心中有不少心得體會時，不如來好好地做個總結，寫一篇心得體會，如此可以一直更新迭代自己的想法。那么你知道心得體會如何寫嗎？以下是我?guī)痛蠹艺淼淖钚滦牡皿w會范文大全，希望能夠幫助到大家，我們一起來看一看吧。

關于公平競爭法治觀心得體會如何寫一

大家好!

我叫劉玲，我的競聘目標是：旗艦店客服領班。

首先，感謝公司領導為我們創(chuàng)造了這次公平競爭的機會!此次競聘，本人將以開放的心態(tài)，面對競爭，希望通過競爭，盡已所能，更好地實現(xiàn)自己的人生價值，同時，為公司、為社會作應有的貢獻。

今天，我站在這里競聘客服領班一職，請允許我用一首詩作為開場白：詩的名字叫《責任》：掛在嘴上，不如記在心上;記在心上，不如扛在肩上。它不一定，能使你的前程燈火般輝煌，但一定會，給你一份厚厚的人生禮物。

今天我的演講題目是：責任，請扛在肩上。內容主要分為三個部分：一、客服存在的問題有哪些?如何解決?二、我的優(yōu)勢。三、我的任職目標以及主要工作思路和措施

一、你認為目前我們客服團隊存在的問題有哪些?該如何解決?

1、客服整體的服務意識和服務質量有待加強。舉例來說，我們在不斷的補充員工，我們其他部門的人員也在不斷的努力中，暫且撇開優(yōu)點，我認為他們熟練度需要一個過程，而且因人而異。，還有很多人服務規(guī)范用語不規(guī)范，，回復用語和自己聊天一樣，那么如何迅速的結束冗長的培訓和指導，鍛煉一支成熟的隊伍，如何加強客服代表的職業(yè)心理素質，把枯燥和單調的工作做得有聲有色，如何快速并有效的做的非常滿意，我想這是我們值得思考的問題。如何解決呢?建議培訓關于服務意識，情緒管理方面的培訓，關于語言藝術，對點語言等培訓，把服務語言作為一項重點來考核,重點放在加大服務監(jiān)督力度方面。目標是產生一批固定而且出色的客服代表，讓用戶感覺到我們很專業(yè)，并愿意成為我們的終身用戶。

2、銷售意識方面：請大家思考一個問題：在淘寶這個大舞臺上面，競爭對手強手如云，為什么別人要買你的衣服?為什么要在你家一直買你的衣服?為什么我要多買幾衣服?質量，款式，價位差不多的比比皆是。你有什么優(yōu)勢可以競爭過別人?這是我們的銷售意識需要改進的：不是普通的進來買一件衣服，買2件衣服，而是要附件銷售。怎么樣才能多件銷售。2：他進來不滿意，想考慮，想對比看看，是不是在這一步你就放棄堅持銷售呢?

如何改善這個呢?首先你想比別人賣的多，自身的軟件，硬件需要強大，強大的銷售意識需加強，這個會在過后我成為領班的時候，會和大家分享!

二、我的優(yōu)勢，分為3個方面。

心態(tài)：我從20xx年開始做客服服務，這些年里面積累了很多經(jīng)驗，以前看的人會很害怕，當我自己有了這個能力的時候，我對待顧客我是非常有自信，我是一個專業(yè)的導購師，每次顧客回訪的時候，夸贊我們的服務以及能力的時候，這個是我最開心也是最自豪的，沒有比別人給你肯定最好的體現(xiàn)了

客服專家：在20xx年的時候，剛開始進來的時候，碰到很多顧客的投訴，罵人的也有，投訴嚴重的也有，不理解我們的也有，在這里，我首先和顧客溝通，{我先幫你解決問題，之后咱倆再溝通其他事情}平撫顧客的心態(tài)，站在顧客的立場，盡自己的能力幫顧客處理好他的事情。然后再和顧客商量其它的事情，最后幫處理完，顧客說，非常謝謝你，我不是對你生氣。

培訓和幫帶：很多時候，我們的思維都局限在常規(guī)思路里面，

有一天，我問客服：如果你和顧客溝通時，顧客還在猶豫的時候，他說，那我再看看，你的回復語是好的還是想別的方法打消他的猶豫呢?好的是會直接放棄這成交的機會，我們的思維應該轉變，為什么顧客在猶豫?為什么他不想買?打消了這些，并很好的處理好了這些問題，相信你成交的機會將是100。每個客服的處理方式都要有自己的一套處理方式

