我們?cè)谝恍┦虑樯鲜艿絾l(fā)后，可以通過(guò)寫心得體會(huì)的方式將其記錄下來(lái)，它可以幫助我們了解自己的這段時(shí)間的學(xué)習(xí)、工作生活狀態(tài)。我們?nèi)绾尾拍軐懙靡黄獌?yōu)質(zhì)的心得體會(huì)呢？以下是小編幫大家整理的心得體會(huì)范文，歡迎大家借鑒與參考，希望對(duì)大家有所幫助。

描寫物業(yè)費(fèi)收費(fèi)率培訓(xùn)心得體會(huì)范文一

您好!

從x4年11月15日開(kāi)始，我管理處從未收到貴公司的物業(yè)費(fèi)。

按時(shí)交納物業(yè)費(fèi)是每位業(yè)主的義務(wù)，也是物業(yè)公司維持日常運(yùn)營(yíng)的基本保障。物業(yè)費(fèi)是園區(qū)公共秩序維護(hù)、環(huán)境衛(wèi)生、公共區(qū)域維修，以及電梯、配電、公共照明等設(shè)備設(shè)施正常運(yùn)轉(zhuǎn)的根本保障。如您不能按時(shí)足額交納物業(yè)費(fèi)，將會(huì)對(duì)園區(qū)物業(yè)管理服務(wù)工作造成嚴(yán)重的影響。同時(shí)，也侵犯了已交費(fèi)業(yè)主的切身利益。

至x5年3月30日，貴公司欠款總額為：x元。

在此，我管理處鄭重提醒，請(qǐng)貴公司盡早繳納欠款，如再拖延，我管理處將按雙方簽訂《物業(yè)管理規(guī)約》相關(guān)條款收取千分之五的滯納金，并且將依據(jù)《物業(yè)管理?xiàng)l例》以及《物業(yè)管理規(guī)約》等相關(guān)規(guī)定，訴諸法律，采取訴訟、強(qiáng)制執(zhí)行等方式，通過(guò)法律手段追究您的法律責(zé)任。屆時(shí)，您不但要全額支付拖欠的物業(yè)費(fèi)本金及滯納金，還要按照訴訟風(fēng)險(xiǎn)承擔(dān)相應(yīng)的訴訟費(fèi)、保全費(fèi)以及一切與此相關(guān)的費(fèi)用，請(qǐng)您慎重考慮訴訟可能帶來(lái)的不利法律后果，及時(shí)支付拖欠的物業(yè)費(fèi)，以免我物業(yè)采取不必要的措施。

謝謝配合!

x有限公司

管理處

x5年4月2日

描寫物業(yè)費(fèi)收費(fèi)率培訓(xùn)心得體會(huì)范文二

關(guān)于拖欠物管費(fèi)的重要催告函

尊敬的 先生/小姐：

物管理有限公司按照《前期物業(yè)管理合同》對(duì)物業(yè)及其配套 設(shè)施進(jìn)行了物業(yè)服務(wù)。您于 棟 的物業(yè)，未按照《臨時(shí)管理規(guī)約》及《前期物業(yè)服務(wù)協(xié)議》之約定按時(shí)繳納物業(yè)服務(wù)費(fèi)及公攤水電費(fèi)。截止 年 *月，您欠繳 至 物業(yè)服務(wù)費(fèi)： 元; 至 公攤水電費(fèi)： 元; 已產(chǎn)生 個(gè)月的逾期滯納金。

現(xiàn)我司正式通知您：*年*月*日前結(jié)清上述欠款，否則將計(jì)收(每日千分之三)逾期滯納金，我司將按照物管條例及物業(yè)服務(wù)合同等相關(guān)條款執(zhí)行：停止對(duì)您的服務(wù)，并通過(guò)法律手段來(lái)主張我司權(quán)利。

如果您有其他原因或問(wèn)題需解決，請(qǐng)?jiān)诒驹?5日前聯(lián)系我司物管處協(xié)商解決，歡迎您的垂詢?？蛻舴?wù)中心：

特此函告!

