范文為教學(xué)中作為模范的文章，也常常用來指寫作的模板。常常用于文秘寫作的參考，也可以作為演講材料編寫前的參考。范文書寫有哪些要求呢？我們怎樣才能寫好一篇范文呢？下面是小編幫大家整理的優(yōu)質(zhì)范文，僅供參考，大家一起來看看吧。

2023年電話寬帶注銷申請書簡短一

省人民政府決定召開全省安全生產(chǎn)工作會議，屆時省政府領(lǐng)導(dǎo)將出席會議并講話。根據(jù)省政府領(lǐng)導(dǎo)批示要求，現(xiàn)就有關(guān)事項通知如下：

一、會議內(nèi)容

(一)貫徹落實黨的xx大和中央經(jīng)濟工作會議精神以及全國安全生產(chǎn)電視電話會議精神，傳達貫徹省委、省政府主要領(lǐng)導(dǎo)同志重要批示精神。

(二)總結(jié)x年全省安全生產(chǎn)工作，交流經(jīng)驗，通報x年度安全生產(chǎn)工作目標任務(wù)考核結(jié)果和表彰決定，部署x年全省安全生產(chǎn)工作，省政府與各市(州)政府簽訂x年安全生產(chǎn)工作目標責(zé)任書。

二、會議時間

x年1月23日(星期三)09:00。

三、會議地點

省主會場設(shè)在省政府大院7號樓1樓1號電視電話會議室。各市(州)、縣(市、區(qū)、特區(qū))設(shè)分會場。

四、參會單位及人員

(一)省主會場

省安委會各成員單位負責(zé)人(名單附后);各市(州)政府分管副市(州)長及所屬安全監(jiān)管局主要負責(zé)人;各煤監(jiān)分局主要負責(zé)人。

(二)各地分會場

各市(州)安委會成員單位負責(zé)人，各縣(市、區(qū)、特區(qū))政府負責(zé)人及安委會成員單位負責(zé)人，各鄉(xiāng)(鎮(zhèn))政府主要負責(zé)人、分管負責(zé)人及派出所所長、安監(jiān)站站長。

五、其他事宜

(一)請各市(州)人民政府通知轄區(qū)內(nèi)各縣(市、區(qū)、特區(qū))人民政府、各鄉(xiāng)(鎮(zhèn))政府及有關(guān)單位負責(zé)人參會。

(二)省安全監(jiān)管局做好會務(wù)工作，請電信部門做好通訊保障工作。

(三)請畢節(jié)市政府、省消防總隊、永貴能源開發(fā)公司做好經(jīng)驗交流發(fā)言準備(時間控制在8分鐘以內(nèi))。

(四)請xx日報社、廣播電視臺派記者到會報道。

(五)在省主會場參會的各市(州)政府及所屬安全監(jiān)管局、各煤監(jiān)分局負責(zé)人如需住宿，請于x年1月21日17:00前將名單反饋至省安委辦(聯(lián)系人：，聯(lián)系電話：)。

(六)請各市(州)、縣(市、區(qū)、特區(qū))人民政府、在省主會場參會的單位、省各新聞單位將參會負責(zé)人和記者名單于1月22日12：00時前報省安委會辦公室。各縣(市、區(qū)、特區(qū))參會人員名單由各市(州)統(tǒng)一上報。聯(lián)系電話(傳真)：;聯(lián)系人：()、()。

省安委會成員單位名單

xx省安全生產(chǎn)委員會

x年1月21日

2023年電話寬帶注銷申請書簡短二

交往禮儀 (五)電話禮儀

融入笑容的聲音

讓你的聲音在電話里傳達笑容。你的態(tài)度應(yīng)該是禮貌的、聲音適中、清晰、柔和，不要在電話里喊叫或聲音很尖。讓對方感覺到你的微笑，你的熱情與友好。

往來禮儀 (一)拜訪禮儀

事先預(yù)約。通常，先打電話與將要拜訪的客戶取得聯(lián)系，約定主賓雙方都認為比較合適的時間和會面地點，并且告訴對方拜訪的意圖。

時間的選擇。公務(wù)性拜訪應(yīng)選擇在對方上班時間;如果是私人拜訪，就以不影響對方休息為原則，盡量避免在吃飯、午休或者晚間的10點鐘以后登門。一般情況，上午9-10點，下午3-4點或晚上7-8點鐘最適宜。

