工作學習中一定要善始善終，只有總結(jié)才標志工作階段性完成或者徹底的終止。通過總結(jié)對工作學習進行回顧和分析，從中找出經(jīng)驗和教訓，引出規(guī)律性認識，以指導今后工作和實踐活動。那么我們該如何寫一篇較為完美的總結(jié)呢？這里給大家分享一些最新的總結(jié)書范文，方便大家學習。

幼兒園家長會總結(jié)大班篇一

今天幼兒園開家長會了，一個學期就一次，我肯定是要去的，開會前幼兒先做了操，本來以為孩子一直做操不好(老師以前反映)，結(jié)果看了以后，感覺進步很大，看來回去得好好表揚一下孩子了 。

家長會上當然老師介紹了孩子們情況和學期計劃，當然是贊同的，不過對于孩子的一些做法和習慣，不僅僅是我個人，包括好多家長都有不同看法，比如說孩子喜歡在地上坐臥，孩子出去不聽指令，不愿受約束到處跑等，也有的家長反映自己的小孩數(shù)學能力不行等等，很對家長反映的是孩子的學習，我覺得對四五歲的孩子來說，是他的天性。不過反過來，反思這幾天自己對孩子的考慮，覺得自己也是急于求成了，反而放棄了自己上學期的原則和方法，即讓孩子在玩中學，想想上學期孩子剛剛開始拼圖時，基本上不會，后來我只教了一兩遍，結(jié)果后來買了很多70片的拼圖，她無師自通，拼圖的速度和她獨特的拼圖方法，我是自嘆不如。我感覺到了小孩的潛力真是無窮的。不知道怎么回事，自己又迷失了方向。剛好剛才看了網(wǎng)易山歌博客的文章：

2、見異思遷是人的天性，更是孩子的專利，家長在這種時候往往缺少理性，盡管說：丈夫(太太)是別人的好，孩子是自己的行，但這只是說說而已，真的要說換老公(老婆)還真的沒有幾個人干，但家長一旦埋怨孩子卻總是會說你看誰誰誰怎么樣怎么樣，其實這些話都是對孩子的摧殘，作為家長要善于培養(yǎng)孩子“見異思遷”，鼓勵孩子“見異思遷”，這樣的話孩子一定會跟你共鳴!

3、叛逆是人的天性，更是孩子的成長經(jīng)歷，試想想有多少人會認為自己比別人差呢?所為最聽話的人都會叛逆，我們每個人都會叛逆，而且這種行為是經(jīng)常性的，既然如此，我們就要認可孩子的叛逆，接受孩子的叛逆，以“叛逆”的方法對付孩子的叛逆，會有意想不到之功，當然家長一定要犧牲一點時間喲!

看了以后有所認同，想自己過去不也是如此嗎，如果我總是聽父母的，可能像我這樣生活在黃河岸邊的人，連游泳都不會，如果初中時不是厭煩聽我們數(shù)學老師講些不重要的內(nèi)容而有計劃地曠課，我的自學能力也不會有后來那么強，要不是在高中畢業(yè)后不顧父母和朋友的強烈反對抱著錯了也不會后悔的信念，堅決去**，也不會有今天的收獲的......。多年后父親看到我還會游泳時，我告訴了他的真相，他只是一笑了之;可以說當年的我對人的印象也一直是很聽話的孩子，但在成長過程中也不乏叛逆之舉，包括現(xiàn)在在工作中也常常是“陽奉陰違”。所以說“叛逆是人的天性”我完全贊成。人的發(fā)展，科學發(fā)展，乃至社會的發(fā)展，是需要“叛逆的精神”的。

扯遠了還是說孩子教育吧，其實，兒童的發(fā)展必須在適宜的生理成熟度的基礎上，進行適時訓練，不能隨意逾越其認知發(fā)展階段。兒童最初的學習方式幾乎可以用一個字概括，那就是玩，玩童才是健康兒童。幼兒園要教育幼兒學會做人，做事，學會學習和與他人共同生活，使其能一生持續(xù)地學習、有質(zhì)量地生活。這種“隱形教育”遠遠比單純的認幾個字、會做幾道題的“顯性教育”重要得多。

