人際關(guān)系是我們?nèi)粘Ｉ钪兄匾囊徊糠?，良好的人際關(guān)系能帶來(lái)幸福感。如何寫(xiě)一篇較為完美的總結(jié)是我們需要思考和探索的重要問(wèn)題。下面是一些經(jīng)典的總結(jié)案例，希望對(duì)你有幫助。

前臺(tái)行政工作內(nèi)容篇一

自加入公司以來(lái)已經(jīng)差不多快一年的時(shí)間了。這是我的第一份工作，在這里我從學(xué)校的一名學(xué)生踏上了工作崗位成為一名員工，在這里，我學(xué)到了更多的知識(shí)技能，各方面都有了的提升。特別是在領(lǐng)導(dǎo)的支持和同事們的幫助下，我較好的完成了自己的本職工作。很感謝當(dāng)初公司領(lǐng)導(dǎo)給我這個(gè)成長(zhǎng)的平臺(tái)，讓我可以在工作中不斷成長(zhǎng)，不斷學(xué)習(xí)，不斷的提升自身的素質(zhì)。

現(xiàn)將我這快一年的工作總結(jié)如下：

一、 日常工作方面

1、 要把事情細(xì)節(jié)化、條理化、規(guī)范化。

工作細(xì)節(jié)處理得當(dāng)，爭(zhēng)取給大家最到位的支持和服務(wù)。同時(shí)，規(guī)范化方面還需要加強(qiáng)，我也會(huì)在今后的工作中更加注意這一點(diǎn)。

2、 保持較好的工作狀態(tài)

人低為王，地低為海。行政本身是一個(gè)服務(wù)性和支持性的工作，尤其是前臺(tái)接待。當(dāng)有客戶到訪或是公司有大型會(huì)議時(shí)，前臺(tái)就會(huì)負(fù)責(zé)一些茶水準(zhǔn)備和服務(wù)工作，要了解到每個(gè)人的需求，適時(shí)地為大家服務(wù)。 只有保持良好的工作狀態(tài)，才能提升服務(wù)質(zhì)量。在工作過(guò)程中，我要求自己避免消極情緒，謹(jǐn)記工作職責(zé)，時(shí)刻把自己的位置放到一個(gè)合適的高度，端正自己的對(duì)工作的態(tài)度。

3、 學(xué)會(huì)溝通和團(tuán)隊(duì)協(xié)作

溝通，是一個(gè)人生存在這個(gè)社會(huì)中必不可少的一種能力。前臺(tái)工作需要對(duì)內(nèi)、對(duì)外和各部門(mén)以及社會(huì)上很多人士打交道。溝通、以及良好有效的溝通顯得尤為重要。我在日常的工作中，各項(xiàng)溝通基本暢通，但本身也存在著不少問(wèn)題。當(dāng)一件事情發(fā)生時(shí)，很多情況下我在溝通時(shí)缺少積極性和主動(dòng)性。總是花費(fèi)時(shí)間在去想這件事上，而不是及時(shí)的去了解、溝通，在處理事情時(shí)略顯被動(dòng)。因此，也浪費(fèi)了一些時(shí)間，降低了工作效率。 遇事積極主動(dòng)，在第一時(shí)間去解決問(wèn)題。不僅可以把工作更好的完成，也能促使自己養(yǎng)成做事不逃避、勇于向前、負(fù)責(zé)到底的品質(zhì)。在今后的工作中，我會(huì)以這種標(biāo)準(zhǔn)去要求自己，爭(zhēng)取把工作完成的更出色。

配合。這就要求我們要有團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神。在良好溝通的基礎(chǔ)上，和同事積極配合，團(tuán)結(jié)協(xié)作，才能把工作做好。這點(diǎn)在工作中也深有感觸。我也將一如既往的認(rèn)真協(xié)作、積極配合，同時(shí)嚴(yán)格要求自己，把各項(xiàng)工作都做好。

二、 加強(qiáng)自身技能和素養(yǎng)方面

走出學(xué)校，初入職場(chǎng)，在能力和閱歷方面都很不足。經(jīng)過(guò)這將近一年的學(xué)習(xí)和積累，我已能保證本崗位各項(xiàng)工作正常運(yùn)行，但是還欠缺很多。我也在工作中找尋不足，抓緊學(xué)習(xí)，培養(yǎng)自己的各項(xiàng)能力。 特別對(duì)我深有體會(huì)的是我的外語(yǔ)水品，有的時(shí)候由于經(jīng)常的不開(kāi)口講英語(yǔ)，所以當(dāng)接到外籍客人打來(lái)的電話或者是外籍客人來(lái)訪時(shí)就會(huì)顯的自己手忙腳亂，所以在今后的工作過(guò)中我的加強(qiáng)自己的外語(yǔ)學(xué)習(xí)。在平常的工作中，看到同事的一些好的工作方法我也會(huì)悉心學(xué)習(xí)，真切感受到身邊的每位領(lǐng)導(dǎo)和同事都是身上集著不同優(yōu)點(diǎn)的老師，每個(gè)人身上都有我值得學(xué)習(xí)的地方。工作技能有時(shí)候也不光光是自己從書(shū)本上學(xué)習(xí)出來(lái)或做出來(lái)的，有時(shí)候也需要吸取別人身上的精華。

三、 工作成果與存在的問(wèn)題

1、現(xiàn)在對(duì)于前臺(tái)的各項(xiàng)工作我已經(jīng)能有條理的、冷靜的去處理。特

別是經(jīng)過(guò)ceo峰會(huì)的鍛煉，對(duì)于會(huì)場(chǎng)的接待、安排等方面也學(xué)到了很多。

2、存在的問(wèn)題

（1）工作不夠精細(xì)化：前臺(tái)工作貴在精細(xì)，但有很多地方我還沒(méi)有做到這一點(diǎn)。（2）執(zhí)行力不夠：當(dāng)接到領(lǐng)導(dǎo)指示，完成某項(xiàng)工作時(shí)，往往在執(zhí)行上會(huì)有卡殼。這跟自己對(duì)任務(wù)和指示的認(rèn)識(shí)、和自身對(duì)問(wèn)題變通、行動(dòng)都有關(guān)系。 （3）工作效率低下：由于自身知識(shí)結(jié)構(gòu)和工作技能的原因，在一些工作中效率跟不上去。如一些文件的整理上，就由于辦公軟件知識(shí)和技巧的欠缺而不能夠保質(zhì)保量的完成。還有其他一些專業(yè)性較強(qiáng)的工作也是如此。 以上的問(wèn)題我必會(huì)在今后的工作中加以解決。

在這將近 一年的工作中，我學(xué)到了很多，成長(zhǎng)了很多。真的非常感謝領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的包容和支持，讓我得以有這樣的機(jī)會(huì)工作學(xué)習(xí)，不斷成長(zhǎng)。感謝同事對(duì)于我工作的幫助與支持，讓我的進(jìn)步了這么多。在接下來(lái)的工作中，我一定會(huì)再接再厲，爭(zhēng)取做得更出色。

1.熟悉公式員工分機(jī)號(hào)，及時(shí)接聽(tīng)總機(jī)電話并準(zhǔn)確轉(zhuǎn)接

2.接待來(lái)訪人員，耐心解答聞詢

3.遇到航空公司等貴賓來(lái)訪，如已經(jīng)預(yù)約直接引導(dǎo)至總經(jīng)理或副總經(jīng)理辦公室，如未預(yù)約過(guò)， 將其引領(lǐng)至1002會(huì)議室稍后，馬上通知相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)；并及時(shí)為客人送上茶水飲料，不可讓 客人空等！

4.寄發(fā)公司月結(jié)快遞，并做電腦記錄，以便月底對(duì)賬

6.協(xié)助公司同事認(rèn)證填寫(xiě)（外出情況說(shuō)明單）

7.管理（請(qǐng)假單）和（打卡情況說(shuō)明單）

8.隨時(shí)接收傳真并交給相關(guān)同事處理

9.根據(jù)每月（值班表）提醒1301辦公室的同事到1001 值班

10.隨時(shí)添加打印機(jī)紙張及傳真機(jī)紙張，以免延誤打印

11.定期填充打印機(jī)墨粉和傳真機(jī)墨水，并做記錄

12.每月定期清洗公司地毯（徐監(jiān)督保潔公司完成）

13.保持前臺(tái)區(qū)域地面衛(wèi)生，1001，1002,1301玻璃門(mén)的清潔衛(wèi)生

14.1002及1301會(huì)議室會(huì)客使用后及時(shí)整理干凈，椅子歸位

15.檢查公司打印紙使用情況，及時(shí)上報(bào)購(gòu)買(mǎi)

16.公司桶裝水的、飲用完及時(shí)訂水，辦公室茶，咖啡及時(shí)補(bǔ)充

17.完成上級(jí)交代的`其他臨時(shí)性工作

18.隨時(shí)觀察辦公室加濕器中的水，及時(shí)填滿！

19.定期給辦公室的花澆水

20.隔天去一次公司信箱，拿回公司的信件，發(fā)放給同事

21.熟悉公司的規(guī)章制度及禮儀禮貌規(guī)定，并嚴(yán)格執(zhí)行！

自2015年10月至今，時(shí)間總是轉(zhuǎn)瞬即逝，在前臺(tái)工作接近十個(gè)多月，我的收獲和感觸都很多，任職以來(lái)，我努力適應(yīng)工作環(huán)境和前臺(tái)這個(gè)嶄新的工作崗位，認(rèn)真地履行自己的工作職責(zé)，完成各項(xiàng)工作任務(wù)。

2、來(lái)訪人員接待及指引

4、考勤記錄

5、公司文件的分發(fā)，及時(shí)將文件分發(fā)給各部門(mén)

6、會(huì)務(wù)工作，會(huì)議前通知人員準(zhǔn)時(shí)到會(huì)，并做好會(huì)議簽到表；

7、幫忙收發(fā)快遞，做好傳真方面工作

8、做好文件歸檔，管理好文秘室的各類(lèi)資料入檔

9、iso文件管控

10、公司辦公用品管理還有采購(gòu)，并且做好出入庫(kù)登記

11、銷(xiāo)售合同的分類(lèi)、統(tǒng)計(jì)，并整理入檔；

12、考勤統(tǒng)計(jì)、點(diǎn)餐統(tǒng)計(jì)、車(chē)輛里程數(shù)統(tǒng)計(jì)

13、各種各樣的文稿方案，做好電子檔的文字整理。

14、每日早會(huì)點(diǎn)名，派發(fā)車(chē)輛

15、發(fā)布公司各種通知公告

16、做好公司人員招聘，及做好新員工入職手續(xù)

17、兼加盟會(huì)主持人工作

18、加盟會(huì)公司禮品做好出入庫(kù)登記

二、存在的問(wèn)題：

做事情不夠細(xì)心，考慮問(wèn)題不全面。

三、對(duì)自己的建議：

2、按規(guī)定做事的前提下還應(yīng)該注意方式方法，態(tài)度堅(jiān)定、講話委婉，努力提高自己的服務(wù)質(zhì)量。

3、做事要考慮周全、細(xì)心。有時(shí)因?yàn)橐恍┬?wèn)題鑄成大錯(cuò)，所以凡是都要先想到后果；

4、工作進(jìn)度及工作過(guò)程中遇到的問(wèn)題得及時(shí)應(yīng)向上級(jí)主管反饋。

5、加強(qiáng)禮儀知識(shí)的學(xué)習(xí)。光工作中學(xué)習(xí)的遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，在業(yè)余時(shí)間還必須學(xué)習(xí)相關(guān)的專業(yè)知識(shí)，了解在待人接物中必須要遵守的禮儀常識(shí)。

以上這些正是我在工作中缺少的。通過(guò)思考，我認(rèn)為，不管哪一個(gè)崗位，不管從事哪一項(xiàng)工作，都是公司整體組織結(jié)構(gòu)中的一部分，都是為了公司的總體目標(biāo)而努力。對(duì)前臺(tái)工作，應(yīng)該是“公司的形象、服務(wù)的起點(diǎn)”。因?yàn)閷?duì)客戶來(lái)說(shuō)，前臺(tái)是他們接觸公司的第一步，是對(duì)公司的第一印象，而第一印象非常重要，所以前臺(tái)在一定程度上代表了公司的形象。同時(shí)，公司對(duì)客戶的服務(wù)，從前臺(tái)迎客開(kāi)始，好的開(kāi)始是成功的一半。有了對(duì)其重要性的認(rèn)識(shí)，促使我進(jìn)一步思考如何做好本職工作。所以在今后的日子里我一定會(huì)更加努力的工作！

2016年8月27日

前臺(tái)行政工作內(nèi)容篇二

意圖（可能有的時(shí)候，他不一定能很好的表達(dá)出來(lái)他要說(shuō)的意思，但是你要能設(shè)身處地的替他想到。）。

2.工作效率要高，記憶力要超強(qiáng)，因?yàn)橐幚砗芏喱嵥榈氖虑楹屯话l(fā)事件，有的時(shí)候會(huì)有一些很小、時(shí)間周期很長(zhǎng)的事情需要做，如果不慎忘記，后果不堪設(shè)想。

3.如果是領(lǐng)導(dǎo)的跟班秘書(shū)，還要照顧好領(lǐng)導(dǎo)的飲食起居，替他想到、照顧到，做好這一點(diǎn)是很重要的。

4.文員的工作是比較繁雜的，有的小公司文員根本就是雜工，平時(shí)掃掃地，擦擦桌子，而且有人來(lái)的時(shí)候要倒倒水，最重要的是文員要會(huì)思與想，知道什么事情該做，什么不該做。

