總結(jié)有助于發(fā)現(xiàn)不足，促進個人和組織的進步與發(fā)展。總結(jié)是對某一時間段、某一問題或某一主題進行概括和總結(jié)的一種思維和表達方式。探索總結(jié)的相關(guān)文獻和資料，可以幫助我們更好地理解總結(jié)的重要性和寫作方法。

銀行消費者權(quán)益保護應(yīng)急預(yù)案演練篇一

9月17日，工商銀行鳳凰路支行組織當(dāng)班員工開展了防搶劫應(yīng)急預(yù)案演練。本次演練場景設(shè)定為，當(dāng)日，一“歹徒”進入網(wǎng)點并來回走動四處觀望，行跡十分可疑。網(wǎng)點保安在巡視過程中，發(fā)現(xiàn)該男子疑似攜帶有管制刀具，于是第一時間告知了網(wǎng)點負(fù)責(zé)人。

為保證群眾生命財產(chǎn)安全，網(wǎng)點負(fù)責(zé)人立即安排大堂經(jīng)理將等待區(qū)客戶進行低聲疏散。該男子發(fā)現(xiàn)網(wǎng)點內(nèi)客戶在撤離后，知道事情敗露，立刻拿出刀具挾持了身邊一位未及時撤離的客戶，并大聲叫囂。網(wǎng)點負(fù)責(zé)人一邊詢問該男子訴求，一邊安撫其情緒?，F(xiàn)金區(qū)內(nèi)客服經(jīng)理迅速蹲伏并按下無聲報警按鈕，另一客服經(jīng)理則撥打110報警電話告知網(wǎng)點具體情況。網(wǎng)點保安利用男子注意力被分散的時機，繞至“歹徒”身后，趁其不備將其刀具擊落，并聯(lián)合其他人員將其制服，最終化解這了該起搶劫事件。

本次演練，進一步明確了網(wǎng)點在突發(fā)事件下各崗位員工的分工職責(zé)，有效提升了員工在遭遇突發(fā)搶劫事件時的應(yīng)急處置能力，為網(wǎng)點安全運營打下了良好基礎(chǔ)。

銀行消費者權(quán)益保護應(yīng)急預(yù)案演練篇二

次消防演練活動。具體實施方案如下：

一、消防演練的內(nèi)容：

1、 報警與接警；

2、 初期火災(zāi)的撲救；

3、 人員的逃生、自救、疏散和重要物品的轉(zhuǎn)移；

4、 火災(zāi)現(xiàn)場的安全保衛(wèi)。

二、 消防演練的階段劃分：

火災(zāi)中基本的自救和逃生方法，保障自身和國家財產(chǎn)的安全。

2、成立消防演練領(lǐng)導(dǎo)組織機構(gòu)，明確責(zé)任，嚴(yán)格組織實施演練活動，確保演練活動順利完成，達到預(yù)期效果。

3、組織演練。請消防部門的同志來行，講解消防知識及演練過程中的注意事項，并在消-防-隊的指導(dǎo)下進行演練。全體人員都要參加，把演練當(dāng)成實戰(zhàn)，認(rèn)真對待；擔(dān)任警戒任務(wù)的員工要提高警惕，防止在演練當(dāng)中不法分子趁火打劫。

4、具體步驟.

（1）火情設(shè)定為營業(yè)期間柜臺內(nèi)線路老化、漏電打火，引燃周邊易燃物品。

金、重要空白憑證等貴重物品。

現(xiàn)場。

（4）另外兩名安全員立即使用滅火器撲滅火災(zāi)。

報…………辦公室。

三、 演練要求：

效果。

練學(xué)習(xí)，增強自己處理火災(zāi)隱患、躲避火災(zāi)危險的能力等消防技能。

不能使任何一人缺課。對于各部門的'消防安全責(zé)任制要再次加以明確和落實。

第一季度防火預(yù)案演練

根據(jù)總行安全保衛(wèi)部要求，確保春節(jié)期間安全無事故，我支行于2016年2月5日、6日兩天，利用早會時間對支行全體員工進行消防知識學(xué)習(xí)及消防預(yù)案演練。

一、2016年2月5日，行長對支行全體員工進行滅火器使用方法進行講解，并為全體員工試范滅火器使用方法。全體員工也進行了滅火器使用方法練習(xí)。

二、2016年2月6日早進行消防預(yù)案演練。

1、公司業(yè)務(wù)柜員xx，在辦理業(yè)務(wù)的過程中，發(fā)現(xiàn)柜臺下，用于取暖用的電暖器起火，大喊“著火了”通知其他同事及客戶。

2、理財客戶經(jīng)理快速切斷電源。

3、保安員、公司業(yè)務(wù)柜員xx及時取出滅火器滅火。

4、大堂經(jīng)理xxx、理財經(jīng)理xxx迅速組織客戶疏散。

5、業(yè)務(wù)主管xxx馬上電話撥火警119后及時通知支行負(fù)責(zé)人。

6、營業(yè)室內(nèi)柜員及時將票款放入金庫內(nèi)。

根據(jù)上級行的通知精神，結(jié)合我行的實際情況和近期發(fā)生的火災(zāi)案例，為加強全行員工的消防安全意識，提高員工應(yīng)付和處置火險隱患的能力，真正落實“預(yù)防為主，防消結(jié)合”的方針，保障全行工作安全運營無事故，決定在每季第一個月中上旬進行一次消防演練活動。具體實施方案如下：

一、消防演練的內(nèi)容：

1、 報警與接警；

2、 初期火災(zāi)的撲救；

3、 人員的逃生、自救、疏散和重要物品的轉(zhuǎn)移；

4、 火災(zāi)現(xiàn)場的安全保衛(wèi)。

二、 消防演練的階段劃分：

1、進行學(xué)習(xí)動員。在全行進行一次消防安全大教育活動，組織員工學(xué)習(xí)《中華人民共和國消防法》、《中國建設(shè)銀行消防安全管理暫行規(guī)定》和《中國建設(shè)銀行辦公樓安全管理辦法》，提高員工的消防安全意識。由各部門為單位在支行分管領(lǐng)導(dǎo)和安全員的組織指導(dǎo)下，認(rèn)真學(xué)習(xí)和模擬演練我行制訂的消防應(yīng)急預(yù)案，熟悉在消防突發(fā)事件中各自的職責(zé)和任務(wù)，熟練掌握每一種消防器材的性能和用途，掌握火災(zāi)中基本的自救和逃生方法，保障自身和國家財產(chǎn)的安全。

2、成立消防演練領(lǐng)導(dǎo)組織機構(gòu)，明確責(zé)任，嚴(yán)格組織實施演練活動，確保演練活動順利完成，達到預(yù)期效果。

指揮組：

滅火組：

接水組：搶救組：

警戒組：

保障組：

3、組織演練。請縣公安和消防部門的同志來行，講解消防知識及演練過程中的注意事項，并在消-防-隊的指導(dǎo)下進行演練。全體人員都要參加，把演練當(dāng)成實戰(zhàn)，認(rèn)真對待；擔(dān)任警戒任務(wù)的員工要提高警惕，防止在演練當(dāng)中不法分子趁火打劫。

4、總結(jié)匯報。演練結(jié)束后，各部門要對演練進行總結(jié)，針對演練中出現(xiàn)的問題要及時上報并進行整改，總結(jié)情況按要求上報支行辦公室，辦公室整理后上報市分行安全保衛(wèi)部。

三、 演練要求：

1、加強領(lǐng)導(dǎo)，確保演練工作達到預(yù)期目的。在支行的統(tǒng)一部署下，全行人員要高度重視，提高認(rèn)識，積極參加，確保演練效果。

