總結(jié)的目的是為了給自己一個機會，對過去的經(jīng)歷進行總結(jié)和歸納。在寫總結(jié)時，要避免過度自夸或過分謙虛，要有客觀公正的態(tài)度。以下是一些總結(jié)的寫作要點和技巧，希望能夠?qū)Υ蠹业膶懽饔兴鶐椭?/p>

前期工作總結(jié)篇一

本人自x月x日加入公司已近一年時間，在部門領導和同事的指導幫助下，已漸漸融入了這個大家庭。我作為一名前期報批報建專員，主要完成以下工作：

1、順利補辦x會所《工程竣工驗收合格證》。

為完善會所竣工手續(xù)，自x月份開始補辦相關手續(xù)，因為涉及部門較多，加上提供的資料必須符合相關部門要求，項目發(fā)展部與工程部認真做好資料整理工作，多次與城建局、環(huán)保局、建管處和檔案館等部門協(xié)調(diào)溝通，經(jīng)過不懈努力，終于在x月底取得《工程竣工驗收合格證》，達到各項竣工資料齊備。

為配合營銷部分期推出預售房源，項目發(fā)展部x月份一項重要工作是辦理四期x樓預售證。根據(jù)房產(chǎn)局要求于x月x日遞交申請資料后，幾乎每天到房產(chǎn)局進行督促和追蹤，積極與房產(chǎn)處人員聯(lián)系溝通。在x總的協(xié)助下，最終在x月x日發(fā)證。目前已完成x樓共330套預售證辦理工作，確保了營銷工作的順利開展。

3、協(xié)助領導辦理院后土地儲備準備工作。

新項目是集團20xx年度新開工的重點項目，前期與區(qū)國土資源局、市國土資源局、村委等進行了多次協(xié)調(diào)溝通，獲取地塊面積和地形地貌等信息，掌握院后村拆遷安置位置和戶數(shù)等，為明年的土地摘牌做好各項準備工作。

4、辦理三期土地證“兩證合一”

按照政府最新要求，土地證與房產(chǎn)證需“兩證合一”，經(jīng)過協(xié)調(diào)溝通和資料準備，現(xiàn)已完成網(wǎng)上注冊和備案工作。

此外，還積極協(xié)調(diào)新xx等單位，正在辦理四期和商務港項目天然氣施工、有線電視入網(wǎng)施工和接入市政排水等事宜，為項目的配套施工做好前期準備工作。

x月初積極參加了第x屆集團運動會，協(xié)助做好會務工作；x月中旬參與了為貴州貧困地區(qū)捐助衣物；經(jīng)過近一年的時間，在部門領導和同事的關心幫助下，已適應了新的`工作環(huán)境，感覺我們這個大家庭年輕而充滿活力，工作高效務實。

（1）將負責的各類前期資料建立目錄，方便查閱；

（2）統(tǒng)計集團各項目開發(fā)數(shù)據(jù)匯總表，使各項目資料系統(tǒng)化，但該表仍需完善。

2、不足之處。

（1）報批細節(jié)不夠熟練。如辦理預售證開具支票時，開戶銀行沒有提前與房產(chǎn)處溝通，使用中國銀行的支票比信用社支票晚一天到帳；再如領取支票的時間應在房產(chǎn)局領導批準后適宜。在日后的工作中應加快學習前期手續(xù)辦理流程和取費標準，達到熟練掌握。

（2）協(xié)調(diào)能力仍需磨礪提高。報批報建工作經(jīng)常與政府部門接觸，對協(xié)調(diào)能力要求較高，平時首先要熟練掌握前期業(yè)務知識，并多向領導同事請教溝通，與政府部門溝通時注意方式方法，在實踐中不斷總結(jié)經(jīng)驗。

1、新項目土地掛牌和前期手續(xù)報批報建工作；

2、平度項目深入調(diào)研等前期工作；

3、商務樓項目和四期項目市政配套手續(xù)辦理。

項目發(fā)展部是集團房地產(chǎn)開發(fā)業(yè)務的“開路先鋒”，而報批報建是項目發(fā)展部的重點工作，本人將扎扎實實干好本職工作，加快學習專業(yè)技能，為領導及時提供政策分析和土地掛牌信息，為在建項目做好配套手續(xù)的服務工作。在此感謝領導對本人工作的悉心指導與幫助，請領導在今后工作中嚴格要求，不當之處請批評指正。

前期工作總結(jié)篇二

項目終于順利的提交了，經(jīng)過了這么長的堅持與，我們的收獲，我們的喜悅，我們的成長，我們的許多許多都得到了不同層次的提升。從得知我們的項目進入決賽起，我們就已經(jīng)達成共議，我們一定要盡最大的，讓這個夢想實現(xiàn)。我們分人分組去做物價調(diào)查，去聯(lián)系合作機構(gòu)，去和學校領導溝通。現(xiàn)已有了很大的成果。

針對這次決賽的填寫內(nèi)容，我們?nèi)w成員都很努力，每一個細節(jié)都不放過，對詳細計劃我們也做了時間和上的.比較大的調(diào)整，我們把以前的10個實施地改為了5個，丹這個鄉(xiāng)鎮(zhèn)卻是本地最大的5個鄉(xiāng)鎮(zhèn)，人口是最居多的，我們考慮到如果是10各的話，一是時間上的緊張，二是人員的疲倦程度和每個地方的工作性質(zhì)都一樣，這樣大家就會有松懈感，不利于我們活動的本身意義。因此我們大膽的把時間和地方做以改動，這樣的話，我們就會更加的珍惜這5個地方的實踐活動，也不會有走流水線樣的情況發(fā)生，希望大賽組能予以理解。

對于大賽租給我們說的建議我們也虛心的接受，確實博客這一板塊也是相當重要的，我們現(xiàn)在也安排有人專門更新博客內(nèi)容。隨時記錄我們的活動內(nèi)容。相信我們一定會越做越好。

