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便民設(shè)施項目申請書范本一

方便生活、服務居民、以人為本、服務先行。

船錨是不怕埋沒自己的，當人們看不到它的時候，正是它在為人類服務的時候。

以群眾為中心，以服務為核心。

群眾有難上門辦，跟蹤服務主動辦。

審批要有規(guī)有矩，服務要全心全意。

恪守并踐行一個最樸實的理念——為人民服務。

老人、兒童、病人、殘障是我們的家人。

老弱病殘在關(guān)心。

便民連著你我他，熱情服務暖萬家。

促進和諧，保障平安。

家事、急事、難事、煩心事，事事我關(guān)心。

全心全意為居民服務。

群眾滿意是檢驗我們工作的標準。

實實在在做人，認認真真辦事。

送人玫瑰，手留余香;關(guān)愛他人，心請舒暢。

進一個門辦好，繳規(guī)定費辦成，在承諾日辦結(jié)。

你的滿意是我們的希望，你的希望是我們的追求。

排憂解難在盡心。

親切嚴謹，暢言守密。

提高優(yōu)質(zhì)服務質(zhì)量，提升群眾滿意程度。

用心服務，用情服務，用智服務。

心正則廉潔，身正則剛直，行正則威嚴。

中心”是我家，服務爭。

窗口雖小，服務無限。

群眾至上，服務至周。

落實科學發(fā)展觀，創(chuàng)建和諧新社區(qū)。

便民設(shè)施項目申請書范本二

一、指導思想

深入學習實踐科學發(fā)展觀，以快速、高效、優(yōu)質(zhì)的便民服務為目標，不斷拓展服務項目和服務領(lǐng)域，進一步轉(zhuǎn)變政府職能，建立健全為民代辦、幫辦機制，實現(xiàn)村民找政府辦事“小事不出村，大事不出街道”，努力構(gòu)建便捷、高效、和諧的為民服務環(huán)境。

二、運行原則

一是服務地方、方便群眾的原則。以方便群眾辦事為目的，簡化辦事程序，減少辦事環(huán)節(jié)，科學設(shè)置服務事項和工作流程，為群眾提供優(yōu)質(zhì)、便捷的服務。二是整合資源的原則。結(jié)合新農(nóng)村建設(shè)、基層組織建設(shè)和幸福南閘建設(shè)，整合各類資源，降低建設(shè)成本，實現(xiàn)資源共享和效益最大化，使便民服務室成為與行政審批、社會管理和公共服務融為一體的綜合性、多功能的服務平臺。三是公開透明的原則。進駐便民服務室的服務事項，都要公開服務內(nèi)容、辦事程序、申報材料、承諾時限和收費標準。四是因地制宜的原則。著眼提高服務質(zhì)量和服務水平，注重實際、分類指導，經(jīng)濟基礎(chǔ)較強的村(社區(qū))要堅持高起點、高標準建設(shè);經(jīng)濟基礎(chǔ)薄弱的村(社區(qū))要量力而行，但應基本滿足企業(yè)、群眾的生產(chǎn)、生活需要。

三、建設(shè)標準

按照“簡明、經(jīng)濟、實用”的原則，達到“五有”：即一有場所，各村(社區(qū))因地制宜、統(tǒng)籌規(guī)劃、整合資源，在村委會(居委會)所在地設(shè)立便民服務室，有便民服務室標志;二有設(shè)施，配備辦公桌椅、文件柜、制度牌、公示牌及一些方便群眾辦事的設(shè)施，便民服務室配有電腦和電話，接入寬帶，信息交流暢通;三有制度，制定辦事承諾、責任追究等工作制度，并將制度上墻，接受群眾監(jiān)督;四有隊伍，村(社區(qū))便民服務室主任可以由村(居)民委員會主任兼任，并配備1-2名代辦員，代辦員可以由村干部兼任。村(社區(qū))便民服務室應安排專人負責日常工作，服務人員以村兩委班子成員為依托，班子成員每周利用1天時間去便民服務室集中辦事，其余時間由村干部或?qū)Ｈ溯喠髦蛋?，各村在各組設(shè)立1名以上的便民服務聯(lián)絡員，組建便民服務聯(lián)絡隊伍，為村民代辦服務事項;五有記錄，值班代辦人員把每次服務的時間、對象、內(nèi)容、解決途徑及辦理情況詳細記載，年底整理歸檔。

