在平日里，心中難免會有一些新的想法，往往會寫一篇心得體會，從而不斷地豐富我們的思想。那么你知道心得體會如何寫嗎？接下來我就給大家介紹一下如何才能寫好一篇心得體會吧，我們一起來看一看吧。

推薦參加社工在線培訓心得體會和感想一

__年，對于湖畔來說，絕對不是平凡的一年，因為迄今為止，湖畔，已經(jīng)走過了三十年春秋，在這一年里，從__年新生入學前的招生工作準備，到招生工作的進行，到選拔新理事，這些，讓我們這些老理事，重新認識湖畔;也讓我們的新成員，開始融入這個家庭!招生時的辛苦，我們?nèi)匀粴v歷在目，但回想起來，我們卻甘之如飴!然而，這個讓人激動，并值得紀念的年歲，我們湖人，結(jié)結(jié)實實的在坎坷中成長了許多。

現(xiàn)將__-__學年度湖畔文學社的工作主要總結(jié)為以下幾點

一、 在納新以及選拔理事方面

__年10月的招生工作，湖畔在遵循社團規(guī)章前提下，以及湖畔07、08理事的深入新生群宣傳湖畔，我們新納入了139名文學愛好者成為我們的新會員，比去年約增長了40%。并在這一批文學新生軍之中，本著公平公正的原則，選拔出了25名優(yōu)秀的理事，組成新一屆的理事機構(gòu)。

二、在文學社組織制度建設(shè)

1、在這一年里，我們不僅繼承了以往優(yōu)良的制度建設(shè)，并在大家集思廣益下，秉著“以會員為主”理念，增設(shè)了“會員分管制度”，——即每個理事負責聯(lián)系溝通幾名會員，成為一個會員小組，定期交流，經(jīng)過實踐的證明，整個湖畔的氣氛更加融洽，會員與理事的關(guān)系較往屆有了更加密切的進步，真正做到“以文會友，與友論文”!

2、同時我們還形成了“干部問責制度”，即會員，理事定期反映上級工作中所存在的不足與問題，以此我們理事機構(gòu)的辦事效率，以及干部的工作能力有了一定的改觀!這些新制度，__年才開始嘗試，雖然取的了一定的成績，但還在進一步的優(yōu)化之中。相信經(jīng)過改良，會使湖畔文學社更加健全!

3、在理事機構(gòu)的凝聚力建設(shè)方面，我們?nèi)w理事積極參加拓展運動;還組織了多次交流活動，出游，以及適當?shù)膴蕵坊顒?，在此中，不僅提高了凝聚力，還提高了戰(zhàn)斗力，從而大大提高了理事機構(gòu)的精神面貌!

4、按時參加社團部組織的各種會議，按時簽到，以及定期開展例會。及時上交活動總結(jié)，財務(wù)總結(jié)，以及做好保護公共財產(chǎn)的工作，根據(jù)社團部規(guī)章行事。

三、 在舉辦活動方面

1、我們依照前一年制訂好的計劃，本著我們提高會員寫作能力與口才的理念，針對會員的學習需要，展開一系列的富有文學韻味的特色活動——公文講座，辯論技巧講座與教授，湖畔內(nèi)部辯論賽，出游采風，寫作比賽，創(chuàng)作心得交流，定期定時舉行征文活動，切合學校工作熱點，并提高會員的寫作動手能力等等，都力圖展現(xiàn)我們的湖人文學風采。并且進一步提高肇慶學院的文學氛圍，從而真正的秉承了“文學為人學”的信念，這也得到了廣大會員的認可。

2.、圍繞“紀念三十年”為主題，舉辦了為期一個月的系列紀念活動，包括——創(chuàng)作交流，創(chuàng)作大賽，三十年晚會，以及展廊。大大提高的湖畔文學社的知名度，從而提高一定的影響力。

