總結是成長的一種方式，記錄下經驗和教訓。注意總結的邏輯性和連貫性，避免信息和思路的跳躍和矛盾。這是一些權威機構發(fā)布的數據和調查結果，讓我們了解一下現狀。

青年崗位能手事跡材料范文范本篇一

小美時時都以黨員的標準來嚴格要求自己，在財務管理工作中盡職盡責，兢兢業(yè)業(yè)，滿腔熱忱，勇于奉獻，以求真務實的工作作風，開拓創(chuàng)新的工作思路，在平凡的崗位上做出了不平凡的貢獻。

她認真學習，不斷增強政治敏銳性和政治鑒別力，把為人民服務、為生產經營服務貫穿于本職工作中。該同志所在的成本室是一個財務管理專業(yè)技術含量較高的業(yè)務科室，她潛心鉆研專業(yè)知識，經過多年鍛煉和實踐，在政治上日漸成熟，在工作中獨當一面。

她立足本職工作，認真履行崗位職責，努力提高專業(yè)水平。財務工作是一項繁瑣、費神且勞動強度較高的腦力勞動，但該同志熱愛本職工作，把時間和精力全都用在了工作上。2018年該同志以嚴謹細致的.工作作風，認真完成公司成本核算工作，按時保質保量為企業(yè)領導提供準確的會計信息。2018年末，在按時完成企業(yè)年報所需的大量資料的同時，和部門同事共同完成了2018年度資產盤點工作，并配合會計師事務所完成了2018年度財務審計工作，整整1個多月的時間沒有休息，圓滿地完成了各項財務工作。

日常工作中她從小事做起，從大事著眼，任勞任怨，扎實工作。在財務管理工作中，她是單位領導的參謀和助手，為領導科學決策積極建言獻策。在與基層單位協調工作中能主動搞好組織、配合。做到統一認識，步調一致，形成合力，圍繞公司中心工作做好服務，指導基層不斷提高成本管理水平。

小美在生活、工作中處處以身作則，在各方面起到了模范帶頭作用，在她身上體現了一名共產黨員的優(yōu)秀和先進。

青年崗位能手事跡材料范文范本篇二

我叫陳xx，今年25歲，畢業(yè)于海西州職業(yè)技術學校，2012年進入青海西部鎂業(yè)有限公司工作，參加工作3年來，我認真學習、刻苦鉆研、努力工作，不斷提高自身業(yè)務素質和政治思想素質，使自己從一名只懂理論缺少實踐的學生，逐步成長為一名合格的職工，在工作中始終兢兢業(yè)業(yè)、甘于奉獻、精于鉆研、善于合作，在平凡的崗位上作出了不平凡的業(yè)績，現擔任動力車間變電所班長一職，由于熱愛本職工作、思想積極、踏實肯干而得到各級領導的肯定。

學無止境一直是我的追求。參加工作之初，我深知自己對實踐經驗的匱乏，于是我嚴格要求自己，總是在不斷的學習鉆研，不斷積累知識，對專業(yè)知識加強實踐，在學中干，在干中學，鞏固提高從而使業(yè)務水平有了很大的長進。

在思想上始終做到嚴格要求自己，時刻不忘“與時俱進，開拓創(chuàng)新”的時代責任，立足本職工作，認真學習“十八大”精神，善于思考和總結，并在實踐中綜合運用。作為一名共青團員，我深知不僅要在工作上始終走在前列，在政治理論學習、增強政治素養(yǎng)方面他也是不甘落后。通過學習，我進一步堅定了自己的共產主義信仰，進一步增強了理解黨和國家路線、方針和政策的準確性及執(zhí)行政策的自覺性與主動性，進一步增強了廉潔自律意識，認真自覺地學習和貫徹黨的各項方針政策。工作中處處以黨員的標準嚴格要求自己，任勞任怨，從不計較個人得失，廉潔自律，克已奉公。

因在公司除變電所班長外又兼任了車間辦事員一職，所以如何能有效的利用安排時間和工作成為了一個大問題，時常出現幾件事同時發(fā)生，經過請教公司領導對時間有了合理的安排，但因辦事一職工作較為繁瑣、任務較為繁重，常常需要寫各類報告、工作總結之類的文件，為了能按時完成工作任務時常利用休息時間加班加點的去完成，雖然工作很忙甚至有時候會覺得累，當一覺睡醒后有忘記了累和辛苦，又一頭扎進工作中。

凡的工作崗位上堅守著最崇高的宗旨，以最堅強的信念從事最簡單的工作，用最大的熱情干好最普通的`事情。經過自己不斷的努力和突出的表現及較高的綜合素質，2014年變電運行班被評為優(yōu)秀班組，2015年個人被評為職工代表。

