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推薦年度結(jié)轉(zhuǎn)資金撥付請示范文(精)一

本次會議由集團(tuán)董事長兼總裁張樹忠主持，會議首先分別聽取了廣西中恒興投資發(fā)展有限公司總經(jīng)理林忠龍、開封暢豐房地產(chǎn)開發(fā)有限公司總經(jīng)理劉艦艇、廈門市中永興房地產(chǎn)策劃代理有限公司銷售總監(jiān)李揚(yáng)文和龍巖中恒興房地產(chǎn)開發(fā)有限公司副總經(jīng)理吳信金的20xx年年度工作總結(jié)以及20xx年的工作計(jì)劃。隨后廣西公司監(jiān)事張樹宏、開封公司監(jiān)事張等紅、集團(tuán)行政人事總監(jiān)張新武、財(cái)務(wù)總監(jiān)張國聯(lián)、集團(tuán)副總裁兼總工張樹濤在會上分別作了發(fā)言，最后，集團(tuán)董事長張樹忠作20xx年年度工作總結(jié)報(bào)告，布置了20xx年主要工作任務(wù)和工作目標(biāo)。

會議認(rèn)為：剛剛過去的20xx年，對于我們集團(tuán)公司來說是平穩(wěn)發(fā)展的一年，在集團(tuán)董事長兼總裁張樹忠的正確領(lǐng)導(dǎo)下，全體員工為了實(shí)現(xiàn)年初制定的工作目標(biāo)，做了大量的卓有成效的工作，也取得了一定的成績。在廣西欽州和河南開封兩地開發(fā)的房地產(chǎn)項(xiàng)目態(tài)勢總體正常，20xx年銷售總額達(dá)到了2.8048億元，基本完成20xx年年初制定的工作目標(biāo)，為國家創(chuàng)造稅利二千多萬元。

過去一年取得了一定的成績，但也存在諸多不足，針對存在的問題，集團(tuán)總裁辦認(rèn)為在新的一年必須加強(qiáng)以下方面的工作：

一、行政管理方面：

一是：要切實(shí)加強(qiáng)考勤工作。各公司領(lǐng)導(dǎo)上下班要帶頭打卡，每月休假審批表未抄送給公司行政部備案，有個別公司領(lǐng)導(dǎo)探親休假存在超假現(xiàn)象。

二是：要加強(qiáng)員工工資管理。員工正常調(diào)薪和晉升調(diào)薪，部門經(jīng)理必須提出意見，總經(jīng)辦人員統(tǒng)一意見后才能oa報(bào)集團(tuán)審批，決不能含糊其辭;員工離職補(bǔ)償必須符合國家勞動法有關(guān)規(guī)定，才能按照程序oa報(bào)批。

三是：要加強(qiáng)招聘員工工作。各公司要按照《員工手冊》規(guī)定進(jìn)行招聘面試，面試合格決定試用要報(bào)集團(tuán)審批;試用期結(jié)束后正式錄用也要及時oa報(bào)集團(tuán)審批，同時要及時與員工簽訂勞動合同，員工合同到期是否續(xù)簽必須提早一個月書面通知。

四是：要加強(qiáng)績效管理工作。各公司的每月工作總結(jié)和下月工作計(jì)劃要在每月月底前oa上報(bào)集團(tuán)審閱。

五是：要加強(qiáng)檔案管理工作。目前，各公司的檔案已經(jīng)有專人管理，檔案的電子目錄也已經(jīng)建立，現(xiàn)在問題是，要健全借閱及歸還檔案的審批制度。各類合同簽訂后原件必須及時寄送集團(tuán)行政部保存(1份)。

六是：要加強(qiáng)公司車輛及行車安全管理。如：健全用車請示、審批和登記手續(xù)，要禁止公車私用，對駕駛員要進(jìn)行安全行車和遵守交規(guī)教育等，切實(shí)管好、用好公司車輛。

二、工程管理方面：

一是：欽州公司要加快11號、12號樓的工程進(jìn)度，加強(qiáng)工程質(zhì)量的監(jiān)管;要加強(qiáng)工程部工程技術(shù)人員的配置，再招聘1名水電工程師。

二是：開封公司要進(jìn)一步做好掃尾工程的監(jiān)督和管理，工程部要盡快搬遷出小區(qū)辦公。

三是:龍巖公司要加快辦理永定項(xiàng)目施工許可證的辦理，工程合同的簽訂。

四是：要加強(qiáng)工程合同、檔案資料的管理，借閱工程合同和檔案資料要有審批手續(xù)。

三、財(cái)務(wù)管理方面：

要進(jìn)一步加強(qiáng)對公司財(cái)務(wù)人員的管理，切實(shí)提高財(cái)務(wù)人員的業(yè)務(wù)水平，要養(yǎng)成對財(cái)務(wù)工作認(rèn)真細(xì)致、日清月結(jié)的良好習(xí)慣。開封公司要認(rèn)真謀劃和實(shí)施財(cái)務(wù)總清算工作，為項(xiàng)目掃尾做好基礎(chǔ)工作。

四、銷售工作方面：

一是：要結(jié)合當(dāng)?shù)胤康禺a(chǎn)市場情況制定好銷售策略，要穩(wěn)定企劃和銷售人員隊(duì)伍，提高管理和銷售人員的業(yè)務(wù)水平;

二是：要加大翰林府第商業(yè)房產(chǎn)和地下車位銷售的力度。

五、物業(yè)管理方面：

要加強(qiáng)對物業(yè)公司的監(jiān)管，對于物業(yè)公司存在的管理問題，各公司要及時地指出，并主動協(xié)助物業(yè)公司做好整改工作。

集團(tuán)決定：20xx年欽州公司應(yīng)完成銷售收入1.3億元的目標(biāo)任務(wù)，開封公司應(yīng)全面完成剩余產(chǎn)品的銷售任務(wù)。永定縣客家博覽園商業(yè)購物街項(xiàng)目在20xx年年底前要基本完成建設(shè)任務(wù)。

各公司要根據(jù)集團(tuán)的年度工作目標(biāo)，籌劃好全年的工作安排，把年度計(jì)劃細(xì)化到每季、每月的工作安排之中，并量化到各部門及每位員工。

會議最后要求：在新的一年里，公司全體高管一定要切實(shí)增強(qiáng)工作的責(zé)任感和事業(yè)心。工作中要以身作則、堅(jiān)持原則，要注意自身形象，做到廉潔自律，提高認(rèn)識，認(rèn)真履行職責(zé)，增強(qiáng)全局意識，要樹立信心、加強(qiáng)團(tuán)結(jié)、強(qiáng)化管理，努力做到用制度管人管事，要帶領(lǐng)全體員工積極工作，扎扎實(shí)實(shí)完成20xx年的各項(xiàng)工作任務(wù)，全面實(shí)現(xiàn)奮斗目標(biāo)!

推薦年度結(jié)轉(zhuǎn)資金撥付請示范文(精)二

一年來，在局領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和同志們的支持幫忙下，在全體同志們的支持配合下，我服從工作安排，加強(qiáng)學(xué)習(xí)鍛煉，認(rèn)真履行職責(zé)，全方面提高完善了自己的思想認(rèn)識、工作潛力和綜合素質(zhì)，較好的完成了各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)。雖然工作上經(jīng)歷過困難，但對我來說每一次都是很好的鍛煉，感覺到自己逐漸成熟了。現(xiàn)將本年度工作做如下總結(jié)：

一、在學(xué)習(xí)中不斷提高自己

辦公室工作涉及面廣，對各方面的潛力和知識都要掌握，如不注意加強(qiáng)學(xué)習(xí)，就可能無法勝任某些工作，所以就務(wù)必用理論武裝頭腦。在平時工作中我用心學(xué)習(xí)新知識，把政治理論知識、業(yè)務(wù)知識和其它新鮮知識結(jié)合起來，開闊視野，拓寬思路，豐富自己，努力適應(yīng)新形勢、新任務(wù)對本職工作的要求。用心提高自身各項(xiàng)業(yè)務(wù)素質(zhì)，爭取工作的主動性，努力提高工作效率和工作質(zhì)量。經(jīng)過不斷學(xué)習(xí)、不斷積累，已具備了辦公室工作經(jīng)驗(yàn)，基本能夠從容地處理日常工作中出現(xiàn)的各類問題，保證了本崗位各項(xiàng)工作的正常運(yùn)行。