繳費(fèi)方式：1、至客服中心繳費(fèi);

2、轉(zhuǎn)賬至“物業(yè)管理有限公司”，支行賬號(hào)：(請(qǐng)備注繳費(fèi)房號(hào))

物業(yè)管理有限公司

管理處

年 月 日

描寫物業(yè)費(fèi)收費(fèi)率培訓(xùn)心得體會(huì)范文三

崗位職責(zé)：

1、負(fù)責(zé)物業(yè)管理費(fèi)、商鋪?zhàn)饨?、水電費(fèi)等各項(xiàng)費(fèi)用的收取、核算工作，并開(kāi)具發(fā)票或收據(jù)。

2、及時(shí)將業(yè)主欠費(fèi)情況向上級(jí)反饋，督促追繳欠費(fèi)。

3、負(fù)責(zé)現(xiàn)金、票據(jù)的保管，按公司規(guī)定到財(cái)務(wù)部報(bào)賬。

4、核對(duì)收據(jù)、發(fā)票、收款金額，確保賬目正確。

任職資格：

1、大專或以上學(xué)歷，持會(huì)計(jì)證優(yōu)先。

2、個(gè)人品行品德好、為人可靠、誠(chéng)信、廉潔、有良好的職業(yè)道德與操守。

3、良好的語(yǔ)言表達(dá)和溝通能力，服從上級(jí)安排。具有團(tuán)隊(duì)合作精神。

4、熟悉客戶收款、收支統(tǒng)計(jì)、物業(yè)基礎(chǔ)知識(shí)。

5、熟練操作excel、word等辦公軟件。

描寫物業(yè)費(fèi)收費(fèi)率培訓(xùn)心得體會(huì)范文四

隨著年終催費(fèi)工作的全面展開(kāi)，今年的財(cái)務(wù)收款工作也已接近尾聲。

回顧即將過(guò)去的20xx年，x區(qū)管理中心財(cái)務(wù)部在x司財(cái)務(wù)部的領(lǐng)導(dǎo)指引、小區(qū)經(jīng)理的管理監(jiān)督與分管會(huì)計(jì)的統(tǒng)籌協(xié)助下，基本完成了公司交給的各項(xiàng)財(cái)務(wù)工作任務(wù)，同時(shí)也配合物業(yè)、工程、保安等部門開(kāi)展各項(xiàng)日常管理服務(wù)工作，并順利完成了華景六期四區(qū)芳滿庭園 a至d棟共x套房間的交樓工作，以及康景集團(tuán)下達(dá)的各項(xiàng)小區(qū)財(cái)務(wù)工作資料整理及人員培訓(xùn)的講解工作，逐步提升小區(qū)財(cái)務(wù)部的公信力，創(chuàng)造良好的企業(yè)氛圍。小區(qū)各財(cái)務(wù)人員嚴(yán)格執(zhí)行公司財(cái)務(wù)部的年度預(yù)算和資金使用計(jì)劃。本人也遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度與《財(cái)務(wù)管理辦法》，嚴(yán)格按照《小區(qū)財(cái)務(wù)部工作進(jìn)度表》的要求來(lái)統(tǒng)籌各項(xiàng)財(cái)務(wù)工作，依照《停車場(chǎng)收款員手冊(cè)》指引和監(jiān)督各停車場(chǎng)收款員的工作，以“務(wù)實(shí)求效益、開(kāi)拓創(chuàng)佳績(jī)”為目的，著眼公司的發(fā)展與壯大，緊抓人員培訓(xùn)工作，增強(qiáng)員工的服務(wù)意識(shí)，專業(yè)操作知識(shí)和綜合素質(zhì)，不斷尋求提高工作效益的各項(xiàng)方法和積累小區(qū)收費(fèi)管理的經(jīng)驗(yàn)，最終達(dá)到既能提升小區(qū)收費(fèi)率，又能贏得廣大業(yè)主的贊同。根據(jù)各項(xiàng)數(shù)據(jù)預(yù)測(cè)，x區(qū)在20xx年度，基本完成公司規(guī)定的各項(xiàng)收費(fèi)指標(biāo)。小區(qū)財(cái)務(wù)部按照《20x年x區(qū)財(cái)務(wù)部日常工作計(jì)劃》，各施其職，明確責(zé)任，做到核算日清月結(jié)、帳實(shí)相符，在業(yè)務(wù)處理上，保持與公司本部會(huì)計(jì)、集團(tuán)公司、營(yíng)銷中心、項(xiàng)目公司或其他大商鋪的往來(lái)單位的密切關(guān)系，處理好各類財(cái)務(wù)的工作，樹(shù)立了公司對(duì)內(nèi)與對(duì)外的良好企業(yè)形象，具體的工作總結(jié)如下：