3、在活動的舉辦上，我們不僅注重吸取經(jīng)驗，在辦好以往活動的同時，也注重創(chuàng)新，創(chuàng)辦了一個新的品牌活動——第一節(jié)校園文學創(chuàng)作大賽，并與文學院《中文學子》合作，累計共有超過500位的同學報名參加，獲獎作品經(jīng)文學院老師評析，獲得嘉獎。

4、積極配合社團部的工作，在__年五月份的文化藝術(shù)巡禮活動上，我們積極參與，響應(yīng)校團委的“培養(yǎng)應(yīng)用型人才”的號召，與其他鄧協(xié)，演協(xié)，法學社共同承辦了“第六屆社團杯大學生辯論賽”，得到所有社團的積極響應(yīng)。

5、組織會員參加校社團部組織舉辦，以及院校舉辦的各項活動，活躍了氛圍，以及獲得近一百個獎項。(詳情獲獎情況)

四、在建立校內(nèi)外的合作關(guān)系方面

1與肇慶市文聯(lián)，肇慶市作家協(xié)會，以及粵高書城，建立合作關(guān)系，舉辦了一系列的“文學研討會”，“文學創(chuàng)作交流會”以及“肇慶學院第一屆校園文學創(chuàng)作大賽 ”，不僅是會員得以與成熟的作家得到交流，并得到了國家作家協(xié)會會員，廣東省作家協(xié)會理事，肇慶市作家協(xié)會主席——何初樹老師的好評，何初樹老師不僅多次出席湖畔的活動，還提出了許多有益的點撥，大大提高會與與理事的素質(zhì)。

2.、與各大刊物建立合作關(guān)系，如肇慶市文聯(lián)主辦的《硯都文藝》，廣東省校園文學網(wǎng)，南方文藝網(wǎng)，建立聯(lián)系，定時投稿，現(xiàn)已發(fā)表一批優(yōu)秀文章，并取得好評。此外，我們還定期關(guān)注各界的作文比賽，推舉優(yōu)秀作品參賽，至今，已有四次獲得全國性征文比賽的獎項，在廣東省，肇慶市的，其他省市的比賽上，我們也是屢奪佳績(見獲獎情況)。這不但是湖人的榮耀，更是湖畔的榮耀!

3、與廣東省作家協(xié)會，廣東省各高校文學社團建立了良好的關(guān)系，會長李澤敏在__年12月份代表肇慶學院文學社參加省作協(xié)舉辦的“文學新人講習班”，在當時表現(xiàn)良好，不辱使命，也受省作協(xié)理事的好評，爭了一點光。回校后，也與湖畔成員，社團部干事分享了心得。并總結(jié)了各大高校的經(jīng)驗，創(chuàng)辦了“第一屆校園文學創(chuàng)作大賽”。

湖畔文學社的成績，不僅于此，我們正在謙虛又膽大的提高我們的凝聚力，戰(zhàn)斗力，努力將我們湖人所愛的湖畔，提高到另一個更高的臺階上!湖人的工作激情高昂，這也體現(xiàn)在我們的工作狀態(tài)上，理事成員各司其職，兢兢業(yè)業(yè)，在做好本分工作之余，也在其他力所能及的方面出謀劃策。更是積極參與其他社團舉辦的活動，吸取經(jīng)驗，取長補短!并認真做好社團部所不知的工作，即使上報!

當然，工作失誤一定是有的，如下總結(jié)

這一年里，由于我們的理事是新生軍，以及大部分08理事也從星湖搬來，對社團工作流程不熟悉，因此確實出了不少亂子，造成工作上的不足，但我們也會積極的改正，認真反思，從而取得更好的成績!

在出版特色社刊方面，經(jīng)管一切出版前的工作都已經(jīng)做好，但由于文學社對商家的吸引力不足，因此即使是申請了一定的經(jīng)費，但仍未能按時出版。但是，由于第一屆會長——陳文基師兄的支持，當前我社正在進行校友籌資，希望能趕在明年招生前，出版《湖畔三十年紀念特刊》。

下一年里，我們會就我們所取得的成績，以及總結(jié)工作上的不足，積極做好各項工作，以爭取將湖畔文學社提高到一個更高的臺階上!

