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便民設(shè)施項目申請書范本一
方便生活、服務(wù)居民、以人為本、服務(wù)先行。
船錨是不怕埋沒自己的,當(dāng)人們看不到它的時候,正是它在為人類服務(wù)的時候。
以群眾為中心,以服務(wù)為核心。
群眾有難上門辦,跟蹤服務(wù)主動辦。
審批要有規(guī)有矩,服務(wù)要全心全意。
恪守并踐行一個最樸實的理念——為人民服務(wù)。
老人、兒童、病人、殘障是我們的家人。
老弱病殘在關(guān)心。
便民連著你我他,熱情服務(wù)暖萬家。
促進(jìn)和諧,保障平安。
家事、急事、難事、煩心事,事事我關(guān)心。
全心全意為居民服務(wù)。
群眾滿意是檢驗我們工作的標(biāo)準(zhǔn)。
實實在在做人,認(rèn)認(rèn)真真辦事。
送人玫瑰,手留余香;關(guān)愛他人,心請舒暢。
進(jìn)一個門辦好,繳規(guī)定費(fèi)辦成,在承諾日辦結(jié)。
你的滿意是我們的希望,你的希望是我們的追求。
排憂解難在盡心。
親切嚴(yán)謹(jǐn),暢言守密。
提高優(yōu)質(zhì)服務(wù)質(zhì)量,提升群眾滿意程度。
用心服務(wù),用情服務(wù),用智服務(wù)。
心正則廉潔,身正則剛直,行正則威嚴(yán)。
中心”是我家,服務(wù)爭。
窗口雖小,服務(wù)無限。
群眾至上,服務(wù)至周。
落實科學(xué)發(fā)展觀,創(chuàng)建和諧新社區(qū)。
便民設(shè)施項目申請書范本二
一、指導(dǎo)思想
深入學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀,以快速、高效、優(yōu)質(zhì)的便民服務(wù)為目標(biāo),不斷拓展服務(wù)項目和服務(wù)領(lǐng)域,進(jìn)一步轉(zhuǎn)變政府職能,建立健全為民代辦、幫辦機(jī)制,實現(xiàn)村民找政府辦事“小事不出村,大事不出街道”,努力構(gòu)建便捷、高效、和諧的為民服務(wù)環(huán)境。
二、運(yùn)行原則
一是服務(wù)地方、方便群眾的原則。以方便群眾辦事為目的,簡化辦事程序,減少辦事環(huán)節(jié),科學(xué)設(shè)置服務(wù)事項和工作流程,為群眾提供優(yōu)質(zhì)、便捷的服務(wù)。二是整合資源的原則。結(jié)合新農(nóng)村建設(shè)、基層組織建設(shè)和幸福南閘建設(shè),整合各類資源,降低建設(shè)成本,實現(xiàn)資源共享和效益最大化,使便民服務(wù)室成為與行政審批、社會管理和公共服務(wù)融為一體的綜合性、多功能的服務(wù)平臺。三是公開透明的原則。進(jìn)駐便民服務(wù)室的服務(wù)事項,都要公開服務(wù)內(nèi)容、辦事程序、申報材料、承諾時限和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。四是因地制宜的原則。著眼提高服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平,注重實際、分類指導(dǎo),經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)較強(qiáng)的村(社區(qū))要堅持高起點、高標(biāo)準(zhǔn)建設(shè);經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)薄弱的村(社區(qū))要量力而行,但應(yīng)基本滿足企業(yè)、群眾的生產(chǎn)、生活需要。
三、建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)