面對(duì)20xx年度帶來(lái)的挑戰(zhàn)與考驗(yàn)，既要克服短期內(nèi)集中收樓、停車場(chǎng)使用率不斷提升，財(cái)務(wù)處理的業(yè)務(wù)量陸續(xù)增多，業(yè)主房間歷史的財(cái)務(wù)問(wèn)題逐步涌現(xiàn)等等的外部因素；又要面臨小區(qū)財(cái)務(wù)部人員調(diào)動(dòng)頻繁，人員編制未到位，工作兼顧性強(qiáng)的內(nèi)部因素，本人制定了“一個(gè)目標(biāo)、兩個(gè)轉(zhuǎn)變、三個(gè)確保、四個(gè)提高、五個(gè)增強(qiáng)”的工作計(jì)劃。（簡(jiǎn)稱“ 1至 5 ”計(jì)劃）

一個(gè)目標(biāo)，是指能科學(xué)合理地統(tǒng)籌小區(qū)財(cái)務(wù)的各項(xiàng)工作，按照小區(qū)經(jīng)理的指示，按計(jì)劃、創(chuàng)效益、保質(zhì)量地完成小區(qū)財(cái)務(wù)的各項(xiàng)收費(fèi)指標(biāo)；為增加小區(qū)財(cái)務(wù)信息的準(zhǔn)確度和提升小區(qū)各項(xiàng)收費(fèi)率創(chuàng)造條件。

兩個(gè)轉(zhuǎn)變，一是指角色的轉(zhuǎn)變，從過(guò)去的做好開(kāi)票員的工作要轉(zhuǎn)變?yōu)橐?dāng)好一個(gè)收款主管，全面負(fù)責(zé)小區(qū)各項(xiàng)的財(cái)務(wù)工作；二是指工作方式的轉(zhuǎn)變，從過(guò)去的接受式轉(zhuǎn)變?yōu)槭跈?quán)式，充分發(fā)揮主管的作用。

三個(gè)保證，是指保證小區(qū)財(cái)務(wù)部的高效運(yùn)作，正確處理日常收款事項(xiàng)；保證小區(qū)各項(xiàng)財(cái)務(wù)信息及時(shí)、準(zhǔn)確，賬實(shí)相符；保證業(yè)主的咨詢或投訴得到接待與跟進(jìn)處理。

四個(gè)提高，第一要不斷提高財(cái)務(wù)收費(fèi)業(yè)務(wù)處理的熟悉程序，統(tǒng)籌小區(qū)財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)的操作；第二要提高相關(guān)的物業(yè)管理知識(shí)和物業(yè)管理技巧，做到“問(wèn)有所答，答有所依”；第三要提高對(duì)整個(gè)小區(qū)的樓宇資料、停車場(chǎng)狀況、銀行劃賬分布、商鋪?zhàn)馐鄣仁召M(fèi)情況的掌握層次，做到“心中有數(shù)”；第四，要提高對(duì)各種物業(yè)管理法律法規(guī)、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等的認(rèn)識(shí)，依法據(jù)章收費(fèi)。