2、各部門調(diào)整好工作，確保全員參加。這次演練是全面性的、較大規(guī)模的消防演練，各部門要組織好員工積極參加這次演練學(xué)習(xí)，增強自己處理火災(zāi)隱患、躲避火災(zāi)危險的能力等消防技能。

3、完善規(guī)章制度，強化責(zé)任制的落實。演練結(jié)束后，支行辦公室要對這次演練活動進行認(rèn)真的總結(jié)，針對演練中出現(xiàn)的問題要及時進行整改，設(shè)施、器材需要更新的立即請示行領(lǐng)導(dǎo)進行解決，制度不完善的立即著手完善，個別員工需要補課的要堅決補上，不能使任何一人缺課。對于各部門的消防安全責(zé)任制要再次加以明確和落實。

4、本方案將從每季第一個月初開始逐步實施，到該月中旬結(jié)束。

為加強我行消防安全管理工作，預(yù)防火災(zāi)事故的發(fā)生，減少火災(zāi)的危害，確保消防安全，認(rèn)真貫徹落實“積極防范，安全保障，預(yù)防為主、消防結(jié)合”的消防方針，按照“誰主管、誰負(fù)責(zé)”的原則，逐級落實防火安全責(zé)任制的管理規(guī)定，特制定防火處置預(yù)案如下：

一、應(yīng)急工作領(lǐng)導(dǎo)組織成員

總指揮：孫海龍

副總指揮：王旭

成員：李健 李志偉

職責(zé)：承擔(dān)指揮領(lǐng)導(dǎo)小組辦事機構(gòu)的職能，傳達上級指示，協(xié)調(diào)各部門對突發(fā)事件的聯(lián)絡(luò)工作，根據(jù)指揮中心和內(nèi)保局駐勤民-警的指令，采取相應(yīng)的應(yīng)對措施。接到報告后，及時以指揮部為中心，嚴(yán)格按照駐勤民-警的指揮，對火災(zāi)事故進行處置。

二、應(yīng)急滅火組織機構(gòu)及職責(zé)分工

（一）報警組

成員：李娜、賀夢柔、王曉旭

職責(zé)：遇有火情時，要沉著冷靜，立即向總指揮及內(nèi)保局駐勤民-警報告，視火情程度果斷采取措施，進行處理，如能控制的火情，應(yīng)及時進行有效滅火，如不能控制火情，立即撥打“119”報警，講清火災(zāi)發(fā)生單位名稱、地址、著火的具體部位及火勢等情況，并守在電話旁以備消防部門查詢。其他報警人員立即到路口迎接消-防-隊并為其引路。

（二）滅火組

成員：陳沖 楊曉寧 相寧華

職責(zé)：遇有火災(zāi)火情時，要利用現(xiàn)有的消防器材及時補救初起火災(zāi)，盡最大可能控制蔓延。

（三）搶救組

成員：劉國智 趙雷 王亞男

職責(zé)：遇有火災(zāi)火情時，要及時搶救人員、現(xiàn)金和重要憑證等，盡最大能力減少人員傷亡及財產(chǎn)損失。

（四）警戒組

成員：柳雅楠 張婷婷 王文珺

職責(zé)：遇有火災(zāi)火情時，要及時設(shè)置警戒區(qū)域，嚴(yán)密注視火災(zāi)火場周圍情況，防止發(fā)生因混亂造成的人員傷亡和現(xiàn)金、重要憑證損壞、丟失。

（五）疏散組

成員：張建民 王旭 劉豐

職責(zé)：遇有火災(zāi)火情時，應(yīng)立即打開緊急疏散出口，組織、引導(dǎo)人員迅速撤離現(xiàn)場；發(fā)生人員傷亡時，及時搶救傷員；將負(fù)輕傷人員送往就近醫(yī)院就治。

三、發(fā)現(xiàn)火情時

（一）發(fā)現(xiàn)火情時，任何員工、執(zhí)勤保安員都有責(zé)任滅火、報警。

（二）發(fā)現(xiàn)物品或電器冒險煙、初起小火時，應(yīng)立即切斷電源，迅速查明火源，使用現(xiàn)有滅火器將火撲滅。

（三）注意保護現(xiàn)場，及時向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和保衛(wèi)部門報告情況，協(xié)助事故調(diào)查。

四、發(fā)生火災(zāi)時

（一）火勢已起，難以控制時，保衛(wèi)人員或第一發(fā)現(xiàn)人要立即打“119”報警，講清火災(zāi)單位名稱、地址、著火的具體部位及火勢等情況，并按動就近的火災(zāi)報警按鈕。同時，必須向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和保衛(wèi)人員報告。

（二）按到報警或發(fā)生火災(zāi)時，單位領(lǐng)導(dǎo)、保衛(wèi)人員要立即趕到現(xiàn)場，組織員工災(zāi)火；搶救現(xiàn)金、重要憑證等物品；疏散人員。

（三）全體員工及保安員必須服從現(xiàn)場的領(lǐng)導(dǎo)和保衛(wèi)人員的指揮。公安消-防-隊到達火災(zāi)現(xiàn)場后，所有搶險人員要聽從消防人員指揮。

五、疏散人員、搶救傷員

（一）當(dāng)發(fā)生火災(zāi)緊急情況時，本單位主管安全保衛(wèi)工作的領(lǐng)導(dǎo)為現(xiàn)場疏散總指揮，負(fù)責(zé)指揮疏散組成員在第一時間打開緊急疏散出口，引導(dǎo)現(xiàn)場人員有秩序地迅速撤離火災(zāi)現(xiàn)場。

（二）出現(xiàn)人員受傷時，報警組成員要及時打急救中心電話（“120”或“999”），同時講明火災(zāi)現(xiàn)場的詳細地址、受傷人員數(shù)量、受傷部位及導(dǎo)致受傷原因等情況，并派人到指定地點迎接救護車引導(dǎo)醫(yī)務(wù)人員進入現(xiàn)場搶救傷員。

六、保護火災(zāi)現(xiàn)場

撲滅火災(zāi)后要注意保護火災(zāi)現(xiàn)場，并積極配合公安消防部門對火災(zāi)情況的調(diào)查和處理等工作。

衡水市商業(yè)銀行武強支行

銀行消費者權(quán)益保護應(yīng)急預(yù)案演練篇三

根據(jù)上級行的通知精神，結(jié)合我行的實際情況和近期發(fā)生的火災(zāi)案例，為加強全行員工的消防安全意識，提高員工應(yīng)付和處置火險隱患的能力，真正落實“預(yù)防為主，防消結(jié)合”的方針，保障全行工作安全運營無事故，決定在每季第一個月中上旬進行一次消防演練活動。具體實施方案如下：

一、消防演練的內(nèi)容：

1、報警與接警；

2、初期火災(zāi)的撲救；

3、人員的逃生、自救、疏散和重要物品的轉(zhuǎn)移；

4、火災(zāi)現(xiàn)場的安全保衛(wèi)。

二、消防演練的階段劃分：

1、進行學(xué)習(xí)動員。在全行進行一次消防安全大教育活動，組織員工學(xué)習(xí)《中華人民共和國消防法》、《中國建設(shè)銀行消防安全管理暫行規(guī)定》和《中國建設(shè)銀行辦公樓安全管理辦法》，提高員工的消防安全意識。由各部門為單位在支行分管領(lǐng)導(dǎo)和安全員的組織指導(dǎo)下，認(rèn)真學(xué)習(xí)和模擬演練我行制訂的消防應(yīng)急預(yù)案，熟悉在消防突發(fā)事件中各自的職責(zé)和任務(wù)，熟練掌握每一種消防器材的性能和用途，掌握火災(zāi)中基本的自救和逃生方法，保障自身和國家財產(chǎn)的安全。