前期工作總結(jié)篇三

一個月的磨練，對于初出茅廬的大學生來講，雖然時間不是很長，但是在領導的管理和自己在工作中的實踐，讓我受益匪淺。

萬事預則立，不預則廢，學習過管理學的人都知道，要做好每件事情都要做好事前準備，人們常覺得準備的階段是在浪費時間，只有當真正的機會來臨，而自己沒有能力把握的時候，才能覺悟到自己已經(jīng)失去了很多。為明天做準備的最好方法就是集中你所有智慧，所有的熱忱，把今天的工作做得盡善盡美。準備工作分為思想準備和行動準備，比如，我們在試安裝和跑單位的過程中，每天要把自己明天所要去的地址，乘車路線，行駛工具都要摸得一清二楚。檢查明天所要用的工具和文件是否齊全，是否能正常使用，不齊全或者不能正常使用的要立刻電話來聯(lián)系相關負責人，以免影響第二天的工作進程，甚至是帶來不必要的麻煩。最重要的是要做好思想準備，每天所所遇到的服務對象不一樣，所遇到的突發(fā)事件也會有所不同，要充分考慮到每個可能出現(xiàn)的地方，加以思考，以不變應萬變，以至于不會出現(xiàn)手忙腳亂尷尬的局面。以前做事雖然有時候有準備，但是都不是特別的充分，來到公司，開始工作，我的第一點收獲就是以后能在做每件事情前都會有精細的準備。

大禮不辭小讓，細節(jié)決定成敗。1％的錯誤會帶來100％的失敗。王總培訓的時候說過，規(guī)范，標準，細節(jié)才能完美的完成我們的工作。之所以強調(diào)細節(jié)，正是因為它細小，有時候也可以說是通常是不會很容易的發(fā)現(xiàn)。但是，細節(jié)隱藏機會，細節(jié)凝結(jié)效率，細節(jié)產(chǎn)生效益。我們在前期工作中，所遇到的事情，我總結(jié)了以下細節(jié)：

安裝過程中：

第一、與公司經(jīng)理和數(shù)據(jù)中心的溝通（安裝任務、安裝設備、obu的`領?。?。

第二、與小組成員間的溝通（明確任務分工明確、查找地理位置確定行走路線、預約時間電話拜訪單位負責人）。

第三、與單位負責人間的溝通（告知詳情通知上門服務安裝、預約時間、煩請通知車隊準時集合）。

第四、手持儀配置的設定psm卡的位置、檢測距離參數(shù)：2.7m。

第五、obu車外檢測必須保證不被其他obu信息干擾。

第九、obu激活時必須嚴格按照流程走檢測（核對信息）——激活（核對信息）——再檢測（防拆位是否為未動狀態(tài)）。

第十、拿腳墊是需將墊子對折，避免泥土掉在車內(nèi)。

第十一、熱情邀請車主合影留念，并當面致謝。

第十二、走出貴單位后應以標準版短信致謝。

這只是在安裝過程中所想到的一些細節(jié)，還有更多的會在工作中慢慢發(fā)現(xiàn)和積累。至于在跑單位的時候，同樣有很多的細節(jié)，比如打電話的時候預約的時候，要考慮到客戶的時間，不然一個突兀的電話可能會辦砸一件事情。細節(jié)是種習慣，工作的一個月學會了怎么做好每個細節(jié)，雖然有時候細節(jié)方面做的不到位，但是，我覺得只要在今后的工作中時刻警惕自己，肯定會把注意細節(jié)養(yǎng)成自己的良好習慣。

要有自己堅定的信仰。我到現(xiàn)在也不能確切的說清楚什么是信仰，我想，一萬個人對信仰有一萬的看法。對安身立命的人來說，信仰不過是個華麗的詞語，但是對我來說，信仰就是理想。看到公司博客貼出的《兩百萬小費》，我就在思考，人總的有個信仰，堅定不移的信仰。我想，信仰應該是沒有高低貴賤之分的，但是每個人信仰的寬度深度是不一樣的。我們剛從學校的大門走出來，剛參加自己人生的第一份正式工作，在工作中難免會遇到挫折，會有動搖。時刻記著自己的信仰，不管遇到什么都朝著自己的信仰奮斗，成功總是有機會的。就比如說安裝工作，我說這個月我要安裝20xx臺車，這也算是信仰，那么要到達這個，就得不惜一切代價奮斗！

溝通和禮儀。做好這項工作與人有禮貌的溝通是至關重要的，溝通是有技巧的，剛開始工作到單位統(tǒng)計車輛保有量，從“調(diào)查”到“摸底”，雖然一個詞語的不同，讓我們少走了不少彎路，少了不少的麻煩，溝通的技巧不是一朝一夕就能練就的，但是公司的培訓可以說算是起到了事半功倍的效果。我們承擔的是流動性上門服務，直接面對的是武漢市100多萬的車主，有禮貌的服務，才會有好的回報，才會有高評價。一個微笑，一個謙遜的動作，就會得到客戶的肯定。

以上四點是我從工作一個月學習到也是領悟最深刻的東西，是我人生寶貴的財富，我會時刻銘記，發(fā)揮其在我工作中和生活中的重大作用。雖然在以前的工作中有很多做的不足的地方，但是我會努力的克服工作中的這些缺陷，并發(fā)揚已經(jīng)領悟到的各種工作經(jīng)驗，努力做好etc這個項目。

前期工作總結(jié)篇四

2011年是房地產(chǎn)企業(yè)在政治、經(jīng)濟、市場經(jīng)受全面考驗的一年，隨著金融業(yè)整頓、信貸業(yè)務調(diào)控，已經(jīng)使房地產(chǎn)企業(yè)到了面臨能否持續(xù)性發(fā)展考驗的關鍵時刻。面對突如其來的考驗時刻，***分公司在公司領導帶領下，全體員工齊心協(xié)力，為更好的完成集團下達的工作任務而不懈努力。轉(zhuǎn)瞬間已一年過去了，為了更好的完善和總結(jié)2011年前期工作中取得的經(jīng)驗和教訓，為2012年的前期工作打下堅實的基礎，現(xiàn)對前期部2011年全年工作做以下總結(jié)，并對2012年工作提出思路和確立工作重點：

