總結(jié)是對(duì)自己成長、進(jìn)步的一個(gè)很好的反思方式。如何在總結(jié)中準(zhǔn)確地表達(dá)自己對(duì)過去一段時(shí)間的感悟和成長？總結(jié)是對(duì)一段時(shí)間內(nèi)的工作、學(xué)習(xí)或生活等方面的表現(xiàn)進(jìn)行全面評(píng)價(jià)和歸納。在工作、學(xué)習(xí)或生活的過程中，總結(jié)是一種重要的思考和反思方式。總結(jié)可以幫助我們發(fā)現(xiàn)自身的優(yōu)缺點(diǎn)，找出問題所在，進(jìn)一步提升自己。我想我們需要寫一份總結(jié)了吧。要寫一篇完美的總結(jié)，首先要明確總結(jié)的目的和對(duì)象。在撰寫總結(jié)時(shí)，要注意表達(dá)清晰、內(nèi)容全面、觀點(diǎn)明確。那么我們?cè)撊绾螌懸黄^為完美的總結(jié)呢？以下是小編為大家收集的總結(jié)范文，僅供參考，大家一起來看看吧。

帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)工作總結(jié)簡(jiǎn)短篇一

建立一個(gè)優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)需要一位出色的領(lǐng)導(dǎo)者，一位出色的領(lǐng)導(dǎo)者可以在艱難的時(shí)期做出一個(gè)正確的判斷。同時(shí)也建立起一個(gè)團(tuán)隊(duì)合作精神，使每個(gè)團(tuán)隊(duì)成員提高他們的工作能力及潛能。

一個(gè)成功的公司必須有一位偉大的領(lǐng)導(dǎo)者，一路給與正確的指引。在遇到困難時(shí)可以通過給予他們持續(xù)的鼓勵(lì)和激勵(lì)，讓他們相信自己可以靠自身的能力去完成任務(wù)。當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)者試圖學(xué)會(huì)更大程度的授權(quán)，讓你的團(tuán)隊(duì)成員盡其所長，你將會(huì)獲得一個(gè)出乎意料的好成績(jī)。

讓我們總結(jié)以下幾點(diǎn)：

作為一位領(lǐng)導(dǎo)者，首先也是從認(rèn)識(shí)自己開始。你必須非常了解自己的性格特點(diǎn)、工作作風(fēng)及職業(yè)習(xí)慣。你必須經(jīng)常反省，你的團(tuán)隊(duì)成員能否接受你的領(lǐng)導(dǎo)方式?對(duì)不好的地方需要作自我檢討，并及時(shí)對(duì)其進(jìn)行改善，這才有利于你成為一位偉大的領(lǐng)導(dǎo)。

開誠布公，我強(qiáng)烈建議一個(gè)初創(chuàng)公司應(yīng)該盡最大可能將公司內(nèi)所有信息透明化。應(yīng)該讓團(tuán)隊(duì)成員了解公司的最新發(fā)展情況，因?yàn)閳F(tuán)隊(duì)需要清楚知道公司如何成長。無論是好消息還是壞消息都應(yīng)該分享，同時(shí)也要積極給予團(tuán)隊(duì)成員們表達(dá)自己想法的機(jī)會(huì)。

盡可能去傾聽團(tuán)隊(duì)的意見，同時(shí)你必須要誠懇地、誠實(shí)地回答他們的問題。當(dāng)你誠實(shí)地對(duì)待你的團(tuán)隊(duì)，團(tuán)隊(duì)成員們也會(huì)誠實(shí)地反饋給你。當(dāng)你做到這一點(diǎn)，無疑將會(huì)改善你的`人際關(guān)系。

教導(dǎo)你的員工是成功的創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)必不可少的。教導(dǎo)、指導(dǎo)和帶領(lǐng)他們成長，讓他們成為工作上的佼佼者。當(dāng)他們?yōu)楣净ㄙM(fèi)時(shí)間和精力時(shí)，你會(huì)感覺到這是一支上進(jìn)勤奮的團(tuán)隊(duì)，而不僅僅只是一個(gè)數(shù)量的團(tuán)隊(duì)。

每一個(gè)團(tuán)隊(duì)成員的角色是相互關(guān)聯(lián)和鏈接，你必須要擁有敏銳的眼光去安排成員們的職責(zé)，并把他們放在一個(gè)合適的崗位上，他們才可以最大限度地發(fā)揮出特長。正確地分配團(tuán)隊(duì)角色將有助于團(tuán)隊(duì)的快速成長。否則，這可能會(huì)導(dǎo)致團(tuán)隊(duì)無法合作，甚至促使團(tuán)隊(duì)成員逐一離開從而導(dǎo)致團(tuán)隊(duì)解散。

你需要及時(shí)對(duì)優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)成員給予肯定和獎(jiǎng)勵(lì)，讓他們得到應(yīng)有的獎(jiǎng)項(xiàng)。我知道有許多領(lǐng)導(dǎo)會(huì)忽視這一點(diǎn)，并認(rèn)為成員的辛勤付出是理所當(dāng)然。但事實(shí)是只有團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)成員給予肯定和獎(jiǎng)勵(lì)的同時(shí)才能獲得他們的信任和忠誠。為他們的杰出表現(xiàn)獎(jiǎng)勵(lì)并慶祝吧，通過一次次可能是簡(jiǎn)短的慶祝活動(dòng)，會(huì)讓團(tuán)隊(duì)知道這是一個(gè)新的開始，為下一個(gè)目標(biāo)繼續(xù)奮斗。

當(dāng)你做出承諾時(shí)，確保你可以百分百實(shí)現(xiàn)它。不要失信于你的團(tuán)隊(duì)成員，你必須樹立一個(gè)好榜樣，才能使自己成為一個(gè)令人尊敬的領(lǐng)導(dǎo)。

請(qǐng)記住，每個(gè)團(tuán)隊(duì)成員是不同的，他們都會(huì)存在某些能力上的不足，也有自己獨(dú)特的性格、特點(diǎn)和能力，對(duì)待他們沒有千篇一律的方法。你想要建立一支成功的團(tuán)隊(duì)，你必須使用正確的科學(xué)的方法去對(duì)待他們，這樣才可以讓團(tuán)隊(duì)獲得成功。

總結(jié)：一個(gè)好領(lǐng)導(dǎo)帶領(lǐng)一個(gè)好團(tuán)隊(duì)，他首先要管好自己，領(lǐng)導(dǎo)自己。因?yàn)轭I(lǐng)導(dǎo)的一言一行，員工看在眼里，記在心里。所以一個(gè)好領(lǐng)導(dǎo)，他首先必須是一個(gè)好員工。他需要身體力行、言傳身教。他不僅需要有卓越的才能，而且需要良好的品德。未來的領(lǐng)導(dǎo)，他不僅是員工的上司，而且是員工的老師。

帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)工作總結(jié)簡(jiǎn)短篇二

辦法是找一些相對(duì)比較容易的工作讓他干，完成得好，出了成績(jī)，哪怕是小小的成績(jī)，立即表揚(yáng)鼓勵(lì)，讓他們從自己的成功中，看到希望，增強(qiáng)信心。凡是做過父母的人，都有這樣的體會(huì)：孩子初學(xué)走路時(shí)，是那樣的笨拙可笑，搖搖晃晃，剛邁一小步就摔倒，可是父母卻為他邁出的那一小步而欣喜異常，贊不絕口地說：“太好了，走得太好了!”他們還蹲下來，張開雙臂哄著孩子：“快來，寶貝，再試試!”在他們一次次地喝彩和鼓勵(lì)下，孩子終于學(xué)會(huì)了自己走路。對(duì)待能力低的下屬，也要采取這樣的辦法，隨著其能力不斷提高，要求也要隨之提高。這樣過不了多久，人才就培養(yǎng)出來了。

有的人因?yàn)榍耙粋€(gè)時(shí)期沒有干好，周圍的人對(duì)他難免有看法，而且難以迅速扭轉(zhuǎn)。有的人是因?yàn)楣ぷ鲘徫挥械K于發(fā)揮他的專長，久久出不了成績(jī)。對(duì)于這樣的職工，可以考慮給他調(diào)換一下工作，把他放到一個(gè)新的環(huán)境和崗位上，便于他重打鼓，另開張。事實(shí)證明，這也是一個(gè)有效的辦法。

“人沒壓力輕飄飄，井沒壓力不噴油。”在有些情況下，對(duì)下屬給點(diǎn)壓力是必要的、有益的.。田徑運(yùn)動(dòng)員在激烈競(jìng)爭(zhēng)的壓力下很可能比平時(shí)發(fā)揮得更好，演員面對(duì)觀眾進(jìn)行演出，往往也比在排練大廳里表演得更出色。對(duì)于能力低的人，主管給他“吃點(diǎn)小灶”是必要的，但也不能因此而嬌慣他們，讓他們過于輕松。特別是當(dāng)他們的能力有了一定提高之后，要時(shí)常給點(diǎn)壓力，或是用語言“點(diǎn)”一下，或是用別人的事例“激”一下，或是在工作上適當(dāng)“加點(diǎn)碼”，使他把壓力轉(zhuǎn)化為內(nèi)在動(dòng)力，這樣比單純“保護(hù)”提高得要快。

如果條件允許，可以對(duì)這些人進(jìn)行某些方面的業(yè)務(wù)訓(xùn)練，缺什么補(bǔ)什么，或是送他們?nèi)?shí)習(xí)、進(jìn)修，使之從系統(tǒng)的學(xué)習(xí)和實(shí)踐中得到提高。

人一自卑，即使有能力也很難發(fā)揮出來。其實(shí)，除了少數(shù)“尖子”以外，其余一般人的能力相差并不懸殊。如果能使他們?cè)鰪?qiáng)信心，消除壓抑能力的自卑感，他們甚至可以取得與“尖子”一樣的成果。這同體育比賽差不多，如果見對(duì)方占了優(yōu)勢(shì)，便心慌氣餒，勢(shì)必打不出水平，越比越輸;如果能增強(qiáng)信心，重整旗鼓，發(fā)揮全部力量努力拼搏，則不但可以扭轉(zhuǎn)敗局，而且可以壓倒對(duì)方，轉(zhuǎn)敗為勝。所以主管要親近這種人，同他們交談，列舉他們的優(yōu)點(diǎn)和成績(jī)，證明他們并不比別人能力差多少，也一樣可以干得漂亮些，使他恢復(fù)與人等同的思想意識(shí)，從而激起他們的上進(jìn)心和自信心。

對(duì)這部分人，需要比領(lǐng)導(dǎo)別人多花一點(diǎn)精力。給別人布置工作，交代清楚就可以了，給這些人布置工作，要更明確、具體一些，不僅交任務(wù)，而且要交途徑、交方法。在其完成任務(wù)的過程中，主管要加強(qiáng)指導(dǎo)，幫助他們克服困難，排除障礙，使之不斷豐富經(jīng)驗(yàn)，滿懷信心地發(fā)揮自己的才干。但需要指出的是，主管不能手把手地教他們一輩子，必須在提高他們自身能力上下工夫。也就是說對(duì)能力低的人幫助，最好的辦法不是“喂”他們，而是要想辦法使他們會(huì)多動(dòng)腦筋“自己飛起來”。

社會(huì)上各種人歷來都有重體面的傳統(tǒng)，認(rèn)為“有傷臉面”和“無臉抬頭見人”是最大的恥辱。所以，絕大部分人都“寧愿身受苦，不愿臉受熱”，特別是那些能力低、有自卑感的人，自尊心更強(qiáng)。因此，主管在做工作時(shí)，不要損傷他們的自尊心。譬如，在分配工作時(shí)，不但要考慮如何使他們完成任務(wù)，而且要采取能使他臉上有光的獎(jiǎng)勵(lì)辦法。需要批評(píng)時(shí)，也不要傷害人家的感情和人格，把人羞辱得無地自容，那樣容易使他產(chǎn)生敵對(duì)心理，或從此自暴自棄，破罐破摔。

正如美國成人教育專家戴爾·卡耐基所說：“我們常常無情地剝掉了別人的面子。傷害了別人的自尊心，抹殺了別人的感情，卻又自以為是。我們?cè)谒嗣媲昂浅庖粋€(gè)小孩或下屬，找差錯(cuò)，挑毛病，甚至進(jìn)行粗暴的威脅，卻很少去考慮人家的自尊心。其實(shí)，只要冷靜地思考一兩分鐘，說一兩句體諒的話，對(duì)別人的態(tài)度寬大一些，就可以減少對(duì)別人的傷害。事情的結(jié)果也就大不一樣了。

帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)工作總結(jié)簡(jiǎn)短篇三

20xx年是我們團(tuán)隊(duì)快速發(fā)展的一年。一年來，我校共青團(tuán)、少先隊(duì)工作在上級(jí)團(tuán)組織和學(xué)校黨支部的堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)和關(guān)懷重視下，堅(jiān)持科學(xué)發(fā)展，實(shí)事就是，解放思想，帶領(lǐng)全校團(tuán)員青年、少先隊(duì)員緊緊圍繞學(xué)校中心工作開展各項(xiàng)工作，在團(tuán)隊(duì)的自身建設(shè)、服務(wù)青年、服務(wù)大局、對(duì)內(nèi)對(duì)外宣傳以及參加重點(diǎn)活動(dòng)等各方面上都取得了長足的提高。

正因如此，我校團(tuán)委在成立至今不到兩年的時(shí)間內(nèi)，實(shí)現(xiàn)了質(zhì)的飛躍，于20xx年上半年光榮成為安徽省第九批全省五四紅旗團(tuán)委創(chuàng)立單位。現(xiàn)將《以創(chuàng)立為契機(jī)，堅(jiān)持科學(xué)發(fā)展，打造一流初級(jí)中學(xué)團(tuán)隊(duì)工作精品》年度團(tuán)隊(duì)工作總結(jié)如下：

1、黨建帶團(tuán)建：自成立以來，在校黨支部的親切關(guān)懷和有力領(lǐng)導(dǎo)下，我校團(tuán)隊(duì)建設(shè)工作發(fā)展迅速，校黨支部一向?qū)F(tuán)隊(duì)建設(shè)納入黨建總體規(guī)劃當(dāng)中，每年專項(xiàng)研究團(tuán)隊(duì)工作至少兩次，每周行政會(huì)上都會(huì)對(duì)團(tuán)隊(duì)工作進(jìn)行討論，并幫忙解決實(shí)際問題。

2、計(jì)劃總結(jié)：我校團(tuán)委年初工作有計(jì)劃，年終工作有總結(jié)，并根據(jù)學(xué)校團(tuán)工作的特點(diǎn)，按學(xué)期制訂工作要點(diǎn)，及時(shí)上報(bào)團(tuán)區(qū)委、教體局團(tuán)工委。每周都有詳細(xì)的周工作安排，學(xué)生會(huì)有半月工作簡(jiǎn)報(bào)。各班級(jí)支部都有團(tuán)隊(duì)工作手冊(cè)，資料翔實(shí)、活動(dòng)豐富。工作手冊(cè)上各支部計(jì)劃、總結(jié)、周工作要點(diǎn)、活動(dòng)記錄、團(tuán)籍登記等等，應(yīng)有盡有。

3、團(tuán)員發(fā)展：團(tuán)員發(fā)展工作是團(tuán)工作的生命線，我校團(tuán)委一向常抓不懈，并進(jìn)取開展團(tuán)員意識(shí)教育活動(dòng)，在青年教師中進(jìn)取做好推優(yōu)入黨工作。針對(duì)我校學(xué)生基數(shù)較大，管理陣地以級(jí)部為主，故在發(fā)展工作時(shí)，巧妙運(yùn)用級(jí)部、班級(jí)推薦表制，在推薦入團(tuán)學(xué)生時(shí)進(jìn)行嚴(yán)格把關(guān)。每年按學(xué)期舉行兩次新團(tuán)員宣誓儀式。每位團(tuán)員能按要求進(jìn)取地繳納團(tuán)費(fèi)。

