總結(jié)是成長(zhǎng)的一種方式，記錄下經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)。注意總結(jié)的邏輯性和連貫性，避免信息和思路的跳躍和矛盾。這是一些權(quán)威機(jī)構(gòu)發(fā)布的數(shù)據(jù)和調(diào)查結(jié)果，讓我們了解一下現(xiàn)狀。

青年崗位能手事跡材料范文范本篇一

小美時(shí)時(shí)都以黨員的標(biāo)準(zhǔn)來(lái)嚴(yán)格要求自己，在財(cái)務(wù)管理工作中盡職盡責(zé)，兢兢業(yè)業(yè)，滿(mǎn)腔熱忱，勇于奉獻(xiàn)，以求真務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)，開(kāi)拓創(chuàng)新的工作思路，在平凡的崗位上做出了不平凡的貢獻(xiàn)。

她認(rèn)真學(xué)習(xí)，不斷增強(qiáng)政治敏銳性和政治鑒別力，把為人民服務(wù)、為生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)服務(wù)貫穿于本職工作中。該同志所在的成本室是一個(gè)財(cái)務(wù)管理專(zhuān)業(yè)技術(shù)含量較高的業(yè)務(wù)科室，她潛心鉆研專(zhuān)業(yè)知識(shí)，經(jīng)過(guò)多年鍛煉和實(shí)踐，在政治上日漸成熟，在工作中獨(dú)當(dāng)一面。

她立足本職工作，認(rèn)真履行崗位職責(zé)，努力提高專(zhuān)業(yè)水平。財(cái)務(wù)工作是一項(xiàng)繁瑣、費(fèi)神且勞動(dòng)強(qiáng)度較高的腦力勞動(dòng)，但該同志熱愛(ài)本職工作，把時(shí)間和精力全都用在了工作上。2018年該同志以嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致的.工作作風(fēng)，認(rèn)真完成公司成本核算工作，按時(shí)保質(zhì)保量為企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)提供準(zhǔn)確的會(huì)計(jì)信息。2018年末，在按時(shí)完成企業(yè)年報(bào)所需的大量資料的同時(shí)，和部門(mén)同事共同完成了2018年度資產(chǎn)盤(pán)點(diǎn)工作，并配合會(huì)計(jì)師事務(wù)所完成了2018年度財(cái)務(wù)審計(jì)工作，整整1個(gè)多月的時(shí)間沒(méi)有休息，圓滿(mǎn)地完成了各項(xiàng)財(cái)務(wù)工作。

日常工作中她從小事做起，從大事著眼，任勞任怨，扎實(shí)工作。在財(cái)務(wù)管理工作中，她是單位領(lǐng)導(dǎo)的參謀和助手，為領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)決策積極建言獻(xiàn)策。在與基層單位協(xié)調(diào)工作中能主動(dòng)搞好組織、配合。做到統(tǒng)一認(rèn)識(shí)，步調(diào)一致，形成合力，圍繞公司中心工作做好服務(wù)，指導(dǎo)基層不斷提高成本管理水平。

小美在生活、工作中處處以身作則，在各方面起到了模范帶頭作用，在她身上體現(xiàn)了一名共產(chǎn)黨員的優(yōu)秀和先進(jìn)。

青年崗位能手事跡材料范文范本篇二

我叫陳xx，今年25歲，畢業(yè)于海西州職業(yè)技術(shù)學(xué)校，2012年進(jìn)入青海西部鎂業(yè)有限公司工作，參加工作3年來(lái)，我認(rèn)真學(xué)習(xí)、刻苦鉆研、努力工作，不斷提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)和政治思想素質(zhì)，使自己從一名只懂理論缺少實(shí)踐的學(xué)生，逐步成長(zhǎng)為一名合格的職工，在工作中始終兢兢業(yè)業(yè)、甘于奉獻(xiàn)、精于鉆研、善于合作，在平凡的崗位上作出了不平凡的業(yè)績(jī)，現(xiàn)擔(dān)任動(dòng)力車(chē)間變電所班長(zhǎng)一職，由于熱愛(ài)本職工作、思想積極、踏實(shí)肯干而得到各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的肯定。

學(xué)無(wú)止境一直是我的追求。參加工作之初，我深知自己對(duì)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的匱乏，于是我嚴(yán)格要求自己，總是在不斷的學(xué)習(xí)鉆研，不斷積累知識(shí)，對(duì)專(zhuān)業(yè)知識(shí)加強(qiáng)實(shí)踐，在學(xué)中干，在干中學(xué)，鞏固提高從而使業(yè)務(wù)水平有了很大的長(zhǎng)進(jìn)。

在思想上始終做到嚴(yán)格要求自己，時(shí)刻不忘“與時(shí)俱進(jìn)，開(kāi)拓創(chuàng)新”的時(shí)代責(zé)任，立足本職工作，認(rèn)真學(xué)習(xí)“十八大”精神，善于思考和總結(jié)，并在實(shí)踐中綜合運(yùn)用。作為一名共青團(tuán)員，我深知不僅要在工作上始終走在前列，在政治理論學(xué)習(xí)、增強(qiáng)政治素養(yǎng)方面他也是不甘落后。通過(guò)學(xué)習(xí)，我進(jìn)一步堅(jiān)定了自己的共產(chǎn)主義信仰，進(jìn)一步增強(qiáng)了理解黨和國(guó)家路線(xiàn)、方針和政策的準(zhǔn)確性及執(zhí)行政策的自覺(jué)性與主動(dòng)性，進(jìn)一步增強(qiáng)了廉潔自律意識(shí)，認(rèn)真自覺(jué)地學(xué)習(xí)和貫徹黨的各項(xiàng)方針政策。工作中處處以黨員的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，任勞任怨，從不計(jì)較個(gè)人得失，廉潔自律，克已奉公。

因在公司除變電所班長(zhǎng)外又兼任了車(chē)間辦事員一職，所以如何能有效的利用安排時(shí)間和工作成為了一個(gè)大問(wèn)題，時(shí)常出現(xiàn)幾件事同時(shí)發(fā)生，經(jīng)過(guò)請(qǐng)教公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)時(shí)間有了合理的安排，但因辦事一職工作較為繁瑣、任務(wù)較為繁重，常常需要寫(xiě)各類(lèi)報(bào)告、工作總結(jié)之類(lèi)的文件，為了能按時(shí)完成工作任務(wù)時(shí)常利用休息時(shí)間加班加點(diǎn)的去完成，雖然工作很忙甚至有時(shí)候會(huì)覺(jué)得累，當(dāng)一覺(jué)睡醒后有忘記了累和辛苦，又一頭扎進(jìn)工作中。

凡的工作崗位上堅(jiān)守著最崇高的宗旨，以最堅(jiān)強(qiáng)的信念從事最簡(jiǎn)單的工作，用最大的熱情干好最普通的`事情。經(jīng)過(guò)自己不斷的努力和突出的表現(xiàn)及較高的綜合素質(zhì)，2014年變電運(yùn)行班被評(píng)為優(yōu)秀班組，2015年個(gè)人被評(píng)為職工代表。

