心得體會是指一種讀書、實踐后所寫的感受性文字。心得體會對于我們是非常有幫助的，可是應該怎么寫心得體會呢？以下是小編幫大家整理的心得體會范文，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。

2022物業(yè)幫助人的心得體會一

x年即將進入二季度，在過去的時間里，物業(yè)管理有限公司在房管中心物業(yè)科的正確領導及大力支持下，全體員工始終堅持“業(yè)主至上，和諧共贏”的服務宗旨，以業(yè)主需求為已任，安全管理為重點，不斷規(guī)范物業(yè)服務標準。在全體員工的共同努力下，不論是小區(qū)安全防范、園容園貌還是公共設施的維護等方面做了大量的工作。目前全體員工呈現(xiàn)出了良好的精神風貌，由于房管中心各級領導監(jiān)督到位，糾正及時，加上公司全體員工的盡心盡責及廣大業(yè)主的積極配合，物業(yè)管理有限公司目前各項工作都呈現(xiàn)良好的局面，具體表現(xiàn)在：

一、投訴(需求)受理及業(yè)主滿意度情況：

x年1月份至3月31日，共受理投訴(需求)電話及來訪件，其中需求咨詢類件，投訴類件，售后保修、維修類4105件;已完成件，未完成件(主要為售后漏雨維修待驗證的方面或業(yè)主不在本地，不急于維修的)，綜合完成率%。

在業(yè)主滿意度調查方面，我公司采取的是客服部隨機抽取業(yè)主的方式每季度進行一次問卷調查，每月進行現(xiàn)場采訪的形式了解業(yè)主的相關意見及建議。通過客服部的綜合調查，一季度業(yè)主對我公司的綜合滿意度在95分以上。

二、收費情況：

按照年度工作方針目標及總預算，應收物業(yè)服務費和清理三項資金等收費任務，按照物業(yè)公司清收計劃安排順利開展。

三、入伙情況：

截止3月31日共交房戶，其中a座戶、b座戶、c座戶、大廈戶，入住率，目前裝修戶數(shù)戶。

四、培訓情況：

截止3月31日。共組織培訓次，培訓總人數(shù)人，人均培訓小時。培訓的內(nèi)容主要涉及公司企業(yè)文化及規(guī)章制度、服務禮儀、崗位工作技能、相關法律知識、案例分析，培訓的方式主要有授課、現(xiàn)場體驗、討論及團隊外出拓展訓練等。通過一系列的培訓，極大的提高了團隊親和力，轉變了服務意識，提高了工作技能。

五、內(nèi)部管理方面：

我們根據(jù)公司的實際情況，對各崗位工作人員進行考核評估，并在組織架構方面進行了優(yōu)化調整，提高管理能力，不僅在公司內(nèi)部范圍內(nèi)選拔優(yōu)秀的管理和業(yè)務骨干，還從社會上引進了一批高素質的工程技術和各類工作人員，形成了一支年輕化、專業(yè)化的員工隊伍。通過一系列的優(yōu)化調整，是公司現(xiàn)有的資源得到了充分有效的利用，提高了工作效率。

六、區(qū)容和環(huán)境衛(wèi)生

(1)樓梯清掃不到位，經(jīng)與責任人聯(lián)系并強調責任人之責任，有所改觀。

(2)有個別業(yè)主從自家窗口或在樓梯口往外扔垃圾，造成極壞的影響，我物業(yè)已找有此不文明行為的居民談話，堅決杜絕此類現(xiàn)象的再次發(fā)生。

