體會是指將學(xué)習(xí)的東西運用到實踐中去，通過實踐反思學(xué)習(xí)內(nèi)容并記錄下來的文字，近似于經(jīng)驗總結(jié)。心得體會對于我們是非常有幫助的，可是應(yīng)該怎么寫心得體會呢？那么下面我就給大家講一講心得體會怎么寫才比較好，我們一起來看一看吧。

有關(guān)發(fā)現(xiàn)課程培訓(xùn)心得體會及感悟一

老師讓我們進行模擬談判是為了鍛煉我們對知識掌握的靈活程度和實際運用能力，是對我們?nèi)矫娴囊粋€測試，作為在校大學(xué)生我們應(yīng)該感謝老師給我們的這次實戰(zhàn)機會，讓我們擁有了實戰(zhàn)的經(jīng)歷和一點點的經(jīng)驗，是我們懂得了姿勢和實際轉(zhuǎn)化。

我們小組是“諾爾斯服裝有限公司”是專門從事為其他公司制作職裝的公司，本小組在談判中雖然變現(xiàn)不盡人意，但是還是得到了一定的收獲。從談判前人員的分工，收集相應(yīng)的資料，自定談判規(guī)劃，模擬談判的排練都鍛煉了我們組各個成員的動手能力、溝通能力、組織能力等，同時也增進了我們同學(xué)之間的友誼，也拉近了老師和同學(xué)之間的距離。

談判的關(guān)鍵是人。一個項目的好壞除了其本質(zhì)屬性以外，基本都是由談判人員的操作來評定和掌控的，因此，談判人員的選擇至關(guān)重要。談判人員的性格決定了其談判風(fēng)格，首席談判官的風(fēng)格奠定了談判小組的基調(diào)，在談判過程中，言語腔調(diào)，表情神態(tài)，動作，技巧等細節(jié)都能影響整場談判的趨勢，只有擁有談判主控話語權(quán)，在談判中占有優(yōu)勢的團隊，才能使談判結(jié)果趨向期望值，取得成功。選對人，

才能做對事。

在談判前兩周我們尋找到了伙伴成立了公司，后來又確立了談判對象，對兩周后的談判可謂是有充足的準(zhǔn)備時間。凡事開頭難，在第一場同學(xué)進行談判時大家都非常激動也全部認真細心的觀察，一切事物只要有好的開端后面的就會比前面的更好，所以開端很重要。第一組談判過后老師先讓大家做了點評，我們大家都紛紛發(fā)表自己意見，老師后來也做了點評，畢竟是第一組，他們的不到之處也是我們應(yīng)注意的事項。

原本我們組會有更多時間去準(zhǔn)備，但是由于考試的原因我們只有提前，在談判前我們做了多次模擬，如果說我們在談判桌上的是一場談判，那么在私下我們的準(zhǔn)備與模擬更是一種很好的談判。我們兩組在開始談判前發(fā)生很多沖突，都是通過我們的努力的得到了解決，這個解決的過程更是我們對課本知識的運用。在開始前的一個小時我們還對談判的內(nèi)容熟悉了一邊，也許是希望太高了，最后的結(jié)果并不是我們想要得到的，這就是理想與現(xiàn)實的差距吧。

我們小組由：主談、主談助理、財務(wù)部經(jīng)理、技術(shù)部經(jīng)理、和法律顧問五人組成，在談判前我們做了喝好的分工，但是到了談判桌上卻一切都變了。在看別人談判是我們感覺很隨意，但到自己親身經(jīng)歷時卻不知所措、無從說起，這就是所謂的眼高手低。我們到了談判桌上開始就亂了陣腳，本來已經(jīng)模擬好的談判內(nèi)容卻無從說起，開始就昏了頭，我們在談判中感覺大家都是在踢球，踢來踢去卻踢不到正題上，再后來我們慢慢適應(yīng)了那種氣氛，對方承立紡織有限公司作為主

