通過總結，我們可以更加明確自己的目標和方向，有助于實現(xiàn)自己的夢想?？偨Y應該突出重點，將觀點和結論以簡明扼要的方式呈現(xiàn)出來。下面是我為大家準備的一些總結范文，供大家參考。

銀行服務承諾書篇一

文章簡介：關鍵字：范文新員工承諾書本人系上海xx產(chǎn)權經(jīng)紀有限公司的新員工，在上崗之前，本人自愿遵守以下規(guī)定：

1、在正式成為貴公司員工之前，本人的試用期為3個月；

2、試用期內(nèi)本人的工資薪水合計1000元，全勤獎金100元；

3、試用期之業(yè)績獎金按照貴公司規(guī)定標準執(zhí)行；

4、未成為正式員工之前，本人自愿不享有公司的包括社會保險在內(nèi)…關鍵字：范文。

本人系上海xx產(chǎn)權經(jīng)紀有限公司的新員工，在上崗之前，本人自愿遵守以下規(guī)定：

1、在正式成為貴公司員工之前，本人的試用期為3個月；

2、試用期內(nèi)本人的工資薪水合計1000元，全勤獎金100元；

3、試用期之業(yè)績獎金按照貴公司規(guī)定標準執(zhí)行；

5、試用期間本人保證嚴格遵守公司的作業(yè)和作息時間規(guī)定；

6、本人遵照員工守則之規(guī)范進行工作；

7、本人絕對服從公司領導及主管之教育和幫助；

8、本人將認真接受公司的專業(yè)培訓；

9、本人保證每月成交必須達一萬股；

1、以上承諾是本人的真實意思表示。

本人簽名：___________性別：_______年齡：__________。

xxxx公司：

承貴公司錄用，本人在就職前向公司尊重承諾：

1、認真閱讀公司《員工手冊》，接受公司制度、技能、安全等培訓。

2、遵守公司《人事管理制度》，服從公司任何工作調遣與指令。

3、遵守公司《保密制度》，嚴守公司商業(yè)機密。

4、愿按公司規(guī)定，自錄用日起接受前___月為試用期，試用期間必須經(jīng)考核合格，始得正式任用。

5、試用期不符合公司要求，接到公司停止試用通知后愿意立即離職，決不提任何離職條件和要求任何經(jīng)濟補償。

6、試用期滿正式錄用后，如違反公司制度，給公司造成經(jīng)濟損失或信譽損害的，愿按公司管理制度接受處置。

7、公司因經(jīng)濟情況不良，發(fā)生經(jīng)濟性裁員時，愿遵照公司要求離職，接受公司按國家相關政策發(fā)放的資遣，不提任何其他條件和要求，在規(guī)定的時間內(nèi)辦理好離職手續(xù)。

8、本人合同期滿前因故須離職時，愿按《勞動合同》中雙方協(xié)定的提前日期盡早提出辭職申請，并經(jīng)公司批準后方離開工作崗位，否則愿按公司規(guī)定接受處罰。

銀行服務承諾書篇二

__________________擔保公司：

公司，法定代表人（身份證號碼：），現(xiàn)由擔保公司推薦到銀行，貸款萬元，由擔保公司擔保，現(xiàn)本人承諾如下：

一、在銀行放款前。

1、足額交清保證金、擔保費、吊費預交金及擔保公司要求的其他費用；

2、足額交清市場的店面租金，水、電、網(wǎng)絡、閉路、電話、衛(wèi)生及物業(yè)管理費等費用；

3、要求押物的，在放款之前將相應額度的貨物入庫到市場；如未進貨，無法及時將貨物入庫到市場將先向市場交納應押貨物相當金額的資金，貸款承諾書范文樣本。

4、按銀行要求購買財產(chǎn)保險和人壽保險等銀行金融產(chǎn)品。

二、放款后。

2、按銀行要求按時提供足額的增值稅發(fā)票；

3、按銀行的要求做好貸后貨款的回籠和走帳工作；

4、按銀行規(guī)定的日期準時、足額還利息，貸款到期及時、足額還清；

5、每月準時向擔保公司提供當月報表及其他要求上報的材料。

以上貸款客戶應盡的義務，本人鄭重承諾一定按以上承諾兌現(xiàn)。如因本人沒有兌現(xiàn)承諾造成不能放款或不能續(xù)貸的，本人毫無怨言，與擔保公司和銀行無關。

承諾人：公司（蓋章）。

法定代表人（簽字）：

x年x月x日。

銀行服務承諾書篇三

一、儲蓄業(yè)務實行全年無星期天服務，營業(yè)時間內(nèi)客戶可隨時到我行辦理業(yè)務。

二、恪守“存款自愿、取款自由、存款有息、為存款人保密”的原則。

三、常年無償提供人民幣殘損幣兌換、零整幣兌換服務(大額零整幣兌換需提前預約)。

四、儲蓄人員對客戶做到六個一樣，即：存款取款一樣熱情，金額大小一樣歡迎，主幣輔幣一樣受理，忙時閑時一樣認真，生人熟人一樣親切，年長年少一樣周到。

五、柜臺員工著裝整潔，佩帶工號牌，接受客戶監(jiān)督。

六、實行國家規(guī)定的存、貸款利率，依法保護客戶利益。

七、信貸干部廉潔奉公，堅持信貸原則、制度、辦法，秉公處理各種信貸業(yè)務。不以貸謀私。杜絕吃、拿、卡、要、報行為。

八、嚴格遵守結算紀律，誰的錢入誰的賬，絕不無理拒付和壓單、壓票，票據(jù)結算做到方便、快捷、安全。

九、中行不出具與事實不符的信用證、保函、票據(jù)、存單、資信證明等金融票證。

十、中行員工不接受客戶禮品、禮金及有價證券。

十一、對外付現(xiàn)無假幣，若客戶在柜臺付現(xiàn)中當面發(fā)現(xiàn)假幣的，雙倍賠償(從他行調款直接付出除外)。

十二、柜臺接待客戶做到“三聲”(來有應聲、問有答聲、走有送語)和“三起來”(站起來、笑起來、文明用語講起來)服務。

十三、大額儲蓄存取款提供上門接送服務。凡縣支行儲戶一次性存取款10萬元、市區(qū)儲戶一次性存取款15萬元以上者，提前一天預約，在本轄區(qū)內(nèi)為客戶上門接送款。

十四、實行首問責任制。首問責任人為客戶提供快捷、周到的服務。

十五、各營業(yè)網(wǎng)點設立顧客意見簿，分行、支行設立投訴電話，客戶如有意見可舉報或投訴。

承諾人：

銀行服務承諾書篇四

為深入推進中國工商銀行xx分行為民服務創(chuàng)先爭優(yōu)活動,現(xiàn)向全社會鄭重承諾如下：

一、提升窗口服務質量。加強營業(yè)網(wǎng)點服務規(guī)范化管理，改善服務條件，增加便民設施，實行禮儀服務，使用文明用語，熱情接待客戶，準確及時辦理業(yè)務。

二、創(chuàng)新客戶服務方式。在xx城區(qū)和縣(市)鎮(zhèn)居民聚集地增設自助銀行服務區(qū)，本篇文章來自資料管理下載。為客戶存、取款提供方便;大力發(fā)展網(wǎng)上銀行、電話銀行和手機銀行業(yè)務，為客戶提供更加便捷的服務渠道。

三、提高信貸服務水平。積極擴大信貸營銷，支持民族經(jīng)濟發(fā)展，特別是大力發(fā)展小企業(yè)和個體私營經(jīng)濟?？蛻羯暾堔k理貸款，凡符貸款條件的，做到及時審查審批。

四、加強結算現(xiàn)金服務。發(fā)揮工行匯款直通車等產(chǎn)品優(yōu)勢，積極辦理本外幣結算業(yè)務;本篇文章來自資料管理下載。積極為企業(yè)和機構開立賬戶，及時組織現(xiàn)金供應，積極兌換輔幣和殘損幣。

