心得體會(huì)是我們對(duì)自己成長(zhǎng)和發(fā)展經(jīng)歷的一種記錄和反思。寫(xiě)一篇完美的總結(jié)需要提前做好準(zhǔn)備，收集和整理相關(guān)的素材和數(shù)據(jù)。如果你正準(zhǔn)備寫(xiě)心得體會(huì)，下面這些范文可以為你提供一些靈感和參考。

十年工作心得體會(huì)淺談范本篇一

工作心得是每個(gè)人在工作中通過(guò)自己的實(shí)踐和經(jīng)驗(yàn)總結(jié)出的寶貴財(cái)富，它不僅能夠讓我們?cè)诠ぷ髦懈拥眯膽?yīng)手、事半功倍，還能夠提高我們的職業(yè)素質(zhì)和競(jìng)爭(zhēng)力。因此，對(duì)于我們每個(gè)人來(lái)說(shuō)，學(xué)會(huì)總結(jié)和分享工作心得是非常重要的。

第二段：談?wù)劰ぷ餍牡玫膩?lái)源和方式。

工作心得的來(lái)源主要分為兩個(gè)方面：一是自己的親身經(jīng)歷和實(shí)踐，通過(guò)不斷嘗試和摸索，在實(shí)際工作中積累經(jīng)驗(yàn)并總結(jié)反思；二是借鑒他人的經(jīng)驗(yàn)，通過(guò)讀書(shū)、參加培訓(xùn)、向前輩請(qǐng)教等方式，學(xué)習(xí)和吸收他人的工作心得。對(duì)于自己的工作心得，可以通過(guò)寫(xiě)日志、開(kāi)會(huì)交流等方式分享和傳遞給他人。

第三段：闡述總結(jié)工作心得的重要性。

總結(jié)工作心得不僅是對(duì)自己經(jīng)驗(yàn)和智慧的認(rèn)可，更重要的是能夠幫助我們更好地提高自己的工作能力，并在實(shí)踐中不斷完善自己。通過(guò)總結(jié)工作心得，我們可以更好地發(fā)現(xiàn)自己的優(yōu)點(diǎn)和不足，提升自己的職業(yè)素質(zhì)；同時(shí)，也能夠減少重復(fù)的工作和不必要的失誤，提高工作效率和質(zhì)量?？偨Y(jié)工作心得還能夠幫助我們更好地總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、提煉規(guī)律，為自己今后的工作提供有力的支撐。

第四段：分享幾個(gè)例子，歸納工作心得的具體內(nèi)容。

1.定期反思和總結(jié)。比如，每周或每月都可以安排一段時(shí)間對(duì)自己的工作進(jìn)行回顧和總結(jié)，反思自己在工作中的得失和不足，以便及時(shí)調(diào)整和改進(jìn)。

2.借鑒他人的經(jīng)驗(yàn)。在工作中，我們可以通過(guò)請(qǐng)教、交流和學(xué)習(xí)他人的經(jīng)驗(yàn)，借鑒他人的成功做法和經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，從而更好地提升自己的工作能力。

3.積極參加培訓(xùn)和學(xué)習(xí)。通過(guò)參加各種培訓(xùn)班、課程和讀書(shū)，系統(tǒng)性地學(xué)習(xí)和吸收知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)，提高自己的專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)和技能水平。

4.與同事和團(tuán)隊(duì)合作。與同事和團(tuán)隊(duì)合作是工作中非常重要的一環(huán)，通過(guò)與他人的合作，我們可以從他們身上學(xué)到很多寶貴的工作心得和經(jīng)驗(yàn)，同時(shí)也能夠共同解決問(wèn)題和提高工作效率。

第五段：總結(jié)并指出未來(lái)的努力方向。

總結(jié)工作心得是一個(gè)不斷完善和提升的過(guò)程，在實(shí)踐中我們還會(huì)遇到各種新的情況和挑戰(zhàn)，需要不斷思考和總結(jié)。未來(lái)，我將繼續(xù)保持積極進(jìn)取的工作態(tài)度，不斷總結(jié)和分享自己的工作心得，努力提高自己的工作能力和職業(yè)素養(yǎng)，成為一名更加優(yōu)秀的員工。

通過(guò)總結(jié)個(gè)人的工作心得，我們可以更好地認(rèn)識(shí)自己和工作環(huán)境，不斷學(xué)習(xí)進(jìn)步，做出更多貢獻(xiàn)。希望本文能夠?qū)Υ蠹铱偨Y(jié)工作心得有所啟發(fā)和幫助，共同進(jìn)步，共同發(fā)展。

十年工作心得體會(huì)淺談范本篇二

第一段：引言（介紹主題，簡(jiǎn)要闡述觀點(diǎn)）。

工作是每個(gè)人成長(zhǎng)的階梯，在經(jīng)歷了十年的工作歷程后，我從中積累了許多寶貴的經(jīng)驗(yàn)和體會(huì)。在這片文章中，我將分享我的十年工作心得，希望能對(duì)正在工作的朋友們有所啟發(fā)和幫助。

第二段：理解職業(yè)定位（認(rèn)清自己的職業(yè)發(fā)展方向）。

從事任何一項(xiàng)工作，首先需要明確自己的職業(yè)定位。在我的十年工作經(jīng)驗(yàn)中，我逐漸意識(shí)到職業(yè)定位對(duì)于工作的方向性和發(fā)展路徑是至關(guān)重要的。人們往往需要在不斷嘗試和探索中發(fā)現(xiàn)自己的優(yōu)勢(shì)，并通過(guò)明確定位自己的優(yōu)勢(shì)來(lái)指導(dǎo)自己的職業(yè)發(fā)展決策。

第三段：注重專(zhuān)業(yè)發(fā)展（持續(xù)學(xué)習(xí)和提升技能）。

專(zhuān)業(yè)發(fā)展是我在工作中的一項(xiàng)關(guān)鍵任務(wù)。在十年的工作過(guò)程中，我始終保持著對(duì)于專(zhuān)業(yè)知識(shí)學(xué)習(xí)的熱情，并不斷通過(guò)參加培訓(xùn)、閱讀專(zhuān)業(yè)書(shū)籍等方式去提升自己的專(zhuān)業(yè)水平。通過(guò)持續(xù)學(xué)習(xí)，我能夠更好地適應(yīng)和應(yīng)對(duì)工作中的挑戰(zhàn)，并為自己的職業(yè)發(fā)展打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

第四段：團(tuán)隊(duì)合作與溝通（建立良好的人際關(guān)系）。

在職場(chǎng)中，團(tuán)隊(duì)合作與溝通是至關(guān)重要的。通過(guò)和不同背景、能力的人一起工作，我明白了團(tuán)隊(duì)協(xié)作的重要性。在溝通方面，我學(xué)會(huì)了傾聽(tīng)他人的意見(jiàn)和建議，并在合適的時(shí)候主動(dòng)提出自己的觀點(diǎn)。良好的人際關(guān)系和積極的溝通能力能夠幫助我更好地協(xié)調(diào)團(tuán)隊(duì)，順利完成工作任務(wù)。

第五段：積極態(tài)度與持之以恒（持續(xù)努力與積累經(jīng)驗(yàn)）。

在十年的工作生涯中，我堅(jiān)信積極的態(tài)度和持之以恒的精神是成功的關(guān)鍵。無(wú)論面對(duì)任何困難和挫折，我始終保持著樂(lè)觀和積極的心態(tài)，相信一切困難都會(huì)過(guò)去。同時(shí)，持之以恒是取得成就的必備條件，只有通過(guò)不斷努力和積累經(jīng)驗(yàn)，才能夠不斷成長(zhǎng)并在工作中取得成功。

結(jié)論：總結(jié)觀點(diǎn)，給出成果。

通過(guò)這十年的工作心得，我逐漸明白了一個(gè)人的職業(yè)發(fā)展需要明確職業(yè)定位，注重專(zhuān)業(yè)發(fā)展，建立良好的人際關(guān)系，并保持積極的態(tài)度和持之以恒的精神。這些心得對(duì)我的職業(yè)發(fā)展產(chǎn)生了積極的影響，我相信它們也會(huì)對(duì)每一個(gè)正在工作的人有所幫助。在未來(lái)的工作中，我將繼續(xù)堅(jiān)持并實(shí)踐這些心得，并希望能夠取得更好的成果。

十年工作心得體會(huì)淺談范本篇三

工作是每個(gè)人一生中不可避免的一部分，不論是為了生計(jì)還是個(gè)人發(fā)展，每天都在不斷地追求進(jìn)步和成長(zhǎng)。在工作的過(guò)程中，我們不僅要學(xué)習(xí)專(zhuān)業(yè)知識(shí)和技能，更重要的是培養(yǎng)正確的工作心態(tài)和態(tài)度。本文將從自身角度出發(fā)，淺談一些工作心得體會(huì)。

第二段：學(xué)會(huì)適應(yīng)。

適應(yīng)是工作中的第一課。新的工作環(huán)境意味著新的規(guī)則和要求，我們必須迅速適應(yīng)并且融入其中。這需要我們具備靈活性和忍耐力。剛進(jìn)入新公司時(shí)，我發(fā)現(xiàn)與之前的工作環(huán)境有很大的差異，但是我沒(méi)有因此而退縮，而是積極主動(dòng)地適應(yīng)并接受新的工作方式。通過(guò)與同事和上司的交流，我逐漸融入團(tuán)隊(duì)，提高了工作效率。適應(yīng)不僅能夠幫助我們更好地融入工作環(huán)境，還能夠培養(yǎng)我們的學(xué)習(xí)能力和適應(yīng)能力。

第三段：注重團(tuán)隊(duì)合作。

團(tuán)隊(duì)合作是工作成功的關(guān)鍵因素之一。在團(tuán)隊(duì)中，每個(gè)人都有各自的優(yōu)勢(shì)和專(zhuān)長(zhǎng)，相互合作可以取長(zhǎng)補(bǔ)短，實(shí)現(xiàn)各自的發(fā)展。對(duì)我而言，團(tuán)隊(duì)合作意味著理解和尊重團(tuán)隊(duì)成員的意見(jiàn)和觀點(diǎn)，并積極參與協(xié)同工作。在解決問(wèn)題的過(guò)程中，我會(huì)主動(dòng)與團(tuán)隊(duì)成員交流和溝通，聽(tīng)取他們的建議和意見(jiàn)。通過(guò)團(tuán)隊(duì)合作，我學(xué)會(huì)了更好地傾聽(tīng)和理解他人，并且培養(yǎng)了良好的溝通能力和合作精神。

