每個人都曾試圖在平淡的學習、工作和生活中寫一篇文章。寫作是培養(yǎng)人的觀察、聯(lián)想、想象、思維和記憶的重要手段。相信許多人會覺得范文很難寫？下面我給大家整理了一些優(yōu)秀范文，希望能夠幫助到大家，我們一起來看一看吧。

有關需要電話手表申請書范本一

第一：溝通技巧不具備。每天接觸不同客戶而我跟他們溝通的時候說話不夠簡潔，說話比較繁瑣。語言組織表達能力是需要加強改進。

第二：針對已經(jīng)合作的客戶的后續(xù)服務不到位?？粗约撼晒蛻袅柯嗥饋?，雖然大的客戶少之又少，但是自己還是在盡心盡力的維護每一位意向比較好的客戶，并且達到從意向客戶到真正客戶為目的?？蛻綦m然已經(jīng)簽下來了，之前感覺萬事大吉了，其實這種想法是非常的不成熟，后來經(jīng)過幾個月的工作，再加上戴總和胡經(jīng)理都有跟我們開會中重點講到老客戶的維護好與壞的問題。確實感覺到一個新客戶開拓比較難，但是對于已經(jīng)成功合作的客戶其實是比較簡單的，比如我有20個老客戶，只要很好的維護好了的話，在以后的翻單過程當中肯定會第一時間想到通贏防偽的小周。那么這樣不僅繼續(xù)給公司創(chuàng)造利潤，也是對自己一個工作上的認可。因此這點我得把目光放長遠。

第三：客戶報表沒有做很好的整理。對于我們這個行業(yè)來說有旺季和淡季，對于淡季或者臨近放假的時候問候客戶這些應該做一個很好的報表歸納，而我這方面做的不夠好。確實報表就是每天辛苦勞作的種子，日積月累，需要自己用心的去經(jīng)營，否則怎么結出勝利的果實呢。領導只有通過明了的報表才能夠知道我今天的工作狀態(tài)和收獲如何，然后有針對性的加以指正和引導。而我自己也每天做好完整而又詳細的報表也可以每天給自己訂一個清晰而又有指導性的工作總結以及來日的工作計劃，這樣工作起來更加有針對性和目的性。那么也更加如魚得水。

第四：開拓新客戶量少。今年我合作成功的客戶主要是通過電話銷售和網(wǎng)絡客服等渠道找到客戶，而自己真正找的客戶很少，這點值得自己好好的深思一下，有一些大部分原因是為了不錯過任何一個主動聯(lián)系我司的意向強烈客戶，因此大部分的時間花在了聯(lián)系電話銷售客戶上，而忽略了自己聯(lián)系上的意向客戶。而自己今年開拓的新客戶量不多，這點在明年要很好的改進，并且明年訂好一個計劃，讓自己的時間分配的合理。達到兩不誤的效果。

第五：當遇到不懂的專業(yè)或者業(yè)務知識時候，不善于主動請教領導，并且未在當天把不懂的變成自己的知識給吸收。

綜合以上幾點是我在今年的工作中不足之處表現(xiàn)，我會在今后的工作當中加以改進，有句話說的話：聰明的人不會在同一個地方摔倒兩次。當然誰都愿意做一個聰明的人，所以同樣的錯誤我不會再犯，并且爭取做到更好。望公司領導和同事共同監(jiān)督我。一個人有錯誤不怕，怕的是不知道改正，而我就要做一個知錯就改，并且從中把缺點變成自己的優(yōu)點。

今年整整的一年變化不大，主要工作職責是電話銷售，顧名思義就是通過電話達成交易的銷售。而我在這一年里也主要是在公司通過網(wǎng)絡、電話來獲得跟客戶的溝通，工作上聽上去每天坐在辦公室里，打幾個電話或者qq、客服等聯(lián)系到客戶，這樣很簡單，但是實際上工作量還是有的，每天要跟不同的客戶打交道，并且第一時間通過自身的語言來留給客戶一個非常好的印象。為了讓客戶對我們公司的產(chǎn)品質量更加信賴，除了公司的報價外，更重要的是一個服務。要讓客戶感覺到通贏防偽公司是一個大企業(yè)有很好的服務團隊，并且就好比是在享受的過程一樣，把談生意的氛圍轉化為一種朋友之間的友好交流溝通。并且讓意向強烈的客戶第一時間能夠想到，想到跟通贏防偽公司合作等等這些都是與自己付出辛苦的努力是息息相關，并且作為銷售人員來說第一時間要有非常敏銳的嗅覺感覺到客戶的需求。對于意向強烈的客戶而言除了很好的電話問候、短信問候、qq問候外還需要有一份工作的熱情感染到客戶，讓客戶從自己的行為中感覺到我的真誠。那么相信客戶量也會慢慢積累起來。

