寫(xiě)心得體會(huì)要有重點(diǎn)突出，用簡(jiǎn)潔明了的語(yǔ)言表達(dá)自己的思考和理解。寫(xiě)一篇較為完美的心得體會(huì)，首先需要明確總結(jié)的目的和寫(xiě)作的對(duì)象?？偨Y(jié)是對(duì)過(guò)去的回顧和反思，以下是一些總結(jié)的心得體會(huì)，希望能夠給大家?guī)?lái)啟發(fā)。

咨詢(xún)工作心得體會(huì)篇一

咨詢(xún)是一項(xiàng)需要高度專(zhuān)業(yè)能力和人際交往技巧的工作，我在過(guò)去幾年的咨詢(xún)工作中積累了許多經(jīng)驗(yàn)和體會(huì)。以下是我對(duì)咨詢(xún)工作的心得體會(huì)。

首先，咨詢(xún)工作需要持續(xù)學(xué)習(xí)和更新知識(shí)。在咨詢(xún)領(lǐng)域，新知識(shí)和方法不斷涌現(xiàn)，我們必須持續(xù)學(xué)習(xí)和了解最新的發(fā)展。作為一名咨詢(xún)師，我努力保持與領(lǐng)域內(nèi)的同行保持緊密聯(lián)系，參加各種專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)和會(huì)議，以更新自己的知識(shí)和技能。我還通過(guò)閱讀大量的專(zhuān)業(yè)書(shū)籍和研究文獻(xiàn)，積極掌握最新的理論和實(shí)踐。只有不斷學(xué)習(xí)，才能更好地應(yīng)對(duì)客戶(hù)的需求和挑戰(zhàn)。

其次，咨詢(xún)工作需要具備良好的溝通能力。作為一名咨詢(xún)師，與客戶(hù)進(jìn)行有效的溝通至關(guān)重要。咨詢(xún)涉及到諸多敏感的話題和個(gè)人隱私，我們必須學(xué)會(huì)傾聽(tīng)和理解。在與客戶(hù)交流時(shí)，我注重表達(dá)清晰，語(yǔ)言簡(jiǎn)練，并且注意非語(yǔ)言溝通的細(xì)節(jié)，如姿勢(shì)、面部表情和眼神交流。此外，我積極傾聽(tīng)客戶(hù)的意見(jiàn)和反饋，并及時(shí)采取行動(dòng)。只有建立起良好的溝通和信任關(guān)系，我們才能更好地幫助客戶(hù)解決問(wèn)題和達(dá)到目標(biāo)。

第三，咨詢(xún)工作需要具備分析和解決問(wèn)題的能力。在咨詢(xún)過(guò)程中，我們經(jīng)常面臨復(fù)雜的問(wèn)題和挑戰(zhàn)。在解決問(wèn)題時(shí)，我遵循一套系統(tǒng)和科學(xué)的方法，首先是收集和分析相關(guān)數(shù)據(jù)和信息。其次，我運(yùn)用邏輯思維和創(chuàng)造性思維，尋找最佳的解決方案。然后，我與客戶(hù)一同制定實(shí)施計(jì)劃，并跟蹤和評(píng)估其效果。通過(guò)這套方法和流程，我成功地幫助了許多客戶(hù)解決了他們所面臨的問(wèn)題。

第四，咨詢(xún)工作需要具備情緒管理能力。在咨詢(xún)過(guò)程中，我們常常會(huì)面對(duì)情緒波動(dòng)大的客戶(hù)，如焦慮、憤怒和絕望。作為一名咨詢(xún)師，我們必須學(xué)會(huì)管理自己的情緒，并在調(diào)整自己的情緒基礎(chǔ)上，幫助客戶(hù)管理和調(diào)節(jié)他們的情緒。我通過(guò)冷靜下來(lái)，保持專(zhuān)注和耐心，理解和同情客戶(hù)的困擾，并為他們提供支持和鼓勵(lì)。在與客戶(hù)建立起穩(wěn)定的情感關(guān)系后，我們可以更有效地幫助他們解決問(wèn)題。

最后，咨詢(xún)工作需要具備團(tuán)隊(duì)合作和協(xié)作的能力。在咨詢(xún)項(xiàng)目中，我們往往需要與其他專(zhuān)業(yè)人士和團(tuán)隊(duì)成員合作，共同完成工作。作為一名團(tuán)隊(duì)成員，我注重與他人保持良好的合作關(guān)系，積極參與團(tuán)隊(duì)討論和決策，并及時(shí)共享信息和資源。集思廣益，我們可以更好地發(fā)揮個(gè)人和團(tuán)隊(duì)的優(yōu)勢(shì)，為客戶(hù)提供更全面和有效的解決方案。

總之，咨詢(xún)工作需要持續(xù)學(xué)習(xí)、良好的溝通能力、分析解決問(wèn)題能力、情緒管理能力和團(tuán)隊(duì)合作能力。通過(guò)不斷學(xué)習(xí)和提高自己的專(zhuān)業(yè)能力，我相信我可以在咨詢(xún)工作中取得更好的成績(jī)，并幫助更多的人實(shí)現(xiàn)他們的目標(biāo)和夢(mèng)想。

咨詢(xún)工作心得體會(huì)篇二

法律與我們每個(gè)人的生活、工作都是息息相關(guān)的，掌握一定的法律基礎(chǔ)知識(shí)并加以熟練地運(yùn)用對(duì)于更好地維護(hù)我們的合法權(quán)益是必不可少的。作為一名事業(yè)單位機(jī)關(guān)的工作人員，我不僅有義務(wù)去加強(qiáng)自己的法律修養(yǎng)，提高自己的法律覺(jué)悟，更有義務(wù)去運(yùn)用法律知識(shí)維護(hù)我們的合法權(quán)利，去維護(hù)社會(huì)主義法律的尊嚴(yán)和權(quán)威。通過(guò)法律本科學(xué)習(xí)聯(lián)系本次法律咨詢(xún)服務(wù)活動(dòng)，我對(duì)法律條文由表面理解到深層次內(nèi)涵的深刻領(lǐng)悟，有了質(zhì)的變化，談?wù)剬W(xué)法用法的體會(huì)：

更收獲了增長(zhǎng)法律知識(shí)帶來(lái)的巨大財(cái)富。所以說(shuō)，學(xué)法重要，用法必然，執(zhí)法關(guān)鍵。

此次法律咨詢(xún)服務(wù)活動(dòng)，大量的弱勢(shì)群體來(lái)咨詢(xún)法律問(wèn)題，讓我深知學(xué)法用法的重要性，對(duì)學(xué)法有了更多主動(dòng)性和積極性。思想是行動(dòng)的先導(dǎo)，只有認(rèn)識(shí)上到位，才有行動(dòng)上的自覺(jué)。在日常生活中加強(qiáng)法律法規(guī)學(xué)習(xí)，不斷增強(qiáng)法律意識(shí)和法制觀念，提高自身法律素質(zhì)和依法行政的能力和水平，是關(guān)系到廣大人民群眾的切身利益和黨委政府在人民群眾心目中形象的大事。我國(guó)是社會(huì)主義法制國(guó)家，提高全民法律意識(shí)，推進(jìn)依法治國(guó)、依法行政、建設(shè)社會(huì)主義法治國(guó)家是一項(xiàng)重大而長(zhǎng)期的，工作?！秳趧?dòng)法》、《婚姻法》、《合同法》、《社會(huì)保障法》、《保險(xiǎn)法》等一些法律是與我們息息相關(guān)的，由于平時(shí)不善于積累，導(dǎo)致我們對(duì)法律知識(shí)的掌握相對(duì)匱乏，致使我們?cè)谟龅揭恍┓蓡?wèn)題時(shí)難于應(yīng)用法律的手段去處理，直接影響了自身權(quán)益的保護(hù)。這就要求我們必須充分掌握相關(guān)法律知識(shí)，才能保證自身權(quán)益不受侵害，宣傳法律知識(shí)，幫助被侵害的弱勢(shì)群體，服務(wù)好工作對(duì)象。要學(xué)深學(xué)透，靠上級(jí)安排不行，必須形成自覺(jué)的、有序的、重點(diǎn)的學(xué)習(xí)風(fēng)氣和習(xí)慣，只有不斷學(xué)習(xí)，不斷充實(shí)，不斷領(lǐng)悟，依法履行職責(zé)的觀念才能得到增強(qiáng)，自身法律素質(zhì)才能明顯提高。

我通過(guò)網(wǎng)絡(luò)、書(shū)籍，查閱大量的法律、法規(guī)及條例,學(xué)習(xí)和了解新的法律、法規(guī)及政策。工作之余，我還與做法律工作的朋友討論一些有重大社會(huì)影響的法律案件、積極地向他們請(qǐng)教一些法律問(wèn)題。工作中我主動(dòng)學(xué)習(xí)與工作相關(guān)的法律法規(guī)并自覺(jué)踐行，努力提高法律意識(shí)，不斷增強(qiáng)依法決策、依法行政、依法管理、依法辦事的水平。多樣化的法律知識(shí)學(xué)習(xí)方式不斷地充實(shí)著我的頭腦，從學(xué)法用法的實(shí)踐中感受到自身法律素質(zhì)有所提高，使我能更主動(dòng)的去學(xué)習(xí)，工作中涉及到法律方面的問(wèn)題能及時(shí)依法處理，若遇難題就找專(zhuān)家邊問(wèn)邊學(xué)，不斷地增強(qiáng)學(xué)法用法的積極性和自覺(jué)性，依法辦事的意識(shí)和水平也有所提高。