1、??????????????????????。

二、2012年工作重點及工作思路：

2012年是公司三年發(fā)展戰(zhàn)略中最為關鍵的一年，對各公司、各部門也將是充滿挑戰(zhàn)的一年，前期部的2012年的工作重點及工作思路如下：工作重點：

1、??????；

2、??????；

3、??????；

2012年前期部工作將以上述**個項目的交房工作為重點，按照公司的要求，與各部門積極配合，爭取按時甚至提前將各種手續(xù)辦理到位，保證交房工作順利進行。

（二）工作思路：

4、為工程部和經(jīng)營系統(tǒng)做好配合工作，根據(jù)公司生產(chǎn)經(jīng)營的需要，及時調(diào)整前期的工作重點和工作內(nèi)容，按時保質(zhì)保量完成公司下達的各項工作任務。

勤、嘴勤、手勤、腿勤”，積極適應各種艱苦環(huán)境，在繁重的工作中磨練意志，增長才干。在2012年的工作中，前期部將繼續(xù)圍繞公司的發(fā)展戰(zhàn)略，認真做好前期工作，切實為公司生產(chǎn)經(jīng)營做好服務工作，為公司今后長足、穩(wěn)定的發(fā)展貢獻自己的力量！

??分公司前期部****年**月**日。

前期工作總結(jié)篇五

2013總是讓人難忘，經(jīng)歷了很多，我不但完成的自己分內(nèi)的工作，完成和同事們的磨合，在工作上找出自己的不足，讓自己的工作做的更加完善?？偨Y(jié)以上，我回顧自己的全年工作，主要有一下事項：

1、第一批次的報建以及第二批次、第三批次規(guī)費調(diào)整之前的報建、規(guī)費繳納工作為公司節(jié)約成本：2895萬元。

2、第二批次報建，空中花園、陽臺的為公司增加面積2800平米以上。

3、完成第二批次六棟樓的報建工作，并取得規(guī)劃許可證。

5、散裝水泥押金的繳納，為公司節(jié)約成本32萬元。

7、二批次消防審查，相應問題規(guī)避審批完成8、示范區(qū)弱電落地的落實以及按照領導要求的時間完成，并保證了示范區(qū)開發(fā)的時間工期。

9、物價備案報備的完成，并辦理了1-。

4、9-11號樓的預售許可證，在1#樓和9#樓還未達到預售條件，發(fā)展部協(xié)調(diào)相關部門，規(guī)避相應問題，為保證順利開盤爭取時間。

10、人防報建以及審查備案的完成。

11、正式用電批復的取得。

12、資質(zhì)證法人變更的申報以及完成。

13、資質(zhì)升級的申報完成。

14、為了加快公司資金周轉(zhuǎn)，辦理在建工程房管局辦理抵押以及后續(xù)銷售解押的完成，從而保證營銷以及財務工作的正常開展。

15、第一批次報建勞保統(tǒng)籌以及節(jié)能基金的欠費（共計570余萬元）緩期繳納的溝通，為公司解約資金上的周轉(zhuǎn)。

19、第二批次招標的完成以及施工證的辦理。

以上工作，是我自己對自己全年工作總結(jié)的大概，工作看起來普通，但是讓我經(jīng)歷了不普通的歷程。站在平凡的起點，讓自己要看的更高、更遠，這樣，自己才能提高的更快，才能配合公司各項工作更好更快的進行推動。

前期工作總結(jié)篇六

去年是飛躍發(fā)展的一年，上臺階，上檔次的一年，豐收的一年。在這一年里，xx物業(yè)管理處在公司的領導下，在開發(fā)商各級領導的支持下，始終貫徹業(yè)主至上的原則精神，根據(jù)xx的實際情況，在搞好服務的同時理順完善管理工作，初步達到“工程程序化、操作規(guī)范化、運用使用化、管理科學化”的管理要求。使園區(qū)前期物業(yè)管理工作逐步走上規(guī)范化的軌道，物業(yè)管理工作取得了一定成績，受到園區(qū)業(yè)主的好評，現(xiàn)將去年工作總結(jié)如下：

1、房屋管理。

房屋管理是物業(yè)管理的重要內(nèi)容之一。

為了搞好此項工作，我們建立了完善的房屋管理檔案，制定了房屋管理制度，編制了詳細的管理計劃，并責任到人定期檢查。住戶房屋裝修無破壞，外觀統(tǒng)一，無危害房屋結(jié)構(gòu)的行為，空房完好率為95%。

2、公共設施、設備的管理。

為了保證園區(qū)廣大住戶的正常生活，在公共設施、設備的管理方面，我們制定了完備的維護、保養(yǎng)計劃和應急方案，做到日常檢查有登記、小型維護有記錄。維修電話24小時有人接聽，全年完成小型檢修工作17次，應急維修工作3次，達到養(yǎng)護設施、設備到位，維修及時，正常運行的管理要求。

3、綠化管理。

為了給業(yè)主創(chuàng)造一個優(yōu)美的生活環(huán)境，我們嚴格落實了綠化管理措施，積極配合監(jiān)督綠化公司，施工及養(yǎng)護工作，針對綠化公司在施工養(yǎng)護過程中出現(xiàn)的問題，及時發(fā)出了整改通知與合理化的建議，督促其整改，并在綠化警示牌沒有到位的情況下，制作簡易警示牌、圍欄，加強綠化防護管理工作，使綠地基本無破壞，踐踏及公用現(xiàn)象，綠化完好率為98%。

