我們得到了一些心得體會(huì)以后，應(yīng)該馬上記錄下來(lái)，寫一篇心得體會(huì)，這樣能夠給人努力向前的動(dòng)力。那么我們寫心得體會(huì)要注意的內(nèi)容有什么呢？以下是我?guī)痛蠹艺淼淖钚滦牡皿w會(huì)范文大全，希望能夠幫助到大家，我們一起來(lái)看一看吧。

對(duì)于心得體會(huì)可以寫成剖析嗎報(bào)告一

首先，我想就入黨動(dòng)機(jī)這個(gè)問(wèn)題談?wù)勎覀€(gè)人的看法。

通過(guò)這次黨課學(xué)習(xí)，我知道了入黨動(dòng)機(jī)有很多種，有的同志是為了實(shí)現(xiàn)共產(chǎn)主義，為了全心全意為人民服務(wù)而申請(qǐng)入黨;有的同志認(rèn)為黨員光榮，入黨個(gè)人和家庭都光彩，所以申請(qǐng)入黨;有的同志為了感謝黨，所以申請(qǐng)入黨;有些同志完全是隨大流，看到周圍人都入了黨，所以也申請(qǐng)入黨……這所有動(dòng)機(jī)里面只有一種是正確的，那就是為了實(shí)現(xiàn)共產(chǎn)主義，為了更好的為人民服務(wù)!作為一名大學(xué)生，入黨是我們政治價(jià)值和獻(xiàn)身精神的選擇，它承載著一種社會(huì)責(zé)任和高尚的思想道德價(jià)值。所以我們更要端正入黨動(dòng)機(jī)，因?yàn)檎_的入黨動(dòng)機(jī)是爭(zhēng)當(dāng)合格黨員的起點(diǎn)和基石，有了正確的入黨動(dòng)機(jī)，才能在困難和挫折面前有積極樂(lè)觀的態(tài)度，勇于克服前進(jìn)道路上的不利因素，朝著既定的目標(biāo)前進(jìn)，最終成為一名優(yōu)秀的共產(chǎn)黨員。需要強(qiáng)調(diào)的是我們所說(shuō)的“入黨”指的是不僅要在組織上入黨而且要在思想上入黨。組織上入黨只是一個(gè)形式上的問(wèn)題。組織上入黨是一生一次，而思想上入黨是一生一世。正確的入黨動(dòng)機(jī)是思想上入黨的根本要求，是直接影響每一個(gè)要求入黨的人能否成為一名合格黨員的本質(zhì)性問(wèn)題。而只有思想上忠誠(chéng)，樹(shù)立堅(jiān)定的理想信念，才能全心全意的接受黨的理論方針政策，做好為人民服務(wù)的基本工作。

其次，我想說(shuō)的是，我們應(yīng)該堅(jiān)定理想信念，勇?lián)鷷r(shí)代責(zé)任。

理想信念是推動(dòng)人生前進(jìn)的動(dòng)力，它如同人生路上導(dǎo)航的燈塔，指引人們朝著奮斗的目標(biāo)前進(jìn)。作為一個(gè)大學(xué)生，我們應(yīng)該做到一下幾點(diǎn)：

第一，我們要堅(jiān)定共產(chǎn)主義信念。大學(xué)生入黨是主求進(jìn)步的表現(xiàn)，這種追求應(yīng)該建立在對(duì)共產(chǎn)主義信仰的基礎(chǔ)上，應(yīng)在對(duì)馬克思主義的堅(jiān)定信念基礎(chǔ)上，努力把共產(chǎn)主義確立為人生的遠(yuǎn)大理想。只有樹(shù)立堅(jiān)定的共產(chǎn)主義信念，才能產(chǎn)生巨大的精神動(dòng)力，煥發(fā)出高度的積極性和創(chuàng)造性，腳踏實(shí)地，艱苦奮斗，朝著實(shí)現(xiàn)共產(chǎn)主義社會(huì)的目標(biāo)前進(jìn);只有樹(shù)立了堅(jiān)定的共產(chǎn)主義信念，為完成黨交給的任務(wù)不畏艱難險(xiǎn)阻，不惜犧牲個(gè)人的一切，為共產(chǎn)主義事業(yè)奮斗;只有樹(shù)立了共產(chǎn)主義信念，才能把個(gè)人的一生同整個(gè)共產(chǎn)主義事業(yè)有機(jī)地結(jié)合起來(lái)，真正懂得人生的意義，真正實(shí)現(xiàn)人生的價(jià)值，為黨和人民創(chuàng)造性的工作。

第二，要關(guān)注現(xiàn)實(shí)，實(shí)現(xiàn)黨的綱領(lǐng)。要深刻理解黨在現(xiàn)階段進(jìn)行的政治建設(shè)、經(jīng)濟(jì)建設(shè)、文化建設(shè)和社會(huì)建設(shè)等重大決策的目的、意義和主要內(nèi)涵。

第三，要把個(gè)人價(jià)值置于社會(huì)價(jià)值之中。在建設(shè)中國(guó)特色社會(huì)主義，貫徹科學(xué)發(fā)展觀，構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)的過(guò)程中，我們大學(xué)生應(yīng)該把個(gè)人價(jià)值的實(shí)現(xiàn)同我國(guó)的經(jīng)濟(jì)、政治、文化和社會(huì)的發(fā)展相統(tǒng)一。把自己的人生價(jià)值目標(biāo)建立在把握當(dāng)今中國(guó)社會(huì)發(fā)展所提供的條件的基礎(chǔ)上，努力、充分的實(shí)現(xiàn)自己的人生價(jià)值。

第四，我們要端正生活態(tài)度。健康和文明的生活態(tài)度越來(lái)越受到人們的關(guān)注和重視。作為一個(gè)要求入黨的積極分子，我們的生活態(tài)度應(yīng)該是樂(lè)觀積極、意志堅(jiān)定、面對(duì)現(xiàn)實(shí)、對(duì)自己高度負(fù)責(zé)任的。我們要關(guān)心愛(ài)護(hù)身邊的每一個(gè)人，團(tuán)結(jié)和帶領(lǐng)身邊的大學(xué)生奮發(fā)有為、積極進(jìn)取。

最后，我來(lái)說(shuō)一說(shuō)自己在這近一個(gè)多月里學(xué)習(xí)黨課的心得體會(huì)。

對(duì)于心得體會(huì)可以寫成剖析嗎報(bào)告二

今日我們?nèi)w初中教師聆聽(tīng)了高金英教師(北京市廣渠門中學(xué)的一位物理教師，全國(guó)優(yōu)秀的班主任)的精彩講座視頻。高金英教師用一樁樁感人的故事，深入淺出地講述自己擔(dān)任班主任的獨(dú)特心得。高教師幽默質(zhì)樸的語(yǔ)言，點(diǎn)點(diǎn)滴滴的智慧，讓我受益匪淺。

高教師的講座很長(zhǎng)，資料也很多?？墒俏乙廊挥X(jué)得意猶未盡。她那具有磁性的、溫柔的聲音深深的吸引著我們——做學(xué)生生命中的貴人。——遇到貴人時(shí)，要記得好好感激，因?yàn)樗悄闳松械霓D(zhuǎn)折。這些話語(yǔ)在我們聽(tīng)來(lái)也是充滿哲理性的，也給我們深深的啟發(fā)，同時(shí)我也為故事中那位不幸的小男生能遇到一生中最重要的一位教師感到慶幸。是啊!做學(xué)生生命中的貴人不是一句口號(hào)，而要教師付諸于行動(dòng)，有時(shí)哪怕只是一句簡(jiǎn)單的安慰的話語(yǔ)、一個(gè)簡(jiǎn)單的動(dòng)作都會(huì)在學(xué)生心中留下深刻的記憶，就會(huì)對(duì)她今后的生活、學(xué)習(xí)、工作起到至關(guān)重要的作用，也許還會(huì)改變學(xué)生的一生，作為教師的我們要時(shí)刻反思自己的言語(yǔ)和行為，說(shuō)出去的話會(huì)不會(huì)對(duì)學(xué)生造成傷害，會(huì)不會(huì)對(duì)學(xué)生產(chǎn)生不良的影響，真的，良言一句三冬暖，惡語(yǔ)傷人六月寒。成就一個(gè)人需要一千句話，可是毀壞一個(gè)人也許就是因?yàn)橐痪湓?這就是教師語(yǔ)言，職責(zé)重大呀!怪不得給教師這么多的稱號(hào):人類靈魂的工程師；人類心靈的塑造者，值得今日我才深刻體會(huì)到教師的稱號(hào)中的含義!

