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超市規(guī)章制度細(xì)則篇一
大家知道嗎?規(guī)章制度是指用人單位的規(guī)章制度,用人單位制定規(guī)章制度應(yīng)當(dāng)體現(xiàn)權(quán)利與義務(wù)一致、獎(jiǎng)勵(lì)與懲罰結(jié)合,不得違反法律、法規(guī)的規(guī)定。下面是小編為大家整理的超市規(guī)章制度范文五篇,希望能幫助到大家!
“時(shí)刻保持整潔的店面形象和定期更換店內(nèi)的布置是超市留住客戶的一法寶”為了有效地保持店面的清潔衛(wèi)生,設(shè)備的完好無(wú)損,為客戶創(chuàng)建一個(gè)良好的購(gòu)物環(huán)境,特制定本管理規(guī)定:
店內(nèi)物品的管理。
店內(nèi)物品主要包括商品實(shí)物、宣傳資料和桌椅等。
(2)宣傳資料前臺(tái)導(dǎo)購(gòu)負(fù)責(zé)保管、發(fā)放;。
(3)每個(gè)員工需維護(hù)所轄區(qū)域桌椅,應(yīng)經(jīng)常清理和維護(hù)。
超市衛(wèi)生管理。
1、維護(hù)店面的`清潔,任何人不得隨地吐痰,亂扔垃圾;。
3、公共區(qū)域的衛(wèi)生工作應(yīng)由前臺(tái)導(dǎo)購(gòu)負(fù)責(zé)清理;。
4、物品擺放要整齊、美觀。
1、隨時(shí)注意煙頭火星、以免引起火災(zāi);。
2、下班之前應(yīng)關(guān)閉空調(diào)、電視、音響、計(jì)算機(jī)等,以免電器短路引起火災(zāi);。
3、收取的押金、支票必須當(dāng)天存入銀行;。
4、下班后應(yīng)該注意關(guān)閉門(mén)窗,條件允許的情況下留值班人員。
為規(guī)范超市管理制度,保障超市業(yè)務(wù)開(kāi)拓的順利進(jìn)行,規(guī)范員工的行為特制度本制度。
3、超市經(jīng)理應(yīng)設(shè)專人對(duì)辦公設(shè)備進(jìn)行登記明細(xì)帳,定期清查,做到帳物相符,高效使用;。
5、使用復(fù)印機(jī)、傳真機(jī)要遵守操作規(guī)程,發(fā)現(xiàn)故障要及時(shí)通知設(shè)備供應(yīng)商戶進(jìn)行維修;。
7、空調(diào)、音響、電視應(yīng)指定專人負(fù)責(zé)清理、保養(yǎng),配有投影儀的超市,超市應(yīng)指定專人負(fù)責(zé)保管、操作,不允許他人動(dòng)用,并要求按操作說(shuō)明書(shū)進(jìn)行定期的維護(hù)、清理。
8、員工損壞或丟失超市辦公設(shè)備,價(jià)值超過(guò)30元以上__元以下的如丟失,按原值賠償;__元以上(含__元)按原價(jià)值的80%賠償。
超市人員的職業(yè)素質(zhì)。
1、愛(ài)崗敬業(yè)。
2、嚴(yán)以律己。
3、以誠(chéng)待人。
4、創(chuàng)造性積極工作的心態(tài)。
5、創(chuàng)造性思維。
6、持續(xù)學(xué)習(xí)。
遵紀(jì)守法、服從管理、嚴(yán)格自律;。
講究誠(chéng)信、好學(xué)上進(jìn)、追求卓越;。
愛(ài)崗敬業(yè)、鉆研業(yè)務(wù)、奮發(fā)進(jìn)取;。
講究禮貌、注重儀表、尊重他人;。
追求理想、淡泊名利、無(wú)私奉獻(xiàn);。
崇尚道德、包容意見(jiàn)、團(tuán)隊(duì)協(xié)作。
超市員工文明規(guī)范。
著裝整齊、方得體、配戴胸卡;。
環(huán)境優(yōu)雅、干凈整潔、擺放整齊;。
語(yǔ)言文明、行為規(guī)范、克己奉公;。
誠(chéng)實(shí)待人、樂(lè)于奉獻(xiàn)、實(shí)現(xiàn)價(jià)值。
超市員工儀表儀容。
為使超市員工保持良好的儀表儀容及精神風(fēng)貌,以良好的精神狀態(tài)進(jìn)入工作角色,體現(xiàn)超市整體形象和超市文化,要求超市員工都要遵守此規(guī)定。
1、頭發(fā):干凈無(wú)異味,不漂染異色,不留怪發(fā)型。
2、臉部:清潔無(wú)異物。
3、手:清潔、無(wú)過(guò)多飾物,女員工如染甲只能染無(wú)色或淡色指甲油。
4、著裝:要求干凈、平整、無(wú)皺褶、無(wú)掉扣開(kāi)線處,領(lǐng)帶不松散。
5、胸牌:必須佩戴左前胸,且端正。
6、行走:腳步輕快,靠右側(cè)行走,不奔跑,遇客人或上級(jí)放慢腳步。
為使管理制度與人事考核制度有機(jī)的結(jié)合起來(lái),特制定如下的行為標(biāo)準(zhǔn):
1、三不進(jìn)賣(mài)場(chǎng):不穿工作服不進(jìn)賣(mài)場(chǎng);不佩戴工號(hào)牌不進(jìn)賣(mài)場(chǎng);儀表不注重,衣帽不整潔不進(jìn)賣(mài)場(chǎng)。
2、三條鐵規(guī)矩:商品必須上齊、豐滿、衛(wèi)生;顧客罵不還口,打不還手,以理服人,理直氣和;定位定崗,不集扎堆閑聊,不說(shuō)笑打鬧,不搶購(gòu)快訊商品。
3、三個(gè)必須這樣做:待客必須有禮貌,有敬語(yǔ),有五聲;說(shuō)話誠(chéng)實(shí),助挑選,當(dāng)好顧客參謀;認(rèn)真執(zhí)行便民措施,保證顧客滿意。
4、衣著要求。
a、個(gè)人衛(wèi)生:外表樸實(shí)、干凈、整潔,發(fā)式要求樸素方,并保持頭發(fā)清潔。
b、制服:公司為所有員工統(tǒng)一配備制服,全體員工必須保持制服的干凈、整潔。
c、工號(hào)牌:公司將發(fā)給每位員工工號(hào)牌,它是每日著裝的重要組成部分,若您上班時(shí)未佩戴工號(hào)牌,將會(huì)受到公司的警告處罰,若遺失,則必須重新補(bǔ)辦,并繳納工本費(fèi)五元。
5、員工購(gòu)物/包裝。
公司鼓勵(lì)所有員工成為風(fēng)采超市有限公司的會(huì)員,并享受購(gòu)物樂(lè)趣,故有如下規(guī)定:
a、員工只可在筏作時(shí)間購(gòu)物,也不可在用餐時(shí)間內(nèi)選購(gòu)。
b、所有員工的包袋在進(jìn)入和離開(kāi)賣(mài)場(chǎng)時(shí)間均接受檢查(購(gòu)物需在營(yíng)業(yè)時(shí)間內(nèi)進(jìn)行)。
c、所有員工在未經(jīng)許可的情況下不得購(gòu)買(mǎi)損壞的商品。
d、當(dāng)快訊商品緊缺時(shí),所有員工必須把利益讓給廣顧客,而不得私占、多占緊銷商品。
一、促銷員日常管理?xiàng)l例。
2.促銷員應(yīng)要求儀表端正,統(tǒng)一佩戴“促銷員”工牌,統(tǒng)一按商場(chǎng)要求著裝(特殊部門(mén)除外);穿白色長(zhǎng)袖襯衣、深色長(zhǎng)褲、黑色皮鞋(涼鞋、松糕鞋、拖鞋禁穿)。
3.促銷員的上班時(shí)間、休息時(shí)間由部門(mén)主管安排,促銷員在公司期間有事假、病假等其它需要請(qǐng)假的,由部門(mén)主管和供應(yīng)商同意方可。促銷員應(yīng)參加公司舉辦的各種社會(huì)活動(dòng)和企業(yè)內(nèi)部文化活動(dòng)。
二、促銷員守則。
1.必須統(tǒng)一穿戴某超市規(guī)定制服及工牌,嚴(yán)禁私借制服及工牌。
2.嚴(yán)禁詆毀其它商品和擅自撕毀、污損pop。
3.嚴(yán)禁怠慢顧客或隱瞞、抵觸投訴。
4.嚴(yán)禁誤導(dǎo)顧客及隨意性促銷。
5.必須在規(guī)定范圍內(nèi)按規(guī)定要求站立促銷,并隨時(shí)服務(wù)顧客。
6.必須隨時(shí)保持本促銷區(qū)域的安全衛(wèi)生,。
7.嚴(yán)禁串崗,扎堆閑聊,依靠貨架,坐蹲商品,辦理私事及其它禁止行為。
8.嚴(yán)禁偷盜公司財(cái)產(chǎn)及克扣、截留和私分贈(zèng)品。
9.恪守超市的保密制度,嚴(yán)禁泄漏店內(nèi)各項(xiàng)機(jī)密。
三、一般違規(guī)處理。
1.無(wú)故遲到或早退;吃飯休息時(shí)間超過(guò)一小時(shí)。
2.不戴工牌或不適當(dāng)?shù)嘏宕鞴づ啤?/p>
3.不保持儀容、儀表的整潔(頭發(fā)、衣衫不整、衣衫有明顯污漬)。
6.追逐、拉扯顧客。
7.促銷員在上班期間使用商場(chǎng)的存包柜。
8.促銷員上下班不走員工通道。
9.使用公司電話作私人用途。
10.在公司內(nèi)粗言穢語(yǔ)和隨地吐痰。
11.擅離工作崗位和在工作時(shí)間接待親友。
12.下班或休假期間無(wú)故在公司逗留(穿工衣)。
13.行為不檢,如高聲大笑、嬉戲追逐、喧嘩、吵鬧等。
14.工作時(shí)間收看收聽(tīng)廣播、電視、看報(bào)、吃零食等。
15.未能保持工衣柜及本人工作范圍內(nèi)的整潔衛(wèi)生。
16.不遵從部門(mén)主管安排的上、下班及用餐時(shí)間。
17.故意將工作效率降低和怠工。
18.不在規(guī)定區(qū)域更衣和飲食。
19.其它違規(guī)行為,情節(jié)輕微。
四、嚴(yán)重違規(guī)處理(書(shū)面通知)無(wú)故曠工。
在場(chǎng)內(nèi)拉單、派名片。
其它嚴(yán)重違反公司促銷管理規(guī)定的行為上班時(shí)間內(nèi)有購(gòu)物行為。
凡有以上行為者,一經(jīng)發(fā)現(xiàn)立即予以清退,并處以200元以上的罰款,其本人及擔(dān)保人對(duì)其有損公司利益的一切行為承擔(dān)經(jīng)濟(jì)賠償責(zé)任,并追究其相關(guān)法律責(zé)任。
一般違規(guī)行為由相應(yīng)部門(mén)主管執(zhí)行、并報(bào)本處處長(zhǎng)嚴(yán)重違規(guī)處罰由相應(yīng)部門(mén)主管/經(jīng)理批準(zhǔn),報(bào)人力資源部審核通過(guò)。
為本超市業(yè)績(jī)蒸蒸日上,從而造就機(jī)會(huì)給每一位員工有所發(fā)展,嚴(yán)格的紀(jì)律和有效的規(guī)章制度是必要的。本規(guī)章制度將超市的員工規(guī)范,獎(jiǎng)懲規(guī)定集一冊(cè),希望超市全體員工認(rèn)真學(xué)習(xí),自覺(jué)遵守,以為我們共同的事業(yè)取得成功的保證,給予全體員工制定以下規(guī)章制度。
一、工作態(tài)度。
1.熱情——以熱情的態(tài)度對(duì)待本職工作,對(duì)待客戶及同事。
2.勉勵(lì)——對(duì)于本職工作應(yīng)勤懇、努力、負(fù)責(zé)。
3.誠(chéng)實(shí)——作風(fēng)誠(chéng)實(shí),反對(duì)虛假作風(fēng)。
4.服從——員工應(yīng)服從上級(jí)主管人員的指示及工作安排,按時(shí)完成本職工作。
5.整潔——員工應(yīng)時(shí)刻注意保持自己良好的職業(yè)形象,保持工作環(huán)境的整潔與美觀。
二、開(kāi)關(guān)門(mén)營(yíng)業(yè)工作。
開(kāi)門(mén)營(yíng)業(yè)前的工作:
1.工作區(qū)和顧客光顧的營(yíng)業(yè)區(qū)的清潔整齊,包括入口處,售貨區(qū),收銀臺(tái),陳列商品,驗(yàn)貨區(qū),倉(cāng)庫(kù)。
2.設(shè)備和設(shè)施的工作狀態(tài)良好,包括照明,空調(diào),設(shè)備和固定裝置,懸掛的設(shè)備牢固。
3.存活的補(bǔ)充,保證售貨區(qū)貨架上的商品充足,整齊。
4.辦公區(qū)的書(shū)面憑證的完整和條理性。
營(yíng)業(yè)結(jié)束后的工作:
1.向主管人員匯報(bào)設(shè)備和設(shè)施的損壞并記錄,便于及時(shí)準(zhǔn)確的維修。
2.補(bǔ)充購(gòu)物袋。
3.確保收款機(jī)有足夠的小票打印用的紙卷。
4.整理收銀臺(tái)和銷售區(qū)。
三、員工的行為準(zhǔn)則。
1.必須穿工作服進(jìn)入賣(mài)場(chǎng),儀表要端莊。
2.以理服人,理直氣和,定位定崗,上班時(shí)不集扎堆閑聊,不說(shuō)笑打鬧。
4.待客必須有禮貌,有敬語(yǔ),說(shuō)話誠(chéng)實(shí),幫助挑選,當(dāng)好顧客參謀,保證顧客滿意。
5.個(gè)人衛(wèi)生:外表樸實(shí),干凈,整潔,并保持頭發(fā)清潔。
6.員工只可在非工作時(shí)間購(gòu)物。
7.上班時(shí)間不允許打手機(jī),玩手機(jī),聽(tīng)手機(jī)音樂(lè)。
8.上班時(shí)間不允許吃零食。
9.上班時(shí)不許偷吃貨物,拿貨物(如紙箱、塑料桶)。
10.庫(kù)房若發(fā)現(xiàn)偷吃貨物(按偷盜處理)。
四、上班時(shí)。
1.上班時(shí)不能隨便離開(kāi)工作崗位。
2.上班時(shí)不能與親朋好友閑聊。
3.員工不允許坐在貨物上。
4.員工應(yīng)當(dāng)按照部門(mén)經(jīng)理制定的工作時(shí)間進(jìn)行工作,不遵守的員工將按曠職處理。
5.上半時(shí)上廁所不能超過(guò)15分鐘。
6.上班時(shí)不允許睡覺(jué)。
7.若發(fā)現(xiàn)以上幾條輕者罰10元,重者開(kāi)除。
五、售貨員的職責(zé)。
1.負(fù)責(zé)商品的.缺貨登記,擺貨,查日期。
2.隨時(shí)問(wèn)經(jīng)理并匯報(bào)缺貨情況,調(diào)查市場(chǎng)變化。
3.及時(shí)向經(jīng)理反映快過(guò)期產(chǎn)品。
4.若發(fā)現(xiàn)過(guò)期產(chǎn)品未及時(shí)向經(jīng)理匯報(bào)者,請(qǐng)自動(dòng)買(mǎi)回。
5.熟識(shí)產(chǎn)品,標(biāo)志,以及自己管理區(qū)商品的基本知識(shí)。
6.要有強(qiáng)烈的責(zé)任心,防止商品損壞或丟失。
7.嚴(yán)格執(zhí)行服務(wù)規(guī)范,嚴(yán)格遵守紀(jì)律。
六、收銀員。
1.收銀員要有一個(gè)良好的服務(wù)態(tài)度,收款迅速,不要你推我讓。
2.收銀員買(mǎi)東西要讓其他收銀員收款,堅(jiān)決不能自己收款。
3.收銀員家人買(mǎi)東西,請(qǐng)自己回避,讓其他收銀員收款。
4.收銀員收款時(shí)不能與親朋好友閑談。
5.若發(fā)現(xiàn)收銀員少收款,輕者罰款,重者卡出。
6.顧客要的貨物,要隨時(shí)登記在要貨單。
7.員工打爛貨物自動(dòng)交款,顧客打爛員工監(jiān)督交款。
七、衛(wèi)生。
1.值日人員按時(shí)清理衛(wèi)生。
2.把衛(wèi)生間,宿舍衛(wèi)生打掃干凈。
3.若發(fā)現(xiàn)衛(wèi)生不合格者罰5塊。
八、經(jīng)理崗位職責(zé)。
1.全面負(fù)責(zé)超市的經(jīng)營(yíng)管理工作。
2.負(fù)責(zé)向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作,監(jiān)督全體員工工作。
3.做一個(gè)經(jīng)營(yíng)計(jì)劃和管理目標(biāo)。
4.保證在超市遵守道德,提高服務(wù)質(zhì)量,全面實(shí)行服務(wù)規(guī)范化,提高企業(yè)社會(huì)效益。
5.保證超市安全,教育員工牢固樹(shù)立法制觀念,增強(qiáng)安全意識(shí)。
6.兌現(xiàn)承諾的經(jīng)濟(jì)指標(biāo),否則按協(xié)議處罰。
7.完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交給的其他任務(wù)。
8.負(fù)責(zé)超市的進(jìn)貨管理工作。
9.負(fù)責(zé)送貨商,廠家進(jìn)店關(guān)(如證件)。
10.負(fù)責(zé)進(jìn)貨計(jì)劃,檢查售貨員商品銷售情況。
11.經(jīng)營(yíng)的品種類別要齊全,品種豐富。
12.及時(shí)了解市場(chǎng)動(dòng)態(tài),解決進(jìn)貨與價(jià)格等問(wèn)題。
13.負(fù)責(zé)對(duì)員工執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度的考核。
九、安全規(guī)則。
1.禁止在賣(mài)場(chǎng)及其他工作場(chǎng)所吸煙。
2.禁止將任何東西堆放在安全門(mén)及安全通道前,以免阻塞。
3.所有員工必須保證自己及同事的安全,對(duì)任何可能引起危險(xiǎn)的操作和事件要提出警告,嚴(yán)重的應(yīng)報(bào)告部門(mén)主管。
4.員工必須熟習(xí)本工作區(qū)內(nèi)滅火裝置的位置以及應(yīng)急設(shè)備的使用方法。
5.員工應(yīng)遵守工具的安全操作說(shuō)明,非工作執(zhí)掌范圍,不得擅自使用機(jī)器設(shè)備或發(fā)電機(jī)。
6.禁止員工移動(dòng)或拆除設(shè)備上的安全標(biāo)識(shí),禁止改裝現(xiàn)有設(shè)備。
7.員工在各自的崗位區(qū)域內(nèi)應(yīng)積極參與處理意外事故,并服從統(tǒng)一調(diào)度。
8.員工有義務(wù)將任何安全事故上報(bào)。
組織架構(gòu):
開(kāi)店、閉店時(shí)間:
冬季(10月1日--4月30日)夏季(5月1日--9月30日)。
開(kāi)店時(shí)間:07:50。
閉店時(shí)間:冬季21:00(夏季:21:30)。
工作時(shí)間(兩班三倒):
員工:
晚班:17:30-冬季21:00(3小時(shí)30分鐘)/(夏季:21:30)。
防損、生鮮蔬菜員工:
晚班:17:30-冬季21:00(3小時(shí)30分鐘)/(夏季:21:30)。
行政班:07:30--12:00(4小時(shí)30分)13:30--18:00(4小時(shí)30分)。
吃飯時(shí)間:
上三班倒的,無(wú)吃飯時(shí)間。
上行政班的,12:00—13:30為吃飯時(shí)間。
工作時(shí)間(兩班倒):
員工:
晚班:14:30-冬季21:00(6小時(shí)30分鐘)/(夏季:21:30)。
防損、生鮮蔬菜員工:
晚班:14:30-冬季21:00(6小時(shí)30分鐘)/(夏季:21:30)。
行政班:07:30--12:00(4小時(shí)30分)13:30--18:00(4小時(shí)30分)。
吃飯時(shí)間:
早班吃飯:10:40--11:20--12:00(40分鐘),或11:00—11:40—12:20(40分鐘)。
晚班吃飯:16:40--17:20--18:00(40分鐘),或17:00—17:40—18:20(40分鐘)。
收銀部、防損部吃飯時(shí)間可分為3批,每批30分鐘。
日均工資=(基本工資+崗位工資)/當(dāng)月日歷天數(shù)。
實(shí)際工作日:不包含休假、法定節(jié)假日、請(qǐng)假的天數(shù)。
計(jì)薪工作日:包含休假、法定節(jié)假日,不包含請(qǐng)假天數(shù)。
應(yīng)發(fā)工資=日均工資__計(jì)薪工作日+全勤獎(jiǎng)-缺勤應(yīng)扣+工齡工資+其他應(yīng)發(fā)-其他應(yīng)扣+績(jī)效工資基數(shù)__績(jī)效系數(shù)。
全勤獎(jiǎng):每月100元,請(qǐng)假或曠工超過(guò)一天(含),扣除當(dāng)月全勤獎(jiǎng),正常休假不扣全勤獎(jiǎng)。新員工不是從每月1日開(kāi)始上班的不發(fā)全勤獎(jiǎng)。
工齡工資:工作滿一年加50元,6年封頂。
工資發(fā)放日期:每月15日之前發(fā)放上月工資,工資按自然月計(jì)算。
工資、獎(jiǎng)金保密制度。
試工期:3天(無(wú)薪)。
試用期(實(shí)習(xí)期):3個(gè)月,工作表現(xiàn)優(yōu)異者可提前轉(zhuǎn)正,但不得低于1個(gè)月,試用期執(zhí)行試用期工資標(biāo)準(zhǔn),一般為:(基本工資+崗位工資)__80%+全勤獎(jiǎng)-缺勤應(yīng)扣+其他應(yīng)發(fā)-其他應(yīng)扣。
新員工工作不滿15天離職的,工資不予發(fā)放。
員工工服押金:300元,工牌費(fèi)10元。員工離職時(shí)工服和工牌須交回。
促銷員工服押金:300元,工牌費(fèi)10元。促銷員離職時(shí)工服和工牌須交回。
入職滿6個(gè)月以上的,離職時(shí)全額退還工費(fèi)押金和工牌費(fèi);未滿6個(gè)月的,離職時(shí)不予退還。
員工健康證費(fèi)用:先自費(fèi)辦理,保留發(fā)票,工作滿1年給予報(bào)銷。