我相信通過自己在工作上的努力，并且飽滿熱情的迎接每一天，終究會見到彩虹，并且相信在明年公司會更好，自己的業(yè)績量也會比今年更加有前景。

有關需要電話手表申請書范本二

如今，電話銷售已經(jīng)成為了現(xiàn)代比較流行的銷售方式，拿起電話每個人都會，但是如何通過電話與對方良好的溝通，并達成銷售意向，可并不是一件簡單的事情了。

一、要克服自己的內(nèi)心障礙

有些人在打電話之前就已經(jīng)擔心對方拒絕自己，遭到拒絕后不知該如何應對，只能掛斷電話，甚至有些人盼著電話快點掛掉、無人接聽，總是站在接電話人的角度考慮，想象他將如何拒絕你。如果你這樣想，就變成了兩個人在拒絕你。那打出的電話也不會收到預期的效果?？朔?nèi)心障礙的方法有以下幾個：

（1）擺正好心態(tài)。作銷售，被拒絕是再正常不過的事情。不正常的是沒有人拒絕我們，如果那樣的話，就不需要我們?nèi)ヅ軜I(yè)務了。我們要對我們自己的產(chǎn)品和服務有百分之兩百的信心，對產(chǎn)品的市場前景應該非常的樂觀。別人不用或不需要我們的產(chǎn)品或服務，是他們的損失。同時，總結出自己產(chǎn)品的幾個優(yōu)點。

（2）善于總結。我們應該感謝，每一個拒絕我們的客戶。因為我們可以從他們那里吸取到為什么會被拒絕的教訓。每次通話之后，我們都應該記錄下來，他們拒絕我們的方式，然后，我們在總結，自己如果下次還遇到類似的事情，怎樣去將它解決。這樣做的目的是讓我們再次面對通用的問題時，我們有足夠的信心去解決，不會害怕，也不會恐懼。

（3）每天抽一點時間學習。學得越多，你會發(fā)現(xiàn)你知道的越少。我們?nèi)W習的目的不在于達到一個什么樣的高度。而是給我們自己足夠的信心。當然我們應該有選擇性的學習并不是什么不知道的都去學。打電話之前，把你想要表達給客戶的關鍵詞可以先寫在紙上，以免由于緊張而＂語無倫次＂，電話打多了自然就成熟了。

二、明確打電話的目的

打電話給客戶的目的是為了把產(chǎn)品銷售出去，當然不可能一個電話就能完成，但是我們的電話要打的有效果，能夠得到對我們有價值的信息。假如接電話的人正好是負責人，那么我們就可以直接向其介紹公司產(chǎn)品，通過電話溝通，給其發(fā)產(chǎn)品資料郵件、預約拜訪等，如不是負責人，就要想辦法獲得負責人姓名、電話等資料，然后和其聯(lián)系發(fā)郵件、預約拜訪。所以說打電話給客戶不是目的，我們要的是聯(lián)系到我們的目標客戶，獲得面談的機會，進而完成我們的銷售。

三、客戶資源的收集

既然目的明確了，那么就是打電話給誰的問題了，任何行業(yè)的電話銷售都是從選擇客戶開始，電話銷售成功的關鍵在于找對目標，或者說找到足夠多的有效潛在目標客戶，如果連這點都做不到，是根本談不上創(chuàng)造什么良好的業(yè)績的。在電話銷售過程中，選擇永遠比努力重要，一開始就找對目標雖然并不代表著能夠產(chǎn)生銷售業(yè)績，但起碼你獲得了一個機會，獲得了一個不錯的開始。