4、環(huán)境衛(wèi)生的管理。

環(huán)境衛(wèi)生方面，我們針對園區(qū)環(huán)境逐步完善的情況，大家齊動手定期、不定期組織進行大掃除，制定了嚴格的保潔程序與考核辦法，并對裝修垃圾實行袋裝化定點堆放，集中清運管理，并加強園區(qū)衛(wèi)生檢查工作，保證了園區(qū)的衛(wèi)生清潔美觀。

(1)熟悉園區(qū)各項設施、設備的施工情況。

進駐xx后，我們?yōu)楸M快熟悉園區(qū)施工情況，設備安裝情況，我處工作人員不怕苦、不怕累，頂著烈日跑工地，爬高樓，掌握了大量的一手資料，為后期工作打下了堅實的基礎，并受到了開發(fā)商的稱贊與好評。

(2)根據(jù)園區(qū)實際情況，完成工作預案，提出合理的'建議。

在熟悉園區(qū)各項情況后，我們針對園區(qū)的實際情況，完成了園區(qū)各項管理工作預案，如：車輛管理方案，治安管理方案，裝修管理方案等，共計9項，并提出合理化建議11項，開發(fā)商采納3項，即報奶箱設置在門廳內(nèi)，安設綠化噴淋系統(tǒng)，部分雨水管接入地下管網(wǎng)等合理的建議。

保安工作是物業(yè)管理中的窗口，為了保證園區(qū)保安前期服務質(zhì)量，我處安排保安員提前培訓一個月，制定了詳細的培訓方案與計劃及考核辦法，加強保安員的自身素質(zhì)與業(yè)務技能，保證業(yè)主入住后有一個良好精神面貌和業(yè)務素質(zhì)的保安隊為業(yè)主服務，保安隊的工作受到一致好評。

2、加強管理服務工作，提高服務質(zhì)量。

(1)加強園區(qū)裝修管理工作。

園區(qū)裝修管理工作是前期物業(yè)管理的一個重要環(huán)節(jié)，它涉及到物業(yè)的使用壽命與安全及園區(qū)房屋外觀的完好美觀，這方面我們做了大量的工作，并根據(jù)園區(qū)實際情況，與管理要求，我們制定了詳細的管理制度，如裝修須知、屋頂花園管理規(guī)定等，并堅持每天對裝修戶的巡查工作，做好記錄，遇到問題及時解決，及時處理，堅持原則。去年共處理違章施工32起，均已整改。保證房屋主體結(jié)構(gòu)完好，在房屋外觀方面，我們堅持制度，保證園區(qū)外觀整齊劃一，完好美觀。

(2)認真聽以業(yè)主意見，及時為住戶排憂解難。

業(yè)主良好的工作建議，管理建議是我們的工作指針。因此我們做到住戶反映的問題認真記錄，及時處理，增進與業(yè)主間的溝通，耐心為業(yè)主作解釋工作，并及時為住戶排憂解難，如入住業(yè)主車輛停放問題，業(yè)主裝修用沙堆放點等問題。我們這種“為業(yè)主著想，以業(yè)主為中心”的服務思想取得了良好的效果，受到業(yè)主好評。

3、努力提高管理水平，促進物業(yè)管理上檔次;。

(1)組織員工進行職工道德與管理技能培訓，提高工員工業(yè)務素質(zhì)。

管理處員工的綜合素質(zhì)與物業(yè)管理的服務的質(zhì)量，水平是密切相關的。根據(jù)這種情況，并結(jié)合園區(qū)大部分都是新進員工，接觸物業(yè)管理時間短的實際情況，我制定了詳細的培訓計劃和考核辦法，定期對員工進行思想和業(yè)主管理水平的培訓，并定期進行保安業(yè)務技能考試，使員工在思想上得到充實，管理技能上得到了提高，去年共組織人員培訓6次，技能考核4次。

(2)利用先進的管理手段，建立健全科學的管理方式;。

我們緊跟社會發(fā)展步伐，使用電腦，對園區(qū)各檔案收費帳目、管理計劃等工作進行電腦管理，大大提高了工作效率，使管理處的基礎，工作達到一個新起點，為今后的創(chuàng)優(yōu)工作打下了堅實基礎。

4、搞好對外協(xié)調(diào)管理工作。

搞好對外協(xié)調(diào)工作是物業(yè)管理工作順利開展的關鍵，為此，我們緊密與開發(fā)商配合，積極主動與洪山房地局，城管局，電信局聯(lián)系，并圓滿完成環(huán)衛(wèi)開辦;申請門牌、委托合同、服務協(xié)議備案，電信局協(xié)議的簽定等工作。

雖然，我們在去年的工作中取得了一定成績，但還有很多需要完善與加強的地方。第一、管理人員整體素質(zhì)不高，服務意識不強各方面考慮不全面，實際處理事務的能力還有待提高;第二，與業(yè)主的溝通不夠，了解不足。第三，設備、設施管理力度還需加強，針對以上幾個問題，在20xx年工作中，我們將吸取經(jīng)驗與教訓，努力提高員工的業(yè)主技能與管理水平，把工作做得更好。

在新的一年里我們將加快步伐，不斷提高自身物業(yè)管理水平，不斷完善園區(qū)各項管理工作，為使xx早日跨入優(yōu)秀物業(yè)管理園區(qū)做貢獻，為xx物業(yè)公司的發(fā)展添磚加瓦。

前期工作總結(jié)篇七

20xx年是x物業(yè)公司學習、摸索并逐漸穩(wěn)定的一年。在公司董事會的統(tǒng)一指導下，在各級領導的支持和關愛以及全體員工共同努力下，某某物業(yè)公司已基本完成20xx年的工作計劃，現(xiàn)將具體工作總結(jié)如下：