五個(gè)增強(qiáng)，是指增強(qiáng)對(duì)公司的歸屬感；增強(qiáng)與同事和各個(gè)部門的溝通；增強(qiáng)日常解釋問(wèn)題的說(shuō)服力，語(yǔ)言表達(dá)能力，力求精、簡(jiǎn)、明；增強(qiáng)對(duì)業(yè)主的了解，掌握業(yè)主的共性特征，留意部分業(yè)主的特殊要求，針對(duì)不同的業(yè)主就用不同的方法處理；增強(qiáng)待人處事的架御能力和自我素質(zhì)的培養(yǎng)，遵循“三十六”字方針：

小區(qū)財(cái)務(wù)依照年度工作計(jì)劃，一方面要響應(yīng)合生集團(tuán)提出的“合生20xx社區(qū)文化升級(jí)年”的號(hào)召，配合各個(gè)部門做好各項(xiàng)收費(fèi)工作，為業(yè)主提供良好的交費(fèi)環(huán)境與服務(wù)。從而提升我們社區(qū)的品位，另一方面，x物業(yè)成立五周年志慶的契機(jī)，逐步完善小區(qū)財(cái)務(wù)部的管理機(jī)制；明確人員的職責(zé)與權(quán)限；整理小區(qū)財(cái)務(wù)的檔案資料；優(yōu)化財(cái)務(wù)室的軟、硬件設(shè)施；做好芳滿庭園的交樓準(zhǔn)備工作，按時(shí)完成交樓任務(wù)，處理并跟蹤幾種歷史遺留的財(cái)務(wù)問(wèn)題，整理小區(qū)商鋪的租金合同理順租金、管理費(fèi)、水電費(fèi)的收款工作；規(guī)范停車場(chǎng)的收費(fèi)工作；總體提高各財(cái)務(wù)人員的服務(wù)意識(shí)和物業(yè)管理水平等等?？梢詺w納成以下幾個(gè)方面：

盡可能調(diào)動(dòng)各職員的工作積極性，辦事的主觀能動(dòng)性，從而做到“事事有人管、人人都管事”，并學(xué)會(huì)自我監(jiān)督，自我檢查，在工作中摸索規(guī)律，在處事中提煉經(jīng)驗(yàn)和尋求改進(jìn)工作的方法。進(jìn)而不斷提升服務(wù)的質(zhì)量，提高同事對(duì)業(yè)務(wù)操作的熟悉程度，多嘗試各崗位的交流互學(xué)，增強(qiáng)對(duì)工作的應(yīng)變能力，并根據(jù)集團(tuán)公司新的《財(cái)務(wù)管理辦法》《小區(qū)財(cái)務(wù)部工作進(jìn)度表》編制《x北區(qū)財(cái)務(wù)工作分配表》實(shí)行各施其職、共辦其事，同時(shí)作好崗位職責(zé)的公示，定期回顧并總結(jié)工作中的得失，對(duì)比工作計(jì)劃，查漏補(bǔ)缺。按時(shí)參加小區(qū)早會(huì)，反映小區(qū)收費(fèi)的狀況，反饋催費(fèi)的進(jìn)度情況及業(yè)主投訴信息，加強(qiáng)與各部門的溝通，相互促進(jìn)。

并做到耐心解答業(yè)主提出的有關(guān)費(fèi)用咨詢的問(wèn)題。針對(duì)業(yè)主的建議做好記錄并落實(shí)改進(jìn)，力求創(chuàng)造“顧客至上”、“稱心滿意”的一站式服務(wù)。對(duì)于日常收費(fèi)操作，要做到“熱忱”、“清晰”、“準(zhǔn)確”、“快速”、“高效”，全面提升財(cái)務(wù)工作的服務(wù)等級(jí)。