2、成立消防演練領(lǐng)導(dǎo)組織機構(gòu)，明確責(zé)任，嚴(yán)格組織實施演練活動，確保演練活動順利完成，達到預(yù)期效果。

指揮組：

滅火組：

接水組：

搶救組：

警戒組：

保障組：

3、組織演練。請縣公安和消防部門的同志來行，講解消防知識及演練過程中的注意事項，并在消-防-隊的指導(dǎo)下進行演練。全體人員都要參加，把演練當(dāng)成實戰(zhàn)，認(rèn)真對待；擔(dān)任警戒任務(wù)的員工要提高警惕，防止在演練當(dāng)中不法分子趁火打劫。

4、總結(jié)匯報。演練結(jié)束后，各部門要對演練進行總結(jié)，針對演練中出現(xiàn)的問題要及時上報并進行整改，總結(jié)情況按要求上報支行辦公室，辦公室整理后上報市分行安全保衛(wèi)部。

三、演練要求：

1、加強領(lǐng)導(dǎo)，確保演練工作達到預(yù)期目的。在支行的統(tǒng)一部署下，全行人員要高度重視，提高認(rèn)識，積極參加，確保演練效果。

2、各部門調(diào)整好工作，確保全員參加。這次演練是全面性的、較大規(guī)模的消防演練，各部門要組織好員工積極參加這次演練學(xué)習(xí)，增強自己處理火災(zāi)隱患、躲避火災(zāi)危險的能力等消防技能。

一人缺課。對于各部門的消防安全責(zé)任制要再次加以明確和落實。

4、本方案將從每季第一個月初開始逐步實施，到該月中旬結(jié)束。

銀行消費者權(quán)益保護應(yīng)急預(yù)案演練篇四

二、演練對象。

章水鎮(zhèn)中心小學(xué)全體師生。

三、演練時間。

20**年11月19日星期二下午14：30（下午第三節(jié)課）。

四、演練步驟。

1、讓學(xué)生熟悉應(yīng)急火災(zāi)逃生小常識和疏散的集中地點和途經(jīng)的路線。（20**年11月19日第二節(jié)課時間進行準(zhǔn)備，班主任老師負(fù)責(zé)。）。

2、進行模擬發(fā)生火災(zāi)的逃生演練。（20**年11月19日下午14：30分開始）。

五、演練安排。

1、演練內(nèi)容：

演練包括火災(zāi)應(yīng)急自救和疏散兩個內(nèi)容。當(dāng)火災(zāi)發(fā)生時，先進行應(yīng)急自救。當(dāng)老師發(fā)現(xiàn)安全通道后，再進行疏散，到預(yù)定地點集中。

2、警報信號：

以廣播的方式播放警報聲（各班在14：30分前把廣播打開）。

火災(zāi)發(fā)生的口令為：第一聲警報代表發(fā)生火災(zāi)（14：40），學(xué)生進行應(yīng)急自救。（用濕毛巾捂住口和鼻）。

火災(zāi)發(fā)生后，組織疏散的口令為：第二聲警報。代表已經(jīng)有安全出口，學(xué)生進行疏散。（距發(fā)生火災(zāi)約1分鐘后）。

六、管理人員職責(zé)。

應(yīng)急火災(zāi)逃生演練要有組織、有計劃地開展。教師及管理人員在演練中起著重要的作用，學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)和老師要預(yù)先做好部署，做好分工，親臨指揮，既要確保演練順利進行，通過演練來提高學(xué)生的自救自護能力，使學(xué)生得到鍛煉，也要防止在演練中發(fā)生意外的事故。

管理人員及老師應(yīng)做到：明確職責(zé)，負(fù)起責(zé)任。演練開始前要到達所負(fù)責(zé)的崗位（每層的樓梯口、疏散路線每個拐彎處等），都要有人負(fù)責(zé)。

人員布置：略。

其他老師——班級上課教師協(xié)助班主任疏散學(xué)生；未上課教師負(fù)責(zé)疏散路線上學(xué)生安全。

七、疏散的路線和集中地點。

等到火災(zāi)熄滅，當(dāng)聽到疏散的信號后，按預(yù)定的路線和集中地，有秩序地進行疏散。

（一）疏散順序和集中地。

1.陽光教學(xué)樓：各班按照教室的不同從兩邊同時疏散，然后按二樓先下、再三樓、最后四樓的順序進行疏散。最后在排球場排隊集合，按班級先后到的順序面朝烈士陵園從排球場中間開始向東或西依次排好隊。

601班602班201班301班出教室后右轉(zhuǎn)下樓穿過大廳到排球場，按照先到先排的順序從排球場中線開始向南依次排好隊。

603班203班202班302班出教室后左轉(zhuǎn)下樓穿過大廳到排球場，按照先到先排的順序從排球場中線開始向南依次排好隊。

2.應(yīng)虞房教學(xué)樓：

各班學(xué)生直接按照早上出操的路線到達排球場集合，按照先到先排的順序從排球場中線開始向北依次排好隊。

八、火災(zāi)發(fā)生時的應(yīng)急方法及疏散注意事項。

從你意識到這是一次火災(zāi)，到管理人員找出安全通道，一般只有十幾秒鐘的時間，很少會持續(xù)一分鐘以上。要把握好最早的幾秒鐘，趕緊躲到最近的安全地方。

當(dāng)聽到火災(zāi)發(fā)出的信號后，學(xué)生們立即開始演練，應(yīng)該做到：

1、當(dāng)大量濃煙冒起時，學(xué)生用自帶濕毛巾（每生自備）捂住口鼻，保護呼吸系統(tǒng)。

2、撤離必須遵循先逃離起火點，后按誰離通道近，誰先撤離的原則。注意要背離起火點撤離，起火點正上方的位置不能做為逃生通道使用。

3、疏散過程中要迅速，要排隊有秩序前進，不要慌亂奔跑，不要爭先恐后。中途不能停下，更不能中途反方向走。如遇中途有人倒下的一定要避讓。

4、疏散時要盡量降低重心，沿墻體移動，盡可能用濕毛巾捂住鼻子，以防燃燒產(chǎn)生的濃煙及毒氣。

5、各班學(xué)生到達集中地后，以班為單位集隊，各班應(yīng)立即清點人數(shù)，并向總指揮報告。

九、演練結(jié)束。

當(dāng)各班到齊集中地點，經(jīng)查實人數(shù)無誤后，可以宣布演練結(jié)束。老師要及時總結(jié)經(jīng)驗，不斷提高學(xué)生火災(zāi)發(fā)生時的應(yīng)急及逃生能力。

十、備注：

1．各班主任老師在11月19日下午消防演練前到班級準(zhǔn)備清水一盆。

2．全體學(xué)生準(zhǔn)備手帕一條。

3．樓道和樓前集合指揮老師14：30到位。

銀行消費者權(quán)益保護應(yīng)急預(yù)案演練篇五

應(yīng)急預(yù)案指面對突發(fā)事件如自然災(zāi)害、重特大事故、環(huán)境公害及人為破壞的應(yīng)急管理、指揮、救援計劃等。以下是小編整理的關(guān)于銀行支行消防演練應(yīng)急預(yù)案，歡迎閱讀。

根據(jù)上級行的通知精神，結(jié)合我行的實際情況和近期發(fā)生的火災(zāi)案例，為加強全行員工的消防安全意識，提高員工應(yīng)付和處置火險隱患的能力，真正落實“預(yù)防為主，防消結(jié)合”的方針，保障全行工作安全運營無事故，決定在每季第一個月中上旬進行一次消防演練活動。具體實施方案如下：