按照“簡明、經(jīng)濟(jì)、實用”的原則,達(dá)到“五有”:即一有場所,各村(社區(qū))因地制宜、統(tǒng)籌規(guī)劃、整合資源,在村委會(居委會)所在地設(shè)立便民服務(wù)室,有便民服務(wù)室標(biāo)志;二有設(shè)施,配備辦公桌椅、文件柜、制度牌、公示牌及一些方便群眾辦事的設(shè)施,便民服務(wù)室配有電腦和電話,接入寬帶,信息交流暢通;三有制度,制定辦事承諾、責(zé)任追究等工作制度,并將制度上墻,接受群眾監(jiān)督;四有隊伍,村(社區(qū))便民服務(wù)室主任可以由村(居)民委員會主任兼任,并配備1-2名代辦員,代辦員可以由村干部兼任。村(社區(qū))便民服務(wù)室應(yīng)安排專人負(fù)責(zé)日常工作,服務(wù)人員以村兩委班子成員為依托,班子成員每周利用1天時間去便民服務(wù)室集中辦事,其余時間由村干部或?qū)H溯喠髦蛋?,各村在各組設(shè)立1名以上的便民服務(wù)聯(lián)絡(luò)員,組建便民服務(wù)聯(lián)絡(luò)隊伍,為村民代辦服務(wù)事項;五有記錄,值班代辦人員把每次服務(wù)的時間、對象、內(nèi)容、解決途徑及辦理情況詳細(xì)記載,年底整理歸檔。
四、服務(wù)事項
村(社區(qū))便民服務(wù)事項主要包括公共社會服務(wù)和行政審批代辦。具體如下:生育審批、身份證辦理、戶口遷移審批等證照代辦類;法律咨詢、政策咨詢、農(nóng)技知識咨詢、市場信息咨詢、勞動力需求信息咨詢等咨詢服務(wù)類;水電設(shè)施維修、計生服務(wù)、扶貧幫困服務(wù)等公益事業(yè)類;技術(shù)指導(dǎo)等致富發(fā)展類;本村(社區(qū))鄰里鄉(xiāng)親、家庭成員撫(贍)養(yǎng)、繼承、債務(wù)、交通等民事糾紛調(diào)解類。
五、工作程序
l、受理。對群眾提出的辦事申請,由代辦員負(fù)責(zé)受理、登記,做好管理臺帳,并按規(guī)定程序落實辦理。對村(社區(qū))一級無法辦理、需向上級報送的有關(guān)事項,須跟群眾作出解釋。
2、協(xié)辦。對已受理的報送事項,先由村(社區(qū))干部負(fù)責(zé)調(diào)查核實,及時辦理應(yīng)由村(社區(qū))協(xié)辦的有關(guān)手續(xù)。
3、報送。在規(guī)定期限內(nèi)向街道便民服務(wù)中心上報《報送聯(lián)系單》,街道便民服務(wù)中心可辦理的,應(yīng)依法及時辦理;街道便民服務(wù)中心無法辦理的,由街道便民服務(wù)中心代理人員上報市行政服務(wù)中心及相關(guān)部門辦理。
4、回復(fù)。根據(jù)街道便民服務(wù)中心的承諾期限和市級有關(guān)部門的審批辦理進(jìn)度,由代辦員負(fù)責(zé)及時了解辦理結(jié)果,以電話或上門等方式向群眾作出回復(fù)。
六、服務(wù)原則
村(社區(qū))便民服務(wù)室以為民代辦、幫辦服務(wù)為宗旨,遵循以下服務(wù)原則:
1、合法原則。除了結(jié)婚登記、離婚登記、收養(yǎng)登記等街道或市級規(guī)定的事項必須由當(dāng)事人到場外,當(dāng)事人申請政府辦理的其他事項,村(社區(qū))便民服務(wù)室代辦員均可以提供代辦服務(wù)。
2、自愿原則。村(社區(qū))便民服務(wù)室代辦員為當(dāng)事人提供代辦服務(wù)的,應(yīng)當(dāng)尊重當(dāng)事人的意愿,并由代辦員接受當(dāng)事人的授權(quán)委托。當(dāng)事人不愿意授權(quán)委托的,村(社區(qū))便民服務(wù)室應(yīng)當(dāng)提供幫辦服務(wù)。