方由他們開始進入主題，他們開始向我們踢球，我身為客方主談卻為發(fā)揮主談的作用。當(dāng)對方向我們詢問問題時卻往往有我的助理去回答。而對方和我方都犯了一個大錯誤，就是對自己公司和產(chǎn)品了解太少，對一些專業(yè)知識幾乎是一點不懂，只知皮毛，根本不符合實際情況。在談判中良好的應(yīng)變能力是最重要的，具有良好的應(yīng)變能力喝好的策略再加上默契的配合才是合格的談判隊伍。而我們在談判中應(yīng)變能力太差，談判策略不能很好的運用，再加上配合不默契，所以這次談判注定是失敗。我方在談判中和對方一直圍繞這價格在討論，而忽略了其他的問題，在價格僵持不下時我方有沒有很好的轉(zhuǎn)移對方的觀點。我方在后來犯了兵家大忌，內(nèi)部出現(xiàn)了分歧，沒有統(tǒng)一口徑，我作為座談竟沒有意識到這個問題，我們價格是由財務(wù)經(jīng)理一人制定，但是當(dāng)她報出價格時我卻又報出了一個不一樣的價格，更可笑的是對方竟沒有抓住我們這個弱點進行攻擊。我們的這次談判算是糟糕到了極點，失敗已經(jīng)是在所難免，雖然最后簽訂了合同，但是效果卻不是我們想要的。

談判細節(jié)決定談判成敗。在談判桌上什么該說，要怎么說，什么事情是可以拍板，什么時候可以妥協(xié)，甚至到穿著，會場布置，翻譯人員的邀請等等都是很細節(jié)性考慮的問題，比如在談判時的語氣語速，說堅決了表示該問題不能松口，說模糊了表示對方在躲避該問題，語調(diào)低了表示準(zhǔn)備不充足，語調(diào)響了表示他們在該問題上沒有回旋的余地，當(dāng)然，這些都是要在談判的氛圍中去體會的，有時表達錯一個意思將會導(dǎo)致本場談判失敗。不論是談判，做事也應(yīng)該注重細節(jié)。

在這次談判中我學(xué)到了很多，但還是有很多的不足，最主要的是考慮問題不全面，但更多的沒有體會到談判人員的處境，思維不夠發(fā)散，因此需要更多的實踐體會，將這些實戰(zhàn)性的東西消化于實際;再者，要細心觀察生活，很多東西都是生活中我們沒有注意到細節(jié)，很重要但卻很容易忽視;學(xué)習(xí)是循序漸進的過程，重在積累，而不是填鴨式的學(xué)習(xí)。

總之，在商務(wù)談判中要善于靈活運用各種談判策略和掌握談判的相關(guān)方法和原則就會最大限度的達到談判有利于自己的目標(biāo)，減少成本和損失。獲得商務(wù)談判的成功。而在商務(wù)談判中，我們?yōu)榱双@得成功，我們必須確定一致的談判態(tài)度、充分了解談判的對手、準(zhǔn)備多套談判方案、建立融洽的談判氣氛、設(shè)定好談判的禁區(qū)、語言表述簡練、控制談判局勢、利用讓步式進攻、而更應(yīng)該記得的是：談判是用耳朵取勝，而不是嘴巴，所以我們在談判中一定要注意傾聽。唯有做到以上，我們才能在談判中取得雙贏。但是我們也要做到以下幾點：1、在談判中要把人與問題分開。談判是人與人打交道，與我們談判的對方是人，不是問題，處理好人的問題，把人與問題在一定程度上客觀的分開，就有利于問題的解決。2、言而有信，將心比心。談判者要說話算數(shù)，決不食言，但言而有信，將心比心也必須講分寸，講原則，該講明的講明，該堅持的堅持，該回避經(jīng)過一周的商務(wù)談判實訓(xùn)，使我對談判的整個流程有了更進一步的了解.