愛(ài)崗敬業(yè)應(yīng)該從一點(diǎn)一滴做起，是西部鎂業(yè)公司給了我發(fā)展的平臺(tái)，今后我會(huì)戒驕戒躁，不斷努力，在自己的崗位上一如既往，創(chuàng)造更大的價(jià)值，只有不斷超越自我才能有更多的回報(bào)！相信西部鎂業(yè)公司的明天會(huì)更好！

青年崗位能手事跡材料范文范本篇三

在交通技師學(xué)院，有一位學(xué)院離退休人員管理處干事被廣大干部職工親切的稱(chēng)為“離休人員貼心人”，他就是xxx，20xx年出生，20xx年加入中國(guó)共產(chǎn)黨，20xx年參加工作，曾擔(dān)任xxx、xxx等職務(wù)，目前，擔(dān)任交通技術(shù)學(xué)院離退休管理處干事。作為離退休管理處的一名干事，他的工作緊緊圍繞離退休職工的生活需要為中心，在工會(huì)的的具體指導(dǎo)下，在學(xué)院全體同事的支持配合下，服務(wù)大局，按照工會(huì)既定的工作目標(biāo)，認(rèn)真履行了自我的職責(zé)，為學(xué)院離退休干部職工做好事，做實(shí)事。切實(shí)維護(hù)了學(xué)院離退休干部的自身利益，獲得了在校職工，尤其是離退休教師干部的一致好評(píng)。

xxx，對(duì)待工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，樂(lè)于助人，與管理處的同事能和睦相處。遇事積極主動(dòng)，不怕臟不怕累，在困難面前總是能從容應(yīng)對(duì)，兢兢業(yè)業(yè)，恪盡職守，不斷提高自我的內(nèi)涵修養(yǎng)，在平時(shí)他利用各種時(shí)間加強(qiáng)自我學(xué)習(xí)，不斷提高自我的專(zhuān)業(yè)文化和業(yè)務(wù)水平，練就了一身好本領(lǐng)，得到同事和領(lǐng)導(dǎo)的好評(píng)，所有離休職工一致認(rèn)為他是離休職工的貼心人。

他積極收集離退休職工對(duì)學(xué)院發(fā)展和離退休人員管理處的意見(jiàn)和提議，促進(jìn)學(xué)院的組織建設(shè)發(fā)展，優(yōu)化人員管理，科學(xué)人性辦理離退休人員的生活題。如曾到眠山召開(kāi)離退休職工支委會(huì)，向離退休職工傳達(dá)上級(jí)和學(xué)院的主要文件精神；春節(jié)和節(jié)假日期間他放棄和家人團(tuán)聚的機(jī)會(huì)，和管理處同事一齊帶著慰問(wèn)品到離退休職工家中慰問(wèn)，尋問(wèn)他們的身體狀況，生活上有什么困難及對(duì)管理處的工作提出改善意見(jiàn)，并針對(duì)在異地的離休職工，他專(zhuān)門(mén)攜帶慰問(wèn)品上門(mén)慰問(wèn)，使廣大離休職工感受到了團(tuán)體的溫暖，工會(huì)的關(guān)心。

每月準(zhǔn)時(shí)匯寄31名遺屬生活補(bǔ)助金和報(bào)銷(xiāo)的離退休人員醫(yī)藥費(fèi)。始終堅(jiān)持在重大節(jié)日前向離休職工發(fā)放慰問(wèn)金，確保每人都能在節(jié)前領(lǐng)到慰問(wèn)金，并定期做好離退休人員的思想工作，離退休教師是教育的寶貴財(cái)富。做好離退休教師工作、落實(shí)好各項(xiàng)待遇，不僅僅是貫徹國(guó)家有關(guān)政策、確保離退休教師安度晚年的需要，更重要的是經(jīng)過(guò)這項(xiàng)工作能夠有效提高在崗干部職工的歸屬感和對(duì)教育的忠誠(chéng)度，激發(fā)他們愛(ài)崗敬業(yè)的熱情，提高工作積極性，對(duì)于增強(qiáng)教育的凝聚力、向心力，“切實(shí)讓夕陽(yáng)更紅，晚霞更美”。

為困難職工雪中送炭，每月5日到離休干部家收集門(mén)診費(fèi)票據(jù)，到學(xué)院的財(cái)務(wù)處辦理報(bào)銷(xiāo)手續(xù)，待到報(bào)銷(xiāo)程序走完，將報(bào)銷(xiāo)的錢(qián)第一時(shí)間發(fā)給離休干部，從不拖欠，不借故任何理由延期發(fā)放門(mén)診報(bào)銷(xiāo)費(fèi)。并對(duì)已知住院的離退休職工，堅(jiān)持到醫(yī)院看望慰問(wèn)，詢(xún)問(wèn)病情，在心理上給予安慰，職工見(jiàn)到xxx總有說(shuō)不完的話(huà)，沒(méi)有隔閡，就像是一家人。

對(duì)有困難的離退休職工，定期到戶(hù)對(duì)其進(jìn)行看望慰問(wèn)，對(duì)有困難的離退休職工黨員申請(qǐng)給予補(bǔ)助，并申請(qǐng)給予困難黨員減免黨費(fèi)，一一落到實(shí)處，想他們之所想，急他們之所急，由其是馬自祥、孔祥德等職工申報(bào)困難補(bǔ)助金。在最短的時(shí)間內(nèi)，辦理了所有相關(guān)手續(xù)，以最快的速度將補(bǔ)助金發(fā)放到他們手中。他除了幫忙解決離休職工的生活問(wèn)題，還要協(xié)助學(xué)院其他部門(mén)做好離退休工作。每項(xiàng)工作都安排的井然有序，妥妥當(dāng)當(dāng)。

遇到十分時(shí)期，xxx從不退縮，記得在h1r1發(fā)病期間，除了認(rèn)真做好老同志的思想穩(wěn)定和日常護(hù)理工作外，堅(jiān)持每日兩次為在學(xué)院居住的老同志測(cè)量體溫并記錄上交。xxx工作不辭辛勞，充滿(mǎn)工作熱情，無(wú)可挑剔，他不僅僅為離休職工的生活而奔波，還要為離休職工的喪事而忙碌，他是我們所有教職工學(xué)習(xí)的榜樣和典范。

為了豐富離休職工的文化生活，以創(chuàng)新的形式組織好離退休職工的組織生活，發(fā)揮組織的凝聚作用和組織的骨干作用，xxx積極邀請(qǐng)學(xué)院離休職工參加學(xué)院55周年校慶文藝表演，并獲得了學(xué)校師生的一致好評(píng)。滿(mǎn)足了他們對(duì)組織生活的向往，激發(fā)了對(duì)生活的.熱情。每年的職代會(huì)都有離休職工代表參與籌備組織召開(kāi)，積極上報(bào)各種評(píng)優(yōu)材料，參與組織各種文體活動(dòng)；還進(jìn)積極報(bào)名了草鋪政府和全省技校的建黨90周年的文藝演出，學(xué)院55周年和升格為技師學(xué)院的文藝演出，都獲得了成功，并獲得了很好的成績(jī)；得到學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)師生的一致贊賞。

xxx組織的離休職工的文化活動(dòng)，不僅僅豐富了他們的業(yè)余文化生活，更重要的是有效提升在崗干部職工的歸屬感和對(duì)教育的忠誠(chéng)度，激發(fā)他們愛(ài)崗敬業(yè)的熱情，提高工作積極性，切實(shí)增強(qiáng)教育的凝聚力、向心力。

