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店面規(guī)章制度10篇篇一

故事一：甲、乙兩個(gè)人在教堂煙癮來了。

甲問神父：“祈禱的時(shí)候可不可以抽煙？”神父回答說：“不可以！”

乙問神父：“抽煙的時(shí)候可不可以祈禱？”神父回答說：“當(dāng)然可以！”。

乙就點(diǎn)上一只煙抽了起來。問話方式不同，結(jié)果不同。

案例一：會(huì)問話的小商販：同樣賣水果的三個(gè)小販，會(huì)問話的生意是最好。

一位老太太到市場買李子，她遇到a、b、c三個(gè)小商販?！?/p>

小商販a：“我的李子又大又甜，特別好吃。”老太太搖了搖頭走了。

小商販b：“我這里各種各樣的李子都有，您要什么樣的李子？”“我要買酸一點(diǎn)兒的?！?/p>

“我這籃李子酸得咬一口就流口水，您嘗嘗?！崩咸粐L，滿口酸水，“來一斤吧。”

小商販c：“別人買李子都要又大又甜的，您為什么要酸的李子呢？”

“我兒媳婦要生孩子了，想吃酸的?！毙∝滖R上贊美太太對兒媳婦的好，又說自家李子不但新鮮而且特酸，剩下不多了，老太太被小販說得很高興，便又買了兩斤。

小販c又建議：“孕婦特別需要補(bǔ)充維生素，獼猴桃含有多種維生素，特別適合孕婦”。老太太就高興地買了斤獼猴桃。

最后小販c說：“我每天都在這兒擺攤，您媳婦要是吃好了，您再來我跟您優(yōu)惠?！?/p>

案例二：買手機(jī)――銷售就是發(fā)問，為什么要發(fā)問？

上個(gè)月，我逛進(jìn)了一家手機(jī)城，肯定是有需求才去的。

進(jìn)門朝對面專柜走了過去，導(dǎo)購小姐看有客人來看手機(jī)，就非常熱情地走了過來?？次业难劬Χ⑸瞎衽_(tái)一新款的手機(jī)，就馬上說，“先生你好，是買手機(jī)吧”。我說是啊。

她馬上說，先生，我把這款手機(jī)拿出來給您看看。看我非常富態(tài)的樣子象個(gè)有錢的，就趕快跑去把真機(jī)捧了出來，給我開始滔滔不絕地介紹起來：300萬像素、藍(lán)牙功能、mp4……現(xiàn)在購買還有大禮包贈(zèng)送。

最后我問，多少錢？“3980元”?！拔以诳纯础保揖妥吡?。

逛到另一個(gè)柜臺(tái)，發(fā)現(xiàn)高手出現(xiàn)了。導(dǎo)購員是一位小伙子，“先生來看手機(jī)啊”“是啊?！?/p>

“你買手機(jī)是自己用還是送人??？”我說：“家老人從老家過來了，想給他買個(gè)手機(jī)方便聯(lián)系?！?/p>

“哦，您是買手機(jī)給老人家啊，給老人買手機(jī)我給您推薦一款。老人家視力不好，要買屏幕大點(diǎn)的.，按鍵也大點(diǎn)的，好打好接就夠了。這一款手機(jī)而且還帶有收音機(jī)功能，老人喜歡聽廣播，沒事了當(dāng)收音機(jī)也可以……”，小伙子拿出一款nokia的手機(jī)，讓我試聽了下廣播，我聽效果還不錯(cuò)。

就問多少錢，他說：“現(xiàn)在特價(jià)，只要680元。”

我一聽還不錯(cuò)，并沒有馬上買走，就說“我轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)看，差不多的話就過來買?！?/p>

最后，沒有更合適的，我就回來找到那柜臺(tái)開票買單了。

各位，銷售中很多的銷售人員認(rèn)為說很重要，怎么說的好聽，說得天花亂墜……其實(shí)呢？說在銷售的過程并不是最重要的?，F(xiàn)實(shí)中很多的導(dǎo)購抓住一個(gè)客人就開始演講，說自己的產(chǎn)品是如何的好，吐沫橫飛、滔滔不絕，不容得客人插嘴。

店面規(guī)章制度10篇篇二

1、客戶到店，接待人員必須馬上起立，“歡迎光臨xx藥店”，主動(dòng)迎接。前臺(tái)靠近自來水桶的人員提供倒水等服務(wù)。

2、嚴(yán)禁在店面大聲喧嘩，做與工作無關(guān)的事，對上司必須稱職務(wù)。

3、前臺(tái)不允許放與項(xiàng)目無關(guān)的東西，如水杯、化妝包、鏡子、報(bào)紙、雜志等。

4、有領(lǐng)導(dǎo)朋友來訪，由前臺(tái)人員負(fù)責(zé)引見并提供倒水服務(wù)。茶幾處只用于接待使用，不得在此聊天、睡覺等。

5、業(yè)務(wù)、導(dǎo)購隨時(shí)作好接待客戶的準(zhǔn)備，必須隨時(shí)有人在前臺(tái)，以免影響接待客戶。

6、工作時(shí)間內(nèi)必須認(rèn)真接待每一組到訪客戶（包括行業(yè)同行和參觀產(chǎn)品客戶）。

7、前臺(tái)電腦主要為日常辦公使用，嚴(yán)禁播放視頻音樂。

8、業(yè)務(wù)員在完成來電和來訪客戶的接待工作后，應(yīng)及時(shí)做好相關(guān)工作記錄。

9、尊老愛幼，不得以貌取人，不得恥笑他人。

店面規(guī)章制度10篇篇三

完成店面銷售銷售業(yè)績指標(biāo);保持店面柜臺(tái)清潔衛(wèi)生，銷售時(shí)貨品安全;服從店面管理工作與店面的各項(xiàng)工作安排。

二、工作時(shí)間。

1、員工必須準(zhǔn)時(shí)上班，遲到一次扣10元，累計(jì)遲到30分鐘按曠工處理。

2、員工用餐實(shí)行輪流制，同時(shí)用餐人員不得超過2人。

6、在柜臺(tái)前吃東西發(fā)現(xiàn)一次扣20元。

8、工作時(shí)間內(nèi)不得聚眾閑聊，不得在工作時(shí)間內(nèi)嬉笑打鬧大聲喧嘩。

9、員工無論什么情況、什么理由都不得與顧客爭執(zhí)，不得因任何事在店內(nèi)爭吵，違反者每次扣50元，嚴(yán)重者給予開除處理。

10、上班時(shí)間內(nèi)，所有員工必須做到“先服從后上訴”，要服從上級調(diào)配的工作，上班時(shí)間內(nèi)不可當(dāng)面頂撞上司，如有違反者一次警告二次處罰，事態(tài)嚴(yán)重者給予開除處理。

三、請假制度。

1、事假、病假要寫請假條，并且交予店長審批(附帶有效醫(yī)院依據(jù))，待店長、經(jīng)理、董事長簽字批準(zhǔn)后方可休假。請假?zèng)]有底薪和抽成;超過7天的按自動(dòng)離職處理;特殊情況需視具體情況而定。

2、不允許代別人請假，不允許別人代請假。

3、上班時(shí)間不允許外出，有事請示老板，得到批準(zhǔn)方可離開，否則發(fā)現(xiàn)一次扣50元。

店面規(guī)章制度10篇篇四

1、根據(jù)店面新老員工的實(shí)際情況制定有針對性的培訓(xùn)計(jì)劃。

2、培訓(xùn)計(jì)劃應(yīng)充分考慮：公司 企業(yè)文化 、專業(yè)知識(shí)、產(chǎn)品知識(shí)、服務(wù)禮儀、銷售技巧、顧客反對意見及疑議等。

3、根據(jù)店內(nèi)銷售存在的問題進(jìn)行針對性培訓(xùn)，實(shí)際解決店內(nèi)問題，從而提高店面業(yè)績。

4、建立公司內(nèi)部qq群，實(shí)行網(wǎng)絡(luò)在線的交流學(xué)習(xí)探討。

1、根據(jù)與客戶的成交情況，督促員工做好顧客信息的錄入工作，以備后期查詢和匯總，有可持續(xù)發(fā)展的客戶，要及時(shí)跟蹤反饋。

2、經(jīng)常對顧客檔案進(jìn)行分析整理，將顧客進(jìn)行等級區(qū)分，督促員工做好顧客的回訪工作，了解客戶的建材產(chǎn)品需求情況。

3、定期作顧客消費(fèi)記錄查詢及分析，了解客戶的最終成交金額，分析客戶的消費(fèi)能力，喜歡的產(chǎn)品款式、最終的暢銷品等，針對不同的客戶群體做針對性的產(chǎn)品促銷活動(dòng)。