5.對(duì)于文員的計(jì)算機(jī)水平一般只要達(dá)到會(huì)操作“office”辦公軟件就可以了。

1、接待來(lái)訪：來(lái)訪者不同，事有大小，文員要區(qū)別對(duì)待。對(duì)應(yīng)該會(huì)見(jiàn)的人，應(yīng)直接轉(zhuǎn)達(dá)對(duì)方的意圖，并引其進(jìn)入會(huì)客室或告知各部門(mén)接洽人，不論對(duì)方要求見(jiàn)面還是預(yù)約。對(duì)不宜會(huì)見(jiàn)的人，在請(qǐng)示相關(guān)人員后以“不在”、“正在開(kāi)會(huì)”或“工作很忙”等為由，拒絕對(duì)方或是將個(gè)人意見(jiàn)報(bào)經(jīng)理后接受答復(fù)。

2、接聽(tīng)電話：接聽(tīng)電話時(shí)一定要先聲明“這里是××公司”，然后記下對(duì)方的姓名、工作單位等，根據(jù)對(duì)方情況，不妨礙時(shí)可明確回答，但一般不說(shuō)總經(jīng)理是否在。

3、轉(zhuǎn)達(dá)：需要轉(zhuǎn)達(dá)時(shí)要正確聽(tīng)取對(duì)方的身份和要轉(zhuǎn)達(dá)的內(nèi)容，并準(zhǔn)確、迅速地轉(zhuǎn)達(dá)。

4、文件的收發(fā)及分送：收到的郵件或送來(lái)的文件首先要區(qū)別是直接呈送辦公室主任的，還是需文員再進(jìn)行處置和整理的，或者是私用文書(shū)（這些區(qū)分的范圍需事先請(qǐng)示主任）。需主任辦理的要直接送主任，主任不在時(shí)如果有于之人直接有關(guān)的留言、電報(bào)、快遞，可用電話告知。

1、日程的設(shè)計(jì)及其安排：對(duì)所確定的應(yīng)由主任處理的事項(xiàng)如會(huì)見(jiàn)、出席會(huì)議的日期和時(shí)間進(jìn)行記錄整理，并隨時(shí)進(jìn)行調(diào)查，協(xié)助主任制定出日程表。日程計(jì)劃應(yīng)記入每月日程表，必要時(shí)在上面記下預(yù)定內(nèi)容和變更情況。

2、準(zhǔn)備及安排：有些工作需要特別的準(zhǔn)備和安排，這些工作通常都有一定的時(shí)間限制，因此必須提前做好適當(dāng)?shù)臏?zhǔn)備。

文員應(yīng)將主任工作中所需要的文件資料、各項(xiàng)用品及備用品事先準(zhǔn)備齊全。

1、在辦公室內(nèi)：平常經(jīng)常使用的物品及備用品，應(yīng)在合適的地方放置合適的數(shù)量，為此，應(yīng)設(shè)計(jì)一張用品及備用品的明細(xì)表，在上面記下品種和一月或一周所需數(shù)量以及補(bǔ)充的數(shù)量和補(bǔ)充日期。

2、主任外出時(shí)：主任外出時(shí)需使用的鋼筆、鉛筆等，每天都應(yīng)該注意事先做好準(zhǔn)備好一定數(shù)量，需要收入提包內(nèi)的物品也要做同樣考慮。這些需要準(zhǔn)備的物品應(yīng)在詢問(wèn)過(guò)主任后制做一張明細(xì)表事先貼好以防遺漏。

3、文件、資料的準(zhǔn)備：首先要弄清楚那些文件是重要的，如果不明白。要詳細(xì)詢問(wèn)，以便將可能會(huì)用的文件材料一并準(zhǔn)備齊全，然后畫(huà)一張文件明細(xì)表以方便使用。

1、為使主任處理完畢或正在使用的文件不丟失、散亂，并且隨時(shí)可以提用，需要對(duì)文件進(jìn)行整理。整理工作首先要根據(jù)主任的意見(jiàn)將文件分類(lèi)，并放入固定的裝具和內(nèi)容器內(nèi)，使用中還要經(jīng)常整理，做到很容易查到文件。

2、整理工作的關(guān)鍵是分類(lèi)項(xiàng)目的確定和保管及整理文件用品的選擇與整理、借閱手續(xù)的完善。

3、業(yè)務(wù)用的文件分為正在處理的文件、正在運(yùn)行的現(xiàn)行文件和已處理完畢的'文件，此外還有機(jī)密類(lèi)的文件。根據(jù)應(yīng)用情況還可以分為每日必用、常用和不常用的三種。

4、經(jīng)過(guò)整理后，對(duì)文件進(jìn)行裝訂，并給每一個(gè)文件集合體以一定的戶頭名稱。應(yīng)在聽(tīng)取合租人意見(jiàn)后再制作一張文件分類(lèi)的明細(xì)表，將表貼在保管場(chǎng)所或保管人的桌子上以便于參照。

1、清理桌面：臺(tái)歷每天調(diào)整日期，桌子要擦抹干凈，常用品要準(zhǔn)備好，并按要求備齊數(shù)量，將前一天取出的圖書(shū)、文件放回原處，有破損和污染的物品要清掃更換。

2、室內(nèi)的物品要放在固定的地方。

第六條代行業(yè)務(wù)。

1、參加慶典、喪禮等儀式留心服裝和服飾品及行為以表達(dá)得體，同時(shí)還要十分講究寒暄、應(yīng)酬的用語(yǔ)。

2、轉(zhuǎn)達(dá)主任意見(jiàn)或命令：表達(dá)主任意見(jiàn)要完整、準(zhǔn)確，注意簡(jiǎn)潔迅速。有時(shí)根據(jù)情況還要將對(duì)方的答復(fù)向主任匯報(bào)。

該項(xiàng)事務(wù)是指由經(jīng)理直接使用的幾種賬目的管理，包括各項(xiàng)物品的購(gòu)入及發(fā)放、次產(chǎn)的調(diào)配及運(yùn)用、現(xiàn)金收入及支出等方面的賬目記錄及管理。

1、關(guān)于次產(chǎn)狀態(tài)及收支情況要制作明細(xì)表，至少一個(gè)月要制作一張?jiān)聢?bào)表。在特殊情況下，要隨時(shí)根據(jù)經(jīng)理及副經(jīng)理發(fā)要求拿出報(bào)表。

2、處理資產(chǎn)狀況還應(yīng)注意以下幾點(diǎn)：

（1）支持及收入可以根據(jù)原始憑證將其發(fā)生額記下現(xiàn)金出納賬中?，F(xiàn)金出納賬中與先進(jìn)余額的數(shù)額應(yīng)保持一致。票據(jù)上要有經(jīng)手人和秘書(shū)的印章以明確責(zé)任。將這些收據(jù)匯總后讓經(jīng)理過(guò)目。

（2）日常的現(xiàn)金支出應(yīng)限定一定的數(shù)量，若有特殊項(xiàng)目，應(yīng)申請(qǐng)?zhí)貏e支出的資金或開(kāi)出支票。

（3）開(kāi)具支票需有收據(jù)或其他憑證，并在支票上記下用途，由經(jīng)理蓋章。

（4）資產(chǎn)分為土地、建筑物、有價(jià)證券備用品及各種家具雜物的押金等。應(yīng)設(shè)立各種資產(chǎn)的臺(tái)賬及有價(jià)證券薄，詳細(xì)記錄各種資產(chǎn)的內(nèi)容、單價(jià)、數(shù)量及現(xiàn)有額及出入額等。

（5）銀行存款及郵政儲(chǔ)蓄要設(shè)存款底帳，接受款項(xiàng)者應(yīng)按名稱分別立帳并明示賬額。

3、各種物品的購(gòu)入和發(fā)放應(yīng)注意有無(wú)使用申請(qǐng)、手續(xù)是否齊全，并及時(shí)入帳，以免遺忘和推遲記賬。

公司的調(diào)查通常分為任命調(diào)查和一般性調(diào)查兩類(lèi)。公司在開(kāi)展各種調(diào)查調(diào)查時(shí)辦公室秘書(shū)需做好協(xié)助工作。

1、進(jìn)行調(diào)查工作時(shí)，秘書(shū)應(yīng)選擇合適的專家、顧問(wèn)進(jìn)行委托或?qū)⑺麄兞袨檎{(diào)查委員，并與之保持聯(lián)系，需要時(shí)提出調(diào)查課題請(qǐng)他們完成。

2、有些專家事項(xiàng)的調(diào)查，秘書(shū)也可以親自聽(tīng)取專家和當(dāng)事人的意見(jiàn)，或在調(diào)查各方面情況后，將意見(jiàn)和調(diào)查情況匯總后報(bào)告給經(jīng)理。

文書(shū)工作有包括寫(xiě)作信涵、起草文件，以及卷清和印刷文件三個(gè)方面。

1、信涵的完成：對(duì)經(jīng)理會(huì)經(jīng)常使用的信件種類(lèi)可事先匯集為“標(biāo)準(zhǔn)通信范圍例”，需要時(shí)選擇一種，略加增刪便可使用，較為方便。

2、文件的卷清及印刷：主要包括將草案以筆記形式卷清、用打字機(jī)打印、直接打印以及輯錄圖書(shū)雜志上的有關(guān)內(nèi)容等工作。

聯(lián)系工作就是要向經(jīng)理或副經(jīng)理轉(zhuǎn)達(dá)某項(xiàng)事情并向?qū)Ψ睫D(zhuǎn)告經(jīng)理或副經(jīng)理的意圖，聽(tīng)取對(duì)方的答復(fù)，并將答復(fù)再反饋給經(jīng)理。

招待是指在經(jīng)理外出、返回或有客人來(lái)訪時(shí)的禮儀性款待，多指派事務(wù)員或勤雜工來(lái)完成。款待包括向?qū)?、收存攜帶物品、奉送茶點(diǎn)、迎來(lái)送往等。

1、為經(jīng)理服務(wù)。

（1）經(jīng)理外出時(shí)應(yīng)準(zhǔn)備好車(chē)輛。

（2）回到公司時(shí)，要接過(guò)脫下的外套、帽子等，然后放到一定的地方，并隨時(shí)用刷子清潔衣物。

（3）從外面回到辦公室的時(shí)候，夏天要遞上濕毛巾、冰水、咖啡或蘇打水，冬天要遞上熱毛巾或咖啡。

（4）要視空氣情況調(diào)好空調(diào)。

2、為客人服務(wù)：秘書(shū)還須對(duì)客人進(jìn)行服務(wù)，比如出入公司時(shí)參照對(duì)經(jīng)理的服務(wù)進(jìn)行接待。若需要來(lái)訪者等候時(shí)，應(yīng)遞上報(bào)紙或畫(huà)報(bào)等。

前臺(tái)行政工作內(nèi)容篇三

一、衛(wèi)生清潔

會(huì)議室、會(huì)客室、副總、總經(jīng)理辦公室、茶水間、公共區(qū)域衛(wèi)生

1、上班第一時(shí)間根據(jù)當(dāng)天情況調(diào)整空調(diào)，整理會(huì)客室跟上級(jí)的辦公室。注意事項(xiàng)：煙灰缸需鋪上紙巾后滴水。

2、早上各個(gè)辦公室進(jìn)行開(kāi)門(mén)、開(kāi)窗通風(fēng)；如有臟污需及時(shí)清理。

需要提醒辦公室員工對(duì)自己的辦公區(qū)域進(jìn)行及時(shí)清潔；

5、下班前關(guān)掉會(huì)客室茶桌電磁爐的開(kāi)關(guān)，關(guān)好門(mén)窗。

6、下班前整理好辦公桌椅，電腦與電腦的擺放需做到橫看豎看均為一條直線，電話需統(tǒng)一擺放，保持整潔度。

7、下班時(shí)檢查門(mén)窗、空調(diào)、電源等是否關(guān)閉。

二 會(huì)議

1、例會(huì)：每周星期二上午10:00，如有變動(dòng)另行通知。未經(jīng)過(guò)批準(zhǔn)未出席者每次扣款50元.