五、及時解決客戶訴求。凡客戶通過我行客戶服務熱線電話投訴服務質量問題，我行確認后在3日內(nèi)回復客戶，對于客戶求助事項，及時安排有關人員處理。

以上承諾,請社會各界和公眾監(jiān)督。

承諾人：

一、儲蓄業(yè)務實行全年無星期天服務，營業(yè)時間內(nèi)客戶可隨時到我行辦理業(yè)務。

二、恪守“存款自愿、取款自由、存款有息、為存款人保密”的原則。

三、常年無償提供人民幣殘損幣兌換、零整幣兌換服務(大額零整幣兌換需提前預約)。

四、儲蓄人員對客戶做到六個一樣，即：存款取款一樣熱情，金額大小一樣歡迎，主幣輔幣一樣受理，忙時閑時一樣認真，生人熟人一樣親切，年長年少一樣周到。

五、柜臺員工著裝整潔，佩帶工號牌，接受客戶監(jiān)督。

六、實行國家規(guī)定的存、貸款利率，依法保護客戶利益。

七、信貸干部廉潔奉公，堅持信貸原則、制度、辦法，秉公處理各種信貸業(yè)務。不以貸謀私。杜絕吃、拿、卡、要、報行為。

八、嚴格遵守結算紀律，誰的錢入誰的賬，絕不無理拒付和壓單、壓票，票據(jù)結算做到方便、快捷、安全。

九、中行不出具與事實不符的信用證、保函、票據(jù)、存單、資信證明等金融票證。

十、中行員工不接受客戶禮品、禮金及有價證券。

十一、對外付現(xiàn)無假幣，若客戶在柜臺付現(xiàn)中當面發(fā)現(xiàn)假幣的，雙倍賠償(從他行調款直接付出除外)。

十二、柜臺接待客戶做到“三聲”(來有應聲、問有答聲、走有送語)和“三起來”(站起來、笑起來、文明用語講起來)服務。

前一天預約，在本轄區(qū)內(nèi)為客戶上門接送款。

十四、實行首問責任制。首問責任人為客戶提供快捷、周到的服務。

十五、各營業(yè)網(wǎng)點設立顧客意見簿，分行、支行設立投訴電話，客戶如有意見可舉報或投訴。

中國建設銀行晉城分行特向社會各界鄭重承諾：

一、認真貫徹執(zhí)行國家有關金融政策、法規(guī)和制度。切實轉變。

三、堅持從嚴治行，規(guī)范管理。推進行務公開，防止公款消費。

四、創(chuàng)新產(chǎn)品，豐富手段。不斷創(chuàng)新服務手段，提高綜合競爭。

五、嚴格自律，文明服務。全面推行柜面服務標準化建設，為。

六、實事求是，腳踏實地，努力以一流的服務、一流的業(yè)績，塑造建行上市后嶄新的精神面貌和良好的服務形象?？蛻籼峁┓奖恪Ｄ芰?。、鋪張浪費等不正之風。、全方位的金融服務。作風，提高辦事效率。

改進服務，推動行風建設深入持久地開展。

銀行服務承諾書篇五

20xx年，在社會各界的監(jiān)督幫助和全行員工的共同努力下，建行通遼分行向社會作出的十項公開承諾內(nèi)容全部落實。通過公開承諾，切實改進了工作作風，全行的經(jīng)營管理能力和服務水平明顯提升。為進一步樹立行業(yè)新風，現(xiàn)就20xx年政風行風建設向社會公開承諾如下：

一、認真貫徹執(zhí)行黨和國家的經(jīng)濟金融方針政策，自覺維護金融環(huán)境。

二、落實黨風廉政建設責任制，推進懲治和預防腐—敗體系建設，有效遏制公—款揮霍浪費、私設“小金庫”、吃拿卡要、公共資源不良交易等行為。

三、圍繞市委、市政府的`發(fā)展戰(zhàn)略，積極支持地方經(jīng)濟建設，為支柱產(chǎn)業(yè)、實體經(jīng)濟、基礎設施、中小企業(yè)等提供金融服務。

四、進一步加大對城鎮(zhèn)居民個人住房信貸需求的支持力度。

五、增加居民投資渠道，為廣大客戶提供基金、實物金等金融產(chǎn)品，認真做好理財風險提示，積極引導客戶理性投資。

六、增加物理網(wǎng)點和離行式自助銀行，提升服務能力，擴大服務半徑。加強自助設備管理，自助設備正常開機率平均達到98%以上。

七、打造良好的'用卡環(huán)境，嚴格保守客戶信息保密約定，保障客戶資金安全。

八、網(wǎng)上銀行業(yè)務系統(tǒng)全天候為客戶提供帳戶余額查詢、轉帳交易、網(wǎng)上速匯通等服務，及時協(xié)助客戶解決使用電子銀行過程中遇到的問題。

九、嚴格執(zhí)行國家政策和收費標準，做到公開、透明，加強行業(yè)自律，禁止各種違法違規(guī)行為。

十、不斷優(yōu)化網(wǎng)點服務功能，全行員工做到精神飽滿，統(tǒng)一著裝，掛牌上崗，行為舉止規(guī)范，切實提升窗口的職業(yè)形象、服務質量和效率。

中國建設銀行通遼分行誠懇接受社會各界的廣泛監(jiān)督。

承諾人：

承諾時間：

銀行服務承諾書篇六

中國建設銀行xx分行特向社會各界鄭重承諾：

一、認真貫徹執(zhí)行國家有關金融政策、法規(guī)和制度。切實轉變。

三、堅持從嚴治行，規(guī)范管理。推進行務公開，防止公款消費。

四、創(chuàng)新產(chǎn)品，豐富手段。不斷創(chuàng)新服務手段，提高綜合競爭。

五、嚴格自律，文明服務。全面推行柜面服務標準化建設，為。

六、實事求是，腳踏實地，努力以一流的服務、一流的業(yè)績，塑造建行上市后嶄新的精神面貌和良好的服務形象?？蛻籼峁┓奖?。能力。、鋪張浪費等不正之風。、全方位的金融服務。作風，提高辦事效率。

中國建設銀行高平支行，誠懇接受社會各界的廣泛監(jiān)督，歡迎行業(yè)內(nèi)外、社會廣大客戶對我行監(jiān)督評議，我們將認真落實和改進服務，推動行風建設深入持久地開展。

承諾人：

銀行服務承諾書篇七

為增強我院學生的誠信意識，營造誠信實習的良好環(huán)境，充分保護學生和用人單位的合法權益，按照學院頂崗實習管理辦法及專業(yè)實習任務書的要求，作如下承諾：

一、我在實習過程中嚴格遵守國家法律法規(guī)和學校的實習管理規(guī)定；

二、我將按照用人單位的要求，按時到指定的地點參加頂崗實習。實習期間我將嚴格遵守實習所在企業(yè)、項目的管理要求以及崗位的安全操作規(guī)則，服從管理、虛心學習。

三、遵守實習單位規(guī)章制度及道路安全法律法規(guī)，注意人身安全防護，加強自我保護意識；

四、如發(fā)生突發(fā)事件或重大情況會迅速及時向單位和學校報告，不會拖延；

五、按要求完成實習任務，按月上報頂崗實習數(shù)據(jù)及就業(yè)數(shù)據(jù)；

承諾人：xxx。

20xx年xx月xx日。

銀行服務承諾書篇八

實習報告是指各種人員實習期間需要撰寫的對實習期間的工作學習經(jīng)歷進行描述的文本。它是應用寫作的重要文體之一。這也是高校對于學生們的畢業(yè)實習是重視的，所以畢業(yè)生們也十分重視的實習報告的寫作。

實習人：xxxx學院人文科學系05xxx。

實習時間：xxxx年x月至x月。

實習單位：xxx市xxx飲食娛樂有限責任公司。

實習目的：鞏固文秘專業(yè)的主業(yè)知識，提高實際操作技能，豐富實際工作和社會經(jīng)驗，掌握操作技能，將所學知識用于實際工作。主要實習情況報告如下：我擔任的是大堂經(jīng)理一職，這是一個很大的挑戰(zhàn)，我是剛剛從學校畢業(yè)的大學生，公司里面有很多工齡較長的、工作經(jīng)驗很豐富的前輩，我作為一個新人，初來乍到，沒有任何的社會經(jīng)驗，對于這份工作也很不了解，一瞬間真的很迷茫，但是，前輩們都很有耐心的幫助我，才讓我在接下來的工作中不至于手足無措。大堂經(jīng)理工作描述：大堂經(jīng)理就是酒店或餐飲行業(yè)中受總經(jīng)理委托并代替總經(jīng)理處理客人對公司一切設備、設施、人員、服務等方面的投訴，監(jiān)督各部門的運作，協(xié)調各部門的關系，本站保證公司以正常的秩序向顧客提供優(yōu)質服務的中層管理人員。他們是公司的神經(jīng)中樞，是溝通公司和客人之間的橋梁，在實習期間，我大致的工作范圍包括：