促銷員健康證費(fèi)用:先自費(fèi)辦理,由促銷員跟廠家協(xié)商能否給予報(bào)銷。
收銀員備用金:500元,由收銀員自備,存放在財(cái)務(wù)室,收銀員辭職時(shí)方可帶走。
延時(shí)加班費(fèi):
工作未完成,延時(shí)2小時(shí)以內(nèi)不計(jì)算加班費(fèi)。超過(guò)2小時(shí)的部分,按小時(shí)計(jì)算加班費(fèi),滿半小時(shí)的按半小時(shí)計(jì)算。加班前,各部門(mén)經(jīng)理需填寫(xiě)加班申請(qǐng)單,報(bào)店長(zhǎng)、總經(jīng)理審批。
法定節(jié)假日:
春節(jié)休假3天,如果加班,按3倍工資計(jì)算(含當(dāng)日工資)。其他法定節(jié)假日不休假,不計(jì)加班費(fèi)。
1、員工請(qǐng)事假、病假。
請(qǐng)假1天的由部門(mén)經(jīng)理、人事批準(zhǔn);2至3天的由部門(mén)經(jīng)理、人事、店長(zhǎng)批準(zhǔn);4天及以上由部門(mén)經(jīng)理、人事、店長(zhǎng)、總經(jīng)理批準(zhǔn)。請(qǐng)假手續(xù)交人事存檔。
2、助理及以上的管理人員。
請(qǐng)假1至3天的,由部門(mén)經(jīng)理、人事、店長(zhǎng)審批;請(qǐng)假4天及以上的,由部門(mén)經(jīng)理、人事、店長(zhǎng)、總經(jīng)理審批。請(qǐng)假手續(xù)交人事存檔。店長(zhǎng)直管的部門(mén),員工請(qǐng)假參照本條規(guī)定。
3、請(qǐng)假規(guī)定。
(1)員工每月?lián)Q休最多3次(含),換休連休最多3天(含)。非特殊原因不準(zhǔn)調(diào)班。調(diào)班的簽字權(quán)限參照請(qǐng)假的簽字權(quán)限。
(2)員工請(qǐng)假由部門(mén)經(jīng)理指派其他人作為其職務(wù)代理,代理人全權(quán)代理請(qǐng)假人的工作。
(3)員工連續(xù)請(qǐng)假或休假超過(guò)7天(含),其所跨越的節(jié)假日將計(jì)入假期。
(4)連續(xù)請(qǐng)假不得超過(guò)15天(含),特殊情況者,須先辦理離職手續(xù),假期休完后至人事部辦理復(fù)工手續(xù)。
(5)員工請(qǐng)假,應(yīng)于事前親自辦理請(qǐng)假手續(xù)。
(6)凡未請(qǐng)假、請(qǐng)假未經(jīng)批準(zhǔn)、假滿未經(jīng)批準(zhǔn)續(xù)假者視為曠工,按曠工有關(guān)規(guī)定處理。情節(jié)嚴(yán)重者,予以辭退。
(7)若有急病或急事,來(lái)不及填寫(xiě)請(qǐng)假單者,須提前半小時(shí)打電話向部門(mén)經(jīng)理請(qǐng)假,事后及時(shí)補(bǔ)辦請(qǐng)假手續(xù),否則按曠工處理。情節(jié)嚴(yán)重者,予以辭退。
(8)上早晚班的員工,每月休假2天。新進(jìn)員工,出勤滿14天(2月份出勤滿13天),可休假1天。
(9)上行政班的員工,每月休假3天。新進(jìn)員工,出勤滿9天(2月份出勤滿8.5天),可休假1天。(30/2=15;30/3=10;30/4=7.5)(28/2=14;28/3=9.33;28/4=7)。
(10)員工考勤卡一個(gè)月內(nèi)未打卡簽卡次數(shù)不能超過(guò)3次(除正常公休和換休外)。未打卡的需部門(mén)經(jīng)理簽字。
4、婚假(有薪假)。
法定婚假3天,假期內(nèi)工資按當(dāng)月的日平均工資計(jì)算。婚假只限一次休假,須提前15天申請(qǐng)。工作不滿一年的員工,不享受婚假。
5、員工產(chǎn)假(無(wú)薪假)。
須先辦理離職手續(xù),假期休完后至人事部辦理復(fù)工手續(xù)。
6、喪假(有薪假)。
員工直系親屬(父母、子女、配偶)去世,可批準(zhǔn)3天喪假。員工的兄弟姐妹、祖父母、外祖父母、公婆、岳父母去世,可批準(zhǔn)1天喪假。喪假假期內(nèi)工資按當(dāng)月日平均工資計(jì)算。
7、事假(無(wú)薪假)。
員工不得無(wú)故請(qǐng)假,若因特殊原因需請(qǐng)假者,須提前填寫(xiě)《員工請(qǐng)假單》經(jīng)批準(zhǔn)后方可休假。時(shí)間較長(zhǎng)的假期,須提前15天申請(qǐng)。凡請(qǐng)假未經(jīng)批準(zhǔn)或假滿未經(jīng)批準(zhǔn)續(xù)假者視為曠工,按曠工有關(guān)規(guī)定處理。
8、病假(無(wú)薪假)。
申請(qǐng)程序與事假申請(qǐng)程序相同。若有急病,來(lái)不及填寫(xiě)請(qǐng)假單者,須提前半小時(shí)打電話向部門(mén)經(jīng)理請(qǐng)假,事后憑醫(yī)院證明補(bǔ)辦手續(xù),否則按曠工處理。
一、現(xiàn)金管理制度:
1、所有現(xiàn)金支出必須先審批后支出,出納不得隨意支出。
2、所有現(xiàn)金收入(除營(yíng)業(yè)款外)都必須開(kāi)具收據(jù),都要及時(shí)入帳,不得將銷售單據(jù)收入、罰款收入、租金、應(yīng)收電費(fèi)、紙箱收入等不入帳。
3、各種現(xiàn)金的收入都應(yīng)由財(cái)務(wù)部門(mén)集中辦理,任何部門(mén)和個(gè)人均不得擅自出具收款憑證或用白條收取現(xiàn)金。
4、財(cái)務(wù)收款使用的收據(jù)必須從總部領(lǐng)取,不得私自購(gòu)買(mǎi)或領(lǐng)取使用。
5、嚴(yán)禁挪用現(xiàn)金或以個(gè)人名義借予他人。
6、出納的現(xiàn)金庫(kù)存限額最高為2萬(wàn)元。
7、營(yíng)業(yè)款當(dāng)天及時(shí)送存銀行。交存現(xiàn)金應(yīng)由財(cái)務(wù)部?jī)扇艘陨贤0沧o(hù)送。出納根據(jù)記帳憑證,按業(yè)務(wù)發(fā)生的順序逐日逐筆登記現(xiàn)金日記帳,做到日清月結(jié)。
8、節(jié)假日,公休期間,嚴(yán)禁存放大量現(xiàn)金;出納員應(yīng)做好保險(xiǎn)柜的安全管理工作。
9、出納應(yīng)該每日盤(pán)點(diǎn)庫(kù)存節(jié)余現(xiàn)金,填制現(xiàn)金盤(pán)點(diǎn)表,由會(huì)計(jì)復(fù)核監(jiān)盤(pán),保證帳款相符,發(fā)現(xiàn)差錯(cuò)及時(shí)查明原因并報(bào)告財(cái)務(wù)總監(jiān),原則上長(zhǎng)款歸公,短款由出納和會(huì)計(jì)復(fù)核查明原因,追究責(zé)任并由責(zé)任人賠償。
由財(cái)務(wù)總監(jiān)審批;出納憑以上簽字辦理。一次性借款在5000元以上報(bào)經(jīng)董事長(zhǎng)審批,出納憑以上簽字辦理。
11、現(xiàn)金付款業(yè)務(wù)必須有會(huì)計(jì)復(fù)核的原始憑證,有經(jīng)辦人簽字和符合審批權(quán)限的負(fù)責(zé)人員審核批準(zhǔn),出納才能付款,現(xiàn)金付款所附單據(jù)要求付款內(nèi)容真實(shí),數(shù)字準(zhǔn)確不得涂改。
12、任何個(gè)人不得私用或私借公款。除購(gòu)買(mǎi)物品、業(yè)務(wù)招待、預(yù)付費(fèi)用、差旅費(fèi)以外在公司不得發(fā)生任何借款。
13、購(gòu)買(mǎi)物品、業(yè)務(wù)招待、預(yù)付費(fèi)用性質(zhì)的借款應(yīng)當(dāng)在借款之日起一周內(nèi)報(bào)銷或返現(xiàn)。
14、現(xiàn)金支付程序:
(1)支付申請(qǐng):供貨商結(jié)帳或公司部門(mén)內(nèi)因公用款時(shí),應(yīng)當(dāng)向?qū)徟颂峤簧暾?qǐng),注明款項(xiàng)的用途、金額、并附相關(guān)證明或單據(jù)。
(2)支付審批:審批人根據(jù)其權(quán)限對(duì)支付申請(qǐng)進(jìn)行審批,對(duì)不合規(guī)定的現(xiàn)金支付申請(qǐng),審批人應(yīng)當(dāng)拒絕批準(zhǔn)。
(4)辦理支付:出納根據(jù)復(fù)核無(wú)誤的支付申請(qǐng),按規(guī)定辦理支付,及時(shí)登記現(xiàn)金日記帳。
15、財(cái)務(wù)部門(mén)對(duì)原借款未結(jié)清,又重新借款的,有權(quán)拒絕辦理付款手續(xù)。
16、超過(guò)期限未辦理報(bào)銷手續(xù)或還款手續(xù)的,財(cái)務(wù)部門(mén)應(yīng)進(jìn)行催收,催收無(wú)正當(dāng)理由仍未辦理報(bào)銷或還款手續(xù)的,財(cái)務(wù)部門(mén)有權(quán)從其工資中將所欠款項(xiàng)收回。
二、收銀員管理制度:
1、收銀員長(zhǎng)短款在2元之內(nèi),視同收銀正確處理;。
2、收銀員長(zhǎng)短款超過(guò)2元的,長(zhǎng)款上交財(cái)務(wù),并處以長(zhǎng)款相同金額的罰款,短款補(bǔ)交,并。
處以短款金額相同的罰款;。
4、收銀組長(zhǎng)全盤(pán)管理收銀員,協(xié)調(diào)財(cái)務(wù)部門(mén)管理收銀工作。
三、費(fèi)用管理及貨款結(jié)算制度:
1、報(bào)銷金額在100元以內(nèi)的由店長(zhǎng)審批;100以上—200元由財(cái)務(wù)中心審批;200元以上—5000元以下由公司財(cái)務(wù)總監(jiān)審批,5000元以上由董事長(zhǎng)審批。
2、所有的費(fèi)用報(bào)銷必須有內(nèi)容真實(shí)的報(bào)銷票據(jù),寫(xiě)明事由、金額、經(jīng)辦人;。
4、貨款結(jié)算,2000元以內(nèi)由店長(zhǎng)審批,2000—5000元由采購(gòu)中心主任審核后,財(cái)務(wù)中心主任審批,5000元以上由采購(gòu)中心主任審核后財(cái)務(wù)總監(jiān)審批。
5、收銀耗材旺季(9月—2月)不超過(guò)當(dāng)月銷售額的千分之五;淡季(3月—8月)不超過(guò)當(dāng)月銷售額的千分之六,超出部分收銀組負(fù)擔(dān),節(jié)約部分用于獎(jiǎng)勵(lì)。生鮮耗材領(lǐng)用不超過(guò)本部門(mén)銷售額的千分之七,超出部分本部門(mén)查明原因上報(bào)總部,總部根據(jù)情況核銷,節(jié)約部分用于獎(jiǎng)勵(lì)。
6、購(gòu)入經(jīng)營(yíng)用器材、設(shè)備以及改造裝修工程,必須先向總部申請(qǐng),經(jīng)董事長(zhǎng)批準(zhǔn)后方可購(gòu)進(jìn)或改造裝修,報(bào)帳時(shí)報(bào)銷憑證需附有批準(zhǔn)的請(qǐng)購(gòu)申請(qǐng),否則,財(cái)務(wù)部一律不予報(bào)銷或掛帳。
7、定額費(fèi)用不允許超支,超支部分一律不予支付。
四、儲(chǔ)值卡及會(huì)員卡積分返現(xiàn)制度:
3、機(jī)房充完值后,必須在收據(jù)上加蓋“值已充”戳記,避免重復(fù)充值。
4、沒(méi)有財(cái)務(wù)收款收據(jù)證明一律不得辦理儲(chǔ)值卡充值業(yè)務(wù),總臺(tái)協(xié)助顧客查詢充值金額;。
7、售出的儲(chǔ)值卡一律不予退現(xiàn)或頂交費(fèi)用和租金。
9、會(huì)計(jì)進(jìn)行復(fù)核無(wú)誤后,經(jīng)店長(zhǎng)批準(zhǔn)后出納予以支付(會(huì)員卡積分返現(xiàn)只僅卡本人憑身份證領(lǐng)款)。
五、團(tuán)購(gòu)管理制度:
1、綜合業(yè)務(wù)部負(fù)責(zé)團(tuán)購(gòu)、接待、洽談,并及時(shí)建立團(tuán)購(gòu)客戶檔案;。
2、團(tuán)購(gòu)消費(fèi)的最低限額為一次性消費(fèi)2000元以上;。
3、一次性提貨的團(tuán)購(gòu),顧客在收銀臺(tái)全額交款,多次分批提貨的團(tuán)購(gòu),在財(cái)務(wù)室全額交款。
4、所有的團(tuán)購(gòu)業(yè)務(wù)、貨物出場(chǎng)都必須經(jīng)過(guò)收銀臺(tái)。
5、團(tuán)購(gòu)優(yōu)惠標(biāo)準(zhǔn)等同于儲(chǔ)值卡辦理的優(yōu)惠標(biāo)準(zhǔn),任何人不得隨意改變團(tuán)購(gòu)的優(yōu)惠標(biāo)準(zhǔn)。
6、團(tuán)購(gòu)需要制作提貨卡的,綜合業(yè)務(wù)部按照提貨要求(注明名稱、數(shù)量、金額、限定期限、編號(hào)等)制作提貨卡,在背面加蓋綜合業(yè)務(wù)部章,經(jīng)辦人章。財(cái)務(wù)部收款后,在正面加蓋財(cái)務(wù)章、出納員章,核對(duì)清點(diǎn)后交給顧客。
7、團(tuán)購(gòu)優(yōu)惠的,綜合業(yè)務(wù)部出具優(yōu)惠單據(jù),財(cái)務(wù)根據(jù)收款情況或購(gòu)小票(一次性提貨)核實(shí)后予以支付。
8、財(cái)務(wù)部必須做好團(tuán)購(gòu)記錄工作,以便核銷發(fā)出的提貨卡。
六、聯(lián)營(yíng)戶申報(bào)特價(jià)商品管理制度:
1、申報(bào)特價(jià)的商品必須真實(shí),對(duì)于虛報(bào)、謊報(bào)特價(jià)的聯(lián)營(yíng)戶,一經(jīng)查實(shí),以后一律不予批準(zhǔn)特價(jià)。
2、申報(bào)特價(jià)商品的銷售額不得超過(guò)當(dāng)月總銷售的15%,超出比例部分財(cái)務(wù)結(jié)算時(shí)按正常銷售扣點(diǎn)。
3、申報(bào)特價(jià)商品按月實(shí)行申報(bào)。
4、對(duì)于申報(bào)特價(jià)的商品,必須標(biāo)明商品名稱、條碼、單價(jià)、數(shù)量。
5、申報(bào)特價(jià)的商品由綜合業(yè)務(wù)部核準(zhǔn),店長(zhǎng)審批、財(cái)務(wù)進(jìn)行監(jiān)督。
6、對(duì)于批準(zhǔn)的特價(jià)商品須界定銷售區(qū)間以及數(shù)量。
7、公司統(tǒng)一組織的促銷活動(dòng),公司另行確定特價(jià)范圍。
七、會(huì)計(jì)核算要求及會(huì)計(jì)職責(zé):
1、嚴(yán)格審核原始憑證,保證每項(xiàng)業(yè)務(wù)入帳的正確性,正確編制記帳憑證。
2、要求記帳憑證記錄整潔,不允許刮、挖、擦、涂改。
3、核算科目列支正確,正確進(jìn)行帳務(wù)處理;準(zhǔn)確、規(guī)范登記總帳與明細(xì)分類帳。
4、完整記錄債權(quán)債務(wù),作到帳目清楚;核算正確。
5、按照權(quán)責(zé)發(fā)生制正確確認(rèn)收入,合理劃分區(qū)間費(fèi)用并明確其歸屬期間。
7、按月編制財(cái)務(wù)報(bào)表,準(zhǔn)確反映企業(yè)經(jīng)營(yíng)情況。
8、協(xié)調(diào)稅務(wù),做好稅款申報(bào)與交納工作;負(fù)責(zé)發(fā)票的購(gòu)買(mǎi)和保管工作,管理發(fā)票開(kāi)具、使用。
9、監(jiān)督考核費(fèi)用報(bào)銷。
10、對(duì)每月應(yīng)收款項(xiàng)制作成統(tǒng)計(jì)表,交于出納收取或扣回。
11、監(jiān)督賣(mài)場(chǎng)每月盤(pán)點(diǎn)情況,盤(pán)盈、盤(pán)虧及時(shí)查明原因,及時(shí)向總部匯報(bào)情況。正確進(jìn)行盤(pán)盈、盤(pán)虧帳務(wù)處理。
12、每月至少對(duì)清5家供貨商的帳務(wù),進(jìn)行實(shí)時(shí)盤(pán)點(diǎn),解決實(shí)銷月結(jié)供應(yīng)商商品盤(pán)損問(wèn)題。
超市規(guī)章制度細(xì)則篇二
營(yíng)業(yè)員在營(yíng)業(yè)中會(huì)面對(duì)很多個(gè)性化很強(qiáng)的顧客,對(duì)于這些顧客要因人而異,因時(shí)而異、隨機(jī)應(yīng)變。不同個(gè)性的顧客不同的靈活處理。但原則是:“不和顧客爭(zhēng)吵,心平氣和,微笑待人,顧客永遠(yuǎn)都是對(duì)的這種心態(tài)來(lái)接待顧客?!?/p>
超市規(guī)章制度細(xì)則篇三
(一)從上班到下班。
1、上班的時(shí)候。
1.1遵守上班時(shí)間。因故遲到和請(qǐng)假的時(shí)候,必須事先通知,來(lái)不及的時(shí)候必須用電話聯(lián)絡(luò)。
1.2做好工作前的準(zhǔn)備。
1.3鈴一打就開(kāi)始工作。
2、工作中。
2.1工作要做到有計(jì)劃、有步驟、迅速踏實(shí)地進(jìn)行。
2.2遇有工作部署應(yīng)立即行動(dòng)。
2.3工作中不扯閑話。
2.4工作中不要隨便離開(kāi)自己的崗位。
2.5離開(kāi)自己的座位時(shí)要整理桌子,椅子半位,以示主人未遠(yuǎn)離。
2.6長(zhǎng)時(shí)間離開(kāi)崗位時(shí),可能會(huì)有電話或客人,事先應(yīng)拜托給上司或同事。椅子全部推入,以示主人外出。
2.7打開(kāi)計(jì)算機(jī)傳閱文件,網(wǎng)上查看郵件。
2.8不打私人電話。不從事與本職工作無(wú)關(guān)的私人事務(wù)。
2.9在辦公室內(nèi)保持安靜,不要在走廊內(nèi)大聲喧嘩。
3、辦公用品和文件的保管。
3.1辦公室內(nèi)實(shí)施定置管理。
3.2辦公用品和文件必須妥善保管,使用后馬上歸還到指定場(chǎng)所。
3.3辦公用品和文件不得帶回家,需要帶走時(shí)必須得到許可。
3.4文件保管不能自己隨意處理,或者遺忘在桌上、書(shū)柜中。
3.5重要的記錄、證據(jù)等文件必須保存到規(guī)定的期限。
3.6處理完的文件,根據(jù)公司指定的文件號(hào)隨時(shí)歸檔。
4、下班時(shí)。
4.1下班時(shí),文件、文具、用紙等要整理,要收拾桌子,椅子歸位。
4.2考慮好第二天的任務(wù),并記錄在本子上。
4.3關(guān)好門(mén)窗,檢查處理火和電等安全事宜。
4.4需要加班時(shí),事先要得到通知。
4.5下班時(shí),與同事打完招呼后再回家。
(二)工作方法。
1、接受指示時(shí)。
1.1接受上級(jí)指示時(shí),要深刻領(lǐng)會(huì)意圖。
1.2虛心聽(tīng)別人說(shuō)話。
1.3聽(tīng)取指導(dǎo)時(shí),作好記錄。
1.4疑點(diǎn)必須提問(wèn)。
1.5重復(fù)被指示的內(nèi)容。
1.6指示重復(fù)的時(shí)候,首先從最高上司的指示開(kāi)始實(shí)行。
2、實(shí)行時(shí)。
2.1充分理解工作的內(nèi)容。
2.2遵守上司指示的方法和順序,或視工作的目的而定。
2.3實(shí)行決定的方案時(shí),需要?jiǎng)e的部門(mén)的人協(xié)助時(shí),要事先進(jìn)行聯(lián)絡(luò)。
2.4備齊必要的器具和材料。
2.5工作經(jīng)過(guò)和結(jié)果必須向上司報(bào)告。
2.6工作到了期限不能完成時(shí),要馬上向上司報(bào)告,請(qǐng)求提示。
2.7任務(wù)實(shí)施時(shí),遇到疑問(wèn)和上司商量。
2.8檢查被指示的內(nèi)容和結(jié)果是不是一致。
3、報(bào)告時(shí)。
3.1工作完后,馬上報(bào)告。
3.2先從結(jié)論開(kāi)始報(bào)告。
3.3總結(jié)要點(diǎn)。
3.4寫(xiě)報(bào)告文書(shū)。
3.5根據(jù)事實(shí)發(fā)表自己的意見(jiàn)。
4、工作受挫的時(shí)候。
4.1首先報(bào)告。
4.2虛心接受意見(jiàn)和批評(píng)。
4.3認(rèn)真總結(jié),相同的失敗不能有第二次。
4.4不能失去信心。
4.5不要逃避責(zé)任。
(三)創(chuàng)造工作愉快。
1、打招呼。
1.1早上上班時(shí)要很有精神地說(shuō)“早上好”。
1.2在公司內(nèi)外,和客人、上司、前輩打招呼,同樣他們也會(huì)和你打招呼。