經(jīng)過這次談判使我們對自身優(yōu)缺點有了更深的了解，及時發(fā)現(xiàn)問題解決問題，讓我們今后中更注重語言表達能力、觀察注意力、判斷

力、應(yīng)變能力、決策能力,讓我們在人生的談判過程中，永立于不敗之地。這次模擬談判是我們學(xué)到了很多書本上沒辦法學(xué)到的東西，比如1、要 以集體利益為重，團體作戰(zhàn)，不論什么決定，沒有團隊的共識與合作，一個人的能力很難完成。首先要取得隊友的支持，傾聽并考慮其他隊友的意見。不要擅自做主。2、在談判中要采取靈活的談判方式。3、采用橫向談判方式，一個問題談不下來，就應(yīng)想盡一切辦法，轉(zhuǎn)移話題，洽談其他方面的問題，必要時采取停止談判。4、明白雙贏不是雙方平均得利，而是各取所需。雙贏的條件是：各自有對方需要或必要的東西。

有關(guān)發(fā)現(xiàn)課程培訓(xùn)心得體會及感悟二

本次課程設(shè)計我主要負責(zé)的是項目開發(fā)計劃和測試計劃兩個文檔的編寫工作。歷時兩個星期終于順利完成。辛苦雖然是不可避免，但收獲還是令人尤其欣慰。

其中項目開發(fā)計劃主要對項目的整體實施提前做一個詳細的規(guī)劃。項目開發(fā)計劃主要在于協(xié)調(diào)和溝通，在規(guī)定的時間內(nèi)盡可能全面收集項目信息。項目信息收集要講究充分的、有效率的溝通，并要和小組成員達成共識。

編制項目計劃主要經(jīng)歷了如下的過程。包括、確定項目的應(yīng)交付成果。這里的項目的應(yīng)交付成果不僅是指項目的最終產(chǎn)品，也包括項目的中間產(chǎn)品；任務(wù)分解：從項目目標(biāo)開始，從上到下，層層分解，確定實現(xiàn)項目目標(biāo)必須要做的各項工作，并畫出完整的工作分解結(jié)構(gòu)圖。在資源獨立的假設(shè)前提下確定各個任務(wù)之間的相互依賴關(guān)系，以確定各個任務(wù)開始和結(jié)束時間的先后順序；獲得項目各工作任務(wù)之間動態(tài)的工作流程。確定每個任務(wù)所需的時間，即根據(jù)經(jīng)驗或應(yīng)用相關(guān)方法給任務(wù)需要耗費的時間；確定每個任務(wù)所需的人力資源要求，如需要什么技術(shù)、技能、知識、經(jīng)驗、熟練程度等等。確定項目團隊成員可以支配的時間，即每個項目成員具體花在項目中的確切時間；確定每個項目團隊成員的角色構(gòu)成、職責(zé)、相互關(guān)系、溝通方式。確定管理工作，管理工作是貫穿項目生命周期的，如項目管理、項目會議等、編寫階段報告。項目團隊成員之間的溝通時間、項目團隊成員和其他項目干系人之間的溝通時間也比較容易被忽視，而溝通時間也是比較不容易固定地量化和日程化。但這些工作在計劃中都應(yīng)當(dāng)充分地被考慮進去，再回師項目計劃更加合理，更有效地減少因為計劃的不合理而導(dǎo)致的項目進度延期?？紤]項目的費用預(yù)算、可能的風(fēng)險分析及其對策。

另一個就是測試計劃了。軟件測試就是利用測試工具按照測試方案和流程對產(chǎn)品進行功能和性能測試，甚至根據(jù)需要編寫不同的測試工具，設(shè)計和維護測試系統(tǒng)，對測試方案可能出現(xiàn)的問題進行分析和評估。執(zhí)行測試用例后，需要跟蹤故障，以確保開發(fā)的產(chǎn)品適合需求。編寫測試計劃是為了項目經(jīng)理能夠根據(jù)測試計劃做宏觀調(diào)控，進行相應(yīng)的資源配置等。同時測試人員能夠了解整個項目測試情況以及項目測試不同階段的所要進行的工作，便于其他人員了解測試人員的工作內(nèi)容，進行有關(guān)配合工作。本次我編寫的測試計劃分別包含了黑盒白盒測試、單元測試、集成測試、確認測試、系統(tǒng)測試和驗收測試。應(yīng)詳細介紹了每個測試的方法和過程。

通過這次測試計劃的編寫過程和上網(wǎng)查資料了解到，每當(dāng)測試一個程序時，人們總希望為程序增加一些價值。利用測試來增加程序的價值，是指通過測試，找出并修改盡可能多的程序缺陷，從而提高程序的可靠性或質(zhì)量。