(1)維護大堂秩序和客人安全，保持大堂肅靜、優(yōu)雅和文明;。

(2)妥善安排當日工作，監(jiān)督檢查前臺、服務員的工作質量;。

(3)處理客人投訴，協(xié)助公司領導和有關職能部門處理在公司內(nèi)發(fā)生的各種突發(fā)事件;。

(4)解答賓客詢問并向賓客提供必要的協(xié)助和服務;。

(5)每天做巡視工作，監(jiān)督公司工作人員的儀容儀表、衛(wèi)生狀況、設備運行、以及安全等情況。

(6)大堂經(jīng)理除了起橋梁和紐帶的作用之外，本站還是監(jiān)督公司工作質量的“法眼”。大堂經(jīng)理一般要求大專以上學歷，專業(yè)不限，接受過服務管理、企業(yè)管理的培訓，懂得公關禮儀、心理學，管理學及相關業(yè)務知識;熟悉公司的各項管理工作流程和管理規(guī)范，具有較強的組織、管理和協(xié)調能力;具備相當?shù)呐嘤柲芰?，應變能力也要很強。我在學校學習了關于管理的知識，在書本上也看過很多套經(jīng)典管理理論，似乎通俗易懂，但從未付諸實踐過，也許等到真正管理一個公司時，才會體會到難度有多大;我們在老師那里或書本上看到過很多精彩的談判案例，似乎輕而易舉，也許親臨其境或親自上陣才能意識到自己能力的欠缺和知識的匱乏。實習結果：實習這三個月期間，我第一次把理論用于實踐當中，才感覺到兩者的不同，在剛開始的工作中，我真的很難適應，許多老員工都對我保持懷疑的態(tài)度，都不相信我一個黃毛丫頭、一個剛剛畢業(yè)的學生怎么能勝任那么繁重和復雜的事務，而我，更是努力讓自己盡快去適應這里的工作。無論在員工管理方面還是在組織協(xié)調方面都堅持一定的原則。我在工作中勤于動手慢慢琢磨，不斷學習不斷積累，遇到不懂的地方，自己先想方設法解決，實在不行可以虛心請教他人，而沒有自學能力的人遲早要被企業(yè)和社會所淘汰。前輩們也被我的虛心求教的精神所打動，在工作中總是給我很多意見和建議，這些意見、建議對于我是非常寶貴的，我從別人的意見中找到了自己的不足，從別人的建議中總結出了一套有效的工作方法，使工作事半功倍，而我總結的工作方法讓老員工對我刮目相看，漸漸的，我在謙虛學習努力工作的同時，也融入了這個大集體，拓寬了視野，增長了見識，體驗到社會競爭的殘酷，而更多的是希望自己在工作中積累各方面的經(jīng)驗，禰補自己的不足。實習體會：這是第一次正式與社會接軌踏上工作崗位，開始了與以往完全不一樣的生活。“天下英雄皆我輩，一入江湖立馬催?！睆膶W校到社會的大環(huán)境的轉變，身邊接觸的人也完全換了角色，老師變成老板，同學變成同事，相處之道完全不同。在這巨大的轉變中，我們可能彷徨，迷茫，無法馬上適應新的環(huán)境。

常言道：工作一兩年勝過十多年的讀書。三個月的實習時間雖然不長，但是我從中學到了很多知識，關于做人，做事，做學問。這次實習順利結束了，但我明白：今后的工作還會遇到許多新的東西，這些東西會給我?guī)硇碌捏w驗和新的體會，因此，我堅信：只要我用心去發(fā)掘，勇敢地去嘗試，一定會有更大的收獲和啟發(fā)的，也只有這樣才能為自己以后的工作和生活積累更多豐富的知識和寶貴的經(jīng)驗。以上是我的實習報告。

銀行服務承諾書篇九

中國建設銀行分行特向社會各界鄭重承諾：

一、認真貫徹執(zhí)行國家有關金融政策、法規(guī)和制度。切實轉變。

三、堅持從嚴治行，規(guī)范管理。推進行務公開，防止公款消費。

四、創(chuàng)新產(chǎn)品，豐富手段。不斷創(chuàng)新服務手段，提高綜合競爭。

五、嚴格自律，文明服務。全面推行柜面服務標準化建設，為。

六、實事求是，腳踏實地，努力以一流的服務、一流的業(yè)績，塑造建行上市后嶄新的精神面貌和良好的服務形象。客戶提供方便。能力。、鋪張浪費等不正之風。、全方位的金融服務。作風，提高辦事效率。

中國建設銀行高平支行，誠懇接受社會各界的廣泛監(jiān)督，歡迎行業(yè)內(nèi)外、社會廣大客戶對我行監(jiān)督評議，我們將認真落實和改進服務，推動行風建設深入持久地開展。

銀行服務承諾書篇十

昆明xxxxxx有限公司：

我公司因xx廣場項目向貴公司借款未還，現(xiàn)又用貴公司“昆明xxxxx有限公司”為借款主體向xx銀行昆明分行借款5,000萬元，為確保貴公司該筆借款的正常履約，保證按時還本付息，為此，我公司鄭重承諾，并保證如下：

一、“昆明xxxxx有限公司”作為借款主體向xx銀行借款5,000萬元，資金為我公司使用，我公司承擔全部借款資金責任，并保證按時還本付息。該筆借款期限自年月日至年月日。抵押物為我公司xx廣場26、27、29棟房產(chǎn)，已辦他項權證。(詳見《借款合同》及相關附件)。

二、按照xx銀行昆明分行《借款合同》的相關要求，我公司負責每月和最終的按時還本付息。我公司保證每月還本付息萬元，在借款有效期間內(nèi)，于每月月日前劃款至“昆明xxxxx有限公司”在xx銀行昆明分行的`貸款證戶內(nèi)，借款到期時我公司保證按時還本，以保證貴公司《借款合同》的正常履行。賬號戶名如下：

戶名：昆明xxxxx有限公司。

賬號：

開戶行：

三、如果因我公司的任何原因導致不能足額、如期劃款到上述賬戶時，貴公司可立即將我公司用作該筆借款的抵押物，即xx廣場26、27、29棟房產(chǎn)，憑我公司法人代表xx先生所做《授權委托書公證》中的法律條款將上述抵押物產(chǎn)權變更至貴公司名下，我公司保證全力配合。抵押物產(chǎn)權變更后，我公司依然承擔5,000萬元借款的還款責任和義務，并不因為抵押物產(chǎn)權變更而消滅。(詳見云南xx房地產(chǎn)開發(fā)集團有限公司法人代表《授權委托書公證》)。

四、因為xx銀行昆明分行和銀行業(yè)監(jiān)管當局對該筆借款在借款有效期內(nèi)的所做出的任何政策調整和新增要求，包括調整利率、還本付息金額和還款時間，我公司都將責無旁貸，積極配合，提供相關材料和資金，并承擔全部資金和法律責任。

特此承諾!

保證人：云南xx房地產(chǎn)開發(fā)集團有限公司。

法人代表：

xx年七月十二日。

銀行服務承諾書篇十一

我們將本著“客戶至上，注重細節(jié)”的服務理念為您提供服務，我們承諾：

一、服務經(jīng)濟、科學發(fā)展。認真貫徹落實科學發(fā)展觀，服務河南經(jīng)濟，構建和諧金融，為促進中原經(jīng)濟區(qū)建設做出貢獻。

二、合規(guī)經(jīng)營、廉潔從業(yè)。根據(jù)《商業(yè)銀行法》、《銀行業(yè)監(jiān)督管理法》、《中國銀行業(yè)柜面服務規(guī)范》和《中國銀行業(yè)文明服務公約》等國家法律、監(jiān)管規(guī)定和行業(yè)準則，堅持實事求是，依法合規(guī)經(jīng)營。廉潔從業(yè)，堅決杜絕吃、拿、卡、要等行為。

三、誠實守信、規(guī)范服務。為客戶提供優(yōu)質服務，待客主動熱情，語言文明得體，操作規(guī)范準確，工作耐心細致，服務高效周到；公開收費標準，嚴格遵照國家有關部門批準的收費標準；嚴格遵守營業(yè)時間，不推遲營業(yè)時間，不提前結束營業(yè)，不減少服務內(nèi)容；保持自助設備正常運行，加鈔及時、維護到位。

四、真心服務，接受監(jiān)督。員工著裝整潔、佩戴胸卡，自覺接受客戶監(jiān)督和社會監(jiān)督；大堂經(jīng)理全天候在大廳服務，接受客戶咨詢并引導客戶；實行神秘客戶檢查制度，聘請專業(yè)咨詢公司對我行的服務進行監(jiān)督；實行首問負責制和責任追究制，全面做好客戶服務。

承諾人：

承諾時間：

銀行服務承諾書篇十二

感謝社會各界對建設銀行事業(yè)的關注和關心！為深入推進行風建設，建設銀行荊門分行特向社會作出如下承諾：

一、遵章守紀，依法合規(guī)經(jīng)營。嚴格遵守國家的法律法規(guī)，積極貫徹落實國家相關金融政策，實現(xiàn)銀企雙贏。

二、優(yōu)化環(huán)境，提供優(yōu)質服務。做到服務區(qū)域劃分合理、牌匾規(guī)范、標識醒目、服務設施齊全、環(huán)境干凈整潔、服務高效。

三、行務公開，收費規(guī)范合理。向社會及時公開有關金融服務費用政策，嚴格收費標準，保證收費規(guī)范合理。

四、改進作風，提高辦事效率。積極履行崗位義務，文明誠懇待客，及時辦結信貸審批、柜面業(yè)務等服務事項。

五、嚴格自律，加強廉潔從業(yè)。認真貫徹落實領導干部廉潔從業(yè)若干規(guī)定和建行“厲行節(jié)約八不準”要求、切實踐行《廉潔合規(guī)從業(yè)承諾書》，規(guī)范從業(yè)行為。

六、加強管理，創(chuàng)建良好銀行。積極開展平安年創(chuàng)建活動，加強監(jiān)督檢查，開展行為排查，強化警示教育，積極拓展業(yè)務，努力把我行打造為“良好銀行”。

以上是我們的承諾，誠摯希望社會各界進行監(jiān)督、指導，請多提意見和建議，保證受理的來信來訪件件有回音。

承諾人：

承諾時間：

銀行服務承諾書篇十三

致：_________(招標人)

我公司**********對*********(項目名稱)招標文件中有關工期、投標有效期、質量要求、技術標準和要求、招標范圍、廢標條件、專項承諾和招標人不能接受的條件等實質性內(nèi)容完全響應。如我公司能在本次競爭談判中中標，我公司鄭重承諾如下：