去年以來我一直在研究蒙臺梭利的教學方法，看看她的兒童觀之自由原則：

“幼兒的內(nèi)在沖動是通過自由活動表現(xiàn)出來的，他能根據(jù)自己的特殊愛好選擇物體進行活動?！翱茖W教育學的基本原理將是學生的自由，允許個體的發(fā)展和兒童天性的自由表現(xiàn)。”

“幼兒有充分活動的自由并不意味著他可以為所欲為。幼兒必須在自由的基礎上培養(yǎng)紀律性。自由和紀律是同一事物不可分割的兩個方面。自由活動是形成真正的紀律的重要方式，而真正的紀律也必須建立在自由活動的基礎上?！?/p>

可以看出蒙臺梭利說得很有道理，但怎么操作她在很多理論中論述過，她的教育法已經(jīng)有很多人在實踐，包括我也在嘗試，只是這段時間有些拔苗助長了，如果哪些朋友在這方面有經(jīng)驗或興趣，請不吝賜教，我們也可以切磋切磋!

幼兒園家長會總結(jié)大班篇二

二月二十五日上午我班召開了學前班新學期家長會活動，活動前我們做了大量的準備，就平時班級工作中的問題結(jié)合家長會方案準備了發(fā)言稿，本次家長會活動到會四十位家長，家長會在上午五九點鐘準時召開，本次家長會圍繞以下幾個方面進行：

向家長介紹班級情況，教師所代科目，及教師的聯(lián)系方式，幼兒園博客等。

（一）．本學期的重點工作：幼小銜接，為孩子做好入學前的準備。

1、思想上準備入小學的系列活動：小學與幼兒園有什么不同

2、身體方面的準備入小學的系列活動：

3、獨立生活能力的準備入小學的系列活動：

4、學習方面的準備入小學的系列活動：

（二）.重點學習科目：拼音、識字、語言、數(shù)學、英語及學習目標

本學期重點培養(yǎng)孩子的自信心、責任感、自我意識及時間觀念。

（一）、能力培養(yǎng)：解決問題的能力、自我服務能力、互相學習的能力、為他人服務的能力。

（二）養(yǎng)成孩子的好習慣。

（三）培養(yǎng)良好生活習慣保證孩子的.身心健康

1、養(yǎng)成準時睡覺和按時起床的好習慣，保證孩子充足的睡眠。準時上床，獨立入睡，不輕易改變作息時間。設置鬧鈴，按時起床；和父母穿衣比賽；堅持早鍛煉等。

2、讓孩子喜歡吃飯，避免偏食挑食的壞習慣。

3、養(yǎng)成整潔衛(wèi)生的習慣：經(jīng)常要求東西放在指定的地方，物歸原處；自己洗手絹襪子等力所能及的事情，提高自我服務的能力。

（四）塑造孩子健全的人格

1.讓孩子學會獨立。獨立性非常重要，小學生會碰到很多障礙和困難要獨自面對和解決。

2、增強意志力堅持性，自制力，規(guī)則意識。自我約束：一件事必須干完，自我控制，不半途而廢。

通過家長到會的情況來看，現(xiàn)在的家長都非常重視孩子的成長，由于平時工作忙，無法照顧到孩子的學習和生活，因此都想通過這樣的活動來真正的了解孩子，家長很重視幼兒學習習慣的培養(yǎng)，同時部分幼兒在此方面表現(xiàn)不足，有性格差異、年齡差異、能力差異等，針對此部分幼兒，希望教師會加強關注，培養(yǎng)幼兒良好的學習習慣，在課堂上或平常一日的活動當中多把機會讓給他們，以增強幼兒參與的積極性。另外，個別家長還提到了老師對個別孩子有忽略的現(xiàn)象，在此我感到萬分的抱歉，以后我們會在這方面多加注意，做到對每個孩子一視同仁，盡量照顧到全面！

家長會上家長認真聽，積極發(fā)言，尤其是楊琪鈺的媽媽一邊聽還一邊做著筆記，讓我們非常感動，這次家長會得到了家長們的好評，家長會上提出的問題也都得到了解決，家長們也比以前更理解支持我們的工作了，總之，這次家長會開得非常成功，對我班的各項工作有很大的幫助。我們將繼續(xù)努力，不斷創(chuàng)新，克服家園共育中的不足之處，將家園工作做得更好！

