總結是一種反思和思考的過程，可以讓我們更加深入地了解自己和他人?？偨Y應該客觀地反映自己的工作和學習情況，不應夸大或低估自己的表現。以下是一些總結的實際案例，希望能夠為大家提供一些寫作思路與參考。

論文前期工作總結篇一

項目終于順利的提交了，經過了這么長的堅持與，我們的收獲，我們的喜悅，我們的成長，我們的許多許多都得到了不同層次的提升。從得知我們的項目進入決賽起，我們就已經達成共議，我們一定要盡最大的，讓這個夢想實現。我們分人分組去做物價調查，去聯系合作機構，去和學校領導溝通?，F已有了很大的成果。

針對這次決賽的填寫內容，我們全體成員都很努力，每一個細節(jié)都不放過，對詳細計劃我們也做了時間和上的.比較大的調整，我們把以前的10個實施地改為了5個，丹這個鄉(xiāng)鎮(zhèn)卻是本地最大的5個鄉(xiāng)鎮(zhèn)，人口是最居多的，我們考慮到如果是10各的話，一是時間上的緊張，二是人員的疲倦程度和每個地方的工作性質都一樣，這樣大家就會有松懈感，不利于我們活動的本身意義。因此我們大膽的把時間和地方做以改動，這樣的話，我們就會更加的珍惜這5個地方的實踐活動，也不會有走流水線樣的情況發(fā)生，希望大賽組能予以理解。

對于大賽租給我們說的建議我們也虛心的接受，確實博客這一板塊也是相當重要的，我們現在也安排有人專門更新博客內容。隨時記錄我們的活動內容。相信我們一定會越做越好。

論文前期工作總結篇二

龍祥物業(yè)管理有限責任公司成立以來，通過總公司的大力支持龍祥物業(yè)公司正在不斷發(fā)展日益壯大，現將前期物業(yè)管理工作籌備總結如下：

根據企業(yè)發(fā)展的需要和物業(yè)公司的特殊工作性質，制定了先定人后定崗的招聘方案。

1、通過預選、初試、復式的一些“自我介紹、相關問題答辯以及應變能力”的全面了解后篩選出來了14人。

2、按照初定人員的自身素質、性格、形象等將崗位調整為：

客服中心：李夢茹、冀曉甜、王倩監(jiān)控中心：王珊珊翟珊珊。

秩序維護部：趙偉光、張衛(wèi)平、楊曉革、毛豪豪、李林泉、梁文龍。

工程部：陶書明、杲書權綠化部：馬雅麗。

公司的發(fā)展與員工專業(yè)知識、服務技能和職業(yè)素養(yǎng)的提高是息息相關的。公司領導對員工的培訓工作極為重視。

2、員工培訓內容：物業(yè)管理基礎知識、物權法、服務禮儀、消防知識、崗位職責、在物業(yè)管理中的一些突發(fā)事件以及軍訓。

公司各個部門之間應該相互扶持，公司才能夠不斷壯大，團結就是力量。

1、為了可以更好的了解項目，我們采取人員前期介入工程掌握一些項目的基本情況，及時的查缺補漏，為以后的工作能夠順利開展打下基礎。在這里要感謝工程部對我們物業(yè)人員不厭其煩的細心指導。

2、與售樓部之間的配合：9月9日9月11日盛祥鳳凰城時尚博覽會作為我們公司一次大型的活動，物業(yè)人員也是積極參加，提前幾天在我們靈寶市區(qū)人流量較大的地方發(fā)傳單做宣傳，在活動中的答獎環(huán)節(jié)更是踴躍參加，真正的把鳳凰城作為我們自己的家。

3、同時通過參與公司組織的10月2日與售樓部、業(yè)主共同參加的“娘娘山同游會”，使員工能夠有效的把理論與實踐相結合，真正體會到了“貼心服務”把業(yè)主當做自己家人一樣，對物業(yè)管理工作的認知都有了不同程度的提高。

通過前期工作的開展，我深深的認識到“一個沒有目標的團隊是不具備一加一大于二的特點的；一個沒有核心領導的團隊是不會有凝聚力的；一個沒有共同信念的隊伍是不會在發(fā)達和困難的時候始終一條心的?？傊粋€號的團隊是不容易組建的，沒有公司的大力支持和配合，我們也不可能這么快就能達成共識，融為一體。