二、日常工作

辦公室是我局的服務(wù)中心和運(yùn)轉(zhuǎn)中心，擔(dān)負(fù)著上情下達(dá)、下情上報(bào)、各種文件的印發(fā)、信息的報(bào)送以及后勤服務(wù)等。工作中我牢固樹立了“辦公室無小事”的思想，嚴(yán)格按照“五個一”的標(biāo)準(zhǔn)來要求自己，即接好每一個電話，接待好每一個來辦事的人，完成好每一件交辦任務(wù)，作好每一個記錄，處理好每一份文件，力求周全、準(zhǔn)確、適度，避免疏漏和差錯。只有這樣，在相對繁瑣的工作中才能端正工作態(tài)度，兢兢業(yè)業(yè)做好本職工作。

一是做好各類會務(wù)工作。全力做好各項(xiàng)會議和活動的準(zhǔn)備、布置和接待。對每一次會議和集中活動，無論其規(guī)模大小、規(guī)模高低、會務(wù)簡繁，都做到了會前準(zhǔn)備充分，會中精心組織，會后認(rèn)真總結(jié)，確保萬無一失。

二是理順頭緒，做到“事無巨細(xì)”。辦公室工作比其他部門相對要繁瑣，有時候電話通知會議或者領(lǐng)取文件就會打一兩個小時，而且重復(fù)性很強(qiáng)，具體的工作如：各種文件的印發(fā)、信息的接收和報(bào)送、會議的籌備及后勤保障等。這就需要我時刻持續(xù)“清醒”，遇事不慌，分清事情的主次、輕重，理清頭緒再做，這樣能夠保證我在有限的工作時間內(nèi)完成更多的工作。

三是認(rèn)真做好統(tǒng)計(jì)匯總工作。按要求定期對“領(lǐng)導(dǎo)干部廉政檔案管理系統(tǒng)、機(jī)關(guān)事業(yè)單位固定資產(chǎn)管理系統(tǒng)、公共機(jī)構(gòu)能耗統(tǒng)計(jì)分析系統(tǒng)”等電腦網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)進(jìn)行數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)匯總及報(bào)送，經(jīng)過統(tǒng)計(jì)整理，共向相關(guān)部門報(bào)送數(shù)據(jù)20余次。在這些工作中我努力做到一絲不茍，杜絕粗心大意，力求做到凡事都要高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，努力減少工作失誤。

四是做好后勤工作。各種辦公用品的維修和耗材的購買等，確保辦公設(shè)備能夠正常使用，為各項(xiàng)工作的順利開展帶給后勤保障。

五是認(rèn)真做好文件檔案管理。對各種文件及時收發(fā)、登記、歸檔，保證上傳下達(dá);把我局業(yè)務(wù)工作中構(gòu)成的具有參考價值的文書材料進(jìn)行整理、分類、歸檔，做到資料齊全、目錄清楚、裝訂規(guī)范、保管有序。

六是努力做好其他臨時性工作。

三、工作中存在的不足

以上這些是今年我在辦公室工作的體會和收獲，但由于我自身還存在很多不足，導(dǎo)致很多工作做的不夠理想，比如：對辦公室工作了解還不夠全面，有些工作思想上存在應(yīng)付現(xiàn)象;工作主動性不夠;辦事效率有待提高，事情多的話還存在顧此失彼現(xiàn)象，某些工作在細(xì)節(jié)上還有待加強(qiáng)等等。也許，沒有做到讓領(lǐng)導(dǎo)和同事們真正滿意，但我堅(jiān)信只要努力做到“勤奮”二字，遇到事情盡心努力去做，就必須能夠做好。

推薦年度結(jié)轉(zhuǎn)資金撥付請示范文(精)三

緊張而有序的一年又要過去了，忙碌的一年里，在領(lǐng)導(dǎo)及各部門各同事的幫助下，我順利的完成了本年度的工作。為了今后更好的工作，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、完善不足，本人就本年度的工作總結(jié)如下:

1、及時響應(yīng)了各部門的電腦軟件、硬件、郵件、網(wǎng)絡(luò)、打印機(jī)的維護(hù)。盡可能的降低設(shè)備使用故障率，在其出現(xiàn)故障的時候，并做到了能在當(dāng)?shù)亟鉀Q就當(dāng)?shù)亟鉀Q,不能當(dāng)?shù)亟鉀Q的也在最短的時間內(nèi)給予了解決。

2、對中心每臺電腦安裝防病毒軟件,避免了病毒在公司局域網(wǎng)內(nèi)自我復(fù)制相互傳播，占用局域網(wǎng)的網(wǎng)絡(luò)資源,甚至使得系統(tǒng)崩潰,丟失硬盤的重要資料等各種危害,并及時的對軟件進(jìn)行升級,定期的清除隔離病毒的文件夾。

3、及時的對系統(tǒng)補(bǔ)丁進(jìn)行更新，防止了病毒和黑客通過系統(tǒng)漏洞進(jìn)行的破壞和攻擊。對ie、outlook、office等應(yīng)用程序也打上最新的補(bǔ)丁,另外還關(guān)閉了一些不需要的服務(wù),關(guān)閉guset帳號等。

4、項(xiàng)目機(jī)房系統(tǒng)更新，系統(tǒng)從原有的20xx更新到xp，重新安裝了所有軟件，解決了一部分原無法解決的問題，并重新部署殺毒軟件解決方案。

5、交換機(jī)、路由等網(wǎng)絡(luò)硬件設(shè)備的維護(hù),屏蔽中心不用的端口,安全設(shè)置等,保證公司所有電腦的安全正常工作,優(yōu)化路由運(yùn)行速度,節(jié)約帶寬,提高上網(wǎng)的速度化和穩(wěn)定化,使我們上網(wǎng)的速度大大提高,保證網(wǎng)絡(luò)順暢

6、針對服務(wù)器，3次被黑客攻擊采取相應(yīng)的解決方案。重新部署服務(wù)器。

7、學(xué)校服務(wù)器，硬件的安裝、維修、調(diào)試，投影儀設(shè)備的定期清理，維護(hù)。

8、電話交換機(jī)部屬置，電話線調(diào)整，電話錄音設(shè)備的安裝調(diào)試。

9、rtx服務(wù)器、郵件服務(wù)器、web服務(wù)器、搭建、優(yōu)化、信息整理和測試。用戶數(shù)據(jù)導(dǎo)入和備份。

10、為了最大的節(jié)約成本，并針對學(xué)校所有計(jì)算機(jī)設(shè)置系統(tǒng)自動休眠，有效地節(jié)省了相當(dāng)一部分資源。

11、加強(qiáng)了對網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的維護(hù),對經(jīng)常出故障的設(shè)備采取了相應(yīng)的解決辦法。公司目前一共近80多臺電腦，由于機(jī)器較多，日常出現(xiàn)故障的情況較為常見，主要的電腦故障有:系統(tǒng)故障，網(wǎng)絡(luò)故障，軟件故障等，很多機(jī)器由于長期使用，導(dǎo)致系統(tǒng)中存在大量垃圾文件，系統(tǒng)文件也有部分受到損壞，從而導(dǎo)致系統(tǒng)崩潰，重裝系統(tǒng)，另外有一些屬網(wǎng)絡(luò)故障，線路問題等。

近一年來，我始終堅(jiān)持嚴(yán)格要求自己，勤奮努力，在自己平凡而普通的工作崗位上，努力做好本職工作，從不把情緒帶到工作中。在具體工作中，我努力做好服務(wù)工作?；仡櫼荒陙淼墓ぷ?，我在思想上、學(xué)習(xí)上、工作上取得了新的進(jìn)步。但我也認(rèn)識到自己的不足之處:

1、因?yàn)楹唵蔚膯栴}重復(fù)出現(xiàn)重復(fù)解決，可能到位不及時。

2、自己的思路還很窄對現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展認(rèn)識的不夠全面，自己對新技術(shù)掌握速度還不夠快。

3、有時出現(xiàn)問題我并不知道而領(lǐng)導(dǎo)先知。其實(shí)從咱們公司的結(jié)構(gòu)來看這些都是正常的，但我以網(wǎng)管的身份感到慚愧。

總結(jié)了過去，方能展望未來!最后說說明年的工作計(jì)劃，辭舊迎新，在總結(jié)本年度工作的同時，針對自己不足之處，我對明年工作也提出了初步設(shè)想:

1、在繼續(xù)完善公司網(wǎng)絡(luò)的同時，加強(qiáng)理論和業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)，不斷提高自身綜合素質(zhì)水平。把工作做到更好。

2、對公司所有電腦設(shè)備進(jìn)行統(tǒng)一計(jì)算機(jī)名稱，和ip實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)程管理，維護(hù)。提升工作效率。

3、領(lǐng)導(dǎo)交辦的每一項(xiàng)工作，分清輕重緩急，科學(xué)安排時間，按時、按質(zhì)、按量完成任務(wù)。

4、在硬件條件允許的情況下安裝，網(wǎng)絡(luò)流量檢測軟件，對局域網(wǎng)進(jìn)行監(jiān)測，及時發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)故障和排錯，使網(wǎng)絡(luò)快速高效的運(yùn)行。

在我入職的近一年，我在公司學(xué)到了很多，學(xué)會了如何處事，如何與他人更好的交流等等。我在做好自己本職的同時，也學(xué)習(xí)了公司的一些相關(guān)的文化，在我覺得，公司在茁壯的成長，像雨后的春筍;發(fā)展速度飛快，猶如剛發(fā)射的火箭直沖云霄。這些新的現(xiàn)象是因?yàn)楣餐呐Χ鴦?chuàng)造的，我也希望用自己的這份微薄的力為公司和為自己創(chuàng)造一個更好的未來。

總之，感謝領(lǐng)導(dǎo)對我的信任與支持，我將盡心盡責(zé)、全力以赴地把工作做好!

