體會是指將學習的東西運用到實踐中去，通過實踐反思學習內(nèi)容并記錄下來的文字，近似于經(jīng)驗總結(jié)。我們想要好好寫一篇心得體會，可是卻無從下手嗎？以下是小編幫大家整理的心得體會范文，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。

有關(guān)活動中心防疫指南心得體會如何寫一

自從走進了大學，就業(yè)問題就似乎總是圍繞在我們的身邊，成了說不完的話題。在現(xiàn)今社會，招聘會上的大字報都總寫著“有經(jīng)驗者優(yōu)先”，可還在校園里面的我們這班學子社會經(jīng)驗又會擁有多少呢?

為了拓展自身的知識面，擴大與社會的接觸面，增加個人在社會競爭中的經(jīng)驗，鍛煉和提高自己的能力，以便在以后畢業(yè)后能真正真正走入社會，能夠適應國內(nèi)外的經(jīng)濟形勢的變化，并且能夠在生活和工作中很好地處理各方面的問題，我來到了一家超市，開始了我這個假期的社會實踐。實踐，就是把我們在學校所學的理論知識，運用到客觀實際中去，使自己所學的理論知識有用武之地。只學不實踐，那么所學的就等于零。

理論應該與實踐相結(jié)合。另一方面，實踐可為以后找工作打基礎(chǔ)。通過這段時間的實習，學到一些在學校里學不到的東西。因為環(huán)境的不同，接觸的人與事不同，從中所學的東西自然就不一樣了。要學會從實踐中學習，從學習中實踐。

在中國的經(jīng)濟飛速發(fā)展，又加入了世貿(mào)組織后，國內(nèi)外經(jīng)濟日趨變化，每天都不斷有新的東西涌現(xiàn)，在擁有了越來越多的機會的同時，也有了更多的挑戰(zhàn)，前天才剛學到的知識可能在今天就已經(jīng)被淘汰掉了，中國的經(jīng)濟越和外面接軌，對于人才的要求就會越來越高，我們不只要學好學校里所學到的知識，還要不斷從生活中，實踐中學其他知識，不斷地從各方面武裝自已，才能在競爭中突出自已，表現(xiàn)自已。

在實踐的這段時間內(nèi)，我們穿街走戶接觸各種各樣的人和事，這些都是在學校里無法感受到的，在學校里也許有老師分配說今天做些什么，明天做些什么，但在這里，不會有人會告訴你這些，你必須要知道做什么，要自己地去做，而且要盡自已的努力做到。

在學校，只有學習的氛圍，畢竟學校是學習的場所，每一個學生都在為取得更高的成績而努力。無論是學習還是工作，都存在著競爭，在競爭中就要不斷學習別人先進的地方，也要不斷學習別人怎樣做人，以提高自已的能力!

記得老師曾經(jīng)說過大學是一個小社會，但我總覺得校園里總少不了那份純真，那份真誠，盡管是大學高校，學生還終歸保持著學生的身份。接觸那些剛剛畢業(yè)的學長學姐，他們總是對我說要好好珍惜在學校的時間。在這次實踐中，我感受很深的一點是，在學校，理論的學習很多，而且是多方面的，幾乎是面面俱到;而在實際工作中，可能會遇到書本上沒學到的，又可能是書本上的知識一點都用不上的情況。

回想這次社會實踐活動，我學到了很多，從我接觸的每個人身上學到了很多社會經(jīng)驗，自己的能力也得到了提高，而這些在學校里是學不到的。

在社會上要善于與別人溝通是需要長期的練習。以前沒有工作的機會，使我與別人對話時不會應變，會使談話時有冷場，這是很尷尬的。人在社會中都會融入社會這個團體中，人與人之間合力去做事，使其做事的過程中更加融洽，事半功倍。別人給你的意見，你要聽取、耐心、虛心地接受。

在工作上還要有自信。自信不是麻木的自夸，而是對自己的能力做出肯定。社會經(jīng)驗缺乏，學歷不足等種.種原因會使自己缺乏自信。其實有誰一生下來句什么都會的，只要有自信，就能克服心理障礙，那一切就變得容易解決了。

知識的積累也是非常重要的。知識猶如人的血液。人缺少了血液，身體就會衰弱，人缺少了知識，頭腦就要枯竭。這次接觸的銷售業(yè)，對我來說很陌生，要想把工作做好，就必須了解這方面的知識，對其各方面都有深入的了解，才能更好地應用于工作中。

這次親身體驗讓我有了深刻感觸，這不僅是一次實踐，還是一次人生經(jīng)歷，是一生寶貴的財富。在今后我要參加更多的社會實踐，磨練自己的同時讓自己認識的更多，使自己未踏入社會就已體會社會更多方面。

期實踐活動登記表，要求我們利用暑期的時間投身到社會中去，目的是要我們從現(xiàn)在開始積累社會經(jīng)驗。暑期社會實踐活動是學校教育向課堂外的一種延伸也是推進素質(zhì)教育進程的重要手段，可以有助于大學生接觸社會，了解社會。同時實踐也是大學生學習知識鍛煉才干的有效途徑更是大學生回報社會的一種良好形式。

拿到實踐活動登記表的我們興奮不已，紛紛參與討論暑假該干什么。有的說去大城市里打一個月的工，他們說這樣才叫真正的進入了社會能更快的了解并認知社會。有的說去當家教，這樣也可以過一把當老師的癮同時也可以鞏固自己的知識。大家都顯現(xiàn)出空前的積極性，其實我們早就對學姐學長們能夠利用學習之余的時間去做兼職佩服的五體投地?，F(xiàn)在我們也終于輪到我們了。