作為這個團隊的領頭羊，一定不負公司所望，做好自己的本職工作，嚴于律己、積極向上、任勞任怨，做好團隊的表率切實做到事事為先、處處帶頭，在最短的時間內培養(yǎng)出一批優(yōu)秀的管理人員，使我們的團隊不斷壯大，為公司的健康發(fā)展砌磚添瓦。

王鐵峰。

20xx年10月13日。

論文前期工作總結篇三

在一個月的前期銷售中，總銷售額為9315元，總商品成本為7131.7元。不扣除提成與其他經費，共營利2183.3元。共銷售單位商品386個，完成了銷售目標的32.16%。

一．自我檢討:

實際銷售額遠低于目標銷售額。經過分析原因如下：

1．過高的估計市場的需求。很多消費者在我們的商品進入市場之前，已經購買了相關產品。而且在剛開始銷售期間，無實體店，導致有的消費者不放心購買。

2．商品進入市場的時機比較慢。由于今年的天氣氣溫反常，冬天來的特別晚，導致難以判斷進貨的時期。而且錯誤的判斷了消費者的購買動機與心理。原以為只有到天氣開始降溫，消費者才開始購買。其實不然，很多消費者已經提前很多購買了相關產品。

3．對商品進貨量的預知能力嚴重不足。導致了有的商品賣到接近總銷售數量的1/4，而有的商品卻一支未賣出去。同時由于此原因，導致有的貨品庫存量過高。

4．在派人員進行上門銷售時，缺乏合理有效的分配方式。導致有的宿舍重復推銷，浪費了人力資源。并且可能存在推銷員間的利益沖突等問題。

5．對推銷人員貨物的供給量存在問題。原則上，每一位推銷員有一整套（28個）商品。但實際操作中，因為推銷員是實行上門銷售。所以，有的推銷員會一次性拿多一點貨，方便上門推銷時，消費者購買了某商品后，可以及時補滿貨版，再進行其他宿舍的推銷。由于對供給推銷員時，貨物的數量那排不當。導致自己的庫存不夠，可調配的庫存過少。其中，水分潤唇膏就是因為這個問題，導致可調配庫存過少，而再向進貨商進貨。最后，推銷員手上的唇膏賣不出去，全部退回來，導致壓貨過多。

二．實際銷售過程：

1．定位銷售價格：

在考慮了進貨價，初步員工提成設想，經費開銷，廣州市內市場價格后，對商品價格進行了定位。最終確定商品的價格小幅度的低于市場價，原因如下：第一，考慮到了商品價格比市場價格低太多的話，怕降低了消費者對商品真假的信任程度。第二，考慮到過低的利潤，根本無法來分配員工的提成和經費開銷。第三，有足夠高的盈利空間，有利于商品在銷售過程中的調度。例如：有的消費者購買了多個商品時，可給與適當的價格優(yōu)惠。也可以為今后商品清倉降價提供有利的空間。

2．提成分配：

在提成方面，為了激發(fā)推銷員的積極性。給出了比較高的提成回報。并以不同銷售量按不同單位提成回報。最高可獲得3.5元/支的提成。高提成，第一可以促進效益的工作熱情。第二可以給推銷員比較大的空間去分布自己的下線。讓銷售網絡快速的在市場中蔓延開來。尋找推銷員，除了基本能力與信用度外，還從兩個方面對市場進行推銷。第一，就是一間宿舍過一間宿舍的宣傳，俗稱“掃樓”。第二，通過人脈資源進行銷售。盡量找一些社交圈子廣，在學生群體或在部門中比較有威信的人。

3．宣傳工作：

在網上開設了相關博客網站。打印相關傳單，并粘貼在人流比較多的地方。其目的是想讓消費者了解到在學校有相關產品銷售，而不是立刻跑向超市購買。從而減緩了超市的.銷售量，留住了客戶，解除了超市在消費者心目中的壟斷地位。并分發(fā)宣傳單給各位推銷員，讓其自行發(fā)揮。既增加了宣傳的范圍，也減輕了自己的工作量。

4．財務：

經過了前期段時間的實習，加工了不少，其中有成功的部分也有許多考慮問題的不全面而造成的重復加工，浪費了時間與材料。在這里對過去的工作進行總結，以便為后期工作高效成功的完成，并制定下后期加工的大致時間計劃。

前期工作的回顧:

我們組做的是以“希望小學”為主題的一個學校的模型。其大致需要加工的有：希望小學房子，操場上的籃球架，乒乓球臺，學校四周的圍墻（因考慮鄉(xiāng)村希望小學的實際情況，圍墻就以柵欄代替）。 我們首先制作的便是房子，這個是我負責的，用的是沖折的工藝，前后一共制作了5次才把房子做好。其中有許多問題是在加工制作之前沒有充分考慮，比如房體的連接我們用的是鉚接的形式，但我是在沖折后才考慮到用鉚接的方式來連接個墻體，所以在沖鉚釘孔的時候又把折好的房子“打開”沖孔后再鉚接，再修整。做出來的比較難看，所以我又重新畫圖，并標注了鉚釘的位置。這只是我們在加工的過程中一個常見的問題———加工前考慮不夠充分，多次制作同一個部分。

力不太強，更其他指導老師的溝通缺乏技巧。

通過前期的加工也體現了我們學校在這方面的一些不足：

第一沒有早點讓大家熟悉學校能辦到的加工方法，造成了在加工時不知道有的方案是否可行。

第二多個組都需要用到材料應該學校統(tǒng)一購買，這樣可以減少成本，并且?guī)痛蠹夜?jié)約時間。

后期計劃與安排：

12周：完成籃球架，乒乓球臺的焊接；確定柵欄四周柱子的材料，并將柵欄的材料剪好；實驗看房子能否噴油漆，確定房子外表的裝飾方法。

13~14周：將柵欄做好（鉚釘連接），并上好色彩；房子操場的色彩也完成。

15~16周：房子及個物體焊接到底板上，并作最后的修改美化。 17~18周：撰寫報告，完成相應的圖紙。

指導老師：饒貞娟

小組成員：李剛 程佳 夏俊 定其偉

按照市教育局群眾路線教育實踐活動動員會的統(tǒng)一部署，我校高度重視，超前謀劃，迅速行動，研究開展活動的籌備工作，為深入開展黨的群眾路線教育實踐活動做好充分準備。

一是及時傳達動員會議精神。3月21日，召開了黨的群眾路線教育實踐活動前期工作安排部署會。會上，校長周景龍傳達學習了市教育局19日動員會精神。他特別強調，要以求真務實的作風，認真做好群眾路線教育實踐活動前期準備工作。要及早謀劃，積極做好教育實踐活動的各項準備工作。要抓學習強宣傳、深刻領會精神、營造活動聲勢，重調研找問題、把握基本情況、科學制定方案，以更優(yōu)良的作風、更扎實的工作，確保群眾路線教育實踐活動收到實效。

二是開展調研和問卷調查。我校廣泛聽取黨員群眾對開展教育實踐活動的意見建議，面向黨員干部、離退休教師、學生家長等發(fā)放調查問卷400多份，就如何開展好黨的群眾路線教育實踐活動、如何辦好人民滿意的教育，以及對校領導班子和領導成員是否存在“四風”等方面的突出問題廣泛征求意見，活動共收到各類有價值的意見建議59條，已提出了整改措施。

四是制定實施方案。在廣泛征求意見的基礎上，校黨支部經過充分討論、反復研究，制定了我校《黨的群眾路線教育實踐活動實施方案》。方案緊密聯系我校實際，既完成規(guī)定動作，又在學習教育、基層調研、黨員專題組織生活會、落實責任等方面做了細化。

五是認真籌備動員大會。我校擬于4月2日召開黨的群眾路線教育實踐活動動員大會，領導小組正在籌備動員報告，會議議程、民主評議表、投票箱等已基本準備就緒。

2015年3月24日

黨的群眾路線教育實踐活動

前期準備工作情況匯報

大安市紅崗子小學

2015年3月24日

論文前期工作總結篇四

一個月的磨練，對于初出茅廬的大學生來講，雖然時間不是很長，但是在領導的管理和自己在工作中的實踐，讓我受益匪淺。

萬事預則立，不預則廢，學習過管理學的人都知道，要做好每件事情都要做好事前準備，人們常覺得準備的階段是在浪費時間，只有當真正的機會來臨，而自己沒有能力把握的時候，才能覺悟到自己已經失去了很多。為明天做準備的最好方法就是集中你所有智慧，所有的熱忱，把今天的工作做得盡善盡美。準備工作分為思想準備和行動準備，比如，我們在試安裝和跑單位的過程中，每天要把自己明天所要去的地址，乘車路線，行駛工具都要摸得一清二楚。檢查明天所要用的工具和文件是否齊全，是否能正常使用，不齊全或者不能正常使用的要立刻電話來聯系相關負責人，以免影響第二天的工作進程，甚至是帶來不必要的麻煩。最重要的是要做好思想準備，每天所所遇到的服務對象不一樣，所遇到的突發(fā)事件也會有所不同，要充分考慮到每個可能出現的地方，加以思考，以不變應萬變，以至于不會出現手忙腳亂尷尬的局面。以前做事雖然有時候有準備，但是都不是特別的充分，來到公司，開始工作，我的第一點收獲就是以后能在做每件事情前都會有精細的準備。