第四段：確立目標(biāo)。

在工作中，目標(biāo)是我們前進(jìn)的驅(qū)動(dòng)力。每天的工作都需要我們?cè)O(shè)定一些具體的目標(biāo)，以保持自身的動(dòng)力和目標(biāo)感。我會(huì)將自己的目標(biāo)寫(xiě)下來(lái)，并在每天的工作中不斷檢查和調(diào)整。在實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的過(guò)程中，當(dāng)然會(huì)遇到挑戰(zhàn)和困難。但是有了目標(biāo)，我們就能夠更好地規(guī)劃自己的時(shí)間和資源，做好有效的時(shí)間管理，提高工作效率。通過(guò)確立目標(biāo)，我學(xué)會(huì)了更好地組織自己的工作，并且找到了自己的工作節(jié)奏。

第五段：持續(xù)學(xué)習(xí)與自我提升。

工作是一個(gè)不斷學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)的過(guò)程。無(wú)論是通過(guò)學(xué)習(xí)新的知識(shí)和技能，還是通過(guò)參與培訓(xùn)和進(jìn)修，我們都可以不斷提升自己的能力和競(jìng)爭(zhēng)力。對(duì)于我來(lái)說(shuō)，持續(xù)學(xué)習(xí)是不可或缺的一部分。我會(huì)保持對(duì)行業(yè)動(dòng)態(tài)的關(guān)注，并且主動(dòng)參加相關(guān)的培訓(xùn)和學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)。通過(guò)不斷學(xué)習(xí)，我提高了自己的專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)和解決問(wèn)題的能力。同時(shí)，要提醒自己，要保持謙虛和虛心，主動(dòng)接受他人的指導(dǎo)和幫助。

總結(jié)：

在工作中，適應(yīng)能力、團(tuán)隊(duì)合作、確立目標(biāo)和持續(xù)學(xué)習(xí)是非常重要的。通過(guò)適應(yīng)工作環(huán)境，我們能夠更好地融入和提高工作效率。團(tuán)隊(duì)合作能夠提高工作質(zhì)量和生產(chǎn)效率。確立目標(biāo)能夠讓我們明確方向并提高工作效率。持續(xù)學(xué)習(xí)能夠提升自己的能力并保持競(jìng)爭(zhēng)力。只有通過(guò)不斷實(shí)踐、總結(jié)和提升，我們才能在工作中取得更好的成績(jī)和進(jìn)步。

十年工作心得體會(huì)淺談范本篇四

第一段：引言（設(shè)定背景+引出主題）。

客服工作是現(xiàn)代社會(huì)不可或缺的一環(huán)，客服人員作為企業(yè)的門(mén)面，承擔(dān)著傳遞信息、解答問(wèn)題和維護(hù)客戶關(guān)系等重要職責(zé)。在這份工作中，我也有幸積累了一些心得體會(huì)，即將分享給大家。客服工作需要我們擁有耐心、溝通能力和應(yīng)變能力等，才能做到熱情、高效地解決客戶問(wèn)題，保障企業(yè)形象。

第二段：耐心是成功的關(guān)鍵。

無(wú)論何時(shí)何地，作為客服人員最重要的品質(zhì)應(yīng)該是耐心。在日常工作中，我們接到的電話或是在線上接待的客戶常常會(huì)碰到各種問(wèn)題和意見(jiàn)。有些客戶可能語(yǔ)氣不友善，情緒激動(dòng)，這時(shí)候我們要保持冷靜、耐心，以平和的心態(tài)去應(yīng)對(duì)，不要被情緒影響。只有通過(guò)平和的溝通，我們才能化解矛盾，贏得客戶的信任和滿意，從而達(dá)到解決問(wèn)題、維護(hù)企業(yè)形象的目標(biāo)。

第三段：溝通能力促進(jìn)交流和理解。

良好的溝通能力是客服工作的核心要求之一?？蛻艨赡苄愿癫煌?、需求不同，因此，我們需要通過(guò)與客戶的溝通，準(zhǔn)確理解他們的問(wèn)題和需求。而為了傳達(dá)解決方案，我們也需要清晰明了地表達(dá)自己的想法。在溝通過(guò)程中，我逐漸意識(shí)到用簡(jiǎn)單明了、親切熱情的語(yǔ)言與客戶交流，是提高溝通效果的關(guān)鍵要素。通過(guò)積極主動(dòng)地溝通，我們能夠更好地了解客戶的期望，并且在解決問(wèn)題時(shí)給予客戶更多的幫助和支持。

第四段：應(yīng)變能力是處理復(fù)雜情況的保障。

當(dāng)客戶面臨復(fù)雜問(wèn)題或突發(fā)情況時(shí)，作為客服人員，我們需要具備應(yīng)變能力。在面對(duì)未知情況時(shí)能夠冷靜分析并迅速做出決策，這是應(yīng)變能力的體現(xiàn)。不同的客戶、不同的問(wèn)題，我們需要根據(jù)具體情況靈活調(diào)整策略，找到最合適的解決方案。應(yīng)變能力的培養(yǎng)需要時(shí)刻保持警覺(jué)性和靈活性，不斷積累經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)。只有這樣，我們才能在日常工作中處理各類(lèi)復(fù)雜情況，并為客戶提供滿意的解決方案。

第五段：總結(jié)（再次強(qiáng)調(diào)重要性+個(gè)人收獲）。

綜上所述，客服工作需要我們具備耐心、溝通能力和應(yīng)變能力。耐心是處理問(wèn)題的關(guān)鍵，而良好的溝通能力助于有效的交流與問(wèn)題解決。此外，應(yīng)變能力使我們能夠在處理復(fù)雜情況時(shí)做出明智的決策。在這份工作中，我學(xué)會(huì)了面對(duì)各種客戶和問(wèn)題時(shí)保持微笑并維持冷靜，持續(xù)提升自己的專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)。通過(guò)這些經(jīng)驗(yàn)，我愿繼續(xù)成為一名優(yōu)秀的客服人員，不斷提升自己的能力，為客戶提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，推動(dòng)企業(yè)的發(fā)展。

十年工作心得體會(huì)淺談范本篇五

09年4月6日，備受關(guān)注的《中共中央國(guó)務(wù)院關(guān)于深化醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革的意見(jiàn)》（下稱(chēng)意見(jiàn)）經(jīng)新華社發(fā)布。《意見(jiàn)》全文13000余字，共分六個(gè)部分，包括：深化醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革的指導(dǎo)思想、基本原則和總體目標(biāo)、完善醫(yī)藥衛(wèi)生四大體系，建立覆蓋城鄉(xiāng)居民的基本醫(yī)療衛(wèi)生制度等。新醫(yī)改方案擯棄了此前改革過(guò)度市場(chǎng)化的做法，承諾強(qiáng)化政府在基本醫(yī)療衛(wèi)生制度中的責(zé)任，不斷增加投入，維護(hù)社會(huì)公平正義?！兑庖?jiàn)》首次提出，把基本醫(yī)療衛(wèi)生制度作為公共產(chǎn)品向全民提供，到2011年，基本醫(yī)療保障制度全面覆蓋城鄉(xiāng)居民，切實(shí)緩解“看病難、看病貴”問(wèn)題。絕大多數(shù)媒體和群眾對(duì)這份《意見(jiàn)》都充滿了巨大信任和熱切期待。落實(shí)好地方政府的財(cái)政投入責(zé)任，是新醫(yī)改能否落實(shí)到位的關(guān)鍵性、經(jīng)濟(jì)性的基礎(chǔ)。

新醫(yī)改方案有五大看點(diǎn)：

一、加快推進(jìn)基本醫(yī)療保障制度建設(shè)。

未來(lái)3年，國(guó)家將使城鎮(zhèn)職工醫(yī)保、城鎮(zhèn)居民（主要指城鎮(zhèn)非就業(yè)人群）醫(yī)保和新農(nóng)合三大公立醫(yī)療保險(xiǎn)的參保率提高到90%以上。2010年，對(duì)城鎮(zhèn)居民醫(yī)保和新農(nóng)合的補(bǔ)助標(biāo)準(zhǔn)提高到每人每年120元，并適當(dāng)提高個(gè)人繳費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，提高報(bào)銷(xiāo)比例和支付限額。兩項(xiàng)醫(yī)保的最高報(bào)銷(xiāo)水平（即“封頂線”）已經(jīng)鎖定，為人均收入的6倍。加大對(duì)尚未納入醫(yī)保人群的關(guān)注，如國(guó)家將增加投入重點(diǎn)解決國(guó)有關(guān)閉破產(chǎn)企業(yè)、困難企業(yè)等職工和退休人員，以及混合所有制、非公有制經(jīng)濟(jì)組織從業(yè)人員和靈活就業(yè)人員（包括農(nóng)民工）的醫(yī)保問(wèn)題；大學(xué)生被納入醫(yī)保。破解“看病貴”問(wèn)題的關(guān)鍵，并不在于控制藥價(jià)，而是在建起醫(yī)保制度后，把報(bào)銷(xiāo)水平提上來(lái)，讓大家覺(jué)得看病相對(duì)不貴。數(shù)據(jù)顯示，新農(nóng)合目前補(bǔ)償率還不到30%，按國(guó)際慣例，補(bǔ)償率提高至70%以上才能真正成為有效的醫(yī)療保障制度，未來(lái)投入仍有很大空間。

二、初步建立國(guó)家基本藥物制度。

建立科學(xué)合理的基本藥物目錄遴選調(diào)整管理機(jī)制和供應(yīng)保障體系。將基本藥物全部納入醫(yī)保藥品報(bào)銷(xiāo)目錄?；舅幬锏摹岸c(diǎn)生產(chǎn)”改為“實(shí)行公開(kāi)招標(biāo)采購(gòu)”；“統(tǒng)一制定零售價(jià)”修改為“國(guó)家制定基本藥物零售指導(dǎo)價(jià)格，在指導(dǎo)價(jià)格內(nèi)，由省級(jí)人民政府根據(jù)招標(biāo)情況確定本地區(qū)的統(tǒng)一采購(gòu)價(jià)格”，即國(guó)家不再制定統(tǒng)一的基本藥物零售價(jià)格；在基本藥物使用上，由“全部使用”改為“全部配備和使用”，尊重醫(yī)生和患者的用藥選擇權(quán)。目前，基本藥物定價(jià)是非常復(fù)雜的工程，總體而言，政府相關(guān)部門(mén)對(duì)基本藥物價(jià)格的控制不會(huì)有太大松動(dòng)。由于藥品名目繁多，價(jià)格和毛利率差異非常大，在對(duì)藥品價(jià)格控制的過(guò)程中，要考慮到企業(yè)的合理利潤(rùn)空間。