推薦年度結(jié)轉(zhuǎn)資金撥付請示范文(精)四

20xx年，對我而言，是困惑與成長的一樣。這一年，第一次感覺到自己的命運(yùn)和這個時代如此貼近。我們的國家和民族在經(jīng)歷了巨大的折磨和打擊之后，依舊保持著堅(jiān)定的信心和積極向上的發(fā)展態(tài)勢。那么，作為13億中國人中的我，在這一年經(jīng)歷了人生的一個重要階段。我開始對自己過去的工作、生活進(jìn)行反思，我重新開始尋求生命的意義和方向。

20xx年，這個曾經(jīng)全中國人民翹著以盼的年度，帶給我們的是世界矚目的榮耀與永遠(yuǎn)無法愈合的傷痛。那么，就個人而言，這一年是我人生的一個重要的轉(zhuǎn)折點(diǎn)，我不再用同樣的眼光看待自己周圍的一切，我開始反思自己這20xx年來曾經(jīng)走過的路，開始思索所有表面事物背后真正會發(fā)生的原因。

20xx年，我對自己的反思進(jìn)行了一下總結(jié)歸納：

一、學(xué)會了全局性地思考問題。一直以來，由于自己所從事的崗位的關(guān)系，我的眼光往往只局限于自己的領(lǐng)域內(nèi)，較少關(guān)注辦公室其它業(yè)務(wù)系統(tǒng)的工作內(nèi)容。這是我的短處，作為一個在辦公室工作了四年的老員工，自己應(yīng)該全面了解辦公室的所有業(yè)務(wù)口的工作流程，從最基本最扎實(shí)的業(yè)務(wù)開始熟悉，讓自己不光成為宣傳口的主管，還要更進(jìn)一步了解黨政、行政、工會、團(tuán)委等其它領(lǐng)域的工作范疇及內(nèi)容。

二、凡事都是預(yù)則立、不預(yù)則費(fèi)。凡事都要在事前做好準(zhǔn)備和策劃。每個人做每件事都應(yīng)該有目標(biāo)，就每個人的人生而言，如果你活著，而不知道自己為什么而活，那其實(shí)是可悲的。所以，我們每天都應(yīng)該清楚地知道自己為什么而活在這個世界上。為自己設(shè)立大到人生目標(biāo)，小到每天的工作目標(biāo)。然后在第二天執(zhí)行自己給自己設(shè)立的工作目標(biāo)，盡全力去完成每一件事，戰(zhàn)勝自己的惰性。

三、人要從挫折和教訓(xùn)中不斷總結(jié)自己。面對困難和痛苦，有時我們會覺得無法釋懷。然而，看看那些在地震中失去親人的人們，生活還要繼續(xù)。所以，幸運(yùn)的我們還有什么理由不去好好生活，好好去愛自己的家人，好好去珍惜你現(xiàn)在所擁有的一切。但是，很多東西失去了就是失去了，我們也更要學(xué)習(xí)四川人民樂觀開朗的性情。

20xx年，在我所從事的工作方面80%完成了上年度的工作目標(biāo)：

一是在思想政治工作方面，開辦紀(jì)念改革開放30周年系列活動、開展了“紀(jì)念改革開放30周年”的征文活動。二是企業(yè)文化建設(shè)方面，編印了《激情總包——散文集》、《首屆企業(yè)文化成果匯編》、公司形象畫冊正在編輯中，預(yù)計(jì)農(nóng)歷年前出版印刷，舉辦了首屆企業(yè)文化節(jié)，獲得了局及公司的一致好評。三是精神文明建設(shè)方面，大力宣傳了文明家庭、先進(jìn)員工，全年在《品總包》人物素描欄目中先后對近20位先進(jìn)員工及兩位農(nóng)民工的典型事跡進(jìn)行了報(bào)道。這些人物包括公司副總經(jīng)理劉士亮、顧晴霞、樁神鄧盛冬、局優(yōu)秀女職工劉曉莉、局文明家庭、十佳農(nóng)民工、優(yōu)秀共產(chǎn)黨員、湖北省建筑企業(yè)優(yōu)秀項(xiàng)目經(jīng)理等進(jìn)行了宣傳報(bào)道，起到了樹立榜樣，表彰先進(jìn)的作用。四是做好了主題宣傳、特色宣傳、重點(diǎn)宣傳。4月10日《長江日報(bào)》以頭版轉(zhuǎn)四版的篇幅報(bào)道了由公司承建的天河機(jī)場擴(kuò)建工程即將投入使用的相關(guān)情況。4月16日《長江日報(bào)》專版以題為《偕長風(fēng)共舞、與黃鶴齊飛》報(bào)道了由公司承建的武漢天河國際機(jī)場建設(shè)的相關(guān)情況。武漢電視臺一套節(jié)目將在當(dāng)晚的《財(cái)經(jīng)圈點(diǎn)》欄目播出了專題新聞，時長約8分鐘左右。湖北衛(wèi)視、《經(jīng)視直播》、中國鐵路文工團(tuán)到武漢站項(xiàng)目慰問演出受到湖北、武漢八家媒體的報(bào)道。與《經(jīng)視故事會》合拍“總包故事會”，劇本正在與該欄目制作人談笑洽談中。五是做好公司三大宣傳陣地。做好每期《品總包》的編輯工作，全年共制作播出了19期“總包視訊”，全年在局報(bào)級以上媒體發(fā)稿量在500篇以上，確保在局報(bào)發(fā)稿量第一名。12月舉辦通訊員培訓(xùn)班、評刊會、表彰優(yōu)秀通訊員。六是出臺《新聞宣傳獎勵辦法》、《新聞宣傳工作管理辦法》、《音像資料及設(shè)備管理辦法》。七是用《數(shù)碼設(shè)備清查表》對公司所有數(shù)碼設(shè)備進(jìn)行了一次清查，對新增設(shè)備嚴(yán)格按照《清查表》要求填寫。

在20xx年的工作中，除了所取得的成績外，自己感覺還有以下三個方面的工作存在不足：

一是項(xiàng)目文化策劃及標(biāo)準(zhǔn)模塊的推行。在20xx年的工作計(jì)劃中曾提出要大力推進(jìn)項(xiàng)目文化建設(shè)，打造一批“三品”項(xiàng)目，在武漢站、長沙、碧桂園項(xiàng)目制訂詳細(xì)的《項(xiàng)目文化建設(shè)策劃書》。但在具體的實(shí)施過程中，有些項(xiàng)目部擬定了《策劃書》，但最后都沒有得到很好的落實(shí)。明年挑選一到兩個新開工的項(xiàng)目，從項(xiàng)目部成立之初就進(jìn)行項(xiàng)目文化建設(shè)策劃，然后在過程中對其進(jìn)行相應(yīng)的指導(dǎo)和監(jiān)督，讓好的策劃得到相應(yīng)的落實(shí)。最終形成一整套的方案，做出典型從而在全司范圍內(nèi)進(jìn)行推廣。二是做好圖片庫、視頻庫、資料庫。全面整理公司從以來的圖片及視頻資料，進(jìn)一步做好歸納、整理、刻盤、存檔等工作，并將整理好的資料進(jìn)一步在網(wǎng)上建立一個可供查詢下載的媒體共享平臺。三是加大對遠(yuǎn)征地區(qū)的宣傳。指導(dǎo)遠(yuǎn)征片區(qū)在《三局建筑新聞》、《中國建筑新聞》、《中國建筑》等內(nèi)部刊物上進(jìn)行長篇幅的宣傳報(bào)道，宣傳所取得的成績及好的經(jīng)驗(yàn)辦法。同時，幫助并指導(dǎo)外區(qū)與當(dāng)?shù)氐男侣劽襟w建立良好的關(guān)系。