四、服務事項

村(社區(qū))便民服務事項主要包括公共社會服務和行政審批代辦。具體如下：生育審批、身份證辦理、戶口遷移審批等證照代辦類;法律咨詢、政策咨詢、農(nóng)技知識咨詢、市場信息咨詢、勞動力需求信息咨詢等咨詢服務類;水電設(shè)施維修、計生服務、扶貧幫困服務等公益事業(yè)類;技術(shù)指導等致富發(fā)展類;本村(社區(qū))鄰里鄉(xiāng)親、家庭成員撫(贍)養(yǎng)、繼承、債務、交通等民事糾紛調(diào)解類。

五、工作程序

l、受理。對群眾提出的辦事申請，由代辦員負責受理、登記，做好管理臺帳，并按規(guī)定程序落實辦理。對村(社區(qū))一級無法辦理、需向上級報送的有關(guān)事項，須跟群眾作出解釋。

2、協(xié)辦。對已受理的報送事項，先由村(社區(qū))干部負責調(diào)查核實，及時辦理應由村(社區(qū))協(xié)辦的有關(guān)手續(xù)。

3、報送。在規(guī)定期限內(nèi)向街道便民服務中心上報《報送聯(lián)系單》，街道便民服務中心可辦理的，應依法及時辦理;街道便民服務中心無法辦理的，由街道便民服務中心代理人員上報市行政服務中心及相關(guān)部門辦理。

4、回復。根據(jù)街道便民服務中心的承諾期限和市級有關(guān)部門的審批辦理進度，由代辦員負責及時了解辦理結(jié)果，以電話或上門等方式向群眾作出回復。

六、服務原則

村(社區(qū))便民服務室以為民代辦、幫辦服務為宗旨，遵循以下服務原則：

1、合法原則。除了結(jié)婚登記、離婚登記、收養(yǎng)登記等街道或市級規(guī)定的事項必須由當事人到場外，當事人申請政府辦理的其他事項，村(社區(qū))便民服務室代辦員均可以提供代辦服務。

2、自愿原則。村(社區(qū))便民服務室代辦員為當事人提供代辦服務的，應當尊重當事人的意愿，并由代辦員接受當事人的授權(quán)委托。當事人不愿意授權(quán)委托的，村(社區(qū))便民服務室應當提供幫辦服務。

3、快捷原則。村(居)民授權(quán)委托村(社區(qū))便民服務室代辦員代辦的，應當及時、認真地為當事人提供代辦服務，并將代辦成果及時地轉(zhuǎn)交當事人。多個村(居)民同時授權(quán)委托一個代辦員代辦的，可以同時為多個當事人提供代辦服務，但不得因代辦事項集中服務而拖延服務承諾期限。

4、無償原則。除依據(jù)法律、法規(guī)應當向辦事機關(guān)交納的費用外，村(社區(qū))便民服務室向當事人提供的代辦、幫辦服務不收費。

5、無歧視原則。村(社區(qū))便民服務室為當事人提供的代辦服務，具有委托、代理性質(zhì)。委托人與代理人之間的法律地位是平等的。代辦人應當無例外地提供最快捷的服務。

6、公開透明原則。村(社區(qū))便民服務室應當建立健全代辦、幫辦制度，公開代辦、幫辦程序，實行陽光服務。

七、工作措施

為確保村(社區(qū))便民服務室和代辦員工作的正常運作，提高辦事效率和質(zhì)量，各村要建立健全以下各項配套制度：

l、實施規(guī)范辦理制度。各村要建立代辦員代辦制，明確村代辦員，制定代辦員職責，明確代理內(nèi)容，并建立代辦員ab崗制，確保工作時間人員不脫崗。要制定集中辦公制度，明確集中辦公人員、時間和工作要求，公告集中辦公須知。