1、報警與接警；

2、初期火災(zāi)的撲救；

3、人員的逃生、自救、疏散和重要物品的轉(zhuǎn)移；

4、火災(zāi)現(xiàn)場的安全保衛(wèi)。

1、進行學(xué)習(xí)動員。在全行進行一次消防安全大教育活動，組織員工學(xué)習(xí)《中華人民共和國消防法》、《中國建設(shè)銀行消防安全管理暫行規(guī)定》和《中國建設(shè)銀行辦公樓安全管理辦法》，提高員工的`消防安全意識。由各部門為單位在支行分管領(lǐng)導(dǎo)和安全員的組織指導(dǎo)下，認(rèn)真學(xué)習(xí)和模擬演練我行制訂的消防應(yīng)急預(yù)案，熟悉在消防突發(fā)事件中各自的職責(zé)和任務(wù)，熟練掌握每一種消防器材的性能和用途，掌握火災(zāi)中基本的自救和逃生方法，保障自身和國家財產(chǎn)的安全。

2、成立消防演練領(lǐng)導(dǎo)組織機構(gòu)，明確責(zé)任，嚴(yán)格組織實施演練活動，確保演練活動順利完成，達到預(yù)期效果。

指揮組：

滅火組：

接水組：

搶救組：

警戒組：

保障組：

3、組織演練。請縣公安和消防部門的同志來行，講解消防知識及演練過程中的注意事項，并在消防隊的指導(dǎo)下進行演練。全體人員都要參加，把演練當(dāng)成實戰(zhàn)，認(rèn)真對待；擔(dān)任警戒任務(wù)的員工要提高警惕，防止在演練當(dāng)中不法分子趁火打劫。

4、總結(jié)匯報。演練結(jié)束后，各部門要對演練進行總結(jié)，針對演練中出現(xiàn)的問題要及時上報并進行整改，總結(jié)情況按要求上報支行辦公室，辦公室整理后上報市分行安全保衛(wèi)部。

1、加強領(lǐng)導(dǎo)，確保演練工作達到預(yù)期目的。在支行的統(tǒng)一部署下，全行人員要高度重視，提高認(rèn)識，積極參加，確保演練效果。

2、各部門調(diào)整好工作，確保全員參加。這次演練是全面性的、較大規(guī)模的消防演練，各部門要組織好員工積極參加這次演練學(xué)習(xí)，增強自己處理火災(zāi)隱患、躲避火災(zāi)危險的能力等消防技能。

3、完善規(guī)章制度，強化責(zé)任制的落實。演練結(jié)束后，支行辦公室要對這次演練活動進行認(rèn)真的總結(jié)，針對演練中出現(xiàn)的問題要及時進行整改，設(shè)施、器材需要更新的立即請示行領(lǐng)導(dǎo)進行解決，制度不完善的立即著手完善，個別員工需要補課的要堅決補上，不能使任何一人缺課。對于各部門的消防安全責(zé)任制要再次加以明確和落實。

4、本方案將從每季第一個月初開始逐步實施，到該月中旬結(jié)束。

銀行消費者權(quán)益保護應(yīng)急預(yù)案演練篇六

為有效預(yù)防和妥善應(yīng)對各類消保突發(fā)事件，避免和減少消保突發(fā)事件不利影響，農(nóng)業(yè)銀行格爾木分行積極組織各網(wǎng)點開展消保突發(fā)事件應(yīng)急演練。演練以不斷提高員工處置突發(fā)事件能力為目的，以消費者合法權(quán)益至上為原則，努力提升客戶滿意度。

農(nóng)業(yè)銀行格爾木分行對演練活動加強組織管理，個金部將《格爾木分行消保突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案》進行細化，明確分工各崗位在突發(fā)事件中的具體職責(zé)和流程。經(jīng)過一番細致的準(zhǔn)備，4月28日，演練活動在農(nóng)業(yè)銀行格爾木分行營業(yè)部開展。

演練場景為網(wǎng)點兌換紀(jì)念幣專柜，因兌換紀(jì)念幣客戶較多，部分客戶等待時間較長，在個別客戶的慫恿下，導(dǎo)致集體投訴事件，形成突發(fā)群體性金融消費者投訴事件，影響網(wǎng)點正常營業(yè)。

按照演練流程：一是網(wǎng)點大堂經(jīng)理疏導(dǎo)客戶情緒，并向負(fù)責(zé)人報告情況；二是保安人員維護營業(yè)秩序；三是網(wǎng)點負(fù)責(zé)人迅速將情況報告分行消保突發(fā)事件應(yīng)急處置領(lǐng)導(dǎo)小組；四是應(yīng)急處置領(lǐng)導(dǎo)小組立即啟動應(yīng)急預(yù)案，確定事件等級為iii級。要求個金部負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)運營部、辦公室共同處置突發(fā)事件，匯總上報書面報告；安全保衛(wèi)部負(fù)責(zé)做好網(wǎng)點營業(yè)秩序、安全保障工作，運營管理部對業(yè)務(wù)應(yīng)急處理提出意見，擬訂統(tǒng)一應(yīng)答口徑，指導(dǎo)事發(fā)網(wǎng)點盡快處理客戶反映的真實訴求。同時，辦公室按照總行新聞宣傳有關(guān)規(guī)定進行信息發(fā)布。通過各部門與事發(fā)網(wǎng)點上下聯(lián)動，分工協(xié)作，客戶訴求很快得到解決，客戶情緒得以穩(wěn)定，演練取得了預(yù)期的效果。

演練結(jié)束后，分管行領(lǐng)導(dǎo)對本次演練作點評：要求各網(wǎng)點今后嚴(yán)格按照“防治結(jié)合，預(yù)防為主、主動監(jiān)測、及時應(yīng)對、疏堵結(jié)合，妥善處理、總結(jié)分析、舉一反三”的工作原則應(yīng)對消保突發(fā)事件，確保消費者合法權(quán)益不受損害。

此次演練，使員工進一步熟悉、掌握、運用應(yīng)急處理方法，在制度掌握、服務(wù)規(guī)范、崗位協(xié)作等方面得到一定提升，同時積累了應(yīng)對突發(fā)事件的實戰(zhàn)經(jīng)驗，提高網(wǎng)點員工應(yīng)急事件的處置能力。

銀行消費者權(quán)益保護應(yīng)急預(yù)案演練篇七

進入6月以來，高安市大雨、暴雨頻降。為使防洪防汛保安全工作規(guī)范化、制度化，有效預(yù)防自然災(zāi)害帶來的不必要損失，__銀行__市支行高度重視夏季防洪防汛工作，提前謀劃，落實“三措施”，確保安全度汛。

一是思想重視不麻痹。

該支行高度重視防洪防汛保安全工作，要求各部門、網(wǎng)點負(fù)責(zé)人要認(rèn)清今年防洪防汛工作的嚴(yán)峻形勢，要以對客戶和員工生命安全高度負(fù)責(zé)和對銀行財產(chǎn)安全高度負(fù)責(zé)的態(tài)度，做到思想上繃緊，防備上抓緊，責(zé)任上扣緊，督查上盯緊，做到早安排、早部署、早戒備，隨時迎戰(zhàn)可能發(fā)生的洪澇災(zāi)害。

二是預(yù)測預(yù)警不松懈。

為了掌控防汛抗災(zāi)的主動權(quán)，該支行成立了防汛小組，由專人密切關(guān)注每日的天氣、雨情及汛情變化，并在qq群、微信群內(nèi)予以告知；同時，完善防汛應(yīng)急預(yù)案和防汛宣傳機制，組織各部門、網(wǎng)點人員參加進行夏季防汛應(yīng)急演練，提高防汛、應(yīng)急、自護自救的能力。