因此，不要只是為了證明程序能夠正確運行而去測試程序。相反，應(yīng)該一開始就假設(shè)程序中隱藏著錯誤，然后測試程序，發(fā)現(xiàn)盡可能多的錯誤。

事實上，如果把測試目標(biāo)定位于要證明程序中沒有缺陷，那么就會在潛意識中傾向于實現(xiàn)這個目標(biāo)。也就是說，測試人員會傾向于挑選那些使程序失效的可能性較小的測試數(shù)據(jù)。另一方面，如果把測試目標(biāo)定位于要證明程序中存在缺陷，那么就會選擇一些容易發(fā)現(xiàn)程序缺陷的測試數(shù)據(jù)。而后一種態(tài)度會比前者給程序增加更多的價值。

因此，大多數(shù)測試專業(yè)人員都贊同myers對測試的定義：“測試是為發(fā)現(xiàn)錯誤而執(zhí)行程序的過程。”這個定義意味著程序測試的過程是具有破壞性的，甚至是一個“施虐”過程。開發(fā)人員可能不愿意這么做，因為人們總是傾向于建設(shè)而不是破壞。這個定義還暗示了對于一個特定的程序，應(yīng)該如何設(shè)計測試用例（測試數(shù)據(jù)）、哪些人應(yīng)該而哪些人又不應(yīng)該執(zhí)行測試。

事實上，如果在測試某個程序段時發(fā)現(xiàn)了可以糾正的缺陷，或者測試最終確定在沒有其他缺陷，則應(yīng)將這次合理設(shè)計并得到有效執(zhí)行的測試稱作是“成功的”。而所謂“不成功的”測試，僅指未能適當(dāng)?shù)貙Τ绦蜻M行檢查，未能找出程序中潛藏缺陷的測試。因為軟件中不可能沒有缺陷，沒有找出它們，當(dāng)然測試是“不成功的”。

“軟件測試就是證明軟件不存在錯誤的過程”。對幾乎所有的程序而言，甚至是非常小的程序，這個目標(biāo)實際上是無法達到的。因為即使程序完全實現(xiàn)預(yù)期要求，仍可能包含有缺陷。也就是說，如果程序不按要求工作，它顯然有缺陷，但如果程序做了不要它做的事，它也有缺陷。

心理學(xué)研究告訴我們，當(dāng)人們在干一件已經(jīng)知道是不合適的或不可能做到的事時，往往他們的表現(xiàn)就相當(dāng)糟糕。把程序測試定義為在程序中找出錯誤的過程，就使測試成了可以做到的任務(wù)，從而克服了心理上存在的問題。雖然這看起來像是個微妙的文字游戲，但對成功地進行軟件測試有很大的影響。

總之，軟件測試更適宜被視為試圖發(fā)現(xiàn)程序中錯誤（假設(shè)其存在）的破

壞性的過程。一個成功的測試，通過誘發(fā)程序發(fā)生錯誤，可以在這個方向上促進軟件質(zhì)量的改進。當(dāng)然最終人們還是要通過軟件測試來建立某種程度的信心：軟件做了其應(yīng)該做的，而沒有做其不應(yīng)該做的。

通過以前課程的了解，意識到測試的重要性。在發(fā)布新產(chǎn)品之前做好測試，提高軟件產(chǎn)品質(zhì)量，減少漏洞，是預(yù)防木馬攻擊的根本途徑。別人的經(jīng)驗證明，軟件的質(zhì)量不僅體現(xiàn)在程序的正確性上，它和開始編碼以前所做的系統(tǒng)需求分析，軟件設(shè)計密切相關(guān)。許多軟件使用中出現(xiàn)的錯誤，未必是編程人員在編碼階段造成的，反而在程序設(shè)計，甚至在需求分析時就埋下了禍因。這時，對軟件的錯誤糾正，就必須追溯到軟件開發(fā)的最初階段。由此看出了軟件測試階段的重要性。為了保證軟件的質(zhì)量，專案管理就應(yīng)該著眼于整個軟件生存期，特別是在開發(fā)階段的系統(tǒng)分析。所以軟件測試的概念和實施范圍必需包括在整個開發(fā)各階段的復(fù)查、評估和檢測。