提高每日、每周、每月報(bào)表報(bào)送的準(zhǔn)確性和及時(shí)性，建全各層次的財(cái)務(wù)復(fù)核制度，認(rèn)真對(duì)待數(shù)據(jù)復(fù)核的工作。力求每天準(zhǔn)時(shí)送單到公司財(cái)務(wù)部，現(xiàn)金及時(shí)送行，定期向分管會(huì)計(jì)反映收費(fèi)中存在的各類財(cái)務(wù)問(wèn)題，并共同尋求解決的方法。協(xié)助分管會(huì)計(jì)做好每月的資金使用計(jì)劃表和現(xiàn)金流量表，以及日常賬務(wù)的查詢工作。每月x號(hào)監(jiān)督租金收費(fèi)情況的數(shù)據(jù)傳真，與集團(tuán)營(yíng)銷中心核對(duì)租金的收取金額。同時(shí)著重做好每期水電表行度的錄入和復(fù)核的工作。確保每期費(fèi)用過(guò)賬的準(zhǔn)確性，減少抄表錯(cuò)誤（或連續(xù)多月未抄表）現(xiàn)象的發(fā)生。并及時(shí)向業(yè)主打印和發(fā)放付款通知書，按計(jì)劃打印催款通知書。為做好每期的催款工作，每月將商鋪及業(yè)主的欠費(fèi)明細(xì)表進(jìn)行篩選，按樓宇發(fā)放給各物業(yè)助理定時(shí)催繳。而且每月（年底每x日）公布一次各樓宇的收費(fèi)率，以便進(jìn)行對(duì)比，增強(qiáng)工作壓迫感和提高催費(fèi)的積極性。每月向小區(qū)經(jīng)理匯報(bào)商鋪及住宅的收費(fèi)情況，編制《小區(qū)催費(fèi)對(duì)比表》與上年同期和上月的數(shù)據(jù)進(jìn)行對(duì)比，反映收費(fèi)指標(biāo)的完成程度。編制《小區(qū)報(bào)表分析表》詳細(xì)解釋各項(xiàng)有關(guān)的財(cái)務(wù)收費(fèi)指標(biāo)，充分發(fā)揮小區(qū)財(cái)務(wù)信息的作用。

描寫物業(yè)費(fèi)收費(fèi)率培訓(xùn)心得體會(huì)范文五

尊敬的各位業(yè)主/住戶:

小區(qū)地下停車場(chǎng)已于20xx年1月1日正式交付使用,設(shè)施設(shè)備已可正常運(yùn)行。為維護(hù)業(yè)主的利益及更好管理地下停車場(chǎng)秩序,經(jīng)研究決定自20xx年2月11日起正式啟動(dòng)永基·世紀(jì)名門地下停車場(chǎng)收費(fèi)系統(tǒng)。具體臨時(shí)管理?xiàng)l例如下:

一、已購(gòu)買汽車停車位業(yè)主(車主):

憑申購(gòu)合同及業(yè)主有效證件到物業(yè)服務(wù)中心辦理藍(lán)牙識(shí)別出入卡,汽車藍(lán)牙卡100元/張,并按《業(yè)主臨時(shí)管理規(guī)約》交納每月25元物業(yè)服務(wù)費(fèi)，半年繳納一次費(fèi)用.