推薦參加社工在線培訓心得體會和感想二

時光如水，歲月如梭，一年的時光轉(zhuǎn)眼過去了，一年來在各位領(lǐng)導和同事的關(guān)心幫助下，我認真提高自身思想素質(zhì)，加強學習業(yè)務(wù)技能，積極履行崗位職責，較好地完成了本年度的工作任務(wù)，在思想覺悟、業(yè)務(wù)素質(zhì)、操作技能等方面都有了一定的提高，能夠自覺遵守國家的各項金融政策法規(guī)，?，F(xiàn)將一年來的工作情況匯報

一、加強理論學習，提高自身綜合素質(zhì)。

為適應(yīng)新形勢的發(fā)展需要，不斷加強自身修養(yǎng)。一是利用業(yè)余時間認真學習金融業(yè)務(wù)知識，認真學習聯(lián)社下發(fā)的各種文件、資料，使之能夠融會貫通，學以致用，提高業(yè)務(wù)工作能力、綜合分析能力、協(xié)調(diào)辦事能力、文字語言表達能力。立足干中學，學中干，學中用，不斷地充實和提高自己的業(yè)務(wù)技能和管理能力。二是學習法律知識和各項規(guī)章制度，強化自身的法律意識，加強思想道德建設(shè)，提高職業(yè)修養(yǎng)，樹立正確的人生觀和價值觀;能夠加強自身愛崗敬業(yè)意識的培養(yǎng)，進一步增強工作的責任心、事業(yè)心，在全省聯(lián)網(wǎng)和五級分類期間積極配合各科室工作，有時候連續(xù)工作三、四個晝夜，平時和科室的同事共同加班更是常事，我能夠積極配合其他同事工作，以主人翁的精神熱愛本職工作，做到“干一行、愛一行、專一行”，牢固樹立“社興我興、社衰我衰”的工作意識，全身心地投入工作;時刻把文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)作為衡量各項工作的標準來嚴格要求自己，力求做一名合格的信合員工;積極參加聯(lián)社舉行的各種學習、培訓活動，認真做好學習筆記，并在實際工作中加以運用;為更好地適應(yīng)工作奠定良好的基礎(chǔ)。

二、恪守規(guī)章制度，履行崗位職責。

在給銀監(jiān)局報送1104工程報表時，能夠及時、準確上報各類報表，踏踏實實的做好本職工作。我熱愛自己的本職工作，能夠正確認真的去對待每一項工作任務(wù)，在工作中能夠采取積極主動，認真遵守規(guī)章制度，能夠及時完成領(lǐng)導交給各項的工作任務(wù)。我還兼職貸前調(diào)查小組成員和檔案管理小組成員，在工作中認真遵守規(guī)章制度，能夠及時完成領(lǐng)導交給各項的工作任務(wù)。一是嚴格規(guī)章制度，把好信貸資產(chǎn)質(zhì)量的第一道關(guān)口;二是堅持信貸原則，做好貸前調(diào)查。我深知：信貸資產(chǎn)的質(zhì)量事關(guān)信用社經(jīng)營發(fā)展大計，責任重于泰山，絲毫馬虎不得。我深感自己肩上的擔子的分量，稍有疏忽就有可能出現(xiàn)信貸風險;因此，我不斷的提醒自己，不斷的增強責任心，提高工作質(zhì)量，盡心盡職做好各項工作。

三、團結(jié)奮進，共同營造良好的工作環(huán)境。

“團結(jié)他人，與人為善”一直是我待人的準則。在工作中，能夠團結(jié)同事，和睦相處，相互學習、相互促進;在生活中，互相幫助，互相關(guān)心，共同創(chuàng)造和諧的氛圍。同時，不斷地進行自我定位，更新觀念，與同事們能搞好團結(jié)，服從領(lǐng)導的安排，積極主動的做好其他工作，為全社經(jīng)營目標的順利完成而同心同德，盡心盡力。