1、招商引資工作：我校團(tuán)委積極參加十二屆三次全委（擴(kuò)大）會(huì)議，返校后立即在全體師生中進(jìn)取宣傳招商引資工作政策，經(jīng)過行政會(huì)匯報(bào)、教師會(huì)宣傳的方式，多次強(qiáng)調(diào)招商引資工作的重要性。但由于實(shí)際原因，在有所作為上未能實(shí)現(xiàn)突破。

2、青少年思想政治教育：自成立初，我校團(tuán)的工作一向以加強(qiáng)未成年人思想道德建設(shè)為基本出發(fā)點(diǎn)，本著這樣的原則，開展了豐富多彩的教育活動(dòng)。重點(diǎn)介紹具有特色的幾類活動(dòng)：1）團(tuán)委重點(diǎn)開展的6、5環(huán)境日系列活動(dòng)：組織學(xué)生參加市環(huán)保局舉行的減少污染-行動(dòng)起來府山廣場(chǎng)宣傳活動(dòng)，在校內(nèi)回收廢舊電池，設(shè)立環(huán)保提示牌，赴司爾特化肥廠參觀污水處理過程，出手抄報(bào)，征集環(huán)保故事等等。此次活動(dòng)贏得市委常委、副市長黃東升同志的高度贊揚(yáng)，他與方泉教師親切握手并交談，鼓勵(lì)十二中要繼續(xù)開展類似有針對(duì)性的活動(dòng)。

3、學(xué)校周邊環(huán)境治理：我校團(tuán)委進(jìn)取配合政教處、總務(wù)處做好開學(xué)初、期中、期末的安全、衛(wèi)生排查工作，并聯(lián)系市電視臺(tái)5280欄目報(bào)道校門口流動(dòng)攤點(diǎn)及交通狀況，每學(xué)期至少開展一到兩次抽查教師辦公室活動(dòng)，每周學(xué)生會(huì)的常規(guī)監(jiān)督管理中都會(huì)涉及環(huán)境治理等方面的工作。

4、深化青年禮貌號(hào)創(chuàng)立活動(dòng)：我校團(tuán)委雖成立時(shí)間不長，但在創(chuàng)立青年禮貌號(hào)活動(dòng)中，目前處于進(jìn)取籌備之中，已聯(lián)合教務(wù)處、政教處在各級(jí)部、教研組中開展此項(xiàng)活動(dòng)，得到了全體師生的支持。

1、在團(tuán)區(qū)委舉辦的《愛在宣州精享裕杯千人相親大會(huì)》活動(dòng)中，進(jìn)取推薦人員報(bào)名參加活動(dòng)，協(xié)助團(tuán)區(qū)委工作人員做好會(huì)務(wù)工作。團(tuán)委書記方泉及部分委員帶頭參加活動(dòng)，并協(xié)助熊玉芳部長做好猜燈謎等活動(dòng)籌備工作。

2、參加于5月4日、8月20日分別舉辦的共青團(tuán)宣州區(qū)十二屆二次全委（擴(kuò)大）會(huì)議和十二屆三次全委（擴(kuò)大）會(huì)議。

3、進(jìn)取發(fā)動(dòng)青少年志愿者參加9月27日?qǐng)F(tuán)區(qū)委舉行的迎國慶、講禮貌、樹新風(fēng)青少年志愿者集中行動(dòng)。返校后，組織志愿者聯(lián)合校黨支部開展校內(nèi)清掃活動(dòng)，學(xué)生活動(dòng)情緒高漲，教育意義深遠(yuǎn)。

進(jìn)取做好各類優(yōu)秀團(tuán)體和個(gè)人的推報(bào)宣傳工作：每學(xué)期開學(xué)，我校團(tuán)委利用宣傳欄以團(tuán)員風(fēng)采錄的形式展示團(tuán)員青年的風(fēng)采，利用廣播站進(jìn)行大力宣傳，尤其是教師節(jié)期間對(duì)優(yōu)秀教師進(jìn)行了重點(diǎn)的報(bào)道。在進(jìn)取做好十杰百優(yōu)宣傳工作中，我們經(jīng)過網(wǎng)絡(luò)、廣播對(duì)十大杰出青年候選人陳俊鵬校長進(jìn)行了很多細(xì)致的報(bào)道。組織學(xué)校之聲廣播站進(jìn)行換屆，播音節(jié)目進(jìn)行進(jìn)一步的改善，現(xiàn)有的特色節(jié)目有：溫馨提示、多國語言課堂、音樂快車、學(xué)校七彩樹、nba戰(zhàn)報(bào)等。如今的學(xué)校里，學(xué)校之聲廣播節(jié)目已成為師生學(xué)校生活必不可少的元素，在宣傳國家政策、傳達(dá)學(xué)校通知上也起到了十分重要的橋梁作用。

總結(jié)：目前，我校團(tuán)委正處在進(jìn)取創(chuàng)立省五四紅旗團(tuán)委工作之中。在12月8日至11日參加全省五四紅旗團(tuán)委創(chuàng)立單位負(fù)責(zé)人培訓(xùn)會(huì)議時(shí)，充分認(rèn)識(shí)到自身與省內(nèi)其它縣市學(xué)校團(tuán)委之間的不足。在新的'一年里，我校團(tuán)委會(huì)繼續(xù)堅(jiān)持在上級(jí)團(tuán)組織的正確領(lǐng)導(dǎo)和學(xué)校黨支部的有力指導(dǎo)下，以創(chuàng)立為契機(jī)，堅(jiān)持科學(xué)發(fā)展，開拓創(chuàng)新，艱苦奮斗，力爭(zhēng)打造一流初級(jí)中學(xué)團(tuán)隊(duì)工作精品。

帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)工作總結(jié)簡(jiǎn)短篇四

一、把制度化建設(shè)團(tuán)隊(duì)的管理人性化制度化管理團(tuán)隊(duì)可謂老生常談，但具體實(shí)施下來絕非簡(jiǎn)單機(jī)械就可以的了；和團(tuán)隊(duì)骨干成為朋友，創(chuàng)造一個(gè)家一樣的和-諧才是談制度化的基礎(chǔ)：一個(gè)工作團(tuán)隊(duì)在遵從公司制度的前提下，要有本部門的一套嚴(yán)密的工作制度，如：晨會(huì)、周例會(huì)、月末總結(jié)會(huì)、經(jīng)驗(yàn)交流會(huì)、交接-班制度、培訓(xùn)制度、研討制度、主管的在職培訓(xùn)制度等，主管要照章執(zhí)行。只有持之以恒，把各項(xiàng)職責(zé)落到實(shí)處，才能產(chǎn)生實(shí)際效果，使每一項(xiàng)工作制度融入到員工的血液中而固化，并成為習(xí)慣。使得每一位員工從中體驗(yàn)到工作的規(guī)范、統(tǒng)一、有序，從中學(xué)到知識(shí)、積累經(jīng)驗(yàn)、揣摸技巧，并運(yùn)用到工作中去。同時(shí)，在這些制度的貫徹中，要不斷地給予員工展示自我的舞臺(tái)，形成大家參與的局面，給員工創(chuàng)造獨(dú)當(dāng)一面的機(jī)會(huì)，有益于員工的成長。

二、創(chuàng)建團(tuán)隊(duì)文化

文化是一種象釘子一樣堅(jiān)硬的“軟”東西，實(shí)施起來十分困難，但取得的效果卻毋庸置疑。團(tuán)隊(duì)文化通過團(tuán)隊(duì)中一整套共享的信念、價(jià)值和規(guī)則，來促成一種共同的行為模式。而形成這種共同的行為模式對(duì)每一個(gè)團(tuán)隊(duì)而言都是必須的，是一點(diǎn)都“軟”不得的，因?yàn)樗P(guān)系到一個(gè)團(tuán)隊(duì)的發(fā)展壯大。

作為勞動(dòng)密集型的操作部門，客戶與客服代表之間的對(duì)話效果，依靠先進(jìn)的流程和完善的制度，并不能達(dá)到十分完美的控制，只有每位客服代表很愿意提供服務(wù)，自覺提供服務(wù)，才能提高客戶的滿意度。因此部門文化的內(nèi)涵將在“雙成”基礎(chǔ)誠信、務(wù)實(shí)、創(chuàng)新、高效具有親和力、人性化的理念融于員工自覺行為當(dāng)中。充分發(fā)掘每一位客服代表的潛能，激發(fā)他們的士氣。團(tuán)隊(duì)文化作為一種精神力量，是團(tuán)隊(duì)無形的約束與支柱，它是團(tuán)隊(duì)內(nèi)部團(tuán)結(jié)的紐帶，溝通的渠道，是伙伴間相互默契的“共同語言”。因此一個(gè)好的團(tuán)隊(duì)文化氛圍形成后，它帶來的是群體的智慧、協(xié)作的精神、新鮮的活力。

三、建立一個(gè)積極和-諧的職場(chǎng)氛圍

工作的特點(diǎn)決定了客服代表每天面對(duì)的是客戶大量的、各種各樣的“問題”電話，產(chǎn)生“問題”的原因是多方面的，我們要做的工作就是要解決這些問題?？头黹L期在這種環(huán)境下工作，其情緒也將會(huì)著這些問題產(chǎn)生波動(dòng)，職場(chǎng)的氛圍將影響每一位客服代表的心態(tài)及學(xué)習(xí)的意愿。如果職場(chǎng)內(nèi)每一位員工談的都是積極的正面的語言，那么，客服代表自然浸染其中，接受積極的信息，并努力提高自己對(duì)知識(shí)的吸納，提高工作熱情。反之，職場(chǎng)中如果對(duì)客戶的問題不是從正面積極化解，而是畏難情緒多，抱怨多，如：這個(gè)客戶怎么這么刁難，公司的條款制定的怎么盡是漏洞等等，那么，極易造成客服代表目標(biāo)理念的動(dòng)搖，就會(huì)軍心渙散，團(tuán)隊(duì)就會(huì)停滯不前。

四、主管要率先垂范

如何帶領(lǐng)和管理團(tuán)隊(duì)呢？我們大家知道，子女不是聽父母怎么講長大的，子女是看父母如何做而學(xué)東西的，在每一個(gè)員工的眼里，她們一直在注意和觀察主管的舉止和行為。主管的每一項(xiàng)指令，每一個(gè)要求，下達(dá)的要準(zhǔn)確、明了，不能朝令夕改。主管不是傳統(tǒng)體制下的部門領(lǐng)導(dǎo)，不要以為用傳統(tǒng)的說教，就能創(chuàng)造佳績(jī)；主管也不要以為發(fā)號(hào)施令，隊(duì)員就能沖鋒陷陣。主管是這個(gè)團(tuán)隊(duì)的主教練，主管的言行影響著員工的成長，只有優(yōu)秀的教練，才能訓(xùn)練出一支強(qiáng)有力的團(tuán)隊(duì)。要知道，綿羊是帶不出雄獅的，主管本身要以業(yè)績(jī)表率，行為示范。

五、持之以恒提供有效的教育培訓(xùn)

激勵(lì)員工提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，使員工工作表現(xiàn)更出色的動(dòng)力，不僅僅在于提供優(yōu)厚的福利、優(yōu)越的工作環(huán)境、職位升遷等，更在于員工本身發(fā)自內(nèi)心的快樂和對(duì)本職工作的認(rèn)同感。一句話，在于員工個(gè)人價(jià)值的不斷提升和不斷實(shí)現(xiàn)。教育培訓(xùn)是提升個(gè)人價(jià)值的最佳途徑，不斷獲得培訓(xùn)的機(jī)會(huì)，不斷獲得新的知識(shí)，必然會(huì)對(duì)不斷提升個(gè)人價(jià)值打下基礎(chǔ)。這個(gè)是如何帶領(lǐng)和管理團(tuán)隊(duì)思考的重中之重！

我們要求我們的客服代表不僅要有嫻熟的工作技巧，還要有較高的專業(yè)水平以及多方面的綜合知識(shí)，因此，我們要推行對(duì)客服代表的終身培訓(xùn)計(jì)劃，針對(duì)客服代表的不同需求,通過有效的、系統(tǒng)的服務(wù)技能、服務(wù)理念、專業(yè)理論、專業(yè)知識(shí)、工作技巧等方面的培訓(xùn)，使客服代表具備相應(yīng)的知識(shí)水平和處理問題的能力，才能為客戶提供高品質(zhì)的服務(wù)。只有幫到團(tuán)隊(duì)，提供符合團(tuán)隊(duì)亟待的學(xué)習(xí)需求，才能幫助自己，充分體現(xiàn)“成人達(dá)己，成己為人”的“雙贏”理念。

第一，要管理好自己，要成為一個(gè)優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)的管理者，自己在各方面一定要做得最好，是團(tuán)隊(duì)的榜樣，要讓大家對(duì)你信服.要把優(yōu)良的工作作風(fēng)帶到團(tuán)隊(duì)中去,影響到每一位團(tuán)隊(duì)中的成員，作為一個(gè)管理者,要有海闊天空的胸襟，要有一個(gè)寬容的胸懷,給別人一次機(jī)會(huì)同時(shí)也是給自己一次機(jī)會(huì),.用真誠去打動(dòng)每一位成員。把團(tuán)隊(duì)中的成員當(dāng)作是自己的兄弟姐妹一樣看待.

