計劃是實現(xiàn)目標(biāo)的橋梁，它為我們提供了一個清晰的路線圖，指引我們前進。鼓勵成員參與計劃制定，增加執(zhí)行的積極性。如果你想提升自己的計劃能力，以下是一些值得一讀的范文推薦。

工作總結(jié)和工作計劃范例篇一

轉(zhuǎn)眼間，一年又過半了，回顧這半年來的工作，我在各位同事的支持與幫助下，按照公司和個人的年度計劃，較好地完成了自己的本職工作。通過半年來的學(xué)習(xí)與工作，我對本職工作有了新的認識，而且個人工作能力也得到較大的提高?，F(xiàn)將半年來的工作情況總結(jié)如下：

(一)、知識管理。

20ss年根據(jù)集團知識管理積分辦法，結(jié)合公司實際，調(diào)整了公司原有的km推進考核評價方案，新的積分卡更加注重考核結(jié)果量化、過程導(dǎo)向化、知識創(chuàng)新化。通過近半年的施行，達到了較好的效果。

數(shù)據(jù)回顧：

(1)、20ss年集團知識管理考核積分卡(截止5月)。

說明：截止5月，集團平均分為87分，90分以上的有25家;80分以上的有34家，最低分為57分;并列xx0分的有14家(包含集團職能部門)，黃石公司集團并列第一，華南第一。去年同期排名43名。

(2)、20ss年集團知識管理考核——個人積分。

說明：員工平均積分年累計為18.85分，排名前列。

(3)、20ss年集團知識管理考核——頻道點擊。

1、培訓(xùn)覆蓋面力求xx0%。

20ss年，集團調(diào)整了考核要求，形成了以cko頻道為核心的考核機制，重點關(guān)注各工廠的頻道點擊、員工積分，同時也調(diào)整了cko積分辦法。對此，公司也作出了相應(yīng)的調(diào)整，并在3月至5月對各部門進行相關(guān)培訓(xùn)。通過培訓(xùn)，使員工明白怎樣可以提高積分、怎樣推薦、怎樣點評、怎樣使用審批流程等。各部門通過培訓(xùn)，km推進氛圍較好，員工自覺使用km工具并達到可喜成果。

2、組織成立項目小組。

3月成立qc小組，主要圍繞“如何提高km積分卡在集團的排名”展開項目攻關(guān)。4月召開項目啟動會議，明確責(zé)任人及活動分工。每月回顧總結(jié)，遵循pdca原則達到預(yù)期目標(biāo)。通過項目攻關(guān)，我們規(guī)范了推進要求，解決了每月存在的不同問題。

3、迎接集團km現(xiàn)場審計。

3月底，集團企劃總部劉曾、張宇童兩位老師來我司現(xiàn)場查核知識管理推進工作，高度贊揚了我司的km推進工作，認為我司亮點很多，值得兄弟工廠借鑒，特別是流程規(guī)范、流程效率高。本次查核我司成績?yōu)?9分，為第一批查核單位。

4、參加知識管理年會，黃石公司大放光彩。

4月28日，青島啤酒第二屆知識管理精英論壇與qc成果發(fā)布會在上海松江隆重召開，姜宏副總裁等公司領(lǐng)導(dǎo)及來自各業(yè)務(wù)單位及各職能部門知識管理和qc工作者200余人共同參加了此次盛會。

在本次大會上，黃石公司集體或個人共榮獲4項榮譽，著實給力。

(3)、個人榮獲集團“最佳知識管理專員”榮譽稱號。

本次年會上，集團高度評價我司的km推進工作，通過交流學(xué)習(xí)，其他兄弟工廠也紛紛表示贊同我司的考核思路和推進思路，對我們的工作給予了充分的肯定。

(二)、現(xiàn)場管理。

數(shù)據(jù)回顧：

20xx年，通過與部門班組的溝通，發(fā)現(xiàn)很多員工對6s推進有抵觸情緒，認為“面積越大，做得事情越多，錯就越多，考核就越嚴(yán)重?！边@種情況無形中打消了員工的積極性，特別是生產(chǎn)部門員工認為與優(yōu)秀無緣，索性放棄。針對這種情況，20ss年公司調(diào)整考核思路，引導(dǎo)員工“有做必有果”，班組培訓(xùn)、班組自查、按時整改、完成會議決議等等要求紛紛納入考核項目，改變以往只以檢查結(jié)果作為考核依據(jù)的形式，讓員工正真認識到“做得多、做得對就可以得分高”。

按照20ss年制定的推進思路，各部門積極開展部門或班組自查，周自查已經(jīng)成為部門的習(xí)慣。各部門均形成以部門部長和部門6s推進員為核心的自查小組，按期查核一周內(nèi)部門不合格事項并督辦上周整改事項。各部門或班組6s推進氛圍較好，例如綜合部小車班成員主動開展季度現(xiàn)場管理回顧工作;生產(chǎn)部成品庫較去年改觀較大，現(xiàn)場面貌煥然一新;工程部制冷班、配電班、財務(wù)部收發(fā)中心等區(qū)域現(xiàn)場有條不紊，被評為“現(xiàn)場管理紅旗班組”;班組會議學(xué)習(xí)現(xiàn)場管理推進技巧，回顧現(xiàn)場管理存在的問題。

3、“示范點”、“現(xiàn)場亮點”以點帶面，提升員工積極性。

公司月度查核，部門主動上報，各部門紛紛打造部門班組現(xiàn)場亮點，例如包裝部生產(chǎn)現(xiàn)場統(tǒng)一有序，標(biāo)示規(guī)范的員工水杯、工程部鍋爐班的小改小革、人力資源部物品定置管理等。班組示范點及亮點的宣傳有利的推動了部門的管理工作，提升了員工的積極性。

4、引入“現(xiàn)場管理優(yōu)秀部門流動紅旗”及“現(xiàn)場管理部門警示旗(藍旗)”管理策略，鞭策部門力爭先進。

(三)、包裝有效工時。

數(shù)據(jù)回顧：

1、成立“包裝有效工時”項目攻關(guān)小組，圍繞課題進行項目攻關(guān)。3月成立“包裝有效工時”qc項目小組，成員包含生產(chǎn)部、人力資源部及包裝部成員。月度開展小組活動，按期回顧和總結(jié)月度推進工作，并解決存在問題。

2、包裝部“有效工時”氛圍較好，班組長學(xué)習(xí)有效公司的統(tǒng)計方法，有效工時數(shù)據(jù)評比落實到包裝班組，班組成員每周可以查看有效工時數(shù)據(jù)。

3、有效工時管理工具指導(dǎo)生產(chǎn)，引導(dǎo)包裝開班生產(chǎn)。按照生產(chǎn)部的生產(chǎn)計劃，結(jié)合工時統(tǒng)計方法指導(dǎo)生產(chǎn)，包裝部部門領(lǐng)導(dǎo)一致支持“開三班”生產(chǎn)。與20xx年同期比，產(chǎn)銷量增長，生產(chǎn)人員減少，達到了“減員增效的”目的。

(四)、e-hr人事信息管理。

e-hr人事信息管理為20ss年新增職責(zé)，通過半年的學(xué)習(xí)和實際操作基本掌握了相關(guān)要求和操作技巧。

1、員工自助查詢。

2、積極學(xué)習(xí)新操作手冊，月度erp維護正常，集團月度查核沒有出現(xiàn)異常。

3、參加華南區(qū)域erp人事薪酬管理培訓(xùn)，考試成績名列前茅，順利取得結(jié)業(yè)證書。

1、深入一線不夠，基礎(chǔ)工作缺少根基。對基層員工的需求情況了解少，不能及時掌握他們的相關(guān)情況。

2、管理缺乏魄力。主要體現(xiàn)在考勤管理上，工作滯后，致使遲到、早退現(xiàn)象時有發(fā)生。

3、對精細化的管理理念和工作方法缺少深刻的認識和理解。對集團推崇的較好的管理工具學(xué)習(xí)不透，研究不深，理解不全面。例如對集團包裝有效工時的理解不深，導(dǎo)致hr績效積分卡多次失分。

4、學(xué)習(xí)力還有待提升，關(guān)注面過窄，自己的學(xué)識、能力和閱歷與其任職崗位都有一定的距離，不利于工作的正常開展。

5、現(xiàn)場管理檢查力度不夠，常規(guī)性問題經(jīng)常出現(xiàn)，對一些不符合項的整改跟進滯后，部門間的溝通還有待于加強。

1、知識管理。

(1)、完善知識管理月度查核清單，梳理部門常規(guī)文檔，建立km文檔上傳檔案，按期查核文檔上傳的及時性。

(2)、總經(jīng)理特殊門戶的搭建。積極爭取集團的資源，力爭成為第一批試點單位，為公司高管定制專有的km門戶。

(3)、進一步完善審批流程。

(4)、網(wǎng)上調(diào)查、時間管理模塊的推進。

我們的目標(biāo)：總結(jié)先進工廠的亮點，打造一流的知識管理團隊，奮力躋身集團前12名。

2、現(xiàn)場管理。

(1)、持續(xù)開展旺季綜合檢查。

(2)、部門6s專員培訓(xùn)學(xué)習(xí)，加強檢查的能力。

(3)、編制辦公室及部分生產(chǎn)班組現(xiàn)場管理示范圖，要求部門管理人員比對圖文規(guī)范現(xiàn)場。

3、有效工時管理。

(1)、完善班組有效工時評比制度，充分激勵班組員工。

(2)、規(guī)范員工考勤管理，跟蹤數(shù)據(jù)統(tǒng)計，加強班組長對有效工時的深入理解。

4、e-hr人事信息管理。

(1)、員工照片維護;。

(2)、按照集團要求維護培訓(xùn)信息等特殊信息;。

(3)、學(xué)習(xí)薪酬管理模塊的操作。

銷售工作，是以結(jié)果為導(dǎo)向的工作，20xx年上半年已結(jié)束，總結(jié)工作成果如下：

今年公司繼續(xù)了20xx年回款緊張，流動資金嚴(yán)重不足的狀態(tài)，時常出現(xiàn)供應(yīng)商付款艱難，銷售員借款困難的現(xiàn)象，所以有計劃的對賬開票，積極催收貨款成為今年工作的重中之重。在公司領(lǐng)導(dǎo)的有序安排，時時提供詳盡的資料，以及大力的監(jiān)督下，開票回款工作實施較為順利。

產(chǎn)品種類：

代理產(chǎn)品：標(biāo)準(zhǔn)通用刀具方面的代理，包括korloy、京瓷、三菱、osg等，復(fù)雜及相關(guān)刀具方面的代理包括dtr滾刀、dathan插齒刀、拉刀、金剛石滾輪等，另外還有比較重要的是整體硬質(zhì)合金刀具(包括標(biāo)準(zhǔn)與非標(biāo)的鉆頭、銑刀、鉸刀等)供應(yīng)商廠家的選擇。對于供應(yīng)商來說，我們是他們的客戶，他們也是像我們服務(wù)我們的客戶一樣在服務(wù)我們，但是不知道為什么，我們與供應(yīng)商之間的關(guān)系并不是很默契，偶爾會有不付款不發(fā)貨、不投產(chǎn)、貨期不能夠提前、提供產(chǎn)品不合格也不處理等不給力的現(xiàn)象發(fā)生，不能夠像我們銷售站在客戶角度去考慮問題一樣，急我們所急，幫助我們解決困難，這種情況只能說明供應(yīng)商還不夠重視我們，我們的采購量可能也不大，所以希望公司可以重點的培養(yǎng)幾個給力的供應(yīng)商，在我們需要幫助的時候也可以伸出援助之手。

鋼制刀體的非標(biāo)刀具：bt、hsk等接口的非標(biāo)鏜刀體目前市場上的競爭對手越來越多，目前碰見的有力對手當(dāng)屬廊坊百斯圖，其成立于20xx年，短短幾年時間，其銷售業(yè)績早已超過千萬，現(xiàn)已被廈門金鷺收購，專門針對于鋼制非標(biāo)刀具進行開發(fā)，其產(chǎn)品質(zhì)量及價格都非常有競爭優(yōu)勢，幾次比較，均以失敗告終。

超硬類刀具：我司目前在超硬刀具方面制作較多的是導(dǎo)條刀制作及修理、非標(biāo)刀桿、鉸刀、絎磨頭等產(chǎn)品，多為技術(shù)含量較高的高難度產(chǎn)品，雖然多數(shù)都已成功，但是有一些經(jīng)過了多輪的實驗，公司與客戶都付出了很多?？偨Y(jié)下來，很多困難的產(chǎn)品不是我們主動要求制作的，或是客戶提出的實驗要求、或是為了開發(fā)一個新客戶而尋找的切入點，是被逼出來的絕路逢生，但這并不是公司發(fā)展的本意。眾所周知，具有可持續(xù)消耗性的產(chǎn)品有刀片和鉸刀的新品制作，另外就是承接各種超硬刀具的修磨業(yè)務(wù)。修磨業(yè)務(wù)我司一直在努力承接，但刀片與鉸刀的業(yè)務(wù)一直不是特別飽滿，刀片有標(biāo)準(zhǔn)與非標(biāo)之分，我司目前只針對于老客戶使用量較大的非標(biāo)刀片進行生產(chǎn)，標(biāo)準(zhǔn)刀片基本不做生產(chǎn)，這將損失一部分市場，所以公司可以適當(dāng)?shù)膶⒊Ｓ玫臉?biāo)準(zhǔn)刀片的庫存建立起來，從而提高競爭優(yōu)勢，不過這又會陷入價格戰(zhàn)的漩渦，其中的利弊還需領(lǐng)導(dǎo)做決斷。

市場主要方向：

汽車零部件廠家依舊是我公司主要客戶，其中動力與傳動系統(tǒng)一直是我司主攻方向，也是我們銷售員多年主攻的方向，但是一臺汽車，上面除了動力與傳動系統(tǒng)之外，還有轉(zhuǎn)向和底牌系統(tǒng)是屬于機械加工范疇，可以進行業(yè)務(wù)拓展，包括轉(zhuǎn)向器套筒、轉(zhuǎn)向節(jié)(鋼制、鑄鐵、鋁)、齒輪齒條、差速器、分動器、半軸、車橋、球頭等，部分產(chǎn)品已經(jīng)成為我們的客戶，但由于地域及人員差異，不能夠進行資源整合與資源共享，所以就要靠自己拓展視野，學(xué)習(xí)相關(guān)知識，以備不時之需。

另外，航空航天市場潛力依舊巨大，國家對于航空航天事業(yè)的投資數(shù)以百億，相比軍工行業(yè)有之過而無不及，并且航空航天所使用的刀具，大多以超硬刀具為主，這也是我司的優(yōu)勢，雖然同種產(chǎn)品銷量與量產(chǎn)的汽車行業(yè)不能相比，但是其價格高昂，種類繁多，消耗量也很客觀，所以是一個值得拓展的市場。目前我司與xxx航空發(fā)動機合作較多，可以先從這里努力，使我司有一天能夠進入航空領(lǐng)域的供應(yīng)商，那么超硬刀具業(yè)績將會有顯著的增長。

積極的回款與對賬政策，在下半年的工作中，依舊要努力貫徹實施下來，盡全力減少公司的欠款，增加公司的流動資金，從而對公司的正常運營有一個良好的保障。

機械加工所涉及的行業(yè)，包括數(shù)控機床(備品備件)、工裝夾具、切削刀具、冷卻液油品和產(chǎn)品工件共五大類，其中數(shù)控機床廠家當(dāng)屬龍頭老大，他可以包含于其他四個行業(yè)，它可以直接與客戶談判，實現(xiàn)整個產(chǎn)品的生產(chǎn)，完成交鑰匙工程，不過機床屬于非消耗型產(chǎn)品，同一個客戶，一筆訂單完成后，短期內(nèi)不會再有業(yè)務(wù)，而切削刀具、冷卻液油品和產(chǎn)品工件這三類屬于可消耗型行業(yè)，也是我們公司接觸較多的三個行業(yè)，而目前的銷售模式往往都是進口產(chǎn)品國產(chǎn)化，或者逐一替換其他廠家產(chǎn)品的形式，很少有國產(chǎn)廠家可以直接與機床廠家配合進行交鑰匙工程。

目前國內(nèi)較流行的交鑰匙工程，可以劃分為三個檔次，第一是以德國格勞博為代表的歐美生產(chǎn)線，其生產(chǎn)線所使用的產(chǎn)品大約有90%以上均為進口，其價額昂貴，不是一般企業(yè)所能承受的。第二是以日本山崎馬扎克為代表的日韓生產(chǎn)線，其生產(chǎn)線所使用的產(chǎn)品大約有60%以上均為進口，機床為合資產(chǎn)品，工裝夾具為國內(nèi)制造，但是電、氣、液控制單元要采用日本進口，切削刀具大多選擇日本三菱與osg，冷卻液油品也是日本進口，有時產(chǎn)品工件初期也要是日本鍛造后發(fā)到國內(nèi)生產(chǎn)，不過生產(chǎn)線的穩(wěn)定性還是值得認可的。第三就是以沈陽機床為代表的國產(chǎn)生產(chǎn)線，按照常理來看，其配備的產(chǎn)品應(yīng)該均為國產(chǎn)才對，但事實卻恰恰相反，特別是刀具這一類產(chǎn)品，所配備的刀具大多都是進口產(chǎn)品，最次也是中國臺灣的，所以我個人認為，在我們能力允許的情況下，做生產(chǎn)線初期的刀具配套，也會有較大的市場，這樣也改變了我們以往的逐一替換的銷售模式。

雖然案例有成功也有失敗的，但是我個人認為，在銷售人員及公司的綜合能力允許的情況下，可以進行生產(chǎn)的初期陪刀，以改變傳統(tǒng)的替換刀具的銷售模式，但并不是完全放棄以往的熟悉模式，兩者相結(jié)合，實現(xiàn)最終的業(yè)績目標(biāo)。

工作總結(jié)和工作計劃范例篇二

xxxx年以來，x市公安局在市委、市政府和x市公安局的堅強領(lǐng)導(dǎo)下，深入學(xué)習(xí)貫徹黨的十九大、十九屆系列全會、中央政法工作會、全國公安工作會及省委、x市委全會、公安工作會議及習(xí)近平總書記在全國公安工作會議上的重要講話精神，厘清“堅持一個遵循，貫穿一條主線，決勝五仗戰(zhàn)場，完成兩項攻堅，強化一個保證”的“xxxxx工程”思路，積極推進目標(biāo)任務(wù)，確保了城市“三安”?，F(xiàn)將我局xxxx年主要工作暨xxxx年工作主要安排情況報告如下：

（一）全力創(chuàng)先爭優(yōu)。創(chuàng)新的“民警過錯記分管理辦法”被《半月談》以“xx分，激活民警歸宿感和使命感”為題，在“輝煌中國改革開放xx周年特刊”中推介?？词厮皇d評為“全省安全文明監(jiān)所”、被x市局評為安全管理、規(guī)范執(zhí)法優(yōu)秀監(jiān)所。交通警保合作工作突出，于x月xx日在x鎮(zhèn)召開x市“警保合作勸導(dǎo)站”建設(shè)推進會?！笆笮袆佑媱潯敝攸c項目、維穩(wěn)、綜治、國家安全、掃黑除惡、精神文明建設(shè)等xx余項工作被x市委、市政府表揚為先進。xx個次集體、xxx人次被立功、嘉獎、評先評優(yōu)。

1.全力反恐維穩(wěn)。

2.嚴(yán)打違法犯罪。一是打擊嚴(yán)重暴力刑事犯罪。二是打擊多發(fā)性侵財犯罪。三是打擊經(jīng)濟和環(huán)食藥旅類犯罪。四是打擊涉毒犯罪。五是打擊涉網(wǎng)犯罪。

3.嚴(yán)管公共安全。一是監(jiān)管行業(yè)場所。二是監(jiān)管交通安全。三是監(jiān)管監(jiān)所安全。四是監(jiān)管大型活動。圓滿完成中華龍舟賽x·x站、央視“鄉(xiāng)約”x特別節(jié)目錄制現(xiàn)場等安保任務(wù)xx余次。

4.夯筑基層基礎(chǔ)。一是采集基礎(chǔ)信息。二是加強人口管理。三是推進項目建設(shè)。四是推進采購管理。五是深化警務(wù)改革。六是創(chuàng)建平安社區(qū)。

5.深化民生警務(wù)。一是認真辦理意見建議。辦理網(wǎng)絡(luò)理政件x類xxxx件，辦結(jié)率xxx%。辦理人大代表建議、政協(xié)委員提案等xx件，全部滿意。二是公共關(guān)系建設(shè)。開展群眾性宣傳活動xx次，發(fā)放宣傳資料xxxxx余份。召開公安工作匯報會xx場次，收到意見和建議xx條、案件線索xx個。發(fā)布新聞稿件xxx篇。公安微博發(fā)布信息xxx條，回復(fù)網(wǎng)民提問xxx次。三是深化“放管服”改革。xx類車管業(yè)務(wù)可一證通辦，設(shè)置機動車登記服務(wù)站和制牌點x個、二手車服務(wù)站x個、摩托車登記服務(wù)站x家、警郵便民服務(wù)站x個。省內(nèi)跨市“一站式”辦結(jié)遷移立戶xxx件、遷移入戶xxx件，市內(nèi)“一站式”辦結(jié)遷移立戶xxxxx件、遷移入戶xxxxx件，派出所“一站式”服務(wù)站點辦理業(yè)務(wù)xxxxx件。實現(xiàn)了港澳、臺通行證二次簽注立等可取，出國（境）證件實現(xiàn)“xx”小時自助取證。四是推進禁毒社會化工作。