(3)牛皮癬多處可見，屢禁不止，已多次派人清除。

(4)生活垃圾日產(chǎn)日清。

(5)物業(yè)定期組織人員對單元門門頂進行衛(wèi)生大清掃。

(6)健全小區(qū)的配套，極大的方便了小區(qū)業(yè)主的生活。

七、綠化養(yǎng)護

(1)對一期綠化帶做了一次徹底整治，拔除了個別居民種植的蔬菜、沒收居民系在兩樹之間的涼衣繩。

(2)對小區(qū)內(nèi)的各種名貴花草樹木全面進行了春季養(yǎng)護工作。

(3)檢查小區(qū)公共綠化用水閥，發(fā)現(xiàn)有漏水現(xiàn)象，物業(yè)已及時維修處理。

八、公共秩序維護

(1)配備專業(yè)保安隊伍，實行24小時值班制。

(2)對進出車輛進行管理和疏導、保持道路暢通。

(3)對商鋪移動廣告牌指定擺放位置，即不妨礙整體區(qū)容區(qū)貌，也不影響商家生意。

九、消防管理

(1)已派物管人員對消防系統(tǒng)進行日常巡查，杜絕個別小區(qū)業(yè)主打開消防水龍頭洗衣用水等現(xiàn)象。

(2)對各樓道堆放的雜物進行清理，消除安全隱患。

(3)消防器材無缺損，失效。

十、車輛管理

(1)加強各個路口的監(jiān)督管理，禁止大型車輛通行進入小區(qū)，以免壓壞路面及窖井蓋等。

(2)保安巡邏整治車輛排放整齊有序，道路暢通無堵。

(3)對小區(qū)進出車輛實行登記出入記錄。

十一、公共設施設備與公用部位日常檢查維護。

(1)小區(qū)門口窖井蓋損壞，為確保行人安全，以及小區(qū)整體面貌，已購買新蓋更換。

(2)保安巡邏每日檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時處理。

(3)定期專人維護，暫無破損現(xiàn)象。

2022物業(yè)幫助人的心得體會二

合同編號：_______________

甲方：_______________

乙方：_______________

受甲方委托，乙方對甲方辦公區(qū)域及廠區(qū)內(nèi)提供物業(yè)保潔服務，為明確雙方權利和義務甲乙雙方經(jīng)過友好協(xié)商，本著平等互利的原則，特訂立本合同。

第一條委托服務項目、范圍：_______________

1.清潔項目：_______________

1.1物業(yè)共用部位和相關場地的清潔衛(wèi)生服務

甲方廠區(qū)的公共場所、外場路面保潔、房屋共用部位(含墻面)、大廳、樓道、消毒殺菌、用品更換以及垃圾的收集、清運;

1.2專業(yè)部位的保潔

包括會議室、辦公室、生產(chǎn)車間的垃圾清理、共用通道、茶水間、洗手間、三樓食堂衛(wèi)生以及公共區(qū)域的清潔衛(wèi)生、消毒殺菌、用品更換以及垃圾的收集、清運;

1.3保潔面積約21.5萬平方米;

第二條雙方權利義務

1.甲方權利義務

(1)檢查監(jiān)督乙方管理工作的實施情況;

(2)審定乙方提出的物業(yè)管理服務年度計劃;

(3)甲方提供物業(yè)堆放間(休息室)一處;

(4)及時向乙方支付物業(yè)管理費;

(5)甲方指定一名負責人協(xié)調與乙方的工作事宜;

(6)對乙方物業(yè)工作不到位、整改不及時的事項進行處罰;

2.乙方責任

乙方作為物業(yè)管理提供方，具有以下權利和義務：_______________

(1)乙方配置保潔人員32人(工作時間上午______________-_______________，下午_______________-_______________)，上班時間為8小時，輪休，如業(yè)主需要加班，另行計算;

(2)為甲提供服務，乙方人員養(yǎng)老、醫(yī)療保險、勞務合同由乙方負責;(如甲方要求增減人員再作相應調整)

(3)自覺遵守甲方各項規(guī)章制度，維護甲方的公眾形象;

(4)加強員工的技術培訓、iso9000質量體系管理要求的培訓，保證員工有嫻熟的專業(yè)技能、具備良好的服務意識;

(5)乙方員工在工作中造成甲方的物品損壞由乙方照價賠償;

(6)乙方加強對員工工作安全的教育，杜絕安全施工。合同執(zhí)行期間，如發(fā)生非甲方生產(chǎn)事故導致的工作和人員安全事故，由乙方承擔責任;

(7)乙方保證甲方的安護人員正常工作，如因人員嚴重不足，給甲方造成的損失，乙方承擔違約金￥2000元/人/次，作為賠償;