1.3開(kāi)朗而有精神地同別人打招呼,會(huì)讓整個(gè)公司氣氛很活躍、有生氣。
2、努力愉快地工作。
2.1工作中自己思想要活躍。
2.2通過(guò)工作讓自己得到鍛煉成長(zhǎng)。
2.3為他人愉快而工作。
2.4相互理解、信任,建立同事間和睦關(guān)系。
3、互相交談。
3.1如果人們聚在一起,常會(huì)有引起個(gè)人煩惱、個(gè)人解決不了或者決定不了的事情,為了找到好的解決方法,大家應(yīng)經(jīng)常在一起互相討論交談。
3.2“三人行必有我?guī)熝伞?,有?wèn)題時(shí)一個(gè)人搞不明白,很多人在一起商談就明白了?;ハ嘤懻摃r(shí),可以從不知到知。使自己明白不足,從而確定出好的意見(jiàn)和想法。
3.3從互相討論變?yōu)榛ハ鄮椭8鶕?jù)討論大家互相制約、互相理解,人與人將產(chǎn)生新的關(guān)系。在集體中,要有勇氣敢于發(fā)表意見(jiàn)。
4、健康管理。
4.1保證睡眠,消除疲勞。
4.2為了消除體力疲勞,緩解工作壓力,應(yīng)適量參加體育活動(dòng)。
(四)因公外出。
1.因公外出按規(guī)定逐級(jí)進(jìn)行辦理請(qǐng)假手續(xù),無(wú)特殊原因不可電話、口頭捎話請(qǐng)假。
2.因公外出時(shí)需向同事或者上司交待工作事宜,保證工作銜接。
3.因公在外期間應(yīng)保護(hù)與公司的聯(lián)系。
4.外出歸來(lái)及時(shí)銷假,向上司匯報(bào)外出工作情況。
5.外出歸來(lái)一周內(nèi)報(bào)銷旅差費(fèi)。
(一)著裝、儀容和舉止。
1、著裝統(tǒng)一、整潔、得體。
1.1服裝正規(guī)、整潔、完好、協(xié)調(diào)、無(wú)污漬,扣子齊全,不漏扣、錯(cuò)扣。
1.2在左胸前佩戴好統(tǒng)一編號(hào)的員工證。
1.3上班時(shí)必須穿工作服。
1.4襯衣下擺束入褲腰和裙腰內(nèi),袖口扣好,內(nèi)衣不外露。
1.5著西裝時(shí),打好領(lǐng)帶,扣好領(lǐng)扣。上衣袋少裝東西,褲袋不裝東西,并做到不挽袖口和褲腳。
1.6鞋、襪保持干凈、衛(wèi)生,鞋面潔凈,在工作場(chǎng)所不打赤腳,不穿拖鞋,不穿短褲。
2儀容自然、大方、端莊。
2.1頭發(fā)梳理整齊,不染彩色頭發(fā),不戴夸張的飾物。
2.2男職工修飾得當(dāng),頭發(fā)長(zhǎng)不覆額、側(cè)不掩耳、后不觸領(lǐng),嘴上不留胡須。
2.3女職工淡妝上崗,修飾文雅,且與年齡、身份相符。工作時(shí)間不能當(dāng)眾化妝。
2.4顏面和手臂保持清潔,不留長(zhǎng)指甲,不染彩色指甲。
2.5保持口腔清潔,工作前忌食蔥、蒜等具有刺激性氣味的食品。
3舉止文雅、禮貌、精神。
3.1精神飽滿,注意力集中,無(wú)疲勞狀、憂郁狀和不滿狀。
3.2保持微笑,目光平和,不左顧右盼、心不在焉。
3.3坐姿良好。上身自然挺直,兩肩平衡放松,后背與椅背保持一定間隙,不用手托腮。
3.4不翹二郎腿,不抖動(dòng)腿,椅子過(guò)低時(shí),女員工雙膝并攏側(cè)向一邊。
3.5避免在他人面前打哈欠、伸懶腰、打噴嚏、摳鼻孔、挖耳朵等。實(shí)在難以控制時(shí),應(yīng)側(cè)面回避。
3.6不能在他人面前雙手抱胸,盡量減少不必要的手勢(shì)動(dòng)作。
3.7站姿端正。抬頭、挺胸、收腹、雙手下垂置于大腿外側(cè)或雙手交疊自然下垂;雙腳并攏,腳跟相靠,腳尖微開(kāi)。
3.8走路步伐有力,步幅適當(dāng),節(jié)奏適宜。
1、會(huì)話,親切、誠(chéng)懇、謙虛。
1.1語(yǔ)音清晰、語(yǔ)氣誠(chéng)懇、語(yǔ)速適中、語(yǔ)調(diào)平和、語(yǔ)意明確言簡(jiǎn)。
1.2提倡講普通話。
1.3與他人交談,要專心致志,面帶微笑,不能心不在焉,反應(yīng)冷漠。
1.4不要隨意打斷別人的話。
1.5用謙虛態(tài)度傾聽(tīng)。
1.6適時(shí)的搭話,確認(rèn)和領(lǐng)會(huì)對(duì)方談話內(nèi)容、目的。
1.7盡量少用生僻的電力專業(yè)術(shù)語(yǔ),以免影響與他人交流效果。
1.8重要事件要具體確定。
2、自我介紹。
2.1公司名稱、工作崗位和自己的姓名。
2.2公司外的人可遞送名片。
2.3根據(jù)情況介紹自己的簡(jiǎn)歷。
3、文明用語(yǔ)。
3.1嚴(yán)禁說(shuō)臟話、忌語(yǔ)。
3.2使用“您好”、“謝謝”、“不客氣”、“再見(jiàn)”、“不遠(yuǎn)送”、“您走好”等文明用語(yǔ)。
1、接待來(lái)訪微笑、熱情、真誠(chéng)、周全。
1.1接待來(lái)訪熱情周到,做到來(lái)有迎聲,去有送聲,有問(wèn)必答,百問(wèn)不厭。
1.2迎送來(lái)訪,主動(dòng)問(wèn)好或話別,設(shè)置有專門(mén)接待地點(diǎn)的,接待來(lái)賓至少要迎三步、送三步。
1.3來(lái)訪辦理的事情不論是否對(duì)口,不能說(shuō)“不知道”、“不清楚”。要認(rèn)真傾聽(tīng),熱心引導(dǎo),快速銜接,并為來(lái)訪者提供準(zhǔn)確的聯(lián)系人、聯(lián)系電話和地址。或引導(dǎo)到要去的部門(mén)。
2、訪問(wèn)他人。
2.1要事先預(yù)約,一般用電話預(yù)約。
2.2遵守訪問(wèn)時(shí)間,預(yù)約時(shí)間5分鐘前到。
2.3如果因故遲到,提前用電話與對(duì)方聯(lián)絡(luò),并致謙。
2.4訪問(wèn)領(lǐng)導(dǎo),進(jìn)入辦公室要敲門(mén),得到允許方可入內(nèi)。
2.5用電話訪問(wèn),鈴聲響三次未接,過(guò)一段時(shí)間再打。
3、使用電話。
3.1接電話時(shí),要先說(shuō)“您好”。
3.2使用電話應(yīng)簡(jiǎn)潔明了。
3.3不要用電話聊天。
3.4使用他人辦公室的電話要征得同意。
4、交換名片。
4.1名片代表客人,用雙手遞接名片。
4.2看名片時(shí)要確定姓名。
4.3拿名片的手不要放在腰以下。
4.4不要忘記簡(jiǎn)單的寒喧。
4.5接過(guò)名片后確定姓名正確的讀法。
5、商業(yè)秘密。
5.1員工有履行保守公司商業(yè)秘密的義務(wù)。
5.2不與家人及工作無(wú)關(guān)的人談?wù)摴旧虡I(yè)秘密。
5.3使用資料、文件,必須愛(ài)惜,保證整潔,嚴(yán)禁涂改,注意安全和保密。
5.4不得擅自復(fù)印、抄錄、轉(zhuǎn)借公司資料、文件。如確屬工作需要摘錄和復(fù)制,凡屬保密級(jí)文件,需經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。
1.事先閱讀會(huì)議通知。
2.按會(huì)議通知要求,在會(huì)議開(kāi)始?分鐘進(jìn)場(chǎng)。
3.事先閱讀會(huì)議材料或做好準(zhǔn)備,針對(duì)會(huì)議議題匯報(bào)工作或發(fā)表自己的意見(jiàn)。
4.開(kāi)會(huì)期間關(guān)掉手機(jī)、bp機(jī),不會(huì)客,不從事與會(huì)議無(wú)關(guān)的活動(dòng),如剪指甲、交頭接耳等。
5.遵從主持人的指示。
6.必須得到主持人的許可后,方可發(fā)言。
7.發(fā)言簡(jiǎn)潔明了,條理清晰。
8.認(rèn)真聽(tīng)別人的發(fā)言并記錄。
9.不得隨意打斷他人的發(fā)言。
10.不要隨意辯解,不要發(fā)牢騷。
11.會(huì)議完后向上司報(bào)告,按要求傳達(dá)。
12.保存會(huì)議資料。
13.公司內(nèi)部會(huì)議,按秩序就座,依次發(fā)言。發(fā)言時(shí),先講“××匯報(bào)”,結(jié)束時(shí)說(shuō):“××匯報(bào)完畢”。
14.保持會(huì)場(chǎng)肅靜。
1.安全工作環(huán)境。
1.1在所有工作崗位上都要營(yíng)造安全的環(huán)境。
1.2工作時(shí)既要注意自身安全,又要保護(hù)同伴的安全。
1.3提高安全知識(shí),培養(yǎng)具備發(fā)生事故和意外時(shí)的緊急管理能力。
1.4愛(ài)護(hù)公司公物,注重所用設(shè)備、設(shè)施的定期維修保養(yǎng),節(jié)約用水、用電、易耗品。
1.5應(yīng)急電話,市內(nèi)傷病急救120;市內(nèi)火警119;公司火警;市內(nèi)匪警110。
2、衛(wèi)生環(huán)境。
2.1員工有維護(hù)良好衛(wèi)生環(huán)境和制止他人不文明行為的義務(wù)。
2.2養(yǎng)成良好的衛(wèi)生習(xí)慣,不隨地吐痰,不亂丟紙屑、雜物,不流動(dòng)吸煙。辦公室內(nèi)不得吸煙。
2.3如在公共場(chǎng)所發(fā)現(xiàn)紙屑、雜物等,隨時(shí)撿起放入垃圾桶,保護(hù)公司的清潔。
2.4定期清理辦公場(chǎng)所和個(gè)人衛(wèi)生。將本人工作場(chǎng)所所有物品區(qū)分為有必要與沒(méi)有必要的,有必要的物品依規(guī)定定置管理,沒(méi)有必要的清除掉。
1.在工作時(shí)間不得在網(wǎng)上進(jìn)行與工作無(wú)關(guān)的活動(dòng)。
2.不得利用國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)危害國(guó)家安全,泄露國(guó)家機(jī)密,不得侵犯國(guó)家的、社會(huì)的、集體的利益和公民的合法權(quán)益,不得從事違法犯罪活動(dòng)。
3.不得利用互聯(lián)網(wǎng)制作、復(fù)制、查閱違反憲法和法律、行政規(guī)定的以及不健康的信息。
4.不得從事下列危害計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)安全的活動(dòng)。
4.1對(duì)計(jì)算機(jī)信息網(wǎng)絡(luò)功能進(jìn)行刪除、修改或者增加。
4.2對(duì)計(jì)算機(jī)信息網(wǎng)絡(luò)中儲(chǔ)存、處理或者傳輸?shù)臄?shù)據(jù)和應(yīng)用程序進(jìn)行刪除、修改或者增加。
4.3制作傳播計(jì)算機(jī)病毒等破壞程序。
1.上下關(guān)系尊重上級(jí),不搞個(gè)人崇拜,從人格上對(duì)待下級(jí),營(yíng)造相互信賴的工作氣氛。
2.同事關(guān)系不根據(jù)自己的理解對(duì)待同事,以溫暖的關(guān)心栽培榮辱與共的同事愛(ài),營(yíng)造“同歡樂(lè),共追求”的氛圍。
3.尊重他人肯定、贊揚(yáng)他人的長(zhǎng)處和業(yè)績(jī),對(duì)他人短處和不足,進(jìn)行忠告、鼓勵(lì),造成明快和睦的氣氛。
4.相互合作在意見(jiàn)和主張不一致時(shí),應(yīng)理解相互的立場(chǎng),尋找能共同合作的方案。
5.禁止派別不允許在工作崗位上以地緣、血緣、學(xué)員組成派員。
1.虛心接受人他人的意見(jiàn)。
2.不要感情用事。
3.不要解釋和否定錯(cuò)誤。
4.真誠(chéng)地對(duì)待他人。對(duì)他人有意見(jiàn)應(yīng)選擇合適的時(shí)機(jī)和場(chǎng)合當(dāng)面說(shuō)清,不要背后亂發(fā)議論。
5.不要看他人的笑話,在公眾場(chǎng)合出現(xiàn)他人有礙體面,有違公司規(guī)定的行為時(shí)應(yīng)及時(shí)善意地提醒。
6.對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的決策和指示要堅(jiān)決執(zhí)行。有保留意見(jiàn)的,可擇機(jī)反映,但在領(lǐng)導(dǎo)改變決策之前,不能消極應(yīng)付。
7.不要胡亂評(píng)議領(lǐng)導(dǎo)、同事或下級(jí),更不能惡語(yǔ)傷人。
8.公司內(nèi)部設(shè)有廠務(wù)公開(kāi)欄、公告欄以及公司在局域網(wǎng)上開(kāi)辟有廠務(wù)公開(kāi)、金點(diǎn)子及公司建設(shè)等欄目,定期發(fā)布各種公司動(dòng)態(tài)、業(yè)務(wù)活動(dòng)、規(guī)章制度等信息,以讓員工及時(shí)了解公司的業(yè)務(wù)發(fā)展和變化情況,并提出意見(jiàn)和建議。
超市規(guī)章制度細(xì)則篇四
2.有事應(yīng)提前給領(lǐng)班或組長(zhǎng)請(qǐng)假,并辦理請(qǐng)假手續(xù),經(jīng)過(guò)允許方可休息。沒(méi)有經(jīng)過(guò)同意的,按曠工處理。(曠工一天不享受一個(gè)月的效益工資)。
3.上班應(yīng)按規(guī)定交自己的卡,代替他人交卡扣2分。
4.員工聘用本著擇優(yōu)錄取的原則,試用期七天,是否錄用由聘用方?jīng)Q定。工作滿一個(gè)月發(fā)保底工資,第二個(gè)月發(fā)保底加提成。
5.員工辭職,應(yīng)提前半個(gè)月寫(xiě)書(shū)面申請(qǐng),經(jīng)組長(zhǎng)領(lǐng)班部門(mén)經(jīng)理同意,批準(zhǔn)辦完手續(xù)后方可離崗,否則扣除當(dāng)月保底和效益工資。押金在離職后押滿一年才可簽字退回。
1.接待顧客應(yīng)主動(dòng)熱情,態(tài)度和藹,因態(tài)度生硬與顧客發(fā)生爭(zhēng)執(zhí),被顧客投訴的扣3分。
2.稱量商品必須看稱紙,計(jì)量商品人為作弊扣20分(好的當(dāng)壞的秤;貴的當(dāng)便宜的秤;稱過(guò)的商品再往袋子里裝;稱重時(shí)缺斤少兩;兩個(gè)袋子秤完秤再倒到一個(gè)袋子里;稱出的秤碼商品和實(shí)際商品不符等情況,屬于作弊行為)。
3.帶情緒上崗耍性子發(fā)脾氣扣10分。
4.包庇違紀(jì)違規(guī)行為,欺騙管理人員扣10分。
1.員工應(yīng)化淡妝上崗,發(fā)不過(guò)肩,長(zhǎng)發(fā)挽起。避免過(guò)濃的彩妝,夸張的發(fā)色。不能留長(zhǎng)指甲。不符合要求者責(zé)令回家整改扣2分。
2.員工應(yīng)著工裝上崗,工裝要求干凈整潔。(黑褲黑裙黑鞋)短褲、短裙應(yīng)在膝蓋上方一寸。食品區(qū)必須嚴(yán)格執(zhí)行著裝要求,著白色工服,頭發(fā)放進(jìn)帽子里,口罩遮住口鼻。不得涂染指甲,不允許帶戒指及過(guò)長(zhǎng)的耳環(huán),否則扣3分。
3.上崗前佩戴好服務(wù)證章,證章佩戴左胸上方,不按規(guī)定佩戴證章者扣2分。
4.站立姿勢(shì)不正確:卡腰、靠柜、爬柜、托腮、抱肩、插兜者扣2分。
1.商品陳列保持分滿整齊,美觀,盡量追求縱向排列,隨時(shí)保持前進(jìn)陳列。發(fā)現(xiàn)當(dāng)班人員不按要求陳列扣2分。
2.貨簽要求一貨一簽,貨簽對(duì)位。商品無(wú)標(biāo)簽或標(biāo)簽不完整。標(biāo)簽和商品價(jià)位不相符扣2分。商品標(biāo)識(shí)不完整,不按規(guī)定擺放扣2分。
3.地推商品保持豐滿、整齊,避免雜亂無(wú)章不分主次pop爆炸花懸掛醒目整齊,否則扣2分。
4.發(fā)現(xiàn)變質(zhì)商品要提前請(qǐng)管理人員注意,發(fā)現(xiàn)過(guò)期商品扣管理貨架人員10分。
1.責(zé)任區(qū)內(nèi)地面不整潔扣1分。
2.責(zé)任區(qū)內(nèi)亂放拖布、抹布、私人物品的扣2分。
3.責(zé)任區(qū)內(nèi)的貨架、商品、柜臺(tái)玻璃,不干凈有灰塵的扣2分。
4.加工間的地面、臺(tái)面、儲(chǔ)物架、儲(chǔ)物間、加工機(jī)器、應(yīng)保持干燥整潔,不能存有油垢,嚴(yán)重時(shí)責(zé)令停業(yè)整改,并罰款200元。
5.責(zé)任區(qū)內(nèi)的消防栓、滅火器、配電室請(qǐng)隨時(shí)保持清潔,發(fā)現(xiàn)有灰塵的扣責(zé)任人1分。
6.員工不允許私自更換更衣箱,更衣室衛(wèi)生要自覺(jué)保持清潔,發(fā)現(xiàn)亂扔紙屑、垃圾者扣3分。
7.庫(kù)房衛(wèi)生、更衣室衛(wèi)生,各組輪流打掃,其他組員工可以監(jiān)督檢查,發(fā)現(xiàn)不清潔罰當(dāng)班員工每人10元。
8.責(zé)任區(qū)內(nèi)的垃圾、紙板、購(gòu)物筐,請(qǐng)隨時(shí)收起,一經(jīng)發(fā)現(xiàn)罰當(dāng)班員工,扣2分。
9.員工在責(zé)任區(qū)內(nèi)隨地吐痰,扔垃圾,損壞環(huán)境扣1分。
10.本商場(chǎng)是無(wú)煙商場(chǎng),未勸阻顧客吸煙者扣1分。
11.未經(jīng)勸阻擅自搬拉柜臺(tái)、貨架、推頭扣4分。
12.員工在19:00后打完一遍鈴方可拖地,不按規(guī)定提前拖地的扣2分。
13.下班前應(yīng)關(guān)閉責(zé)任區(qū)內(nèi)所有電源,漏電電源者扣當(dāng)班柜組每人4分。
1.熟悉商品的品名、規(guī)格、產(chǎn)地、單價(jià)及負(fù)責(zé)貨架的商品庫(kù)存。一問(wèn)三不知者扣2分。
2.所售商品不知性能、用途、特點(diǎn)、保養(yǎng)和使用方法等扣2分。
3.每期特價(jià)商品品名、規(guī)格、單價(jià)、促銷時(shí)段、促銷期限應(yīng)該掌握,不熟悉者扣2分。
1.工作時(shí)間看書(shū)、看報(bào)、看無(wú)關(guān)工作短信,玩手機(jī)、打私人電話超過(guò)兩分鐘者扣2分。
2.在賣(mài)場(chǎng)里吃東西扣10分。
3.會(huì)客長(zhǎng)談超過(guò)3分鐘扣2分。
4.與鄰組員工扎堆聊天扣2分。
5.打坐扣2分。
6.員工購(gòu)物中午在下班前10分鐘,下午在七點(diǎn)以后,夏令時(shí)7:30分以后,必須在員工購(gòu)物通道結(jié)款,否則扣4分。
7.別的柜組的商品不允許放在自己的柜組里,發(fā)現(xiàn)一次扣2分。
8.為自己或他人私留促銷商品的扣2分。
10.工作時(shí)間竄崗、脫崗、辦私事、干私活扣6分。
11.因整理貨物,記賬,盤(pán)點(diǎn)而不接待顧客扣1分。
12.未到下班時(shí)催促顧客離開(kāi),對(duì)顧客不禮貌扣2分。
13.員工不允許在工作崗位議論家中私事,對(duì)顧客評(píng)頭論足發(fā)現(xiàn)一次扣2分。
14.不按要求參加商場(chǎng)開(kāi)展的文體、培訓(xùn)等教育活動(dòng)者扣2分。
15.員工直接應(yīng)相互尊重,團(tuán)結(jié),相互扶持,協(xié)同工作。對(duì)于拉幫結(jié)派,傳閑話,搗是非導(dǎo)致他人不和,影響團(tuán)結(jié)者,商場(chǎng)有權(quán)解聘。
16.員工應(yīng)以積極的心態(tài)努力工作,保證公司的利益,維護(hù)公司形象。經(jīng)指出不改者扣除當(dāng)月保底加效益工資并清理出場(chǎng)。
17.不準(zhǔn)帶任何物品進(jìn)賣(mài)場(chǎng),不準(zhǔn)往賣(mài)場(chǎng)外帶任何物品,發(fā)現(xiàn)后扣10分。
18.嚴(yán)禁在賣(mài)場(chǎng)和任何人發(fā)生爭(zhēng)執(zhí),否則扣10分。
19.生鮮部員工應(yīng)在9:30分之前把貨上完,下午收貨冬季7:40,夏季8:10分撤貨,否則扣2分。
20.員工需要從賣(mài)場(chǎng)拿出的贈(zèng)品由組長(zhǎng)負(fù)責(zé)送出,私自帶出一經(jīng)發(fā)現(xiàn)按盜竊公司財(cái)務(wù)處置。
21.退庫(kù)后處理的商品不允許在收貨區(qū)購(gòu)買(mǎi),否則扣2分。
22.員工有保守公司商業(yè)秘密的義務(wù),泄密者視為嚴(yán)重違反企業(yè)規(guī)章制度,公司有權(quán)依法解除勞動(dòng)合同。
23.會(huì)員卡、積分卡應(yīng)該實(shí)事求是的使用,利用工作之便使用他人或顧客的,弄虛作假的扣10分。
24.中午交接班或下午下班,因在下班后到更衣室換下工服,如提前換工服扣2分。
人民商場(chǎng)超市辦公室。
20xx年8月1日。
超市規(guī)章制度細(xì)則篇五
2、熟知商品和商品包裝上的標(biāo)志、用途用法、產(chǎn)地及責(zé)任區(qū)的商品位置和商品知識(shí)。商品知識(shí):名稱、等級(jí)、用途、產(chǎn)地、保質(zhì)期和使用方法,日常銷量等!