1、通過擬訂物業(yè)公司經(jīng)營計劃、經(jīng)營目標，組織公司各方面的力量，實施公司確定的各項工作任務和各項生產(chǎn)經(jīng)營經(jīng)濟指標，推行行之有效的管理方法，保證各項工作任務和經(jīng)營指標的完成。并通過定期召開工作例會，總結(jié)、檢查前期工作，布置今后工作任務。

2、擬訂物業(yè)公司內(nèi)部經(jīng)營管理組織結(jié)構(gòu)配置方案，擬訂公司員工工資方案和獎懲方案，決定公司員工的聘用、升級、加薪、獎懲與辭退。根據(jù)物業(yè)管理公司職能，決定人事架構(gòu)與部門人員調(diào)配、運籌、策劃物業(yè)公司各項經(jīng)營管理工作。

3、注重分析研究市場信息，注重革新，增強公司的市場應變能力和競爭能力。

4、注重做好對外溝通、對內(nèi)協(xié)調(diào)工作，保持與政府及有關部門之良好關系。咨詢和聽取業(yè)主各種寶貴意見，與業(yè)主建立良好關系。督導各部門實行優(yōu)質(zhì)服務，維護業(yè)主權(quán)益和物業(yè)管理公司的品牌和聲譽。

5、為進一步規(guī)范管理及提升工作，目前正在使用專門的“車輛ic卡”，由道閘服務器記錄進出時間與系統(tǒng)自動計費，所有記錄均儲存于服務器上，每天由專人負責收費，對帳，并與財務部對接。

6、在各個主要交通路段，以及轉(zhuǎn)彎處等設置各種指示標志，樓層顯示，路口進出標志等，極大方便了辦公人員進出。

7、在原的基礎上，對各個死角，轉(zhuǎn)角等處進行全面安裝，對故障線路及設備全面勘察、更換，既解決了監(jiān)控故障的頻發(fā)，也對各個路段的監(jiān)控起到監(jiān)督作用。

8、重點強化工程管理，在日常服務中進一步推行優(yōu)質(zhì)服務，即要求三分鐘內(nèi)必須趕到客戶報修現(xiàn)場，對發(fā)現(xiàn)的問題進行全過程的跟蹤，對每一步落實的情況或計劃執(zhí)行進行反饋，直到落實。與此同時，工程部進一步加強客戶二次裝修的監(jiān)理與服務工作，既保證了大廈的安全及正常的秩序，保證了客戶的良好辦公環(huán)境，也保證了裝修客戶的工期和施工質(zhì)量。

9、把安全工作放在首位，在強化標準化，制度化建設同時，加強日常的檢查和巡視，并定期進行安全大檢查，加大對隱患部位的整改和防范力度，積極配合公安消防部門搞好治安消防防范工作。在內(nèi)部管理中，一方面是側(cè)重對外來人員的有效控制和管理，大大減少了外來人員的推銷。另一方面加強準軍事化管理和禮貌禮儀培訓，提高了保安人員的整體素質(zhì)，也提高了大廈的整體服務形象。

10、制定了員工培訓計劃，并已按計劃逐步實行。對于中層管理人員的培訓，首先在主管以上管理人員中開展提高責任心，提高服務意識培訓，通過交流學習參觀等形式參觀交流為提升大廈管理人員綜合管理水平，開闊視野，提供了良好的機會，也起到了良好的效果。提高管理人員素質(zhì)和水平。

1、物業(yè)公司管理人員起步較低、能力較欠缺，在20xx年要加強培訓和學習力度，以提高管理人員的業(yè)務素質(zhì)和整體管理水平。

2、物業(yè)公司成立時間較短，起步低、時間短，只處于發(fā)育階段，與本市大型物業(yè)公司存在著差距，在走向市場的發(fā)展過程中缺乏技術(shù)能力、管理能力和競爭能力。

3、員工隊伍整體技術(shù)含量低，在今后的人事工作中要加強對高技術(shù)、高能力人才的引進，并通過培訓挖掘內(nèi)部技術(shù)潛能，發(fā)現(xiàn)、培養(yǎng)和儲備技術(shù)人才。

4、培訓工作力度欠缺、用人機制不靈活，外部交流少，市場情況了解不深，這需要在今后大力引進人才，迅速推動市場開發(fā)能力，采取提成等多種分配辦法調(diào)動市場開發(fā)積極性。

5、進一步強化各級管理人員的安全責任意識，健全各類安全、消防制度，嚴格落實各項防范措施，保障所管轄物業(yè)及人員的財產(chǎn)和生命安全。同時在擬訂物業(yè)公司基本管理制度上，還需下一定功夫，在實際工作中，還需逐步總結(jié)出一套適合某某物業(yè)公司發(fā)展的管理制度和考核制度，做到審核各部門具體操作流程，實現(xiàn)管理的科學化、規(guī)范化。

6、在制定物業(yè)公司財政預算上，還應做到更加精細化，合理使用資金，監(jiān)督費用收支情況。開展多種經(jīng)營，彌補物業(yè)經(jīng)費不足，提高物業(yè)管理公司經(jīng)營效益。在公司的財務管理上，還應進一步加強擬訂物業(yè)公司年度財務預決算方案，審核財務報表，在董事會授權(quán)的額度內(nèi)審批公司日常經(jīng)營管理中的各項開支，合理控制費用支出，健全內(nèi)部監(jiān)控制度，合理、合法運用資金，提高公司增收節(jié)支的能力。

7、在推廣某某物業(yè)服務品牌上，還需進一步樹立品牌服務，充分發(fā)揮自身優(yōu)勢、品牌優(yōu)勢，創(chuàng)造機會在從先進的物業(yè)公司學習其先進的管理、經(jīng)營方法和經(jīng)驗，在全面提高服務水平的基礎上，打造出本市乃至浙江省的物業(yè)管理新品牌。