愛崗敬業(yè)應該從一點一滴做起，是西部鎂業(yè)公司給了我發(fā)展的平臺，今后我會戒驕戒躁，不斷努力，在自己的崗位上一如既往，創(chuàng)造更大的價值，只有不斷超越自我才能有更多的回報！相信西部鎂業(yè)公司的明天會更好！

青年崗位能手事跡材料范文范本篇三

在交通技師學院，有一位學院離退休人員管理處干事被廣大干部職工親切的稱為“離休人員貼心人”，他就是xxx，20xx年出生，20xx年加入中國共產黨，20xx年參加工作，曾擔任xxx、xxx等職務，目前，擔任交通技術學院離退休管理處干事。作為離退休管理處的一名干事，他的工作緊緊圍繞離退休職工的生活需要為中心，在工會的的具體指導下，在學院全體同事的支持配合下，服務大局，按照工會既定的工作目標，認真履行了自我的職責，為學院離退休干部職工做好事，做實事。切實維護了學院離退休干部的自身利益，獲得了在校職工，尤其是離退休教師干部的一致好評。

xxx，對待工作認真負責，樂于助人，與管理處的同事能和睦相處。遇事積極主動，不怕臟不怕累，在困難面前總是能從容應對，兢兢業(yè)業(yè)，恪盡職守，不斷提高自我的內涵修養(yǎng)，在平時他利用各種時間加強自我學習，不斷提高自我的專業(yè)文化和業(yè)務水平，練就了一身好本領，得到同事和領導的好評，所有離休職工一致認為他是離休職工的貼心人。

他積極收集離退休職工對學院發(fā)展和離退休人員管理處的意見和提議，促進學院的組織建設發(fā)展，優(yōu)化人員管理，科學人性辦理離退休人員的生活題。如曾到眠山召開離退休職工支委會，向離退休職工傳達上級和學院的主要文件精神；春節(jié)和節(jié)假日期間他放棄和家人團聚的機會，和管理處同事一齊帶著慰問品到離退休職工家中慰問，尋問他們的身體狀況，生活上有什么困難及對管理處的工作提出改善意見，并針對在異地的離休職工，他專門攜帶慰問品上門慰問，使廣大離休職工感受到了團體的溫暖，工會的關心。

每月準時匯寄31名遺屬生活補助金和報銷的離退休人員醫(yī)藥費。始終堅持在重大節(jié)日前向離休職工發(fā)放慰問金，確保每人都能在節(jié)前領到慰問金，并定期做好離退休人員的思想工作，離退休教師是教育的寶貴財富。做好離退休教師工作、落實好各項待遇，不僅僅是貫徹國家有關政策、確保離退休教師安度晚年的需要，更重要的是經過這項工作能夠有效提高在崗干部職工的歸屬感和對教育的忠誠度，激發(fā)他們愛崗敬業(yè)的熱情，提高工作積極性，對于增強教育的凝聚力、向心力，“切實讓夕陽更紅，晚霞更美”。

為困難職工雪中送炭，每月5日到離休干部家收集門診費票據，到學院的財務處辦理報銷手續(xù)，待到報銷程序走完，將報銷的錢第一時間發(fā)給離休干部，從不拖欠，不借故任何理由延期發(fā)放門診報銷費。并對已知住院的離退休職工，堅持到醫(yī)院看望慰問，詢問病情，在心理上給予安慰，職工見到xxx總有說不完的話，沒有隔閡，就像是一家人。

對有困難的離退休職工，定期到戶對其進行看望慰問，對有困難的離退休職工黨員申請給予補助，并申請給予困難黨員減免黨費，一一落到實處，想他們之所想，急他們之所急，由其是馬自祥、孔祥德等職工申報困難補助金。在最短的時間內，辦理了所有相關手續(xù)，以最快的速度將補助金發(fā)放到他們手中。他除了幫忙解決離休職工的生活問題，還要協助學院其他部門做好離退休工作。每項工作都安排的井然有序，妥妥當當。

遇到十分時期，xxx從不退縮，記得在h1r1發(fā)病期間，除了認真做好老同志的思想穩(wěn)定和日常護理工作外，堅持每日兩次為在學院居住的老同志測量體溫并記錄上交。xxx工作不辭辛勞，充滿工作熱情，無可挑剔，他不僅僅為離休職工的生活而奔波，還要為離休職工的喪事而忙碌，他是我們所有教職工學習的榜樣和典范。

