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工作范文
最新物流客服工作職責及工作明細(匯總9篇)
  • 時間：2023-11-12 22:50:56
  • 小編：zdfb
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總結是對過去的一種回顧和反思，讓我們更加明確未來的方向。結合個人經歷，分享一些特定的學習方法和技巧?？偨Y是一個不斷進步的過程，每一次總結都是在完善自己的過程中邁出的一步。

物流客服工作職責及工作明細篇一

1、嚴格遵守公司各項規(guī)章制度、聽從組織服從分配、保守公司機密、工作積極主動、認真、靈活、嚴謹、創(chuàng)新。

2、負責來電記錄，來訪客戶接待，根據(jù)客戶的要求和設計情景，及時準確的將有關信息資料匯總并上報，及時對接相關人員針對客戶要求回復客戶(電話來訪客戶必須在5分鐘內回復客戶電話)。

3、及時回訪客戶，根據(jù)客戶回復要求，和注意事項處理及時調整運輸服務策略或無法自行處理的及時對接相關部門安排處理，保*物流運輸及時、準確、有效，提高客戶滿意度。

4、每一天的貨量做成報表，將明細錄入報表中，將回單整理好留存，方便結賬。

5、負責所承運貨物在途跟蹤服務管理，協(xié)調調度處理運輸過程中的任何異常，若有異常情景要第一時間向上級反饋，自我能處理的自我處理，處理不了的必須要反映。

6、每月配合財務跟客戶確認未收款。

7、顧客滿意程度的統(tǒng)計分析工作。

8、每月運作統(tǒng)計分析。

物流客服工作職責及工作明細篇二

3.負責托運信息的錄入，保管相關資料維系好項目客戶。

4.每日系統(tǒng)進行日結制度，在途貨品進行跟蹤，確保運輸準確性；

2、熟悉物流管理、供應鏈管理的相關流程及知識，熟悉公司業(yè)務知識和財務基礎知識；

3、良好的溝通技巧，理解本事強；能以良好的心態(tài)及時為網上客戶供給優(yōu)質的售后服務;。

4、個性開朗、職責心強，誠信、細致，有較強的團隊合作意識。

物流客服工作職責及工作明細篇三

1.接收客戶訂單。

2.安排客戶訂單發(fā)運。

3.每月核對帳單，催收回單，及跟客戶運費結算進度。

4.配合協(xié)助營運工作。

5.處理貨物異常，及時反饋給客戶及協(xié)調處理異常。

1.有必須的工作經驗。

2.能友好跟客戶溝通。

3.做事認真負責。

物流客服工作職責及工作明細篇四

3、接客戶訂單，安排訂車調車提貨;。

4、負責整理更新用戶信息;。

5、與客戶日常工作對接，及時供給物流進展信息;。

6、每月制作并核對客戶及供應商賬單;。

7、追蹤貨物信息，制作在途貨物追蹤表，追蹤簽收單回收狀況;。

8、異常處理及時上報;。

9、負責對接供應商，月底對賬。

物流客服工作職責及工作明細篇五

1、配合操作完成公司貨物進出口的整體操作，并協(xié)助處理過程中出現(xiàn)的各種問題:。

2、按照公司操作流程進行整體正常操作。

3、應對操作過程中的突發(fā)及緊急事件。

4、完整準確無誤的將各項數(shù)據(jù)錄入電腦系統(tǒng)。

5、良好的工作態(tài)度，良好的服務態(tài)度。

6、各項書面單據(jù)的完整留檔。

7、及時有效的反饋問題，并配合解決問題。

1、熟練使用辦公軟件，

2、普通話標準，溝通表達順暢，

3、英文cet4水準(基本看懂以及簡單英文郵件書寫)，

4、細心，耐心，責任心強。

物流客服工作職責及工作明細篇六

3、制作物流方案及標書；

4、完成經理交代的其他事項。

1、本科及以上學歷；

2、國際物流貿易、交通運輸、航海相關專業(yè)優(yōu)先；

3、有熟練英語讀寫水平，口語本事好；

4、熟悉集裝箱業(yè)務流程；

5、熟悉滾裝船和散雜貨優(yōu)先；

6、海運客服經驗三年以上；

7、具有較強的職責心，團隊協(xié)作和積極進取精神；

物流客服工作職責及工作明細篇七

三、對公司物流、供應鏈運作模式及物流配送網絡進行規(guī)劃和設計；

四、制定物流渠道建設和考評的指導政策；

五、根據(jù)產品的開發(fā)進度，組織評審、制定產品開發(fā)各階段物料需求計劃并對其監(jiān)控實施；

七、負責貨物的收發(fā)、配送、搬運等物流工作；

九、銷售人員開拓了一個新的.客戶，物流應立刻尋找一個運費合理安全可靠的運輸公司；

十、協(xié)助客服做好返修壞件的打包發(fā)貨與收貨工作；

十一、跟蹤貨運的情況，每天查詢前一天發(fā)給客戶的貨物是否到達；

十二、配合做好與庫房安全工作，保證消防通道的暢通，以防萬一；

十三、認真及時完成公司領導安排的其他臨時性工作。

物流客服工作職責及工作明細篇八

2、了解客戶需求，對其購買供給專業(yè)咨詢；

3、客戶受理和客戶開通；

4、適當處理服務的故障和客戶的投訴處理，控制消費者滿意度的的跟蹤及分析；

5、客戶相關信息的錄入管理，建立客戶檔案；

6、完成上級交給的其它事務性工作。

任職資格。

1、中專以上學歷，有客戶接待和服務經驗者優(yōu)先；

2、普通話標準，口齒清楚，聲音甜美，優(yōu)秀的語言表達本事和溝通本事；

3、較強的應變本事、協(xié)調本事，能獨立處理緊急問題；

4、良好的服務意識、耐心和職責心，工作進取主動。

物流客服工作職責及工作明細篇九

3.與項目經理和派送員共享信息，進行物流知識積累，并能主動向主管供給改善依據(jù)。

1.男女不限，92年以前出生，普通話標準，聲音淳厚或聲音甜美；

3.能熟練使用word、excel等文字處理軟件，且能承受必須的工作壓力。

午、晚餐，良好的激勵機制及工作環(huán)境；

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