1、行政助理負(fù)責(zé)對(duì)打印機(jī)進(jìn)行保管、檢查等工作，辦公室設(shè)備如若出現(xiàn)故障或耗材缺失，應(yīng)第一時(shí)間進(jìn)行維修，確保不影響各部門(mén)正常使用。

傳真工作

傳真件必須按照公司已有的模板傳送。

3、快遞工作

收發(fā)快遞，按照已有版本登記。所收取的快遞在下班時(shí)間由收件人領(lǐng)?。奔猓?/p>

四 辦公用品采購(gòu)與管理

1、各部門(mén)需求計(jì)劃收集

2、其他公共物品采購(gòu)計(jì)劃

公共物品包括：茶杯、紙巾、打印紙等非各部門(mén)需求計(jì)劃內(nèi)的物品，以及其

他原公司沒(méi)有但經(jīng)過(guò)調(diào)查發(fā)現(xiàn)需要采購(gòu)的物品，此項(xiàng)公共物品若臨時(shí)急用，可報(bào)經(jīng)副總，進(jìn)行臨時(shí)采購(gòu)，如果非急用，可在每月25日前匯總需求計(jì)劃，進(jìn)行集中采購(gòu)。

3、采購(gòu)流程

b、憑借審批的采購(gòu)申請(qǐng)表到財(cái)務(wù)處辦理借支手續(xù)；

五、辦公用品發(fā)放

2、辦公室內(nèi)物品領(lǐng)取均需登記。

3、每月定時(shí)對(duì)辦公用具進(jìn)行盤(pán)點(diǎn)。

六、辦公用品使用管理,

七 來(lái)客接待

接待流程：1、客戶進(jìn)門(mén)起身迎接并詢問(wèn)來(lái)訪事由；

3、倒水

4、通知相關(guān)工作人員有人來(lái)訪；

5、來(lái)客告辭時(shí)起身道別；

6、客人離開(kāi)后 清理水杯及煙灰缸，整理桌椅、保持會(huì)客室的整潔；

8、及時(shí)轉(zhuǎn)告相關(guān)工作人員來(lái)訪者的聯(lián)系方式以及事由，并確保工作人員及時(shí)回 復(fù)；

9、《客戶來(lái)訪登記薄》需做好歸檔。

八 檔案管理、公文制定、文件收發(fā)等工作

1、協(xié)助制定放假通知、會(huì)議通知等公文的書(shū)寫(xiě)、張貼工作；此類(lèi)文書(shū)在有效期后均需存檔。

2、放行條管理：依次為放行條編碼，對(duì)相關(guān)經(jīng)手人以及用途做好記錄。

3、公司證件：公司證件復(fù)印領(lǐng)取需對(duì)相關(guān)經(jīng)手人以及用途做好記錄。

九 通訊錄管理

1、熟悉公司人員的及通訊電話，及時(shí)更新公司內(nèi)部員工的聯(lián)系方式，負(fù)責(zé)公司電話的接聽(tīng)與轉(zhuǎn)接。 2、需為新員工申請(qǐng)郵箱，同時(shí)更新公司內(nèi)部員工聯(lián)系方式。

十 車(chē)輛管理

一、車(chē)輛申請(qǐng)使用管理

1、備有《車(chē)輛使用申請(qǐng)表》，由用車(chē)人在用車(chē)前填寫(xiě)此表，并交由相關(guān)負(fù)責(zé)人簽字，行政部留存；若使用人在使用前未能填寫(xiě)，則交車(chē)后補(bǔ)填。

2、使用人憑申請(qǐng)表到管-理-員處取車(chē)。

十一、網(wǎng)絡(luò)維護(hù)

1、辦公室網(wǎng)絡(luò)維護(hù)：若遇上ip地址重復(fù)情況，可按以下步驟更改

步驟：a、windows微標(biāo)鍵+r鍵出現(xiàn)運(yùn)行對(duì)話框，輸入cmd

b、輸入ipconfig（輸入法為英語(yǔ)即單擊，為中文即雙擊enter鍵）即出現(xiàn)windows ip適配器相關(guān)信息。

c、右擊網(wǎng)絡(luò)圖標(biāo)（即任務(wù)欄上類(lèi)似電腦的圖標(biāo)），打開(kāi)網(wǎng)絡(luò)和共享中心，點(diǎn)擊“更改適配器配置”，右擊本地連接，選擇屬性，雙擊tnternet 協(xié)議版本4，選擇“適用下面的ip地址”進(jìn)行更改ip地址。

2、如仍無(wú)法解決問(wèn)題，可致電聯(lián)想公司（魯先生：15681322101,020-36472070）進(jìn)行溝通需如何去解決問(wèn)題。會(huì)員編號(hào)：no.2011010006.

十二、公司鑰匙的管理：公司鑰匙的編號(hào)均按照辦公桌下的插座編碼編排，需對(duì)員工所領(lǐng)取的鑰匙進(jìn)行登記。其他鑰匙妥善保管。

十三、考勤

考勤記錄：下載考勤設(shè)備的記錄，根據(jù)外出單、請(qǐng)假單等進(jìn)行考勤的核對(duì)和整理。

1、人員外出登記

b、回到公司在《外出申請(qǐng)單》上登記回來(lái)時(shí)間以及辦事情況；

c、特殊情況，外出前未登記，需回公司后及時(shí)補(bǔ)登；

d、前臺(tái)人員負(fù)責(zé)提醒并督促其他員工，并于每月將外出情況匯總，與 考勤統(tǒng)計(jì)核對(duì)。

2、請(qǐng)假：如有員工請(qǐng)假，需到填寫(xiě)《假期申請(qǐng)單》并注明請(qǐng)假原因、時(shí)間及時(shí)數(shù)；交由相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)簽字同意后作為考勤依據(jù)；若上級(jí)不同意，需注明理 由再返回申請(qǐng)人。若特殊情況，未能提前提出假期申請(qǐng)，需及時(shí)致電相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)說(shuō)明事由，征求領(lǐng)導(dǎo)的同意方視為正常請(qǐng)假，回公司要及時(shí)補(bǔ)登。

十四、招聘

十五、完成領(lǐng)導(dǎo)交代的其他臨時(shí)性工作。

附：日常工作所需要的聯(lián)系方式一份。

制作者：卡卡

1、負(fù)責(zé)公司總機(jī)電話的轉(zhuǎn)接工作，熟悉各分機(jī)號(hào)碼，對(duì)未能聯(lián)絡(luò)上的電話，記錄在案并及時(shí)轉(zhuǎn)告、負(fù)責(zé)來(lái)訪人員的登記、接待。絕不允許前臺(tái)空置無(wú)人，如有特殊情況，找人接替。

（1）對(duì)來(lái)訪人員，禮貌的了解基本情況后，請(qǐng)來(lái)訪者到會(huì)議室稍坐，及 時(shí)聯(lián)系其要找的人。

（2）對(duì)面試人員，請(qǐng)面試人員出示招聘簡(jiǎn)歷，帶到會(huì)議室等待，準(zhǔn)備好 招聘信息表，并通知相關(guān)部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行面試。

（3）接待公司的重要客人或者總經(jīng)理的朋友等，將其帶到總經(jīng)理辦公室， 準(zhǔn)備好茶、熱水及杯子，來(lái)賓就位后上茶（根據(jù)客人喜好準(zhǔn)備茶、咖 啡、白水），隨時(shí)關(guān)注來(lái)賓是否需要加水，會(huì)客完畢后將桌子清理干 凈（如有吸煙者，準(zhǔn)備煙缸，會(huì)客完畢后將煙缸清洗干凈）

3、日常辦公用品、桶裝水、工作餐的統(tǒng)計(jì)、預(yù)訂、數(shù)據(jù)匯總和分?jǐn)傎M(fèi)用；

5、負(fù)責(zé)公司領(lǐng)導(dǎo)及需安排午餐客戶的午餐預(yù)定；

7、公司進(jìn)行培訓(xùn)、或者召開(kāi)會(huì)議時(shí)，須提前到會(huì)議室，做好準(zhǔn)備工作。包括設(shè)備（電腦、投影儀、燈光等）的檢查，會(huì)議座椅的擺放和清潔等；會(huì)議結(jié)束后，將會(huì)議室回歸整齊。

13、負(fù)責(zé)組織安排公司例會(huì)、辦公會(huì)議或會(huì)同有關(guān)部門(mén)籌備公司其它會(huì)議及有關(guān)重要活動(dòng)

15，負(fù)責(zé)與其他部門(mén)的協(xié)調(diào)工作，做好信息的上傳下達(dá)；

16、負(fù)責(zé)公司信件、包裹、報(bào)紙等東西的.收發(fā)與轉(zhuǎn)交，收件或寄發(fā)快遞時(shí)，均要做好登記工作，避免快件丟失；統(tǒng)計(jì)當(dāng)月快遞發(fā)放明細(xì)，核對(duì)快遞公司對(duì)賬單，報(bào)銷(xiāo)相關(guān)費(fèi)用。

17、負(fù)責(zé)公司員工出差/公司來(lái)訪客戶所需機(jī)票、火車(chē)票及賓館預(yù)訂；

一、行政辦公管理模塊：

（一）環(huán)境衛(wèi)生的保持和檢查，植物的維養(yǎng)工作

2、隨時(shí)保持辦公區(qū)整潔，定期在每周六中午組織公司員工徹底清潔；

3、根據(jù)辦公室《植物維養(yǎng)指南》對(duì)辦公區(qū)域的所有植物進(jìn)行定期維養(yǎng)，澆水、施肥等，并在《植物維養(yǎng)明細(xì)表》上做好詳細(xì)登記。

注意事項(xiàng)：1、保持辦公區(qū)環(huán)境清新整潔、家具物品擺放整齊；

2、及時(shí)補(bǔ)充抽紙和垃圾袋等，保障公司后勤配備。

相關(guān)記錄：《植物維養(yǎng)指南》——前臺(tái)

《植物維養(yǎng)明細(xì)表》——前臺(tái)

（二）報(bào)刊雜志的收發(fā)

2、每天早上10:20整理當(dāng)日的報(bào)紙《四川日?qǐng)?bào)》、《金融投資報(bào)》送至董事長(zhǎng)辦公室（具體要求見(jiàn)《報(bào)刊雜志收發(fā)明細(xì)表》）。

業(yè)不能及時(shí)送達(dá)，前臺(tái)應(yīng)及時(shí)到大廳取回。

相關(guān)記錄：《報(bào)刊雜志收發(fā)明細(xì)表》——前臺(tái)

（三）對(duì)辦公區(qū)域的管理

工作流程：1、上、下班時(shí)檢查所有的電源開(kāi)關(guān)；

2、檢查所有辦公桌上的文件及辦公用品的歸類(lèi)。

處理，并在第二天上班后提醒同事注意；

2、人員下班后，圖紙、文件是否隨意鋪在辦公桌上沒(méi)有收撿，如有此類(lèi)情況，應(yīng)及時(shí)提

醒注意。

相關(guān)記錄：《員工日常行為規(guī)范違規(guī)（紀(jì)）記錄表》——行政主管。

（四）接待——面試、客戶來(lái)訪

工作流程：1、客戶進(jìn)門(mén)起身迎接并詢問(wèn)來(lái)訪事由；

3、如有必要，安排來(lái)訪者前往前臺(tái)前面的會(huì)議桌稍坐片刻；

4、準(zhǔn)備招待茶水飲料；

5、通知相關(guān)工作人員有人來(lái)訪；

6、如有需要，每隔15分鐘左右添加茶水，來(lái)客告辭時(shí)起身道別；

7、客人離開(kāi)后2分鐘以內(nèi)清理水杯及煙灰缸，整理桌椅、保持會(huì)客室的整潔；

訪登記簿》上注明；

9、及時(shí)轉(zhuǎn)告相關(guān)工作人員來(lái)訪者的聯(lián)系方式以及事由，并確保工作人員及時(shí)回復(fù)；

10、及時(shí)將用完的《客戶來(lái)訪登記薄》歸檔保存。

注意事項(xiàng)：1、接待客戶熱情周到，及時(shí)給客戶添加茶水并在客戶離開(kāi)后及時(shí)整理會(huì)客室；

2、《客戶來(lái)訪登記薄》的詳細(xì)記錄，并及時(shí)將使用完的記錄歸檔保管；

3、及時(shí)通知相關(guān)被訪人員，若被訪人員不在，要及時(shí)轉(zhuǎn)告以確保及時(shí)回復(fù)；

4、不得隨意把公司領(lǐng)導(dǎo)及其他工作人員的聯(lián)系方式告訴第三人。

按下正對(duì)大門(mén)的前臺(tái)座位下的開(kāi)關(guān)，即可打開(kāi)大門(mén)；

6、中午辦公室必須留一位前臺(tái)接待人員值班。

相關(guān)記錄：《客戶來(lái)訪登記薄》——前臺(tái)

（五）電話的接聽(tīng)和記錄

問(wèn)候，接聽(tīng)內(nèi)線電話以“您好，某某部門(mén)”來(lái)問(wèn)候。電話結(jié)束時(shí)禮貌道別，待對(duì)方切

斷電話，自己再放話筒，電話鈴響超過(guò)3聲，接聽(tīng)電話應(yīng)該致歉；

2、接聽(tīng)電話時(shí)應(yīng)控制音量，不應(yīng)影響其他人的正常工作；

3、電話鈴響時(shí)前臺(tái)人員須及時(shí)轉(zhuǎn)接，接轉(zhuǎn)電話時(shí)，看清對(duì)方要找的人所在位置，再幫他

轉(zhuǎn)到就近分機(jī)，不需要再大聲提示。其他人員不要在總機(jī)處接聽(tīng)電話。

4、對(duì)不知名的電話，自己不能處理時(shí)，可坦白告訴對(duì)方，并馬電話交給能夠處理的

人。在轉(zhuǎn)接前，應(yīng)先把對(duì)方所談內(nèi)容簡(jiǎn)明扼要告訴接收人。

5、對(duì)方所要找的人不在時(shí)，應(yīng)詢問(wèn)對(duì)方是否希望留言或留下回電號(hào)碼，切忌立即掛斷電

話；

6、通話之后，應(yīng)輕輕掛斷電話，并且盡可能等對(duì)方掛斷后再放下聽(tīng)筒；

7、沒(méi)有接聽(tīng)到的電話應(yīng)根據(jù)來(lái)電顯示及時(shí)回?fù)?，首先致歉，再詢?wèn)剛才來(lái)電的目的。

8、將需要轉(zhuǎn)達(dá)的內(nèi)容及時(shí)記錄在《來(lái)電記錄表》上；

9、記錄后5分鐘內(nèi)及時(shí)通知被傳達(dá)人,通知傳達(dá)的程序見(jiàn)口頭通知流程,并確認(rèn)對(duì)方接收

信息正確無(wú)誤。

10、及時(shí)將用完的《來(lái)電記錄表》交由行政主管歸檔。

注意事項(xiàng)：1、來(lái)電接聽(tīng)迅速，接聽(tīng)電話使用普通話，聲音柔和；

2、了解清楚來(lái)電人的基本信息以及意圖，及時(shí)在《來(lái)電記錄表》上記錄來(lái)電時(shí)間、內(nèi)容、

信息接收人等，需要轉(zhuǎn)接的及時(shí)將電話轉(zhuǎn)給相關(guān)工作人員；

相關(guān)記錄：《來(lái)電記錄表》——前臺(tái)