“雪中送炭，助人為樂(lè)，任勞任怨”這些形容詞，都不足矣形容xxx的高貴品質(zhì)。應(yīng)對(duì)這些評(píng)價(jià)，xxx總是謙虛地笑笑說(shuō)：“這只是我作為一名普通工會(huì)干事應(yīng)盡的義務(wù)，不算什么”，用他自我的話(huà)說(shuō)：“我覺(jué)得我的生活過(guò)得越來(lái)越充實(shí)，在幫忙別人的過(guò)程中也得到了越來(lái)越多的歡樂(lè)”！

淡泊名利，甘于奉獻(xiàn)。作為一名黨員就要無(wú)私奉獻(xiàn)，不能圖名圖利，僅有在工作中盡自我的努力為大家干點(diǎn)事，心里才會(huì)踏實(shí)。不善言辭的xxx是這樣想的，也是這樣做的。

青年崗位能手事跡材料范文范本篇四

青春的美麗在于對(duì)事業(yè)的不懈追求。負(fù)責(zé)公共行政服務(wù)中心財(cái)政窗口的我，參加工作14年來(lái)，始終兢兢業(yè)業(yè)、甘于奉獻(xiàn)、精于鉆研、善于合作，在平凡的崗位上作出了不平凡的業(yè)績(jī)。

學(xué)無(wú)止境一直是我的追求。參加工作以來(lái)，我總是在不斷學(xué)習(xí)鉆研，不斷積累知識(shí)。1997年至20xx年進(jìn)修了遼寧財(cái)貿(mào)職工大學(xué)財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)專(zhuān)業(yè)，20xx年在中共遼寧省委黨校本科班會(huì)計(jì)專(zhuān)業(yè)學(xué)習(xí)，并取得本科學(xué)歷。通過(guò)不斷學(xué)習(xí)，我的業(yè)務(wù)素質(zhì)有了較大提高，為進(jìn)一步做好財(cái)政工作，服務(wù)經(jīng)濟(jì)發(fā)展打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

在思想上始終做到嚴(yán)格要求自己，時(shí)刻不忘“與時(shí)俱進(jìn)，開(kāi)拓創(chuàng)新”的時(shí)代責(zé)任，立足本職工作，認(rèn)真學(xué)習(xí)“十七大”精神，善于思考和總結(jié)，并在實(shí)踐中綜合運(yùn)用。思想積極要求進(jìn)步，認(rèn)真自覺(jué)地學(xué)習(xí)和貫徹黨的各項(xiàng)方針政策。工作中處處以黨員的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，任勞任怨，從不計(jì)較個(gè)人得失，廉潔自律，克已奉公。

在工作中始終堅(jiān)持“干一崗、愛(ài)一崗、精一崗”，在不同崗位上都作出了突出的成績(jī)。在財(cái)務(wù)科工作期間曾擔(dān)任撥款、記帳員、預(yù)算外總會(huì)計(jì)。經(jīng)過(guò)幾年的努力，取消收入過(guò)渡帳戶(hù)90余戶(hù)，加強(qiáng)核算，完善管理，使財(cái)務(wù)工作高效準(zhǔn)確。正是由于突出的表現(xiàn)和較高的綜合素質(zhì)，20xx年通過(guò)競(jìng)聘擔(dān)任財(cái)務(wù)科副科長(zhǎng)，負(fù)責(zé)公共行政服務(wù)中心財(cái)政窗口工作。

幾年來(lái)，與中心及各部門(mén)窗口進(jìn)行良好溝通，對(duì)1998至20xx年的建筑檔案進(jìn)行整理存檔。與中心共同起草了“一個(gè)窗口”收費(fèi)的相關(guān)文件并以市政府文件形式下發(fā)。與市財(cái)政局綜合制定了土地招、拍、掛的相關(guān)收繳程序。與公共行政服務(wù)中心研制中心內(nèi)網(wǎng)的收費(fèi)程序等，為公共行政服務(wù)中心發(fā)展做出了突出貢獻(xiàn)。

在工作中要求自己樹(shù)立大局的意識(shí)，打造“保姆式”服務(wù)品牌。鐵嶺市財(cái)政局駐公共行政服務(wù)中心窗口面對(duì)的是全市幾十家相關(guān)部門(mén)和單位，自身形象的好壞直接影響著整個(gè)行業(yè)形象。為同志們樹(shù)立榜樣，遵守公共行政務(wù)中心的各項(xiàng)規(guī)章制度，積極參加公共行政服務(wù)中心組織的各項(xiàng)活動(dòng)。為繳費(fèi)義務(wù)人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，把好建設(shè)工程項(xiàng)目收費(fèi)的審核關(guān)，嚴(yán)格執(zhí)行收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，杜絕隨意減免，杜絕吃拿卡要現(xiàn)象的發(fā)生。

還和部門(mén)同事一起，不斷探索創(chuàng)新服務(wù)方式。在學(xué)習(xí)先進(jìn)地區(qū)經(jīng)驗(yàn)后，對(duì)窗口所有審批項(xiàng)目進(jìn)行時(shí)限上的壓縮，由以前的窗口業(yè)務(wù)單一化逐漸走向多元化，促進(jìn)了窗口收費(fèi)事業(yè)的又好又快發(fā)展。

我有顆永不知足的進(jìn)取心，喜歡挑戰(zhàn)自我。在“青年文明號(hào)”創(chuàng)建過(guò)程中，以身作責(zé)，發(fā)揚(yáng)“有理想、有道德、有文化、有紀(jì)律”和“自尊、自信、自立、自強(qiáng)”的精神，始終堅(jiān)持把搞好服務(wù)與計(jì)劃管理相結(jié)合，不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，進(jìn)一步完善收費(fèi)制度，為圓滿(mǎn)完成全年的費(fèi)用收繳工作提供了有力保障。

正是這種熱情服務(wù)，頑強(qiáng)拼搏，不斷改革創(chuàng)新的精神，帶領(lǐng)的團(tuán)隊(duì)創(chuàng)造出了一流的工作業(yè)績(jī)，獲得多項(xiàng)榮譽(yù)。20xx年至20xx年連續(xù)7年被鐵嶺市政府授予進(jìn)駐市公共行政服務(wù)中心先進(jìn)集體及窗口稱(chēng)號(hào)，我本人連續(xù)6年被市政府授予公共行政服務(wù)中心先進(jìn)工作者。20xx年陳靖負(fù)責(zé)的團(tuán)隊(duì)被鐵嶺市婦聯(lián)評(píng)為“三八紅旗集體”稱(chēng)號(hào)，20xx年被授予“青年文明號(hào)”榮譽(yù)稱(chēng)號(hào)。我的好學(xué)好鉆的工作態(tài)度，耐心細(xì)致的工作作風(fēng)、持之以恒的奉獻(xiàn)精神、團(tuán)結(jié)互助的滿(mǎn)腔真情，展現(xiàn)了年輕財(cái)政工作者卓越的精神風(fēng)貌。