反思自己，反問(wèn)自己，我是學(xué)生生命中的貴人嗎當(dāng)然我不敢自豪的回答了，因?yàn)槲疫€沒(méi)有真正成為學(xué)生生命中的貴人，雖然我時(shí)刻提醒自己，對(duì)待學(xué)生要平等，不對(duì)學(xué)生亂發(fā)脾氣，把學(xué)生當(dāng)作自己的朋友，但一到事情上，我還是忍不住對(duì)那些調(diào)皮、紀(jì)律性差的學(xué)生發(fā)了脾氣，甚至忍不住說(shuō)一些帶有諷刺味兒的話語(yǔ)。此刻想想，這樣的我怎樣能做學(xué)生生命中的貴人呢正像高教師說(shuō)的那樣，學(xué)生已經(jīng)犯了錯(cuò)誤，事實(shí)已經(jīng)存在，你再批評(píng)他，大聲吆喝他，也挽回不了既定的錯(cuò)誤，不如我們換個(gè)處理的方式，用比較幽默的話語(yǔ)讓學(xué)生感到這樣做不對(duì)，并在今后的學(xué)習(xí)和生活中不犯類似的錯(cuò)誤，這樣不僅僅讓學(xué)生感到教師很理解他，同時(shí)也為自己創(chuàng)造了不生氣的機(jī)會(huì)，保護(hù)了自己的身體，何樂(lè)而不為呢氣大傷身呢!高教師舉個(gè)例子，學(xué)生說(shuō):你這是殺雞駭猴，教師反問(wèn):誰(shuí)讓你鉆雞窩里去呢多么風(fēng)趣的話語(yǔ)呀，這樣，學(xué)生怎樣會(huì)和教師硬干呢。

有的教師，當(dāng)然也包括我，時(shí)不時(shí)的就會(huì)抱怨:工作太累，薪水太少，學(xué)生難教，命運(yùn)不公。記得教師節(jié)前夕，我們?cè)盏竭@樣的信息說(shuō):“驢拉車不前，鞭之，仍不前。再鞭之而臥。一智者伏驢耳語(yǔ)曰:再不起來(lái)，派你去學(xué)校當(dāng)教師，累死你。驢聞言，既起，狂奔?！逼鋵?shí)世界上絕對(duì)公平的事情是沒(méi)有的，我們只能尋找相對(duì)的公平。正像高教師所說(shuō)的那樣，“命”是上天注定的，但“運(yùn)”是自己把握的。命運(yùn)掌握在自己手里。既然自己入了教育這一行，就應(yīng)當(dāng)認(rèn)命，但我們要抓住一切機(jī)遇給自己創(chuàng)造良好的條件，使自己真正的幸運(yùn)起來(lái)。就象高教師所說(shuō)，機(jī)遇是一個(gè)沒(méi)有耐心的客人，敲一下門就走了。我們不應(yīng)抱怨命運(yùn)對(duì)自己的不公平，社會(huì)對(duì)自己的不承認(rèn)，領(lǐng)導(dǎo)對(duì)自己的不理解，同事對(duì)自己的不信任，這些都是自己給自己找的麻煩。我們應(yīng)當(dāng)做一個(gè)有價(jià)值的教師，世界越來(lái)越小，課堂是越來(lái)越大。我們教師的職責(zé)也越來(lái)越重。所以我們必須對(duì)的起教師的稱號(hào)，做一個(gè)有價(jià)值的教師。

“心態(tài)決定一切”。是呀，當(dāng)不如意的事情發(fā)生時(shí)，我們要學(xué)會(huì)找心理平衡點(diǎn)，正確的對(duì)待自己和他人以及社會(huì)，作為教師，既要全心全意奉獻(xiàn)社會(huì)，又要盡情享受健康的人生，既要在事業(yè)上力爭(zhēng)一流，又要有一顆淡淡的平常心，既要有精益求精的專業(yè)知識(shí)，又要有豐富多彩的休閑愛(ài)好。對(duì)待學(xué)生，高教師告訴我們:把學(xué)生看做魔鬼，您會(huì)生活在地獄里:把學(xué)生看做天使，您就會(huì)生活在天堂中。進(jìn)取的人像太陽(yáng)，照到哪里哪里亮。消極的人像月亮，初一十五不一樣。正所謂“不以物喜，不以己悲”，寵辱不驚，閑看庭前花開(kāi)花落；去留無(wú)意，漫隨天上云卷云舒。

讓自己做個(gè)歡樂(lè)的人，做有陽(yáng)光味道的教師。陽(yáng)光味就是人情味。所以教師的身上，陽(yáng)光味不能少。并且要用心做事。正所謂:“認(rèn)真做事只能把事做對(duì)，用心做事才能把事做好”。有時(shí)候我們是認(rèn)真做事了，但效果總是不好，我想也許是我們用的心不夠吧。試想，我們把“心”都用在了做事上，想不做好都不行。所以以后我在教學(xué)生做事情時(shí)，也都要求每位學(xué)生用心對(duì)待，只要我們有了誠(chéng)心，有了恒心，細(xì)心、耐心，還有什么是我們做不到的呢

我很喜歡高教師說(shuō)的幾句話，摘錄下來(lái)與大家共享:

1、只要人是正確的，你的世界就是正確的。

2、世界上有兩種職業(yè)最危險(xiǎn)，一個(gè)是醫(yī)生，一個(gè)是教師，但從某種意義上說(shuō)，教師比醫(yī)生更危險(xiǎn)，因?yàn)橛贯t(yī)害的是一個(gè)人，而庸師害的是一群人，危害的是孩子們的心靈和精神。

3、讀好書，交高人，乃人生兩大幸事。

4、成功的秘訣在于每一天比別人多干一點(diǎn)。

5、遇到貴人時(shí)，要記得好好感激，因?yàn)樗悄闳松械霓D(zhuǎn)折。

6、世界是越來(lái)越小，課堂是越來(lái)越大。

7、有良好的人際關(guān)系是人一生中最大的資產(chǎn)。

經(jīng)過(guò)這場(chǎng)講座，我想我會(huì)更多的學(xué)習(xí)語(yǔ)言，學(xué)習(xí)做一名魅力教師!

對(duì)于心得體會(huì)可以寫成剖析嗎報(bào)告三

安全管理培訓(xùn)心得體會(huì)我叫，是x公司x礦隊(duì)辦事員，20xx年x月x日至x月x日，在x大學(xué)參加了安全培訓(xùn)班學(xué)習(xí)，通過(guò)培訓(xùn)，我受到很大教育，感受很深。對(duì)自己的職責(zé)有了更深刻的理解和感悟。