二、未購(gòu)汽車車位已入住的業(yè)主(車主)：

如需進(jìn)入地下停車場(chǎng)長(zhǎng)期停放車輛的，可到物業(yè)服務(wù)中心辦理車位租用手續(xù)，需停放在劃定租用車位內(nèi),汽車車位租用費(fèi)300元/月/位(已含物業(yè)服務(wù)費(fèi)),辦理藍(lán)牙識(shí)別出入卡(押金100元/張),并簽訂臨時(shí)停放協(xié)議。

三、裝修階段未入住的業(yè)主：

如帶有裝修材料需進(jìn)入地下停車場(chǎng)卸貨的，經(jīng)確認(rèn)登記后，可進(jìn)入地下停車場(chǎng)，卸貨后迅速駛離(不超3小時(shí))則免收?qǐng)龅刭Y源費(fèi)。超出免費(fèi)時(shí)間按第四項(xiàng)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)收取費(fèi)用,裝修完畢入住之日起，車輛如需進(jìn)入地下停車場(chǎng)停放，按以上第一項(xiàng)或者第二項(xiàng)執(zhí)行.

四、來(lái)訪人員(包括業(yè)主親屬)汽車：

從入門時(shí)間計(jì)起停放3小時(shí)內(nèi)免收停車場(chǎng)地資源費(fèi)，超過(guò)3小時(shí)至8小時(shí)內(nèi)按人民幣5元/輛收取，超過(guò)8 小時(shí)(24小時(shí)內(nèi))按人民幣15元/輛收取(內(nèi)含3小時(shí)免費(fèi)時(shí)段);

五、業(yè)主摩托車、電動(dòng)車：

已購(gòu)買車位的業(yè)主請(qǐng)憑認(rèn)購(gòu)合同及業(yè)主有效證件到物業(yè)服務(wù)中心辦理出入卡權(quán)限，并按《業(yè)主臨時(shí)管理規(guī)約》交納每位5元/月物業(yè)管理服務(wù)費(fèi),電動(dòng)車/摩托車車位租用費(fèi)15元/月/位(已含物業(yè)服務(wù)費(fèi)),費(fèi)用均不包含電動(dòng)車充電費(fèi)，充電費(fèi)另計(jì);來(lái)訪車輛請(qǐng)停放小區(qū)外公共區(qū)域(免費(fèi)停放)。

六、外來(lái)裝修人員及裝有裝修材料車輛：

經(jīng)秩序員確認(rèn)登記后可進(jìn)入地下停車場(chǎng)卸貨，卸完貨迅速駛離。如不駛離，從入門時(shí)間計(jì)起停放2小時(shí)內(nèi)免收停車場(chǎng)地資源費(fèi)，超過(guò)2小時(shí)起至4小時(shí)內(nèi)按人民幣5元/輛收取場(chǎng)地資源費(fèi);超過(guò)4小時(shí)至8小時(shí)內(nèi)按人民幣10元/輛計(jì)收，超8小時(shí)至24小時(shí)內(nèi)按人民幣20元/天/輛計(jì)收。

七、租用停車位不得擅自轉(zhuǎn)讓和轉(zhuǎn)借。在進(jìn)出、停放地下停車場(chǎng)的過(guò)程中應(yīng)遵守相關(guān)管理規(guī)定,服從現(xiàn)場(chǎng) 管理人員指揮，做到安全出入，有序停車。

八、進(jìn)入停車場(chǎng)的車輛和人員均應(yīng)維護(hù)好各類標(biāo)識(shí)、標(biāo)志，不得損壞或故意破壞停車場(chǎng)內(nèi)的設(shè)備、設(shè)施，發(fā)生碰撞損壞須按價(jià)賠償。

請(qǐng)已購(gòu)買地下停車場(chǎng)車位的業(yè)主盡快到物業(yè)服務(wù)中心辦理相關(guān)使用手續(xù)，暫未購(gòu)買停車位需停放車輛到地下停車場(chǎng)的業(yè)主，請(qǐng)及時(shí)到金悅物業(yè)服務(wù)中心辦理租用手續(xù)。以免給您的出行造成不便，謝謝您的合作!