4、建立產(chǎn)品qq職業(yè)交流群，與非同類各行業(yè)合作伙伴及潛在客戶的網(wǎng)上交流探討，鞏固合作伙伴、培養(yǎng)潛在客戶。

1、根據(jù)店面實(shí)際情況，制定合理的月、季、年銷售計(jì)劃及制定銷售目標(biāo)。

2、根據(jù)銷售計(jì)劃，制定適應(yīng)當(dāng)?shù)叵M(fèi)情況的促銷方案，報(bào)老板批準(zhǔn)并執(zhí)行。

3、根據(jù)方案，實(shí)施銷售計(jì)劃及促銷方案，對以上兩種銷售方案進(jìn)行最終總結(jié)，吸取經(jīng)驗(yàn)，不斷提高店面的銷售業(yè)績！

店面規(guī)章制度10篇篇五

1、上崗時(shí)必須按照要求統(tǒng)一著裝，若有違規(guī)者愛心捐贈(zèng)10元/次，店長愛心捐贈(zèng)20元/次。

2、上崗時(shí)夏季必須穿不露腳趾涼皮鞋，以黑色和其他大眾淺顏色為宜，嚴(yán)禁穿涼鞋、涼拖鞋上崗，違者愛心捐贈(zèng)10元/次。

3、女員工夏季著裝時(shí)，必須穿長襪，以接近膚色為宜，違者愛心捐贈(zèng)5元/次。

4、女員工上班時(shí)必須梳理成統(tǒng)一規(guī)定發(fā)型，男員工嚴(yán)禁留過耳的長發(fā)，違者愛心捐贈(zèng)5元/次。

5、女員工淡妝上崗，嚴(yán)禁濃妝艷抹或素面朝天，飯后及時(shí)補(bǔ)妝，違者愛心捐贈(zèng)5元/次。

6、員工上崗嚴(yán)禁佩戴夸張或超出三件以上的配飾，違者愛心捐贈(zèng)5元/次。

7、員工上崗時(shí)若涂抹指甲油，除透明色外，其他顏色嚴(yán)禁涂抹，違者愛心捐贈(zèng)5元/次。

1、員工應(yīng)忠于職守，遵守店面的規(guī)章制度，服從店長的合理安排，不得推卸責(zé)任。

2、員工上班遲到十分鐘內(nèi)，愛心捐贈(zèng)10元/次，超出十分鐘，半小時(shí)內(nèi)，愛心捐贈(zèng)30元/次，超出半小時(shí)，不享受當(dāng)日工資。

3、員工在工作時(shí)間內(nèi)，未經(jīng)批準(zhǔn)不得離開工作崗位，違者按曠工處理。

4、每日打掃店面衛(wèi)生，每周進(jìn)行一次大掃除。在日常經(jīng)營中，店面應(yīng)保持整潔，按責(zé)任區(qū)域劃分的，如在區(qū)域內(nèi)出現(xiàn)不潔之物，所負(fù)責(zé)區(qū)域的導(dǎo)購愛心捐贈(zèng)10元/次。

6、員工在工作時(shí)間內(nèi)不得長時(shí)間會(huì)私客，達(dá)到十分鐘以上者給予愛心捐贈(zèng)10元/次，店長連帶負(fù)責(zé)10元/次。

7、不得在店面坐崗，吃零食，看與工作無關(guān)的書刊、雜志，做與工作無關(guān)的事情，違規(guī)者愛心捐贈(zèng)10元/次，店長連帶10元/次。

8、在賣場內(nèi)嬉戲、扎堆聊天，愛心捐贈(zèng)20元/次。

9、不得在賣場內(nèi)打撲克、紙牌等東西，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)予以勸退處理。

10、試衣間及吧臺(tái)內(nèi)嚴(yán)禁存放食物和易燃易爆危險(xiǎn)品，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)愛心捐贈(zèng)10元/次，店長負(fù)連帶責(zé)任10元/次。

11、若店內(nèi)有電腦，除店長查閱資料外，任何人不得上網(wǎng)聊天，掛qq，玩游戲等，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)愛心捐贈(zèng)50元/次，店長連帶責(zé)任50元/次，店長違規(guī)愛心捐贈(zèng)100元/次。

12、員工不得使用一次性紙杯，違者愛心捐贈(zèng)10元/次。

13、未使用店面規(guī)范用語者，違者愛心捐贈(zèng)10元/次。

14、導(dǎo)購的站姿符合要求，違者愛心捐贈(zèng)10元/次。

15、不準(zhǔn)趴、蹬、靠貨架或者吧臺(tái)，違者愛心捐贈(zèng)10元/次，迎賓導(dǎo)購出現(xiàn)此種情況，愛心捐贈(zèng)20元/次。

16、如店面設(shè)施出現(xiàn)損壞非正當(dāng)使用，由當(dāng)事人承擔(dān)責(zé)任。

17、如遇工作場所發(fā)生意外事件，即使非工作時(shí)間，員工應(yīng)接到通知后，及時(shí)到達(dá)現(xiàn)場，不得借故推脫，若因此出現(xiàn)不良后果，由當(dāng)事人承擔(dān)責(zé)任。

18、顧客物品如出現(xiàn)遺忘，應(yīng)將物品上交，不得將物品藏起或占為己有，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)勸退處理，并且承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。

19、嚴(yán)禁對顧客出言不遜、消極怠慢等行為有損品牌形象的言行，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，勸退處理。20元/次、不得因上貨、結(jié)賬、點(diǎn)貨、做褲邊等工作冷淡顧客，如出現(xiàn)顧客投訴，按照相關(guān)條例處理。

21、如店內(nèi)工作人員私自打開使用促銷品或假借顧客名義使用促銷品，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)愛心捐贈(zèng)50元/次。

22、店員之間應(yīng)互相協(xié)作、配合、團(tuán)結(jié)共進(jìn)，不允許出現(xiàn)勾心斗角、故意排擠、互相爭吵、打架斗毆等不良行為，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)一律開除，店長負(fù)責(zé)連帶責(zé)任，愛心捐贈(zèng)200元/次。

1、店長必須每日填寫《店長工作日志》，店助必須每周填寫《貨品規(guī)劃分析表》，違規(guī)者店長、店助愛心捐贈(zèng)20元/次，若店面不設(shè)店助崗位，由店長承擔(dān)責(zé)任。

2、員工交接班，應(yīng)將業(yè)務(wù)狀況、重要工作內(nèi)容交接清楚，出現(xiàn)交接不清楚或延續(xù)性工作未交接等情況，交接班人分別愛心捐贈(zèng)20元/次，店長連帶愛心捐贈(zèng)50元/次。

3、未經(jīng)許可泄露泄露店面經(jīng)營者，愛心捐贈(zèng)100元/次。

4、每日核對當(dāng)日銷售情況，清點(diǎn)核對庫存，根據(jù)進(jìn)銷退調(diào)票下賬，如未能做到日清日結(jié)者，店長愛心捐贈(zèng)10元/次，月終實(shí)盤，所有盤點(diǎn)人簽字確認(rèn)，店長審核簽字確認(rèn)，否則店長愛心捐贈(zèng)20元/次。

5、店長要認(rèn)真保管店面營業(yè)執(zhí)照、稅務(wù)登記證、房屋租賃合同復(fù)印件等重要證件，不得轉(zhuǎn)借或丟失，如出現(xiàn)問題，店長承擔(dān)一切責(zé)任。

6、店面如丟失物品，由當(dāng)班所有人及店長按照零售價(jià)格賠償。

7、員工不慎將產(chǎn)品損壞影響二次銷售的，或員工不慎將顧客自己的褲子損壞的，由當(dāng)事人賠償損壞價(jià)值。

8、店面各規(guī)章制度由店長店員互相監(jiān)督執(zhí)行，如有店員發(fā)現(xiàn)店長有違規(guī)行為，可以直接上報(bào)，經(jīng)調(diào)查屬實(shí)，責(zé)任人要承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任，如實(shí)反映情況者，給予相應(yīng)處罰金額的100%予以獎(jiǎng)勵(lì)，此獎(jiǎng)勵(lì)要保護(hù)反映實(shí)情者的權(quán)益。

9、貨品出樣要豐滿，不允許出現(xiàn)空余展位，樣品銷售后，由負(fù)責(zé)該高架的導(dǎo)購及時(shí)補(bǔ)充貨品，如未能及時(shí)補(bǔ)充到位，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)愛心捐贈(zèng)10元/次/。

店面規(guī)章制度10篇篇六

1、根據(jù)店面新老員工的實(shí)際情況制定有針對性的培訓(xùn)計(jì)劃。

2、培訓(xùn)計(jì)劃應(yīng)充分考慮：公司企業(yè)文化、專業(yè)知識(shí)、產(chǎn)品知識(shí)、服務(wù)禮儀、銷售技巧、顧客反對意見及疑議等。