第二，要在團(tuán)隊(duì)中建立好培訓(xùn)工作，把優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)文化和游戲技能,在游戲中傳授給團(tuán)隊(duì)中的每一個(gè)成員，要知道，要想刀鋒利，首先要把刀磨快，而豐富的團(tuán)隊(duì)文化和游戲技能培訓(xùn)，也是讓團(tuán)隊(duì)成員在游戲中把個(gè)人能力發(fā)揮及至的最好方法。這樣才能提高戰(zhàn)斗力。

第三，在團(tuán)隊(duì)中培養(yǎng)良好嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)，要每一個(gè)學(xué)生成員明白，來這里是只是為了開心為了感情。不是為了謀個(gè)一官半職來而來的.要端正好良好的游戲心態(tài)。

第六，作為管理者，其最重要的職責(zé)就是做好指揮工作，要和成員形成良好的溝通，要培養(yǎng)好成員工作中出現(xiàn)什么問題及時(shí)匯報(bào)溝通的工作習(xí)慣，管理者通過個(gè)人的工作經(jīng)驗(yàn)和閱歷以及和上級(jí)的溝通，給出現(xiàn)問題的員工一個(gè)最好的解決問題的方法，直到處理好工作問題。

首先，要有一個(gè)堅(jiān)強(qiáng)的領(lǐng)導(dǎo)核心。群龍不可無首，同時(shí)群龍也不能多首。一個(gè)堅(jiān)強(qiáng)的領(lǐng)導(dǎo)核心是每一個(gè)團(tuán)隊(duì)所必須的。“七巧板”、“建繩房”的失利，“漂浮島”的成功都讓我們分享到這個(gè)心得。有了堅(jiān)強(qiáng)的領(lǐng)導(dǎo)，團(tuán)隊(duì)才有良好的管理，團(tuán)隊(duì)也才能成為“團(tuán)隊(duì)”，這是基礎(chǔ)。當(dāng)然領(lǐng)導(dǎo)核心的素質(zhì)本身要求也非常高，承擔(dān)的責(zé)任與壓力也非常重，一個(gè)成功的團(tuán)隊(duì)首先需要一個(gè)成功的領(lǐng)導(dǎo)，所以目前如何提高領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)，提高領(lǐng)導(dǎo)能力已成為每一個(gè)企業(yè)工作的重點(diǎn)之一。

其次，要有明確的共同目標(biāo)。這一點(diǎn)說起來容易，做起來很難，放到現(xiàn)代企業(yè)里，那更是難上加難。一是領(lǐng)導(dǎo)層自己首先要有明確的方向，并能明確地描繪給每一個(gè)成員。二是每個(gè)成員要有換位思考的意識(shí)，具備一定的大局觀?！敖ɡK房”、“七巧板”的失利，“攀巖”的成功都寓示了這一點(diǎn)，但在現(xiàn)實(shí)工作中如何破除習(xí)慣思維，建立大局觀都還任重而道遠(yuǎn)。

第三，要有合理的溝通機(jī)制。這首先需要領(lǐng)導(dǎo)核心的管理藝術(shù)，獨(dú)斷專行的領(lǐng)導(dǎo)是無法創(chuàng)建充分的溝通機(jī)制的。其次需要建立每個(gè)成員對(duì)團(tuán)隊(duì)的歸屬感，能充分調(diào)動(dòng)他們的主觀能動(dòng)性。最后還需要一個(gè)科學(xué)合理的溝通方法。形成了合理的溝通機(jī)制，可以充分發(fā)揮隊(duì)員的能動(dòng)性，能充分發(fā)揮集體的智慧，可以最大限度的達(dá)到政令暢通，這是提高團(tuán)隊(duì)創(chuàng)造力與執(zhí)行力必不可少的一個(gè)環(huán)節(jié)。

第四，確定詳細(xì)的工作流程。這個(gè)工作流程需要包括合理的分工，全面的計(jì)劃，科學(xué)的方法。確立分工，可以明確職責(zé)，使每個(gè)成員都積極參與到項(xiàng)目中來，充分發(fā)揮群體的力量；全面的計(jì)劃相當(dāng)重要，我們需要建立“不打無準(zhǔn)備的仗”的理念，“漂浮島”中間一個(gè)環(huán)節(jié)的疏漏給我留下了不可磨滅的印象，事先計(jì)劃不全面，執(zhí)行環(huán)節(jié)的效率反倒會(huì)有更大的影響；科學(xué)的方法必不可少，它可以有效地提高團(tuán)隊(duì)的效率，但這一點(diǎn)非常難，需要充分發(fā)揮每一位成員的智慧，以集體的智慧來創(chuàng)造最科學(xué)的方法，“建繩房”、“七巧板”、“電網(wǎng)”，似乎每一個(gè)游戲都給我們同樣的啟迪，可見科學(xué)的方法是每一項(xiàng)工作，每一個(gè)任務(wù)都需要的基礎(chǔ)。

帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)工作總結(jié)簡(jiǎn)短篇五

任何主管都會(huì)發(fā)現(xiàn)，下屬中總是有那么一些人，盡管工作態(tài)度很認(rèn)真，能吃苦，聽指揮，但工作總是干得不如別人好，有些力不從心。對(duì)于這些人，如果放棄不管，無論是對(duì)事業(yè)還是對(duì)他們個(gè)人，都是極大的損失。

一般的主管，往往只垂青于那些才華橫溢、有突出成就的人，經(jīng)常表揚(yáng)他們，提拔他們，而很少注意那些能力低、成績(jī)差的人。這樣的主管，實(shí)際上還是不懂得怎樣調(diào)動(dòng)人、培養(yǎng)人。因?yàn)樵谝粋€(gè)單位里，才華出眾的畢竟只是少數(shù)，而平庸的則是多數(shù)。如果扔下這些人不管，整個(gè)職工和干部隊(duì)伍素質(zhì)就上不去，工作也不可能真正搞好。

那么，怎樣幫助那些能力低的人呢？

人一自卑，即使有能力也很難發(fā)揮出來。其實(shí)，除了少數(shù)“尖子”以外，其余一般人的能力相差并不懸殊。如果能使他們?cè)鰪?qiáng)信心，消除壓抑能力的自卑感，他們甚至可以取得與“尖子”一樣的成果。這同體育比賽差不多，如果見對(duì)方占了優(yōu)勢(shì)，便心慌氣餒，勢(shì)必打不出水平，越比越輸；如果能增強(qiáng)信心，重整旗鼓，發(fā)揮全部力量努力拼搏，則不但可以扭轉(zhuǎn)敗局，而且可以壓倒對(duì)方，轉(zhuǎn)敗為勝。所以主管要親近這種人，同他們交談，列舉他們的優(yōu)點(diǎn)和成績(jī)，證明他們并不比別人能力差多少，也一樣可以干得漂亮些，使他恢復(fù)與人等同的思想意識(shí)，從而激起他們的上進(jìn)心和自信心。

對(duì)這部分人，需要比領(lǐng)導(dǎo)別人多花一點(diǎn)精力。給別人布置工作，交代清楚就可以了，給這些人布置工作，要更明確、具體一些，不僅交任務(wù)，而且要交途徑、交方法。在其完成任務(wù)的過程中，主管要加強(qiáng)指導(dǎo)，幫助他們克服困難，排除障礙，使之不斷豐富經(jīng)驗(yàn)，滿懷信心地發(fā)揮自己的才干。但需要指出的是，主管不能手把手地教他們一輩子，必須在提高他們自身能力上下功夫。也就是說對(duì)能力低的人幫助，最好的辦法不是“喂”他們，而是要想辦法使他們會(huì)多動(dòng)腦筋“自己飛起來”。

社會(huì)上各種人歷來都有重體面的傳統(tǒng)，認(rèn)為“有傷臉面”和“無臉抬頭見人”是最大的恥辱。所以，絕大部分人都“寧愿身受苦，不愿臉受熱”，特別是那些能力低、有自卑感的人，自尊心更強(qiáng)。因此，主管在做工作時(shí)，不要損傷他們的自尊心。譬如，在分配工作時(shí)，不但要考慮如何使他們完成任務(wù)，而且要采取能使他臉上有光的獎(jiǎng)勵(lì)辦法。需要批評(píng)時(shí)，也不要傷害人家的感情和人格，把人羞辱得無地自容，那樣容易使他產(chǎn)生敵對(duì)心理，或從此自暴自棄，破罐破摔。

正如美國成人教育專家戴爾·卡耐基所說：“我們常常無情地剝掉了別人的面子。傷害了別人的自尊心，抹殺了別人的感情，卻又自以為是。我們?cè)谒嗣媲昂浅庖粋€(gè)小孩或下屬，找差錯(cuò)，挑毛病，甚至進(jìn)行粗暴的威脅，卻很少去考慮人家的自尊心。其實(shí)，只要冷靜地思考一兩分鐘，說一兩句體諒的話，對(duì)別人的態(tài)度寬大一些，就可以減少對(duì)別人的.傷害。事情的結(jié)果也就大不一樣了。”

辦法是找一些相對(duì)比較容易的工作讓他干，完成得好，出了成績(jī)，哪怕是小小的成績(jī)，立即表揚(yáng)鼓勵(lì)，讓他們從自己的成功中，看到希望，增強(qiáng)信心。凡是做過父母的人，都有這樣的體會(huì)：孩子初學(xué)走路時(shí)，是那樣的笨拙可笑，搖搖晃晃，剛邁一小步就摔倒，可是父母卻為他邁出的那一小步而欣喜異常，贊不絕口地說：“太好了，走得太好了！”他們還蹲下來，張開雙臂哄著孩子：“快來，寶貝，再試試！”在他們一次次地喝彩和鼓勵(lì)下，孩子終于學(xué)會(huì)了自己走路。對(duì)待能力低的下屬，也要采取這樣的辦法，隨著其能力不斷提高，要求也要隨之提高。這樣過不了多久，人才就培養(yǎng)出來了。

有的人因?yàn)榍耙粋€(gè)時(shí)期沒有干好，周圍的人對(duì)他難免有看法，而且難以迅速扭轉(zhuǎn)。有的人是因?yàn)楣ぷ鲘徫挥械K于發(fā)揮他的專長，久久出不了成績(jī)。對(duì)于這樣的職工，可以考慮給他調(diào)換一下工作，把他放到一個(gè)新的環(huán)境和崗位上，便于他重打鼓，另開張。事實(shí)證明，這也是一個(gè)有效的辦法。

“人沒壓力輕飄飄，井沒壓力不噴油。”在有些情況下，對(duì)下屬給點(diǎn)壓力是必要的、有益的。田徑運(yùn)動(dòng)員在激烈競(jìng)爭(zhēng)的壓力下很可能比平時(shí)發(fā)揮得更好，演員面對(duì)觀眾進(jìn)行演出，往往也比在排練大廳里表演得更出色。對(duì)于能力低的人，主管給他“吃點(diǎn)小灶”是必要的，但也不能因此而嬌慣他們，讓他們過于輕松。特別是當(dāng)他們的能力有了一定提高之后，要時(shí)常給點(diǎn)壓力，或是用語言“點(diǎn)”一下，或是用別人的事例“激”一下，或是在工作上適當(dāng)“加點(diǎn)碼”，使他把壓力轉(zhuǎn)化為內(nèi)在動(dòng)力，這樣比單純“保護(hù)”提高得要快。

如果條件允許，可以對(duì)這些人進(jìn)行某些方面的業(yè)務(wù)訓(xùn)練，缺什么補(bǔ)什么，或是送他們?nèi)?shí)習(xí)、進(jìn)修，使之從系統(tǒng)的學(xué)習(xí)和實(shí)踐中得到提高。

帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)工作總結(jié)簡(jiǎn)短篇六

作為一個(gè)團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者，成功帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)完成任務(wù)不是易事。我曾在不同團(tuán)隊(duì)擔(dān)任領(lǐng)導(dǎo)角色，從中收獲了很多寶貴的經(jīng)驗(yàn)和體會(huì)。本文將分享我團(tuán)隊(duì)管理的一些心得體會(huì)，希望對(duì)于那些正在擔(dān)任或準(zhǔn)備擔(dān)任領(lǐng)導(dǎo)角色的人有所幫助。

第二段：有效的溝通。

作為領(lǐng)導(dǎo)者，重要的一項(xiàng)工作就是保證團(tuán)隊(duì)成員之間的有效溝通。我所接觸的不同團(tuán)隊(duì)成員，有些人溝通能力很強(qiáng)，有些人則有些沉默和內(nèi)向。對(duì)于這些人，幫助他們克服上述問題成為了我的一項(xiàng)策略，例如通過一對(duì)一的談話來了解他們的問題，讓他們?cè)趫F(tuán)隊(duì)會(huì)議中更自信地發(fā)表意見。在這個(gè)過程中，我主動(dòng)分享我的想法和意見，建議其他人也這樣做，以建立一種開放的談話氛圍。

第三段：分配任務(wù)和監(jiān)督管理。

分配任務(wù)和管理監(jiān)督對(duì)于團(tuán)隊(duì)成員的責(zé)任感和積極性發(fā)揮著至關(guān)重要的作用。在分配任務(wù)之前，我會(huì)確保對(duì)于任務(wù)的具體目標(biāo)和期望有著清晰的認(rèn)識(shí)。我會(huì)將任務(wù)分解成更小的步驟，分配給團(tuán)隊(duì)成員，并與他們溝通所需的時(shí)間和資源。此外，我也會(huì)定期與團(tuán)隊(duì)成員溝通任務(wù)處理進(jìn)度和問題解決情況。

第四段：建立共性目標(biāo)和獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制。

成功的團(tuán)隊(duì)都有共性的目標(biāo)和愿景。我認(rèn)為，領(lǐng)導(dǎo)者需要幫助團(tuán)隊(duì)成員了解這個(gè)目陸，不僅要清晰地闡述目標(biāo)，還要為團(tuán)隊(duì)成員找到自己在整個(gè)團(tuán)隊(duì)中的角色和價(jià)值。當(dāng)團(tuán)隊(duì)成員為了共同的目標(biāo)并為之努力奮斗時(shí)，也需要建立相應(yīng)的獎(jiǎng)勵(lì)體系激勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員，并定期和個(gè)人設(shè)定可達(dá)成的目標(biāo)。這些獎(jiǎng)勵(lì)和目標(biāo)可以是簡(jiǎn)單又具體的，例如給予一個(gè)額外的休息日或者公開認(rèn)可那些出色表現(xiàn)的個(gè)人。

第五段：總結(jié)。

成功的團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者需要具備許多有用的技能和技巧，包括有效的溝通、任務(wù)分配與監(jiān)督管理、建立共性目標(biāo)，并建立相應(yīng)的獎(jiǎng)勵(lì)與目標(biāo)體系來激勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員。當(dāng)這些技能和技巧結(jié)合在一起時(shí)，可以幫助領(lǐng)導(dǎo)者運(yùn)用最佳行之有效的方式激發(fā)團(tuán)隊(duì)的潛力并幫助團(tuán)隊(duì)成功完成任務(wù)。

帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)工作總結(jié)簡(jiǎn)短篇七

作為一個(gè)團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者，如何管理和帶領(lǐng)一支高效、賦能、樂觀的團(tuán)隊(duì)，是一個(gè)非常重要的課題。在過去的工作中，我積累了一些關(guān)于團(tuán)隊(duì)帶領(lǐng)的心得體會(huì)，今天分享給大家。

第一段：明確目標(biāo)，制定計(jì)劃。

在帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)之前，首先要明確團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)和方向，確保每個(gè)成員都清楚自己的工作重點(diǎn)和任務(wù)。根據(jù)實(shí)際情況，合理制定計(jì)劃，分配各項(xiàng)任務(wù)，確保每個(gè)成員都能夠根據(jù)自己的能力和職責(zé)來做好自己的工作。

另外，在制定計(jì)劃時(shí)，要注意團(tuán)隊(duì)成員的各自特長和能力，合理分工和分配任務(wù)。這樣可以在發(fā)揮團(tuán)隊(duì)協(xié)作力的同時(shí)，也能夠使每個(gè)成員都能夠發(fā)揮自己的優(yōu)勢(shì)。

第二段：建立溝通機(jī)制，加強(qiáng)協(xié)作。

有效的溝通和協(xié)作是團(tuán)隊(duì)成員之間相互信任、了解和支持的重要基礎(chǔ)。因此，在團(tuán)隊(duì)帶領(lǐng)中，要通過各種途徑建立良好的溝通機(jī)制，保證信息及時(shí)準(zhǔn)確地傳遞和共享。可以使用微信群、郵件、電話等多種方式進(jìn)行交流。此外，可以在每周的例會(huì)中明確每個(gè)成員的工作進(jìn)度，及時(shí)發(fā)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)成員的問題和需要改善的地方，讓整個(gè)團(tuán)隊(duì)能夠不斷進(jìn)化和發(fā)展。

第三段：激勵(lì)鼓舞，建立團(tuán)隊(duì)凝聚力。

在帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)的過程中，良好的心態(tài)和工作氛圍對(duì)于團(tuán)隊(duì)的凝聚力和工作效率有著不可或缺的作用。因此，要激勵(lì)并鼓舞成員，不斷提升其積極性，建立良好的工作氛圍，減少不必要的沖突、誤解和良性競(jìng)爭(zhēng)。可以追求團(tuán)隊(duì)目標(biāo)制定獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制、組織員工活動(dòng)、制定有益的價(jià)值觀和行為規(guī)范等手段來建立團(tuán)隊(duì)凝聚力和團(tuán)隊(duì)精神，讓成員之間可以互相扶持和激勵(lì)。