此次培訓(xùn)共有來(lái)自xx地區(qū)的200多位工作人員參加，在20天的學(xué)習(xí)中，課程安排緊湊、有序，老師在講解安全法規(guī)、條例等理論知識(shí)的過(guò)程中結(jié)合實(shí)際案例，通過(guò)剖析我們大家都熟知的一些事故發(fā)生的因果關(guān)系并觀看視頻畫面及嚴(yán)重人員傷亡、財(cái)產(chǎn)損失的事故照片，一幕幕血淋淋的事故現(xiàn)場(chǎng)，星星點(diǎn)點(diǎn)的小火苗頃刻之間變成熊熊燃燒的大火，絲毫看不見(jiàn)得瓦斯氣體最后成了讓一個(gè)個(gè)生命瞬間離去的罪魁禍?zhǔn)?，讓我們觸目驚心。然而從中也讓我們清醒的認(rèn)識(shí)到事故的發(fā)生不是一個(gè)孤立的事件，而是一系列互為因果的原因、事件相繼發(fā)生的結(jié)果，由于各方對(duì)安全生產(chǎn)的認(rèn)識(shí)不到位，重視不夠，造成各方面損失慘重，許多可能導(dǎo)致安全生產(chǎn)事故發(fā)生的物的危險(xiǎn)狀態(tài)、人的不安全行為和管理上的缺陷沒(méi)有被及時(shí)有效地排查和治理，導(dǎo)致事故的發(fā)生使國(guó)家和人民的生命財(cái)產(chǎn)安全遭受了巨大的損失，一些本不該發(fā)生的事故由于我們的蒙蔽、大意，讓隱患變成了事故。這一樁樁血的代價(jià)讓大家更加深切感受到了安全就在我們?nèi)粘Ｉ畹狞c(diǎn)點(diǎn)滴滴中。

在安全培訓(xùn)期間，我了解到，要強(qiáng)化安全生產(chǎn)的管理工作，一要牢固樹(shù)立“安全第一、預(yù)防為主”的思想，這是安全生產(chǎn)的工作方針，也是長(zhǎng)期安全生產(chǎn)工作的經(jīng)驗(yàn)總結(jié)，必須不折不扣地貫徹執(zhí)行，而且要把“安全第一、預(yù)防為主”的工作方針上升到講政治、促發(fā)展、保穩(wěn)定的高度，深刻認(rèn)識(shí)抓安全就是抓發(fā)展，抓安全就是抓穩(wěn)定，抓安全就是保護(hù)生產(chǎn)力的道理，并正確處理好安全與生產(chǎn)、安全與經(jīng)營(yíng)、安全與效益的關(guān)系，在正常生產(chǎn)組織過(guò)程中必須遵守有關(guān)安全生產(chǎn)的法律、法規(guī)，加強(qiáng)安全生產(chǎn)管理，建立、健全安全生產(chǎn)制度，完善安全生產(chǎn)條件，確保安全生產(chǎn)；二要加大事故隱患的查治工作，防范各類事故的發(fā)生。安全生產(chǎn)預(yù)防工作一定要經(jīng)?；?，要堅(jiān)持預(yù)防為主的工作方針，做好安全事故的隱患排查工作，積極鼓勵(lì)職工幫助查找、發(fā)現(xiàn)事故隱患，要認(rèn)真落實(shí)安全生產(chǎn)檢查工作，安全檢查是落實(shí)責(zé)任、規(guī)范管理行為、發(fā)現(xiàn)事故隱患、促進(jìn)隱患整改和減少“三違”的有效手段，通過(guò)制度化、規(guī)范化和專業(yè)化的安全檢查和隱患整改，積極有效地消除生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)存在的各類事故隱患，把事故消滅在萌芽狀態(tài)；三要加強(qiáng)宣傳培訓(xùn)教育，嚴(yán)格執(zhí)行三級(jí)安全教育，保證員工具備必要的安全生產(chǎn)知識(shí)，熟悉有關(guān)的安全生產(chǎn)規(guī)章制度和安全操作規(guī)程，掌握本崗位的安全操作技能，未經(jīng)安全生產(chǎn)教育和培訓(xùn)合格的人員，不得上崗作業(yè)。培訓(xùn)教育是提高職工安全素質(zhì)，杜絕“三違”的有效途徑，以三級(jí)安全教育為基礎(chǔ)，從安全生產(chǎn)方針、安全法律法規(guī)、安全管理制度、安全操作規(guī)程、安全防范技能和意識(shí)等方面入手開(kāi)展形式多樣的宣傳教育工作，全面提高職工的綜合素質(zhì)，有效的減少，甚至杜絕事故的發(fā)生。

通過(guò)為期不長(zhǎng)的培訓(xùn)，我深刻明白，在以后的工作中，我們要切實(shí)做到以下幾點(diǎn)：

一、落實(shí)管理干部責(zé)任制。在煤礦行業(yè)，不抓安全的干部不能當(dāng)干部，當(dāng)了干部也不是好干部。做干部管理人員，要牢固樹(shù)立安全第一，預(yù)防為主的安全生產(chǎn)方針。任何時(shí)候都不能放松安全，任何地方都不能忽視安全，任何事情都不能沖擊安全，任何人都有責(zé)任搞好安全。

二、生產(chǎn)組織要得力。由于人的文化基礎(chǔ)和技術(shù)素質(zhì)的差異，工作組織之中不能一刀切，要全理搭配，班組長(zhǎng)要合理組合，職工也要合理組合。這樣安全生產(chǎn)上能更好的實(shí)現(xiàn)互保聯(lián)保。并且能各用其長(zhǎng)，學(xué)中干，干中學(xué)，督促進(jìn)取，揚(yáng)長(zhǎng)避短。

三、制度化、規(guī)范化。安全管理是一個(gè)系統(tǒng)化的管理，不能單一行事，要有章可循有法可依，不能信口雌黃，根據(jù)工作需要制定出行為規(guī)范的工作制度，同時(shí)，制度需要有它的強(qiáng)制性，但更要具有它適宜的民主化和人性化。在強(qiáng)制的基礎(chǔ)上摻合著親和性是目前安全工作的需要，更為重要的是要制度面前人人平等。對(duì)一些違章行為不能一罰了之，要?jiǎng)又郧?，曉之以理，?dǎo)之以行，利害對(duì)比，要在違章人性化之中加大懲罰力度也是必要的，使其思路想通了，經(jīng)濟(jì)上痛了，觸其靈魂。

四、注重超前防范隱患，嚴(yán)格遵守規(guī)章制度。對(duì)專項(xiàng)整治中發(fā)現(xiàn)的重大隱患和突出問(wèn)題，采用“四定”，即定隱患名稱，定整改措施，定整改責(zé)任班組，定整改責(zé)任人。加大隱患的督查力度，對(duì)不按規(guī)定各時(shí)限進(jìn)行整改的班組，責(zé)任人，采取通報(bào)批評(píng)或罰款，在生產(chǎn)中始終堅(jiān)持“五不生產(chǎn)”，“四不放過(guò)”，嚴(yán)格按照規(guī)章辦事。

五、要重視安全設(shè)施上的投入。一切事故的原因歸結(jié)起來(lái)都是由于“人的不安全行為和物的不安全因素”所造成的，我們?cè)谇Х桨儆?jì)教育好大家的同時(shí)，千萬(wàn)不能忽視安全設(shè)施的投入，加大設(shè)備的本質(zhì)安全性能。

六、不斷加大安全生產(chǎn)教育制度，增強(qiáng)職工的自主保安意識(shí)。我們要有計(jì)劃地組織職工學(xué)習(xí)安全知識(shí)，組織職工觀看事故展覽，以理論和實(shí)踐的結(jié)合上，讓廣大職工明白：假如企業(yè)和職工發(fā)生一起工傷或工亡事故，將會(huì)給企業(yè)和職工帶來(lái)多大的直接和間接損失，特別是給職工和職工家屬造成多大的精神創(chuàng)傷，以正反兩方面引導(dǎo)教育職工以思想上切實(shí)重視安全生產(chǎn)，時(shí)時(shí)處處堅(jiān)持安全生產(chǎn)，千方百計(jì)防止和杜絕種類違章事故的發(fā)生。

七、強(qiáng)化現(xiàn)場(chǎng)巡視?，F(xiàn)場(chǎng)巡視是啊、礦山安全生產(chǎn)管理的必要環(huán)節(jié)，其目的是為了消除隱患，防止事故的發(fā)生?，F(xiàn)場(chǎng)巡視可以及時(shí)發(fā)現(xiàn)生產(chǎn)過(guò)程中的因素，如不安全狀態(tài)、潛在危險(xiǎn)等，能過(guò)及時(shí)采取有效措施，可以保持和創(chuàng)造良好的安全生產(chǎn)環(huán)境和秩序。