3、根據(jù)店內(nèi)銷售存在的問題進(jìn)行針對性培訓(xùn)，實(shí)際解決店內(nèi)問題，從而提高店面業(yè)績。

4、建立公司內(nèi)部qq群，實(shí)行網(wǎng)絡(luò)在線的交流學(xué)習(xí)探討。

（二）客戶管理。

1、根據(jù)與客戶的成交情況，督促員工做好顧客信息的錄入工作，以備后期查詢和匯總，有可持續(xù)發(fā)展的客戶，要及時(shí)跟蹤反饋。

2、經(jīng)常對顧客檔案進(jìn)行分析整理，將顧客進(jìn)行等級區(qū)分，督促員工做好顧客的回訪工作，了解客戶的建材產(chǎn)品需求情況。

3、定期作顧客消費(fèi)記錄查詢及分析，了解客戶的最終成交金額，分析客戶的消費(fèi)能力，喜歡的產(chǎn)品款式、最終的暢銷品等，針對不同的客戶群體做針對性的產(chǎn)品促銷活動(dòng)。

4、建立產(chǎn)品qq職業(yè)交流的群，與非同類各行業(yè)合作伙伴及潛在客戶的網(wǎng)上交流探討，鞏固合作伙伴、培養(yǎng)潛在客戶。

（三）銷售管理。

1、根據(jù)店面實(shí)際情況，制定合理的月、季、年銷售計(jì)劃及制定銷售目標(biāo)。

2、根據(jù)銷售計(jì)劃，制定適應(yīng)當(dāng)?shù)叵M(fèi)情況的促銷方案，報(bào)老板批準(zhǔn)并執(zhí)行。

3、根據(jù)方案，實(shí)施銷售計(jì)劃及促銷方案，對以上兩種銷售方案進(jìn)行最終總結(jié)，吸取經(jīng)驗(yàn)，不斷提高店面的銷售業(yè)績！

店面規(guī)章制度10篇篇七

1、店長正常工作時(shí)間至，一個(gè)星期內(nèi)店長須親自上好雙休日(星期六、星期日)兩天全天班，如發(fā)現(xiàn)不在崗者一天扣3分，雙休日調(diào)休者扣5分;(暫定為每分10元制罰款標(biāo)準(zhǔn)，以下同)。

二、衛(wèi)生及儀表標(biāo)準(zhǔn)。

2、所有員工保持個(gè)人衛(wèi)生，身上無異味，工裝干凈平整，未達(dá)標(biāo)者扣3分;。

三、服務(wù)規(guī)定。

3、銷售流程必須按導(dǎo)購員守則要求去做，違者一次扣3分;。

四、陳列標(biāo)準(zhǔn)。

3、貨賣堆山，出樣一定要豐滿，每個(gè)一米二左右的貨架，一次女鞋須出樣八個(gè)，男鞋出樣六個(gè)以上，如發(fā)現(xiàn)未執(zhí)行者，導(dǎo)購員一次扣3分，其中店長扣5分;(樣品不夠可以重復(fù)出樣，樣品柜可以分片區(qū)由專人負(fù)責(zé))。

6、換季時(shí)展臺(tái)及櫥窗不得陳列過季或特價(jià)商品，違者一次扣5分;。

五、學(xué)習(xí)要求。

六、其它要求。

4、店長須對新聘導(dǎo)購員進(jìn)行培訓(xùn)，新聘導(dǎo)購員未經(jīng)培訓(xùn)上崗的扣店長3分;。

5、如未經(jīng)上報(bào)擅自調(diào)整產(chǎn)品價(jià)格或隨意打折的，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)一次扣5分，情節(jié)嚴(yán)重者開除;。

8、所有人員上班時(shí)間不得在賣場吃東西，違者扣3分，店長或店助聽之任之加倍扣分;。

9、上班時(shí)間嚴(yán)禁接打手機(jī)，違者扣3分;。

11、同事之間必須保持應(yīng)有的禮貌。

店面規(guī)章制度10篇篇八

第一條為規(guī)范自營店面日常經(jīng)營活動(dòng)中事務(wù)處理的基準(zhǔn)及流程，使其經(jīng)營得以合理、有序的進(jìn)行。并結(jié)合公司的實(shí)際，制定本制度。

第二條本管理制度適用于公司自營店面的日常經(jīng)營管理。

第三條事務(wù)范圍。日常經(jīng)營管理的事務(wù)范圍如下：

1、店面員工的管理事務(wù)；

2、從入庫、盤點(diǎn)到銷售為止的一切與店面日常經(jīng)營有關(guān)的事務(wù)；

3、因日常店面銷售而發(fā)生的與商品銷售相關(guān)的統(tǒng)計(jì)事務(wù)；

4、店面商品管理事務(wù)。

第四條營業(yè)員工作職責(zé)。

1、為顧客提供優(yōu)良的服務(wù)，努力完成公司銷售目標(biāo)；

2、保持店面清潔，維持現(xiàn)場整齊；

3、主動(dòng)出樣并及時(shí)更換樣品；

4、及時(shí)整理顧客弄亂的樣品，并保持造型美觀；

5、參與收貨進(jìn)庫及驗(yàn)貨；

6、整理倉庫，保持倉庫整齊整潔；

7、收集顧客資料及提供斷貨商品信息；

8、提供顧客咨詢服務(wù)及對商品需求之咨詢；

9、參與店內(nèi)盤點(diǎn)工作；

10、根據(jù)公司要求進(jìn)行賣場促銷的布置；

11、負(fù)責(zé)店內(nèi)商品和店內(nèi)物品的保管工作；

12、保持個(gè)人儀容儀表整潔，具有良好的精神面貌；

13、參與商品宣傳資料的發(fā)放工作以及其他廣告宣傳工作；

14、每日制作日報(bào)表，及時(shí)向上級主管匯報(bào)日常銷售情況及重大事項(xiàng)；

15、切實(shí)完成店長交辦的事項(xiàng)；

16、遵守營業(yè)員守則。

第五條店長工作職責(zé)。

1、通過對店員的管理與監(jiān)督，掌管專賣店的日常銷售活動(dòng)；

3、每日庫存報(bào)表制作，檢查店內(nèi)暢銷產(chǎn)品貨源是否充足，并及時(shí)與項(xiàng)目經(jīng)理協(xié)調(diào)溝通；

4、每日檢查核對營業(yè)員制作的日報(bào)表是否準(zhǔn)確，并及時(shí)反饋給項(xiàng)目經(jīng)理。

5、安排店員進(jìn)出貨品，并核對進(jìn)出貨品的準(zhǔn)確性；

7、監(jiān)督檢查商品陳列、廣告宣傳品、道具擺放是否按照要求執(zhí)行，并及時(shí)糾正；

8、監(jiān)督檢查店員口語、音樂播放是否按照公司要求執(zhí)行；

9、準(zhǔn)時(shí)完成公司要求的各類報(bào)表；

10、對店內(nèi)各類單據(jù)的追蹤管理；

12、留意商圈內(nèi)競爭品牌，競爭店銷售動(dòng)向，及時(shí)向公司反饋；

13、監(jiān)督做好每日現(xiàn)金盤點(diǎn)工作；

14、負(fù)責(zé)安排落實(shí)每月店內(nèi)盤點(diǎn)工作；

16、監(jiān)督檢查促銷贈(zèng)品的領(lǐng)用、發(fā)放和記錄工作；

17、做好每班的清點(diǎn)貨品工作，如有差異一定要有記錄，并及時(shí)上報(bào)，按公司制度賠償；

18、妥善處理售后服務(wù)。

第六條儀容守則。

1、頭發(fā)：頭發(fā)必須保持整齊清潔。女營業(yè)員留長發(fā)者須將頭發(fā)束起來，不得披散，需使用發(fā)飾將頭發(fā)進(jìn)行裝飾。