20xx年將是希望與光芒的一年。總結(jié)過去，展望未來。我對自己所從事的工作有著完全不一樣的熱情與想法：

一、打造公司可供共享的媒體資源圈。目前，就公司在武漢市的媒體資源可以說是非常豐富的。從省級到市級媒體的資源相對豐富。但就全國性的媒體資源較少，明年要加大與全國性的媒體的合作，在如《人民日報(bào)》、新華社、《21世紀(jì)經(jīng)濟(jì)報(bào)道》等全國知名的媒體上進(jìn)行相應(yīng)的宣傳。把外區(qū)的媒體資源整合起來，相互滲透，相互利用，彼此之間形成互通，策劃具有全國影響力的新聞宣傳。

二、各項(xiàng)宣傳工作更加規(guī)范化、流程化。建立完善的新聞宣傳工作制度，加強(qiáng)對外區(qū)的監(jiān)督和指導(dǎo)，加強(qiáng)對經(jīng)營生產(chǎn)方面的宣傳報(bào)道，進(jìn)一步明確編輯的崗位職責(zé)，與欄目編輯簽訂聘任書，與每期的編輯人員崗位津貼直接掛鉤。加強(qiáng)辦公室人員的宣傳指標(biāo)，提高公司宣傳獎勵力度，從而調(diào)動全體通訊員的積極性。

三、繼續(xù)過去好的做法并不斷創(chuàng)新。公司宣傳工作一直以來都保持著良好的發(fā)展態(tài)勢。舉辦了首屆企業(yè)文化節(jié)、政工論壇等一系列有影響力的文化活動。20xx年，在持續(xù)開展此類活動的同時，要讓文化活動更賦予全新的形式和更有品位的內(nèi)容，是需要努力的方向。

20xx年，相信在經(jīng)歷了災(zāi)難與成就之后，我們的生活會變得更加美好。我們的國家和民族會更加了解我們在快速成長背后所存在的諸多問題，然后想盡一切辦法去解決，從而使我們的國力更加強(qiáng)大，發(fā)展更加平穩(wěn)。我也會一如繼往地?zé)釔畚宜鶑氖碌墓ぷ?，盡我所能做好我在這個崗位上的每一天，這樣，我才能無愧于自己和企業(yè)。

推薦年度結(jié)轉(zhuǎn)資金撥付請示范文(精)五

加油站是成品油零售經(jīng)營窗口單位，“客戶至上”一直以來是__分公司秉持的經(jīng)營理念，20__年__分公司從如何站在客戶的角度出發(fā)，不斷改進(jìn)經(jīng)營管理理念。其中，客戶滿意度是衡量一個公司服務(wù)質(zhì)量的最重要的標(biāo)準(zhǔn)，我分公司一年以來通過努力來增加自己服務(wù)的質(zhì)量，以提高客戶滿意度，履行公司“質(zhì)量永遠(yuǎn)領(lǐng)先一步”的承諾，以達(dá)到集團(tuán)公司下達(dá)“銷售油品質(zhì)量合格率100%，客戶質(zhì)量投訴處理率100%，不發(fā)生油品質(zhì)量事故”的控制目標(biāo)。

一、重拳出擊，各項(xiàng)措施做好客戶維護(hù)工作

1、建立、健全客戶檔案，做好客戶維護(hù)的基礎(chǔ)工作。

20__年__分公司經(jīng)營管理科從零售口和直批配送口出發(fā)，自經(jīng)營管理科至片區(qū)、加油站建立了自上而下的客戶維護(hù)工作。加油站每月對本站黃金客戶、固定客戶、潛在客戶進(jìn)行梳理，分公司要求加油站每月對其客戶進(jìn)行回訪，并填制回訪記錄片區(qū)進(jìn)行核查。片區(qū)每周對摸到的大客戶、潛在客戶填制客戶開發(fā)記錄，并將優(yōu)質(zhì)客戶詳細(xì)信息上報(bào)到分公司經(jīng)營管理科，由分公司經(jīng)營管理科委派客戶經(jīng)理協(xié)助片區(qū)對客戶進(jìn)行深度回訪。

2、建立三級投訴機(jī)制，服務(wù)監(jiān)督立體化。

本年度我公司通過建立了總部___、省___、地___三級客戶投訴熱線，投訴處理流程、投訴上報(bào)單等多種方式，對油站客戶服務(wù)工作做全面的監(jiān)督，收到了很好的效果。

3、建立投訴應(yīng)急處理機(jī)制，加強(qiáng)對負(fù)面輿情的控制。

本年度分公司接受、處理各類投訴數(shù)起，以富康站油品質(zhì)量質(zhì)疑投訴、__站服務(wù)質(zhì)量投訴為例，分公司在接到投訴后立即啟動投訴應(yīng)急機(jī)制，客戶投訴受理、客戶溝通、加油站及片區(qū)積極展開調(diào)查，積極采取補(bǔ)救措施，嚴(yán)肅對待客戶投訴事件，分公司經(jīng)營管理科下達(dá)了處理通報(bào)，事后片區(qū)及加油站認(rèn)真立即開展學(xué)習(xí)，以達(dá)到客戶投訴處理率100%的控制目標(biāo)。

4、實(shí)施各項(xiàng)人性化服務(wù)，加強(qiáng)油站窗口單位的服務(wù)工作。

本年度__分公司所屬99座在營站均能做到“六項(xiàng)便民服務(wù)”工作，在旅游旺季__分公司經(jīng)營管理科制作加油站分布圖。針對旅游旺季，存在外地私家車較多，對青海區(qū)域不是很了解等情況，分公司為了細(xì)化便民服務(wù)工作，更加人性化的服務(wù)于外地游客，7月份給10座重點(diǎn)站制作了__分公司加油站分布圖，方便了游客合理安排旅游路線。同時，在特殊時期分公司加油了對旅游景區(qū)的市場監(jiān)測工作，分公司對加油站員工進(jìn)行了加油“八步法”指導(dǎo)，鼓勵員工以優(yōu)質(zhì)服務(wù)迎接八方游客，展示中石化高原窗口新形象。

5、積極開展“為民服務(wù)，創(chuàng)先爭優(yōu)活動”，以服務(wù)樹窗口形象。

__分公司在省公司的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，于20__年_月積極開展了“為民服務(wù)、創(chuàng)先爭優(yōu)”活動，活動開展以來分公司領(lǐng)導(dǎo)班子高度重視，積極從基層“五小建設(shè)”、客戶體系建設(shè)、規(guī)范服務(wù)等方面入手，強(qiáng)化管理、狠抓落實(shí)，通過活動的開展，公司的“兩個”意識明顯增強(qiáng)，即機(jī)關(guān)服務(wù)基層意識，基層服務(wù)客戶意識明顯增強(qiáng)。

6、制訂“優(yōu)質(zhì)服務(wù)標(biāo)兵”評選方案，積極開展“優(yōu)質(zhì)服務(wù)月活動”。

為全面提升加油站的規(guī)范服務(wù)水平，充分調(diào)動員工的服務(wù)積極性，本年度以省公司“優(yōu)質(zhì)服務(wù)月”活動為契機(jī)，結(jié)合__分公司城區(qū)站較多的特點(diǎn)，將月度“優(yōu)質(zhì)服務(wù)標(biāo)兵”評選機(jī)制長效化，__分公司在《__分公司“優(yōu)質(zhì)服務(wù)月”活動方案》基礎(chǔ)上，制訂了《__分公司“優(yōu)質(zhì)服務(wù)標(biāo)兵”評選方案》，每月從基層員工中評選出“優(yōu)質(zhì)服務(wù)標(biāo)兵”2名，對有效調(diào)動基層員工的工作積極性起到了積極的作用。

7、全公司范圍內(nèi)保持持久學(xué)習(xí)力，明確客戶管理目標(biāo)。

本年度我公司引入iso9000質(zhì)量管理體系，并結(jié)合省、市兩級公司管理職責(zé)全公司上下進(jìn)行深入的學(xué)習(xí)，我__分公司零售科制定了《iso9000質(zhì)量管理體系執(zhí)行方案》，明確了經(jīng)營管理科、片區(qū)、加油站在該體系中的角色及具體職責(zé)，通過pdca循環(huán)管理的方式持續(xù)實(shí)現(xiàn)“質(zhì)優(yōu)量足，顧客滿意”的目標(biāo)。