地點選擇。辦公室、家中、公共娛樂場所等。

預(yù)約的方式。電話、當面、書信等。

2023年電話寬帶注銷申請書簡短三

一、目的

客服電話是公司與客戶進行溝通和提供服務(wù)的重要途徑之一。為了提高公司的客服水平，提升公司的整體形象，特制定400客服電話管理規(guī)定。

二、適用范圍

青海創(chuàng)一翔商貿(mào)有限公司及青海一翔房地產(chǎn)經(jīng)紀有限責(zé)任公司400客服電話接待工作

三、服務(wù)標準

(一)客服人員素質(zhì)要求

1.具有良好的職業(yè)道德和服務(wù)思想，以服務(wù)客戶為原則。

2.能受理客戶的各種問題投訴、來電及咨詢。

3.熟悉公司相關(guān)客戶的要求，熟練掌握工作技巧。

4.普通話標準流利，聽懂方言。

5.具備一定的溝通能力，通過有效的溝通與客戶達成共識;一定的應(yīng)變能力，反應(yīng)機敏，能掌控局面恰當?shù)慕鉀Q問題。

6.工作時間使用規(guī)范的服務(wù)用語，態(tài)度端正幫客戶處理問題。

7.客服人員應(yīng)不斷學(xué)習(xí)，總結(jié)客服工作經(jīng)驗，提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)與業(yè)務(wù)技能。

8.對客服過程中發(fā)現(xiàn)的問題及時反饋，并提出建設(shè)性的意見和建議。

9.遵守公司規(guī)章制度，完成公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

(二)客服服務(wù)細則

1.聽到電話響鈴，應(yīng)當調(diào)整坐姿，收腹提氣以保持語氣的平穩(wěn);面帶微笑，神情自然。

2.電話響鈴三聲之內(nèi)，必須接起電話，受理客戶來電。

3.受理過程中禮貌用語，多用“請、您好、謝謝、x女士/先生、再見、感謝”等禮貌用語。

4.認真傾聽客戶所要咨詢的問題，并做好記錄;若是沒有聽清楚，可禮貌的要求客戶再復(fù)述一次問題。

5.再受理過程中，如果需要客戶等待則應(yīng)提前說明講明原委并征求客戶意見，得到回應(yīng)后再進行下一步定做，返回時應(yīng)向客戶致歉;若等待時間較長，則每30秒回應(yīng)一下客戶，不要讓客戶茫然等待。

6.在受理過程中，不得打斷客戶的說話。

7.受理完畢后詢問客戶是否清楚，如果客戶沒有聽清楚，應(yīng)再向客戶解釋問題直到客戶聽清楚為止。

8.接聽電話中，語氣要自然，音量應(yīng)該根據(jù)現(xiàn)場環(huán)境及客戶需求作出調(diào)整，切忌音量過高。

9.再回答問題時，主動幫客戶記錄較長的回復(fù)以方便客戶需知。

10.遇到投訴電話，首先應(yīng)穩(wěn)住客戶情緒，平息客戶怒氣，并盡快進行問題解決。

11.對于不熟悉的投訴業(yè)務(wù)，應(yīng)先向客戶解釋清楚，讓客戶等待，在及時反映問題給相關(guān)負責(zé)人解決后恢復(fù)客戶。

12.若遇到需要較高人員處理問題時，要讓客戶知道會有適當人來處理,并及時將電話轉(zhuǎn)接出去或是叫人。

13.投訴處理后及時給客戶回復(fù)，講清上次未處理的問題并將處理結(jié)果告訴客戶。

14.客戶提出意見或建議后，客服應(yīng)及時記錄，表現(xiàn)出接受的態(tài)度并表示感謝。

(三)服務(wù)注意事項

2023年電話寬帶注銷申請書簡短四

從今天開始，我正式開始了我的實習(xí)期。第一天主要是了解公司的產(chǎn)品以及工作內(nèi)容，并學(xué)習(xí)其他同事的工作方法。

進公司后我需要慢慢的適應(yīng)工作后的生活，也可以說是要在挫折中學(xué)會生活，確實如老師所說，到了單位就沒有學(xué)校的純真簡單的氣氛了，在這里只有彌漫著"利益"的氣氛。要想繼續(xù)下去，只有不斷的充實自己，完善自己，讓自己盡快適應(yīng)這里的一切，做一名優(yōu)秀的實習(xí)生。

現(xiàn)在的我要學(xué)的還有很多很多，加油吧！既然這是不可不上的一課，那么，就把這一長課上好！表現(xiàn)好！為今后步入社會做出最堅實的鋪墊！再苦，再累，再委屈也要堅持。讓實習(xí)單位認同自己，看重自己，我想只要擺正心態(tài)，一切問題都會迎刃而解的！

今天是進公司的第二天了，我正在慢慢適應(yīng)公司的環(huán)境，努力調(diào)整心態(tài)，第二天還是如同第一天，了解公司產(chǎn)品，不過剛好有同事外出，于是我跟經(jīng)理申請，與一名已工作接近半年的同事一起外出拜訪了他的客戶，這次拜訪是我第一次去見客戶，心里很激動也很興奮，在一個會議廳，客戶接待了我們，同事把公司資料給了客戶并與客戶做了一個簡單的介紹，并了解了一下客戶的需求與公司在產(chǎn)品方面做的進度，最后，把資料公司留給客戶后我們就離開了，這次經(jīng)歷讓我也學(xué)到了一些與客戶見面的方法，以及與客戶交流的方式。在回去的途中我用筆記本做了總結(jié)。