物業(yè)客服電話：0775-2272680

24小時(shí)值班電話：0775-2271380

xx市物業(yè)管理有限公司

年2月9日

描寫物業(yè)費(fèi)收費(fèi)率培訓(xùn)心得體會(huì)范文六

1.目的

確保收費(fèi)合理并符合有關(guān)的法律、法規(guī)

2.適用范圍

適用于蜀躍東路街面車場(chǎng)的收費(fèi)管理

3.職責(zé)

3.1收費(fèi)員負(fù)責(zé)按規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)收取車場(chǎng)(庫(kù))有償使用費(fèi)

3.2財(cái)務(wù)內(nèi)勤負(fù)責(zé)核對(duì)費(fèi)用的準(zhǔn)確性

4.內(nèi)容

4.1收費(fèi)依據(jù)

4.1.1《成都市機(jī)動(dòng)車停放服務(wù)收費(fèi)管理暫行辦法(試行)》

4.2停車場(chǎng)(庫(kù))收費(fèi)

4.2.1臨時(shí)車位收費(fèi)(停放不足15分鐘(含15分鐘)的車輛，不得收取停車費(fèi)用

4.2.2.臨時(shí)車位收費(fèi)一般按小時(shí)收費(fèi)(詳見(jiàn)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn))

4.2.3當(dāng)外來(lái)車輛需使用臨時(shí)車位時(shí)，車輛管理員應(yīng)引導(dǎo)車輛有序整齊?？吭谂R時(shí)車位

4.2.4車輛管理員應(yīng)準(zhǔn)確記錄車輛進(jìn)出時(shí)間并按既定的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)收取車場(chǎng)有償使用費(fèi)

4.2.5收費(fèi)完畢后，收費(fèi)員應(yīng)將收費(fèi)票據(jù)交給車位使用用人，由收費(fèi)員每日下班后將當(dāng)天收取的停車費(fèi)上繳管理員

4.3注意事項(xiàng)

4.3.1臨時(shí)停車場(chǎng)須張貼收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)

4.3.2臨時(shí)停車場(chǎng)臨時(shí)車位應(yīng)設(shè)置車位線，車位線應(yīng)保持清晰

成都長(zhǎng)興物業(yè)服務(wù)有限公司

二ο一一年十二月二十日

描寫物業(yè)費(fèi)收費(fèi)率培訓(xùn)心得體會(huì)范文七

尹泰東苑1~12x樓業(yè)主：

為確保冬季供暖工作正常運(yùn)行，通知如下：

一、 小區(qū)供暖管網(wǎng)已試水，如發(fā)現(xiàn)跑、冒、滴漏的情況，請(qǐng)業(yè)主及時(shí)來(lái)物業(yè)登記，物業(yè)專業(yè)人員會(huì)積極處理。

二、 小區(qū)供暖機(jī)組設(shè)備屬小區(qū)自有，未享受政府供暖補(bǔ)貼，所以無(wú)論是否居住，一律全額收取供暖費(fèi)。現(xiàn)已居住戶和閑置戶統(tǒng)一供暖，希望業(yè)主互相轉(zhuǎn)告以保證按時(shí)供暖。

三、 在收供暖費(fèi)的同時(shí)收往年拖欠的物業(yè)費(fèi)和供暖費(fèi)，對(duì)無(wú)正常理由拒不交費(fèi)的住戶，物業(yè)會(huì)采取措施給您的生活帶來(lái)不便，也會(huì)對(duì)其它業(yè)主的生活帶來(lái)影響。本篇文章來(lái)自資料管理下載。望業(yè)主支持物業(yè)的工作!

四、 供暖收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)：按市統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)：居民22元/平方米 計(jì)算方法：1#~8#樓： 22元x面積x 85% 9#~12#樓：22元x面積x 90%

商鋪： 31元x面積x 100%

五、 收費(fèi)時(shí)間：201x年xx月x日至xx月xx日每天上午8：30~下午4：30 星期六、日不休息

收費(fèi)地址：6#樓2單元101室

六、 按公司指示，本次收費(fèi)期間補(bǔ)交拖欠費(fèi)用的一律不收滯納金。超過(guò)收費(fèi)期后收取滯納金：計(jì)算方法：欠費(fèi)總額 每欠費(fèi)一日收滯納金百分之一×欠費(fèi)天數(shù)

謝謝您的合作!