6.加強黨建隊建。一是強黨建提素質(zhì)。二是強管理增效能。三是強培訓(xùn)提活力。四是強關(guān)愛促團結(jié)。五是強紀(jì)律保清廉。

（一）著力鑄魂護核。堅持黨對公安工作的絕對領(lǐng)導(dǎo)、全面領(lǐng)導(dǎo)，深化“不忘初心，牢記使命”主題教育，打造最強信念，增強“四個意識”、堅定“四個自信”、做到“兩個維護”，始終同以習(xí)近平同志為核心的黨中央保持高度一致，認真履行好黨和人民賦予的新時代使命任務(wù)。

（二）著力編制規(guī)劃。根據(jù)轄區(qū)治安形勢，公安機關(guān)肩負的新任務(wù)新使命，服務(wù)x經(jīng)濟社會發(fā)展的新要求新?lián)?dāng)，科學(xué)務(wù)實編制x公安“十四五”發(fā)展規(guī)劃。

（三）著力維穩(wěn)創(chuàng)安。一是嚴(yán)密風(fēng)險防控。二是加強治安基礎(chǔ)。三是整治治安問題。四是嚴(yán)打刑事犯罪。五是逗硬安全監(jiān)管。六是規(guī)范執(zhí)法辦案。

（四）著力改革創(chuàng)新。一是推進縣級公安機關(guān)機制改革。二是深化情指勤一體實戰(zhàn)警務(wù)機制改革。三是深化派出所“一室兩隊”警務(wù)機制改革。四是深化警務(wù)室和警務(wù)工作站改革。五是深化“放管服”改革打造最強服務(wù)。

（七）著力過硬隊伍。一是打造最強警隊。加強思想政治工作，圍繞“四個鐵一般”標(biāo)準(zhǔn)，聚焦忠誠干凈擔(dān)當(dāng)，推進公安隊伍革命化正規(guī)化專業(yè)化職業(yè)化建設(shè)。二是加強實戰(zhàn)培訓(xùn)。深化全警實戰(zhàn)大練兵活動，提升隊伍整體素質(zhì)能力。三是強化正風(fēng)肅紀(jì)。逗硬領(lǐng)導(dǎo)干部“一崗雙責(zé)”“一案雙查”制度。堅持嚴(yán)管厚愛結(jié)合、激勵約束并重。深化黨風(fēng)廉政建設(shè)，逗硬“兩個責(zé)任”，馳而不息糾治“四風(fēng)”，嚴(yán)守政治紀(jì)律和政治規(guī)矩，落實從優(yōu)待警措施，增強隊伍凝聚力和向心力。

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工作總結(jié)和工作計劃范例篇三

(一)從嚴(yán)治黨責(zé)任還需要進一步壓實。少數(shù)基層黨組織書記履行“第一責(zé)任人”責(zé)任還需要進一步加強，還沒有牢固樹立從嚴(yán)治黨的思想意識，落實組織生活制度還有滯后現(xiàn)象。

(二)黨建工作推進和督促檢查需要進一步加強。對基層黨組織階段落實黨建工作情況掌握不實不細，對上級安排部署的重要工作檢查督促不及時，對基層黨組織落實組織生活制度跟蹤不到位，階段黨建工作推進分析會召開不及時。

(三)報送基層黨建工作統(tǒng)計和進展情況還需要進一步提升。對基層黨組織落實重點任務(wù)和重要工作情況掌握不及時不全面，向上級匯總報告年度重點任務(wù)和重要工作情況有差距，辦文辦件效率需要提升。

工作總結(jié)和工作計劃范例篇四

20xx年在區(qū)委、區(qū)政府、區(qū)衛(wèi)生局及上級有關(guān)部門的正確領(lǐng)導(dǎo)和大力支持下，我院全面貫徹黨的xx大精神，以創(chuàng)建等級醫(yī)院為契機，強化科學(xué)管理，突出內(nèi)涵建設(shè)，健全各種。

規(guī)章制度。

改善就醫(yī)條件打造中醫(yī)特色?？品e極開展治未病服務(wù)。保持醫(yī)院快速發(fā)展的勢頭較好的完成了當(dāng)年的各項工作。使醫(yī)院管理水平、整體規(guī)模、業(yè)務(wù)總量躍上新臺階?，F(xiàn)將20xx年。

如下：

一、20xx年完成經(jīng)濟工作指標(biāo)：

截至10月20日全院總收入萬元，其中財政補貼萬元，醫(yī)療收入萬元，藥品收入%。20xx年度有望完成業(yè)務(wù)量萬元。

二、狠抓政治思想工作，落實黨風(fēng)行風(fēng)建設(shè)。

20xx年我院扎實開展了作風(fēng)效能建設(shè)提升年活動，創(chuàng)建人民滿意基層單位活動，三好一滿意活動，嚴(yán)格貫徹執(zhí)行省、市、區(qū)《關(guān)于對貫徹落實中央八項規(guī)定》的通知及區(qū)衛(wèi)生局關(guān)于加強衛(wèi)生行業(yè)作風(fēng)建設(shè)的十項規(guī)定。

首先明確領(lǐng)導(dǎo)班子成員在行風(fēng)建設(shè)中的任務(wù)和責(zé)任分工，形成齊抓共管的領(lǐng)導(dǎo)格局和工作機制;建立責(zé)任追究制度，把行風(fēng)工作納入領(lǐng)導(dǎo)干部考核目標(biāo)管理。

其次是加強醫(yī)德醫(yī)風(fēng)和職業(yè)道德教育，全面動員，全員參與，教育廣大醫(yī)務(wù)衛(wèi)生人員牢固樹立全心全意為人民服務(wù)的思想，強化職業(yè)責(zé)任、職業(yè)道德、職業(yè)紀(jì)律，增強服務(wù)意識。對衛(wèi)技人員職業(yè)道德年度進行考核，并與各種獎懲掛鉤。

三是堅決糾正醫(yī)藥購銷中的不正之風(fēng)。規(guī)范藥品及衛(wèi)生設(shè)備采購行為;嚴(yán)格執(zhí)行省衛(wèi)生廳《關(guān)于制止醫(yī)療衛(wèi)生人員收受紅包扣責(zé)任追究的規(guī)定》及其他有關(guān)規(guī)定，堅決查處臨床促銷費、開單費、統(tǒng)方費、處方費等回扣行為和開大處方、亂檢查、亂收費等問題，做到合理檢查，合理用藥，合理收費;嚴(yán)禁收受患者紅包。

四是醫(yī)院辦公室、護理部組織，院長參加，邀請各科病人及病人家屬代表召開行風(fēng)建設(shè)座談會，征求意見建議并及時解決，20xx年共召開座談會4次，80余人參加;常年請社會各界領(lǐng)導(dǎo)職工擔(dān)任行風(fēng)監(jiān)督員，就醫(yī)院的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)、醫(yī)護質(zhì)量、技術(shù)水平、就醫(yī)環(huán)境等方面進行了社會問卷調(diào)查，共計測評次，醫(yī)院綜合滿意率96.6%，醫(yī)院職工對醫(yī)院測評2次，綜合滿意率96.7%。

三、強化醫(yī)院內(nèi)部管理，加快醫(yī)院發(fā)展步伐。

(一)堅持科技興醫(yī)，重視人才培養(yǎng)和科研工作。

首先，根據(jù)我院業(yè)務(wù)發(fā)展和工作需要，充實了中層干部隊伍，為醫(yī)院發(fā)展增添了后備力量。實行主診醫(yī)師負責(zé)制，加強年輕同志的帶教，構(gòu)造三階梯人才隊伍，接受本科生人，送出進修學(xué)習(xí)人，參加西學(xué)中研究生班學(xué)習(xí)9人。鼓勵年輕醫(yī)生進行提升學(xué)習(xí)。

其次，加強學(xué)習(xí)培訓(xùn)，提高醫(yī)護人員業(yè)務(wù)素質(zhì)。每周三定為全院中醫(yī)知識培訓(xùn)日，每周二參加國家中醫(yī)藥管理局視頻學(xué)習(xí)，開展院內(nèi)業(yè)務(wù)培訓(xùn)23次;組織全院三基知識考核6次，合格率達98.5%。全區(qū)三基考試名列第二。督促醫(yī)務(wù)科、護理部等職能科室先后組織院內(nèi)業(yè)務(wù)講課。另一方面通過走出去、請進來方式加快人才培養(yǎng)。

第三，堅持科技興醫(yī)，開展新技術(shù)新項目。先后購進了碎石機、全自動免疫分析儀等醫(yī)療設(shè)備，為臨床診斷和治療工作提供了保障。

(二)狠抓醫(yī)療護理質(zhì)量管理，確保醫(yī)療安全。

認真組織和督促醫(yī)務(wù)科、護理部等職能科室定期開展醫(yī)療質(zhì)量大檢查活動，對病歷、處方的書寫，抗生素的使用以及消毒隔離執(zhí)行情況進行認真檢查，綜合分析，嚴(yán)格按照醫(yī)院管理制度進行獎罰。同時，充分發(fā)揮行政、后勤職能部門的協(xié)調(diào)、指導(dǎo)、督查等作用，為臨床一線業(yè)務(wù)的正常開展提供了強有力的后勤保障。由于工作措施得力，醫(yī)療護理質(zhì)量穩(wěn)步上升，一年來無重大醫(yī)療差錯事故發(fā)生，有效地防范了醫(yī)療風(fēng)險，促進了醫(yī)療業(yè)務(wù)的快速增長，同時患者對醫(yī)院的信任越來越高。

(三)進一步加強新農(nóng)合管理。

一是保證參合率100%，確保全覆蓋。要把參合人員真正落實到位。

二是完善補償方案，確保群眾住院醫(yī)藥費實際補償比%以上。

三是提升服務(wù)能力，確保網(wǎng)絡(luò)服務(wù)覆蓋率100%。完善村級網(wǎng)絡(luò)結(jié)報系統(tǒng)，全面提升新農(nóng)合管理運行質(zhì)量，保證參合群眾持卡就診，劃卡結(jié)算，快捷方便，公正透明。

四是強化監(jiān)督管理，進一步規(guī)范醫(yī)療服務(wù)行為，合理使用合作醫(yī)療資金。明確責(zé)任，嚴(yán)格考核獎懲，加強基金使用監(jiān)測，實行次均費用控制、單病種限額付費，嚴(yán)查掛床住院、嚴(yán)控大處方，嚴(yán)防冒名頂替。

(四)進一步促進公共衛(wèi)生服務(wù)均等化。組織實施結(jié)核病防治，農(nóng)村孕產(chǎn)婦住院分娩補助，農(nóng)村孕期婦女孕前和孕早期免費補服葉酸，免費婚前醫(yī)學(xué)檢查，預(yù)防艾滋病、梅毒和乙肝母嬰傳播，15歲以下兒童免費補種乙肝疫苗，貧困白內(nèi)障患者免費手術(shù)復(fù)明等公共衛(wèi)生服務(wù)項目。

(五)進一步完善基本藥物制度。

一是嚴(yán)格規(guī)范基本藥物采購渠道，實行零差率銷售。對少數(shù)村衛(wèi)生室、少數(shù)衛(wèi)生服務(wù)點有時不按規(guī)定自行采購藥品、不實行零差價銷售的，要嚴(yán)格禁止。堅決把醫(yī)改這個大政策落實到位。

二是認真執(zhí)行績效考核制度?？冃Э己耸轻t(yī)藥衛(wèi)生體制改革，特加是實施基本藥物制度的一項重要內(nèi)容。對內(nèi)部職工要考核兌現(xiàn)，對村衛(wèi)生室也要及時考核兌現(xiàn)到位，嚴(yán)禁和稀泥、打和牌，嚴(yán)禁不考核不兌現(xiàn)、只考核不兌現(xiàn)、考核了少兌現(xiàn)。

三是堅決強化用藥管理。要繼續(xù)加強對醫(yī)務(wù)人員合理用藥的監(jiān)管，繼續(xù)實行用藥人員、用藥結(jié)構(gòu)、用藥數(shù)量異常情況監(jiān)控分析，實行定期上報，定期分析、定期整改制度，確保臨床合理用藥。

四、穩(wěn)步推進等級醫(yī)院建設(shè)。

一是認真對照創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)與考核細則，吃透精神;。

二是制訂計劃，按考核要求與內(nèi)容分解到各相關(guān)職能部門，明確責(zé)任人，狠抓工作的落實;。

四是緊扣得分點，完善相關(guān)資料;。

五是以二級甲等醫(yī)院規(guī)范化標(biāo)準(zhǔn)推動各項工作的開展，努力提高服務(wù)滿意度;。

六是堅定信心，克服困難，求真務(wù)實，切實做好二級醫(yī)院復(fù)核評審迎檢的具體工作。

20xx年工作亮點：創(chuàng)建等級醫(yī)院，實現(xiàn)規(guī)范化管理。

主要表現(xiàn)在一下幾個方面：

1、健全組織體系，規(guī)范科室設(shè)置、科室命名。

2、加大投入，改善醫(yī)院環(huán)境。先后投入五十多萬元，將新接建的病房樓一樓裝修改造成符合標(biāo)準(zhǔn)的消毒供應(yīng)室，擴大并搬遷藥庫、中藥煎藥室，修建停車場、綠化帶。先后投入了四十多萬元引進了全自動免疫分析儀，添置了碎石機、特定波治療儀等中醫(yī)診療設(shè)備。

3、信息化建設(shè)發(fā)展迅速。為病區(qū)門診添置了幾十臺電腦，病區(qū)、門診均使用電子病歷。

4、加強業(yè)務(wù)技術(shù)學(xué)習(xí)，嚴(yán)格落實三基三嚴(yán)。投入了五萬多元建立了國家中醫(yī)藥管理局中醫(yī)技術(shù)網(wǎng)絡(luò)視頻學(xué)習(xí)平臺，每周二下午組織全院職工學(xué)習(xí)。院內(nèi)每周三下午組織中醫(yī)適宜技術(shù)學(xué)習(xí)，并科學(xué)完善考核細則。有效開展新進工作人員崗前培訓(xùn)，在崗人員三基三嚴(yán)和衛(wèi)生法律法規(guī)知識培訓(xùn)考試，要求人人過關(guān)。

5、中醫(yī)藥特色優(yōu)勢進一步發(fā)揮。?？平ㄔO(shè)取得成效。推行中醫(yī)績效考核，完善中醫(yī)績效考核方案，把中藥飲片使用率、中醫(yī)治療率、中醫(yī)優(yōu)勢病種治療率納入科室綜合考核目標(biāo)。整合實力較強及中醫(yī)優(yōu)勢明顯的疼痛科、肛腸科、糖尿病科作為市級及區(qū)及重點?？啤Ｔ黾恿颂弁纯?、肛腸科、糖尿病科人員，添置了熏蒸倉、中醫(yī)特定波治療儀等中醫(yī)診療設(shè)備。初步建個病區(qū)綜合治療區(qū)，1個門診綜合治療區(qū)，建立治未病服務(wù)平臺，開設(shè)體質(zhì)辨識門診，開展冬病夏治服務(wù)，推動中醫(yī)特色優(yōu)勢發(fā)揮。

6、醫(yī)院文化建設(shè)得到落實。進一步明確了醫(yī)院宗旨、院訓(xùn)、發(fā)展戰(zhàn)略等組成的核心價值體系。醫(yī)院有了自己的院歌《天使的選擇》，填補了醫(yī)院文化建設(shè)的空白。編印了《員工手冊》、《文化手冊》并進行培訓(xùn)。通過開展三好一滿意活動、文明示范窗口的創(chuàng)建、醫(yī)德考評等，大力倡導(dǎo)自律自省的行業(yè)風(fēng)氣;大力倡導(dǎo)傳承、創(chuàng)新祖國醫(yī)學(xué)的責(zé)任意識和使命感。按未病堂的設(shè)計風(fēng)格，設(shè)計裝修了百草堂，把獨特的中醫(yī)底蘊與我院實際進行完美結(jié)合，給人以視覺和知識的雙重享受。

由于工作的需要，我于201x年2月中旬從阿旺鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)辦公室到局黨委辦工作。進入新的工作崗位，我迅速轉(zhuǎn)變角色，適應(yīng)環(huán)境，勤勤懇懇地做事，踏踏實實地做人，成功地完成了領(lǐng)導(dǎo)給我安排的各項工作?，F(xiàn)就這一年的工作總結(jié)如下：

一、主要工作。

由于我剛從基層進入機關(guān)工作，工作經(jīng)驗是一片空白，故我的工作實質(zhì)上就是加強學(xué)習(xí)、熟悉環(huán)境、實現(xiàn)轉(zhuǎn)型。就具體來看，我的工作主要是以下幾個方面：

(一)加強職業(yè)學(xué)習(xí)。上班以來，我的工作主要是學(xué)習(xí)，這個學(xué)習(xí)包括了兩層涵義：其一，加強職業(yè)理論學(xué)習(xí)。我到局黨委辦公室來的首要工作就是學(xué)習(xí)東川區(qū)委、區(qū)政府和局黨委、行政近年簽發(fā)的各種宏觀和微觀文件，對區(qū)經(jīng)科信局的工作從宏觀和微觀兩個層面有一定的了解和把握;其次是學(xué)習(xí)國務(wù)院、省、市的各類文件及黨務(wù)知識，將學(xué)校學(xué)習(xí)的市場經(jīng)濟理論、依法治國理論與地方實際情況相結(jié)合，實現(xiàn)理論地方化、觀念現(xiàn)實化、思維實踐化;其二，是學(xué)習(xí)經(jīng)驗。也就是學(xué)習(xí)辦公室、各位工作領(lǐng)導(dǎo)和各位工作伙伴在實際工作中處理“主、大、難”問題的方式、方法。

(二)切實做好本職工作。

1.《簡報》的編輯工作。作為局黨委辦公室的一員，在這一年里，文字工作是我工作的重心。一年以來，我及時收集整理全區(qū)各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、企事業(yè)單位、所屬基層非公企業(yè)黨組織的工作重點、熱點，做成《簡報》并及時向區(qū)委、區(qū)委組織部、區(qū)第四紀(jì)工委、機關(guān)、站所和所屬非公企業(yè)基層黨組織報送相關(guān)信息，為區(qū)經(jīng)科信局的下情上達建立了良好的溝通渠道。一年來，《簡報》共刊發(fā)專刊5期，專稿3篇，信息53條，廉政建設(shè)4期。精選領(lǐng)導(dǎo)言論，關(guān)注部門動態(tài)，反映區(qū)、鄉(xiāng)(鎮(zhèn))和非公企業(yè)工作，為領(lǐng)導(dǎo)的決策提供參考，為各項工作提供服務(wù)。

2.學(xué)習(xí)手冊的編寫。在完成信息工作的同時，我還完成了《中共昆明市東川區(qū)經(jīng)濟貿(mào)易和科學(xué)技術(shù)信息化局委員會民主生活會材料學(xué)習(xí)選編》、《中共昆明市東川區(qū)經(jīng)濟貿(mào)易和科學(xué)技術(shù)信息化局委員黨員干部廉潔從業(yè)黨紀(jì)法規(guī)知識學(xué)習(xí)手冊》的編制工作。為我局的黨風(fēng)廉政工作提供了學(xué)習(xí)材料。

3.協(xié)助黨委辦公室主任做好其他工作。一是協(xié)助黨委辦公室主任做好日常工作。包括材料上報、收集材料等。二是協(xié)助黨委辦公室主任做好專項活動。諸如開展建黨九十周年慶?；顒?次、市區(qū)黨代會2次、學(xué)習(xí)楊善洲活動1次、學(xué)習(xí)李林森活動1次等。三是協(xié)助黨委辦公室主任做好其他工作。譬如黨建、廉政建設(shè)、入黨積極分子培訓(xùn)43名、入黨材料審核12人、黨員教育宣傳活動開展4次、領(lǐng)導(dǎo)干部讀書活動5次及領(lǐng)導(dǎo)干部在線學(xué)習(xí)活動1次。

二、幾點感悟。

(一)重學(xué)習(xí)，提高素養(yǎng)。學(xué)習(xí)，是一個成長強大的不竭動力。我始終堅持不斷學(xué)習(xí)，向書本學(xué)、向同志學(xué)、向?qū)嵺`學(xué)，學(xué)經(jīng)驗、學(xué)教訓(xùn)、學(xué)理論、學(xué)技能，努力提高自己的政治理論素質(zhì)和業(yè)務(wù)技能。一是堅持系統(tǒng)學(xué)習(xí)馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論和“三個代表”重要思想、“xx大”報告以及黨中央、國務(wù)院、省、市重大決策和工作部署，以提高自己的政策理論水平;二是注意學(xué)習(xí)方法，堅持理論聯(lián)系實際，做到學(xué)以致用。結(jié)合區(qū)域經(jīng)濟發(fā)展大局，正確把握改革發(fā)展穩(wěn)定中存在的問題和應(yīng)采取的對策進行分析研究，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供高層次的智力服務(wù)。

(二)重實踐，增長才干。實踐是檢驗真理的標(biāo)準(zhǔn)。辦公室是領(lǐng)導(dǎo)的參謀助手，要及時為領(lǐng)導(dǎo)提供決策依據(jù)和意見建議。因此，作為辦公室的工作人員，我始終堅持勤學(xué)敏思，不斷從實踐中探索和總結(jié)經(jīng)驗，發(fā)現(xiàn)和解決問題。始終堅持愛崗敬業(yè)、勤奮務(wù)實，干一行、愛一行、鉆一行、精一行。樹立強烈的事業(yè)心和責(zé)任感，充分調(diào)動自己的主觀能動性，超前思維，創(chuàng)新理論，不斷增長才干，開拓進取。