八、做好宣傳，為安全生產(chǎn)保駕護(hù)航。安全宣傳是一個(gè)復(fù)雜，艱巨的系統(tǒng)工程，重在長(zhǎng)抓不懈，持之以恒。宣傳安全生產(chǎn)必須聯(lián)系實(shí)際，采取職工喜聞樂(lè)見(jiàn)的宣傳方式，大力宣傳黨的各項(xiàng)方針、路線、政策，及煤礦安全生產(chǎn)的新措施、新條例、新規(guī)定。宣傳安全生產(chǎn)，要樹(shù)立典型，先進(jìn)的經(jīng)驗(yàn)，積累先進(jìn)的工作方法，要想使安全生產(chǎn)在宣傳上取得更大更好的宣傳效果，就要好把握內(nèi)容的創(chuàng)新。

九、培養(yǎng)以人為本的安全理念。職工是實(shí)現(xiàn)企業(yè)各項(xiàng)目標(biāo)的力量源泉。因此，搞好全生產(chǎn)必須培育以人為本的理念，廣泛發(fā)動(dòng)和緊緊依靠職工，把管理的著重點(diǎn)放在提高職工的自主保安意識(shí)和安全技術(shù)素質(zhì)上來(lái)，通過(guò)抓好人的管理去搞好現(xiàn)場(chǎng)管理，把安全規(guī)程落實(shí)到搞好安全生產(chǎn)和各項(xiàng)具體工作之中。

通過(guò)本次培訓(xùn)，我自身的安全知識(shí)及意識(shí)都有了很大的提高，我日后的工作目標(biāo)也更加的明確了，我明白了安全重在預(yù)防，以預(yù)防為主、綜合治理的方針，建立安全長(zhǎng)效機(jī)制才是保證我們?nèi)粘＞用裆?cái)產(chǎn)安全重要舉措。在以后的工作中我將加強(qiáng)安全管理和安全宣傳力度，不斷提高安全管理水平，宣傳引導(dǎo)煤礦職工把安全融入到我們的生活中、工作中，盡自己的努力消除安全隱患，讓我們的礦區(qū)多一分安全，多一份歡笑。讓我們的礦區(qū)更加的平安、和諧。

對(duì)于心得體會(huì)可以寫成剖析嗎報(bào)告四

1著裝禮儀

西裝的套色

西裝的講究非常多，價(jià)格從高到低相差也非常大，如何選擇西裝確實(shí)要根據(jù)每個(gè)人自己具體的情況而定，很難給出統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)。但有些意見(jiàn)仍然具有普遍的借鑒意義。

首先應(yīng)該注意西裝應(yīng)該保持同色配套，并且面料以深色，尤其是深藍(lán)色為好，或是深色有細(xì)條紋的。有人疑問(wèn)，“我們學(xué)校有些教授是從國(guó)外回來(lái)的，他的西裝就是上下顏色一深一淺并不一致啊?”確實(shí)，在海外許多教授的著裝就是上下顏色不一致。但是請(qǐng)注意，你不是教授，你現(xiàn)在也不是在申請(qǐng)教授的職位。另外還有一點(diǎn)特別值得注意，就是不要等到面試前一天才去買西裝，因?yàn)槲餮b是需要精挑細(xì)選才會(huì)選中合適的，匆忙之中挑選不出得體的西裝。

這里有個(gè)關(guān)于西裝的小故事，大家可以從中借鑒。有一些中國(guó)旅行團(tuán)到國(guó)外考察，團(tuán)員們個(gè)個(gè)西裝筆挺，但是細(xì)一看有的人袖口上故意留著“××西裝”的標(biāo)簽。

如果說(shuō)最保守的西裝顏色是深色，最保守的襯衣顏色則是白色，這樣的搭配是大多數(shù)商務(wù)人士的普遍選擇。此外，有人也會(huì)選擇藍(lán)色的襯衣，這就需要特別注意與西裝顏色和款式的配合，否則將會(huì)很難看。當(dāng)然，白色的襯衣也有不足之處，白色易臟、難以保持清潔，尤其在天熱或空氣質(zhì)量較差的時(shí)候，剛換的白襯衣往往一天就臟了。因此，白色的襯衣應(yīng)該多買幾件，經(jīng)常換洗。

挑選襯衣的時(shí)候，應(yīng)該注意領(lǐng)子不要太大，領(lǐng)口、袖口不要太寬，以剛好可以扣上并略有空隙為宜。質(zhì)地以30%—40%的棉、60%—70%的化纖為好。完全化纖質(zhì)地的襯衣會(huì)顯得過(guò)于單雹透明，不夠莊重，純棉的襯衣如果熨燙不及時(shí)又會(huì)顯得不夠挺括，而且每次洗過(guò)之后都需要重新熨燙。

西裝不需要講求名牌，襯衣也不需要。許多國(guó)際公司的職業(yè)經(jīng)理人的西裝及襯衣都是訂做的，只有裁縫店的名字，沒(méi)有大眾熟知的牌子。這些人講究的是制-作-工-藝和布料質(zhì)地，同學(xué)們的著裝只要尺寸合身、風(fēng)格莊重就可以了。

領(lǐng)帶學(xué)問(wèn)大

領(lǐng)帶的色調(diào)、圖案如何配合襯衣和西裝是一門很大的學(xué)問(wèn)，也與個(gè)人的品位有關(guān)，同學(xué)們平時(shí)應(yīng)該多注意觀察成功人士、知名公司領(lǐng)導(dǎo)人的著裝，看看他們?nèi)绾芜x擇領(lǐng)帶，同時(shí)大家也可以將各自的心得體會(huì)多交流交流。

但是有一點(diǎn)需要特別指出，不要使用領(lǐng)帶夾。因?yàn)槭褂妙I(lǐng)帶夾只是亞洲少數(shù)國(guó)家的習(xí)慣，具有很強(qiáng)的地區(qū)色彩，并非國(guó)際通行的慣例。至于領(lǐng)帶的長(zhǎng)短，以剛剛超過(guò)腰際皮帶為好。

褲子的長(zhǎng)短寬松

褲子除了要與上身西裝保持色調(diào)一致以外，還應(yīng)該注意不要太窄，要保留有一定的寬松度，也不要太短，以恰好可以蓋住皮鞋的鞋面為好。同時(shí)，千萬(wàn)記住不要穿背帶褲，年輕人穿背帶褲是很幼稚、很高傲的表現(xiàn)。另外，運(yùn)動(dòng)褲、牛仔褲無(wú)論是什么名牌，都不是正裝，不適宜在面試的時(shí)候穿著。

白色襪子太多了

襪子以深色為好，但平時(shí)經(jīng)常見(jiàn)到一些人穿白襪子，這在國(guó)際商務(wù)著裝中不會(huì)出現(xiàn)。深色的襪子應(yīng)該沒(méi)有明顯的圖案、花紋，另外，也不應(yīng)該穿較透明的絲-襪。

皮鞋黑而不臟、亮而不新

皮鞋的顏色要選黑色，這與白襯衣、深色西裝一樣屬于最穩(wěn)重、保險(xiǎn)的色調(diào)。要注意經(jīng)常擦鞋，保持鞋面的清潔光亮。有的同學(xué)盡管買的皮鞋很好，但不注意擦拭，面試的時(shí)候皮鞋看上去灰頭土臉的，與上面筆挺的西裝很不協(xié)調(diào)，這會(huì)讓招聘經(jīng)理覺(jué)得應(yīng)聘者粗心大意，不拘小節(jié)。

另外還需要注意的是，千萬(wàn)不要把新皮鞋留到面試那天才穿，因?yàn)樾缕ば谝淮未?huì)很不合腳，走起路來(lái)一瘸一拐的，讓人誤認(rèn)為你有腿疾。

公文包給誰(shuí)用

男生隨身攜帶不裝電腦的電腦包是再合適不過(guò)的了，但是注意電腦包不要過(guò)大。如不使用電腦也不必把電腦放到包里一起帶著，背著沉重的電腦，整個(gè)人都會(huì)顯得不靈活，不精干。