幼兒園家長會總結(jié)大班篇三

開學至今有快一個月了，為了讓家長們更多地了解幼兒在園的情緒、進餐、午睡、游戲、生活自理能力，學習等情況，也為了讓家長對幼兒園工作有更深入地了解、更好地進展家園合作、取得家園教育的一致性，我們大〔2〕班的教師和家長聚在一起，召開了開學以來的第一次家長會。家長會應到家長82人，實到64人，電話聯(lián)系二人，來園家長中有21%由祖輩出席，71%由父母出席，5位家因種種原因提前向教師請假。可見，家長對本次會議還是比較重視的首先，我們讓家長了解了大〔2〕班的整體情況班級優(yōu)勢和薄弱環(huán)節(jié)，在談到孩子進餐問題時，很多家長都產(chǎn)生了共鳴，都認為這是一個需要大家共同探討的問題。我們向家長引見了園中教師所采取的激勵措施，如：進餐習慣好的、吃飯不浪費不撒飯的幼兒，教師請他們當值日生、獎勵五角星等，讓家長從中得到一點啟示，在家也可以采用類似的方法，而不是無條件地領受孩子們的要求。我們還讓家長了解了孩子們在這一學期所要到達的目標，只有心中有尺度，孩子的教育才能搞好。

其次，在培養(yǎng)班上孩子生活自理能力方面是重點要做的.工作，我們讓家長了解了孩子們生活方面的一些情況，如，進餐習慣有所改善，午睡能安靜、孩子們在教師的提示下會正確洗手了但也有一些方面，需要家長和教師共同配合來幫助孩子的，如：良好生活衛(wèi)生習慣學習習慣的培養(yǎng)等等，讓家長了解一些形象的兒歌，幫助幼兒理解、練習。要求祖輩家長們放手給予孩子們更多的時機，來逐步提高孩子們的能力，不要擔憂孩子不會，而剝奪了他們自己嘗試的權(quán)利。對于各個孩子來園這一階段中的點滴進步，教師都讓家長有所了解，以增強家長的決心，讓他們覺得孩子在園中比在家里更能展示自己鍛練自己。

第三，就六一兒童節(jié)的節(jié)目演出達成共識，家長們紛紛表示，選出部分小朋參加排一個舞蹈，別的小朋友們做什么都行，只需能上場就好，讓他們在幼兒園的最后一個節(jié)日過得開心愉快。由于時間不多，所以好多話題只有在家園聯(lián)系中和家長們交流，家長會應該是家長滿意教師滿意的，因為我們就好多急需處理的問題達成共識。

幼兒園家長會總結(jié)大班篇四

今天，家長會的主題是“閱讀伴隨成長”。在家長會上，我和家長們就親子閱讀的話題進行了交流與探討。

我由繪本“點”入題，結(jié)合ppt，在美妙的輕音樂中，我為家長們繪聲繪色地講了繪本故事“點”，家長們和我一樣，深深地被繪本中的老師所感動。她的教育智慧、教育態(tài)度、教育行為深深感染了我們。家長們茅塞頓開，哦！教育原來是這樣的：它需要一種具有感染力的教育態(tài)度，需要一種具有教育智慧的鼓勵，需要一種具有教育方法的有效引導，同時，也更需要教育者極具耐心的靜待花開。在接下來的《安的種子》的導讀之后，家長更是有同樣的感悟，教育就像安種千年蓮花一樣，需要不急不躁，適時播種，最關鍵的是要給孩子適宜的教育方法和教育環(huán)境，要像牽著蝸牛去散步一樣等待孩子的成長。

領略了兩本繪本的'魅力，家長們已經(jīng)理解了什么是繪本？什么樣的繪本是優(yōu)秀的繪本？原來一本好的繪本，不僅吸引孩子，對孩子有教育價值，更對我們家長有所啟發(fā)。

家長會上，孫默涵的媽媽也就繪本的親子閱讀方面和大家進行了分享。

此次家長會開得很成功，家長一直表示：真的是不虛此行，收貨頗豐，真應該把家里的其他成員帶來一起聽，謝謝老師！

幼兒園家長會總結(jié)大班篇五

9月27號，我園以班級為單位開展了一次有意義的家長會，此次家長會主要體現(xiàn)了以下三方面特點：

首先，我班此次家長會參與率達到90%以上。

其次，家長會上我與家長之間交流的內(nèi)容非常全面，包括衛(wèi)生保健工作、安全工作、幼兒園一日活動安排、幼兒園教學特色（全腦數(shù)學、趣味英語、撕貼畫、手指游戲）本學期月工作重點以及對孩子們在幼兒園一個多月來的表現(xiàn)狀況進行點評與分析。