為了豐富離休職工的文化生活，以創(chuàng)新的形式組織好離退休職工的組織生活，發(fā)揮組織的凝聚作用和組織的骨干作用，xxx積極邀請學院離休職工參加學院55周年校慶文藝表演，并獲得了學校師生的一致好評。滿足了他們對組織生活的向往，激發(fā)了對生活的.熱情。每年的職代會都有離休職工代表參與籌備組織召開，積極上報各種評優(yōu)材料，參與組織各種文體活動；還進積極報名了草鋪政府和全省技校的建黨90周年的文藝演出，學院55周年和升格為技師學院的文藝演出，都獲得了成功，并獲得了很好的成績；得到學院領導師生的一致贊賞。

xxx組織的離休職工的文化活動，不僅僅豐富了他們的業(yè)余文化生活，更重要的是有效提升在崗干部職工的歸屬感和對教育的忠誠度，激發(fā)他們愛崗敬業(yè)的熱情，提高工作積極性，切實增強教育的凝聚力、向心力。

“雪中送炭，助人為樂，任勞任怨”這些形容詞，都不足矣形容xxx的高貴品質。應對這些評價，xxx總是謙虛地笑笑說：“這只是我作為一名普通工會干事應盡的義務，不算什么”，用他自我的話說：“我覺得我的生活過得越來越充實，在幫忙別人的過程中也得到了越來越多的歡樂”！

淡泊名利，甘于奉獻。作為一名黨員就要無私奉獻，不能圖名圖利，僅有在工作中盡自我的努力為大家干點事，心里才會踏實。不善言辭的xxx是這樣想的，也是這樣做的。

青年崗位能手事跡材料范文范本篇四

青春的美麗在于對事業(yè)的不懈追求。負責公共行政服務中心財政窗口的我，參加工作14年來，始終兢兢業(yè)業(yè)、甘于奉獻、精于鉆研、善于合作，在平凡的崗位上作出了不平凡的業(yè)績。

學無止境一直是我的追求。參加工作以來，我總是在不斷學習鉆研，不斷積累知識。1997年至20xx年進修了遼寧財貿職工大學財務會計專業(yè)，20xx年在中共遼寧省委黨校本科班會計專業(yè)學習，并取得本科學歷。通過不斷學習，我的業(yè)務素質有了較大提高，為進一步做好財政工作，服務經濟發(fā)展打下了堅實的基礎。

在思想上始終做到嚴格要求自己，時刻不忘“與時俱進，開拓創(chuàng)新”的時代責任，立足本職工作，認真學習“十七大”精神，善于思考和總結，并在實踐中綜合運用。思想積極要求進步，認真自覺地學習和貫徹黨的各項方針政策。工作中處處以黨員的標準嚴格要求自己，任勞任怨，從不計較個人得失，廉潔自律，克已奉公。

在工作中始終堅持“干一崗、愛一崗、精一崗”，在不同崗位上都作出了突出的成績。在財務科工作期間曾擔任撥款、記帳員、預算外總會計。經過幾年的努力，取消收入過渡帳戶90余戶，加強核算，完善管理，使財務工作高效準確。正是由于突出的表現和較高的綜合素質，20xx年通過競聘擔任財務科副科長，負責公共行政服務中心財政窗口工作。

幾年來，與中心及各部門窗口進行良好溝通，對1998至20xx年的建筑檔案進行整理存檔。與中心共同起草了“一個窗口”收費的相關文件并以市政府文件形式下發(fā)。與市財政局綜合制定了土地招、拍、掛的相關收繳程序。與公共行政服務中心研制中心內網的收費程序等，為公共行政服務中心發(fā)展做出了突出貢獻。

在工作中要求自己樹立大局的意識，打造“保姆式”服務品牌。鐵嶺市財政局駐公共行政服務中心窗口面對的是全市幾十家相關部門和單位，自身形象的好壞直接影響著整個行業(yè)形象。為同志們樹立榜樣，遵守公共行政務中心的各項規(guī)章制度，積極參加公共行政服務中心組織的各項活動。為繳費義務人提供優(yōu)質服務，把好建設工程項目收費的審核關，嚴格執(zhí)行收費標準，杜絕隨意減免，杜絕吃拿卡要現象的發(fā)生。

還和部門同事一起，不斷探索創(chuàng)新服務方式。在學習先進地區(qū)經驗后，對窗口所有審批項目進行時限上的壓縮，由以前的窗口業(yè)務單一化逐漸走向多元化，促進了窗口收費事業(yè)的又好又快發(fā)展。

我有顆永不知足的進取心，喜歡挑戰(zhàn)自我。在“青年文明號”創(chuàng)建過程中，以身作責，發(fā)揚“有理想、有道德、有文化、有紀律”和“自尊、自信、自立、自強”的精神，始終堅持把搞好服務與計劃管理相結合，不斷總結經驗，進一步完善收費制度，為圓滿完成全年的費用收繳工作提供了有力保障。