學(xué)法是用法的前提，學(xué)法的最終目的在于自覺(jué)遵守并嚴(yán)格依照法律規(guī)定辦事。而且還要懂得在遇到問(wèn)題時(shí)如何運(yùn)用好這些法律法規(guī)，切實(shí)地維護(hù)好當(dāng)事人的合法權(quán)益。堅(jiān)持理論與實(shí)踐相結(jié)合，遇到法律方面的問(wèn)題能善于把書(shū)本上學(xué)到的法律知識(shí)靈活變通地應(yīng)用到實(shí)踐中去。通過(guò)從書(shū)本學(xué)到實(shí)踐學(xué)，我深深感到，只有把學(xué)習(xí)法律知識(shí)與依法辦事緊密結(jié)合，與管理工作緊密結(jié)合，與群眾關(guān)心的熱點(diǎn)問(wèn)題緊密結(jié)合，在涉及經(jīng)濟(jì)建設(shè)、社會(huì)發(fā)展重大問(wèn)題決策時(shí)，才能做到充分論證，依法決策，才能運(yùn)用法律手段解決改革、發(fā)展、穩(wěn)定中出現(xiàn)的新情況、新問(wèn)題。如何去用法。在日常工作中，將自己的行為納入到法律的軌道當(dāng)中，運(yùn)用法律的手段保護(hù)自身權(quán)益，努力提高自己依法決策、依法行政、依法管理、依法辦事的水平。只有將學(xué)法與用法有機(jī)結(jié)合，才能有效地推進(jìn)社會(huì)事業(yè)的健康發(fā)展；只有把學(xué)習(xí)法律知識(shí)和依法辦事緊密結(jié)合起來(lái)，與工作緊密結(jié)合起來(lái)，與工作實(shí)際狀況緊密結(jié)合起來(lái)，通過(guò)法律手段來(lái)解決穩(wěn)定中、發(fā)展中出現(xiàn)的新情況、新問(wèn)題，不斷提高法治理念的思想和管理水平；只有不斷地學(xué)法、懂法、用法才能合理合法妥善的解決不斷發(fā)生的問(wèn)題，才能真正維護(hù)合法權(quán)益，才能為社會(huì)主義和諧的發(fā)展保駕護(hù)航。

通過(guò)此次法律咨詢(xún)服務(wù)活動(dòng)，我深深地感受到了沒(méi)有法律是萬(wàn)萬(wàn)不行的，但是法律又不是萬(wàn)能的。我國(guó)是法制社會(huì)，做任何事情都應(yīng)該以法律為基礎(chǔ)，以道德為基準(zhǔn)線。法律只能對(duì)我們的外部及最基本的行為進(jìn)行規(guī)范。在某些思想問(wèn)題上，法律也是束手無(wú)策，甚至顯得那么蒼白。這就需要我們?cè)诓粩嗵岣咦约悍尚摒B(yǎng)的同時(shí)，更要加強(qiáng)自己的道德修養(yǎng)，做到法主德輔。

咨詢(xún)工作心得體會(huì)篇三

這是一次在大關(guān)縣教育界受到最高關(guān)注的培訓(xùn)，從縣委政府相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)到鄉(xiāng)村小學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)都參與了，教育局領(lǐng)導(dǎo)主持和參與了全程培訓(xùn)；這是一次在酷暑中含金量較高完成效果較好的培訓(xùn)，縣鄉(xiāng)村中學(xué)參與培訓(xùn)的領(lǐng)導(dǎo)一改昔日身份，在上海社會(huì)科學(xué)院長(zhǎng)李維，心理專(zhuān)家應(yīng)力，李久祥，張靜蓮，袁勝芳，沈之菲等指導(dǎo)下，認(rèn)真領(lǐng)悟，積極參與取得佳績(jī)，得到贊許，這是一次規(guī)模大，帶動(dòng)廣，影響力強(qiáng)，促進(jìn)我縣教育發(fā)展的培訓(xùn)，參訓(xùn)教師來(lái)自縣鄉(xiāng)村中小學(xué)管理層面，一個(gè)高達(dá)三百余人的大班，就申請(qǐng)中級(jí)心理咨詢(xún)師資格考核的老師達(dá)一百余人，覆蓋了全縣中小學(xué)；這個(gè)以當(dāng)前留守兒童心理健康為重點(diǎn)研究對(duì)象，以自我心理健康為起點(diǎn)的學(xué)習(xí)培訓(xùn)，既能解決教師對(duì)留守兒童不健全心理束手無(wú)策的場(chǎng)面，也能有效促進(jìn)全縣心理教育發(fā)展的學(xué)習(xí)培訓(xùn)，將成為全縣眾多為孩子造福無(wú)門(mén)的苦難家長(zhǎng)的福音。

在當(dāng)前據(jù)調(diào)查有心理問(wèn)題的小學(xué)生占比例10%，初中生占比例15%，高中生占比例19%，可怕的數(shù)據(jù)中，嫉妒，自卑，逆反等心理問(wèn)題常困擾了教育者——老師，因而心理咨詢(xún)這個(gè)解決根本問(wèn)題的藝術(shù)研究便成了現(xiàn)代社會(huì)發(fā)展，教師提高自身素質(zhì)，教學(xué)中增強(qiáng)教學(xué)效果，共建和諧校園迫切的需要。我作為一個(gè)少數(shù)民族地區(qū)的教務(wù)工作人員，也是一名教育教學(xué)一線教師，深知班主任對(duì)學(xué)生管理的苦楚，也看著許多心理疾患兒童在眼皮底下走向人生低谷，是愛(ài)莫能助還是聽(tīng)之任之，不是事倍功半，就是適得其反的教育都令人揪心，許多教育事例更令人莫名其妙，令人愧悔內(nèi)疚！帶著種種困惑參與了這次培訓(xùn)，在專(zhuān)家們精辟的講述、實(shí)踐、游戲中，我知道了什么叫心理輔導(dǎo)，什么是心理問(wèn)題、心理疾患。尤其是對(duì)許多個(gè)案的學(xué)習(xí)分析，令人茅塞頓開(kāi)！我想，欲做一名教育的管理者或是一名合格的教師，不去研究青少年兒童心理學(xué)、青少年兒童心理咨詢(xún)，那是不可能做好的，在后天的工作中，我應(yīng)發(fā)揮在縣教研組的組織討論交流，心理學(xué)力理論做導(dǎo)引，依心理咨詢(xún)實(shí)踐總結(jié)，切實(shí)提高自我素養(yǎng)，服務(wù)大眾學(xué)生。

在上海社科院院長(zhǎng)李維教授的《社會(huì)心理學(xué)家眼中的人與行為——關(guān)于心理健康的若干發(fā)現(xiàn)》中講了十個(gè)發(fā)現(xiàn)。這十個(gè)發(fā)現(xiàn)使我了解了他貫穿古今中外的心理研究，心理學(xué)研究的歷史，用李教授的話說(shuō)：心理咨詢(xún)?cè)诋?dāng)前還不可以說(shuō)它已具有最高的理論系統(tǒng)，心理咨詢(xún)不是能解決一切心理疾病。尤其是強(qiáng)迫癥，躁狂等須藥物配治，許多“群氓心理”，“團(tuán)體愚行”事例卻是有群體色彩的，健康的心理幸福是主允的，它與物質(zhì)文化精神生活緊密聯(lián)系，而客觀幸福與經(jīng)濟(jì)收入，社會(huì)繁榮，職業(yè)地位，性別年齡，婚姻狀況相聯(lián)系，李教授提出了本我，客我空間聯(lián)系，有效聯(lián)接幸福體驗(yàn)。教育不是萬(wàn)能的，個(gè)性是不能發(fā)展的，教育者應(yīng)把握好對(duì)“獨(dú)立自主”、“合作依賴(lài)”、“控制與放手”。

列舉的“抑郁、躁狂、焦慮，強(qiáng)迫”等心理問(wèn)題類(lèi)型，這在中小學(xué)生中是普遍存在的，對(duì)心理問(wèn)題的評(píng)估，通常用咨詢(xún)，實(shí)驗(yàn)心理測(cè)試等方法進(jìn)行，在這個(gè)資料的獲取過(guò)程并不是千篇一律，而是靈活、科學(xué)、把握精當(dāng)、長(zhǎng)時(shí)堅(jiān)持。而咨詢(xún)師的同感力，覺(jué)察力，溝通力是心理咨詢(xún)的幾大基本功。在這幾方面，應(yīng)教授耐心誘導(dǎo)精當(dāng)舉例，并讓學(xué)員實(shí)踐體驗(yàn)，使我獲益非淺，走出“救世主情結(jié)”識(shí)別了心理干預(yù)誤區(qū)。心理干預(yù)之“系統(tǒng)脫敏、示范、厭惡、運(yùn)動(dòng)”四療法與中，著重談了“期盼效應(yīng)，現(xiàn)實(shí)療法，繪畫(huà)治療”，這對(duì)中學(xué)生都是行之有效的心理輔導(dǎo)。