整個編寫計劃的過程緊張而又快樂，我像一個真正的項目開發(fā)人員一樣，找到了自己的位置，找到了感覺。把全部的心血澆筑到鍵盤上，眼看著文檔想豆芽一樣生長，我心滿意足。做項目的過程中曝露很問題，不過這是好事，有挫折才會成長。

可以說做項目的過程是一個艱辛的過程，很多同學(xué)，特別是組長為了這個項目經(jīng)常加班?；氐剿奚嶂筮€要拖著疲憊的身體繼續(xù)工作在電腦前，為了項目的如期完成而努力……在完成了項目之后，有一種如釋重負的感覺。但我相信每一位做了項目的同學(xué)，一定能夠?qū)浖_發(fā)的過程有個更深的了解。軟件開發(fā)過程最重要的是團隊精神，這是小組全體成員的心聲，在整個項目文檔制作過程中，沒有誰能夠真正一個人走下去，做項目如此，我們每個人的生活又何嘗不是如此，誰能真正獨立于社會生活呢？項目團隊只是我們社會生活的一個縮影，認識到這一點，就不難理解為什么項目開發(fā)需要優(yōu)秀的團隊，需要良好的團隊精神。

有關(guān)發(fā)現(xiàn)課程培訓(xùn)心得體會及感悟三

雖然進入已經(jīng)十月有余了，但是真正接觸校區(qū)相關(guān)的工作事務(wù)卻是從去年年底才開始的。短暫的五個月的時間中，我雖然也進行過一些電話咨詢和投訴的工作，但是我始終認為自己還是停留在一個不足夠?qū)I(yè)的位置上。所以對于此次去學(xué)習(xí)，我既期待又心懷猶豫，一方面因為學(xué)習(xí)可以提升我的自身能力而開心，一方面又對自己不夠自信，怕表現(xiàn)不好會給學(xué)校帶來負面影響。但事實證明，我把握住這次機會是正確的選擇，此次去學(xué)習(xí)讓我的內(nèi)化素養(yǎng)于外化素養(yǎng)均得到了提高，也讓我對課程顧問這個崗位有了更深入的了解。

此次學(xué)習(xí)的內(nèi)容我總結(jié)了一下，認為主要分為以下幾塊：1.如何成為一名優(yōu)秀的課程顧問；2，來電咨詢和電話邀約；3.來訪咨詢；4.如何處理客戶投訴；5.攻單技巧。

想要成為一名優(yōu)秀的課程顧問，首先要具備良好的內(nèi)化素養(yǎng)，要有正確的價值觀、世界觀、人生觀，要會站在家長的角度上為他思考，要學(xué)會讓交流成為享受、讓執(zhí)行成為動力、讓招生成為愛好，并且在同時具備強烈的成功欲望、對成功的自信和專業(yè)技術(shù)和流程的認知，因為課程顧問的自信指數(shù)影響著家長的信任指數(shù)及交費速度。同時，優(yōu)秀的課程顧問要養(yǎng)成以下幾種禮儀習(xí)慣：全心的傾聽以便了解家長所需、必要的記錄以示重視、快速的判斷并作出回應(yīng)、靈活的應(yīng)對以取得家長信賴、準(zhǔn)確的定位做好課程推介、明確的目標(biāo)為達成攻單。二專業(yè)知識是課程顧問不可或缺的職業(yè)基本功，也是衡量課程顧問是否合格的主要標(biāo)準(zhǔn)，其中包含了客戶信息、課程知識、學(xué)校信息等，如果客戶信息一次留不全，可以在第一次見到家長時先留下姓名和電話等關(guān)鍵信息，方便日后完善。