感到今天因興奮而忘記的疲倦。我也第一次真正體會到了實習(xí)的內(nèi)在含義，并學(xué)到了更多與人溝通的技巧和方法。

來公司慢慢熟悉了工作方法后，我也正式步入了工作當中，開始了我第一天的電話銷售，電訪100個客戶，當然第一天很興奮也很認真，電訪數(shù)超出了100，不過有意向的客戶很少，才兩個。

第一次做電話銷售的工作，我的心理有了很多變化，既有興奮也有失落，電話中客戶的一句有需要，我們要做網(wǎng)站，居然就能讓我緊張半天，就如同一對剛戀愛的情侶看到對方一樣，需要許久才能平靜，在平靜的過程中，我思考著整個電話過程中我哪些地方說的不好，以后遇到了應(yīng)該怎么說，還有漏掉了哪些信息沒說沒問，以后要記得問清楚，等想清楚之后再繼續(xù)接下來的工作。

2023年電話寬帶注銷申請書簡短五

一、整理客戶資料、建立客戶檔案

客戶送車進廠維修養(yǎng)護或來公司咨詢、商洽有關(guān)汽車技術(shù)服務(wù)，在辦完有關(guān)手續(xù)或商談完后，業(yè)務(wù)部應(yīng)于二日內(nèi)將客戶有關(guān)情況整理制表并建立檔案，裝入檔案袋。客戶有關(guān)情況包括：客戶名稱、地址、電話、送修或來訪日期，送修車輛的車型、車號、車種、維修養(yǎng)護項目，保養(yǎng)周期、下一次保養(yǎng)期，客戶希望得到的服務(wù)，在本公司維修、保養(yǎng)記錄。

二、根據(jù)客戶檔案資料，研究客戶的需求

業(yè)務(wù)人員根據(jù)客戶檔案資料，研究客戶對汽車維修保養(yǎng)及其相關(guān)方面的服務(wù)的需求，找出“下一次”服務(wù)的內(nèi)容，如通知客戶按期保養(yǎng)、通知客戶參與本公司聯(lián)誼活動、告之本公司優(yōu)惠活動、通知客戶按時進廠維修或免費檢測等等。

三、與客戶進行電話、信函聯(lián)系，開展跟蹤服務(wù)

業(yè)務(wù)人員通過電話聯(lián)系，讓客戶得到以下服務(wù)：

1、詢問客戶用車情況和對本公司服務(wù)有何意見。

2、詢問客戶近期有無新的服務(wù)需求需我公司效勞。

3、告之相關(guān)的汽車運用知識和注意事項。

4、介紹本公司近期為客戶提供的各種服務(wù)、特別是新的服務(wù)內(nèi)容。

5、介紹本公司近期為客戶安排的各類優(yōu)惠聯(lián)誼活動，如免費檢測周，優(yōu)惠服務(wù)月，汽車運用新知識晚會等，內(nèi)容、日期、地址要告之清楚。

2023年電話寬帶注銷申請書簡短六

扮演人員表： 電話銷售人員—— 客 戶——

對話內(nèi)容： 電話銷售人員：您好，××公司，請問有什么可以幫助您?

客 戶：我想咨詢一下你們的產(chǎn)品!

電話銷售人員：請問怎樣稱呼您?

客 戶：我姓劉。

電話銷售人員：劉先生您好，請問您要咨詢哪一類產(chǎn)品?

客 戶：是關(guān)于電話銷售系統(tǒng)方面的產(chǎn)品。

電話銷售人員：請問您是想了解單機版的，還是多機版的?

客 戶：單機版。

電話銷售人員：好的，單機版的現(xiàn)在正在搞促銷，價格是500元。您需要馬上裝嗎?

客 戶：怎么裝呢?

電話銷售人員：劉先生，請別著急，程序非常簡單，我們會有專業(yè)人員給您指導(dǎo)的。要不然，我十分鐘之后叫他給您回一個電話好嗎?

客 戶：好的。

電話銷售人員：非常感謝您的來電，同時也非常感謝您對我工作的支持。謝謝!