放假回到家里，我跟爸媽商量了學校下達的暑期任務，他們都很支持學校的決定，也贊同我在暑期里去社會實踐的這一作法，我也覺得這真的是一次自我鍛煉的好機會。但是由于爸爸媽媽仍不太放心我一個人出去工作，就幫我在親戚家里找了一份還比較輕松的工作，也和親戚說好了，就拿我當員工一樣對待，讓我真正感受一下步入社會參加工作的不容易。

第一次要參加工作的我真的很興奮也很緊張，雖然是到親戚家工作，但我的心里還是很不安，不過最終還是鼓起勇氣接受了這份工作。我的工作其實沒什么時間規(guī)定，老板是一家開米廠，我一般只要坐在辦公室里稱那些稻谷的重量。

然后在他們下完稻谷之后，退一下皮。操作是蠻簡單的，但我剛接手時真的很手忙腳亂，因為忙的時候真的很忙，有時候一天或一次性有好多車稻谷來賣，一車一車，我就會忙不過來，還會出差錯。有時不記得寫賣稻谷人的名字，有時又忘記了寫稻谷的品種，年月日有時也忘了，真覺得那時自己灰頭土臉的。這份工作沒有什么時間觀念，閑的時候很閑，忙的時候又會到好晚。

剛參加工作的我剛開始真的受不了，忙的時候好累，出了差錯還會挨罵，也不能和老板頂嘴，要不就要被吵魷魚了。賣谷的人有時也很煩，他們有時不懂電子稱，就不大相信我們，就和我們吵，沒辦法我只得和他們一遍遍的解釋。還有人懷疑我們地電子稱上搞鬼，說我們稻谷少了稱，沒辦法我又不能發(fā)脾氣，也不能和他們吵，為了米廠里的生意，只能和他們心平氣和的講解電子稱是很標準，是電腦樣的東西不會有問題的。

還有時為了一些生意上稻谷價格的事，他們也會和我們吵，有時也會扯進我，受了氣也只能自己吞，不過老板有時也安慰我，說做生意就是這樣，什么人都有，不要和他們太較真，你習慣了就會好的，聽完這些我心里就會寬慰很多當然也在其中學到了不少的知識。

辦公室里有一臺電腦，因為我曾學過一個月的電腦，對電腦比較熟習也學會了五筆，打字比較快，老板就經(jīng)常拿一些文件讓我打和修改。打的文件老板總是要反覆地修改，我就要經(jīng)常幫她修改，那時真的覺得好煩，不過不管覺得多煩也要忍著，不能發(fā)脾氣，畢竟自己是在給別人打工。更難受的是，閑的時候也不能離開辦公室，什么也不能做，只能呆呆地坐在那里等。比起自己在家里“大小姐”的待遇和脾氣真的想過要放棄，不過還是撐過來了。自己竟然想接觸這個社會，想融入這個社會，這小小的辛苦是一定要的。

一個月的暑期實踐過得很快，自己慢慢地開始習慣了這種生活和這項工作，犯的錯誤也越來越少了，老板也夸獎我適應性很強，工作能力也錯，以后要是暑期還想實踐就到我這來。那時離開時還真有點舍不得呢。一個月的辛苦也是有回報的，拿到我的工資時，真的很欣慰，但是并不是因為有錢可以領(lǐng)，也不是終于結(jié)束了打工的苦日子，而是自己的付出有了結(jié)果和回報，自己的實踐也有了收獲，回想一下自己真的覺得很值，自己在這個月里學的東西是用多少錢也買不到的。在工作結(jié)束后，我做了如下的總結(jié)：

1.要善于溝通：碰到那些做生意比較壞的人和那些比較固執(zhí)的農(nóng)民，真的要學會和他們溝通，不能和他們吵，要心平氣和的和他們解釋他們所不明白的問題，每當看到他們最后都想通的時候，我心里真的很有成就當然和老板也要好好的溝通，不能總是把一些工作上的事憋在心里，有時自己在工作上有什么問題要經(jīng)常和老板溝通溝通，并及時的解決，這樣工作才會有動力，才不會想不干了。

2.要有耐心和熱情：在工作的時候要經(jīng)常微笑，這樣會讓那些生意人感覺很舒心，大家一起做生意也就很開心他們有些人是第一次來賣稻谷，對我們廠的基本流程都不是很明白，這時，你就要熱心的告訴他們賣稻谷的基本流程，這樣我們也可以省很多功夫和時間，米廠也可以運行就可以更好。

3.要勤勞：有時候一些細微的東西可以讓老板更賞識你，也比較容易受提拔，比如我很空閑的時候就打掃打掃辦公室，整理整理文件，幫幫老板的忙。老板就夸獎過我勤勞，有付出就真的有回報的。

當然有總結(jié)就說明同時我也意識到了自己很多的缺點和不足，例如不夠主動做事，有時候老板說了才知道做，老板不說就沒有這個意識去做;社會經(jīng)驗比較缺乏，經(jīng)常會做一些錯事，得罪那梨園些生意人，有時也會得罪老板;剛開始也不大會和人交流，所以那時總是覺得自己很受委屈等等，雖然這些都是我的比較辛酸的歷史，不過這些也都是我寶貴的經(jīng)驗，它們都將成為我以后參加工作和社會實踐的教訓，我要力爭在我以后暑期實踐以及今后就業(yè)的時候不要再犯同樣的錯誤。

短期的社會實踐，一晃而過，在這其中，讓我從中領(lǐng)悟到了很多的東西，而這些東西都將會讓我終生受用?；氐郊視r爸爸媽媽也說我真的變了好多，變得懂事多了，孝順多了，脾氣也變好多了。學校讓我們?nèi)ド鐣嵺`真的很有作用，會讓我們從中收益匪淺。社會實踐讓我知道了，掙錢真的很不容易，也明白工作的辛苦，以后也不會再浪費錢了。