(三)重自律，立德修身。在黨委辦工作，在領(lǐng)導(dǎo)身邊工作，身份較為特殊，且工作的對象大多是企業(yè)，行走坐臥，談吐舉止不僅代表自身形象，也代表區(qū)經(jīng)科信局和辦公室的整體形象。作為辦公室的工作人員，我堅持嚴(yán)格自律、克己奉公，做到不亂伸手、不亂開口，言行規(guī)范、舉止大方、作風(fēng)正派。堅持四自、堅持四慎、堅持防腐化教育學(xué)習(xí)，堅持不斷改造自己的人生觀、世界觀、價值觀，自覺增強拒腐防變的自覺性和堅定性。

(四)重團結(jié)，心系全局。團結(jié)出號召力，團結(jié)出凝聚力，團結(jié)出戰(zhàn)斗力;團結(jié)出能力，團結(jié)出魄力，團結(jié)出魅力。作為一名辦公室工作人員，我堅持做到胸襟寬闊、虛懷苦谷，肯吃虧、能寬容，處事公正、融洽關(guān)系;力求多琢磨事，少琢磨人;多為領(lǐng)導(dǎo)分憂，多關(guān)心同事;心系全局，大事講原則，小事講風(fēng)格，在位不越位，補臺不拆臺。

(五)重信念，無私奉獻。辦公室工作紛繁復(fù)雜，突發(fā)事情多、應(yīng)急事情多，加班加點多，工作既苦又累，而物質(zhì)待遇卻不能與某些行業(yè)和單位相提并論。同時，又肩負社會的關(guān)注、親人的重托、領(lǐng)導(dǎo)的愿望，我們該如何把握?堅定信念、無私奉獻、淡泊名利、埋頭苦干，耐得寂寞，守得清貧，經(jīng)受考驗是的答案。

三、我的不足。

接近一年的機關(guān)工作，我可以說是摸著石頭過河，在取得成績的同時，也發(fā)現(xiàn)了自身的一些不足。

(一)主動不夠。我經(jīng)常告誡自己工作“要到位，但不能越位”。回過頭來看，到位的程度還有所欠缺，這與工作主動性不夠是息息相在的。

(二)實踐不夠。一年來，我雖然參與了黨委辦的部分內(nèi)外事務(wù)，但是，對工作仍然不夠熟悉，欠缺實踐經(jīng)驗。

一、綜合辦公室行政管理工作：

1、認真做好綜合辦公室的文件整理工作。

xx年1月至11月，按照公司要求擬定綜合性文件、報告96份；整理對外發(fā)文167份；整理外部收文125份，綜合辦公室已認真做好相關(guān)文件的收、發(fā)、登記、分發(fā)、文件和督辦工作，以及對文件資料的整理存檔工作。

2、協(xié)助公司領(lǐng)導(dǎo)，完善公司制度。

根據(jù)公司運行工作實際，協(xié)助公司領(lǐng)導(dǎo)相繼完善了《規(guī)章制度匯編》、《員工手冊》等規(guī)章制度。通過這些制度，規(guī)范了公司員工的行為，增加了員工的責(zé)任心。

3、完成公司資產(chǎn)變更、年審工商登記、組織機構(gòu)代碼證、資質(zhì)證書等工作。

由于公司發(fā)展需要，資產(chǎn)變更故需進行變更工商登記。于xx年6月5日順利完成工商登記和組織機構(gòu)代碼證變更工作，為公司順利經(jīng)營打下基礎(chǔ)。于xx年9月完成資質(zhì)證書變更工作，為公司順利發(fā)展打下基礎(chǔ)。

4、順利完成各項會議、接待工作。

對在公司召開的會議，會前做好簽到本、茶水、椅子、會議通知、車輛接送等各項準(zhǔn)備工作，保證會議按時召開。會后完成記錄報總經(jīng)理室。對在公司外召開的會議及接待，及時按照通知要求做好酒店、車輛等預(yù)定工作，并做好相關(guān)費用的結(jié)算工作。

5、組織安排各項活動。

xx年綜合辦公室組織安排了各種形式的活動，得到了各部門、項目部的支持。元月份組織各部門、項目部員工參加抗雪救災(zāi)活動；4月份在指揮部領(lǐng)導(dǎo)下組織了公司團員參加了植物認養(yǎng)活動；5月份起組織全體員工向地震災(zāi)區(qū)捐款的活動，三次募捐共籌得善款一萬三千余元，物資若干；6月份組織員工參加迎奧運火炬方隊，為奧運圣火在合肥的順利傳遞貢獻了自己的力量，同期，組織各項目員工開展“從細節(jié)入手，提高服務(wù)質(zhì)量”大討論活動。

二、綜合辦公室人事管理工作。

1、根據(jù)需要，及時做好人員招聘及現(xiàn)有人員潛力開發(fā)工作。

人員招聘是綜合辦公室人事管理工作中的重點，xx年隨著政務(wù)區(qū)各項配套設(shè)施的建成，物業(yè)基層人員處于一人難求的局面，為打破僵局，綜合辦公室采用多元化招聘手段，與勞務(wù)公司簽訂基層員工用工協(xié)議；與周邊街道辦事處聯(lián)系輸送街道轄區(qū)內(nèi)適齡人員。2月份，公司順利接管天鵝湖畔小區(qū)，綜合辦公室迎難而上，高效、及時的完成了小區(qū)基本人員配置。截止11月份，公司目前在崗人員941人。

人力資源的招聘與配置，不單純是開幾場招聘會如此簡單。要按照既定組織架構(gòu)和各部門各職位工作分析來招聘人才滿足公司運營需求。也就是說，盡可能地節(jié)約人力成本，盡可能地使人盡其才，并保證組織高效運轉(zhuǎn)是人力資源的配置原則。所以，在達成目標(biāo)過程中，今后將對各部門的人力需求進行必要的分析與控制。力爭使人事招聘與配置工作做到三點：滿足需求、保證儲備、謹慎招聘。

2、提高員工綜合素質(zhì)，積極展開各項培訓(xùn)。

為了提高員工的服務(wù)意識、競爭意識、創(chuàng)新意識，綜合辦公室積極開展員工培訓(xùn)工作。5月份邀請皖建培訓(xùn)學(xué)校對天鵝湖畔新入職人員進行物業(yè)知識培訓(xùn)，同時向相關(guān)學(xué)習(xí)人員發(fā)放了物業(yè)上崗證。9月份邀請上海浦江物業(yè)公司的總工程師江群、10份月邀請市消防支隊的謝科長對公司相關(guān)人員進行消防監(jiān)控方面的知識培訓(xùn)。另，多次組織相關(guān)員工參加跟自身業(yè)務(wù)知識有關(guān)的培訓(xùn)，促進了公司員工理論知識的提高，自身素質(zhì)得到一定程度的改善。

3、加強檔案、考勤管理，確保勞資無誤發(fā)放。

xx年下半年，在外借一人的配合下，對公司相關(guān)的員工檔案、考勤卡等進行了整理，目前檔案管理工作基本能達到領(lǐng)導(dǎo)的要求。在勞資管理方面，綜合辦公室人事管理人員一絲不茍，對公司各部門、項目部送交上來的考勤表、加班表反復(fù)核對，發(fā)現(xiàn)疑問及時匯報，不造含糊不清的帳表，按時將工資表送交財務(wù)。

xx年1月1日新的勞動合同法實施，這就要求，對每位新入職員工都須簽訂勞動合同。改變了以往一貫試用期后簽訂合同的做法，新的規(guī)定在無形中加大了勞動合同簽訂和社保辦理的工作量，綜合辦公室人事管理人員在日常工作仔細核對每位員工的信息，以保證在勞動合同簽訂和社保辦理中不出錯。

由于物業(yè)公司一線員工眾多，自我保護意識欠缺，在日常工作中經(jīng)常會出現(xiàn)一些意外傷害，xx年申報工傷20余起。另，公司于5月份順得通過公司員工的各項保險基數(shù)核定工作。

5、加強績效考核，制定了合理的辦法。

為充分調(diào)動員工的積極性，改變做好做壞工資一樣的狀況。于4月份和5月份分別在公司各項目內(nèi)保潔部、客服部內(nèi)開展績效考核制度。制度執(zhí)行后，大大提高了員工的工作積極性。

三、綜合辦公室采購管理工作。

1、公開公共透明，實現(xiàn)公開招標(biāo)。

采購部按項目部和施工單位上報的采購計劃公開招標(biāo)，邀標(biāo)單位都在三家以上，有的多達十余家，并且邀標(biāo)談質(zhì)論價全過程總經(jīng)理室、財務(wù)部、律師辦、采購全參與，增加陽光采購?fù)该鞫龋嬲龅浇档统杀?、保護公司利益。

2、圍繞控制成本、采購性價比的產(chǎn)品等方面開展工作。

xx年度綜合辦公室采購圍繞“控制成本、采購性價比的產(chǎn)品”的工作目標(biāo)，在充分了解市場信息的基礎(chǔ)上進行詢比價，注重溝通技巧和談判策略。要求各長期合作供應(yīng)商在合同價位的基礎(chǔ)上下浮5－8個百分點（當(dāng)然針對部分價格較高而又不降價的供貨商我們也做了局部調(diào)整）。同時調(diào)整了部份工作程序，增加了采購復(fù)核環(huán)節(jié)，力求限度的控制成本，為公司節(jié)約每一分錢。

3、進一步加強對供應(yīng)商的管理協(xié)調(diào)。

4、縮減采購時間，力爭項目所需特別及時到位。

綜合辦公室采購在總經(jīng)理室的大力支持下，縮減采購時間，及時無誤的將天鵝湖畔小區(qū)所需物品采購到位；完成政務(wù)綜合樓、體育中心外墻清洗工作、綠怡、匯林小高層電梯維保工作以及各部門、項目部所需物品的的采購工作。

四、成績的取得離不開總公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)，也離不開各部門的大力協(xié)助配合和支持，我們在充分肯定成績的同時，也看到了本部門存在的問題：

2、對公司各部門有些工作了解得不夠深入，對存在的問題掌握真實情況不夠全面，從而對領(lǐng)導(dǎo)決策應(yīng)起到的參謀助手作用發(fā)揮不夠。

工作總結(jié)和工作計劃范例篇五

(一)壓實主體責(zé)任，狠抓貫徹落實。進一步壓實黨組織責(zé)任主體責(zé)任、黨組織書記第一責(zé)任人責(zé)任、黨組織班子成員共抓共管;實行基層黨建清單式管理、項目化落實，完善細化黨建工作責(zé)任清單、問題清單、整改清單。嚴(yán)格按照《中共x2023年基層黨建工作平時考核細則》抓好工作落實，充分發(fā)揮黨建引領(lǐng)作用，抓實、抓細、抓精基層黨建工作。

(二)做實充分準(zhǔn)備，迎接主題教育。根據(jù)中央、省委關(guān)于開展主題教育的相關(guān)要求，為下一步相應(yīng)層級主題教育做好準(zhǔn)備工作，做到未雨綢繆、先行一步，打好工作提前量、做到準(zhǔn)備工作充分，為主題教育順利開展打下堅實基礎(chǔ)。

(三)堅持干在實處，始終謀在新處。持續(xù)深入開展“模范機關(guān)”創(chuàng)建和“對標(biāo)先進、爭創(chuàng)一流”提升行動，積極爭創(chuàng)先進黨組織，做實系統(tǒng)創(chuàng)新提質(zhì)增效。強化基層黨建引領(lǐng)基層社會治理，提升服務(wù)城市改革發(fā)展穩(wěn)定能力水平，深化志愿服務(wù)行動，培育更多基層春城先鋒黨組織。

工作總結(jié)和工作計劃范例篇六

20____年，是我科值得興奮的一年，在醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)班子的.領(lǐng)導(dǎo)支持及全科醫(yī)務(wù)人員共同努力下，我科成功創(chuàng)建“全國中醫(yī)特色?？啤?。并團結(jié)一心，奮力拼搏，按照年初的工作計劃，重點提高醫(yī)療質(zhì)量及醫(yī)療服務(wù)，建立特色學(xué)科，發(fā)展新技術(shù)項目，全面做好各方面的工作，積極推動醫(yī)院二次創(chuàng)業(yè)及“三甲醫(yī)院”的創(chuàng)建。現(xiàn)將本年度的工作總結(jié)如下：

一、醫(yī)療指標(biāo)完成情況：

我科20____年門診就診約8962人次，年住院人次約830人次，病床使用率約占135%，治愈好轉(zhuǎn)率約占97%，醫(yī)療差錯事故為0。年總收入達360萬元，其中中醫(yī)治療率為100%?；就瓿舍t(yī)院下達任務(wù)。

“臭氧治療儀”及“電動直立床”在臨床上的使用取得良好的臨床價值和治療效果，可觀的臨床治愈率大大的提高了我科在社會上的知名度，贏得了廣大病患的信賴與支持。已成為我科室的特色之一，并為廣大的病患帶來福音。特色新進設(shè)備“射頻治療儀”已投入使用，將會給我院我科帶來更大的經(jīng)濟效益及社會效益。

今年我科成功創(chuàng)建“重慶市中醫(yī)特色專科”及“全國中醫(yī)特色?？啤薄?/p>

二、科室管理：

狠抓醫(yī)療質(zhì)量管理措施的落實，認真落實醫(yī)院的各項規(guī)章制度和技術(shù)操作規(guī)范，制訂了康復(fù)流程及業(yè)務(wù)建設(shè)方案。圍繞醫(yī)院創(chuàng)建三級醫(yī)院的工作重心，按照醫(yī)院創(chuàng)建三級醫(yī)院的工作要求，認真做好相關(guān)工作，完善相關(guān)的文檔資料及病歷，明確科室目標(biāo)，積極響應(yīng)醫(yī)院創(chuàng)建三級醫(yī)院的號召。加強醫(yī)患溝通，完善投訴流程，做到病患有處可說。認真開展醫(yī)療質(zhì)量評析，確保醫(yī)療安全。認真抓好業(yè)務(wù)建設(shè)，不斷提升核心競爭力。提高科室職工的素質(zhì)，定向培養(yǎng)專業(yè)技術(shù)骨干，提升技術(shù)水平及服務(wù)能力。積極宣傳推介科室，提高我科在社會上的知名度，樹立形象，造就品牌科室。

三、人才建設(shè)。

學(xué)科發(fā)展，人才為本。我科注重人才培養(yǎng)，著力構(gòu)建一支醫(yī)德高尚、技術(shù)精湛的科室醫(yī)療隊伍。常年派出業(yè)務(wù)骨干外出進修，習(xí)新事物、新觀念、新技術(shù)。并招收各大院校及相關(guān)工作單位的實習(xí)生與進修生。定期組織全科人員學(xué)習(xí)進修學(xué)生開展疑難雜癥病案討論研究。同時，本著“高質(zhì)量育才、高效益用才”的要求，我科全體員工正在積極的提高自身文化修養(yǎng)，不斷考取更高學(xué)位自我充實，推動了科室及康復(fù)醫(yī)學(xué)事業(yè)的后續(xù)發(fā)展。

四、參觀交流。

我科多次迎接重慶乃至外省各大醫(yī)院的檢查、參觀、與指導(dǎo)。

均獲得一致好評，也曾多次到各大名院校參觀學(xué)習(xí)交流，積累經(jīng)驗，為打造一流中醫(yī)特色?？萍皠?chuàng)建“三甲”醫(yī)院打好基石。

五、面臨危機。

目前，中醫(yī)院新大樓的投入使用設(shè)立康復(fù)科及骨科病房面積達1800平方，大大的增加了讓我科核心競爭壓力，我科現(xiàn)面臨用房面積不足、病床短缺、設(shè)備老舊、無射頻治療開展的用房及可靠的安全設(shè)施，成為制約科室持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵。特別是科室用房面積不足，無法成立住院病房及“射頻、c臂微創(chuàng)手術(shù)室”，嚴(yán)重限制了科室業(yè)務(wù)的發(fā)展及新技術(shù)新項目的開展，希望醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)繼續(xù)給予支持與幫助。

六、規(guī)劃未來。

我科室將繼續(xù)完善管理制度，注重人才培養(yǎng)，嚴(yán)格實施工作制度，加強科研學(xué)術(shù)交流，提高社會、經(jīng)濟效益，力爭20____年總收入突破400萬。

總之，經(jīng)過全科室的不懈努力，我科在20____年的工作中取得了較好成績。在新的一年里，我科室會繼續(xù)努力，做好學(xué)科規(guī)劃，努力拼搏，為我院實現(xiàn)“三甲”綜合醫(yī)院而竭盡全力。

工作總結(jié)和工作計劃范例篇七

企業(yè)工作總結(jié)及工作計劃要怎么寫，才更標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范？根據(jù)多年的文秘寫作經(jīng)驗，參考優(yōu)秀的企業(yè)工作總結(jié)及工作計劃樣本能讓你事半功倍，下面分享企業(yè)工作總結(jié)及工作計劃范例十篇，供你選擇借鑒。

20__年對于__物業(yè)來說，可以說是成長的一年，發(fā)展的一年，我們在不斷改進和完善各項管理機制的一年。在這當(dāng)中，物業(yè)客服部的工作得到了公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心與支持，同時也得到了各兄弟部門的大力協(xié)助，經(jīng)過全體客服工作人員一年來的努力工作，各項工作制度不斷得到完善和落實?！?wù)至上，用心做事’的理念銘刻在每一位客服工作人員的腦海，新年已至，回顧一年來的客服工作，有得有失，現(xiàn)將一年工作總結(jié)如下：

本年度客服部8名員工中有6位工齡在半年以內(nèi)，也是企業(yè)的新鮮血液，在加入本部后，以最短的時間內(nèi)，掌握本部工作程序，以最快的速度適應(yīng)崗位工作，客服部員工認真學(xué)習(xí)崗位知識，及時解答業(yè)主疑問。年度接待來電來訪萬余次，客服員登門走訪業(yè)主200余戶，投放各類通知20余份。截止20__年12月底，辦理接房__戶，辦理裝修__戶，現(xiàn)小區(qū)在住人數(shù)__余戶。

本年度物業(yè)費收繳情況;現(xiàn)1，2，3期物業(yè)費用收取的日期，分為四個階段，給物業(yè)費的收取增加了一定的難度。進入x月份以來，客服部對拖欠物業(yè)費的業(yè)主進行了電話提示的催繳工作，要求業(yè)主以匯款和柜臺結(jié)算的方式進行繳納物業(yè)費用，對現(xiàn)居住在小區(qū)惡意拖欠物業(yè)費的業(yè)主，進行提示，限期及停辦一切服務(wù)項目的措施催繳物業(yè)費，在物業(yè)費的催繳過程中，雖然我們的客服員遭到了業(yè)主的不理解與語言攻擊，但客服員都能以服務(wù)至上的工作態(tài)度為業(yè)主進行解說。截止12月底，已繳納物業(yè)費業(yè)主__戶，占總體的75%。這個成績是和我們每一位客服員的努力分不開的。

為了保證小區(qū)業(yè)主能夠正常乘坐班車，杜絕外小區(qū)人員乘坐，浪費小區(qū)資源?？头繉I(yè)主乘車卡的發(fā)放進行了規(guī)范管理，發(fā)卡時嚴(yán)格核對業(yè)主信息，限一戶一卡，對車卡充值的業(yè)主進行身份核對，掛失補卡等都做到了登記備案，控制了乘車卡的外流問題。

在20__年中，業(yè)主主要報修項為外墻滲水，飄窗進水未裝修房屋有水滲入樓下，洗手間下水管漏水等問題，及門鎖，窗等常見問題，走廊照明，電梯停用等。以上問題客服部都已及時上報及時派工及時給予解決，并做好回訪工作。

盡管本部門總體工作取得了良好的成績，但仍存在一些問題，為了進一步做好明年工作，現(xiàn)將本部門存在的問題總結(jié)如下：員工的業(yè)務(wù)素質(zhì)和服務(wù)水平偏低，主要表現(xiàn)在處理問題的技巧和方法不夠成熟，應(yīng)對突發(fā)事件的經(jīng)驗不足，在服務(wù)中的職業(yè)素養(yǎng)不是很高。協(xié)調(diào)處理問題不夠及時妥善，在投訴處理，業(yè)主意見建議，業(yè)主求助方面，欠缺部門協(xié)調(diào)，跟進和報告。

20__年我部重點工作為，進一步提高物業(yè)費收費水平，在20__年的基礎(chǔ)上，提高x至x個百分點，部門管理基本實行制度化，員工責(zé)任心和服務(wù)水平有顯著提高，各項服務(wù)工作有序開展，業(yè)主滿意率有所提高，加強部門培訓(xùn)工作，確?？头I(yè)務(wù)水平提高，密切配合各部門工作，及時妥善處理業(yè)主糾紛和意見建議。

同時希望能有機會到比較成熟的社區(qū)學(xué)習(xí)，掌握更好的服務(wù)意識，提高自身的專業(yè)水平。新的一年，已經(jīng)到來，希望我們團隊每一位珍惜在一起的和諧氣氛，創(chuàng)造更多的驚喜與超越，更好的發(fā)揮團隊精神，以“業(yè)主無抱怨，服務(wù)無遺憾，管理無盲點，工程無隱患”為工作目標(biāo)，客服部全體以更飽滿的精神去面對新的一年，共同努力為__物業(yè)公司譜寫嶄新輝煌的一頁。

綜合辦公室是公司總經(jīng)理室直接領(lǐng)導(dǎo)下的綜合管理部門，是承上啟下、溝通內(nèi)外、協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系四面八方的樞紐，工作也千頭萬緒，有文書處理、檔案管理、文件批轉(zhuǎn)、人事管理、薪資管理、采購管理等。工作雖然繁雜瑣碎，綜合辦公室三名人員各司其職，分管行政、人事、采購工作，人員雖然很少，綜合辦公室人員工卻分工不分家，在工作上相互鼓勵，相互學(xué)習(xí)。