在李久洋教授的《心理咨詢(xún)師的自我成長(zhǎng)》一講座中，從成長(zhǎng)訓(xùn)練，人格綜合理論到認(rèn)知療法與中小學(xué)心理咨詢(xún)的幾個(gè)基本問(wèn)題，最后講述了心理咨詢(xún)師的自我保護(hù)。李教授系統(tǒng)的理論講析，深刻透析了認(rèn)知療法在心理咨詢(xún)中的應(yīng)用實(shí)踐要詣，特別是別開(kāi)生面的心理游戲，提高了我們的參與性。實(shí)話說(shuō)，參加工作以來(lái)，整日忙于工作，那有做游戲的工夫，在交流發(fā)言中，一位學(xué)員還余興未盡地說(shuō)：“最可惜的是，我不知道幫我的是誰(shuí)，我真的非常感謝他！”在短短幾分鐘時(shí)間里建立了互助的信任，可以說(shuō)，心理咨詢(xún)是多么奇妙的一門(mén)藝術(shù)??！

張靜漣教授的《心理咨詢(xún)面談技術(shù)》學(xué)可中。她優(yōu)秀的課件呈現(xiàn)心理學(xué)精彩內(nèi)容，從基礎(chǔ)到理論，從表層到深層，尤其是張教授所授傾聽(tīng)錯(cuò)誤態(tài)度：不充分傾聽(tīng)，評(píng)判性的傾聽(tīng)，過(guò)濾性的傾聽(tīng)和重情節(jié)的傾聽(tīng)，同情性的傾聽(tīng)均是老師致命的弱點(diǎn)，對(duì)我猶如一語(yǔ)點(diǎn)醒夢(mèng)中人，可惜剛學(xué)完《心理咨詢(xún)的影響技術(shù)》幾節(jié)課，我便被通知回單位做幾天開(kāi)學(xué)工作，不得不戀戀不舍離開(kāi)。

袁勝芳老師《讀懂你的學(xué)生》詳盡論述了小學(xué)生心理健康標(biāo)準(zhǔn)六條，青春期孩子的心理需要贊美、欣賞、關(guān)愛(ài)、理解；沈之菲老師對(duì)留守兒童鐘旺、吳波的案例分析點(diǎn)開(kāi)了教師角色的心菲，敲開(kāi)了留守望兒童心理干預(yù)技術(shù)的探求，留守望兒童無(wú)論是在我們校還是我們班所占比例都很大，留守兒童心理問(wèn)題也不少，也有許多學(xué)校人性化地成立了老師做代理媽媽以填補(bǔ)母愛(ài)缺乏，可對(duì)我們校搞不搞，如何搞還是一個(gè)挑戰(zhàn)性的問(wèn)題。

短短半月的學(xué)習(xí)，我對(duì)于在心理健康的自我維護(hù)和如何在教育教學(xué)中使用心理咨詢(xún)解決若干困擾已略有頭緒，盡快地在大關(guān)教研組中活動(dòng)溝通，交流總結(jié)，更好地提高心理咨詢(xún)?cè)诮逃虒W(xué)中的成功運(yùn)作，更大范圍地在本校區(qū)擴(kuò)大影響力，更快地促進(jìn)本地區(qū)心理教育發(fā)展，自己在這其中也獲得進(jìn)步的使命和責(zé)任，勢(shì)必成為我信念。

臨末，帶著一顆誠(chéng)摯感恩之心，我深深地感謝為我們中青年一代教師發(fā)展，為我們下一代的身心健康發(fā)展創(chuàng)造了平臺(tái)的縣委政府、教育主管領(lǐng)導(dǎo)，您的思考、您的期望、您的行動(dòng)將激勵(lì)我走完奮進(jìn)不息人生圓滿旅程！深深地感謝香港苗圃希望行動(dòng)和上海社會(huì)科學(xué)院來(lái)大關(guān)培訓(xùn)的所有老師，您們對(duì)我們地區(qū)的關(guān)心、關(guān)愛(ài)與幫助，一定會(huì)促進(jìn)我們地區(qū)人文進(jìn)步，我有幸成為此次培訓(xùn)班一名學(xué)員，在您們的點(diǎn)撥指導(dǎo)下走進(jìn)社會(huì)、服務(wù)社會(huì)，成為社會(huì)重要的一員，我深深謝謝了！還有那群將成為我良師諍友的老師們，謝謝了！

咨詢(xún)工作心得體會(huì)篇四

擔(dān)任安排巡視這個(gè)工作四個(gè)月來(lái)，我深深的體會(huì)到要干好這個(gè)工作，必須有“三心”：

責(zé)任心：安全巡視是一個(gè)十分重要的工作，我們擔(dān)負(fù)著全校學(xué)生，公物的安全，沒(méi)有很強(qiáng)的責(zé)任心，整天愛(ài)管不管的是不可能干好這個(gè)工作，也必定不是一個(gè)合格的安全巡視人員。

熱心：無(wú)論家長(zhǎng)還是學(xué)生，初來(lái)*學(xué)校，第一次與他們打交道的人就是我們安全巡視人員，我們可以說(shuō)是*學(xué)校給社會(huì)各界人士的第一印象，所以我們的形象，態(tài)度如何，直接影響到*學(xué)校的名譽(yù)與聲譽(yù)，所以我們一定要有一顆熱情的心。無(wú)論是接待家長(zhǎng)還是巡視，都應(yīng)該熱情積極，微笑服務(wù)，給他們一個(gè)良好的第一印象，使他們知道*學(xué)校很專(zhuān)業(yè)。

恒心：安全巡視是一個(gè)體力消耗比較大的工作，很容易產(chǎn)生疲勞，而在你休息時(shí)，很可能出現(xiàn)安全隱患，所以，我們安全巡視人員必須要有恒心，能堅(jiān)持工作，只有這樣才能干好這份工作。

四個(gè)月來(lái)，在辦公室及各位班主任的大力配合下，我們的工作進(jìn)展的還算順利，我覺(jué)得我們做得好的地方有，我們能熱情積極的接待家長(zhǎng)，做好咨詢(xún)工作，給家長(zhǎng)一個(gè)良好的印象，我能認(rèn)真負(fù)責(zé)的做好安全巡視工作及時(shí)發(fā)現(xiàn)安全問(wèn)題及時(shí)解決，保障學(xué)生能有一個(gè)安全舒適的學(xué)習(xí)環(huán)境。

當(dāng)然，人無(wú)完人，我們?cè)谧约旱墓ぷ髦羞€有很多的不足與缺點(diǎn)，我們是新工作人員，欠缺豐富的工作經(jīng)驗(yàn)，對(duì)一些突發(fā)事件的處理上有很多不足，我們很容易出現(xiàn)疲態(tài)，工作的時(shí)候很容易產(chǎn)生惰性，而且工作的時(shí)候由于自己年青氣盛，很容易帶情結(jié)，我們會(huì)在以后的工作中加強(qiáng)自己這方面的能力，努力干好這份工作。

總之，我們必在以后的工作中，發(fā)揚(yáng)自己的優(yōu)點(diǎn)和長(zhǎng)處，彌補(bǔ)自己的缺點(diǎn)與不足，努力干好這份工作，為壯大貢獻(xiàn)自己的一份力量。

咨詢(xún)工作心得體會(huì)篇五

(以下簡(jiǎn)稱(chēng)委托人)與(以下簡(jiǎn)稱(chēng)咨詢(xún)?nèi)?經(jīng)過(guò)雙方協(xié)商一致，簽訂本合同。

一、委托人委托咨詢(xún)?nèi)藶橐韵马?xiàng)目提供建設(shè)工程造價(jià)咨詢(xún)服務(wù)：

1、項(xiàng)目名稱(chēng)：2、服務(wù)類(lèi)別：

二、本合同的措詞和用語(yǔ)與所屬建設(shè)工程造價(jià)咨詢(xún)合同條件及有關(guān)附件同義。

三、下列文件均為本合同的組成部分：

1、建設(shè)工程造價(jià)咨詢(xún)合同標(biāo)準(zhǔn)條件;2、建設(shè)工程造價(jià)咨詢(xún)合同專(zhuān)用條件;3、建設(shè)工程造價(jià)咨詢(xún)合同執(zhí)行中共同簽署的補(bǔ)充與修正文件。

四、咨詢(xún)?nèi)送獍凑毡竞贤囊?guī)定，承擔(dān)本合同專(zhuān)用條件中議定范圍內(nèi)的建設(shè)工程造價(jià)咨詢(xún)業(yè)務(wù)。

五、委托人同意按照本合同規(guī)定的期限、方式、幣種、額度向咨詢(xún)?nèi)酥Ц冻杲稹?/p>

六、本合同的建設(shè)工程造價(jià)業(yè)務(wù)自年月日開(kāi)始實(shí)施，至年月日終結(jié)。

七、本合同一式四份，具有同等法律效力，雙方各執(zhí)兩份。

委托人：(蓋章)咨詢(xún)?nèi)耍?蓋章)。

法定代表人：(簽)法定代表人：(簽)。

委托代理人：(簽)委托代理人：(簽)。

住所：住所：

開(kāi)戶(hù)銀行：開(kāi)戶(hù)銀行：

帳號(hào)：帳號(hào)：

郵政編碼：郵政編碼：

電話：電話：

傳真：傳真：

電子信箱：電子信箱：

年月日年月日。

咨詢(xún)工作心得體會(huì)篇六

第一段：引言（200字）。

網(wǎng)絡(luò)咨詢(xún)客服是一項(xiàng)充滿挑戰(zhàn)和機(jī)遇的職業(yè)。作為一名網(wǎng)絡(luò)咨詢(xún)客服，我有幸能與各種各樣的人交流，解決他們遇到的問(wèn)題。這項(xiàng)工作要求我們具備溝通能力、耐心和解決問(wèn)題的能力。通過(guò)這段時(shí)間的工作，我積累了一些心得體會(huì)，下面我將分享給大家。