2、面部：女營業(yè)員上班時(shí)須化淡妝；口紅接近唇色，不可過于鮮艷。

3、指甲：修剪整齊干凈，可采用顏色鮮艷及前衛(wèi)的指甲油；

4、首飾：營業(yè)員不得佩戴過于夸張的首飾。

5、服裝：營業(yè)員在工作時(shí)間內(nèi)必須穿著統(tǒng)一服裝，正確佩戴工作牌，并保持工作服的整潔；不得穿著高跟鞋。

6、站姿：營業(yè)員服務(wù)時(shí)必須保持站姿，站姿要端正，精神飽滿，面帶微笑，儀態(tài)自然大方。禁止抱胸、插兜、叉腰，不得倚靠貨架、墻壁。

第七條獎(jiǎng)勵(lì)。獎(jiǎng)勵(lì)方式分為通報(bào)表揚(yáng)，發(fā)放獎(jiǎng)金，獎(jiǎng)品，晉升等。

以下行為者，公司將進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)：

1、忠于職守，廉潔奉公，模范執(zhí)行和遵守規(guī)章制度者。

2、努力工作，優(yōu)質(zhì)服務(wù)，多次獲顧客表揚(yáng)者。

3、在服務(wù)過程中，創(chuàng)造優(yōu)異成績，為企業(yè)贏得較高榮譽(yù)者。

4、品德高尚，拾金不昧者。

5、出勤滿，工作表現(xiàn)突出，超額完成任務(wù)者。

6、維護(hù)財(cái)經(jīng)紀(jì)律，厲行節(jié)約，業(yè)績突出者。

7、以主人翁精神關(guān)心企業(yè)，提出合理化建議，經(jīng)實(shí)踐后有顯著成績者。

8、及時(shí)處理緊急突發(fā)事件，防止重大事故發(fā)生者。

第八條處罰。處罰條例分為警告，記過，罰款，留用察看，開除等。

員工有以下過失的，初犯者進(jìn)行警告，并罰款十元。

1、上班遲到，早退，擅自離崗在10分鐘之內(nèi)者。

2、違反個(gè)人著裝及儀表儀容規(guī)定。

3、營業(yè)時(shí)間看書，報(bào)紙，雜志等。

4、營業(yè)時(shí)間在店鋪內(nèi)吃東西。

5、在店鋪內(nèi)聚集聊天，高談闊論，唱歌，吹口哨。

6、站姿不標(biāo)準(zhǔn)，接待顧客時(shí)動(dòng)作不規(guī)范。

7、違反員工用餐時(shí)間規(guī)定（40分鐘）。

8、違反調(diào)班規(guī)定，擅自調(diào)班。

9、在貨架，柜臺(tái)內(nèi)存放個(gè)人物品。

10、營業(yè)時(shí)間會(huì)客超過20分鐘。

11、在崗期間接打私人電話，利用店內(nèi)電話聊天。

12、無故亂竄崗位。

13、接聽電話時(shí)態(tài)度不禮貌，語言不規(guī)范。

14、不注意保持店內(nèi)衛(wèi)生。

15、未定期清潔、更換樣品的，造成樣品污損的。

16、做事粗心大意，開錯(cuò)單據(jù)的。

17、交接班出錯(cuò)的。

18、未按淡妝要求上崗者（眉毛、口紅或唇彩、眼影、腮紅、頭發(fā)）。

19、未按要求在日期內(nèi)上交各項(xiàng)報(bào)表者和未按公司要求填寫各項(xiàng)報(bào)表者。下班后未按要求匯報(bào)銷售情況者。

20、每天賣場衛(wèi)生不打掃或不干凈，展品上有灰塵。

21、凡看到顧客從專柜前過而未喊客者。

22、未按公司規(guī)定或店長要求執(zhí)行者。

23、未按規(guī)定著裝：工作時(shí)間穿規(guī)定以外的服裝上崗。

店面規(guī)章制度10篇篇九

本制度適用所有在包頭草原立新食品有限公司營銷中心專賣店工作的員工，并對其進(jìn)行管理約束。

工作時(shí)間不得遲到、早退。擅自離崗。

1.在總部住宿的銷售人員按照出車時(shí)間準(zhǔn)時(shí)上下班。

2.在總部以外的銷售人員按照各店規(guī)定的出勤時(shí)間上下班。貨車到店之前必須到店，否則按公司考勤制度執(zhí)行。

3.營業(yè)時(shí)間內(nèi)不得擅自離崗，如需外出必須經(jīng)店長同意并上報(bào)區(qū)域經(jīng)理批準(zhǔn)方可離崗，否則按公司考勤制度執(zhí)行。

4.公休由區(qū)域經(jīng)理統(tǒng)一安排，任何人不得私自調(diào)休或換班，必須經(jīng)區(qū)域經(jīng)理批準(zhǔn)。

5.店內(nèi)簽到表不得代簽，否則按曠工處理。

1.公司要求銷售人員淡妝上崗，按公司要求統(tǒng)一著工裝，短袖工衣不得套長袖衣物，工作時(shí)間不得穿膝蓋以上五厘米的短褲或短裙。工褲和工鞋以黑色為主，店內(nèi)最多留有一雙工鞋，并有盒子統(tǒng)一放置。

2.工帽、口罩佩戴整齊頭發(fā)不許外露，上班前頭發(fā)梳理整齊，工作場所不允許梳頭發(fā)。不許留指甲，染指甲，戴戒指、戴夸張首飾。

3.工裝一天一洗，做到無污漬、無褶皺;個(gè)人衛(wèi)生做到四勤：勤洗澡、勤換衣、勤剪指甲、勤洗手。店內(nèi)衛(wèi)生做到四無：無灰塵、無雜物、無污漬、無異味;店外衛(wèi)生做到無垃圾、無雜物;要求每周二進(jìn)行掃除。

專賣店每天最少進(jìn)行兩次衛(wèi)生清理，衛(wèi)生項(xiàng)目包括柜臺(tái)、櫥窗、電子秤、貨盤、毛巾、地面、衛(wèi)生間、墻壁等，必須做到保持物件本色。

1.工作時(shí)間禁止接打私人電話玩手機(jī)或看電子產(chǎn)品。

2.工作時(shí)間禁止會(huì)客，如有特殊情況需在柜臺(tái)外，會(huì)客時(shí)間不得超過五分鐘，嚴(yán)禁筏作人員進(jìn)入營業(yè)區(qū)域或工作間，禁止員工帶孩子進(jìn)入工作區(qū)域。中午或晚上沒有顧客時(shí)柜臺(tái)前必須留2名工作人員(特殊門店除外)。

1.要求工作人員具備良好的個(gè)人品德，能夠不斷提升個(gè)人的業(yè)務(wù)水平，具有良好的團(tuán)隊(duì)意識(shí)與合作意識(shí)，聽從店長的工作安排;服從區(qū)域經(jīng)理的調(diào)動(dòng)。

2.工作人員要有良好的服務(wù)意識(shí)，堅(jiān)持微笑服務(wù)，做到來有迎聲(您好，需要點(diǎn)什么或來點(diǎn)什么等，不得直接發(fā)問要點(diǎn)什么)，去有送聲(慢走、歡迎下次光臨等);唱收唱付，對銷售過程中顧客的問題進(jìn)行耐心解答處理，不得與顧客發(fā)生口角或爭執(zhí)。

工作人員不得私自挪用公司財(cái)、物。如遇特殊情況，必須先請示店長或區(qū)域經(jīng)理，批準(zhǔn)后方能使用。

1.店面賬目要清晰、完成、無誤。退貨單、贈(zèng)送單需顧客簽字方為有效，特殊情況需兩名或兩名以上營業(yè)員簽字。否則該小票金額不能算入退貨或贈(zèng)送金額。具體內(nèi)容見《公司損耗制度》。

2.每售完一次貨物后要對貨物進(jìn)行整理，保持盤內(nèi)整齊，案板清潔。

3.員工在店內(nèi)消費(fèi)享有公司優(yōu)惠待遇，禁止為自己或親朋稱貨收款，要由店長或其他店員代為稱貨收款，員工不可同時(shí)享有打折優(yōu)惠和贈(zèng)送，只能享有一項(xiàng)優(yōu)惠。

4.公司所有數(shù)據(jù)均屬于公司機(jī)密，不得對任何公司以外的人泄露公司數(shù)據(jù)。

5.顧客物品或找零如有遺忘在店內(nèi)，員工應(yīng)妥善保管，等待顧客索取，不得將錢物藏匿占為己有。

6.店面員工均有責(zé)任把好質(zhì)量關(guān)，如發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問題不允許出售，及時(shí)上報(bào)上級領(lǐng)導(dǎo)并有書面饋信息。

7.按照公司規(guī)定時(shí)間閉店，貨車到店時(shí)間未到店內(nèi)人員要控制閉店時(shí)間，閉店前貨物不得裝箱更不得拒絕售貨。

1.各店店長每天要組織店員開例會(huì)并做記錄，單人店要有工作日志，每月公司店長會(huì)交由銷售經(jīng)理。

2.離職員工需提前20天向公司提交辭職報(bào)告一份，經(jīng)公司同意方能離職。否則，扣除培訓(xùn)費(fèi)。如不申請擅自離崗，按自動(dòng)離職處理，并接受公司相關(guān)處罰。

3.員工不得用店內(nèi)無紡布袋裝私人物品，工裝只能用白袋，不得用印字袋。

本制度由店長對店員進(jìn)行監(jiān)督管理，并執(zhí)行。公司不定期巡查。對違規(guī)章制度的員工加以處罰，按比例連帶兩級且作為晉級和評星的依據(jù)，。如發(fā)生有損公司形象、對公司造成經(jīng)濟(jì)損失的，給予嚴(yán)厲處分，追究其法律責(zé)任。

店面規(guī)章制度10篇篇十

1、庫房重地只允許指定人員及庫管進(jìn)入，若無特殊情況其他人等一律不得入內(nèi)，發(fā)現(xiàn)一次經(jīng)濟(jì)處罰20元。

2、庫管每天必須對庫房內(nèi)產(chǎn)品及店面成列樣機(jī)進(jìn)行盤點(diǎn)，盤點(diǎn)完畢及時(shí)將盤點(diǎn)結(jié)果上報(bào)主管，并保留其當(dāng)天的庫存單。如因所報(bào)不及時(shí)而導(dǎo)致產(chǎn)生經(jīng)濟(jì)賠償，庫管承擔(dān)80%責(zé)任。