正是這種熱情服務，頑強拼搏，不斷改革創(chuàng)新的精神，帶領的團隊創(chuàng)造出了一流的工作業(yè)績，獲得多項榮譽。20xx年至20xx年連續(xù)7年被鐵嶺市政府授予進駐市公共行政服務中心先進集體及窗口稱號，我本人連續(xù)6年被市政府授予公共行政服務中心先進工作者。20xx年陳靖負責的團隊被鐵嶺市婦聯評為“三八紅旗集體”稱號，20xx年被授予“青年文明號”榮譽稱號。我的好學好鉆的工作態(tài)度，耐心細致的工作作風、持之以恒的奉獻精神、團結互助的滿腔真情，展現了年輕財政工作者卓越的精神風貌。

20xx年11月24日。

青年崗位能手事跡材料范文范本篇五

xx，女，32歲，本科學歷，急診科護士，國家級急診?？谱o士，?？茦I(yè)務能力突出。為了能夠搶救更多生命，她主動放棄節(jié)假日，虛心向老師請教，苦練基本功，熟練掌握搶救室所有儀器操作，各種搶救藥品作用、適應癥、禁忌癥，練就了過硬的急救操作技術和超高護理技術。她具有較高的`業(yè)務水平和教學能力，多次承擔市級、院級急診護理專業(yè)技術培訓工作，得到同事和患者的一致認可。

青年崗位能手事跡材料范文范本篇六

在我30多年的稅務生涯中，我曾獲得過不少榮譽，取得了一些成績。別人總是問我，你是怎么做到的？我覺得就是一個字——愛。愛納稅人，愛同事朋友，愛家人和自己。有愛的人會悲憫，有愛的人會陽光，有愛的人會正義，有愛的人會有回報。

我曾經在辦稅服務廳工作過6年，對納稅人的酸甜苦辣、喜怒哀樂感同身受。前年，我調到福州鼓樓區(qū)國稅局任局長。上班的第一件事情就是到辦稅服務廳看看。一看我就傻眼了：大門外，納稅人排著長隊；大廳里，更是水泄不通，不足500平方米的辦稅服務廳，卻要承擔全市1/3的辦稅工作量。每天有那么多的納稅人，車沒地方停。經過多方奔走協調，福州市行政服務中心破例給我們騰出了1500平方米的空間，新大廳面積比原來擴大了整整2倍，納稅人平均等待辦稅時間縮短了2/3。

今年營改增全面推開，鼓樓局承擔著全省1/6的營改增工作量，每天有近3000人辦稅。我?guī)ьI全局同志連續(xù)兩個多月加班加點，再度破解辦稅服務廳擁擠問題。舊大廳重新啟用，新大廳增設窗口；專家組進駐大廳；國地稅合作推出全省最大自助辦稅區(qū)；引導萬戶納稅人通過網上申領……種種努力，換來了營改增在鼓樓全面順利推開。

作為一名基層局長，很重要的職責就是要帶好隊伍，還是離不開這個“愛”字。非常重視做干部的思想政治工作，經常與干部談心，他們遇到問題和困難也會直接到辦公室找我。我把他們都當作自己的朋友，發(fā)現干部有困難，我都會熱心去幫忙。

愛干部，對干部好，但絕不能無原則的好，否則就是害干部。我有一句口頭禪叫“你找罵呀？”這不是我要罵人，而是一種善意的提醒，如果你做了不對的事情，別人會罵你，納稅人會罵你，老百姓會罵你！嚴格要求干部，自然也會得罪人，但我工作過的幾個單位，和我感情最深的恰恰是我曾經批評過的干部。記得有一天我下鄉(xiāng)回到單位，推開辦公室的門卻驚訝地看到許多同事都在。原來，他們是不約而同自發(fā)來為我過生日的！

做一個有“愛”的人，除了愛納稅人、愛同事，也要愛自己。在“兩學一做”學習教育中，我更深刻地體會到這一點。

怎么才算愛自己呢？愛自己不是自私，不是一味地縱容自己，而是要心中有戒，有底線，不管何時何處，都要守住為人做事的底線、紀律的底線。如果一個領導干部放縱自己的欲望，過不了名利關、權力關、金錢關，那不是愛自己，而是害自己。我給自己定了個“三不原則”：不問榮譽，不求待遇，不謀私利。不管是大節(jié)還是小節(jié)都嚴格要求自己?，F實生活中，面對的誘惑很多很多，蓮花出淤泥而不染是因為蓮花表面有一層蠟質，我們共產黨員就需要有這么一層蠟質，時刻保護好自己，愛惜自己，慎獨、慎初、慎微，面對誘惑而能潔身自好，堅守陣地！我的名字里有一個“蓮”字，我時時刻刻提醒自己：一定要像蓮花那樣香遠益清，亭亭凈植！我覺得，這就是愛自己！

