小組要定期對公司的各部門、施工區(qū)、生活區(qū)進(jìn)行檢查，消除潛在的隱患，力保公司各部門人員的安全。

緊急預(yù)案防御小組要嚴(yán)格督促各項目認(rèn)真進(jìn)行檢查，并協(xié)助項目消除隱患，有效預(yù)防突發(fā)事件發(fā)生。

急響應(yīng)領(lǐng)導(dǎo)小組在組長宣布整個應(yīng)急工作完成后，要和相關(guān)的人員代表公司向在突發(fā)事件中受到傷害的人員及在救助過程中受到傷害的其他人員表達(dá)慰問，祝福他們早日恢復(fù)健康回到工作崗位，并讓他們感受到公司時時刻刻都在關(guān)心他們，他們就是公司的利益，就是公司的一切。

上海麥克林生化科技有限公司。

2018年8月11日。