大禮不辭小讓，細節(jié)決定成敗。1％的錯誤會帶來100％的失敗。王總培訓的時候說過，規(guī)范，標準，細節(jié)才能完美的完成我們的工作。之所以強調細節(jié)，正是因為它細小，有時候也可以說是通常是不會很容易的發(fā)現。但是，細節(jié)隱藏機會，細節(jié)凝結效率，細節(jié)產生效益。我們在前期工作中，所遇到的事情，我總結了以下細節(jié)：

安裝過程中：

第一、與公司經理和數據中心的溝通（安裝任務、安裝設備、obu的`領取）。

第二、與小組成員間的溝通（明確任務分工明確、查找地理位置確定行走路線、預約時間電話拜訪單位負責人）。

第三、與單位負責人間的溝通（告知詳情通知上門服務安裝、預約時間、煩請通知車隊準時集合）。

第四、手持儀配置的設定psm卡的位置、檢測距離參數：2.7m。

第五、obu車外檢測必須保證不被其他obu信息干擾。

第九、obu激活時必須嚴格按照流程走檢測（核對信息）——激活（核對信息）——再檢測（防拆位是否為未動狀態(tài)）。

第十、拿腳墊是需將墊子對折，避免泥土掉在車內。

第十一、熱情邀請車主合影留念，并當面致謝。

第十二、走出貴單位后應以標準版短信致謝。

這只是在安裝過程中所想到的一些細節(jié)，還有更多的會在工作中慢慢發(fā)現和積累。至于在跑單位的時候，同樣有很多的細節(jié)，比如打電話的時候預約的時候，要考慮到客戶的時間，不然一個突兀的電話可能會辦砸一件事情。細節(jié)是種習慣，工作的一個月學會了怎么做好每個細節(jié)，雖然有時候細節(jié)方面做的不到位，但是，我覺得只要在今后的工作中時刻警惕自己，肯定會把注意細節(jié)養(yǎng)成自己的良好習慣。

要有自己堅定的信仰。我到現在也不能確切的說清楚什么是信仰，我想，一萬個人對信仰有一萬的看法。對安身立命的人來說，信仰不過是個華麗的詞語，但是對我來說，信仰就是理想?？吹焦静┛唾N出的《兩百萬小費》，我就在思考，人總的有個信仰，堅定不移的信仰。我想，信仰應該是沒有高低貴賤之分的，但是每個人信仰的寬度深度是不一樣的。我們剛從學校的大門走出來，剛參加自己人生的第一份正式工作，在工作中難免會遇到挫折，會有動搖。時刻記著自己的信仰，不管遇到什么都朝著自己的信仰奮斗，成功總是有機會的。就比如說安裝工作，我說這個月我要安裝20xx臺車，這也算是信仰，那么要到達這個，就得不惜一切代價奮斗！

溝通和禮儀。做好這項工作與人有禮貌的溝通是至關重要的，溝通是有技巧的，剛開始工作到單位統(tǒng)計車輛保有量，從“調查”到“摸底”，雖然一個詞語的不同，讓我們少走了不少彎路，少了不少的麻煩，溝通的技巧不是一朝一夕就能練就的，但是公司的培訓可以說算是起到了事半功倍的效果。我們承擔的是流動性上門服務，直接面對的是武漢市100多萬的車主，有禮貌的服務，才會有好的回報，才會有高評價。一個微笑，一個謙遜的動作，就會得到客戶的肯定。

以上四點是我從工作一個月學習到也是領悟最深刻的東西，是我人生寶貴的財富，我會時刻銘記，發(fā)揮其在我工作中和生活中的重大作用。雖然在以前的工作中有很多做的不足的地方，但是我會努力的克服工作中的這些缺陷，并發(fā)揚已經領悟到的各種工作經驗，努力做好etc這個項目。