2、推行優(yōu)質(zhì)服務制度。代辦員在服務中要做到態(tài)度熱情，誠懇待人，嚴格按照村(社區(qū))便民服務室和代辦員工作制度的有關(guān)規(guī)定辦事，絕不向服務對象“吃、拿、卡、要”。要認真受理村民提出的要求，并采取“即辦、代辦”等多種措施幫助解決，對確實不能辦理的事項，要向群眾說明原因，耐心細致地做好解釋工作。

3、建立每月結(jié)報、考評制度。由村代辦員負責，按月填寫《村(社區(qū))便民服務辦理情況統(tǒng)計表》，并按規(guī)定上報街道便民服務中心。街道便民服務中心對村(社區(qū))便民服務室和代辦員工作情況要進行定期檢查考評，并列入村干部的年度崗位目標責任制考核。

4、落實各項監(jiān)督檢查制度。各村(社區(qū))對便民服務的有關(guān)內(nèi)容、服務項目、報送期限、代辦員工作職責等要在村務公開欄進行公開。同時在各村(社區(qū))設(shè)立監(jiān)督意見箱，街道便民服務中心要設(shè)立監(jiān)督舉報電話，村(居)民可通過意見箱、舉報電話，直接向街道便民服務中心反映有關(guān)意見。

各行政村(社區(qū))要認真貫徹落實文件精神，強化領(lǐng)導，明確責任，加快建設(shè)進度，于6月底以前全面建設(shè)完成便民服務室。

便民設(shè)施項目申請書范本三

始于百姓需求，終于百姓滿意。

您的需要就是我的承諾。

一見群眾問好，一張笑臉相迎，一把椅子請坐，一杯開水暖心，一句好話送行。

方便他人等于方便自己。

熱心接待人、耐心說服人、誠心感化人。

用我百分百的努力，換您百分百的滿意。

源清則水清，身正則影直。

窗口服務是我盡心盡職的過程。

樹文明新風，展中心風采。

流程能簡則簡，環(huán)節(jié)能減則減，辦事能快則快，服務能優(yōu)盡優(yōu)。

用我的誠心、熱心，換來群眾的開心、放心，是我的快樂。

小窗口，大服務，納稅服務心貼心。

打造陽光品牌，實行無障礙服務。

凡事來找我。

您有什么困難，我們來幫忙;您有什么不平，我們來解決。

服務從心開始。

您的需要就是我們的責任。

符合條件立即辦，材料不全幫著辦;外來投資優(yōu)先辦，重大事項聯(lián)合辦;多頭管理協(xié)調(diào)辦，上報審批協(xié)助辦;群眾有難上門辦，跟蹤服務主動辦。