（六）日常的打印、復(fù)印以及相關(guān)設(shè)備的使用管理

2、負(fù)責(zé)公司日常的打印、復(fù)?。捍蛴　?fù)印重要文件、圖紙或需要發(fā)出的文件、圖紙使

用白紙；公司內(nèi)部使用或不重要的文稿圖紙使用再生紙；

3、打印機(jī)、復(fù)印機(jī)或其它設(shè)備出現(xiàn)故障時(shí)，及時(shí)填寫(xiě)《設(shè)備報(bào)修單》并聯(lián)絡(luò)辦公設(shè)施維

護(hù)人員進(jìn)行檢查維修（詳見(jiàn)“固定資產(chǎn)的報(bào)修與報(bào)廢流程”）；

4、及時(shí)將用完的《設(shè)備報(bào)修單》交由行政主管歸檔。

注意事項(xiàng)：1、熟練操作打印、復(fù)印機(jī)，并及時(shí)補(bǔ)充用紙；

2、完成公司日常的打印、復(fù)印工作，做到節(jié)約資源；

3、打印、復(fù)印機(jī)等設(shè)備出現(xiàn)問(wèn)題不得私自解決，應(yīng)及時(shí)報(bào)修，并聯(lián)系相關(guān)專業(yè)人員進(jìn)行

維修；

4、不得私自打印、復(fù)印與工作無(wú)關(guān)的文件、圖紙，特殊情況下應(yīng)申報(bào)行政主管同意付費(fèi)

再使用；

5、節(jié)約資源，愛(ài)惜紙張；

6、及時(shí)將用完的相關(guān)記錄表交由行政主管歸檔。

相關(guān)記錄：《設(shè)備報(bào)修單》——前臺(tái)

二、行政人事模塊：

（一）考勤統(tǒng)計(jì)

工請(qǐng)假，需提前或在請(qǐng)假后24小時(shí)之內(nèi)到前臺(tái)填寫(xiě)《請(qǐng)假單》并注明請(qǐng)假原因、時(shí)

間及時(shí)數(shù)、職務(wù)代理人；

2、熟練操作門(mén)禁考勤系統(tǒng)的管理，根據(jù)公司人員情況及時(shí)增加或更改考勤人員信息；

3、如有員工未打卡，請(qǐng)24小時(shí)內(nèi)到前臺(tái)填寫(xiě)《未打卡說(shuō)明單》；

4、每月1日—5日內(nèi)前臺(tái)制作完成上月考勤報(bào)表，將門(mén)禁考勤統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)備份并綜合外出

登記以及人員請(qǐng)假情況統(tǒng)計(jì)考勤，簽字后交行政主管審核簽字，再交給人力資源部

統(tǒng)計(jì)上月考勤情況。

注意事項(xiàng)：1、考勤統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)備份，綜合外出登記統(tǒng)計(jì)考勤，簽字后交行政主管審核簽字；

2、考勤統(tǒng)計(jì)作為核工資的依據(jù)，應(yīng)做到實(shí)事求是，一視同仁。

相關(guān)記錄：《臨時(shí)簽到表》——前臺(tái)

《請(qǐng)假單》——前臺(tái)

《未打卡說(shuō)明》——前臺(tái)

（二）人員外出登記（前臺(tái)提醒督促）

工作流程：1、所以外出人員應(yīng)提前在留言板上注明姓名、外出事由、去程、回程時(shí)間；

2、回到公司應(yīng)立即擦除留言板山的外出留言記錄；

3、特殊情況，外出前未登記，應(yīng)提前電話告知相關(guān)負(fù)責(zé)人及前臺(tái)。

4、如果下班前不能回公司的人員，應(yīng)提前電話告知前臺(tái)做好登記，并在24小時(shí)內(nèi)到前

臺(tái)填寫(xiě)《未打卡說(shuō)明表》；

5、考勤人員及時(shí)將未打卡詳情錄入電子文檔，便于月底考勤數(shù)據(jù)匯總。

注意事項(xiàng)：1、外出前的準(zhǔn)備并與對(duì)方聯(lián)系；

2、在留言板上及時(shí)提前做好詳細(xì)記錄外出辦事情況；

3、前臺(tái)人員負(fù)責(zé)提醒并督促完成，并做出統(tǒng)計(jì)。

相關(guān)記錄：留言板——辦公區(qū)

三、文檔資料管理：文件的收發(fā)

a、紙質(zhì)文件的收發(fā)

收/發(fā)單位、項(xiàng)目名稱、收/發(fā)內(nèi)容等，還需要求收/發(fā)件人簽字；

2、前臺(tái)向收/發(fā)件單位確定所收/發(fā)文件需轉(zhuǎn)交對(duì)象，并要求收發(fā)件人簽字；

3、對(duì)于需要行政部存檔的，前臺(tái)應(yīng)復(fù)印1份存檔，原件交給相應(yīng)收件人；

4、前臺(tái)將原件交檔案管-理-員存檔，并要求檔案管-理-員簽字確認(rèn)；

5、發(fā)件時(shí)要及時(shí)通知對(duì)方，如需給對(duì)方送去，應(yīng)確定好送件時(shí)間、地點(diǎn)，并填寫(xiě)《文件

外送單》由收件人簽字后返回公司交檔案管-理-員歸檔。

6、前臺(tái)根據(jù)簽收文件人留下的電話致電確認(rèn)文件的齊全及達(dá)到；

檔。

以便公司能查閱每一份收/發(fā)文件的具體內(nèi)容；

2、及時(shí)轉(zhuǎn)交給相關(guān)人員；

3、按項(xiàng)目分類(lèi)交檔案管-理-員歸檔。

相關(guān)記錄：《收文明細(xì)》——前臺(tái)

《發(fā)文明細(xì)》——前臺(tái)

《文件外送單》——前臺(tái)

b、電子文件的收發(fā)

工作流程：1、前臺(tái)需詢問(wèn)所收/發(fā)文件的相關(guān)內(nèi)容，項(xiàng)目名稱，需轉(zhuǎn)交對(duì)象等；

2、在電腦上建立新文件夾，如：“年月日_收發(fā)文件”，在該文件夾中建立一個(gè)“收”/

“發(fā)”的文件夾，然后在“收”/“發(fā)”的文件夾中建一個(gè)“年月日_項(xiàng)目名稱”的

文件夾；

中記錄，收/發(fā)方式在備注中注明；

4、及時(shí)將文件轉(zhuǎn)傳給相關(guān)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人，并確認(rèn)對(duì)方收到；

項(xiàng)目文件夾中。

于查找；

2、及時(shí)將收/發(fā)文件轉(zhuǎn)給相關(guān)負(fù)責(zé)人，并確認(rèn)是否收到；

3、按時(shí)將每天收/發(fā)的文件發(fā)給檔案管-理-員，由其整理后存至服務(wù)器相應(yīng)項(xiàng)目文件夾中。

相關(guān)記錄：收/發(fā)電子文件夾——前臺(tái)

《收文明細(xì)》/《發(fā)文明細(xì)》——前臺(tái)

四：后勤服務(wù)管庫(kù)模塊：

（一）預(yù)定用餐、酒店

工作流程：1、熟悉與公司常有業(yè)務(wù)來(lái)往的餐飲商家、酒店；

4、對(duì)于董事長(zhǎng)安排的預(yù)訂酒店的事宜，應(yīng)及時(shí)查閱酒店信息，預(yù)訂房間或用餐，需要提前預(yù)交押金或者房費(fèi)的，應(yīng)提前做好用款請(qǐng)示并交款，避免影響客人的入住或者用餐。

長(zhǎng)或陳總；

2、對(duì)于預(yù)訂送餐用餐時(shí)間比較緊的情況，可直接到商家購(gòu)買(mǎi)，或者請(qǐng)同事協(xié)助完成。

行政前臺(tái)工作流程

（一）環(huán)境衛(wèi)生的保持和檢查

2、保持辦公區(qū)空氣清新，定期在每周五下班前五分鐘噴灑除蟲(chóng)藥物或除臭劑；

4、每天早上9：10整理當(dāng)日的報(bào)紙歸納至總經(jīng)理室報(bào)夾，將更換下來(lái)的報(bào)刊統(tǒng)一放置，每?jī)蓚€(gè)月以廢品處理，所得費(fèi)用交由行政主管記入《備用金流水帳簿》中上繳財(cái)務(wù)。

注意事項(xiàng)：1、保持辦公區(qū)環(huán)境清新整潔、家具物品擺放整齊；

2、及時(shí)補(bǔ)給衛(wèi)生用紙等后勤配備；

3、報(bào)刊整理整潔有序，廢舊報(bào)刊處理及時(shí)。

相關(guān)記錄：《消耗品領(lǐng)用登記》——行政主管

《備用金流水帳簿》——行政主管

（二）接待——客戶來(lái)訪

工作流程：1、客戶進(jìn)門(mén)起身迎接并詢問(wèn)來(lái)訪事由；

3、如有必要，安排來(lái)訪者前往會(huì)客室稍坐片刻；

4、準(zhǔn)備招待茶水飲料；

5、通知相關(guān)工作人員有人來(lái)訪；

6、每隔15分鐘左右添加茶水,來(lái)客告辭時(shí)起身道別；

7、客人離開(kāi)后2分鐘以內(nèi)清理水杯及煙灰缸，整理桌椅、保持會(huì)客室的整潔；

9、及時(shí)轉(zhuǎn)告相關(guān)工作人員來(lái)訪者的聯(lián)系方式以及事由，并確保工作人員及時(shí)回復(fù)；

10、及時(shí)將用完的《客戶來(lái)訪登記薄》交由行政主管歸檔。

注意事項(xiàng)：1、接待客戶熱情周到，及時(shí)給客戶添加茶水并在客戶離開(kāi)后及時(shí)整理會(huì)客室；

2、《客戶來(lái)訪登記薄》的詳細(xì)記錄；并及時(shí)將使用完的記錄交由行政主管歸檔；

3、及時(shí)通知相關(guān)被訪人員，若被訪人員不在，要及時(shí)轉(zhuǎn)告以確保及時(shí)回復(fù)；

4、不得隨意把公司領(lǐng)導(dǎo)及其他工作人員的聯(lián)系方式告訴第三人。

相關(guān)記錄：《客戶來(lái)訪登記薄》——前臺(tái)

（三）電話的接聽(tīng)和記錄

工作流程：1、電話響鈴兩聲后，立即接聽(tīng)，注意禮貌用語(yǔ)；

2、電話鈴響超過(guò)3聲，接聽(tīng)電話應(yīng)該致歉；

3、接聽(tīng)電話時(shí)應(yīng)控制音量，不應(yīng)影響其他人的正常工作；

5、通話之后，應(yīng)輕輕掛斷電話，并且盡可能等對(duì)方掛斷后再放下聽(tīng)筒；

6、沒(méi)有接聽(tīng)到的電話應(yīng)根據(jù)來(lái)電顯示及時(shí)回?fù)?，首先致歉，再詢?wèn)剛才來(lái)電的

目的。

7、將需要轉(zhuǎn)達(dá)的內(nèi)容及時(shí)記錄在《電話記錄》上；

8、記錄后5分鐘內(nèi)及時(shí)通知被傳達(dá)人,通知傳達(dá)的程序見(jiàn)口頭通知流程,并確認(rèn)

對(duì)方接收信息正確無(wú)誤。

9、及時(shí)將用完的《來(lái)電記錄表》交由行政主管歸檔。

注意事項(xiàng)：1、來(lái)電接聽(tīng)迅速，接聽(tīng)電話使用普通話，聲音柔和；

2、了解清楚來(lái)電人的基本信息以及意圖，及時(shí)在《來(lái)電記錄表》上記錄來(lái)電時(shí)

間、內(nèi)容、信息接收人等，需要轉(zhuǎn)接的及時(shí)將電話轉(zhuǎn)給相關(guān)工作人員；

3、如遇信息接收人不在，應(yīng)采取通知的方式及時(shí)轉(zhuǎn)達(dá)信息，（通知方法詳見(jiàn)“通

知流程”）；

相關(guān)記錄：《來(lái)電記錄表》——前臺(tái)

（四）日常的打印、復(fù)印以及相關(guān)設(shè)備的使用管理

工作流程：1、每天早上上班時(shí)間準(zhǔn)時(shí)開(kāi)啟并且檢查打印機(jī)、復(fù)印機(jī)，并及時(shí)補(bǔ)充所需的紙

張；

2、負(fù)責(zé)公司日常的打印、復(fù)印。打印、復(fù)印重要文件、圖紙或需要發(fā)出的文件、

圖紙使用白紙；公司內(nèi)部使用或不重要的文稿圖紙使用再生紙；

3、打印機(jī)、復(fù)印機(jī)或其它設(shè)備出現(xiàn)故障時(shí)，及時(shí)填寫(xiě)《設(shè)備報(bào)修單》并聯(lián)絡(luò)辦

公設(shè)施維護(hù)人員進(jìn)行檢查維修；（詳見(jiàn)“固定資產(chǎn)的報(bào)修與報(bào)廢流程”）；

4、及時(shí)將用完的《設(shè)備報(bào)修單》交由行政主管歸檔。

注意事項(xiàng)：1、熟練操作打印、復(fù)印機(jī)，并及時(shí)補(bǔ)充用紙；

2、完成公司日常的打印、復(fù)印工作，做到節(jié)約資源；

3、打印、復(fù)印機(jī)等設(shè)備出現(xiàn)問(wèn)題不得私自解決，應(yīng)及時(shí)報(bào)修，并聯(lián)系相關(guān)專業(yè)