一、如果我公司中標，我們保證保質保量完成工程。

二、施工中，我公司會嚴格按照投標文件及合同中的承諾履行。

三、因我方原因造成工地臨時停水、停電、停工、窩工造成的損失，由我方承擔。

全權代表(簽字)：

****年**月**日

為塑造健康陽光的小額信貸技術員形象，打造一支廉潔高效、為民務實的小額信貸技術員隊伍，本人鄭重作出以下承諾：

一、加強廉政教育學習。堅定理想信念，提高思想道德水平。積極參加各類廉政教育學習，樹立廉潔自律的人生觀和價值觀，從思想上筑牢防腐拒變防線。

?二、堅持“三不”行為準則。不折不扣執(zhí)行小額信貸各項規(guī)章制度，“不喝客戶一口水、不抽客戶一支煙、不拿客戶一分錢”，杜絕一切違規(guī)、違紀和違法行為。

三、堅持廉潔自律。不接受工資以外任何形式的財物，不接受可能影響公開、公平、公正管理貸款的宴請、禮品或服務。不抽煙，不進會所、歌舞廳等娛樂場所，不參與賭博、吸毒等任何與個人身份不適應的活動，不做任何違反-社-會公德的事情。頂?shù)米⊥犸L，經(jīng)得住考驗，耐得住寂寞，抗得住誘-惑，管得住小節(jié)。

四、自愿接受監(jiān)督。堅持個人重大事項報告制度，堅持實事求是的工作作風，不弄虛作假，不謊報業(yè)績，踏踏實實做好本職工作。自愿與共同審核貸款的同事承擔連帶責任，自覺接受單位、同事和社會的監(jiān)督。認真履行監(jiān)督義務，自覺向單位和領導匯報危害單位的違規(guī)、違紀和違法行為。

本承諾書作為《海南省農(nóng)村信用社勞動合同書》的補充，與其具有同等效力，并作為農(nóng)信社的規(guī)章制度，一經(jīng)違反并造成嚴重后果的，用人單位有權解除勞動合同。

承諾人：

年???月???日

投標項目，一般要寫一個服務承諾，樣式如下：

一、質量保證承諾

保證提供的貨物是全新的、未使用過的，采用最新設計和最合適的材料制造的，并在各個方面符合合同規(guī)定的，質量合格、性能可靠的產(chǎn)品。

我公司保證整個系統(tǒng)經(jīng)過我公司安裝調試后完全滿足貴方的設計要求，在整個系統(tǒng)運轉7天內(nèi)，達到合同規(guī)定的要求，如達不到，將延期7天內(nèi)達到，否則我方賠償貴方經(jīng)濟損失。

我公司保證在合同規(guī)定的質量保證期內(nèi)，對提供的設計、工藝、制造、安裝、調試或材料缺陷、故障和損壞負荷。

質量保證期為該系統(tǒng)正式投入運行驗收后12個月，如在質量保證期內(nèi)，發(fā)現(xiàn)貨物的質量或規(guī)格與合同規(guī)定不相符，或證明有缺陷（包括潛在的和使用不合適的材料），貴方有權根據(jù)國家有關部門出具的檢驗書，在貨物質保期內(nèi)向我公司提出索賠。

我公司保證在合同簽訂7日內(nèi)提供生產(chǎn)用圖紙、設備安裝圖紙。

二、關鍵工藝和質量控制體系

我公司經(jīng)過對產(chǎn)品精心開發(fā)與研制，以及同國內(nèi)知名大專院校合作，積累了豐富的工藝水平，在產(chǎn)品制造過程中制訂了有關標準；保證了產(chǎn)品制造質量及產(chǎn)品性能技術先進性，關于工藝按技術科編制的包干質量和控制內(nèi)容的詳細作業(yè)指導文件，有關規(guī)程規(guī)范及規(guī)定，認真做好進貨檢驗，外購件檢驗，制造過程檢驗及產(chǎn)品最終檢驗、記錄，對特殊工序規(guī)定過程監(jiān)控方法，認真做好點檢記錄，所有設備要定期檢驗維護，以保證其性能滿足工藝要求，檢驗、試驗設備要保持齊全完好，并做好定期周檢，做好記錄。各工序按產(chǎn)品標識方法，經(jīng)工序檢驗合格后才轉入下一工序，完工檢驗后方可辦理入庫。

在總經(jīng)理直接領導下，成立工程項目工作組，由生產(chǎn)技術副總經(jīng)理任組長，有技術部、生產(chǎn)部、質檢部、車間等成員組成，負責整個項目的開發(fā)、工藝、計劃、外協(xié)、外購配套，生產(chǎn)試驗、包裝、儲運以及服務全過程中的各個工序，特別是關鍵工序，進行質量檢測和控制，使產(chǎn)品質量達到技術質量要求。

（1）對原材料進廠進行嚴格控制，嚴格按照有關標準執(zhí)行，凡入廠的材料必須具有材料質量證明書與實物相符，理化性能可免檢。若無質保書或質保書內(nèi)容與實物不相符時，原則上拒絕驗收。

（2）在設備的制造過程中嚴格按照有關標準及iso9001《質量體系、開發(fā)、生產(chǎn)安裝和服務的質量保證模式》，認真按照文件、圖紙、工藝、科學合理地編制工藝和相應的工藝流轉卡，做好生產(chǎn)作業(yè)計劃，并遵守本項目資金使用計劃、保質保量、確保合同如期履行。在上述每個階段的實施中，我公司繼續(xù)進行全面質量管理、動態(tài)管理、工序管理做到目標明確，責任到人，資源配備到位，職責清晰，措施得力，讓用戶對制造的全過程滿意，使產(chǎn)品完全符合要求。

三、技術服務能力

我公司擁有一支勤勤懇懇、任勞任怨、快速及時的安裝調試、維護運行技術服務隊伍，由設計和生產(chǎn)的技術骨干人員組成，他們在國內(nèi)各大中型工程中發(fā)揮了積極作用，同時為用戶服務程序組織外，還專門集中了優(yōu)秀的工程技術人員和有豐富服務經(jīng)驗的生產(chǎn)骨干建立一支專門技術服務和培訓隊伍；根據(jù)具體情況制定相應的措施和計劃以確保工程質量、工期等各方面如期進行。

四、質量保證措施

我公司具有完善的質保體系，嚴格執(zhí)行iso9001質量認真體系。并嚴格按照設計圖紙進行生產(chǎn)和質量管理，接受貴方監(jiān)督。

派專人負責所需原材料輔助材料和外購件工作，嚴格把好質量關，并有書面質保書、合格證，所有原材料的技術指標符合國家或企業(yè)標準規(guī)定的指標。做到件件驗收，樣樣復檢。

制作人員嚴格按照制作規(guī)程及制-作-工-藝制作，在制作過程中每件產(chǎn)品都有生產(chǎn)記錄卡，做到制作時自檢，由專業(yè)質檢員復檢，后有我公司專業(yè)質量監(jiān)督部門負責抽檢，真正做到層層負責，環(huán)環(huán)緊扣，確保產(chǎn)品質量優(yōu)質。

我公司生產(chǎn)的產(chǎn)品實行“三包”保證期一年，保證期內(nèi)免費維修。

五、售后服務承諾

1分頁．技術服務

我公司將按技術協(xié)議和商定的技術文件并嚴格遵循國家有關技術標準，負責整個工程的設備供貨、現(xiàn)場安裝、指導和調試等全部工作，并按規(guī)定日期完成。

為保證產(chǎn)品的質量，我公司將派富有工作經(jīng)驗的技術人員到現(xiàn)場進行安裝和調試，確保工程順利進行。

根據(jù)設計進度，及時與貴方有關技術人員聯(lián)系，安排技術聯(lián)絡會。由貴方技術人員對設備制造加工工作進行審查，提出改進、變更意見，寫入技術聯(lián)絡會紀要，并根據(jù)紀要進行調整。

編制設備操作使用說明書，提供給貴方。

2．主體設備制造質量監(jiān)控

我公司堅持以“質量求生存，以科技求發(fā)展”的方針，始終把產(chǎn)品質量作為企業(yè)的最高宗旨。嚴格按iso9001：2000質量體系的要求，建立質量保證產(chǎn)品體系，持續(xù)穩(wěn)定地生產(chǎn)制作設備，保證設備的優(yōu)質品率100%。我公司現(xiàn)有專業(yè)質量管理人員20多人，分布在市場調研、產(chǎn)品設計、采購、生產(chǎn)、安裝、調試、投入運行和售后服務等各個質量保證體系要素環(huán)節(jié)中。對于任何一個產(chǎn)品的質量都是從設計質量、工藝質量、生產(chǎn)質量、外購物資質量、貯運質量等進行全過程控制。

3分頁．現(xiàn)場服務

所有設備部件和安裝材料運抵現(xiàn)場后，按貴方通知，在規(guī)定日期派員抵達現(xiàn)場，與貴方技術人員一起根據(jù)運單和裝箱清單貨物的包裝、外觀及件數(shù)進行清點、檢查，并對貨物以及隨機資料進行檢驗。對檢驗結果簽字確認，對缺、損件或不符合合同規(guī)定質量和規(guī)范的零部件于一周內(nèi)完成補供、修理或更換。

系統(tǒng)設備安裝前，對主要設備和構件進行預組裝。

根據(jù)貴方的安排，派技術人員到現(xiàn)場向貴方的技術人員進行圖紙和技術交底，介紹系統(tǒng)組成，設備結構和安裝試運行過程中的注意事項及其他事宜。