論文前期工作總結篇五

為確保機組正常運行和有長的使用壽命，良好的維護保養(yǎng)是關鍵。因此，必須認真地執(zhí)行螺桿壓縮機組的維護保養(yǎng)規(guī)程。在著手進行維護之前，至少做好以下準備：

1.1.切斷主機電源并在電源開關處掛上標志。

1.2.關閉通向供氣系統(tǒng)的截止閥以防壓縮空氣到流回被檢修的部分。決不要依靠單向閥來隔離供氣系統(tǒng)。

1.3.打開手動放空閥，排空系統(tǒng)內的壓力，保持放空閥處于開啟狀態(tài)。

1.4.對于水冷機器，必須關閉供水系統(tǒng)，釋放水管路壓力。

1.5.確保壓縮機組已冷卻，防止燙傷、灼傷。

1.6.擦凈地面油痕、水跡以防滑到?！熬妗?/p>

不要以為機器停機，就認為可以進行檢修，保養(yǎng)工作，機器的自動控制系統(tǒng)隨時會啟動壓縮機。

不良的維護保養(yǎng)不僅影響機組的正常運行，而且還可能影響操作人員的安全。在壓縮機運行或帶壓時，不要拆卸螺母、加油塞以及其它零件。

不可使用可然性溶劑，如汽油或煤油清洗空氣過濾器或其他零部件。應該按說明使用安全溶劑。

壓縮機行業(yè)售后服務的重要性。

落實顧客滿意，推動業(yè)績成長要確實了解服務是營銷員的一種義務，是必須支出的成本之一，雖然它是一種負擔，但它同樣能創(chuàng)造出效益，它是壽險事業(yè)持續(xù)經營的有力保證，要利用服務的機會創(chuàng)造出更多的生意機會?？蛻魧Ψ詹粷M意所產生的影響一個不滿的客戶會轉告8～10人，產生群體效應。一個負面的印象需12個正面印象糾正。吸引一個新客戶的精力是一個老客戶的6倍，一般企業(yè)只能聽到4%的抱怨，其他人全悶不吭聲，81%的有抱怨的'顧客絕不會再光顧你的企業(yè)。每年業(yè)績成長若只有1%，則市場占有率將下降2%。客戶滿意的回饋決客戶的不滿，他會轉告5個以上的人，也可以讓95%的人再上門，否則只有70%的人愿意再光顧。一位忠誠的客戶相當于10次購買保險的價值。保持老客戶創(chuàng)造的價值，是拜訪新客戶的60倍。因此我們想更好的發(fā)展自己，開發(fā)新客戶的同時，千萬不要忘了老的客戶哦。

論文前期工作總結篇六

本人自x月x日加入公司已近一年時間，在部門領導和同事的指導幫助下，已漸漸融入了這個大家庭。我作為一名前期報批報建專員，主要完成以下工作：

1、順利補辦x會所《工程竣工驗收合格證》。

為完善會所竣工手續(xù)，自x月份開始補辦相關手續(xù)，因為涉及部門較多，加上提供的資料必須符合相關部門要求，項目發(fā)展部與工程部認真做好資料整理工作，多次與城建局、環(huán)保局、建管處和檔案館等部門協(xié)調溝通，經過不懈努力，終于在x月底取得《工程竣工驗收合格證》，達到各項竣工資料齊備。

為配合營銷部分期推出預售房源，項目發(fā)展部x月份一項重要工作是辦理四期x樓預售證。根據房產局要求于x月x日遞交申請資料后，幾乎每天到房產局進行督促和追蹤，積極與房產處人員聯系溝通。在x總的協(xié)助下，最終在x月x日發(fā)證。目前已完成x樓共330套預售證辦理工作，確保了營銷工作的順利開展。

3、協(xié)助領導辦理院后土地儲備準備工作。

新項目是集團20xx年度新開工的重點項目，前期與區(qū)國土資源局、市國土資源局、村委等進行了多次協(xié)調溝通，獲取地塊面積和地形地貌等信息，掌握院后村拆遷安置位置和戶數等，為明年的土地摘牌做好各項準備工作。

4、辦理三期土地證“兩證合一”