第四段：注重培訓(xùn)，提高團(tuán)隊(duì)整體素質(zhì)。

團(tuán)隊(duì)的整體素質(zhì)，包括技術(shù)、管理、協(xié)作、溝通、創(chuàng)新等多個(gè)方面。眾所周知，一個(gè)高效、合作和具有競(jìng)爭(zhēng)力的團(tuán)隊(duì)需要不斷學(xué)習(xí)和吸收先進(jìn)的管理和技術(shù)方法，在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中勝出。因此，團(tuán)隊(duì)帶領(lǐng)者要注重團(tuán)隊(duì)成員的培訓(xùn)和教育，提高整個(gè)團(tuán)隊(duì)的綜合素質(zhì)，讓整個(gè)團(tuán)隊(duì)可以更好地適應(yīng)不斷變化的市場(chǎng)環(huán)境。

第五段：總結(jié)回顧，持續(xù)改進(jìn)。

最后，團(tuán)隊(duì)帶領(lǐng)者要對(duì)團(tuán)隊(duì)的工作進(jìn)行總結(jié)回顧，及時(shí)發(fā)現(xiàn)工作中的不足和問題，并進(jìn)行改進(jìn)和提高。在總結(jié)回顧的過程中，可以進(jìn)行KPI考核、任務(wù)評(píng)估和成員個(gè)人評(píng)價(jià)，為整個(gè)團(tuán)隊(duì)提供有效的反饋和建設(shè)性的建議，促進(jìn)整個(gè)團(tuán)隊(duì)的進(jìn)步和發(fā)展。

總之，在團(tuán)隊(duì)帶領(lǐng)中，制定明確的目標(biāo)，建立良好的溝通機(jī)制，激勵(lì)鼓舞成員，注重培訓(xùn)提高，以及總結(jié)回顧等措施，都能夠在工作中起到積極的作用，提高團(tuán)隊(duì)的整體素質(zhì)和團(tuán)隊(duì)成員的工作效率，開創(chuàng)更加美好的未來。

帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)工作總結(jié)簡(jiǎn)短篇八

影樓的銷售工作，不是靠管理者自己或個(gè)別人單打獨(dú)斗能完成的，往往考驗(yàn)的還是一個(gè)門市接單團(tuán)隊(duì)的綜合服務(wù)能力，需要團(tuán)隊(duì)協(xié)同合作。大到一個(gè)集團(tuán)，小到一個(gè)分支部門，做團(tuán)隊(duì)帶領(lǐng)者，都有共通之處。那么，如果做好影樓門市主管這項(xiàng)工作呢?那么，閱讀下文，提到的幾點(diǎn)可以借鑒一下。

我認(rèn)為，帶隊(duì)伍一定要勇于承擔(dān)責(zé)任。只有團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者敢于擔(dān)責(zé)，下面的人才能放心大膽向前沖。講一件小事。當(dāng)年我在一家音響企業(yè)，有一次搞一個(gè)大型晚會(huì)彩排，現(xiàn)場(chǎng)突然出現(xiàn)了技術(shù)性故障，當(dāng)時(shí)團(tuán)隊(duì)里所有人都嚇壞了，特別是技術(shù)主管，本來為這個(gè)晚會(huì)累死累活精神高度緊張，兩天兩夜睡不著覺，偏偏臨到播出還出故障，人都快崩潰了。頭天晚上出事，第二天見到我就哭。公司里的人也明里暗里埋怨他。

這位主管三十出頭，技術(shù)能力強(qiáng)，但心理承受力弱，在此情況下，如果我再說他兩句，估計(jì)他會(huì)瘋掉。雖然我也很光火很著急，但當(dāng)時(shí)我還是先攬下所有責(zé)任，在公司大會(huì)上做檢討。然后裝作輕松地半訓(xùn)半開導(dǎo)他：這算多大個(gè)屁事!責(zé)任又不是你的。不要太沒出息，檢討我都檢討了，責(zé)任在我身上，你不要有包袱。但他還是放不下，竟向我提出辭職，認(rèn)為自己“對(duì)不起公司，對(duì)不起你，只有辭職”。

我花那么多時(shí)間精力培養(yǎng)的人，怎么能夠因?yàn)槌鰝€(gè)事故就讓他走掉呢，固然事故給公司造成損失，給我也帶來巨大壓力，但人才流失對(duì)公司的損失將更大。我還是耐心勸他減輕心理負(fù)擔(dān)，極力挽留，讓他安心留了下來，并由他繼續(xù)帶領(lǐng)技術(shù)團(tuán)隊(duì)，順利排除了技術(shù)故障。作為技術(shù)主管，他自己也得到了成長，直到現(xiàn)在仍是公司骨干。

對(duì)現(xiàn)在很多年輕人來說，生活都太順利了，遇到點(diǎn)挫折受不了。作為團(tuán)隊(duì)管理者，一定要學(xué)會(huì)關(guān)心他們?，F(xiàn)在許多80后、90后，價(jià)值認(rèn)同的需求特別高，未必高薪就一定能留人，有時(shí)候錢多錢少不重要，反而氛圍很重要，特別對(duì)發(fā)展中的中小企業(yè)更是如此。我認(rèn)識(shí)的許多年輕人都和我聊過：大家圍著一大桌子吃飯，生日一起過，女同事三八節(jié)收到花，有人積極組織業(yè)余活動(dòng)，這種集體生活的企業(yè)氛圍，更吸引他們。

年青時(shí)我在tcl，就算被領(lǐng)導(dǎo)罵得狗血淋頭也不敢輕易說走，現(xiàn)在信息發(fā)達(dá)，人才流動(dòng)更加容易，特別是做大客戶營銷，做幾年下來，每個(gè)人手里都會(huì)掌握一大批客戶，你批得狠了他心里不爽，說走人就走人。所以作為管理者，不能劈頭蓋臉罵手下，避免被反炒魷魚。所以說，現(xiàn)在帶隊(duì)伍，既要講管理之道，又要拿他們當(dāng)兄弟。既要講原則、講規(guī)矩、重承諾，又要跟他們將心比心、以心換心。

有一次，團(tuán)隊(duì)里一個(gè)兄弟在公司年飯上跟財(cái)務(wù)發(fā)脾氣，摔杯子。我找他談，要求他去跟財(cái)務(wù)道歉。我講了三點(diǎn)：第一，業(yè)務(wù)員做業(yè)務(wù)，財(cái)務(wù)審核費(fèi)用，都是各司其職。財(cái)務(wù)對(duì)超標(biāo)費(fèi)用公事公辦，不給報(bào)銷也正常。企業(yè)沒制度怎么行?第二，今天公司年飯，在這種場(chǎng)合摔杯子摔給誰看?大家都看著呢。摔杯子解決不了問題，還是得坐下來談；第三，我是大哥，你這樣做也丟了我的臉，你得聽我的，去跟人家道歉。最后，這個(gè)兄弟還是聽我的話，去辦公室找人道歉，費(fèi)用的事情，大家也好好坐下來談，一起討論解決辦法。

一個(gè)團(tuán)隊(duì)里什么樣的`人都會(huì)有。對(duì)于業(yè)務(wù)能力都很強(qiáng)、誰都不服誰的團(tuán)隊(duì)成員，要盡量把他們分成不同項(xiàng)目組，形成競(jìng)爭(zhēng)。特別是一些技術(shù)型單位，大家都覺得自己很牛，而且做技術(shù)出身的人，對(duì)成就感的追求似乎更強(qiáng)烈，“技術(shù)佬”一旦內(nèi)耗起來，公司損失更嚴(yán)重。事實(shí)上，企業(yè)每個(gè)部門的頭，都難免有地盤意識(shí)，都會(huì)情不自禁地維護(hù)自己一畝三分地的利益。我的經(jīng)驗(yàn)是一定要?jiǎng)?chuàng)造條件讓他們“賽馬”飆業(yè)績(jī)，要競(jìng)爭(zhēng)不要斗爭(zhēng)。

團(tuán)隊(duì)領(lǐng)頭人做久了，也很容易固執(zhí)己見，剛愎自用，我經(jīng)常提醒自己要特別警惕，因?yàn)槲以?jīng)有過這樣的教訓(xùn)。有一次投一個(gè)標(biāo)，我認(rèn)為所有該做的工作都做完了，手下提出了一些意見我認(rèn)為都是多余的，固執(zhí)己見，堅(jiān)持去投，最后連入圍都入不了。還有一次，當(dāng)時(shí)有一個(gè)文員提了個(gè)意見，包括我在內(nèi)大家都沒重視。她提到要先去拿到一個(gè)產(chǎn)品的授權(quán)再去投標(biāo)，因?yàn)檫@個(gè)產(chǎn)品很有競(jìng)爭(zhēng)力。我們當(dāng)時(shí)自信地認(rèn)為，公司這么大，平時(shí)像我們這種賣系統(tǒng)的，各種相關(guān)配套產(chǎn)品企業(yè)都追在我們后面，要靠我們打進(jìn)市場(chǎng)，要拿到某個(gè)產(chǎn)品的授權(quán)根本不在話下。最后沒想到業(yè)主單位發(fā)現(xiàn)在招標(biāo)文件中因?yàn)槲覀儧]有對(duì)該產(chǎn)品的獨(dú)家授權(quán)，我們流標(biāo)了。

所以說，帶團(tuán)隊(duì)不一定都要做轟轟烈烈的大事，或者說，在做大事之余一定要把小事做好，注重細(xì)節(jié)。說到小事，我這么多年來做營銷、做管理，平時(shí)晚上應(yīng)酬很多，但只要我不出差，即使晚上搞得再晚，第二天早上總是堅(jiān)持9點(diǎn)前到公司，以身作則。

作為團(tuán)隊(duì)帶領(lǐng)者，我從來不擔(dān)心別人來挖團(tuán)隊(duì)成員，有人挖，證明你的團(tuán)隊(duì)成員很優(yōu)秀。我這人很自信，相信自己和公司有能力給團(tuán)隊(duì)成員營造一個(gè)比別處更好更大的平臺(tái)，會(huì)讓大家舍不得走。當(dāng)然，自信歸自信，商業(yè)社會(huì)，人才流動(dòng)始終難免，每有人要走，只要是中層以上的人員，我都會(huì)找他們?cè)斦?，能挽留的盡量挽留，實(shí)在挽留不下的也好聚好散，盡量做到上司下屬緣盡，兄弟情誼不斷。

帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)工作總結(jié)簡(jiǎn)短篇九

2015年，是觸動(dòng)中國各行業(yè)（尤其是傳統(tǒng)行業(yè)）企業(yè)家生存神經(jīng)的一年。這一年，用互聯(lián)網(wǎng)思維賣手機(jī)的雷軍與傳統(tǒng)白電企業(yè)美的設(shè)下賭局；這一年，千億規(guī)模的萬科開始嘗試用互聯(lián)網(wǎng)思維賣房；這一年，俞敏洪喊出“寧可死在改革路上 不死在成功的基因里”的口號(hào)。

今天這篇文章主要聚焦中層管理者。作為夾心層，對(duì)上他們無法左右組織轉(zhuǎn)型的大方向，只能在既定的轉(zhuǎn)型方向上執(zhí)行轉(zhuǎn)型的決定和策略，對(duì)下必須處理好一些員工在面對(duì)快速轉(zhuǎn)型過程的各種焦慮，同時(shí)還要帶領(lǐng)員工取得高績(jī)效才能保證轉(zhuǎn)型取得實(shí)質(zhì)性的結(jié)果。

作者在國內(nèi)各大企業(yè)培訓(xùn)的過程中，經(jīng)常聽到中層管理者訴苦，所在的企業(yè)在快速轉(zhuǎn)型，自己帶領(lǐng)的團(tuán)隊(duì)員工往往無法達(dá)成高績(jī)效，而自己卻手足無措。為了幫助企業(yè)的中層管理者解決這一難題，作者特別將所著新書《積極達(dá)成：處理好情緒，再處理問題》中的一些核心方法分享給中層管理者，希望能給大家一些啟發(fā)。

在快速轉(zhuǎn)型的組織中，想要讓員工取得高績(jī)效，中層管理者不但要關(guān)注員工所面對(duì)的具體問題，還要關(guān)注員工的情緒。在組織快速轉(zhuǎn)型過程中，由于工作方向和工作模式等都會(huì)發(fā)生巨大的變化，因此員工的情緒很容易受到影響，產(chǎn)生焦慮等消極負(fù)面的情緒，這些消極負(fù)面的情緒會(huì)影響員工的工作積極性，對(duì)績(jī)效產(chǎn)生消極的影響，因此管理者要關(guān)注員工的情緒。同時(shí)組織轉(zhuǎn)型過程中，會(huì)出現(xiàn)一些新的工作問題或難題，這些問題如果處理不好，也會(huì)影響員工的工作績(jī)效，因此管理者也要關(guān)注員工所面臨的工作問題。

好的管理者需要兼顧“員工產(chǎn)生的情緒”和“員工面臨的問題”這兩個(gè)方面，才能幫助員工在快速轉(zhuǎn)型的組織中，達(dá)成高績(jī)效。

那么中層管理者如何既處理好員工的情緒又處理好員工的問題，幫助員工達(dá)成高績(jī)效呢？

推薦大家用4a模型來處理員工的情緒，4a模型是一個(gè)幫助管理者將員工消極的情緒轉(zhuǎn)變?yōu)榉e極情緒的工具，分為四個(gè)步驟：

識(shí)別員工的消極情緒是第一步，因?yàn)橹挥凶R(shí)別出員工的消極情緒，才能開始處理這種消極的`情緒。如何識(shí)別員工的消極情緒？管理者需要通過日常對(duì)于員工行為舉止的觀察來識(shí)別情緒。當(dāng)員工產(chǎn)生消極情緒時(shí)，往往工作中的行為舉止會(huì)變化。比如，平時(shí)能按時(shí)上班，現(xiàn)在出現(xiàn)遲到早退，平時(shí)能輕松積極的工作，現(xiàn)在卻經(jīng)常唉聲嘆氣。這些都是員工有消極情緒的信號(hào)，管理者需要抓住這些情緒的信號(hào)。

接受員工的情緒，而不是壓制員工的情緒是處理好情緒關(guān)鍵的一步。作為管理者，需要接受員工所產(chǎn)生的消極情緒，要理解員工，而不是壓制員工的情緒。員工在面對(duì)組織的快速變化過程中，產(chǎn)生消極情緒是正常的現(xiàn)象，作為管理者要接受這一現(xiàn)實(shí)，只有接受了員工消極的情緒，員工才能感受到你對(duì)他的理解，才可能接受你的幫助來調(diào)整情緒。如果你一心想著壓制員工的情緒，會(huì)把你和員工放在對(duì)立面上，員工所產(chǎn)生的反彈會(huì)更大，這不但無助于原有消極情緒的處理，還會(huì)對(duì)你產(chǎn)生新的消極對(duì)抗情緒，對(duì)工作和你們之間的關(guān)系產(chǎn)生更加負(fù)面的影響。

分析員工的情緒關(guān)鍵在于分析出員工產(chǎn)生消極情緒的來源。當(dāng)組織進(jìn)行快速轉(zhuǎn)型時(shí)，由于高層與基層的信息不對(duì)稱，關(guān)鍵信息傳達(dá)的不及時(shí)等原因，基層的員工特別容易產(chǎn)生三種消極心態(tài)：

1） 受害者心態(tài)，自己被無辜卷入組織的變革中，不是我導(dǎo)致了組織中各方面問題，但是竟然讓我來承擔(dān)這些問題導(dǎo)致的后果！

2） 壞人心態(tài)，公司高層以前各個(gè)方面愚蠢的決策導(dǎo)致了各種問題，現(xiàn)在又開始搞什么快速轉(zhuǎn)型？只會(huì)帶來更多的問題！