四、工作中存在的不足

回顧一年的工作，自己感到仍有不足之處，主要表現(xiàn)在以下幾個方面：

(一)與同事配合不夠默契，處理問題的方法簡單。

(二)業(yè)務(wù)能力方面提高不快，法律知識較少，還需要努力學習。

(三)自己所做工作與其他同行相比還有差距，特別是財會知識和文字材料寫作還需要進一步提高。

五、下步工作計劃

20xx年，我將認真彌補自身不足，認真學習業(yè)務(wù)知識,提高自身素質(zhì)，履行工作職責，服從領(lǐng)導，當好領(lǐng)導的助手。首先加強與領(lǐng)導、同事之間的溝通與理解;其次轉(zhuǎn)變思想觀念，及時了解掌握信用社財務(wù)工作中存在問題的艱巨性、復雜性和多樣性。認真學習金融財會知識，提高財會業(yè)務(wù)能力。認真學習法律知識和各項規(guī)章制度，力求上進，為完成20xx年的各項目標任務(wù)，為淇縣農(nóng)村信用聯(lián)社的發(fā)展，做出自己應(yīng)有的貢獻。

總之，一年來，在領(lǐng)導和同事們的關(guān)心幫助下，我的各個方面都有了很大的進步，業(yè)務(wù)能力也得到了較大程度的提高，雖然在有些方面還存在著很多不足，如對金融財會知識了解不夠，對信用社改革有待作進一步的了解等，但我相信，在領(lǐng)導和同事們的的關(guān)心幫助下，我必定會把工作做得更好。

推薦參加社工在線培訓心得體會和感想三

一、以導游為榮，以工作為樂

根據(jù)旅行社的安排，作為導游員的我，帶團是我的首要任務(wù)。這幾年，帶過的旅游團隊數(shù)量已經(jīng)記不清了，留在我感覺里的是----忙和樂。剛叢云上飛下來，又從水上漂過去;才聽罷火車的汽笛聲，又聞見了汽車的馬達響;才聽罷東北的二人轉(zhuǎn)，又嘗到了新疆的哈密瓜;才欣賞桂林山水的秀美，又看到“大漠孤煙”的壯闊。夏令營孩子們歡快的歌聲，夕陽紅老人們幸福的笑臉，盛世北京和諧的音符。還有華西村人美好的藍圖，南街村人不懈的追求……。這一切經(jīng)常在我眼前浮現(xiàn)，是我深深的感受到了我工作的意義所在，從心里熱愛導游這一工作。

二、學理論、學知識

從業(yè)多年來，我一直嚴格要求自己，作為一個國內(nèi)專業(yè)導游人員，我時刻牢記著熱愛祖國、熱愛人民、熱愛祖國幾千年的優(yōu)秀文化，認真學習黨的各項政治政策、經(jīng)濟政策、學習黨在新的歷史時期的主要理論，用來武裝自己的頭腦，在思想上緊跟形勢，努力是自己成為具有優(yōu)秀道德品質(zhì)，高尚職業(yè)情操、遵紀守法，盡職盡責的導游員。積極參加省市旅游局組織的培訓班，認真學習導游知識、導游業(yè)務(wù);業(yè)余時間細心學習《漢語言文學知識》、歷史地理文化知識、《心理學》、《公共關(guān)系學》、《政策法規(guī)》，認真閱讀相關(guān)的經(jīng)濟知識、社會知識、旅游知識，在學習中堅持勤動眼，大量的閱讀有關(guān)景區(qū)、景點的資料和有關(guān)風光民情的書籍;勤動手，把讀到看到的相關(guān)資料、甲篇名作、經(jīng)典名句都分類整理，以豐富自己的學識，增加自己的見聞。