3、了解有關(guān)的商業(yè)法規(guī)并執(zhí)行門(mén)店的作業(yè)規(guī)范。
4、掌握商品的標(biāo)價(jià)知識(shí),能熟練的使用打碼器正確的打貼價(jià)格標(biāo)簽。標(biāo)價(jià)簽應(yīng)打在商品的固定位置,如商品的正面的右上角。
5、注意商品的有效期防止過(guò)期商品上架銷售。
6、了解門(mén)店的整體布局和商品陳列的具體原則,熟悉商品的陳列圖表,隨時(shí)整理商品。
7、了解商品的銷售動(dòng)態(tài),及時(shí)的提出補(bǔ)貨建議,并開(kāi)出補(bǔ)貨單。
8、要有強(qiáng)烈的責(zé)任心,注意商品的安全,做好商品的防盜防損工作。
9、了解門(mén)店的主要設(shè)備的性能,使用和維護(hù)知識(shí),并能排除一些常見(jiàn)的簡(jiǎn)單故障。
10、搞好衛(wèi)生,包括通道貨架和商品等。
11、對(duì)顧客的合理化建議,要及時(shí)的記錄并向主管匯報(bào)。
12、服從門(mén)店的主管的管理和工作安排。
打掃責(zé)任區(qū)內(nèi)的衛(wèi)生。
檢查購(gòu)物籃和購(gòu)物車的準(zhǔn)備和衛(wèi)生情況。
檢查勞動(dòng)工具的準(zhǔn)備情況。
查閱交***記錄,看有沒(méi)有未處理的事情和商品。
作好貨架上的補(bǔ)貨。
檢查缺貨到位情況做到對(duì)缺貨心中有數(shù)。
檢查用電設(shè)備的正常情況。
整理好商品的陳列。
檢查儀容儀表(女理貨員要求化淡妝,要求束發(fā))。
核對(duì)是否有未做到標(biāo)價(jià)簽,和特價(jià)牌,并補(bǔ)充好,沒(méi)有的要及時(shí)的登記記錄并報(bào)到公司信息部。
整理補(bǔ)充必備的物品,各種記錄本抹布等。
巡視賣(mài)場(chǎng)及責(zé)任區(qū)的貨架,了解商品的銷售動(dòng)態(tài)。
根據(jù)銷售動(dòng)態(tài)及時(shí)的做好領(lǐng)貨補(bǔ)貨貨架整理及保潔工作,做到抹布不離手。
方便顧客的購(gòu)物及時(shí)的回答顧客的詢問(wèn),接受友善的批評(píng)和建議。
協(xié)助其他部門(mén)做好銷售工作。
注意門(mén)店的顧客行為用溫和的方法來(lái)終止顧客的不良行為確保商品的安全。
及時(shí)的為顧客提供盡善盡美的服務(wù)。
打掃衛(wèi)生。
整理勞動(dòng)工具。
檢查商品的缺貨情況并上報(bào)。
整理商品的進(jìn)銷存單據(jù),并交專人保管。
填寫(xiě)交接記錄。
檢查所有的門(mén)窗、貨架、電器等的安全。
1、服從管理,勤奮工作,不從事有損企業(yè)的行為。
2、團(tuán)結(jié)同事,尊章守紀(jì),不從事有損團(tuán)隊(duì)的行為。
3、熱愛(ài)生活,努力學(xué)習(xí),保持旺盛的精力和精神。
4、規(guī)范服務(wù),互相幫助,企業(yè)的興衰是我們的共同責(zé)任。
1、全員必須熟悉各崗位的工作職責(zé)及工作流程。
2、全員必須樹(shù)立安全防范意識(shí),減少商品的損耗。
3、全員必須按公司的運(yùn)營(yíng)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行熱情服務(wù)禮貌待客。
4、全員必須有團(tuán)隊(duì)精神,共同維護(hù)企業(yè)的信譽(yù)和形象。
5、全員必須遵守工作紀(jì)律,遵守法紀(jì),愛(ài)護(hù)國(guó)家和企業(yè)。
1、上貨期執(zhí)行1/3的原則。
保質(zhì)期少于1/3的商品,庫(kù)房及陪送中心不發(fā)貨。
2、銷售期執(zhí)行1/3的原則。
保質(zhì)期超過(guò)1/3的商品門(mén)店及庫(kù)房陪送不驗(yàn)收貨。
3、退貨期執(zhí)行1/3的原則。
保質(zhì)期剩余1/3的商品,門(mén)店要求撤貨或者撤架。
1、各門(mén)要貨要注明清晰的正確的條形碼的原則。
2、進(jìn)貨也要商品和條形碼相對(duì)應(yīng)的原則,嚴(yán)禁按貨號(hào)進(jìn)貨。
3、驗(yàn)貨、收貨、退貨、物流配送都要遵循條形碼的原則。
4、信息員進(jìn)行商品信息的錄入也要遵循條形碼的原則。
5、收銀員在商品的銷售退換的過(guò)程中也要遵循條形碼的原則。
6、商品盤(pán)點(diǎn)時(shí)也要遵循條形碼的原則進(jìn)行盤(pán)點(diǎn)。
商品的標(biāo)價(jià)簽必須列清楚:
1、商品的名稱。
2、商品的產(chǎn)地。
3、商品的等級(jí)(正品)。
4、商品的規(guī)格。
5、商品的計(jì)價(jià)單位。
6、商品的售價(jià)。
7、商品的條形碼。
1、一般貼在層板或者價(jià)格托盤(pán)位置一般在商品排面的右下角。
2、標(biāo)價(jià)簽的方向一般優(yōu)先朝上,特殊情況才能選擇向下。
3、標(biāo)價(jià)簽的制作。
標(biāo)價(jià)簽只能由操作員在總部打印或門(mén)店專人用手寫(xiě),商品的陳列區(qū)只能有一個(gè)正確的價(jià)格標(biāo)簽,并且保證干凈清楚完整。
4、標(biāo)價(jià)簽的使用方法。
價(jià)格標(biāo)簽的使用類型必須正確,標(biāo)價(jià)簽只能是正式超市員工進(jìn)行更換,實(shí)習(xí)生或促銷員不能更換價(jià)格標(biāo)簽。
5、標(biāo)價(jià)簽的處理。
1、望。
望就是觀察送貨的外包裝,是否符合標(biāo)準(zhǔn)有無(wú)破損或者封條被拆開(kāi)的現(xiàn)象,如果有說(shuō)明包裝內(nèi)的貨物有可能被動(dòng)過(guò)!必須拆箱檢查。
2、聞。
聞就是說(shuō)有些特殊商品都會(huì)有一些特殊的氣味,比如酒、醋、香水等,如果商品的外包裝箱在沒(méi)有打開(kāi)的情況下,就能聞到刺激性的氣味,那就說(shuō)明包裝箱內(nèi)的商品有破損,或者滲漏的現(xiàn)象,這時(shí)必須開(kāi)箱檢查。
3、問(wèn)。
問(wèn)就是問(wèn)清楚在送貨的過(guò)程中有什么特殊的情況發(fā)生,是否會(huì)造成商品的破損,問(wèn)清楚商品的保質(zhì)期是否是最近的期限,否則要開(kāi)箱檢查。
4、切。
切的意思就是大件的商品必須開(kāi)箱檢查,如果有整批的商品必須要按照40%的抽檢比列進(jìn)行抽檢,5件以上的商品必須抽檢,5件以下的商品必須逐一開(kāi)箱檢查。
1、顧客進(jìn)店,主動(dòng)打招呼,不冷落人。
2、顧客詢問(wèn),詳細(xì)回答,不討厭人。
3、顧客挑選,誠(chéng)實(shí)介紹,不欺騙人。
4、顧客少買(mǎi),同樣熱情,不諷刺人。
5、顧客退還,事實(shí)求實(shí),不埋怨人。
6、顧客不買(mǎi),自找原因,不挖苦人。
7、顧客意見(jiàn),虛心接受,不報(bào)復(fù)人。
8、顧客有錯(cuò),說(shuō)理解釋,不指責(zé)人。
9、武夫傷殘,關(guān)心幫助,不取笑人。
10、顧客離店,熱情道別,不催促人。
1、迅速。
2、微笑。
3、誠(chéng)懇。
4、利索。
5、研究。
1、有充分的營(yíng)業(yè)前準(zhǔn)備和良好的心態(tài)準(zhǔn)備。
2、注意和發(fā)現(xiàn)顧客,并熱情的迎接顧客。
3、合理、禮貌、誠(chéng)實(shí)的應(yīng)對(duì)顧客。
4、請(qǐng)顧客等待一定要態(tài)度和藹和熱情。
5、遞交找零和商品時(shí)一定要雙手接遞。
6、送別顧客要有熱情和禮貌的用語(yǔ)。
超市店長(zhǎng)作為門(mén)店的最高層管理者,身負(fù)多項(xiàng)重任,不僅是整個(gè)店鋪、營(yíng)運(yùn)的負(fù)責(zé)人,還是經(jīng)營(yíng)者的代理人??梢哉f(shuō),店長(zhǎng)是一個(gè)門(mén)店的靈魂。店長(zhǎng)工作效率高低,直接關(guān)系到門(mén)店的效益。具體來(lái)說(shuō),一家超市的店長(zhǎng)須承擔(dān)以下責(zé)任:
制定經(jīng)營(yíng)目標(biāo)與方針,主要是商品促銷計(jì)劃、商品定位和商品組合、費(fèi)用目標(biāo)和利潤(rùn)目標(biāo),依據(jù)經(jīng)營(yíng)方針和目標(biāo)來(lái)制定本門(mén)店各個(gè)時(shí)間段的計(jì)劃,如日計(jì)劃,周計(jì)劃,月計(jì)劃,協(xié)調(diào)門(mén)店和公司總部的關(guān)系;對(duì)門(mén)店員工進(jìn)行業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估和崗位教育與培訓(xùn),并向公司總部直屬主管提供晉升建議;監(jiān)督檢查各部門(mén)服務(wù)人員的日常工作情況;負(fù)責(zé)門(mén)店的人員、商品、設(shè)備、現(xiàn)金、財(cái)務(wù)、安全等管理工作,使店鋪業(yè)務(wù)能夠正常運(yùn)行;處理顧客的投訴與抱怨;迅速處理門(mén)店發(fā)生的各種緊急突發(fā)事件,如火災(zāi)、水災(zāi)、停電、搶劫、盜竊等;其他非固定模式的工作。
如此繁雜的店務(wù),可能會(huì)令剛上任的店長(zhǎng)有種老虎吃天無(wú)處下嘴的感覺(jué)。其實(shí)以上的店務(wù)工作可以歸納為門(mén)店“四流”,即商品的流動(dòng)、人員的流動(dòng)、資金的流動(dòng)和信息的流動(dòng)。店長(zhǎng)只要將這“四流”妥善處理好,一切便可迎刃而解。
商品的流動(dòng)。商品的流動(dòng)是門(mén)店的主要商業(yè)行為,沒(méi)有商品的流動(dòng),就不會(huì)有門(mén)店其他方面的流動(dòng),所以商品流動(dòng)是門(mén)店的立足之本。與物流一樣,現(xiàn)在的商品流動(dòng)與配送中心是不可分的,主要是由配送中心來(lái)完成此項(xiàng)工作,包括商品訂購(gòu)、配送、上架銷售等前幾個(gè)環(huán)節(jié)。
資金的流動(dòng)。資金的流動(dòng)是門(mén)店?duì)I業(yè)性資本的變化,主要是指門(mén)店整個(gè)財(cái)務(wù)體系。資金流動(dòng)需要配合總部的統(tǒng)一安排,但也要根據(jù)自己店內(nèi)的實(shí)際情況具體實(shí)施。
信息的流動(dòng)。信息的流動(dòng)是現(xiàn)代連鎖超市與傳統(tǒng)商業(yè)不同的主要區(qū)別,它是指門(mén)店的中樞計(jì)算機(jī)系統(tǒng)的運(yùn)作情況和關(guān)于商品市場(chǎng)及商圈消費(fèi)情況的信息采集和反饋,是商品流動(dòng)向資金流動(dòng)過(guò)渡的橋梁。人員的流動(dòng)。人員的流動(dòng)即門(mén)店的員工的情況。資金的流動(dòng)和人員流動(dòng)之間的關(guān)系只是門(mén)店與員工之間報(bào)酬的往來(lái),它是通過(guò)信息的流動(dòng)門(mén)店的考勤系統(tǒng)來(lái)統(tǒng)計(jì)和完成的。其反向關(guān)系是;門(mén)店的資金流動(dòng)不暢,就會(huì)發(fā)生門(mén)店的人員變化。人員流動(dòng)和商品流動(dòng)的關(guān)系表現(xiàn)為:商品的`銷售情況決定著門(mén)店人員的安排和考核,門(mén)店人員的變動(dòng)則反過(guò)來(lái)影響門(mén)店的商品流動(dòng)的變化,門(mén)店的商品會(huì)因?yàn)槔碡浫藛T的變化而發(fā)生陳列和介紹的不同。故門(mén)店經(jīng)營(yíng)情況的好壞必然會(huì)影響資金和商品的流動(dòng),人員發(fā)生變化也就成為必然。從另一個(gè)角度看,因?yàn)殚T(mén)店的信息流動(dòng)(包括顧客投訴)會(huì)影響到部分人員的流動(dòng),而人員流動(dòng)也會(huì)帶來(lái)整個(gè)門(mén)店的信息流動(dòng)。
僅就商品流動(dòng)、資金流動(dòng)和信息流動(dòng)三者之間的關(guān)系來(lái)看,可以表達(dá)為:商品的流動(dòng)必須通過(guò)信息系統(tǒng)才能夠完成其整個(gè)流動(dòng)過(guò)程,資金流動(dòng)也是依據(jù)信息系統(tǒng)來(lái)控制商品的庫(kù)存和銷售。
這“四流”之間的關(guān)系可比喻為:商品就是士兵打仗的炸藥,資金就是其上戰(zhàn)場(chǎng)準(zhǔn)備的糧食,信息就是作戰(zhàn)的地圖,人員就是每一個(gè)士兵。超市店長(zhǎng)的日常工作圍繞的就是這四個(gè)要素,掌握其中的關(guān)系,緊密觀察門(mén)店的信息系統(tǒng),協(xié)調(diào)好其他的幾個(gè)方面,就會(huì)令你輕輕松松做店長(zhǎng)。
1、縱向陳列和水平陳列:
縱向陳列就是指商品按照從上到下的陳列在一組或者是多組貨架內(nèi)的方法,其優(yōu)點(diǎn)就是顧客能輕而易舉的看清楚自己喜歡的品牌的的所有商品的品類,節(jié)省顧客的購(gòu)物時(shí)間和購(gòu)物體力。
水平陳列就是把同一品牌的商品水平方向的陳列在貨架上,要看完這一品牌的所有商品必須來(lái)回往返好幾次,比較容易造成顧客的反感,一般不采用。
2、廉價(jià)陳列和高檔陳列。
落地陳列和地堆陳列等這種陳列方式都屬于廉價(jià)陳列,它給顧客一種便宜的感覺(jué),能夠最大限度的刺激顧客的購(gòu)買(mǎi)欲望。
有些場(chǎng)合需要給顧客一種高檔的感覺(jué),所以一般用一些豪華的貨架和燈光處理的方法制造高檔的感覺(jué),這種陳列的方式就叫高檔陳列。一般多用在化妝品或者是名牌的服飾上等。
3、大型陳列和中型陳列小型陳列。
大型陳列指的是大的店面經(jīng)常舉行各種名義的促銷使用一些大型的地堆或者整組的或架來(lái)陳列某一種商品這種陳列就叫大型陳列。
中型陳列指的是在超市的貨架端頭兩端進(jìn)行某一單品的專項(xiàng)陳列,就叫中型陳列。
4、活動(dòng)式陳列。
對(duì)于一些商品,可以采用活動(dòng)的方式陳列,比如服裝,營(yíng)業(yè)員或者營(yíng)銷員選取其中的一款,作為制服穿在身上,這也是一種銷售技巧這就是活動(dòng)陳列。
5、輔助陳列的技巧。
輔助陳列是指在基礎(chǔ)陳列以后,能夠幫助你強(qiáng)化傳遞給客戶信息的陳列,主要包括商品的促銷物和pop特價(jià)牌的擺放等,都屬于輔助陳列。
超市規(guī)章制度細(xì)則篇六
一、目的:為規(guī)范公司考勤度,請(qǐng)假統(tǒng)一由公司行政運(yùn)營(yíng)部管理,特制定本辦法。
二、適用范圍:公司全體員工。
第二章請(qǐng)假程序。
一、員工填寫(xiě)請(qǐng)假單,注明請(qǐng)假種類、假期、時(shí)間、事由等,經(jīng)部門(mén)負(fù)責(zé)人和廠長(zhǎng)審批后,在行政運(yùn)營(yíng)部備案。
二、較長(zhǎng)假期須交接手頭工作,確保工作連續(xù)性。
三、超假期應(yīng)及時(shí)告知請(qǐng)示有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)審批。
四、假滿回公司銷假,告知部門(mén)負(fù)責(zé)人,并繼續(xù)正常工作。
第三章請(qǐng)假標(biāo)準(zhǔn)。
公司請(qǐng)假標(biāo)準(zhǔn)見(jiàn)下:
(一)事假:除規(guī)定休息外按本人工資扣除。
(二)病假:按鎮(zhèn)級(jí)以上醫(yī)院證明休假為宜,并取消實(shí)際假期天數(shù)、工資及各種補(bǔ)貼、全勤獎(jiǎng)。
第四章請(qǐng)假規(guī)定。
一、事先必須辦理請(qǐng)假手續(xù),并填寫(xiě)請(qǐng)假單,經(jīng)審批后方可離開(kāi)。
二、未辦理手續(xù)擅自離開(kāi)崗位,或假期屆滿仍未銷假、續(xù)假者,均以曠工論處,扣減當(dāng)月工資。
三、假期的.核準(zhǔn)權(quán)限如下:
1、車間人員及項(xiàng)目管理人員,請(qǐng)假必須提前兩天告知部門(mén)負(fù)責(zé)人,并在假期前一天辦理請(qǐng)假手續(xù),審批完成后,送行政運(yùn)營(yíng)部備案。
2、管理人員,請(qǐng)假必須提前兩天告知副總經(jīng)理,并在假期前一天辦理請(qǐng)假手續(xù),審批完成后,送行政運(yùn)營(yíng)部備案。
五、公司內(nèi)部管理人員請(qǐng)假,均需在行政運(yùn)營(yíng)部備案,請(qǐng)假人必須在請(qǐng)假單下備注聯(lián)系電話,以及緊急聯(lián)系人和電話,以方便維持正常工作秩序。
六、本公司員工請(qǐng)假因急病不能自行呈核可由同事或家屬代為之外,應(yīng)親自辦理請(qǐng)假手續(xù)。未辦妥請(qǐng)假手續(xù),不得先行離職,否則以曠工論處。
七、本公司員工請(qǐng)假期滿在續(xù)假或雖行續(xù)假尚未核準(zhǔn)而不到職者,除去因病或臨時(shí)發(fā)生意外等不可抗拒事情外,均以曠工論處。
八、請(qǐng)假理由不充分或有妨礙工作時(shí),可酌情不予給假,或縮短假期或令延期請(qǐng)假。
九、請(qǐng)假者必須將經(jīng)辦事務(wù)交代其他員工代理,并于請(qǐng)假單內(nèi)注明。
十、本公司員工依本規(guī)則所要求請(qǐng)假,如發(fā)現(xiàn)有虛偽事情者,均以曠工論處外,并以情節(jié)輕重予以懲處。
十一、本規(guī)則經(jīng)公司總經(jīng)理簽字后生效執(zhí)行。
超市規(guī)章制度細(xì)則篇七
為加強(qiáng)班級(jí)管理,進(jìn)一步促進(jìn)良好的班風(fēng)、學(xué)風(fēng)、校風(fēng)的形成,全面提高學(xué)生素質(zhì),特制定本辦法。
一、評(píng)比項(xiàng)目(滿分100分)。
計(jì)劃總結(jié)(5分)、組織建設(shè)(6分)、班級(jí)文化(10分)、班隊(duì)活動(dòng)(12分)、財(cái)產(chǎn)管理(10分)、安全紀(jì)律(11分)、清潔衛(wèi)生(5分)、集會(huì)兩操(5分)、好人好事(2分)、班級(jí)綜合成績(jī)(34分)。
二、評(píng)比細(xì)則。
1、計(jì)劃總結(jié):開(kāi)學(xué)一周內(nèi)制訂切實(shí)可行的班隊(duì)工作計(jì)劃,按時(shí)上交。(2、5分)期末按時(shí)上交班級(jí)工作實(shí)錄、工作總結(jié)等有關(guān)材料。(2、5分)不交無(wú)分,遲交一周減1分。(看資料)。
2、組織建設(shè):班(隊(duì))委會(huì)配置完整(2分),定期召開(kāi)班(隊(duì))干部會(huì)議,每學(xué)期不少于4次且有記錄(4分)。班(隊(duì))委配備不全減0、5分,每學(xué)期少于4次班(隊(duì))干部會(huì)議減0、5分。(看資料)。
3、班級(jí)文化:教室布置整潔大方、有特色(10分)。教室美化上除黑板報(bào)外基本無(wú)布置減5分。(檢查)。
4、班隊(duì)活動(dòng):按計(jì)劃組織開(kāi)展班隊(duì)活動(dòng)(5分),主題班(隊(duì))會(huì)每月不少于一次且有資料可查(5分),按學(xué)校要求及時(shí)開(kāi)展活動(dòng)(2)。沒(méi)按計(jì)劃開(kāi)展班(隊(duì))活動(dòng),少一次減1分,主題班(隊(duì))會(huì)少一次減1分,對(duì)學(xué)校組織開(kāi)展的應(yīng)當(dāng)參與的活動(dòng),少參加一次減1分。(查資料與訪問(wèn))。
5、安全紀(jì)律:經(jīng)常開(kāi)展安全教育、紀(jì)律教育且有記錄(3分)。養(yǎng)成教育常抓不懈且有資料可查(2分)。在教室、走廊、操場(chǎng)上無(wú)瘋跑追逐現(xiàn)象(2分),無(wú)爬欄桿、圍墻、樹(shù)木、門(mén)窗現(xiàn)象(2分),上課期間無(wú)私自出校園現(xiàn)象(2分)。在教室、走廊追逐每人次減0.5分,在操場(chǎng)上瘋跑追打每人次減0.5分,攀爬欄桿、樹(shù)木、雕塑、圍墻每人次減0.5分,校園內(nèi)罵人每人次減0.5分,上課期間私自跑出校門(mén)每人次減0.5分,放學(xué)時(shí)隊(duì)伍混亂或不站隊(duì)每次減0.5分。(查檢查記錄)。
6、財(cái)產(chǎn)管理:門(mén)、窗、桌椅無(wú)人為損壞現(xiàn)象(5分),放學(xué)后關(guān)好門(mén)、窗、電燈(5分)。門(mén)、窗、桌椅人為損壞,不及時(shí)報(bào)告且找不到損壞者,視情況減1—5分,放學(xué)后不關(guān)門(mén)每次減0.5分,不關(guān)窗每次減0.5分,不關(guān)燈每次減0.5分。(看檢查記錄)。
7、清潔衛(wèi)生:每天少先隊(duì)檢查衛(wèi)生,95%得分為滿分者(3分),衛(wèi)生防病教育抓得實(shí)且有資料可查(2分)。教室不干凈每次減0.25分,衛(wèi)生區(qū)不干凈每次減0.25分,衛(wèi)生防病教育不落實(shí),視情況減0、5—1分。(看檢查記錄)。
8、集會(huì)兩操:升旗、集會(huì)秩序好,紀(jì)律嚴(yán),聲音整齊洪亮(2分),出操及時(shí),做操規(guī)范(2分),眼保健操做得及時(shí)規(guī)范(1分)。升旗與集會(huì)隊(duì)伍秩序混亂每次減1分,做操懶散每次減0.5分。(看檢查記錄)。
9、好人好事:一般情況下有記載,可酌情加分,累計(jì)加分不超過(guò)2分,有較大影響的好人好事,學(xué)校專項(xiàng)表彰并加1分。(看記錄)。
10、班級(jí)綜合成績(jī)按名次計(jì)分,此項(xiàng)36分。
加分項(xiàng):
1.得獎(jiǎng)情況加分,旗級(jí)一、二、三等獎(jiǎng)每人次分別記2、1.8、1.6分,總校級(jí)1.5、1.3、1.1分,學(xué)校級(jí)1分。
取最高獎(jiǎng),不重復(fù)加分。(滿分2分)。
2.文體、科技活動(dòng)的評(píng)比每一次分年級(jí)計(jì)算,獲年級(jí)團(tuán)體第一名加2分、第二名加1.8分、第三名加1.5分。
否決項(xiàng):(有下列情形之一者,取消當(dāng)年先進(jìn)班級(jí)評(píng)選資格)。
1.違犯學(xué)校紀(jì)律,造成極壞影響的。
2.出現(xiàn)較大安全責(zé)任事故的。
3.無(wú)故不參加學(xué)校組織的活動(dòng),不服從學(xué)校工作安排的。