按照政府最新要求，土地證與房產證需“兩證合一”，經過協(xié)調溝通和資料準備，現已完成網上注冊和備案工作。

此外，還積極協(xié)調新xx等單位，正在辦理四期和商務港項目天然氣施工、有線電視入網施工和接入市政排水等事宜，為項目的配套施工做好前期準備工作。

x月初積極參加了第x屆集團運動會，協(xié)助做好會務工作；x月中旬參與了為貴州貧困地區(qū)捐助衣物；經過近一年的時間，在部門領導和同事的關心幫助下，已適應了新的`工作環(huán)境，感覺我們這個大家庭年輕而充滿活力，工作高效務實。

（1）將負責的各類前期資料建立目錄，方便查閱；

（2）統(tǒng)計集團各項目開發(fā)數據匯總表，使各項目資料系統(tǒng)化，但該表仍需完善。

2、不足之處。

（1）報批細節(jié)不夠熟練。如辦理預售證開具支票時，開戶銀行沒有提前與房產處溝通，使用中國銀行的支票比信用社支票晚一天到帳；再如領取支票的時間應在房產局領導批準后適宜。在日后的工作中應加快學習前期手續(xù)辦理流程和取費標準，達到熟練掌握。

（2）協(xié)調能力仍需磨礪提高。報批報建工作經常與政府部門接觸，對協(xié)調能力要求較高，平時首先要熟練掌握前期業(yè)務知識，并多向領導同事請教溝通，與政府部門溝通時注意方式方法，在實踐中不斷總結經驗。

1、新項目土地掛牌和前期手續(xù)報批報建工作；

2、平度項目深入調研等前期工作；

3、商務樓項目和四期項目市政配套手續(xù)辦理。

項目發(fā)展部是集團房地產開發(fā)業(yè)務的“開路先鋒”，而報批報建是項目發(fā)展部的重點工作，本人將扎扎實實干好本職工作，加快學習專業(yè)技能，為領導及時提供政策分析和土地掛牌信息，為在建項目做好配套手續(xù)的服務工作。在此感謝領導對本人工作的悉心指導與幫助，請領導在今后工作中嚴格要求，不當之處請批評指正。

論文前期工作總結篇七

經過前期的一系列工作,電子雜志生命塬的準備工作已經就緒，為了下一步工作的更好展開，故對前期工作進行總結,指出不足,為后來雜志的更好發(fā)展打下一個良好基礎。

第一:前期準備工作大約進行了一個多月，從最初發(fā)起創(chuàng)意和組建核心團隊用時較多,效率比較低下。這不僅有客觀原因(核心成員來自不同的學校),但更重要的'是團隊成員的主觀原因。這里可以分出以下幾個方面。首先是成員對此事的重視不足,比如我,對于雜志的準備期工作參與不足,內心并沒有足夠的重視，在此做出自我檢討。其次是成員之間的溝通不夠,這點不用多說,大家都明白一個團隊想要成功就必須做到良好的溝通。最后是成員之間的凝聚力不夠,這個在我看來是現在雜志團隊中最為嚴重的問題，必須要解決這個問題。下一步的工作會議中將要來討論這個問題。

第二:技術力量不足,我們中的大多數成員對編輯排版等工作一無所知。下下一步工作中要加強這方面的工作。

第三:稿件質量以及數量均不足。

對于以上三點，希望大家能仔細的予以思考并提出解決方案,且把自己認為工作中出現的問題寫下來以便在會議中討論解決。

下面是我提出的下一步工作計劃:。

第一:解決以上幾點問題。

第一:完善團隊核心成員。

第二:宣傳雜志，擴大知名度。

第四:在十一月之前出版第一期雜志。

希望各位能積極提出自己的意見。

論文前期工作總結篇八

20xx年是x物業(yè)公司學習、摸索并逐漸穩(wěn)定的一年。在公司董事會的統(tǒng)一指導下，在各級領導的支持和關愛以及全體員工共同努力下，某某物業(yè)公司已基本完成20xx年的工作計劃，現將具體工作總結如下：

1、通過擬訂物業(yè)公司經營計劃、經營目標，組織公司各方面的力量，實施公司確定的各項工作任務和各項生產經營經濟指標，推行行之有效的管理方法，保證各項工作任務和經營指標的完成。并通過定期召開工作例會，總結、檢查前期工作，布置今后工作任務。

2、擬訂物業(yè)公司內部經營管理組織結構配置方案，擬訂公司員工工資方案和獎懲方案，決定公司員工的聘用、升級、加薪、獎懲與辭退。根據物業(yè)管理公司職能，決定人事架構與部門人員調配、運籌、策劃物業(yè)公司各項經營管理工作。