選擇客戶必須具備三個條件：

1、有潛在或者明顯的需求；

2、有一定的經(jīng)濟實力消費你所銷售的產(chǎn)品；

3、聯(lián)系人要有決定權，能夠做主拍板。由于我們的產(chǎn)品屬于高檔產(chǎn)品，消費人群主要集中在中高收入人群、公款消費人群及社會名流，這些人主要集中的行業(yè)包括it業(yè)、咨詢業(yè)、娛樂圈、房地產(chǎn)業(yè)、出版業(yè)、醫(yī)藥業(yè)、汽車業(yè)、傳媒業(yè)、通訊業(yè)、留學中介、民航業(yè)、金融業(yè)、政府事業(yè)單位等，在客戶開發(fā)的時候，我們就要搜集這些行業(yè)的個人信息、公司企業(yè)采購人員、政府部門工會采購人員的信息。

四、前臺或者總機溝通

資料收集好了，就是電話聯(lián)系了，這時候你會發(fā)現(xiàn)很多電話是公司前臺或者總機，接電話的人不是你所要找的目標，準備的一大套銷售話術還沒講就被拒之門外，那么我們就要想辦法繞過這些障礙，繞過前臺的話術：

1.在找資料的時候，順便找到老板的名字，在打電話的時候，直接找老總，若對方問到你是誰，你就說是其客戶或者朋友，這樣找到的機會大一些。

2.多準備幾個該公司的電話，用不同的號碼去打，不同的人接，會有不同的反應，這樣成功的幾率也比較大。

3.隨便轉一個分機再問（不按0轉人工），可能轉到業(yè)務員那里或人事部，這樣就能躲過前臺。

4.如果你覺得這個客戶很有戲，你就不要放棄，可以找另外一個同事幫你打，順便考考你的同事，也可以學到新的方法

5.以他們的合作伙伴的身份，例如：你好，我這是xx公司，幫我接一下你們老板，昨天我發(fā)了份傳真給他，想確定是否收到。

6.不知道負責人姓什么，假裝認識，比如說找一下你們王經(jīng)理，“我是xx公司，之前我們聯(lián)系過談合作的事。如回答沒有這個人，可以說：哦，那是我記錯了，他的名片我丟了，請告訴我他貴姓，電話多少？”

7.別把你的名字跟電話號碼留給接電話的人。如果負責人不在或是沒空，就說：沒關系，負責人一般什么時候在呢？您看我什么時候方便打過來，要不我下午再給您打？這樣接電話的人就很難再拒絕你了。

五、成功的電話銷售開場白

歷經(jīng)波折找到你的目標客戶，必須要在30秒內(nèi)做到公司及自我介紹，引起客戶的興趣，讓客戶愿意繼續(xù)談下去。即銷售員要在30秒鐘內(nèi)清楚地讓客戶知道下列三件事：

1、我是誰，我代表哪家公司？

2、我打電話給客戶的目的是什么？

3、我公司的產(chǎn)品對客戶有什么用途？

開場白用最簡短精煉的語句表達自己的意圖，因為沒人會有耐心聽一個陌生人在那發(fā)表長篇大論，而且客戶關心的是這個電話是干什么的，能夠給他帶來什么，沒有用處的電話對任何人來說，都是浪費時間。例如：您好，張總，我是早上果業(yè)有限公司，我們公司主要是做各種高檔水果、干果產(chǎn)品配送，還有各種干果、紅酒、茶油禮盒。我們的產(chǎn)品您可以作為員工福利、節(jié)日禮品發(fā)放，還能提供給您的客戶，維護好您的客戶關系。注：不要總是問客戶是否有興趣，要幫助客戶決定，引導客戶的思維；面對客戶的拒絕不要立刻退縮，放棄，最主要是約客戶面談。

有關需要電話手表申請書范本三

一、黨費上繳

集團公司所屬企業(yè)每季度10日前,將上季度本企業(yè)黨員實交黨費總數(shù)的40%上繳集團公司黨委(匯入集團公司黨委組織部賬戶)。其中黨的關系屬于雙重管理的，每季度按黨員實交黨費總數(shù)的30%上繳集團公司黨委，10%上繳所在地方黨委。