第二段：溝通能力（200字）。

在網(wǎng)絡(luò)咨詢(xún)客服工作中，溝通能力是至關(guān)重要的。我們要通過(guò)文字來(lái)表達(dá)自己，解釋問(wèn)題，并提供解決方案。良好的溝通能力使我們能夠準(zhǔn)確理解用戶(hù)問(wèn)題，避免產(chǎn)生誤解。我學(xué)會(huì)了仔細(xì)閱讀用戶(hù)提問(wèn)，并用簡(jiǎn)潔明了的語(yǔ)言回答問(wèn)題。有時(shí)候，用戶(hù)可能會(huì)不滿意我們的回答，這時(shí)，我會(huì)冷靜分析問(wèn)題，耐心解釋?zhuān)⑴ふ易罴呀鉀Q方案，以提高用戶(hù)滿意度。

第三段：耐心（200字）。

在咨詢(xún)工作中，用戶(hù)常常會(huì)因?yàn)闊o(wú)法解決問(wèn)題而感到焦慮和困惑。作為客服，我們需要保持耐心，并盡力在短時(shí)間內(nèi)解決問(wèn)題。我意識(shí)到耐心不僅僅是等待用戶(hù)問(wèn)題的結(jié)束，更是積極傾聽(tīng)，真正理解用戶(hù)的需求。有時(shí)，用戶(hù)可能情緒激動(dòng)，我們需要更加冷靜和理性來(lái)應(yīng)對(duì)。通過(guò)保持冷靜、嚴(yán)謹(jǐn)和專(zhuān)業(yè)，我能夠使解決問(wèn)題的過(guò)程更加順利。

第四段：解決問(wèn)題能力（200字）。

解決問(wèn)題是網(wǎng)絡(luò)咨詢(xún)客服工作的核心。作為客服人員，我們需要快速、準(zhǔn)確地回答用戶(hù)的問(wèn)題，解決他們的困惑。在工作中，我不斷學(xué)習(xí)各種知識(shí)，了解產(chǎn)品和服務(wù)，以便能夠更好地提供幫助。我還不斷反思工作中遇到的問(wèn)題，總結(jié)解決方法，以提高工作效率。同時(shí)，我積極與團(tuán)隊(duì)合作，通過(guò)分享和討論經(jīng)驗(yàn)，不斷提高自己的解決問(wèn)題能力。

第五段：個(gè)人成長(zhǎng)（200字）。

通過(guò)網(wǎng)絡(luò)咨詢(xún)客服工作，我不僅提高了自己的溝通能力和解決問(wèn)題能力，還鍛煉了自己的耐心和應(yīng)變能力。在與不同用戶(hù)的交流中，我學(xué)會(huì)了傾聽(tīng)、理解和尊重他人的觀點(diǎn)。在解決問(wèn)題的過(guò)程中，我學(xué)會(huì)了從多個(gè)角度思考，尋找最佳解決方案。這些經(jīng)驗(yàn)不僅對(duì)我的職業(yè)發(fā)展有幫助，也對(duì)我個(gè)人的成長(zhǎng)有著積極影響。

總結(jié)（200字）。

網(wǎng)絡(luò)咨詢(xún)客服工作雖然具有一定的挑戰(zhàn)性，但也給我?guī)?lái)了很多快樂(lè)和成長(zhǎng)。通過(guò)與用戶(hù)的交流，我收獲了許多寶貴的經(jīng)驗(yàn)和技巧。我深知工作中的每一個(gè)細(xì)節(jié)都會(huì)影響用戶(hù)的體驗(yàn)，所以我會(huì)繼續(xù)努力提高自己的能力，為用戶(hù)提供更好的服務(wù)。網(wǎng)絡(luò)咨詢(xún)客服工作不僅僅是一份工作，更是一次鍛煉和成長(zhǎng)的機(jī)會(huì)。

咨詢(xún)工作心得體會(huì)篇七

彈指一揮間，兩個(gè)月的實(shí)習(xí)期已經(jīng)結(jié)束，回顧這兩個(gè)月與單位的共同成長(zhǎng)的歲月，心中更多的是對(duì)單位同事和領(lǐng)導(dǎo)的感恩。在這份工作總結(jié)之中，就簡(jiǎn)述一下實(shí)習(xí)期的工作內(nèi)容，以及對(duì)未來(lái)工作的展望。

第一部分工作回顧。

實(shí)習(xí)期期間，主要是參與了可研報(bào)告編制的前期工作、評(píng)審會(huì)的準(zhǔn)備工作以及項(xiàng)目評(píng)審。

1)技工學(xué)校新校區(qū)建設(shè)可研報(bào)告編制前期的資料收集工作主要是收集技工學(xué)校校區(qū)建設(shè)規(guī)模的相關(guān)國(guó)家政策與規(guī)范，查找規(guī)范中校區(qū)功能分區(qū)的用地限制條件，學(xué)校在校生的規(guī)模，技工學(xué)校收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等;查找當(dāng)?shù)氐牟牧蟽r(jià)格并了解建筑單體的單方價(jià)格;翻閱并咨詢(xún)相關(guān)的造價(jià)人員，對(duì)學(xué)校校區(qū)建設(shè)投資財(cái)政評(píng)估分析有了一定的掌握。根據(jù)搜集到的政策、規(guī)范以及工程造價(jià)，投資財(cái)務(wù)分析計(jì)算方法，確定校區(qū)的建設(shè)具體內(nèi)容，對(duì)每個(gè)建筑單體進(jìn)行投資估算，計(jì)算出大致的項(xiàng)目總投資，投資資金來(lái)源以及工程項(xiàng)目資金回收期。這部分的工作讓我對(duì)技工學(xué)校建設(shè)的相關(guān)國(guó)家政策以及財(cái)政投資、學(xué)校建設(shè)內(nèi)容、配套設(shè)施、普通建筑單體的單方造價(jià)有了了解，對(duì)工程財(cái)務(wù)分析有了進(jìn)一步的認(rèn)識(shí)。通過(guò)可研報(bào)告的編制前期工作，學(xué)習(xí)到建筑、造價(jià)等方面的知識(shí)。

2)實(shí)習(xí)期期間還參與了棚戶(hù)區(qū)改造可研評(píng)審會(huì)、商業(yè)樓申請(qǐng)報(bào)告的評(píng)審會(huì)。兩個(gè)項(xiàng)目的本質(zhì)區(qū)別是棚戶(hù)區(qū)改造的主要資金來(lái)源是國(guó)家補(bǔ)助，商業(yè)樓主要資金來(lái)源是民間資本，在評(píng)審的流程上一個(gè)為評(píng)審，一個(gè)為核準(zhǔn)。正由于兩個(gè)項(xiàng)目的資金來(lái)源的本質(zhì)區(qū)別，在評(píng)審過(guò)程中的側(cè)重點(diǎn)就不同。棚戶(hù)區(qū)改造的可研評(píng)審，會(huì)側(cè)重于項(xiàng)目?jī)?nèi)在，項(xiàng)目?jī)?nèi)在就是項(xiàng)目建設(shè)的內(nèi)容、規(guī)模、技術(shù)方法、投資是否合理、相關(guān)的批復(fù)以及政策是否滿足要求，這個(gè)項(xiàng)目切實(shí)落實(shí)是否科學(xué)合理，所有的內(nèi)容都需要相關(guān)領(lǐng)域的專(zhuān)家，有關(guān)部門(mén)及發(fā)改部門(mén)、設(shè)計(jì)單位共同協(xié)作，指正與探討，通過(guò)會(huì)議的形式記錄需要改進(jìn)的內(nèi)容。全州縣風(fēng)雨廊橋商業(yè)樓申請(qǐng)報(bào)告評(píng)審會(huì)更多的是側(cè)重項(xiàng)目的建設(shè)的外在，項(xiàng)目建設(shè)外在是項(xiàng)目對(duì)整個(gè)縣市的經(jīng)濟(jì)、社會(huì)、交通、水利水運(yùn)的影響，建設(shè)項(xiàng)目用地選址是否滿足國(guó)家規(guī)范、是否有超出政策限制的內(nèi)容，而具體的項(xiàng)目技術(shù)方法以及施工方法則不是重點(diǎn)，是有開(kāi)發(fā)商以及建設(shè)方要考慮的。通過(guò)參與評(píng)審會(huì)議與專(zhuān)家的交談，接觸到不同性質(zhì)、不同種類(lèi)的項(xiàng)目，了解到各個(gè)政府部門(mén)所關(guān)注的焦點(diǎn)在哪些方面，項(xiàng)目建設(shè)中最有可能出現(xiàn)哪些問(wèn)題，哪些問(wèn)題是被忽略最多的。更重要的是，通過(guò)參與評(píng)審會(huì)能讓我切身認(rèn)識(shí)到作為咨詢(xún)中心的職責(zé)與在整個(gè)項(xiàng)目建設(shè)中的位置。