20xx年11月24日。

青年崗位能手事跡材料范文范本篇五

xx，女，32歲，本科學(xué)歷，急診科護(hù)士，國(guó)家級(jí)急診專(zhuān)科護(hù)士，專(zhuān)科業(yè)務(wù)能力突出。為了能夠搶救更多生命，她主動(dòng)放棄節(jié)假日，虛心向老師請(qǐng)教，苦練基本功，熟練掌握搶救室所有儀器操作，各種搶救藥品作用、適應(yīng)癥、禁忌癥，練就了過(guò)硬的急救操作技術(shù)和超高護(hù)理技術(shù)。她具有較高的`業(yè)務(wù)水平和教學(xué)能力，多次承擔(dān)市級(jí)、院級(jí)急診護(hù)理專(zhuān)業(yè)技術(shù)培訓(xùn)工作，得到同事和患者的一致認(rèn)可。

青年崗位能手事跡材料范文范本篇六

在我30多年的稅務(wù)生涯中，我曾獲得過(guò)不少榮譽(yù)，取得了一些成績(jī)。別人總是問(wèn)我，你是怎么做到的？我覺(jué)得就是一個(gè)字——愛(ài)。愛(ài)納稅人，愛(ài)同事朋友，愛(ài)家人和自己。有愛(ài)的人會(huì)悲憫，有愛(ài)的人會(huì)陽(yáng)光，有愛(ài)的人會(huì)正義，有愛(ài)的人會(huì)有回報(bào)。

我曾經(jīng)在辦稅服務(wù)廳工作過(guò)6年，對(duì)納稅人的酸甜苦辣、喜怒哀樂(lè)感同身受。前年，我調(diào)到福州鼓樓區(qū)國(guó)稅局任局長(zhǎng)。上班的第一件事情就是到辦稅服務(wù)廳看看。一看我就傻眼了：大門(mén)外，納稅人排著長(zhǎng)隊(duì)；大廳里，更是水泄不通，不足500平方米的辦稅服務(wù)廳，卻要承擔(dān)全市1/3的辦稅工作量。每天有那么多的納稅人，車(chē)沒(méi)地方停。經(jīng)過(guò)多方奔走協(xié)調(diào)，福州市行政服務(wù)中心破例給我們騰出了1500平方米的空間，新大廳面積比原來(lái)擴(kuò)大了整整2倍，納稅人平均等待辦稅時(shí)間縮短了2/3。

今年?duì)I改增全面推開(kāi)，鼓樓局承擔(dān)著全省1/6的營(yíng)改增工作量，每天有近3000人辦稅。我?guī)ьI(lǐng)全局同志連續(xù)兩個(gè)多月加班加點(diǎn)，再度破解辦稅服務(wù)廳擁擠問(wèn)題。舊大廳重新啟用，新大廳增設(shè)窗口；專(zhuān)家組進(jìn)駐大廳；國(guó)地稅合作推出全省最大自助辦稅區(qū)；引導(dǎo)萬(wàn)戶(hù)納稅人通過(guò)網(wǎng)上申領(lǐng)……種種努力，換來(lái)了營(yíng)改增在鼓樓全面順利推開(kāi)。

作為一名基層局長(zhǎng)，很重要的職責(zé)就是要帶好隊(duì)伍，還是離不開(kāi)這個(gè)“愛(ài)”字。非常重視做干部的思想政治工作，經(jīng)常與干部談心，他們遇到問(wèn)題和困難也會(huì)直接到辦公室找我。我把他們都當(dāng)作自己的朋友，發(fā)現(xiàn)干部有困難，我都會(huì)熱心去幫忙。

愛(ài)干部，對(duì)干部好，但絕不能無(wú)原則的好，否則就是害干部。我有一句口頭禪叫“你找罵呀？”這不是我要罵人，而是一種善意的提醒，如果你做了不對(duì)的事情，別人會(huì)罵你，納稅人會(huì)罵你，老百姓會(huì)罵你！嚴(yán)格要求干部，自然也會(huì)得罪人，但我工作過(guò)的幾個(gè)單位，和我感情最深的恰恰是我曾經(jīng)批評(píng)過(guò)的干部。記得有一天我下鄉(xiāng)回到單位，推開(kāi)辦公室的門(mén)卻驚訝地看到許多同事都在。原來(lái)，他們是不約而同自發(fā)來(lái)為我過(guò)生日的！

做一個(gè)有“愛(ài)”的人，除了愛(ài)納稅人、愛(ài)同事，也要愛(ài)自己。在“兩學(xué)一做”學(xué)習(xí)教育中，我更深刻地體會(huì)到這一點(diǎn)。

怎么才算愛(ài)自己呢？愛(ài)自己不是自私，不是一味地縱容自己，而是要心中有戒，有底線(xiàn)，不管何時(shí)何處，都要守住為人做事的底線(xiàn)、紀(jì)律的底線(xiàn)。如果一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)干部放縱自己的欲望，過(guò)不了名利關(guān)、權(quán)力關(guān)、金錢(qián)關(guān)，那不是愛(ài)自己，而是害自己。我給自己定了個(gè)“三不原則”：不問(wèn)榮譽(yù)，不求待遇，不謀私利。不管是大節(jié)還是小節(jié)都嚴(yán)格要求自己?，F(xiàn)實(shí)生活中，面對(duì)的誘惑很多很多，蓮花出淤泥而不染是因?yàn)樯徎ū砻嬗幸粚酉炠|(zhì)，我們共產(chǎn)黨員就需要有這么一層蠟質(zhì)，時(shí)刻保護(hù)好自己，愛(ài)惜自己，慎獨(dú)、慎初、慎微，面對(duì)誘惑而能潔身自好，堅(jiān)守陣地！我的名字里有一個(gè)“蓮”字，我時(shí)時(shí)刻刻提醒自己：一定要像蓮花那樣香遠(yuǎn)益清，亭亭凈植！我覺(jué)得，這就是愛(ài)自己！

這些年，我獲得的榮譽(yù)很多，包括中國(guó)十大杰出女稅務(wù)工作者、全國(guó)三八紅旗手、全國(guó)五一勞動(dòng)獎(jiǎng)?wù)碌葞资畟€(gè)榮譽(yù)稱(chēng)號(hào)。在黨的群眾路線(xiàn)教育實(shí)踐活動(dòng)中，我還被中央群教辦確定為“踐行群眾路線(xiàn)的好干部”。我總是反復(fù)問(wèn)自己：我是誰(shuí)？我從哪里來(lái)？我到哪里去？我的回答是：我是國(guó)稅局的郭愛(ài)蓮，我從辦稅服務(wù)廳來(lái)，我要帶好隊(duì)伍收好稅，到實(shí)現(xiàn)中華民族偉大復(fù)興的中國(guó)夢(mèng)里去！