三是確保度汛不動搖。

該行制定并下發(fā)《關(guān)于做好夏季防洪搶險保安全工作的緊急通知》，要求確保搶險物料的及時到位，嚴(yán)格執(zhí)行24小時防汛值班制度，做到一旦發(fā)生重大災(zāi)情，確保人身、資金和重要空白憑證安全，同時高度關(guān)注房屋、設(shè)備、網(wǎng)絡(luò)等安全狀況；同時，認(rèn)真落實重大事項報告制度，發(fā)生被淹等災(zāi)害時，值班人員要做到第一時間報告，及時尋求指導(dǎo)幫助；并明確規(guī)定凡因工作不到位造成損失的，將予以嚴(yán)厲問責(zé)。

銀行消費者權(quán)益保護應(yīng)急預(yù)案演練篇八

為提高銀行消防演練應(yīng)急預(yù)案4篇公司安全事故應(yīng)急的快速反應(yīng)能力，確保科學(xué)、及時、有效應(yīng)對安全事故，妥善處理，有效控制事態(tài)，最大限度減少人員傷亡和財產(chǎn)損失，維護正常的社會秩序和工作秩序，依據(jù)相關(guān)法律法規(guī)和本修理廠各部門各崗位工作職能，制定本預(yù)案。

（一）本修理廠正常維修工作中，發(fā)生死亡1人及以上的生產(chǎn)安全事故。

（二）本修理廠維修車輛出現(xiàn)重大維修質(zhì)量安全事故問題，或者可能造成重大傷亡及以上的重大險情。

建立和完善重大生產(chǎn)安全事故應(yīng)急體系和應(yīng)急預(yù)案以及實施，負(fù)責(zé)根據(jù)應(yīng)急預(yù)案的原則，建立應(yīng)急救援組織或者配備應(yīng)急救援人員，組織實施工作。

在統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，堅持分級響應(yīng)、分級管理為主原則實行應(yīng)急工作責(zé)任制。根據(jù)制定的應(yīng)急救援預(yù)案和本企業(yè)的應(yīng)急救援預(yù)案，結(jié)合維修車間的特點、范圍，對施工現(xiàn)場易發(fā)生事故的部位、環(huán)節(jié)進行監(jiān)控，制定施工現(xiàn)場生產(chǎn)事故應(yīng)急救援預(yù)案。

（一）定期研究重大生產(chǎn)安全事故應(yīng)急救援工作，指導(dǎo)應(yīng)急救援組織的建立和完善，加強重大安全的宣傳教育、監(jiān)督檢查工作，防患于未然。

（二）定期檢查本單位職責(zé)范圍內(nèi)安全應(yīng)急預(yù)案落實情況。安全生產(chǎn)事故應(yīng)急救援組織應(yīng)定期演練，器材、設(shè)備等應(yīng)設(shè)專人進行維護。

（三）應(yīng)急搶險救援工作需要多部門配合的，根據(jù)情況及需要及時通知和配合地方交通、公安、衛(wèi)生、消防、安監(jiān)局等有關(guān)部門，密切合作，共同開展應(yīng)急搶險救援工作。

（四）建立本單位重大危險源、重大事故隱患、重大災(zāi)害事故數(shù)據(jù)庫，并及時更新，定期完成風(fēng)險分析及評估報告，建立健全預(yù)警聯(lián)動機制及時消除隱患。

（五）各部門主管應(yīng)24小時保持手機開機，以備緊急情況聯(lián)絡(luò)。

（一）事故報告。

1、報告原則。

應(yīng)遵循“迅速、準(zhǔn)確”的原則，在第一時間上報重大安全險情或重大事故情況。

2、報告程序。

（1）發(fā)生重大安全險情或重大事故后，相關(guān)部門負(fù)責(zé)人應(yīng)立即將事故情況如實向主管領(lǐng)導(dǎo)報告。

（2）主管部門接到事故報告后，迅速核實有關(guān)情況，并立即報告分管副總經(jīng)理。

（3）發(fā)生嚴(yán)重火災(zāi)事故，要及時上報消防、交通等政府部門。

（4）發(fā)生死亡1人及以上事故，要及時上報公安、交通、等政府部門。

3、報告內(nèi)容。

重大安全險情或重大事故報告的內(nèi)容：

（1）險情或事故發(fā)生的時間、地點、事故類別、人員傷亡情況；

（3）險情基本情況，事故的簡要經(jīng)過，緊急搶險救援情況，傷亡人數(shù)、直接經(jīng)濟損失等；

（4）原因的初步分析；

（5）采取的措施及事故控制情況；需要有關(guān)部門和單位協(xié)助事故搶救與處理的有關(guān)事宜；

（6）事故報告單位、簽發(fā)人及報告時間。

（二）救援程序。

發(fā)生事故立即啟動現(xiàn)場應(yīng)急救援預(yù)案，立即組織本單位應(yīng)急組織開展救援行動，迅速控制危險源和現(xiàn)場，組織群眾自救互救。根據(jù)事故級別啟動本預(yù)案，立即成立事故現(xiàn)場指揮小組，具體指揮現(xiàn)場救援工作，按照本預(yù)案規(guī)定的職責(zé)開展救援行動。

（三）事故處置。

遵循“統(tǒng)一指揮、快速反應(yīng)、各司其職、協(xié)同配合”的原則，共同做好重大安全險情或重大事故的應(yīng)急處置和搶險救援工作。

1、在統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)指揮下，立即啟動相關(guān)應(yīng)急預(yù)案，迅速趕赴事故現(xiàn)場，按照應(yīng)急指揮命令和應(yīng)急預(yù)案中的職責(zé)分工，協(xié)助公安、消防、衛(wèi)生等部門做好搶險救援工作，會同安全監(jiān)管等部門開展事故調(diào)查，及時向上級行政主管部門續(xù)報有關(guān)情況。

2、在公安、消防、衛(wèi)生等專業(yè)搶險力量到達現(xiàn)場前，應(yīng)立即啟動本單位的應(yīng)急救援預(yù)案，全力協(xié)助開展事故搶險救援工作。同時協(xié)助有關(guān)部門保護現(xiàn)場，維護現(xiàn)場秩序，妥善保管有關(guān)證物，配合有關(guān)部門收集證據(jù)。

（四）信息發(fā)布。

重大安全事故的信息和新聞發(fā)布，由政府或有關(guān)行政機關(guān)單位實施集中、統(tǒng)一管理，以確保信息正確、及時傳遞，并根據(jù)國家有關(guān)法律法規(guī)規(guī)定向社會公布。同時，向公眾發(fā)布警告或者勸告，采取嚴(yán)格的防范控制措施，防止事態(tài)的進一步發(fā)展。

（一）應(yīng)急組織應(yīng)根據(jù)重大安全事故搶險救援工作進展和結(jié)束情況，及時向公司報告。

（二）應(yīng)急狀態(tài)終止后，應(yīng)及時作出書面報告。書面報告的應(yīng)包括以下內(nèi)容：事故發(fā)生及搶險救援經(jīng)過；事故原因；事故造成的后果，包括傷亡人員情況及經(jīng)濟損失等；預(yù)防事故采取的措施；應(yīng)急預(yù)案效果及評估情況；應(yīng)吸取的經(jīng)驗教訓(xùn)以及對事故責(zé)任單位及責(zé)任人的處理情況等。

（一）宣傳教育。

有計劃、有目的、有針對性地開展預(yù)防重大安全事故及有關(guān)知識的宣傳，增加預(yù)防安全事故的常識和防范意識，提高防范能力和應(yīng)急反應(yīng)能力。并通過定期組織實戰(zhàn)演習(xí)，增強應(yīng)急處置能力。