(8)乙方保證所有進入甲方工作場所的工作人員均遵守甲方要求的規(guī)章制度，不得將其通過任何方式獲取的一切信息在本合同期內(nèi)或期滿后泄露給任何第三方。

(9)乙方及其在甲方工作的人員均不得以甲方的名義對外進行任何形式的經(jīng)營及業(yè)務活動，由此產(chǎn)生的法律后果由乙方承擔。

第三條其他規(guī)定

1.按《勞動法》及濰坊市勞動保障局的有關規(guī)定，乙方員工周一至周五每日每人工作時間為8小時，每周為40小時，平時、雙休日、節(jié)假日因甲方生產(chǎn)需要乙方加班，按國家有關規(guī)定由甲方承擔并向乙方支付相應的加班費用;

2.如遇國家政策性調整最低工資、社會統(tǒng)籌保險，甲方應作相應的調整;

第四條物業(yè)服務質量

甲方對乙方的物業(yè)服務滿意率達到：_______________90%以上;

第五條合同價格

每月物業(yè)管理服務費用：___________________元整，小寫：_______________￥____________元(不包括平時、雙休日、節(jié)假日加班費用);

第六條付款方式

甲方于每月______日前對上月物業(yè)服務，結算物業(yè)服務費時，應同時提供相應發(fā)票;

付款方式：_______________銀行轉賬

第七條合同期限

合同期限自_______年_______月______日起至_______年______月______日止;合同期限滿后，如雙方繼續(xù)本合同，雙方應提前一個月續(xù)簽新合同;

第八條保密

甲乙雙方應視本合同為機密文件。如有違反，違約方須向對方支付違約金____________元;

第九條違約責任

1.甲方對乙方進行的日常檢查中，對乙方因管理不到位、失職等原因，未達到管理要求和標準的事項，視情況每次給予____________元的處罰，對要求期限整改的項目未進行整改或整改不到位的，每次給予____________元處罰，對要求限期整改的項目到期仍不完成的，甲方有權解除合同，由此造成的甲方經(jīng)濟損失，乙方應負責賠償;

2.任何一方無正當理由提前終止合同的，應向對方支付合同總價款20%的違約金;

第十條不可抗力

不可抗力是指雙方在訂立合同時不能預見、對其發(fā)生后果不能避免并不能克服的事件，如臺風、地震、洪水、戰(zhàn)爭等自然災害的意外事件，凡因不可抗力造成一方延誤或不能全部履行合同的，均可免除其應付之責;

第十一條爭議及解決

1.甲乙雙方對于合同事項發(fā)生某些爭議時通過友好的協(xié)商解決：_______________協(xié)商無法達成一致時，任何一方均有權向甲方所在地有管轄權的第一審人民法院提起訴訟;

2.甲乙雙方中某一方不履行合同或不完全履行合同的，由此給對方造成經(jīng)濟損失的，失責一方要負責賠償對方的經(jīng)濟損失;

3.本合同正本一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。本合同自甲乙雙方簽字蓋章之日起生效

4.合同附件：_______________以下文件作為本合同附件，為本合同有效組成部分：_______________

甲方：_______________乙方：_______________

代表：_______________代表：_______________

日期：_______________日期：_______________

2022物業(yè)幫助人的心得體會三

物業(yè)負責人：

今天晚上家里剛開始做飯，忽然停電了，才想起來最近太忙，自己已經(jīng)有段時間沒有去買水電了，看看表，已經(jīng)6:00多了，知道此時物業(yè)買水電的工作人員此時已經(jīng)下班了，擔心沒電后壁掛爐停機，夜里沒有暖氣，這幾天一家人本來就有些感冒，怎么辦呢?