社會實踐拉近了我與社會的距離，也讓自己在社會實踐中開拓了視野，增長了才干。社會和大學一樣也是一個學習和受教育的地方，在那片廣闊的天地里，我們?yōu)閷砀蛹ち业母偁幋蛳铝烁鼮閳詫嵉幕A(chǔ)。

有關(guān)活動中心防疫指南心得體會如何寫二

信息管理是一項服務工作，沒有各個單位的充分理解和配合，全公司網(wǎng)絡(luò)信息化就不可能連接起來。信息管理是一項技術(shù)工作，我們一向堅持著強烈的敬業(yè)精神，發(fā)揮好個人專長，努力營造一支既有分工、又有協(xié)作，既有紀律、又有情趣的工作團隊。在實際工作中老老實實地學習，不懂就問，不會就學，既勤奮干事，又努力協(xié)調(diào)好上下、左右、內(nèi)外。從軟件、硬件、人員到規(guī)程都一一準備到位。按公司規(guī)章制度統(tǒng)一要求，一方面進行對公司的電腦軟硬件的應用、操作規(guī)程建設(shè);另一方面進行設(shè)備優(yōu)化、網(wǎng)絡(luò)改造的步伐，實現(xiàn)了軟件、硬件建設(shè)的相互推進，努力使工作能夠程序自然、循環(huán)有序的開展起來。

1、設(shè)備維護，管好用好公司設(shè)備是信息中心的首要任務。保證設(shè)備的正常使用，提高設(shè)備的使用率，使設(shè)備更好地為辦公區(qū)服務，協(xié)助各單位工作任務的完成。交換機、網(wǎng)線、電腦、投影儀等等，出現(xiàn)了問題就及時的處理，壞了就盡量自我修。為公司節(jié)儉不必要的開支。

2、進取推動公司的信息化、網(wǎng)絡(luò)化、無紙化發(fā)展進程，加強網(wǎng)絡(luò)、網(wǎng)站及各管理系統(tǒng)的維護。

3、進取配合公司開展的各項活動，從會議到員工教育再培訓等都進行設(shè)備調(diào)試安裝到位。

4、針對于公司的金蝶k3系統(tǒng)、郵件系統(tǒng)、雅思系統(tǒng)的數(shù)據(jù)我們做到了每一天一備份、每月一整理歸檔，對于整個公司辦公區(qū)的數(shù)據(jù)也做了一次集中整理歸檔，為以后建立公司信息數(shù)據(jù)庫打下了良好基礎(chǔ)。

1、不斷加強信息技術(shù)方面業(yè)務知識的學習。

2、勤于學習、善于思考總結(jié)，積累經(jīng)驗，不斷創(chuàng)新，為我公司信息化建設(shè)獻計獻策，以良好的姿態(tài)迎接挑戰(zhàn)和考驗。

3、改善工作方法，提高工作本事，提高服務意識。提高工作水平，切實以過硬的本領(lǐng)來完成好領(lǐng)導交辦的各項工作。

4、干一行，專一行，工作要有創(chuàng)造性，并且要做實、做細不斷提高自身綜合素質(zhì)，為網(wǎng)絡(luò)信息化建設(shè)努力工作。

5、加強與其它同事的學習與溝通，工作中徹底消除推諉、扯皮現(xiàn)象，使各類問題能得到良好、及時的解決。

以上是我的述職報告，不妥之處懇請各位領(lǐng)導、同事給予批評指證。

有關(guān)活動中心防疫指南心得體會如何寫三

一、實行意識形態(tài)報告工作責任制，各支部書記為第一責任人，對學校意識形態(tài)工作負總責。

二、各支部每月向中心學校黨總支專題報告一次意識形態(tài)工作，分別在每月30日前落實。

三、遇到有意識形態(tài)領(lǐng)域重大問題或特殊情況，各支部隨時向中心學校黨總支報告。

四、各支部班子成員應當把意識形態(tài)工作履職盡責情況作為民主生活會和述職述廉述學報告的重要內(nèi)容，接受監(jiān)督和評議。

學校

意識形態(tài)工作分析研判制度

一、建立分析研判機構(gòu)。成立各學校意識形態(tài)工作分析研判工作領(lǐng)導小組，組長由學校校長、支部書記擔任，副組長由副校長、教導主任、支部委員擔任，成員由學校各科室主要負責人及教師代表擔任。

二、分析研判時間。常規(guī)性研判每半年組織一次，原則上安排在每年的6月中旬和12月中旬進行，特殊情況及時研判。

三、各支部全年專題研判意識形態(tài)工作不少于2次。

四、分析研判內(nèi)容。重點分析研判當前的意識形態(tài)工作形勢、存在的重大輿情和重大問題、今后的應對策略等，研判結(jié)果以報告形式報中心學校黨辦。