2文明禮貌

不講究文明禮貌是面試失敗的重要原因之一?；镜亩Y節(jié)是必不可少的，文明禮貌，講究禮節(jié)是一個(gè)人素質(zhì)的反映、人格的象征。因此，面試時(shí)應(yīng)注意：

(1)在開(kāi)始面試之前肯定有一段等候的時(shí)間，切忌在等待面試時(shí)到處走動(dòng)，更不能擅自到考場(chǎng)外面向里觀望，應(yīng)試者之間的交談也應(yīng)盡可能地降低音量，避免影響他人應(yīng)試或思考。

(2)切忌貿(mào)然闖入面試室，應(yīng)試者一定要先輕輕敲門，得到主考宮的許可后方可入室。入室時(shí)不要先把頭探進(jìn)去張望，而應(yīng)整個(gè)身體一同進(jìn)去;

(3)走進(jìn)室內(nèi)之后，背對(duì)考官，將房門輕輕關(guān)上，然后緩慢轉(zhuǎn)身面對(duì)主考官;

(4)向主考人員微笑致意，并說(shuō)“你們好”之類的招呼語(yǔ)，在主考人員和你之間創(chuàng)造和-諧的氣氛：

(5)若非主考人員先伸手，你切勿伸手向前欲和對(duì)方握手;如果主考人主動(dòng)伸出手來(lái)，就報(bào)以堅(jiān)定而溫和的握手;

(6)在主考人員沒(méi)有請(qǐng)你坐下時(shí)切勿急干坐下。請(qǐng)你坐下時(shí)，切勿喚若寒蟬，應(yīng)說(shuō)聲“謝謝”;

(7)盡可能記住每位主考者的姓名和稱呼，不要弄錯(cuò);

(8)面談時(shí)要真誠(chéng)地注視對(duì)方，表示對(duì)他的話感興趣，決不可東張西望，心不在焉，不要不停在看手表;要注意和考官的目光接觸。

(9)回答問(wèn)題要口齒清晰，聲音大小適度，但不要太突然，答句要完整，不可猶豫，不可用口頭禪;

(10)說(shuō)話時(shí)目光要與主考人員接觸。若主考人有幾位，要看首席或中間的那一位，同時(shí)也要兼顧其他主考人員;

(11)注意用敬語(yǔ)，如“您”、“請(qǐng)”等，市井街頭常用的俗語(yǔ)要盡量避免，以免被認(rèn)為油腔滑調(diào)。

對(duì)于心得體會(huì)可以寫成剖析嗎報(bào)告五

通過(guò)在黨校學(xué)習(xí),我認(rèn)識(shí)到:我們每個(gè)黨員要認(rèn)真學(xué)習(xí)和遵守黨的章程,永葆先進(jìn)性和爭(zhēng)當(dāng)合格黨員,下面是我的黨課心得體會(huì)報(bào)告：

1,努力把干好工作和提升自身素質(zhì)統(tǒng)一起來(lái)

我們每個(gè)黨員要在干好本職工作的過(guò)程中,努力通過(guò)深化認(rèn)識(shí),思考?xì)w納,概括升華,使自己在工作中獲得的經(jīng)驗(yàn)思想,心得體會(huì)等成為自身業(yè)務(wù)水平和思想道德素質(zhì)的有機(jī)構(gòu)成部分,從而推動(dòng)自身素質(zhì)不斷得到提高,為與時(shí)俱進(jìn),不斷適應(yīng)新形勢(shì),新情況,新工作.作為鄉(xiāng)鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)干部要樹(shù)立正確的政績(jī)觀和人生觀，要有科學(xué)的領(lǐng)導(dǎo)能力和領(lǐng)導(dǎo)水平。既要加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)又要注重實(shí)踐能力的提高，思路要有創(chuàng)新，工作要有圖破，緊跟時(shí)代步伐超前發(fā)展。

2,保持與時(shí)俱進(jìn)的精神狀態(tài)

善于學(xué)習(xí)(向書本學(xué)習(xí),向社會(huì)學(xué)習(xí),向?qū)W生學(xué)習(xí)),主動(dòng)接受先進(jìn)文化,用現(xiàn)代文化武裝自己.在當(dāng)代中國(guó),發(fā)展先進(jìn)的文化,就是發(fā)展面向現(xiàn)代化,面向世界,面向未來(lái)的,民族的科學(xué)的大眾的社會(huì)主義文化,作為領(lǐng)導(dǎo)干部首先要理解,掌握這種文化,并在工作中不斷推動(dòng)這一文化的發(fā)展和創(chuàng)新.特別是少數(shù)民族地區(qū)，更有必要大力宏揚(yáng)傳統(tǒng)民族文化，進(jìn)一步加強(qiáng)精神文明建設(shè)，轉(zhuǎn)變思想，更新觀念，增強(qiáng)群眾發(fā)展經(jīng)濟(jì)的意識(shí)。

3,努力把堅(jiān)守宗旨信念和開(kāi)拓創(chuàng)新統(tǒng)一起來(lái)

黨章第一章第三條要求全體黨員還應(yīng)履行以下義務(wù):"堅(jiān)持黨和人民的利益高于一切,個(gè)人利益服從黨和人民的利益,吃苦在前,享受在后,克己奉公,多做貢獻(xiàn)."從中可以看出,堅(jiān)持全心全意為人民服務(wù)是我們黨的宗旨,也是每一個(gè)黨員所必須堅(jiān)守的信念意識(shí).但是我們?yōu)槿嗣穹?wù)的手段,卻必須善于變化,根據(jù)形勢(shì)任務(wù)的發(fā)展需要做具體的改革,調(diào)整,變化和創(chuàng)新.我們必須把堅(jiān)守宗旨信念和開(kāi)拓創(chuàng)新統(tǒng)一起來(lái),既要有全心全意為人民服務(wù)的崇高思想,更要有聯(lián)系實(shí)際,開(kāi)拓創(chuàng)新的具體行動(dòng).作為基層領(lǐng)導(dǎo)干部,就是要在認(rèn)真扎實(shí)地深入基層了解民情，為群眾排憂解難，做好發(fā)展經(jīng)濟(jì)的指導(dǎo)，,在指導(dǎo)各項(xiàng)基礎(chǔ)工作的同時(shí),不斷動(dòng)腦筋,想辦法,積極開(kāi)拓工作新思路,加大基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，進(jìn)一步改善生產(chǎn)生活條件，提高生活水平，緊緊圍繞社會(huì)主義新農(nóng)村建的目標(biāo)，做好科學(xué)的指導(dǎo)和服務(wù)，這樣才是更好地實(shí)踐我們黨全心全意為人民服務(wù)的根本宗旨.

與其他領(lǐng)導(dǎo)和同志們相比,自己學(xué)得還很不夠,在今后的學(xué)習(xí)和工作中,我決心進(jìn)一步加強(qiáng)黨的理論和知識(shí)的學(xué)習(xí),提高黨性修養(yǎng),密切聯(lián)系各項(xiàng)工作實(shí)際,不斷提高自己的政治思想覺(jué)悟和指導(dǎo)實(shí)際工作的能力,更加勤奮扎實(shí)的做好本職工作,時(shí)時(shí)刻刻嚴(yán)格要求自己，做好領(lǐng)導(dǎo)帶頭形象，努力為底圩社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展作出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

對(duì)于心得體會(huì)可以寫成剖析嗎報(bào)告六

xx學(xué)院，八一起義紀(jì)念館，滕王閣

20xx年4月24日——20xx年5月8日

一、將書本上的理論知識(shí)運(yùn)用到實(shí)際中去，更好的發(fā)現(xiàn)自己的不足。

二、提高作為導(dǎo)游所必需的語(yǔ)言表達(dá)能力，在游客面前講解時(shí)，不會(huì)因?yàn)橥饨绲囊蛩囟绊懙阶约旱闹v解，努力將自己的知識(shí)傳授給游客。