（二）人員力量保障。

對本單位的重大安全事故應(yīng)急工作基本人員力量進行摸底檢查，組建應(yīng)急救援隊伍，并加強重大安全事故應(yīng)急工作基本人員技能培訓(xùn)和力量：

1、設(shè)備搶險力量：主要由車間維修人員、設(shè)備管理人員、設(shè)備維護人員組成，承擔(dān)事發(fā)現(xiàn)場的設(shè)備搶險和安全保障工作。

2、安全咨詢力量：主要由從事現(xiàn)場管理、設(shè)備管理、設(shè)備維護等工作的技術(shù)人員組成，擔(dān)負(fù)事發(fā)現(xiàn)場的安全性鑒定、研究處置和應(yīng)急方案、提出相應(yīng)對策和意見的任務(wù)。

銀行消費者權(quán)益保護應(yīng)急預(yù)案演練篇九

為加強金融消費者權(quán)益保護工作，強化服務(wù)意識，提高金融服務(wù)水平，檢驗銀行對消費者權(quán)益保護重大突發(fā)事件應(yīng)急處置能力，切實維護消費者的合法權(quán)益。貴州福泉農(nóng)商銀行于20xx年10月29日至11月2日開展群體性金融消費者投訴處理應(yīng)急演練，本次演練以黨支部為單位，各網(wǎng)點、各部室全體員工參加。

為確保本次金融消費者權(quán)益保護重大突發(fā)事件應(yīng)急演練順利開展，該行領(lǐng)導(dǎo)高度重視，成立以行長為組長，監(jiān)事長、副行長、工會主席為副組長，各支部書記，各部室、網(wǎng)點負(fù)責(zé)人為成員的金融消費者權(quán)益保護重大突發(fā)事件應(yīng)急演練領(lǐng)導(dǎo)小組，負(fù)責(zé)演練活動的安排、督導(dǎo)和推進工作。

本次應(yīng)急演練活動內(nèi)容為對金融消費者權(quán)益保護重大突發(fā)iii級事件的處置。該行根據(jù)金融消費者權(quán)益保護工作中出現(xiàn)可能出現(xiàn)的投訴的具體情況，設(shè)定不同投訴情景，制定差異化演練方案。由聯(lián)絡(luò)員對演練流程和環(huán)節(jié)進行講解，對角色進行分工和布置，明確各崗位在突發(fā)事件中職責(zé)，做到責(zé)任明確，分工有序的開展演練。為讓本次演練達到預(yù)期效果，開展演練前進行了排練和預(yù)演練。同時，參加演練人員不斷總結(jié)經(jīng)驗，熟練掌握消費者權(quán)益保護應(yīng)急演練的情景和流程。演練人員按照人員分工和職責(zé)要求，結(jié)合設(shè)置情景內(nèi)容正式開展演練。該行馬場坪支部、陸坪支部、牛場支部、機關(guān)支部、城廂支部相繼高質(zhì)高效完成演練，并提煉總結(jié)，給員工上了一堂高水平的消費者權(quán)益保護應(yīng)急處理課。

通過本次演練，提高了該行員工金融消費者權(quán)保護應(yīng)急處理能力，積累了應(yīng)對突發(fā)事件的實戰(zhàn)經(jīng)驗，達到了預(yù)期效果，為今后處理金融消費者權(quán)益保護工作投訴事件在制度執(zhí)行、規(guī)范服務(wù)以及崗位聯(lián)動打下堅實基礎(chǔ),同時也為該行消費者權(quán)益保護工作順利開展提供有力保障。

銀行消費者權(quán)益保護應(yīng)急預(yù)案演練篇十

根據(jù)上級行的通知精神，結(jié)合我行的實際情況和近期發(fā)生的火災(zāi)案例，為加強全行員工的消防安全意識，提高員工應(yīng)付和處置火險隱患的能力，真正落實“預(yù)防為主，防消結(jié)合”的方針，保障全行工作安全運營無事故，決定在每季第一個月中上旬進行一次消防演練活動。具體實施方案如下：

一、消防演練的內(nèi)容：

1、 報警與接警；

2、 初期火災(zāi)的撲救；

3、 人員的逃生、自救、疏散和重要物品的轉(zhuǎn)移；

4、 火災(zāi)現(xiàn)場的安全保衛(wèi)。

二、 消防演練的階段劃分：

1、進行學(xué)習(xí)動員。在全行進行一次消防安全大教育活動，組織員工學(xué)習(xí)《中華人民共和國消防法》、《中國建設(shè)銀行消防安全管理暫行規(guī)定》和《中國建設(shè)銀行辦公樓安全管理辦法》，提高員工的消防安全意識。由各部門為單位在支行分管領(lǐng)導(dǎo)和安全員的組織指導(dǎo)下，認(rèn)真學(xué)習(xí)和模擬演練我行制訂的消防應(yīng)急預(yù)案，熟悉在消防突發(fā)事件中各自的職責(zé)和任務(wù)，熟練掌握每一種消防器材的性能和用途，掌握火災(zāi)中基本的自救和逃生方法，保障自身和國家財產(chǎn)的安全。

2、成立消防演練領(lǐng)導(dǎo)組織機構(gòu)，明確責(zé)任，嚴(yán)格組織實施演練活動，確保演練活動順利完成，達到預(yù)期效果。

指揮組：

滅火組：

接水組：

搶救組：

警戒組：

保障組：

3、組織演練。請縣公安和消防部門的同志來行，講解消防知識及演練過程中的注意事項，并在消-防-隊的指導(dǎo)下進行演練。全體人員都要參加，把演練當(dāng)成實戰(zhàn)，認(rèn)真對待；擔(dān)任警戒任務(wù)的員工要提高警惕，防止在演練當(dāng)中不法分子趁火打劫。

4、總結(jié)匯報。演練結(jié)束后，各部門要對演練進行總結(jié)，針對演練中出現(xiàn)的問題要及時上報并進行整改，總結(jié)情況按要求上報支行辦公室，辦公室整理后上報市分行安全保衛(wèi)部。

三、 演練要求：

1、加強領(lǐng)導(dǎo)，確保演練工作達到預(yù)期目的。在支行的統(tǒng)一部署下，全行人員要高度重視，提高認(rèn)識，積極參加，確保演練效果。

2、各部門調(diào)整好工作，確保全員參加。這次演練是全面性的、較大規(guī)模的消防演練，各部門要組織好員工積極參加這次演練學(xué)習(xí)，增強自己處理火災(zāi)隱患、躲避火災(zāi)危險的能力等消防技能。

一人缺課。對于各部門的消防安全責(zé)任制要再次加以明確和落實。

4、本方案將從每季第一個月初開始逐步實施，到該月中旬結(jié)束。

次消防演練活動。具體實施方案如下：

一、消防演練的內(nèi)容：

1、 報警與接警；

2、 初期火災(zāi)的撲救；

3、 人員的逃生、自救、疏散和重要物品的轉(zhuǎn)移；

4、 火災(zāi)現(xiàn)場的安全保衛(wèi)。

二、 消防演練的階段劃分：

火災(zāi)中基本的自救和逃生方法，保障自身和國家財產(chǎn)的安全。

2、成立消防演練領(lǐng)導(dǎo)組織機構(gòu)，明確責(zé)任，嚴(yán)格組織實施演練活動，確保演練活動順利完成，達到預(yù)期效果。

3、組織演練。請消防部門的同志來行，講解消防知識及演練過程中的注意事項，并在消-防-隊的指導(dǎo)下進行演練。全體人員都要參加，把演練當(dāng)成實戰(zhàn)，認(rèn)真對待；擔(dān)任警戒任務(wù)的員工要提高警惕，防止在演練當(dāng)中不法分子趁火打劫。

4、具體步驟.