總之，我考慮的是，每個員工未來在客服崗位的好與壞，對于我來說，我有著責任，我要扛起來，并帶好團隊向前進步。

說完優(yōu)點，我想簡單談一下我的缺點：我的學習能力還不夠。今后我要給自己制定短期學習目標和長期學習目標

三、我的任職目標以及主要工作思路和措施

任職目標：

1、 使我們小組的每位員工都能夠充分發(fā)揮自己的優(yōu)勢和長處。

2、 與其他小組形成工作上競爭的良好狀態(tài)。

3、 形成學習為主的小組氛圍。

為完成這些目標，我準備按照以下思路開展工作：

1、管理好自己，要成為一個優(yōu)秀團隊的管理者，自己在各方面一定要做的最好，是團隊的榜樣，把自己優(yōu)良的工作作風帶到團隊中，影響到每一位團隊中的成員，用真誠去打動每一位成員加強自身專業(yè)能力，在業(yè)務知識方面多學習，能指導組員工作。

2、管理和溝通方面：我會及時總結日常工作，不斷反思，對本部門的現(xiàn)狀，問題作出分析、預測和規(guī)劃，反饋給相關部門并提出有效的意見及建議，為高層決策提供相關依據(jù)和報告。做好跨部門間的溝通，本部門內的溝通，員工工作中的問題、思想動態(tài)等等。

3、在團隊中建立好學習和培訓工作，結合公司的文化把自己的工作技能運用到實際工作中，傳授給團隊中的每一個成員，在團隊中培養(yǎng)良好嚴謹?shù)墓ぷ髯黠L。

4.帶領小組成員完成領導下達的任務，充分發(fā)揮每一個小組成員的能力;

以上就是我個人的競聘組長演講，希望能和各位朋友分享!請再次允許我以那首名字叫《責任》的詩結束：掛在嘴上，不如記在心上;記在心上，不如扛在肩上。它不一定，能使你的前程燈火般輝煌，但一定會，給你一份厚厚的人生禮物。

謝謝大家!

關于公平競爭法治觀心得體會如何寫二

政府采購方案

第一章 總則

第一條 為規(guī)范政府采購行為，加強財政支出管理，提高財政資金使用效益，根據(jù)現(xiàn)行有關法律、法規(guī)，制定本辦法。

第二條 本省各級國家機關、實行預算管理的事業(yè)單位和社會團體(以下統(tǒng)稱采購單位)使用財政性資金辦理的政府采購，適用本辦法。法律、法規(guī)另有規(guī)定的除外。

第三條 本辦法所稱財政性資金包括財政預算資金和預算外資金。

預算資金包括財政預算安排的資金和預算執(zhí)行中追加的資金(含納入預算管理的行政性收費、政府性基金)。

預算外資金包括按規(guī)定繳入財政專戶和經(jīng)財政部門批準留用的資金(含納入專戶管理的行政性收費、政府性基金)。

第四條 本辦法所稱政府采購，是指采購單位以購買、租賃、委托或雇用等方式獲取貨物、工程和服務的行為。

第五條 有下列情形之一的政府采購，不適用本辦法：

(一)涉及國家安全和秘密的(主要指國防、安全等部門);

(二)因戰(zhàn)爭、自然災害等不可抗力因素，需緊急采購的;

(三)人民生命財產遭受危險，需緊急采購的;

(四)財政部及省人民政府認定的其他情形。

第六條 政府采購應當遵循公開、公平、公正、效益及維護公共利益的原則。

第二章 政府采購管理與執(zhí)行

第七條 各級財政部門為政府采購主管部門，負責對政府采購活動的政策指導和管理監(jiān)督，在本行政區(qū)域內履行下列職責：

(一)草擬政府采購法律、法規(guī)草案，制定政府采購政策和辦法;

(二)管理和監(jiān)督政府采購活動;

(三)收集、發(fā)布和統(tǒng)計政府采購信息;

(四)組織政府采購人員的培訓;

(五)審批進入政府采購市場的供應商資格;

(六)審批社會中介機構代理政府采購招標業(yè)務的資格;

(七)確定并調整政府采購目錄;

(八)編制年度政府采購預算和政府采購計劃;

(九)處理政府采購中的投訴事項;

(十)辦理其他有關政府采購的事務。

第八條 政府采購執(zhí)行機構分為集中采購機關和采購單位。

第九條 集中采購機關是指財政部門為組織實施政府采購活動而設立的專職機構，履行下列職責：

(一)統(tǒng)一組織納入政府采購目錄的項目采購;

(二)受其他政府采購執(zhí)行機構的委托，代其采購或組織招標事宜;

(三)建立政府采購信息庫，提供政府采購咨詢;

(四)辦理政府采購主管部門交辦的其他政府采購事務。

第十條 采購單位的主要職責是組織實施政府采購目錄以外的分散采購。

第十一條 集中采購機關可以委托政府采購中介機構代理政府采購招標活動。

采用招標以外的其它采購方式進行的采購項目，不得委托給政府采購中介機構代理。

第十二條 政府采購中介機構是指依法成立，具有法人資格和招標能力，并經(jīng)政府采購主管部門資格認定后，從事政府采購招標代理業(yè)務的社會中介機構。

第十三條 具備下列條件的社會中介機構，可以申請取得政府采購中介機構資格：

(一) 依法成立，具有法人資格;