三、學技能、多實踐

導游工作是一個知識密集型和高智能的服務(wù)工作，除了要求導游員要有廣博的知識外，還需要導游人員具備高超的技能，如講解能力、組織能力、人際關(guān)系能力、分析能力、解決問題能力。而講解能力是首當其沖的，常言說“大好河山有多美，全憑導游一張嘴”。游客出游，“求知”是愿望之一，而我們導游就起著傳播知識信息、傳遞審美觀念、播灑中華文明的重任，因此導游語言必須科學、規(guī)范，傳遞的信息必須正確無誤，這樣更能夠吸引游客的注意，滿足游客的“求知”愿望，我們才會得到游客的尊重和敬佩，這是順利完成旅游計劃的重要前提。其次，整個旅游活動是一個有組織的，需要和飯店、賓館、景點、交通等相關(guān)的企業(yè)和個人來打交道，它牽扯到社會生活的方方面面，因此上，要求我們導游員要有相當?shù)慕M織能力和協(xié)調(diào)能力。

再其旅游活動的主體是人，而人的構(gòu)成又是復雜的，旅游者來自不同的社會階層，從事著不同的職業(yè)，文化層次高低不等，性別年齡各不相同，興趣愛好因人而異，身體狀況不盡相同。這就要求我們導游員必須學會處理人際關(guān)系，學會善于和各種人打交道。在旅游過程中各種各樣的情況都有可能出現(xiàn)，個各種各樣的問題可能隨時發(fā)生，這就要求我們要學會獨立分析的能力和獨立解決問題的能力。

在實際工作中，我十分注重留心學習，在實踐中不斷的總結(jié)和提高自己的業(yè)務(wù)水平。時時提醒自己“勤動口”，向?qū)＜艺埥滔冗M的經(jīng)驗和方法，向同事學習、向民間學習、向旅游著學習，以豐富自己的學識;“勤動腿”，常言說，讀萬卷書，不如行萬里，勤跑、多動增加自己的閱歷，在實踐中鞏固學到的知識;“勤動眼”，大量的閱讀有關(guān)旅游方面的書籍、查閱有關(guān)風光、風情、民俗的資料;“勤動手”，眼過千遍，不如手過一遍，把看到的、聽到的、學到的知識和方法，經(jīng)驗和技巧都動手一一記錄下來;“勤動腦”，在動口、動腿、動眼、動手的基礎(chǔ)上，善于動腦，把學到、收集到、看到的名作甲篇、知識經(jīng)驗都分類整理，結(jié)合自身的特點，取精去糟，zui終形成自己的風格和作風。也就是說，在工作實踐中逐步的總結(jié)，不斷的提高自己的業(yè)務(wù)技能和服務(wù)水平。資深導游上半年個人工作總結(jié)

四、幾點帶團的方法

1、掌握好游覽的節(jié)奏。

孫子曰：“水無常形，兵無常式”，這一點運用到帶團工作中也是十分的確切。在帶團過程中，我們導游員除了豐富的知識，生動形象的語言來為游客作好講解服務(wù)外，更要學會掌握和控制旅游過程中的節(jié)奏問題。因為旅游者的年齡、體質(zhì)不同，情趣愛好不同，情緒不同，一個人一天會有多種情緒的變化，做為導游員要隨時掌握游客的這些現(xiàn)象，在實施旅游計劃中要作到“有張有弛，勞逸結(jié)合”，根據(jù)團隊的實際情況安排有彈性的活動日程，努力是旅游過程既豐富多彩，又松緊相宜，讓游客在輕松愉快的活動中獲得限度的滿意的、美的享受。

“有急有緩，快慢相宜”，在具體的旅游過程中，要視具體情況控制好游覽的時間、速度，根據(jù)游客的年齡構(gòu)成，對老年人要走的慢一些，講的慢一些，盡量減少劇烈活動的項目，要學會適合老年人的習慣語言，交流方法;對待年輕人，可以走的快一些，講的節(jié)奏快一些，適當?shù)陌才乓恍┠贻p人喜愛的活動項目;對待青少年，在游覽的過程中要注意寓教與樂，要更多的把旅游和學知識結(jié)合起來，同時適當?shù)陌才乓恍┻m合青少年的娛樂活動?？傊?，導游員就是旅游活動的“導演”根據(jù)不同的團隊，從實際情況出發(fā)，安排好、組織好旅游活動，是旅游者獲得樂趣和享受，這才是一次成功的導游活動。