青年崗位能手事跡材料范文范本篇七

小李于2004年8月入職于逸豪酒店前臺(tái)部。投身于酒店業(yè)，讓她本來(lái)已經(jīng)對(duì)這一行有濃厚的興趣變得更加充滿(mǎn)熱忱。在過(guò)去的第7個(gè)春秋里，她說(shuō)多年來(lái)學(xué)到了書(shū)本上學(xué)不到的知識(shí)，領(lǐng)會(huì)到工作技能上的技巧，人與人之間的溝通，處事方式等。平時(shí)工作勤勤懇懇，關(guān)心員工工作生活，深入了解熟客要求等，服務(wù)過(guò)程中獲得客人的好評(píng)。因此也獲得了不少的好成績(jī)。

2005年，獲得廣東省星級(jí)酒店女職工新東方杯英語(yǔ)口語(yǔ)大賽決賽中優(yōu)秀獎(jiǎng)。2006年被評(píng)為逸豪酒店服務(wù)之星。二00六年逸豪酒店服務(wù)技能大賽前廳接待項(xiàng)目比賽第三名。2009年被評(píng)為江門(mén)市逸豪酒店五星管理人員。2009年度評(píng)為江門(mén)市優(yōu)秀團(tuán)干部稱(chēng)號(hào)。2010年被委任共青團(tuán)逸豪酒店團(tuán)支部書(shū)記。

她于2006年任職前臺(tái)部領(lǐng)班，期間帶領(lǐng)接待員，收銀員的日常工作，并且對(duì)新員工的培訓(xùn)工作等。無(wú)論從理論知識(shí)，業(yè)務(wù)操作知識(shí)，禮儀培訓(xùn)等都親自演示，講解，實(shí)操等，讓新員工先感覺(jué)容入到酒店的氣氛當(dāng)中，從而減輕真正對(duì)客的緊張心情。領(lǐng)班工作日常監(jiān)管好接待員的工作，指出她們的不足之處加以引導(dǎo)改正，學(xué)會(huì)特殊情況的處理方式。2006年酒店評(píng)國(guó)家五星的時(shí)參與評(píng)星工作，按照評(píng)星的要求做好本部門(mén)的工作，達(dá)到了國(guó)家五星級(jí)酒店的水平，酒店順利通過(guò)了評(píng)選，獲得了旅游局頒發(fā)的五星級(jí)酒店稱(chēng)號(hào)。她于2007年任職大堂副理，同年加入了國(guó)際金鑰匙中國(guó)區(qū)組織。擔(dān)任大堂副理是前臺(tái)另一部分的工作。這需要對(duì)酒店范圍的認(rèn)識(shí)要更多了，全酒店部門(mén)都要有所了解，甚至于江門(mén)的概況都要了解，因?yàn)檫@時(shí)候她已經(jīng)是國(guó)際金鑰匙組織的成員了。她說(shuō)客人個(gè)性化的需求增多，因此更要充實(shí)好自己好讓滿(mǎn)足客人，讓客人住店期間使我們看到更多的微笑。大堂副理主要接待vip客人的到來(lái)，清楚了解好客人的行程，喜好，習(xí)慣等方面。另一方面平時(shí)要處理熟客的跟進(jìn)，客人的投訴等，收集客人對(duì)酒店的意見(jiàn)，綜合以后再反映給酒店領(lǐng)導(dǎo)。這樣就更加完善酒店硬件和軟件的`服務(wù)了。

她說(shuō)多年的工作過(guò)程中學(xué)會(huì)的很多東西，不斷地積累經(jīng)驗(yàn)，工作熱情沒(méi)有絲毫的減退。滿(mǎn)意的服務(wù)換來(lái)客人的笑容就是她最大的欣慰了。未來(lái)的日子，她承諾會(huì)更加的努力，探索更多的酒店業(yè)成功人士的成果，不斷提升自身的服務(wù)水平，管理水平，事業(yè)上更上一個(gè)臺(tái)階。

青年崗位能手事跡材料范文范本篇八

小張同志，1978年11月出生，中共黨員，管理學(xué)學(xué)士學(xué)位，現(xiàn)任江干區(qū)國(guó)家稅務(wù)局監(jiān)察室主任。該同志自1997年8月參加工作以來(lái)，先后在江干國(guó)稅出口退稅、涉外稅收管理、反避稅、納稅評(píng)估、納稅服務(wù)、紀(jì)檢監(jiān)察等崗位工作，并先后任共青團(tuán)杭州市江干區(qū)國(guó)家稅務(wù)局局團(tuán)總支書(shū)記、納稅服務(wù)科副科長(zhǎng)、管理四科副科長(zhǎng)、監(jiān)察室副主任、主任并兼任江干區(qū)青年聯(lián)合會(huì)委員，先后被省局爭(zhēng)創(chuàng)廉政文化示范點(diǎn)嘉獎(jiǎng)、杭州市管理創(chuàng)嘉獎(jiǎng)，多次被評(píng)為局優(yōu)秀公務(wù)員、區(qū)優(yōu)秀團(tuán)干部、區(qū)先進(jìn)志愿者。小張同志在負(fù)責(zé)爭(zhēng)創(chuàng)全國(guó)青年文明號(hào)工作期間，所在科室獲全國(guó)青年文明號(hào)榮譽(yù)；在監(jiān)察室工作期間，設(shè)計(jì)并推出了“納稅服務(wù)監(jiān)督評(píng)價(jià)體系”這一管理創(chuàng)新工作項(xiàng)目，該項(xiàng)目被列為全省國(guó)稅系統(tǒng)推廣項(xiàng)目后，又被市紀(jì)委列為20xx年度管理創(chuàng)新優(yōu)秀項(xiàng)目。自該同志任監(jiān)察室主任以來(lái)，采取外部評(píng)價(jià)與內(nèi)部績(jī)效管理等措施，江干國(guó)稅已連續(xù)三年在全區(qū)滿(mǎn)意度評(píng)價(jià)中名列第一。

該同志積極參加黨、團(tuán)組織的各項(xiàng)政治教育活動(dòng)，堅(jiān)信黨的領(lǐng)導(dǎo)，堅(jiān)持四項(xiàng)基本原則，堅(jiān)持科學(xué)發(fā)展觀，堅(jiān)持用馬列主義、毛澤東思想和鄧小平理論、“三個(gè)代表”重要思想和科學(xué)發(fā)展觀武裝自己的頭腦。小張同志是一位具有深刻探究精神的干部，利用業(yè)余時(shí)間學(xué)習(xí)經(jīng)濟(jì)學(xué)、會(huì)計(jì)學(xué)、財(cái)政學(xué)等知識(shí)，目前該同志已取得了經(jīng)濟(jì)管理和會(huì)計(jì)兩個(gè)專(zhuān)業(yè)的本科學(xué)歷，獲得管理學(xué)學(xué)士學(xué)位。該同志工作耐心、仔細(xì)，善于歸納總結(jié)，在她從事出口退稅審核工作期間，從單證受理、到退稅審核、臺(tái)帳管理、退稅要點(diǎn)等建立起一套行之有效的操作辦法，有效克服了人少戶(hù)多、貿(mào)易方式復(fù)雜、退稅率多變的困難。她根據(jù)涉外稅務(wù)管理要點(diǎn)工作，提出了所得稅匯算清繳、涉外稅務(wù)審核評(píng)稅、稅務(wù)審計(jì)和反避稅這四項(xiàng)工作的四位一體方案，切實(shí)提高反避稅選案率。在擔(dān)任監(jiān)察室主任的期間，帶頭打造局機(jī)關(guān)廉政文化精品亮點(diǎn)工程，推出“墨香品廉”“活動(dòng)興廉”、“光影思廉”、“十字繡廉”這五大廉政文化建設(shè)主題、題為“文化搭臺(tái)唱響九廉”的文章收錄在中共杭州市直機(jī)關(guān)工作委員會(huì)編纂的《文以化成》文集中，并在20xx年被評(píng)為市級(jí)廉政文化示范點(diǎn)。