五、定期通報結(jié)果。各支部每年在各校通報一次意識形態(tài)工作情況。

學校

意識形態(tài)工作領(lǐng)導閱評制度

一、閱評領(lǐng)導。人員由中心學校黨總支主要負責同志組成。日常工作由中心學校黨辦負責。

二、閱評內(nèi)容。重點閱評各校德育工作方面、教師隊伍考核與管理方面、師德師風方面、學校辦學行為方面、學校網(wǎng)站和校園廣播等方面。

三、閱評時間。每季度一次，原則上安排在每年的3月下旬、6月下旬、9月下旬、12月下旬進行，特殊情況隨時組織閱評。

四、對學校意識形態(tài)領(lǐng)域重大錯誤思潮和言論，應通過學校管理信息形式，理直氣壯地及時進行批駁，有理有利有節(jié)地開展思想輿論斗爭。

五、各支部閱評情況以信息形式報中心學校黨辦。

學校

意識形態(tài)工作聯(lián)系溝通制度

一、中心學校領(lǐng)導班子成員要根據(jù)工作分工與各?！敖Y(jié)對子”，明確聯(lián)系方式，建立聯(lián)系。

二、中心學校領(lǐng)導班子成員每年至少開展一次同各校的交流活動。

三、開展聯(lián)系活動要發(fā)揚民主作風，及時了解教師學生的思想狀況，及時聽取他們的意見建議。

四、中心學校領(lǐng)導班子日常聯(lián)系溝通工作由中心學校黨辦負責，建立聯(lián)系檔案，作好記錄。

五、聯(lián)系溝通制度日常工作由中心學校黨辦負責。

學校

意識形態(tài)工作檢查考核制度

一、各支部負責組織檢查考核各校意識形態(tài)工作。

二、檢查考核每年至少一次，納入各校年度目標綜合考評，與各校述職述廉相結(jié)合，統(tǒng)籌安排部署。

三、檢查考核內(nèi)容為意識形態(tài)工作責任制落實情況。

四、檢查考核結(jié)束后要形成書面報告并向被檢查考核對象反饋。

五、檢查考核情況要在全校進行通報。

學校

意識形態(tài)工作聯(lián)席會議制度

一、聯(lián)席會議的主要職責是研究工作、研判形勢、互通情報、交流經(jīng)驗，實現(xiàn)信息共享。

二、成立聯(lián)席會議協(xié)調(diào)領(lǐng)導小組。組長由中心學校黨總支書記擔任，成員由各支部書記、校(園)長、各科室負責同志組成，也可根據(jù)需要適當增加教師。

三、職責分工

1.中心學校黨辦負責綜合協(xié)調(diào)工作。

2.各學校各科室應當在中心學校黨總支的統(tǒng)一領(lǐng)導下，履行好指導、組織、協(xié)調(diào)、督導和抓好落實的職責。

3.中心學校把意識形態(tài)工作情況納入各校領(lǐng)導班子和領(lǐng)導干部年度考核。

四、聯(lián)席會議每季度召開一次，原則上安排在每年的3月中旬、6月中旬、9月中旬、12月中旬進行，特殊情況隨時召開，形成聯(lián)系順暢、反應靈敏、配合有力的工作秩序。

五、聯(lián)席會議日常工作由中心學校黨辦負責。

學校

意識形態(tài)工作專項督查制度

一、專項督查工作由中心學校黨辦負責。

二、專項督查工作每年組織一次，原則上在12月份進行，也可根據(jù)需要開展督查工作。

三、督查內(nèi)容和標準根據(jù)區(qū)教育局制定的測評體系進行，包括各學校各科室落實意識形態(tài)工作責任情況、工作制度落實情況、追責問責情況等。

四、督查結(jié)果向中心學校黨總支報告，并上報。

有關(guān)活動中心防疫指南心得體會如何寫四

2020年以來，黨群服務中心在黨工委、辦事處的正確領(lǐng)導下，在各科室、社區(qū)的支持下，秉承“黨建引領(lǐng)，社工服務，社會參與，群眾受益”的工作理念，緊扣鄭州市和金水區(qū)的發(fā)展規(guī)劃和要求，認真落實黨群工作各項重點工作任務，整合社會資源，圍繞政務、文體、便民三大類服務，做好轄區(qū)黨員群體、老年群體、青少年群體、婦女群體等多元化、精準化民生服務，打造基層黨建活動陣地，助力金水區(qū)高品質(zhì)、現(xiàn)代化城區(qū)建設(shè)為總體工作目標?，F(xiàn)總結(jié)如下:

自中心運營截至11月25日，黨群共建立6個微信居民群，接待服務居民154233人次，開展活動11279場次，日接待量最高達600余人次。開展“初心加油站”黨建活動116場，“志愿新村”志愿活動168場，“人人主題匯”特色活動82場，“公益學堂”活動10158場，“便民零距離”日常文化活動738場，“311空巢老人幫扶”開展了11期，服務空巢老人538戶；愛心時間銀行儲戶10473人；益惠卡商戶已合作余家；愛心課堂已經(jīng)開了28期，服務累計12600人次。預計2020年全年接待服務居民160000余人次，總開展活動12000場次。開展“初心加油站”黨建活動120余場，“志愿新村”志愿活動180余場，“人人主題匯”特色活動90余場，“公益學堂”活動11000余場，“便民零距離”日常文化活動780余場。

根據(jù)辦事處統(tǒng)一安排，黨群服務中心相繼參與了疫情防控、老舊小區(qū)改造、全國文明城市創(chuàng)建、全國第七次人口普查等重點工作，承接了“輕騎兵”文藝志愿服務下基層、“志愿新村”志愿服務、各類傳統(tǒng)節(jié)日活動等相關(guān)工作。展現(xiàn)了新村居民“人人爭做綠城使者”的樂于奉獻精神和“我為人人，人人為我”的道德風尚。

（一）進一步優(yōu)化運營思路，構(gòu)建南陽新村黨群服務中心“8315”服務體系。即打造八大服務平臺（黨建活動服務平臺、志愿服務平臺、生活便民服務平臺、科普教育服務平臺、困難求住服務平臺、社會組織孵化服務平臺、文化教育服務平臺、體育健身服務平臺），依托三支隊伍（黨員老媽媽服務隊、綠城社工服務站、社工組織），探索一種可持續(xù)運營模式（黨員骨干、志愿者自治管理+服務與社會第三方機構(gòu)委托管理+服務），實施五類項目（初心加油站、公益學堂、便民零距離、人人主題匯、志愿新村），通過創(chuàng)新完善運營思路，明確服務涵蓋群體，精準設(shè)定服務內(nèi)容，進一步提升開展各類服務的質(zhì)量和水平。