安裝時，我公司技術人員始終在現(xiàn)場指導和指揮，并解決安裝中出現(xiàn)的問題。

負責整套系統(tǒng)設備的運行調試工作，確保設備各項技術指標達到技術規(guī)范要求，為驗收創(chuàng)造技術條件。

設備試運行前，技術人員到現(xiàn)場，對貴方運行操作及維修人員進行技術培訓。主要內(nèi)容有：工藝系統(tǒng)原理、工藝流程、設備結構及維護、備品備件的`選用及更換等。

系統(tǒng)投運后3個月，派技術人員進行回訪，了解系統(tǒng)運行情況，并與貴方技術人員共同分析所出現(xiàn)問題的原因，提出解決方案并進行處理，確保系統(tǒng)正常運行。

4分頁．驗收的方法與措施

產(chǎn)品在制造過程中接受貴方對產(chǎn)品進行抽查、監(jiān)查，我公司給予以全面配合。

設備運至貴方現(xiàn)場后，我公司及時委派人員至現(xiàn)場協(xié)同開箱清點。

設備安裝調試投運后三個月內(nèi)，我公司與貴方聯(lián)合對機組進行72小時運行考核驗收，并提交監(jiān)測報告和污染治理設施驗收報告。

5分頁．人員培訓

我公司為貴方指派的管理和操作人員實施系統(tǒng)的工廠培訓，培訓使受訓人員能最有效地管理和操作其設施運行。培訓內(nèi)容包括各崗位上的人員進行日常操作所必備的有關設備的安裝、操作、維護、檢測和管理的認識體會。

6分頁．培訓的內(nèi)容與要求

在培訓期間，我公司指派技術熟練和稱職的技術人員對貴方派出的技術人員進行技術指導，并解釋一切技術問題。

我公司在培訓開始前一個月向貴方提交初步培訓計劃，并得到貴方確認。最終培訓計劃經(jīng)雙方協(xié)商確定。

我公司保證貴方的技術人員能對其提供的設備實施崗位培訓，使他們能夠理解并掌握合同材料的有關技術、操作、檢驗和維護技能。培訓中我公司指派專業(yè)技術人員向受訓者詳細講解有關材料之技術性能、操作規(guī)程和注意事項，并傳授認知認會的實踐經(jīng)驗。

培訓期間，我公司免費向貴方指派的技術人員提供維修所需的特殊工具、口令、技術資料、圖紙、參考數(shù)據(jù)。

保證對貴方備品備件的供應并提供有關輔助材料生產(chǎn)的客戶名單，以解除貴方對材料維護的后顧之憂。

我公司負責為貴方寫出詳細操作規(guī)程，保證設備正常運行。

設備質保期為一年，確保設備在使用期內(nèi)的正常使用。接到報修通知后，立即派員到達現(xiàn)場實施維修。免費更換或維修，材料終身維修。質保期后的三年以上十年以內(nèi)的配件按目前價格實行8折優(yōu)惠供應。

我公司具有完善的售后服務體系，固定的專業(yè)維修工程和零配件倉庫存量。在接到通知后最長不超過2天，將貴方所需材料送達貴方。

設備在正常運行期間，每三個月進行技術信息交流，保證技術人員每月進行一次巡檢，實行產(chǎn)品的質量跟蹤服務，使生產(chǎn)正常運轉提高經(jīng)濟效益。

7分頁．售后服務

我公司對所生產(chǎn)的產(chǎn)品實行“三包”，質量保證期為一年。

可向貴方提供價格低于市場價的備品，配件,專用工具等。

對貴方的操作人員培訓，使他們熟練掌握設備的操作，并掌握設備的運行管理及保養(yǎng)知識。

“三包”期間及以后，貴方在正常使用時，如出現(xiàn)故障，我公司保證接到貴方通知后12小時內(nèi)作出答復，36小時內(nèi)派人到現(xiàn)場進行處理。

“三包”期間及以后，定期對貨物進行跟蹤保養(yǎng)維護維修，解答貴方提出的疑難問題。“三包”期內(nèi)免費維修，免供配件?！叭逼诤?，免維修費，收取低于市場價的配件費。

我公司接貴方通知具備安裝條件后，72小時內(nèi)派員趕到現(xiàn)場安裝，調試。保證在進行安裝調試過程中損壞或缺損零部件及時到位，方便地得到修復和更換。

服務時間：從設備到達工地后，開箱驗收、交接、安裝、調試、試運行全過程。

具體措施：設備安裝調試期間，協(xié)助工程監(jiān)理部門把好設備安裝質量關，在工地服務人員每天按時到工地服務，及時處理現(xiàn)場出現(xiàn)的問題。

1、我方承諾：我公司積極配合發(fā)包方，做好與建設單位合作的其它單位的協(xié)調工作。

2、我方承諾：代維期間代維單位須確定項目經(jīng)理和聯(lián)系電話，以便雙方及時溝通；如有變更，應及時通知發(fā)包方。如代維單位的項目經(jīng)理工作不力或不能與建設單位良好配合，發(fā)包方有權要求入圍單位更換項目經(jīng)理。

3、我方承諾：外單位提出遷改線路或遷移光纜時，我公司全權出面交涉和組織實施。

4、我方承諾：安全、文明施工,保持施工現(xiàn)場的清潔。在日常維護工作中,嚴格遵守評選方安全施工規(guī)則。涉及到評選方機房設備時,應有評選方在場配合才能實施,確保評選方的設備安全。

5、我方承諾：具體的服務要求以代維公司和邀請人簽訂的合同、補充協(xié)議為準。

6、我方承諾：對于評選方組織的設計會審、割接和工程驗收工作，中選方必須派員全程參與。

7、我方承諾：中選方應負責并解決其代維人員在代維等本項目進行過程中的食宿、交通、通信并保證其人身安全等。

8、我方承諾：我公司參與維護的人員的人身安全、車輛的安全一律由我公司負責。

9、我方承諾：我方維護人員需進入機房進行例行檢查或故障處理時，嚴格遵守競賽方有關的機房管理規(guī)定。我方若在施工中使業(yè)務受影響的，按故障進行考核。

10、我方承諾：當發(fā)生重大故障時，我方無條件無償配合競賽方進行參賽方資源的調用。

11、我方承諾：為保證維護質量，如有需要我公司愿意積極參與和協(xié)助貴公司的光纜線路工程設計會審，重點在于審查設計文件是否符合有關工程設計規(guī)范，反映業(yè)務發(fā)展情況，工程滿足年限是否恰當，是否便于進行正常維護，是否能保證通信網(wǎng)的安全運行。

12、我方承諾：由于傳送網(wǎng)光纜有較多分纖接續(xù)點，以連接至沿途基站，并且分纖點較為分散，為了保障這些分纖點的光纜線路安全和通信暢通，我公司承諾將迅速熟悉分纖節(jié)點的位置和纖芯分配情況，專門建立分纖資料庫，并將該地段列入重點警戒區(qū)，每月巡回6次以上。對于故障搶修，我公司將采取“先搶通，再修復”的搶修方針，利用光纖冷融接技術或應急搶修手段，對故障纖芯進行臨時應急搶通。

13、我方承諾：新線路移交后，將及時對線路進行全面普查，將工程遺留的質量問題摸查、匯總后，向分公司遞交書面普查報告和整改方案，并積極配合實施整改。

授權代理人：

日期：2012年12月3日

致：xx-xxx(招標人名稱)：

1.根據(jù)你方招標工程xx-xxx-xx工程的招標文件、遵照《中華人民共和國招標投標法》等有關規(guī)定，經(jīng)踏勘項目現(xiàn)場和研究上述招標文件的投標須知、合同條款、圖紙、工程建設標準和工程量清單及其他有關文件后，我方愿以人民幣(大寫)xx-xxx-xx(小寫： 元)的投標報價并按上述圖紙、合同條款、工程建設標準和工程量清單的條件要求承包上述工程的施工、竣工，并承擔任何質量缺陷保修責任。

2.我方派出xx-x(項目經(jīng)理姓名)作為本次招標工程的項目經(jīng)理。

3.我方已詳細審核全部招標文件，包括修改文件、答疑(如有時)及有關附件，我方完全響應并認可上述文件的所有條款。

4.我方承認投標函附件是我方投標函的組成部分。

5.一旦我方中標，我方保證按合同協(xié)議書中規(guī)定的工期xx-x日歷天內(nèi)完成并移交全部工程，工程質量 。嚴格執(zhí)行《建設工程質量管理條例》中有關工程保修條款。

6.中標后10天內(nèi)，自愿將不低于合同總價10%的履約保函或不低于合同總價5%的履約保證金押存在區(qū)招標投標交易中心。

7.我方同意所提交的投標文件在“招標文件投標須知”中規(guī)定的投標有效期35天內(nèi)有效，在此期間內(nèi)如果中標，我方將受此約束。

8.除非另外達成協(xié)議生效，你方的中標通知書和本投標文件將成為約束雙方的合同文件的組成部分。

9.我方按照招標文件的要求，提供企業(yè)和項目經(jīng)理業(yè)績表(附后)，如我方提供的業(yè)績資料不真實，我方將放棄中標的權利，并承擔由此產(chǎn)生的責任。

投標人：(蓋章)

單位地址：

法定代表人或其委托代理人：(簽字或蓋章)