這些年，我獲得的榮譽很多，包括中國十大杰出女稅務工作者、全國三八紅旗手、全國五一勞動獎章等幾十個榮譽稱號。在黨的群眾路線教育實踐活動中，我還被中央群教辦確定為“踐行群眾路線的好干部”。我總是反復問自己：我是誰？我從哪里來？我到哪里去？我的回答是：我是國稅局的郭愛蓮，我從辦稅服務廳來，我要帶好隊伍收好稅，到實現中華民族偉大復興的中國夢里去！

青年崗位能手事跡材料范文范本篇七

小李于2004年8月入職于逸豪酒店前臺部。投身于酒店業(yè)，讓她本來已經對這一行有濃厚的興趣變得更加充滿熱忱。在過去的第7個春秋里，她說多年來學到了書本上學不到的知識，領會到工作技能上的技巧，人與人之間的溝通，處事方式等。平時工作勤勤懇懇，關心員工工作生活，深入了解熟客要求等，服務過程中獲得客人的好評。因此也獲得了不少的好成績。

2005年，獲得廣東省星級酒店女職工新東方杯英語口語大賽決賽中優(yōu)秀獎。2006年被評為逸豪酒店服務之星。二00六年逸豪酒店服務技能大賽前廳接待項目比賽第三名。2009年被評為江門市逸豪酒店五星管理人員。2009年度評為江門市優(yōu)秀團干部稱號。2010年被委任共青團逸豪酒店團支部書記。

她于2006年任職前臺部領班，期間帶領接待員，收銀員的日常工作，并且對新員工的培訓工作等。無論從理論知識，業(yè)務操作知識，禮儀培訓等都親自演示，講解，實操等，讓新員工先感覺容入到酒店的氣氛當中，從而減輕真正對客的緊張心情。領班工作日常監(jiān)管好接待員的工作，指出她們的不足之處加以引導改正，學會特殊情況的處理方式。2006年酒店評國家五星的時參與評星工作，按照評星的要求做好本部門的工作，達到了國家五星級酒店的水平，酒店順利通過了評選，獲得了旅游局頒發(fā)的五星級酒店稱號。她于2007年任職大堂副理，同年加入了國際金鑰匙中國區(qū)組織。擔任大堂副理是前臺另一部分的工作。這需要對酒店范圍的認識要更多了，全酒店部門都要有所了解，甚至于江門的概況都要了解，因為這時候她已經是國際金鑰匙組織的成員了。她說客人個性化的需求增多，因此更要充實好自己好讓滿足客人，讓客人住店期間使我們看到更多的微笑。大堂副理主要接待vip客人的到來，清楚了解好客人的行程，喜好，習慣等方面。另一方面平時要處理熟客的跟進，客人的投訴等，收集客人對酒店的意見，綜合以后再反映給酒店領導。這樣就更加完善酒店硬件和軟件的`服務了。

她說多年的工作過程中學會的很多東西，不斷地積累經驗，工作熱情沒有絲毫的減退。滿意的服務換來客人的笑容就是她最大的欣慰了。未來的日子，她承諾會更加的努力，探索更多的酒店業(yè)成功人士的成果，不斷提升自身的服務水平，管理水平，事業(yè)上更上一個臺階。

青年崗位能手事跡材料范文范本篇八

小張同志，1978年11月出生，中共黨員，管理學學士學位，現任江干區(qū)國家稅務局監(jiān)察室主任。該同志自1997年8月參加工作以來，先后在江干國稅出口退稅、涉外稅收管理、反避稅、納稅評估、納稅服務、紀檢監(jiān)察等崗位工作，并先后任共青團杭州市江干區(qū)國家稅務局局團總支書記、納稅服務科副科長、管理四科副科長、監(jiān)察室副主任、主任并兼任江干區(qū)青年聯合會委員，先后被省局爭創(chuàng)廉政文化示范點嘉獎、杭州市管理創(chuàng)嘉獎，多次被評為局優(yōu)秀公務員、區(qū)優(yōu)秀團干部、區(qū)先進志愿者。小張同志在負責爭創(chuàng)全國青年文明號工作期間，所在科室獲全國青年文明號榮譽；在監(jiān)察室工作期間，設計并推出了“納稅服務監(jiān)督評價體系”這一管理創(chuàng)新工作項目，該項目被列為全省國稅系統推廣項目后，又被市紀委列為20xx年度管理創(chuàng)新優(yōu)秀項目。自該同志任監(jiān)察室主任以來，采取外部評價與內部績效管理等措施，江干國稅已連續(xù)三年在全區(qū)滿意度評價中名列第一。