三、健全基層醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)體系:解決結(jié)構(gòu)性“看病難”的問(wèn)題。

加快農(nóng)村鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院、村衛(wèi)生室和城市社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)建設(shè)，實(shí)現(xiàn)基層醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)網(wǎng)絡(luò)的全面覆蓋，加強(qiáng)基層醫(yī)療衛(wèi)生人才隊(duì)伍建設(shè)，著力提高基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)服務(wù)水平和質(zhì)量。與過(guò)去醫(yī)療改革不同，新醫(yī)改重點(diǎn)是將“醫(yī)療人才建設(shè)”納入其中。通過(guò)試點(diǎn)推廣“住院醫(yī)師培養(yǎng)制度”，讓鄉(xiāng)村醫(yī)生、基層醫(yī)生進(jìn)入大醫(yī)院接受培訓(xùn)，然后走出醫(yī)院下到基層；通過(guò)大力發(fā)展“縣級(jí)醫(yī)院”，建立“縣醫(yī)院為龍頭，農(nóng)村醫(yī)務(wù)室為網(wǎng)底、鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院為節(jié)點(diǎn)”的體系，通過(guò)在基層醫(yī)院加強(qiáng)硬件投入、人才輸入，切實(shí)緩解農(nóng)村看病難。看病難難在“兩頭”：偏遠(yuǎn)農(nóng)村地區(qū)和大城市、大醫(yī)院，其根源在于醫(yī)療資源分布不均衡。有限的醫(yī)療資源過(guò)度集中在大城市和大醫(yī)院，導(dǎo)致公眾不論大病小病都到大醫(yī)院找名醫(yī)看，大醫(yī)院擁擠不堪，城市基層醫(yī)院和社區(qū)醫(yī)療單位則少人問(wèn)津。解決這一問(wèn)題，尚需從設(shè)備、人才等方面“軟硬兼施”地均衡配置醫(yī)療資源。

四、促進(jìn)基本公共衛(wèi)生服務(wù)逐步均等化：保社會(huì)公平。

健全城鄉(xiāng)公共衛(wèi)生服務(wù)體系，逐步擴(kuò)大國(guó)家公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目范圍，向城鄉(xiāng)居民提供疾病防控、計(jì)劃免疫、婦幼保健、健康教育等基本公共衛(wèi)生服務(wù)，提高經(jīng)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。充分發(fā)揮中醫(yī)藥作用。從2009年開(kāi)始，逐步在全國(guó)建立統(tǒng)一的居民健康檔案。組織實(shí)施國(guó)家重大公共衛(wèi)生專(zhuān)項(xiàng)，有效預(yù)防控制重大疾??；落實(shí)城鄉(xiāng)公共衛(wèi)生機(jī)構(gòu)經(jīng)費(fèi)保障機(jī)制。專(zhuān)業(yè)公共衛(wèi)生機(jī)構(gòu)的人員經(jīng)費(fèi)、發(fā)展建設(shè)、公用經(jīng)費(fèi)和業(yè)務(wù)經(jīng)費(fèi)由政府預(yù)算全額安排，服務(wù)性收入上繳財(cái)政專(zhuān)戶或納入預(yù)算管理。堅(jiān)持公益性，實(shí)現(xiàn)公共衛(wèi)生服務(wù)均等化既是醫(yī)改惠民的起點(diǎn)，又是人人享有基本醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)的終點(diǎn)。城鄉(xiāng)居民人均公共衛(wèi)生服務(wù)經(jīng)費(fèi)不低于15元的提法是一種進(jìn)步，公共衛(wèi)生投入不再是以單個(gè)項(xiàng)目，也不再是為了應(yīng)對(duì)突發(fā)公共衛(wèi)生事件或某種公共疾病而設(shè)立。公共衛(wèi)生長(zhǎng)效機(jī)制建設(shè)邁出了重要一步。

五、推進(jìn)公立醫(yī)院改革，破解“以藥養(yǎng)醫(yī)”

中央政府雖然確定了新醫(yī)改公益性屬性，如果真落實(shí)這種公益性，地方政府就需要大量投入。這肯定會(huì)影響、降低地方政府的經(jīng)濟(jì)創(chuàng)收，地方政府進(jìn)行公共品建設(shè)的積極性恐怕不會(huì)太高?？隙〞?huì)有個(gè)別地方政府對(duì)國(guó)家的好政策進(jìn)行各種變通，弄虛作假。尤其需要指出的是，今年中央的醫(yī)療投入資金仍然是1000多個(gè)億，與去年相比并沒(méi)有提高。地方政府的投入如果不能及時(shí)位對(duì)，再好的醫(yī)改政策，沒(méi)了財(cái)政支持，最終會(huì)成為一句空話。好制度卻成為了冷漠制度，嚴(yán)重違背了新醫(yī)改的公益性本質(zhì)。

所以，在落實(shí)新醫(yī)改過(guò)程中，醫(yī)藥改革涉及面廣、情況復(fù)雜，是我國(guó)改革的重點(diǎn)和難點(diǎn)，醫(yī)改的成功與否重點(diǎn)在落實(shí)，期待醫(yī)改能夠盡快出臺(tái)有效的配套文件和落實(shí)措施。僅僅倡導(dǎo)公益性口號(hào)是不夠的，還應(yīng)該強(qiáng)化地方政府的財(cái)政投入責(zé)任，特別要將新醫(yī)改效果和財(cái)政投入責(zé)任的落實(shí)，納入地方政府的政績(jī)考察范圍，落實(shí)得好，就是優(yōu)秀政績(jī)；新醫(yī)改效果不夠好，就可以認(rèn)定是不合格。依此推動(dòng)地方政府責(zé)無(wú)旁貸的財(cái)政投入責(zé)任，淡化公司化傾向，履行守夜人職責(zé)，讓新醫(yī)改切實(shí)成為群眾“健康的保護(hù)神”。

十年工作心得體會(huì)淺談范本篇六

隨著社會(huì)的進(jìn)步和生活水平的提高，工作成為了人們維持生計(jì)和實(shí)現(xiàn)個(gè)人價(jià)值的重要途徑。在工作中，每個(gè)人都會(huì)有自己獨(dú)到的體會(huì)和收獲，這些心得不僅可以幫助我們更好地處理工作中的問(wèn)題，還可以指導(dǎo)我們更好地成長(zhǎng)和進(jìn)步。下面我將從溝通與合作、專(zhuān)注和執(zhí)行力、自我激勵(lì)、團(tuán)隊(duì)精神以及職業(yè)規(guī)劃等五個(gè)方面來(lái)談?wù)勎以诠ぷ髦械男牡皿w會(huì)。

首先是溝通與合作。在工作中，與他人進(jìn)行良好的溝通和合作是非常重要的。只有通過(guò)溝通，我們才能理解對(duì)方的需求和要求，才能更好地完成工作任務(wù)。同時(shí)，合作也是工作中不可或缺的一部分，通過(guò)團(tuán)隊(duì)合作，我們可以凝聚力量，共同完成更大的目標(biāo)。在我自己的工作中，我意識(shí)到要建立良好的溝通和合作關(guān)系，首先要學(xué)會(huì)傾聽(tīng)并尊重他人的意見(jiàn)，不僅要關(guān)注自己的利益，還要兼顧團(tuán)隊(duì)的利益。此外，靈活性和包容心也是優(yōu)秀的溝通與合作的重要品質(zhì)，能夠靈活地處理各種問(wèn)題，包容不同的意見(jiàn)和觀點(diǎn)，這樣才能在工作中取得更好的成果。

其次是專(zhuān)注和執(zhí)行力。在現(xiàn)代社會(huì)，信息爆炸和分散注意力的誘惑使得人們?cè)絹?lái)越難以保持專(zhuān)注。然而，在工作中，專(zhuān)注和執(zhí)行力是至關(guān)重要的。只有真正投入工作，集中注意力，才能更好地完成任務(wù)。而執(zhí)行力則是將計(jì)劃付諸行動(dòng)的能力，在實(shí)際工作中付出努力并堅(jiān)持下去。在我自己的工作中，我深刻體會(huì)到只有專(zhuān)注在眼前的任務(wù)，不分心被周?chē)母蓴_所困擾，才能高效地完成工作。同時(shí)，通過(guò)提高自己的執(zhí)行力，我可以在完成任務(wù)的前提下，更好地掌握時(shí)間和資源，提高工作效率。

第三是自我激勵(lì)。在工作中，自我激勵(lì)是保持動(dòng)力和積極性的重要因素。無(wú)論是來(lái)自外界的壓力還是內(nèi)心的需求，都需要我們自己找到動(dòng)力，并保持積極的心態(tài)。在我自己的工作中，我會(huì)定期給自己進(jìn)行反思和總結(jié)，找出自己的不足和進(jìn)步之處，制定合理的目標(biāo)和計(jì)劃，并激勵(lì)自己不斷地進(jìn)步。同時(shí)，我也會(huì)尋找工作中的收獲和成就感，及時(shí)給自己一些獎(jiǎng)勵(lì)和認(rèn)可，這樣能夠更好地激勵(lì)自己，并保持良好的工作狀態(tài)。

其次是團(tuán)隊(duì)精神。在現(xiàn)代社會(huì)，團(tuán)隊(duì)合作已經(jīng)成為工作的基本要求。一個(gè)高效的團(tuán)隊(duì)不僅能夠更好地完成工作任務(wù)，還可以創(chuàng)造更多的機(jī)會(huì)和發(fā)展空間。在我自己的工作中，我深刻理解到團(tuán)隊(duì)精神的重要性。一個(gè)團(tuán)隊(duì)中的成員應(yīng)該相互支持、信任和理解，共同面對(duì)和解決問(wèn)題，而不是爭(zhēng)功奪利。在面對(duì)各種困境和挑戰(zhàn)時(shí)，只有團(tuán)結(jié)一致，形成合力，才能共同戰(zhàn)勝困難。通過(guò)和同事們的密切合作和相互支持，我不僅學(xué)到了更多的知識(shí)和技能，還提高了工作效率和成果。