三、培養(yǎng)在外帶團(tuán)時(shí)導(dǎo)游的獨(dú)立工作能力、組織協(xié)調(diào)能力，隨機(jī)應(yīng)變能力和人際交往能力。導(dǎo)游人員在帶團(tuán)時(shí)，她是一個(gè)獨(dú)立的個(gè)體，任何事情都可能發(fā)生，因此需要提高綜合能力。

一、將同學(xué)們分成若干組，每組選出一名組長(zhǎng)，由組長(zhǎng)統(tǒng)一負(fù)責(zé)和布置組員的任務(wù)，每到一處景點(diǎn)時(shí)，要有同學(xué)出來(lái)講解。

二、準(zhǔn)備xx學(xué)院、八一起義紀(jì)念館、滕王閣三地的資料，搜集多方面的導(dǎo)游詞，將這些書面導(dǎo)游詞變成自己的知識(shí)。

三、提前進(jìn)行對(duì)景點(diǎn)的了解和詢問(wèn)，設(shè)計(jì)出最合理的線路，以最少的路程看最多有特色的景點(diǎn)。

一、xx學(xué)院的講解，線路為：正大門——升旗臺(tái)——景觀大道（教學(xué)區(qū)）——臨水廣場(chǎng)、求真湖、藍(lán)天閣——圖書館——學(xué)術(shù)報(bào)告廳——沙龍舞臺(tái)——藍(lán)海大劇場(chǎng)——體育館——生活區(qū)——生態(tài)園——行政樓。

二、八一起義紀(jì)念館的講解，線路為先進(jìn)陳列大樓，接著是江西大旅社，即八一起義總指揮部舊址。

三、滕王閣的講解，即逐層講解。

一、初步掌握導(dǎo)游講解時(shí)所必須的語(yǔ)言技巧和處理突發(fā)事情的應(yīng)變能力，游客在詢問(wèn)相關(guān)問(wèn)題時(shí)能夠很好的回答他們。

二、順利完成三次戶外導(dǎo)游培訓(xùn)，將平常老師上課時(shí)傳授的理論知識(shí)同實(shí)際相結(jié)合。

三、其中還存在著不足，有些景點(diǎn)同學(xué)們不敢出來(lái)講解，對(duì)景點(diǎn)資料的掌握不齊全，沒(méi)有將書面上的知識(shí)變?yōu)樽约旱闹R(shí)。

導(dǎo)游是學(xué)問(wèn)，也是藝術(shù)。在我們的這次戶外實(shí)訓(xùn)課上，我們學(xué)到了很多，首先，我認(rèn)識(shí)到理論知識(shí)與實(shí)際能力是非常重要的，因?yàn)樵趯?dǎo)游過(guò)程中，會(huì)有許多技巧性的東西存在，比如如何與游客溝通就是最難學(xué)會(huì)的，但確是最重要的技巧；再次到喲講解是到喲工作的一項(xiàng)重要內(nèi)容，在旅游過(guò)程中，現(xiàn)場(chǎng)講解效果如何，在一定程度上反映了一個(gè)導(dǎo)游的素質(zhì)和水平，同時(shí)也在很打程度上反映了我們導(dǎo)游隊(duì)伍的建設(shè)，也會(huì)影響游客對(duì)整個(gè)旅游的印象。

下面，我具體地對(duì)這次戶外實(shí)訓(xùn)談下心得體會(huì)，我們這次的導(dǎo)游實(shí)訓(xùn)景點(diǎn)分為三個(gè)：

第一個(gè)景點(diǎn)，在校園講解的這一塊上，同學(xué)們的表現(xiàn)都比較好，主要是對(duì)自己的學(xué)校比較了解，準(zhǔn)備的也比較充分，但是我們都有著共同的缺點(diǎn)，就是在講解時(shí)語(yǔ)速在不斷的加快，語(yǔ)速在加快，但大腦思維一時(shí)還跟不上，就會(huì)出現(xiàn)口頭禪，這將影響到講解的效果，你對(duì)游客的吸引力也將會(huì)降低；其次，老師也在此次校園導(dǎo)游中，以藍(lán)天閣，生態(tài)園為例，講解了園林和古建筑方面的知識(shí)，這讓我們更好地結(jié)合具體事物掌握知識(shí)。

第二個(gè)景點(diǎn)是八一起義紀(jì)念館，在此次的講解中，我餓母女首先是聽(tīng)定點(diǎn)導(dǎo)游講解，結(jié)束之后再分組講解，聽(tīng)完導(dǎo)游的講解，發(fā)現(xiàn)了我們之間的差距，還存在著很多不足，八一起義紀(jì)念館是一個(gè)紅色旅游區(qū)，是一個(gè)有著很重要的歷史景點(diǎn)，也是我們革命最光榮，最值得幾年的地方，但由于我們對(duì)歷史背景了解不是很多，以致于在導(dǎo)游詞的準(zhǔn)備反方面不是很充分，再講解時(shí)不能流利的表達(dá)出來(lái)。在這個(gè)環(huán)節(jié)中沒(méi)有預(yù)想的效果，這也說(shuō)明了我們更應(yīng)該認(rèn)真地去學(xué)習(xí)，多掌握些歷史知識(shí)，對(duì)我們今后的導(dǎo)游講解時(shí)會(huì)有很大的作用。

第三個(gè)景點(diǎn)是滕王閣，滕王閣是因?yàn)橥醪獙懙囊黄恼露麚P(yáng)天下，這首先就給我們下了一個(gè)要求，就要對(duì)《滕王閣序》這篇文章要有個(gè)初步的了解，，在這次的實(shí)訓(xùn)中，我們同樣的是請(qǐng)這里的點(diǎn)點(diǎn)導(dǎo)游給我們先講解，雖然同學(xué)們都大概知道這些知識(shí)，但還是很認(rèn)真地聽(tīng)她的講解，這次的實(shí)訓(xùn)，匯集了多方面的知識(shí)，有歷史、人物、山水等等，這就要求我們要有豐富的知識(shí)面，對(duì)景物的了解也要更深層次，我們吸取了上次在八一起義紀(jì)念館的教訓(xùn)，認(rèn)真地準(zhǔn)備好了導(dǎo)游詞，對(duì)有些地方進(jìn)行了現(xiàn)場(chǎng)模擬，可以說(shuō)，這次的課，效果很不錯(cuò)。

通過(guò)這次的導(dǎo)游戶外實(shí)訓(xùn)，我的確獲益匪淺，作為一名導(dǎo)游，當(dāng)你看到游客投來(lái)贊許的目光時(shí)，感到多么高興和自豪，但是同樣有著許多酸甜苦辣。

對(duì)于心得體會(huì)可以寫成剖析嗎報(bào)告七

內(nèi)外兼修求奮進(jìn)

團(tuán)結(jié)一致創(chuàng)輝煌

-------從正心、修身、齊家、治國(guó)、平天下談起

一年一度的春季全員培訓(xùn)已落下帷幕，回想訓(xùn)練中的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，或激動(dòng)、或感慨、或惋惜、或高興。然而所謂不僅要低頭干活，還要抬頭看路，那么從這次培訓(xùn)中我們又能得到什么呢?古人最高的夢(mèng)想就是正心、修身、齊家、治國(guó)、平天下，也就是通過(guò)端正自己的態(tài)度，修煉自己的性情方能處理好家庭關(guān)系，方能治理好國(guó)家、蕩平天下。古人猶如此，今人又何嘗不是?此次春季培訓(xùn)的安排恰恰暗合了這一規(guī)律，更值得引人深思。

正心

正心，就是要端正態(tài)度，凡事要認(rèn)真、要仔細(xì)。

在此次春訓(xùn)的拓展訓(xùn)練中，也許你可能沒(méi)有意識(shí)到“為什么大家要穿同樣的衣服”這個(gè)小問(wèn)題，然而事小理不小，從表面上看來(lái)，這似乎是拓展訓(xùn)練的簡(jiǎn)單要求，無(wú)關(guān)乎其他，然而其實(shí)并非如此，這恰是公司的有意安排。之所以衣著一致，就是要大家明白：當(dāng)我們穿上這身衣服的時(shí)候，大家就要端正這么一個(gè)態(tài)度：從此刻開(kāi)始大家就不僅僅是一個(gè)個(gè)體，更是團(tuán)體中的一份子，每個(gè)人都要深刻地認(rèn)識(shí)到我們身上的責(zé)任不僅僅是為了個(gè)人、也是為了集體，我們的每一個(gè)行為都要為隊(duì)友、為團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)，凡事都需要我們共同去參與，成果都需要大家共同去創(chuàng)造。