3、當(dāng)月內(nèi)所有庫存單必須保留一個(gè)月以上，期間如因個(gè)人保管不善出現(xiàn)庫存單丟失、毀壞等情況導(dǎo)致產(chǎn)品實(shí)物與庫存不符，所發(fā)生經(jīng)濟(jì)賠償由庫管承擔(dān)80%責(zé)任。

4、公司總庫及店面庫房相互調(diào)貨，各庫庫管必須見單給貨，調(diào)撥單必須有三方簽字方能生效。當(dāng)月內(nèi)庫存調(diào)撥單必須保留一個(gè)月以上。

5、在銷售流程中庫管要兼職財(cái)務(wù)工作，銷售人員領(lǐng)貨時(shí)原則上必須要交定金才能給貨，出銷貨單時(shí)必須協(xié)同銷售人員督促客戶辦理完財(cái)務(wù)手續(xù)后才能打印銷貨單。

6、庫管必須嚴(yán)格遵守《庫房管理規(guī)章制度》，上班時(shí)間不得擅離工作崗位，如需要離開必須告知主管，或指定人員值班方可離開，值班人員在值班期間必須遵守《庫房管理規(guī)章制度》。

店面規(guī)章制度10篇篇十一

完成店面銷售銷售業(yè)績指標(biāo);保持店面柜臺(tái)清潔衛(wèi)生，銷售時(shí)貨品安全;服從店面管理工作與店面的各項(xiàng)工作安排。

1、員工必須準(zhǔn)時(shí)上班，遲到一次扣10元，累計(jì)遲到30分鐘按曠工處理。

2、員工用餐實(shí)行輪流制，同時(shí)用餐人員不得超過2人。

6、在柜臺(tái)前吃東西發(fā)現(xiàn)一次扣20元。

8、工作時(shí)間內(nèi)不得聚眾閑聊，不得在工作時(shí)間內(nèi)嬉笑打鬧大聲喧嘩。

9、員工無論什么情況、什么理由都不得與顧客爭執(zhí)，不得因任何事在店內(nèi)爭吵，違反者每次扣50元，嚴(yán)重者給予開除處理。

10、上班時(shí)間內(nèi)，所有員工必須做到“先服從后上訴”，要服從上級調(diào)配的工作，上班時(shí)間內(nèi)不可當(dāng)面頂撞上司，如有違反者一次警告二次處罰，事態(tài)嚴(yán)重者給予開除處理。

1、事假、病假要寫請假條，并且交予店長審批(附帶有效醫(yī)院依據(jù))，待店長、經(jīng)理、董事長簽字批準(zhǔn)后方可休假。請假?zèng)]有底薪和抽成;超過7天的按自動(dòng)離職處理;特殊情況需視具體情況而定。

2、不允許代別人請假，不允許別人代請假。

3、上班時(shí)間不允許外出，有事請示老板，得到批準(zhǔn)方可離開，否則發(fā)現(xiàn)一次扣50元。

店面規(guī)章制度10篇篇十二

1、根據(jù)店面新老員工的實(shí)際情況制定有針對性的'培訓(xùn)計(jì)劃。

2、培訓(xùn)計(jì)劃應(yīng)充分考慮：公司企業(yè)文化、專業(yè)知識(shí)、產(chǎn)品知識(shí)、服務(wù)禮儀、銷售技巧、顧客反對意見及疑議等。

3、根據(jù)店內(nèi)銷售存在的問題進(jìn)行針對性培訓(xùn)，實(shí)際解決店內(nèi)問題，從而提高店面業(yè)績。

4、建立公司內(nèi)部qq群，實(shí)行網(wǎng)絡(luò)在線的交流學(xué)習(xí)探討。

（二）客戶管理。

1、根據(jù)與客戶的成交情況，督促員工做好顧客信息的錄入工作，以備后期查詢和匯總，有可持續(xù)發(fā)展的客戶，要及時(shí)跟蹤反饋。

2、經(jīng)常對顧客檔案進(jìn)行分析整理，將顧客進(jìn)行等級區(qū)分，督促員工做好顧客的回訪工作，了解客戶的建材產(chǎn)品需求情況。

3、定期作顧客消費(fèi)記錄查詢及分析，了解客戶的最終成交金額，分析客戶的消費(fèi)能力，喜歡的產(chǎn)品款式、最終的暢銷品等，針對不同的客戶群體做針對性的產(chǎn)品促銷活動(dòng)。

4、建立產(chǎn)品qq職業(yè)交流的群，與非同類各行業(yè)合作伙伴及潛在客戶的網(wǎng)上交流探討，鞏固合作伙伴、培養(yǎng)潛在客戶。

（三）銷售管理。

1、根據(jù)店面實(shí)際情況，制定合理的月、季、年銷售計(jì)劃及制定銷售目標(biāo)。

2、根據(jù)銷售計(jì)劃，制定適應(yīng)當(dāng)?shù)叵M(fèi)情況的促銷方案，報(bào)老板批準(zhǔn)并執(zhí)行。

3、根據(jù)方案，實(shí)施銷售計(jì)劃及促銷方案，對以上兩種銷售方案進(jìn)行最終，吸取經(jīng)驗(yàn)，不斷提高店面的銷售業(yè)績！

店面規(guī)章制度10篇篇十三

1、負(fù)責(zé)全面主持樓面服務(wù)工作，服從總經(jīng)理和領(lǐng)導(dǎo)的安排。對本部門各項(xiàng)工作有計(jì)劃的安排、檢查、督導(dǎo)、協(xié)調(diào)、考核下屬工作。確保完成酒店各項(xiàng)經(jīng)營指標(biāo)。各項(xiàng)工作規(guī)范性、程序化、標(biāo)準(zhǔn)化、制度化。

2、根據(jù)本樓面具體情況，審核崗位編制，崗位職責(zé)及各相關(guān)制度，工作標(biāo)準(zhǔn)和考核辦法。

3、主持本樓面的工作例會(huì)，聽取匯報(bào)，督促工作建設(shè)，提高工作質(zhì)量、工作效率，及時(shí)調(diào)整、協(xié)調(diào)各部門的工作，及時(shí)發(fā)現(xiàn)解決工作中存在的問題。

4、根據(jù)市場情況和季節(jié)變化，了解賓客需求及時(shí)將信息反饋給廚師（番禺廚師），并配合廚房擬定菜肴回復(fù)計(jì)劃?？刂莆锲窐?biāo)準(zhǔn)規(guī)格和要求，滿足市場供應(yīng)。

5、負(fù)責(zé)要求和監(jiān)督各崗位執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度，負(fù)責(zé)本樓面范圍的衛(wèi)生，對餐廳環(huán)境及餐廳衛(wèi)生負(fù)有領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任，負(fù)責(zé)本部門的消防安全和質(zhì)量管理工作。

6、注重現(xiàn)場管理，安排大型團(tuán)體宴會(huì)并接待好vip客人，妥善處理客人的投訴。

7、負(fù)責(zé)督促各部門保持設(shè)備整潔完好和正確使用，家強(qiáng)餐具價(jià)值易耗品的費(fèi)用控制，制定餐具管理賠償制度，節(jié)約費(fèi)用成本。

8、負(fù)責(zé)本部門服務(wù)員的考核，任用，晉升和獎(jiǎng)罰，審核對員工的考核、任用、晉升和獎(jiǎng)罰，決定本樓面員工的內(nèi)部調(diào)動(dòng)和招聘，解聘。

9、建立良好的公共關(guān)系，加強(qiáng)溝通，廣泛收集賓客及其他部門的意見，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)糾正錯(cuò)誤，不斷改進(jìn)工作。

10、審閱每天業(yè)務(wù)報(bào)表，掌握當(dāng)日客情預(yù)定，資源準(zhǔn)備及廚房準(zhǔn)備工作，了解當(dāng)日的重要客情，以及賓客的有關(guān)情況和特殊要求，認(rèn)真組織安排各項(xiàng)當(dāng)前準(zhǔn)備工作。

11、負(fù)責(zé)本部門員工的專業(yè)節(jié)能培訓(xùn)及日常的質(zhì)量管理工作，提高全面綜合素質(zhì)。

12、做好思想政治工作，抓好本樓面精神文明建設(shè)，宣傳企業(yè)文化，關(guān)心員工生活，增強(qiáng)企業(yè)凝聚力，獎(jiǎng)罰分明，激發(fā)員工工作的積極性，更好的開展工作。