抱著試試看的心理撥打物業(yè)電話，值班的工作人員(后來才知道是馬經(jīng)理)說 買水電的工作人員已經(jīng)都下班回家了，給值班的馬經(jīng)理說明情況后，馬經(jīng)理留下了我家的電話，并說他想想辦法，讓我們稍等一下。

正在我們一籌莫展不抱希望的時候，馬經(jīng)理打來電話，說他幫我們找了一張臨時 的卡，里面剩下3度電，可以堅持一陣兒，讓我們拿上先給家里插上，他繼續(xù)想辦法。

又過了大約20分鐘，馬經(jīng)理再次給我們打來電話，說他已經(jīng)幫我們聯(lián)系好了買水電的工作人員，一會兒就可以直接到物業(yè)把電買上。

聽到這個消息，我們?nèi)叶己芨吲d，本來已經(jīng)都做好準備過一個摸黑夜晚的我們，來到物業(yè)，正走到物業(yè)門口，我看見以前給我買過電的李大姐下了一輛車，飛快地往地下室走去，得知馬經(jīng)理家住安寧的李大姐打電話，本來在家休息的李大姐二話沒說，立刻打了車來到了物業(yè)。幫我們買好水電，李大姐還耐心地拿出柜子里的水表做示范，幫我們講解水表電池更換方法，并且告訴我們，以后有類似這樣的問題，他們作為工作人員一定會第一時間幫助我們解決，不用客氣!

就這樣，在馬經(jīng)理和李大姐的熱情幫助下，我家用上了電，解決了我們的燃眉之急。對于燕莎物業(yè)公司馬經(jīng)理和李大姐這樣能為業(yè)主熱情服務，積極解決用戶困難的工作人員，作為業(yè)主，我們一家人在此對馬經(jīng)理和李師傅本人以及燕莎物業(yè)公司 表示由衷地感謝

2022物業(yè)幫助人的心得體會四

甲方：xx物業(yè)管理有限公司

乙方：xx市保安服務公司

根據(jù)《中華人民共和國合同法》和國家有關法律、法規(guī)，經(jīng)甲乙雙方協(xié)商一致，雙方終止20xx年9月19日簽訂的保安服務合同，并重新商定保安服務合作事宜，達成以下協(xié)議：

1、甲乙雙方友好協(xié)商一致，甲方每月支付給乙方壹仟伍佰元，乙方對甲方保安員資格無條件予以認可。

2、甲方隊員的招錄、管理等出現(xiàn)的問題由甲方自行負責。

3、甲方招錄的保安員乙方負責發(fā)放甲方保安員上崗證，提供保安制服。

甲方（蓋章）：

乙方（蓋章）：

簽 字：

簽 字：

年 月 日

年 月 日

2022物業(yè)幫助人的心得體會五

建物業(yè)管理有限公司成都分公司:

新年伊始辭舊歲，萬象更新迎新春。公司自成立以來，在你們的信任與支持下，我們樓盤與服務體系日漸成熟完善，市場信譽良好，贏得了廣大業(yè)主的信任和選擇。值此20xx新年來臨之際，xx地產(chǎn)開發(fā)有限公司攜全體員工向大家致上美好的祝福，并衷心地向你們道一聲：“謝謝!”

當我們進出公司，漫步在樓盤的甬道上，享受整潔有序、和諧平安的環(huán)境時，我們知道這和你們物業(yè)公司全體員工悉心維護、忠于職守是分不開的。

每當看到你們巡邏在公司、項目園區(qū)，每當看到停車場有序整齊的車輛，每當看到深夜里行政樓大廳的燈光，我們油然而生一種踏實和安全感。

當小偷在國際城撬門偷盜時，是你們及時發(fā)現(xiàn)、英勇制服，維護了小區(qū)的治安穩(wěn)定，確保了業(yè)主的人身和財產(chǎn)安全。

當國際城地下車庫淹水時，是你們秩序維護員一馬當先，不怕苦不怕累，連續(xù)奮戰(zhàn)，將公司財產(chǎn)損失降到最低，也保證了業(yè)主的切身利益。

當小偷在國際項目盜竊車輛時，是你們赤手空拳與之奮勇搏斗，雖身負重傷，仍堅決維護業(yè)主的利益，未讓小偷得逞。

過去的一年，各種事件歷歷在目，你們的辛勤努力，為廣大業(yè)主創(chuàng)建一個舒適、優(yōu)雅、文明、安全的理想居所?；厥走^去，我們豪情滿懷;展望未來，我們精誠合作。