三、考核評(píng)比組織機(jī)構(gòu)。
班級(jí)考核評(píng)比領(lǐng)導(dǎo)小組由學(xué)校校長(zhǎng)任組長(zhǎng),其他班子成員緊密配合組長(zhǎng)進(jìn)行評(píng)比活動(dòng)。
四、評(píng)比辦法:
1、每學(xué)期初評(píng)一次,學(xué)年度終評(píng)一次,終評(píng)取兩學(xué)期的平均分。
2、每學(xué)年評(píng)出優(yōu)秀班級(jí)兩個(gè),對(duì)于評(píng)出的先進(jìn)班級(jí)和優(yōu)秀班主任,學(xué)校要給予獎(jiǎng)勵(lì)。
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超市規(guī)章制度細(xì)則篇八
2、良好的推銷技能和溝通能力。
3、具有團(tuán)隊(duì)精神。
4、全面遵守。
1、嚴(yán)格按規(guī)定作息時(shí)間出勤,不遲到、不早退、不曠工;
2、認(rèn)真負(fù)責(zé)做好商品上貨、貨架管理、倉(cāng)庫(kù)整理。
3、禮貌的對(duì)待客戶和同事,不得怠慢顧客,不得與顧客發(fā)生爭(zhēng)吵,不打罵、誹謗同事;
5、嚴(yán)格遵守輪班、換班制度,工作時(shí)間不擅離工作崗位;
6、不擅自動(dòng)用超市商品和材料,使用前應(yīng)上報(bào)超市負(fù)責(zé)人;不陽(yáng)奉陰違,不消極怠工;
7、珍惜、愛(ài)護(hù)超市商品。保守超市秘密,不泄露超市任何商業(yè)秘密;
8、工作認(rèn)真負(fù)責(zé),積極向顧客推銷產(chǎn)品,保證顧客的滿意;
9、保持所屬區(qū)域內(nèi)衛(wèi)生清潔;
1、遲到、早退、請(qǐng)假、曠工扣除當(dāng)月全勤獎(jiǎng)。
2、請(qǐng)假、續(xù)假必須本人親自向超市負(fù)責(zé)人申請(qǐng),其它員工代理無(wú)效,按曠工處理;不服從超市負(fù)責(zé)人工作安排者,按曠工處理。
3、請(qǐng)假期滿后未按時(shí)到崗上班進(jìn)行續(xù)假者,除扣除續(xù)假日工資和提成外,每日扣罰1元或2元(續(xù)假日為農(nóng)歷初六、十六、廿四、廿六日扣罰2元,其它日扣罰1元)。
4、無(wú)故曠工,除扣除曠工日工資和提成外,每日扣罰5元;情節(jié)嚴(yán)重,影響超市正常營(yíng)業(yè),予以開(kāi)除。
5、員工因個(gè)人原因辭職,應(yīng)至少提前一個(gè)月告知超市負(fù)責(zé)人,否則扣罰全部押金。
1、按照“分包到人,責(zé)任到人”的.原則進(jìn)行貨架管理,兩人為一組,互相配合做好各行貨物管理。清潔貨架、進(jìn)貨上報(bào)誰(shuí)的貨架誰(shuí)負(fù)責(zé);貨架商品整理、進(jìn)貨上架誰(shuí)上班誰(shuí)負(fù)責(zé)。
2、利用閑時(shí)清潔貨架,每日清潔一片。以十五個(gè)工作日為一個(gè)周期,一個(gè)周期內(nèi)所負(fù)責(zé)貨架所有商品要全部清潔一遍。檢查發(fā)現(xiàn)未清潔貨架和商品,一次扣罰責(zé)任人0。5元(抽查時(shí)間每月15日和月底最后一天)。
3、保持貨架商品上齊、整齊、充盈。商品要擺放在貨架前端,保持排面整齊,客戶購(gòu)買(mǎi)商品后,要利用閑時(shí)及時(shí)整理、復(fù)位。如出現(xiàn)貨架前端空貨或排面不齊,發(fā)現(xiàn)一次扣罰責(zé)任人0。5元(抽查時(shí)間為下午和晚上,上班后1小時(shí)和下班前半小時(shí))。
4、確保超市以往商品種類,定期查看商品數(shù)量。為避免出現(xiàn)斷貨,數(shù)量少的商品要及時(shí)上報(bào)超市負(fù)責(zé)人,盡快補(bǔ)貨。如出現(xiàn)斷貨且之前未上報(bào)進(jìn)貨,扣罰責(zé)任人0。5元;如貨架斷貨,倉(cāng)庫(kù)有存貨,扣罰責(zé)任人1元。
5、做好倉(cāng)庫(kù)整理,及時(shí)向貨架補(bǔ)貨,掌握庫(kù)存商品種類和大致數(shù)量,避免重復(fù)進(jìn)貨。不賣(mài)牌班組必須在兩個(gè)工作日內(nèi)抽出1日進(jìn)行倉(cāng)庫(kù)整理(整理日不得選在農(nóng)歷初六、十六、廿四、廿六),整理時(shí)間為早8:30——9:10,如遇客流量增大,應(yīng)提前結(jié)束整理。如未整理、未按照要求時(shí)間整理,扣罰該班組每人0。5元。
6、做好進(jìn)貨管理,進(jìn)貨時(shí)要認(rèn)真清點(diǎn)商品數(shù)量、查看生產(chǎn)日期和包裝完整情況。接收奶、飲料等成件物品時(shí)應(yīng)在超市門(mén)外或車上清點(diǎn)貨物,接收其它物品要在清點(diǎn)結(jié)束無(wú)誤后,上報(bào)超市負(fù)責(zé)人,然后再上架,嚴(yán)禁邊點(diǎn)貨物邊上架,上架時(shí)必須為商品標(biāo)注價(jià)格(暢銷商品除外),如出現(xiàn)登記進(jìn)貨數(shù)量與實(shí)際上貨數(shù)量不一致,負(fù)責(zé)清點(diǎn)員工按價(jià)格進(jìn)行賠償。
7、禁止收取客戶或送貨人額外利好或贈(zèng)品;不隨意拿取超市任何商品和贈(zèng)品;私自占有和侵吞超市財(cái)產(chǎn),一次處罰50至200元,在賠償損失后予以開(kāi)除,超市保留追究其法律責(zé)任的權(quán)利。
1、熱情禮貌服務(wù)顧客,禁止出現(xiàn)不理不問(wèn)、冷言冷語(yǔ)。有顧客光臨超市,員工應(yīng)立即到崗,關(guān)注客戶行為,引導(dǎo)客戶購(gòu)買(mǎi)商品。對(duì)顧客咨詢不理不問(wèn)發(fā)現(xiàn)一次處罰1元。
2、上班時(shí)間串崗、離崗、打堆聊天、看報(bào)紙、看手機(jī)、打私人電話,發(fā)現(xiàn)一次處罰0。5元。
3、客戶購(gòu)買(mǎi)商品后,及時(shí)將客戶所購(gòu)物品提到收銀臺(tái),引導(dǎo)客戶到收銀臺(tái)結(jié)賬,員工盡量不要接受客戶錢(qián)款。
促銷人員應(yīng)遵守《金譽(yù)超市員工規(guī)章制度》,日常管理完全按正式員工管理要求實(shí)施。促銷人員只負(fù)責(zé)推銷所負(fù)責(zé)的促銷產(chǎn)品,在推銷時(shí)不得誹謗、詆毀其他同類商品,不得誘導(dǎo)客戶到別處購(gòu)買(mǎi),如發(fā)現(xiàn)立即終止其在本超市促銷。
注:1、本規(guī)章制度最終解釋權(quán)歸屬金譽(yù)超市。
2、對(duì)違紀(jì)員工的處罰,通過(guò)經(jīng)濟(jì)處罰方式進(jìn)行,其所處罰金額由被處罰員工交納,所有處罰金額充當(dāng)員工活動(dòng)資金。
超市規(guī)章制度細(xì)則篇九
根據(jù)《國(guó)務(wù)院關(guān)于加強(qiáng)預(yù)算外資金管理的決定》的有關(guān)精神,結(jié)合行政單位的實(shí)際情況,現(xiàn)就行政單位預(yù)算(財(cái)務(wù)收支計(jì)劃)管理問(wèn)題作出如下規(guī)定:
一、行政單位預(yù)算(財(cái)務(wù)收支計(jì)劃)編制。
1.行政單位應(yīng)按照財(cái)政部門(mén)規(guī)定的編制要求、程序、預(yù)算報(bào)表格式(見(jiàn)附表)編制年度預(yù)算(包括預(yù)算說(shuō)明),并按規(guī)定的報(bào)送時(shí)間經(jīng)主管部門(mén)審核匯總后報(bào)同級(jí)財(cái)政部門(mén)(一級(jí)預(yù)算單位直接報(bào)送財(cái)政部門(mén))。同時(shí),單位要按財(cái)政部財(cái)綜字[1997]8號(hào)文件的規(guī)定填報(bào)預(yù)算外資金(如行政性收費(fèi)、基金等)收支計(jì)劃。
2.行政單位預(yù)算由收入預(yù)算和支出預(yù)算組成。收入預(yù)算包括財(cái)政撥款收入、由財(cái)政專戶撥付的預(yù)算外資金收入以及經(jīng)財(cái)政部門(mén)核定由單位留用的預(yù)算外資金收入和其他收入等項(xiàng)內(nèi)容;支出預(yù)算包括經(jīng)常性支出、專項(xiàng)支出和自籌基本建設(shè)支出等項(xiàng)內(nèi)容,經(jīng)常性支出包括:基本工資、補(bǔ)助工資、其他工資、職工福利費(fèi)、社會(huì)保障費(fèi)、公務(wù)費(fèi)、設(shè)備購(gòu)置費(fèi)、修繕費(fèi)、業(yè)務(wù)費(fèi)和其他支出等項(xiàng)目,專項(xiàng)支出按支出用途分別編列到有關(guān)項(xiàng)目。
自籌基本建設(shè)支出,即行政單位經(jīng)批準(zhǔn)用財(cái)政撥款收入以外的資金安排自籌基本建設(shè)發(fā)生的支出,行政單位自籌資金安排基本建設(shè),應(yīng)先落實(shí)資金來(lái)源,并按審批權(quán)限,報(bào)經(jīng)有關(guān)部門(mén)列入基本建設(shè)計(jì)劃。
3.行政單位在編制預(yù)算時(shí),應(yīng)按規(guī)定合理劃分不同類型的收入,將應(yīng)列入預(yù)算的各項(xiàng)收入(其他收入按“節(jié)”級(jí)科目分項(xiàng)填列,見(jiàn)表三)全部列入預(yù)算,不得遺漏(沒(méi)有收入數(shù)額的項(xiàng)目可以空置)。
按規(guī)定應(yīng)上繳財(cái)政預(yù)算的罰沒(méi)收入和行政性收費(fèi)(包括基金)收入,應(yīng)及時(shí)足額上繳財(cái)政預(yù)算,不得列入單位收入預(yù)算,用于各項(xiàng)支出;按規(guī)定暫未納入財(cái)政預(yù)算管理的預(yù)算外資金收入,應(yīng)按規(guī)定進(jìn)行處理,除經(jīng)批準(zhǔn)由單位留用的外,應(yīng)及時(shí)足額上繳財(cái)政專戶,實(shí)行收支兩條線管理。繳入財(cái)政專戶的預(yù)算外資金,不能作為單位收入,直接列入收入預(yù)算。由財(cái)政專戶撥付給單位的預(yù)算外資金收入,應(yīng)作為單位收入,列入收入預(yù)算;其他收入,包括非獨(dú)立核算后勤機(jī)構(gòu)取得的各項(xiàng)收入以及其他服務(wù)性收入等,應(yīng)列入單位收入預(yù)算,用于本單位的支出。
單位應(yīng)按照統(tǒng)籌兼顧、確保重點(diǎn)的原則安排各項(xiàng)支出,即在保證人員支出和開(kāi)展公務(wù)活動(dòng)必不可少的開(kāi)支的前提下,安排其他各項(xiàng)支出。自籌基本建設(shè)支出應(yīng)在保證正常工作支出需要,保證正常預(yù)算收支平衡的基礎(chǔ)上統(tǒng)籌安排,并報(bào)主管部門(mén)和財(cái)政部門(mén)核批。核定的自籌基本建設(shè)資金納入基本建設(shè)財(cái)務(wù)管理。
專項(xiàng)資金安排的支出,應(yīng)有詳細(xì)的說(shuō)明。
二、行政單位預(yù)算的核批。
1.財(cái)政部門(mén)在收到經(jīng)主管部門(mén)審核匯總(或一級(jí)預(yù)算單位)報(bào)送的行政單位預(yù)算后,應(yīng)進(jìn)行審核,對(duì)符合預(yù)算編制要求的,應(yīng)在規(guī)定的期限內(nèi)予以批復(fù)。對(duì)有主管部門(mén)的行政單位預(yù)算,財(cái)政部門(mén)一般只核批到主管部門(mén),具備條件的,也可以核批到具體單位。
2.財(cái)政部門(mén)在批復(fù)行政單位預(yù)算時(shí),應(yīng)按照“收支統(tǒng)一管理,定額、定項(xiàng)撥款,超支不補(bǔ),結(jié)余留用”的預(yù)算管理辦法,統(tǒng)一核定行政單位各項(xiàng)收入和支出預(yù)算。
對(duì)收入預(yù)算,應(yīng)明確核定財(cái)政撥款收入、由財(cái)政專戶撥付的預(yù)算外資金收入以及核準(zhǔn)留用的預(yù)算外資金收入和其他收入等各項(xiàng)收入指標(biāo)。
對(duì)支出預(yù)算,要統(tǒng)籌兼顧、確保重點(diǎn),在核定經(jīng)常性支出、專項(xiàng)支出和自籌基本建設(shè)支出等分類支出數(shù)額情況下,必要時(shí)應(yīng)核定到工資、補(bǔ)助工資、公務(wù)費(fèi)、設(shè)備購(gòu)置費(fèi)、修繕費(fèi)、業(yè)務(wù)費(fèi)等重點(diǎn)支出項(xiàng)目。
3.財(cái)政部門(mén)在核定行政單位預(yù)算時(shí),財(cái)政撥款標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)根據(jù)以保證行政單位基本工作任務(wù)需要,結(jié)合國(guó)家財(cái)力可能確定。
單位預(yù)算外資金收入,應(yīng)根據(jù)收支統(tǒng)管的要求,與財(cái)政預(yù)算撥款收入一并核定,統(tǒng)一下達(dá)。其數(shù)額應(yīng)根據(jù)行政單位財(cái)政收支狀況,納入財(cái)政專戶的預(yù)算外資金及按規(guī)定實(shí)行結(jié)余上繳專戶或按規(guī)定比例留用不繳財(cái)政專戶的預(yù)算外資金數(shù)額確定。
財(cái)政撥款收入和預(yù)算外資金收入必須指定用途的,財(cái)政部門(mén)在核批行政單位收支預(yù)算時(shí),應(yīng)予以明確。
超市規(guī)章制度細(xì)則篇十
1)每天必須按時(shí)上下班,上下班必須打卡報(bào)道。新員工試用期按實(shí)際出勤為準(zhǔn)(上班時(shí)間為,根據(jù)公司的情況,領(lǐng)導(dǎo)安排的上班時(shí)間為準(zhǔn))否則視為曠工。
2)請(qǐng)病假時(shí),必須提前一天有書(shū)面申請(qǐng),經(jīng)理批準(zhǔn)簽字,方可生效。如病情嚴(yán)重,實(shí)在到不了公司的必須在上班前打電話給上級(jí)領(lǐng)導(dǎo),經(jīng)批準(zhǔn)方可生效,否則一律按事假曠工處理。病假回來(lái)兩日內(nèi),須交醫(yī)院醫(yī)生開(kāi)出的病假條和診斷書(shū),否則一律按事假處理,并必須補(bǔ)上請(qǐng)假條。
3)請(qǐng)事假者,須提前三天以書(shū)面形式報(bào)備經(jīng)理批準(zhǔn),(特殊情況另論),否則,一律按曠工處理。
4)每周排班表定后,未經(jīng)經(jīng)理同意不得私自隨意調(diào)換,違者初犯,罰款10元,第二次20元,第三次40元,以此類推。
5)保持工作環(huán)境的衛(wèi)生,如檢查到清潔不合格者責(zé)任到人違者初犯,罰款5元,第二次10,第三次20元,以此類推。
6)嚴(yán)禁在工作區(qū)域內(nèi)吸煙,違者罰款10元每次。由此引發(fā)的其他損失,一律由責(zé)任人承擔(dān)經(jīng)濟(jì)損失和相關(guān)的法律責(zé)任。
7)周會(huì),列會(huì),部門(mén)會(huì)議,全體人員必須參加,遲到者一律按20元每人處罰。不參加者一律 按曠工處理,如通知不到位,相關(guān)責(zé)任人按20元依次處罰。
8)工作時(shí)間服從配合領(lǐng)導(dǎo)指揮和工作安排,否則,主管有權(quán)對(duì)當(dāng)事人處以10---30元的罰款。情況嚴(yán)重者,主管可申報(bào)總經(jīng)理出面協(xié)調(diào),如協(xié)調(diào)未果,公司可勒令辭退此員工。
9)公司需要加班時(shí),必須竭盡權(quán)力的予以配合,以保證生產(chǎn)任務(wù)的正常運(yùn)行。如客人在正常部門(mén)的工作時(shí)間內(nèi)未拍完照,所參與各部門(mén)人員必須服務(wù)到最后,不得提前下班。否則,上級(jí)部門(mén)有權(quán)利對(duì)當(dāng)事人處以30元以上的處罰。
10)嚴(yán)禁私拿公司的物品私用,泄露公司的機(jī)密或有損公司利益的事,搞兼職,泄露公司營(yíng)銷計(jì)劃,否則一律按偷盜論處,并賠償相關(guān)的經(jīng)濟(jì)損失和開(kāi)除原籍,情節(jié)嚴(yán)重者,將追究其相關(guān)的法律責(zé)任。
11)同組人員不得同時(shí)用餐,用餐時(shí)間不得超過(guò)30分鐘,違者一次5元罰單處理。
12)辭職員工必須提前一個(gè)月書(shū)面遞交辭職申請(qǐng)書(shū),有店長(zhǎng)和總經(jīng)理簽字批準(zhǔn)同意后方可離去,否則不能領(lǐng)取當(dāng)月工資及獎(jiǎng)金。
13)辭職員工必須主動(dòng),完成地交出工作服,發(fā)票,等公司物品予上級(jí)領(lǐng)導(dǎo),辦好交接手續(xù)后,由主管簽字后方可離去,否則扣除當(dāng)月工資做賠償。
新進(jìn)人員管理制度:
第一條 新進(jìn)人員經(jīng)公司考核合格,開(kāi)始上班日起,前三個(gè)月為是試用考核期,經(jīng)試用合格者將轉(zhuǎn)正,錄用之,并晉升為正職人員,享有公司正職福利。
第二條 考核期間業(yè)績(jī)表現(xiàn)優(yōu)良者,靜主管核報(bào)后,可申請(qǐng)?zhí)崆稗D(zhuǎn)正,若考核成績(jī)太差,且無(wú)改進(jìn)之意者,可予直接解聘之。
第三條 須辦手續(xù),填員工資料卡。請(qǐng)領(lǐng)新人手冊(cè),并實(shí)施在職學(xué)習(xí)。確定該該部門(mén)之職務(wù)代理人。
第四條 新進(jìn)人員自上班日起七天內(nèi)為新人培訓(xùn)期,若無(wú)故離職者,不得向公司申請(qǐng)任何薪資及費(fèi)用。
新人在考核試用期三個(gè)月內(nèi),以個(gè)人考核表現(xiàn),通過(guò)后再予調(diào)整薪資。
未經(jīng)主管許可,未經(jīng)請(qǐng)假手續(xù)而自不上班者,視同曠職,一日扣薪三日、三日扣薪六日、三日以上且無(wú)正當(dāng)理由者開(kāi)除之(節(jié)假日翻倍)。
第八條 在三個(gè)月試用期內(nèi)提出離職,需提前15天以上書(shū)面上呈公司,否則以15天薪水扣抵,補(bǔ)償公司損失。(并不得請(qǐng)領(lǐng)上月獎(jiǎng)金)工作在一年以上的員工提出離職時(shí),須提前一個(gè)月以上的書(shū)面上呈公司核準(zhǔn)。未經(jīng)核準(zhǔn)而自行離職者,自愿放棄上月薪資及任何工作獎(jiǎng)金。員工辦理任何請(qǐng)辭時(shí),須先行填寫(xiě)‘‘書(shū)面請(qǐng)辭報(bào)告’’,經(jīng)核準(zhǔn)后,在辦離職手續(xù)。請(qǐng)辭員工之請(qǐng)辭方式或請(qǐng)辭手續(xù)未照公司制度及本守則辦理時(shí),以影響部門(mén)作業(yè)因由,部門(mén)各項(xiàng)獎(jiǎng)金福利不予核發(fā)。以請(qǐng)辭員工在待退期間,若與公司表現(xiàn)惡劣,或影響公司其他人員或公然破壞公司制度者,可予以直接開(kāi)除,則視同違紀(jì)開(kāi)除論。欲請(qǐng)辭之員工,須主動(dòng)于30天前親自管理處索取辭呈。
注:?jiǎn)T工辦理離職手續(xù)完成后,到離職前,若取消去意仍可繼續(xù)恢復(fù)正職員工之身份。為不動(dòng)搖公司整體默契及維持團(tuán)契士氣,因此將‘‘員工請(qǐng)辭’’列為公司重大機(jī)密。已辦理離職手續(xù)之員工不可到處宣揚(yáng),或到處表態(tài)及表現(xiàn)出不合作之工作態(tài)度,經(jīng)公司查獲上述事項(xiàng),一律立刻開(kāi)除,取消當(dāng)月一切福利。員工請(qǐng)辭適逢特殊時(shí)節(jié)或當(dāng)月集體請(qǐng)辭(二人以上)時(shí),公司為考慮維持團(tuán)結(jié)士氣及公司紀(jì)律,在公司生存條件大原則下,在權(quán)促其提早離職。
14)上班時(shí)間不得是自上公司電腦玩游戲和看與工作無(wú)關(guān)的碟子,不得上私人qq聊天等。違者初犯,罰款10元,第二次50元,第三次100元,以此類推。嚴(yán)禁在工作場(chǎng)所吃零食,違者初犯,罰款5元,第二次10元,第三次20元,以此類推。
15)上班時(shí)間擅自離開(kāi)工作崗位,私自外出,違者,罰款10元,第二次20元,第三次40元,以此類推,辦公例外。
16)工作區(qū)域,不允許大聲嬉笑打鬧,賭博等與工作無(wú)關(guān)的事,違者初犯,罰款5元,第二次10元,第三次20元,以此類推。
17)攝影助理未經(jīng)店長(zhǎng)同意,不得擅自-拍照,違者攝影師和助理,初犯,各罰款5元,第二次10元,第三次20元,以此類推。
18)上班時(shí)間盡量朔普通話,(客人要求或接待親友外,會(huì)親友時(shí),說(shuō)話盡量小聲,不能影響工作氛圍)違者初犯,罰款5元,第二次10元,第三次20元,以此類推。
19)當(dāng)化妝結(jié)束,拍照結(jié)束后,關(guān)掉所用之電源。店堂內(nèi)電燈開(kāi)啟的多少與客戶的需求必須相吻合,杜絕浪費(fèi),當(dāng)天營(yíng)業(yè)結(jié)束,關(guān)掉全部電源。違者初犯,罰款5元,第二次10元,第三次20元,以此類推。
20)對(duì)自己保管的公司物品負(fù)有安全保管的責(zé)任,如有遺失,照價(jià)賠償,且視情節(jié)輕重再處以20元以上的罰款。由于攝影器材屬于貴重物品故攝影師有全權(quán)負(fù)責(zé)安全保管的責(zé)任,跟助理和店長(zhǎng)有監(jiān)督的責(zé)任,如有丟失,攝影師負(fù)照價(jià)賠償80%的責(zé)任,跟班助理和店長(zhǎng)各付10%的責(zé)任。
21)每個(gè)員工的工作形象,儀容儀表,著工作服,儀容儀表整齊,大方精神,專業(yè)。否則,違者初犯,罰款5元,第二次10元,第三次20元,以此類推。
22)由于部門(mén)之間或個(gè)人之間工作未交接清楚而產(chǎn)生的賠償和經(jīng)濟(jì)損失,由相關(guān)責(zé)任人負(fù)責(zé)并賠償。
23)認(rèn)真填寫(xiě)公司各種工作表格,如有遺漏該單的提成不予算計(jì)。,并承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。
24)公司每月根據(jù)員工工作技能及工作表現(xiàn)進(jìn)行考核,各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)實(shí)行考核制度,對(duì)于不合格者予以降級(jí),離職處理。