人員進(jìn)行維修；

4、不得私自打印、復(fù)印與工作無(wú)關(guān)的文件、圖紙，特殊情況下應(yīng)申報(bào)行政主管

同意付費(fèi)再使用；

5、節(jié)約資源，愛(ài)惜紙張；

6、及時(shí)將用完的相關(guān)記錄表交由行政主管歸檔。

相關(guān)記錄： 《設(shè)備報(bào)修單》——前臺(tái)

（五）收發(fā)《工作匯報(bào)表》

工作流程：1、每月1日分發(fā)《工作匯報(bào)表》；

2、每月30/31日收集《工作匯報(bào)表》，檢查填寫(xiě)是否正確，并交由行政主管審核；

3、行政主管審核后交總經(jīng)理查閱簽字，并將總經(jīng)理簽字的《工作匯報(bào)表》連同

考勤統(tǒng)計(jì)一并交財(cái)務(wù)造工資表；

4、最后《工作匯報(bào)表》返行政主管歸檔。

注意事項(xiàng)：1、每月1日發(fā)，30/31日收回，檢查后并交行政主管審核；

2、行政主管交總經(jīng)理查閱簽字，和考勤統(tǒng)計(jì)一起作為造工資依據(jù)交財(cái)務(wù)；工資

表完成后將《工作匯報(bào)表》返行政主管歸檔。

相關(guān)記錄：《工作匯報(bào)表》——前臺(tái)

（六）人員外出登記（前臺(tái)提醒督促）

工作流程：1、所有外出人員需提前電話聯(lián)系對(duì)方，讓對(duì)方做好準(zhǔn)備；

2、外出前在《外出人員登記表》上登記出發(fā)時(shí)間、目的地、事由等；

3、回到公司在《外出人員登記表》上登記回來(lái)時(shí)間以及辦事情況；

4、特殊情況，外出前未登記，需回公司后及時(shí)補(bǔ)登；

5、前臺(tái)人員負(fù)責(zé)提醒并督促其他員工，并于每月30/31日將外出情況匯總，與

考勤統(tǒng)計(jì)核對(duì)。

注意事項(xiàng)：1、外出前的準(zhǔn)備并與對(duì)方聯(lián)系；

2、在《外出人員登記表》上詳細(xì)記錄外出辦事情況；

3、前臺(tái)人員負(fù)責(zé)提醒并督促完成，并做出統(tǒng)計(jì)。

4、及時(shí)將用完的《外出人員登記表》交由行政主管歸檔。

相關(guān)記錄：《外出人員登記表》——前臺(tái)

（七）考勤統(tǒng)計(jì)

2、如有員工請(qǐng)假，需到前臺(tái)填寫(xiě)《請(qǐng)假登記表》并注明請(qǐng)假原因、時(shí)間及時(shí)數(shù)；

前臺(tái)交行政主管及總經(jīng)理簽字同意后作為考勤依據(jù)；若上級(jí)不同意，需注明

理由再返回申請(qǐng)人；

3、每月30/31日將門(mén)禁考勤統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)備份，并綜合外出登記以及人員請(qǐng)假情況

統(tǒng)計(jì)考勤，簽字后交行政主管審核簽字；

4、行政主管將考勤統(tǒng)計(jì)連同工作匯報(bào)表交由財(cái)務(wù)作為造工資表的根本依據(jù)，財(cái)

務(wù)完成工資表后一起交由總經(jīng)理查閱；

5、總經(jīng)理返回后原件由行政主管歸檔，另復(fù)印一份考勤統(tǒng)計(jì)公示。

注意事項(xiàng)：1、考勤統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)備份，綜合外出登記統(tǒng)計(jì)考勤，簽字后交行政主管審核簽字；

2、考勤統(tǒng)計(jì)作為核工資的依據(jù)，連同工資表交總經(jīng)理查閱，返回后原件由行政

主管歸檔，另復(fù)印一份考勤統(tǒng)計(jì)公示。

相關(guān)記錄：《考勤統(tǒng)計(jì)》——前臺(tái)

《請(qǐng)假登記表》——前臺(tái)

（八）文件的收發(fā)

a、紙質(zhì)文件的收發(fā)

時(shí)間、收/發(fā)單位、項(xiàng)目名稱、收/發(fā)內(nèi)容等；并簽字，發(fā)文中還需要求收件

人簽字；

2、前臺(tái)向收/發(fā)件單位確定所收/發(fā)文件需轉(zhuǎn)交對(duì)象，并要求收發(fā)件人簽字；

3、前臺(tái)復(fù)印2份，1份交項(xiàng)目負(fù)責(zé)人，1份交總經(jīng)理；

4、前臺(tái)將原件交檔案管-理-員存檔，并要求檔案管-理-員簽字確認(rèn)。

5、發(fā)件時(shí)要及時(shí)通知對(duì)方，如需給對(duì)方送去，應(yīng)確定好送件時(shí)間、地點(diǎn)，并填

寫(xiě)《文件外送單》由收件人簽字后返回公司交檔案管-理-員歸檔。

6、前臺(tái)根據(jù)簽收文件人留下的電話致電確認(rèn)文件的齊全及達(dá)到；

7、將《收文明細(xì)》/《發(fā)文明細(xì)》以及《文件外送單》分別按項(xiàng)目分類(lèi)交檔案

管-理-員歸檔。

簽字，以便公司能查閱每一份收/發(fā)文件的具體內(nèi)容；

2、及時(shí)轉(zhuǎn)交給相關(guān)人員；

3、按項(xiàng)目分類(lèi)交檔案管-理-員歸檔。

相關(guān)記錄：《收文明細(xì)》——前臺(tái)

《發(fā)文明細(xì)》——前臺(tái)

《文件外送單》——前臺(tái)

b、電子文件的收發(fā)

工作流程：1、前臺(tái)需詢問(wèn)所收/發(fā)文件的相關(guān)內(nèi)容，項(xiàng)目名稱，需轉(zhuǎn)交對(duì)象等；

2、在電腦上建立新文件夾，如：“年月日_收發(fā)文件”，在該文件夾中建立一個(gè)

“收”/“發(fā)”的文件夾，然后在“收”/“發(fā)”的文件夾中建一個(gè)“年月日

_項(xiàng)目名稱”的文件夾；

3、將接收/發(fā)送文件存放至電腦相關(guān)項(xiàng)目文件夾中，并同樣在《收文明細(xì)》/《發(fā)

文明細(xì)》中記錄，收/發(fā)方式在備注中注明；

4、及時(shí)將文件轉(zhuǎn)傳給相關(guān)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人，并確認(rèn)對(duì)方收到；

5、當(dāng)天工作結(jié)束后，將接收/發(fā)送的文件發(fā)至檔案管-理-員，由其整理后存至服務(wù)器相應(yīng)項(xiàng)目文件夾中。

2、及時(shí)將收/發(fā)文件轉(zhuǎn)給相關(guān)負(fù)責(zé)人，并確認(rèn)是否收到；

3、按時(shí)將每天收/發(fā)的文件發(fā)給檔案管-理-員，由其整理后存至服務(wù)器相應(yīng)項(xiàng)目

文件夾中。

相關(guān)記錄：收/發(fā)電子文件夾——前臺(tái)

《收文明細(xì)》/《發(fā)文明細(xì)》——前臺(tái)

1， 每月13號(hào)之前準(zhǔn)備好公司上月考勤表格，整理好后轉(zhuǎn)

發(fā)給人事

2， 每天早上樓下領(lǐng)取華西都市報(bào)

3， 新員工進(jìn)來(lái)后負(fù)責(zé)員工通訊錄更新及門(mén)禁和考勤系統(tǒng)

更新

4， 每月初每人發(fā)兩盒紙,,限發(fā)兩盒

5， 每月月底25號(hào)之前向各部門(mén)統(tǒng)計(jì)辦公用品采購(gòu)需求表，

錄相符

8， 每周五早上交下周工作計(jì)劃

9， 每天檢查衛(wèi)生的打掃情況

10， 負(fù)責(zé)公司各類(lèi)信件、包裹、報(bào)刊雜志的簽收及分送工作 11， 負(fù)責(zé)公司訂餐

12， 負(fù)責(zé)上級(jí)交待下來(lái)的文件的打印和復(fù)印等

13， 負(fù)責(zé)前臺(tái)的客戶接待和登記和存檔。每天來(lái)的客戶量登

14， 負(fù)責(zé)每周公司的會(huì)議記錄，把當(dāng)天要開(kāi)的會(huì)議記錄下來(lái)

或者上級(jí)吩咐下來(lái)的事情傳達(dá)給各個(gè)部門(mén).

15， 負(fù)責(zé)每天電話的登記做成電子文檔,每天存檔發(fā)給行政

人事專員 16， 負(fù)責(zé)公司全體員工的后勤保障工作，包括發(fā)放辦公用品、

印制名片、辦理餐卡、定水、定票、復(fù)印、郵寄等事務(wù) 17，

前臺(tái)行政工作內(nèi)容篇四

崗位職責(zé)：

1、負(fù)責(zé)公司來(lái)客的接待工作（訪客的控制、接聽(tīng)電話等）；

2、負(fù)責(zé)公司辦公用品和設(shè)備的管理、使用及維護(hù)，對(duì)各部門(mén)提供相關(guān)支持；

3、負(fù)責(zé)公司訂水和出差訂票、訂房工作，為員工出差提供協(xié)助；

4、負(fù)責(zé)公司傳真、信件的收發(fā)及文件的打印、復(fù)印、保管相關(guān)行政檔案的工作；

5、負(fù)責(zé)會(huì)議室使用的管理及公司辦公秩序環(huán)境的維護(hù)；

6、負(fù)責(zé)公司名片的制作和公司外事活動(dòng)的輔助組織協(xié)調(diào)工作；

7、負(fù)責(zé)公司鑰匙的發(fā)放登記工作及庫(kù)房的管理工作；

8、負(fù)責(zé)公司日?？记诠ぷ骷皡f(xié)助相關(guān)的人力資源實(shí)務(wù)工作；

9、負(fù)責(zé)公司行政費(fèi)用的統(tǒng)計(jì)、申報(bào)、結(jié)算工作；

10、完成上級(jí)交辦的其他工作。

任職資格：

2、?？埔陨蠈W(xué)歷，行政管理等相關(guān)專業(yè)，2年以上行政工作經(jīng)驗(yàn)；

3、熟練操作各類(lèi)辦公軟件及辦公設(shè)備，打字速度快；

4、具備良好的文字寫(xiě)作和語(yǔ)言表達(dá)能力，普通話標(biāo)準(zhǔn)，有一定英語(yǔ)基礎(chǔ)；

5、具備良好的事務(wù)處理能力及服務(wù)精神；

6、責(zé)任心強(qiáng)，有較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)合作精神與應(yīng)變處理能力；

7、性格穩(wěn)重，熱愛(ài)本職工作，外型端莊大方，談吐條理清晰；

8、一年以上前臺(tái)文秘工作經(jīng)驗(yàn)

一、日常工作：

1.接待接洽工作

公司來(lái)訪人員接待；

公司總機(jī)電話接聽(tīng)、轉(zhuǎn)接、留言、記錄工作；

公司傳真收發(fā)的管理，打印機(jī)、復(fù)印機(jī)的管理；

公司票務(wù)、酒店等的預(yù)定。

2.辦公管理工作

公司辦公用品的采購(gòu)、保管、登記和發(fā)放工作；

公司每日?qǐng)?bào)紙、信件的收發(fā)、領(lǐng)取登記、管理；

公司圖書(shū)庫(kù)的管理；

負(fù)責(zé)每月辦公用品、快遞費(fèi)用申付及各部門(mén)成本登記錄入；

3.行政事務(wù)

公司物業(yè)管理等費(fèi)用處理（房租、水電、停車(chē)、安檢、盆景租用等）

4.負(fù)責(zé)部門(mén)會(huì)議記錄；

二、協(xié)助工作

1. 協(xié)助招聘工作（面試人員通知、接待）

2. 協(xié)助行政事務(wù)（辦事處注冊(cè)等資料準(zhǔn)備、行政報(bào)表錄入等）

3. 協(xié)助公司固定資產(chǎn)出入庫(kù)登記，總帳統(tǒng)計(jì)。

前臺(tái)文員-崗位職責(zé)

[所屬行業(yè)：未定行業(yè)]

發(fā)布者

1,負(fù)責(zé)前臺(tái)接待,登記,接轉(zhuǎn)交換機(jī)電話;

2,負(fù)責(zé)傳真收發(fā)與登記;

3,負(fù)責(zé)監(jiān)督打卡和協(xié)助人力資源助理匯總考勤; 4,負(fù)責(zé)辦公用品管理;

5,負(fù)責(zé)飲用水管理,監(jiān)督環(huán)境衛(wèi)生;

6,收發(fā),整理和保管報(bào)刊函件等;

7,協(xié)助客服人員辦理相關(guān)業(yè)務(wù);

8,完成領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作.