13、協(xié)調(diào)本部門與其他部門的關(guān)系，做好總經(jīng)理和副總經(jīng)理交辦的其他工作。

店面規(guī)章制度10篇篇十四

2)如不佩帶胸牌、頭花者罰款5元。

3)不可佩帶過多的首飾。

4)工裝要整齊，臟了就要洗。

5)老員工要帶新近的.員工。

1)員工應(yīng)具有強(qiáng)烈的服務(wù)意識(shí)與服務(wù)觀念，以自身的良好表現(xiàn)來建立品牌的形象。

2)員工應(yīng)遵守公司的各項(xiàng)制度，遵守店鋪的管理制度，及其安排。

3)如遇不明事項(xiàng)應(yīng)遵從領(lǐng)導(dǎo)，同事之間要和睦相處，要對新近員工以友善的態(tài)度。

4)員工應(yīng)愛惜公司的財(cái)務(wù)。

1)頭發(fā)要整齊、清潔、頭飾要與工服、發(fā)型搭配得當(dāng)。

2)要按公司化妝標(biāo)準(zhǔn)化妝，不可留長指甲，涂重顏色指甲。

3)制服要干凈、整潔，不能有異味。

4)店員不能穿拖鞋。

1)工服是公司的形象，是店鋪的形象。在規(guī)定穿工服的時(shí)間內(nèi)，員工必須統(tǒng)一穿工服。

2)工作時(shí)間內(nèi)必須佩帶工牌，要注意個(gè)人的儀容儀表。

3)凡利用工牌在外做不正當(dāng)?shù)氖拢瑢⒁暻楣?jié)嚴(yán)重給予處罰。

4)未按公司或店鋪要求穿著工服的，罰款5元。

1)櫥窗、通道、展廳需打掃干凈。

2)試衣間、鏡框、模特、地面、掛鉤、椅子均需打掃。

1)工作時(shí)需嚴(yán)格遵守公司儀容儀表著穿規(guī)定，提供優(yōu)良的服務(wù)，以客為先。

2)不準(zhǔn)無故遲到、早退、曠工。如需請假，須提前一天向店長申請經(jīng)批準(zhǔn)后方可生效。

3)工作時(shí)，要保持口腔衛(wèi)生，不準(zhǔn)喝酒和吃有異味的食物，營業(yè)中不準(zhǔn)吸煙、吃零食。

4)不準(zhǔn)以任何理由拒絕上司合理的工作安排，必須尊重上司。

5)工作時(shí)間嚴(yán)禁在工作場所說笑、打鬧、爭吵、賭博、吸咽、酗酒、追逐、大聲渲嘩、當(dāng)堂整理著裝、化妝及一切有損公司或店鋪形象的行為。

6)工作時(shí)間不能擅自離崗或隨便竄崗。

7)穿著已購買的公司服飾回店鋪須向主管或店長登記款號(hào)。

8)員工在個(gè)人利益與店鋪利益發(fā)生沖突時(shí)，應(yīng)以店鋪利益為先。

1)沒有顧客時(shí)不準(zhǔn)聊與工作內(nèi)容無關(guān)的事項(xiàng)。

2)不準(zhǔn)在忙時(shí)接打私人電話。

1)有顧客光臨時(shí)要微笑式與顧客打招呼。

2)在為顧客服務(wù)時(shí)要使用禮貌用語。

3)在遇到難纏的顧客時(shí)要有耐心。

4)即使顧客沒有購買也要做到微笑歡送顧客。

1)熟記產(chǎn)品的款號(hào)、碼號(hào)、顏色及其價(jià)格。

2)熟悉產(chǎn)品的位置、歸類。

1)根據(jù)服裝的色系及其款式進(jìn)行陳列。

2)根據(jù)不同的風(fēng)格進(jìn)行陳列。

1)小組之間的相互合作。

2)組與組之間的相互幫助。

1)老員工要帶新員工熟悉環(huán)境、貨品。

2)在新員工遇不明事項(xiàng)時(shí)老員工要有耐心為新員工解答。

3)新員工的適用時(shí)間內(nèi)要遵從公司的制度及各項(xiàng)安排，不可推諉。

店面規(guī)章制度10篇篇十五

一、部門建制。

根據(jù)行政管理的要求，建立垂直管理模式的部門編制（結(jié)構(gòu)示意圖如圖1），以經(jīng)理責(zé)制為核心，全面地建立銷售各環(huán)節(jié)崗位職責(zé)，使部門業(yè)務(wù)發(fā)展責(zé)、權(quán)、利有效落實(shí)，真正做到工作配合的有效性，體現(xiàn)團(tuán)隊(duì)運(yùn)作精神，確立了崗位職責(zé)的基本框架后，統(tǒng)一管理、分配銷售部所屬人員的崗位工作。

二、組織歸屬圖（各級銷售人員職級圖）。

銷售總監(jiān)。

三、崗位職責(zé)要求。

1、銷售總監(jiān)（營銷部）。

（1）、營銷部業(yè)務(wù)規(guī)劃和推動(dòng)以及會(huì)議管理等工作；

（2）、各銷售部的輔導(dǎo)、教育訓(xùn)練；

(3)、各項(xiàng)經(jīng)營指標(biāo)的改善與目標(biāo)達(dá)成；

(4)、各項(xiàng)成本與費(fèi)用的控制與透明化管理；

(5)、對所轄銷售部的指導(dǎo)、輔導(dǎo)與督導(dǎo)；

(6)、對所轄銷售部活動(dòng)的`規(guī)劃與執(zhí)行；

(7)、組織體制和人事編制，有權(quán)執(zhí)行經(jīng)理的任免、報(bào)酬、獎(jiǎng)懲決定；

2、銷售經(jīng)理（銷售部）。

(1)、同銷售人員工作職責(zé)；

(2)、銷售部早夕會(huì)、差勤、活動(dòng)量管理等日常管理工作；

(3)、所轄銷售人員的輔導(dǎo)、陪同作業(yè)、教育訓(xùn)練等工作；

(4)、所轄人員業(yè)務(wù)、會(huì)報(bào)活動(dòng)的規(guī)劃、執(zhí)行及主持；

(5)、所轄銷售人員的激勵(lì)活動(dòng)；

(6)、育成新的銷售經(jīng)理。

3、銷售人員。

(1)、推廣公司形象，傳遞公司信息；

(2)、主動(dòng)向客戶推薦公司樓盤；

(3)、按照服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)指引，保持高水準(zhǔn)服務(wù)素質(zhì)；

（4）、每月有銷售業(yè)績；

（5）、保持服務(wù)臺(tái)及展場的清潔；

（6）、及時(shí)反映客戶情況；

（7）、準(zhǔn)時(shí)提交總結(jié)報(bào)告；

（8）、培養(yǎng)市場意識(shí)，及時(shí)反映競爭對手及同類項(xiàng)目的發(fā)展動(dòng)向；

（9）、愛護(hù)銷售物料，包括工卡、工衣等；

（10）、不斷進(jìn)行業(yè)務(wù)知識(shí)的自我補(bǔ)充與提高；

（11）、服從公司的工作調(diào)配與安排；

（12）、嚴(yán)格遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度；

（13）、嚴(yán)格遵守行業(yè)保密制度。

四、其他輔助人員。

包括銷售助理、出納、其他輔助人員，輔助銷售經(jīng)理、銷售人員完成銷售工作。

第二章。

一、基本管理銷售人員的日常管理。

2、銷售部制定年度、季度、月度的經(jīng)營目標(biāo)及工作計(jì)劃并實(shí)施；

3、銷售人員每天詳細(xì)填寫工作記錄，銷售經(jīng)理每天審核，給予協(xié)助與輔導(dǎo)；

4、銷售人員應(yīng)按規(guī)定參加相關(guān)的業(yè)務(wù)活動(dòng)，不得無故缺席；

二、部門例會(huì)管理。

1、銷售部建立例會(huì)制度：

(1)、各銷售部：每日舉行早夕會(huì)議，每周舉行一次銷售總結(jié)分析會(huì)。

2、銷售部門應(yīng)重視早、夕會(huì)的策劃、組織和管理工作；

(1)、早、夕會(huì)內(nèi)容應(yīng)提前準(zhǔn)備，并列好早會(huì)行事歷、計(jì)劃表，預(yù)先公布；

(2)、早、夕會(huì)經(jīng)營要做到內(nèi)容充實(shí)、形式多樣、保證質(zhì)量，并做書面記錄。

3、早、夕會(huì)經(jīng)營應(yīng)達(dá)成的目的：

(1)、掌握業(yè)務(wù)人員工作進(jìn)展，落實(shí)活動(dòng)量管理；

(2)、傳授知識(shí)、研討、演練提高業(yè)務(wù)人員工作技能；

(3)、交流工作經(jīng)驗(yàn)，激勵(lì)業(yè)務(wù)人員工作士氣；

(4)、重視職業(yè)道德、家庭美德、社會(huì)公德的教育，提高業(yè)務(wù)人員自身修養(yǎng)；

(5)、宣導(dǎo)公司政策和企業(yè)文化。

4、其他會(huì)議管理工作：

三、差勤管理。

1、法定節(jié)假日：

元旦：1天（1月1日）。

春節(jié)：天（初）。

2、銷售人員應(yīng)按公司規(guī)定出勤；

3、銷售人員請假應(yīng)填寫請假條，經(jīng)書面批準(zhǔn)后方可獲假；銷售人員及銷售經(jīng)理請假需由銷售經(jīng)理核準(zhǔn)，超過三天者，由銷售總監(jiān)核準(zhǔn)。