3、注重分析研究市場信息，注重革新，增強公司的市場應變能力和競爭能力。

4、注重做好對外溝通、對內協(xié)調工作，保持與政府及有關部門之良好關系。咨詢和聽取業(yè)主各種寶貴意見，與業(yè)主建立良好關系。督導各部門實行優(yōu)質服務，維護業(yè)主權益和物業(yè)管理公司的品牌和聲譽。

5、為進一步規(guī)范管理及提升工作，目前正在使用專門的“車輛ic卡”，由道閘服務器記錄進出時間與系統(tǒng)自動計費，所有記錄均儲存于服務器上，每天由專人負責收費，對帳，并與財務部對接。

6、在各個主要交通路段，以及轉彎處等設置各種指示標志，樓層顯示，路口進出標志等，極大方便了辦公人員進出。

7、在原的基礎上，對各個死角，轉角等處進行全面安裝，對故障線路及設備全面勘察、更換，既解決了監(jiān)控故障的頻發(fā)，也對各個路段的監(jiān)控起到監(jiān)督作用。

8、重點強化工程管理，在日常服務中進一步推行優(yōu)質服務，即要求三分鐘內必須趕到客戶報修現場，對發(fā)現的問題進行全過程的跟蹤，對每一步落實的情況或計劃執(zhí)行進行反饋，直到落實。與此同時，工程部進一步加強客戶二次裝修的監(jiān)理與服務工作，既保證了大廈的安全及正常的秩序，保證了客戶的良好辦公環(huán)境，也保證了裝修客戶的工期和施工質量。

9、把安全工作放在首位，在強化標準化，制度化建設同時，加強日常的檢查和巡視，并定期進行安全大檢查，加大對隱患部位的整改和防范力度，積極配合公安消防部門搞好治安消防防范工作。在內部管理中，一方面是側重對外來人員的有效控制和管理，大大減少了外來人員的推銷。另一方面加強準軍事化管理和禮貌禮儀培訓，提高了保安人員的整體素質，也提高了大廈的整體服務形象。

10、制定了員工培訓計劃，并已按計劃逐步實行。對于中層管理人員的培訓，首先在主管以上管理人員中開展提高責任心，提高服務意識培訓，通過交流學習參觀等形式參觀交流為提升大廈管理人員綜合管理水平，開闊視野，提供了良好的機會，也起到了良好的效果。提高管理人員素質和水平。

1、物業(yè)公司管理人員起步較低、能力較欠缺，在20xx年要加強培訓和學習力度，以提高管理人員的業(yè)務素質和整體管理水平。

2、物業(yè)公司成立時間較短，起步低、時間短，只處于發(fā)育階段，與本市大型物業(yè)公司存在著差距，在走向市場的發(fā)展過程中缺乏技術能力、管理能力和競爭能力。

3、員工隊伍整體技術含量低，在今后的人事工作中要加強對高技術、高能力人才的引進，并通過培訓挖掘內部技術潛能，發(fā)現、培養(yǎng)和儲備技術人才。

4、培訓工作力度欠缺、用人機制不靈活，外部交流少，市場情況了解不深，這需要在今后大力引進人才，迅速推動市場開發(fā)能力，采取提成等多種分配辦法調動市場開發(fā)積極性。

5、進一步強化各級管理人員的安全責任意識，健全各類安全、消防制度，嚴格落實各項防范措施，保障所管轄物業(yè)及人員的財產和生命安全。同時在擬訂物業(yè)公司基本管理制度上，還需下一定功夫，在實際工作中，還需逐步總結出一套適合某某物業(yè)公司發(fā)展的管理制度和考核制度，做到審核各部門具體操作流程，實現管理的科學化、規(guī)范化。

6、在制定物業(yè)公司財政預算上，還應做到更加精細化，合理使用資金，監(jiān)督費用收支情況。開展多種經營，彌補物業(yè)經費不足，提高物業(yè)管理公司經營效益。在公司的財務管理上，還應進一步加強擬訂物業(yè)公司年度財務預決算方案，審核財務報表，在董事會授權的額度內審批公司日常經營管理中的各項開支，合理控制費用支出，健全內部監(jiān)控制度，合理、合法運用資金，提高公司增收節(jié)支的能力。