二、存在的問題及困難

20__年__分公司結(jié)合銷售公司、省公司的要求積極開展了客戶維護(hù)工作，但在期間也存在一些主、客觀問題。如：

1、__分公司雖建立了客戶服務(wù)監(jiān)督體系，但主要由經(jīng)營管理科兼職做客戶維護(hù)、投訴受理、投訴處理工作，由于__公司成立時間不長，在客戶服務(wù)工作方面欠缺專業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)，同時缺乏專門的客服工作人員進(jìn)行專業(yè)化、精細(xì)化管理。

2、本年度我公司依然已網(wǎng)建工作為主要重心，公司的快速發(fā)展、鋪設(shè)網(wǎng)點(diǎn)出現(xiàn)員工水平層次不齊，員工先入職后期培訓(xùn)的現(xiàn)狀造成服務(wù)水平跟不上發(fā)展要求，造成本年度屢次出現(xiàn)因客戶服務(wù)質(zhì)量而發(fā)生的投訴。

三、下一步工作計(jì)劃

1、繼續(xù)深化、落實(shí)客戶服務(wù)工作。

以省公司工作任務(wù)為中心，始終堅(jiān)持“客戶至上”的經(jīng)營理念，向競爭對手學(xué)習(xí)，加強(qiáng)油站員工的服務(wù)意識和提高服務(wù)技能。

2、加強(qiáng)內(nèi)部管理，做好基層員工服務(wù)意識的培養(yǎng)工作。

我公司計(jì)劃20__年在各片區(qū)建立文化培養(yǎng)基地，對新進(jìn)員工首先進(jìn)行企業(yè)文化學(xué)習(xí)、思想道德教育和服務(wù)意識、技能的培訓(xùn)、培養(yǎng)。做到先培訓(xùn)，合格后方可入職

3、加強(qiáng)信息平臺的運(yùn)用，強(qiáng)化crm客戶系統(tǒng)的運(yùn)用。

本年度雖然自上而下建立了crm客戶系統(tǒng)，但因各種原因造成我們的客戶服務(wù)未系統(tǒng)化、專業(yè)化運(yùn)用，20__年將加強(qiáng)信息平臺的使用，真正做到客戶服務(wù)精細(xì)化管理。

推薦年度結(jié)轉(zhuǎn)資金撥付請示范文(精)六

xx公司年是x公司成立和各項(xiàng)工作的開局之年。一年來，公司按照部黨組事業(yè)單位的改革的戰(zhàn)略部署，根據(jù)《綜合事業(yè)局機(jī)構(gòu)改革方案》和《水利水電投資公司組建運(yùn)營方案》的要求，在綜合事業(yè)局的正確領(lǐng)導(dǎo)和大力支持下，以公司改革方案制定和實(shí)施，推進(jìn)直屬企業(yè)改革，加強(qiáng)參、控股公司管理和改革，加強(qiáng)公司黨的組織建設(shè)等工作為重點(diǎn)，進(jìn)行了大量的工作，取得了明顯成效。

(一)、公司本部的工作公司本部主要進(jìn)行了改革方案制定，資產(chǎn)重組，加強(qiáng)內(nèi)部管理，儲備對外投資等工作。實(shí)現(xiàn)了公司改革按計(jì)劃實(shí)施，公司的組建順利完成，公司運(yùn)轉(zhuǎn)正?；目傮w目標(biāo)。

按照年3月28日部長辦公會議決定和部領(lǐng)導(dǎo)關(guān)于組建"綜合"資產(chǎn)運(yùn)營公司的指示精神，根據(jù)局里的安排，組織專門力量，下大力氣制定公司改革方案。深入調(diào)查研究，提出改革初步設(shè)想。多次派出工作組，深入?yún)⒐?、控股公司及直屬企業(yè)，對納入公司管理運(yùn)營的資產(chǎn)狀況進(jìn)行全面調(diào)查調(diào)查和了解，研究提出資產(chǎn)管理初步設(shè)想。進(jìn)行評估和內(nèi)部審計(jì)，摸清家底，提出了資產(chǎn)管理運(yùn)營的基本思路。先后派出8個評估、審計(jì)小組，對江河機(jī)電公司、重慶水文儀器廠、三門峽水工廠、鄭州水工廠、永安水電公司、江河瑞通公司、長沙江河五洋公司及北京江河五洋公司進(jìn)行了評估或內(nèi)部審計(jì)，基本掌握了企業(yè)的財(cái)務(wù)狀況和生產(chǎn)經(jīng)營情況。在此基礎(chǔ)上，深入探討公司的發(fā)展方向，提出了資產(chǎn)管理運(yùn)營的基本思路。制定公司組建方案和"三廠"改革方案，并獲得批準(zhǔn)。組織專門力量，在調(diào)查研究、摸清家底的基礎(chǔ)上，先后修改10余稿、歷時2個月，提出了《水利水電投資公司組建運(yùn)營方案》和"三廠"改革方案上報(bào)，已經(jīng)部批準(zhǔn)。

順利完成公司注冊的法律手續(xù)。積極與國家財(cái)政部、工商局、稅務(wù)局等主管部門聯(lián)系，較快地完成了黃河萬家寨工程開發(fā)公司在財(cái)政部的產(chǎn)權(quán)變更登記、出資人工商變更登記、公司更名、調(diào)整經(jīng)營范圍等工作。黃河萬家寨工程開發(fā)公司正式更名為水利水電投資公司，并將出資人變更為綜合事業(yè)局。4月份，國家工商總局核準(zhǔn)并頒發(fā)了x公司的營業(yè)執(zhí)照，公司取得經(jīng)營的法律許可。6月份，相繼完成了稅務(wù)等其他有關(guān)登記手續(xù)。6月18日召開公司成立大會，舉行掛牌儀式，正式開始運(yùn)營。完成了江河機(jī)電公司股權(quán)劃轉(zhuǎn)的基礎(chǔ)工作。完成了東北勘測設(shè)計(jì)研究院等五家勘察設(shè)計(jì)單位的股權(quán)劃轉(zhuǎn)工作，并正在依此辦理產(chǎn)權(quán)和工商登記。受托管理的其他資產(chǎn)的劃轉(zhuǎn)工作正在按計(jì)劃進(jìn)行。

10月份，健全了公司領(lǐng)導(dǎo)班子，四名成員調(diào)整到任;明確了公司五個部門及職責(zé)，聘任了位中層干部，調(diào)配了部分崗位的骨干人員，公司人員總數(shù)由原來的x人增加到x人。在整理原有規(guī)章制度基礎(chǔ)上，結(jié)合公司業(yè)務(wù)實(shí)際情況，制定、修訂了公司人事勞動管理、財(cái)務(wù)管理等方面的規(guī)章制度多項(xiàng)。其中有多項(xiàng)制度已形成初稿，還有x余項(xiàng)制度正在起草過程中。積極推進(jìn)公司三項(xiàng)制度改革。干部職工全部實(shí)行了聘任制;公司全員勞動合同補(bǔ)充細(xì)則已得到批準(zhǔn)，征求了廣大員工的意見，具備簽定勞動合同的條件;經(jīng)調(diào)研并與局有關(guān)部門協(xié)商，提出了公司薪資原則方案已上報(bào)局里并獲批準(zhǔn)，現(xiàn)正在制定工資細(xì)則，待局批準(zhǔn)后實(shí)施。目前，公司機(jī)構(gòu)基本健全，各崗位人員基本到位，運(yùn)轉(zhuǎn)正常。

項(xiàng)目廣泛調(diào)研和收集整理了46個水電、供水項(xiàng)目的基本情況，對其中的10個項(xiàng)目進(jìn)行了深入的考察分析論證，初步確定4個城市供水和水電項(xiàng)目為優(yōu)先開發(fā)的項(xiàng)目。完成了收購"水電"的大量分析論證工作，并提出了收購工作的建議意見。辦理了公司進(jìn)出口業(yè)務(wù)許可手續(xù)，取得了自營和代理各類商品和技術(shù)的進(jìn)出口經(jīng)營權(quán)，進(jìn)一步拓展了公司的經(jīng)營發(fā)展空間。