同樣的道理，走進(jìn)聯(lián)通公司的大門，大家身上都打上了聯(lián)通的“烙印”。從進(jìn)門的那一刻開(kāi)始，可以說(shuō)大家都是一條船上的人，船到底能走多遠(yuǎn)，取決于我們大家手里的槳。只有我們端正思想，認(rèn)定目標(biāo)、分工明確、各司其職、齊心協(xié)力才能在狂風(fēng)暴雨中劈荊斬浪，奔向勝利的彼岸。在公司的發(fā)展中，凡事只有大家共同參與、多動(dòng)手、多動(dòng)腦，集思廣益，那么公司在發(fā)展中才能逐步壯大。

修身

修身，就是要通過(guò)學(xué)習(xí)和鍛煉讓自己強(qiáng)大起來(lái)。社會(huì)上不乏胸懷大志而實(shí)力不濟(jì)的人，他們的結(jié)局無(wú)非落得個(gè)空懷抱負(fù)的感嘆和對(duì)社會(huì)、對(duì)自身際遇的憤懣不平;有實(shí)力、有能力的人從來(lái)不會(huì)為自己的前途發(fā)愁。那么如何修身?所謂“內(nèi)練一口氣，外練筋骨皮”，內(nèi)外兼修、方成正果。

此次春季拓展訓(xùn)練，共分為戶外拓展訓(xùn)練課和兩堂室內(nèi)培訓(xùn)課，而戶外拓展訓(xùn)練課程和《如何做一名合格的員工》課程其實(shí)練的是“內(nèi)功”：即是要提升大家的士氣和團(tuán)隊(duì)凝聚力;《全業(yè)務(wù)知識(shí)》課程則是屬于“外力”，目的是為了提高大家市場(chǎng)拓展的能力和實(shí)戰(zhàn)技巧。試想，如果沒(méi)有良好的綜合素質(zhì)，我們就不可能有積極的心態(tài)、昂揚(yáng)的精神去面對(duì)更大的挑戰(zhàn)和嚴(yán)峻的市場(chǎng)壓力;如果沒(méi)有良好業(yè)務(wù)能力，我們就無(wú)法在實(shí)際工作中一展身手，贏得個(gè)人的成就和推動(dòng)公司的發(fā)展。

公司的發(fā)展需要這種內(nèi)外兼修、積極渴求進(jìn)步的人，那我們從哪里學(xué)呢?從書本學(xué)，“書是人類進(jìn)步的階梯”，書本是前人經(jīng)驗(yàn)的積淀，是我們汲取營(yíng)養(yǎng)的豐厚土壤;從領(lǐng)導(dǎo)身上學(xué)，領(lǐng)導(dǎo)之所以成為領(lǐng)導(dǎo)，他必定是在其工作的領(lǐng)域出類拔萃，有所成就，他們是我們學(xué)習(xí)模仿的重要對(duì)象;從同事身上學(xué)，“三人行，必有我?guī)煛保瑥耐履抢飳W(xué)習(xí)是快速提升自己工作能力的捷徑。但這一些都取決于個(gè)人的積極性和主動(dòng)性，學(xué)習(xí)這件事別人幫不了，能學(xué)多少、能學(xué)多深，全在個(gè)人?？上驳氖枪灸壳案叨戎匾晢T工的學(xué)習(xí)和培養(yǎng)工作，為大家創(chuàng)造了良好的學(xué)習(xí)環(huán)境：每年的春秋兩季培訓(xùn)均安排相應(yīng)的內(nèi)外兼修課程，一方面開(kāi)設(shè)員工綜合素質(zhì)課程，提高員工“內(nèi)功”;另一方面開(kāi)設(shè)專業(yè)業(yè)務(wù)技能課程，提升員工“外功”，今年更是借著“創(chuàng)建學(xué)習(xí)型班組、爭(zhēng)做知識(shí)型員工”活動(dòng)的東風(fēng)，大力倡導(dǎo)員工的自學(xué)，為大家營(yíng)造了更為濃厚的學(xué)習(xí)氛圍，可謂“修身正當(dāng)時(shí)”，抓住時(shí)機(jī)，快速提高自己。

齊家

齊家就是管理自己的家庭，協(xié)調(diào)家庭關(guān)系。只有團(tuán)結(jié)和睦的家庭才能幸福長(zhǎng)久、美美滿滿。而幸福的基礎(chǔ)則是建立在懂得溝通、相互理解、互相支持的基礎(chǔ)之上。

在此次春季培訓(xùn)中，尤其突出的就是溝通、團(tuán)結(jié)。從簡(jiǎn)單的起隊(duì)名、想隊(duì)歌、找口號(hào)，到復(fù)雜的“過(guò)電網(wǎng)”、“齊眉棍”到“車輪滾滾”，哪一項(xiàng)不是靠團(tuán)體的力量的才得以完成?從“七巧板”、“盲人方陣”到“驛站傳書”，又有哪一項(xiàng)不是靠大家有效的溝通和理解?在游戲中，無(wú)論是扮演著“領(lǐng)導(dǎo)”的角色還是扮演者普通的一員，仔細(xì)想一想，如果沒(méi)有“領(lǐng)導(dǎo)”強(qiáng)有力的指導(dǎo)、如果沒(méi)有隊(duì)員的認(rèn)真貫徹執(zhí)行、如果沒(méi)有相互之間的支持和理解、沒(méi)有大家的共同努力，又有哪一項(xiàng)挑戰(zhàn)可能成功?

聯(lián)通公司是個(gè)大家庭，公司的領(lǐng)導(dǎo)就是家庭的家長(zhǎng)，而部門和員工就是子女。試想，如果家長(zhǎng)的話大家全當(dāng)“耳旁風(fēng)”，而子女之間又鬧“窩里斗”，家長(zhǎng)與子女之間、子女與子女之間又缺乏溝通，那么誰(shuí)還能在這樣的家庭中感覺(jué)到溫暖和汲取前進(jìn)的力量?松散的集體是烏合之眾，勁往一處使才能擰成戰(zhàn)斗的“拳頭”!只有家庭和睦、齊心協(xié)力，才能攻無(wú)不克、戰(zhàn)無(wú)不勝，所謂“人心齊、泰山移”不正是這個(gè)道理么?面對(duì)當(dāng)前電信行業(yè)的殘酷競(jìng)爭(zhēng)，想要在這場(chǎng)戰(zhàn)爭(zhēng)中贏得一席之地、想要贏得客戶、贏得市場(chǎng)、贏得別人的尊重，只有靠團(tuán)結(jié)，只有靠大家肩并肩、手挽手的戰(zhàn)斗，否則一切將都是空談!

治國(guó)·平天下

培訓(xùn)不是目的，只是手段;鍛煉不是花哨，是為了提升。今天我們?cè)谝淮未闻嘤?xùn)中得到自我提升，是為了明天在激烈競(jìng)爭(zhēng)的戰(zhàn)場(chǎng)上更有激情、更有活力、更有創(chuàng)造力、更有競(jìng)爭(zhēng)力。懂得端正態(tài)度、懂得自我修煉、懂得團(tuán)結(jié)的團(tuán)隊(duì)是敲不開(kāi)、催不夸、砸不爛的硬骨頭。對(duì)于聯(lián)通公司來(lái)說(shuō)，我們“治國(guó)”、“平天下”的理想就是要在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中站穩(wěn)腳跟、穩(wěn)住陣腳、尋找時(shí)機(jī)、主動(dòng)出擊，在搏殺中贏得一席之地。

我們深深地相信，今天，我們端正思想、認(rèn)定目標(biāo)，把五指握緊的“拳頭”縮回來(lái)積蓄力量，那么明天我們就一定能重拳出擊，一擊中的，實(shí)現(xiàn)我們“三分天下有其一”的偉大目標(biāo)!