第二部分參與活動(dòng)。

實(shí)習(xí)期期間，恰逢三八婦女節(jié)，咨詢(xún)中心組織中心的所有的女同胞到桃花島進(jìn)行一次植樹(shù)活動(dòng)。此次活動(dòng)是由張主任帶隊(duì)，帶領(lǐng)我們驅(qū)車(chē)90公里，來(lái)到一個(gè)遠(yuǎn)離城市的世外桃源。坐上游船邊欣賞山水之美，在桃花島上植上一棵桃樹(shù)，三兩人騎上單車(chē)在島上游覽島上美景，呼吸富氧空氣，最后的燒烤填補(bǔ)了一天的身體消耗，還增進(jìn)了各位員工之間的感情，收獲了健康與快樂(lè)。整個(gè)活動(dòng)豐富我們的業(yè)余生活，緩解緊張的工作壓力，激發(fā)飽滿的工作熱情，讓中心女職工都過(guò)上了一個(gè)快樂(lè)、祥和的節(jié)日。希望今后還能繼續(xù)參與到中心的其他活動(dòng)，在活動(dòng)中跟周?chē)耐聜兓ハ嗔私猓鲞M(jìn)感情，增強(qiáng)了團(tuán)隊(duì)的凝聚力。

第三部分工作展望。

目前接觸到的工作內(nèi)容為文本的編制與參與評(píng)審會(huì)，個(gè)人認(rèn)為兩者是有相輔相成的作用，通過(guò)參與評(píng)審會(huì)議來(lái)了解各領(lǐng)域?qū)＜乙约案饔嘘P(guān)行政部門(mén)對(duì)項(xiàng)目建設(shè)關(guān)注的焦點(diǎn)，這對(duì)文本編制有促進(jìn)作用;在進(jìn)行文本的編制研究過(guò)程中，形成一整套的思路，也為以后的評(píng)審會(huì)中提出的問(wèn)題有一定的認(rèn)識(shí)。所以在今后的工作中，會(huì)繼續(xù)跟著項(xiàng)目四部的領(lǐng)導(dǎo)指導(dǎo)下，通過(guò)每一次的評(píng)審會(huì)議，記錄下專(zhuān)家以及各個(gè)部門(mén)所提出的問(wèn)題，遇到不明白的地方及時(shí)向各位領(lǐng)導(dǎo)與專(zhuān)家請(qǐng)教;及時(shí)的更新對(duì)國(guó)家新政策的認(rèn)識(shí)，了解國(guó)家建設(shè)的走向，對(duì)政策導(dǎo)向有個(gè)大致的了解;擴(kuò)大工作的涉取面，不能僅僅停留在道路專(zhuān)業(yè)的學(xué)習(xí)，專(zhuān)業(yè)知識(shí)要設(shè)計(jì)到其他的專(zhuān)業(yè)，主要是建筑與橋梁專(zhuān)業(yè);文本報(bào)告編制中，要對(duì)項(xiàng)目建設(shè)的每個(gè)階段的編制要求有更進(jìn)一步的領(lǐng)悟，考慮編制內(nèi)容的細(xì)節(jié)，注意文本中語(yǔ)言文字的表達(dá)，對(duì)每種類(lèi)型，性質(zhì)不同的項(xiàng)目，需要哪些前期的批復(fù)等需要深入學(xué)習(xí)。

由于工作時(shí)間不長(zhǎng)，又進(jìn)行了一次工作角色的轉(zhuǎn)換，仍然存在許多的不足與缺點(diǎn)，希望在今后的工作中能夠得到中心領(lǐng)導(dǎo)以及周?chē)聦?duì)工作的批評(píng)與指正，也希望能夠和同事們愉快的、團(tuán)結(jié)的開(kāi)展新的工作，幫助我更好的、更出色的完成每一次的任務(wù)。

咨詢(xún)工作心得體會(huì)篇八

我來(lái)到**僅僅一個(gè)星期，但在這短短的幾天里，讓我感到公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)工作的精溢求精，對(duì)員工的無(wú)微不至，這讓我感到加入**是幸運(yùn)的。

作為公司造價(jià)咨詢(xún)部的一員，我感到無(wú)比的開(kāi)心、自豪，對(duì)于造價(jià)這個(gè)行業(yè)并不是很陌生，我相信我會(huì)很快的融入到這種工作氛圍中。盡管在過(guò)去的一年中，積累了一定的工作經(jīng)驗(yàn)，但不免有一點(diǎn)點(diǎn)緊張，畢竟又來(lái)到一個(gè)陌生的工作環(huán)境中。為了盡快的融入到這個(gè)工作環(huán)境中，有什么不懂的，我會(huì)及時(shí)的請(qǐng)教同事、領(lǐng)導(dǎo)。

來(lái)到公司第二天，讓我發(fā)現(xiàn)了驚奇的一幕，公司的每一個(gè)員工都在認(rèn)真的誦讀公司的企業(yè)文化及中國(guó)經(jīng)典典籍《弟子規(guī)》。我想這樣做的目的就是要在新的一天開(kāi)始前，振奮大家的精神、鼓舞大家的士氣，讓大家牢記公司的責(zé)任使命，激發(fā)工作熱情。晨讀的內(nèi)容涉及到公司的使命、愿景、理念、價(jià)值觀等相關(guān)規(guī)劃和藍(lán)圖，從一詞一句中，員工們都非常清晰企業(yè)的發(fā)展方向和企業(yè)愿景，也會(huì)思考自己在企業(yè)發(fā)展中將發(fā)揮怎樣的作用。這不僅是一種形式，更是一種經(jīng)常性的在職教育或培訓(xùn)，將給大家?guī)?lái)啟發(fā)和鼓勵(lì)。作為新員工，我會(huì)去主動(dòng)了解、適應(yīng)環(huán)境，同時(shí)也要將自己優(yōu)越的方面展現(xiàn)給公司，在充分信任和合作的基礎(chǔ)上會(huì)建立良好的人際關(guān)系。開(kāi)始的那幾天，我首先了解了公司的規(guī)章制度，工作的流程，這讓我感到公司制度的規(guī)范化，管理的合理化。另外還跟同事們進(jìn)行了溝通與交流，()從她們那里我學(xué)會(huì)了許多工作中需要注意的問(wèn)題也汲取了一定的經(jīng)驗(yàn)。這幾天，我深刻的體會(huì)到了"手上有活，眼里有事，心里有人"的重要性。具體來(lái)說(shuō)就是：

1、必須勤勞，不能投機(jī)取巧，應(yīng)具有務(wù)實(shí)精神；

3、心中時(shí)刻裝著領(lǐng)導(dǎo)，服從不盲從。我深知僅憑幾天的了解、學(xué)習(xí)，并不能學(xué)習(xí)到很多知識(shí)，我還要時(shí)刻保持高昂的學(xué)習(xí)激情，不斷地補(bǔ)充知識(shí)，以適應(yīng)公司發(fā)展。在工作中我可能會(huì)有迷惑和壓力，但是我相信只要能端正心態(tài)、有十足的信心勇敢地走下去，就一定會(huì)取得成功。

我知道自己有很多不足之外，我希望通過(guò)自己的努力，能提高自身的素質(zhì)，并與公司共同發(fā)展。

咨詢(xún)工作心得體會(huì)篇九

在大學(xué)的最后一年我們接觸了管理咨詢(xún)這門(mén)課程,管理咨詢(xún)業(yè)是當(dāng)今世界科技、經(jīng)濟(jì)一體化進(jìn)程中發(fā)展最快、最活躍的領(lǐng)域之一。所謂管理咨詢(xún)（managementconsulting)，是由具有豐富經(jīng)營(yíng)理論知識(shí)和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的專(zhuān)家，與企業(yè)有關(guān)人員密切配合，到企業(yè)進(jìn)行實(shí)地調(diào)查研究，應(yīng)用科學(xué)的方法找出企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略和經(jīng)營(yíng)管理上存在的問(wèn)題，分析產(chǎn)生問(wèn)題的原因，提出改進(jìn)方案；當(dāng)企業(yè)接受改進(jìn)方案后，咨詢(xún)師則負(fù)責(zé)為企業(yè)培訓(xùn)人員，幫助指導(dǎo)企業(yè)實(shí)施改進(jìn)方案。

從管理咨詢(xún)的含義中我們可以很理解到管理咨詢(xún)的幾個(gè)程序。一個(gè)完整的管理咨詢(xún)活動(dòng)包括四個(gè)階段，即業(yè)務(wù)洽談階段、診斷階段、改善方案設(shè)計(jì)階段和實(shí)施指導(dǎo)與項(xiàng)目總結(jié)階段。

（一）業(yè)務(wù)洽談階段。

業(yè)務(wù)洽談階段是從客戶(hù)有咨詢(xún)需求開(kāi)始，經(jīng)過(guò)咨詢(xún)機(jī)構(gòu)和客戶(hù)的相互了解、洽談，直至簽訂管理咨詢(xún)服務(wù)合同為止的全過(guò)程。

（二）診斷階段。

診斷階段是從依據(jù)咨詢(xún)服務(wù)合同著手準(zhǔn)備咨詢(xún)開(kāi)始，經(jīng)過(guò)調(diào)研分析明確客戶(hù)存在的問(wèn)題和產(chǎn)生問(wèn)題的原因、理清改善建議的方向和重點(diǎn)、編寫(xiě)診斷報(bào)告書(shū)，直至向客戶(hù)匯報(bào)交流使診斷報(bào)告得到認(rèn)可為止的全過(guò)程。