25)發(fā)生客怨處理不當(dāng),所產(chǎn)生的損失由相關(guān)責(zé)任人賠償。
26)私自偷取公司產(chǎn)品(包括底片,照片,壓膜,相框,光盤(pán)等)與顧客私自交易者,盜取,偷竊顧客,同事,公司財(cái)務(wù)者。將公司損失給予賠償并除名,情節(jié)嚴(yán)重者,將報(bào)送司法機(jī)關(guān)追究其相關(guān)的法律責(zé)任。
27)工作期間,直呼領(lǐng)導(dǎo)職務(wù),保持應(yīng)有的禮節(jié),頂撞上級(jí)者,初犯處以100元罰款,
第二次處以200元罰款,第三次處以300元罰款并勒令辭職。
28)在職員工,公司做活動(dòng),做展,培訓(xùn)及開(kāi)會(huì)不算加班。
29)員工下班后不得私自帶人進(jìn)公司,不得私自留宿公司,如有工作需要須向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)申請(qǐng)。否則,違者初犯,罰款50元,第二次100元,第三次200元,以此類推。
30)未經(jīng)許可不得私自帶人進(jìn)公司(會(huì)客一律在接待大廳,不影響自己的正常工作為原則)。違者除煩,罰款5元,第二次10元,帶三次20元,以此類推。
31)未經(jīng)同意用公司電話撥打長(zhǎng)途電話及私人市話超出3分鐘,違者初犯,罰款5元,第二次10元,第三次20元,以此類推。
32)門(mén)市接單完畢,相冊(cè),雜物必須1分鐘內(nèi)歸位,未按時(shí)歸位者違者初犯,罰款5元,第二次10元,第三次20元,以此類推。
33)頂撞客人,態(tài)度禮貌欠佳造成惡劣影響以及遭到客人投訴者,初犯將予以100元的罰款和嚴(yán)重警告處分,第二次200元,第三次300元,并除名。
34)顧客因質(zhì)量或服務(wù)不滿或丟失照片造成退款或賠償,根據(jù)過(guò)失承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任與賠償;各部門(mén)人員因工作因工作照成后果,對(duì)于客人提出的要求,部門(mén)自行負(fù)責(zé)處理,違者初犯,并罰款100元,第二次200元,第三次300元,并除名。
35)擅自使用和浪費(fèi)公司物品,各部門(mén)人員因工作失誤造成損失,部門(mén)自行負(fù)責(zé)其成本,并事情節(jié)輕重處以20元的處罰。
37)各種服飾用品等洗清不及時(shí),物品擺放凌亂,道具用具丟失,損壞自行維修及賠償,。違者初犯,罰款5元,第二次10元,第三次20元,以此類推。
38)顧客在等候化妝造型或拍照時(shí),接待人員嚴(yán)禁對(duì)顧客置之不理或不關(guān)心問(wèn)候,違者初犯,罰款5元,第二次10元,第三次20元,以此內(nèi)推。
39)不可在同事或客人面前談?wù)撍酥皇?,亦不得在同事面前指?zé)他們。違者初犯,罰款5元,第二次10元,第三次20元,以此類推。
40)員工之間,上下級(jí)之間,隨時(shí)保持友善的微笑,禮貌,親切,且不失風(fēng)。、
41)有關(guān)遲到,早退,曠工,請(qǐng)假的相關(guān)制度如下:
a 遲到,一元/天
b 曠工一天,罰款40元;曠工三天以上,算做自行放棄薪資的離職。
c 事假:40元/天
d 病假:40元/天
42)有關(guān)晉升,獎(jiǎng)勵(lì)
a 員工推薦,本人自薦或部門(mén)提名
b 店長(zhǎng)主管進(jìn)行審核定效
c 經(jīng)理審核批準(zhǔn)
43)有關(guān)解聘(情節(jié)嚴(yán)重者將報(bào)送司法機(jī)關(guān)追究相關(guān)的法律責(zé)任)
a 利用私人對(duì)公司的不滿,煽動(dòng)員工情緒,制造事端;
b 不服從公司的職務(wù)和人事調(diào)動(dòng)著
c 在外散步謠言,制造事端,嚴(yán)重影響公司形象者,
d 泄露公司經(jīng)營(yíng)計(jì)劃,偷取公司產(chǎn)品與客戶交易者
e 盜取顧客,同事,公司財(cái)務(wù)者
44)各部門(mén)嚴(yán)格按照規(guī)范與流程來(lái)操作,(見(jiàn)各部門(mén)工作流程)否則按流程里一項(xiàng)扣罰。違者初犯,罰款5元,第二次10元,第三次20元,以此類推。
45)員工必須要有防火意識(shí),有對(duì)安全問(wèn)題造成影響的,違者初犯,罰款5元,第二次10元,第三次20元,以此類推。
46)私人衣物不允許帶入公司清洗。否則發(fā)現(xiàn)一次。罰款5元,第二次10元,第三次20元,以此類推。
47)早上8:30以后不允許在在公司吃早飯。否則發(fā)現(xiàn)一次,罰款5元,第二次10元,帶三次20元,以此類推。
48)由于客怨投訴導(dǎo)致客人重拍一套則扣攝影師50元,化妝造型師50元。
注:?jiǎn)T工違反公司條例視性質(zhì),情節(jié)的嚴(yán)重性,他的上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)負(fù)連帶責(zé)任。
第一章 管理總則
第一條 為了加強(qiáng)管理,完善各項(xiàng)工作制度,促進(jìn)公司發(fā)展壯大,提高經(jīng)濟(jì)效益,根據(jù)國(guó)家有關(guān)法律、法規(guī)及公司章程的規(guī)定,特制訂本管理細(xì)則。
第二條 公司全體員工都必須遵守公司章程,遵守公司的規(guī)章制度和各項(xiàng)決定、經(jīng)律。
第三條 禁止任何組織、個(gè)人利用任何手段侵占或破壞公司財(cái)產(chǎn)。
第四條 公司禁止任何所屬機(jī)構(gòu)、個(gè)人損害公司的形象、聲譽(yù)的行為。
第五條 公司禁止任何所屬機(jī)構(gòu)、個(gè)人為小集體、個(gè)人利益而損害公司利益或破壞公司發(fā)展。
第六條 公司通過(guò)發(fā)揮全體員工的積極性、創(chuàng)造性和提高全體員工的技術(shù)、管理、經(jīng)營(yíng)水平,不斷完善公司的經(jīng)營(yíng)、管理體系,實(shí)行多種形式的責(zé)任制,不斷壯大公司實(shí)力和提高經(jīng)濟(jì)效益。
第七條 公司提倡全體員工刻苦學(xué)習(xí)科學(xué)技術(shù)文化知識(shí),公司為員工提供學(xué)習(xí)、深造的條件和機(jī)會(huì),努力提高員工的素質(zhì)和水平,造就一支思想和業(yè)務(wù)過(guò)硬的員工隊(duì)伍。
第八條 公司鼓勵(lì)員工發(fā)揮才能,多作貢獻(xiàn)。對(duì)有突出貢獻(xiàn)者,公司予以獎(jiǎng)勵(lì)、表彰。
第九條 公司為員工提供平等的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境和晉升機(jī)會(huì),鼓勵(lì)員工積極向上。
第十條 公司倡導(dǎo)員工團(tuán)結(jié)互助,同舟共濟(jì),發(fā)揚(yáng)集體合作和集體創(chuàng)造精神。 第十一條 公司鼓勵(lì)員工積極參與公司的決策和管理,歡迎員工就公司事務(wù)及發(fā)展提出合理化建議,對(duì)作出貢獻(xiàn)者公司予以獎(jiǎng)勵(lì)、表彰。
第十二條 公司尊重員工的辛勤勞動(dòng),為其創(chuàng)造良好的工作條件,提供應(yīng)有的待遇,充分發(fā)揮其知識(shí)為公司多作貢獻(xiàn)。
第十三條 公司為員工提供社會(huì)保險(xiǎn)等福利保證,并隨著經(jīng)濟(jì)效益的提高而提高員工各方面的待遇。
第十四條 公司實(shí)行“按勞取酬”、“多勞多得”的分配制度。
第十五條 公司推行崗位責(zé)任制,實(shí)行考勤、考核制度,端正工作作風(fēng)和提高工
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作效率,反對(duì)辦事拖拉和不負(fù)責(zé)任的工作態(tài)度。
第十六條 公司提倡厲行節(jié)約,反對(duì)鋪張浪費(fèi);降低消耗,增加收入,提高效益。 第十七條 維護(hù)公司紀(jì)律,對(duì)任何人違反公司章程和各項(xiàng)制度的行為,都要予以追究。
第二章 員工守則
第十八條 遵紀(jì)守法,忠于職守,克己奉公。
第十九條 維護(hù)公司聲譽(yù),保護(hù)公司利益。
第二十條 服從領(lǐng)導(dǎo),關(guān)心下屬,團(tuán)結(jié)互助。
第二十一條 愛(ài)護(hù)公物,節(jié)約開(kāi)支,杜絕浪費(fèi)。
第二十二條 努力學(xué)習(xí),提高水平,精通業(yè)務(wù)。
第二十三條 積極進(jìn)取,勇于開(kāi)拓,創(chuàng)新貢獻(xiàn)。
第三章 人事管理制度
第一節(jié) 總則
第二十四條 為進(jìn)一步完善人事管理制度,根據(jù)國(guó)家有關(guān)勞動(dòng)人呈法規(guī)、政策及公司章程之規(guī)定,制定本制度。
第二十五條 公司執(zhí)行國(guó)家在關(guān)勞動(dòng)保護(hù)-法規(guī),在勞動(dòng)人呈部門(mén)規(guī)定的范圍內(nèi)有權(quán)自行招收員工,全權(quán)實(shí)行勞動(dòng)工資和人事管理制度。
第二十六條 公司對(duì)員工實(shí)行合同化管理。所有員工都必須與公司簽訂聘(雇)用合同。員工與公司的關(guān)系為合同關(guān)系,雙方都必須遵守合同。
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解聘、辭職、辭退、除名、開(kāi)除等各項(xiàng)手續(xù)。
第二節(jié) 編制及定編
第二十八條 公司各職能部門(mén)用人實(shí)行定員、定崗。
第二十九條 公司各職能部門(mén)的設(shè)置、編制、調(diào)整或撤銷,由總經(jīng)理提出方案,報(bào)董事會(huì)批準(zhǔn)后實(shí)施。
第三十條 因工作及生產(chǎn),業(yè)務(wù)發(fā)展需要,企業(yè)需要增加用工的,必須按第八十二條之規(guī)定,履行手續(xù)后方準(zhǔn)實(shí)施。特殊情況必須提前聘用員工的,一律報(bào)總經(jīng)理審批。
第三十一條 勞動(dòng)人事部負(fù)責(zé)編制年度用工計(jì)劃及方案,供總經(jīng)理參考。
第三節(jié) 員工的聘(雇)用
第三十二條 各職能部門(mén)對(duì)聘(雇)用員工應(yīng)本著精簡(jiǎn)原則,可聘可不聘的堅(jiān)決不聘,無(wú)才無(wú)德的堅(jiān)決不聘,有才無(wú)德的堅(jiān)決不聘,真正做到按需錄用,擇才錄用,任人唯賢。
第三十三條 公司聘用的員工,一律與公司簽訂聘用合同。
第三十四條 公司聘用的員工,一律由公司按照需要和受聘人的實(shí)際才能予以聘任。
第三十五條 各級(jí)員工的聘任程序如下:
1.總經(jīng)理,由董事長(zhǎng)提名董事會(huì)聘任;
2.副總經(jīng)理、經(jīng)助理、會(huì)計(jì)負(fù)責(zé)人等高級(jí)職員,部門(mén)主任,由總經(jīng)理提請(qǐng)董事會(huì)聘任;
3.部門(mén)副主任及會(huì)計(jì)人員,由總經(jīng)理聘任;
4.其他員工,經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后,由人事部聘任。
上述程序也適用于各級(jí)員工的解聘及續(xù)聘。
第八十九條 各職能部門(mén)確需增加員工的.,按如下原則辦理。
1.先在本部門(mén)或企業(yè)內(nèi)部調(diào)整;
2.內(nèi)部無(wú)法調(diào)整的,由用人部門(mén)提出計(jì)劃,報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)后,由勞動(dòng)人事部進(jìn)行
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招聘。
第三十六條 新聘(雇)員工,用人單位和受聘人必須填寫(xiě)“雇用員工審批表”和“員工登記表”,由用人單位簽署意見(jiàn),擬定工作崗位,經(jīng)勞動(dòng)人事部審查考核,符合聘雇條件者,先簽試用合同,經(jīng)培訓(xùn)后試用半年至1年。
第三十七條 新員工正式上崗前,必須先接受培訓(xùn)。
培訓(xùn)內(nèi)容包括學(xué)習(xí)公司章程及規(guī)章制度,了解公司情況,學(xué)習(xí)崗位業(yè)務(wù)知識(shí)等 培訓(xùn)由勞動(dòng)人事部負(fù)責(zé)。
員工試用期間,人事部會(huì)同用人部門(mén)考察其現(xiàn)實(shí)表現(xiàn)和工作能力。
第三十八條 員工試用期滿7天,由用人部門(mén)作出鑒定,提出是否錄用的意見(jiàn),經(jīng)勞動(dòng)人事部審核后,報(bào)總經(jīng)理審批。批準(zhǔn)錄用者與公司簽訂聘訂聘(雇)用合同。
第四節(jié) 工資、獎(jiǎng)金及待遇
第三十九條 公司全權(quán)決定所屬員工的工資、待遇。
第四十條 公司執(zhí)行董事會(huì)批準(zhǔn)實(shí)行的工資系統(tǒng)列。
第四十一條 公司按照“按勞取酬、多勞多得”的分配原則,根據(jù)員工的崗位、職責(zé)、能力、貢獻(xiàn)、表現(xiàn)、工作年限、文化高低等情況綜合考慮決定其工資。
第四十二條 員工的工資,由決定聘用者依照前條規(guī)定確定,按期編制公司員工工資、獎(jiǎng)金、福利方案;由勞動(dòng)人事部行文通知財(cái)務(wù)部門(mén)發(fā)放。
第四十三條 公司鼓勵(lì)員工積極向上,多做貢獻(xiàn)。員工表現(xiàn)好或貢獻(xiàn)大者,所在單位可將材料報(bào)審,經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后予提級(jí)及獎(jiǎng)勵(lì)。
第四十四條 公司按照國(guó)家有關(guān)規(guī)定為員工辦社會(huì)保險(xiǎn)。員工享有相應(yīng)的福利待遇。
第四十五條 公司執(zhí)行國(guó)家勞動(dòng)保護(hù)-法規(guī),員工享有相應(yīng)的勞保待遇。 第四十六條 員工的獎(jiǎng)金由公司根據(jù)實(shí)際效益按有關(guān)規(guī)定提取、發(fā)放。
第四十七條 員工享有醫(yī)療保險(xiǎn)待遇。員工本人的醫(yī)藥費(fèi)按規(guī)定國(guó)家相關(guān)規(guī)定報(bào)銷。
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第五節(jié) 假期及待遇
第四十八條 員工按國(guó)家規(guī)定享有婚假:法定婚假3天,晚婚(男25周歲、女23周歲)假13天。
第五十條 產(chǎn)育假:
2.女24周歲以上生育第一胎的,產(chǎn)假120天;難產(chǎn)可增加30天;
3.產(chǎn)假期滿后至嬰兒1周歲,每工作日享有哺乳假1小時(shí)。
第五十一條 員工的直系親屬(父母、配偶和子女)死亡時(shí),喪假3天;異地奔喪的適當(dāng)另給路程假。
第五十二條 員工按國(guó)家規(guī)定享有年休假,年休假由勞動(dòng)人事部會(huì)同各部門(mén)統(tǒng)籌安排員工休假。因工作需要不能享受年假的,每天增發(fā)100%的日工資。
第六節(jié) 辭職、辭退、開(kāi)除
第五十三條 公司有權(quán)辭退不合格的員工。員工有辭職的自由。但均須按本制度規(guī)定履行手續(xù)。
第五十四條 試用人員在試用期內(nèi)辭職的應(yīng)向勞動(dòng)人事部提出辭職報(bào)告,到勞動(dòng)人事部辦理辭職手續(xù)。
用人部門(mén)辭退試用期人員,須填報(bào)“辭退員工審批表”,經(jīng)批準(zhǔn)后到人事部辦理辭退手續(xù)。
第五十五條 員工與公司簽訂聘(雇)用合同后,雙方都必須嚴(yán)格履行合同。員工不得隨便辭職,用人部門(mén)不準(zhǔn)無(wú)故辭退員工。
第五十六條 合同期內(nèi)員工辭職的,必須提前1個(gè)月向公司提出辭職報(bào)告,由用人單位簽署意見(jiàn),批準(zhǔn)后由勞動(dòng)人事部辦理辭職手續(xù)。
第五十七條 員工未經(jīng)批準(zhǔn)而自行離職的,公司不予辦理任何手續(xù);給公司造成損失的,應(yīng)負(fù)賠償責(zé)任。
第五十八條 員工必須服從部門(mén)安排,遵守各項(xiàng)規(guī)章制度,凡有違反并經(jīng)教育不改者,公司有權(quán)予以解聘、辭退。
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第五十九條 公司對(duì)辭退員工持慎重態(tài)度。用人單位無(wú)正當(dāng)理由不得辭退合同期未滿的員工。確需辭退的,必須填報(bào)“辭退員工審批表”,提出辭退理由,經(jīng)勞動(dòng)人事部核實(shí),對(duì)符合聘用的領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后,通知被辭退的員工到勞動(dòng)人事部辦理辭退手續(xù)。未經(jīng)勞動(dòng)人事部核實(shí)和領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)的,不得辭退。
第六十條 聘(雇)用期滿,合同即告終止。員工或公司不續(xù)簽聘(雇)用合同的,到勞動(dòng)人事部辦理終止合同手續(xù)。
第六十二條 員工嚴(yán)重違反規(guī)章制度、后果嚴(yán)重或者違法犯罪的,公司有權(quán)予以開(kāi)除。
第六十三條 員工辭職、被辭退、被開(kāi)除或終止聘(雇)用,在離開(kāi)公司以前,必須交還公司的一切財(cái)物、文件及業(yè)務(wù)資料,并移交業(yè)務(wù)渠道。否則,勞動(dòng)人事部不予辦理任何手續(xù),給公司造成損失的,應(yīng)負(fù)賠償責(zé)任。
第六十四條 公司對(duì)被辭退及未獲公司續(xù)聘的員工,按其在公司的工齡計(jì)算每年發(fā)給其1個(gè)月工資。不滿1年的按1年計(jì)。
第四章 行政管理制度
第一節(jié) 總則
第六十五條 為完善公司的行政管理機(jī)制,建立規(guī)范化的行政管理,提高行政管理水平和工作效率,使公司各項(xiàng)行政工作有章可循,照章辦事,制定制度。
第二節(jié) 文件收發(fā)規(guī)定
第六十六條 公司文件由指定的擬稿人擬稿,屬董事會(huì)秘書(shū)核稿,屬公司文件由辦公室主任擬稿。文件形成后,屬董事會(huì)的由董事長(zhǎng)簽發(fā),屬公司的由總經(jīng)理簽發(fā)。 第六十七條 已簽發(fā)的文件由核稿人登記,并按“×企、董、工、”等內(nèi)容編號(hào)后打印。
第六十八條 打印文件校對(duì)后,送擬稿人核稿人審查合格,方能復(fù)印、蓋章。 第六十九條 文件由辦公室負(fù)責(zé)報(bào)送。送件人應(yīng)把文件內(nèi)容、報(bào)送日期、部門(mén)、接件人等事項(xiàng)清楚,并報(bào)告報(bào)送結(jié)果。
第七十條 經(jīng)簽發(fā)的文件原稿有專人負(fù)責(zé)存檔。
第七十一條 外來(lái)的文件由辦公室專人負(fù)責(zé)簽收。簽收人應(yīng)于接件當(dāng)日即按文件的要求報(bào)送給有關(guān)部門(mén),不得積壓遲誤,屬急件的,應(yīng)在接后即時(shí)報(bào)送。
第三節(jié) 文件打印、復(fù)印管理規(guī)定
第七十二條 文印人員應(yīng)遵守公司的保密規(guī)定,不泄露工作中接觸的公司保密事項(xiàng)。
第七十三條 打印文件,應(yīng)按文件收發(fā)規(guī)定由主管領(lǐng)導(dǎo)簽署,電報(bào)、傳真、復(fù)印由部門(mén)主任簽署。
打印文件、復(fù)印文件等資料,均需分類逐項(xiàng)登記,以備查驗(yàn)。
第七十四條 電報(bào)、電傳、傳真、文件、復(fù)印件應(yīng)及時(shí)發(fā)送給有關(guān)人員。因積壓遲誤而致工作失誤、損失的,追究當(dāng)事人的責(zé)任。
第七十五條 復(fù)印機(jī)由專人管理,非專管人員不準(zhǔn)亂開(kāi)機(jī)復(fù)印。
第七十六條 公司全體員工應(yīng)愛(ài)護(hù)各種設(shè)備,節(jié)約用紙,降低消耗、費(fèi)用。對(duì)種設(shè)備應(yīng)按規(guī)范要求操作、保養(yǎng),發(fā)現(xiàn)故障,應(yīng)及時(shí)報(bào)請(qǐng)維修,以免影響工作。
第四節(jié) 辦公用品領(lǐng)用規(guī)定
第七十七條 公司各部門(mén)所需的辦公用品,由辦公室統(tǒng)一購(gòu)置,各部門(mén)按實(shí)際需要領(lǐng)用。
第七十八條 所有員工對(duì)辦公用呂必須愛(ài)護(hù),勤儉節(jié)約,杜絕浪費(fèi),禁止貪污,努力降低消耗、費(fèi)用。
第七十九條 購(gòu)置日常辦公用品或報(bào)銷正常辦公費(fèi)用,由辦公室主任審批,購(gòu)置大宗、高級(jí)辦公用品,必須按財(cái)務(wù)管理規(guī)定報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)后始得購(gòu)置。
第五節(jié) 電話使用規(guī)定
第八十條 電話為辦公配備,禁止員工上班時(shí)間打私人電話。
第五章 考勤制度
第八十一條 為加強(qiáng)勞動(dòng)管理,維護(hù)工作秩序,提高工作效率,制訂本制度。
第八十二條 員工必須按時(shí)上下班,不遲到、不早退,上班時(shí)間不得擅自離開(kāi)作崗位,外出辦事須經(jīng)所屬部門(mén)負(fù)責(zé)人同意。
第八十三條 勞動(dòng)人事部負(fù)責(zé)考勤統(tǒng)計(jì),每月將員工出勤情況匯總后按公司薪酬制度編制工資表,報(bào)財(cái)務(wù)部門(mén)審核。
第八十四條 嚴(yán)格請(qǐng)、銷假制度。員工因私事請(qǐng)假3天以內(nèi)的(含3天),由主管部門(mén)的領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn),4天以上的,報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn),公司部門(mén)負(fù)責(zé)人請(qǐng)假,一律由總經(jīng)理批準(zhǔn),請(qǐng)病假必須持有醫(yī)院證明,并經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn),未經(jīng)批準(zhǔn)而擅離工作崗位的按曠工處理。