自20xx年成立以來，某某物業(yè)公司的發(fā)展，一直緊緊圍繞以“服務業(yè)主、追求完美”為指導思想，以“銳意創(chuàng)新、管理規(guī)范”為核心，以“增強公司競爭力，使公司成為競爭中的強者”為目標，勵精圖治，重管理，精服務。某某物業(yè)公司將在20xx年有以下設想：

1、牢記企業(yè)的命脈是利潤，做好成本控制工作。如果不緊抓這點，那么公司即便有最完善的制度、最佳的產(chǎn)品、最優(yōu)秀的員工、最好的企業(yè)形象，公司也會陷入困境的。在這方面，如何有效調(diào)動全體人員的積極性，幫助他們開拓市場;加強財務管理，使資金周轉(zhuǎn)達到最佳狀態(tài);居安思危，嚴把風險關;提高服務質(zhì)量意識，保證公司應對市場的能力;協(xié)調(diào)各個部門，努力使公司運作成本最小化。

2、做好團隊建設工作?！罢J真做事只是把事情完成，用心做事才能把事情做好?！敝挥斜３謭F結(jié)精神的團隊才會用心去做事。大量的事實證明，企業(yè)發(fā)展到一定階段，經(jīng)營的成功不僅取決于總經(jīng)理，中層管理的水平也起到很大的作用。一個優(yōu)秀的企業(yè)已經(jīng)絕對不能再是“一個人”的企業(yè)，而應該是一個‘團隊’的企業(yè)。在我們公司各個部門之間，雖然大的派系沒有，但小的部門主義還是存在的。經(jīng)常會出現(xiàn)為圖本部門辦事方便，而強硬的要求其他部門配合的現(xiàn)象出現(xiàn)。因此，在實際工作中，做到善于傾聽部門負責人的建議和抱怨，站在全公司的角度妥善處理，而不是一味的責備和壓擔子。實際工作中，大量的工作是需要部門間的配合才可以順利完成的，當出現(xiàn)問題和抱怨的時候，肯定是在某個環(huán)節(jié)出現(xiàn)了弊端，如果不及時和妥善安置，往往會管理程序埋下隱患。還有，在完善的管理制度面前，注重發(fā)揚和提倡管理的靈活性和人性化。

3、繼續(xù)跟進目前遺留問題的解決，如地下車庫質(zhì)量問題、幕墻質(zhì)量問題、物業(yè)合同簽訂、地下室燈光改善等。

4、加強員工的主人翁精神，要時刻以公司的利益為工作開展的出發(fā)點。在遇事、處事時首先考慮到公司的集體利益為前提。

5、完善員工培訓制度，達到理論和實操同步，深入了解員工的特點和工作能力，并對其進行合理分工，充分發(fā)揮員工的潛力，調(diào)動員工的工作積極性，提高工作效率，令公司的服務人員面貌煥然一新，服務技能也上到一個新的臺階。

6、完善各項管理制度，建立員工薪酬、福利發(fā)放詳細檔案，避免產(chǎn)生勞資糾紛。

7、針對員工在物業(yè)服務過程中出現(xiàn)的典型問題，進行各類培訓工作。對新員工進行上崗培訓，若新員工數(shù)量少，就實行老帶新原則，若新員工數(shù)量多，就實行規(guī)模培訓計劃。

8、加強與員工的溝通，定時進行員工意見調(diào)查，對離職員工進行原因調(diào)查。

鄧小平同志曾經(jīng)說過“發(fā)展才是硬道理”，這句話時刻鞭策著物業(yè)公司放眼未來，開拓創(chuàng)新的步伐。某某物業(yè)公司依靠全體職員的強大后盾力量，不墨守陳規(guī)，努力適應日趨激烈的市場競爭，力爭在杭州物業(yè)管理的行業(yè)中確定自己的江湖地位。當然，在市場競爭中，我們也會從物業(yè)公司自身發(fā)展的實際情況出發(fā)，決不好高騖遠，不刻意強求，按市場運行機制做事，注重實效性，創(chuàng)造更大經(jīng)濟效益的同時，樹立具有特色的某某物業(yè)品牌效應。

20xx年已經(jīng)結(jié)束，嶄新的20xx年已在眼前，回顧過去，我們豪情滿懷;展望未來，我們信心百倍。在新的一年里，某某物業(yè)人將以更加務實的作風、更加進取的胸襟、更加飽滿的熱情、更加昂揚的斗志，在董事會的領導下，通過物業(yè)公司全體員工的共同努力，為實現(xiàn)某某物業(yè)做大、做強的終極目標而努力!

前期工作總結(jié)篇八

時光如梭，轉(zhuǎn)眼間在****物業(yè)項目部工作已近2年的時間，20xx年6月，正式任職為物業(yè)的客服部主管，在過去的一年半中作為客服部的主管在物業(yè)各位領導的支持與指導下，以及在物業(yè)各部門的配合中，帶領我部的員工順利完成了20xx年6月至今的各項工作任務。在此，對一直以來支持我工作的物業(yè)領導及客服部所有員工表示感謝。我也感謝各部門同事對我工作上的支持與配合。20xx年客服部的工作是比較繁忙的一年，完成了園區(qū)全部27棟樓的驗收與鑰匙交接、保管工作，以及配合各部門對園區(qū)內(nèi)各項設施、設備都進行了詳細的了解，對于我們每個人來說有很多不同的收獲。

下面是我這一年半以來的主要工作內(nèi)容：

1、按照上級領導的要求在網(wǎng)站發(fā)布及制作招聘廣告，對各部門所需工作人員進行有計劃的招聘。

2、對客服工作人員進行了工作崗位分配，負責區(qū)域與職責劃分，責任落實到人。

3、對客服工作人員進行了辦公禮儀、日常巡邏注意要點等相關培訓工作。

4、制作物業(yè)前期介入的各部門相關崗位職責與管理規(guī)定。

5、按照物業(yè)領導的要求與住房驗收標準對園區(qū)27棟樓3654戶住宅進行了驗收工作。

6、對已接收的住宅及各部位鑰匙進行封存加派專人進行管理。

7、對于日常巡視中各部門發(fā)現(xiàn)的園區(qū)中存在的問題進行分類，制作園區(qū)現(xiàn)存問題匯總，聯(lián)系工程部門進行維修，跟蹤及記錄。