便捷服務，高效廉潔。

便民，高效，規(guī)范，廉潔。

立足崗位、創(chuàng)新服務，擦亮為民服務的窗口。

精致和諧，大氣開放。

開展便民服務，構(gòu)建和諧社區(qū)。

開展便民服務，維護群眾利益。

您執(zhí)行國策，我為您服務。

努力用心，為您服務。

服務全天候。

便民設(shè)施項目申請書范本四

1.?服務只有更好，沒有最好；滿意只有起點，沒有終點。

2.?方便生活、服務居民、以人為本、服務先行。

3.?船錨是不怕埋沒自己的，當人們看不到它的時候，正是它在為人類服務的時候。

4.?以群眾為中心，以服務為核心。

5.?群眾有難上門辦，跟蹤服務主動辦。

6.?審批要有規(guī)有矩，服務要全心全意。

7.?恪守并踐行一個最樸實的理念——為人民服務。

8.?老人、兒童、病人、殘障是我們的家人。

9.?老弱病殘在關(guān)心。

10.?便民連著你我他，熱情服務暖萬家。

11.?促進和諧，保障平安。

12.?家事、急事、難事、煩心事，事事我關(guān)心。

13.?全心全意為居民服務。

14.?群眾滿意是檢驗我們工作的唯一標準。

15.?實實在在做人，認認真真辦事。

便民設(shè)施項目申請書范本五

31、微笑源于真誠，優(yōu)質(zhì)來源規(guī)范。

32、您的滿意，我們的追求。

33、全心全意，盡職盡責。

34、構(gòu)建為民辦事平臺，服務僑鄉(xiāng)經(jīng)濟發(fā)展。

35、接待對方從微笑開始;了解對方從傾聽開始。

36、在申請人滿意中體現(xiàn)價值。

37、用我百分百的努力，換您百分百的滿意。

38、你的服務需求，就是我的服務追求。

39、敬業(yè)愛崗，盡職盡責。

40、誠信經(jīng)營促發(fā)展，微笑服務添光彩。

41、自律廉潔清如水，公平公正明如鏡。

42、熱心接待人、耐心說服人、誠心感化人。

43、處事要公，待人要誠，工作要勤。

44、滿意只有起點，沒有終點。

45、有限的空間，無限的服務;審批有終止，服務無上限。

46、微笑縮短距離，服務延續(xù)真情。

47、誠信、正氣、清白做人，認真、律已、踏實做事。

48、你謙我讓，文明至上。

49、始于群眾需要，終于人民滿意。

50、熱心、耐心、誠心是我們服務窗口的心臟。

51、用我們的真心，換取你們的放心。

52、服務只有更好，沒有最好。

53、為民服務，不言空談;從我做起，從小事做起。

54、創(chuàng)一流效率，做一流服務。

55、在執(zhí)法中體現(xiàn)服務，在服務中促進執(zhí)法。

56、始于百姓需求，終于百姓滿意。

57、重在便民，貴在服務，志在辦事。

58、走進“中心”，文明同行。

59、學先進，創(chuàng)新舉，共展文明風。

60、你創(chuàng)業(yè)我鋪路，你發(fā)展我服務。

便民設(shè)施項目申請書范本六

你辦事，我服務，我辦事，你放心。

加強職業(yè)道德建設(shè)，提高優(yōu)質(zhì)服務水平。

塑窗口形象，展行業(yè)新風。

創(chuàng)文明行業(yè)，建滿意窗口。

服務只有更好，沒有。

在服務中體現(xiàn)真誠，讓企業(yè)更方便;在工作中收獲快樂，讓群眾更滿意。

樹立“便民、高效、廉潔、規(guī)范”的文明行業(yè)形象。

創(chuàng)文明窗口，做文明人，建文明鎮(zhèn)。

深化文明創(chuàng)建，構(gòu)建和諧中心。

建文明機關(guān)，爭創(chuàng)文明鄉(xiāng)鎮(zhèn)。

講職業(yè)道德，建誠信窗口，創(chuàng)文明行業(yè)。

微笑是我們的語言，文明是我們的信念。

服務優(yōu)質(zhì)，環(huán)境優(yōu)美，秩序優(yōu)良。

您的滿意，我們的追求。

想百姓所想，急百姓所急，做百姓的貼心人。

創(chuàng)一流效率，做一流服務。

講文明、樹新風，立足本職做奉獻。

有我的真心，換您的笑容。

微笑縮短距離，服務延續(xù)真情。

廉潔方能聚人，律己方能服人，自正方能帶人，無私方能感人。

用我們的真心，換取你們的放心。

便民設(shè)施項目申請書范本七

61、窗口是一面鏡子，能照出民意，更能照出我們的人格。

62、提升服務水平，展示文明形象。

63、實實在在做人，認認真真辦事。

64、您的需要就是我的承諾。

65、群眾至上，服務至周。

66、源清則水清，身正則影直。

67、幸福的詮釋有多種，在中心您的滿意就是我們的幸福。

68、服務贏得口碑，創(chuàng)新成就夢想。

69、在微笑中服務，在規(guī)范中創(chuàng)新。

70、以群眾為中心，以服務為核心。

71、便民、規(guī)范、廉潔、高效。

72、讓服務感動一切。

73、我服務，我微笑，我快樂。

74、想百姓所想，急百姓所急，做百姓的貼心人。

75、窗口服務是我盡心盡職的過程。

76、把需要給我，將滿意給你。

77、精彩世博，文明先行。

78、用心服務，用情服務，用智服務。

79、做人重在以誠，說話重在以信，辦事重在以實。

80、和諧的環(huán)境，陽光的心情。

便民設(shè)施項目申請書范本八

按照建設(shè)規(guī)范化服務型政府的要求，以依法行政、規(guī)范服務、廉潔高效為主線，促進區(qū)政府工作由“抓事務、抓管理”向“抓產(chǎn)業(yè)、抓服務”轉(zhuǎn)移，通過職能整合，組建便民一條龍服務中心，集中受理辦理關(guān)系人民群眾的行政審批事項和公共服務事項，使之成為為民服務的綜合平臺、開展公共服務的窗口和推進政務公開的載體，為加快發(fā)展、科學發(fā)展、又好又快發(fā)展創(chuàng)造規(guī)范、高效、誠信、開放的政務環(huán)境。