該同志積極參加黨、團組織的各項政治教育活動，堅信黨的領導，堅持四項基本原則，堅持科學發(fā)展觀，堅持用馬列主義、毛澤東思想和鄧小平理論、“三個代表”重要思想和科學發(fā)展觀武裝自己的頭腦。小張同志是一位具有深刻探究精神的干部，利用業(yè)余時間學習經濟學、會計學、財政學等知識，目前該同志已取得了經濟管理和會計兩個專業(yè)的本科學歷，獲得管理學學士學位。該同志工作耐心、仔細，善于歸納總結，在她從事出口退稅審核工作期間，從單證受理、到退稅審核、臺帳管理、退稅要點等建立起一套行之有效的操作辦法，有效克服了人少戶多、貿易方式復雜、退稅率多變的困難。她根據涉外稅務管理要點工作，提出了所得稅匯算清繳、涉外稅務審核評稅、稅務審計和反避稅這四項工作的四位一體方案，切實提高反避稅選案率。在擔任監(jiān)察室主任的期間，帶頭打造局機關廉政文化精品亮點工程，推出“墨香品廉”“活動興廉”、“光影思廉”、“十字繡廉”這五大廉政文化建設主題、題為“文化搭臺唱響九廉”的文章收錄在中共杭州市直機關工作委員會編纂的《文以化成》文集中，并在20xx年被評為市級廉政文化示范點。

小張同志無論是在大廳一線、業(yè)務科室還是在綜合部門，始終以熱情飽滿的工作狀態(tài)投入到新崗位中，認真做好所分管的工作,圓滿地完成崗位職責。一是樹立公道正派、勤政廉潔的工作作風，在較短的時間內進行角色轉換，適應了新的環(huán)境，滿足新的要求。擔任副科長期間，她尊重領導，團結同事，一切以全科的發(fā)展為主旨，充分而正確地發(fā)揮“助手和參謀”的作用，發(fā)揮多年團工作經驗，以科室活動為主要手段增強集體的凝聚力；作為一名部門負責人，為領導出謀劃策，推出新思路，新方法，以全局和大局觀念為重，協調好兄弟部門的關系，積極推動全局工作順利進行。二是真抓實干，嚴格規(guī)范管理。小張同志在大廳一線工作時根據辦稅服務廳的工作特點，提出并深化了納稅服務“五個化”內容，制定十項制度，實現了科學的制度管理人，人性的辦法考核人，納稅服務滿意率達99.78%。該同志任監(jiān)察室主任期間，將教育、實踐和體會有效結合,推出“廉勤教育大講堂”，將枯燥、呆扳的教育模式轉向上下互動、集中與分散、先進鞭策等形式的教育模式，使廉政教育的實效性得到充分發(fā)揮。同時，運用外部測評、外部調研收集一線納稅人意見及服務需求，開展整改落實和需求滿足工作，積極推動了全局納稅服務工作上新臺階，也使這雙無形的手有效地鞭策全局干部不斷加強廉潔自律意識。三是凝聚力量，開拓創(chuàng)新。小張同志帶領辦稅服務廳干部率先在杭州國稅系統成功推行“智能叫號服務”和“自助抄報稅服務”、“納稅服務評星定級活動”三項管理創(chuàng)新，其中兩項被列為2008年省國稅系統管理創(chuàng)新項目。

小張同志，刻苦鉆研、真誠服務、求真務實，朝著“要求嚴、標準高、內涵深、工作實”的目標不斷前進，將滿腔的熱情投入到了稅收工作、投入到為人民服務當中。

青年崗位能手事跡材料范文范本篇九

xxx，男，中共黨員，大學本科，助理工程師，31歲?，F任中國移動通信集團xx公司分公司營業(yè)部主任，“全國青年文明號”號長。

運營收入規(guī)模、客戶滿意度與服務質量多項指標連續(xù)5年居（洋浦）地區(qū)電信行業(yè)首位！在移動通信系統亦排列在全省前茅；并且在客戶深度開發(fā)上卓有成效，對中國移動公司在xx地區(qū)的經營目標與客戶滿意度的全面完成作出了重要的貢獻。

他擔任中國移動分公司營業(yè)部主任，一直奮戰(zhàn)在營業(yè)廳客戶服務管理的戰(zhàn)線上；一直積極帶領開展營業(yè)窗口服務及管理工作并取得優(yōu)異的成績。

中國移動營業(yè)廳是當地重要的通信服務窗口。作為營業(yè)部主任，他積極帶領他的營業(yè)廳服務團隊繼續(xù)深化“一流管理，一流服務，一流人才，一流業(yè)績”具體要求。移動營業(yè)廳這個生機勃勃、奮勇爭先的年輕集體，集體里的每一位員工在新的形勢下不斷追求發(fā)自內在的服務精神，始終以完美作為目標，為每一位用戶提供星級服務。