（二）開展特色黨建項目“四史五行”。圍繞“四史”知識（黨史、新中國史、改革開放史、社會主義發(fā)展史），結(jié)合主要功能室作用發(fā)揮，通過學、讀、講、演、奏五種形式，寓教于樂，引領(lǐng)廣大黨員群眾學習領(lǐng)悟“四史”，達到新時代強初心、牢使命的目的。

（三）圍繞辦事處“志愿新村”戰(zhàn)略，集合志愿者隊伍參與中心管理和服務，發(fā)揮志愿者優(yōu)勢，激發(fā)居民服務熱情，努力創(chuàng)造志愿服務全覆蓋的良好社會氛圍。成立了一支“紅色管家”志愿者服務隊，參與樓層功能室管理和服務；開展“尋找雷鋒俠”志愿服務項目，招募8名青年志愿者作為公益課老師，開設(shè)公益課程，為居民服務；結(jié)合“益惠卡”志愿者激勵項目，不斷完善建立志愿者獎勵機制、，為志愿者提供福利，吸引更多志愿者參與其中。

一是黨建活動開展缺乏創(chuàng)新性?，F(xiàn)階段黨群服務中心在開展黨建活動時，雖然在數(shù)量上有所保證，但是在創(chuàng)新性方面存在一定不足，新時代基層黨組織具有黨員流動性大、對黨建活動形式要求多樣等新特點，這就要求黨群服務中心在組織開展黨建活動時要有創(chuàng)新性。

二是服務群眾形式單一。隨著生活水平的不斷提高，轄區(qū)居民的需求愈加多樣，社區(qū)居民已不僅僅滿足于基本的物質(zhì)生活要求，而在文化娛樂、身體健康、心理關(guān)懷、家庭教育等方面出現(xiàn)了多樣化、差異化的需求。原來形式比較單一的社區(qū)服務形式，已經(jīng)逐漸不能滿足居民越來越多的發(fā)展性需求。

（一）希望區(qū)委相關(guān)部門能夠組織關(guān)于黨群服務中心運營和開展服務的學習講座，邀請有關(guān)專家和領(lǐng)導就黨群服務中心定位、服務開展、作用發(fā)揮等內(nèi)容進行深入講解，以更好的知道各個黨群服務中心的具體工作。

（二）希望區(qū)委、區(qū)政府能夠加大對街道黨群服務和養(yǎng)老服務在政策、人、財、物等多方面的支持。

有關(guān)活動中心防疫指南心得體會如何寫五

各位領(lǐng)導、同事大家好：

我是號客服代表，我叫。在進入主題之前我先做一下自我介紹。我是20xx年5月進入公司工作，在近2年的工作中，我覺得我的個人價值得到了前所未有的體現(xiàn)：作為公司的一名員工，工作中在為公司樹立良好的公司服務形象上做出了自己的貢獻，并在工作效率和質(zhì)量方面以實際的成績量化了自己的貢獻，在公司的各項評比中取得了成績。作為一位為客戶服務的專業(yè)人員，在工作中幫助用戶解決用戶在使用中的疑難、故障，理解用戶情緒，及時安撫用戶，運用自己的各項能力將優(yōu)勢服務與工作數(shù)量有機統(tǒng)一。作為我本人，個人能力得到了發(fā)揮與展現(xiàn)，實現(xiàn)了自我價值，并從客戶那里得到精神回報，從公司得到物質(zhì)回報。

對于班長職務的認知：在整個呼叫中心，班是最小的工作單位，每個班的成績會直接影響呼叫中心的工作整體成績提升，班長的能力決定整個小組的能力發(fā)揮，所以班長是否盡到職責關(guān)系到客服中心的整體作用的發(fā)揮。班長是連接客服代表與呼叫中心領(lǐng)導的關(guān)鍵，各級領(lǐng)導頒布新的動向與計劃，將主要情況分派給班長，具體的內(nèi)容與實施是由班長去執(zhí)行，所以班長的理解能力、表達能力與執(zhí)行力才是直接作用于各個客服代表。班長的思維正確與否，關(guān)系到領(lǐng)導精神是否正確被傳達、正確被執(zhí)行。班長的作用不容小覷。

優(yōu)勢：

總結(jié)歸納能力：能夠?qū)F(xiàn)有工作方法運用到實際工作當中，并取其精華優(yōu)化現(xiàn)有方案，使得在工作中形成自有體系，對提高服務效率、提高服務質(zhì)量產(chǎn)生了促進作用。

*理解能力與溝通能力：在電話中與用戶溝通，不能借助肢體語言的情況下，能夠快速、全面理解用戶所講內(nèi)容，用戶并不是專業(yè)人員，不能用太專業(yè)的術(shù)語向我描述他實際使用中的困難、故障，這時候就需要我抓住用戶所講的關(guān)鍵詞語，理解用戶意圖。在了解到用戶意圖后，以工作經(jīng)驗會提供給用戶解決方法，但用戶也不都是年輕人，簡單的描述老人可能不能理解，溝通能力就顯得舉足輕重，針對各種用戶情況組織不同的表達內(nèi)容，使得在幫助各種用戶盡快盡美地解決問題，還不能影響工作效率與質(zhì)量。