關(guān)于來電咨詢和電話邀約，就我所知，目前各校區(qū)的電話主要用于“接”而不是“打”，也就是說來電咨詢較多，而邀約較少，基本上都采用短信平臺的方式對家長進行邀約，收到收不到并不好進行確認，以后或許可以考慮多進行電話邀約來提升成功率。關(guān)于來電咨詢，課程顧問需要注意以下幾點：1.接聽電話在3聲以內(nèi)，太快或者太慢都會讓家長覺得太突然或者不耐煩；2.保持微笑讓客戶感覺到友好；3.不要在打電話過程中和旁人說話，否則不禮貌；4.控制好聲音和語調(diào)，聲音友好，語調(diào)平靜、自信；5.詳細記錄電話結(jié)果；6.要確認家長掛斷電話之后再掛電話，掛電話時不要太重。

來校咨詢對于攻單成功更具優(yōu)勢，來電咨詢和邀約的目標(biāo)也是要造成來校咨詢，所以課程顧問一定要重視來校咨詢的家長，從心態(tài)到外在到環(huán)境都要做好充分的準(zhǔn)備。首先，要具備自信的心態(tài)，要注意保持微笑，端正站姿與坐姿，以讓家長感到職業(yè)化、自信與真誠。其次，要保持環(huán)境的干凈整齊具有條理，要建立舒適和諧的談話環(huán)境，不妨將家長請入座，倒上一杯茶水，讓家長感受到親切，軟化家長的心理。來校咨詢的家長大多是懷著報名的心態(tài)來得，要學(xué)會傾聽家長的話，了解家長的需求，對癥下藥。這個時候可以適當(dāng)?shù)剡\用反問的技巧，在家長猶豫不決或提出負面問題的時候，反問可以轉(zhuǎn)移話題也可以將難題丟回給家長，讓家長覺得專業(yè)化，更容易達成攻單。當(dāng)然，傾聽要有耐心，課程顧問需要提升自己捕捉準(zhǔn)確信息有用信息的能力。推薦課程時重中之重，這就需要課程顧問具備熟練的專業(yè)知識。在這里可以推薦兩個小技巧：一是宣傳優(yōu)惠報名活動，二是營造報名名額限制。

客戶的投訴是每個企業(yè)、學(xué)校不得不面對的難題。其根本原因在于出現(xiàn)的問題未被及時察覺或提出的問題未得到及時的解決，而處理好客戶投訴能夠有效的維護學(xué)校品牌形象、挽回客戶對學(xué)校的信任和及時發(fā)現(xiàn)解決問題并留住客戶。所以在面對客戶投訴時，作為課程顧問要充滿自信和熱情，而不是畏首畏尾，因為會做出投訴這個舉動的家長都是還對學(xué)校抱有忠誠度的家長，課程顧問對于這樣的家長要積極挽留。處理客戶投訴需要遵從五個原則即心理上有準(zhǔn)備、情緒上有安撫、場合上有選擇、過程中有傾聽和記錄以及原則上守中性立場，所謂的中性立場指只表明理解，并不判斷對錯。處理客戶的投訴有幾個技巧可以分享：從傾聽開始、認同客戶的感受、關(guān)心客戶的問題、解決問題。而在解決問題時需要注意以下幾點：1.為客戶提供選擇方案；2.誠實的向客戶承諾；3.適當(dāng)?shù)慕o客戶一些補償，要注意補償?shù)脑瓌t是“感謝客戶對我們提出了寶貴的建議”，而不是“我們?yōu)榱搜a償您而?！?，這樣就避免了學(xué)校的低姿態(tài)。

在攻單的技巧方面，有專業(yè)人員對我們進行了指導(dǎo)，我們學(xué)習(xí)了“四人心態(tài)”和一些提升成功率的話術(shù)。所謂的四人心態(tài)是指：用大人心態(tài)夸贊客戶、用男人心態(tài)認同客戶、用強者心態(tài)去擁抱客戶、用商人心態(tài)以達到成交為目的去和客戶溝通。四人心態(tài)的標(biāo)準(zhǔn)化動作即：認同到贊美到轉(zhuǎn)移問題到反問，前兩步為處理心情，后兩步為處理事情（在面對家長時，每一個課程顧問都要遵循先處理心情，再處理事情的步驟）。在轉(zhuǎn)移問題的時候，專業(yè)的課程顧問要做到把問題轉(zhuǎn)移到課程特色上去，少說但是、多說同時。要注意在向家長推薦課程時不要家長問什么就回答什么，也不要下意識、不假思索的回答家長的問題，這樣往往容易造成“死穴”，讓家長產(chǎn)生不信任的心理，就不容易去解決問題。