20xx年，我們將一如既往，充分借助物業(yè)公司給予我們的幫助和支持，加強溝通與協(xié)作，為公司和業(yè)主提供更加及時、周到的服務。夢想不斷延伸，腳步依舊執(zhí)著。在新的一年里，讓我們一同種下新年希望的種子，乘著和煦的春風，朝著燦爛的前景，奔騰捷進!祝物業(yè)公司全體員工身體健康，新春快樂，萬事如意!

x年xx月xx日

2022物業(yè)幫助人的心得體會六

甲方：_______________

乙方：_______________

甲乙雙方就日常保潔事宜，經(jīng)友好協(xié)商，本著平等互利、雙方自愿的原則簽訂本合同，以便共同遵守。

一、服務內(nèi)容

乙方為甲方位于________項目________區(qū)域根據(jù)本合同的要求提供日常保潔服務。

二、服務期限

自________年________月____日起至________年________月____日止。

三、服務范圍和標準

服務范圍、要求和標準詳見附件一《清潔作業(yè)指導書》

四、保潔服務費用和付款方式

1、保潔服務費用

保潔服務費用按每人每月元，共人，(本保潔服務費用每年____月____日根據(jù)社保繳費、最低工資標準的調整，作相應調整;本保潔服務費用系綜合包干單價，該綜合單價包括乙方人員的薪酬、社會保險費、勞動關系解除補償金、防暑保暖費、勞防用品費、帶薪年休補貼、獎金等一切除高溫季節(jié)津貼以外的費用);

管理費：_______________元;稅金：_______________元

合計：_______________元

高溫季節(jié)津貼：_______________元/月(____月____日-____月____日，按實際工作日計算)

合同總合計(暫定)：_______________,(大寫)：_______________元整

2、付款方式

每月結算一次，乙方于每月日前向甲方提供結算單及發(fā)票，甲方在收到發(fā)票后的次月日(如遇休息日或節(jié)假日，付款日期順延)前以轉賬方式將上月的費用劃入乙方賬戶。如服務天數(shù)因故不足一個月，按實際服務天數(shù)結算，結算方式為：_______________(每人每月服務費/當月工作日)*實際工作天數(shù)*人數(shù)。

五、雙方的權利與義務

(一)甲方的權利與義務

1、無償提供保潔工作中所需水電、保潔日常消耗品、清潔用品，提供必要存放工具場所等作業(yè)條件;

2、按合同約定按時支付保潔服務費用;

3、對乙方保潔質量及時進行監(jiān)督檢查，發(fā)現(xiàn)質量問題及時要求乙方返工，直至達到質量標準;

4、如不滿意乙方員工的服務，甲方有權提出更換，乙方不得以任何理由拒絕。

(二)乙方的權利與義務

1、乙方應認真完成《清潔作業(yè)指導書》規(guī)定的作業(yè)項目和標準，確保衛(wèi)生質量達到甲方要求;

2、乙方員工要統(tǒng)一著裝(工作服由乙方提供)，衣帽整潔，并嚴格遵守甲方各項規(guī)章制度，在工作期間不得隨意離開工作崗位，不得喧嘩、嬉戲、躺臥、抽煙等，未經(jīng)甲方允許，不得帶無關人員進入甲方辦公區(qū)域;

3、乙方在作業(yè)中應嚴格要求工作人員，嚴格執(zhí)行各種清潔設備、工具、清潔用品的安全操作范圍，安全使用電源，做好防火工作;

4、乙方與服務人員應簽訂勞動協(xié)議，并辦理各種用工手續(xù)，符合國家相應政策規(guī)定。乙方服務人員與甲方無任何勞動人事關系;

5、乙方應當對乙方服務人員的作業(yè)進行嚴格要求，乙方工作人員不得擅自挪用甲方的物品。乙方工作進行中，如發(fā)現(xiàn)甲方物業(yè)材質有破損跡象，應及時保護現(xiàn)場，立即向甲方通報。由于乙方工作人員在日常保潔工作中不慎給甲方設施、材料及甲方客戶、物品造成人身或財產(chǎn)損失的，乙方應承擔賠償責任。

六、違約責任

1、乙方在保潔工作中未達到雙方約定的保潔要求，在甲方要求期限整改的期限內(nèi)，整改后仍未達到要求的，應向甲方支付違約金按服務費的雙倍計算;