*適應能力：在實施了優(yōu)化方案后，以第一名的成績參加了派單崗的輪換，在派單過程中取得了優(yōu)秀派單員的成績;回到話務崗后，在最短時間內(nèi)調(diào)換角色，使得第一名的成績沒有旁落。足以說明適應能力在工作中重要的作用，在進入新的崗位后，避免長時間的適應過程。

*組織能力與領(lǐng)導能力：這次公司組織的交流活動中，在本班班長因病缺席的情況下，帶領(lǐng)組內(nèi)人員，組織節(jié)目內(nèi)容、組織排練，并在最后的表演中取得了優(yōu)勝;在交流活動的過程中，擔當了領(lǐng)導、組織者的角色。

劣勢：*由于進入公司時間尚短，威信方面是最大的劣勢，但是我相信沒有什么是絕對的，如果給我機會，我一定能將劣勢轉(zhuǎn)化成優(yōu)勢，把缺乏威信轉(zhuǎn)

化成具有親和力，這樣才能與小組成員加強溝通，加強了解。將小組內(nèi)的工作做到盡善盡美。

工作方向：話務員的工作中，我經(jīng)常想象：要是我的班長……就好了。我國給我當班長的機會，我一定會朝著我的期望去實現(xiàn)工作的方向。比如：幫話務員分擔工作壓力，具體表現(xiàn)就是多幫助話務員解決客戶投訴的問題，這是一個班長加強小組凝聚力的最好方法。讓組員知道有人在關(guān)注他們的困難。第二就是幫助話務員及時反映在實際工作中遇到的問題，得到解答后第一時間傳達給大家，避免出現(xiàn)不必要的投訴。第三就是協(xié)調(diào)組員和質(zhì)檢的關(guān)系。

主題發(fā)言

提升團隊績效的步驟、如何提高員工滿意度

我選擇這兩個題目來進行發(fā)言是因為我覺得，這兩個題目的內(nèi)容是相輔相成、不能獨立看待的。對于員工的滿意度是由兩個方面來體現(xiàn)的：物質(zhì)方面和精神方面。而物質(zhì)方面是和績效的提升分不開的。提升團隊的績效首先要提升每個人的績效，所以我覺得提高員工滿意度第一步是提升績效成績。針對這一項，我有一些淺顯的想法：績效分為幾個部分，第一，話務量。話務量的提升關(guān)鍵是運用好整個在崗時間，使得有效接聽電話的時間增加，這主要是在于員工的積極性，如何調(diào)動積極性就成了關(guān)鍵問題。針對不同水平的話務員使用不同的方法，一般每組有10名話務員，可以通過話務量成績分成3個梯隊，對于第一梯隊，一般是個人能力，個人榮譽感較強，這一類員工以激勵的方法就能達

到調(diào)動積極性的目的，第三梯隊多半是有方法問題，是以輔導為主，在座位的安排上，穿插安排先進幫帶，在接電話的過程中達到潛移默化的作用，相當于聽語音，聽方法。中間4名在方法上沒有問題，一般只是小問題，班長的作用就是通過數(shù)據(jù)分析找出問題，解決問題;第二，語音質(zhì)檢。大多數(shù)人都覺得接聽電話的質(zhì)量與數(shù)量是矛盾的，其實也不盡然。依然是找出語音成績高的人的經(jīng)驗，比如說在同一種情況下哪一種方式能夠讓用戶更好的接受話務員傳達的信息，將優(yōu)秀語音中可以借鑒的語句當做示范語音借鑒學習。第三，績效考試。首先將績效考試的所占比重讓話務員心中有數(shù)，這樣才能讓話務員重視每次考試。重視起來了，成績提高就只剩時間問題了。

這樣一步步將績效成績提高，我想員工的滿意度也就有了經(jīng)濟基礎(chǔ)了。接下來就是從工作態(tài)度上感染組員，比如主動接聽疑難用戶來電，避免造成用戶不滿、話務員壓力和不必要的投訴。及時查詢故障小區(qū)，避免話務員做無用排查、建單甚至回撥用戶。積極聽取組員意見，等。從精神方面關(guān)心員工，我想滿意度的問題可以迎刃而解了。

有關(guān)活動中心防疫指南心得體會如何寫六

2013年，局黨組中心組要堅持以黨的十八大精神為統(tǒng)領(lǐng)，認真學習貫徹黨的十八大、新黨章和習近平總書記重要講話精神，深入推進學習型黨組織建設(shè)，抓實中國特色社會主義理論體系武裝工作和社會主義核心價值體系學習教育工作，加強作風建設(shè)，扎實開展黨的群眾路線教育實踐活動，著力提高黨員干部特別是領(lǐng)導干部的黨性修養(yǎng)和思想政治素質(zhì)，增強憂患意識、全局意識和責任意識，提升科學發(fā)展、群眾工作和駕馭復雜局面的能力，為貫徹落實中央重大決策部署、全面完成2013年民防各項任務提供強有力的理論指導和政治思想保證。

2013年，局黨組中心組將堅持以領(lǐng)導班子和領(lǐng)導干部為重點，以提高先進性和純潔性為主要內(nèi)容，以推動中心工作為目的，把黨組中心組學習與服務經(jīng)濟社會改革發(fā)展相結(jié)合，與改進工作作風、密切聯(lián)系群眾相結(jié)合，與研究解決重大問題相結(jié)合，重點開展四大專題學習：