過去的一年，綜合辦公室在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和幫助下，在全體員工的不懈努力下，各項工作有了一定的進展，為__年工作奠定了基礎(chǔ)，創(chuàng)造了良好的條件。為了總結(jié)經(jīng)驗、尋找差距，促進部門各項工作再上一個臺階，現(xiàn)將__年工作總結(jié)匯報如下。

一、綜合辦公室行政管理工作：

1、認真做好綜合辦公室的文件整理工作。

__年1月至11月，按照公司要求擬定綜合性文件、報告96份;整理對外發(fā)文167份;整理外部收文125份，綜合辦公室已認真做好相關(guān)文件的收、發(fā)、登記、分發(fā)、文件和督辦工作，以及對文件資料的整理存檔工作。

2、協(xié)助公司領(lǐng)導(dǎo)，完善公司制度。

根據(jù)公司運行工作實際，協(xié)助公司領(lǐng)導(dǎo)相繼完善了《規(guī)章制度匯編》、《員工手冊》等規(guī)章制度。通過這些制度，規(guī)范了公司員工的行為，增加了員工的責(zé)任心。

對在公司召開的會議，會前做好簽到本、茶水、椅子、會議通知、車輛接送等各項準(zhǔn)備工作，保證會議按時召開。會后完成記錄報總經(jīng)理室。對在公司外召開的會議及接待，及時按照通知要求做好酒店、車輛等預(yù)定工作，并做好相關(guān)費用的結(jié)算工作。

5、組織安排各項活動。

__年綜合辦公室組織安排了各種形式的活動，得到了各部門、項目部的支持。元月份組織各部門、項目部員工參加抗雪救災(zāi)活動;4月份在指揮部領(lǐng)導(dǎo)下組織了公司團員參加了植物認養(yǎng)活動;5月份起組織全體員工向地震災(zāi)區(qū)捐款的活動，三次募捐共籌得善款一萬三千余元，物資若干;6月份組織員工參加迎奧運火炬方隊，為奧運圣火在合肥的順利傳遞貢獻了自己的力量，同期，組織各項目員工開展“從細節(jié)入手，提高服務(wù)質(zhì)量”大討論活動。

二、綜合辦公室人事管理工作。

1、根據(jù)需要，及時做好人員招聘及現(xiàn)有人員潛力開發(fā)工作。

人員招聘是綜合辦公室人事管理工作中的重點，__年隨著政務(wù)區(qū)各項配套設(shè)施的建成，物業(yè)基層人員處于一人難求的局面，為打破僵局，綜合辦公室采用多元化招聘手段，與勞務(wù)公司簽訂基層員工用工協(xié)議;與周邊街道辦事處聯(lián)系輸送街道轄區(qū)內(nèi)適齡人員。2月份，公司順利接管天鵝湖畔小區(qū)，綜合辦公室迎難而上，高效、及時的完成了小區(qū)基本人員配置。截止11月份，公司目前在崗人員941人。

3、加強檔案、考勤管理，確保勞資無誤發(fā)放。

__年下半年，在外借一人的配合下，對公司相關(guān)的員工檔案、考勤卡等進行了整理，目前檔案管理工作基本能達到領(lǐng)導(dǎo)的要求。在勞資管理方面，綜合辦公室人事管理人員一絲不茍，對公司各部門、項目部送交上來的考勤表、加班表反復(fù)核對，發(fā)現(xiàn)疑問及時匯報，不造含糊不清的帳表，按時將工資表送交財務(wù)。

4、做到合法用工，完善勞動合同簽訂和社會保險入戶、轉(zhuǎn)出工作。

__年1月1日新的勞動合同法實施，這就要求，對每位新入職員工都須簽訂勞動合同。改變了以往一貫試用期后簽訂合同的做法，新的規(guī)定在無形中加大了勞動合同簽訂和社保辦理的工作量，綜合辦公室人事管理人員在日常工作仔細核對每位員工的信息，以保證在勞動合同簽訂和社保辦理中不出錯。

由于物業(yè)公司一線員工眾多，自我保護意識欠缺，在日常工作中經(jīng)常會出現(xiàn)一些意外傷害，__年申報工傷20余起。另，公司于5月份順得通過公司員工的各項保險基數(shù)核定工作。

三、完善培訓(xùn)、福利機制。

企業(yè)的競爭，最終歸于人才的競爭。目前公司各部門、項目部的綜合素質(zhì)普遍有待提高，__年綜合辦公室將根據(jù)實際情況制定培訓(xùn)計劃，從真正意義上為員工帶來幫助。

同時，__年7月份開始的全體員工大體檢活動，在廣大員工中得到了認可，增加了員工對企業(yè)的信任及肯定。__年綜合辦公室將希望繼續(xù)為員工能爭取到此類的福利活動。

四、完善__年各類物品的采購招標(biāo)工作。

走向市場，了解市場行情做好采價準(zhǔn)備，對所有采購物品要嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)，設(shè)備、工具類一定要做好售后維修保養(yǎng)，積極聽取相關(guān)專業(yè)人士對所購物品及采購工作所提出的良好建議意見。

以上總結(jié)計劃妥否，請領(lǐng)導(dǎo)批示!

不知不覺間本年度的銷售工作已經(jīng)告一段落了，作為銷售人員讓我通過這一年的努力取得了不錯的績效，但我也明白自身存在的不足也對工作的完成造成了影響，所以我會認真總結(jié)好本年度銷售工作中的得失，而且我也會制定好明年的工作計劃并希望能夠在效益方面得到更大的提升。

銷售工作中取得的成就對我來說無疑是值得肯定的，一方面是本年度取得的效益比以往有了很大的提升，能夠取得這樣的成就自然是源于我對銷售工作的重視，另一方面則是在人脈資源的積累方面取得了很大的優(yōu)勢，由于我能夠通過拜訪的形式來體現(xiàn)出作為銷售人員的誠意，再加上資料準(zhǔn)備方面足夠充分從而能夠通過良好的口才獲得客戶的認可，每當(dāng)訂單簽訂的時候都會讓我對自身在工作中的表現(xiàn)感到慶幸，而且每當(dāng)工作得到完成的時候我都會對自身的表現(xiàn)進行總結(jié)，從中反思自己在銷售工作中是否存在不足之處并及時進行改善。

面對不足之處也要予以重視并進行自我反思才行，通過反思讓我明白自己對業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)以及客戶資料的整理是沒能做好的，其中業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)與運用對自身工作的完成息息相關(guān)，若是沒能對業(yè)務(wù)知識有著深入的理解則很難提升自身的專業(yè)度，另外由于沒能重視客戶資料的整理以至于自己浪費了不少的精力，主要是浪費了太多時間在無意向客戶身上以至于浪費了雙方的時間，對于不需要且不愿意辦理公司業(yè)務(wù)或者購買產(chǎn)品的客戶來說，花費太多的精力往往是有些得不償失的，與其這樣還不如多尋找一些有意向的客戶從而提升訂單成交的幾率。

為了改正自身不足并強化自身能力自然要制定好明年的工作計劃，針對這點需要對全年的目標(biāo)進行合理的規(guī)劃并對自身的工作提出要求，即在原有工作量的基礎(chǔ)上盡量多做從而提升訂單量，畢竟銷售業(yè)績的提升也是為了讓自己獲得更多的效益，所以我應(yīng)該更加嚴(yán)格地要求自己并遵從領(lǐng)導(dǎo)的指示，而且我也要開辟新的銷售渠道以免在客戶資源的來源方面過于單一，積極開發(fā)客戶從而通過銷售技巧的運用來提升訂單的成交幾率才是我應(yīng)該做的。

本年度銷售工作的落幕意味著自己又將迎來全新的一年，我會牢記自己在銷售工作中積累的經(jīng)驗并用以指導(dǎo)自己今后的職業(yè)規(guī)劃，希望通過銷售計劃的落實幫助自己在明年的工作中獲得效益的提升。

20__年對我來說非常有意義，是我到公司工作的第一個整年。也是我職業(yè)生涯的一個新起點，我對此十分珍惜，也盡自己最大的努力來適應(yīng)這份工作。通過這一年來的不斷學(xué)習(xí)，以及領(lǐng)導(dǎo)、同事的幫助，我己經(jīng)完全融入到了公司這個大家庭中，個人的工作技能也有了明顯的提高。雖然工作中還有這樣那樣的不足之處，但應(yīng)該說這一年多來付出了不少，也收獲了很多，感覺自己在工作中明顯的成熟進步了?，F(xiàn)在就20__年的工作情況以及20__年的工作規(guī)劃作一個總結(jié)報告。

一、年度總結(jié)。

1、辦公室現(xiàn)狀：辦公室是公司的一個樞紐部門，是一個服務(wù)性質(zhì)的部門。對公司內(nèi)外許多事情和工作進行協(xié)調(diào)、溝通，做到上情下達，這就決定了辦公室工作繁雜、重復(fù)性強的特點。要求工作人員保持好的心態(tài)來開展工作。

辦公室人手少，工作量大，每天除了本職工作外，還經(jīng)常有計劃之外的事情需要臨時處理，而且通常比較緊急，從而不得不放下手頭的工作先去解決，因此這些臨時性的事務(wù)一般占用很多工作時間，經(jīng)常是忙忙碌碌的一天下來，原本計劃要完成的卻沒有做，但手頭的工作也不能耽誤。但是我們積極配合做好工作，與部門同事心往一處想，勁往一處使，不計較干得多，干得少，只希望把工作圓滿完成。認真做好各項服務(wù)工作，以保障公司工作的正常開展。部門之間遇到其他同事來查閱文件或是調(diào)閱電子文檔，及時辦妥。職工遇到相關(guān)問題來咨詢或者要求幫助，都會第一時間解答和解決，以一顆真誠的心去為大家服務(wù)。

2、個人存在的不足之處：雖然個人在學(xué)習(xí)、工作方面取得了明顯的進步，做出了一定的成績，但是與上級領(lǐng)導(dǎo)要求相比，還有一定差距，主要表現(xiàn)在：

六是工作經(jīng)驗有待進一步提高。公司接待上級領(lǐng)導(dǎo)檢查頻繁，不同的政府部門對待同一檢查事項的方法不同。這給材料的準(zhǔn)備方面帶來了很大難題，另外因為工作經(jīng)驗的.欠缺，辦公室準(zhǔn)備的材料還和政府部門要求達到的水平相差甚遠，有很多明明己經(jīng)下大力氣做好的工作不被認可。我會將這一點作為新一年工作的重點，努力做到更好。

1、進一步完善整理公司各項制度、操作規(guī)程。公司現(xiàn)存的制度及其它，80%都是以往員工為了應(yīng)付檢查從網(wǎng)上或是其它途徑獲得，沒有進行仔細整理。其中最大的問題就是這些制度與公司實際情況不付，且內(nèi)容相差甚遠，有些文檔中的出現(xiàn)的公司名稱還是__煤礦、__模具公司等等。而且現(xiàn)存檔案數(shù)量龐大，光現(xiàn)存制度就有470多條。計劃在20__年對這些制度逐一進行梳理，并制定成冊。

5、個人建議把公司網(wǎng)站做起來，并且把公司所有分公司加入進去，一來可以更好的向社會展示企業(yè)面貌，二來如果網(wǎng)絡(luò)部門人手夠、推廣做的好，知名度高的話，也可能利用互聯(lián)網(wǎng)實現(xiàn)產(chǎn)品銷售、人材招聘等。

三、總結(jié)。

少說話、多辦事，當(dāng)好“服務(wù)員”。扎實做好接待、文秘、檔案、衛(wèi)生和重大檢查、重要會議的后勤保障工作，為公司發(fā)展做貢獻。

暮雨朝云年暗換，長溝流月去無聲，流光如白駒過隙，不覺間來到__花園__物業(yè)客服部已兩年多了。20__年對于__物業(yè)客服部來說，可以說是繼續(xù)發(fā)展?fàn)巹?chuàng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)的一年，我們在不斷改進完善各項工作的同時，迎來了全新的力量加入我們的團隊，打造堅實果敢的團隊精神是我們不懈的追求。在這之中，客服部的工作得到了公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和大力支持，各項工作制度不斷得到完善和落實，“客戶至上，誠信為人，用心做事”的理念在經(jīng)理的倡導(dǎo)下已經(jīng)深入人心，融入每一個客服工作人員平常的工作生活之中。新年將至，回顧這一年來的工作，有得有失?，F(xiàn)將一年來的個人工作總結(jié)如下：

一、深化落實認識公司各項規(guī)章制度和客服助理的崗位職責(zé)制度。

在20__年初步完善的各項規(guī)章制度的基礎(chǔ)上，20__年根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)提出“一年打基礎(chǔ)，二年上層次，三年創(chuàng)優(yōu)秀”的指示精神，不斷學(xué)習(xí)和掌握物業(yè)管理相關(guān)法規(guī)、服務(wù)收費標(biāo)準(zhǔn)，熟悉小區(qū)業(yè)主及設(shè)施、設(shè)備的基本情況。20__年致力于全心全意提高團隊配合協(xié)作意識，在公司領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下朝著服務(wù)創(chuàng)優(yōu)的目標(biāo)不斷進發(fā)，并取得了廣大業(yè)主的廣泛支持理解和積極地肯定贊揚。

二、深刻了解掌握園區(qū)整體工程基本情況，理論聯(lián)系實際，積極參與學(xué)習(xí)與培訓(xùn)。

自20__年__月開始交房以來，園區(qū)整體一期工程已完工x棟，共計x戶住宅，共x單元。二期工程已完工x棟，共計x戶住宅，共x單元?？傮w上已收樓x棟，辦理入住x戶，其中具備辦理入住條件共x戶，未辦理入住手續(xù)為x戶。閑置房屋共計x戶，其中空置房x戶，樣板間x戶，工程抵款x戶，施工單位辦公借用x戶，具備辦理入住條件未辦理入住x戶。

自覺接受品質(zhì)部的培訓(xùn)與考核，掌握客服部基本作業(yè)程序，在學(xué)習(xí)與工作中培養(yǎng)高度的責(zé)任感和敬業(yè)精神，力爭工作認真細致，對業(yè)主家維修事項積極與施工單位聯(lián)系，同時及時反饋回訪業(yè)主。

三、落實客服助理崗位職責(zé)，及時完成對客戶的服務(wù)及領(lǐng)導(dǎo)交給的其他工作任務(wù)。

1.每月完成一次對空置房的巡檢與記錄工作，發(fā)現(xiàn)設(shè)備設(shè)施及處理隱患x起，糾正違規(guī)、違反裝修管理規(guī)定，在日檢責(zé)任區(qū)內(nèi)情況時下發(fā)整改通知58份，其中包括，裝修垃圾堆放、責(zé)任區(qū)域內(nèi)衛(wèi)生、業(yè)主占用公共區(qū)域、業(yè)主私自改動設(shè)備設(shè)施、空調(diào)機位雜物堆放和懸掛廣告條幅等情況。

2.負責(zé)跟進園區(qū)防水報修維修處理工作，現(xiàn)場漏水情況查看并作整理記錄，通知施工單位維修處理各類滲水、漏水共計x戶，其中維修產(chǎn)生損失并要求恢復(fù)及賠償客戶已上報部門經(jīng)理逐級上報妥善處理解決。

3.責(zé)任區(qū)域內(nèi)土建水暖報修聯(lián)系處理工作隨時與施工單位溝通，處理率達到98%以上，其余為業(yè)主在裝修過程中自留隱患造成，已做好業(yè)主溝通解釋處理工作。

4.負責(zé)園區(qū)護欄及護欄玻璃問題處理維修結(jié)果跟進工作，已多次聯(lián)系施工方維修未果，至今仍有__戶業(yè)主家相關(guān)問題未得到妥善處理。

5.為提高創(chuàng)新優(yōu)質(zhì)服務(wù)給廣大業(yè)主帶來更舒適溫馨的居住生活環(huán)境，積極開展20__—20__年b區(qū)物業(yè)服務(wù)費用收取工作(延期違約交樓產(chǎn)生違約抵扣物業(yè)費正處于理賠期，不計算在內(nèi))，b5已到期x戶，現(xiàn)已催繳收取x戶，b2已到期x戶，現(xiàn)已繳納x戶。其中未繳納業(yè)主除居住外地未裝修空置現(xiàn)住房需繼續(xù)做催繳解釋工作，還有部分業(yè)主對前期工程維修遺留問題有異議，現(xiàn)階段工作重點需多傾向于專門跟進維修處理施工遺留問題，達到業(yè)主滿意確保物業(yè)服務(wù)費用的順利收取。

工作總結(jié)方面：

其一、套話不可少。

如開頭必是“時光荏苒，20__年很快就要過去了，回首過去的一年，內(nèi)心不禁感慨萬千……”結(jié)尾必是“新的一年意味著新的起點新的機遇新的挑戰(zhàn)”、“決心再接再厲，更上一層樓”或是“一定努力打開一個工作新局面”。

其二、數(shù)據(jù)要直觀。

如今是數(shù)字時代，故數(shù)據(jù)是多多益善，如“業(yè)務(wù)增長率”、“顧客投訴減少率”、“接待了多少來訪者”、“節(jié)約了多少開支”、“義務(wù)加班多少次”、“平均每天接電話多少個”、“平均每年有多少天在外出差”、“累計寫材料多少頁”等等。

但切記“數(shù)字是枯燥的”，應(yīng)該把數(shù)據(jù)做成折線圖、餅形圖、條形圖等種種直觀、可視的圖表。這樣做的好處有三：第一，成績一目了然，看著那高高聳立的圓柱、一嘯沖天的曲線，相信自己也感到非常得意;第二，對比強烈，做圖時拉一些對自己有利的歷史數(shù)據(jù)、平均數(shù)據(jù)、行業(yè)數(shù)據(jù)來墊背!

其三、用好序列號。

序列號的最大好處是可以一句話拆成好幾句說，還能幾個字或半句當(dāng)一句，在紙面上大量留白，拉長篇幅的同時，使總結(jié)顯得很有條理。需要注意的是，一定要層層排序，嚴(yán)格按照隸屬關(guān)系，不要給領(lǐng)導(dǎo)留下思路不清晰的印象。

工作計劃方面：

一般地講，包括：

1、情況分析(制定計劃的根據(jù))。制定計劃前，要分析研究工作現(xiàn)狀，充分了解下一步工作是在什么基礎(chǔ)上進行的，是依據(jù)什么來制定這個計劃的。

2、工作任務(wù)和要求(做什么)。根據(jù)需要與可能，規(guī)定出一定時期內(nèi)所應(yīng)完成的任務(wù)和應(yīng)達到的工作指標(biāo)。

3、工作的方法、步驟和措施(怎樣做)。在明確了工作任務(wù)以后，還需要根據(jù)主客觀條件，確定工作的方法和步驟，采取必要的措施，以保證工作任務(wù)的完成。

二、制訂好工作計劃須經(jīng)過的步驟。

1、認真學(xué)習(xí)研究上級的有關(guān)指示辦法。領(lǐng)會精神，武裝思想。

2、認真分析本單位的具體情況，這是制訂計劃的根據(jù)和基礎(chǔ)。

3、根據(jù)上級的指示精神和本單位的現(xiàn)實情況，確定工作方針、工作任務(wù)、工作要求，再據(jù)此確定工作的具體辦法和措施，確定工作的具體步驟。環(huán)環(huán)緊扣，付諸實現(xiàn)。

4、根據(jù)工作中可能出現(xiàn)的偏差、缺點、障礙、困難，確定預(yù)算克服的辦法和措施，以免發(fā)生問題時，工作陷于被動。

5、根據(jù)工作任務(wù)的需要，組織并分配力量，明確分工。

6、計劃草案制定后，應(yīng)交全體人員討論。計劃是要靠群眾來完成的，只有正確反映群眾的要求，才能成為大家自覺為之奮斗的目標(biāo)。

7、在實踐中進一步修訂、補充和完善計劃。計劃一經(jīng)制定出來，并經(jīng)正式通過或批準(zhǔn)以后，就要堅決貫徹執(zhí)行。在執(zhí)行過程中，往往需要繼續(xù)加以補充、修訂，使其更加完善，切合實際。

綜合辦公室是公司總經(jīng)理室直接領(lǐng)導(dǎo)下的綜合管理部門，是承上啟下、溝通內(nèi)外、協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系四面八方的樞紐，工作也千頭萬緒，有文書處理、檔案管理、文件批轉(zhuǎn)、人事管理、薪資管理、采購管理等。工作雖然繁雜瑣碎，綜合辦公室三名人員各司其職，分管行政、人事、采購工作，人員雖然很少，綜合辦公室人員工卻分工不分家，在工作上相互鼓勵，相互學(xué)習(xí)。

過去的一年，綜合辦公室在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和幫助下，在全體員工的不懈努力下，各項工作有了一定的進展，為工作奠定了基礎(chǔ)，創(chuàng)造了良好的條件。為了總結(jié)經(jīng)驗、尋找差距，促進部門各項工作再上一個臺階，現(xiàn)將工作總結(jié)匯報如下。

一、綜合辦公室行政管理工作：

1、認真做好綜合辦公室的文件整理工作。

1月至11月，按照公司要求擬定綜合性文件、報告96份;整理對外發(fā)文167份;整理外部收文125份，綜合辦公室已認真做好相關(guān)文件的收、發(fā)、登記、分發(fā)、文件和督辦工作，以及對文件資料的整理存檔工作。

2、協(xié)助公司領(lǐng)導(dǎo)，完善公司制度。

根據(jù)公司運行工作實際，協(xié)助公司領(lǐng)導(dǎo)相繼完善了《規(guī)章制度匯編》、《員工手冊》等規(guī)章制度。通過這些制度，規(guī)范了公司員工的行為，增加了員工的責(zé)任心。