3） 無助者心態(tài)，作為一個(gè)基層的小員工，我人微言輕，面對(duì)組織的快速變革，我根本無能為力。

這三種消極的心態(tài)會(huì)讓員工產(chǎn)生消極的情緒，而且往往三種消極的心態(tài)還有可能通過員工間日?；?dòng)溝通而傳染開來。一旦這三種消極的心態(tài)蔓延到整個(gè)團(tuán)隊(duì)，團(tuán)隊(duì)的氛圍和士氣就會(huì)受到重創(chuàng)，進(jìn)而影響團(tuán)隊(duì)的績(jī)效。

所以，作為管理者，要關(guān)注組織快速轉(zhuǎn)型過程中，員工消極情緒的來源是不是與這三種消極的心態(tài)有關(guān)。如何分析員工情緒的來源？管理者需要加強(qiáng)對(duì)于員工行為的觀察，與員工多溝通“心里話”，通過觀察和溝通，管理者會(huì)發(fā)現(xiàn)這些消極的心態(tài)在員工行為上的一些共性特點(diǎn)。比如，遇到問題時(shí)，越來越多的采用抱怨的方式而不是積極面對(duì)的方式；一起開會(huì)時(shí)，員工要么集體沉默要么集體抱怨等。

當(dāng)管理者搞清楚員工消極情緒的來源，就可以想辦法把員工消極的情緒狀態(tài)調(diào)整為積極的情緒狀態(tài)了。在調(diào)整員工情緒的過程中，管理者要用好兩個(gè)很重要的工具：

1） 保持及時(shí)、雙向、坦誠的溝通。前面講到，員工之所以容易產(chǎn)生受害者、壞人和無助者這三種消極的心態(tài)，與無法及時(shí)獲得組織變化的信息以及沒有表達(dá)自己所關(guān)心問題的機(jī)會(huì)有關(guān)。因此，作為中層管理者，需要及時(shí)地了解并向員工組織變化的最新信息，在傳達(dá)信息的過程中要坦誠，而不是遮遮掩掩，越是遮遮掩掩，員工就越容易產(chǎn)生誤解。另外，作為中層管理者，還需要了解員工所關(guān)心的問題，給他們表達(dá)的機(jī)會(huì)，同時(shí)在必要時(shí)向公司高層來傳遞員工所關(guān)心的問題，讓公司高層及時(shí)了解員工的動(dòng)態(tài)，保證信息從下到上的及時(shí)共享。

2） 推動(dòng)團(tuán)隊(duì)關(guān)注“目標(biāo)”而不是“過去”。員工產(chǎn)生受害者、壞人和無助者這三種消極的心態(tài)時(shí)，其實(shí)是把關(guān)注點(diǎn)和精力放在了“過去”，但是“過去”已經(jīng)過去，過多的糾結(jié)于過去，會(huì)讓大家陷入消極情緒，消耗掉員工的精力。作為管理者，應(yīng)該帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)積極關(guān)注目標(biāo)，即接受目前的現(xiàn)狀，一起討論如何通過現(xiàn)在的努力去實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)的新目標(biāo)。通過這一過程才能讓團(tuán)隊(duì)把精力和關(guān)注點(diǎn)移向積極的方面，產(chǎn)生積極的情緒狀態(tài)。

作者曾經(jīng)為某世界500強(qiáng)it公司在國內(nèi)的一個(gè)研發(fā)團(tuán)隊(duì)做過培訓(xùn)，這個(gè)研發(fā)團(tuán)隊(duì)平均2年就經(jīng)歷一次組織轉(zhuǎn)型，他們至少經(jīng)歷過3-4次公司的快速轉(zhuǎn)型，因?yàn)閳F(tuán)隊(duì)的管理者以上兩個(gè)方面做得非常好，雖然經(jīng)歷了多次的轉(zhuǎn)型，但是他的團(tuán)隊(duì)80%的成員都保留了下來，一起共事了近10年，并且在歷次轉(zhuǎn)型中都保持了高績(jī)效。

在組織快速轉(zhuǎn)型過程中，會(huì)涌現(xiàn)出很多新的問題，想要讓員工達(dá)到高績(jī)效，作為中層管理者，在處理好了員工的情緒之后，還要教會(huì)員工一套解決問題的思路和方法，讓員工學(xué)會(huì)自己來解決問題，以便更好地應(yīng)對(duì)組織的快速變化。

在幫助員工梳理解決問題的思路和方法時(shí)，推薦利用pro模型，分為三個(gè)步驟：

在組織快速轉(zhuǎn)型的過程中，大家都很急，都想更快的得到結(jié)果。但是因?yàn)閱T工可能面對(duì)一些新的問題，如果問題沒有澄清清楚，就去解決問題，往往適得其反，把精力花在了錯(cuò)誤的問題上，真正的問題卻沒有解決。所以，建議大家在澄清問題時(shí)，不能急，不要求快，還是要耐性把問題搞清楚，正所謂“謀定而后動(dòng)”。

為了幫助員工學(xué)會(huì)澄清問題的技巧，你可以教給員工一個(gè)“三層過濾法”來澄清問題：

1） 第一層過濾，讓員工問自己一個(gè)問題：“我是怎么想到這個(gè)問題的？”

2） 第二層過濾，讓員工問自己第二個(gè)問題：“有沒有什么典型的例子能代表這個(gè)問題？”

3） 第三層過濾，讓員工自己靜靜地思考一下，沉淀一下自己的思緒。經(jīng)過三層過濾，員工就可以澄清自己所面對(duì)的問題了。

當(dāng)員工澄清了需要解決什么樣的問題后，接下來就要全面的分析導(dǎo)致問題產(chǎn)生的原因了。分析原因時(shí)，最重要的就是要全面，因?yàn)槿绻粔蛉婢秃苡锌赡茏寣?dǎo)致問題產(chǎn)生的真正原因遺漏，從而不能讓問題得到真正的解決。因此，在分析原因時(shí)，組織可以通過不斷的探尋“為什么”這個(gè)關(guān)鍵問題來進(jìn)行分析，不斷探尋“為什么”時(shí)，又有兩種方法：水平法和垂直法。

水平法就是不斷變換分析的角度，這樣做可以拓寬員工看待問題的視野，防止遺漏可能導(dǎo)致問題產(chǎn)生的某個(gè)方面的原因。

垂直法就是針對(duì)一個(gè)原因，不斷深入地分析為什么這個(gè)原因會(huì)出現(xiàn)，背后還有沒有其他原因，不斷進(jìn)行深入地挖掘。這個(gè)方法在企業(yè)界得到了廣泛的應(yīng)用，豐田就發(fā)明了“5why分析法”。

當(dāng)員工通過這兩種方法分析出了多種原因之后，他們還需要利用事實(shí)去驗(yàn)證哪些原因是真實(shí)的導(dǎo)致問題的原因，哪些是假想出來的原因，通過驗(yàn)證員工就可以甄別出導(dǎo)致問題的真正原因了。

員工在弄清楚導(dǎo)致問題產(chǎn)生的原因之后，還需要找到針對(duì)性的方案來解決問題。在尋找解決方案時(shí)，我們會(huì)遇到兩類典型的問題：

1） 找到方案不夠多，都不是很理想；

2） 找到了不少的方案，卻不會(huì)評(píng)估方案，不知道該選哪個(gè)方案；

對(duì)于第一類典型問題，員工在尋找解決方案時(shí)可能是犯了以下的幾個(gè)方面錯(cuò)誤導(dǎo)致的：

1） 匆忙的選擇第一個(gè)可能的方案，沒有再花精力去找更好的方案；

2） 依賴于別人給的建議方案，沒有自己獨(dú)立的去思考和尋找更好的方案；

3） 循規(guī)蹈矩，沒有突破思維的局限。

對(duì)于這種情況，管理者要鼓勵(lì)員工進(jìn)行獨(dú)立的思考，突破思維的局限，解放思維，先讓員工自己多去思考，不要急于進(jìn)行選擇和采納別人的建議。

對(duì)于第二類典型問題，員工很有可能是沒有掌握評(píng)估方案的正確方法而導(dǎo)致的。這時(shí)，作為管理者，要教給員工一些評(píng)估方案的方法，在此分享兩條非常重要的思路給大家：

1） 盡量用同樣的標(biāo)準(zhǔn)去量化所有的方案；

2） 利用“優(yōu)勢(shì)替代法”來比較量化后的方案。

優(yōu)勢(shì)替代法，是指如果量化的兩個(gè)方案a和b，在其他標(biāo)準(zhǔn)上都一樣，但是a方案在一個(gè)量化標(biāo)準(zhǔn)上由于b方案，我們就說a方案比b方案更有優(yōu)勢(shì)，我們就可以用a方案來替代b方案。

通過這些方案，員工就可以評(píng)估并選擇出合適的方案來解決問題了。

作為中層管理者，學(xué)會(huì)處理好團(tuán)隊(duì)成員的情緒以及教會(huì)團(tuán)隊(duì)成員解決問題的思路和方法，就有可能帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)在組織的快速轉(zhuǎn)型中達(dá)成高績(jī)效結(jié)果。

作為一名銷售團(tuán)隊(duì)的管理者，更應(yīng)該時(shí)刻嚴(yán)格要求自己，對(duì)自己要有上進(jìn)心，不斷學(xué)習(xí)新的知識(shí)，每一個(gè)銷售都要進(jìn)入喲個(gè)包羅萬象的行業(yè)，因此只有不斷地培訓(xùn)和學(xué)習(xí)才能更好的完善和提升自我。所有成功企業(yè)共同的特點(diǎn)就是有領(lǐng)導(dǎo)成功了，他帶的下屬也成功，人才才朝思幕想的要加入企業(yè)。

1-制定團(tuán)隊(duì)目標(biāo)，并達(dá)成目標(biāo)

我們知道，一個(gè)企業(yè)、一個(gè)部門無論做什么事情，都要有目標(biāo)，先有目標(biāo)，后有規(guī)劃，同時(shí)，目標(biāo)要具有可行性。尤其是市場(chǎng)以結(jié)果為導(dǎo)向，銷售管理者更要有領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)目標(biāo)的能力，以團(tuán)隊(duì)目標(biāo)為最高目標(biāo)。管理者必須要有清晰的年度目標(biāo)，季度目標(biāo)，月目標(biāo)。為了更好的達(dá)成功，銷售管理者最好把月目標(biāo)劃分為每周和每天要達(dá)成的目標(biāo)，這樣比制定目標(biāo)更重要的是達(dá)成目標(biāo)，所以更重視實(shí)施計(jì)劃。

2-實(shí)施目標(biāo)計(jì)劃

為了更好的達(dá)成目標(biāo)，銷售管理人員就需要跟椐市場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)對(duì)客戶做銷售關(guān)系跟進(jìn)。使團(tuán)隊(duì)一鼓作氣，充分重視一年的上半年，一月的第一周，一周的前三天的工作狀態(tài)，去完成銷售目標(biāo)。制定計(jì)劃考核開始日，期限日，結(jié)果標(biāo)準(zhǔn)。以數(shù)據(jù)化，可衡量的方式追蹤銷售計(jì)劃。

3-指導(dǎo)業(yè)務(wù)開展

經(jīng)常我們會(huì)發(fā)現(xiàn)銷售管理者一般都是企業(yè)的業(yè)務(wù)精英，但是一旦轉(zhuǎn)為主管，很多都要把大部分精力轉(zhuǎn)化到管理中去，其中最難的莫過于指導(dǎo)下屬，其實(shí)如果要指導(dǎo)下屬銷售業(yè)務(wù)開展，就必須要先清楚哪些是讓下屬業(yè)務(wù)無法開展，或者開展太慢的原因。管理者想要提升自己的管理能力就必須學(xué)習(xí)團(tuán)隊(duì)管理課程?，團(tuán)隊(duì)管理培訓(xùn)課程?培訓(xùn)機(jī)構(gòu)為你提供更多團(tuán)隊(duì)管理培訓(xùn)視頻?。

一般來說銷售人員的時(shí)間管理不當(dāng)或者主次不分是最直接的因素，沒有合理按排時(shí)間在與客戶面對(duì)面銷售上，而業(yè)績(jī)不好一般都不愿花時(shí)間在學(xué)習(xí)和客戶身上。另外服務(wù)關(guān)系跟進(jìn)上有待重視，客戶是企業(yè)、是老板，老板也是人，需要朋友。只有和客戶關(guān)系好，客戶信任你，把你當(dāng)朋友，客戶才會(huì)放心和你合作，把生意交給你做。

4-不斷學(xué)習(xí)，樹立團(tuán)隊(duì)榜樣

銷售管理者要不斷跟隨企業(yè)的發(fā)展腳步，總結(jié)銷售工作經(jīng)驗(yàn)，從書本學(xué)習(xí)理論知識(shí)和別人成功的經(jīng)驗(yàn)。在市場(chǎng)實(shí)踐中提高手法，傳授給團(tuán)隊(duì)，不只是讓自己進(jìn)步，更能做好培養(yǎng)下屬，讓下屬也能進(jìn)步。而不僅要從書本上學(xué)習(xí)，從實(shí)踐中學(xué)習(xí)，更重要的是平時(shí)工作之余團(tuán)隊(duì)一起可以討論，必要的時(shí)候相互給大家上課，這樣不僅能提高自己也能提高團(tuán)隊(duì)，以及團(tuán)隊(duì)得向心力。

5-學(xué)會(huì)授權(quán)

管理者最主要的還是要學(xué)會(huì)授權(quán)，懂得授予部分事給團(tuán)隊(duì)的成員去做，相互幫助，讓專長的人處理專業(yè)的事。同時(shí)也給下屬成長機(jī)會(huì)，培養(yǎng)下屬做事能力。節(jié)省出來的時(shí)間做更重要的事。大個(gè)人，要達(dá)到有效授權(quán)、培養(yǎng)，就必須加上適當(dāng)?shù)谋O(jiān)督。沒有監(jiān)督就是在浪費(fèi)人才，浪費(fèi)時(shí)間，不負(fù)責(zé)任行為。因?yàn)橄聦俸芸赡軙?huì)執(zhí)行不力，或是出錯(cuò)。如果加上及時(shí)監(jiān)督就能很好的做到挽救失敗。

帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)工作總結(jié)簡(jiǎn)短篇十

團(tuán)隊(duì)對(duì)一個(gè)企業(yè)來說，真的是很重要的呢，企業(yè)在發(fā)展的過程中，如果沒有一個(gè)好的團(tuán)隊(duì)做后盾，是很難有所發(fā)展的呢，團(tuán)隊(duì)的力量很強(qiáng)大的呢，他可以團(tuán)結(jié)一切可以團(tuán)結(jié)的力量，可以提高生產(chǎn)效率，為企業(yè)降低了生產(chǎn)成本等，在平時(shí)的企業(yè)管理咨詢中會(huì)有管理者這樣問我的，我們也知道現(xiàn)在也有很多的企業(yè)管理者存在這樣的問題，如何帶好公司的團(tuán)隊(duì)呢，有什么好的方法呢，下面我來總結(jié)一下，希望對(duì)各位有幫助。

目標(biāo)一致也就是思想要統(tǒng)一

沒有目標(biāo)的人，就是幫別人實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的人。不做準(zhǔn)備的人，就是準(zhǔn)備失敗的人；不做計(jì)劃的人，就是準(zhǔn)備計(jì)劃失敗的人。思想意識(shí)決定的問題最難改變，越是看不到的東西越能夠體現(xiàn)出一個(gè)企業(yè)的層次，這就是企業(yè)文化。只要當(dāng)事者的思想不統(tǒng)一、意識(shí)跟不上（不主動(dòng)、不想干）、考核不到位。再好的措施也得不到好的執(zhí)行。"思想統(tǒng)一"不僅是喊口號(hào)，更是遇到問題不退縮、不遲疑的保證、是提升執(zhí)行力的最大保障。所以要想帶好一個(gè)團(tuán)隊(duì)首先要把部門目標(biāo)與公司（組織）目標(biāo)緊密結(jié)合起來并可行的落實(shí)到團(tuán)隊(duì)每個(gè)成員頭上，各級(jí)管理者一定要層層分解、宣貫、檢查、處置，只有這樣才能形成合力，只有這樣才能把大家的精力、激-情集中到一起共同前進(jìn)。沒有目標(biāo)的團(tuán)隊(duì)只能是一群散兵游勇，沒有目標(biāo)的管理就是"老和尚念經(jīng)---得過且過！"