再次，凡是我們交流到的每一方面內(nèi)容中都包含了家長工作，即讓家長知道怎樣做好家園聯(lián)系，如何配合幼兒園和老師做好工作，使孩子更加健康快樂優(yōu)秀地成長，從而實現(xiàn)家園共育。同時也讓家長深刻認識到家庭教育的重要性，在今后的教育過程中能更加積極主動地配合老師的工作。

1.此次家長會針對小班幼兒家長，我班的交流側(cè)于衛(wèi)生保健工作及安全工作，以保育為主。其次強調(diào)教學特色及月工作重點還有家園配合，以教育為輔。

2.本次家長會按讀過托班和新生兩種類型進行展開交流。因為考慮到行為習慣這一塊還是有些差異的，新生家長相對不了解，上過托班的幼兒則是喜歡帶早飯和零食入園，要家長配合改正。

此次家長會，我們最后進行了一次互動，我們大膽地與家長們就行為習慣的培養(yǎng)與家長進行了互動，尤其介紹到教學特色中的全腦數(shù)學和手指游戲時，家長的童心被激發(fā)了，一個個像回到自己的學生時代，在老師的帶領下，一會兒放開學起了全腦數(shù)學，一會兒又進行手指游戲，真是不亦樂乎。也就是通過家長的親身體會來理解教學特色的內(nèi)涵和意義。

此次家長會讓老師家長收獲不少，但是收獲最大的還是孩子們，不是嗎？

幼兒園家長會總結(jié)大班篇六

20××年3月6日本周四晚上召開了班級家長會，其中有一些自認為還不錯的點子與大家進行分享：

此環(huán)節(jié)，我結(jié)合孩子的《數(shù)學》作業(yè)本及手工作品等，通過讓家長們看一看、聽一聽的方式讓他們知道了近段時間孩子們的學習內(nèi)容及自己孩子的學習狀況，通過直觀地翻看，家長們還了解了小班下學期的孩子在數(shù)學方面有哪些要求，作業(yè)的方式都有哪些，在此基礎上提出請家長配合的內(nèi)容，這樣，家長能夠更加感性地知道自己可以怎么做。

寒假里給每位孩子都布置了繪畫5張、折紙兩個、故事一個的作業(yè)，并且于開學的時候上交。對于孩子的每一項作業(yè)，我都進行了細致地檢查，進行打星，將孩子的作品進行了整理、裝訂，請家長們進行輪閱，并且進行了全面反饋，讓家長通過比較知道了孩子的作業(yè)情況。有始有終的工作態(tài)度，能夠讓家長意識到老師對于作業(yè)的重視程度，也引起了家長的高度重視。

本學期，我針對孩子的各方面能力，制定了詳細的比賽計劃，希望以比賽促進步，生活自理能力方面的穿鞋子、穿衣服、整理褲子、扣子比賽；語言發(fā)展方面的講故事、念兒歌比賽；動手能力方面的折紙比賽；繪畫方面的幼兒親子繪畫作品展示；健康方面的拍皮球過關及拍皮球比賽，并且還確定了具體時間，讓家長們可以事先準備。

本學期，我還給家長們布置了很多任務，經(jīng)驗介紹或讀書筆記是想讓家長們通過自身的學習來提高自己育兒經(jīng)驗；紙筒大創(chuàng)意是想讓家長也參與到班級的環(huán)境創(chuàng)設中，并通過學習、制作提高動手能力，積累相關經(jīng)驗，同時也提高家長指導孩子作品的能力。

由于考慮到孩子們的繪畫水平有點弱，因此本學期決定進行每周一次的親子繪畫作品活動，將作品夾在每周成長冊的背面，并于學期末的時候進行評獎，頒發(fā)獎狀及獎品。以此來提高孩子的繪畫水平，同時增進親子間的情感，也是為了讓孩子們不要過多地沉迷于電視及游戲。