（一）開展貫徹落實十八大精神專題學習。深入學習黨的十八大報告、新黨章和習近平總書記重要講話精神，深刻領(lǐng)會科學發(fā)展觀的歷史地位和指導意義，深刻領(lǐng)會全面建成小康社會、全面深化改革開放的目標任務和社會主義建設(shè)“五位一體”的重大部署，深刻領(lǐng)會全面提高黨的建設(shè)科學化水平的重大任務。深刻領(lǐng)會黨的基本理論、基本路線、基本綱領(lǐng)、基本經(jīng)驗和基本要求，堅定“三個自信”，即中國特色社會主義的道路自信、理論自信、制度自信，引導黨員干部堅定對馬克思主義的信仰、對社會主義和共產(chǎn)主義的信念，樹立正確的世界觀、權(quán)力觀、事業(yè)觀。深入學習領(lǐng)會全國“兩會”精神，準確分析研判國內(nèi)外政治、經(jīng)濟形勢和民防工作形勢，切實把黨員干部的思想和行動統(tǒng)一到十八大精神上來。開展聯(lián)學聯(lián)動活動，舉辦“兩會”精神和依法行政專題輔導，組織開展調(diào)查研究，推進學習成果轉(zhuǎn)化，將十八大精神集中學習貫徹活動引向深入。

（二）開展大力推進生態(tài)文明建設(shè)專題學習。深刻領(lǐng)會黨的十八大將生態(tài)文明建設(shè)納入“五位一體”總體布局的戰(zhàn)略意義，準確把握十八大對大力推進生態(tài)文明建設(shè)作出的全面部署，充分體現(xiàn)民防部門在生態(tài)文明建設(shè)中的自重、自覺、自信，全面分析生態(tài)文明建設(shè)對民防工作提出的新課題、新挑戰(zhàn)，研究提出統(tǒng)籌資源開發(fā)與生態(tài)環(huán)境保護的工作思路和政策措施。結(jié)合中央經(jīng)濟工作會議、“兩會”和全省、全市民防工作會議精神，與相關(guān)部門合作，認真研究人防工程建設(shè)規(guī)劃，科學布局城市地下空間。

（三）開展轉(zhuǎn)變作風、密切聯(lián)系群眾專題學習。深入學習中央關(guān)于改進工作作風、密切聯(lián)系群眾的八項規(guī)定和習近平總書記重要批示精神，深刻領(lǐng)會中央加強作風建設(shè)的重大意義，深刻領(lǐng)會“實干興邦”、“空談誤國”、“底線思維”、“為人民做事”等關(guān)鍵詞，嚴格執(zhí)行《規(guī)定》要求。對照“四大考驗”和“四種危險”，認真梳理黨員干部在思想和作風方面存在的問題及原因，深入開展黨性分析活動，深化機關(guān)作風建設(shè)，進一步增強黨員干部的群眾意識、責任意識和服務意識。深入學習領(lǐng)會中央關(guān)于在全黨開展以為民務實清廉為主要內(nèi)容的黨的群眾路線教育實踐活動的重大部署，認真組織調(diào)查研究，精心設(shè)計活動方案，扎實推進活動開展，真正把黨的群眾路線教育實踐活動辦成切實轉(zhuǎn)變作風、服務群眾的具體行動。（貫穿全年，三、四季度側(cè)重）

（四）開展反腐倡廉建設(shè)專題學習。深入學習習近平總書記在十八屆中央紀委二次全會上的重要講話和國務院廉政工作會議精神，深刻領(lǐng)會中央從嚴治黨的堅強決心，深刻領(lǐng)會“‘老虎’、‘蒼蠅’一起打”、“把權(quán)力關(guān)進制度的籠子里”等關(guān)鍵詞，強化領(lǐng)導班子和領(lǐng)導干部抓反腐倡廉工作的政治責任，做嚴明黨的紀律的模范。積極探索加強和改進廉政監(jiān)督的新途徑新辦法，深入開展黨性黨風黨紀教育、法制教育、誠信教育和從政道德教育，引導黨員干部增強為民用權(quán)、廉潔行政自覺性，守住做人、處事、用權(quán)、交友的底線，確保在黨風廉政建設(shè)上不出問題。舉辦黨風廉政建設(shè)專題輔導講座，切實加強黨風廉政教育，增強領(lǐng)導干部廉潔行政意識和拒腐防變能力。

（一）堅持領(lǐng)導帶頭。黨組中心組每季度開展1次專題學習討論，全年集中學習時間累計不少于12個工作日。黨組中心組成員要按照習近平總書記在中央黨校建校80周年慶祝大會暨2013年春季學期開學典禮上的重要講話要求，大興學習之風，深入開展學習研討，主動結(jié)合工作實際想問題、謀思路，把學習當成一種追求、一種愛好、一種健康的生活方式，努力建設(shè)學習型領(lǐng)導班子，充分發(fā)揮中心組學習的示范引領(lǐng)作用。堅持開展專題調(diào)研，把理論學習和業(yè)務學習、向書本學習和向?qū)嵺`學習結(jié)合起來，不斷增強工作的前瞻性、預見性、主動性和政治敏感性。

（二）注重學以致用。要大力弘揚理論聯(lián)系實際的馬克思主義學風，緊密結(jié)合民防改革發(fā)展的實際，堅持知與行相結(jié)合、務虛與務實相結(jié)合、學習研究與解決重大現(xiàn)實問題相結(jié)合，推動民防工作改革發(fā)展。要圍繞民防工作的重點領(lǐng)域和關(guān)鍵環(huán)節(jié)，深入基層調(diào)研，帶著問題學習，堅持干中學、學中干，學以致用、用以促學、學用相長，切實提高黨員干部善治善為的能力。

（三）創(chuàng)新方式方法。充分利用“民防大講堂”平臺進行重要理論輔導、政經(jīng)形勢報告、熱點問題分析和重要政策解讀；探索拓展征文、調(diào)研、研討等學習載體，引入研究式、體驗式學習方法，提高學習活動的吸引力和活躍度。