8、充分合理調(diào)配人員對工程部的各項維修施工進行積極的配合。

9、信息統(tǒng)計，包括7個施工單位的現(xiàn)場聯(lián)系人，電話等信息，3個窗廠及2個門廠的聯(lián)系方式等各外配套單位信息。

10、對各檢驗項目的原始記錄資料進行錄入電腦形成電子檔，進行管理，對公司的資料文檔和有關會議記錄，認真做好錄入及編排打印，根據(jù)各部門的工作需要，制作表格文檔。

11、定期對發(fā)放給各部門使用的辦公用品、服裝、設備使用情況及庫存進行清查、核實數(shù)量。

12、根據(jù)領導指示對周邊的物業(yè)公司進行了詳細的人員工資待遇的調(diào)查，制作了《關于員工的工資調(diào)整報告》。

13、完成上級領導指示的其它工作。在完成上述工作的過程中，我學到了很多，也成長了不少。工作中的磨礪了我的性格，提升了我的心理素質(zhì)。對于我這個剛投入物業(yè)客服主管崗位，工作經(jīng)驗還不夠豐富的人來說，工作中難免會遇到各種各樣的阻礙和困難，幸運的是在上級領導的信任與各部門同事的配合下，讓我在遇到困難時敢于能夠去面對，敢于接受挑戰(zhàn)。

湖畔新城項目回遷在即，客服部門工作雖然在平穩(wěn)的進行著，但在近期的培訓考核工作中也發(fā)現(xiàn)了很多問題，為做好日后工作，現(xiàn)將客服部門存在的問題總結(jié)出以下兩點。

1、員工業(yè)務水平和服務素質(zhì)偏低。

通過客服部的工作實踐來看，客服部員工的業(yè)務水平偏低，服務思想素質(zhì)不高。主要表現(xiàn)在處理問題的技巧和方法不夠成熟，甚至曾經(jīng)與工程部人員發(fā)生過語言沖突。

2、部門管理制度執(zhí)行不堅決。

雖然制作了相關的管理制度，但一些員工對制度的細節(jié)之處沒有堅決嚴格執(zhí)行，造成部分員工工作散漫，工作積極性不高，使部門的工作效率受到了一定影響。

在日后的工作里，我要努力改正過去工作中存在的缺點，不斷提升自己，著重加強以下幾個方面的工作：

1、自覺遵守公司的各項管理制度；

2、努力學習物業(yè)管理知識，提高與他人交流的技巧，完善客服部規(guī)章制度并堅決執(zhí)行，達到逐步實現(xiàn)制度化管理為主與人性化為輔的管理目標。

3、進一步改善自己的性格，提高對工作耐心度，處理事件時更加注重細節(jié)，加強工作責任心和工作積極性，以達到盡快成為一名優(yōu)秀客服主管的目地。

4、加強部門人員培訓，確保客服員工的業(yè)務水平有明顯的提高。

5、積極與各部門密切配合，確保物業(yè)工作流程順暢進行。

回顧客服部門的前期工作，工作中員工與我都得到了學習與收獲，在日后的工作中還將繼續(xù)的得到鍛煉與成長，通過積極的參加相關培訓，在以后的工作中客服部門員工的專業(yè)知識與服務技能會更上一層，團結(jié)一致的為園區(qū)居民竭誠服務，為****物業(yè)公司的發(fā)展做出貢獻。

前期工作總結(jié)篇九

在一個月的前期銷售中，總銷售額為9315元，總商品成本為7131.7元。不扣除提成與其他經(jīng)費，共營利2183.3元。共銷售單位商品386個，完成了銷售目標的32.16%。

一．自我檢討:

實際銷售額遠低于目標銷售額。經(jīng)過分析原因如下：

1．過高的估計市場的需求。很多消費者在我們的商品進入市場之前，已經(jīng)購買了相關產(chǎn)品。而且在剛開始銷售期間，無實體店，導致有的消費者不放心購買。

2．商品進入市場的時機比較慢。由于今年的天氣氣溫反常，冬天來的特別晚，導致難以判斷進貨的時期。而且錯誤的判斷了消費者的購買動機與心理。原以為只有到天氣開始降溫，消費者才開始購買。其實不然，很多消費者已經(jīng)提前很多購買了相關產(chǎn)品。

3．對商品進貨量的預知能力嚴重不足。導致了有的商品賣到接近總銷售數(shù)量的1/4，而有的商品卻一支未賣出去。同時由于此原因，導致有的貨品庫存量過高。

4．在派人員進行上門銷售時，缺乏合理有效的分配方式。導致有的宿舍重復推銷，浪費了人力資源。并且可能存在推銷員間的利益沖突等問題。

5．對推銷人員貨物的供給量存在問題。原則上，每一位推銷員有一整套（28個）商品。但實際操作中，因為推銷員是實行上門銷售。所以，有的推銷員會一次性拿多一點貨，方便上門推銷時，消費者購買了某商品后，可以及時補滿貨版，再進行其他宿舍的推銷。由于對供給推銷員時，貨物的數(shù)量那排不當。導致自己的庫存不夠，可調(diào)配的庫存過少。其中，水分潤唇膏就是因為這個問題，導致可調(diào)配庫存過少，而再向進貨商進貨。最后，推銷員手上的唇膏賣不出去，全部退回來，導致壓貨過多。