1.協(xié)助主管對(duì)人員的招聘。（按招聘流程）

2.公司人員的入離職手續(xù)辦理。

3.協(xié)助主管對(duì)新進(jìn)人員的培訓(xùn)。

4.公司人員檔案的建立與管制。（電腦化）

5.對(duì)員工考核調(diào)查。（微信公布情況、考勤、“周報(bào)、月報(bào)”統(tǒng)計(jì)）

6.公司員工日常異動(dòng)。（事假/病假/休假/產(chǎn)假/喪假/轉(zhuǎn)正/升職/調(diào)動(dòng)/降職等各種手續(xù)辦理）

7.公司獎(jiǎng)懲手續(xù)辦理。

8.對(duì)各類(lèi)資料進(jìn)行簽收，整理并分類(lèi)歸檔。（公司程序文件/通訊錄/會(huì)議資料/各類(lèi)培訓(xùn)資料/考勤資料/獎(jiǎng)懲資料/人事異動(dòng)資料等分類(lèi)整理）

9.每日/月對(duì)公司職員工的考勤工作。（根據(jù)每日/月員工考勤、異動(dòng)情況做好報(bào)表登記月底做好統(tǒng)計(jì)）

10.公司日常辦公用品采購(gòu)、保管、登記、發(fā)放。

11.協(xié)助主管簽訂職工勞動(dòng)合同/各類(lèi)保險(xiǎn)辦理。

12.對(duì)公司鑰匙管理。

13.協(xié)助公司的各項(xiàng)規(guī)章制度和維護(hù)工作秩序。

14.負(fù)責(zé)例會(huì)的會(huì)議記錄。

15.完成上級(jí)安排的其他工作任務(wù)。

行政前臺(tái)崗位職責(zé)

一、接聽(tīng)前臺(tái)電話

1、前臺(tái)任意一臺(tái)電話機(jī)在鈴聲響起三聲之內(nèi)接起電話，即使是你正在接聽(tīng)一個(gè)電話。

和晟杰（廈門(mén)）金融技術(shù)服務(wù)有限公司

and sheng jie (xiamen) financial technology service co., ltd 要與相關(guān)人員溝通好后方可接入。

3、出現(xiàn)電話沒(méi)有辦法轉(zhuǎn)接或是需要聽(tīng)電話的人員不在辦公室時(shí)及時(shí)留下對(duì)方的`電話與姓名，方便公司人員與他取得聯(lián)系。

二、 接待好來(lái)公司拜訪的客戶

1、對(duì)來(lái)公司的客人禮貌用語(yǔ)“您好，請(qǐng)問(wèn)您找哪位，有什么事情嗎？”“好的，請(qǐng)稍等，這邊請(qǐng)坐下?！眴?wèn)清來(lái)意，告知被訪人員，引薦雙方認(rèn)識(shí)會(huì)面。

2、對(duì)事先有告知的來(lái)訪人員，直接引薦到事先安排的地方，再告知被訪者，為雙方倒水。

3、來(lái)公司洽談業(yè)務(wù)的客戶先讓客戶做下喝杯水再來(lái)通知此項(xiàng)目的相關(guān)負(fù)責(zé)人洽談相關(guān)業(yè)務(wù)。

4、認(rèn)真接待每一位顧客，做好公司的形象窗口。

三、其他工作

1、接收公司的郵件、快遞，通知本人來(lái)拿。

2、預(yù)訂辦公所需機(jī)票、車(chē)票、酒店、飯店等。

3、監(jiān)督辦公區(qū)域衛(wèi)生工作，提醒值日人員做好值日。

4、維護(hù)公司辦公用品的正常使用及日常保養(yǎng)。（打印機(jī)、復(fù)印機(jī)、傳真機(jī)、電腦、網(wǎng)絡(luò)、電話、電燈、空調(diào)、電風(fēng)扇、水電等）

5、完成上級(jí)安排的其他工作任務(wù)。

一、行政工作：

2、負(fù)責(zé)公司來(lái)訪客人的接待；并保持辦公區(qū)域（除開(kāi)放辦公區(qū)）的整潔；

3、負(fù)責(zé)預(yù)定公司出差人員的機(jī)票、火車(chē)票；

4、負(fù)責(zé)與物業(yè)聯(lián)系，解決辦公區(qū)域內(nèi)的相關(guān)問(wèn)題；

5、負(fù)責(zé)員工的午餐預(yù)定、收取午餐費(fèi)用；

6、負(fù)責(zé)辦公室衛(wèi)生紙、飲用水補(bǔ)充訂購(gòu)。

7、統(tǒng)計(jì)辦公用品的需求，月底向運(yùn)營(yíng)經(jīng)理提供公司購(gòu)買(mǎi)辦公用品清單；并完成采購(gòu)工作。依據(jù)oa申領(lǐng)手續(xù)發(fā)放辦公用品。

8、負(fù)責(zé)公司統(tǒng)計(jì)各項(xiàng)報(bào)表的報(bào)送及開(kāi)具相關(guān)發(fā)票事宜；

9、每月結(jié)算快遞、辦公用品、物業(yè)等各項(xiàng)費(fèi)用交給財(cái)務(wù)。

10、完成領(lǐng)導(dǎo)布置的其他任務(wù)。

二、人事工作：

2、完善員工檔案、通訊錄；

3、負(fù)責(zé)辦理員工離職時(shí)辦公用品的退還工作。

前臺(tái)行政工作內(nèi)容篇五

一、衛(wèi)生清潔

會(huì)議室、會(huì)客室、副總、總經(jīng)理辦公室、茶水間、公共區(qū)域衛(wèi)生

1、上班第一時(shí)間根據(jù)當(dāng)天情況調(diào)整空調(diào)，整理會(huì)客室跟上級(jí)的辦公室。注意事項(xiàng)：煙灰缸需鋪上紙巾后滴水。

2、早上各個(gè)辦公室進(jìn)行開(kāi)門(mén)、開(kāi)窗通風(fēng)；如有臟污需及時(shí)清理。

需要提醒辦公室員工對(duì)自己的辦公區(qū)域進(jìn)行及時(shí)清潔；

5、下班前關(guān)掉會(huì)客室茶桌電磁爐的開(kāi)關(guān)，關(guān)好門(mén)窗。

6、下班前整理好辦公桌椅，電腦與電腦的擺放需做到橫看豎看均為一條直線，電話需統(tǒng)一擺放，保持整潔度。

7、下班時(shí)檢查門(mén)窗、空調(diào)、電源等是否關(guān)閉。

二 會(huì)議

1、例會(huì)：每周星期二上午10:00，如有變動(dòng)另行通知。未經(jīng)過(guò)批準(zhǔn)未出席者每次扣款50元.

1、行政助理負(fù)責(zé)對(duì)打印機(jī)進(jìn)行保管、檢查等工作，辦公室設(shè)備如若出現(xiàn)故障或耗材缺失，應(yīng)第一時(shí)間進(jìn)行維修，確保不影響各部門(mén)正常使用。

傳真工作

傳真件必須按照公司已有的模板傳送。

3、快遞工作

收發(fā)快遞，按照已有版本登記。所收取的快遞在下班時(shí)間由收件人領(lǐng)?。奔猓?/p>

四 辦公用品采購(gòu)與管理

1、各部門(mén)需求計(jì)劃收集

2、其他公共物品采購(gòu)計(jì)劃

公共物品包括：茶杯、紙巾、打印紙等非各部門(mén)需求計(jì)劃內(nèi)的物品，以及其

他原公司沒(méi)有但經(jīng)過(guò)調(diào)查發(fā)現(xiàn)需要采購(gòu)的物品，此項(xiàng)公共物品若臨時(shí)急用，可報(bào)經(jīng)副總，進(jìn)行臨時(shí)采購(gòu)，如果非急用，可在每月25日前匯總需求計(jì)劃，進(jìn)行集中采購(gòu)。

3、采購(gòu)流程

b、憑借審批的采購(gòu)申請(qǐng)表到財(cái)務(wù)處辦理借支手續(xù)；

五、辦公用品發(fā)放

2、辦公室內(nèi)物品領(lǐng)取均需登記。

3、每月定時(shí)對(duì)辦公用具進(jìn)行盤(pán)點(diǎn)。

六、辦公用品使用管理,

七 來(lái)客接待

接待流程：1、客戶進(jìn)門(mén)起身迎接并詢問(wèn)來(lái)訪事由；

3、倒水

4、通知相關(guān)工作人員有人來(lái)訪；

5、來(lái)客告辭時(shí)起身道別；

6、客人離開(kāi)后 清理水杯及煙灰缸，整理桌椅、保持會(huì)客室的整潔；

8、及時(shí)轉(zhuǎn)告相關(guān)工作人員來(lái)訪者的聯(lián)系方式以及事由，并確保工作人員及時(shí)回 復(fù)；

9、《客戶來(lái)訪登記薄》需做好歸檔。

八 檔案管理、公文制定、文件收發(fā)等工作

1、協(xié)助制定放假通知、會(huì)議通知等公文的書(shū)寫(xiě)、張貼工作；此類(lèi)文書(shū)在有效期后均需存檔。

2、放行條管理：依次為放行條編碼，對(duì)相關(guān)經(jīng)手人以及用途做好記錄。

3、公司證件：公司證件復(fù)印領(lǐng)取需對(duì)相關(guān)經(jīng)手人以及用途做好記錄。

九 通訊錄管理

1、熟悉公司人員的及通訊電話，及時(shí)更新公司內(nèi)部員工的`聯(lián)系方式，負(fù)責(zé)公司電話的接聽(tīng)與轉(zhuǎn)接。 2、需為新員工申請(qǐng)郵箱，同時(shí)更新公司內(nèi)部員工聯(lián)系方式。

十 車(chē)輛管理

一、車(chē)輛申請(qǐng)使用管理

1、備有《車(chē)輛使用申請(qǐng)表》，由用車(chē)人在用車(chē)前填寫(xiě)此表，并交由相關(guān)負(fù)責(zé)人簽字，行政部留存；若使用人在使用前未能填寫(xiě)，則交車(chē)后補(bǔ)填。

2、使用人憑申請(qǐng)表到管-理-員處取車(chē)。

十一、網(wǎng)絡(luò)維護(hù)

1、辦公室網(wǎng)絡(luò)維護(hù)：若遇上ip地址重復(fù)情況，可按以下步驟更改

步驟：a、windows微標(biāo)鍵+r鍵出現(xiàn)運(yùn)行對(duì)話框，輸入cmd

b、輸入ipconfig（輸入法為英語(yǔ)即單擊，為中文即雙擊enter鍵）即出現(xiàn)windows ip適配器相關(guān)信息。

c、右擊網(wǎng)絡(luò)圖標(biāo)（即任務(wù)欄上類(lèi)似電腦的圖標(biāo)），打開(kāi)網(wǎng)絡(luò)和共享中心，點(diǎn)擊“更改適配器配置”，右擊本地連接，選擇屬性，雙擊tnternet 協(xié)議版本4，選擇“適用下面的ip地址”進(jìn)行更改ip地址。

2、如仍無(wú)法解決問(wèn)題，可致電聯(lián)想公司（魯先生：15681322101,020-36472070）進(jìn)行溝通需如何去解決問(wèn)題。會(huì)員編號(hào)：no.2011010006.

十二、公司鑰匙的管理：公司鑰匙的編號(hào)均按照辦公桌下的插座編碼編排，需對(duì)員工所領(lǐng)取的鑰匙進(jìn)行登記。其他鑰匙妥善保管。

十三、考勤

考勤記錄：下載考勤設(shè)備的記錄，根據(jù)外出單、請(qǐng)假單等進(jìn)行考勤的核對(duì)和整理。

1、人員外出登記

b、回到公司在《外出申請(qǐng)單》上登記回來(lái)時(shí)間以及辦事情況；

c、特殊情況，外出前未登記，需回公司后及時(shí)補(bǔ)登；

d、前臺(tái)人員負(fù)責(zé)提醒并督促其他員工，并于每月將外出情況匯總，與 考勤統(tǒng)計(jì)核對(duì)。

2、請(qǐng)假：如有員工請(qǐng)假，需到填寫(xiě)《假期申請(qǐng)單》并注明請(qǐng)假原因、時(shí)間及時(shí)數(shù)；交由相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)簽字同意后作為考勤依據(jù)；若上級(jí)不同意，需注明理 由再返回申請(qǐng)人。若特殊情況，未能提前提出假期申請(qǐng)，需及時(shí)致電相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)說(shuō)明事由，征求領(lǐng)導(dǎo)的同意方視為正常請(qǐng)假，回公司要及時(shí)補(bǔ)登。

十四、招聘

十五、完成領(lǐng)導(dǎo)交代的其他臨時(shí)性工作。

附：日常工作所需要的聯(lián)系方式一份。

制作者：卡卡

一、 每日工作

1. 負(fù)責(zé)總機(jī)電話的接聽(tīng)、轉(zhuǎn)接，并做好來(lái)電咨詢，處理重要事項(xiàng)認(rèn)真記錄并傳

達(dá)給相關(guān)人員，不遺漏、延誤。

2. 負(fù)責(zé)來(lái)訪客戶的接待、基本咨詢和引見(jiàn)，嚴(yán)格執(zhí)行公司的接待服務(wù)規(guī)范，保

持良好的禮節(jié)禮貌。

3. 維護(hù)公司日常辦公秩序和辦公環(huán)境。負(fù)責(zé)前臺(tái)或接待區(qū)域的衛(wèi)生清潔及桌椅

擺放，并保持整潔干凈；積極協(xié)助公司辦公區(qū)域的衛(wèi)生清潔工作。

4. 辦公用品的登記、管理與發(fā)放，及時(shí)補(bǔ)充辦公耗材。負(fù)責(zé)辦公室儲(chǔ)藏室物品

的保管工作，做好物品出入庫(kù)的登記。

5. 每日整理回收紙，若是a3紙張需裁成a4紙的大小，及時(shí)放入打印機(jī)托盤(pán)內(nèi)