一、加強領(lǐng)導，落實責任。

建設(shè)便民一條龍服務中心是創(chuàng)新服務模式、提高行政效能、打造服務型政府的一個重要平臺和載體，因此，區(qū)黨委、政府高度重視此項工作，我區(qū)規(guī)服工作由黨委副書記具體負責，掛職鍛煉的黨委委員協(xié)助抓好規(guī)服工作建設(shè)。按照市上要求，應進駐便民一條龍服務中心的48項服務內(nèi)容已全面進駐，做到了應進必進。但是有的項目在我區(qū)涉及到的很少。

便民中心共設(shè)置黨政事務類、民政殘聯(lián)類、計生服務類、經(jīng)濟和勞動保障類、村區(qū)國土林業(yè)農(nóng)業(yè)類、司法、城管等六大類窗口?，F(xiàn)有窗口工作人員7人。村(社區(qū))便民一條龍服務室實行村四職干部、村大生輪流坐班制。

為使便民一條龍服務中心真正起到便民、惠民作用，我區(qū)從加強管理，完善制度入手，切實推行“七公開”，即:項目名稱公開、辦事程序公開、申請條件公開、申報材料公開、辦結(jié)時間公開、收費標準和收費依據(jù)公開;實行“五規(guī)定”，即:一般事項直接辦理，特殊事項承諾辦理，重大事項聯(lián)合辦理，上報事項負責辦理，控制事項明確答復。首問責任制、一次性告知制、限時辦結(jié)制、服務雙崗制、和考勤請假等制度的建立和對窗口工作人員的嚴格考核，逗硬獎懲都為便民一條龍服務中心的正常運轉(zhuǎn)提供了保障。

二、創(chuàng)新思路，突出重點

我區(qū)實行便民一條龍服務中心與區(qū)政務公開一體化，在推進我區(qū)政務公開和便民一條龍服務中心建設(shè)的過程中，將二者有機結(jié)合起來，實現(xiàn)互相補充、互相監(jiān)督、互相促進。在便民一條龍服務推進過程中，根據(jù)區(qū)情，我區(qū)將“突出重點、創(chuàng)新形式、規(guī)范程序”作為便民一條龍服務中心工作的三項重點工作來抓，提高了全區(qū)便民一條龍服務水平。

在便民一條龍服務建設(shè)中，我區(qū)注重創(chuàng)新工作思路，做到“四個結(jié)合”:一是把便民一條龍服務工作與目標考核相結(jié)合;二是把便民一條龍服務中心工作與便民惠民服務站工作相結(jié)合;三是把便民一條龍服務工作與開展干部作風整頓、落實科學發(fā)展觀活動相結(jié)合;四是把便民一條龍服務中心與黨風廉政建設(shè)相結(jié)合。通過這“四個結(jié)合”，有力地推進了便民一條龍服務工作的開展，提高了便民一條龍服務質(zhì)量和工作水平，取得了明顯的實效。主要體現(xiàn)在以下五個方面:一是促進了領(lǐng)導決策的民主化科學化;二是增強了工作透明度，促進了黨風廉政建設(shè);三是促進了依法行政;四是改進了干部作風，密切了黨群、干群關(guān)系;五是改善了投資環(huán)境，促進了經(jīng)濟和社會事業(yè)的發(fā)展。

三、工作規(guī)范，措施完善

一是根據(jù)我區(qū)實際情況，便民一條龍服務中心采取“集中辦公”與“個別值班”相結(jié)合?！凹修k公”即:每逢趕場天，所有窗口單位的工作人員準時滿員到崗，并實行中午不休息的連續(xù)工作制?！皞€別值班”即:非趕場天，便民一條龍服務站輪流安排一至二名工作人員值班以維持便民一條龍服務站的日常接待、接件、咨詢等工作。每逢“集中辦公”時間，均要按照“領(lǐng)導接待日”的要求，由一名黨政領(lǐng)導在便民一條龍服務站帶班，接待群眾來信來訪。