3、快捷原則。村(居)民授權(quán)委托村(社區(qū))便民服務(wù)室代辦員代辦的,應(yīng)當(dāng)及時、認(rèn)真地為當(dāng)事人提供代辦服務(wù),并將代辦成果及時地轉(zhuǎn)交當(dāng)事人。多個村(居)民同時授權(quán)委托一個代辦員代辦的,可以同時為多個當(dāng)事人提供代辦服務(wù),但不得因代辦事項集中服務(wù)而拖延服務(wù)承諾期限。
4、無償原則。除依據(jù)法律、法規(guī)應(yīng)當(dāng)向辦事機(jī)關(guān)交納的費(fèi)用外,村(社區(qū))便民服務(wù)室向當(dāng)事人提供的代辦、幫辦服務(wù)不收費(fèi)。
5、無歧視原則。村(社區(qū))便民服務(wù)室為當(dāng)事人提供的代辦服務(wù),具有委托、代理性質(zhì)。委托人與代理人之間的法律地位是平等的。代辦人應(yīng)當(dāng)無例外地提供最快捷的服務(wù)。
6、公開透明原則。村(社區(qū))便民服務(wù)室應(yīng)當(dāng)建立健全代辦、幫辦制度,公開代辦、幫辦程序,實行陽光服務(wù)。
七、工作措施
為確保村(社區(qū))便民服務(wù)室和代辦員工作的正常運(yùn)作,提高辦事效率和質(zhì)量,各村要建立健全以下各項配套制度:
l、實施規(guī)范辦理制度。各村要建立代辦員代辦制,明確村代辦員,制定代辦員職責(zé),明確代理內(nèi)容,并建立代辦員ab崗制,確保工作時間人員不脫崗。要制定集中辦公制度,明確集中辦公人員、時間和工作要求,公告集中辦公須知。
2、推行優(yōu)質(zhì)服務(wù)制度。代辦員在服務(wù)中要做到態(tài)度熱情,誠懇待人,嚴(yán)格按照村(社區(qū))便民服務(wù)室和代辦員工作制度的有關(guān)規(guī)定辦事,絕不向服務(wù)對象“吃、拿、卡、要”。要認(rèn)真受理村民提出的要求,并采取“即辦、代辦”等多種措施幫助解決,對確實不能辦理的事項,要向群眾說明原因,耐心細(xì)致地做好解釋工作。
3、建立每月結(jié)報、考評制度。由村代辦員負(fù)責(zé),按月填寫《村(社區(qū))便民服務(wù)辦理情況統(tǒng)計表》,并按規(guī)定上報街道便民服務(wù)中心。街道便民服務(wù)中心對村(社區(qū))便民服務(wù)室和代辦員工作情況要進(jìn)行定期檢查考評,并列入村干部的年度崗位目標(biāo)責(zé)任制考核。
4、落實各項監(jiān)督檢查制度。各村(社區(qū))對便民服務(wù)的有關(guān)內(nèi)容、服務(wù)項目、報送期限、代辦員工作職責(zé)等要在村務(wù)公開欄進(jìn)行公開。同時在各村(社區(qū))設(shè)立監(jiān)督意見箱,街道便民服務(wù)中心要設(shè)立監(jiān)督舉報電話,村(居)民可通過意見箱、舉報電話,直接向街道便民服務(wù)中心反映有關(guān)意見。
各行政村(社區(qū))要認(rèn)真貫徹落實文件精神,強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo),明確責(zé)任,加快建設(shè)進(jìn)度,于6月底以前全面建設(shè)完成便民服務(wù)室。
便民設(shè)施項目申請書范本三
始于百姓需求,終于百姓滿意。
您的需要就是我的承諾。
一見群眾問好,一張笑臉相迎,一把椅子請坐,一杯開水暖心,一句好話送行。
方便他人等于方便自己。
熱心接待人、耐心說服人、誠心感化人。
用我百分百的努力,換您百分百的滿意。
源清則水清,身正則影直。
窗口服務(wù)是我盡心盡職的過程。
樹文明新風(fēng),展中心風(fēng)采。
流程能簡則簡,環(huán)節(jié)能減則減,辦事能快則快,服務(wù)能優(yōu)盡優(yōu)。
用我的誠心、熱心,換來群眾的開心、放心,是我的快樂。
小窗口,大服務(wù),納稅服務(wù)心貼心。
打造陽光品牌,實行無障礙服務(wù)。
凡事來找我。
您有什么困難,我們來幫忙;您有什么不平,我們來解決。