最后是職業(yè)規(guī)劃。每個(gè)人在工作中都應(yīng)該制定自己的職業(yè)規(guī)劃，明確自己的目標(biāo)和方向。只有對(duì)未來(lái)有清晰的規(guī)劃，才能更好地為自己的發(fā)展鋪路。在我自己的工作中，我意識(shí)到要有長(zhǎng)遠(yuǎn)的眼光和務(wù)實(shí)的行動(dòng)，同時(shí)也要靈活適應(yīng)變化，并準(zhǔn)備好面對(duì)各種機(jī)遇和挑戰(zhàn)。通過(guò)不斷地學(xué)習(xí)和提升自己的能力，我可以不斷追求職業(yè)目標(biāo)，并在實(shí)現(xiàn)個(gè)人價(jià)值的同時(shí)，為社會(huì)做出更多的貢獻(xiàn)。

總之，在工作中，溝通與合作、專(zhuān)注和執(zhí)行力、自我激勵(lì)、團(tuán)隊(duì)精神以及職業(yè)規(guī)劃是我自己的一些心得體會(huì)。通過(guò)不斷地總結(jié)和反思，我相信我會(huì)在工作中取得更好的成果，并實(shí)現(xiàn)自己的職業(yè)目標(biāo)和人生價(jià)值。

十年工作心得體會(huì)淺談范本篇七

作為一名幼兒教育工作者，我深知幼兒工作的重要性和責(zé)任感。在這個(gè)過(guò)程中，我積累了不少經(jīng)驗(yàn)和體會(huì)。在此，我將通過(guò)五個(gè)方面來(lái)分享我的工作心得。

第一，激發(fā)幼兒的學(xué)習(xí)興趣。幼兒的學(xué)習(xí)和發(fā)展是我們工作的核心。在課堂中，我注重用富有趣味性的教學(xué)方法來(lái)吸引幼兒的注意力，激發(fā)他們的學(xué)習(xí)興趣。例如，我會(huì)運(yùn)用游戲、歌謠等多種形式，將知識(shí)灌輸給幼兒。同時(shí)，我也鼓勵(lì)幼兒主動(dòng)探索，給予他們一定的自主權(quán)。這樣一來(lái)，不僅能夠提高幼兒的學(xué)習(xí)積極性，而且還能培養(yǎng)他們的自主學(xué)習(xí)能力。

第二，注重幼兒的情感培養(yǎng)。幼兒在成長(zhǎng)過(guò)程中，情感是十分重要的。因此，作為幼兒工作者，我們應(yīng)該關(guān)注幼兒的情感健康，并給予他們足夠的關(guān)心和愛(ài)護(hù)。在日常工作中，我會(huì)耐心傾聽(tīng)幼兒的心聲，鼓勵(lì)他們表達(dá)自己的感受，并尊重他們的情感。我發(fā)現(xiàn)，這種關(guān)心和愛(ài)護(hù)對(duì)于幼兒的發(fā)展十分關(guān)鍵，能夠增強(qiáng)他們的自信心和情感表達(dá)能力。

第三，建立和諧的班級(jí)氛圍。班級(jí)是幼兒成長(zhǎng)的重要環(huán)境，一個(gè)和諧的班級(jí)氛圍對(duì)幼兒的成長(zhǎng)至關(guān)重要。在我的工作中，我注重建立良好的班級(jí)氛圍，讓每個(gè)幼兒都能感受到集體的溫暖。我鼓勵(lì)幼兒積極參與集體活動(dòng)，培養(yǎng)他們的合作意識(shí)和團(tuán)隊(duì)精神。同時(shí)，我也注重幫助幼兒解決班級(jí)中的沖突和問(wèn)題，促進(jìn)他們之間的和諧相處。通過(guò)這些努力，我發(fā)現(xiàn)班級(jí)的凝聚力和幼兒的社交能力都得到了顯著提高。

第四，注重與家長(zhǎng)的溝通。家長(zhǎng)是幼兒教育的重要一環(huán)，他們對(duì)于孩子的教育有著深刻的影響力。因此，我與家長(zhǎng)的溝通成為了我工作中的一項(xiàng)重要任務(wù)。在家長(zhǎng)會(huì)和平時(shí)的交流中，我積極與家長(zhǎng)溝通孩子的學(xué)習(xí)情況和成長(zhǎng)發(fā)展，給予他們適當(dāng)?shù)姆答伜徒ㄗh。我也鼓勵(lì)家長(zhǎng)關(guān)注孩子的學(xué)習(xí)和生活，提供一些家庭教育的方法和建議。通過(guò)與家長(zhǎng)的密切合作，我發(fā)現(xiàn)孩子的學(xué)習(xí)效果和家庭環(huán)境都得到了改善。

第五，不斷學(xué)習(xí)和提升自己的專(zhuān)業(yè)素質(zhì)。幼兒教育是一個(gè)不斷發(fā)展和變革的領(lǐng)域，作為從業(yè)人員，我們應(yīng)該不斷學(xué)習(xí)和提升自己的專(zhuān)業(yè)素質(zhì)。在我的工作中，我注重參加各種教育研討會(huì)和培訓(xùn)課程，不斷學(xué)習(xí)新的理論知識(shí)和教學(xué)方法。此外，我還積極參與教研活動(dòng)，與同行互相交流和分享經(jīng)驗(yàn)。通過(guò)這些學(xué)習(xí)和交流，我提高了自己的教育水平和專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)，也更好地適應(yīng)了幼兒教育的發(fā)展需求。

綜上所述，通過(guò)我的工作實(shí)踐和體驗(yàn)，我深諳激發(fā)幼兒興趣、注重情感培養(yǎng)、建立和諧班級(jí)、與家長(zhǎng)溝通和不斷學(xué)習(xí)提升的重要性。這些方面的努力和思考，將不斷推動(dòng)我在幼兒教育工作中的成長(zhǎng)和發(fā)展。

十年工作心得體會(huì)淺談范本篇八

有些東西只有學(xué)習(xí)了才會(huì)真正了解，有些政策方針也只有切身體會(huì)了才會(huì)了解其深刻的內(nèi)涵。

今年來(lái)人們關(guān)注最多的一項(xiàng)政策就是新醫(yī)改政策，特別是我們從事醫(yī)療行業(yè)的人，更是感觸更多。新醫(yī)改方案擯棄了此前改革過(guò)度市場(chǎng)化的做法，承諾強(qiáng)化政府在基本醫(yī)療衛(wèi)生制度中的責(zé)任，不斷增加投入，維護(hù)社會(huì)公平正義?！吨泄仓醒雵?guó)務(wù)院關(guān)于深化醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革的意見(jiàn)》首次提出，把基本醫(yī)療衛(wèi)生制度作為公共產(chǎn)品向全民提供，到2011年，基本醫(yī)療保障制度全面覆蓋城鄉(xiāng)居民，切實(shí)緩解“看病難、看病貴”問(wèn)題。絕大多數(shù)媒體和群眾對(duì)這份《意見(jiàn)》都充滿了巨大信任和熱切期待。

新醫(yī)改猶如一座大廈，有其支撐的四梁八柱。四梁即：

1、進(jìn)一步完善醫(yī)療服務(wù)體系；

2、全面加強(qiáng)公共衛(wèi)生服務(wù)體系建設(shè)；

3、加快建設(shè)醫(yī)療保障體系；

4、建立健全藥品供應(yīng)保障體系。而八柱即：

1、建立協(xié)調(diào)統(tǒng)一的醫(yī)藥衛(wèi)生管理體制；

2、建立高效規(guī)范的醫(yī)藥衛(wèi)生機(jī)構(gòu)運(yùn)行機(jī)制；

3、建立政府主導(dǎo)的多元衛(wèi)生投入機(jī)制；

4、建立科學(xué)合理的醫(yī)藥價(jià)格形成機(jī)制；

5、建立嚴(yán)格有效的醫(yī)藥衛(wèi)生監(jiān)管體制；

6、建立可持續(xù)發(fā)展的醫(yī)藥衛(wèi)生科技創(chuàng)新機(jī)制和人才保障機(jī)制；

7、建立實(shí)用共享的醫(yī)藥衛(wèi)生信息系統(tǒng)；

8、建立健全醫(yī)藥衛(wèi)生法律制度。

新醫(yī)改其中的一個(gè)重點(diǎn)就是要在關(guān)鍵領(lǐng)域取得突破性進(jìn)展。十二五中強(qiáng)調(diào)”醫(yī)改工作，衛(wèi)生部門(mén)必須及早謀劃，在創(chuàng)新機(jī)制上下功夫。為此，必須繼續(xù)堅(jiān)持《中共中央國(guó)務(wù)院關(guān)于深化醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革的意見(jiàn)》精神，繼續(xù)堅(jiān)持醫(yī)改的核心理念、基本原則、工作方針和維護(hù)與增進(jìn)人民健康的宗旨，以基本醫(yī)療衛(wèi)生制度建設(shè)為核心，在關(guān)鍵領(lǐng)域取得突破性進(jìn)展，加快形成不斷提高全體人民健康水平的制度保障，使人民共享改革發(fā)展成果。還強(qiáng)調(diào)，“十二五”期間，衛(wèi)生領(lǐng)域要致力于加快完善基本醫(yī)療衛(wèi)生制度，力爭(zhēng)基本醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)更加公平可及、服務(wù)水平和效率明顯提高。通過(guò)繼續(xù)增加公共投入、嚴(yán)格控制費(fèi)用增長(zhǎng)、改善衛(wèi)生總費(fèi)用結(jié)構(gòu)，進(jìn)一步降低群眾負(fù)擔(dān)，緩解看病難、看病貴問(wèn)題。把提高國(guó)民健康水平作為衡量改革成效的最終標(biāo)準(zhǔn)，使人均期望壽命、嬰兒死亡率、孕產(chǎn)婦死亡率等主要健康指標(biāo)得到明顯改善。