（1）火情設(shè)定為營業(yè)期間柜臺內(nèi)線路老化、漏電打火，引燃周邊易燃物品。

金、重要空白憑證等貴重物品。

現(xiàn)場。

（4）另外兩名安全員立即使用滅火器撲滅火災(zāi)。

報…………辦公室。

三、 演練要求：

效果。

練學(xué)習(xí)，增強自己處理火災(zāi)隱患、躲避火災(zāi)危險的能力等消防技能。

不能使任何一人缺課。對于各部門的消防安全責(zé)任制要再次加以明確和落實。

為深入落實科學(xué)發(fā)展觀，深化hse管理理念，加強全行員工的消防安全意識，提高應(yīng)對和處置火險隱患的能力，保障全行工作安全運營無事故，本著“預(yù)防為主，防消結(jié)合”的消防工作方針，結(jié)合我行的實際情況和近期發(fā)生的火災(zāi)案例，現(xiàn)決定在每月第四周進行一次消防演練活動。具體實施方案如下：

一、消防演練的內(nèi)容：

1、 報警與接警；

2、 初期火災(zāi)的撲救；

3、 人員的逃生、自救、疏散和重要物品的轉(zhuǎn)移；

4、 火災(zāi)現(xiàn)場的安全保衛(wèi)。

二、 消防演練的階段劃分：

1、進行學(xué)習(xí)動員。在全行進行一次消防安全大教育活動，組織員工學(xué)習(xí)《中華人民共和國消防法》、《中國建設(shè)銀行消防安全管理暫行規(guī)定》和《中國建設(shè)銀行辦公樓安全管理辦法》，提高員工的消防安全意識。由各部門為單位在安全員的組織指導(dǎo)下，認(rèn)真學(xué)習(xí)和模擬演練我行制訂的消防應(yīng)急預(yù)案，熟悉在消防突發(fā)事件中各自的職責(zé)和任務(wù)，熟練掌握每一種消防器材的性能和用途，掌握火災(zāi)中基本的自救和逃生方法，保障自身和國家財產(chǎn)的安全。

2、成立消防演練領(lǐng)導(dǎo)組織機構(gòu)，明確責(zé)任，嚴(yán)格組織實施演練活動，確保演練活動順利完成，達到預(yù)期效果。

3、組織演練。請消防部門的同志來行，講解消防知識及演練過程中的注意事項，并在消-防-隊的指導(dǎo)下進行演練。全體人員都要參加，把演練當(dāng)成實戰(zhàn)，認(rèn)真對待；擔(dān)任警戒任務(wù)的員工要提高警惕，防止在演練當(dāng)中不法分子趁火打劫。

4、具體步驟.

（1）火情設(shè)定為營業(yè)期間柜臺內(nèi)線路老化、漏電打火，引燃周邊易燃物品。

（2）發(fā)現(xiàn)火情后，消防安全員立即展開消防預(yù)案，撥打火警電話（）并拉響警報，切斷行內(nèi)所有電路。綜合柜員保護好現(xiàn)金、重要空白憑證等貴重物品。

（3）易燃物較多，因此火勢發(fā)展較快。一名安全員負(fù)責(zé)組織人員疏散，疏散時身體盡量壓低，用毛巾掩住口鼻，有秩序地撤離現(xiàn)場。

（4）另外兩名安全員立即使用滅火器撲滅火災(zāi)。

5、總結(jié)匯報。演練結(jié)束后，各部門要對演練進行總結(jié)，針對演練中出現(xiàn)的問題要及時上報并進行整改，總結(jié)情況按要求上報…………辦公室。

三、 演練要求：

1、加強領(lǐng)導(dǎo)，確保演練工作達到預(yù)期目的。在……..的統(tǒng)一部署下，全行人員要高度重視，提高認(rèn)識，積極參加，確保演練效果。

2、各部門調(diào)整好工作，確保全員參加。這次演練是全面性的、較大規(guī)模的消防演練，各部門要組織好員工積極參加這次演練學(xué)習(xí)，增強自己處理火災(zāi)隱患、躲避火災(zāi)危險的能力等消防技能。

3、完善規(guī)章制度，強化責(zé)任制的落實。演練結(jié)束后，……辦公室要對這次演練活動進行認(rèn)真的總結(jié)，針對演練中出現(xiàn)的問題要及時進行整改，設(shè)施、器材需要更新的立即請示行領(lǐng)導(dǎo)進行解決，制度不完善的立即著手完善，個別員工需要補課的要堅決補上，不能使任何一人缺課。對于各部門的消防安全責(zé)任制要再次加以明確和落實。

銀行消費者權(quán)益保護應(yīng)急預(yù)案演練篇十一

為切實做好營業(yè)網(wǎng)點的安全防范工作，提高員工的安全防范意識和對突發(fā)事件的應(yīng)對處置能力，近日，我行新區(qū)支行舉行了防搶劫應(yīng)急演練。演練前，支行制定了有針對性的演練預(yù)案，模擬了犯罪分子搶劫作案的過程，重點對應(yīng)急預(yù)案的職責(zé)分工、時間把控等工作進行了詳細安排。

演練開始，蒙面歹徒手持兇器沖進總行營業(yè)大廳，大堂經(jīng)理與柜員沉著冷靜的應(yīng)對，與犯罪分子周旋，柜員抓緊時機啟動報警裝置，將保險柜上鎖，撥亂密碼，并迅速撥打了110報警，大堂經(jīng)理不斷試圖勸說歹徒不要傷害人質(zhì)。營業(yè)大廳內(nèi)員工團結(jié)協(xié)作，與歹徒斗智斗勇，為趕到的公安民警爭取了時間，最終制服了“歹徒”。

此次防搶劫應(yīng)急預(yù)案演練，增強了員工的安全防范意識，使員工熟練掌握突發(fā)事件的處理流程，強化了網(wǎng)點人員安全防范意識，從而確保客戶、員工人身安全和銀行財產(chǎn)安全。

銀行消費者權(quán)益保護應(yīng)急預(yù)案演練篇十二

次消防演練活動。具體實施方案如下：

一、消防演練的內(nèi)容：

1、報警與接警；

2、初期火災(zāi)的撲救；

3、人員的逃生、自救、疏散和重要物品的轉(zhuǎn)移；

4、火災(zāi)現(xiàn)場的安全保衛(wèi)。

二、消防演練的階段劃分：

火災(zāi)中基本的自救和逃生方法，保障自身和國家財產(chǎn)的安全。

2、成立消防演練領(lǐng)導(dǎo)組織機構(gòu)，明確責(zé)任，嚴(yán)格組織實施演練活動，確保演練活動順利完成，達到預(yù)期效果。

3、組織演練。請消防部門的同志來行，講解消防知識及演練過程中的注意事項，并在消-防-隊的指導(dǎo)下進行演練。全體人員都要參加，把演練當(dāng)成實戰(zhàn)，認(rèn)真對待；擔(dān)任警戒任務(wù)的員工要提高警惕，防止在演練當(dāng)中不法分子趁火打劫。

4、具體步驟.