服務(wù)從心開始。
您的需要就是我們的責(zé)任。
符合條件立即辦,材料不全幫著辦;外來投資優(yōu)先辦,重大事項聯(lián)合辦;多頭管理協(xié)調(diào)辦,上報審批協(xié)助辦;群眾有難上門辦,跟蹤服務(wù)主動辦。
便捷服務(wù),高效廉潔。
便民,高效,規(guī)范,廉潔。
立足崗位、創(chuàng)新服務(wù),擦亮為民服務(wù)的窗口。
精致和諧,大氣開放。
開展便民服務(wù),構(gòu)建和諧社區(qū)。
開展便民服務(wù),維護(hù)群眾利益。
您執(zhí)行國策,我為您服務(wù)。
努力用心,為您服務(wù)。
服務(wù)全天候。
便民設(shè)施項目申請書范本四
1.?服務(wù)只有更好,沒有最好;滿意只有起點,沒有終點。
2.?方便生活、服務(wù)居民、以人為本、服務(wù)先行。
3.?船錨是不怕埋沒自己的,當(dāng)人們看不到它的時候,正是它在為人類服務(wù)的時候。
4.?以群眾為中心,以服務(wù)為核心。
5.?群眾有難上門辦,跟蹤服務(wù)主動辦。
6.?審批要有規(guī)有矩,服務(wù)要全心全意。
7.?恪守并踐行一個最樸實的理念——為人民服務(wù)。
8.?老人、兒童、病人、殘障是我們的家人。
9.?老弱病殘在關(guān)心。
10.?便民連著你我他,熱情服務(wù)暖萬家。
11.?促進(jìn)和諧,保障平安。
12.?家事、急事、難事、煩心事,事事我關(guān)心。
13.?全心全意為居民服務(wù)。
14.?群眾滿意是檢驗我們工作的唯一標(biāo)準(zhǔn)。
15.?實實在在做人,認(rèn)認(rèn)真真辦事。
便民設(shè)施項目申請書范本五
31、微笑源于真誠,優(yōu)質(zhì)來源規(guī)范。
32、您的滿意,我們的追求。
33、全心全意,盡職盡責(zé)。
34、構(gòu)建為民辦事平臺,服務(wù)僑鄉(xiāng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展。
35、接待對方從微笑開始;了解對方從傾聽開始。
36、在申請人滿意中體現(xiàn)價值。
37、用我百分百的努力,換您百分百的滿意。
38、你的服務(wù)需求,就是我的服務(wù)追求。
39、敬業(yè)愛崗,盡職盡責(zé)。
40、誠信經(jīng)營促發(fā)展,微笑服務(wù)添光彩。
41、自律廉潔清如水,公平公正明如鏡。
42、熱心接待人、耐心說服人、誠心感化人。
43、處事要公,待人要誠,工作要勤。
44、滿意只有起點,沒有終點。
45、有限的空間,無限的服務(wù);審批有終止,服務(wù)無上限。
46、微笑縮短距離,服務(wù)延續(xù)真情。
47、誠信、正氣、清白做人,認(rèn)真、律已、踏實做事。
48、你謙我讓,文明至上。
49、始于群眾需要,終于人民滿意。
50、熱心、耐心、誠心是我們服務(wù)窗口的心臟。
51、用我們的真心,換取你們的放心。
52、服務(wù)只有更好,沒有最好。
53、為民服務(wù),不言空談;從我做起,從小事做起。
54、創(chuàng)一流效率,做一流服務(wù)。
55、在執(zhí)法中體現(xiàn)服務(wù),在服務(wù)中促進(jìn)執(zhí)法。
56、始于百姓需求,終于百姓滿意。
57、重在便民,貴在服務(wù),志在辦事。
58、走進(jìn)“中心”,文明同行。
59、學(xué)先進(jìn),創(chuàng)新舉,共展文明風(fēng)。
60、你創(chuàng)業(yè)我鋪路,你發(fā)展我服務(wù)。
便民設(shè)施項目申請書范本六
你辦事,我服務(wù),我辦事,你放心。
加強(qiáng)職業(yè)道德建設(shè),提高優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平。