集團公司黨委每年2月底前，將集團公司黨員上年度實交黨費總數(shù)的20%上繳國務院國資委黨委(匯入國務院國資委黨委組織部賬戶)。

黨費利息作為黨費自留部分不必按比例上繳。

二、黨費使用和下?lián)?/p>

黨費使用和下?lián)埽瑢嵭蓄A算管理，嚴格審批手續(xù)。

1、使用原則：統(tǒng)籌安排、量入為出、收支平衡、略有節(jié)余。

2、使用范圍。黨費必須用于黨的活動，主要作為黨員教育經(jīng)費的補充。其使用范圍是：(1)培訓黨員;(2)訂閱或購買用于黨員學習、教育的報刊、資料和設備;(3)表彰先進黨組織、優(yōu)秀共產(chǎn)黨員和優(yōu)秀黨務工作者;(4)補助生活困難的黨員。

3、預算審批。每年3月底前，在上年黨費決算的基礎上，根據(jù)集團公司黨委年度重點工作任務需要，由黨委工作部(組織部)提出年度使用黨費預算建議方案，按照目標管理的要求，不得編制赤字預算，原則上不得低于上年實際數(shù)進行安排，報集團公司黨委研究決定。

黨費預算由預算收入和預算支出兩部分組成。預算收入包括：(1)集團公司所屬單位黨組織上繳黨費;(2)上級黨組織撥款;(3)利息;(4)其他收入。預算支出包括：(1)上繳國資委黨委黨費;

(2)下?lián)芗瘓F公司所屬單位黨組織黨費;(3)集團公司黨務活動及相關經(jīng)費支出(按照規(guī)定的使用范圍列出項目)。

4、預算的調(diào)整。在預算執(zhí)行過程中，遇有特殊情況，需要增減收支的可對預算進行調(diào)整，預算調(diào)整每年以一次為限，一般可在第三季度末以前調(diào)整。預算調(diào)整方案由黨委工作部(組織部)提出，報集團公司黨委研究決定。

5、經(jīng)費支出審批權限。預算內(nèi)黨費支出，由集團公司黨委工作部(組織部)部長審批，集團公司黨委書記審核;預算外支出，由集團公司黨委會決定。

6、黨費使用堅持一支筆審批制度。審批手續(xù)一般是：使用黨費的單位和部門應提出書面申請報告，說明理由、用途和數(shù)量，報集團公司黨委工作部(組織部);集團公司黨委工作部(組織部)根據(jù)黨費使用原則、范圍，按照審批權限辦理審批手續(xù)。

黨費使用后，經(jīng)辦人將發(fā)票等單據(jù)按要求粘貼在粘貼單上并簽字，按財務制度規(guī)定，經(jīng)黨委工作部(組織部)負責人或黨委領導審核簽字，方可報銷。

7、黨費支出要嚴格按照規(guī)定的使用范圍，不得任意濫用黨費，不得把黨費作為其他費用的周轉金或墊付款挪用。上級黨組織下?lián)艿狞h費，必須?？顚Ｓ?，不得挪作他用。凡是違反規(guī)定的一切開支，主管黨費人員有權拒絕支付，并向上級黨委反映。有違反規(guī)定者，一經(jīng)查出，追究相關負責人和黨費管理人員責任。

8、黨員電化教育經(jīng)費，按照中央組織部和財政部組通字19892號文件的規(guī)定，可在企業(yè)管理費中列支，黨費作為不足部分的補充。

三、黨費管理

1、專人管理。黨費由集團公司黨委工作部(組織部)代集團公司黨委統(tǒng)一管理，指定專人負責。黨費必須單立賬戶，實行會計、出納分設;會計負責賬簿和憑證管理工作，出納負責現(xiàn)金管理和辦理銀行業(yè)務工作，建立健全并嚴格執(zhí)行財務制度。黨費管理人員工作變動時，應及時辦理移交手續(xù)，重點核對單據(jù)憑證、日記賬、銀行賬單、現(xiàn)金結存等是否相符;記賬憑證、報表、單據(jù)是否齊全;審批手續(xù)是否完備等。交接清單應一式三份，存檔一份，交接雙方各存一份。

2、賬簿管理。嚴格按照會計賬目管理規(guī)定，做好建賬、記賬、用賬和賬簿歸檔工作，做到月清、季核對、年決算，及時準確反映黨費增、減、結存情況。

建立黨費收支明細賬，及時將每筆黨費收入、支出金額登記入賬。啟用新賬簿時，應在賬簿內(nèi)側附啟用表，并編印頁碼，不允許缺頁跳號記賬。

《黨費日記賬》由專管人員根據(jù)審核后的有關收、支憑證，逐日逐筆順序登記;每發(fā)生一筆收、支業(yè)務，都應及時結出余額?！饵h費現(xiàn)金日記賬》由專管人員根據(jù)審核后的有關現(xiàn)金收、支憑證，逐日逐筆順序登記;每發(fā)生一筆收、支業(yè)務，都應及時結出余額。