以備用，隨時(shí)添加。

6. 每天簽收各類(lèi)信件、貨品等，有些到付需付費(fèi)，并索要發(fā)票，并整理好快遞

單底單。

7. 負(fù)責(zé)公司文件、信息和保密工作，做好辦公室檔案收集、整理工作，做好公

司各部門(mén)的業(yè)務(wù)統(tǒng)計(jì)報(bào)表和各項(xiàng)工作報(bào)表，做好整理歸檔工作。

8. 參與、策劃相關(guān)會(huì)議，并擬寫(xiě)通知，傳達(dá)相關(guān)人員，另外還需要負(fù)責(zé)會(huì)議記

錄，會(huì)議結(jié)束后的材料的整理，并提交給行政主管審核，然后存檔，以備日后查閱。

9. 負(fù)責(zé)做好公司公文、信件、郵件、報(bào)刊雜志的分送工作。

10. 負(fù)責(zé)按照公司印信管理規(guī)定，保管部門(mén)印章，并對(duì)其負(fù)責(zé)。

11. 負(fù)責(zé)公司的酒店、機(jī)票、火車(chē)票的預(yù)定事務(wù)。

12. 每天填寫(xiě)現(xiàn)金日記賬，整理好發(fā)票。

13. 每日下班前對(duì)公司門(mén)窗、安全用電方面進(jìn)行檢查。

二、每周工作

1. 監(jiān)督綠色植物、魚(yú)缸的維護(hù)工作，每周進(jìn)行一次維護(hù)。

2. 每周報(bào)銷(xiāo)一次備用金。

3. 及時(shí)訂水，購(gòu)買(mǎi)水票，匯總水票使用清單。

三、每月工作

1、 搜集與公司行業(yè)相關(guān)的展會(huì)信息，向領(lǐng)導(dǎo)提出必要的意見(jiàn)建議，并提醒領(lǐng)導(dǎo)

需要盡快辦理的有關(guān)工作。

2、 每月對(duì)辦公用品進(jìn)行盤(pán)點(diǎn)一次。

3、 每月給員工發(fā)送生日賀卡。

4、 定期更新員工通訊錄。

四、每半年/年工作

1. 每年協(xié)助部門(mén)完成公司開(kāi)辦展會(huì)活動(dòng)，半年組織一次半年會(huì)。

五、不定期的工作

1. 辦公環(huán)境的監(jiān)督與管理（綠化、整潔，桌椅、燈泡損毀的及時(shí)發(fā)現(xiàn)及報(bào)修更

換）。

2. 負(fù)責(zé)員工印制名片，刻章。

3. 協(xié)助人事通知應(yīng)聘者面試及面試表格交給應(yīng)聘人填寫(xiě)，辦理入職行政手續(xù)，

辦公用品的領(lǐng)取登記工作。

4. 遇到突發(fā)情況聯(lián)系物業(yè)。

5. 處理領(lǐng)導(dǎo)交代的臨時(shí)及其它事務(wù)。

一、日常接待

1. 接待來(lái)訪者：接待不明目的的來(lái)訪者，先問(wèn)清對(duì)方來(lái)訪原因，根據(jù)原因來(lái)看來(lái)者是否是無(wú)關(guān)人員，還是需要找公司相關(guān)人員再進(jìn)行接待。

2. 接待咨詢者，若有咨詢者來(lái)訪，應(yīng)及時(shí)請(qǐng)實(shí)驗(yàn)室或辦公室相關(guān)工作人員來(lái)協(xié)助接待。

3. 接聽(tīng)轉(zhuǎn)接電話：前臺(tái)是總機(jī)電話，一般電話撥入后都需轉(zhuǎn)接其他分機(jī)，根據(jù)通訊錄的分機(jī)號(hào)碼，準(zhǔn)確的進(jìn)行電話轉(zhuǎn)接；接聽(tīng)咨詢電話，若在前臺(tái)接到咨詢電話，如對(duì)方不明確自己的咨詢顧問(wèn)是誰(shuí)，直接將電話轉(zhuǎn)接至相關(guān)部門(mén)助理處。

4. 接待推銷(xiāo)人員：上班時(shí)間若有其他公司的推銷(xiāo)人員上門(mén)推銷(xiāo)，應(yīng)婉轉(zhuǎn)拒絕，告知上班時(shí)間在公司推銷(xiāo)，會(huì)影響他人工作，若有員工需要他們的服務(wù)，告知相關(guān)部門(mén)員工直接與其對(duì)接。

5. 面試人員：請(qǐng)面試人員在前臺(tái)處填寫(xiě)面試人員資料表，并帶領(lǐng)其前往會(huì)議室等待，通知辦公室主任或相關(guān)部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行面試。

6. 接待頻繁往來(lái)的相關(guān)人員：

b) 物業(yè)公司，公司內(nèi)部的水電維修、物業(yè)規(guī)定的各項(xiàng)活動(dòng)的聯(lián)系工作；

c) 送水公司，關(guān)注公司各處飲水機(jī)水量情況，及時(shí)聯(lián)系送水，每次接待時(shí)只需要在送水公司的卡片上寫(xiě)清送水“xx”桶，拿走空桶“xx”個(gè)即可。每月月底結(jié)賬，填寫(xiě)請(qǐng)款單提交辦公室主任，向財(cái)務(wù)申請(qǐng)費(fèi)用支付。同時(shí)關(guān)注公司飲水機(jī)是否正常，如有異常及時(shí)通知飲水公司進(jìn)行維修。

二、 辦公用品管理

4. 結(jié)算：每月底聯(lián)系辦公用品供應(yīng)商提供本月未結(jié)貨款清單及發(fā)票，確認(rèn)無(wú)誤后，填寫(xiě)支出單，報(bào)財(cái)務(wù)人員審批后通知供應(yīng)商前往領(lǐng)款。

三、日常事務(wù)

5. 每周一定時(shí)查看公司信箱，將信件發(fā)放至員工手中；

6. 公司備用門(mén)卡的管理，前臺(tái)應(yīng)妥善保管備用鑰匙以備公司同仁有緊急情況時(shí)使用；

7. 公司有人員招聘時(shí)，協(xié)助人事部門(mén)電話通知應(yīng)聘人員各項(xiàng)事宜；

8. 收發(fā)傳真，協(xié)助各部門(mén)員工收發(fā)業(yè)務(wù)傳真；

9. 協(xié)助辦公室主任組織協(xié)調(diào)公司內(nèi)部活動(dòng)，如員工生日會(huì)、公司集體活動(dòng)、拓展等業(yè)務(wù)的聯(lián)系、通知、協(xié)調(diào)事宜。

10. 新員工入職時(shí)，提供入職表格、歡迎信、辦公用品、公司通訊錄等，并收取新員工的個(gè)人身份證明（身份證、學(xué)歷學(xué)位證、戶口本、照片）的復(fù)印件，提交辦公室主任整理歸檔。

11. 積極配合公司的市場(chǎng)宣傳活動(dòng)，做好后勤保障工作。

四、 接待工作

1. 接待前準(zhǔn)備工作

a) 來(lái)客人數(shù)確認(rèn)：會(huì)議前向相關(guān)負(fù)責(zé)人確認(rèn)來(lái)客人數(shù)，為布置會(huì)議室及訂餐做準(zhǔn)備；

b) 會(huì)議室桌椅布置：在開(kāi)會(huì)前將會(huì)議室的桌面收拾整潔，會(huì)議椅歸位；

d) 相機(jī)：準(zhǔn)備公司相機(jī)，為來(lái)客拍照留念所用。

f) 預(yù)訂酒店：如需為來(lái)客預(yù)訂酒店，確認(rèn)主客姓名后，電話聯(lián)系錦江富園大酒店預(yù)訂房間，預(yù)訂成功后向辦公室主任匯報(bào)確認(rèn)。

2. 會(huì)議中服務(wù)工作

a) 為開(kāi)會(huì)人員添加茶水；

b) 按照領(lǐng)導(dǎo)要求提供會(huì)議支持；

c) 安排專人負(fù)責(zé)會(huì)議中的攝像工作；

3. 會(huì)議后完善工作

a) 組織來(lái)客及公司領(lǐng)導(dǎo)合影留念，并將照片發(fā)至來(lái)訪者郵箱內(nèi)或作為賀卡發(fā)送。

b) 如遇重要客戶來(lái)訪，應(yīng)及時(shí)將會(huì)議相片資料上傳至公司網(wǎng)站內(nèi)。

d) 會(huì)議后器材的歸庫(kù)：會(huì)議后器材應(yīng)及時(shí)歸庫(kù)，將相機(jī)及其他器材放回原處。

前臺(tái)行政工作內(nèi)容篇六

一、衛(wèi)生清潔

會(huì)議室、會(huì)客室、副總、總經(jīng)理辦公室、茶水間、公共區(qū)域衛(wèi)生

1、上班第一時(shí)間根據(jù)當(dāng)天情況調(diào)整空調(diào)，整理會(huì)客室跟上級(jí)的辦公室。注意事項(xiàng)：煙灰缸需鋪上紙巾后滴水。

2、早上各個(gè)辦公室進(jìn)行開(kāi)門(mén)、開(kāi)窗通風(fēng)；如有臟污需及時(shí)清理。

需要提醒辦公室員工對(duì)自己的辦公區(qū)域進(jìn)行及時(shí)清潔；

5、下班前關(guān)掉會(huì)客室茶桌電磁爐的開(kāi)關(guān)，關(guān)好門(mén)窗。

6、下班前整理好辦公桌椅，電腦與電腦的擺放需做到橫看豎看均為一條直線，電話需統(tǒng)一擺放，保持整潔度。

7、下班時(shí)檢查門(mén)窗、空調(diào)、電源等是否關(guān)閉。

二 會(huì)議

1、例會(huì)：每周星期二上午10:00，如有變動(dòng)另行通知。未經(jīng)過(guò)批準(zhǔn)未出席者每次扣款50元.

1、行政助理負(fù)責(zé)對(duì)打印機(jī)進(jìn)行保管、檢查等工作，辦公室設(shè)備如若出現(xiàn)故障或耗材缺失，應(yīng)第一時(shí)間進(jìn)行維修，確保不影響各部門(mén)正常使用。

傳真工作

傳真件必須按照公司已有的模板傳送。

3、快遞工作

收發(fā)快遞，按照已有版本登記。所收取的快遞在下班時(shí)間由收件人領(lǐng)?。奔猓?。

四 辦公用品采購(gòu)與管理

1、各部門(mén)需求計(jì)劃收集

2、其他公共物品采購(gòu)計(jì)劃

公共物品包括：茶杯、紙巾、打印紙等非各部門(mén)需求計(jì)劃內(nèi)的物品，以及其

他原公司沒(méi)有但經(jīng)過(guò)調(diào)查發(fā)現(xiàn)需要采購(gòu)的物品，此項(xiàng)公共物品若臨時(shí)急用，可報(bào)經(jīng)副總，進(jìn)行臨時(shí)采購(gòu)，如果非急用，可在每月25日前匯總需求計(jì)劃，進(jìn)行集中采購(gòu)。

3、采購(gòu)流程

b、憑借審批的采購(gòu)申請(qǐng)表到財(cái)務(wù)處辦理借支手續(xù)；

五、辦公用品發(fā)放

2、辦公室內(nèi)物品領(lǐng)取均需登記。

3、每月定時(shí)對(duì)辦公用具進(jìn)行盤(pán)點(diǎn)。

六、辦公用品使用管理,

七 來(lái)客接待

接待流程：1、客戶進(jìn)門(mén)起身迎接并詢問(wèn)來(lái)訪事由；

3、倒水

4、通知相關(guān)工作人員有人來(lái)訪；

5、來(lái)客告辭時(shí)起身道別；

6、客人離開(kāi)后 清理水杯及煙灰缸，整理桌椅、保持會(huì)客室的整潔；

8、及時(shí)轉(zhuǎn)告相關(guān)工作人員來(lái)訪者的聯(lián)系方式以及事由，并確保工作人員及時(shí)回 復(fù)；

9、《客戶來(lái)訪登記薄》需做好歸檔。

八 檔案管理、公文制定、文件收發(fā)等工作

1、協(xié)助制定放假通知、會(huì)議通知等公文的書(shū)寫(xiě)、張貼工作；此類(lèi)文書(shū)在有效期后均需存檔。

2、放行條管理：依次為放行條編碼，對(duì)相關(guān)經(jīng)手人以及用途做好記錄。

3、公司證件：公司證件復(fù)印領(lǐng)取需對(duì)相關(guān)經(jīng)手人以及用途做好記錄。

九 通訊錄管理

1、熟悉公司人員的及通訊電話，及時(shí)更新公司內(nèi)部員工的聯(lián)系方式，負(fù)責(zé)公司電話的接聽(tīng)與轉(zhuǎn)接。 2、需為新員工申請(qǐng)郵箱，同時(shí)更新公司內(nèi)部員工聯(lián)系方式。

十 車(chē)輛管理

一、車(chē)輛申請(qǐng)使用管理

1、備有《車(chē)輛使用申請(qǐng)表》，由用車(chē)人在用車(chē)前填寫(xiě)此表，并交由相關(guān)負(fù)責(zé)人簽字，行政部留存；若使用人在使用前未能填寫(xiě)，則交車(chē)后補(bǔ)填。

2、使用人憑申請(qǐng)表到管-理-員處取車(chē)。

十一、網(wǎng)絡(luò)維護(hù)

1、辦公室網(wǎng)絡(luò)維護(hù)：若遇上ip地址重復(fù)情況，可按以下步驟更改

步驟：a、windows微標(biāo)鍵+r鍵出現(xiàn)運(yùn)行對(duì)話框，輸入cmd

b、輸入ipconfig（輸入法為英語(yǔ)即單擊，為中文即雙擊enter鍵）即出現(xiàn)windows ip適配器相關(guān)信息。

c、右擊網(wǎng)絡(luò)圖標(biāo)（即任務(wù)欄上類(lèi)似電腦的圖標(biāo)），打開(kāi)網(wǎng)絡(luò)和共享中心，點(diǎn)擊“更改適配器配置”，右擊本地連接，選擇屬性，雙擊tnternet 協(xié)議版本4，選擇“適用下面的ip地址”進(jìn)行更改ip地址。

2、如仍無(wú)法解決問(wèn)題，可致電聯(lián)想公司（魯先生：15681322101,020-36472070）進(jìn)行溝通需如何去解決問(wèn)題。會(huì)員編號(hào)：no.2011010006.