塑窗口形象,展行業(yè)新風(fēng)。
創(chuàng)文明行業(yè),建滿意窗口。
服務(wù)只有更好,沒有。
在服務(wù)中體現(xiàn)真誠,讓企業(yè)更方便;在工作中收獲快樂,讓群眾更滿意。
樹立“便民、高效、廉潔、規(guī)范”的文明行業(yè)形象。
創(chuàng)文明窗口,做文明人,建文明鎮(zhèn)。
深化文明創(chuàng)建,構(gòu)建和諧中心。
建文明機(jī)關(guān),爭創(chuàng)文明鄉(xiāng)鎮(zhèn)。
講職業(yè)道德,建誠信窗口,創(chuàng)文明行業(yè)。
微笑是我們的語言,文明是我們的信念。
服務(wù)優(yōu)質(zhì),環(huán)境優(yōu)美,秩序優(yōu)良。
您的滿意,我們的追求。
想百姓所想,急百姓所急,做百姓的貼心人。
創(chuàng)一流效率,做一流服務(wù)。
講文明、樹新風(fēng),立足本職做奉獻(xiàn)。
有我的真心,換您的笑容。
微笑縮短距離,服務(wù)延續(xù)真情。
廉潔方能聚人,律己方能服人,自正方能帶人,無私方能感人。
用我們的真心,換取你們的放心。
便民設(shè)施項目申請書范本七
61、窗口是一面鏡子,能照出民意,更能照出我們的人格。
62、提升服務(wù)水平,展示文明形象。
63、實實在在做人,認(rèn)認(rèn)真真辦事。
64、您的需要就是我的承諾。
65、群眾至上,服務(wù)至周。
66、源清則水清,身正則影直。
67、幸福的詮釋有多種,在中心您的滿意就是我們的幸福。
68、服務(wù)贏得口碑,創(chuàng)新成就夢想。
69、在微笑中服務(wù),在規(guī)范中創(chuàng)新。
70、以群眾為中心,以服務(wù)為核心。
71、便民、規(guī)范、廉潔、高效。
72、讓服務(wù)感動一切。
73、我服務(wù),我微笑,我快樂。
74、想百姓所想,急百姓所急,做百姓的貼心人。
75、窗口服務(wù)是我盡心盡職的過程。
76、把需要給我,將滿意給你。
77、精彩世博,文明先行。
78、用心服務(wù),用情服務(wù),用智服務(wù)。
79、做人重在以誠,說話重在以信,辦事重在以實。
80、和諧的環(huán)境,陽光的心情。
便民設(shè)施項目申請書范本八
按照建設(shè)規(guī)范化服務(wù)型政府的要求,以依法行政、規(guī)范服務(wù)、廉潔高效為主線,促進(jìn)區(qū)政府工作由“抓事務(wù)、抓管理”向“抓產(chǎn)業(yè)、抓服務(wù)”轉(zhuǎn)移,通過職能整合,組建便民一條龍服務(wù)中心,集中受理辦理關(guān)系人民群眾的行政審批事項和公共服務(wù)事項,使之成為為民服務(wù)的綜合平臺、開展公共服務(wù)的窗口和推進(jìn)政務(wù)公開的載體,為加快發(fā)展、科學(xué)發(fā)展、又好又快發(fā)展創(chuàng)造規(guī)范、高效、誠信、開放的政務(wù)環(huán)境。
一、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo),落實責(zé)任。
建設(shè)便民一條龍服務(wù)中心是創(chuàng)新服務(wù)模式、提高行政效能、打造服務(wù)型政府的一個重要平臺和載體,因此,區(qū)黨委、政府高度重視此項工作,我區(qū)規(guī)服工作由黨委副書記具體負(fù)責(zé),掛職鍛煉的黨委委員協(xié)助抓好規(guī)服工作建設(shè)。按照市上要求,應(yīng)進(jìn)駐便民一條龍服務(wù)中心的48項服務(wù)內(nèi)容已全面進(jìn)駐,做到了應(yīng)進(jìn)必進(jìn)。但是有的項目在我區(qū)涉及到的很少。