記賬前要嚴格審核憑證。黨費的收入支出，應有原始憑證，支出報銷應有規(guī)定的單據(jù)憑證(發(fā)票、收據(jù)、賬單)。符合規(guī)定，方可記賬列銷。

黨費對賬一般每季度賬證核對、賬實核對，將《黨費日記賬》與黨費會計憑證相互核對，確保賬目數(shù)據(jù)準確無誤。

黨費管理人員要根據(jù)《黨費日記賬》、《年黨費決算表》及其他有關資料，對黨費收繳、管理和使用情況進行分析，發(fā)現(xiàn)問題，及時改進。

《黨費日記賬》、《黨費現(xiàn)金日記賬》必須長期妥善保管，不得丟失和銷毀，用完后要及時審核、整理，按規(guī)定歸檔?！饵h費日記賬》和各類會計憑證保存20xx年，《黨費現(xiàn)金日記賬》保存20xx年，保存期滿，按照《會計檔案管理辦法》等有關規(guī)定銷毀。

3、現(xiàn)金管理。在銀行設立黨費賬戶，及時將收入或留存的黨費存入銀行，嚴禁個人長期保管現(xiàn)金。配備專用保險柜，將按財務有關規(guī)定限額的少量現(xiàn)金妥善保管。

4、黨費年度決算工作主要是對全年的收支結余進行分類計算，寫出黨費的收繳、使用和管理情況報告。黨費年度決算的起止時間為每年的1月1日至12月31日。

5、檢查報告

集團公司和所屬企業(yè)黨委要在黨代會(黨員大會)上報告(或書面報告)黨費的收繳、使用和管理情況，接受黨員或黨代會代表的審議和監(jiān)督。

集團公司黨委工作部(組織部)每年至少檢查一次集團企業(yè)黨費收繳、使用和管理情況，發(fā)現(xiàn)問題，及時糾正。

黨委會每年在審批當年黨費預算時，要聽取對上年黨費的收繳、使用和管理情況報告。按照管理權限，所屬企業(yè)和集團公司黨費的收繳、使用和管理情況書面報告，分別于次年2月底和3月底前上報集團公司黨委組織部和國資委黨委組織部。報告內(nèi)容應包括：年度黨費收繳、使用和結存的數(shù)額;黨費收繳、使用和管理工作中的經(jīng)驗、存在問題及改進意見和建議等。

6、黨費收繳、使用和管理的其他有關事項未在本辦法規(guī)定的，按上級和集團公司黨委有關規(guī)定執(zhí)行。集團所屬企業(yè)應注意加強黨費的收繳、使用和管理，可參照此辦法，結合本企業(yè)實際建立和完善相應制度。

有關需要電話手表申請書范本四

隨著互聯(lián)網(wǎng)技術與電子科技的發(fā)展，網(wǎng)絡銷售和電話銷售憑借其方便、快捷及節(jié)約成本等優(yōu)勢，已經(jīng)被越來越多的領域所采用，當然也包括收藏業(yè)。

工商管理是一個實踐性很強的專業(yè)，為了更好的完成學校規(guī)定的實習計劃，也為了鍛煉自己和提高自己的實踐操作能力，而且作為工作前的最后一次實踐機會，也是理論與實際相結合相比較的最后機會。20xx年x月末，我來到了xx分公司開始為期兩個月的實習。實習過程中，我學到了課本上學不到的知識，學到了很寶貴的社會經(jīng)驗，進一步鞏固了所學的知識，也接觸到了別的專業(yè)所涉及的知識點。在實習期間也培養(yǎng)了自己如何在社會中為人處事的能力，理論與實踐結合，這次實習收獲頗多，非常有意義，讓我在理論上、實踐上都有了較大的飛躍。