作為一名中共黨員，憑著敬業(yè)、實干、進取、創(chuàng)新的精神，帶領一支思想進步、業(yè)務過硬、朝氣蓬勃的服務隊伍。移動營業(yè)廳以“客戶滿意是我們永恒的追求”為目標，以優(yōu)質高效的服務贏得用戶，獲得了顯著的經濟效益和服務效益。在激烈的市場競爭環(huán)境下,以加快企業(yè)發(fā)展為主線，以提升運營效益和效率為目標，以提高精細化管理水平為手段，使得分公司營業(yè)廳窗口服務在創(chuàng)新服務、通信區(qū)域市場取得主導地位，為構建和諧社會作出了很大貢獻。

擔任營業(yè)部主任以來，堅持高標準嚴格要求自己，始終腳踏實地，勤勤懇懇，表現出了強烈的事業(yè)心和高度的工作責任感。他勇挑重擔，團結和帶領全體員工，愛崗敬業(yè)，積極進取，求真務實，較好地完成了各項工作任務，受到了公司領導一致好評。他在思想和工作上日趨成熟，成為思想、政治、技術全面過硬的青年干部。從擔任中國移動分公司營業(yè)部主任以來，已連續(xù)4年個人年度考評為“優(yōu)”！

營業(yè)廳窗口服務工作是對人員素質的要求特別高，對營業(yè)廳管理者的綜合素質要求更高。他始終都能認識到自己的不足，認識到自己的素質和未來通信行業(yè)發(fā)展要求的差距，能夠抓住一切空閑時間學習相關的業(yè)務知識、法律法規(guī)、財務知識以及國家相關的產業(yè)政策，正因為他積極學習、對未來的工作做出了充分的準備，才能把工作做的更好。營業(yè)廳工作要求工作人員要細致、耐心，且營業(yè)財務帳務工作本身具有較高的經濟風險度！有時候面對一些細小問題，處理得不好，往往就要更容易導致發(fā)生較大的問題。在工作中謹小慎微，思想縝密，充分利用自己從事通信專業(yè)多年、經驗豐富的優(yōu)勢，對待工作細心，想的周到，對財務風險的控制嚴密，使得其管理的通信資產及帳務沒有出現任何不良，通過了總部及其他監(jiān)督檢查機關的多次檢查驗收。正是由于在工作中對自己的嚴格要求，在對待每一項工作都一絲不茍的嚴謹態(tài)度和好學好鉆的工作韌性，使得他在企業(yè)的服務隊伍中建立了較高的威信，在全司員工中形成了良好的口碑。

作為營業(yè)廳服務團隊的領頭人，不僅深知業(yè)務素質高、技能全面，而且更要樹立擅于團結和帶領員工，使大家共同進步的道理。在平時的工作中，他能夠做到對同事關心愛護、熱心幫助；積極關心幫助異地來工作的員工的生活困難，經常找員工談心，及時了解員工的思想動態(tài)和工作想法，寫工作心得體會日記。由于有他做好員工的思想溝通和引導，使得營業(yè)廳隊伍員工的思想進步，隊伍團結，積極向上；在他的帶領下，營業(yè)廳團隊里又有一批年青有能力的班員光榮的加入了黨組織。

作為一名營業(yè)部門主任,除了每天的日常服務監(jiān)督工作要做到位以外,更主要的是思考如何才能管理好這個團隊,讓每個人都能發(fā)揮自己的潛能,讓每位客戶都能得到滿意的服務!他為自己設定的目標是---將這支隊伍建設成為一支“敬業(yè)奉獻、團結創(chuàng)新、高效務實”的服務團隊。由于營業(yè)廳的成員大多是剛從大學畢業(yè)的學生，閱歷淺，主動學習精神與業(yè)務吸收能力不強。針對這情況，他以培訓為重點，以服務為主線，以客戶滿意為標準，狠抓業(yè)務與服務提升。他利用晚上與周末時間，加班加點整理各類業(yè)務資料，然后召集班員進行業(yè)務培訓；同時，為了提高班員的業(yè)務解釋能力與客戶溝通的能力技巧，在營業(yè)廳組織口試競賽和模擬柜臺現場演練，通過不斷的采取創(chuàng)新的培訓模式，把所學的業(yè)務知識變成嫻熟的技巧傳達給客戶，不但鞏固了業(yè)務知識也加強了溝通技巧，經過他的一番努力和團隊成員的積極配合，營業(yè)廳整體業(yè)務水平穩(wěn)步上升；在全省移動系統的綜合業(yè)務技能考試中成績名列前茅！