物業(yè)電話：

201x年x月x日

描寫物業(yè)費(fèi)收費(fèi)率培訓(xùn)心得體會(huì)范文八

時(shí)間飛逝而過(guò)，彈指之間，今年已經(jīng)過(guò)去了。又迎來(lái)了滿懷希望的明年，過(guò)去的一年在領(lǐng)導(dǎo)和同事們關(guān)心和指導(dǎo)下，通過(guò)自己踏實(shí)認(rèn)真的工作，較圓滿的完成了管理處下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)。但也存在一些問(wèn)題，靜下心來(lái)，回顧了過(guò)去的一年，現(xiàn)將今年的工作做一如下總結(jié)：

一、完成的主要工作。

1、按時(shí)完成對(duì)基地大院住戶及商鋪用電情況和水表抄錄工作及對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題的記錄，并及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。

2、按時(shí)對(duì)住戶水、電、暖、房租、物業(yè)管理費(fèi)等費(fèi)用進(jìn)行收繳，并且做到了不少收、不多收、不漏收。

3、按時(shí)對(duì)未能及時(shí)繳費(fèi)的住戶進(jìn)行催繳、清欠。

4、按時(shí)登記收費(fèi)臺(tái)賬，做好記錄，并打印收款票據(jù)。做好記錄，仔細(xì)核對(duì)每筆資金，做到日清日結(jié)。

5、及時(shí)向財(cái)務(wù)科上繳各種收費(fèi)款項(xiàng)，做到賬目相符。

6、掌握崗位的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)并能熟練地對(duì)收費(fèi)系統(tǒng)進(jìn)行規(guī)范的操作，且能夠及時(shí)登記和更新住戶資料信息。

7、能認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。

三、工作中存在的問(wèn)題。

1、對(duì)收費(fèi)系統(tǒng)的個(gè)別功能操作還不夠熟練，收費(fèi)工作中的一些小問(wèn)題不能夠及時(shí)解決，只能求助技術(shù)人員。

2、反思一年的工作，我認(rèn)為總體的進(jìn)步不能掩蓋不足，最主要是日常工作中缺少規(guī)范化，收費(fèi)工作的細(xì)節(jié)和量化管理做得不夠，雖然能夠按時(shí)完成本職工作，但是效率有待提高。

四、針對(duì)問(wèn)題的改進(jìn)措施。

1、加強(qiáng)學(xué)習(xí)。

在平常的工作中，加強(qiáng)對(duì)電腦知識(shí)的學(xué)習(xí)，做到一般問(wèn)題能夠自己處理。

2、規(guī)范工作。

在日常收費(fèi)工作中，不能只憑著熱情和經(jīng)驗(yàn)去開(kāi)展工作，還要深入的了解并掌握各項(xiàng)規(guī)范制度以及崗位職責(zé)要求等，做到工作的規(guī)范化，提高工作效率。

我知道收費(fèi)工作是基地管理處的窗口，收費(fèi)員的形象代表整個(gè)管理處的形象。在工作中，對(duì)住戶要面帶笑容，與住戶之間保持良好的溝通，一個(gè)微笑、一句您好、一個(gè)請(qǐng)坐都能讓住戶有一種賓至如歸的感覺(jué)。

在工作中，我將一如既往的聽(tīng)從領(lǐng)導(dǎo)安排，團(tuán)結(jié)同事，協(xié)作配合搞好工作。通過(guò)不斷學(xué)習(xí)來(lái)提高自己的思想水平和業(yè)務(wù)能力，提高自身素質(zhì)。扎扎實(shí)實(shí)工作，熱情服務(wù)好基地住戶，力爭(zhēng)做一名優(yōu)秀的收費(fèi)員。