實習是一種實踐，目的是讓大學生有一個了解社會的學習機會，接觸實際，了解社會，增強勞動觀點和社會主義事業(yè)心、責任感，學習業(yè)務知識和管理知識，鞏固所學理論，培養(yǎng)初步的實際工作能力和專業(yè)技能，借以實際地運用學過的專業(yè)知識，也希望能帶來一些啟示。從實習中認識社會，了解社會，開闊視野，增長見識。把課堂學習的理論在實踐中學會具體運用，學習在社會上為人處事，接物待人。希望通過實習的機會找出自身狀況與社會實際需要的差距，及時補充相關知識，掌握相關專業(yè)技能，為即將真正踏入社會，正式從事相關工作提前做好充足的知識和能力儲備。

畢業(yè)實習是一門專業(yè)實踐課，是我們在學習專業(yè)課程之后進行畢業(yè)設計時不可缺少的實踐環(huán)節(jié)。它對于培養(yǎng)我們的實踐能力有很大的意義，同時也可以使我們了解傳統(tǒng)的保險銷售模式與現(xiàn)代保險銷售模式之間的差別。畢業(yè)實習更是我們走向工作崗位的必要前提。通過實習，我們可以更廣泛的直接接觸社會，了解社會需要，加深對社會的認識，增強對社會的適應性，將自己融合到社會中去，培養(yǎng)自己的實踐能力，縮短我們從一名大學生到一名工作人員之間的思想與業(yè)務距離，為我們畢業(yè)后社會角色的轉變打下基礎。

20xx年x月xx日——20xx年x月x日

xx市xx區(qū)xx大廈

xx公司的電話銷售中心。

1、實習企業(yè)性質、規(guī)模、經(jīng)營范圍和特點、市場定位的概述

之所以選擇它是因為，收藏業(yè)在我國屬于新興行業(yè)，其擁有著廣闊的發(fā)展前景。而xx收藏是國內(nèi)第一大收藏企業(yè)，主營金銀飾品、錢幣、玉石、書畫、瓷器等的收藏。它是民營企業(yè)，公司愿景是傳承中國悠久文化，創(chuàng)造新的收藏格局。

2、實習單位的組織形式、部門設置、分工與職能的描述

xx收藏作為一個集團公司，主要由三大部分構成：話務中心、物流和實體店，主要部門有人事、管理、培訓、業(yè)務、網(wǎng)絡，其中業(yè)務部還有細分成熱線、網(wǎng)絡熱線等。人事部負責新員工的招聘和后續(xù)上崗、考勤、員工績效考核、內(nèi)部職員轉部門的面試和轉職等。培訓部負責給新員工培訓公司的相關情況，員工的相關情況，專業(yè)知識。

3、實習的過程和具體內(nèi)容

我的實習分為幾個階段：

崗前培訓：在進入工作崗位之前公司對我們進行了為期三天的系統(tǒng)培訓。包括企業(yè)相關知識、專業(yè)知識、銷售流程、話術及溝通技巧乃至系統(tǒng)的操作。總之，三天的培訓很快就結束了。

考核：滿滿的培訓結束了，等待我們的是考驗，是決定你能否留下的關鍵考核，主要是話術。這可是對我們這些天所學的所有東西的綜合運用，而且是一對一的面對考官，還要把他們當客戶。幸運的是我們所有人都順利過關了。

進團隊：考核結束后我們被分到了不同的團隊。原以為過五關斬六將的我們已經(jīng)可以直接面對客戶了，可沒想到進入團隊的第一件事還是培訓，這次是有針對性的培訓，因為我們撥打的是南京那邊水西門大街展廳等額兌換錢幣的項目，都是南京那邊的電話，于是又是一番培訓考核。逐一通過后竟還沒讓我們正式上崗，而是跟師傅繼續(xù)學習，看他們怎么跟客戶說話，如何處理客戶的異議，成功說服客戶到展廳免費參觀并等額兌換100張全新品相全連號的紫紅色五角，等等。

上線：幾天的學習結束后我們終于可以正式上線了，有了自己的座位和工號。懷著無比激動的心情我撥打了第一通電話：關機！心情有些緊張了，第二個被秒殺了。之后的很多天我都在不斷地撥打電話，跟客戶報價，介紹藏藝的服務，然后不斷的遭受拒絕，然后又重新振作繼續(xù)撥打，雖然有時候心里覺得委屈但卻依然堅持著。我的努力得到了回報，我完成了公司規(guī)定的每月最少xx個到店客戶的任務。