請家長們現(xiàn)場制作愛心卡片，寫上對孩子的愛。

幼兒園家長會總結(jié)大班篇七

召開這次家長會的目的是為了加強學校與家長、老師與家長、家長與學生之間的聯(lián)系，以便老師能夠更有針對性的實施教育，家長能夠更好教育自己的子女做人與成材。為了使自己今后的工作能更上一個新的臺階，今天特做總結(jié)如下:

本次家長會家長全部到會共13人，從這一點可以看出家長對孩子的重視程度，從到會的家長男女比例看基本對半，說明在家庭教育中，父母雙方都在努力，而且許多家長都帶了筆記本，很認真地邊聽邊記，這說明很多家長都渴求著教育孩子的方法，和對他人成功教育經(jīng)驗的認可。

本次家長會有四項議程：

一：學校基本情況介紹；

二：班級基本情況介紹；

三：老師家長共同努力;

四：家長的意見及建議；

通過對家長會過程來看，家長比較在意，敏感于學生的學習成績，這一點無可厚非，但同時也提醒家長應立足于實際，實際實事求是地分析孩子的基礎和學習方法，注意動態(tài)地發(fā)展地看待孩子的變化，鼓勵孩子在現(xiàn)有基礎上向更高層次邁進。此外從這次家長會來看，家長面對教育形式的發(fā)展，也要有新的人才觀，育人觀，明白時代對人才的需要，是社會適應能力強，知識面廣博的人，不是僅會考分的人，將來的文盲，不是沒有知識的人，而是不會學習的人，所以學會學習就顯得尤為重要，老師家長應幫助孩子解決學習的動力興趣這一根本的問題，注意培養(yǎng)孩子的意志品質(zhì)行為習慣，道德品質(zhì)的重要性和必要性。)但同時注意家長教育中的兩個極端，一是過分溺愛一是過分遷就。建議家長建立平等的和諧的民主家庭，通過分析交流許多家長明白了家庭教育的重要性。最后以給家長十條建議的方式結(jié)束會議，也算是一個總結(jié)。

總之，我認為這是一個成功的家長會，今后要改正以下幾方面會更好。一是形式更活潑一些，增加一些學生的特長展示表演等。二是多給家長發(fā)言的機會，這次只安排了三個家長，三是及時、靈活、小范圍地召開各種類型的家長會，滿足不同層次家長的需要。

幼兒園家長會總結(jié)大班篇八

總結(jié)是把一定階段內(nèi)的有關情況分析研究，做出有指導性的經(jīng)驗方法以及結(jié)論的書面材料，它可使零星的、膚淺的、表面的感性認知上升到全面的、系統(tǒng)的、本質(zhì)的理性認識上來，讓我們好好寫一份總結(jié)吧。你想知道總結(jié)怎么寫嗎？下面是小編精心整理的幼兒園家長會總結(jié)，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。

為把我園的家園工作做的.更突出，使家園共育真正成為促進我園幼兒全面發(fā)展的有效途徑，我園于11月3號以班級為單位召開了一次家長座談會?？偨Y(jié)此次家長會主要體現(xiàn)了以下三方面特點：

首先，這次家長會邀請了全園家長參與，參與率達到90%以上。

其次，家長會上我們老師與家長之間交流的內(nèi)容非常全面，包括了衛(wèi)生保健工作、安全工作、幼兒園教學特色（幼兒早期閱讀、幼兒美術(shù)、幼兒舞蹈、幼兒合唱）、本學期工作重點以及對孩子們在幼兒園兩個多月來的表現(xiàn)狀況進行點評與分析。

再次，凡是我們交流到的每一方面內(nèi)容中都包含了家長工作，即讓家長知道怎樣做好家園聯(lián)系，如何配合幼兒園和老師做好工作，使孩子更加健康快樂優(yōu)秀地成長，從而實現(xiàn)家園共育。同時也讓家長深刻認識到家庭教育的重要性，在今后的教育過程中能更加積極主動地配合老師的工作。

此次家長會，我們改變了原有的家長會的形式即老師說家長聽，最后提點意見或建議。而是大膽地與家長們互動，尤其介紹到安全教育時，家長們的更是有感而發(fā)，互相交流起了各自的經(jīng)驗。同時老師們也提出了具體的要求：