學(xué)習(xí)新醫(yī)改心得體會(huì)09年4月6日，備受關(guān)注的《中共中央國(guó)務(wù)院關(guān)于深化醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革的意見(jiàn)》（下稱(chēng)意見(jiàn)）經(jīng)新華社發(fā)布?！兑庖?jiàn)》全文13000余字，共分六個(gè)部分，包括：深化醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革的指導(dǎo)思想、基本原則和總體目標(biāo)、完善醫(yī)藥衛(wèi)生四大體系，建立覆蓋城鄉(xiāng)居民的基本醫(yī)療衛(wèi)生制度等。新醫(yī)改方案擯棄了此前改革過(guò)度市場(chǎng)化的做法，承諾強(qiáng)化政府在基本醫(yī)療衛(wèi)生制度中的責(zé)任，不斷增加投入，維護(hù)社會(huì)公平正義?！兑庖?jiàn)》首次提出，把基本醫(yī)療衛(wèi)生制度作為公共產(chǎn)品向全民提供，到2011年，基本醫(yī)療保障制度全面覆蓋城鄉(xiāng)居民，切實(shí)緩解“看病難、看病貴”問(wèn)題。絕大多數(shù)媒體和群眾對(duì)這份《意見(jiàn)》都充滿了巨大信任和熱切期待。落實(shí)好地方政府的財(cái)政投入責(zé)任，是新醫(yī)改能否落實(shí)到位的關(guān)鍵性、經(jīng)濟(jì)性的基礎(chǔ)。

新醫(yī)改方案有五大看點(diǎn)：

一、加快推進(jìn)基本醫(yī)療保障制度建設(shè)。

未來(lái)3年，國(guó)家將使城鎮(zhèn)職工醫(yī)保、城鎮(zhèn)居民（主要指城鎮(zhèn)非就業(yè)人群）醫(yī)保和新農(nóng)合三大公立醫(yī)療保險(xiǎn)的參保率提高到90%以上。2010年，對(duì)城鎮(zhèn)居民醫(yī)保和新農(nóng)合的補(bǔ)助標(biāo)準(zhǔn)提高到每人每年120元，并適當(dāng)提高個(gè)人繳費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，提高報(bào)銷(xiāo)比例和支付限額。兩項(xiàng)醫(yī)保的最高報(bào)銷(xiāo)水平（即“封頂線”）已經(jīng)鎖定，為人均收入的6倍。加大對(duì)尚未納入醫(yī)保人群的關(guān)注，如國(guó)家將增加投入重點(diǎn)解決國(guó)有關(guān)閉破產(chǎn)企業(yè)、困難企業(yè)等職工和退休人員，以及混合所有制、非公有制經(jīng)濟(jì)組織從業(yè)人員和靈活就業(yè)人員（包括農(nóng)民工）的醫(yī)保問(wèn)題；大學(xué)生被納入醫(yī)保。破解“看病貴”問(wèn)題的關(guān)鍵，并不在于控制藥價(jià)，而是在建起醫(yī)保制度后，把報(bào)銷(xiāo)水平提上來(lái)，讓大家覺(jué)得看病相對(duì)不貴。數(shù)據(jù)顯示，新農(nóng)合目前補(bǔ)償率還不到30%，按國(guó)際慣例，補(bǔ)償率提高至70%以上才能真正成為有效的醫(yī)療保障制度，未來(lái)投入仍有很大空間。

二、初步建立國(guó)家基本藥物制度建立科學(xué)合理的基本藥物目錄遴選調(diào)整管理機(jī)制和供應(yīng)保障體系。將基本藥物全部納入醫(yī)保藥品報(bào)銷(xiāo)目錄?；舅幬锏摹岸c(diǎn)生產(chǎn)”改為“實(shí)行公開(kāi)招標(biāo)采購(gòu)”；“統(tǒng)一制定零售價(jià)”修改為“國(guó)家制定基本藥物零售指導(dǎo)價(jià)格，在指導(dǎo)價(jià)格內(nèi)，由省級(jí)人民政府根據(jù)招標(biāo)情況確定本地區(qū)的統(tǒng)一采購(gòu)價(jià)格”，即國(guó)家不再制定統(tǒng)一的基本藥物零售價(jià)格；在基本藥物使用上，由“全部使用”改為“全部配備和使用”，尊重醫(yī)生和患者的用藥選擇權(quán)。目前，基本藥物定價(jià)是非常復(fù)雜的工程，總體而言，政府相關(guān)部門(mén)對(duì)基本藥物價(jià)格的控制不會(huì)有太大松動(dòng)。由于藥品名目繁多，價(jià)格和毛利率差異非常大，在對(duì)藥品價(jià)格控制的過(guò)程中，要考慮到企業(yè)的合理利潤(rùn)空間。

三、健全基層醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)體系:解決結(jié)構(gòu)性“看病難”的問(wèn)題加快農(nóng)村鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院、村衛(wèi)生室和城市社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)建設(shè)，實(shí)現(xiàn)基層醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)網(wǎng)絡(luò)的全面覆蓋，加強(qiáng)基層醫(yī)療衛(wèi)生人才隊(duì)伍建設(shè)，著力提高基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)服務(wù)水平和質(zhì)量。與過(guò)去醫(yī)療改革不同，新醫(yī)改重點(diǎn)是將“醫(yī)療人才建設(shè)”納入其中。通過(guò)試點(diǎn)推廣“住院醫(yī)師培養(yǎng)制度”，讓鄉(xiāng)村醫(yī)生、基層醫(yī)生進(jìn)入大醫(yī)院接受培訓(xùn)，然后走出醫(yī)院下到基層；通過(guò)大力發(fā)展“縣級(jí)醫(yī)院”，建立“縣醫(yī)院為龍頭，農(nóng)村醫(yī)務(wù)室為網(wǎng)底、鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院為節(jié)點(diǎn)”的體系，通過(guò)在基層醫(yī)院加強(qiáng)硬件投入、人才輸入，切實(shí)緩解農(nóng)村看病難。看病難難在“兩頭”：偏遠(yuǎn)農(nóng)村地區(qū)和大城市、大醫(yī)院，其根源在于醫(yī)療資源分布不均衡。有限的醫(yī)療資源過(guò)度集中在大城市和大醫(yī)院，導(dǎo)致公眾不論大病小病都到大醫(yī)院找名醫(yī)看，大醫(yī)院擁擠不堪，城市基層醫(yī)院和社區(qū)醫(yī)療單位則少人問(wèn)津。解決這一問(wèn)題，尚需從設(shè)備、人才等方面“軟硬兼施”地均衡配置醫(yī)療資源。

四、促進(jìn)基本公共衛(wèi)生服務(wù)逐步均等化：保社會(huì)公平。

健全城鄉(xiāng)公共衛(wèi)生服務(wù)體系，逐步擴(kuò)大國(guó)家公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目范圍，向城鄉(xiāng)居民提供疾病防控、計(jì)劃免疫、婦幼保健、健康教育等基本公共衛(wèi)生服務(wù)，提高經(jīng)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。充分發(fā)揮中醫(yī)藥作用。從2009年開(kāi)始，逐步在全國(guó)建立統(tǒng)一的居民健康檔案。組織實(shí)施國(guó)家重大公共衛(wèi)生專(zhuān)項(xiàng)，有效預(yù)防控制重大疾病；落實(shí)城鄉(xiāng)公共衛(wèi)生機(jī)構(gòu)經(jīng)費(fèi)保障機(jī)制。專(zhuān)業(yè)公共衛(wèi)生機(jī)構(gòu)的人員經(jīng)費(fèi)、發(fā)展建設(shè)、公用經(jīng)費(fèi)和業(yè)務(wù)經(jīng)費(fèi)由政府預(yù)算全額安排，服務(wù)性收入上繳財(cái)政專(zhuān)戶或納入預(yù)算管理。堅(jiān)持公益性，實(shí)現(xiàn)公共衛(wèi)生服務(wù)均等化既是醫(yī)改惠民的起點(diǎn)，又是人人享有基本醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)的終點(diǎn)。城鄉(xiāng)居民人均公共衛(wèi)生服務(wù)經(jīng)費(fèi)不低于15元的提法是一種進(jìn)步，公共衛(wèi)生投入不再是以單個(gè)項(xiàng)目，也不再是為了應(yīng)對(duì)突發(fā)公共衛(wèi)生事件或某種公共疾病而設(shè)立。公共衛(wèi)生長(zhǎng)效機(jī)制建設(shè)邁出了重要一步。

五、推進(jìn)公立醫(yī)院改革，破解“以藥養(yǎng)醫(yī)”

中央政府雖然確定了新醫(yī)改公益性屬性，如果真落實(shí)這種公益性，地方政府就需要大量投入。這肯定會(huì)影響、降低地方政府的經(jīng)濟(jì)創(chuàng)收，地方政府進(jìn)行公共品建設(shè)的積極性恐怕不會(huì)太高?？隙〞?huì)有個(gè)別地方政府對(duì)國(guó)家的好政策進(jìn)行各種變通，弄虛作假。尤其需要指出的是，今年中央的醫(yī)療投入資金仍然是1000多個(gè)億，與去年相比并沒(méi)有提高。地方政府的投入如果不能及時(shí)位對(duì)，再好的醫(yī)改政策，沒(méi)了財(cái)政支持，最終會(huì)成為一句空話。好制度卻成為了冷漠制度，嚴(yán)重違背了新醫(yī)改的公益性本質(zhì)。

《中共中央國(guó)務(wù)院關(guān)于深化醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革的意見(jiàn)》于6日正式全文公布，新醫(yī)改方案擯棄了此前改革過(guò)度市場(chǎng)化的做法，承諾強(qiáng)化政府在基本醫(yī)療衛(wèi)生制度中的責(zé)任，不斷增加投入，維護(hù)社會(huì)公平正義。《意見(jiàn)》首次提出，把基本醫(yī)療衛(wèi)生制度作為公共產(chǎn)品向全民提供，到2011年，基本醫(yī)療保障制度全面覆蓋城鄉(xiāng)居民，切實(shí)緩解“看病難、看病貴”問(wèn)題。絕大多數(shù)媒體和群眾對(duì)這份《意見(jiàn)》都充滿了巨大信任和熱切期待。

筆者強(qiáng)調(diào)一點(diǎn)，落實(shí)好地方政府的財(cái)政投入責(zé)任，是新醫(yī)改能否落實(shí)到位的關(guān)鍵性、經(jīng)濟(jì)性的基礎(chǔ)。

一些地方政府完全違背了它應(yīng)該具有的職能，而把自己變成一個(gè)追求利潤(rùn)最大化的經(jīng)濟(jì)實(shí)體。地方政府集中表現(xiàn)為片面追求經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)，特別是把財(cái)政收入視為最高動(dòng)力，gdp成為‘公司’的營(yíng)業(yè)額，財(cái)政收入成為‘公司’的利潤(rùn)，地方政府變成了市場(chǎng)中單純追求經(jīng)濟(jì)利益的公司，地方政府領(lǐng)導(dǎo)則猶如董事長(zhǎng)、總經(jīng)理，其‘政績(jī)’主要表現(xiàn)為‘公司’領(lǐng)導(dǎo)群體的升遷，從而實(shí)現(xiàn)行政集團(tuán)的福利最大化，而忽略了政府的社會(huì)責(zé)任。（xx年11月《決策》雜志）。