激發(fā)人的潛能

內(nèi)動(dòng)力是指人的內(nèi)在潛能。這種潛能一旦調(diào)動(dòng)出來，會(huì)表現(xiàn)為樂觀積極、精力充沛、主動(dòng)思考、堅(jiān)持不懈。如果智商正常，每個(gè)人都可能依靠?jī)?nèi)動(dòng)力的發(fā)揮達(dá)到優(yōu)秀，甚至接近卓越，從而成就一番事業(yè)。就團(tuán)隊(duì)而言，群體內(nèi)動(dòng)力的發(fā)揮能讓這個(gè)組織實(shí)現(xiàn)看似無法企及的目標(biāo)。要激發(fā)內(nèi)動(dòng)力，既要憑借主觀因素，也要憑借客觀因素，起決定作用的是前者。優(yōu)秀的人往往能夠戰(zhàn)勝自我，不受順境與逆境影響，在任何環(huán)境中都能主動(dòng)學(xué)習(xí)思考，從容應(yīng)對(duì)各種困難，不斷創(chuàng)造出輝煌的成績(jī)；而客觀因素起到的則是促進(jìn)作用，一個(gè)人的潛力會(huì)受到外界環(huán)境、事件、群體或其他人的影響而得以激發(fā)。客觀因素不是決定性因素，但千萬不能小覷，很多人的轉(zhuǎn)型和進(jìn)步都得益于客觀因素的促進(jìn)。

激發(fā)團(tuán)隊(duì)的潛能

團(tuán)隊(duì)是由人組成的，激發(fā)團(tuán)隊(duì)的內(nèi)動(dòng)力首先要著眼于團(tuán)隊(duì)內(nèi)部的每個(gè)成員。這對(duì)管理者提出了很高的要求，但有思路和途徑可以遵循。要具備熱情：要激發(fā)別人的熱情，本身就要有這份熱情。管理者的熱情是自信，隨時(shí)給團(tuán)隊(duì)成員注入力量和信心；管理者的熱情是燈塔，做出表率并指引方向，用熱情感染團(tuán)隊(duì)成員；管理者的熱情還是火炬，用它去點(diǎn)燃團(tuán)隊(duì)激昂的斗志。

管理者要點(diǎn)燃良知和敢于擔(dān)當(dāng)

良知是真理，是人性。表現(xiàn)為平等和尊重，表現(xiàn)為公平與公正，表現(xiàn)為對(duì)事物原理的探究，做正確的事情以及把事情做正確。敢于擔(dān)當(dāng)："英雄往往是以集體的形式出現(xiàn)的，而非個(gè)體".成績(jī)屬于團(tuán)隊(duì)，責(zé)任要由自己勇于承擔(dān)。讓每個(gè)成員都能放心大膽的沖在前面，因?yàn)榭傆幸话褌銚卧陬^上為自己遮擋強(qiáng)光。

善于尊重，己所不欲、勿施于人

管理者要"因人而異"

每個(gè)成員的性格不同，優(yōu)勢(shì)不同，能力不同，價(jià)值觀各異，要做到觀念和思路的一致性，應(yīng)該在理解、尊重的前提下"因材施教",用不同的方式方法對(duì)待不同的人，不能千篇一律。這很辛苦，但很有效。

管理者要具備熱情

要激發(fā)別人的熱情，本身就要有這份熱情。管理者的熱情是自信，隨時(shí)給團(tuán)隊(duì)成員注入力量和信心；管理者的熱情是燈塔，做出表率并指引方向，用熱情感染團(tuán)隊(duì)成員；管理者的熱情還是火炬，用它去點(diǎn)燃團(tuán)隊(duì)激昂的斗志。

團(tuán)隊(duì)的建設(shè)在任何時(shí)候都是必須的呢，企業(yè)的管理者要重視，打造好一支好的團(tuán)隊(duì)對(duì)企業(yè)的好處是很多的呢，要想打造好的團(tuán)隊(duì)，也要加強(qiáng)平時(shí)的企業(yè)管理培訓(xùn)，要加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)成員之間的協(xié)作精神。

一、團(tuán)隊(duì)與人才帶來的困惑

一位有著多年醫(yī)藥市場(chǎng)營銷豐富經(jīng)驗(yàn)的職業(yè)經(jīng)理人受命去一個(gè)省級(jí)城市組建企業(yè)的一個(gè)新產(chǎn)品的營銷公司。要組建一支能打硬仗的營銷團(tuán)隊(duì)人是非常重要的。對(duì)于這位營銷副總來講，對(duì)人才的渴求何止是劉皇叔的“三顧茅廬”，于是他想到先要找一位能力強(qiáng)，能挑大梁的銷售部經(jīng)理，然后找其它的?！氨娎飳にО俣龋K于找到了那個(gè)在燈火闌珊處的.營銷經(jīng)理”。

于是，他們又進(jìn)行了一系列的營銷人員招聘，充實(shí)營銷團(tuán)隊(duì)來開發(fā)新產(chǎn)品，開拓市場(chǎng)。用了三個(gè)月的時(shí)間，營銷團(tuán)隊(duì)終于組建，新產(chǎn)品也根據(jù)預(yù)定的市場(chǎng)推廣方案上市銷售了。由于前期產(chǎn)品上市時(shí)與一些醫(yī)藥商業(yè)公司合作比較好，相互支持也比較大，但后期由于人員素質(zhì)及營銷推廣通過等一系列的原因?qū)е庐a(chǎn)品銷量受阻不說，而且下滑的速度很快。

這位營銷副總認(rèn)為：“事在人為”，很多事情本身并不復(fù)雜，復(fù)雜的是人，人的問題不解決事情就很難順暢。于是他認(rèn)為是銷售部經(jīng)理沒有太大的能力，在短時(shí)間換了三任銷售部經(jīng)理，而且團(tuán)隊(duì)內(nèi)的部分業(yè)務(wù)員也更換了幾個(gè)，結(jié)果營銷業(yè)績(jī)?cè)絹碓讲?，新產(chǎn)品陷入僵局，而且包括經(jīng)理在內(nèi)的業(yè)務(wù)人員沒有士氣。

面對(duì)如此蕭條的現(xiàn)狀，只能說醫(yī)藥行業(yè)都在等待著走出這段調(diào)整期，而對(duì)于醫(yī)藥行業(yè)與企業(yè)來講團(tuán)隊(duì)與人才就顯得更加重要。

就醫(yī)藥企業(yè)現(xiàn)實(shí)而言，解決團(tuán)隊(duì)人的問題首先是一個(gè)認(rèn)識(shí)人的過程，這是一個(gè)用人思路和用人環(huán)境的問題，思路和環(huán)境不對(duì)，再好的人也會(huì)黯然失色，相反，思路和環(huán)境對(duì)頭，再差的人也可以找到為企業(yè)貢獻(xiàn)能力的機(jī)緣。我們常說的人力資本現(xiàn)在發(fā)展成了火熱的系統(tǒng)學(xué)科了，很多企業(yè)的人反而看不明白了，反而不會(huì)用人了。在新舊理念和理論指導(dǎo)之下的中國企業(yè)現(xiàn)在站在十字路口上了，往哪個(gè)方向走的都有，具體過程也是五花八門。

出了問題，企業(yè)首先想到的就是人的問題，可換來換去，沒有幾個(gè)領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)為自己的下屬是稱職的，很多企業(yè)老板這時(shí)候經(jīng)常說的一句話就是：中國人多的是，我就不信找不到合適的人？人是越換心越浮躁，什么渠道都用上了，還是覺得不稱心。

二、醫(yī)藥企業(yè)要穩(wěn)團(tuán)隊(duì)做品牌

一個(gè)所謂的大型企業(yè)想將自己的模式和人員完全理順并且在這里吃到最大的蛋糕是幾乎不可能的，而要真正的做好全國這個(gè)大市場(chǎng)，就更是要借助熟悉各地商業(yè)環(huán)境的營銷人才搭建理順網(wǎng)絡(luò)才能走得更好。

成功的銷售主管帶人帶心，要學(xué)會(huì)抓住業(yè)務(wù)員的心，根據(jù)個(gè)人經(jīng)驗(yàn)與實(shí)際驗(yàn)證以關(guān)懷為出發(fā)點(diǎn)是最佳途徑，以真誠的心對(duì)待業(yè)務(wù)員，排除管理慣性中隱藏在每個(gè)人內(nèi)心中的障礙，放下身段誠善溝通就能獲得業(yè)務(wù)員的回應(yīng)與合作，以身作則進(jìn)行教導(dǎo)式的引領(lǐng)團(tuán)隊(duì)，時(shí)常親臨銷售一線帶頭去完善終端及了解銷售存在的問題與在辦公室命令指揮他人去做，所表現(xiàn)出效果是不一樣的，唯有身先士卒帶頭向前，展現(xiàn)出自己的實(shí)力就能增強(qiáng)部屬的信心，樹立管理的威信，對(duì)待部屬不但能為其師也能為其友，為師者當(dāng)糾正其錯(cuò)誤行為，以避免再次犯錯(cuò)，為友者則要在工作生活上給予鼓勵(lì)與支持，必須兼顧情與理，才能在部屬?zèng)]有戒心下真心面對(duì)共同向目標(biāo)前進(jìn)。

作為銷售主管要去多鼓勵(lì)業(yè)務(wù)員，自身在同其他部門協(xié)調(diào)過程中應(yīng)盡量保持低調(diào)，尊重其他部門所提出的任何意見和建議，要善于聽取其他同事的意見，要學(xué)會(huì)把功勞讓給別人，敢于面對(duì)問題，敢于獨(dú)立承擔(dān)責(zé)任，這樣會(huì)深受部屬的愛戴與擁護(hù)。另做事要有原則不是什么事都可以做的，什么事情都可以管，有的銷售主管工作態(tài)度比較隨意，他在一天之內(nèi)對(duì)于同一個(gè)問題可做出很多個(gè)決定，猶豫不決見異思遷，不斷地肯定又不斷地否定，也經(jīng)常向自己的客戶許下很多承諾，許多承諾都超過自己的權(quán)利范圍，最終會(huì)失信于他的客戶，銷售差總是抱怨市場(chǎng)不景氣，業(yè)務(wù)員能力差配合度不好，卻從來不反省自己的問題，比如促銷活動(dòng)整體規(guī)劃是否存在問題，導(dǎo)購員是否得到適當(dāng)?shù)募寄芘嘤?xùn)，是否督促業(yè)務(wù)員完善終端等等，對(duì)于創(chuàng)新的新事物總是只有三分鐘的熱情，他的思想不是老板的思想，但行為卻是老板的行為。

銷售主管要有博大的包容心，業(yè)務(wù)員犯一點(diǎn)錯(cuò)誤就抓住機(jī)會(huì)狠狠的訓(xùn)斥指責(zé)一通，結(jié)果可想而知是沒有什么效果，道理很簡(jiǎn)單事情做的越多出錯(cuò)概率就越大，這樣只會(huì)打擊業(yè)務(wù)員的積極性，要寬容他們的錯(cuò)誤同時(shí)給他們加以適當(dāng)?shù)闹笇?dǎo)和幫助，并鼓勵(lì)他們不要害怕錯(cuò)誤和問題，要敢于去想，敢于去做，這樣才會(huì)提高業(yè)務(wù)員的工作熱情與積極性，如果相同的錯(cuò)誤犯屢犯的現(xiàn)象是絕不寬容應(yīng)及時(shí)杜絕。

工作過程中帶好你的銷售團(tuán)隊(duì)，及時(shí)調(diào)整業(yè)務(wù)員的心態(tài)與觀念，放手讓他們自己去處理門店發(fā)生的銷售問題，去管理終端導(dǎo)購員，別忘了去看他們工作的效果引導(dǎo)他們好的工作方式，結(jié)合自己產(chǎn)品的特點(diǎn)以及渠道優(yōu)勢(shì)進(jìn)行創(chuàng)造性的推廣活動(dòng)，不能不說是在當(dāng)前形式下企業(yè)迅速做大的一種好的選擇。比如今年以來雙跨品種的增多就是創(chuàng)新推廣的一種趨勢(shì)，將自己臨床上使用多年，反應(yīng)良好，又適合otc推廣的品種篩選出來，進(jìn)行有效的廣告宣傳和促銷手段相結(jié)合，就可以使老品種放新光彩，重新做大做強(qiáng)也不是沒有可能的。

對(duì)于醫(yī)藥企業(yè)而言，只有銷售團(tuán)隊(duì)穩(wěn)定住了，才會(huì)有人去做銷售，才會(huì)有人去做品牌，只有踏踏實(shí)實(shí)的做自己的品牌才是正路。不僅在于各種資本加速進(jìn)入醫(yī)藥零售業(yè)使種零售業(yè)態(tài)紛紛登場(chǎng)，而且還在于價(jià)格大戰(zhàn)此起彼伏使醫(yī)藥企業(yè)必須引進(jìn)國外先進(jìn)的營銷管理模式，整合現(xiàn)有零售企業(yè)，這一切促成了醫(yī)藥零售業(yè)重新洗牌的新格局。

而唯有注重品牌、管理、深度服務(wù)的理性市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)和差異化經(jīng)營，才是醫(yī)藥零售業(yè)贏得市場(chǎng)空間健康發(fā)展的關(guān)鍵所在。

三、怎樣帶好營銷團(tuán)隊(duì)

既然帶好營銷團(tuán)隊(duì)對(duì)于醫(yī)藥企業(yè)是至關(guān)重要的，而作為醫(yī)藥企業(yè)的營銷副總、總監(jiān)、銷售部經(jīng)理或銷售主管等都應(yīng)掌握并積累一定的帶領(lǐng)營銷團(tuán)隊(duì)的經(jīng)驗(yàn)與素養(yǎng)。

1、信任團(tuán)隊(duì)控制壓力

作為一名優(yōu)秀的管理者，一定要信任自己的團(tuán)隊(duì)，要在團(tuán)隊(duì)內(nèi)部營造相互信任的氛圍，這樣團(tuán)隊(duì)的成員才會(huì)發(fā)揮積極性與主觀能動(dòng)性；負(fù)責(zé)營銷的團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)要清楚地認(rèn)識(shí)到壓力的存在，要采取積極、樂觀的態(tài)度來面對(duì)壓力，排除壓力。

2、了解自我勇于創(chuàng)新

了解自己的人是最強(qiáng)大的人。營銷團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)必須清楚地知道自己的強(qiáng)項(xiàng)和弱勢(shì)，充分發(fā)揮自己的優(yōu)勢(shì)，盡量通過各種途徑來彌補(bǔ)自己的不足。企業(yè)的目標(biāo)只有一個(gè)，那就是發(fā)展。要讓企業(yè)發(fā)展，可以采用的方法和手段有很多種，而且要不斷更新，不斷進(jìn)行變革。每次變革都會(huì)帶來機(jī)會(huì)，作為一名管理者要喜歡變化，喜歡變革。只有對(duì)工作充滿熱情，才能積極主動(dòng)地完成工作，把工作作為生活中非常重要的一部分，并且讓下屬受到感染和鼓舞，提高整個(gè)團(tuán)隊(duì)的工作效率。