對在公司召開的會議，會前做好簽到本、茶水、椅子、會議通知、車輛接送等各項準(zhǔn)備工作，保證會議按時召開。會后完成記錄報總經(jīng)理室。對在公司外召開的會議及接待，及時按照通知要求做好酒店、車輛等預(yù)定工作，并做好相關(guān)費用的結(jié)算工作。

5、組織安排各項活動。

綜合辦公室組織安排了各種形式的活動，得到了各部門、項目部的支持。元月份組織各部門、項目部員工參加抗雪救災(zāi)活動;4月份在指揮部領(lǐng)導(dǎo)下組織了公司團員參加了植物認養(yǎng)活動;5月份起組織全體員工向地震災(zāi)區(qū)捐款的活動，三次募捐共籌得善款一萬三千余元，物資若干;6月份組織員工參加迎奧運火炬方隊，為奧運圣火在合肥的順利傳遞貢獻了自己的力量，同期，組織各項目員工開展“從細節(jié)入手，提高服務(wù)質(zhì)量”大討論活動。

二、綜合辦公室人事管理工作。

1、根據(jù)需要，及時做好人員招聘及現(xiàn)有人員潛力開發(fā)工作。

人員招聘是綜合辦公室人事管理工作中的重點，隨著政務(wù)區(qū)各項配套設(shè)施的建成，物業(yè)基層人員處于一人難求的局面，為打破僵局，綜合辦公室采用多元化招聘手段，與勞務(wù)公司簽訂基層員工用工協(xié)議;與周邊街道辦事處聯(lián)系輸送街道轄區(qū)內(nèi)適齡人員。2月份，公司順利接管天鵝湖畔小區(qū)，綜合辦公室迎難而上，高效、及時的完成了小區(qū)基本人員配置。截止11月份，公司目前在崗人員941人。

3、加強檔案、考勤管理，確保勞資無誤發(fā)放。

下半年，在外借一人的配合下，對公司相關(guān)的員工檔案、考勤卡等進行了整理，目前檔案管理工作基本能達到領(lǐng)導(dǎo)的要求。在勞資管理方面，綜合辦公室人事管理人員一絲不茍，對公司各部門、項目部送交上來的考勤表、加班表反復(fù)核對，發(fā)現(xiàn)疑問及時匯報，不造含糊不清的帳表，按時將工資表送交財務(wù)。

4、做到合法用工，完善勞動合同簽訂和社會保險入戶、轉(zhuǎn)出工作。

1月1日新的勞動合同法實施，這就要求，對每位新入職員工都須簽訂勞動合同。改變了以往一貫試用期后簽訂合同的做法，新的規(guī)定在無形中加大了勞動合同簽訂和社保辦理的工作量，綜合辦公室人事管理人員在日常工作仔細核對每位員工的信息，以保證在勞動合同簽訂和社保辦理中不出錯。

由于物業(yè)公司一線員工眾多，自我保護意識欠缺，在日常工作中經(jīng)常會出現(xiàn)一些意外傷害，申報工傷20余起。另，公司于5月份順得通過公司員工的各項保險基數(shù)核定工作。

5、加強績效考核，制定了合理的辦法。

采購部按項目部和施工單位上報的采購計劃公開招標(biāo)，邀標(biāo)單位都在三家以上，有的多達十余家，并且邀標(biāo)談質(zhì)論價全過程總經(jīng)理室、財務(wù)部、律師辦、采購全參與，增加陽光采購?fù)该鞫?，真正做到降低成本、保護公司利益。

2、圍繞控制成本、采購性價比最優(yōu)的產(chǎn)品等方面開展工作。

綜合辦公室采購圍繞“控制成本、采購性價比最優(yōu)的產(chǎn)品”的工作目標(biāo)，在充分了解市場信息的基礎(chǔ)上進行詢比價，注重溝通技巧和談判策略。要求各長期合作供應(yīng)商在合同價位的基礎(chǔ)上下浮-個百分點(當(dāng)然針對部分價格較高而又不降價的供貨商我們也做了局部調(diào)整)。同時調(diào)整了部份工作程序，增加了采購復(fù)核環(huán)節(jié)，力求最大限度的控制成本，為公司節(jié)約每一分錢。

3、進一步加強對供應(yīng)商的管理協(xié)調(diào)。

4、縮減采購時間，力爭項目所需特別及時到位。

綜合辦公室采購在總經(jīng)理室的大力支持下，縮減采購時間，及時無誤的將天鵝湖畔小區(qū)所需物品采購到位;完成政務(wù)綜合樓、體育中心外墻清洗工作、綠怡、匯林小高層電梯維保工作以及各部門、項目部所需物品的的采購工作。

三、成績的取得離不開總公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)，也離不開各部門的大力協(xié)助配合和支持，我們在充分肯定成績的同時，也看到了本部門存在的問題：

2、對公司各部門有些工作了解得不夠深入，對存在的問題掌握真實情況不夠全面，從而對領(lǐng)導(dǎo)決策應(yīng)起到的參謀助手作用發(fā)揮不夠。

3、抓制度落實不夠，由于公司事物繁雜，因而存在一定的重制度建設(shè)現(xiàn)象。

4、公司宣傳力度有待加強。

5、對公司其他專業(yè)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)抓得不夠。

本人自__年12月份參加工作至今，已經(jīng)有一年時間。一年中，在單位領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下，通過自身的不懈努力，我各方面都取得了較大的進步?，F(xiàn)向單位領(lǐng)導(dǎo)和同事們就我一年來的工作匯報如下：

一、在思想上。

通過參加工作和單位組織的一系列學(xué)習(xí)培訓(xùn)，使我深刻地意識到學(xué)習(xí)理論知識與實踐相結(jié)合的重要性和必要性。工作前的我，對集體榮譽感和大局意識是那樣的淡薄，更不懂得什么叫做解放思想。工作一年了，從工作到生活，從生活到實際，每一個環(huán)節(jié)都是那么的重要和不可忽視。從事金融工作的我們，尤其是從事一線柜臺業(yè)務(wù)的我，時刻都要保持一種高度警惕和認真細致的心態(tài)，領(lǐng)悟到什么才叫：把一件事重復(fù)地做好就是成功的道理!面對金錢，我們應(yīng)經(jīng)得起考驗和誘惑，牢固樹立正確的金錢價值觀。安全保衛(wèi)，大于天，我們必須時刻提高安全防范意識，加強內(nèi)控管理，筑起一道堅固的安全防范長堤。

二、在工作上。

繼續(xù)保持良好的工作作風(fēng)和積極上進的學(xué)習(xí)心態(tài)。多向老員工請教和學(xué)習(xí)，做到不恥下問。勇于探索和發(fā)展新業(yè)務(wù)和新品種，積極搞好外圍攬儲，結(jié)合自身工作實際，進行自查、自糾，找出工作中所存在的問題，善于發(fā)現(xiàn)問題，勤于思考。記得剛剛著手工作的我，是那樣的迷茫和不知所措。辦理業(yè)務(wù)時都會緊張不安，怕出錯。所以剛剛開始的那段日子對我來說真的很難熬。其實這并不能很好的開展工作，只會給自己增添更大的負擔(dān)和壓力。后來，通過不斷實踐和摸索，我也終于克服了畏懼的心理，業(yè)務(wù)也開始逐漸從陌生到熟悉，從緊張不安到鎮(zhèn)定自若?，F(xiàn)在，工作對我來說是一種樂趣，更是一種責(zé)任和崇高的使命。

三、在生活上。

從不會到會，從不知道到知道，從無到有，從依賴到獨立，這是一段短暫而漫長的路程。經(jīng)過一年的努力和拼搏，我已經(jīng)開始學(xué)會自己理財，以前只知道沒錢就向父母伸手的我，現(xiàn)在居然輪到自己“當(dāng)家”，自己掌握經(jīng)濟。就連平時的作息時間也不能再像參加工作前那樣沒有規(guī)律了，每天都要把握好自己的每分每秒，什么事情也都只有靠自己去處理，再也不能夠依賴家人和身邊的朋友了。參加工作后，有時遇到加班可能就要很晚才能回家，也有時因為工作需要，就連休息也都在加班加點。當(dāng)每天結(jié)束完忙碌的工作后便是拖著疲憊的身軀回家。這就是工作，雖然有些累，但卻是那樣的充實而有意義。

當(dāng)然，在這一年工作中，我也有做的不夠好的地方。思想上還不夠成熟，工作上不夠主動，生活上不夠自律。希望通過今后的勤奮和努力，進而改正過來，爭取做到最好。在接下來的一年中我能夠做的更加好。

時間過的真快，轉(zhuǎn)眼工作已經(jīng)一年了，回首往日的點點滴滴，心中不由得掀起了一陣沉思?？傊?，工作短短的一年，卻是我人生角色轉(zhuǎn)換的一年，是我不斷成長的一年，也是我對農(nóng)村金融事業(yè)由陌生進而熟悉、熱愛并愿意為之終生默默奉獻的一年。

最后，籍此20__來臨之際，衷心祝愿我區(qū)__事業(yè)興旺發(fā)達，再創(chuàng)佳績!祝我區(qū)農(nóng)信全體同仁在新的一年里：身體健康、工作順利、家庭幸福、萬事如意!

下面我們公司明年的工作計劃：

一、建立金融工作網(wǎng)絡(luò)，做好區(qū)金融工作。

擬定在年初建立區(qū)金融工作領(lǐng)導(dǎo)小組，由政府分管領(lǐng)導(dǎo)任組長、發(fā)改、經(jīng)科、財政、工商、稅務(wù)等政府部門參與，各街道為成員單位的區(qū)金融工作網(wǎng)絡(luò)體系，有效開展區(qū)域性金融工作。

二、加強農(nóng)村小額貸款公司監(jiān)管檢查、落實長效機制。

(一)、進一步充實監(jiān)管力量，加強對監(jiān)管員的專業(yè)培訓(xùn)及業(yè)務(wù)交流。

(二)、做好日常動態(tài)監(jiān)測。計劃每月按要求做好6家農(nóng)貸公司監(jiān)管報表，將農(nóng)貸公司數(shù)據(jù)與監(jiān)管系統(tǒng)數(shù)據(jù)進行比對分析，對數(shù)據(jù)出現(xiàn)不一致的情況下及時與農(nóng)貸公司聯(lián)系，找出原因，及時更正或進行情況說明。如果發(fā)現(xiàn)3個70%偏低或者貸款利率、不良貸款率偏高等情況，及時提醒農(nóng)貸公司，要求該公司在今后的經(jīng)營活動過程進行注意和調(diào)整。

(三)、做好監(jiān)管評級考核復(fù)查工作。6月上旬，配合市金融辦完成對昌融公司的20__年度監(jiān)管評級考核復(fù)查工作。7月初，配合省金融辦完成對鑫鑫、廣銀和昌信3家農(nóng)貸公司20__年度監(jiān)管評級復(fù)查工作。8月末，聘請會計師事務(wù)所完成對友誼公司20__年度監(jiān)管評級考核復(fù)查工作。

(四)、認真履行職責(zé)，為農(nóng)貸公司提供服務(wù)。對__公司的營業(yè)地址變更，__、__和__公司的銀行外融資等申請，按規(guī)定及時進行審批。對__公司申請的財政性補貼和農(nóng)貸公司申請的所得稅減半等申請及時審核和上報。

(五)、成立__市小貸協(xié)會片區(qū)活動小組。擬定在今年成立__市小貸協(xié)會片區(qū)活動小組，__農(nóng)貸被推選為首任組長單位，計劃在6月份舉辦第一次活動，10月份舉辦第二次活動，重點學(xué)習(xí)小貸公司管理經(jīng)驗，特別是風(fēng)險控制方面好的做法和措施。

三、拓寬企業(yè)融資渠道、積極推進企業(yè)上市工作。

(一)、調(diào)查走訪企業(yè)，梳理篩選區(qū)內(nèi)擬上市企業(yè)，建立名錄庫，儲備后備資源。

(二)、加強對上市后備資源的培育。經(jīng)初步了解，轄區(qū)內(nèi)有5家企業(yè)有上市意向。

(三)、與中介機構(gòu)開展戰(zhàn)略合作。擬定與證券公司營業(yè)部簽訂戰(zhàn)略合作協(xié)議，為企業(yè)提供融資服務(wù)，拓展企業(yè)融資渠道。

(四)、強化服務(wù)指導(dǎo)功能。

(五)、協(xié)助擬制訂區(qū)推動企業(yè)上市的扶持政策。其中重點扶持區(qū)域內(nèi)服務(wù)業(yè)企業(yè)及成長性較好的科技型企業(yè)。

(六)、開展銀企對接活動。主動與經(jīng)信科技局企業(yè)服務(wù)處聯(lián)系，擬共同開展為中小微企業(yè)融資服務(wù)的銀企對接活動。

四、開展預(yù)防和打擊處置非法集資活動。

(一)、成立領(lǐng)導(dǎo)小組，統(tǒng)一負責(zé)開展預(yù)防和打擊處置非法集資活動。

(二)、計劃在今年2-3月份開展集中宣傳活動，為擴大宣傳效果，準(zhǔn)備宣傳海報、宣傳手冊和宣傳短片，制作橫幅和宣傳袋，并將宣傳材料發(fā)放至各街道。在3月初集中開展舉辦講座、設(shè)置宣傳臺、掛橫幅、張貼海報、播放宣傳片、發(fā)放宣傳手冊和發(fā)放宣傳袋等形式的宣傳活動。

(三)、對涉嫌非法集資的情況及時處置。有信息顯示，____商務(wù)有限公司以養(yǎng)生、度假、旅游的名義涉嫌非法集資，我們計劃與公安分局和__街道即刻取得聯(lián)系，了解情況，要求街道上門查看，協(xié)助市金融辦接訪，安慰涉及的有關(guān)人員。

(四)、參與__市涉眾型經(jīng)濟違法犯罪案件信息共享平臺建設(shè)工作。根據(jù)市預(yù)防和打擊處置非法集資工作領(lǐng)導(dǎo)小組的通知精神，計劃認真參與共享平臺建設(shè)工作，積極提供相關(guān)資料，完成平臺測試的工作要求。

(五)、擬定于9月份，協(xié)助市金融辦完成金融創(chuàng)新服務(wù)月系列活動。

五、積極開展籌建科技小貸公司。

(一)、上報__小貸公司年度發(fā)展規(guī)劃。

(二)、整理設(shè)定__小貸公司設(shè)立基本條件。

(三)、初步確定設(shè)立地點，擬設(shè)在__科技園內(nèi)。

(四)、積極與有意向企業(yè)洽談，落實主發(fā)起人。

有對本年度收獲的喜悅，也有對未來急切的期望，喜悅的是我在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的關(guān)懷幫助下，認真學(xué)習(xí)領(lǐng)會公司企業(yè)文化精神，以公司服務(wù)理念為指導(dǎo)，銘記公司行為綱要，通過自身的不懈努力，圓滿的完成了本職工作和領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作任務(wù);期望的是我深深明白在從事監(jiān)理工作當(dāng)中仍有較多的不足需要學(xué)習(xí)和改進，我將總結(jié)經(jīng)驗，吸取教訓(xùn)，反省自身不足，取長補短，提高自己的監(jiān)理業(yè)務(wù)水平，成為公司更快、更強、更好發(fā)展過程中的一員，現(xiàn)就本年度個人工作總結(jié)匯報如下：

一、個人年度主要工作內(nèi)容和崗位職責(zé)履行情況。

20__年，我主要參與了__濱海開發(fā)區(qū)旅游度假區(qū)工程的現(xiàn)場監(jiān)理工作，在工作中盡職盡責(zé)的履行崗位職責(zé)。

(一)工程概述。

本工程陸域形成采用吹填方案：首先沿吹填區(qū)的外邊線新建圍堰,新建圍堰形成封閉的吹填區(qū)域后,再吹填外海的砂性土形成陸域。

計劃工期：本工程總工期__日歷天，開工日期20__年x月x日，20__年x月x日達到竣工條件。

(二)本工程開工前，我主要做了以下工作。

參加了__總監(jiān)代表組織的熟悉和審查施工圖紙的工作，針對圖紙中需要解決的技術(shù)難題和存在的問題做好記錄，并匯總施工單位圖紙中需要解決的技術(shù)難題和存在的問題。

之后參加了__總監(jiān)理工程師組織召開的圖紙會審會議，在會議上認真做好記錄，了解了工程特點和設(shè)計意圖，會議上制定了技術(shù)難題的解決方案，解決了圖紙中存在的問題，減少了圖紙的差錯，將圖紙中的質(zhì)量隱患消滅在了萌芽中。

測量控制點的復(fù)核、復(fù)測，由于業(yè)主提供的首級測量控制網(wǎng)點不便于施工測量放線，要求施工單位根據(jù)工程需要，在業(yè)主提供的首級測量控制網(wǎng)點基礎(chǔ)上，建立工程測量控制微網(wǎng)，并編制詳細的《工程測量微網(wǎng)布設(shè)、施測方案》報監(jiān)理工程師審批，審批完成后，我對用于工程施工控制的由業(yè)主提供的首級控制網(wǎng)點，以及施工單位后期布設(shè)的工程控制微網(wǎng)進行復(fù)測，經(jīng)復(fù)測合格后允許使用該控制網(wǎng)點，同時要求施工單位對控制網(wǎng)點做好明顯標(biāo)志、圍護等措施，確保施工過程中的準(zhǔn)確、完好。

(三)本工程施工過程中，我主要做了以下工作。

1、質(zhì)量方面：

認真貫徹公司“品質(zhì)塑人，質(zhì)量立業(yè)，守信踐諾，追求卓越”的質(zhì)量方針，監(jiān)理過程中嚴(yán)格執(zhí)行國家現(xiàn)行規(guī)范、規(guī)程、各種質(zhì)量驗收標(biāo)準(zhǔn)，確保質(zhì)量目標(biāo)的實現(xiàn)，滿足業(yè)主對質(zhì)量的要求，在質(zhì)量方面，我主要做了以下工作：

1)圍堰充填袋施工前，對施工單位的圍堰軸線控制點進行復(fù)測，確保控制點偏差在誤差允許范圍內(nèi)。

2)檢查水準(zhǔn)儀、測深儀、cps等測量儀器的性能指標(biāo)及有鑒定資質(zhì)的檢測單位提供的年檢證書和校核證書等，要求施工單位定期對測量儀器進行保養(yǎng)、維修、檢測，以減小測量誤差，提高測量精度。

3)檢查絞吸船，船舶報驗資料，及船員證書，確保持證上崗，按照設(shè)計要求控制絞吸船的取砂位置和深度。

4)工程中用到的所有材料進場時，嚴(yán)格按有關(guān)規(guī)范規(guī)定和驗收標(biāo)準(zhǔn)檢查驗收，進行見證取樣送檢，建立完善的見證取樣臺賬。

5)對工程關(guān)鍵部位圍堰充填袋施工時，提前到達旁站位置，檢查施工準(zhǔn)備工作，并旁站施工全過程，及時完全真實地做好書面的旁站記錄。

6)對圍堰充填袋厚度、平整度、搭接、上下層錯縫等進行重點質(zhì)量控制，發(fā)現(xiàn)問題及時指出并要求承包商整改。

7)嚴(yán)格按照驗收規(guī)范對隱蔽分項工程進行驗收，及時對隱蔽分項工程驗收報驗資料審簽，做好工程驗收臺賬。

8)審查施工單位提交的沉降位移觀測方案，要求施工單位嚴(yán)格按照設(shè)計要求進行沉降位移點布設(shè)和觀測，做好觀測記錄并及時進行數(shù)據(jù)分析。

2、進度方面：

通過項目總監(jiān)理工程師(總監(jiān)代表)的管理，及同事的配合，本工程自開工以來，施工效率較高。項目部嚴(yán)格按照招標(biāo)文件、施工合同、及業(yè)主有關(guān)文件，對本工程的施工進度進行控制，確保進度目標(biāo)的實現(xiàn)，在進度控制方面，我主要做了以下工作：

1)要求承包商提交詳細的工程總體進度計劃，作為平時施工中進度控制的依據(jù)，繪制工程進度圖表，以便對工程施工進行監(jiān)控。

2)審核施工單位報送的月進度計劃，要求施工單位按照計劃施工，跟蹤計劃的實施并進行監(jiān)督，制定相應(yīng)的進度計劃保證措施。

3)檢查現(xiàn)場人員、設(shè)備是否滿足進度要求，針對工程施工前期施工設(shè)備少，工作面少的現(xiàn)象，要求施工單位增加施工班組，加快施工進度。

4)及時向施工單位傳達業(yè)主對工程進度的要求，積極配合業(yè)主做好觀摩點評前的各項工作，將觀摩點評前的工作落實到施工單位并督促其完成。

5)按時做好工程形象進度控制圖表，隨時掌握各分項施工的實際進度與計劃進度的差距，將現(xiàn)場的工程進度情況向總監(jiān)理工程師(總監(jiān)代表)匯報，實現(xiàn)工程進度的動態(tài)管理。

3、投資方面：

根據(jù)招標(biāo)文件規(guī)定，本工程施工單位全額墊資，施工期間不進行月進度款支付。每月進行一次月工程量確認，我本著公平公正的原則，在月工程量確認方面主要做了以下工作：

1)按照工程量清單核查施工單位提交的《月工程量確認報表》和有關(guān)計量資料。

2)通知業(yè)主參加現(xiàn)場工程量測量，按照設(shè)計圖紙和合同規(guī)定的計量方法對施工單位提交的工程量進行初步審核后報總監(jiān)理工程師(總監(jiān)代表)審批。

3)將《月工程量確認報表》報送業(yè)主后，參加由__濱海開發(fā)區(qū)建設(shè)管理辦公室、評審中心和__濱海投資發(fā)展有限公司組織的工程量現(xiàn)場復(fù)核工作。