也就是說(shuō)，在“gdp崇拜”中，在經(jīng)濟(jì)總量就是官員政績(jī)的考核模式中，地方政府不僅是社會(huì)事務(wù)的管理者，也是社會(huì)事務(wù)和經(jīng)濟(jì)事務(wù)的積極參與者，在各種經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中積極謀求更多利潤(rùn)和回報(bào)，比如各級(jí)政府對(duì)“土地財(cái)政”的積極性很高。因?yàn)檎艿玫礁嗟耐恋剞D(zhuǎn)讓金等。就像任何公司都喜歡經(jīng)濟(jì)最大化一樣，“地方超級(jí)國(guó)有公司”同樣有更多的急功近利、利欲熏心，他們會(huì)瘋狂擴(kuò)大利潤(rùn)，應(yīng)該承擔(dān)的社會(huì)責(zé)任、公共品建設(shè)以及國(guó)家積極倡導(dǎo)的科學(xué)發(fā)展觀，在很大程度上會(huì)出現(xiàn)懸空現(xiàn)象。

按照這個(gè)思路深入分析，中央政府雖然確定了新醫(yī)改公益性屬性，如果真落實(shí)這種公益性，地方政府就需要大量投入。這肯定會(huì)影響、降低地方政府的經(jīng)濟(jì)創(chuàng)收，地方政府進(jìn)行公共品建設(shè)的積極性恐怕不會(huì)太高?？隙〞?huì)有個(gè)別地方政府對(duì)國(guó)家的好政策進(jìn)行各種變通，弄虛作假。尤其需要指出的是，今年中央的醫(yī)療投入資金仍然是1000多個(gè)億，與去年相比并沒(méi)有提高。地方政府的投入如果不能及時(shí)位對(duì)，再好的醫(yī)改政策，沒(méi)了財(cái)政支持，最終會(huì)成為一句空話。好制度卻成為了冷漠制度，嚴(yán)重違背了新醫(yī)改的公益性本質(zhì)。所以，筆者建議，在落實(shí)新醫(yī)改過(guò)程中，僅僅倡導(dǎo)公益性口號(hào)是不夠的，還應(yīng)該強(qiáng)化地方政府的財(cái)政投入責(zé)任，特別要將新醫(yī)改效果和財(cái)政投入責(zé)任的落實(shí)，納入地方政府的政績(jī)考察范圍，落實(shí)得好，就是優(yōu)秀政績(jī)；新醫(yī)改效果不夠好，就可以認(rèn)定是不合格。依此推動(dòng)地方政府責(zé)無(wú)旁貸的財(cái)政投入責(zé)任，淡化公司化傾向，履行守夜人職責(zé)，讓新醫(yī)改切實(shí)成為群眾“健康的保護(hù)神”。篇四：實(shí)施新醫(yī)改的心得體會(huì)宣漢縣五寶鎮(zhèn)衛(wèi)生院實(shí)施新醫(yī)改的心得體會(huì)呂云飛（2011年11月1日）。

根據(jù)本次院長(zhǎng)培訓(xùn)要求，現(xiàn)將宣漢縣五寶鎮(zhèn)衛(wèi)生院基層醫(yī)改工作實(shí)施進(jìn)展和醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)與管理工作開(kāi)展情況總結(jié)如下：五寶鎮(zhèn)共12個(gè)行政村，2萬(wàn)多人口。鎮(zhèn)衛(wèi)生院占地面積一千余平方米，醫(yī)療用房2400平方米，總資產(chǎn)400多萬(wàn)元，一體化管理的村衛(wèi)生室12所，衛(wèi)生院開(kāi)設(shè)病床25張，編制人員13人，實(shí)際在崗職工13人，近三年，衛(wèi)生院平均年業(yè)務(wù)收入200多萬(wàn)元。

五寶鎮(zhèn)衛(wèi)生院于去年10月正式實(shí)施基層醫(yī)改，全面落實(shí)醫(yī)改工作任務(wù)，管理體制回歸了公益性，實(shí)行了全員聘用制，建立了體現(xiàn)績(jī)效的考核機(jī)制和收入分配機(jī)制，全面實(shí)行了基本藥物制度和藥品零差率銷(xiāo)售，鄉(xiāng)村衛(wèi)生服務(wù)一體化管理進(jìn)一步加強(qiáng)。去年10月至今，門(mén)診一萬(wàn)余人次，住院人次500余人，業(yè)務(wù)收入進(jìn)140萬(wàn)元，門(mén)診人次比上年同期下降了30%，住院病人比上年同期下降了25%，業(yè)務(wù)收入總量已較上年同期下降約60萬(wàn)元以上。醫(yī)改以來(lái)，我們的工作主要突出在以下幾個(gè)方面下功夫：

一、強(qiáng)化管理，確保衛(wèi)生院規(guī)范良好運(yùn)行。

基層醫(yī)改后，擺在我們面前的突出問(wèn)題是如何履行好基本醫(yī)療和基本公共衛(wèi)生服務(wù)“兩個(gè)基本”的職能。為此，我們著力于規(guī)范管理，以確保衛(wèi)生院的良好運(yùn)行。

一是抓建章立制。我們結(jié)合實(shí)際，制定了《五寶鎮(zhèn)衛(wèi)生院職工績(jī)效工資考核實(shí)施辦法》、《五寶鎮(zhèn)衛(wèi)生院職工績(jī)效考核細(xì)則》等一系列制度，利用制度來(lái)規(guī)范管理，使得各項(xiàng)工作有章可循，從而建立起衛(wèi)生院良好運(yùn)行的長(zhǎng)效機(jī)制。二是抓責(zé)任落實(shí)。從院班子成員到科室再到每一位職工，我們層層明確了各自的工作目標(biāo)和責(zé)任，并于年初，形成了院班子抓科室負(fù)責(zé)人、科室負(fù)責(zé)人抓每位職工的一級(jí)抓一級(jí)，一級(jí)對(duì)一級(jí)負(fù)責(zé)，層層抓落實(shí)的工作格局。通過(guò)明確責(zé)任，工作放權(quán)，我院領(lǐng)導(dǎo)班子及中層干部切實(shí)起到了模范帶頭作用，推動(dòng)了工作的落實(shí)。

全體職工會(huì)議，以會(huì)議舉行業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，介紹醫(yī)療衛(wèi)生方面的新知識(shí)、新動(dòng)向，提高醫(yī)務(wù)人員的業(yè)務(wù)水平和服務(wù)能力，通報(bào)衛(wèi)生院收支、職工績(jī)效考核、監(jiān)督檢查結(jié)果、醫(yī)療質(zhì)量檢查結(jié)果等方面工作情況，從而促進(jìn)了工作規(guī)范。

二、強(qiáng)化考核，確保衛(wèi)生院各項(xiàng)工作的“績(jī)”和“效”

考核是促進(jìn)工作落實(shí)的保證措施。我們通過(guò)嚴(yán)格的績(jī)效考核，將績(jī)效考核結(jié)果與職工的工資掛鉤，進(jìn)一步調(diào)動(dòng)了職工的積極性，推進(jìn)了衛(wèi)生院各項(xiàng)工作的有效落實(shí)。

一是明確考核內(nèi)容。我們將醫(yī)療服務(wù)、公共衛(wèi)生服務(wù)質(zhì)量和數(shù)量以及收入和支出指標(biāo)核定到各科室，各科室再分解到每位職工，做到考核指標(biāo)量化、細(xì)化，可操作性強(qiáng)，使得人人有任務(wù)，人人有壓力。二是確定考核辦法。我院對(duì)職工的績(jī)效考核，每天職工進(jìn)行自考并記錄，每周監(jiān)察監(jiān)督組進(jìn)行督查自考情況，每月有考核結(jié)果，結(jié)果公示后無(wú)異議將作為兌現(xiàn)職工獎(jiǎng)勵(lì)性績(jī)效工資的依據(jù)。獎(jiǎng)勵(lì)性績(jī)效工資的發(fā)放體現(xiàn)優(yōu)勞優(yōu)酬、多勞多得，對(duì)不同的崗位依據(jù)技術(shù)含量、責(zé)任風(fēng)險(xiǎn)、勞動(dòng)強(qiáng)度等確定不同的分配系數(shù)，再按照考核得分和分配系數(shù)核定其績(jī)效工資。

三是嚴(yán)格兌現(xiàn)獎(jiǎng)懲。我們充分發(fā)揮經(jīng)濟(jì)杠桿的作用，制定了多項(xiàng)獎(jiǎng)懲辦法，如，值班、加班、誤餐給予補(bǔ)助，出滿勤、衛(wèi)生清潔，給予滿勤額外加分，兼職人員給兼職補(bǔ)助，科室負(fù)責(zé)人給職務(wù)補(bǔ)助，等等以經(jīng)濟(jì)獎(jiǎng)懲促進(jìn)了職工的行為規(guī)范。

三、強(qiáng)化監(jiān)管，大力推進(jìn)鄉(xiāng)村衛(wèi)生服務(wù)一體化管理。

村衛(wèi)生室是農(nóng)村衛(wèi)生三級(jí)醫(yī)療預(yù)防保健網(wǎng)絡(luò)的網(wǎng)底，是基層醫(yī)改的一項(xiàng)內(nèi)容，也是衛(wèi)生院管理工作中的重點(diǎn)和難點(diǎn)。如何調(diào)動(dòng)村醫(yī)的積極性？如何使村醫(yī)服從衛(wèi)生院管理？如何規(guī)范村醫(yī)行為？為此，我們做了大量工作。

一是建立了包干負(fù)責(zé)制。為健全鄉(xiāng)村衛(wèi)生服務(wù)一體化管理，由院長(zhǎng)牽頭，會(huì)計(jì)為具體負(fù)責(zé)人，包保負(fù)責(zé)各組村衛(wèi)生室的日常監(jiān)管工作，每月對(duì)村衛(wèi)生室進(jìn)行一次督查，監(jiān)督村衛(wèi)生室各項(xiàng)工作的落實(shí)，解決村衛(wèi)生室在一體化管理中出現(xiàn)的困難和問(wèn)題，指導(dǎo)村衛(wèi)生室開(kāi)展工作。