小張同志無(wú)論是在大廳一線(xiàn)、業(yè)務(wù)科室還是在綜合部門(mén)，始終以熱情飽滿(mǎn)的工作狀態(tài)投入到新崗位中，認(rèn)真做好所分管的工作,圓滿(mǎn)地完成崗位職責(zé)。一是樹(shù)立公道正派、勤政廉潔的工作作風(fēng)，在較短的時(shí)間內(nèi)進(jìn)行角色轉(zhuǎn)換，適應(yīng)了新的環(huán)境，滿(mǎn)足新的要求。擔(dān)任副科長(zhǎng)期間，她尊重領(lǐng)導(dǎo)，團(tuán)結(jié)同事，一切以全科的發(fā)展為主旨，充分而正確地發(fā)揮“助手和參謀”的作用，發(fā)揮多年團(tuán)工作經(jīng)驗(yàn)，以科室活動(dòng)為主要手段增強(qiáng)集體的凝聚力；作為一名部門(mén)負(fù)責(zé)人，為領(lǐng)導(dǎo)出謀劃策，推出新思路，新方法，以全局和大局觀念為重，協(xié)調(diào)好兄弟部門(mén)的關(guān)系，積極推動(dòng)全局工作順利進(jìn)行。二是真抓實(shí)干，嚴(yán)格規(guī)范管理。小張同志在大廳一線(xiàn)工作時(shí)根據(jù)辦稅服務(wù)廳的工作特點(diǎn)，提出并深化了納稅服務(wù)“五個(gè)化”內(nèi)容，制定十項(xiàng)制度，實(shí)現(xiàn)了科學(xué)的制度管理人，人性的辦法考核人，納稅服務(wù)滿(mǎn)意率達(dá)99.78%。該同志任監(jiān)察室主任期間，將教育、實(shí)踐和體會(huì)有效結(jié)合,推出“廉勤教育大講堂”，將枯燥、呆扳的教育模式轉(zhuǎn)向上下互動(dòng)、集中與分散、先進(jìn)鞭策等形式的教育模式，使廉政教育的實(shí)效性得到充分發(fā)揮。同時(shí)，運(yùn)用外部測(cè)評(píng)、外部調(diào)研收集一線(xiàn)納稅人意見(jiàn)及服務(wù)需求，開(kāi)展整改落實(shí)和需求滿(mǎn)足工作，積極推動(dòng)了全局納稅服務(wù)工作上新臺(tái)階，也使這雙無(wú)形的手有效地鞭策全局干部不斷加強(qiáng)廉潔自律意識(shí)。三是凝聚力量，開(kāi)拓創(chuàng)新。小張同志帶領(lǐng)辦稅服務(wù)廳干部率先在杭州國(guó)稅系統(tǒng)成功推行“智能叫號(hào)服務(wù)”和“自助抄報(bào)稅服務(wù)”、“納稅服務(wù)評(píng)星定級(jí)活動(dòng)”三項(xiàng)管理創(chuàng)新，其中兩項(xiàng)被列為2008年省國(guó)稅系統(tǒng)管理創(chuàng)新項(xiàng)目。

小張同志，刻苦鉆研、真誠(chéng)服務(wù)、求真務(wù)實(shí)，朝著“要求嚴(yán)、標(biāo)準(zhǔn)高、內(nèi)涵深、工作實(shí)”的目標(biāo)不斷前進(jìn)，將滿(mǎn)腔的熱情投入到了稅收工作、投入到為人民服務(wù)當(dāng)中。

青年崗位能手事跡材料范文范本篇九

xxx，男，中共黨員，大學(xué)本科，助理工程師，31歲?，F(xiàn)任中國(guó)移動(dòng)通信集團(tuán)xx公司分公司營(yíng)業(yè)部主任，“全國(guó)青年文明號(hào)”號(hào)長(zhǎng)。

運(yùn)營(yíng)收入規(guī)模、客戶(hù)滿(mǎn)意度與服務(wù)質(zhì)量多項(xiàng)指標(biāo)連續(xù)5年居（洋浦）地區(qū)電信行業(yè)首位！在移動(dòng)通信系統(tǒng)亦排列在全省前茅；并且在客戶(hù)深度開(kāi)發(fā)上卓有成效，對(duì)中國(guó)移動(dòng)公司在xx地區(qū)的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)與客戶(hù)滿(mǎn)意度的全面完成作出了重要的貢獻(xiàn)。

他擔(dān)任中國(guó)移動(dòng)分公司營(yíng)業(yè)部主任，一直奮戰(zhàn)在營(yíng)業(yè)廳客戶(hù)服務(wù)管理的戰(zhàn)線(xiàn)上；一直積極帶領(lǐng)開(kāi)展?fàn)I業(yè)窗口服務(wù)及管理工作并取得優(yōu)異的成績(jī)。

中國(guó)移動(dòng)營(yíng)業(yè)廳是當(dāng)?shù)刂匾耐ㄐ欧?wù)窗口。作為營(yíng)業(yè)部主任，他積極帶領(lǐng)他的營(yíng)業(yè)廳服務(wù)團(tuán)隊(duì)繼續(xù)深化“一流管理，一流服務(wù)，一流人才，一流業(yè)績(jī)”具體要求。移動(dòng)營(yíng)業(yè)廳這個(gè)生機(jī)勃勃、奮勇?tīng)?zhēng)先的年輕集體，集體里的每一位員工在新的形勢(shì)下不斷追求發(fā)自?xún)?nèi)在的服務(wù)精神，始終以完美作為目標(biāo)，為每一位用戶(hù)提供星級(jí)服務(wù)。

作為一名中共黨員，憑著敬業(yè)、實(shí)干、進(jìn)取、創(chuàng)新的精神，帶領(lǐng)一支思想進(jìn)步、業(yè)務(wù)過(guò)硬、朝氣蓬勃的服務(wù)隊(duì)伍。移動(dòng)營(yíng)業(yè)廳以“客戶(hù)滿(mǎn)意是我們永恒的追求”為目標(biāo)，以?xún)?yōu)質(zhì)高效的服務(wù)贏得用戶(hù)，獲得了顯著的經(jīng)濟(jì)效益和服務(wù)效益。在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境下,以加快企業(yè)發(fā)展為主線(xiàn)，以提升運(yùn)營(yíng)效益和效率為目標(biāo)，以提高精細(xì)化管理水平為手段，使得分公司營(yíng)業(yè)廳窗口服務(wù)在創(chuàng)新服務(wù)、通信區(qū)域市場(chǎng)取得主導(dǎo)地位，為構(gòu)建和諧社會(huì)作出了很大貢獻(xiàn)。