4、安全文明施工方面：

本項目的安全文明施工主要是孫雪負責(zé)，我的工作是協(xié)助孫雪做好安全文明施工工作，安全文明施工方面，我主要做了以下工作：

1)檢查施工單位安全生產(chǎn)許可證是否符合要求，安全員是否持證上崗及安全員是否每天對現(xiàn)場安全進行巡視檢查。

2)巡視現(xiàn)場檢查安全文明施工警示牌安放位置是否符合要求，安全防護措施是否到位，對檢查出的問題要求施工單位整改并進行跟蹤檢查。

3)禁止施工船舶對廢水、固體廢物等排放到海洋中，防止對海洋環(huán)境造成污染和損害，嚴(yán)格按照有關(guān)海洋傾倒廢棄物管理規(guī)定對廢棄物進行處理。

4)要求施工單位建立健全的農(nóng)民工工資發(fā)放臺賬，按時對農(nóng)民工工資進行發(fā)放，保障農(nóng)民工的合法權(quán)益，確保工程的順利進行。

這一年的工作中，服從領(lǐng)導(dǎo)安排，認真履行崗位職責(zé)，對監(jiān)理過程中檢查發(fā)現(xiàn)的問題，及時采用口頭、監(jiān)理周例會、監(jiān)理通知單等形式通知施工單位工程項目管理部，發(fā)現(xiàn)問題及時向總監(jiān)匯報，并督促施工單位落實整改及進行再次的復(fù)核檢查，盡自己最大努力做好工程建設(shè)施工階段的監(jiān)理工作。

二、工作中的。

體會。

和感受及不足和改正措施。

不斷提高自己的綜合能力素質(zhì)。

(一)體會和感受。

1.公司以嚴(yán)謹?shù)墓ぷ鲬B(tài)度，超值的服務(wù)，良好的信譽，贏得了建筑行業(yè)及業(yè)主的好評。我從20__年畢業(yè)到現(xiàn)在，所監(jiān)理過的施工單位和服務(wù)過的業(yè)主都說我們與其他的監(jiān)理單位不一樣，對我們公司表示認可和贊同。是的，正是因為受公司企業(yè)文化的熏陶，我們不論何時何地，都始終以滿腔熱情和實事求是的工作態(tài)度為業(yè)主和施工單位提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，開拓了服務(wù)市場，讓服務(wù)過的業(yè)主記得我們，未服務(wù)過的業(yè)主逐漸認識了解我們。

2.現(xiàn)在的建筑市場比較混亂，借資質(zhì)或?qū)①Y質(zhì)轉(zhuǎn)借他人承攬工程的現(xiàn)象到處都是，違法分包的現(xiàn)象也見慣不怪，實際工作中人情和關(guān)系網(wǎng)大于合同和規(guī)范規(guī)定，這樣就使得工作比較被動，因此我也陷入迷茫和困惑之中，就在這時，__總監(jiān)代表告訴我說“遇到這樣的事情不要抱怨，一個人的能力再強也是無法改變環(huán)境的，即使施工單位和業(yè)主的關(guān)系搞得再好，業(yè)主也是希望把工程做好，你就放心大膽的按照監(jiān)理規(guī)范要求去做，有什么事我頂著”。

__總監(jiān)代表的一番話解除了我的顧慮，因此我在工作中干的比較順心，也取得了較好的成績。和正規(guī)的施工單位合作，將工作做好不易，和不正規(guī)的施工單位合作，將工作做好更難，兩者相比我更佩服后者。

3.盡職盡責(zé)的做好本職工作的同時，還要積極主動的做好份外工作。

設(shè)想一下，在不影響正常工作的前提下，積極主動的為他人提供幫助服務(wù)，這種送人玫瑰手有余香的事，何樂而不為呢。

4.工作、學(xué)習(xí)和生活三者相互聯(lián)系、相輔相成、密不可分，學(xué)習(xí)是工作的前提，是生活的必要條件;工作是生活的保障，是學(xué)習(xí)和積累為人做事的經(jīng)驗;生活不僅僅只限于工作，而是通過工作發(fā)揮我們的才能，使我們的心情更加愉悅，生活更加美好。

我們從事的監(jiān)理行業(yè)，很多都是在偏遠的荒郊野外，遠離繁華熱鬧的城市，既然我們選擇了這一行就要認真完成我們的工作，要耐得住寂寞，當(dāng)我們苦了累了的時候，想想還有我們的家人在支持著我們，我們要重視家庭，學(xué)會顧家。不要把情緒帶入工作中，不然就會事倍功半，想一想，心情愉快則工作順利，確實如此。

如果說__公司是一個大家庭，那么__項目部就是一個小家庭，__總監(jiān)理工程師就是我們的家長，__總監(jiān)對我們的工作全面管理、學(xué)習(xí)給予指導(dǎo)、生活給予幫助，工作上，我們遇到自己解決不了的問題了，給予我們指導(dǎo)并協(xié)助我們解決問題;學(xué)習(xí)上，每月都組織并督促我們對專業(yè)知識的學(xué)習(xí)及公司的有關(guān)文件;生活上，在我們需要幫助的時候給予幫助，合理處理同事間閑雜瑣碎的事情，對此我都很感激。

(二)存在的不足和改正措施。

1、在施工現(xiàn)場，專業(yè)知識和工作經(jīng)驗欠缺。按照工作需要逐步深入的學(xué)習(xí)各項專業(yè)知識，注重工作經(jīng)驗的積累，虛心向領(lǐng)導(dǎo)和同事學(xué)習(xí)，逐步完善自己，提高自己的業(yè)務(wù)水平。

2.監(jiān)理日志及旁站資料的填寫不夠規(guī)范。認真學(xué)習(xí)公司對監(jiān)理日志的記錄要求，按照公司的有關(guān)規(guī)定詳細、真實的記錄監(jiān)理日志，認真負責(zé)的態(tài)度填寫旁站資料。

3.表達術(shù)語不夠?qū)I(yè)，現(xiàn)場管理水平不夠高。認真學(xué)習(xí)相關(guān)規(guī)范要求，牢記設(shè)計圖紙的有關(guān)規(guī)定和要求，加強對管理理論的學(xué)習(xí)并將其應(yīng)用到實際工作中，增強自己的專業(yè)術(shù)語表達能力，提高現(xiàn)場管理水平。

作為一名年輕的監(jiān)理工作者，熱愛自己的工作，有良好的工作作風(fēng)和吃苦耐勞精神，工作態(tài)度嚴(yán)禁，熱衷于對工作經(jīng)驗的積累。

在今后的工作中始終堅持以一個合格監(jiān)理人員的標(biāo)準(zhǔn)要求自己，遵守公司的各項規(guī)章制度，認真完成監(jiān)理部交給的各項任務(wù)。在工作中能高標(biāo)準(zhǔn)的要求自己，嚴(yán)格履行自己的崗位職責(zé)，加強監(jiān)理業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，不斷提高自身素質(zhì)，努力做好監(jiān)理工作，靈活多變的處理實際問題，努力將自己的專業(yè)技術(shù)水平提高到一個新的臺階。

四、對部門和公司的意見和建議。

(一)對__項目部的建議。

本年度__總監(jiān)理工程師在五四青年節(jié)時，組織了一次與施工單位的籃球賽，監(jiān)理部參加了兩次施工單位組織的籃球賽。建議__項目部多組織類似的活動，拉上業(yè)主參加，這樣既增加了同事間的交流，也拉近了與業(yè)主間的距離，還緩解了工作上的壓抑氣氛。

(二)對公司的建議。

公司正向著項目管理咨詢?nèi)轿?、全過程發(fā)展，現(xiàn)在是計算機網(wǎng)絡(luò)時代。建議公司培養(yǎng)或招聘一批熟練掌握計算機軟件操作技能的人才，服務(wù)于各項目部和業(yè)主，以便更好的開展工作。

五、從“德、能、勤、和”四個方面進行自我評價。

(一)“德”方面：本人嚴(yán)格按照公司的員工行為準(zhǔn)則要求自己，為業(yè)主服務(wù)時注重自己的行為、舉止、言談，有強烈的集體榮譽感和工作責(zé)任心，堅持實事求事的原則。

(二)“能”方面：本人工作態(tài)度積極，能夠按時、按質(zhì)、按量的完成本職工作和領(lǐng)導(dǎo)交給的任務(wù)，我清楚的知道自己的專業(yè)知識還有待于提高，因此我注重自我學(xué)習(xí)，以提高自己的專業(yè)技能。

(三)“勤”方面：本人腳踏實地，做事勤快，說話做事不喜歡拖泥帶水。遵守公司的各項規(guī)章制度，能夠按時完成工作且樂意為他人提供幫助。

(四)“和”方面：本人能夠融入公司的企業(yè)文化，按照公司的企業(yè)宗旨和服務(wù)理念嚴(yán)格要求自己。能夠聽取他人的意見，愿意接受他人對我的批評和指導(dǎo)，因為對我來說這是一種促進。

六、結(jié)束語。

精誠所至，金石為開，我們在公司的領(lǐng)導(dǎo)下凝聚在一起，專心誠意的努力工作，就沒有解決不了的問題，我們的明天會更加美好，公司的明天更加輝煌。

20__年轉(zhuǎn)眼已快過去，回顧過去的一年我接手生產(chǎn)部的這段時間里的工作，以及在生產(chǎn)部全體員工的共同努力下，在各項工作中的工作還是很多不盡人意的地方，我們的工作中也存在很多問題，現(xiàn)具體總結(jié)如下：

一、過去一年的工作回顧。

1、生產(chǎn)任務(wù)完成情況。

(1)今年共裝配生產(chǎn)鐮刀臂機器4臺;。

(2)最最終用戶處安裝交付4臺;。

(3)技術(shù)改進鉬靶機一臺，已完成了80%;。

(4)售后維修4臺次;。

(5)技術(shù)革新小改小革5項。已經(jīng)近尾聲。

以上工作生產(chǎn)部根據(jù)公司要求的生產(chǎn)工期，及時制定生產(chǎn)計劃，并按此計劃組織實施生產(chǎn)，并在生產(chǎn)過程中要求員工按操作規(guī)程及生產(chǎn)作業(yè)指導(dǎo)書進行自檢及互檢，發(fā)現(xiàn)問題及時與相關(guān)部門聯(lián)系，并進行處理，保證了產(chǎn)品的質(zhì)量。由于公司對產(chǎn)品質(zhì)量的重視，因此一年生產(chǎn)中雖然沒有出現(xiàn)重大質(zhì)量事故，但生產(chǎn)的產(chǎn)品還是有些部件出現(xiàn)了質(zhì)量的問題。

2、工作中存在的問題。

(4)公用儀器設(shè)備管理上存在的問題，對公用儀表設(shè)備的日常維護及保養(yǎng)做的不到位，用后隨意擺放;沒有專人負責(zé)管理。

(5)低值易耗品管理不嚴(yán)，生產(chǎn)現(xiàn)場螺絲、低值易耗品隨處可見造成極大浪費。

(六)人均效率管理的問題。

目前生產(chǎn)部直接間接定員4人，按人均效率今年生產(chǎn)發(fā)貨4臺來看，一年人均一臺效率嚴(yán)重低下，各項生產(chǎn)任務(wù)并不飽滿。

以上存在的問題，是我們在日常工作中沒有嚴(yán)格按質(zhì)量管理體系的相關(guān)規(guī)定來執(zhí)行，因此在今后的工作中要加強對員工培訓(xùn)、宣傳貫徹質(zhì)量管理體系的相關(guān)規(guī)定。

二、明年。

工作計劃。

明年生產(chǎn)部要認真。

總結(jié)。

今年的工作不足，發(fā)揚成績，克服缺點：認真學(xué)習(xí)，勤奮工作。

(1)制定詳細的生產(chǎn)進度計劃，按人均效率嚴(yán)格生產(chǎn)工序要求，按時保質(zhì)完成生產(chǎn)工作，隨時檢查現(xiàn)場工作。

(3)加強設(shè)備儀器管理，做好設(shè)備儀器的維護及保養(yǎng)工作，杜絕設(shè)備儀器損壞;。

(4)加強現(xiàn)場管理，做到設(shè)備及原材料工具等要定置、定位擺放，保證現(xiàn)場工作環(huán)境清潔整齊有序。

(6)加強員工的思想和技術(shù)培訓(xùn)工作，制定明年培訓(xùn)計劃，實行傳，幫，帶，

授課。

討論等方法爭取將現(xiàn)有的生產(chǎn)部人員培養(yǎng)成全能型放到哪個崗位都能閃光的生產(chǎn)骨干。為今后公司的發(fā)展壯大奠定人才基礎(chǔ)。

(7)加強對低值消耗品的管理，嚴(yán)格按公司的相關(guān)規(guī)定執(zhí)行。

總之，明年我們生產(chǎn)部在各項。

工作。

中，嚴(yán)格遵守質(zhì)量管理體系的相關(guān)規(guī)定，努力工作，保質(zhì)、保量完成公司下達的各項生產(chǎn)任務(wù)。

工作總結(jié)和工作計劃范例篇八

到今天三個月試用期已滿，根據(jù)公司的規(guī)章制度，現(xiàn)申請轉(zhuǎn)為公司正式員工。我于xx年x月x日成為公司的試用員工，根據(jù)公司的需要，目前在xx公司傳媒部門擔(dān)任銷售專員一職，負責(zé)傳媒部門銷售助理的工作。雖然到xx傳媒公司只有短短幾個月的時間，但從來公司的第一天開始，我就把自己融入到xx傳媒這個團隊中來了。

本人工作認真、細心且具有較強的'責(zé)任心和進取心，勤勉不懈，具有工作熱情；性格開朗，樂于與他人溝通，有很強的團隊協(xié)作能力；責(zé)任感強，確實完成領(lǐng)導(dǎo)交付的工作，和公司同事之間能夠通力合作，關(guān)系相處融洽而和睦，配合各部門負責(zé)人成功地完成各項工作。

作為一個應(yīng)屆畢業(yè)生，初來公司，曾經(jīng)很擔(dān)心不知該怎么與人共處，該如何做好工作；但是公司寬松融洽的工作氛圍、團結(jié)向上的企業(yè)文化，讓我很快完成了從學(xué)生到職員的轉(zhuǎn)變。

現(xiàn)將這幾個月試用期間的工作和學(xué)習(xí)情況總結(jié)如下：

一、試用期期間工作。

在實習(xí)期間，我是在傳媒部門學(xué)習(xí)工作的。傳媒部門的業(yè)務(wù)是我以前從未接觸過的，雖然和我的專業(yè)知識有聯(lián)系，可也有一定的差距；但是在部門領(lǐng)導(dǎo)和同事的耐心指導(dǎo)下，使我在較短的時間內(nèi)適應(yīng)了公司的工作環(huán)境，也熟悉了公司和部門的整個操作流程。在本部門的工作中，我一直嚴(yán)格要求自己，認真及時做好領(lǐng)導(dǎo)布置的每一項任務(wù)；專業(yè)和非專業(yè)上不懂的問題虛心向同事學(xué)習(xí)請教，不斷提高充實自己，希望能盡早獨擋一面，為公司做出更大的貢獻。當(dāng)然，初入職場，難免出現(xiàn)一些小差小錯需領(lǐng)導(dǎo)指正；但前事之鑒，后事之師，這些經(jīng)歷也讓我不斷成熟，在處理各種問題時學(xué)著考慮得更全面，杜絕類似失誤的發(fā)生。在此，我要特地感謝部門的領(lǐng)導(dǎo)和同事對我的入職指引和幫助，感謝他們對我工作中出現(xiàn)的失誤的提醒和指正。

二、業(yè)務(wù)方面的工作。

1、xx段項目。

在子夜時段準(zhǔn)備初期，內(nèi)容由房產(chǎn)信息變?yōu)榛閼傩畔?，在整個婚戀信息的產(chǎn)業(yè)鏈中，首先將夜間時段的切入點確定為婚介行業(yè)，我是主要負責(zé)線上的市場調(diào)研工作。了解到南京婚介行業(yè)的分布情況，并匯總了各大婚介公司的相關(guān)資料，同時對婚介行業(yè)的政策法規(guī)進行了詳細調(diào)研，了解到國家對婚介行業(yè)的要求，對銷售組調(diào)研具有一定幫助。除了針對婚介公司調(diào)研之外，還對婚介產(chǎn)業(yè)鏈上的相關(guān)公司進行了調(diào)研，如婚紗影樓、婚慶禮儀、蜜月游等，形成了一些匯總資料。

通過對收集到的資料進行整理分析，得出從一個容易入手且是熱點的項目入手，因此對欄目的內(nèi)容和形式有了較大的調(diào)整。最后敲定欄目內(nèi)容為職介單位實用性強的用工崗位信息。

隨著時間在一點點流逝，九月份，子夜時段欄目的內(nèi)容和形式已經(jīng)確定，到現(xiàn)在與電視臺合同的簽訂已經(jīng)完成，與xx招聘以及制作公司的深入工作也正在順利進行，宣傳工作也在進一步跟進。在南京的生活頻道，《職業(yè)早安排》欄目將于xx號開播，同時其他頻道也要把百姓關(guān)注的熱點信息搬上銀幕，把《都市夜航》打造成一個綜合的品牌欄目。按照國盾公司的總體規(guī)劃進行運作。為收集信息和建立平臺打造堅實的基礎(chǔ)。

2、xx項目。

根據(jù)傳媒確定的調(diào)研目標(biāo)，前期我主要負責(zé)針對華泰現(xiàn)狀和證券行業(yè)的調(diào)研工作。

3、xx媒體項目。

隨著“商務(wù)領(lǐng)航——政企e通”項目的全面啟動，針對政企e通的宣傳方面，我參與了在ca的政企e通的媒體溝通會，與xx平面媒體經(jīng)濟方面的記者建立初步關(guān)系，與xx一起關(guān)于督促快報記者在快報上發(fā)表關(guān)于政企e通的宣傳稿?，F(xiàn)代快報已發(fā)表完成。

經(jīng)過這幾個月，我現(xiàn)在已經(jīng)熟悉了公司的工作環(huán)境，從整體上能夠把握公司的運作流程。雖然還不能夠獨立處理公司或部門的一些具體項目業(yè)務(wù)，但是我相信這是一個需要積累的過程。所以鑒于這些不足之處，我在處理問題的經(jīng)驗方面還有待提高，團隊協(xié)作能力也需要進一步增強，需要不斷繼續(xù)學(xué)習(xí)以提高自己業(yè)務(wù)能力。管理主要工作：我作為銷售組的一名成員，同時承擔(dān)了部門內(nèi)部的內(nèi)勤工作。

1、流程制定：配合xx、xx完成市場調(diào)研流程、電話拜訪流程、登門拜訪流程的制定。

2、年度計劃：參與傳媒年度計劃制定。從為年度計劃制定框架開始，具體分為這幾塊：背景描述、傳媒xx年目標(biāo)、現(xiàn)狀分析、實施策略、實施步驟、實施計劃、財務(wù)分析、所需的資源與支持。明確各項目的運作目的，對年度計劃進行修改。從xx公司的規(guī)劃和傳媒的規(guī)劃出發(fā)，明確傳媒在國盾公司的定位。xx年各項目的實施目標(biāo)。

3、部門會議會議紀(jì)要：前期完成了每次會議紀(jì)要的編寫。每次的會議紀(jì)要，確定會議紀(jì)要的流程，可以提高會議開展的效率，明確會議議題，能讓自己投入到會議的開展中去。在整理會議紀(jì)要的時候，能提高自己的總結(jié)概括能力，對自己的工作任務(wù)、內(nèi)容等也有較深的認識。

4、日報匯總：前期完成了每天日報的匯總工作。每天的日報匯總，在看其他同事的日報的時候，可以更明確地了解日報該怎么寫。同時整理發(fā)現(xiàn)的問題和學(xué)習(xí)的內(nèi)容。

5、預(yù)算制定：前期完成每月辦公用品預(yù)算和財務(wù)預(yù)算的制定。

6、每日出勤表：完成了每天的出勤表的制定。

7、值日檢查：完成每天的值日檢查。

工作總結(jié)和工作計劃范例篇九

半年來，局工委在縣委、政府的領(lǐng)導(dǎo)下，深入學(xué)習(xí)貫徹xx屆三中、四中全會及縣委十一屆四次黨代會精神，按縣委20xx年經(jīng)濟工作會議的部署，以資源保護為中心，以森林防火工作為重點，以項目建設(shè)為抓手，強化保護措施，健全管護機制，積極推進了小溪保護區(qū)的生態(tài)文明建設(shè)與自然保護區(qū)的規(guī)范化建設(shè)。

(一)按時完成政府目標(biāo)管理工作。

按永政發(fā)〔20xx〕12號文件要求，縣政府對我局目標(biāo)管理分共性與個性兩類，其中個性項目工作涉及我局職責(zé)有15項，結(jié)合保護區(qū)管理建設(shè)的實際，對局考核的個性項目有五個方面9個具體指標(biāo)要求。局工委高度重視目標(biāo)管理工作，開會專門研究部置了有關(guān)工作，制定了《小管局政府目標(biāo)管理考核實施方案》(湘小管發(fā)〔201x〕7號文件)，成立了專抓班子，對具體考核目標(biāo)任務(wù)進行了分解，明確了分管領(lǐng)導(dǎo)及責(zé)任，落實了科室站所的具體責(zé)任。