第八十五條 曠工1天的扣發(fā)3天工資和獎(jiǎng)金,連續(xù)曠工3天的直接除名。
第八十六條 上班時(shí)間禁止對(duì)外出私事、飲茶、或未經(jīng)批準(zhǔn)接待親友,違反者當(dāng)天按曠工處理。
第八十七條 遲到10分鐘以內(nèi)扣10元,遲到10-30分鐘扣50元。遲到30分鐘以上(未事先打電話告知遲到原因的)按曠工處理。事先打電話告知的情況下(如因?yàn)楸┯甑葠毫犹鞖馑斐傻亩萝嚨龋┛鄢?00元。
第八十八條 員工按國(guó)家規(guī)定享受公休假、婚假、產(chǎn)育假時(shí),必須報(bào)主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn),未經(jīng)批準(zhǔn)者按曠工處理。
第八十九條 員工的考勤情況,由各部門(mén)負(fù)責(zé)人進(jìn)行監(jiān)督。
第六章 保密制度
第九十條 為保守公司秘密,維護(hù)公司發(fā)展和利益,制定本制度。
第九十一條 全體員工都有保守公司秘密的義務(wù)。故意或過(guò)失泄露公司秘密的,視情節(jié)及危害后果予以行政處分或經(jīng)濟(jì)處罰,直至予以除名。
第七章 晉升制度
第一節(jié) 總則
第九十二條 為鼓勵(lì)員積極向上、多做貢獻(xiàn)及獎(jiǎng)勵(lì)先進(jìn)、選拔賢能,特制定本制度。
第九十三條 本制度所指的晉升,是指公司對(duì)符合晉升條件的員工給予工資的晉級(jí)或職務(wù)的升遷。
第九十四條 公司員工工作努力、業(yè)績(jī)突出者,均可成為被晉升的對(duì)象。對(duì)員工的晉升應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格要求,公平對(duì)待。
第八章 獎(jiǎng)懲制度
第一節(jié) 獎(jiǎng)勵(lì)
第九十五條 每周規(guī)定帶看組數(shù)為3組,超過(guò)的按每組50元獎(jiǎng)勵(lì)。
第九十六條 每月成交套數(shù)最多的員工額外獎(jiǎng)勵(lì)300元。每月成交金額最高的員工額外獎(jiǎng)勵(lì)500元。
第九十七條 每年給予最優(yōu)秀員工國(guó)內(nèi)外旅游一次。
第九十八條 本制度適于公司全體員工。
第三節(jié) 處罰
第九十九條 員工有下列行為之一,經(jīng)批評(píng)教育不改的,視情節(jié)輕重,分別給予
扣除一定時(shí)期的獎(jiǎng)金、扣除部分工資、警告、記過(guò)、降級(jí)、辭退、開(kāi)除等處分:
1.違反國(guó)家法規(guī)、法律、政策和公司規(guī)章制度,造成經(jīng)濟(jì)損失或不良影響的;
2.違反勞動(dòng)法規(guī),經(jīng)常遲到、早退、曠工、消極怠工,沒(méi)完成生產(chǎn)任務(wù)或工作任務(wù)的;
3.不服從工作安排和調(diào)動(dòng)、指揮,或無(wú)理取鬧,影響生產(chǎn)秩序、工作秩序的;
4.拒不執(zhí)行董事會(huì)決議及總經(jīng)理、經(jīng)理或部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)決定,干擾工作的;
5.工作不負(fù)責(zé),損壞設(shè)備、工具,浪費(fèi)辦公用品,造成經(jīng)濟(jì)損失的;
6.玩忽職守,違章操作或違章指揮,造成事故或經(jīng)濟(jì)損失的;
7.濫用職權(quán),違反財(cái)經(jīng)紀(jì)律,揮霍浪費(fèi)公司資財(cái),損公肥私,造成經(jīng)濟(jì)損失的;
8.財(cái)務(wù)人員不堅(jiān)持財(cái)經(jīng)制度,喪失原則,造成經(jīng)濟(jì)損失的;
9.搬弄是非,破壞團(tuán)結(jié),損害他人名譽(yù)或領(lǐng)導(dǎo)威信,影響惡劣的;
10.泄露公司秘密,把公司客戶介紹給他人或向客索取回扣、介紹費(fèi)的;
11.有其他違章違紀(jì)行為,董事會(huì)或總經(jīng)理應(yīng)予以處罰的。
員工有上述行為,情節(jié)嚴(yán)重,觸犯刑律的,提交司-法-部門(mén)依法處理。
第一百條 員工行為造成公司經(jīng)濟(jì)損失的,責(zé)任人除按上條規(guī)定承擔(dān)應(yīng)負(fù)的責(zé)任外,按以下規(guī)定賠償公司損失:
1.造成經(jīng)濟(jì)損失5萬(wàn)元以下(含5萬(wàn)元),責(zé)任人賠償10%-50%;
2.造成經(jīng)濟(jì)損失5萬(wàn)元以上的,由總經(jīng)理或董事會(huì)決定責(zé)任人應(yīng)賠償?shù)慕痤~。 第一百零一條 對(duì)員工進(jìn)行處分,應(yīng)書(shū)面通知本人,并記入檔案。
第一百零二條 受處分的員工,在處罰事項(xiàng)未了結(jié)之前,不得調(diào)離公司(公司宣布辭退、開(kāi)除的除外)。
超市規(guī)章制度細(xì)則篇十一
一、超市開(kāi)辦者依照《食品安全法》及其實(shí)施條例等有關(guān)規(guī)定,對(duì)入場(chǎng)經(jīng)營(yíng)的食品及其供貨者執(zhí)行查驗(yàn)制度。
二、超市采購(gòu)食品,應(yīng)當(dāng)查驗(yàn)供貨者的營(yíng)業(yè)執(zhí)照、許可證、質(zhì)檢報(bào)告等食品合格的證明文件。
三、經(jīng)查驗(yàn)供貨者的證照等手續(xù)齊全,準(zhǔn)予入場(chǎng)的,超市建立供貨者檔案,將供貨者的證、照等證明文件復(fù)印件按照“一戶一檔”或者“一品一檔”的要求備案。
四、超市須建立進(jìn)貨臺(tái)帳,如實(shí)記錄食品的名稱、規(guī)格、數(shù)量、生產(chǎn)批號(hào)、保質(zhì)期、供貨者名稱及聯(lián)系方式、供貨日期等內(nèi)容,食品進(jìn)貨查驗(yàn)記錄應(yīng)當(dāng)真實(shí),保存期限不得少于二年。
五、超市開(kāi)辦者設(shè)立分支機(jī)構(gòu),且分支機(jī)構(gòu)所經(jīng)營(yíng)的食品由超市總部采取統(tǒng)一配送方式經(jīng)營(yíng)的,可由超市總部統(tǒng)一查驗(yàn)供貨者的許可證、營(yíng)業(yè)執(zhí)照和食品合格的證明文件,做好食品進(jìn)貨查驗(yàn)記錄,但需將備案資料復(fù)印件留存于分支機(jī)構(gòu),或采用電子臺(tái)帳聯(lián)網(wǎng)備查。
超市規(guī)章制度細(xì)則篇十二
為加強(qiáng)班級(jí)管理,進(jìn)一步促進(jìn)良好的班風(fēng)、學(xué)風(fēng)、校風(fēng)的形成,全面提高學(xué)生素質(zhì),特制定本辦法。
一、評(píng)比項(xiàng)目(滿分100分)。
計(jì)劃總結(jié)(5分)、組織建設(shè)(6分)、班級(jí)文化(10分)、班隊(duì)活動(dòng)(12分)、財(cái)產(chǎn)管理(10分)、安全紀(jì)律(11分)、清潔衛(wèi)生(5分)、集會(huì)兩操(5分)、好人好事(2分)、班級(jí)綜合成績(jī)(34分)。
二、評(píng)比細(xì)則。
1、計(jì)劃總結(jié):開(kāi)學(xué)一周內(nèi)制訂切實(shí)可行的班隊(duì)工作計(jì)劃,按時(shí)上交。(2、5分)期末按時(shí)上交班級(jí)工作實(shí)錄、工作總結(jié)等有關(guān)材料。(2、5分)不交無(wú)分,遲交一周減1分。(看資料)。
2、組織建設(shè):班(隊(duì))委會(huì)配置完整(2分),定期召開(kāi)班(隊(duì))干部會(huì)議,每學(xué)期不少于4次且有記錄(4分)。班(隊(duì))委配備不全減0、5分,每學(xué)期少于4次班(隊(duì))干部會(huì)議減0、5分。(看資料)。
3、班級(jí)文化:教室布置整潔大方、有特色(10分)。教室美化上除黑板報(bào)外基本無(wú)布置減5分。(檢查)。
4、班隊(duì)活動(dòng):按計(jì)劃組織開(kāi)展班隊(duì)活動(dòng)(5分),主題班(隊(duì))會(huì)每月不少于一次且有資料可查(5分),按學(xué)校要求及時(shí)開(kāi)展活動(dòng)(2)。沒(méi)按計(jì)劃開(kāi)展班(隊(duì))活動(dòng),少一次減1分,主題班(隊(duì))會(huì)少一次減1分,對(duì)學(xué)校組織開(kāi)展的應(yīng)當(dāng)參與的活動(dòng),少參加一次減1分。(查資料與訪問(wèn))。
5、安全紀(jì)律:經(jīng)常開(kāi)展安全教育、紀(jì)律教育且有記錄(3分)。養(yǎng)成教育常抓不懈且有資料可查(2分)。在教室、走廊、操場(chǎng)上無(wú)瘋跑追逐現(xiàn)象(2分),無(wú)爬欄桿、圍墻、樹(shù)木、門(mén)窗現(xiàn)象(2分),上課期間無(wú)私自出校園現(xiàn)象(2分)。在教室、走廊追逐每人次減0.5分,在操場(chǎng)上瘋跑追打每人次減0.5分,攀爬欄桿、樹(shù)木、雕塑、圍墻每人次減0.5分,校園內(nèi)罵人每人次減0.5分,上課期間私自跑出校門(mén)每人次減0.5分,放學(xué)時(shí)隊(duì)伍混亂或不站隊(duì)每次減0.5分。(查檢查記錄)。
6、財(cái)產(chǎn)管理:門(mén)、窗、桌椅無(wú)人為損壞現(xiàn)象(5分),放學(xué)后關(guān)好門(mén)、窗、電燈(5分)。門(mén)、窗、桌椅人為損壞,不及時(shí)報(bào)告且找不到損壞者,視情況減1—5分,放學(xué)后不關(guān)門(mén)每次減0.5分,不關(guān)窗每次減0.5分,不關(guān)燈每次減0.5分。(看檢查記錄)。
7、清潔衛(wèi)生:每天少先隊(duì)檢查衛(wèi)生,95%得分為滿分者(3分),衛(wèi)生防病教育抓得實(shí)且有資料可查(2分)。教室不干凈每次減0.25分,衛(wèi)生區(qū)不干凈每次減0.25分,衛(wèi)生防病教育不落實(shí),視情況減0、5—1分。(看檢查記錄)。
8、集會(huì)兩操:升旗、集會(huì)秩序好,紀(jì)律嚴(yán),聲音整齊洪亮(2分),出操及時(shí),做操規(guī)范(2分),眼保健操做得及時(shí)規(guī)范(1分)。升旗與集會(huì)隊(duì)伍秩序混亂每次減1分,做操懶散每次減0.5分。(看檢查記錄)。
9、好人好事:一般情況下有記載,可酌情加分,累計(jì)加分不超過(guò)2分,有較大影響的好人好事,學(xué)校專項(xiàng)表彰并加1分。(看記錄)。
10、班級(jí)綜合成績(jī)按名次計(jì)分,此項(xiàng)36分。
加分項(xiàng):
1.得獎(jiǎng)情況加分,旗級(jí)一、二、三等獎(jiǎng)每人次分別記2、1.8、1.6分,總校級(jí)1.5、1.3、1.1分,學(xué)校級(jí)1分。
取最高獎(jiǎng),不重復(fù)加分。(滿分2分)。
2.文體、科技活動(dòng)的評(píng)比每一次分年級(jí)計(jì)算,獲年級(jí)團(tuán)體第一名加2分、第二名加1.8分、第三名加1.5分。
否決項(xiàng):(有下列情形之一者,取消當(dāng)年先進(jìn)班級(jí)評(píng)選資格)。
1.違犯學(xué)校紀(jì)律,造成極壞影響的。
2.出現(xiàn)較大安全責(zé)任事故的。
3.無(wú)故不參加學(xué)校組織的活動(dòng),不服從學(xué)校工作安排的。
三、考核評(píng)比組織機(jī)構(gòu)。
班級(jí)考核評(píng)比領(lǐng)導(dǎo)小組由學(xué)校校長(zhǎng)任組長(zhǎng),其他班子成員緊密配合組長(zhǎng)進(jìn)行評(píng)比活動(dòng)。
四、評(píng)比辦法:
1、每學(xué)期初評(píng)一次,學(xué)年度終評(píng)一次,終評(píng)取兩學(xué)期的平均分。
2、每學(xué)年評(píng)出優(yōu)秀班級(jí)兩個(gè),對(duì)于評(píng)出的先進(jìn)班級(jí)和優(yōu)秀班主任,學(xué)校要給予獎(jiǎng)勵(lì)。
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超市規(guī)章制度細(xì)則篇十三
為了更好地管理班級(jí),實(shí)現(xiàn)班級(jí)管理目標(biāo),使每位同學(xué)養(yǎng)成良好的學(xué)習(xí)、生活習(xí)慣,實(shí)現(xiàn)全面發(fā)展,特制定本公約。全體成員必須以本公約為根本的活動(dòng)準(zhǔn)則,并負(fù)有維護(hù)本公約規(guī)尊嚴(yán),保證本公約實(shí)施的職責(zé)。
第二章日常規(guī)范.
一.按照學(xué)校作息表,按時(shí)到校,按時(shí)就座等候上課,按計(jì)劃進(jìn)行課程。
二.遵守課堂紀(jì)律,依照教師的安排進(jìn)行課堂活動(dòng),做好應(yīng)做筆記,并按時(shí)完成作業(yè)。
三.自習(xí)課自覺(jué)學(xué)習(xí)各門(mén)課程,安靜而專心。
四.愛(ài)護(hù)公共環(huán)境和公共財(cái)物,不亂拋垃圾,不亂涂亂劃/畫(huà)。
五.不在教室內(nèi)打牌或進(jìn)行其他影響他人正?;顒?dòng)的行為。
六.用語(yǔ)文明,舉止、發(fā)言有分寸,尊重和維護(hù)他人的正當(dāng)權(quán)益。
七.勞動(dòng)積極,依照安排各自完成應(yīng)盡義務(wù)。(每日的清潔工作包括清掃清掃教室、公共。
場(chǎng)地、擦黑板、擺正桌椅,并把衛(wèi)生角整理整齊。)。
八.自覺(jué)維護(hù)班集體利益,離開(kāi)教室時(shí)注意關(guān)閉門(mén)窗。
九.依照學(xué)校規(guī)定穿著,注意儀表的整潔大方;樸素節(jié)約,不攀比、顯擺身外之物。
十.放學(xué)后進(jìn)行正當(dāng)?shù)幕顒?dòng)。不去網(wǎng)吧和機(jī)室及其他娛樂(lè)場(chǎng)所。
第三章具體的獎(jiǎng)懲標(biāo)準(zhǔn)。
每人原始分100分,以周為單位計(jì)算加減結(jié)果。
(一)以下行為屬于違紀(jì):
1、升旗儀式中不安靜,不認(rèn)真做早操,甚至是說(shuō)話打鬧。(扣1分)。
2、遲到、早退(扣2),無(wú)故曠課者(扣4分)。
3、儀表不合要求,穿拖鞋,留長(zhǎng)發(fā)、戴首飾、留長(zhǎng)指甲。(扣2分)。
4、課堂上吃東西、亂扔雜物垃圾、嬉笑打鬧;擅自換座位、離座、中途離開(kāi)教室者。(扣2分)。
5、毀壞公物且沒(méi)有及時(shí)修補(bǔ).(扣1分)。
6、清潔值日無(wú)故缺勤、衛(wèi)生不徹底。(扣1-2分)。
7、敲詐勒索、打架;抽煙;偷竊(扣2-4分);。
8、上課時(shí)間進(jìn)入網(wǎng)吧、游戲機(jī)室等未成年人不得進(jìn)入的場(chǎng)所(扣4分)。
9、拖欠作業(yè)、練習(xí)冊(cè)并被老師點(diǎn)名批評(píng)者(每次扣0.5分)。
10、頂撞師長(zhǎng);上課間對(duì)同學(xué)惡言相向、起哄、怪叫、敲桌椅,講粗話(扣1-4分)。
(二)以下行為值得表彰(以下均酌情加2分以上):
1、連續(xù)一月無(wú)遲到早退、缺勤;無(wú)課堂違紀(jì)現(xiàn)象(加2分)、
2、每周勞動(dòng)積極,工作細(xì)致周到,主動(dòng)協(xié)助老師工作,并且熱心幫助同學(xué)解決困難(加2分)。
3、大考中總分進(jìn)入全級(jí)前20名或成績(jī)較上次級(jí)排名前進(jìn)20位以上;前十名、前五名(加3分、5分、7分)。
4、為班級(jí)做貢獻(xiàn)者、如:拾金不昧、好人好事等.(加2分)。
5、獲得各項(xiàng)榮譽(yù)(三好學(xué)生、優(yōu)秀班干等)(加3分)。
扣分達(dá)15分以上接受懲罰。
超市規(guī)章制度細(xì)則篇十四
一、目的:
為規(guī)范公司考勤管理制度,加強(qiáng)員工組織紀(jì)律性,維持公司正常工作秩序,特制定本規(guī)定。
二、適用范圍:
本規(guī)定適用于駕校所有員工。
三、請(qǐng)假程序:
1、員工請(qǐng)假,需提前向部門(mén)負(fù)責(zé)人或總教練遞交書(shū)面申請(qǐng),填寫(xiě)《請(qǐng)假單》,交后勤部門(mén)備案,否則請(qǐng)假不予生效;員工休假期滿后,須及時(shí)到部門(mén)負(fù)責(zé)人或部門(mén)分管領(lǐng)導(dǎo)處銷假,否則按曠工處理。
2、員工請(qǐng)假應(yīng)提前辦理請(qǐng)假手續(xù),填寫(xiě)《請(qǐng)假單》。因急事或身體不適臨時(shí)請(qǐng)假,應(yīng)在上班前電話告知部門(mén)主管或總教練,教練員還需告知本班其他教練員,安排好學(xué)員的學(xué)習(xí),返崗后補(bǔ)辦請(qǐng)假手續(xù),否則按曠工處理。
四、請(qǐng)假審批權(quán)限:
1、內(nèi)勤員工因事請(qǐng)假1天以內(nèi)的(含1天),本人填寫(xiě)《請(qǐng)假單》后由后勤負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)。教練員請(qǐng)假填寫(xiě)請(qǐng)假單后由本組教練員同意并簽字后,由總教練批準(zhǔn);1天以上的由部門(mén)負(fù)責(zé)人簽字同意后報(bào)校長(zhǎng)批準(zhǔn)。
2、教練員因事請(qǐng)假1天以內(nèi)的(含1天),本人填寫(xiě)《請(qǐng)假單》后由本組教練員同意并簽字后,再由總教練批準(zhǔn);1天以上的由本組教練和總教練簽字同意后,報(bào)校長(zhǎng)批準(zhǔn)。
3、總教練和部門(mén)負(fù)責(zé)人請(qǐng)假,一律由本人填寫(xiě)《請(qǐng)假單》后報(bào)校長(zhǎng)批準(zhǔn)。
4、請(qǐng)假申請(qǐng)經(jīng)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)審批同意后,請(qǐng)假員工須在休假前將《請(qǐng)假單》及時(shí)交到后勤部門(mén)備案,否則請(qǐng)假不予生效。
五、請(qǐng)假類別。
1、病假。
員工請(qǐng)病假應(yīng)持區(qū)級(jí)以上醫(yī)療單位(或公司指定就診醫(yī)院)出具的診斷證明和病假單辦理請(qǐng)假手續(xù)。休病假期間,公司按員工基本工資的60%發(fā)放工資。休病假3個(gè)月未能正常上班者,公司將予辦理病退離職手續(xù)。
2、事假。
員工請(qǐng)事假必須說(shuō)明請(qǐng)假事由,填寫(xiě)《請(qǐng)假單》,按請(qǐng)假申請(qǐng)程序和審批權(quán)限經(jīng)批準(zhǔn)后方可離崗。事假的最小請(qǐng)假單位為半天,事假為無(wú)薪假(不享受工資、補(bǔ)貼及獎(jiǎng)金);請(qǐng)假期間,按事假實(shí)際天數(shù)全額扣除相應(yīng)天數(shù)的工資,年累計(jì)事假30天(含)以上者,不享受年終評(píng)選先進(jìn)個(gè)人的待遇;員工連續(xù)請(qǐng)事假滿30天者,駕校將與其解除勞動(dòng)關(guān)系。
3、婚假。
員工試用期滿且結(jié)婚登記日在本駕校入職后的可以享受婚假。員工休婚假,須本人憑結(jié)婚登記證,并提前一個(gè)月提出申請(qǐng),公司給予婚假3天;男女雙方若符合晚婚條件(男25周歲,女23周歲),除享受國(guó)家法定3天婚假外,另加晚婚假3天,休假時(shí)間連續(xù)計(jì)算(包括雙休日)?;榧賾?yīng)在結(jié)婚登記之日后半年內(nèi)一次性休完,逾期不休作自動(dòng)放棄?;榧倨陂g的員工工資福利待遇不變。
4、喪假。
員工的直系親屬(父母、配偶、子女、岳父母、公婆)亡故可享有3天喪假;員工的近親屬(祖父母、外祖父母、兄弟姐妹及本人直接供養(yǎng)的家屬)亡故可享有1天喪假;喪假期間的員工工資福利待遇不變。
六、其它規(guī)定。
1、員工必須做到事前請(qǐng)假,事后銷假。因事不能上班時(shí),必須提前1天履行書(shū)面請(qǐng)假手續(xù),如遇特殊情況事先無(wú)法辦理請(qǐng)假手續(xù)的,須以電話向相關(guān)負(fù)責(zé)人請(qǐng)示并得到批準(zhǔn),事后立即補(bǔ)辦手續(xù)。如未辦手續(xù)擅自離開(kāi)崗位,或假期屆滿仍未銷假、續(xù)假者,均以曠工論處,曠工1天扣除3天工資,連續(xù)曠工3天或一年累計(jì)曠工7天按開(kāi)除處理。
2、各部門(mén)負(fù)責(zé)人及員工請(qǐng)假前均須事先落實(shí)本人請(qǐng)假期間的工作代理人,并提前做好工作交接,以確保其崗位及負(fù)責(zé)的相關(guān)工作正常開(kāi)展。
3、員工請(qǐng)假、調(diào)休以半天(4小時(shí)工作時(shí)間)起算,按照先加班后調(diào)休的原則,在當(dāng)月完成,不得累計(jì)。一年請(qǐng)假累計(jì)不得超過(guò)30天(病假除外)。對(duì)于請(qǐng)假超過(guò)30天的員工,將作為年度評(píng)選先進(jìn)的主要考核依據(jù)。
超市規(guī)章制度細(xì)則篇十五
目前,各大高校對(duì)于學(xué)校的行政管理有了更高的要求,要想促進(jìn)高校的教學(xué)水平,必然要有高質(zhì)量的行政管理。然而由于一些歷史因素的影響,我國(guó)高校的行政管理方面存在著很多問(wèn)題,行政管理中行政權(quán)力泛化;傾向“機(jī)關(guān)化”;基層行政管理被忽視以及行政管理人員不夠?qū)I(yè),嚴(yán)重影響了我國(guó)高校的進(jìn)步。本文淺要分析了高校行政管理中遇到的問(wèn)題,并針對(duì)相關(guān)問(wèn)題提出了相對(duì)應(yīng)的解決方案。
超市規(guī)章制度細(xì)則篇十六
1、考勤工作由部門(mén)主管統(tǒng)一管理,月終報(bào)公司辦公室。
2、員工的上、下班必須有考勤記錄,任何員工必須準(zhǔn)時(shí)上班,參加晨會(huì)。如有特殊情況不能準(zhǔn)時(shí)到崗的員工,需提前向部門(mén)主管報(bào)告,并取得同意,否則一律按遲到考核。
換班就餐時(shí)間(分兩班):