便民中心共設(shè)置黨政事務(wù)類、民政殘聯(lián)類、計生服務(wù)類、經(jīng)濟(jì)和勞動保障類、村區(qū)國土林業(yè)農(nóng)業(yè)類、司法、城管等六大類窗口?,F(xiàn)有窗口工作人員7人。村(社區(qū))便民一條龍服務(wù)室實行村四職干部、村大生輪流坐班制。
為使便民一條龍服務(wù)中心真正起到便民、惠民作用,我區(qū)從加強(qiáng)管理,完善制度入手,切實推行“七公開”,即:項目名稱公開、辦事程序公開、申請條件公開、申報材料公開、辦結(jié)時間公開、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和收費(fèi)依據(jù)公開;實行“五規(guī)定”,即:一般事項直接辦理,特殊事項承諾辦理,重大事項聯(lián)合辦理,上報事項負(fù)責(zé)辦理,控制事項明確答復(fù)。首問責(zé)任制、一次性告知制、限時辦結(jié)制、服務(wù)雙崗制、和考勤請假等制度的建立和對窗口工作人員的嚴(yán)格考核,逗硬獎懲都為便民一條龍服務(wù)中心的正常運(yùn)轉(zhuǎn)提供了保障。
二、創(chuàng)新思路,突出重點
我區(qū)實行便民一條龍服務(wù)中心與區(qū)政務(wù)公開一體化,在推進(jìn)我區(qū)政務(wù)公開和便民一條龍服務(wù)中心建設(shè)的過程中,將二者有機(jī)結(jié)合起來,實現(xiàn)互相補(bǔ)充、互相監(jiān)督、互相促進(jìn)。在便民一條龍服務(wù)推進(jìn)過程中,根據(jù)區(qū)情,我區(qū)將“突出重點、創(chuàng)新形式、規(guī)范程序”作為便民一條龍服務(wù)中心工作的三項重點工作來抓,提高了全區(qū)便民一條龍服務(wù)水平。
在便民一條龍服務(wù)建設(shè)中,我區(qū)注重創(chuàng)新工作思路,做到“四個結(jié)合”:一是把便民一條龍服務(wù)工作與目標(biāo)考核相結(jié)合;二是把便民一條龍服務(wù)中心工作與便民惠民服務(wù)站工作相結(jié)合;三是把便民一條龍服務(wù)工作與開展干部作風(fēng)整頓、落實科學(xué)發(fā)展觀活動相結(jié)合;四是把便民一條龍服務(wù)中心與黨風(fēng)廉政建設(shè)相結(jié)合。通過這“四個結(jié)合”,有力地推進(jìn)了便民一條龍服務(wù)工作的開展,提高了便民一條龍服務(wù)質(zhì)量和工作水平,取得了明顯的實效。主要體現(xiàn)在以下五個方面:一是促進(jìn)了領(lǐng)導(dǎo)決策的民主化科學(xué)化;二是增強(qiáng)了工作透明度,促進(jìn)了黨風(fēng)廉政建設(shè);三是促進(jìn)了依法行政;四是改進(jìn)了干部作風(fēng),密切了黨群、干群關(guān)系;五是改善了投資環(huán)境,促進(jìn)了經(jīng)濟(jì)和社會事業(yè)的發(fā)展。
三、工作規(guī)范,措施完善
一是根據(jù)我區(qū)實際情況,便民一條龍服務(wù)中心采取“集中辦公”與“個別值班”相結(jié)合?!凹修k公”即:每逢趕場天,所有窗口單位的工作人員準(zhǔn)時滿員到崗,并實行中午不休息的連續(xù)工作制?!皞€別值班”即:非趕場天,便民一條龍服務(wù)站輪流安排一至二名工作人員值班以維持便民一條龍服務(wù)站的日常接待、接件、咨詢等工作。每逢“集中辦公”時間,均要按照“領(lǐng)導(dǎo)接待日”的要求,由一名黨政領(lǐng)導(dǎo)在便民一條龍服務(wù)站帶班,接待群眾來信來訪。
二是區(qū)村聯(lián)動,完善便民一條龍服務(wù)措施。為提高辦事效率,使便民一條龍服務(wù)站起到最大化的便民、惠民作用,我區(qū)采取了“辦理+全程代理”的服務(wù)模式,另設(shè)村級便民一條龍服務(wù)點,除了完成政策咨詢服務(wù)外,還要完成村民要求的代辦事項。全程代理實行無償服務(wù),申請人只需交納審批辦證的有關(guān)費(fèi)用,一律不再加收任何費(fèi)用