1、共性工作有實效。一是按縣同建同治辦和縣政府辦的要求，完成縣分同建同治工作任務(wù)。將同建同治工作納入單位干部崗位責(zé)任制，明確了一名局領(lǐng)導(dǎo)分管，縣城責(zé)任社區(qū)與局機關(guān)辦公區(qū)由局辦專抓，小溪保護區(qū)內(nèi)由分管保護工作的副局長主抓，站所具體落實，扶貧聯(lián)系村的由駐村扶貧隊主抓。半年來，組織局機關(guān)干部開展社區(qū)清掃活動兩次，參加溪州新城植樹活動一次，深入小溪開展環(huán)境整治活動一次，落實社區(qū)同建同治經(jīng)費3000元，安排機關(guān)及社區(qū)保潔人員1名，為扶貧聯(lián)系點潤雅鄉(xiāng)七角村落實同治經(jīng)費20xx0元，大力支持小溪保護區(qū)小溪鄉(xiāng)的同建同治工作，安排保綠、保潔人員24人，落實林道整修與景區(qū)綠化及環(huán)境整治經(jīng)費22萬元。二是計劃生育工作，服從靈溪鎮(zhèn)政府屬地管理，強化了孕情監(jiān)測與婦幼服務(wù)措施，完成了月、季度工作任務(wù)，落實了本單位干部職工“獨生子女戶”等計劃生育優(yōu)惠與獎勵政策。三是積極配合有關(guān)部門抓社會管理工作，全面推進網(wǎng)格化管理工作，認真澄清全單位及轄區(qū)內(nèi)的社情、民情底子。開展了禁賭、禁毒工作，組織干部職工參與了6?26國際禁毒日宣教活動，與全保護區(qū)44名干部，158名家屬簽訂了“遠離賭桌”、“拒絕毒品”禁賭、禁毒承諾書。切實抓好保護區(qū)不穩(wěn)定因素與社會矛盾的摸底排查與化解工作，全力維護了保護區(qū)的社會穩(wěn)定，半年來，保護區(qū)未發(fā)生一起集訪或赴省進京個訪事件，也沒有發(fā)生治安責(zé)任事故。四是抓實工安全生產(chǎn)工作，同小溪鄉(xiāng)政府一道認真對保護區(qū)的安全生產(chǎn)隱患進行了排查，規(guī)范了水路與公路客運秩序，對生態(tài)巡護步道進行整修，分區(qū)分段落實了安全監(jiān)管責(zé)任。五是開展了依法行政工作，舉辦保護區(qū)法制培訓(xùn)一次，對各站所的保護區(qū)綜合執(zhí)法情況進行一次全面督促檢查，按州、縣人大的安排，啟動了對《小溪條例》的修訂前調(diào)研工作。重視“六五”普法驗收工作，安排保護科專抓，并明確一名副科長具體落實，在經(jīng)費、人力方面予以保障。六是抓好了政務(wù)工作，配合有關(guān)單位完成了州、縣人大與政協(xié)委員的建議提案辦理工作，落實了縣領(lǐng)導(dǎo)交辦的小溪“兩違”整治工作指示，推進了政務(wù)公開，完善了保護區(qū)網(wǎng)絡(luò)平臺建設(shè)，搞好了涉及小溪保護區(qū)的年鑒史志材料報送工作。

2、個性項目出特色。一是項目工作高效推進，向省林業(yè)廳申報了小溪保護區(qū)瀕危物種白頭蝰保護區(qū)項目(20萬元)和公益林公共管護資金保護區(qū)森林火災(zāi)預(yù)防與撲救項目(5萬元)。啟動了保護區(qū)防火林道與村道建設(shè)結(jié)合項目，目前，省、州縣發(fā)改、交通部門已立項，現(xiàn)由省林業(yè)科學(xué)院對項目的生態(tài)影響情況進行環(huán)評，項目總投資近5000萬元。完成了保護區(qū)本底資源調(diào)查與資源專項調(diào)查的外業(yè)工作，采集、制作各類動植物標(biāo)本21500件，并啟動了標(biāo)本室建設(shè)工作。保護區(qū)信息化建設(shè)補充項目完成了對10個監(jiān)控點的升級改造，并按項目監(jiān)理意見對多處施工不到位的情況進行了整改。配合縣環(huán)保局啟動了小溪污水收集處理項目，總投資348萬元，現(xiàn)完成招投標(biāo)等施工進場前所有準(zhǔn)備工作，組建了項目實施監(jiān)管協(xié)調(diào)機構(gòu)，預(yù)計今年10月底建成。二是保護區(qū)規(guī)范化建設(shè)小有成績。完成了《小溪保護區(qū)20xx-20xx年管理計劃》的編制與送審工作，按專家的意見進行了一次修訂，下半年將獲省廳批復(fù)文。由局辦編制的《小溪保護區(qū)管理機構(gòu)工作規(guī)程》和保護科編制《小溪保護區(qū)資源巡護與監(jiān)測管理辦法》已經(jīng)局工委、局務(wù)會研究，現(xiàn)準(zhǔn)備報送縣法制辦等業(yè)務(wù)主管(指導(dǎo))部門審核后施行。三是認真做好資源環(huán)境管理工作。進一步夯實了村組護林員為主體的管護承包責(zé)任制度，明確并落實78名護林人員的工作職責(zé)。完善保護區(qū)日常巡護管理制度，制定了20xx年保護區(qū)森林火災(zāi)預(yù)案。認真開展保護宣教工作，印制并發(fā)放資源保護與生態(tài)文明教育宣傳冊3000本。組織站所的村組干部開展了在元旦、春節(jié)和清明節(jié)前開展了三次森林防火宣傳與隱患排查活動，因外出務(wù)工人員變動對各村組的群防組織進行了整合和人員調(diào)整，小溪保護區(qū)安全度過了第32個森林火災(zāi)特別防護期。會同小溪鄉(xiāng)政府依法開展“糾非治違”工作，按州、縣“兩違”整治領(lǐng)導(dǎo)機構(gòu)的統(tǒng)一部署和工作安排，重點對保護區(qū)內(nèi)濫砍濫伐、亂采亂挖、亂搭亂建、違規(guī)建房、非法占用耕地、林地的開發(fā)建設(shè)行為進行集中治理。共發(fā)現(xiàn)濫砍濫伐5起，現(xiàn)已立案查處3件;亂搭亂建27戶，采取分類處置方式，現(xiàn)已調(diào)查處處14戶，限期整改9戶，嚴(yán)令停建4戶;亂采亂挖4處，現(xiàn)已整改恢復(fù)3處，處罰1人;亂捕亂獵整治活動中，未發(fā)事違法人員，但巡護中拆除捕獵(套)網(wǎng)具15處(件)。小溪保護區(qū)內(nèi)的民族特色村寨保護與開發(fā)項目、保護區(qū)規(guī)劃調(diào)整前期工作和請求縣人大、政府出臺《永順縣小溪保護區(qū)條例實細則(辦法)》工作，進展不容樂觀。

(二)穩(wěn)步推進整改落實工作。

為鞏固黨的群眾路線教育活動成果，從嚴(yán)整治“四風(fēng)”，局工委深入學(xué)習(xí)貫徹習(xí)總書記在第二批群眾路線教育實踐活動總結(jié)大會上的講話精神，按縣委書記石治平同志在開展“回頭看”活動與整改落實推進會上的安排部署，針對我局限性27項專項整治任務(wù)和局班子及成員42個整改問題，進一步落實整改方案及措施，進一步明確從班子到責(zé)任科室站所的整改責(zé)任，5月底，基本上完成了預(yù)定的整改任務(wù)。

1、領(lǐng)導(dǎo)帶頭，較真抓整改。局工委按照邊學(xué)邊改、整改落實與推進工作“兩不誤”的要求，依據(jù)活動測評結(jié)果和近期兩辦督查情況和省巡視組與州檢查組、縣督導(dǎo)組反饋的情況，對干部職工“庸、懶、散”表現(xiàn)突出、保護區(qū)森林資源管護執(zhí)法力度不大和單位存在“小金庫”等三個問題進行集中整改。局領(lǐng)導(dǎo)班子以中心組學(xué)習(xí)的方式對本單位內(nèi)部。

規(guī)章制度。

進行了一次詳細的習(xí)，明確了局紀(jì)工委和局辦抓干部考勤與督促檢查班子會工作安排落實情況的責(zé)任，守時遵紀(jì)，領(lǐng)導(dǎo)以身作則，領(lǐng)導(dǎo)班子在局機關(guān)輪流值班。局領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常深入基層督促檢查工作和解決問題，每月下到各自聯(lián)系村組不少于10天。通過對基層站所干部的從嚴(yán)監(jiān)管，基層干部職工作作風(fēng)明顯好轉(zhuǎn)。半年來，各站所開展上山下河巡護活動三次，走訪轄區(qū)群眾358戶，為村民解決實際困難14件次，密切了干群關(guān)系，加強了資源保護群防群護能力。二是嚴(yán)格財經(jīng)紀(jì)律，以壯士斷腕的決心清理了局里的“小金庫”，單位主動向有關(guān)部門上繳違規(guī)款項20多萬元，局中層以上干部主動向局紀(jì)工委和計財科退還違規(guī)發(fā)放的201x年、201x年工作經(jīng)費包干費共計19.5萬元。三是規(guī)范執(zhí)法行為，嚴(yán)肅執(zhí)法紀(jì)律。針對群眾提出我局存在選擇性執(zhí)法和執(zhí)法不公的問題，局工委責(zé)成紀(jì)工委和保護科認真調(diào)查，及時糾正。局里對基層執(zhí)法人員進行一次業(yè)務(wù)培訓(xùn)，并出臺了有關(guān)執(zhí)法監(jiān)管制度和工作程序規(guī)定。同時，對各站所的罰沒情況進行了清理，對各辦案卷宗進行了規(guī)范整理。組織局、鄉(xiāng)、站所干部對群眾反映強烈的頂風(fēng)違規(guī)建房戶堅決的予以整治，封存施工設(shè)備8臺、建筑材料40余噸。從嚴(yán)了保護區(qū)進出口檢查管理，未經(jīng)小溪管理局許可，任何單位和個人不得從小溪外運林木材料，也不得向小溪運輸建筑材料，嚴(yán)禁化學(xué)或生物農(nóng)藥、未經(jīng)檢疫的生物及其制品帶入保護區(qū)，全方位的遏制了小溪村民濫砍濫伐和亂搭亂建行為。

2、健全機制，落實見實效。一是建立健全資源保護管護機制，實行領(lǐng)導(dǎo)包片干部駐村的資源保護工作責(zé)任制度，制定了《站所干部目標(biāo)管理責(zé)任制度》、《村、組巡護人員管理制度》，建立了科學(xué)的日常監(jiān)督與工作考核機制。半年來，全保護區(qū)干部職工各司其職，切實履行了資源保護的監(jiān)管職責(zé)，保護區(qū)沒有一起破壞資源環(huán)境事件，也未發(fā)生任何安全或治安責(zé)任事故。二是完善局內(nèi)部管理制度，從嚴(yán)執(zhí)行黨和國家有關(guān)國內(nèi)差旅費管理、“三公”開支、干部培訓(xùn)與教育等監(jiān)管制度，規(guī)范公務(wù)接待與公務(wù)用車行為，嚴(yán)格控制公務(wù)開支標(biāo)準(zhǔn)及范圍。半年來，公務(wù)接待次數(shù)比去年減少近20%，干部公務(wù)出差開支出大幅降低，公車運行使用費用遞減近30%。三是進一步推進集體民主決策科學(xué)化。局工委強化了對三重一大黨委(組)民主決策制度的落實，對局工委會、局務(wù)會、局長辦公會和全局干部職工大會的會議議事范圍、決策權(quán)限、會議規(guī)程進行了制度化，進一步明確了局主要領(lǐng)導(dǎo)、分管領(lǐng)導(dǎo)、責(zé)任科室站所及承辦人員在具體公務(wù)活動中的職責(zé)與權(quán)限。這些措施，有力地推進了保護區(qū)管理機構(gòu)的制度建設(shè)，為鞏固群眾路線教育實踐活動成果，開展好“三嚴(yán)三實”專題教育活動提供了制度保障。

(三)小溪生態(tài)移民搬遷和棚戶區(qū)改造已取得初步進展。

我局堅持以人為本，以統(tǒng)籌城鄉(xiāng)為主線，以整合資源為保障，以保護生態(tài)環(huán)境、改善生態(tài)移民戶生產(chǎn)生活條件、加快發(fā)展同步小康為目標(biāo)，堅持生態(tài)移民搬遷工程與推進新型工業(yè)化、城鎮(zhèn)化相結(jié)合，在充分尊重移民意愿的基礎(chǔ)上，采取整合項目、整體搬遷、集中安置與分散安置相結(jié)合的方式，科學(xué)規(guī)劃、周密組織、精心實施,確保生態(tài)移民搬得出?留得住?能致富。201x年10月21日，我局在政府常務(wù)會上通過了《湖南小溪自然保護區(qū)生態(tài)移民搬遷實施方案》(草案)，方案通過后，我局迅速啟動開展工作，目前，我局已完成了小溪生態(tài)移民搬遷調(diào)查工作，正在進行室內(nèi)資料統(tǒng)計中。

(四)深入開展“三嚴(yán)三實”專題教育活動。

一是認真組織黨員干部上好黨課，深入學(xué)習(xí)貫徹《黨章》與習(xí)近平同志系列講話精神，努力提升保護區(qū)黨員干部黨性修養(yǎng)與政治理論水平。二是組織副科級以上領(lǐng)導(dǎo)干部，對照“三嚴(yán)三實”要求，主要針對自己在保護區(qū)管理與開發(fā)建設(shè)中的是否存在“不嚴(yán)、不實”的現(xiàn)象或行為，開展反思自查自糾活動。三是嚴(yán)格按縣委的要求完成“三嚴(yán)三實”教育。

活動方案。

規(guī)定的各項工作。

(五)扶貧工作總結(jié)。

20xx年，小溪管理局駐七角村扶貧工作組，按縣駐村辦的文件精神，從潤雅鄉(xiāng)七角村的實際出發(fā)，牢牢把握統(tǒng)籌城鄉(xiāng)發(fā)展、構(gòu)建和諧社會這條主線，以堅持壯大農(nóng)村集體經(jīng)濟、增加農(nóng)民收入為目標(biāo)，以發(fā)展當(dāng)?shù)靥厣a(chǎn)業(yè)、提高農(nóng)民素質(zhì)為重點，充分發(fā)揮優(yōu)勢，進一步加大幫扶工作力度，落實幫扶舉措，真正做到了認識到位、領(lǐng)導(dǎo)到位、措施到位、資金到位、指導(dǎo)到位，達到了半年幫扶的目標(biāo)，取得了較好的幫扶成效。一是進一步統(tǒng)一了思想，加大了對幫扶工作的領(lǐng)導(dǎo)。小溪管理局局工委、幫扶工作隊將七角村扶貧工作列入重要議事日程，局班子成員每月到七角村至少兩次、落實精準(zhǔn)扶貧政策，扶貧隊員每月到七角村駐村達20多天，在村住宿10天以上。進一步落實第一責(zé)任人責(zé)任，并明確分管領(lǐng)導(dǎo)，落實各個科室和具體人員，確定幫扶目標(biāo)，完善幫扶機制，做到?jīng)Q心不變、熱情不減、工作不松。同時在多次會議上強調(diào)幫扶工作的重要性和緊迫性，使?jié)櫻培l(xiāng)七角村廣大干部群眾真正認識到幫扶工作是實踐習(xí)近平總書記精準(zhǔn)扶貧重要思想的具體行動，是推進黨的先進性建設(shè)的具體表現(xiàn)，是保持社會穩(wěn)定，構(gòu)建和諧社會的重要舉措，也是七角村廣大干部群眾的應(yīng)盡義務(wù)。二是進一步突出幫扶重點，落實各項幫扶措施。針對當(dāng)?shù)剞r(nóng)民收入主要來自農(nóng)業(yè)，但農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化進程緩慢、主導(dǎo)產(chǎn)品規(guī)模有限、農(nóng)產(chǎn)品加工企業(yè)規(guī)模較小，地質(zhì)結(jié)構(gòu)較差，8個村民小組人畜飲水困難。機耕道落后烤煙種植和運輸困難。各組居住分散，同建同治衛(wèi)生難度大。七角組兩個天坑現(xiàn)已堵塞，村民四十多畝稻田難于耕種并危害到村民房屋安全。經(jīng)濟收入單一，生產(chǎn)方式原始落后，需發(fā)展多種經(jīng)營新型產(chǎn)業(yè)的多種落后現(xiàn)狀。按照即定幫扶目標(biāo)，重點抓好產(chǎn)業(yè)幫扶，同時大力推進素質(zhì)幫扶。進一步加大對當(dāng)?shù)剞r(nóng)民的素質(zhì)和技能培訓(xùn)，增強他們的就業(yè)能力，讓更多的農(nóng)村剩余勞動力從農(nóng)業(yè)轉(zhuǎn)移到二、三產(chǎn)業(yè)中去，直接增加勞務(wù)收入。并且及時落實承諾的幫扶資金，確保幫扶資金及時足額到位，防止出現(xiàn)因幫扶資金滯后導(dǎo)致幫扶項目停頓的情況發(fā)生。今年上半年我局落實潤雅鄉(xiāng)2萬元、七角村2.8萬元工作經(jīng)費用于同建同治、綜治維穩(wěn)和計劃生育等工作、落實絕對幫扶貧困戶14戶，幫扶資金7000元。同時與村支兩委多次討論和實地走訪進行了解和檢查，確保了幫扶項目保質(zhì)保量地完成。三是進一步加強與幫扶對象的聯(lián)絡(luò)和交流。通過電話、實地考察等形式，和對七角村干部群眾經(jīng)常進行聯(lián)絡(luò)和互訪交流。我局班子成員，各科室，扶貧隊員，多次到七角村走訪，了解情況，對扶貧項目進行可行性研究和充分論證，共同研究探討發(fā)展對策。到目前為止：七角村的能村公路和機耕道建設(shè)工程已開始實施;七角村飲水工程進行了實地調(diào)研和規(guī)劃，已形成了初步的規(guī)劃草圖;七角村已確定了3名黨員發(fā)展對象。我局還積極宣傳干部群眾艱苦創(chuàng)業(yè)、吃苦耐勞的精神，用這種精神激勵七角村廣大干部群眾樹立再創(chuàng)新輝煌的決心。同時也與七角村的黨員干部多次進行思想上、意識上的交流和溝通，鼓勵他們樹立克服困難、加快發(fā)展的信心和決心。

二、20xx年。

工作計劃。

(一)健全法制、規(guī)范管理，全面加強資源保護工作。

一是依法修訂《湘西土家族苗族自治州小溪自然保護區(qū)條例》(以下簡稱小溪條例)，并及時制定《永順縣貫徹湘西土家族苗族自治州小溪自然保護區(qū)條例實施細則(辦法)》(以下簡稱條例實施細則(辦法))，進一步明確有關(guān)部門針對保護區(qū)的具體職能和責(zé)任，全面厘清保護區(qū)管理局及其站所與相關(guān)部門、鄉(xiāng)政府、保護區(qū)內(nèi)各村及村民的相互關(guān)系和責(zé)任義務(wù)。二是健全保護管理制度，進一步規(guī)范執(zhí)法監(jiān)管行為。重點是出臺《小溪保護區(qū)綜合執(zhí)法程序規(guī)定》、《小溪保護區(qū)行政裁量權(quán)基準(zhǔn)》、《小溪保護區(qū)資源巡護與監(jiān)測管理辦法》、《小溪保護區(qū)建設(shè)用地與民房修建管理辦法》、《小溪保護區(qū)民用木材與薪材管理辦法》、《小溪保護區(qū)生態(tài)旅游經(jīng)營管理辦法》及《小溪保護區(qū)護林員管理辦法》，按程序報批后施行。三是加強國家生態(tài)文明建設(shè)與自然保護區(qū)工作政策法規(guī)的宣傳教育力度。大力開展群眾*宣教活動，讓保護區(qū)的重要性與明文規(guī)定的禁采、禁牧、禁火、禁伐、禁獵、禁漁和禁止開發(fā)建設(shè)等事項在保護區(qū)乃至全縣要家喻戶曉、人人皆知。四是加大整治力度，按分類處置的方式，認真開展以違規(guī)建房、違法占地、濫砍濫伐、亂采亂挖等破壞保護區(qū)生態(tài)資源及自然景觀行為為重點的查非糾違活動，以小溪村為重點，堅決整治占用公共用地、破壞原生態(tài)自然景觀、超標(biāo)準(zhǔn)擴建房屋、違規(guī)改建房屋的行為，對已建成的勒令按規(guī)劃限期整改到位，對在建的堅決拆除，禁止違規(guī)重建新建。嚴(yán)厲打擊下河捕魚采砂行為，發(fā)現(xiàn)一起查處一起，絕不姑息手軟。從嚴(yán)清查濫砍濫伐戶，對毀林開荒、“放艷山柴”等違法行為從嚴(yán)從重打擊處理。

(二)落實經(jīng)費保障，健全生態(tài)補償機制，化解保護與民生矛盾。

一是按國辦發(fā)〔20xx〕63號文件精神和《小溪》條例的有關(guān)規(guī)定，積極向州、縣人民政府匯報，請求解決保護區(qū)工作經(jīng)費問題，并按程序報請州、縣人大列入本級財政預(yù)算。二是依據(jù)中央意見精神及有關(guān)部委的通知要求，鞏固保護區(qū)集體林權(quán)制度改革成果，建立健全自然資源有償利用與生態(tài)補償機制，維護保護區(qū)村民山林田土等產(chǎn)權(quán)的收益權(quán)，提高村民生態(tài)補償標(biāo)準(zhǔn)。三是進一步完善村民責(zé)任山林統(tǒng)一承包管護制度，落實經(jīng)營權(quán)與承包管理權(quán)適當(dāng)分離的林權(quán)流轉(zhuǎn)政策，村民簽訂托管協(xié)議，依法穩(wěn)定承包權(quán)、保障收益權(quán)，確保資源安全與原生態(tài)完整。