12月20日召開第一次全體黨員大會，選舉產(chǎn)生了x公司黨總支委員會，黨總支下設(shè)的機(jī)關(guān)黨支部也進(jìn)行了選舉，江河機(jī)電公司黨支部也進(jìn)行了改選的準(zhǔn)備工作。公司分工會、團(tuán)支部、婦女小組的組建工作也在積極進(jìn)行，近期即可進(jìn)行選舉。掀起了學(xué)習(xí)xx大精神的熱潮。黨的xx大召開后，公司黨總支迅速進(jìn)行安排布置，專門制定了學(xué)習(xí)計(jì)劃，提出了學(xué)習(xí)要求，號召全體黨員和干部職工結(jié)合實(shí)際認(rèn)真學(xué)習(xí)xx大精神;公司領(lǐng)導(dǎo)干部帶頭學(xué)習(xí)，并到重慶廠輔導(dǎo)學(xué)習(xí);兩個支部認(rèn)真組織，以黨員干部的學(xué)習(xí)帶動全體職工的學(xué)習(xí);團(tuán)員青年踴躍參加局團(tuán)委學(xué)習(xí)xx大詩歌朗誦比賽，并取得了優(yōu)異成績。公司凝聚力得到提高。公司黨總支的建立，xx大精神學(xué)習(xí)活動，在公司職工中引起了強(qiáng)烈反響，全體職工極大地增強(qiáng)了學(xué)習(xí)意識、政治意識和大局意識，在短短的兩個月時間，先后有3位同志向黨組織遞交了入黨申請書，位已經(jīng)申請入黨的同志又遞交了學(xué)習(xí)和思想?yún)R報(bào)，進(jìn)一步表達(dá)了向組織靠攏的意愿和決心。

(二)直屬"三廠"的工作年下半年，"三廠"的生產(chǎn)經(jīng)營不同程度地出現(xiàn)了危機(jī)，尤其是鄭州廠的情況相當(dāng)嚴(yán)重。x公司在綜合局的領(lǐng)導(dǎo)下，一方面為"三廠"籌資解困，一方面幫助"三廠"明確改革方向、制定改革方案、穩(wěn)步推進(jìn)改革，并取得初步成效。

(1)、生產(chǎn)經(jīng)營情況。

全年完成工業(yè)總產(chǎn)值x萬元，為上年的%;銷售收入x萬元為上年的%。

(2)幫助鄭州廠籌資解困。

年初借款x萬元解決三峽項(xiàng)目的生產(chǎn)資金困難，使該項(xiàng)目重新啟動，在部領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心下，又協(xié)商三峽總公司向x廠貸款x萬元、墊資x萬元，用三峽的資金解決三峽項(xiàng)目問題，滿足了三峽工程進(jìn)度要求，質(zhì)量、工期也得到了業(yè)主好評。根據(jù)批準(zhǔn)的"三廠"改革方案，x公司準(zhǔn)備通過銀行中小企業(yè)融資萬元解決鄭州廠的困難，目前，已經(jīng)基本達(dá)成貸款意向。還幫助鄭州質(zhì)檢中心和杭機(jī)所通過小型水利基建項(xiàng)目申請了x萬元檢測儀器設(shè)備購置資金，并請以上兩個單位幫助鄭州廠解困。

(3)改革進(jìn)展情況。

廠本部實(shí)現(xiàn)了機(jī)構(gòu)精簡，處室由x個減為x個，機(jī)關(guān)人員由多人減為x人。經(jīng)多次考核、民主推薦和競爭上崗，調(diào)整了領(lǐng)導(dǎo)班子。組建了x個子公司。鄭州江河公司已經(jīng)完成了注冊工作，正在進(jìn)行增資和收購等方面的工作。完成了鄭州水工機(jī)電裝備有限公司注冊工作。成立了獨(dú)立核算的辦公服務(wù)部。

(4)保持了基本穩(wěn)定。

通過召開改革動員會，進(jìn)行大量思想工作，籌資解困，以及王文珂董事長千方百計(jì)為鄭州廠籌措資金，尤其是三峽項(xiàng)目的順利實(shí)施，保持了鄭州廠的基本穩(wěn)定。

(5)調(diào)整產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)，大力發(fā)展拌和樓業(yè)務(wù)，砼公司快速發(fā)展。

砼公司實(shí)現(xiàn)了工業(yè)產(chǎn)值x萬元，銷售收入x萬元的良好業(yè)績，

(6)面臨的主要困難。生

產(chǎn)資金嚴(yán)重困難。改革阻力很大，推進(jìn)緩慢。生產(chǎn)經(jīng)營狀況進(jìn)一步惡化，穩(wěn)定仍然是突出問題。

(1)生產(chǎn)經(jīng)營情況。

全年完成工業(yè)總產(chǎn)值x萬元，實(shí)現(xiàn)銷售收入x萬元;綜合產(chǎn)量完成噸，減少虧損x萬元;產(chǎn)品及服務(wù)質(zhì)量達(dá)到優(yōu)。

(2)改革進(jìn)展情況。

廠本部精簡了機(jī)構(gòu)，將x個處室精簡為x個部，人員由x人減為x人;廠級領(lǐng)導(dǎo)由x人減為x人。整合組成x個分、子公司，加強(qiáng)了管理。子公司實(shí)行自主經(jīng)營、獨(dú)立核算;分公司模擬法人運(yùn)行。

(3)保持了工廠的穩(wěn)定。

(4)面臨的主要困難。

分、子公司改革不徹底，分公司沒有完全按市場體制運(yùn)作，壓力仍然留在廠本部。由于德巴項(xiàng)目由于德國公司的破產(chǎn)，可能造成多萬美元的損失。在x公司的支持下，經(jīng)過多方努力，已追回萬美元，仍可能造成多萬美元損失。由于繼續(xù)虧損和德巴項(xiàng)目的影響，生產(chǎn)經(jīng)營狀況進(jìn)一步惡化，只能靠貸款維持。

(1〕生產(chǎn)經(jīng)營情況。

截止11月底，完成工業(yè)總產(chǎn)值x萬元，產(chǎn)品銷售收入x萬元，實(shí)現(xiàn)利潤x萬元，上繳稅金x萬元，估計(jì)全年實(shí)現(xiàn)銷售收入近x萬元。減虧多萬元。

(2)改革進(jìn)展情況。

完全按局批準(zhǔn)的改革方案實(shí)施，改革進(jìn)行比較順利。中層干部實(shí)行競聘上崗，選拔聘用了x名中層干部;員工實(shí)行優(yōu)化組合上崗，經(jīng)過優(yōu)化組合，全廠重新上崗x名，實(shí)現(xiàn)減員x名。環(huán)保子公司、水文儀器銷售公司、加工制造中心和多種經(jīng)營公司實(shí)行獨(dú)立核算，明確考核指標(biāo)。

(3)保持了穩(wěn)定。

(4)面臨的主要困難。

流動資金不足。新產(chǎn)品研發(fā)力度不夠，開拓銷售市場力度不夠。改革力度大，阻力也大。

(1)生產(chǎn)經(jīng)營情況。

新簽合同額x萬元，完成營業(yè)額約x萬元，全年盈虧基本持平。

(2)改革和資產(chǎn)重組工作情況。

組織召開了江河機(jī)電公司股東會、董事會和監(jiān)事會，調(diào)整了董事、監(jiān)事和董事長。國家工商管理總局已受理江河機(jī)電股權(quán)變更申請。制、修訂了x項(xiàng)內(nèi)部管理制度，加強(qiáng)內(nèi)部改革。

(3)公司資信進(jìn)一步提高。

取得了甲級工程建設(shè)項(xiàng)目招標(biāo)代理資質(zhì)。通過了iso9002國際質(zhì)量體系認(rèn)證。成功申請了"十五"國家重大技術(shù)裝備研制計(jì)劃之南水北調(diào)與大型水利工程施工成套裝備纜索起重機(jī)研制等x個科技創(chuàng)新項(xiàng)目，研究經(jīng)費(fèi)萬美元。

(4)對子公司進(jìn)行了清理。

認(rèn)真清理了下屬的x個子公司。其中，x個子公司運(yùn)轉(zhuǎn)基本正常，需加強(qiáng)監(jiān)管;對x個有問題的子公司提出了處理意見。

2、x公司作為x公司的股東之一和牽頭管理單位，與其他兩個股東單位密切配合，通過x公司董事會，作了大量的管理及協(xié)調(diào)工作，并設(shè)專門機(jī)構(gòu)加強(qiáng)對此資產(chǎn)的管理，較好地履行了出資者的管理職能。

(1)完成了工程竣工驗(yàn)收。

工程經(jīng)過廣大建設(shè)者十年的精心建設(shè)，今年順利通過了國家的竣工驗(yàn)收，工程質(zhì)量被評為優(yōu)良。實(shí)際投資億元，比國家批復(fù)概算投資億元節(jié)省億元，節(jié)約%。

(2)x年，在黃河來水量接近最枯徑流量的情況下，發(fā)電億，售電收入億元。

(3)增收節(jié)支，控制年度預(yù)算。

(4)x公司山西方的上網(wǎng)電價已批復(fù)到位。

(5)組織和籌備小組會議和樞紐有限公司第二屆六次董事會、監(jiān)事會議。

3、參股的設(shè)計(jì)院分別參加了中水珠江、中水東北和中水北方設(shè)計(jì)研究有限公司的第一次股東會、董事會。向五家勘察設(shè)計(jì)公司派出了董事。