有關(guān)活動中心防疫指南心得體會如何寫七

時 間：x年3月17日

地 點：綜管中心206室

參會人員：

主 持 人：

記 錄 人：

會議主題：研究黨建工作

會議內(nèi)容：

崔永軍：

根據(jù)工作發(fā)展實際，研究部署20xx年黨建工作。進一步明確了黨建工作總體思路、黨建工作目標和今后一段時間黨建工作的主要任務。下面由婁元忠同志安排具體工作。

婁元忠：

一、集中討論了20xx年我中心黨建工作要點：

一是加強領(lǐng)導班子建設(shè)，發(fā)揮領(lǐng)導核心作用;二是落實黨建工作責任制，發(fā)揮政治核心作用;三是加強黨風廉政建設(shè);四是積極推進基層黨組織工作信息化。五是拓展黨組織開展活動、發(fā)揮作用空間;六是重視黨務工作建設(shè)，努力造就思想、作風能力都過硬的高素質(zhì)黨務工作隊伍。

經(jīng)過討論，制定了以上各項工作要點的實施方案，確保

各項黨建工作責任落實到人、任務落實到位。

二、研究討論了今年黨組理論中心組學習計劃、研究制定黨員培訓計劃。

崔永軍：

黨建工作作為我中心一項十分重要的政治工作，要給予高度的重視。要加強黨組統(tǒng)一領(lǐng)導、部門齊抓共管、一級抓一級、層層抓落實的黨建工作格局，充分發(fā)揮黨支部的職能作用，切實做到責任明確、措施到位、領(lǐng)導有力，通過抓黨建來推動各項任務的完成。

散會

有關(guān)活動中心防疫指南心得體會如何寫八

南方網(wǎng)通是廣州一家主營網(wǎng)絡(luò)推廣，g3云推廣, 三屏網(wǎng)站，微網(wǎng)站等網(wǎng)絡(luò)營銷策劃服務為一體的公司。創(chuàng)建于20xx年，是國內(nèi)領(lǐng)先的企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷系統(tǒng)服務提供商，是一家集產(chǎn)品研發(fā)、銷售、服務于一體的現(xiàn)代互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)。公司秉承“不斷創(chuàng)新，追求卓越”的企業(yè)理念，全面優(yōu)化運作流程，不斷自主研發(fā)項目，為員工提供充分施展才華的舞臺，為客戶創(chuàng)造最大的經(jīng)濟效益。

一直以來，南方網(wǎng)通公司堅持以“為客戶創(chuàng)造價值，為員工搭建成功的舞臺，做一家受人敬重的互聯(lián)網(wǎng)公司!”為使命，匯集多方優(yōu)勢資源，不斷引進德才兼?zhèn)淙瞬牛壳霸趶V州，白云，深圳，龍華，東莞，惠州，中山，佛山，順德設(shè)有自己的公司，在全國有300多家代理商，成功幫助企業(yè)通過互聯(lián)網(wǎng)實現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)營銷。

如今，南方網(wǎng)通公司已經(jīng)發(fā)展成為中國的網(wǎng)絡(luò)營銷的領(lǐng)導者和知名服務品牌，是企業(yè)最值得信賴的合作伙伴!南方網(wǎng)通總部位于深圳，目前在全國已設(shè)立二十幾家分公司，擁有員工五百多人，南方網(wǎng)通秉承“全心全意為客戶服務，為客戶創(chuàng)造利益!”的服務理念，成功輕松幫助企業(yè)借助互聯(lián)網(wǎng)和移動互聯(lián)網(wǎng)跑業(yè)務、建品牌、接訂單、搶訂單、做服務，并帶動線下經(jīng)營。 20xx年4月隨著天使投資公司入股南方網(wǎng)通，目前正在籌備上市中，一切福利待遇將逐步以上市標準發(fā)放，給予最完善的系統(tǒng)培訓和發(fā)展平臺。

工資：3000-4500

工作地點：深圳南山區(qū)

工作時間：全職

最低學歷：大專

工作經(jīng)驗：不限(應屆畢業(yè)生也行)

福利：五險一金，員工培訓，晉升空間大，領(lǐng)導易相處，員工旅游

職位介紹

性別：不限 | 駕照：不要求

崗位職責:

崗位職責：

1、每天統(tǒng)計區(qū)域的日常工作任務。

2、協(xié)助渠道伙伴策劃市場活動，并負責推進市場活動展開

3、協(xié)助代理商、大代理商的拓展、溝通、等工作

4、支持和維掮渠道關(guān)系，促使團隊團結(jié)

5、完成上級交給的其它事務工作。

6、總監(jiān)出差代替總監(jiān)協(xié)作監(jiān)督區(qū)域工作

任職資格

1、?？萍耙陨蠈W歷，市場營銷等相關(guān)專業(yè)

2、具有較強的組織協(xié)調(diào)能力、良好的溝通能力、語言表達能力和分析判斷能力

3、熱愛渠道助理工作。

公司名稱：深圳市南方網(wǎng)通信息技術(shù)有限公司

地 址：深圳市南山區(qū)南頭關(guān)口二路智恒產(chǎn)業(yè)園16棟3樓

附近公交站臺：南頭檢查站

福利待遇：

南方網(wǎng)通成立于20xx年，是一家致力于網(wǎng)絡(luò)營銷推廣和計算機互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)領(lǐng)域的互聯(lián)網(wǎng)公司，伴隨著互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)近年來的迅速發(fā)展，南方網(wǎng)通目前進入快速發(fā)展的通道，全國已開設(shè)二十幾家分公司，擁有員工五百多人，目前正在籌劃上市。

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