2023年電話寬帶注銷申請書簡短七

1.如果你想暗示對方結(jié)束通話：你可以重復(fù)這一點。

2.先掛電話的人：狀態(tài)較高的人先掛起。如果長者先掛，當他們尋求幫助時，他們會被要求先掛。

3，不要用手機傳遞重要信息，重要信息較好采訪。

4.不要在醫(yī)院或機場使用手機，以免影響機場和醫(yī)院的電子設(shè)備。

5.當您致電時，請注意，在某些地方，不允許使用手機。例如，禁止加油站，餐館，酒吧，劇院，電影院和火車行李站使用移動電話。

6.不使用手機時，請鎖定手機按鈕以防止意外撥打特殊電話號碼，如119,110,120。

7，不是所有人，不要借用別人的手機。

8，手機音調(diào)的音調(diào)較好是上升，讓你快樂，溫柔，禮貌，沒有特別的東西較好較好省略，直接打個招呼。

9.在公共場合，移動電話處于振動狀態(tài)，您不應(yīng)該公開呼叫。不要通過電話拍攝他人。

10.如果是固定電話，請放下電話，否則聲音肯定會抹去你面前的好照片。

11.如果你按免提，你必須告訴對方。

12，手機較好放在公文包里。

2023年電話寬帶注銷申請書簡短八

某某年度，我客服部在公司領(lǐng)導(dǎo)的大力支持和各部門的團結(jié)合作下，在部門員工努力工作下，認真學(xué)習(xí)物業(yè)管理基本知識及崗位職責(zé)，熱情接待業(yè)主，積極完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項工作，辦理手續(xù)及時、服務(wù)周到，報修、投訴、回訪等業(yè)務(wù)服務(wù)盡心盡力催促處理妥善，順利完成了年初既定的各項目標及計劃。

以下是重要工作任務(wù)完成情況及分析：

一、日常接待工作

每日填寫《客戶服務(wù)部值班接待紀錄》，記錄業(yè)主來電來訪投訴及服務(wù)事項，并協(xié)調(diào)處理結(jié)果，及時反饋、電話回訪業(yè)主。累計已達上千項。

二、信息發(fā)布工作

本年度，我部共計向客戶發(fā)放各類書面通知約20多次。運用短信群發(fā)器發(fā)送通知累計968條，做到通知擬發(fā)及時、詳盡，表述清晰、用詞準確，同時積極配合通知內(nèi)容做好相關(guān)解釋工作。

三、業(yè)主遺漏工程投訴處理工作

20__年某月某某日之前共發(fā)出86份遺漏工程維修工作聯(lián)系單，開發(fā)公司工程部維修完成回單28份，完成率32%。8月18日以后共遞交客戶投訴信息日報表40份，投訴處理單204份。開發(fā)公司工程部維修完成回單88份，業(yè)主投訴報修維修率43%。我部門回訪78份，回訪率89%，工程維修滿意率70%。

四、地下室透水事故處理工作

20__年某月某日地下室透水事故共造成43戶業(yè)主財產(chǎn)損失。在公司領(lǐng)導(dǎo)的指揮下，我客服部第一時間聯(lián)系業(yè)主并為業(yè)主盤點受損物品，事后又積極參與配合與業(yè)主談判，并發(fā)放置換物品及折抵補償金。

五、入戶服務(wù)意見調(diào)查工作

我部門工作人員在完成日常工作的同時，積極走進小區(qū)業(yè)主家中，搜集各類客戶對物業(yè)管理過程中的意見及建議，不斷提高世紀新筑小區(qū)物業(yè)管理的服務(wù)質(zhì)量及服務(wù)水平。

截止到20__年某月某日我部門對小區(qū)入住業(yè)主進行的入戶調(diào)查走訪38戶，并發(fā)放物業(yè)服務(wù)意見表38份。調(diào)查得出小區(qū)業(yè)主對我部門的接待工作的滿意率達90%，接待電話報修的滿意率達75%，回訪工作的滿意率達80%。

六、建立健全業(yè)主檔案工作

已完善及更新業(yè)主檔案312份，并持續(xù)補充整理業(yè)主電子檔案。

七、協(xié)助政府部門完成的工作

協(xié)助三合街派出所對入住園區(qū)的業(yè)主進行人口普查工作。

為10戶業(yè)主辦理了戶口遷入手續(xù)用的社內(nèi)戶口變更證明。

八、培訓(xùn)學(xué)習(xí)工作

在物業(yè)公司楊經(jīng)理的多次親自現(xiàn)場指導(dǎo)下，我部門從客服人員最基本的形象建立，從物業(yè)管理最基本的概念，到物業(yè)人員的溝通技巧，到物業(yè)管理的各個環(huán)節(jié)工作，再結(jié)合相關(guān)的法律法規(guī)綜合知識，進行了較為系統(tǒng)的培訓(xùn)學(xué)習(xí)。

部門員工由一個思想認識不足、對工作沒有激情的隊伍引導(dǎo)成一個對公司充滿憧憬，對行業(yè)發(fā)展和自身成長充滿希望的團隊;把部門員工由一個對物業(yè)管理知識掌握空白培訓(xùn)成一個具一定物業(yè)管理常識的團隊。