1、強調(diào)入、離園時間，嚴格使用接送卡。

2、幼兒來園時請家長檢查是否帶有危險物品。如孩子需要服藥請交到保育老師的手中。孩子在家出現(xiàn)情緒不穩(wěn)定或身體不舒服時，請家長在送孩子入園時及時告訴老師，以便教師能多關注孩子。

3、如果家長的電話號碼有變動也請及時告訴老師，以免有急事時聯(lián)系不上。

4、請家長理性的思考和處理幼兒之間的打架現(xiàn)象。

5、不要讓幼兒無故缺席、遲到，以免影響孩子的學習，生病或外出一定要請假。

6、敬請家長務必抽空參加幼兒園組織的各種活動，（如：家長會、大型的節(jié)日慶?；顒?、專家講座等）。

7、當班里要求孩子從家里帶一些材料的時候，請家長給予支持和協(xié)助。

為了讓家長更好的配合我園的工作，首先我們引導家長走出教育誤區(qū)，和家長共同用科學的方法啟迪和開發(fā)幼兒的智力。各班老師在家庭教育方面做了指導工作，如：老師告訴家長每天放學后，不要只問孩子學了多少字，算了多少題，而應問孩子今天給老師提了幾個問題，學會了什么道理。要把孩子從枯燥無味的寫算中解放出來，把孩子教育成知識的創(chuàng)造者，而不是知識的儲備倉庫。其次告誡家長要正確對待孩子之間的差異，善于發(fā)現(xiàn)自己孩子的閃光點，只要自己的孩子進步了，哪怕只是一點點，也要及時提出表揚，而不應拿別人孩子的優(yōu)點和自己孩子的缺點相比，由此來埋怨、諷刺、挫傷孩子的自尊心和上進心。再次，幫助家長掌握應答幼兒提問的技巧，促進孩子積極有效的應答，使幼兒產(chǎn)生探究的興趣。

家長會是家園互動的最佳時機，家長們抓住了這次機會，暢所欲言，

許多家長都說通過這次會議，更具體地了解到了孩子在園的各方面活動，孩子在此能受到良好的教育，特別開心。有的家長說，我們的工作做得細致認真，比他們想象中的還要好。對老師能細致的觀察和認識孩子感到很高興。孩子在幼兒園快樂地學習和生活，他們比什么都放心?，F(xiàn)在孩子在生活習慣、自理能力、動手能力等方面都有很大的進步，讓父母們感覺很欣慰，并期待孩子在幼兒園的更大進步。家長們對幼兒園的教學非常認可，肯定了我們的教學模式，也肯定了孩子們在家的表現(xiàn)。

總之，這次家長會，教師和家長就像朋友聊天一樣，讓家長朋友們很受啟發(fā)。我們相信，在今后的教育教學工作、家園配合工作方面，都會有一個好的發(fā)展和更大的進步。

幼兒園家長會總結(jié)大班篇九

會議共分五個環(huán)節(jié)，一是向各位家長介紹幼兒園半年來的教育教學、師資建設、扶貧幫困等工作開展情況；二是向家長介紹幼兒在園的成長情況；三是向各位家長講解20xx年暑假安全注意事項，并簽訂《xx鎮(zhèn)中心幼兒園20xx年暑假安全責任書》；四是為幼兒頒發(fā)獎狀、發(fā)放假期小禮品；五是向各位家長介紹秋季招生工作。

據(jù)了解，在保教工作中，該園由各班老師以區(qū)域活動展示、游戲組織的形式向家長介紹幼兒在園的知識學習和能力成長情況；在保育方面，由保育主任向各位家長介紹幼兒半年來在園的飲食、午休、安全、健康、習慣養(yǎng)成年等情況，同時還按照分工由各負責老師就幼兒在語言、科學、社會、健康、藝術(shù)等“五大領域”方面的發(fā)展情況做了重點介紹，得到了家長的好評！

該園負責人在總結(jié)發(fā)言時，代表全園教職員工向各位家長長期來對我幼兒園工作的大力支持表示衷心感謝。同時就我園新園投用半年來在宣傳招生、環(huán)境創(chuàng)設、保教保育、家園互動等方面工作做了補充說明，強調(diào)我園會一直秉持“用愛養(yǎng)育，用心教育”的理念，把桑鎮(zhèn)的'學前教育服務工作推向新的高度，為桑鎮(zhèn)群眾提供更加優(yōu)質(zhì)的學前教育服務。