（1）火情設(shè)定為營業(yè)期間柜臺內(nèi)線路老化、漏電打火，引燃周邊易燃物品。

金、重要空白憑證等貴重物品。

現(xiàn)場。

（4）另外兩名安全員立即使用滅火器撲滅火災(zāi)。

報…………辦公室。

三、演練要求：

效果。

練學(xué)習(xí)，增強自己處理火災(zāi)隱患、躲避火災(zāi)危險的能力等消防技能。

不能使任何一人缺課。對于各部門的消防安全責(zé)任制要再次加以明確和落實。

銀行消費者權(quán)益保護應(yīng)急預(yù)案演練篇十三

我銀行為提高全員消防意識，增強員工在緊急情況下的應(yīng)變能力，自我防護能力，使每個員工掌握一定的消防知識。消除火災(zāi)隱患。學(xué)習(xí)有關(guān)消防知識和消防器材的。使用方法，并掌握消防逃生技能及注意事項等。我銀行以“消防月”為楔機，圍繞“全民關(guān)注消防，生命安全至上”為主題。我銀行在20xx年xx月xx日“消防日”舉行了防火演練。防火演練總結(jié)如下：

全銀行員工的安全意識有所提高，對消防安全常識有了進一步了解。對應(yīng)對突發(fā)事件的應(yīng)急能力有所提高，演練現(xiàn)場大多數(shù)員工能有效組織、迅速對火災(zāi)事故警報做出反應(yīng)，大部分救援小組負(fù)責(zé)人能有效組織本組組員疏散、警戒和投入滅火行動中。對今后應(yīng)對突發(fā)事件有一定的提高。

演練前我銀行組織了消防預(yù)案演練培訓(xùn)，使現(xiàn)場人員掌握一定的消防知識，增強員工在緊急情況下的應(yīng)變能力，自我防護能力，學(xué)習(xí)了有關(guān)消防知識和消防器材的使用方法，并掌握消防逃生技能及注意事項等。項目部利用張貼標(biāo)語的形式大力宣傳消防安全的重要性。

演練過程中，員工們的團隊凝聚力得到了升華。應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組的.組織能力、指揮能力和應(yīng)急應(yīng)變能力也得到了鍛煉。基本上達到了防火演練的目的。

少數(shù)員工安全意識不夠強，責(zé)任心不強，演練不夠認(rèn)真。個別救援組負(fù)責(zé)人對本組組員對本次演練的重要性宣傳力度不夠，表現(xiàn)在行動緩慢、紀(jì)律松散、不夠嚴(yán)肅。救護組的演練不夠到位，滅火組的演練不夠真實，整體演練效果不是太好。

減少事故給公司帶來的損失是每個員工義務(wù)和責(zé)任。銀行員工和各級管理人員都必須密切配合處理突發(fā)事件，一旦接到處理突發(fā)事件的指令后，在確保自身安全的情況下要義不容辭的快速執(zhí)行。不得以任何借口推托責(zé)任或拒絕執(zhí)行。這樣我們的銀行才是一個大家庭，一個有戰(zhàn)斗力和執(zhí)行力的集體。因此項目部在今后的工作和應(yīng)急活動中對以上的不足之處加以改進，進一步加強應(yīng)急工作的培訓(xùn)宣傳工作。增強應(yīng)急預(yù)案的可行性。確保各救援組在今后緊急情況下的到位及時性以及在救援過程中如何確保救災(zāi)中人員和設(shè)備的安全。

銀行消費者權(quán)益保護應(yīng)急預(yù)案演練篇十四

章水鎮(zhèn)中心小學(xué)全體師生。

20**年11月19日星期二下午14：30（下午第三節(jié)課）。

1、讓學(xué)生熟悉應(yīng)急火災(zāi)逃生小常識和疏散的集中地點和途經(jīng)的`路線。（20**年11月19日第二節(jié)課時間進行準(zhǔn)備，班主任老師負(fù)責(zé)。）。

2、進行模擬發(fā)生火災(zāi)的逃生演練。（20**年11月19日下午14：30分開始）。

1、演練內(nèi)容：

演練包括火災(zāi)應(yīng)急自救和疏散兩個內(nèi)容。當(dāng)火災(zāi)發(fā)生時，先進行應(yīng)急自救。當(dāng)老師發(fā)現(xiàn)安全通道后，再進行疏散，到預(yù)定地點集中。

2、警報信號：

以廣播的方式播放警報聲（各班在14：30分前把廣播打開）。

火災(zāi)發(fā)生的口令為：第一聲警報代表發(fā)生火災(zāi)（14：40），學(xué)生進行應(yīng)急自救。（用濕毛巾捂住口和鼻）。

火災(zāi)發(fā)生后，組織疏散的口令為：第二聲警報。代表已經(jīng)有安全出口，學(xué)生進行疏散。（距發(fā)生火災(zāi)約1分鐘后）。

應(yīng)急火災(zāi)逃生演練要有組織、有計劃地開展。教師及管理人員在演練中起著重要的作用，學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)和老師要預(yù)先做好部署，做好分工，親臨指揮，既要確保演練順利進行，通過演練來提高學(xué)生的自救自護能力，使學(xué)生得到鍛煉，也要防止在演練中發(fā)生意外的事故。

管理人員及老師應(yīng)做到：明確職責(zé)，負(fù)起責(zé)任。演練開始前要到達所負(fù)責(zé)的崗位（每層的樓梯口、疏散路線每個拐彎處等），都要有人負(fù)責(zé)。

人員布置：略。

其他老師——班級上課教師協(xié)助班主任疏散學(xué)生；未上課教師負(fù)責(zé)疏散路線上學(xué)生安全。

等到火災(zāi)熄滅，當(dāng)聽到疏散的信號后，按預(yù)定的路線和集中地，有秩序地進行疏散。

（一）疏散順序和集中地。

1.陽光教學(xué)樓：各班按照教室的不同從兩邊同時疏散，然后按二樓先下、再三樓、最后四樓的順序進行疏散。最后在排球場排隊集合，按班級先后到的順序面朝烈士陵園從排球場中間開始向東或西依次排好隊。

601班602班201班301班出教室后右轉(zhuǎn)下樓穿過大廳到排球場，按照先到先排的順序從排球場中線開始向南依次排好隊。

603班203班202班302班出教室后左轉(zhuǎn)下樓穿過大廳到排球場，按照先到先排的順序從排球場中線開始向南依次排好隊。

2.應(yīng)虞房教學(xué)樓：

各班學(xué)生直接按照早上出操的路線到達排球場集合，按照先到先排的順序從排球場中線開始向北依次排好隊。

從你意識到這是一次火災(zāi)，到管理人員找出安全通道，一般只有十幾秒鐘的時間，很少會持續(xù)一分鐘以上。要把握好最早的幾秒鐘，趕緊躲到最近的安全地方。

當(dāng)聽到火災(zāi)發(fā)出的信號后，學(xué)生們立即開始演練，應(yīng)該做到：

1、當(dāng)大量濃煙冒起時，學(xué)生用自帶濕毛巾（每生自備）捂住口鼻，保護呼吸系統(tǒng)。

2、撤離必須遵循先逃離起火點，后按誰離通道近，誰先撤離的原則。注意要背離起火點撤離，起火點正上方的位置不能做為逃生通道使用。

3、疏散過程中要迅速，要排隊有秩序前進，不要慌亂奔跑，不要爭先恐后。中途不能停下，更不能中途反方向走。如遇中途有人倒下的一定要避讓。

4、疏散時要盡量降低重心，沿墻體移動，盡可能用濕毛巾捂住鼻子，以防燃燒產(chǎn)生的濃煙及毒氣。

5、各班學(xué)生到達集中地后，以班為單位集隊，各班應(yīng)立即清點人數(shù)，并向總指揮報告。

當(dāng)各班到齊集中地點，經(jīng)查實人數(shù)無誤后，可以宣布演練結(jié)束。老師要及時總結(jié)經(jīng)驗，不斷提高學(xué)生火災(zāi)發(fā)生時的應(yīng)急及逃生能力。

1．各班主任老師在11月19日下午消防演練前到班級準(zhǔn)備清水一盆。

2．全體學(xué)生準(zhǔn)備手帕一條。

3．樓道和樓前集合指揮老師14：30到位。