7、在推廣某某物業(yè)服務品牌上，還需進一步樹立品牌服務，充分發(fā)揮自身優(yōu)勢、品牌優(yōu)勢，創(chuàng)造機會在從先進的物業(yè)公司學習其先進的管理、經營方法和經驗，在全面提高服務水平的基礎上，打造出本市乃至浙江省的物業(yè)管理新品牌。

自20xx年成立以來，某某物業(yè)公司的發(fā)展，一直緊緊圍繞以“服務業(yè)主、追求完美”為指導思想，以“銳意創(chuàng)新、管理規(guī)范”為核心，以“增強公司競爭力，使公司成為競爭中的強者”為目標，勵精圖治，重管理，精服務。某某物業(yè)公司將在20xx年有以下設想：

1、牢記企業(yè)的命脈是利潤，做好成本控制工作。如果不緊抓這點，那么公司即便有最完善的制度、最佳的產品、最優(yōu)秀的員工、最好的企業(yè)形象，公司也會陷入困境的。在這方面，如何有效調動全體人員的積極性，幫助他們開拓市場;加強財務管理，使資金周轉達到最佳狀態(tài);居安思危，嚴把風險關;提高服務質量意識，保證公司應對市場的能力;協(xié)調各個部門，努力使公司運作成本最小化。

2、做好團隊建設工作?！罢J真做事只是把事情完成，用心做事才能把事情做好?！敝挥斜３謭F結精神的團隊才會用心去做事。大量的事實證明，企業(yè)發(fā)展到一定階段，經營的成功不僅取決于總經理，中層管理的水平也起到很大的作用。一個優(yōu)秀的企業(yè)已經絕對不能再是“一個人”的企業(yè)，而應該是一個‘團隊’的企業(yè)。在我們公司各個部門之間，雖然大的派系沒有，但小的部門主義還是存在的。經常會出現為圖本部門辦事方便，而強硬的要求其他部門配合的現象出現。因此，在實際工作中，做到善于傾聽部門負責人的建議和抱怨，站在全公司的角度妥善處理，而不是一味的責備和壓擔子。實際工作中，大量的工作是需要部門間的配合才可以順利完成的，當出現問題和抱怨的時候，肯定是在某個環(huán)節(jié)出現了弊端，如果不及時和妥善安置，往往會管理程序埋下隱患。還有，在完善的管理制度面前，注重發(fā)揚和提倡管理的靈活性和人性化。

3、繼續(xù)跟進目前遺留問題的解決，如地下車庫質量問題、幕墻質量問題、物業(yè)合同簽訂、地下室燈光改善等。

4、加強員工的主人翁精神，要時刻以公司的利益為工作開展的出發(fā)點。在遇事、處事時首先考慮到公司的集體利益為前提。

5、完善員工培訓制度，達到理論和實操同步，深入了解員工的特點和工作能力，并對其進行合理分工，充分發(fā)揮員工的潛力，調動員工的工作積極性，提高工作效率，令公司的服務人員面貌煥然一新，服務技能也上到一個新的臺階。

6、完善各項管理制度，建立員工薪酬、福利發(fā)放詳細檔案，避免產生勞資糾紛。

7、針對員工在物業(yè)服務過程中出現的典型問題，進行各類培訓工作。對新員工進行上崗培訓，若新員工數量少，就實行老帶新原則，若新員工數量多，就實行規(guī)模培訓計劃。

8、加強與員工的溝通，定時進行員工意見調查，對離職員工進行原因調查。

鄧小平同志曾經說過“發(fā)展才是硬道理”，這句話時刻鞭策著物業(yè)公司放眼未來，開拓創(chuàng)新的步伐。某某物業(yè)公司依靠全體職員的強大后盾力量，不墨守陳規(guī)，努力適應日趨激烈的市場競爭，力爭在杭州物業(yè)管理的行業(yè)中確定自己的江湖地位。當然，在市場競爭中，我們也會從物業(yè)公司自身發(fā)展的實際情況出發(fā)，決不好高騖遠，不刻意強求，按市場運行機制做事，注重實效性，創(chuàng)造更大經濟效益的同時，樹立具有特色的某某物業(yè)品牌效應。

20xx年已經結束，嶄新的20xx年已在眼前，回顧過去，我們豪情滿懷;展望未來，我們信心百倍。在新的一年里，某某物業(yè)人將以更加務實的作風、更加進取的胸襟、更加飽滿的熱情、更加昂揚的斗志，在董事會的領導下，通過物業(yè)公司全體員工的共同努力，為實現某某物業(yè)做大、做強的終極目標而努力!