郵政編碼： 電話： 傳真：

日期：

銀行服務承諾書篇十四

承貴公司錄用，本人在就職前向公司鄭重承諾：

1、承諾向公司提供的所有資料(身份證、照片、體檢報告、畢業(yè)證書、戶籍住址、離職證明書、學歷證)等文件資料全部屬實，保證絕無偽造或詐欺，若公司發(fā)現(xiàn)有詐欺事實的，視同勞動合同無效，并立即無條件解除雙方勞動合同。

2、承諾向公司簽訂勞動合同以前，沒有受過行政拘留、勞動教養(yǎng)和刑事處罰或被依法追究刑事的案件，若公司發(fā)現(xiàn)有相關事實的，視同勞動合同無效，并立即無條件解除雙方勞動合同。

3、公司對本人已進行《員工手冊》的內(nèi)容培訓、接受規(guī)章制度的培訓及公司制度、技能、安全等培訓，并且本人已認真閱讀公司《員工手冊》。本人接受進入公司后，會遵守公司所有規(guī)章制度、公司與部門公示的公告、職責執(zhí)掌相關規(guī)定，并承諾會服從公司任何工作調遣與指令。遵守公司《保密制度》，嚴守公司商業(yè)機密。并且不得因職務之便侵占、或偷竊公司有價物質，若公司發(fā)現(xiàn)有相關事實的，視同嚴重違紀并且解除雙方勞動關系，并且承諾須賠償相應之經(jīng)濟損失。

4、愿按公司規(guī)定，自錄用之日起接受勞動合同試用期限規(guī)定，試用期間必須經(jīng)考核合格，始得正式任用。試用期不符合公司要求，接到公司停止試用通知后愿意立即離職，決不提任何離職條件和要求任何經(jīng)濟補償。

5、試用期滿正式錄用后，如違反公司制度，給公司造成經(jīng)濟損失或信譽損害的，愿按公司管理制度接受處置。

6、公司當月薪資于次月15日發(fā)放，承諾收到薪資后，若薪資有誤或與公司雙方約定的不符，須于3天內(nèi)向財務部登記，財務部會于一周內(nèi)進行查詢或更正，若超過時間視同發(fā)薪無誤，無任何異議。

7、公司因經(jīng)濟情況不良，發(fā)生經(jīng)濟性裁員時，愿遵照公司要求離職，接受公司按國家相關政策發(fā)放的經(jīng)濟補償金，不提任何其它條件和要求，在規(guī)定的時間內(nèi)辦理好離職手續(xù)。

8、本人合同期滿前因故須離職時，愿按《勞動合同》中雙方協(xié)議的提前日期盡早提出辭職申請，并經(jīng)公司批準后方離開工作崗位，否則愿按公司規(guī)定接受處罰。承諾人若未經(jīng)交接不告而別，有自動離職情況，視為曠工，屬于嚴重違反公司章程規(guī)定，公司有權解除雙方勞動合同，并不需要支付任何經(jīng)濟補償或賠償；同時，承諾人未經(jīng)交接，自行離職，應依法賠償公司因此造成的損失。自行離職期間，公司不予發(fā)薪，直到承諾人自行前往公司，進行工作交接確認后，于當天或次日發(fā)放薪資。

立承諾書人(簽名蓋章)：

銀行服務承諾書篇十五

成都農(nóng)商銀行彭州支行：

因我單位xx有限公司不慎丟失帳號為xxxx的轉賬支票x張（單證區(qū)間起號xxx，單證區(qū)間終止號xxx和單證區(qū)間起號xxx，單證區(qū)間終止號xxx），故在銷戶時不能予以提供，由此所帶來的一切經(jīng)濟糾紛由我單位自行承擔，與貴行無關。

特此聲明。

承諾人：

2014年x月x日。

中國工商銀行句容市支行規(guī)范服務承諾書。

為認真貫徹市委、市政府《關于提高行政效能優(yōu)化投資環(huán)境的十項規(guī)定》，進一步加強投資服務環(huán)境建設，轉變服務觀念，提高服務水平和服務質量，并自覺接受社會各界的監(jiān)督，特制定如下服務承諾書：

一、強化服務語言和服務態(tài)度。

1、使用文明用語，堅持做到來有迎聲，問有答聲，走有送聲。臨柜員工在服務中用好“請、您好、對不起、謝謝、再見”十字文明用語。2、客戶到銀行詢問或辦理業(yè)務時，第一個接待人員，必須堅持“首問負責制”，使客戶得到滿意受理或答復。不允許向上推諉或不予答復、不予接待。

3、接待客戶主動熱情、耐心周到?？蛻暨M門，要主動起立與客戶打招呼“您好”或“請問您辦理什么業(yè)務”。做到來有迎聲、問有答聲、去有送聲，實行微笑服務。

4、客戶對業(yè)務規(guī)定或柜面服務產(chǎn)生疑問或誤解時，要得理也讓人，應真誠地向客戶致謙：“對不起”，然后再耐心解釋。

5、接待客戶做到“五個一樣”：存取款一樣熱情；金額大小一樣歡迎；主幣輔幣一樣受理；忙時閑時一樣認真；生人熟人一樣對待。

6、遇到停電、機器出故障時，向客戶解釋清楚，并放臵告示牌，取得客戶的理解。

二、強化服務效率1、作好班前準備工作。提前出庫,備好現(xiàn)金、憑證、清點無。

誤、定格放臵；提前準備好賬、簿、證、卡、印章放臵有序；提。

前開機簽到，保證機器正常運轉。

間。

4、保持機具正常運轉，出現(xiàn)故障及時排除，若不能排除應按。

應急方案處理，并向客戶解釋清楚。

三、強化服務質量。

1、嚴格各項操作規(guī)范，辦理業(yè)務準確、快速、優(yōu)質、高效、堅持點清、交清、筆筆清的原則。

2、記帳書寫規(guī)范，蓋章整齊，打印存單（折）到位、清晰。3、增強人民幣和外幣的防假、反假能力，堵絕假鈔流入流出。

四、強化服務紀律。

1、嚴格遵守金融法律、法規(guī)和有關方針政策。保守商業(yè)秘密，貫徹為客戶保密的原則。

2、不隨意更改營業(yè)時間，不推遲開門營業(yè)、不提前關門結帳；

不擅自停止營業(yè)或縮短營業(yè)時間；按對外公布的營業(yè)時間提供滿。

時點服務。必須在公布的營業(yè)時間前完成所有準備工作。中午交。

接班或吃飯，各窗口應交錯進行，保證至少有一個窗口對外正常。

營業(yè)。

3、不準以任何方式和借口怠慢、頂撞、刁難客戶；不得以任。

間無人理睬。如果正在處理其他業(yè)務，要主動向客戶打招呼：“對。

不起，請稍等”。

4、不準利用工作之便，為單位和個人搞交易、謀取私利；不。

動；不準在上班時間參加與業(yè)務無關的活動。

5、服務設施齊全統(tǒng)一。室內(nèi)物品按規(guī)范統(tǒng)一標準制作。日。

歷、時間正確，利率公布規(guī)范準確。

1、在營業(yè)大廳內(nèi)擺放意見簿。

理解。

3、處理好柜臺服務中出現(xiàn)的問題和糾紛，化解矛盾、受理投。

訴。

4、針對客戶提出的需求和建議，及時處理，以便得到妥善解。

決和改進。

5、便民設施（老花鏡、驗鈔儀、書寫工具）齊全，不得以柜。

臺內(nèi)柜員自用的驗鈔機替代便民措施。

6、自覺接受客戶和社會各界的監(jiān)督。在所有營業(yè)網(wǎng)點公布監(jiān)。

督舉報電話，我行的監(jiān)督舉報電話是：7264411、7261403、7300378。

接待部門：支行辦公室，地點：支行大樓三樓。

中國工商銀行句容市支行。

二00七年四月六日。

為了向您提供優(yōu)質高效的金融服務、不斷提升我們的服務品質，我們鄭重做出以下承諾，請您對我們的服務工作予以監(jiān)督。

一、服務項目：依照部門職能，認真執(zhí)行金融方針政策，努力為群眾辦實事辦好事。經(jīng)研究，在調研信息部、綜合業(yè)務部開展以下活動：

1、通過媒體向社會公布《貸款卡》辦理事項，做到隨到隨辦，及時快捷。特殊情況下可實行《貸款卡》申請預約。（調研信息部）。

2、通過企業(yè)和個人信息庫向金融機構及全縣企業(yè)單位和個人提供征信服務。（調研信息部）。

3、確保轉賬支票的全國通用。（綜合業(yè)務部）。

4、做好人民幣銀行結算賬戶的管理工作；做好大額支付、小額支付系統(tǒng)的維護工作，確保大額支付、小額支付系統(tǒng)的穩(wěn)定運行。（綜合業(yè)務部）。

二、服務宗旨：以人為本，讓社會滿意、讓企業(yè)滿意、讓群眾滿意。三、經(jīng)辦人員必須保證在程序合規(guī)的情況下對服務對象的應辦事項給予及時辦理；經(jīng)辦人員須態(tài)度和藹、文明用語，妥善處理服務對象的詢問事項，不得與服務對象爭執(zhí)。

四、服務時間：

國家法定工作日：每早8:005:30（冬季）8:006:30（夏季）。

五、服務熱線：

調研信息部：*******綜合業(yè)務部：*******。

如果我們的工作人員未能遵守上述承諾，你可以向**銀行***支行紀檢監(jiān)察部門投訴。

投訴電話：*******。

銀行服務承諾書篇十六

1、網(wǎng)點行標、行名、網(wǎng)點名稱及營業(yè)時間牌完好、整潔、醒目。

2、網(wǎng)點廳堂內(nèi)燈光明亮、分區(qū)合理，地面整潔無雜物、無異味。

3、在網(wǎng)點醒目位置公示收費價目表。

4、在網(wǎng)點醒目位置擺放客戶意見簿和客戶意見箱。

5、大堂經(jīng)理臺臺面物品擺放整齊有序。

6、客戶填單臺干凈無雜物，空白憑證充足并分類擺放。

7、各項便民設施置放于顯著位置。?