二．實際銷售過程：

1．定位銷售價格：

在考慮了進貨價，初步員工提成設想，經(jīng)費開銷，廣州市內(nèi)市場價格后，對商品價格進行了定位。最終確定商品的價格小幅度的低于市場價，原因如下：第一，考慮到了商品價格比市場價格低太多的話，怕降低了消費者對商品真假的信任程度。第二，考慮到過低的利潤，根本無法來分配員工的提成和經(jīng)費開銷。第三，有足夠高的盈利空間，有利于商品在銷售過程中的調(diào)度。例如：有的消費者購買了多個商品時，可給與適當?shù)膬r格優(yōu)惠。也可以為今后商品清倉降價提供有利的空間。

2．提成分配：

在提成方面，為了激發(fā)推銷員的積極性。給出了比較高的提成回報。并以不同銷售量按不同單位提成回報。最高可獲得3.5元/支的提成。高提成，第一可以促進效益的工作熱情。第二可以給推銷員比較大的空間去分布自己的下線。讓銷售網(wǎng)絡快速的在市場中蔓延開來。尋找推銷員，除了基本能力與信用度外，還從兩個方面對市場進行推銷。第一，就是一間宿舍過一間宿舍的宣傳，俗稱“掃樓”。第二，通過人脈資源進行銷售。盡量找一些社交圈子廣，在學生群體或在部門中比較有威信的人。

3．宣傳工作：

在網(wǎng)上開設了相關博客網(wǎng)站。打印相關傳單，并粘貼在人流比較多的地方。其目的是想讓消費者了解到在學校有相關產(chǎn)品銷售，而不是立刻跑向超市購買。從而減緩了超市的.銷售量，留住了客戶，解除了超市在消費者心目中的壟斷地位。并分發(fā)宣傳單給各位推銷員，讓其自行發(fā)揮。既增加了宣傳的范圍，也減輕了自己的工作量。

4．財務：

經(jīng)過了前期段時間的實習，加工了不少，其中有成功的部分也有許多考慮問題的不全面而造成的重復加工，浪費了時間與材料。在這里對過去的工作進行總結(jié)，以便為后期工作高效成功的完成，并制定下后期加工的大致時間計劃。

前期工作的回顧:

我們組做的是以“希望小學”為主題的一個學校的模型。其大致需要加工的有：希望小學房子，操場上的籃球架，乒乓球臺，學校四周的圍墻（因考慮鄉(xiāng)村希望小學的實際情況，圍墻就以柵欄代替）。 我們首先制作的便是房子，這個是我負責的，用的是沖折的工藝，前后一共制作了5次才把房子做好。其中有許多問題是在加工制作之前沒有充分考慮，比如房體的連接我們用的是鉚接的形式，但我是在沖折后才考慮到用鉚接的方式來連接個墻體，所以在沖鉚釘孔的時候又把折好的房子“打開”沖孔后再鉚接，再修整。做出來的比較難看，所以我又重新畫圖，并標注了鉚釘?shù)奈恢谩＿@只是我們在加工的過程中一個常見的問題———加工前考慮不夠充分，多次制作同一個部分。

力不太強，更其他指導老師的溝通缺乏技巧。

通過前期的加工也體現(xiàn)了我們學校在這方面的一些不足：

第一沒有早點讓大家熟悉學校能辦到的加工方法，造成了在加工時不知道有的方案是否可行。

第二多個組都需要用到材料應該學校統(tǒng)一購買，這樣可以減少成本，并且?guī)痛蠹夜?jié)約時間。

后期計劃與安排：

12周：完成籃球架，乒乓球臺的焊接；確定柵欄四周柱子的材料，并將柵欄的材料剪好；實驗看房子能否噴油漆，確定房子外表的裝飾方法。

13~14周：將柵欄做好（鉚釘連接），并上好色彩；房子操場的色彩也完成。

15~16周：房子及個物體焊接到底板上，并作最后的修改美化。 17~18周：撰寫報告，完成相應的圖紙。

指導老師：饒貞娟

小組成員：李剛 程佳 夏俊 定其偉

按照市教育局群眾路線教育實踐活動動員會的統(tǒng)一部署，我校高度重視，超前謀劃，迅速行動，研究開展活動的籌備工作，為深入開展黨的群眾路線教育實踐活動做好充分準備。

一是及時傳達動員會議精神。3月21日，召開了黨的群眾路線教育實踐活動前期工作安排部署會。會上，校長周景龍傳達學習了市教育局19日動員會精神。他特別強調(diào)，要以求真務實的作風，認真做好群眾路線教育實踐活動前期準備工作。要及早謀劃，積極做好教育實踐活動的各項準備工作。要抓學習強宣傳、深刻領會精神、營造活動聲勢，重調(diào)研找問題、把握基本情況、科學制定方案，以更優(yōu)良的作風、更扎實的工作，確保群眾路線教育實踐活動收到實效。

二是開展調(diào)研和問卷調(diào)查。我校廣泛聽取黨員群眾對開展教育實踐活動的意見建議，面向黨員干部、離退休教師、學生家長等發(fā)放調(diào)查問卷400多份，就如何開展好黨的群眾路線教育實踐活動、如何辦好人民滿意的教育，以及對校領導班子和領導成員是否存在“四風”等方面的突出問題廣泛征求意見，活動共收到各類有價值的意見建議59條，已提出了整改措施。

四是制定實施方案。在廣泛征求意見的基礎上，校黨支部經(jīng)過充分討論、反復研究，制定了我?！饵h的群眾路線教育實踐活動實施方案》。方案緊密聯(lián)系我校實際，既完成規(guī)定動作，又在學習教育、基層調(diào)研、黨員專題組織生活會、落實責任等方面做了細化。

五是認真籌備動員大會。我校擬于4月2日召開黨的群眾路線教育實踐活動動員大會，領導小組正在籌備動員報告，會議議程、民主評議表、投票箱等已基本準備就緒。

2015年3月24日

黨的群眾路線教育實踐活動

前期準備工作情況匯報

大安市紅崗子小學

2015年3月24日