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商場(chǎng)的管理首先要從服務(wù)著手;員工是決定商場(chǎng)服務(wù) 質(zhì)量的關(guān)鍵因素。服務(wù)通常不是一種有形的物質(zhì)實(shí)體，而是一種行為或過(guò)程，服務(wù)既不能與服務(wù)提供者(服務(wù)人員)分離，也不能與服務(wù)接受者(顧客)分離，而是服務(wù)人員與顧客之間的相互作用。

1、商場(chǎng)服務(wù)質(zhì)量和生產(chǎn)企業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量，無(wú)論是在內(nèi)容上，還是在管理方式上都有很大的不同。由于服務(wù)主要表現(xiàn)為一種過(guò)程，一種行為，服務(wù)質(zhì)量歸根結(jié)底必須通過(guò)商場(chǎng)員工的形象和行為反映出來(lái)，人的行為是服務(wù)的中心。

2、商場(chǎng)的服務(wù)質(zhì)量管理不僅僅是要建立健全服務(wù)質(zhì)量體系和制度，更重要的是要把提高服務(wù)質(zhì)量的思想、原則和方法傳達(dá)和落實(shí)到每一個(gè)員工，并為他們理解和接受。如果商場(chǎng)管理者能充分意識(shí)到員工在提高服務(wù)質(zhì)量和吸引、保留顧客中的重要作用，并采取有效措施加強(qiáng)和改善人員管理，提高員工素質(zhì)，調(diào)動(dòng)全體員工為顧客服務(wù)的積極性和主動(dòng)性，就一定能夠創(chuàng)造出一流的服務(wù)質(zhì)量，其經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)和競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力也一定會(huì)有實(shí)質(zhì)性的提高。

為獲得外部市場(chǎng)的回應(yīng)，商場(chǎng)就業(yè)項(xiàng)為顧客提供優(yōu)質(zhì)的商品和服務(wù)，內(nèi)部市場(chǎng)也是如此。為了調(diào)動(dòng)員工為顧客服務(wù)的積極性和自覺(jué)性，需要不斷地對(duì)其進(jìn)行有效的激勵(lì)，因此，激勵(lì)是商場(chǎng)內(nèi)部營(yíng)銷管理的又一項(xiàng)重要內(nèi)容。

1、要充分尊重員工的服務(wù)性勞動(dòng)，經(jīng)常在各種場(chǎng)合強(qiáng)調(diào)員工為企業(yè)所做的貢獻(xiàn)。

2、要努力為員工提供合適的工作崗位，以及良好的工作環(huán)境和發(fā)展機(jī)遇。

3、在工作中要充分信任員工，要給予各部門員工特別是一線員工一定的權(quán)限，允許他們?cè)谝欢ǚ秶鷥?nèi)有權(quán)處理顧客服務(wù)過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題，這樣既可以激發(fā)一線員工的積極性和自覺(jué)性，加強(qiáng)為顧客服務(wù)的責(zé)任感，避免一有問(wèn)題就問(wèn)上級(jí)部門或主管人員身上一推了之，又能縮短解決問(wèn)題的時(shí)間，緩解顧客的不滿情緒。

商場(chǎng)的各類員工都需要有充分的信息來(lái)完成各自的工作，為內(nèi)部和外部的顧客提供服務(wù)。他們需要的信息包括公司的經(jīng)營(yíng)理念和經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略、崗位規(guī)章制度、產(chǎn)品和服務(wù)的性質(zhì)、公司對(duì)顧客的承諾或保證等等，此外，商場(chǎng)內(nèi)部上下級(jí)之間、部門之間，以及員工之間也需要交流和溝通，因而，溝通是商場(chǎng)內(nèi)部營(yíng)銷管理的又一個(gè)重要內(nèi)容。

1.首先管理人員、服務(wù)人員及各部門員工，可以通過(guò)正式的和非正式的互動(dòng)式的信息溝通和信息反饋，理解和接受商場(chǎng)的使命、戰(zhàn)略、戰(zhàn)術(shù)，以及產(chǎn)品、服務(wù)和營(yíng)銷活動(dòng)，這樣，商場(chǎng)的服務(wù)理念和戰(zhàn)略思想才能成為員工的自覺(jué)行為。

2、其次，由于服務(wù)質(zhì)量不僅取決于一線服務(wù)人員的服務(wù)態(tài)度、技能和服務(wù)水平，而且還取決于一線服務(wù)人員與內(nèi)部其他各部門人員的相互理解、合作與快調(diào)。因?yàn)樗袉T工都參與了為顧客服務(wù)的過(guò)程，很多員工雖然不與顧客直接接觸，阻他們的工作表現(xiàn)也會(huì)間接地影響到顧客所獲得的服務(wù)，一線員工為顧客服務(wù)的能力在很大程度上依賴于其他員工的服務(wù)意識(shí)。提供高質(zhì)量的服務(wù)不是一線服務(wù)人員或其他某個(gè)部門人員所能單獨(dú)完成的，它是各部門人員相互作用。共同努力的結(jié)果。而溝通則有助于實(shí)現(xiàn)內(nèi)部人員之間、部門之間的相互理解、合作與支持，特別是包括高層管理者在內(nèi)的各級(jí)管理人員對(duì)一線服務(wù)人員的支持及相關(guān)部門對(duì)一線服務(wù)部門的支持。

培訓(xùn)是市場(chǎng)內(nèi)部營(yíng)銷管理的基本組成部分，對(duì)員工進(jìn)行有計(jì)劃的培訓(xùn)，不僅對(duì)提高員工的基本素質(zhì)和服務(wù)技能是必須的，而且有助于員工充分了解企業(yè)的服務(wù)戰(zhàn)略和自身的職責(zé)，牢固樹(shù)立顧客導(dǎo)向的服務(wù)觀念。培訓(xùn)的目標(biāo)和任務(wù)主要有三個(gè)方面：

1、要使每個(gè)員工對(duì)企業(yè)的服務(wù)戰(zhàn)略及其本人在其中的位置和作用有一個(gè)深入和全面的認(rèn)識(shí);

2、樹(shù)立和增強(qiáng)員工的顧客意識(shí)和服務(wù)的自覺(jué)性;

3、提高員工溝通、銷售和服務(wù)的技巧。因此，在制定培訓(xùn)方案時(shí)，應(yīng)把知識(shí)與技能和理念與態(tài)度緊密結(jié)合在一起，使兩者相互促進(jìn)，相輔相成，不可有所偏廢。

除了上述內(nèi)容之外，內(nèi)部營(yíng)銷還包括其他許多旨在培育員工服務(wù)理念的行為和活動(dòng)。但是，如果我們僅僅是把內(nèi)部營(yíng)銷看作一般意義上的一項(xiàng)營(yíng)銷活動(dòng)，那么，內(nèi)部營(yíng)銷就無(wú)法取得戰(zhàn)略意義上的成功，因?yàn)閮H在這個(gè)層次上實(shí)施內(nèi)部營(yíng)銷活動(dòng)是無(wú)法培育公司的服務(wù)文化，也難以從根本上激發(fā)員工對(duì)優(yōu)質(zhì)服務(wù)和顧客導(dǎo)向的追求。可見(jiàn)，內(nèi)部營(yíng)銷管理實(shí)際上已經(jīng)突破了人員管理的簡(jiǎn)單含義，成為企業(yè)戰(zhàn)略管理的一個(gè)組成部分，內(nèi)部營(yíng)銷更多的應(yīng)該是作為一項(xiàng)戰(zhàn)略活動(dòng)而不是一項(xiàng)戰(zhàn)術(shù)活動(dòng)來(lái)予以實(shí)施，它首先是一種管理哲學(xué)，然后才是一種管理策略。