十二、公司鑰匙的管理：公司鑰匙的編號(hào)均按照辦公桌下的插座編碼編排，需對(duì)員工所領(lǐng)取的鑰匙進(jìn)行登記。其他鑰匙妥善保管。

十三、考勤

考勤記錄：下載考勤設(shè)備的.記錄，根據(jù)外出單、請(qǐng)假單等進(jìn)行考勤的核對(duì)和整理。

1、人員外出登記

b、回到公司在《外出申請(qǐng)單》上登記回來(lái)時(shí)間以及辦事情況；

c、特殊情況，外出前未登記，需回公司后及時(shí)補(bǔ)登；

d、前臺(tái)人員負(fù)責(zé)提醒并督促其他員工，并于每月將外出情況匯總，與 考勤統(tǒng)計(jì)核對(duì)。

2、請(qǐng)假：如有員工請(qǐng)假，需到填寫(xiě)《假期申請(qǐng)單》并注明請(qǐng)假原因、時(shí)間及時(shí)數(shù)；交由相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)簽字同意后作為考勤依據(jù)；若上級(jí)不同意，需注明理 由再返回申請(qǐng)人。若特殊情況，未能提前提出假期申請(qǐng)，需及時(shí)致電相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)說(shuō)明事由，征求領(lǐng)導(dǎo)的同意方視為正常請(qǐng)假，回公司要及時(shí)補(bǔ)登。

十四、招聘

十五、完成領(lǐng)導(dǎo)交代的其他臨時(shí)性工作。

附：日常工作所需要的聯(lián)系方式一份。

制作者：卡卡

一、日常接待

1. 接待來(lái)訪者：接待不明目的的來(lái)訪者，先問(wèn)清對(duì)方來(lái)訪原因，根據(jù)原因來(lái)看來(lái)者是否是無(wú)關(guān)人員，還是需要找公司相關(guān)人員再進(jìn)行接待。

2. 接待咨詢者，若有咨詢者來(lái)訪，應(yīng)及時(shí)請(qǐng)實(shí)驗(yàn)室或辦公室相關(guān)工作人員來(lái)協(xié)助接待。

3. 接聽(tīng)轉(zhuǎn)接電話：前臺(tái)是總機(jī)電話，一般電話撥入后都需轉(zhuǎn)接其他分機(jī)，根據(jù)通訊錄的分機(jī)號(hào)碼，準(zhǔn)確的進(jìn)行電話轉(zhuǎn)接；接聽(tīng)咨詢電話，若在前臺(tái)接到咨詢電話，如對(duì)方不明確自己的咨詢顧問(wèn)是誰(shuí)，直接將電話轉(zhuǎn)接至相關(guān)部門(mén)助理處。

4. 接待推銷(xiāo)人員：上班時(shí)間若有其他公司的推銷(xiāo)人員上門(mén)推銷(xiāo)，應(yīng)婉轉(zhuǎn)拒絕，告知上班時(shí)間在公司推銷(xiāo)，會(huì)影響他人工作，若有員工需要他們的服務(wù)，告知相關(guān)部門(mén)員工直接與其對(duì)接。

5. 面試人員：請(qǐng)面試人員在前臺(tái)處填寫(xiě)面試人員資料表，并帶領(lǐng)其前往會(huì)議室等待，通知辦公室主任或相關(guān)部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行面試。

6. 接待頻繁往來(lái)的相關(guān)人員：

b) 物業(yè)公司，公司內(nèi)部的水電維修、物業(yè)規(guī)定的各項(xiàng)活動(dòng)的聯(lián)系工作；

c) 送水公司，關(guān)注公司各處飲水機(jī)水量情況，及時(shí)聯(lián)系送水，每次接待時(shí)只需要在送水公司的卡片上寫(xiě)清送水“xx”桶，拿走空桶“xx”個(gè)即可。每月月底結(jié)賬，填寫(xiě)請(qǐng)款單提交辦公室主任，向財(cái)務(wù)申請(qǐng)費(fèi)用支付。同時(shí)關(guān)注公司飲水機(jī)是否正常，如有異常及時(shí)通知飲水公司進(jìn)行維修。

二、 辦公用品管理

4. 結(jié)算：每月底聯(lián)系辦公用品供應(yīng)商提供本月未結(jié)貨款清單及發(fā)票，確認(rèn)無(wú)誤后，填寫(xiě)支出單，報(bào)財(cái)務(wù)人員審批后通知供應(yīng)商前往領(lǐng)款。

三、日常事務(wù)

5. 每周一定時(shí)查看公司信箱，將信件發(fā)放至員工手中；

6. 公司備用門(mén)卡的管理，前臺(tái)應(yīng)妥善保管備用鑰匙以備公司同仁有緊急情況時(shí)使用；

7. 公司有人員招聘時(shí)，協(xié)助人事部門(mén)電話通知應(yīng)聘人員各項(xiàng)事宜；

8. 收發(fā)傳真，協(xié)助各部門(mén)員工收發(fā)業(yè)務(wù)傳真；

9. 協(xié)助辦公室主任組織協(xié)調(diào)公司內(nèi)部活動(dòng)，如員工生日會(huì)、公司集體活動(dòng)、拓展等業(yè)務(wù)的聯(lián)系、通知、協(xié)調(diào)事宜。

10. 新員工入職時(shí)，提供入職表格、歡迎信、辦公用品、公司通訊錄等，并收取新員工的個(gè)人身份證明（身份證、學(xué)歷學(xué)位證、戶口本、照片）的復(fù)印件，提交辦公室主任整理歸檔。

11. 積極配合公司的市場(chǎng)宣傳活動(dòng)，做好后勤保障工作。

四、 接待工作

1. 接待前準(zhǔn)備工作

a) 來(lái)客人數(shù)確認(rèn)：會(huì)議前向相關(guān)負(fù)責(zé)人確認(rèn)來(lái)客人數(shù)，為布置會(huì)議室及訂餐做準(zhǔn)備；

b) 會(huì)議室桌椅布置：在開(kāi)會(huì)前將會(huì)議室的桌面收拾整潔，會(huì)議椅歸位；

d) 相機(jī)：準(zhǔn)備公司相機(jī)，為來(lái)客拍照留念所用。

f) 預(yù)訂酒店：如需為來(lái)客預(yù)訂酒店，確認(rèn)主客姓名后，電話聯(lián)系錦江富園大酒店預(yù)訂房間，預(yù)訂成功后向辦公室主任匯報(bào)確認(rèn)。

2. 會(huì)議中服務(wù)工作

a) 為開(kāi)會(huì)人員添加茶水；

b) 按照領(lǐng)導(dǎo)要求提供會(huì)議支持；

c) 安排專人負(fù)責(zé)會(huì)議中的攝像工作；

3. 會(huì)議后完善工作

a) 組織來(lái)客及公司領(lǐng)導(dǎo)合影留念，并將照片發(fā)至來(lái)訪者郵箱內(nèi)或作為賀卡發(fā)送。

b) 如遇重要客戶來(lái)訪，應(yīng)及時(shí)將會(huì)議相片資料上傳至公司網(wǎng)站內(nèi)。

d) 會(huì)議后器材的歸庫(kù)：會(huì)議后器材應(yīng)及時(shí)歸庫(kù)，將相機(jī)及其他器材放回原處。

1.熟悉公式員工分機(jī)號(hào)，及時(shí)接聽(tīng)總機(jī)電話并準(zhǔn)確轉(zhuǎn)接

2.接待來(lái)訪人員，耐心解答聞詢

3.遇到航空公司等貴賓來(lái)訪，如已經(jīng)預(yù)約直接引導(dǎo)至總經(jīng)理或副總經(jīng)理辦公室，如未預(yù)約過(guò)， 將其引領(lǐng)至1002會(huì)議室稍后，馬上通知相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)；并及時(shí)為客人送上茶水飲料，不可讓 客人空等！

4.寄發(fā)公司月結(jié)快遞，并做電腦記錄，以便月底對(duì)賬

6.協(xié)助公司同事認(rèn)證填寫(xiě)（外出情況說(shuō)明單）

7.管理（請(qǐng)假單）和（打卡情況說(shuō)明單）

8.隨時(shí)接收傳真并交給相關(guān)同事處理

9.根據(jù)每月（值班表）提醒1301辦公室的同事到1001 值班

10.隨時(shí)添加打印機(jī)紙張及傳真機(jī)紙張，以免延誤打印

11.定期填充打印機(jī)墨粉和傳真機(jī)墨水，并做記錄

12.每月定期清洗公司地毯（徐監(jiān)督保潔公司完成）

13.保持前臺(tái)區(qū)域地面衛(wèi)生，1001，1002,1301玻璃門(mén)的清潔衛(wèi)生

14.1002及1301會(huì)議室會(huì)客使用后及時(shí)整理干凈，椅子歸位

15.檢查公司打印紙使用情況，及時(shí)上報(bào)購(gòu)買(mǎi)

16.公司桶裝水的、飲用完及時(shí)訂水，辦公室茶，咖啡及時(shí)補(bǔ)充

17.完成上級(jí)交代的其他臨時(shí)性工作

18.隨時(shí)觀察辦公室加濕器中的水，及時(shí)填滿！

19.定期給辦公室的花澆水

20.隔天去一次公司信箱，拿回公司的信件，發(fā)放給同事

21.熟悉公司的規(guī)章制度及禮儀禮貌規(guī)定，并嚴(yán)格執(zhí)行！

前臺(tái)行政工作內(nèi)容篇七

3、協(xié)助文件、名片、宣傳資料的打印、復(fù)印，收發(fā)傳真并進(jìn)行歸檔整理;。

4、受理會(huì)議室預(yù)約，協(xié)調(diào)會(huì)議時(shí)間，布置會(huì)議室;。

5、負(fù)責(zé)訂水、訂報(bào)，信件、包裹的安排及與快遞公司的聯(lián)系;。

6、負(fù)責(zé)辦公用品采購(gòu)管理及固定資產(chǎn)管理：包括需求統(tǒng)計(jì)、采購(gòu)、盤(pán)點(diǎn)、出入庫(kù)等;。

7、負(fù)責(zé)固定資產(chǎn)和辦公設(shè)備的管理及日常維護(hù)保養(yǎng)工作;。

8、負(fù)責(zé)團(tuán)隊(duì)考勤數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)和核對(duì);。

9、負(fù)責(zé)相關(guān)費(fèi)用的報(bào)銷(xiāo)工作;。

10、領(lǐng)導(dǎo)交待的其它事項(xiàng)。

前臺(tái)行政工作內(nèi)容篇八

1．轉(zhuǎn)接總機(jī)電話。

2．收發(fā)傳真并轉(zhuǎn)交給部門(mén)。

3．管理辦公用品，辦公用品的尋價(jià)及採(cǎi)購(gòu)，對(duì)公司人員申請(qǐng)領(lǐng)用辦公用品進(jìn)行登記，發(fā)放。每月與行政，財(cái)務(wù)進(jìn)行庫(kù)存盤(pán)點(diǎn)工作，并將匯總表上報(bào)給部門(mén)經(jīng)理一份。

4．承辦員工考勤工作和外出登記，每天檢查到崗情況，每天不定時(shí)檢查員工有無(wú)中途離崗等等，違反考勤制度的，沒(méi)有正規(guī)手續(xù)的，一律嚴(yán)格按制度執(zhí)行，無(wú)特殊情況當(dāng)月考勤在次月第二日內(nèi)完成，每天更新考勤表電子版，連同工作日志一同發(fā)到領(lǐng)導(dǎo)郵箱里。

5．規(guī)范化公司固定資出產(chǎn)的庫(kù)和入庫(kù)工作和出庫(kù)單入庫(kù)單的規(guī)范使用和管理，出庫(kù)或領(lǐng)用、庫(kù)存，建立電子版，每天發(fā)給主管行政的領(lǐng)導(dǎo)郵箱里。

6．協(xié)助人事辦理人員離職，入職的相關(guān)手續(xù)。

7．快遞的收發(fā)工作，并做好登記本人簽字確認(rèn)的相關(guān)工作。

8．每日向全公司人員收集個(gè)人日?qǐng)?bào)內(nèi)容，整理好及時(shí)上報(bào)給領(lǐng)導(dǎo)。

9．及時(shí)申請(qǐng)交納水費(fèi)，快遞費(fèi)，辦公用品費(fèi)等相關(guān)費(fèi)用的報(bào)銷(xiāo)工作。

10．隨時(shí)更新和管理員工的通訊錄併發(fā)放到內(nèi)部局域網(wǎng)及各個(gè)分公司。

11．及時(shí)下達(dá)領(lǐng)導(dǎo)的各類(lèi)通知包括口頭通知。

12．給招聘主管做好面試人員面試接待的工作。

13．信件和書(shū)刊的收發(fā)，并做好相關(guān)的登記工作。

14．票務(wù)的查詢。

15．公司員工飲用水的訂購(gòu)及管理。

16．定期抽查辦公區(qū)內(nèi)是否存有的安全隱患問(wèn)題。

17．會(huì)議室使用管理和客戶接待引見(jiàn)支持工作。

18．會(huì)議結(jié)束后清理會(huì)議室。

18．協(xié)助好各部門(mén)組織公司活動(dòng)等事宜。

19．協(xié)助各部門(mén)打印相關(guān)信息。

20．協(xié)助部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)完成辦公室日常事務(wù)以及其他部門(mén)相關(guān)工作等事宜。