擔(dān)任營(yíng)業(yè)部主任以來(lái)，堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，始終腳踏實(shí)地，勤勤懇懇，表現(xiàn)出了強(qiáng)烈的事業(yè)心和高度的工作責(zé)任感。他勇挑重?fù)?dān)，團(tuán)結(jié)和帶領(lǐng)全體員工，愛(ài)崗敬業(yè)，積極進(jìn)取，求真務(wù)實(shí)，較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)，受到了公司領(lǐng)導(dǎo)一致好評(píng)。他在思想和工作上日趨成熟，成為思想、政治、技術(shù)全面過(guò)硬的青年干部。從擔(dān)任中國(guó)移動(dòng)分公司營(yíng)業(yè)部主任以來(lái)，已連續(xù)4年個(gè)人年度考評(píng)為“優(yōu)”！

營(yíng)業(yè)廳窗口服務(wù)工作是對(duì)人員素質(zhì)的要求特別高，對(duì)營(yíng)業(yè)廳管理者的綜合素質(zhì)要求更高。他始終都能認(rèn)識(shí)到自己的不足，認(rèn)識(shí)到自己的素質(zhì)和未來(lái)通信行業(yè)發(fā)展要求的差距，能夠抓住一切空閑時(shí)間學(xué)習(xí)相關(guān)的業(yè)務(wù)知識(shí)、法律法規(guī)、財(cái)務(wù)知識(shí)以及國(guó)家相關(guān)的產(chǎn)業(yè)政策，正因?yàn)樗e極學(xué)習(xí)、對(duì)未來(lái)的工作做出了充分的準(zhǔn)備，才能把工作做的更好。營(yíng)業(yè)廳工作要求工作人員要細(xì)致、耐心，且營(yíng)業(yè)財(cái)務(wù)帳務(wù)工作本身具有較高的經(jīng)濟(jì)風(fēng)險(xiǎn)度！有時(shí)候面對(duì)一些細(xì)小問(wèn)題，處理得不好，往往就要更容易導(dǎo)致發(fā)生較大的問(wèn)題。在工作中謹(jǐn)小慎微，思想縝密，充分利用自己從事通信專(zhuān)業(yè)多年、經(jīng)驗(yàn)豐富的優(yōu)勢(shì)，對(duì)待工作細(xì)心，想的周到，對(duì)財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)的控制嚴(yán)密，使得其管理的通信資產(chǎn)及帳務(wù)沒(méi)有出現(xiàn)任何不良，通過(guò)了總部及其他監(jiān)督檢查機(jī)關(guān)的多次檢查驗(yàn)收。正是由于在工作中對(duì)自己的嚴(yán)格要求，在對(duì)待每一項(xiàng)工作都一絲不茍的嚴(yán)謹(jǐn)態(tài)度和好學(xué)好鉆的工作韌性，使得他在企業(yè)的服務(wù)隊(duì)伍中建立了較高的威信，在全司員工中形成了良好的口碑。

作為營(yíng)業(yè)廳服務(wù)團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)頭人，不僅深知業(yè)務(wù)素質(zhì)高、技能全面，而且更要樹(shù)立擅于團(tuán)結(jié)和帶領(lǐng)員工，使大家共同進(jìn)步的道理。在平時(shí)的工作中，他能夠做到對(duì)同事關(guān)心愛(ài)護(hù)、熱心幫助；積極關(guān)心幫助異地來(lái)工作的員工的生活困難，經(jīng)常找員工談心，及時(shí)了解員工的思想動(dòng)態(tài)和工作想法，寫(xiě)工作心得體會(huì)日記。由于有他做好員工的思想溝通和引導(dǎo)，使得營(yíng)業(yè)廳隊(duì)伍員工的思想進(jìn)步，隊(duì)伍團(tuán)結(jié)，積極向上；在他的帶領(lǐng)下，營(yíng)業(yè)廳團(tuán)隊(duì)里又有一批年青有能力的班員光榮的加入了黨組織。

作為一名營(yíng)業(yè)部門(mén)主任,除了每天的日常服務(wù)監(jiān)督工作要做到位以外,更主要的是思考如何才能管理好這個(gè)團(tuán)隊(duì),讓每個(gè)人都能發(fā)揮自己的潛能,讓每位客戶(hù)都能得到滿(mǎn)意的服務(wù)!他為自己設(shè)定的目標(biāo)是---將這支隊(duì)伍建設(shè)成為一支“敬業(yè)奉獻(xiàn)、團(tuán)結(jié)創(chuàng)新、高效務(wù)實(shí)”的服務(wù)團(tuán)隊(duì)。由于營(yíng)業(yè)廳的成員大多是剛從大學(xué)畢業(yè)的學(xué)生，閱歷淺，主動(dòng)學(xué)習(xí)精神與業(yè)務(wù)吸收能力不強(qiáng)。針對(duì)這情況，他以培訓(xùn)為重點(diǎn)，以服務(wù)為主線(xiàn)，以客戶(hù)滿(mǎn)意為標(biāo)準(zhǔn)，狠抓業(yè)務(wù)與服務(wù)提升。他利用晚上與周末時(shí)間，加班加點(diǎn)整理各類(lèi)業(yè)務(wù)資料，然后召集班員進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)；同時(shí)，為了提高班員的業(yè)務(wù)解釋能力與客戶(hù)溝通的能力技巧，在營(yíng)業(yè)廳組織口試競(jìng)賽和模擬柜臺(tái)現(xiàn)場(chǎng)演練，通過(guò)不斷的采取創(chuàng)新的培訓(xùn)模式，把所學(xué)的業(yè)務(wù)知識(shí)變成嫻熟的技巧傳達(dá)給客戶(hù)，不但鞏固了業(yè)務(wù)知識(shí)也加強(qiáng)了溝通技巧，經(jīng)過(guò)他的一番努力和團(tuán)隊(duì)成員的積極配合，營(yíng)業(yè)廳整體業(yè)務(wù)水平穩(wěn)步上升；在全省移動(dòng)系統(tǒng)的綜合業(yè)務(wù)技能考試中成績(jī)名列前茅！