（三）改善方案設(shè)計(jì)階段。

改善方案設(shè)計(jì)階段是將診斷報(bào)告中解決問(wèn)題的思路和框架，經(jīng)過(guò)。

詳細(xì)設(shè)計(jì)使之成為可操作的、得到客戶(hù)相關(guān)方面認(rèn)可的解決方案文件的全過(guò)程。

（四）實(shí)施指導(dǎo)與項(xiàng)目總結(jié)階段。

實(shí)施指導(dǎo)與項(xiàng)目總結(jié)階段是指改善方案被客戶(hù)認(rèn)可后，咨詢(xún)機(jī)構(gòu)在一定時(shí)間段內(nèi)指導(dǎo)、協(xié)助客戶(hù)實(shí)施方案并最終結(jié)束咨詢(xún)項(xiàng)目的過(guò)程。

我國(guó)管理咨詢(xún)業(yè)起步比較晚、起點(diǎn)比較低，但發(fā)展速度很快。另外，國(guó)民經(jīng)濟(jì)發(fā)展和企業(yè)管理咨詢(xún)需求的提高也有效促進(jìn)了我國(guó)管理咨詢(xún)業(yè)的快速發(fā)展。在本土管理咨詢(xún)機(jī)構(gòu)不斷成長(zhǎng)的推動(dòng)下，我國(guó)管理咨詢(xún)業(yè)正在向職業(yè)化、規(guī)范化的方向發(fā)展，從內(nèi)容到范圍都在逐步與國(guó)際接軌。但在看到我國(guó)本土管理咨詢(xún)業(yè)發(fā)展成就的同時(shí)，也必須正視我國(guó)管理咨詢(xún)業(yè)發(fā)展中存在的問(wèn)題與不足。總體來(lái)講，我國(guó)管理咨詢(xún)業(yè)的發(fā)展仍處于初級(jí)階段，與美日歐等國(guó)的管理咨詢(xún)業(yè)相比仍然存在有明顯的差距與不足。

第一、管理咨詢(xún)業(yè)缺乏誠(chéng)信和質(zhì)量。

很多咨詢(xún)師本身知識(shí)和系統(tǒng)性不夠，對(duì)行業(yè)都不理解，就敢于打著高級(jí)咨詢(xún)師的旗號(hào)去做項(xiàng)目，頂著咨詢(xún)師的招牌去指導(dǎo)別人，豈不耽誤他人。

據(jù)調(diào)查，目前我國(guó)企業(yè)對(duì)管理咨詢(xún)服務(wù)的滿意率僅為６０％，咨詢(xún)服務(wù)的質(zhì)量和層次不高是企業(yè)不滿意的最大原因。所以中國(guó)的管理咨詢(xún)業(yè)誠(chéng)信亟待建立。

第二、管理咨詢(xún)業(yè)缺乏對(duì)企業(yè)管理正確認(rèn)識(shí)。

有些咨詢(xún)公司內(nèi)部的管理的很差，其對(duì)企業(yè)管理只是停留在理論和口號(hào)上，可以給別人講績(jī)效和人力資源的優(yōu)化，可是連自己企業(yè)內(nèi)部的績(jī)效和人力資源都很糟糕，這些是中國(guó)本土咨詢(xún)公司發(fā)展的通病。

第三、管理咨詢(xún)業(yè)缺乏規(guī)范和模式。

中國(guó)管理咨詢(xún)業(yè)非常缺乏規(guī)范化的流程和模式，而國(guó)外咨詢(xún)公司進(jìn)行項(xiàng)目，在業(yè)務(wù)流程和內(nèi)部操作的規(guī)范化做的非常到位。不僅每個(gè)咨詢(xún)項(xiàng)目都有流程，甚至每個(gè)工作小組乃至每次工作會(huì)議有一套流程，有相對(duì)規(guī)范的咨詢(xún)組織結(jié)構(gòu)，嚴(yán)格的管理制度，形成了一套嚴(yán)密的操作規(guī)則和管理程序，而且在業(yè)務(wù)管理、資金管理、績(jī)效管理等方面，組織內(nèi)部已經(jīng)建立了一套科學(xué)嚴(yán)格的流程。

第四、管理咨詢(xún)業(yè)人才奇缺。

所有咨詢(xún)公司面臨的最大問(wèn)題就是咨詢(xún)師難找，隊(duì)伍結(jié)構(gòu)單一、素質(zhì)低，咨詢(xún)和企業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)不足。并且一般咨詢(xún)公司的人才流失率都在３０％。因?yàn)樽稍?xún)工作工作強(qiáng)度大，而當(dāng)咨詢(xún)公司的管理不夠正規(guī)時(shí)，很多咨詢(xún)師沒(méi)有成就感和工作業(yè)績(jī)，使很多有能力的年輕人，不愿意做咨詢(xún)師。

第五、中國(guó)企業(yè)對(duì)咨詢(xún)公司的依賴(lài)程度還不夠。

由于中國(guó)企業(yè)對(duì)咨詢(xún)的認(rèn)識(shí)不足，很多企業(yè)沒(méi)有意識(shí)到企業(yè)咨詢(xún)的重要性。所以中國(guó)的咨詢(xún)事業(yè)還處在起步階段，管理咨詢(xún)業(yè)的發(fā)展目前還比較緩慢。但是隨著社會(huì)分工的規(guī)范化和大家對(duì)管理咨詢(xún)業(yè)的認(rèn)識(shí)發(fā)展，中國(guó)咨詢(xún)業(yè)一定會(huì)有比較廣闊的前景。

在內(nèi)外夾擊的情況下，中國(guó)的管理咨詢(xún)要需求發(fā)展的道路就必須解決好面臨的一系列問(wèn)題。針對(duì)管理咨詢(xún)企業(yè)發(fā)展中存在的問(wèn)題，我們?cè)诹私馄洚a(chǎn)生背景、分析其形成原因之后，應(yīng)找準(zhǔn)切入點(diǎn)，提出合理的對(duì)策建議。

1、建立獨(dú)立的行業(yè)協(xié)會(huì)組織，完善行業(yè)規(guī)范，加強(qiáng)政府扶持力度。

盡快加強(qiáng)行業(yè)協(xié)會(huì)組織的建設(shè)，完善行業(yè)規(guī)范，健全行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，并推動(dòng)行業(yè)規(guī)范的運(yùn)作。需要對(duì)管理咨詢(xún)行業(yè)的企業(yè)和人員的從業(yè)資格進(jìn)行嚴(yán)格的審核，并建立道德規(guī)范監(jiān)督機(jī)制，使市場(chǎng)運(yùn)作規(guī)則有法可依。維護(hù)市場(chǎng)各方主體的合法權(quán)益，樹(shù)立良好的行業(yè)形象。

2、加強(qiáng)對(duì)自身隊(duì)伍的建設(shè),注重人員綜合素質(zhì)的提高，激活員工潛能。

目前，咨詢(xún)客戶(hù)的市場(chǎng)需求日益增長(zhǎng)，這意味著國(guó)內(nèi)的管理咨詢(xún)行業(yè)蘊(yùn)藏了巨大的發(fā)展能量，提高人才的素質(zhì)以提供專(zhuān)業(yè)化的高質(zhì)量咨詢(xún)服務(wù)成為關(guān)鍵。對(duì)人才要進(jìn)行多種專(zhuān)業(yè)技能的復(fù)合型培養(yǎng)。要求從業(yè)人員不僅要掌握專(zhuān)業(yè)的理論和方法，還要精通管理、銷(xiāo)售、溝通、信息技術(shù)以及相關(guān)法律和商務(wù)方面的知識(shí)。企業(yè)需要定期對(duì)人員進(jìn)行培訓(xùn)，提供他們出國(guó)考察、進(jìn)修的機(jī)會(huì)以加強(qiáng)其對(duì)最新國(guó)際信息的了解，不斷彌補(bǔ)知識(shí)中存在的缺陷，加強(qiáng)各種薄弱環(huán)節(jié)，使他們從豐富的實(shí)踐中不斷積累經(jīng)驗(yàn)，提高綜合水平。

3、加強(qiáng)信息的收集工作，建立完備的信息數(shù)據(jù)庫(kù)。

我國(guó)的管理咨詢(xún)行業(yè)信息嚴(yán)重缺乏，數(shù)據(jù)庫(kù)的規(guī)模和數(shù)量都不盡。

如人意。信息資源是管理咨詢(xún)企業(yè)進(jìn)行運(yùn)作的必備基本材料，是咨詢(xún)工作的最重要支撐條件之一，有效的信息是咨詢(xún)管理決策的重要基礎(chǔ)，這方面如果不盡快完善，將會(huì)阻礙行業(yè)的發(fā)展。我們當(dāng)前需要加強(qiáng)對(duì)信息數(shù)據(jù)庫(kù)的建立。對(duì)于企業(yè)來(lái)講，可以從最基本的市場(chǎng)調(diào)查方式著手，緊緊跟隨市場(chǎng)的發(fā)展動(dòng)態(tài)，密切關(guān)注國(guó)內(nèi)外行業(yè)的發(fā)展走勢(shì)，加強(qiáng)與客戶(hù)的交流，主動(dòng)及時(shí)地獲取第一手資料，并對(duì)獲得的信息資料進(jìn)行及時(shí)的處理，提高它的完整性和有效性，建立完備的數(shù)據(jù)庫(kù)。對(duì)信息資源要進(jìn)行有效利用，使信息收集的高投入與有效利用成正比，避免信息資源的浪費(fèi)。