二是實(shí)行績(jī)效考核。我們制定了村衛(wèi)生室的績(jī)效考核辦法，對(duì)村衛(wèi)生室下達(dá)了醫(yī)療服務(wù)和公共衛(wèi)生服務(wù)任務(wù)指標(biāo)，每月進(jìn)行一次督查，半年一次績(jī)效考核，績(jī)效考核結(jié)果與下發(fā)財(cái)政補(bǔ)助經(jīng)費(fèi)掛鉤。對(duì)村衛(wèi)生室主要考核門(mén)診人次、醫(yī)療質(zhì)量管理、藥品管理、財(cái)務(wù)管理、門(mén)診統(tǒng)籌以及基本公共衛(wèi)生服務(wù)任務(wù)完成情況，考核分?jǐn)?shù)270分及以上，全額撥付補(bǔ)助經(jīng)費(fèi)。

服務(wù)工作：處方要求規(guī)范，每張均要有分類(lèi)收費(fèi)金額注明，并附有發(fā)票；門(mén)診登記要齊全，注明患者的聯(lián)系電話；抗生素二聯(lián)及以上聯(lián)用處方百分比不超過(guò)10%，超過(guò)的扣分；消毒登記要齊全，缺項(xiàng)及不登記的均扣分。對(duì)村衛(wèi)生室的財(cái)務(wù)管理，衛(wèi)生院對(duì)其設(shè)置總賬及收支、明細(xì)賬，村衛(wèi)生室設(shè)立現(xiàn)金日記賬和往來(lái)賬戶，村衛(wèi)生室收支賬目每月統(tǒng)一衛(wèi)生院、經(jīng)濟(jì)實(shí)行獨(dú)立核算，采取“三查、三看、二核對(duì)”的辦法，即：查規(guī)章制度、查醫(yī)生處方、查購(gòu)藥票據(jù)、看登記表冊(cè)、看藥品臺(tái)賬、看收費(fèi)票據(jù)、核對(duì)庫(kù)存實(shí)物、核對(duì)就診病人，監(jiān)督村衛(wèi)生室藥品采購(gòu)和零差率銷(xiāo)售情況，對(duì)違規(guī)行為堅(jiān)決糾正。

存在的問(wèn)題：

一、債務(wù)問(wèn)題由于新建衛(wèi)生院，留下了100多萬(wàn)元的債務(wù)，每年要承擔(dān)近10萬(wàn)元的利息，新醫(yī)改后，取消藥品加成，收入銳減，靠業(yè)務(wù)收入已無(wú)法償還這筆債務(wù)，嚴(yán)重制約了衛(wèi)生院的發(fā)展，甚至影響了各項(xiàng)業(yè)務(wù)的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。

二、人才問(wèn)題人員少、工作量大，我院在醫(yī)改后實(shí)際在崗人員數(shù)達(dá)17人，醫(yī)改后編制總數(shù)為25人，由于人員分流，其中從事臨床只剩5人，護(hù)理4人，公共衛(wèi)生項(xiàng)目任務(wù)在逐漸增加，導(dǎo)致部分醫(yī)護(hù)人員人均負(fù)荷量增加近一倍，我院自醫(yī)改以來(lái)所有在崗人員基本沒(méi)有休息日和節(jié)假日，特別是醫(yī)生護(hù)士甚至需要連續(xù)加班幾個(gè)晝夜，在突擊公共衛(wèi)生時(shí)，因人手不足，只得關(guān)閉部分科室。

三、分配問(wèn)題待遇得不到體現(xiàn)，人心浮動(dòng)。因我院臨床一線人員醫(yī)改后工資待遇大幅下降，不足民營(yíng)醫(yī)院待遇的一半，導(dǎo)致部分人才流失。

四、醫(yī)院收入過(guò)小績(jī)效考核方案可操作性不強(qiáng)，職工積極性得不到有效調(diào)動(dòng)，吃大鍋飯現(xiàn)象無(wú)法遏制。

五、管理、監(jiān)督力度不夠本人因管理水平及時(shí)間有限，監(jiān)督機(jī)制不夠健全，又人才缺乏，本人大多時(shí)間充當(dāng)一線人員，對(duì)部分職工串崗、脫崗監(jiān)管有限，對(duì)曠工、違規(guī)違章人員處罰落實(shí)不能完全到位，導(dǎo)致一些規(guī)章制度落實(shí)欠差。

以上主觀問(wèn)題我們將加大力度進(jìn)行整改，逐漸克服，客觀問(wèn)題懇請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)能否帶到相關(guān)會(huì)議上，對(duì)醫(yī)改政策進(jìn)行再深化，為鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院院長(zhǎng)指明方向，走出困境。

醫(yī)藥衛(wèi)生事業(yè)關(guān)系億萬(wàn)人民的健康，關(guān)系千家萬(wàn)戶的幸福，是重大民生問(wèn)題。深化醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革，加快醫(yī)藥衛(wèi)生事業(yè)發(fā)展，適應(yīng)人民群眾日益增長(zhǎng)的醫(yī)藥衛(wèi)生需求，不斷提高人民群眾健康素質(zhì)，是貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀、促進(jìn)經(jīng)濟(jì)社會(huì)全面協(xié)調(diào)可持續(xù)發(fā)展的必然要求，是維護(hù)社會(huì)公平正義、提高人民生活質(zhì)量的重要舉措，是全面建設(shè)小康社會(huì)和構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)的一項(xiàng)重大任務(wù)。胡錦濤總書(shū)記在黨的十七大報(bào)告中也指出：“要堅(jiān)持公共醫(yī)療衛(wèi)生的公益性質(zhì)，堅(jiān)持預(yù)防為主、以農(nóng)村為重點(diǎn)、中西醫(yī)并重，實(shí)行政事分開(kāi)、管辦分開(kāi)、醫(yī)藥分開(kāi)、營(yíng)利性和非營(yíng)利性分開(kāi)，強(qiáng)化政府責(zé)任和投入，完善國(guó)民健康政策，鼓勵(lì)社會(huì)參與，建設(shè)覆蓋城鄉(xiāng)居民的公共衛(wèi)生服務(wù)體系、醫(yī)療服務(wù)體系、醫(yī)療保障體系、藥品供應(yīng)保障體系，為群眾提供安全、有效、方便、價(jià)廉的醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)?！蓖ㄟ^(guò)對(duì)新醫(yī)改政策的學(xué)習(xí)，我們了解了新醫(yī)改政策的方向和重點(diǎn)，具體體會(huì)如下：

生的公益性質(zhì)，堅(jiān)持預(yù)防為主、以農(nóng)村為重點(diǎn)、中西醫(yī)并重的方針，實(shí)行政事分開(kāi)、管辦分開(kāi)、醫(yī)藥分開(kāi)、營(yíng)利性和非營(yíng)利性分開(kāi)，強(qiáng)化政府責(zé)任和投入，完善國(guó)民健康政策，健全制度體系，??只有這樣，才能充分調(diào)動(dòng)廣大醫(yī)療衛(wèi)生工作人員的積極性，才能合理配置醫(yī)療衛(wèi)生資源并充分發(fā)揮作用，才能給廣大人民群眾提供比較滿意的服務(wù)。

二、了解了深化醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革的基本原則，并據(jù)此做好門(mén)診的工作。

“意見(jiàn)”指出，醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革的基本原則是：

1、堅(jiān)持以人為本，把維護(hù)人民健康權(quán)益放在第一位；門(mén)診工作涉及面廣，工作質(zhì)量的高低，環(huán)境的好壞，流程的優(yōu)劣，直接影響著病人就醫(yī)，影響著醫(yī)院的形象，影響著公眾對(duì)醫(yī)藥衛(wèi)生事業(yè)的認(rèn)同。因此，做好門(mén)診的本職工作，把全心全意為病人服務(wù)，為醫(yī)務(wù)人員服務(wù)落實(shí)在行動(dòng)中，堅(jiān)持醫(yī)療、護(hù)理質(zhì)量控制，不斷改進(jìn)服務(wù)態(tài)度，優(yōu)化服務(wù)流程，讓病人滿意在省醫(yī)門(mén)診、感動(dòng)在省醫(yī)門(mén)診。

2、堅(jiān)持立足國(guó)情，建立中國(guó)特色醫(yī)藥衛(wèi)生體制；

4、立足國(guó)情，建立中國(guó)特色醫(yī)藥衛(wèi)生體制。

目前，門(mén)診的現(xiàn)狀是：病人多，地方小。據(jù)此，我們的工作目標(biāo)是“盡量疏散病人，減少聚集；盡量減少病人排隊(duì)的次數(shù)和時(shí)間，減少焦慮；盡可能地讓病人坐著等候，減少不適?！?/p>

三、了解了深化醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革的總體目標(biāo)。胡錦濤總書(shū)記曾要求：“要強(qiáng)化政府責(zé)任和投入，完善國(guó)民健康政策，鼓勵(lì)社會(huì)參與，建設(shè)覆蓋城鄉(xiāng)居民的公共衛(wèi)生服務(wù)體系、醫(yī)療服務(wù)體系、醫(yī)療保障體系、藥品供應(yīng)保障體系，為群眾提供安全、有效、方便、價(jià)廉的醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)?！钡?011年，基本醫(yī)療保障制度全面覆蓋城鄉(xiāng)居民，基本藥物制度初步建立，城鄉(xiāng)基層醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)體系進(jìn)一步健全，基本公共衛(wèi)生服務(wù)得到普及，公立醫(yī)院改革試點(diǎn)取得突破，明顯提高基本醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)可及性，有效減輕居民就醫(yī)費(fèi)用負(fù)擔(dān)，切實(shí)緩解“看病難、看病貴”問(wèn)題。

四、進(jìn)一步完善醫(yī)療服務(wù)體系，完全符合廣大人民群眾對(duì)醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)的需要。堅(jiān)持非營(yíng)利性醫(yī)療機(jī)構(gòu)為主體、營(yíng)利性醫(yī)療機(jī)構(gòu)為補(bǔ)充，公立醫(yī)療機(jī)構(gòu)為主導(dǎo)、非公立醫(yī)療機(jī)構(gòu)共同發(fā)展的辦醫(yī)原則，建設(shè)結(jié)構(gòu)合理、覆蓋城鄉(xiāng)的醫(yī)療服務(wù)體系。按照總書(shū)記的描述，政府要完善和建設(shè)覆蓋城鄉(xiāng)的“四大體系”，為群眾提供安全、有效、方便、價(jià)廉的醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)。提高重大疾病防控和突發(fā)公共衛(wèi)生事件應(yīng)急處置能力。加強(qiáng)農(nóng)村三級(jí)衛(wèi)生服務(wù)網(wǎng)絡(luò)和城市社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)體系建設(shè)，加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，確保食品藥品安全。開(kāi)展愛(ài)國(guó)衛(wèi)生運(yùn)動(dòng)，發(fā)展婦幼衛(wèi)生事業(yè)。這些既全面又具體的規(guī)劃和要求，完全照顧到了廣大人民群眾對(duì)醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)的需要，尤其考慮到了城鎮(zhèn)低收入家庭和農(nóng)民群眾的看病難、看病貴，以及日常食品藥品安全、生活衛(wèi)生、身體保健等需要。