5、銷售人員如遇以下情況可申請請假：

(1)、因事須本人親自處理時(shí)可請事假；

(2)、因病需休息或治療時(shí)可請病假，但病假三天以上須附縣級以上醫(yī)院診斷證。

明書；

(3)、婚假、產(chǎn)假參照國家相關(guān)規(guī)定執(zhí)行；

(5)、直系親屬或配偶身故，可請喪假七天。

6、關(guān)于請假期間的考核規(guī)定：

(1)、維持、晉升考核不因請假而降低標(biāo)準(zhǔn)（產(chǎn)假除外）；

(2)、銷售經(jīng)理當(dāng)月假期不超過10個(gè)工作日，待遇不變；

7、銷售人員假期期滿后需及時(shí)辦理銷假手續(xù)，逾期未銷假者視同缺勤，超過規(guī)定時(shí)間按離職處理。

四、員工培訓(xùn)。

培訓(xùn)是公司為銷售人員提供的最大福利，分為制式培訓(xùn)及非制式培訓(xùn)兩大類。

1、制式培訓(xùn)如下：

（1）、新人入職培訓(xùn)。

（2）、新人30天銷售實(shí)務(wù)訓(xùn)練。

（3）、轉(zhuǎn)正培訓(xùn)。

2、非制式培訓(xùn)如下：

（1）、管理層級培訓(xùn)。

（2）、師資體系培訓(xùn)。

（3）、其他培訓(xùn)。

第三章銷售人員的薪資待遇。

為了保證公司在銷售上的連貫性和公司形象的整體性，考慮有效銷售激勵(lì)制度的完整性，以及員工的穩(wěn)定性，特制定本草案。

一、見習(xí)置業(yè)顧問待遇：

（1）、個(gè)人業(yè)務(wù)底薪：300元/月。

（2）、個(gè)人業(yè)務(wù)底薪發(fā)放規(guī)定：轉(zhuǎn)為置業(yè)顧問后，不再享有個(gè)人業(yè)務(wù)底薪；

（3）、轉(zhuǎn)正獎(jiǎng)勵(lì)。

（4）、銷售傭金。

根據(jù)以下公式享受銷售傭金，于次月發(fā)放：

傭金=個(gè)人月累計(jì)銷售額x傭金比率（）。

見習(xí)置業(yè)顧問按正常傭金的（）%發(fā)放；在三個(gè)月內(nèi)達(dá)到轉(zhuǎn)正標(biāo)準(zhǔn)以。

部分的傭金按（）%發(fā)放。

二、置業(yè)顧問底薪：

（1）、上月銷售業(yè)績不為0，于次月發(fā)放400元/月。

（2）、銷售傭金：根據(jù)以下公式享受銷售傭金，于次月發(fā)放：

傭金=個(gè)人月累計(jì)銷售額x傭金比率。

三、高級置業(yè)顧問待遇。

（1）、個(gè)人業(yè)務(wù)底薪：上月銷售業(yè)績不為0，于次月發(fā)放600元/月。

（2）、銷售傭金：根據(jù)以下公式享受銷售傭金，于次月發(fā)放。

四、銷售經(jīng)理待遇。

（1）、個(gè)人業(yè)務(wù)底薪：上月銷售業(yè)績不為0，于次月發(fā)放900元/月。

（2）、初年度傭金：同置業(yè)顧問。

（3）、季度獎(jiǎng)金：同高級置業(yè)顧問。

（4）、輔導(dǎo)津貼：根據(jù)以下輔導(dǎo)津貼，于次月隨傭金發(fā)放：

輔導(dǎo)津貼=所轄銷售人員月累計(jì)傭金x獎(jiǎng)金比率。

附則:基本工資于次月5日發(fā)放,銷售傭金于次月15日發(fā)放。

第四章銷售人員的福利。

店面規(guī)章制度10篇篇十六

店面銷售年終總結(jié)愛美是人的一種天性，做為現(xiàn)代社會(huì)的人們用美況來扮裝自己，以便在生活中、工作中找到更多的自信，同其他商品一樣，化妝品從業(yè)人員也要不定期的進(jìn)行相關(guān)知識(shí)的培訓(xùn)，以便對應(yīng)不斷變化的市?；瘖y品銷售技巧在銷售的過程中有很多，下面整理了一些關(guān)于化妝品銷售這方面的技巧，希望能給化妝品的銷售及從業(yè)人員一些幫助。化妝品銷售的技巧可歸納為兩個(gè)階段：準(zhǔn)備及實(shí)戰(zhàn)。

準(zhǔn)備階段：

一、對產(chǎn)品的準(zhǔn)備階段。

作為銷售人員首先要熟悉公司的歷史、規(guī)模、組織、人事、財(cái)務(wù)及運(yùn)做模式、銷售政策、規(guī)章制度。必須熟悉以便能回答顧客可能提出的有關(guān)問題，對答如流可以消除顧客疑慮，使客戶對企業(yè)產(chǎn)生信任感。

其次銷售人員更要真正熟悉公司產(chǎn)品規(guī)格、苞裝、價(jià)格、促銷、性能、定位、賣點(diǎn)，做到爛熟于胸。

二、對自己的準(zhǔn)備階段。

形象要求：給人一種專業(yè)、親切、柔和、端莊、整潔、優(yōu)雅等美好感覺，整體上給人一種舒服并值得信賴的感覺。同時(shí)還應(yīng)口齒清楚，語言委婉動(dòng)聽。

自信：具有絕對的自信心，用行述言來表達(dá)就是“銷售等于銷售你的自信”。自信來源于哪里?自信建立在你的人格魅力上，最主要是你的專業(yè)知識(shí)，對產(chǎn)品性能、使用方式等專業(yè)知識(shí)了如指掌。

真誠：你的語言、行為、眼神及肢體語言都必須傳遞給顧客一種真誠的感覺。

熱情：盡量保持親切大方的微笑，態(tài)度熱情，服務(wù)周到體貼。

實(shí)戰(zhàn)階段：下面是化妝品銷售人員總結(jié)的實(shí)戰(zhàn)步驟。

一、了解客戶需求。

觀察法：仔細(xì)觀察顧客的動(dòng)作、表情、眼神，切記以貌取人。

詢問法：簡潔明了地詢問一兩個(gè)問題，如：你看了這么久，不知道你想用在哪個(gè)方面呢?這樣就可以了解顧客的'需求，然后針對性的進(jìn)行講解。

傾聽法：仔細(xì)傾聽顧客講話，適時(shí)對其進(jìn)行贊美與點(diǎn)頭微笑表示認(rèn)同，在了解顧客的需求后才能對癥下藥，不要盲目的進(jìn)行銷售。通過察言觀色了解顧客對產(chǎn)品的關(guān)注點(diǎn)及購買動(dòng)機(jī)，當(dāng)然針對不同層次的顧客，需要采用的方式也不同，總之對顧客態(tài)度要熱情、誠懇、耐心細(xì)致全面具體就ok。

觀察要點(diǎn)：

二、滿足需求具體購買動(dòng)機(jī)有。

求實(shí)購買動(dòng)機(jī)--價(jià)格實(shí)惠。

求廉購買動(dòng)機(jī)--有特價(jià)有促銷。

求便購買動(dòng)機(jī)--方般省時(shí)。

求安購買動(dòng)機(jī)--產(chǎn)品安全健康保障。

求美購買動(dòng)機(jī)--苞裝漂亮。

求名購買動(dòng)機(jī)--品牌嗜好。

求舊購買動(dòng)機(jī)--習(xí)慣購買。

顧客最關(guān)心的不是產(chǎn)品本身，而是產(chǎn)品使用之后帶給她的效果感受。

三、試用(注意方式方發(fā)共性特性優(yōu)點(diǎn)特點(diǎn))。

a.滿足顧客需要。

b.避免對顧客的皮膚說不是可介紹我們的產(chǎn)品針對哪類皮膚能達(dá)到哪些效果.(針對問題皮膚而不是針對個(gè)人膚質(zhì))。

四、進(jìn)一步強(qiáng)調(diào)第十三屆美博會(huì)好處。

a.使用好處(再次)。

b.優(yōu)惠形式:例如特價(jià)買增力度時(shí)間段;利用協(xié)助銷售上升的工具:例如pop\dm價(jià)簽等促進(jìn)成交機(jī)會(huì).

c.贈(zèng)品:限量時(shí)間段要有贈(zèng)品的展示特點(diǎn)進(jìn)一步介紹公司產(chǎn)品連帶銷售分析價(jià)值.