四、存在的問題。
1、由于區(qū)經(jīng)濟(jì)困難,便民中心必備的一些辦公設(shè)備還不能解決,無法完全推進(jìn)網(wǎng)上辦公。如led顯示屏、查詢觸摸屏、電腦、打印機(jī)、復(fù)印機(jī)、掃描儀等。
2、村級便民一條龍服務(wù)室條件有限,只有一臺電腦,還有時無網(wǎng)絡(luò),對于群眾網(wǎng)上查閱相關(guān)資料不能滿足。
3、對于便民中心的各項管理制度、規(guī)定、辦法等內(nèi)容市上能否相對統(tǒng)一制定,區(qū)再按照各自實際情況作適當(dāng)修改。
4、對便民中心的窗口工作人員,市上相關(guān)部門能否組織一些業(yè)務(wù)培訓(xùn)。
五、下一步工作打算。
(一)做好宣傳工作。區(qū)便民一條龍服務(wù)中心是一項實實在在的民心工程,所以要在群眾中進(jìn)行廣泛的宣傳,要通過張貼公告、印發(fā)宣傳單、集會宣傳等,讓群眾認(rèn)識到中心確實是好,確實便民。
(二)依法行政,規(guī)范運(yùn)行。
區(qū)便民一條龍服務(wù)中心作為工作實體、責(zé)任主體,決定了其工作的重要性、特殊性,也決定其必須帶頭依法行政。要嚴(yán)格貫徹落實《行政許可法》,嚴(yán)格規(guī)范職務(wù)行為,絕不能以言代法、以權(quán)壓法。要對全體工作員進(jìn)行經(jīng)常化、制度化的依法行政培訓(xùn),自覺在法律框架內(nèi)思考問題和進(jìn)行工作。
(三)拓寬服務(wù)領(lǐng)域。
只有不斷拓寬服務(wù)領(lǐng)域,在事關(guān)群眾的生產(chǎn)生活、經(jīng)濟(jì)發(fā)展、農(nóng)業(yè)科技等方面深入開展新的服務(wù),區(qū)便民中心才能把群眾中建立起對區(qū)便民中心的信任、依賴和支持。區(qū)便民中心要堅持在做好大廳窗口工作作為到中心的群眾提供好服務(wù)的同時,拓寬服務(wù)領(lǐng)域,豐富服務(wù)形式,開展上門服務(wù),延伸服務(wù)鏈條。
(四)加強(qiáng)中心隊伍建設(shè)。
區(qū)便民一條龍服務(wù)中心的工作人員要具備兩種素質(zhì):一要有強(qiáng)烈的宗旨意識和樂于奉獻(xiàn)的精神,真正把群眾利益放在第一位,踏踏實實為群眾辦事;二要有熟練的業(yè)務(wù)技能,要“一專多能,一崗多責(zé)”。因此,抓隊伍教育培訓(xùn)就顯得尤為重要。今后,一要強(qiáng)化宗旨教育,二要加強(qiáng)業(yè)務(wù)技能培訓(xùn),三要做到一專多能,一崗多能。
(五)加快電子政務(wù)建設(shè)。在推進(jìn)項目辦理公開的基礎(chǔ)上,加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)建設(shè),完善辦件管理系統(tǒng)、查詢系統(tǒng)。認(rèn)真學(xué)習(xí)借鑒外地運(yùn)行模式,進(jìn)一步完善便民一條龍服務(wù)中心的硬件、軟件建設(shè)。
總之,我區(qū)便民一條龍服務(wù)中心通過四年多來的運(yùn)行,進(jìn)一步轉(zhuǎn)變了機(jī)關(guān)作風(fēng),方便群眾辦事,促進(jìn)了農(nóng)村經(jīng)濟(jì)發(fā)展和社會和諧穩(wěn)定,取得了明顯成效,但同先進(jìn)單位相比還有一定差距,今后,我們將進(jìn)一步加大工作力度,借鑒好的經(jīng)濟(jì),真正把便民一條龍服務(wù)中心建設(shè)成服務(wù)群眾的民心工程、轉(zhuǎn)變職能的示范工、招商引資的窗口工程,再塑安龍新形象。
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