8、自助銀行區(qū)環(huán)境整潔，設有監(jiān)控錄像和警示標語。

1、統(tǒng)一著建設銀行行服，統(tǒng)一佩戴工號牌。

2、儀容整潔，修飾有度，精神飽滿，舉止大方，站姿坐姿端正。

3、使用普通話與客戶進行交流，客戶如不使用普通話，員工可改用客戶使用的方言。

4、堅持使用“您好”、“請”、“謝謝”、“對不起”、“再見”十字禮貌用語，做到來有迎聲、去有送聲。

5、與客戶交流時堅持面帶微笑，在條件允許的情況下堅持雙手接遞物品。

6、禁止與客戶發(fā)生言語和身體沖突，禁止使用過激語言，對客戶過激行為以安撫為主。

1、柜員辦理業(yè)務過程中，如有緊急事務，秉持先對外再對內(nèi)的原則，先辦理客戶業(yè)務，再處理內(nèi)部事宜。

2、員工在崗期間不做與工作無關的事。

3、員工嚴格按操作流程為客戶辦理業(yè)務，向客戶合理提示風險，辦理前提示業(yè)務收費標準。

4、耐心解答客戶疑問，實行首問負責制。

以上承諾，熱忱歡迎社會各界監(jiān)督。監(jiān)督投訴電話：95533

我們將本著“客戶至上，注重細節(jié)”的服務理念為您提供服務，我們承諾：

一、服務經(jīng)濟、科學發(fā)展。認真貫徹落實科學發(fā)展觀，服務河南經(jīng)濟，構建和諧金融，為促進中原經(jīng)濟區(qū)建設做出貢獻。

二、合規(guī)經(jīng)營、廉潔從業(yè)。根據(jù)《商業(yè)銀行法》、《銀行業(yè)監(jiān)督管理法》、《中國銀行業(yè)柜面服務規(guī)范》和《中國銀行業(yè)文明服務公約》等國家法律、監(jiān)管規(guī)定和行業(yè)準則，堅持實事求是，依法合規(guī)經(jīng)營。廉潔從業(yè)，堅決杜絕吃、拿、卡、要等行為。

三、誠實守信、規(guī)范服務。為客戶提供優(yōu)質服務，待客主動熱情，語言文明得體，操作規(guī)范準確，工作耐心細致，服務高效周到；公開收費標準，嚴格遵照國家有關部門批準的收費標準；嚴格遵守營業(yè)時間，不推遲營業(yè)時間，不提前結束營業(yè)，不減少服務內(nèi)容；保持自助設備正常運行，加鈔及時、維護到位。

四、真心服務，接受監(jiān)督。員工著裝整潔、佩戴胸卡，自覺接受客戶監(jiān)督和社會監(jiān)督；大堂經(jīng)理全天候在大廳服務，接受客戶咨詢并引導客戶；實行神秘客戶檢查制度，聘請專業(yè)咨詢公司對我行的服務進行監(jiān)督；實行首問負責制和責任追究制，全面做好客戶服務。

建行統(tǒng)一服務及投訴電話：95533，服務及投訴網(wǎng)站：#url#。

為全面提高醫(yī)療服務質量，規(guī)范執(zhí)業(yè)行為，改進行業(yè)作風，我院繼續(xù)推動“服務好、質量好、醫(yī)德好，群眾滿意”的“三好一滿意”活動的深入開展。做好深化醫(yī)改和各項重點衛(wèi)生工作，提高醫(yī)療衛(wèi)生隊伍服務能力，加強醫(yī)德醫(yī)風建設，為廣大群眾提供優(yōu)質、便捷、高效的醫(yī)療衛(wèi)生服務。我院始終把患者的健康權益放在首位，不斷提高醫(yī)療服務質量，改革和完善藥品安全監(jiān)管體制機制，建立醫(yī)德醫(yī)風長效機制，并接受社會和群眾的監(jiān)督投訴。我們向廣大患者鄭重承諾：

一、強化服務意識，提高服務水平。全面落實《醫(yī)療機構主要窗口服務規(guī)范》，醫(yī)護人員做到衣帽整潔干凈、佩戴胸卡、禮貌文雅、溫馨優(yōu)質服務。全院職工認真貫徹落實衛(wèi)生執(zhí)業(yè)法律法規(guī)，嚴格執(zhí)行衛(wèi)生部《醫(yī)德醫(yī)風建設標準》，加強職業(yè)道德、職業(yè)法律和職業(yè)責任的學習和教育，努力提高服務水平和醫(yī)療質量。

二、堅持依法辦事，方便患者就醫(yī)。全院醫(yī)護人員將牢固樹立“患者至上”的服務理念，繼續(xù)推動“三好一滿意”活動的深入開展，堅持依法辦事，認真執(zhí)行國家的法律政策規(guī)定，全面推行預約就診服務，方便廣大患者就醫(yī)。

三、規(guī)范診療行為，增強收費透明度。堅持因病施治，規(guī)范診療行為，做到合理檢查、合理治療、合理用藥、合理收費，減輕患者醫(yī)藥費用過度負擔。嚴格執(zhí)行國家制定的收費標準，完善醫(yī)療收費、住院費用一日一清單制及藥品價格公示和查詢制度。對涉及群眾利益的事項及藥品價格、收費標準、政策依據(jù)及時全面公開，接受群眾監(jiān)督。

四、落實醫(yī)改政策，讓患者得實惠。堅持以黨的精神為指導，全面落實醫(yī)改措施，積極推進改革。認真落實基本藥物制度和藥品集中采購制度，實行零差率銷售，從患者的角度出發(fā)，切實減輕患者的經(jīng)濟負擔。

五、堅持廉潔行醫(yī)，遵守醫(yī)德醫(yī)風規(guī)范。醫(yī)護人員自覺遵守“關愛病人、鉆研醫(yī)術、合理診療、精心施治、誠信守法、德技雙馨”的新時期醫(yī)德醫(yī)風規(guī)范，遵守職業(yè)道德，自覺做到拒收紅包、提成、回扣，堅持廉潔行醫(yī)。

六、落實醫(yī)德醫(yī)風規(guī)范，嚴肅查處違規(guī)行為。我院在公眾的監(jiān)督下開展各項工作，社會或廣大群眾若發(fā)現(xiàn)我院醫(yī)護人員存在醫(yī)德醫(yī)風問題，請在我院設立的意見箱或通過我院網(wǎng)站投訴舉報，也可通過電話向我們反映，對于發(fā)現(xiàn)和舉報的嚴重違反職業(yè)道德的'行為，我院將依照有關規(guī)定嚴肅處理，為患者營造一個良好的就診環(huán)境。

一、主要職能：風險管理部是主管制定信貸制度、判別監(jiān)控信貸風險、統(tǒng)一組織和管理信貸后臺業(yè)務的全行信貸業(yè)務綜合管理部門，同時還負責組織管理全行授信業(yè)務的審批工作；負責分行審批人會議的組織和信息反饋；負責監(jiān)督檢查全行授信業(yè)務審批的合規(guī)性；參與信貸政策的研究擬定工作，組織整理授信審批業(yè)務相關信息，向相關業(yè)務部門提供支持和信息共享；負責風控委會議授信審批議項準備、議項整理以及決策議案落實。

二、服務內(nèi)容：1、組織整理授信審批業(yè)務相關信息，向相關業(yè)務部門提供支持和信息共享；2、全行授信業(yè)務的審批；3、統(tǒng)一組織和管理信貸后臺業(yè)務。

三、服務對象：信貸客戶

四、服務承諾：我行審批權限內(nèi)的個人貸款和小企業(yè)授信業(yè)務在收到完整的材料后5天內(nèi)完成審批。

五、主要負責人

姓名：王軍紅

從業(yè)格言：廉潔自律，嚴守審批工作紀律，正確履行職責?