4、加強(qiáng)創(chuàng)新，尋求發(fā)展。

市場(chǎng)每時(shí)每刻都在發(fā)生變化，面對(duì)變化，只有創(chuàng)新才有可能使企業(yè)充分發(fā)揮能力，才能使企業(yè)強(qiáng)盛不衰。企業(yè)不但要?jiǎng)?chuàng)造性地學(xué)習(xí)國(guó)外著名咨詢(xún)企業(yè)的理論和工作程序、吸取其經(jīng)驗(yàn)，還應(yīng)結(jié)合對(duì)中國(guó)市場(chǎng)大環(huán)境的考慮以及企業(yè)自身的特點(diǎn)，逐步形成一套符合中國(guó)實(shí)際的咨詢(xún)方法，科學(xué)地將管理理論與管理實(shí)踐融合到一起，研究開(kāi)發(fā)出創(chuàng)新的思想、方法和技巧，共同推進(jìn)本土管理咨詢(xún)業(yè)的發(fā)展?，F(xiàn)今國(guó)內(nèi)已經(jīng)有了一批合資管理咨詢(xún)公司，在與國(guó)外咨詢(xún)企業(yè)合作的過(guò)程中，雙方充分地進(jìn)行文化、理論、方法、理念的交流，對(duì)企業(yè)發(fā)展起到了很好的促進(jìn)作用。

5、提升中國(guó)管理咨詢(xún)企業(yè)自身的競(jìng)爭(zhēng)力，從容應(yīng)對(duì)經(jīng)濟(jì)全球化的挑戰(zhàn)。

經(jīng)濟(jì)全球化的飛速發(fā)展使全球企業(yè)進(jìn)入了無(wú)國(guó)界競(jìng)爭(zhēng)階段，管理。

咨詢(xún)跨國(guó)公司紛紛搶攤中國(guó)這個(gè)充滿活力、蘊(yùn)藏了巨大商機(jī)的市場(chǎng)。面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的威脅與壓力，我國(guó)管理咨詢(xún)企業(yè)惟一的選擇就是趕快研究、熟悉國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)規(guī)則，積極變革，學(xué)習(xí)新的管理理論和策略，建立新的組織機(jī)制，力求在實(shí)踐中不斷掌握先進(jìn)的技術(shù)，培養(yǎng)出一流的人員素質(zhì)，建立起成熟的管理理念，積累豐富的市場(chǎng)開(kāi)拓經(jīng)驗(yàn)，加強(qiáng)對(duì)市場(chǎng)環(huán)境的敏銳嗅覺(jué)能力以及快速、靈活的市場(chǎng)應(yīng)變能力，努力爭(zhēng)取提升自身的綜合競(jìng)爭(zhēng)力，能夠在競(jìng)爭(zhēng)國(guó)際化的挑戰(zhàn)中打造自己的品牌，在國(guó)際市場(chǎng)爭(zhēng)得一席之地。

6、加強(qiáng)公眾對(duì)管理咨詢(xún)的意識(shí)。

公眾對(duì)于管理咨詢(xún)的意識(shí)普遍不高，加之新聞媒體對(duì)咨詢(xún)業(yè)的報(bào)道也比較含糊不清，很多企業(yè)至今沒(méi)有充分理解管理咨詢(xún)的價(jià)值所在。正如前面所講，這是一個(gè)觀念問(wèn)題。觀念一旦形成，對(duì)人們的行為就具有導(dǎo)向和制約的作用。所以要加強(qiáng)并借助于媒體力度對(duì)管理咨詢(xún)的理念進(jìn)行推廣，讓公眾尤其是企業(yè)管理者認(rèn)識(shí)到管理咨詢(xún)的重要意義。通過(guò)管理咨詢(xún)業(yè)務(wù)，可以充分開(kāi)發(fā)和利用企業(yè)外腦，借助外力引入新觀念，利用外部人力資源的專(zhuān)業(yè)優(yōu)勢(shì)來(lái)推動(dòng)企業(yè)內(nèi)部的管理變革，對(duì)于企業(yè)自身不足進(jìn)行了很好的彌補(bǔ)，從而從根本上提高企業(yè)的素質(zhì)。企業(yè)只有接受了這樣的理念，才會(huì)真正敞開(kāi)大門(mén)，尋求管理咨詢(xún)服務(wù)。

咨詢(xún)工作心得體會(huì)篇十

第一段：介紹咨詢(xún)工作的背景和重要性（200字）。

咨詢(xún)工作是一種專(zhuān)業(yè)化的服務(wù)，旨在幫助個(gè)人或組織解決問(wèn)題、改善業(yè)績(jī)并實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。隨著社會(huì)的發(fā)展，咨詢(xún)業(yè)務(wù)變得越來(lái)越重要。在如今競(jìng)爭(zhēng)激烈的商業(yè)環(huán)境中，企業(yè)和個(gè)人常常需要外部專(zhuān)業(yè)人士的意見(jiàn)和指導(dǎo)，以應(yīng)對(duì)各種挑戰(zhàn)。作為咨詢(xún)師，我從事咨詢(xún)工作多年，積累了豐富的經(jīng)驗(yàn)，并獲得了一些寶貴的心得體會(huì)。

第二段：咨詢(xún)師的素質(zhì)和技能（250字）。

作為咨詢(xún)師，首先要具備良好的溝通和傾聽(tīng)能力。咨詢(xún)需要與客戶(hù)進(jìn)行深入的交流，理解他們的需求和問(wèn)題，然后提供相應(yīng)的解決方案。同時(shí)，咨詢(xún)師還需要具備批判性思維和問(wèn)題解決能力，能夠準(zhǔn)確地識(shí)別問(wèn)題的核心和關(guān)鍵因素，并提供針對(duì)性的建議。此外，一個(gè)優(yōu)秀的咨詢(xún)師應(yīng)該具備敏銳的洞察力和決策能力，能夠迅速分析和判斷客戶(hù)面臨的局勢(shì)，并制定合適的策略。

第三段：咨詢(xún)過(guò)程中的注意事項(xiàng)（300字）。

在咨詢(xún)過(guò)程中，咨詢(xún)師需要注意一些重要的事項(xiàng)。首先，建立良好的信任關(guān)系是非常重要的?？蛻?hù)通常對(duì)咨詢(xún)師抱有一定的期望，并希望能夠真實(shí)地表達(dá)問(wèn)題和困惑。因此，咨詢(xún)師應(yīng)該營(yíng)造一個(gè)安全和放松的環(huán)境，尊重客戶(hù)的意見(jiàn)，并積極傾聽(tīng)他們的聲音。其次，咨詢(xún)師還需要保持專(zhuān)業(yè)和客觀的態(tài)度。咨詢(xún)工作不僅需要咨詢(xún)師具備廣泛的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)，還需要咨詢(xún)師能夠客觀地對(duì)待問(wèn)題，并有能力提出建設(shè)性的意見(jiàn)和建議。

第四段：咨詢(xún)工作的收獲和成就感（250字）。

咨詢(xún)工作雖然充滿挑戰(zhàn)性，但是也有著豐厚的回報(bào)。通過(guò)咨詢(xún)工作，我不僅可以幫助客戶(hù)解決問(wèn)題和實(shí)現(xiàn)目標(biāo)，還能夠不斷學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)。每一個(gè)咨詢(xún)案例都是一個(gè)新的挑戰(zhàn)，需要我不斷思考和總結(jié)，以提供更好的解決方案。在這個(gè)過(guò)程中，我能夠擴(kuò)展自己的知識(shí)領(lǐng)域，并且見(jiàn)證客戶(hù)的成長(zhǎng)和成功?？吹娇蛻?hù)從困惑和焦慮中走出來(lái)，重新找到方向和動(dòng)力，我感到非常滿足和有成就感。

第五段：展望未來(lái)發(fā)展方向（200字）。

咨詢(xún)工作是一項(xiàng)持續(xù)學(xué)習(xí)和發(fā)展的工作。我會(huì)繼續(xù)提高自己的專(zhuān)業(yè)水平，通過(guò)學(xué)習(xí)和實(shí)踐，不斷積累經(jīng)驗(yàn)。同時(shí)，我也會(huì)關(guān)注行業(yè)動(dòng)態(tài)和趨勢(shì)，并對(duì)新的工具和方法持開(kāi)放的態(tài)度。希望能夠在咨詢(xún)領(lǐng)域中不斷創(chuàng)新和進(jìn)步，為更多的個(gè)人和組織提供更好的咨詢(xún)服務(wù)。

總結(jié)：

咨詢(xún)工作是一項(xiàng)充滿挑戰(zhàn)和成就的工作。作為咨詢(xún)師，我們需要具備專(zhuān)業(yè)素質(zhì)和技能，并時(shí)刻關(guān)注客戶(hù)的需求和問(wèn)題。同時(shí)，我們也要不斷學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)，在咨詢(xún)過(guò)程中獲得滿足和成就感。展望未來(lái)，我相信咨詢(xún)工作會(huì)越來(lái)越重要，并且我也將繼續(xù)努力提高自己的能力，為更多的客戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)的咨詢(xún)服務(wù)。