4、受托管理的公司調(diào)整了重慶三峽水利和四川永安水電的董事、監(jiān)事;向浙江錢江水利派出了董事。派代表參加各上市公司和推薦上市公司的董事會和股東大會。加大監(jiān)管力度，認(rèn)真行使股東權(quán)力，否決了永安水電、三峽水利等公司的不合理提案，保證了股東權(quán)益。在三峽水利的股權(quán)轉(zhuǎn)讓和質(zhì)押等方面進(jìn)行了大量的工作。幫助企業(yè)解決可能嚴(yán)重影響公司發(fā)展的有關(guān)問題。如三峽水利巨額擔(dān)保的問題、岷江水電在建工程過多的問題、錢江水利理順資產(chǎn)關(guān)系的問題等。

加強(qiáng)了中水投資公司3個對外項(xiàng)目的清理和清欠工作，并取得明顯成效，其中一個已基本完成。結(jié)合季節(jié)食物提供的原則。一年四季的食品供應(yīng)情況各有不同，制定食譜時做到食物新鮮，價格合理，選擇季節(jié)性的蔬果類，為幼兒提供豐富的食物。以滿足幼兒生長發(fā)育的需要，促進(jìn)幼兒健康成長。新的一年實(shí)驗(yàn)幼兒園將更加努力工作，銳意進(jìn)取，勇于創(chuàng)新，為全校教職工服務(wù)，使家長能安心工作，為幼兒一生的學(xué)習(xí)和發(fā)展奠定良好的基礎(chǔ)，把我園建設(shè)成為管理一流，教學(xué)一流，服務(wù)一流，隊(duì)伍一流，國內(nèi)外有一定影響的實(shí)驗(yàn)性、先進(jìn)性、示范幼兒園而努力奮斗。

推薦年度結(jié)轉(zhuǎn)資金撥付請示范文(精)七

加油站是成品油零售經(jīng)營窗口單位，“客戶至上”一直以來是__分公司秉持的經(jīng)營理念，20__年__分公司從如何站在客戶的角度出發(fā)，不斷改進(jìn)經(jīng)營管理理念。其中，客戶滿意度是衡量一個公司服務(wù)質(zhì)量的最重要的標(biāo)準(zhǔn)，我分公司一年以來通過努力來增加自己服務(wù)的質(zhì)量，以提高客戶滿意度，履行公司“質(zhì)量永遠(yuǎn)領(lǐng)先一步”的承諾，以達(dá)到集團(tuán)公司下達(dá)“銷售油品質(zhì)量合格率100%，客戶質(zhì)量投訴處理率100%，不發(fā)生油品質(zhì)量事故”的控制目標(biāo)。

一、重拳出擊，各項(xiàng)措施做好客戶維護(hù)工作

1、建立、健全客戶檔案，做好客戶維護(hù)的基礎(chǔ)工作。

20__年__分公司經(jīng)營管理科從零售口和直批配送口出發(fā)，自經(jīng)營管理科至片區(qū)、加油站建立了自上而下的客戶維護(hù)工作。加油站每月對本站黃金客戶、固定客戶、潛在客戶進(jìn)行梳理，分公司要求加油站每月對其客戶進(jìn)行回訪，并填制回訪記錄片區(qū)進(jìn)行核查。片區(qū)每周對摸到的大客戶、潛在客戶填制客戶開發(fā)記錄，并將優(yōu)質(zhì)客戶詳細(xì)信息上報(bào)到分公司經(jīng)營管理科，由分公司經(jīng)營管理科委派客戶經(jīng)理協(xié)助片區(qū)對客戶進(jìn)行深度回訪。

2、建立三級投訴機(jī)制，服務(wù)監(jiān)督立體化。

本年度我公司通過建立了總部___、省___、地___三級客戶投訴熱線，投訴處理流程、投訴上報(bào)單等多種方式，對油站客戶服務(wù)工作做全面的監(jiān)督，收到了很好的效果。

3、建立投訴應(yīng)急處理機(jī)制，加強(qiáng)對負(fù)面輿情的控制。

本年度分公司接受、處理各類投訴數(shù)起，以富康站油品質(zhì)量質(zhì)疑投訴、__站服務(wù)質(zhì)量投訴為例，分公司在接到投訴后立即啟動投訴應(yīng)急機(jī)制，客戶投訴受理、客戶溝通、加油站及片區(qū)積極展開調(diào)查，積極采取補(bǔ)救措施，嚴(yán)肅對待客戶投訴事件，分公司經(jīng)營管理科下達(dá)了處理通報(bào)，事后片區(qū)及加油站認(rèn)真立即開展學(xué)習(xí)，以達(dá)到客戶投訴處理率100%的控制目標(biāo)。

4、實(shí)施各項(xiàng)人性化服務(wù)，加強(qiáng)油站窗口單位的服務(wù)工作。

本年度__分公司所屬99座在營站均能做到“六項(xiàng)便民服務(wù)”工作，在旅游旺季__分公司經(jīng)營管理科制作加油站分布圖。針對旅游旺季，存在外地私家車較多，對青海區(qū)域不是很了解等情況，分公司為了細(xì)化便民服務(wù)工作，更加人性化的服務(wù)于外地游客，7月份給10座重點(diǎn)站制作了__分公司加油站分布圖，方便了游客合理安排旅游路線。同時，在特殊時期分公司加油了對旅游景區(qū)的市場監(jiān)測工作，分公司對加油站員工進(jìn)行了加油“八步法”指導(dǎo)，鼓勵員工以優(yōu)質(zhì)服務(wù)迎接八方游客，展示中石化高原窗口新形象。

5、積極開展“為民服務(wù)，創(chuàng)先爭優(yōu)活動”，以服務(wù)樹窗口形象。

__分公司在省公司的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，于20__年_月積極開展了“為民服務(wù)、創(chuàng)先爭優(yōu)”活動，活動開展以來分公司領(lǐng)導(dǎo)班子高度重視，積極從基層“五小建設(shè)”、客戶體系建設(shè)、規(guī)范服務(wù)等方面入手，強(qiáng)化管理、狠抓落實(shí)，通過活動的開展，公司的“兩個”意識明顯增強(qiáng)，即機(jī)關(guān)服務(wù)基層意識，基層服務(wù)客戶意識明顯增強(qiáng)。

6、制訂“優(yōu)質(zhì)服務(wù)標(biāo)兵”評選方案，積極開展“優(yōu)質(zhì)服務(wù)月活動”。

為全面提升加油站的規(guī)范服務(wù)水平，充分調(diào)動員工的服務(wù)積極性，本年度以省公司“優(yōu)質(zhì)服務(wù)月”活動為契機(jī)，結(jié)合__分公司城區(qū)站較多的特點(diǎn)，將月度“優(yōu)質(zhì)服務(wù)標(biāo)兵”評選機(jī)制長效化，__分公司在《__分公司“優(yōu)質(zhì)服務(wù)月”活動方案》基礎(chǔ)上，制訂了《__分公司“優(yōu)質(zhì)服務(wù)標(biāo)兵”評選方案》，每月從基層員工中評選出“優(yōu)質(zhì)服務(wù)標(biāo)兵”2名，對有效調(diào)動基層員工的工作積極性起到了積極的作用。

7、全公司范圍內(nèi)保持持久學(xué)習(xí)力，明確客戶管理目標(biāo)。

本年度我公司引入iso9000質(zhì)量管理體系，并結(jié)合省、市兩級公司管理職責(zé)全公司上下進(jìn)行深入的學(xué)習(xí)，我__分公司零售科制定了《iso9000質(zhì)量管理體系執(zhí)行方案》，明確了經(jīng)營管理科、片區(qū)、加油站在該體系中的角色及具體職責(zé)，通過pdca循環(huán)管理的方式持續(xù)實(shí)現(xiàn)“質(zhì)優(yōu)量足，顧客滿意”的目標(biāo)。

二、存在的問題及困難

20__年__分公司結(jié)合銷售公司、省公司的要求積極開展了客戶維護(hù)工作，但在期間也存在一些主、客觀問題。如：

1、__分公司雖建立了客戶服務(wù)監(jiān)督體系，但主要由經(jīng)營管理科兼職做客戶維護(hù)、投訴受理、投訴處理工作，由于__公司成立時間不長，在客戶服務(wù)工作方面欠缺專業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)，同時缺乏專門的客服工作人員進(jìn)行專業(yè)化、精細(xì)化管理。