六、聯(lián)絡員

姓名：肖紅梅

網(wǎng)風科技 設計制作&技術支持 備案證編號：贛b2-20150490號

建設銀行贛州市分行風險管理部是贛州建行識別、計量、預警、控制信用風險、市場風險和操作風險的內(nèi)設職能部門。

主要負責組織轉授權范圍內(nèi)客戶授信業(yè)務審批、客戶信用等級認定、信用風險管理和關鍵風險點檢查等工作。

建設銀行贛州市分行轄內(nèi)縣（市）支行，市分行本級公司業(yè)務部和住房金融與個人信貸部。

（一）堅持“以客戶為中心，以市場為導向”，服務于全市經(jīng)濟發(fā)展戰(zhàn)略，真誠為廣大客戶提供優(yōu)質服務。

(二)堅持首問負責制。凡首位接洽來我部(或來電)辦理、咨詢業(yè)務的客戶的工作人員即為首問責任人，首問責任人對客戶提出的需求將積極給予受理和服務，或引導客戶找到相關人員、窗口、部門辦理或解答，在符合國家相關政策規(guī)定的基礎上直至客戶滿意為止。

(三)堅持限時審批制。對于經(jīng)審查授信方案合規(guī)、申報材料要件齊全、內(nèi)容完備，按規(guī)定不須補充材料的對公授信業(yè)務，承諾在3個工作日內(nèi)完成全部審批流程(自項目受理至批復下發(fā)，下同)；個人授信業(yè)務在1個工作日內(nèi)完成審批流程。

(四)堅持廉潔從業(yè)，合規(guī)經(jīng)營。我部將一如既往，嚴格遵守國家金融法律、法規(guī)、行業(yè)準則以及建設銀行的規(guī)章制度，遵循建設銀行“誠實、公正、穩(wěn)健、創(chuàng)造”的核心價值觀，自覺抵制和糾正行業(yè)不正之風。

姓名：李章政 辦公電話：07978211489手機：13803588296

從政格言：熱情服務、合法經(jīng)營、堅守誠信，實現(xiàn)銀企雙贏。

聯(lián)絡員姓名：應學俊，聯(lián)系電話：0797—8249037。?

一、??????????主要職能

建設銀行玉山支行是經(jīng)營存款業(yè)務、貸款業(yè)務、結算業(yè)務及中間業(yè)務。

二、服務內(nèi)容

1、對私服務：具體包括龍卡服務、存貸服務、結算業(yè)務、房管金融、外匯黃金等；

2、對公服務：具體包括存款服務、機構服務、國際業(yè)務、現(xiàn)金管理、企業(yè)年金等；

4、中間業(yè)務服務：具體包括代理國債、基金、保險、理財業(yè)務、財務顧問、造價資詢等；

三、服務對象

建設銀行玉山支行為機構、公司、個人客戶提供金融產(chǎn)品服務。

四、??????????服務承諾

（一）???????堅持首問負責制。對我行辦理、咨詢業(yè)務或事項的客戶，我行首問責任人對客戶提出的需求應給予引導客戶找到相關人員、窗口、部門辦理或解答，在符合國家相關政策規(guī)定要求的基礎上直至客戶滿意為止。

（二）???????堅持限時辦結制。對于客戶來我行辦理、咨詢業(yè)務或事項，我行將給予及時辦理或解答；對于確實無法立即辦我行將對客戶說明情況，并在明確相關事項后主動與客戶聯(lián)系，答復時限最長不超過3個工作日；對于通過建設銀行系統(tǒng)核準工作，我行將確保在5個工作日內(nèi)完成核準。

（三）???????堅持廉潔從業(yè)，合規(guī)經(jīng)營。我行將一如既往，嚴格遵守國家金融法律、法規(guī)、行業(yè)準則以及建設銀行的規(guī)章制度“誠實、公正、穩(wěn)健、創(chuàng)造”的核心價值觀，自覺抵制和糾正行業(yè)不正之風，為客戶提供優(yōu)質、高效服務。

（四）???????積極支持地方經(jīng)濟建設。對符合國家產(chǎn)業(yè)政策、行業(yè)發(fā)展政策、結構調整政策，有利于地方經(jīng)濟發(fā)展的客戶，我行積極提供金融產(chǎn)品服務。

五、??????????主要負責人信息

主要負責人：劉建林

辦公電話：07932552260

手機：13907037138

六、??????????????聯(lián)絡員信息

聯(lián)絡員：周蘭仙

電話：07932553935

手機：13767362272

銀行服務承諾書篇十七

一、嚴格執(zhí)行國家法律、法規(guī)，認真遵守各項規(guī)章制度，在平等、自愿、公平和誠實守信的原則下開展業(yè)務，遵守合同約定，尊重客戶選擇，提倡公平競爭。

二、保證公開披露的信息真實、準確，不對社會和客戶作虛假、誤導性的宣傳和承諾。在銷售基金、理財保險等產(chǎn)品時，充分揭示風險，履行如實告知義務，尊重客戶的知情權，不誤導客戶。

三、在與客戶簽訂合作協(xié)議時，明確告知客戶權利、義務，保證雙方的權利和義務公平;不無理拒付、壓單、壓票，做到結算及時，計付利息準確;依法保護客戶商業(yè)秘密;履行為客戶兌換殘缺、無損人民幣義務，不拒收小面額人民幣。

四、依據(jù)營業(yè)網(wǎng)點實際情況，合理搭配勞動組合，通過實行彈性工作窗口、簡單業(yè)務快速辦等方式，通過自助設備、電話銀行、網(wǎng)上銀行等渠道分流客戶，提高工作效率，縮短客戶排隊等候時間。

五、不怠慢、頂撞、刁難客戶。做到使用文明用語，來有迎聲、問有答聲、去有送聲、錯有歉聲、贊有謝聲。

1、熱心接待客戶，創(chuàng)造溫馨環(huán)境。以熱情真誠的態(tài)度，溫謦貼切的言語和飽滿愉快的精神狀態(tài)主動接待每一位客戶，做到微笑服務，來有迎聲、問有答聲、去有送聲。努力創(chuàng)造整潔、明亮、舒適、有序的營業(yè)環(huán)境，方便客戶辦理業(yè)務，保持客戶愉悅的心情。

2、耐心回答詢問，規(guī)范服務禮儀。與客戶交流時使用文明禮貌用語，對不同的客戶稱謂得體，用語貼切，語氣謙和。

解答客戶詢問時做到認真傾聽，與客戶有效溝通交流;解答問題時做到簡潔、準確、清晰;客戶辦理業(yè)務遇到困難時，主動提供幫助指導。

3、細心辦理業(yè)務，認真履行職責。各崗位做到熟練掌握業(yè)務規(guī)則、專業(yè)知識，業(yè)務操作技能，靈活運用服務技巧，為客戶準確無誤辦理各項業(yè)務，并盡量滿足客戶提出的合理需求。

辦理現(xiàn)金業(yè)務，明白交接，點驗現(xiàn)金在客戶視線及監(jiān)控設備范圍內(nèi)進行。

4、誠心提供服務，堅持“客戶第一”。 深化客戶服務意識，無論在產(chǎn)品設計、銷售還是售后服務環(huán)節(jié)，都始終把客戶利益放在首位。

將以更加貼近大眾的傳播渠道與方式，加大金融知識和產(chǎn)品的宣傳;以更加規(guī)范化、人性化的網(wǎng)點環(huán)境，為廣大客戶提供溫馨、舒適、愉悅的服務體驗;以更加簡便的業(yè)務流程、更趨合理的窗口布局，提高對外服務效能。

5、虛心聽取反映，努力改進工作。耐心聽取客戶反映的情況，虛心聽取客戶提出的意見和建議，在網(wǎng)點設立意見簿、客戶評價器、對外公布投訴咨詢熱線電話95588，充分發(fā)揮客戶的.監(jiān)督作用，同時積極穩(wěn)妥處理客戶投訴，及時化解矛盾，不斷改進服務工作，樹立良好的服務形象。

一、儲蓄業(yè)務實行全年無星期天服務，營業(yè)時間內(nèi)客戶可隨時到我行辦理業(yè)務。

二、恪守“存款自愿、取款自由、存款有息、為存款人保密”的原則。

三、常年無償提供人民幣殘損幣兌換、零整幣兌換服務(大額零整幣兌換需提前預約)。

四、儲蓄人員對客戶做到六個一樣，即：存款取款一樣熱情，金額大小一樣歡迎，主幣輔幣一樣受理，忙時閑時一樣認真，生人熟人一樣親切，年長年少一樣周到。

五、柜臺員工著裝整潔，佩帶工號牌，接受客戶監(jiān)督。

六、實行國家規(guī)定的存、貸款利率，依法保護客戶利益。

七、信貸干部廉潔奉公，堅持信貸原則、制度、辦法，秉公處理各種信貸業(yè)務。不以貸謀私。杜絕吃、拿、卡、要、報行為。

八、嚴格遵守結算紀律，誰的錢入誰的賬，絕不無理拒付和壓單、壓票，票據(jù)結算做到方便、快捷、安全。

九、中行不出具與事實不符的信用證、保函、票據(jù)、存單、資信證明等金融票證。

十、中行員工不接受客戶禮品、禮金及有價證券。

十一、對外付現(xiàn)無假幣，若客戶在柜臺付現(xiàn)中當面發(fā)現(xiàn)假幣的，雙倍賠償(從他行調款直接付出除外)。

十二、柜臺接待客戶做到“三聲”(來有應聲、問有答聲、走有送語)和“三起來”(站起來、笑起來、文明用語講起來)服務。

十三、大額儲蓄存取款提供上門接送服務。凡縣支行儲戶一次性存取款10萬元、市區(qū)儲戶一次性存取款15萬元以上者，提前一天預約，在本轄區(qū)內(nèi)為客戶上門接送款。

十四、實行首問責任制。首問責任人為客戶提供快捷、周到的服務。

十五、各營業(yè)網(wǎng)點設立顧客意見簿，分行、支行設立投訴電話，客戶如有意見可舉報或投訴。