課程顧問作為培訓(xùn)學(xué)校特有的一種職業(yè)，是學(xué)校的第一張名片，不但肩負著學(xué)校的招生、宣傳、財務(wù)、前臺的日常維護工作，爺是學(xué)校文化載體的有效呈現(xiàn)。一個成功的課程顧問應(yīng)該具備正確的態(tài)度、合理的知識構(gòu)成和純熟的招生技巧，只有具備了專業(yè)技巧和專業(yè)招生行為的課程顧問，才是資深完美的課程顧問，而這正是我的發(fā)展目標(biāo)，我相信通過不斷的學(xué)習(xí)我會使自己變得更加充實，我也相信只要開始就永遠不晚、只要進步總有空間。如果任何人都喜歡和積極自信擁有良好心態(tài)并全力以赴的人在一起，那么我就要成長為那樣的人！

有關(guān)發(fā)現(xiàn)課程培訓(xùn)心得體會及感悟四

上了一個學(xué)期的《大學(xué)生心里健康的維護與調(diào)適》，在教師的認真教授下，雖然僅有一個星期僅有一次的課，可是經(jīng)過上課我還是對心理學(xué)產(chǎn)生了濃厚的興趣，在我看來它被蒙上了一層神秘的面紗，這讓我有了進一步學(xué)習(xí)心理學(xué)的好奇心。都說興趣是最好的教師，相信對于心理學(xué)的求知欲望會讓我有更大的動力去探索，去了解。在剛接觸到心理學(xué)這門課的時候，相信會有很多的人和我有一樣的疑惑，什么是心理健康研究心理健康學(xué)的意義與用處是什么維護大學(xué)生的心理健康，我們應(yīng)當(dāng)怎樣做經(jīng)過一個學(xué)期的學(xué)習(xí)，讓我對心理學(xué)有了更深的了解，同時也為這些疑惑找到了答案。

首先什么是健康健康(health)，是人的基本追求，是人的生命中最重要的課題之一。一般情景下，當(dāng)一個人在健康與某些事物不能兼得時，應(yīng)當(dāng)首選健康，因為僅有“留在青山在“，才能“不怕沒柴燒”。健康是人類生存的基礎(chǔ)，沒有健康，就沒有一切?？墒请S著社會的提高和發(fā)展，人們對健康的認識和要求也在不斷提高和深入。所以，健康是一個不斷發(fā)展的概念。

再者，什么叫心理健康心理健康又稱之精神健康，是相對于軀體健康的概念，一般來說對其理解并不存在多大的困難?？墒?，如果要從科學(xué)的角度給予一個簡明的定義和完整的標(biāo)準(zhǔn)絕非易事。人們對心理健康的認識也是一個漸進的過程，也因為心理健康問題的復(fù)雜性和對人類影響的廣泛性，關(guān)于心理健康構(gòu)成了眾多的定義和標(biāo)準(zhǔn)。但至今尚沒有一個簡明，公認或統(tǒng)一的說法。

說完了自我對心理健康的理解，再說到心理健康教育對自我的益處，在學(xué)習(xí)大學(xué)生心理健康教育這門課程的過程中，我受益匪淺。它幫忙我樹立了正確的世界觀、人生觀、價值觀，它讓我更好的認識了自我，也更有信心創(chuàng)造完美未來。

這門課程很好的幫忙了我適應(yīng)大學(xué)生活。剛進入大學(xué)時，我和很多同學(xué)一樣有著很多心理問題。首先是目標(biāo)失落與確立的沖突。中學(xué)階段，我有一個具體目標(biāo)：考大學(xué)。隨著“上大學(xué)”這個直接、實在、確定的目標(biāo)實現(xiàn)，我開始尋找新的目標(biāo)作為自我學(xué)習(xí)的動力。可是由于對大學(xué)生活缺乏了解，所以，確立目標(biāo)時產(chǎn)生了許多心理沖突。首先，“夢想的大學(xué)”同“現(xiàn)實的大學(xué)”之間的矛盾使我產(chǎn)生了深深的目標(biāo)失落感。以前在我心中大學(xué)是一座充滿詩情畫意的殿堂，剛?cè)氪髮W(xué)時也十分興奮、愉快。但興奮和激動之后，卻發(fā)現(xiàn)現(xiàn)實中的大學(xué)原先是如此的平淡、枯燥，“教室、宿舍、食堂”三點一線，日復(fù)一日無限循環(huán)。夢想與現(xiàn)實的落差帶來心理上的不平衡，引起心理沖突。