五、成交三原則。

主動(dòng)：71%的美容師只向顧客介紹產(chǎn)品卻沒有提出成交要求;。

六、促成成交。

a.取得顧客購買信息。

b.假定同意連帶行動(dòng):不需要等顧客決定購買應(yīng)該視同顧客完全購買決定。

技巧:。

1).引領(lǐng)顧客交費(fèi)。

2).給您換只新的。

3).我給您包扎起來。

4).這是送給您的贈(zèng)品。

著名的銷售比例是：1：8：25，即感動(dòng)1名顧客，直接影響8名顧客，并使25名顧客產(chǎn)生購買意向。

對于一個(gè)老練的店員來說，她們往往能夠從一群人中一眼就判斷出誰是真正的顧客、怎樣的顧客、又該如何接待。然而對于一名新的店員來說，可能經(jīng)常會(huì)遇到這樣的情況：

有既定購買目的的顧客。

特征：這類顧客也許曾經(jīng)使用過同類產(chǎn)品，也許是忠實(shí)顧客，在全部顧客中所占比例較校一般進(jìn)店后目光集中、腳步輕快、直奔產(chǎn)品，指名要購買某種產(chǎn)品、購買目標(biāo)明確，對產(chǎn)品的用途和方法也比較清楚。

接待技巧：這類顧客的購買心理是“求速”，因此，應(yīng)抓住他臨近柜臺(tái)的瞬間馬上接近，積極推介。動(dòng)作要迅速準(zhǔn)確，并盡快把產(chǎn)品苞裝好送給顧客，以求迅速成交。同時(shí)，要把握好以下幾點(diǎn)：面帶笑容，點(diǎn)頭示意;記清面容，以免下次接待時(shí)不忘記;優(yōu)先接待，同時(shí)在接待前要向其他顧客說明情況，取得諒解后給予照顧;快速結(jié)帳，快速成交。

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店面規(guī)章制度10篇篇十七

為了維護(hù)店主和店員的雙方利益，本店做出以下規(guī)定：

勞動(dòng)合同期限。

本合同生效日期____年____月____日，截止日期____年____月____日，員工工資規(guī)定。

1）試用期工資：1200元/月，火食補(bǔ)助100元/月；試用期為1個(gè)月?？己送ㄟ^后轉(zhuǎn)為正式員工。員工一旦轉(zhuǎn)正，則在無特殊情況的前提下必須在本店工作6個(gè)月以上。

2）正式員工的基本工次為1600元/月；勤獎(jiǎng)150元/月；優(yōu)秀員工獎(jiǎng)100元/月；中午餐費(fèi)自理。

3）每月10號(hào)發(fā)放上月工資。

4）正式員工前3個(gè)月的基本工資按1300元發(fā)放，在本店做滿6個(gè)月以后再補(bǔ)發(fā)所欠發(fā)的工資，如沒有做滿6個(gè)月的則不再發(fā)放，如果要辭職需提前1個(gè)月向店主申請。

1）員工上班時(shí)間為9：00----18：30（冬季下班時(shí)間為18：00）；

3）上班時(shí)間員工不得無故離開工作場所；

4）員工只負(fù)責(zé)銷售貨物，不負(fù)責(zé)收銀，可請顧客將貨款交給店主以免造成不必要的誤會(huì)；

店面規(guī)章制度10篇篇十八

性別：女身高：150。

婚姻狀況：未婚籍貫：浙江麗水。

政治面貌：共青團(tuán)員目前所在地：麗水。

?求職意向。

期望職位：業(yè)務(wù)員，文員，電子商務(wù)。

職位類型：全職工作地點(diǎn)：浙江省。

工資待遇：2500住房要求：包吃住。

?工作經(jīng)驗(yàn)。

工作經(jīng)驗(yàn)：2年。

工作經(jīng)歷：

在廣州希藝歐家居用品有限公司門店銷售。

2月至今在浙江天鴻竹木有限公司外貿(mào)銷售。

?教育背景。

最高學(xué)歷：大專畢業(yè)院校：臺(tái)州科技職業(yè)學(xué)院。

所學(xué)專業(yè)：商務(wù)英語畢業(yè)時(shí)間：-7。

第一外語：英語水平：普通。

計(jì)算機(jī)能力：熟練其它能力：

所獲證書：教育培訓(xùn)經(jīng)歷：

大學(xué)英語四級。

?自我評價(jià)。

?聯(lián)系方式。

店面規(guī)章制度10篇篇十九

1、盡忠職守，服從指揮，保守商業(yè)秘密。

2、愛護(hù)公司財(cái)物，不浪費(fèi)，不化公為私。

4、維護(hù)公司信譽(yù)，不做任何有損公司信譽(yù)的行為。

1、員工應(yīng)努力提高自己的工作技能，提高工作效率。

2、熱愛本職工作，對自己的工作盡職盡責(zé)。

3、員工之間應(yīng)通力合作，互相配合，不得搬弄事非。

4、按時(shí)完成本職工作，不拖延，不積壓。

5、待人接物態(tài)度謙和，禮貌對待客戶與顧客。

6、要愛護(hù)公物，規(guī)范操作。要尊重別人勞動(dòng)成果，團(tuán)結(jié)同事。

1、嚴(yán)把產(chǎn)品衛(wèi)生、質(zhì)量兩大關(guān)鍵環(huán)節(jié)，不允許有一件不合格品到達(dá)顧客手中，嚴(yán)禁任何非生產(chǎn)人員未經(jīng)同意進(jìn)入生產(chǎn)區(qū)域。

2、保證生產(chǎn)區(qū)及營業(yè)區(qū)環(huán)境衛(wèi)生，每日全面徹底開展整理、整頓、清掃、清潔工作。

3、工作場合不得嬉笑打鬧，尋釁滋事，不得抽煙進(jìn)食，隨意蹲坐，不得玩手機(jī)、不做與工作無關(guān)的事情。

4、對待顧客熱情周到，關(guān)切、體貼、把服務(wù)做到極至。

1、服從上級的工作安排，一經(jīng)上級主管決定，應(yīng)嚴(yán)格遵照執(zhí)行。

2、按規(guī)定時(shí)間上下班，不得無故遲到、早退，班中脫崗。

康證，并履行告知義務(wù)。

營業(yè)員上崗后一個(gè)月，認(rèn)為自己更想做糕點(diǎn)師的，可以申請調(diào)崗。不重復(fù)試用期。

正式員工要辭職的，要提前30天提出申請；試用期員工要離職的，提前3天提出辭職申請。

1、員工嚴(yán)重違反本店的.規(guī)章制度的，本店可辭退勞動(dòng)者，并不支付補(bǔ)償金。

2、其他辭退情形同勞動(dòng)合同法的規(guī)定。

第一、賣貨——價(jià)格——推銷——陳列。

1、新舊、美丑、越賣越好。

(先推舊貨，再賣不好賣的)。

2、要知道每個(gè)商品的價(jià)格、重量(一斤有幾個(gè)、半斤有幾個(gè))。

3、早、中都各理貨一次(要知道舊貨)各歸其位，賣后的往前放。

4、最重要：

(1)分清新舊貨。

(2)先賣舊貨，再賣做得不好的，最后推銷好的和新貨。

第二、衛(wèi)生·語言。

1、各負(fù)其責(zé)，打掃衛(wèi)生(包括門外，每星期大清掃一次。早、中各一次，包括食品柜、冷柜、收銀臺(tái)、桌椅、包裝盒)。

2、顧客進(jìn)門要講“你好”、“歡迎光臨”，聲音要洪亮、大方。顧客出門要講“您慢走”。

3、上班時(shí)間累了可以坐(指中午，下午4：30以后不可以)，否則罰款：20分鐘50元，30分鐘100元。

4、上班時(shí)間不可以玩手機(jī)超過20分鐘(高峰時(shí)期)，否則罰款100元。

5、收銀員、導(dǎo)購員有把門外遮陽篷收放的工作義務(wù)，還有給飲水機(jī)加水。

6、中午吃飯時(shí)間：12：30以后一個(gè)半小時(shí)。

7、上班時(shí)間：早上8：00-晚上9：00，如有遲到(遲到30分鐘以內(nèi)罰20元，半小時(shí)以上按礦工半天處理)。

8、請假須寫請假條，未獲準(zhǔn)按曠工處理，無故不請假礦工，罰款100元(電話請假無效)。

一、遵紀(jì)守法，愛崗敬業(yè)，忠于職守，不遲到和早退。

二、儀表大方，上班著統(tǒng)一工裝，工裝要保持干凈、整潔。

三、熟記每種商品的名稱、特點(diǎn)、口感。

四、堅(jiān)持“微笑服務(wù)”，“歡迎光臨佳源牧場”不離口，接電話“你好”掛嘴頭。

五、裱花師工作時(shí)，必須戴干凈的口罩、帽子。

六、上班期間接私人電話不得影響工作，長話短說。

七、店面衛(wèi)生分上班和下班兩次集中打掃(包括食品展柜、冷柜、收銀間、洗手間、裱花間等)。