(三)完善設(shè)施、加快發(fā)展，逐步縮小區(qū)內(nèi)區(qū)外社會發(fā)展差距水平。

1、加大政策扶持，實施生態(tài)移民。一是做實小溪民生現(xiàn)狀與生態(tài)搬遷民意調(diào)查基礎(chǔ)性工作，認真開展生態(tài)移民搬遷專題調(diào)查研究，澄清底數(shù)，模清民意，科學(xué)制定生態(tài)移民。

工作方案。

二是積極匯報協(xié)調(diào)，加大政策扶持力度，有效整合部門資金，解決搬遷資金難題三是積極探索小溪生態(tài)移民搬遷新模式，扎實開展生態(tài)移民搬遷調(diào)查研究工作，科學(xué)制定《小溪保護區(qū)生態(tài)移民搬遷實施方案》按分類分批、先易后難的搬遷指導(dǎo)思想，采取“政策鼓勵、自愿搬遷”的方式，在保障村民產(chǎn)權(quán)權(quán)益前提下，秉承“統(tǒng)籌兼顧、公平公開”的原則，充分考慮安居與樂業(yè)相結(jié)合，分類分批，穩(wěn)步推進，確保搬出去，穩(wěn)得住，能致富，不返遷2、狠抓項目建設(shè)，完善必要設(shè)施一是加強在建項目管理工作，重點抓好保護區(qū)三期項目中的視頻監(jiān)控與森林防火系統(tǒng)建設(shè)，做好系統(tǒng)升級與設(shè)備升級質(zhì)量監(jiān)管工作，確保年底投入使用其次是做好能力建設(shè)項目中的本底資源調(diào)查與專項調(diào)查項目，力爭年底出成果，保護區(qū)標(biāo)本館建設(shè)完工二是抓好項目申報工作，重點是落實小溪保護區(qū)易地扶貧搬遷項目，抓好保護區(qū)防火通道建設(shè)與小溪通達工程銜接工作，力爭一期工程年內(nèi)開工建設(shè)3、推進產(chǎn)業(yè)發(fā)展，打造國內(nèi)外知名的生態(tài)旅游區(qū)一是依托精準(zhǔn)扶貧政策，努力開創(chuàng)扶貧工作新模式探索保護區(qū)新型農(nóng)家樂開發(fā)路子,搞好旅游服務(wù)把精準(zhǔn)扶貧重點放在村民林下綠色產(chǎn)業(yè)扶持與農(nóng)家樂開發(fā)支持上，扶持專業(yè)合作社或公司等組織，做大做強蜜蜂、稻花魚和土山雞的養(yǎng)殖業(yè)采取打捆包裝、互聯(lián)網(wǎng)+入市、聯(lián)合經(jīng)營、利益多贏的發(fā)展思路，規(guī)范農(nóng)家樂開發(fā)建設(shè)規(guī)模及服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)二是按照“公園”和“家園”的要求，精心打造“宜居小溪、人間天堂”的鄉(xiāng)村旅游品牌針對目前小溪雜亂無章的人居環(huán)境，突出原生態(tài)特色，嚴(yán)格執(zhí)行小溪特色村寨與傳統(tǒng)村落保護發(fā)展規(guī)劃，做好小溪及周邊適合開展農(nóng)家樂服務(wù)農(nóng)戶的建設(shè)規(guī)劃與政策幫扶工作，精心打造100戶農(nóng)家樂，讓小溪戶戶是風(fēng)景，處處皆樂園。

(四)在新常態(tài)下用新思維發(fā)展新小溪。

抓住州委打造國內(nèi)外知名的生態(tài)文化公園和老司城后申遺期旅游業(yè)井噴式發(fā)展的機遇，努力把小溪建成國內(nèi)一流自然保護區(qū)和舉世矚目的自然遺產(chǎn)保護地。一是立足“建好保護區(qū)”和“打造旅游區(qū)”這一發(fā)展戰(zhàn)略，聘請有資質(zhì)的規(guī)劃設(shè)計單位組織專家實地考察論證，高標(biāo)準(zhǔn)、高起點、高規(guī)格編制好小溪保護區(qū)資源保護與利用規(guī)劃，破解自然保護區(qū)資源保護與旅游開發(fā)存在政策限制。二是準(zhǔn)確定位，突出小溪原生態(tài)優(yōu)勢和封閉性特色，深入挖掘保護區(qū)在物種基因保護、生態(tài)文明教育、倡導(dǎo)綠色生產(chǎn)與生活消費方式等方面的資源優(yōu)勢，把小溪保護區(qū)建成國家重要的物種基因庫、國內(nèi)外知名的生態(tài)文明教育與科普基地、國家重點生態(tài)保護科研實驗園。

工作總結(jié)和工作計劃范例篇十

xxxx年上半年，按照區(qū)委、區(qū)政府下達的目標(biāo)任務(wù)和局黨工委的要求，區(qū)民政局在區(qū)政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在各街道、區(qū)級相關(guān)部門的支持下，較好完成了半年工作任務(wù)，現(xiàn)總結(jié)如下：

一是扎實抓好慈善惠民長效幫扶機制。x-x月，合計為xxxxx名低保戶慈善惠民超市優(yōu)惠卡充值xxxxxx元。積極籌備對全區(qū)特殊困難群眾開展結(jié)對幫扶工作，目前正依托第三方機構(gòu)評估困難狀況。完成xxxx年陽光宏志班學(xué)生申報工作。

二是有效落實最低生活保障，解決困難群眾問題。截至x月份，全區(qū)累計保障xxxxx人次、萬元，元。x--x月份，全區(qū)累計醫(yī)療救助人次xxx人次，萬元。xxxx年上半年全區(qū)共實施臨時救助xx人次，萬元。每月為我區(qū)x名散居孤兒每人發(fā)放生活費xxx元。

三是穩(wěn)步推進流浪乞討救助管理和困境未成年人社會保護試點工作。今年上半年全區(qū)xx個街道和x個社區(qū)救助工作站救助工作實現(xiàn)了常態(tài)、長效救助機制。今年上半年，對x祠及周邊區(qū)域開展了x次集中整治，勸離職業(yè)乞討人員xx人次，對x名自愿求助的流浪乞討人員送市救助站救助。勸離職業(yè)乞討人員xxx人次，救助率達xxx%。

一是創(chuàng)新推進城鄉(xiāng)基層治理機制改革。在全市率先梳理出《社區(qū)黨組織履行職責(zé)事項》等三份清單，進一步劃清“行政權(quán)力”與“自治權(quán)利”界限。今年x月，按照每百戶xxxx元的標(biāo)準(zhǔn)，及時將專項資金xxxx.x萬撥付各相關(guān)街道，為公服資金合理規(guī)范使用夯實工作基礎(chǔ)。積極推進社區(qū)信息化建設(shè)，規(guī)劃我區(qū)“社區(qū)公共服務(wù)綜合信息平臺”建設(shè)方案。

二是加強基層政權(quán)和社區(qū)建設(shè)。我區(qū)“三社聯(lián)動社會化參與機制建設(shè)”創(chuàng)新經(jīng)驗被民政部確定為“xxxx年度中國社區(qū)治理十大創(chuàng)新成果”。今年x月正式啟動了社區(qū)組織活動場所“提檔升級”建設(shè)工作，并成立了協(xié)調(diào)小組，有效地推進了我區(qū)社區(qū)組織活動場所“提檔升級”建設(shè)工作。在xxxx年的x市社區(qū)公益創(chuàng)投活動中，我區(qū)共有xx個項目獲得資助，受助資金總額達到xx萬元。

三是進一步推進深化社區(qū)治理機制改革。今年我區(qū)社區(qū)治理和服務(wù)水平不斷得到提升。出臺了《x區(qū)深化社區(qū)網(wǎng)格治理機制改革工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室關(guān)于印發(fā)〈x區(qū)政府購買社區(qū)政務(wù)服務(wù)實施辦法〉的通知》，進一步規(guī)范了政府購買社區(qū)政務(wù)服務(wù)行為，提高了政府購買社區(qū)政務(wù)服務(wù)效益。x月xx日—xx日，“首屆中國社區(qū)治理論壇”在我區(qū)成功舉辦，有力地宣傳了我區(qū)社區(qū)治理創(chuàng)新的成果，擴大了我區(qū)在全國社區(qū)治理領(lǐng)域的影響。

一是精心安排部署社會組織建設(shè)工作。大力開展社會組織自律與誠信建設(shè)活動，出臺了《關(guān)于在全區(qū)社會組織中開展自律與誠信建設(shè)活動的通知》，推進行業(yè)商會誠信、自律。截止到xxxx年x月xx日，建立內(nèi)部規(guī)章制度的行業(yè)協(xié)會商會達到xx%以上、制定落實具體措施的行業(yè)協(xié)會商會已達xx%。

二是協(xié)作互動，抓好社會組織日常管理工作。對xxxx年x月xx日前注冊登記的xxx家社會組織進行年檢，目前，年檢率達到xx%。積極推進政府向社會組織購買服務(wù)，xxxx年上半年各街道xxx項服務(wù)外包政府采購工作也基本完成，金額達xxxx余萬元。

三是充分挖掘x區(qū)社會治理創(chuàng)新服務(wù)園優(yōu)勢。在運行過程中不斷優(yōu)化孵化園內(nèi)社會組織培育孵化區(qū)等辦公區(qū)的功能設(shè)置，使其發(fā)揮更好的作用。今年上半年，x區(qū)社會治理創(chuàng)新服務(wù)園圓滿完成購買服務(wù)政府采購公開招投標(biāo)程序并投入運行。

一是狠抓婚姻登記處功能完善和服務(wù)升級。截止x月底，共辦理結(jié)婚登記xxxx對、離婚登記xxxx對、補領(lǐng)證件xxxx對、出具無婚姻登記記錄證明xxxx份，登記合格率為xxx%。

二是積極做好地名、殯葬宣傳方面工作。成立行政區(qū)域界線聯(lián)合檢查工作小組，實地踏勘武青線武雙線邊界，將遺失或損壞的進行修復(fù)或選址重新安裝新界樁。xxxx年上半年新建道路命名xx條、道路更名x條、新建隧道命名x條、新建橋梁命名x條。加強綠色殯葬、惠民殯葬政策的宣傳，x-x月份共發(fā)放宣傳資料xxxx余份。上半年享受殯葬惠民補助累計人數(shù)xx人，金額xxxxx元。

二是積極開展為老敬老服務(wù)。上半年，為困難空巢留守養(yǎng)老服務(wù)對象xx人提供居家養(yǎng)老服務(wù)xxxx小時，萬元。指導(dǎo)街道為xx位百歲老人發(fā)放高齡生活補貼x.x萬元；萬元。

三是啟動政府購買服務(wù)項目。目前，為困難家庭失能老人和xx歲以上高齡老年人購買居家養(yǎng)老服務(wù)的項目已經(jīng)進入實施階段，為有效推動養(yǎng)老服務(wù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展提供助力。

一是著力抓好優(yōu)撫工作政策規(guī)定的落實。接收部隊轉(zhuǎn)業(yè)（退伍）傷殘軍人x人，新評“兩參”人員xx人。為xx名病故革命軍人辦理一次性死亡撫恤，發(fā)放撫恤金xxxxxxx.x元。完成了全區(qū)xxx名優(yōu)撫對象參加城鎮(zhèn)職工醫(yī)療保險及城鎮(zhèn)居民醫(yī)療保險續(xù)保工作，元。

二是認真落實各項安置政策。共接收退役士兵xxx人，及時發(fā)放自謀職業(yè)金和自主就業(yè)金共xxx.x萬元。發(fā)揮“復(fù)退軍人問題工作小組”維穩(wěn)牽頭作用，積極協(xié)調(diào)、協(xié)助相關(guān)部門及街道辦事處做好維穩(wěn)工作。

（一）社區(qū)組織活動場所“提檔升級”建設(shè)工作中，部分街道已出資購買新的活動場所，但按照《xxxx—xxxx年x市村（社區(qū)）組織活動場所“提檔升級”建設(shè)驗收標(biāo)準(zhǔn)》的新要求仍未達標(biāo)，還需擬定新的解決方案。

（三）退伍士兵安置工作目前處于新舊政策并行實施階段，很多退伍軍人及家屬對于新政策了解不夠透徹，在實際的安置工作中發(fā)生多起上訪事件。

（四）復(fù)員干部和下崗志愿兵迫切要求政府解決醫(yī)保問題，還要求提高生活待遇。因目前政府沒有出臺相關(guān)政策，至今他們的問題得不到解決，故復(fù)員干部和下崗志愿兵上訪的數(shù)量和頻率都在增大。

（五）機構(gòu)養(yǎng)老在主城區(qū)相對薄弱，我區(qū)中心城區(qū)僅有x、漿洗街和紅牌樓x家敬老院，設(shè)施陳舊簡陋，共有養(yǎng)老床位xxx多張，都是街道聘用人員在管理經(jīng)營，服務(wù)水平低，都不能適應(yīng)老年人的需求。

一是努力營造慈善事業(yè)的良好氛圍，傳播慈善文化，切實做好募捐工作，為開展慈善救助募集更多資金。二是不斷豐富慈善幫扶形式，深化x區(qū)“陽光圓夢、陽光育苗”幫困助學(xué)活動。

一是通過購買服務(wù)的方式，委托第三方對社會組織進行等級評估。二是成立x區(qū)社會組織聯(lián)合黨委，實現(xiàn)社會組織黨的工作全覆蓋。

一是積極做好社區(qū)組織活動創(chuàng)所“提檔升級”點位的驗收準(zhǔn)備工作，開展好院落自治綜合評比活動。二是指導(dǎo)相關(guān)社區(qū)完成創(chuàng)建廉潔社區(qū)示范點工作，夯實基層廉潔文化建設(shè)基礎(chǔ)。

一是制定適合我區(qū)實際的鼓勵社會資本參與民營養(yǎng)老項目建設(shè)的政策，吸引民間資金開辦民辦養(yǎng)老院。二是制定相關(guān)政策，鼓勵街道社區(qū)在已建成的小區(qū)通過整合資源等方式，建設(shè)社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)中心或社區(qū)老年人日間照料中心。

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工作總結(jié)和工作計劃范例篇十一

(一)領(lǐng)會精神，加強部署，壓實黨建工作和從嚴(yán)治黨主體責(zé)任。一是局黨組堅決把黨建責(zé)任扛在肩上、工作抓在手上，把基層黨建工作放在優(yōu)先位置。研究制定印發(fā)2023年基層黨建工作方案、2023年基層黨建工作重點項目清單、2023年工作要點、2023年全面從嚴(yán)治黨主體責(zé)任工作任務(wù)，壓實責(zé)任，推動工作抓細落實。二是深刻把握黨風(fēng)廉政建設(shè)規(guī)律，研究制定《中共x局黨組2023年度黨風(fēng)廉政建設(shè)工作要點》。按《x局廉政風(fēng)險排查防控工作實施方案》要求，建立廉政風(fēng)險防控制度。三是專題召開了局2023年度抓基層黨建工作部署會，安排部署今年的抓基層黨建重點工作任務(wù)，明確了我局今年黨建工作總體思路和具體要求。

(二)認真對照，找準(zhǔn)根源，抓好2022年度述職評議考核反饋問題整改。黨組研究并制定《中共x局黨組2022年度黨委(黨組)書記抓基層黨建工作述職評議考核綜合評價反饋意見問題整改方案》，制定整改措施，強化責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)，明確牽頭部門，規(guī)定完成時限，做好基礎(chǔ)保障，扎實推進問題整改。

(三)層層把關(guān)，嚴(yán)格審慎，穩(wěn)妥開展“擴先提中治軟”工作。我局嚴(yán)格貫徹落實中央和省委、市委關(guān)于基層黨建工作年度部署，抓實黨支部“擴先、提中、治軟”行動，局黨組通過基層自評、機關(guān)黨委把關(guān)、局黨組研究討論等程序，將所屬基層黨組織進行分類定級，重點對x黨支部進行培育，列入2023年“x示范黨支部”候選競選黨組織。

(四)落實制度，豐富載體，持續(xù)加強新時代黨的創(chuàng)新理論武裝。一是嚴(yán)格落實“第一議題”制度，研究制定《局黨組理論學(xué)習(xí)中心組2023年學(xué)習(xí)安排意見》，截至目前共組織黨組“第一議題”學(xué)習(xí)x次、理論學(xué)習(xí)中心組集中學(xué)習(xí)x次。二是用好“學(xué)習(xí)強國”“x先鋒”app以及干部在線等載體，抓實抓細黨員經(jīng)常性教育培訓(xùn)。三是按時、按質(zhì)、按量完成省市2023年每月黨員干部現(xiàn)代遠程教育“3+x”重點學(xué)習(xí)內(nèi)容和“云嶺先鋒”夜校節(jié)目的收看，持續(xù)加強新時代黨的創(chuàng)新理論武裝。四是深入學(xué)習(xí)宣傳貫徹黨的**大精神。嚴(yán)格按照《中共x局黨組關(guān)于認真學(xué)習(xí)宣傳貫徹黨的**大精神的實施方案》扎實推進黨的**大精神貫徹落實，已召開會議安排部署x次，“三會一課”專題學(xué)習(xí)x次，開展主題黨日活動x次，專家學(xué)者上講臺x人次。五是組織參加“萬名黨員進黨校”各級各類示范培訓(xùn)班x人次。

(五)落實要求，規(guī)范管理，嚴(yán)格執(zhí)行黨費收繳使用管理各項規(guī)定。認真落實黨費專戶管理規(guī)定，嚴(yán)格執(zhí)行黨費收支公示制度。認真落實《x2023年黨費工作專項檢查工作方案》部署，組織精干力量進行全面核查，按時撥付基層黨建工作經(jīng)費x萬元，為各基層開展好黨建工作提供堅強保障。

(六)規(guī)范養(yǎng)成，落實制度，從嚴(yán)結(jié)束黨內(nèi)生活和強化黨務(wù)管理。一是局黨組高位統(tǒng)籌、認真部署、精心組織開展抓基層黨建述職評議考核工作。二是綜合對全局基層黨組織黨建工作考核及書記述職評議測評，經(jīng)局黨組研究，按照標(biāo)準(zhǔn)要求對所屬基層黨組織進行分類定級。三是加強黨務(wù)管理和黨務(wù)干部培養(yǎng)。開展突出問題清查整治規(guī)范黨務(wù)工作，加強黨務(wù)干部培養(yǎng)，提升各黨組織黨務(wù)干部工作能力水平。

(七)跟蹤督促，定期核實，確保智慧黨建系統(tǒng)平臺運用充分。高度重視智慧黨建平臺系統(tǒng)的運用，通過定期分析研判，督察基層黨組織落實好組織生活制度。及時掌握自身基層黨建大數(shù)據(jù)平臺維護情況，同步做好云南省基層黨建、“智慧黨建”等內(nèi)外網(wǎng)黨建信息化平臺的維護管理工作，統(tǒng)籌抓好線下線上工作，確保以智慧黨建平臺系統(tǒng)的運用，有力促進全局基層黨建工作全面提升。

另外，按照市委組織部工作安排，我局黨組開展全覆蓋排查，對所屬x名黨員開展全面排查整治，認真填寫《2023年黨員信教問題專項整治工作推進情況統(tǒng)計表》和《2023年排查出的黨員信教情況統(tǒng)計表》，積極組織所屬全體黨員簽訂“黨員不信教承諾書”。

工作總結(jié)和工作計劃范例篇十二

20xx年已經(jīng)過去，新的挑戰(zhàn)又在眼前。在20xx年里，有壓力也有挑戰(zhàn)。年初的時候，房地產(chǎn)市場還沒有完全復(fù)蘇，那時的壓力其實挺大的。客戶有著重重顧慮，媒體有各種不利宣傳，我卻堅信青島地產(chǎn)的穩(wěn)定性和升值潛力，在稍后的幾個月里，房市回升，我和同事們抓緊時機，達到了公司指標(biāo)，創(chuàng)造了不錯了業(yè)績。

一、不做作，以誠相待，客戶分辯的出真心假意。得到客戶信任，客戶聽你的，反之，你所說的一切，都將起到反效果。

三、推薦房源要有把握，了解所有的房子，包括它的優(yōu)劣勢，做到對客戶的所有問題都有合理解釋，但對于明顯硬傷，則不要強詞奪理，任何東西沒有完美的，要使客戶了解，如果你看到了完美的，那必定存在謊言。

四、保持客戶關(guān)系，每個客戶都有各種人脈，只要保證他們對項目的喜愛，他們會將喜愛傳遞，資源無窮無盡。

五、確定自己的身份，我們不是在賣房子，而是顧問，以我們的專業(yè)來幫助客戶。多與客戶講講專業(yè)知識，中立的評價其它樓盤，都可以增加客戶的信任度。

1、有時缺乏耐心，對于一些問題較多或說話比較沖的客戶往往會針鋒相對。其實，對于這種客戶可能采用迂回、或以柔克剛的方式更加有效，所以，今后要收斂脾氣，增加耐心，使客戶感覺更加貼心，才會有更多信任。

2、對客戶關(guān)切不夠。有一些客戶，需要銷售人員的時時關(guān)切，否則，他們有問題可能不會找你詢問，而是自己去找別人打聽或自己瞎琢磨，這樣，我們就會對他的成交喪失主動權(quán)。所以，以后我要加強與客戶的聯(lián)絡(luò)，時時關(guān)切，通過詢問引出他們心中的問題，再委婉解決，這樣不但可以掌握先機，操控全局，而且還可以增加與客戶之間的感情，增加客帶的機率。

現(xiàn)今我已來工作半年多了，在上半年的工作中，本人的銷售套數(shù)為69套，總銷額為6千萬。在今后的工作中，我要更加完善自己，提升自己，增加各方面的知識和對青島各個地區(qū)的了解，不但要做好這個項目，更要跟著公司一起轉(zhuǎn)戰(zhàn)南北，開拓新的戰(zhàn)場。