2、處理好幾個關(guān)系。

即強弱關(guān)系、多數(shù)與少數(shù)的關(guān)系、勞逸關(guān)系。在實踐中我們都知道，一個旅游團隊，它的人員組成是比較復雜的，有身體好的，精力充沛的，希望速度快一些，活動量大一些，而年老體弱的則希望從容輕松，不愿意太緊張、太勞累。這時我們就要根據(jù)實際情況分別予以對待，按照旅游者的體質(zhì)、年齡劃分成相應(yīng)的小團體，講明白游覽的路徑、集合的地點、時間，全陪導游和地接導游互相配合，或前后或穿梭在各小團隊之間，對年老體弱的要重點照顧。這樣既尊重了旅游者的愿望，又是他們各得其所，各取所樂。在游覽過程中經(jīng)常會出現(xiàn)對日程安排意見不一致的現(xiàn)象，這是由于旅游者審美觀點、興趣愛好不盡相同所造成的，是一種正?，F(xiàn)象。

一般情況下本著求同存異的原則，尋找大家都喜歡、樂意的共同點，形成統(tǒng)一的選擇，這是zui理想的解決方法。如果共同點不容易找到，則要實事求是的給游客說明情況，請團隊領(lǐng)隊或德高望重的人物進行協(xié)調(diào)，尋找合理而可能的變通辦法，動員意見不同的各方相互作出讓步，本著少數(shù)配合多數(shù)的原則是旅游活動繼續(xù)順利的進行。當然在旅游過程中處理好勞逸關(guān)系也是十分重要的，疲于奔命，象行軍拉練一樣的旅游會使游客的產(chǎn)生不愉快的情緒，必定回影響旅游者的游興。我們要合理安排日程，兼顧游覽、娛樂、購物、休息，力爭讓游客在各方面都得到滿足，從而游客對旅游服務(wù)工作的滿意度。作為導游員，在帶團過程中處理好了這幾個關(guān)系，就能帶出一個和諧歡樂的旅游團隊，成功的完成一次旅游活動。

3、多溝通、交朋友。

溝通要從了解做起，旅游者的性格大致分為兩大類：外向型、內(nèi)向型。外向型的活潑、愛交際、喜講話、多點子、熱心腸，另一面又急躁、好動、好勝、散漫，這類人好溝通，但不穩(wěn)定。內(nèi)向型的穩(wěn)重、冷靜、有主見、情緒穩(wěn)定，另一面少言、孤傲、憂郁，這類人不易溝通，但卻很重感情，一但認可你不會輕易改變。作為導游要通過觀察、交流了解游客，正確的區(qū)分客人的性格類型，采用靈活的方法，因人而異，適時適宜的進行溝通，隨時觀察游客的情緒變化，及時調(diào)整策略方法，始終保持和諧歡樂的團隊氣氛。

在旅游活動中，導游和旅游者不僅是服務(wù)與被服務(wù)的關(guān)系，更是合作伙伴，只有游客的通力合作，旅游活動才能順利進行并達到良好的效果。為此，一個很好的方法就是導游和游客真誠的交朋友。交朋友要從尊重對方做起，把主動服務(wù)、真誠服務(wù)、熱心服務(wù)、周到服務(wù)貫徹始終，從小事做起，與細微處顯真誠。和游客交朋友，要有一顆平常的心態(tài)和包容的心態(tài)，和游客建立平等的關(guān)系，不能厚此薄彼;導游員和游客相處時不要爭強好勝，滿足一時的虛榮，作嘴巴上的勝利者，要保持融洽的氣氛，建立“君子”式的朋友關(guān)系。資深導游上半年個人工作總結(jié)

以上是我從事導游服務(wù)工作實踐中的一點體會，總結(jié)出來，以便在以后的工作中進一步的改進和完善。今后仍要不斷的學習旅游知識，努力提高自己的業(yè)務(wù)技能，提高為游客服務(wù)的水平，為旅游業(yè)的發(fā)展作出自己的貢獻。