3、良好的誠信與溝通

營銷團(tuán)隊(duì)的負(fù)責(zé)人在團(tuán)隊(duì)中起表率作用，要么不說，如果說了就要保證說出的每一句話都是誠實(shí)的，只有這樣才能贏得下屬的信任和愛戴。與員工進(jìn)行溝通是營銷團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)的一項(xiàng)基本工作，應(yīng)該具備良好的溝通能力。具備了良好的溝通能力，才能上下溝通順暢，形成高效的團(tuán)隊(duì)?wèi)?zhàn)斗力。

4、明確團(tuán)隊(duì)工作目標(biāo)

要確保下屬了解他們必須完成的工作，而且需要根據(jù)下屬的工作能力下達(dá)與之匹配的工作任務(wù)，既不能讓下屬大材小用，也不能分配給下屬他根本完不成的工作。這樣是使團(tuán)隊(duì)穩(wěn)定的良好的保證。目前醫(yī)藥企業(yè)要想招聘到出類拔萃的營銷人才與精英存在一定的困難，條件苛刻不說，而且獅子大張口，能否為企業(yè)帶來收益還不一定。

5、管理時(shí)間和監(jiān)督工作

團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)自己的時(shí)間和員工的時(shí)間要有整體的把握和控制，從而保證能按時(shí)完成項(xiàng)目或其他團(tuán)隊(duì)的任務(wù)。在開始一個(gè)項(xiàng)目之前，部門經(jīng)理要做好時(shí)間上的安排；在項(xiàng)目進(jìn)行之中，部門經(jīng)理要時(shí)時(shí)監(jiān)督工作進(jìn)程。很多員工并不是按照領(lǐng)導(dǎo)的要求去做事情，而是按照領(lǐng)導(dǎo)的檢查標(biāo)準(zhǔn)去做事情。

四、企業(yè)如何用對(duì)營銷人

醫(yī)藥企業(yè)要用對(duì)人，關(guān)鍵是在于營銷團(tuán)隊(duì)的負(fù)責(zé)人如何用好人，把營銷人的能力發(fā)揮到最大，而并不是簡(jiǎn)單的將營銷人員招聘到團(tuán)隊(duì)中就算完事了。至于如何讓營銷人員在激烈的醫(yī)藥市場(chǎng)環(huán)境下運(yùn)用創(chuàng)新的工作方法去工作。

對(duì)于醫(yī)藥企業(yè)的營銷團(tuán)隊(duì)，在人才進(jìn)行組建時(shí)往往出現(xiàn)一種怪現(xiàn)象，七o后的人目前已經(jīng)逐步進(jìn)入到中年，如果身處銷售位置上，則大部分人充當(dāng)?shù)氖菭I銷管理者的角色，業(yè)務(wù)員就比較少。而八o后的大部分不愿意當(dāng)業(yè)務(wù)員，而且很多人沒有職業(yè)危機(jī)感，因此，對(duì)于醫(yī)藥企業(yè)在招聘時(shí)就不易招聘到多少踏實(shí)能干的年輕的業(yè)務(wù)員，營銷團(tuán)隊(duì)中容易出現(xiàn)斷層。

營銷團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人與營銷人員有著職位的差別，但并不是說他們有了權(quán)力，就可以對(duì)員工吆五喝六，對(duì)他們橫挑鼻子豎挑眼。因?yàn)闋I銷人員也是獨(dú)立的個(gè)體，也有自己的人格，所以營銷團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人對(duì)員工要平等相待，這樣才能保持順暢的溝通關(guān)系。

1、用人前先言明利害

真正有經(jīng)驗(yàn)的營銷負(fù)責(zé)人在描繪前景的同時(shí)，同時(shí)也要管理營銷人員的期望值?！扒巴臼枪饷鞯?，但道路是曲折的”，而且要和營銷人員講清楚，做銷售其實(shí)都是差不多的，都會(huì)受到困難，在我們這個(gè)公司做得不好，也不見得到其他公司就一定能做好。與其跳來跳去，不如好好在一家做下去。讓營銷人員的心態(tài)放下來，不要浮在表面，要落實(shí)在每天實(shí)實(shí)在在的行動(dòng)上面，關(guān)注每天的進(jìn)步和成就，一點(diǎn)點(diǎn)積累。

2、了解營銷人員的長處與短處

了解營銷人員的長處與短處，以便取長補(bǔ)短，讓營銷人員更充分地發(fā)揮其優(yōu)勢(shì)作用。樂于培訓(xùn)和培養(yǎng)營銷人員，給營銷人員更多的培訓(xùn)機(jī)會(huì)，讓營銷人員不斷地成長。當(dāng)營銷人員認(rèn)識(shí)到自己能夠在企業(yè)獲得不斷成長的時(shí)候，營銷人員就會(huì)更多地從部門和公司的角度來考慮問題。當(dāng)上下級(jí)站在同一戰(zhàn)線時(shí)，彼此的關(guān)系往往較為融洽。

3、把握好與營銷人員的接觸“度”

平時(shí)多和下屬一起吃飯、娛樂。很多在公司里需要開會(huì)解決的棘手問題可以在餐桌上攤開來談。因?yàn)檫@個(gè)時(shí)候，一般人比較放松，他會(huì)告訴你真實(shí)的想法；特別注意的是，在與下屬溝通過程之中，本著開放的態(tài)度，多傾聽，同理心交流，善意地提問，讓營銷人員自己說出解決問題的方法和以后如何改善的措施：

對(duì)于下屬錯(cuò)誤的行為注意處理方法——不要當(dāng)眾指責(zé)。對(duì)于營銷人員取得的成績(jī)，如出大單，要及時(shí)嘉獎(jiǎng)?？稍趫F(tuán)隊(duì)的晨會(huì)、夕會(huì)上讓其當(dāng)眾分享其成功心得。多給營銷人員當(dāng)眾演講的機(jī)會(huì)，這不僅有助其增強(qiáng)歸屬感與集體榮譽(yù)感，更有助于營銷人員增強(qiáng)其做好銷售的自信心。

4、樂于為下屬講話，關(guān)心營銷人員的個(gè)人績(jī)效

樂于為下屬講話，哪怕取得的成績(jī)的確是因?yàn)槟愕墓谌〉玫?，也要把這個(gè)成績(jī)歸功于下屬的努力。這樣做一方面激勵(lì)了下屬，有利于提高下屬的績(jī)效，另一方面也增強(qiáng)了團(tuán)隊(duì)的凝聚力。人都是需要激勵(lì)的。在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候表揚(yáng)營銷人員，不僅對(duì)于被表揚(yáng)者本人，對(duì)于整個(gè)團(tuán)隊(duì)也是一種激勵(lì)。

5、決策時(shí)聽聽營銷人員的看法

決策時(shí)要了解營銷人員的看法，而不應(yīng)該僅僅按照自己的意志進(jìn)行決策。更多地了解營銷人員的看法，才能做出更受營銷人員支持的決策。

讓營銷人員了解與其有關(guān)的公司事務(wù)相關(guān)事務(wù)不僅僅指公司的優(yōu)點(diǎn)，更重要的是公司存在的不足。讓營銷人員了解與其相關(guān)的公司事務(wù)，往往會(huì)讓營銷人員產(chǎn)生一種動(dòng)力——我的領(lǐng)導(dǎo)相信我，信任我才把這些事情告訴我，成為鼓勵(lì)營銷人員繼續(xù)努力工作的動(dòng)力。

6、講情感并讓“猴子夠著香蕉”

以情留人是非常重要的使團(tuán)隊(duì)穩(wěn)定的手段。做銷售的人都比較注重自身的心理感受，渴望得到別人的關(guān)懷和認(rèn)同，渴望分享成功經(jīng)驗(yàn)。銷售經(jīng)理不光要嚴(yán)格下屬的工作要求，還要關(guān)心下屬八小時(shí)之外的生活，下屬一旦有困難，你要盡力幫助他解決。

所以，銷售經(jīng)理都要注意做好營銷人員離職的預(yù)防工作。事先預(yù)防可以有效地控制營銷人員流失的風(fēng)險(xiǎn)：訂單的損失和重新招募的成本。

銷售經(jīng)理常會(huì)幫助營銷人員規(guī)劃他的職業(yè)生涯之路，說明晉升的路徑以及如何才能達(dá)到，即前景展望。達(dá)到對(duì)銷售工作的自信心。營銷人員聽到后充滿了無限的遐想。這個(gè)時(shí)候，通常是信心十足，自我表現(xiàn)欲望強(qiáng)烈，恨不得馬上拿起電話開始聯(lián)系客戶。但企業(yè)和營銷團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人一定要在合適的時(shí)候兌現(xiàn)承諾，而且“讓猴子夠得著香蕉”，這樣才不至于使?fàn)I銷人員不斷更換與流失，企業(yè)與團(tuán)隊(duì)中所用的營銷人員才會(huì)稱得上是真正意義上的“營銷人才”。

帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)工作總結(jié)簡(jiǎn)短篇十一

只有你團(tuán)隊(duì)的成員成功了，你才能算是成功的領(lǐng)導(dǎo)者。本文介紹一些基本領(lǐng)導(dǎo)技巧，以助你團(tuán)隊(duì)達(dá)到巔峰狀態(tài)。這些技巧是針對(duì)那些it行業(yè)管理知識(shí)型員工和項(xiàng)目經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)者。如果你是其他行業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者，雖然大多數(shù)技巧可以適用，但不能完全照搬。

1 注重結(jié)果和效率，不是出勤時(shí)間

當(dāng)你管理知識(shí)型員工時(shí)，你不應(yīng)該用硬性的打卡上班/下班時(shí)間，除非有涉及到客戶服務(wù)的時(shí)間覆蓋問題（比如，必須在呼叫時(shí)間內(nèi)提供足夠的服務(wù)）。相反，你應(yīng)設(shè)立明確目標(biāo)，讓員工每周用40小時(shí)完成工作。要求他們準(zhǔn)時(shí)參加重要的會(huì)議并且在團(tuán)隊(duì)共同工作時(shí)間內(nèi)隨叫隨到。

如果有必要，為他們提供可以遠(yuǎn)程工作的工具。然后，讓他們自己管理自己的時(shí)間。這樣做的結(jié)果就是告訴你的員工：你信任他們。如果你不能信任為你工作的人，那就是另外一件事了。嚴(yán)加管理直到你信任他們?yōu)橹?；或者告訴他們尋找其他的機(jī)會(huì)。

2 讓團(tuán)隊(duì)成員施己之長

確保團(tuán)隊(duì)成員都在各自擅長的崗位。如果你接管了一個(gè)已經(jīng)初具規(guī)模的團(tuán)隊(duì)，這點(diǎn)尤為重要。評(píng)估所有團(tuán)隊(duì)成員，并改組團(tuán)隊(duì)，以求更好的成功機(jī)會(huì)。不要僅僅因?yàn)槟硞€(gè)人在某個(gè)崗位上已經(jīng)工作了很長時(shí)間，就不去改變他的職能。只要你認(rèn)為他能夠在其他的職位上做出更多的貢獻(xiàn)，就應(yīng)該認(rèn)真考慮進(jìn)行調(diào)整。員工可能不愿意這樣的變動(dòng)，所以你還需要花較多的努力說服他們，這樣的變動(dòng)是為了達(dá)成他們個(gè)人和公司同時(shí)實(shí)現(xiàn)最佳利益。

有些團(tuán)隊(duì)成員可能并不了解他們的強(qiáng)項(xiàng)在哪。你可以引導(dǎo)他們《發(fā)現(xiàn)強(qiáng)項(xiàng) 鑄就成功》。

3 讓成員投身于其熱衷的項(xiàng)目

讓成員處于正確崗位的另外一種方法是，找到成員的真正愛好所在，并看他們是否能把其熱情投入到崗位中。這有時(shí)候會(huì)把某些成員調(diào)到其經(jīng)驗(yàn)不多的崗位。如果根據(jù)他們以前的工作表現(xiàn)，你確信他們能勝任崗位，那樣做是非常值得的，因?yàn)樗麄兊臒崆閷⑹菍W(xué)習(xí)和成長的強(qiáng)烈渴望。一旦他們?nèi)σ愿?，其熱情將是?chuàng)新和成長的強(qiáng)大動(dòng)力。

4 讓最佳時(shí)機(jī)使用最佳人選

當(dāng)你有很好機(jī)會(huì)推動(dòng)公司發(fā)展時(shí)，你要退一步思考，誰是領(lǐng)頭羊的最佳人選。除了尋找/挑選有能力勝任崗位的人選或?qū)徫挥袩崆榈娜诉x之外，你還需要關(guān)注那些有成功記錄的人選。有時(shí)候良機(jī)只有一次，他們或許會(huì)錯(cuò)失。所以，即便要把某些成員調(diào)離某些重要崗位，你都應(yīng)該在最佳時(shí)機(jī)使用最佳人選。

5 平衡挑戰(zhàn)性目標(biāo)和現(xiàn)實(shí)目標(biāo)

通過設(shè)定積極目標(biāo)和督促員工定期匯報(bào)工作進(jìn)度，來建立績(jī)效文化。但是，目標(biāo)不能太高，否則員工很快就跟不上，并且認(rèn)為自己永遠(yuǎn)無法達(dá)成目標(biāo)。這就意味著你必須定期重新評(píng)估目標(biāo)的可實(shí)行性（至少一個(gè)季度一次），從而決定他們是否需要減少或者增加工作任務(wù)。

6 信任你的員工，并且讓他們切實(shí)了解到

知識(shí)型員工崗位的典型特色是：提供創(chuàng)造性的解決方案和決策。他們需要保持敏銳的思維以實(shí)現(xiàn)最佳績(jī)效。管理層的責(zé)任就是營造一種培養(yǎng)和鼓勵(lì)那種創(chuàng)造力的氛圍。你能做的最好的事情之一就是，讓員工知道你信任他們，知道你相信他們有能力做好工作、解決問題和如期完成工作。如果你不信任他們，你要么好好管理，要么開除掉。

7 避免責(zé)備團(tuán)隊(duì)成員

任何一個(gè)企業(yè)（或組織）都會(huì)有跌倒的時(shí)候，都會(huì)有不盡人意的事。失敗之后，做一次分析（即便是非正式），發(fā)現(xiàn)哪里出錯(cuò)了，從中汲取教訓(xùn)。如果是個(gè)人造成的嚴(yán)重錯(cuò)誤，則私下處理他們。如有必要，讓他們知道下次再遇到類似事件，你希望他們?cè)撛趺刺幚?。不要在公開場(chǎng)合批評(píng)他們，無論是直接或者是間接地，比如在開會(huì)或者群發(fā)郵件。如果你那樣做了，你將面臨如下危險(xiǎn)：因害怕犯錯(cuò)和避免問題（或者逃避創(chuàng)新），成員不會(huì)花充足的時(shí)間去做那些創(chuàng)造性的工作。

8 正確終結(jié)項(xiàng)目來培養(yǎng)創(chuàng)新

培養(yǎng)創(chuàng)新的另一個(gè)重要的組成部分是要了解如何有效且得體地終止項(xiàng)目。有時(shí)候，失敗會(huì)暴露某些員工的弱點(diǎn)，但也有時(shí)候，即便有優(yōu)秀的員工參與項(xiàng)目，也會(huì)失敗。搞清楚這兩種情況之間的區(qū)別，是優(yōu)秀經(jīng)理的能力之一。如果一位優(yōu)秀員工負(fù)責(zé)一個(gè)糟糕的項(xiàng)目，項(xiàng)目失敗并不能說明管理項(xiàng)目的人能力差，因?yàn)槟莻€(gè)項(xiàng)目根本無法實(shí)現(xiàn)。