2、如甲方不按合同規(guī)定期限內(nèi)向乙方支付服務費，經(jīng)乙方催討后仍未支付時，違約金按每逾期一天，按當期未支付金額的日萬分之一計取，但甲方應付各項違約金的累計總金額不超過本合同總價款的百分之三。

七、爭議處理

雙方友好妥善就本合同項下的所有問題認真履行;如有爭議，雙方應就此進行充分協(xié)商以求妥善解決。雖經(jīng)雙方協(xié)商仍無法解決有關爭議的，雙方均應向本合同簽訂地的人民法院提起訴訟解決。

本爭議解決方法獨立于本合同。無論本框架協(xié)議變更、解除、終止或無效等均不應影響其對雙方當事人的法律約束力。

八、其它事項

1、本合同自雙方簽字并加蓋公章后生效，一式五份，甲方四份乙方一份;

2、本合同附件為本合同不可分割的組成部分，與本合同具有同等法律效力。

通知聯(lián)系

本協(xié)議規(guī)定和與本協(xié)議有關的所有聯(lián)絡均應按照收件的當事人下述地址或傳真發(fā)出。下述聯(lián)絡如直接交付(包括通過郵件遞送公司遞交)，則在交付時視為收訖;如通過傳真發(fā)出，則在傳真發(fā)出即時視為收訖，但必須有收件人隨后的書面確認為證;如通過預付郵資的掛號郵件寄出，則寄出七天后視為收訖。

如被送達方拒收或因聯(lián)系地址錯誤而無法送達的，其后果歸于被送達方承擔。任何一方聯(lián)系地址或方法變更的，需以書面方式告知對方，否則，一切后果均由未告知方承擔。

甲方地址：_______________傳真：_______________郵編：_______________

乙方地址：_______________傳真：_______________郵編：_______________

2022物業(yè)幫助人的心得體會七

物業(yè)負責人：

今天晚上家里剛開始做飯，忽然停電了，才想起來最近太忙，自己已經(jīng)有段時間沒有去買水電了，看看表，已經(jīng)6:00多了，知道此時物業(yè)買水電的工作人員此時已經(jīng)下班了，擔心沒電后壁掛爐停機，夜里沒有暖氣，這幾天一家人本來就有些感冒，怎么辦呢?

抱著試試看的心理撥打物業(yè)電話，值班的工作人員(后來才知道是馬經(jīng)理)說 買水電的工作人員已經(jīng)都下班回家了，給值班的馬經(jīng)理說明情況后，馬經(jīng)理留下了我家的電話，并說他想想辦法，讓我們稍等一下。

正在我們一籌莫展不抱希望的時候，馬經(jīng)理打來電話，說他幫我們找了一張臨時 的卡，里面剩下3度電，可以堅持一陣兒，讓我們拿上先給家里插上，他繼續(xù)想辦法。

又過了大約20分鐘，馬經(jīng)理再次給我們打來電話，說他已經(jīng)幫我們聯(lián)系好了買水電的工作人員，一會兒就可以直接到物業(yè)把電買上。 聽到這個消息，我們?nèi)叶己芨吲d，本來已經(jīng)都做好準備過一個摸黑夜晚的我們，來到物業(yè)，正走到物業(yè)門口，我看見以前給我買過電的李大姐下了一輛車，飛快地往地下室走去，得知馬經(jīng)理家住安寧的李大姐打電話，本來在家休息的李大姐二話沒說，立刻打了車來到了物業(yè)。幫我們買好水電，李大姐還耐心地拿出柜子里的水表做示范，幫我們講解水表電池更換方法，并且告訴我們，以后有類似這樣的問題，他們作為工作人員一定會第一時間幫助我們解決，不用客氣!

就這樣，在馬經(jīng)理和李大姐的熱情幫助下，我家用上了電，解決了我們的燃眉之急。對于燕莎物業(yè)公司馬經(jīng)理和李大姐這樣能為業(yè)主熱情服務，積極解決用戶困難的工作人員，作為業(yè)主，我們一家人在此對馬經(jīng)理和李師傅本人以及燕莎物業(yè)公司 表示由衷地感謝

x年xx月xx日