二是區(qū)村聯(lián)動，完善便民一條龍服務措施。為提高辦事效率，使便民一條龍服務站起到最大化的便民、惠民作用，我區(qū)采取了“辦理+全程代理”的服務模式，另設(shè)村級便民一條龍服務點，除了完成政策咨詢服務外，還要完成村民要求的代辦事項。全程代理實行無償服務，申請人只需交納審批辦證的有關(guān)費用，一律不再加收任何費用

四、存在的問題。

1、由于區(qū)經(jīng)濟困難，便民中心必備的一些辦公設(shè)備還不能解決，無法完全推進網(wǎng)上辦公。如led顯示屏、查詢觸摸屏、電腦、打印機、復印機、掃描儀等。

2、村級便民一條龍服務室條件有限，只有一臺電腦，還有時無網(wǎng)絡，對于群眾網(wǎng)上查閱相關(guān)資料不能滿足。

3、對于便民中心的各項管理制度、規(guī)定、辦法等內(nèi)容市上能否相對統(tǒng)一制定，區(qū)再按照各自實際情況作適當修改。

4、對便民中心的窗口工作人員，市上相關(guān)部門能否組織一些業(yè)務培訓。

五、下一步工作打算。

(一)做好宣傳工作。區(qū)便民一條龍服務中心是一項實實在在的民心工程，所以要在群眾中進行廣泛的宣傳，要通過張貼公告、印發(fā)宣傳單、集會宣傳等，讓群眾認識到中心確實是好，確實便民。

(二)依法行政，規(guī)范運行。

區(qū)便民一條龍服務中心作為工作實體、責任主體，決定了其工作的重要性、特殊性，也決定其必須帶頭依法行政。要嚴格貫徹落實《行政許可法》，嚴格規(guī)范職務行為，絕不能以言代法、以權(quán)壓法。要對全體工作員進行經(jīng)常化、制度化的依法行政培訓，自覺在法律框架內(nèi)思考問題和進行工作。

(三)拓寬服務領(lǐng)域。

只有不斷拓寬服務領(lǐng)域，在事關(guān)群眾的生產(chǎn)生活、經(jīng)濟發(fā)展、農(nóng)業(yè)科技等方面深入開展新的服務，區(qū)便民中心才能把群眾中建立起對區(qū)便民中心的信任、依賴和支持。區(qū)便民中心要堅持在做好大廳窗口工作作為到中心的群眾提供好服務的同時，拓寬服務領(lǐng)域，豐富服務形式，開展上門服務，延伸服務鏈條。

(四)加強中心隊伍建設(shè)。

區(qū)便民一條龍服務中心的工作人員要具備兩種素質(zhì):一要有強烈的宗旨意識和樂于奉獻的精神，真正把群眾利益放在第一位，踏踏實實為群眾辦事;二要有熟練的業(yè)務技能，要“一專多能，一崗多責”。因此，抓隊伍教育培訓就顯得尤為重要。今后，一要強化宗旨教育，二要加強業(yè)務技能培訓，三要做到一專多能，一崗多能。

(五)加快電子政務建設(shè)。在推進項目辦理公開的基礎(chǔ)上，加強網(wǎng)絡建設(shè)，完善辦件管理系統(tǒng)、查詢系統(tǒng)。認真學習借鑒外地運行模式，進一步完善便民一條龍服務中心的硬件、軟件建設(shè)。

總之，我區(qū)便民一條龍服務中心通過四年多來的運行，進一步轉(zhuǎn)變了機關(guān)作風，方便群眾辦事，促進了農(nóng)村經(jīng)濟發(fā)展和社會和諧穩(wěn)定，取得了明顯成效，但同先進單位相比還有一定差距，今后，我們將進一步加大工作力度，借鑒好的經(jīng)濟，真正把便民一條龍服務中心建設(shè)成服務群眾的民心工程、轉(zhuǎn)變職能的示范工、招商引資的窗口工程，再塑安龍新形象。