所以，你不要過分緊張，要把這個(gè)項(xiàng)目當(dāng)作學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，給項(xiàng)目管理人重新分派任務(wù)。否則，你會(huì)讓你的員工過度規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)，他們也就不再愿意投入到下一個(gè)大項(xiàng)目中，或者不再愿意在管理項(xiàng)目時(shí)有大膽舉措。這種氛圍會(huì)很快扼殺進(jìn)步。

9 不要給出所有的答案 - 培養(yǎng)你的員工獨(dú)立思考

你是管理者，你是領(lǐng)導(dǎo)。但這并不說你必須要包攬所有的好想法。如果沒有先征求你的意見，你的員工猶豫不決無法做決定，那說明你沒有合理地賦予他們權(quán)力。

如果你的員工不能自己做決定，那你應(yīng)當(dāng)改變策略。當(dāng)他們就某一問題給你相關(guān)信息，并詢問該怎么做，你應(yīng)該反問他們，“你們是怎么想的？” 一開始，他們也許會(huì)很驚訝，但經(jīng)過多次之后，他們自己會(huì)先思考，充分討論并提出建議，然后再來找你。

10 讓員工知道“為什么”，從而達(dá)成共識(shí)

作為管理者，你最主要的職責(zé)之一是跟員工溝通新的進(jìn)展和策略轉(zhuǎn)換。而你做的最糟糕的事情是，你的員工已經(jīng)有成形的想法做某事，結(jié)果你提出一個(gè)全新的方式，這會(huì)嚴(yán)重影響他們的日常工作。

當(dāng)你突然告訴他們新方式時(shí)，他們會(huì)自然地抵觸和懷疑。無論何時(shí)，只要有可能，事先告訴他們有變化，讓他們知道相關(guān)原因，他們會(huì)很高興。如果他們不同意你說明的原因，他們可以表達(dá)自己的不同見解。他們甚至可以在最終方案敲定之前提出警告和問題。

當(dāng)你還在制訂計(jì)劃或更改策略時(shí)，還有一個(gè)更好的方法，就是讓團(tuán)隊(duì)成員集思廣益獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策，然后你就可以匯聚他們的點(diǎn)子和反饋。有時(shí)候，你也許不得不在團(tuán)隊(duì)中搞突然襲擊，但你必須盡量別這樣做。即便不得不那樣做了，你也有找時(shí)間告訴他們決策背后的原因。

1、建立團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)，發(fā)揮團(tuán)隊(duì)精神

現(xiàn)今企業(yè)在發(fā)展中存在著共同的問題，培訓(xùn)方式僅局限于傳統(tǒng)的“說教式”，殊不知這樣的企業(yè)培訓(xùn)投注的心血對(duì)解決企業(yè)的'發(fā)展?fàn)顩r并無起色，到頭來只會(huì)是資金付之東流。企業(yè)要想高速發(fā)展，必須要在團(tuán)隊(duì)中建立好培訓(xùn)工作（東莞拓展培訓(xùn)），而拓展訓(xùn)練培訓(xùn)正是以一種“寓教于樂”的培訓(xùn)方式，被大多數(shù)企業(yè)所親睞，為什么拓展培訓(xùn)（東莞拓展培訓(xùn)）會(huì)受到企業(yè)如此高調(diào)的吹捧呢？拓展訓(xùn)練項(xiàng)目就是教會(huì)學(xué)員們?nèi)绾瓮ㄟ^團(tuán)隊(duì)力量贏得勝利，就是讓學(xué)員以“體驗(yàn)式的”培訓(xùn)方式嘗試新鮮培訓(xùn)元素，通過團(tuán)隊(duì)合作小游戲讓學(xué)員明白培訓(xùn)的真諦以及培訓(xùn)能為企業(yè)帶來多大效益的培訓(xùn)目的。以便更好的傳播優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)文化和分享工作技能，將拓展訓(xùn)練（東莞拓展培訓(xùn)）總結(jié)的團(tuán)隊(duì)合作精神和實(shí)際工作中積累的工作經(jīng)驗(yàn)毫無保留的傳授給每位成員，而豐富的團(tuán)隊(duì)文化和工作技能培訓(xùn)，也是讓團(tuán)隊(duì)成員在工作中把個(gè)人能力發(fā)揮及至的最好方法。

2、?管理好自己，樹立企業(yè)標(biāo)榜

首先不管你是基層員工也好、企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者也罷，要想成為一支優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)中的管理者，做人、做事方面一定要爭(zhēng)取做到最好，爭(zhēng)做團(tuán)隊(duì)的榜樣，要把優(yōu)良的中作作風(fēng)帶到團(tuán)隊(duì)中去，讓你的行動(dòng)力能夠影響到團(tuán)隊(duì)中的每個(gè)人，而作為一支精英團(tuán)隊(duì)的管理者要有著海闊天空般的胸襟，要有著一個(gè)寬容大度的胸懷，用真誠去打動(dòng)每一位員工，讓員工能夠在企業(yè)中競(jìng)相展現(xiàn) 才華。贏得人心的同時(shí)也是收獲利潤。

3、人性化管理，培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)嚴(yán)謹(jǐn)作風(fēng)

企業(yè)發(fā)展固然重要，但管理者和成員間要有人性化管理方式，管理者要切身站在成員的立場(chǎng)上思考問題，想其之所想，憂其之所憂，要建立起一個(gè)溝通無障礙的平臺(tái)，有問題及時(shí)反饋、及時(shí)解決困難。協(xié)調(diào)好成員的工作情緒，建立好上下層之間的人際關(guān)系，讓成員感到團(tuán)隊(duì)是充滿活力與溫暖的。要想讓每一位成員明白這個(gè)道理，首先就得根植員工思想，使之明白管理工作是為了鍛煉自己、提升能力、實(shí)現(xiàn)價(jià)值。而非娛樂他人，不是為了謀個(gè)一官半職去謀取權(quán)利，滿足私人欲望，所以端正好良好的工作態(tài)度是成功的關(guān)鍵。（東莞拓展培訓(xùn)）

4、授權(quán)建設(shè)團(tuán)隊(duì)發(fā)展，發(fā)揮團(tuán)隊(duì)凝聚力

管理者要起到領(lǐng)導(dǎo)作用，分擔(dān)團(tuán)隊(duì)成員工作責(zé)任，使團(tuán)隊(duì)成員更多地參與團(tuán)隊(duì)的決策過程，倡導(dǎo)個(gè)人以靈活的方式開展工作，授權(quán)使得管理者積極的把權(quán)利下放到團(tuán)隊(duì)中的每個(gè)成員身上，讓他們積極的去為團(tuán)隊(duì)服務(wù)， 通過靈活的授權(quán)，顯示了管理層對(duì)團(tuán)隊(duì)成員的信任，這不僅奠定了團(tuán)隊(duì)間相互信任的基礎(chǔ)，（東莞拓展培訓(xùn)）同時(shí)也給團(tuán)隊(duì)成員相互學(xué)習(xí)與成長的空間，并積極引導(dǎo)團(tuán)隊(duì)成員調(diào)整心態(tài)、準(zhǔn)確的角色定位和責(zé)任分工，從而不斷開拓自己知識(shí)技能、發(fā)掘他們的創(chuàng)造潛能。

團(tuán)隊(duì)凝聚力是無形的團(tuán)隊(duì)精神力量的體現(xiàn)，是企業(yè)團(tuán)隊(duì)成員緊密聯(lián)系在一起的無形紐帶。團(tuán)隊(duì)的凝聚力來自于成員自覺的內(nèi)心動(dòng)力，來自于共識(shí)的價(jià)值觀，是團(tuán)隊(duì)精神的最高體現(xiàn)，團(tuán)隊(duì)凝聚力結(jié)合能為企業(yè)帶來的效益是：高團(tuán)隊(duì)績(jī)效、融合高昂的團(tuán)隊(duì)士氣。如何營造出凝聚力體現(xiàn)為增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)成員間的融合度和親和力，（東莞拓展培訓(xùn)）形成高昂的團(tuán)隊(duì)士氣，從而樹立團(tuán)隊(duì)成員團(tuán)隊(duì)意識(shí)，形成對(duì)團(tuán)隊(duì)的認(rèn)同感和歸屬感，縮短新成員與團(tuán)隊(duì)的磨合期。

帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)工作總結(jié)簡(jiǎn)短篇十二

緊張而又忙碌的一學(xué)期工作將要結(jié)束，回顧這一學(xué)期：數(shù)學(xué)教研組以學(xué)校工作計(jì)劃為指導(dǎo)，堅(jiān)持以課程改革為中心，以課堂教學(xué)研究為重點(diǎn)，開展崗位練兵，全面推進(jìn)素質(zhì)教育，強(qiáng)化教學(xué)常規(guī)管理，深化課題研究，大力開發(fā)校本課程，使學(xué)生整體素質(zhì)全面提高。逐步轉(zhuǎn)變教育觀念，增強(qiáng)服務(wù)意思。一切為了學(xué)生，為了學(xué)生的一切。在日常教學(xué)中，增強(qiáng)以質(zhì)量求生存，以質(zhì)量求發(fā)展的意識(shí)，扎扎實(shí)實(shí)抓教研，群策群力抓質(zhì)量，環(huán)環(huán)相扣抓管理，在求實(shí)、高效上取得必須的成績(jī)。學(xué)期末已順利完成了一系列工作，此刻主要從以下幾方面總結(jié)：

本學(xué)期，教研組加強(qiáng)了課堂教學(xué)常規(guī)管理，并配合教導(dǎo)處繼續(xù)做好教學(xué)常規(guī)管理的督查評(píng)估，使備課、上課、質(zhì)量檢測(cè)、作業(yè)批改、輔導(dǎo)學(xué)生、組織課外活動(dòng)的各個(gè)環(huán)節(jié)都貼合規(guī)范化的教學(xué)要求。

1、嚴(yán)格執(zhí)行教學(xué)計(jì)劃：在開學(xué)期為搞好教研活動(dòng)，各位教師獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策，制定教研、教學(xué)計(jì)劃。各教師從素質(zhì)教育的高度上好每一課。

2、“網(wǎng)上教研”活動(dòng)有聲有色：本學(xué)期我們根據(jù)教導(dǎo)處的教研計(jì)劃，積極參加網(wǎng)上教研活動(dòng)。所有授課教師均按學(xué)校教研規(guī)定，提前兩天乃至一個(gè)星期準(zhǔn)備材料，所有教師課前都能做充分的準(zhǔn)備，制作美觀的課件，并能熟練操作多媒體設(shè)備，教學(xué)中抓住重點(diǎn)，突破難點(diǎn)，課堂上關(guān)注學(xué)生，注重學(xué)生的學(xué)法指導(dǎo)，能較好地落實(shí)知識(shí)與本事，過程與方法，價(jià)值觀與情感教育的三維目標(biāo)。

3、一學(xué)期來教研組檢查了教師的備課教案。發(fā)現(xiàn)教師的教案不但字跡都工整漂亮，并且都能按要求備足、備好課，還能及時(shí)寫好教后反思。

4、一學(xué)期數(shù)學(xué)組教師每人都能按按要求聽課，并及時(shí)寫好聽課反思或評(píng)課。

5、牢固樹立“以人為本”思想，為上好課做準(zhǔn)備。數(shù)學(xué)組的每一位教師都能自覺主動(dòng)的提前5分鐘進(jìn)堂。有效保證課間的安全，并提高課堂教學(xué)效率。

1、本學(xué)期我們每位數(shù)學(xué)教師都是課堂教學(xué)的實(shí)踐者，為真正把教育科研與提高課堂教學(xué)結(jié)合起來，我們把課堂教學(xué)作為有利于學(xué)生主動(dòng)探索的數(shù)學(xué)學(xué)習(xí)環(huán)境，把學(xué)生在獲得知識(shí)和技能的同時(shí)，在情感、態(tài)度價(jià)值觀等方面都能夠充分發(fā)展作為教學(xué)改革的基本指導(dǎo)思想，把數(shù)學(xué)教學(xué)看成是師生之間學(xué)生之間交往互動(dòng)，共同發(fā)展的過程，組織了三課活動(dòng)，在學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，借助崗位練兵這個(gè)平臺(tái)，提升教師的專業(yè)素質(zhì)。緊扣新課程標(biāo)準(zhǔn)，執(zhí)教教師在規(guī)定的時(shí)間撰寫教案，說課，自評(píng)，提高教師的興趣，提升教師的專業(yè)素質(zhì)。

實(shí)踐證明，崗位練兵有利于教師之間的優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，從而整體提高備課水平，課前精心備課，撰寫教案，實(shí)施以后趁記憶猶新，回顧、反思寫下自我執(zhí)教時(shí)的切身體會(huì)或疏漏，記下學(xué)生學(xué)習(xí)中的閃光點(diǎn)或困惑，是教師最寶貴的第一手資料，教學(xué)經(jīng)驗(yàn)的積累和教訓(xùn)的吸取，對(duì)今后改善課堂教學(xué)和提高教師的教學(xué)水評(píng)是十分有用。我們?cè)诳偨Y(jié)成績(jī)的同時(shí)，不斷反思教學(xué)，以科研促課改，以創(chuàng)新求發(fā)展，不斷地將公開課上的精華延伸運(yùn)用于日常教學(xué)實(shí)踐。努力處理好數(shù)學(xué)教學(xué)與現(xiàn)實(shí)生活的聯(lián)系，努力處理好應(yīng)用意識(shí)與解決問題的重要性，重視培養(yǎng)學(xué)生應(yīng)用數(shù)學(xué)的意識(shí)和本事。重視培養(yǎng)學(xué)生的探究意識(shí)和創(chuàng)新本事。

2、加強(qiáng)教師網(wǎng)絡(luò)技術(shù)培訓(xùn)，切實(shí)轉(zhuǎn)變教師的教學(xué)方式和學(xué)生的學(xué)習(xí)方式，加強(qiáng)信息技術(shù)與課程的整合，進(jìn)一步提高教師的信息意識(shí)和現(xiàn)代化技術(shù)的應(yīng)用水平。成功開展了《教師發(fā)展與教學(xué)質(zhì)量講座》和《教師發(fā)展與教學(xué)質(zhì)量》研討會(huì)。

3、小學(xué)數(shù)學(xué)組積極參加學(xué)校舉辦的教師基本功大賽，取得良好的成績(jī)。每位參賽教師都能利用休息時(shí)間進(jìn)取主動(dòng)的參加比賽，在粉筆字，鋼筆字和簡(jiǎn)筆畫中數(shù)學(xué)組取得優(yōu)秀的成績(jī);部分教師利用自我的業(yè)余時(shí)間主動(dòng)撰寫教學(xué)設(shè)計(jì)，教學(xué)案例。尤其可貴的是羅賢會(huì)教師，勤奮鉆研，制作的課件聲形并茂，實(shí)在是技能較高。

20xx年9月，作為教研組的一個(gè)計(jì)劃，真正落實(shí)。學(xué)區(qū)學(xué)習(xí)小組，重在培養(yǎng)學(xué)生數(shù)學(xué)興趣和理解本事，讓學(xué)生熱愛數(shù)學(xué)，樂學(xué)數(shù)學(xué)。在此，充分體驗(yàn)學(xué)習(xí)的歡樂，享受成功的喜悅!學(xué)會(huì)思考，學(xué)會(huì)自學(xué)，是我們的目標(biāo)。經(jīng)過思維訓(xùn)練，使學(xué)生肯學(xué)、肯做、敢做、會(huì)做。

教育改革，教學(xué)研究是教育事業(yè)發(fā)展的一個(gè)永恒的主題。一份耕耘，一份收獲。教學(xué)工作苦樂相伴。我們將本著“勤學(xué)、善思、實(shí)干”的準(zhǔn)則，一如既往，再接再勵(lì)，我們將在今后的教學(xué)工作中大膽探索，不斷創(chuàng)新，讓我們的教研工作更上一層樓。