2、本年度我公司依然已網(wǎng)建工作為主要重心，公司的快速發(fā)展、鋪設(shè)網(wǎng)點(diǎn)出現(xiàn)員工水平層次不齊，員工先入職后期培訓(xùn)的現(xiàn)狀造成服務(wù)水平跟不上發(fā)展要求，造成本年度屢次出現(xiàn)因客戶服務(wù)質(zhì)量而發(fā)生的投訴。

三、下一步工作計(jì)劃

1、繼續(xù)深化、落實(shí)客戶服務(wù)工作。

以省公司工作任務(wù)為中心，始終堅(jiān)持“客戶至上”的經(jīng)營理念，向競爭對手學(xué)習(xí)，加強(qiáng)油站員工的服務(wù)意識和提高服務(wù)技能。

2、加強(qiáng)內(nèi)部管理，做好基層員工服務(wù)意識的培養(yǎng)工作。

我公司計(jì)劃20__年在各片區(qū)建立文化培養(yǎng)基地，對新進(jìn)員工首先進(jìn)行企業(yè)文化學(xué)習(xí)、思想道德教育和服務(wù)意識、技能的培訓(xùn)、培養(yǎng)。做到先培訓(xùn)，合格后方可入職

3、加強(qiáng)信息平臺的運(yùn)用，強(qiáng)化crm客戶系統(tǒng)的運(yùn)用。

本年度雖然自上而下建立了crm客戶系統(tǒng)，但因各種原因造成我們的客戶服務(wù)未系統(tǒng)化、專業(yè)化運(yùn)用，20__年將加強(qiáng)信息平臺的使用，真正做到客戶服務(wù)精細(xì)化管理。

推薦年度結(jié)轉(zhuǎn)資金撥付請示范文(精)八

光陰似箭，轉(zhuǎn)眼間進(jìn)入教師行列已近一年。在各位老師的幫忙和支持下，在領(lǐng)導(dǎo)的信任鼓勵下，讓作為一名新教師的我成長、進(jìn)步了不少?；仡欉@一年的工作，我對自己的表現(xiàn)有滿意也有不足之處，但無論怎樣，都需要自己踏踏實(shí)實(shí)的工作，實(shí)實(shí)在在的做人。

本年度，我擔(dān)任二年級數(shù)學(xué)的教學(xué)工作。在教學(xué)工作方面，做為一名新教師，基本功不扎實(shí)，經(jīng)驗(yàn)缺乏是我的不足。為了提高自己的教學(xué)水平，我主要做了以下幾點(diǎn)：

認(rèn)真?zhèn)湔n，鉆研教材，努力上好每一節(jié)課。在備課時我認(rèn)真鉆研教材，力求吃透教材，找準(zhǔn)重點(diǎn)難點(diǎn)。為了上好一節(jié)課，我上網(wǎng)查資料，集中別人的優(yōu)點(diǎn)確定自己的教學(xué)思路。

多學(xué)習(xí)，多請教。作為新教師，剛開始確實(shí)有些盲目，不知如何下手，為了讓自己的教學(xué)方法適應(yīng)學(xué)生的學(xué)習(xí)方法，我不斷改善自己的缺點(diǎn)，經(jīng)常利用空余時間去請教和觀摩其他老師的教學(xué)活動并學(xué)以致用。

多看書，多上網(wǎng)。用心學(xué)習(xí)各種教育理論，以充實(shí)自己，以便在工作中以堅(jiān)實(shí)的理論作為指導(dǎo)，更好的進(jìn)行教育教學(xué)。我們常說給學(xué)生一杯水，教師就要有一桶水，時代在不斷的發(fā)展，知識也在不斷的變化，為了使自己的這一桶水不會陳舊、不會用竭，我努力學(xué)習(xí)，給自己充電。還經(jīng)常網(wǎng)上找一些優(yōu)秀的教案課件學(xué)習(xí)，努力提高自己的教學(xué)水平。

及時寫教學(xué)反思。盡量堅(jiān)持每一天記錄教學(xué)及課外與學(xué)生的交流，從中找出成功之處與不足之處，有則改之，無則加勉。

在教育教學(xué)的思想上，認(rèn)真學(xué)習(xí)新課標(biāo)，轉(zhuǎn)變理念，與時俱進(jìn)。

在業(yè)務(wù)技能上，繼續(xù)夯實(shí)基本功，力爭在兩年之內(nèi)，使個人的教育教學(xué)的水平到達(dá)一個新的高度。

加強(qiáng)學(xué)習(xí)，除了向書中學(xué)習(xí)外，還要繼續(xù)向有經(jīng)驗(yàn)的教師學(xué)習(xí)。不斷提高自己的理論水平，同時也要用心參與課題探究。

繼續(xù)堅(jiān)持及時撰寫好相關(guān)的文章和總結(jié)，為學(xué)校和自己的課題作好準(zhǔn)備。

這一年來學(xué)習(xí)，使我收獲不少，無論是在和學(xué)生相處的技巧，還是課堂教學(xué)的合理安排上，我都很大的進(jìn)步。在今后的實(shí)踐中，我會繼續(xù)努力工作，以真摯的愛，真誠的心，以及有個性的課堂教學(xué)風(fēng)格吸引學(xué)生，打動家長。不斷提高自己，完善自己，努力使自己早日成為一名優(yōu)秀的教師。

推薦年度結(jié)轉(zhuǎn)資金撥付請示范文(精)九

時間就這樣很快的過去了，還記得我大學(xué)剛畢業(yè)時來到公司后，怯怯的面對公司的同事，而轉(zhuǎn)眼間我和同事都彼此熟悉了，半年的時間也就這樣的過去了。在過去的半年公司工作中，我作為一名公司新人，很快的熟悉了公司給我的工作，得到了公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的一致贊揚(yáng)。

一年的時間很快過去了，在一年里，我在公司領(lǐng)導(dǎo)、部門領(lǐng)導(dǎo)及同事們的關(guān)心與幫助下圓滿的完成了各項(xiàng)工作，在思想覺悟方面有了更進(jìn)一步的提高，本年度的工作總結(jié)主要有以下幾項(xiàng)：

一、工作態(tài)度和勤奮敬業(yè)方面。熱愛自己的本職工作，能夠正確認(rèn)真的對待每一項(xiàng)工作，工作投入，熱心為大家服務(wù)，認(rèn)真遵守勞動紀(jì)律，保證按時出勤，出勤率高，全年沒有請假現(xiàn)象，有效利用工作時間，堅(jiān)守崗位，需要加班完成工作按時加班加點(diǎn)，保證工作能按時完成。

二、工作質(zhì)量成績、效益和貢獻(xiàn)。在開展工作之前做好個人工作計(jì)劃，有主次的先后及時的完成各項(xiàng)工作，達(dá)到預(yù)期的效果，保質(zhì)保量的完成工作，工作效率高，同時在工作中學(xué)習(xí)了很多東西，也鍛煉了自己，經(jīng)過不懈的努力，使工作水平有了長足的進(jìn)步，開創(chuàng)了工作的新局面，為公司及部門工作做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

三、思想政治表現(xiàn)、品德素質(zhì)修養(yǎng)及職業(yè)道德。能夠認(rèn)真貫徹黨的基本路線方針政策，通過報(bào)紙、雜志、書籍積極學(xué)習(xí)政治理論；遵紀(jì)守法，認(rèn)真學(xué)習(xí)法律知識；愛崗敬業(yè)，具有強(qiáng)烈的責(zé)任感和事業(yè)心，積極主動認(rèn)真的學(xué)習(xí)專業(yè)知識，工作態(tài)度端正，認(rèn)真負(fù)責(zé)。

四、專業(yè)知識、工作能力和具體工作。

總結(jié)一年的工作，盡管有了一定的進(jìn)步和成績，但在一些方面還存在著不足。比如有創(chuàng)造性的工作思路還不是很多，個別工作做的還不夠完善，這有待于在今后的工作中加以改進(jìn)。在新的一年里，我將認(rèn)真學(xué)習(xí)各項(xiàng)政策規(guī)章制度，努力使思想覺悟和工作效率全面進(jìn)入一個新水平，為公司的發(fā)展做出更大更多的貢獻(xiàn)

在公司的半年工資中，我得到了公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的大力幫助，這是我非常感謝他們的地方，在他們的幫助下，我快速的適應(yīng)了公司的工作，我為此感到非常的感激。

在將來迎來的一年中，我會繼續(xù)努力，將我的工作能力提高到一個新的檔次，不辜負(fù)大家對我的期望，我會盡我所能的工作，幫助公司實(shí)現(xiàn)發(fā)展，相信公司的明天會更好！