胡錦濤總書(shū)記指出：“建立基本醫(yī)療衛(wèi)生制度，提高全民健康水平。健康是人全面發(fā)展的基礎(chǔ)，關(guān)系千家萬(wàn)戶幸福。

十年工作心得體會(huì)淺談范本篇九

第一段：引言（150字）。

客服工作作為與客戶直接接觸的職位，無(wú)論在哪個(gè)行業(yè)，都扮演著至關(guān)重要的角色。在這個(gè)數(shù)字化時(shí)代，客服工作更多地發(fā)生在線上，需求也更加多樣化。通過(guò)多年的工作，我對(duì)客服工作有了一些心得體會(huì)，深刻體悟到了客服工作的重要性以及應(yīng)對(duì)客戶問(wèn)題的藝術(shù)。

第二段：積極傾聽(tīng)和表達(dá)（250字）。

在客服工作中，積極傾聽(tīng)和表達(dá)是非常重要的技巧。當(dāng)客戶與我們聯(lián)系時(shí)，有時(shí)只需要傾訴，有時(shí)需要解決問(wèn)題。作為客服人員，我們需要耐心傾聽(tīng)他們的疑問(wèn)或困擾，并提供適當(dāng)?shù)慕鉀Q方案。與此同時(shí)，我們也需要清晰明了地表達(dá)信息，以確保客戶能夠理解和接受我們的回答。有效的傾聽(tīng)和表達(dá)能力有助于建立良好的溝通和信任關(guān)系，解決潛在的問(wèn)題，提升客戶滿意度。

第三段：保持冷靜和耐心（250字）。

客服工作常常遇到各種各樣的客戶，有些客戶可能情緒激動(dòng)或不滿意。在這種情況下，我們需要保持冷靜和耐心。不論客戶情緒如何，我們都應(yīng)該保持禮貌，耐心地聽(tīng)取他們的抱怨或不滿，并盡力解決問(wèn)題。適當(dāng)?shù)拇朕o和語(yǔ)氣也是至關(guān)重要的，避免使用沖突性詞匯或激進(jìn)言論。通過(guò)保持冷靜和耐心，我們能夠更好地處理混亂或困難的客戶情況，維護(hù)良好的品牌形象。

第四段：團(tuán)隊(duì)合作和資源共享（250字）。

在客服工作中，團(tuán)隊(duì)合作和資源共享是關(guān)鍵要素。團(tuán)隊(duì)成員之間需要相互支持，互相合作，以確?？蛻魡?wèn)題得到及時(shí)的解決。定期組織討論和培訓(xùn)可以幫助團(tuán)隊(duì)成員了解最新的信息和技巧，共同應(yīng)對(duì)客戶問(wèn)題。此外，通過(guò)共享資源和經(jīng)驗(yàn)，我們能夠提高工作效率和客戶滿意度。團(tuán)隊(duì)合作和資源共享不僅能夠增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力，也可以為客戶提供更好的服務(wù)體驗(yàn)。

第五段：不斷學(xué)習(xí)和改進(jìn)（300字）。

客服工作是一個(gè)不斷學(xué)習(xí)和改進(jìn)的過(guò)程。了解行業(yè)動(dòng)態(tài)和技術(shù)進(jìn)步尤為重要。我們需要通過(guò)閱讀行業(yè)相關(guān)的資訊和培訓(xùn)，不斷更新自己的知識(shí)和技能。此外，我們還需要關(guān)注客戶反饋和建議，并根據(jù)這些反饋來(lái)優(yōu)化我們的工作流程和服務(wù)質(zhì)量。持續(xù)學(xué)習(xí)和改進(jìn)能夠幫助我們?cè)诳头ぷ髦懈邮炀毢兔翡J，提供更好的服務(wù)。

結(jié)尾（100字）。

通過(guò)與客戶的互動(dòng)，我深刻體會(huì)到客服工作的重要性和挑戰(zhàn)。積極傾聽(tīng)和表達(dá)、保持冷靜和耐心、團(tuán)隊(duì)合作和資源共享以及不斷學(xué)習(xí)和改進(jìn)是我在客服工作中的一些心得體會(huì)。這些經(jīng)驗(yàn)不僅僅適用于客服工作，也可以在其他各行各業(yè)的服務(wù)工作中找到應(yīng)用。我相信，只要我們不斷努力學(xué)習(xí)和完善自我，我們將能夠提供更好的服務(wù)，滿足客戶的需求。

十年工作心得體會(huì)淺談范本篇十

近年來(lái)，隨著環(huán)保意識(shí)的逐漸加強(qiáng)，林業(yè)工作受到了越來(lái)越多的關(guān)注。作為一門(mén)科學(xué)技術(shù)應(yīng)用廣泛的領(lǐng)域，林業(yè)工作既包括經(jīng)濟(jì)林業(yè)的管理，也涉及到生態(tài)保護(hù)。在長(zhǎng)期從事林業(yè)工作的過(guò)程中，我深感這一領(lǐng)域有著其獨(dú)特的魅力和難度，相信我的體會(huì)也能夠幫助廣大從事林業(yè)工作的同仁更好地面對(duì)自己的工作。

林業(yè)工作涉及到生態(tài)保護(hù)和經(jīng)濟(jì)效益的平衡，這就要求在面對(duì)問(wèn)題時(shí)既不能忽視環(huán)境保護(hù)，也不能僅僅追求經(jīng)濟(jì)利益。同時(shí)，林業(yè)工作也存在管理難度。一個(gè)林區(qū)可能有著不同的土地性質(zhì)、植被和生物群落類(lèi)型等區(qū)別。管理人員需要針對(duì)不同的情況采取不同的措施，比如種植或穩(wěn)定保護(hù)一些需要修復(fù)的區(qū)域等。

二、積極應(yīng)對(duì)工作中的挑戰(zhàn)。

為保證林業(yè)工作順利進(jìn)行，需要積極處理相關(guān)問(wèn)題。首先，應(yīng)該明確工作目標(biāo)并強(qiáng)化規(guī)劃。這可以通過(guò)充分了解林業(yè)工作領(lǐng)域的歷史和管理模式來(lái)理清林業(yè)工作的目標(biāo)和工作任務(wù)。其次，應(yīng)該重視技術(shù)和科學(xué)力量的發(fā)展。經(jīng)濟(jì)林業(yè)的管理需要精確測(cè)量、含水量和光合作用等嚴(yán)謹(jǐn)?shù)目茖W(xué)技術(shù)支持，而生態(tài)保護(hù)則需要科技的創(chuàng)新去輔助。我們可以更廣泛地了解一些相關(guān)的課程和培訓(xùn)，了解古今中外的專(zhuān)業(yè)工作者的研究和見(jiàn)解。最后，我們要注重協(xié)調(diào)管理。在林業(yè)工作中很可能會(huì)發(fā)生一些沖突，比如在不同單位之間的資源分配、在林區(qū)使用和保護(hù)方面的分歧等。在這些情況下，我們需要協(xié)調(diào)各方的利益，做出更合適的工作決策。

林業(yè)工作是不可或缺的，尤其在現(xiàn)代社會(huì)中。首先，他們促進(jìn)了經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)。林業(yè)工作能夠?yàn)閲?guó)家和地方政府創(chuàng)造工作崗位，增加不同行業(yè)的利潤(rùn)，為保障國(guó)民經(jīng)濟(jì)生產(chǎn)生活做出貢獻(xiàn)；其次，保護(hù)和建立一個(gè)健康的生態(tài)系統(tǒng)是令人滿意的。林業(yè)工作有助于對(duì)保護(hù)和維護(hù)自然資源進(jìn)行精細(xì)化的管理和支持，可以保護(hù)未來(lái)幾十年和幾百年的森林生態(tài)系統(tǒng)。最后，實(shí)施綠色經(jīng)濟(jì)和環(huán)境友好型工程也成了這個(gè)世界看待生態(tài)問(wèn)題的一個(gè)新模式。

四、如何提升林業(yè)工作的質(zhì)量。

提高林業(yè)工作質(zhì)量是一個(gè)重要的問(wèn)題。為使林業(yè)工作真正能起到其應(yīng)有的作用，我們需要通過(guò)不斷學(xué)習(xí)和積累更多的經(jīng)驗(yàn)，以及融合前沿技術(shù)和創(chuàng)新思維，提高工作的質(zhì)量，為保持生態(tài)平衡和經(jīng)濟(jì)發(fā)展做出貢獻(xiàn)。為此，應(yīng)盡可能在各方面提高技術(shù)和知識(shí)的精度和準(zhǔn)確度，時(shí)刻認(rèn)識(shí)到科技力量和創(chuàng)新思維對(duì)于工作的重要意義。

林業(yè)工作是一個(gè)非常重要的領(lǐng)域。隨著大家對(duì)環(huán)境問(wèn)題認(rèn)識(shí)的逐步提高，林業(yè)工作的工作重要性也變得越來(lái)越明顯，林業(yè)工作的未來(lái)也非常光明。為了適應(yīng)時(shí)代的前進(jìn)和人民需要的變化，未來(lái)的林業(yè)工作需要繼續(xù)前進(jìn)，創(chuàng)新工作模式，變通調(diào)整自己的方法，并充分利用林業(yè)技術(shù)的優(yōu)勢(shì)。預(yù)計(jì)未來(lái)的林業(yè)工作將更加綠色，加入高智能生產(chǎn)設(shè)計(jì)以提高產(chǎn)量和經(jīng)濟(jì)利益，同時(shí)繼續(xù)維護(hù)旺盛的生態(tài)平衡。在未來(lái)，林業(yè)工作將繼續(xù)為人類(lèi)生活和大自然的生態(tài)環(huán)境作出重要的貢獻(xiàn)。