其次，大學(xué)培養(yǎng)目標(biāo)的“高”與“空”使我對目標(biāo)難以把握，覺得很困惑和迷茫。大學(xué)的培養(yǎng)目標(biāo)是培養(yǎng)德、智、體、美全面發(fā)展的高級人才，可我卻感覺目標(biāo)的資料比較空洞，目標(biāo)的階段性也不明確，我完全不明白如何按照目標(biāo)來設(shè)計和規(guī)劃自我。另外就是自豪感與自卑感的沖突。高中時候我是班上的佼佼者，我?guī)е鴥?yōu)越感和自豪感踏入大學(xué)學(xué)校，但很快我發(fā)現(xiàn)，在強手如林又需要較好自理本事的新環(huán)境中自我的優(yōu)勢已不再存在，取而代之的是無法應(yīng)對挫折的自卑感。還有夢想中的我與現(xiàn)實中的我的沖突。夢想中的我是站在一個很高的位置的，因為社會對我的期望很高，也與我自我以往優(yōu)越的地位有關(guān)。而現(xiàn)實中的社會認同是不以自我的設(shè)計為轉(zhuǎn)移的，當(dāng)周圍人對自我的評價不像想象中的那么高時，我不免會產(chǎn)生產(chǎn)生心理沖突。

剛開始應(yīng)對這一切，我茫然不知所措，之后大學(xué)生心理健康教育這門課程給了我很大的幫忙。

應(yīng)對目標(biāo)失落與確立的沖突，它教會我要構(gòu)成正確的自我觀念。生活在當(dāng)今社會的人，不能單靠被動地順應(yīng)環(huán)境，須主動地去適應(yīng)環(huán)境，堅持個人與環(huán)境之間的和諧。首先，一個人要能對自我做出實事求是的評價，構(gòu)成正確的自我觀念;然后，客觀認識個人本事的優(yōu)勢和劣勢，確定適合自我的追求目標(biāo)，既不輕易否定自我，也可是高的估計自我，盡量堅持適中的自我期望水平。

這門課程幫忙我培養(yǎng)健全的人格。它教會我要勇敢的剖析自我，經(jīng)過自我剖析我發(fā)現(xiàn)自我也存在必須程度上的人格偏差。以前我處理問題我總是比較武斷，很難聽取別人的意見，更聽不進任何批判意見，對別人也缺乏信任感。在心理課上，經(jīng)過教師的教導(dǎo)和書本的指導(dǎo)，我慢慢的開始正視自我。我開始嘗試著去聽取別人的意見，我開始感受到思想交流的樂趣，雖然還是會偶有摩擦可是那是思想碰撞的火花。經(jīng)過學(xué)習(xí)我掌握了一些人際交往的技巧，并經(jīng)過這些技巧的靈活運用我的人緣又慢慢好起來。

這門課程幫忙我規(guī)劃人生，對未來更加充滿信心。人生的確需要規(guī)劃，剛進入大學(xué)的學(xué)生，必須要想好自我的一生準(zhǔn)備做些什么樣的事，按自我的夢想，一步一個腳印向踏實的人生目標(biāo)靠近。

人的靈魂是思想，而思想的基礎(chǔ)是心理。這門課程幫忙我塑造了一個自由高尚的靈魂，為我的健康成長供給了指導(dǎo)，感激這門學(xué)科，也感激教師的諄諄教導(dǎo)，讓我的大學(xué)生活有了另一種色彩，讓在心理健康教育的指引，走向一個光明而廣袤的未來，未來的征途我已踏上……