業(yè)務(wù)水平提高了，當(dāng)然更要嚴(yán)格抓好服務(wù)質(zhì)量！他認(rèn)真制定了營(yíng)業(yè)廳管理與考核規(guī)章制度，對(duì)營(yíng)業(yè)廳服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行了詳細(xì)的規(guī)定，實(shí)行每日值班經(jīng)理現(xiàn)場(chǎng)巡檢制度，現(xiàn)場(chǎng)對(duì)每位成員的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行評(píng)分扣罰點(diǎn)評(píng)，在營(yíng)業(yè)廳內(nèi)營(yíng)造一個(gè)爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)，積極向上的服務(wù)工作氛圍。同時(shí)，他還認(rèn)真加強(qiáng)服務(wù)禮儀，提倡微笑服務(wù)、站立服務(wù)以及溫情服務(wù)，把“100－1＝0”的團(tuán)隊(duì)服務(wù)理念宣灌給每一位成員，讓大家知道，用最真誠(chéng)感化客戶(hù)為其解決難題，如果沒(méi)有優(yōu)質(zhì)的服務(wù)就沒(méi)有滿(mǎn)意的客戶(hù)！如今，“急客戶(hù)之所急，想客戶(hù)之所想”已成為中國(guó)移動(dòng)營(yíng)業(yè)廳每位工作成員的心中已根深蒂固的理念。記得有一次，一位洋浦重要的企業(yè)客戶(hù)在晚上，撥打手機(jī)反映說(shuō)，因洋浦重點(diǎn)工程項(xiàng)目需要，臨時(shí)決定明天一早就要搭七點(diǎn)鐘的飛機(jī)到日本出差，能否幫助實(shí)現(xiàn)開(kāi)通移動(dòng)電話(huà)的國(guó)際漫游？因用戶(hù)的漫游地是日本，需要辦理國(guó)際租機(jī)漫游業(yè)務(wù)后才可以在日本使用，但是晚上營(yíng)業(yè)廳已停止?fàn)I業(yè)。用戶(hù)非常著急，因營(yíng)業(yè)廳的開(kāi)始營(yíng)業(yè)時(shí)間都是在早上八點(diǎn)整，而用戶(hù)搭乘的是七點(diǎn)鐘的飛機(jī)，根本不可能到營(yíng)業(yè)廳辦理國(guó)際漫游業(yè)務(wù)。得知這個(gè)情況，為了保證客戶(hù)出國(guó)后能夠正常使用中國(guó)移動(dòng)的通信服務(wù)，他經(jīng)過(guò)協(xié)調(diào)，告知客戶(hù)，將特殊為該用戶(hù)辦理租機(jī)業(yè)務(wù)。深夜，和他的班員很快就到達(dá)了營(yíng)業(yè)廳，并快速地幫用戶(hù)辦理好一切手續(xù)，待用戶(hù)到達(dá)營(yíng)業(yè)廳時(shí)，營(yíng)業(yè)廳班員們已站在營(yíng)業(yè)廳的門(mén)前，親手將手機(jī)送到了客戶(hù)的手中，客戶(hù)接過(guò)手機(jī)，感動(dòng)地說(shuō)“沒(méi)想到，你們能為了我，深夜就趕過(guò)來(lái)幫我解決一個(gè)大難題，實(shí)在是太感謝你們了！你們的服務(wù)讓我非常滿(mǎn)意！”望著客戶(hù)滿(mǎn)意的笑容，大家都會(huì)心的笑了，心里都暖暖的。因?yàn)楣ぷ髦凶畲蟮目鞓?lè)，就是能夠看到客戶(hù)滿(mǎn)意的笑容。我們的目標(biāo)是：追求客戶(hù)滿(mǎn)意服務(wù)！

一位外省客戶(hù)曾在中國(guó)移動(dòng)營(yíng)業(yè)廳的《客戶(hù)意見(jiàn)簿》留言：“在我走過(guò)這么多的地方里，你們的服務(wù)是最好的，你們的服務(wù)讓我在炎熱的夏日里有一絲絲的涼意，記住，因?yàn)橛心銈?---中國(guó)移動(dòng)，因?yàn)橛心銈儍?yōu)質(zhì)與熱情的服務(wù)”。

他心系客戶(hù)，立足以客戶(hù)滿(mǎn)意為宗旨的服務(wù)創(chuàng)新方向和方式，將“成為客戶(hù)滿(mǎn)意度放大器”作為營(yíng)業(yè)廳的工作目標(biāo)，關(guān)注服務(wù)細(xì)節(jié)，不斷讓客戶(hù)感受到層層遞進(jìn)的溫馨關(guān)懷，并形成了良好的經(jīng)濟(jì)效益與社會(huì)口碑效應(yīng)。在他的領(lǐng)導(dǎo)下，中國(guó)移動(dòng)營(yíng)業(yè)廳的運(yùn)營(yíng)收入與銷(xiāo)售業(yè)績(jī)以每年30％的增長(zhǎng)速度逐年提高！同時(shí)，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)獲得廣大客戶(hù)的一致好評(píng)，在省、市公司營(yíng)業(yè)廳服務(wù)考評(píng)均獲得了優(yōu)異的成績(jī)！在xx年－xx年度，xx市開(kāi)展的服務(wù)行業(yè)的評(píng)比中，他帶領(lǐng)的移動(dòng)營(yíng)業(yè)廳從當(dāng)?shù)?00多家單位中脫穎而出，取得第一名的佳績(jī)！

一份耕耘，一份收獲！他帶領(lǐng)的營(yíng)業(yè)廳于xx年在共青團(tuán)xx省委、xx省總工會(huì)、省質(zhì)量協(xié)會(huì)等聯(lián)合評(píng)比中榮獲“xx省質(zhì)量信得過(guò)班組”單位；xx年在全國(guó)婦聯(lián)與全國(guó)電信用戶(hù)委員會(huì)聯(lián)合開(kāi)展的評(píng)優(yōu)活動(dòng)中,中國(guó)移動(dòng)營(yíng)業(yè)廳被評(píng)為“全國(guó)巾幗文明崗班組”；xx年在中國(guó)移動(dòng)通信集團(tuán)總部評(píng)比的“溝通100廳”活動(dòng)中，移動(dòng)營(yíng)業(yè)廳順利通過(guò)驗(yàn)收，從全國(guó)兩萬(wàn)余個(gè)營(yíng)業(yè)廳中脫穎而出，被集團(tuán)公司和集團(tuán)工會(huì)授予“全國(guó)百佳營(yíng)業(yè)廳”稱(chēng)號(hào)。他牽頭為洋浦金海漿紙廠（app集團(tuán)）設(shè)計(jì)的“app集團(tuán)通信整體應(yīng)用方案”獲得了中國(guó)移動(dòng)集團(tuán)－xx年度的“全國(guó)百家精品工程”，為企業(yè)帶來(lái)了極大的經(jīng)濟(jì)效益與社會(huì)效應(yīng)。同時(shí)，其參與撰寫(xiě)的“質(zhì)量創(chuàng)新”的主題論文，亦獲得中國(guó)移動(dòng)集團(tuán)的全國(guó)優(yōu)秀論文二等獎(jiǎng)。同時(shí)，連續(xù)4年個(gè)人年度考評(píng)為“優(yōu)”！

時(shí)代的車(chē)輪滾滾向前,未來(lái)的變化日新月異。在今后的工作中他一定會(huì)百尺竿頭，更進(jìn)一步。隨著電信行業(yè)的深化發(fā)展，電信事業(yè)面臨更多的挑戰(zhàn)和機(jī)遇。他將以百倍的干勁，不倦的追求，向著更高的目標(biāo)，不斷進(jìn)取。