咨詢(xún)工作心得體會(huì)篇十一

青少年咨詢(xún)師與成年人的咨詢(xún)師有所不同，不僅要有系統(tǒng)的健康教育知識(shí)，高超的咨詢(xún)技能，更應(yīng)具備獨(dú)特的人格特質(zhì)。筆者從事輔導(dǎo)工作多年，在學(xué)校咨詢(xún)實(shí)踐中，逐漸領(lǐng)悟到一些珍貴的道理，寫(xiě)出來(lái)供大家研鑿。

首先，青少年咨詢(xún)師的人格應(yīng)當(dāng)是高尚無(wú)私的。這是咨詢(xún)師人格中首要的品質(zhì)。自私，心胸狹隘的人是不能充當(dāng)未成年人的輔導(dǎo)老師的。在我們公道中學(xué)開(kāi)展咨詢(xún)活動(dòng)時(shí)，我們學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)從實(shí)際出發(fā)，有計(jì)劃、有針對(duì)性開(kāi)展健康教育工作，再三斟酌，從精神面貌積極向上，久經(jīng)考驗(yàn)，品德高尚的優(yōu)秀教育工作者中選聘具有一定資質(zhì)的人擔(dān)任本校的咨詢(xún)師。這一做法，體現(xiàn)出學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)對(duì)咨詢(xún)師人格的重視。因?yàn)閷?duì)青少年進(jìn)行健康教育，促進(jìn)學(xué)生的素質(zhì)發(fā)展，特別是未成年人的人格健全，這方面工作是無(wú)價(jià)的，無(wú)法用數(shù)字?jǐn)?shù)量來(lái)測(cè)算、衡量，基本上屬于無(wú)私奉獻(xiàn)，疏導(dǎo)的效果也不宜到處張揚(yáng)，咨詢(xún)師們總是在默默無(wú)聞地工作?！芭踔活w心來(lái)，不帶半根草去”，只有具備這樣的高尚情懷與無(wú)私人格的人，才能是學(xué)生人格健康發(fā)育的楷模，也只有這樣高尚的人，才能塑造起未成年人高尚無(wú)私的人格。

咨詢(xún)師高尚無(wú)私的人格對(duì)順利展開(kāi)咨詢(xún)活動(dòng)具有特殊的魅力。因?yàn)樵谧稍?xún)關(guān)系形成與建立的過(guò)程中，面對(duì)來(lái)訪求助的學(xué)生，咨詢(xún)師需要更多耐心傾聽(tīng)、支持求助者，以毫不張揚(yáng)的方式悄悄給渴望得到溫暖和關(guān)愛(ài)的幼小心靈提供無(wú)私的援助。象春風(fēng)春雨，“隨風(fēng)潛入夜，潤(rùn)物細(xì)無(wú)聲”。象陽(yáng)光，無(wú)私地釋放光和熱，給需要光明和溫暖的生機(jī)萬(wàn)物提供能量。

第二，青少年咨詢(xún)師的人格應(yīng)當(dāng)具有溫暖的母性。母性，意味著什么，母性意味著真誠(chéng)的愛(ài)，意味著不計(jì)個(gè)人的恩怨得失，意味著無(wú)私奉獻(xiàn)，也意味著給需要救助的孩子提供盡其所能的幫助。母性，女教師擔(dān)任這一角色，具有先天的優(yōu)勢(shì)，但是好的男教師在擔(dān)任咨詢(xún)師時(shí)同樣可以具備。在來(lái)咨詢(xún)室的孩子心目中，有意無(wú)意地把面前的老師視為“母親”，在他們精神上、心靈上最無(wú)助的時(shí)候，他們希望從“母愛(ài)”的懷抱里獲得溫暖。所以，咨詢(xún)師的母性人格特質(zhì)是必要的。

我在學(xué)校的訪談室里接待過(guò)幾位失去母親，失去母愛(ài)的孩子，這些孩子容易產(chǎn)生偏差和心身疾病。他們或因母親不幸去世，或因父母離異，他們心靈上有無(wú)法彌補(bǔ)的空缺和創(chuàng)傷，他們是真正需要母愛(ài)的孩子。面對(duì)這些孩子，我作為一名男性咨詢(xún)師，用柔情似水般母性的愛(ài)充分地關(guān)注他們，幫助他們排查困惑的根源，促進(jìn)他們?nèi)烁窠∪l(fā)展。我充分體驗(yàn)到母性人格的魅力所在，而且青少年咨詢(xún)師的母性人格與他們高尚無(wú)私的人格品質(zhì)是相一致的。

第三，青少年咨詢(xún)師的人格還應(yīng)具備充分的彈性。彈性，意味著剛?cè)岵?jì)，能屈能伸，能夠承受各種各樣的牽拉和擠壓。咨詢(xún)師人格中的彈性使他們能夠承受人性中所有破壞性的力量，包括憤怒、歧視、嫉妒、敵意，甚至攻擊性。咨詢(xún)師在咨詢(xún)活動(dòng)中經(jīng)常會(huì)遭遇這些無(wú)端的消極情緒。咨詢(xún)師甚至成為咨詢(xún)對(duì)象發(fā)泄宣泄不良情緒的出氣筒。有位高考落榜生，本以為自己至少能考個(gè)本二，結(jié)果落空。他很失望、沮喪。家長(zhǎng)要求他復(fù)讀再考。他很勉強(qiáng)同意，但情緒很差，總是愁眉苦臉，他的班主任把他帶到訪談室來(lái)，想通過(guò)我們疏導(dǎo)他的不良心態(tài)。他很不以為然，走進(jìn)訪談室，氣乎乎的，也不肯跟咨詢(xún)老師打招呼，猛地往椅子上一坐，翻翻白眼，以示抗議。咨詢(xún)師小心翼翼地詢(xún)問(wèn)他，他一言不發(fā)，然后突然粗聲粗氣地向咨詢(xún)師咆哮起來(lái)。我們做咨詢(xún)師應(yīng)有充分的準(zhǔn)備，磨練好自己的耐性和受挫力，心甘情愿地去接受偏差甚至變態(tài)的學(xué)生不良情緒，尋找有利時(shí)機(jī)，理智地化解目前的困難。

我們需要理智，需要沉著冷靜。當(dāng)我們遇到很棘手的問(wèn)題時(shí)，我們是人不是神，我們也會(huì)產(chǎn)生一定的焦慮、緊張，內(nèi)心感到壓抑。這時(shí)我們需要充分的彈性，我們要做心胸比海洋、天空更廣闊的人。我們堅(jiān)忍的品質(zhì)會(huì)成為未成年人人格完善的推進(jìn)器。

第四，青少年咨詢(xún)師的人格應(yīng)當(dāng)具備高度的同一性和適當(dāng)?shù)撵`活性。同一性，要求咨詢(xún)師表里如一，言行一致，信念堅(jiān)篤。一個(gè)優(yōu)秀的咨詢(xún)師應(yīng)當(dāng)是一位品德高尚，充滿熱忱和母愛(ài)，信仰堅(jiān)定不移的人，至少在青少年來(lái)詢(xún)者心目中是完美至善的人。

在中小學(xué)學(xué)校里，咨詢(xún)師的角色最好是專(zhuān)業(yè)專(zhuān)職的。如果今天是咨詢(xún)師，明天變成了科任老師，后天又以校領(lǐng)導(dǎo)的身份出現(xiàn)在學(xué)生面前，會(huì)讓學(xué)生上產(chǎn)生疑惑。在咨詢(xún)活動(dòng)中，個(gè)人的同一性對(duì)建立好咨詢(xún)關(guān)系是必要的。因?yàn)樽稍?xún)師人格的同一性，使他們擁有相當(dāng)?shù)男抛u(yù)，能夠獲得求助者的充分信賴(lài)。試想，一個(gè)咨詢(xún)師似是而非，表里不一，說(shuō)話前言不搭后語(yǔ)，行為前后矛盾，你能信任他嗎？你能把心中秘密抖漏給他嗎？顯然你會(huì)戒備森嚴(yán)。這樣，咨詢(xún)活動(dòng)就難以深入開(kāi)展。

青少年咨詢(xún)師在保持自身人格同一性的前提下，適度地增添一點(diǎn)靈活性，有利于展開(kāi)心靈的對(duì)話。我們面臨的咨詢(xún)對(duì)象千差萬(wàn)別。對(duì)不同的來(lái)詢(xún)者需要我們靈活地應(yīng)用不同的態(tài)度和方法，對(duì)癥下藥，才能取得好的效果。有一天，我在路上看見(jiàn)幾年前咨詢(xún)過(guò)的一個(gè)女生，我叫她一聲，她先是一楞，然后笑起來(lái)。說(shuō)“老師，你還記得我呢，謝謝你還記得我的名字。”她以為我那么多學(xué)生，早把她忘了，聽(tīng)我叫出她的名字，她很開(kāi)心。我從中體會(huì)到，咨詢(xún)師主動(dòng)熱情地與學(xué)生對(duì)話，靈活地交流是很好的。你能記住她的名字，在她看來(lái)，你很尊重她。一個(gè)優(yōu)秀的咨詢(xún)師還應(yīng)富有幽默感。因?yàn)檫m度的幽默，能使咨詢(xún)雙方都變得輕松愉快，為深入開(kāi)展咨詢(xún)營(yíng)造良好的氣氛，咨詢(xún)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)會(huì)很得心應(yīng)手。