每班就餐時(shí)間為1小時(shí),請(qǐng)各位員工按時(shí)就餐,如有特殊情況不能準(zhǔn)時(shí)到崗的員工,需提前向部門(mén)主管報(bào)告,并取得同意,否則一律按遲到考核。
4、員工遲到考核:
員工遲到10分鐘以內(nèi),一次考核10元;。
員工遲到2小時(shí)以上者,按曠工處理。曠工處罰:扣除當(dāng)日工資,并考核50元/次。
5、員工請(qǐng)假:按公司規(guī)定員工每月請(qǐng)假不得超過(guò)4天。除公司通知休假外,節(jié)假日不得請(qǐng)假。
請(qǐng)假批準(zhǔn)權(quán)限:?jiǎn)T工請(qǐng)假一天,由本人提出申請(qǐng),并寫(xiě)請(qǐng)假條,由部門(mén)主管、公司辦公室簽字批準(zhǔn);員工請(qǐng)假二天以上,由本人提出申請(qǐng),并寫(xiě)請(qǐng)假條,由部門(mén)主管、公司辦公室簽字批準(zhǔn)并報(bào)請(qǐng)公司總經(jīng)理審批。
員工如因特殊情況請(qǐng)假,須在當(dāng)日規(guī)定30分鐘內(nèi),報(bào)告部門(mén)主管,并獲得批準(zhǔn)方可休假(上班后需補(bǔ)假條)。未經(jīng)批準(zhǔn)的按曠工處理。
5、對(duì)無(wú)故曠工或上花班的`員工,按曠工處理。上班時(shí)間內(nèi)如有急事需外出需向部門(mén)主管報(bào)告,經(jīng)同意后方可外出,但時(shí)間應(yīng)控制在30分鐘內(nèi),最長(zhǎng)不得超過(guò)1小時(shí)。
6、對(duì)于擅自離職的員工,扣除當(dāng)月全部工資,由此造成的損失,由其全部承擔(dān)。對(duì)于同意離職,但未按要求辦理離職交接手續(xù)的,由此造成的損失由其全部承擔(dān)。
7、以上各項(xiàng)考核的執(zhí)行情況,在下月初由部門(mén)主管匯報(bào)公司辦公室,所有考核罰金從工資中扣除。
1、不得在工作時(shí)間扎堆聊天、追逐打鬧、隨便亂坐、干私活,收銀臺(tái)內(nèi)除工作人員外,其它人員一律不得進(jìn)入。
2、對(duì)待顧客要熱情主動(dòng),不得與顧客發(fā)生爭(zhēng)執(zhí),發(fā)生糾紛時(shí)應(yīng)報(bào)部門(mén)主管及時(shí)妥善處理。
3、正常情況下當(dāng)班時(shí)不得購(gòu)物,如因需要必須購(gòu)物的,付款時(shí)應(yīng)由當(dāng)班的其它工作人員收款,不得自行收款,員工應(yīng)互相監(jiān)督。
4、不得將商品、贈(zèng)品私分、私賣(mài)、私吃、私用,違者罰款50元一次,情節(jié)嚴(yán)重開(kāi)除。
5、不準(zhǔn)利用職務(wù)之便將商品削價(jià)賣(mài)給員工或其它人。
6、拾到錢(qián)財(cái)或物品應(yīng)妥善保管,待失主來(lái)尋時(shí),應(yīng)仔細(xì)詢問(wèn)經(jīng)確認(rèn)后方可歸還。
1、超市現(xiàn)金應(yīng)及時(shí)上交公司財(cái)務(wù),做到一日一交,當(dāng)日銷售收入應(yīng)于次日早9:00以前到公司財(cái)務(wù)處交清。如無(wú)零錢(qián)可由公司財(cái)務(wù)處借支500元零錢(qián)做為門(mén)面周轉(zhuǎn)備用金。
2、超市進(jìn)貨時(shí),應(yīng)由超市店長(zhǎng)填寫(xiě)進(jìn)貨審批單,經(jīng)部門(mén)主管審核后,方可進(jìn)貨。進(jìn)貨后,員工應(yīng)仔細(xì)驗(yàn)貨并在進(jìn)貨單上收貨人一欄對(duì)其數(shù)量等進(jìn)行簽字確認(rèn),貨款由送貨人到公司財(cái)務(wù)處統(tǒng)一結(jié)算。
3、員工理貨應(yīng)每日清理貨架檢查商品,有無(wú)條碼,是否印刷保質(zhì)期,是否臨近保質(zhì)期或過(guò)期,有無(wú)破損等,并及時(shí)處理。對(duì)將到期的商品進(jìn)行整理,并列出退貨清單,經(jīng)部門(mén)主管審核查驗(yàn)后,方可辦理退貨。對(duì)有缺損的商品不應(yīng)進(jìn)行銷售,如能退還進(jìn)貨商的應(yīng)及時(shí)聯(lián)系并退貨。不能退貨的,應(yīng)統(tǒng)一交回公司統(tǒng)一處理。
4、員工應(yīng)保障庫(kù)存商品銷售供應(yīng),及時(shí)清理端架、堆頭和貨架并補(bǔ)充貨源。補(bǔ)貨時(shí)要做到先進(jìn)先出,檢查價(jià)格簽是否正確,保證商品與價(jià)格簽一一對(duì)應(yīng)。
5、員工應(yīng)促進(jìn)銷售、控制損耗,每日計(jì)算庫(kù)存量、銷售量、進(jìn)貨量,認(rèn)真做好商品銷售明細(xì)帳記錄。
6、應(yīng)定期對(duì)商品進(jìn)行盤(pán)點(diǎn),由部門(mén)主管負(fù)責(zé),所有員工必須參加。
超市規(guī)章制度細(xì)則篇十七
1、集隊(duì)時(shí)做到快、靜、齊,路隊(duì)行走時(shí)整齊、安靜,配合路隊(duì)長(zhǎng)的指令。集隊(duì)時(shí)間10秒鐘以內(nèi)。
2、周一升旗前佩戴紅領(lǐng)巾,統(tǒng)一著裝,按要求穿相應(yīng)的校服、白色運(yùn)動(dòng)鞋。
3、班干部要認(rèn)真履行自己的崗位職責(zé),以身作則,敢于管理,有效管理,為創(chuàng)建優(yōu)秀的班風(fēng)班貌做貢獻(xiàn)。
4、熱愛(ài)班集體,對(duì)自己說(shuō)的每句話負(fù)責(zé),講誠(chéng)信、不說(shuō)謊,不散布不良輿論。
5、不隨地丟垃圾,看到垃圾隨手撿起,尊重自己及他人的勞動(dòng)成果。
6、不私自拿別人東西,光明正大做人。
7、未經(jīng)允許,不得在教學(xué)區(qū)逗留。
8、待人有禮,見(jiàn)到老師、家長(zhǎng)、客人要主動(dòng)禮貌問(wèn)好。
9、輪到保潔或做值日時(shí),要認(rèn)真負(fù)責(zé),及時(shí)到崗,優(yōu)質(zhì)完成。
10、每個(gè)離校的.同學(xué)出校門(mén)時(shí)必須開(kāi)放行條,不得私自填寫(xiě)或模仿老師簽名。
11、不私自碰電腦、電源。
12、文明用語(yǔ),不打人,不罵人,不講粗口。
13、尊老愛(ài)幼、樂(lè)于助人、不欺負(fù)弱小。
14、愛(ài)惜公共財(cái)產(chǎn)及自己的物品,不攀比。
15、拾金不昧、拾物不昧。撿到東西及時(shí)上交大隊(duì)部。
1、周日返校前剪好指甲,個(gè)人衛(wèi)生要符合要求。
2、夜宵時(shí)不得請(qǐng)假、缺席、遲到、早退,如不吃夜宵需有家長(zhǎng)簽字的申請(qǐng)條。
3、教室柜桶、書(shū)包柜里的個(gè)人物品需擺放整齊,經(jīng)得起隨機(jī)抽查。
4、離開(kāi)座位是要把桌凳擺放整齊,班級(jí)桌凳要求整齊有序,間隔適中,桌面清空。
5、課間注意安全,不追逐打鬧,不玩危險(xiǎn)游戲,團(tuán)結(jié)同學(xué),不吵架、不打架。
6、做愛(ài)花、護(hù)花使者,每人有一盆栽在教室煥發(fā)光彩,共同營(yíng)造綠色教室,讓教室充滿生機(jī)。
7、課間喝牛奶時(shí)文明有序,牛奶盒、吸管、吸管袋要放到相應(yīng)的位置,不能無(wú)故不喝牛奶。
8、認(rèn)真做好值日和保潔工作,為班級(jí)榮譽(yù)做貢獻(xiàn)。
9、節(jié)約糧食,文明用餐,餐桌干凈,實(shí)現(xiàn)“三光”。
10、遵守宿舍紀(jì)律,按時(shí)就寢。
11、吃飯和就寢時(shí)做到“食不言,寢不語(yǔ)。”
12、不得帶零食、飲料、水果等到教室。
13、不帶手機(jī)、游戲機(jī)、mp3、mp4、利器等禁帶物到學(xué)校。
14、勤喝水、勤洗手、勤洗頭、勤換衣服,天天保持個(gè)人衛(wèi)生。
1、上課時(shí)預(yù)備鈴結(jié)束前必須回到座位,做好課前準(zhǔn)備,不遲到、早退、缺席。
2、上課坐姿端正,注意力集中,無(wú)三閑:閑話、閑事、閑思。
3、上課時(shí)要勤于動(dòng)腦,踴躍發(fā)言,有問(wèn)題要舉手,不打斷別人講話。
4、唱歌時(shí),歌曲健康,站姿端正,聲音洪亮,精神飽滿。
5、課前誦讀聲音洪亮,精神飽滿,預(yù)備鈴一響科代表馬上組織(語(yǔ)文、英語(yǔ))。
6、眼保健操前要洗手,穴位標(biāo)準(zhǔn),節(jié)奏準(zhǔn)確。檢查人員要嚴(yán)格要求,有所作為。
7、練字時(shí)坐姿端正,握筆正確,態(tài)度認(rèn)真,爭(zhēng)取寫(xiě)出一手好字。
8、課間操精神飽滿,動(dòng)作規(guī)范,口號(hào)響亮,踏步擺臂準(zhǔn)確有力,積極參與各項(xiàng)訓(xùn)練。體現(xiàn)班級(jí)精神氣。
9、積極參加晨跑、不遲到、不缺席、不早退、不無(wú)故請(qǐng)假。
10、愛(ài)護(hù)書(shū)籍,借書(shū)需經(jīng)圖書(shū)委員同意,有借必還,不丟失、不破壞。
11、按時(shí)、獨(dú)立完成作業(yè),書(shū)寫(xiě)工整,態(tài)度認(rèn)真。
12、上課、考試時(shí)無(wú)非常特殊的情況不允許上洗手間。
超市規(guī)章制度細(xì)則篇十八
ktv工資制度(試行)。
服務(wù)生,超市收銀員、水吧、迎賓、水吧操作員。
基本工資1500元/月+崗位補(bǔ)貼600/月+級(jí)別工資100+全勤獎(jiǎng)100月(另有:各項(xiàng)提成另算)。員工每晉升一級(jí)級(jí)別工資上調(diào)100元月。
保潔。
基本工資1500元/月+崗位補(bǔ)貼400/月+級(jí)別工資100+全勤獎(jiǎng)100月(另有:各項(xiàng)提成另算)。員工每晉升一級(jí)級(jí)別工資上調(diào)100元月。
組長(zhǎng)。
基本工資1600元/月+崗位補(bǔ)貼700/月+級(jí)別工資200+全勤獎(jiǎng)100月(另有:各項(xiàng)提成另算)。員工每晉升一級(jí)級(jí)別工資上調(diào)100元月。
領(lǐng)班。
基本工資1700元/月+崗位補(bǔ)貼800/月+級(jí)別工資400+全勤獎(jiǎng)200月(另有:各項(xiàng)提成另算)。員工每晉升一級(jí)級(jí)別工資上調(diào)200元月。
主任。
基本工資1900元/月+崗位補(bǔ)貼900/月+級(jí)別工資600+全勤獎(jiǎng)200月(另有:各項(xiàng)提成另算)。員工每晉升一級(jí)級(jí)別工資上調(diào)300元月。
教官。
基本工資2600元/月+崗位補(bǔ)貼1600/月+級(jí)別工資1000+全勤獎(jiǎng)200月(另有:各項(xiàng)提成另算)。員工每晉升一級(jí)級(jí)別工資上調(diào)400元月。
副理。
基本工資2800元/月+崗位補(bǔ)貼2200/月+級(jí)別工資1200+全勤獎(jiǎng)200月(另有:各項(xiàng)提成另算)。員工每晉升一級(jí)級(jí)別工資上調(diào)500元月。
二:技術(shù)類。
音控。
基本工資1600元/月+崗位補(bǔ)貼700/月+級(jí)別工資200+全勤獎(jiǎng)100月(另有:各項(xiàng)提成另算)。員工每晉升一級(jí)級(jí)別工資上調(diào)200元月。
主管、
基本工資2000元/月+崗位補(bǔ)貼1000/月+級(jí)別工資200+全勤獎(jiǎng)200月(另有:各項(xiàng)提成另算)。員工每晉升一級(jí)級(jí)別工資上300元月。
萬(wàn)能工。
基本工資1700元/月+崗位補(bǔ)貼700/月+級(jí)別工資200+全勤獎(jiǎng)200月(另有:各項(xiàng)提成另算)。員工每晉升一級(jí)級(jí)別工資上300元月。
三:文案編輯。
提成:
1、茶水提成(不含香煙):僅限通道服務(wù)生:
當(dāng)月開(kāi)具水單匯總數(shù)為:4000以下不享受提成;
4000(含)—10000按照0.8%提成;
10000(含)----16000按照1.2%提成。
16000以上按照1.8%提成。
/每套)。
3、包場(chǎng)提成:迷你和小包2元/個(gè)(其中服務(wù)生1元,總臺(tái)0.5元,水吧0.5元)。
中包、套中、party包3.5元/個(gè)(其中服務(wù)生1.5元,總臺(tái)1元,水吧1元)大包6元/個(gè)(其中服務(wù)生3元,總臺(tái)1.5元,水吧1.5元)。
vip包8元/個(gè)(其中服務(wù)生4元,總臺(tái)2元,水吧2元)。
1、公司實(shí)行打卡考勤,每天上、下班各打卡考勤一次,上班提前一小時(shí)以上打卡考勤無(wú)效。
2、補(bǔ)勤——忘記打卡考勤的員工,即時(shí)將未能打卡考勤的'時(shí)間及原因報(bào)告直接上司,經(jīng)確認(rèn)后由考勤員記錄在《員工點(diǎn)到本》中(兩次以上忘記打卡視為漏打卡)。
3、漏打卡一次罰10元。
4、遲到或早退30分鐘內(nèi),1元/分鐘。
5、遲到或早退30分鐘以上不足4小時(shí),做曠工半天處理,扣除1.5天基本工資并扣除當(dāng)月全勤獎(jiǎng)50%。
6、遲到或早退超過(guò)4小時(shí),做曠工處理,扣除3天基本工資且當(dāng)月無(wú)全勤獎(jiǎng)。
7、當(dāng)月連續(xù)曠工三天或在職期間累積曠工達(dá)到4天,按自動(dòng)離職處理。
書(shū)面申請(qǐng)《請(qǐng)假申請(qǐng)單》,逐級(jí)匯報(bào),未經(jīng)許可視為曠工,事假不可超過(guò)30天,超過(guò)視為自動(dòng)離職。
1、事假。
一次(含半天)扣當(dāng)次基本小時(shí)工資及當(dāng)月20%全勤獎(jiǎng)、當(dāng)天餐費(fèi)。
一天扣一天基本工資及當(dāng)月40%全勤獎(jiǎng)、1天餐費(fèi)。
二天扣二天基本工資及當(dāng)月60%全勤獎(jiǎng)、2天餐費(fèi)。
三天扣三天基本工資及當(dāng)月80%全勤獎(jiǎng)、3天餐費(fèi)。
四天扣四天基本工資及當(dāng)月100%全勤獎(jiǎng)、4天餐費(fèi)。
請(qǐng)事假必須提前1天遞交假條,1-3天由組長(zhǎng)批準(zhǔn)后報(bào)主管批準(zhǔn)最后由店長(zhǎng)批準(zhǔn),3天以上由店長(zhǎng)批準(zhǔn)后報(bào)總經(jīng)理審核。因特殊情況不能提前請(qǐng)假,必須在當(dāng)天由本人或家屬向店長(zhǎng)請(qǐng)假,事后及時(shí)補(bǔ)手續(xù)。
2、病假:
一天扣一天基本工資及當(dāng)天全勤獎(jiǎng)、1天餐費(fèi)。
二天扣二天基本工資及二天全勤獎(jiǎng)、2天餐費(fèi)。
三天扣三天基本工資及三天全勤獎(jiǎng)、3天餐費(fèi)。
四天扣四天基本工資及四天全勤獎(jiǎng)、4天餐費(fèi)。
五天扣五天基本工資及當(dāng)月全勤獎(jiǎng)、5天餐費(fèi)。
病假必須三證齊全(縣級(jí)以上醫(yī)院):病假條、病歷、發(fā)票。請(qǐng)假看病辦私事作補(bǔ)休假處理,無(wú)補(bǔ)休假按事假處理,時(shí)間累計(jì),4小時(shí)為半天、8小時(shí)為1天。
3、工傷假。
視具體情況決定,因違規(guī)操作導(dǎo)致的個(gè)人承擔(dān)。
4、曠工。
曠工半天:扣除1.5天基本工資及當(dāng)月全勤獎(jiǎng)、1天餐費(fèi)。
曠工一天:扣除3天基本工資及當(dāng)月全勤獎(jiǎng)、1天餐費(fèi)。
注:工資結(jié)算日為每月的26日,發(fā)放工資日為每月的15日(含。
提成一起)。
超市規(guī)章制度細(xì)則篇十九
·引導(dǎo)顧客從超市入口處進(jìn)入超市。
·制止顧客將未付款的物品帶出超市。
·按公司規(guī)定監(jiān)管購(gòu)物車(籃)。
·制止顧客帶飲料、食品以及其他超市內(nèi)出售的同類商品進(jìn)入超市,對(duì)于攜帶大包(袋)和公司購(gòu)物袋的顧客,建議其存包。
·當(dāng)防盜報(bào)警器報(bào)警時(shí),按下列方式處理:
a、進(jìn)超市報(bào)警。進(jìn)超市報(bào)警一般是因?yàn)轭櫩退┓b或所帶物品上帶有磁性,防損員應(yīng)禮貌地向顧客說(shuō)明情況,并詢問(wèn)顧客是否需要為其將磁性消除。如果顧客不同意并執(zhí)意要進(jìn)入超市,防損員應(yīng)放行,并報(bào)告助理或主管。
b、出超市報(bào)警。如顧客未購(gòu)買(mǎi)商品,請(qǐng)其到辦公室交助理或主管處理。如已購(gòu)買(mǎi)商品,防損員應(yīng)將購(gòu)物袋通過(guò)防盜門(mén)測(cè)試,發(fā)生報(bào)警,將商品交給收銀員處理;未發(fā)生報(bào)警,則請(qǐng)顧客通過(guò)防盜門(mén)。如果顧客通過(guò)防盜門(mén)時(shí)發(fā)生報(bào)警,將顧客請(qǐng)到辦公室,交由助理或主管處理;如未發(fā)生報(bào)警,應(yīng)向顧客致歉并將商品送還。
·對(duì)超市內(nèi)開(kāi)單銷售的商品,在顧客出超市時(shí)要查驗(yàn)購(gòu)物單和電腦小票。核實(shí)無(wú)誤后,在電腦小票上注明“已驗(yàn)”字樣及日期。
·商場(chǎng)出現(xiàn)突發(fā)性事件時(shí),迅速到指定位置待命。
·維護(hù)超市入口的正常秩序,勸阻顧客帶包、寵物和商場(chǎng)內(nèi)所售商品入內(nèi)。
·禮貌回答顧客的提問(wèn)。
·制止賣(mài)場(chǎng)員工上、下班從大門(mén)出入。
·制止供應(yīng)商從大門(mén)送貨入商場(chǎng)。
·負(fù)責(zé)指揮該區(qū)域的車輛停放。
·禁止員工、顧客和供應(yīng)商從收貨部出入(收貨組人員和生鮮供應(yīng)商除外)。
·積極配合收貨組人員清點(diǎn)進(jìn)入商場(chǎng)的物品,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)通報(bào)收貨組。
·對(duì)退貨的商品和報(bào)損的商品必須有部門(mén)主管簽字,檢查后方可放行;對(duì)清潔部的清除紙片要一一檢查,確認(rèn)無(wú)商品在內(nèi)方可放行。
·對(duì)顧客購(gòu)買(mǎi)的大件商品,在收貨處送出時(shí),要仔細(xì)核對(duì)電腦小票或送貨單;退貨必須有部門(mén)主管的簽字,防損員必須查問(wèn)登記后方可放行。
·勸阻顧客在商場(chǎng)內(nèi)拍照(經(jīng)公司同意的除外)、抽煙、吃食物(促銷除外)。
·巡視賣(mài)場(chǎng),防止內(nèi)盜和外盜,抓獲小偷應(yīng)及時(shí)送交主管處理。
·監(jiān)督員工的工作情況,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)報(bào)告部門(mén)主管。
·仔細(xì)觀察環(huán)境,發(fā)現(xiàn)可疑人員要進(jìn)行跟蹤,防止商場(chǎng)物品的流失。
·對(duì)出入倉(cāng)庫(kù)的人員要嚴(yán)格登記,禁止一切無(wú)關(guān)人員進(jìn)出倉(cāng)庫(kù)。
·對(duì)出入倉(cāng)庫(kù)的商品要一一登記清單編號(hào)及物品數(shù)量,讓工作人員在記錄本上簽名。
·要隨時(shí)觀察倉(cāng)庫(kù)四周的環(huán)境,發(fā)現(xiàn)可疑情況及時(shí)報(bào)告主管。
·上崗前要清點(diǎn)、整理監(jiān)控室內(nèi)的辦公用品,然后打掃監(jiān)視屏幕的衛(wèi)生。
·打開(kāi)錄像機(jī),檢查運(yùn)作情況,安裝錄像帶并定時(shí)換帶。
·保持坐姿端正,密切注視監(jiān)視屏幕,觀察商場(chǎng)的動(dòng)態(tài)。
·通過(guò)監(jiān)視屏幕發(fā)現(xiàn)商場(chǎng)內(nèi)的異常情況時(shí),要立即用對(duì)講機(jī)通知助理或主管。
·對(duì)當(dāng)班期間發(fā)生的問(wèn)題做好詳細(xì)的交接班記錄。
·檢查下班員工隨身攜帶的物品。
·禁止當(dāng)班員工無(wú)故離開(kāi)商場(chǎng),因工作需要離開(kāi)的要做好登記。
·對(duì)從員工通道拿出商場(chǎng)的物品要認(rèn)真檢查。
·制止員工帶包(袋)和與工作無(wú)關(guān)的物品從員工通道進(jìn)入商場(chǎng)。
·制止未穿工衣、未戴工牌的員工從員工通道進(jìn)入商場(chǎng)。
·禁止員工從商場(chǎng)攜帶商品進(jìn)入員工通道。
·禁止員工上、下班代打卡,一旦發(fā)現(xiàn),應(yīng)立即記錄其工牌號(hào)并向人力資源部反映。
·禁止顧客、送貨人員和其他無(wú)關(guān)人員進(jìn)入員工通道。
·負(fù)責(zé)來(lái)訪人員的`登記,通過(guò)電話通知被訪人員,維護(hù)辦公區(qū)域的工作秩序。
·夜班執(zhí)勤時(shí)檢查辦公區(qū)的門(mén)窗和照明燈是否關(guān)閉。
·對(duì)夜間辦公區(qū)因工作需要而值班的人員,要核實(shí)登記名單,未登記的人員不得進(jìn)入。
·協(xié)助晚班人員進(jìn)行營(yíng)業(yè)結(jié)束后的商場(chǎng)清場(chǎng)工作。
·負(fù)責(zé)對(duì)清場(chǎng)后需要在商場(chǎng)內(nèi)工作的人員進(jìn)行登記,并在工作現(xiàn)場(chǎng)設(shè)置崗位。
·清場(chǎng)結(jié)束后,由助理負(fù)責(zé)開(kāi)啟商場(chǎng)的紅外線報(bào)警系統(tǒng)。
·值班期間,如果紅外線報(bào)警器發(fā)生報(bào)警,助理帶領(lǐng)防損員對(duì)報(bào)警區(qū)域進(jìn)行檢查,并視不同情況分別處理:
a、如發(fā)現(xiàn)盜竊情況,立即向上級(jí)和公安機(jī)關(guān)報(bào)告并控制保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)。文秘資源網(wǎng)
b、經(jīng)檢查確定屬于誤報(bào)的,應(yīng)向來(lái)電詢問(wèn)的公安機(jī)關(guān)說(shuō)明原因。
·值班人員必須每隔半小時(shí)到商場(chǎng)巡視1次。
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