4、專業(yè)知識在實習中的應用和專業(yè)技能在實習中的體現(xiàn)

電銷中的團隊觀念是十分強的，都要都得相互分享、相互尊重、積極參與，比如這個客戶對產(chǎn)品有興趣，可是你又搞不定，這個時候就可以求助隊員，等隊員有問題時也會找你幫忙；同時，它要求一個有開放的態(tài)度，要遵守時間，關掉手機或調(diào)成絕對靜音，并且保持清潔。要和客戶建立長期的信任關系，學會異議處理，以客戶為中心、以實現(xiàn)客戶的價值為目的，體現(xiàn)自己的專業(yè)能力，信守諾言，誠實正直，等等。這些都是工商管理中客戶關系管理的內(nèi)容在電銷中的應用。

5、對用人單位本專業(yè)人才素質需求的表現(xiàn)

作為一個專業(yè)電銷人員，要求你有完美的電話禮儀，要讓客戶感覺到你的誠意，不斷提高聲音的感染力，要學會用真誠的贊美做溝通的潤滑劑，而認同感是另一個潤滑劑。每個人都有自己的壓力自己的問題，當客戶有異議或者心情不好時，積極的傾聽更容易讓我們成為被客戶接受的人；通過與客戶的對話，大概了解客戶是個什么樣性格的人，以適應客戶溝通風格；當然，尋找共同點能夠快速的拉近我們與客戶的距離，談客戶感興趣的問題，客戶才會對我們感興趣；真正關心客戶的人，客戶才會關心我們。

這次實習讓我學到了很多課本上根本沒有東西，讓我覺得以前都是紙上談兵，也讓我深刻的體會到保險業(yè)所謂的剩者為王，更讓我明白保險業(yè)是一個挑戰(zhàn)你各方面能力的行業(yè)。

1、我覺得如果真想把電銷做好、長久地做下去，就得有打持久戰(zhàn)的決心和毅力。如果沒有這種決心和毅力，遇到人家的拒絕就想打退堂鼓，那就干脆放棄電銷。當然，做電銷被拒絕是很平常的事，慢慢就習慣了。其實挫折多了，經(jīng)驗也就有了，方法也就有了，拒絕也就少了。不要害怕拒絕，每天都要保持相當數(shù)量的客戶撥打量，慢慢總是會有成績出現(xiàn)的。

2、我覺得做電銷是一種篩選工作，或者說我們做的是一種沙里淘金的工作，我們要大量地、快速地篩選我們的撥打對象，大量地排除那些沙子，盡可能快的找到我們的金粒。這就要求我們非常善于傾聽和分析，爭取用最短的時間內(nèi)判斷出對方是否有兌換。如果有，就繼續(xù)跟進，如果沒有就趕緊放棄，換個目標，這就是篩選工作。

3、當然個人的職業(yè)素養(yǎng)也十分重要。盡管現(xiàn)在外呼營銷系統(tǒng)方便了我們的工作，提高了效率。但是勤奮依舊是我們要保持的姿態(tài)。都說電話銷售有一個大數(shù)法則，只有保證每天都有足夠的撥打量你才可能有到店客戶。

4、電話銷售雖然改變了我們保險行業(yè)以往的銷售模式。事實上不能單純的說改變了，應該說是優(yōu)化了。但是我們熱情不能減，勤奮的態(tài)度不能改變。盡管現(xiàn)在人們的電話購物意識有所提高，但很多時候跟客戶進行一次通話還是不夠的，還需要我們一而再，再而三的去跟進，去推敲他的需求，也就是回訪。當然，方法對于我們來說也是十分重要的。比如，時常關心關心客戶，讓他能想起你，想起你是個做電銷的。做得項目是等額兌換錢幣的。當他有需求的時候，就會第一時間找到你就足夠了。我們不能整天整天的追著客戶，要根據(jù)客戶的態(tài)度來決定預約的時間間隔。我們要將銷售的概念模糊化，在跟客戶的溝通中讓客戶逐漸喜歡上你這個人，跟客戶做朋友，我們常說銷售首先推銷的是你這個人就是這個道理。

在今天這個人才競爭的時代，做好職業(yè)規(guī)劃才能更好地在自己的職業(yè)生涯中如魚得水。不打算長期做電銷，在畢業(yè)之前我會換工作。