業(yè)務水平提高了，當然更要嚴格抓好服務質量！他認真制定了營業(yè)廳管理與考核規(guī)章制度，對營業(yè)廳服務標準進行了詳細的規(guī)定，實行每日值班經理現場巡檢制度，現場對每位成員的服務質量進行評分扣罰點評，在營業(yè)廳內營造一個爭先創(chuàng)優(yōu)，積極向上的服務工作氛圍。同時，他還認真加強服務禮儀，提倡微笑服務、站立服務以及溫情服務，把“100－1＝0”的團隊服務理念宣灌給每一位成員，讓大家知道，用最真誠感化客戶為其解決難題，如果沒有優(yōu)質的服務就沒有滿意的客戶！如今，“急客戶之所急，想客戶之所想”已成為中國移動營業(yè)廳每位工作成員的心中已根深蒂固的理念。記得有一次，一位洋浦重要的企業(yè)客戶在晚上，撥打手機反映說，因洋浦重點工程項目需要，臨時決定明天一早就要搭七點鐘的飛機到日本出差，能否幫助實現開通移動電話的國際漫游？因用戶的漫游地是日本，需要辦理國際租機漫游業(yè)務后才可以在日本使用，但是晚上營業(yè)廳已停止營業(yè)。用戶非常著急，因營業(yè)廳的開始營業(yè)時間都是在早上八點整，而用戶搭乘的是七點鐘的飛機，根本不可能到營業(yè)廳辦理國際漫游業(yè)務。得知這個情況，為了保證客戶出國后能夠正常使用中國移動的通信服務，他經過協調，告知客戶，將特殊為該用戶辦理租機業(yè)務。深夜，和他的班員很快就到達了營業(yè)廳，并快速地幫用戶辦理好一切手續(xù)，待用戶到達營業(yè)廳時，營業(yè)廳班員們已站在營業(yè)廳的門前，親手將手機送到了客戶的手中，客戶接過手機，感動地說“沒想到，你們能為了我，深夜就趕過來幫我解決一個大難題，實在是太感謝你們了！你們的服務讓我非常滿意！”望著客戶滿意的笑容，大家都會心的笑了，心里都暖暖的。因為工作中最大的快樂，就是能夠看到客戶滿意的笑容。我們的目標是：追求客戶滿意服務！

一位外省客戶曾在中國移動營業(yè)廳的《客戶意見簿》留言：“在我走過這么多的地方里，你們的服務是最好的，你們的服務讓我在炎熱的夏日里有一絲絲的涼意，記住，因為有你們----中國移動，因為有你們優(yōu)質與熱情的服務”。

他心系客戶，立足以客戶滿意為宗旨的服務創(chuàng)新方向和方式，將“成為客戶滿意度放大器”作為營業(yè)廳的工作目標，關注服務細節(jié)，不斷讓客戶感受到層層遞進的溫馨關懷，并形成了良好的經濟效益與社會口碑效應。在他的領導下，中國移動營業(yè)廳的運營收入與銷售業(yè)績以每年30％的增長速度逐年提高！同時，優(yōu)質的服務獲得廣大客戶的一致好評，在省、市公司營業(yè)廳服務考評均獲得了優(yōu)異的成績！在xx年－xx年度，xx市開展的服務行業(yè)的評比中，他帶領的移動營業(yè)廳從當地100多家單位中脫穎而出，取得第一名的佳績！

一份耕耘，一份收獲！他帶領的營業(yè)廳于xx年在共青團xx省委、xx省總工會、省質量協會等聯合評比中榮獲“xx省質量信得過班組”單位；xx年在全國婦聯與全國電信用戶委員會聯合開展的評優(yōu)活動中,中國移動營業(yè)廳被評為“全國巾幗文明崗班組”；xx年在中國移動通信集團總部評比的“溝通100廳”活動中，移動營業(yè)廳順利通過驗收，從全國兩萬余個營業(yè)廳中脫穎而出，被集團公司和集團工會授予“全國百佳營業(yè)廳”稱號。他牽頭為洋浦金海漿紙廠（app集團）設計的“app集團通信整體應用方案”獲得了中國移動集團－xx年度的“全國百家精品工程”，為企業(yè)帶來了極大的經濟效益與社會效應。同時，其參與撰寫的“質量創(chuàng)新”的主題論文，亦獲得中國移動集團的全國優(yōu)秀論文二等獎。同時，連續(xù)4年個人年度考評為“優(yōu)”！

時代的車輪滾滾向前,未來的變化日新月異。在今后的工作中他一定會百尺竿頭，更進一步。隨著電信行業(yè)的深化發(fā)展，電信事業(yè)面臨更多的挑戰(zhàn)和機遇。他將以百倍的干勁，不倦的追求，向著更高的目標，不斷進取。