(二) 熟悉國家有關政府采購方面的法律、法規(guī)和政策，接受過專業(yè)培訓的人員比例達到機構人員的20%以上;

(三) 具有一定數(shù)量能勝任工作的專業(yè)人員，其中具有中級和高級專業(yè)技術職稱的人員應分別占機構人員總數(shù)的60%和20%以上;

(四) 具有采用現(xiàn)代科學手段完成政府采購招標代理工作的能力;

(五) 財政部及省級政府采購主管部門規(guī)定的其他條件。

第十四條 供應商是指具備向采購單位提供貨物、工程和服務能力的法人、其他組織或個人，包括中國供應商和外國供應商。

第十五條 凡具備下列條件的，可以申請取得政府采購的中國供應商資格：

(一) 具有相應民事能力的中國法人、其他組織或個人;

(二) 遵守國家法律、法規(guī)，具有良好的信譽;

(三) 具有履行合同的能力和良好的履行合同的記錄;

(四) 良好的資金、財務狀況;

(五) 具有良好的繳納稅款及社會保障規(guī)費的記錄;

(六) 財政部及省級政府采購主管部門規(guī)定的其他條件。

第十六條 具備下列條件之一的，可以申請取得政府采購的外國供應商資格：

(一) 經(jīng)財政部及省級人民政府(或由省政府授權政府采購主管部門)批準，一次性準入政府采購市場的外國法人、其他組織或個人。

(二) 根據(jù)我國締結或者參加的國際公約、條約、協(xié)定，所承諾的準入我國政府采購市場的外國法人。

外國供應商享有并履行與中國供應商同等的權利和義務。

第三章 政府采購預算

第十七條 各級政府采購主管部門應當根據(jù)政府采購的實際需要，合理地編制本級政府采購目錄。編制政府采購目錄應當考慮國家產業(yè)政策的要求，有利于促進經(jīng)濟發(fā)展。

凡是納入政府采購目錄的必須由集中采購機關統(tǒng)一組織采購。政府采購目錄以外的采購項目由采購單位按照規(guī)定的采購方式自行采購，也可委托集中采購機關代其采購。

第十八條 采購單位在編制年度部門預算時，同時編制年度政府采購預算，將基本支出預算和項目預算中屬于政府采購目錄內的貨物、工程及服務，按照采購品目和單價單獨編列，與部門預算一并編報。

第十九條 政府采購主管部門應當根據(jù)批準的政府采購預算匯總編制年度政府采購計劃，交集中采購機關執(zhí)行。

對預算執(zhí)行中追加的敖政府采購目錄的，政府采購主管部門應及時調整政府采購計劃。

第二十條 政府采購計劃，是政府采購預算的具體實施方案，主要內容包括：采購項目的詳細品名、技術規(guī)格、數(shù)量、預算和資金構成、采購方式、采購時間、交貨時間或開竣工時間、采購單位名稱和其他有關事項。

第二十一條 凡列入政府采購預算的項目，其采購資金實行國庫集中支付制度，

關于公平競爭法治觀心得體會如何寫三

尊敬的各位領導、各位評委、同志們：

大家好!

首先要感謝各位領導給了我們這次“公開、公平、公正、擇優(yōu)”的參與副科級競爭上崗的演講機會，也感謝各位同事多年來的支持和幫助。這次競聘對我來說是一次全新的挑戰(zhàn)，讓我可以尋找到更廣闊的舞臺，為地稅事業(yè)貢獻自己的力量。。

首先、我具有較好的政治素質和個人素質。

我是中共黨員，無論從事什么工作我都不忘自己的黨員身份，時刻以優(yōu)秀共產黨員的標準來嚴格要求自己。多年的工作生涯，鍛煉了我良好的自身素質，培養(yǎng)了光明磊落、有正義感、樂于助人的品德。做事堅持原則，遵紀守法，思想進步，工作遵紀守法，深受局領導和同事們的信任。所有這些，都為我做好副科級干部競聘上崗演講提供了可靠的保障。

其次、我具有豐富的工作經(jīng)驗。

我參加工作，至今已有二十一年的時間，二十一年中，我先后在基層稅務所、稅政股工作，并從事過稽查局長、辦稅中心主任、計財股股長兼辦稅中心主任等職。不同的工作經(jīng)歷，使我積累了豐富的工作經(jīng)驗。在基層稅務所工作的幾年，也是我成長最快的幾年?；鶎訔l件差，每次我們都是騎著自行車，冒著嚴寒和酷暑下去收稅，有時為了幾毛錢跟小商販掙得頭暈眼花。這都是我的經(jīng)歷，也是我的優(yōu)勢，更是我做好稅務副局長副職競聘上崗演講稿工作的有力跳板。

再次、我具有較強的組織協(xié)調能力和工作能力。

八年的工作經(jīng)歷，鍛煉了我較強的組織管理能力。不管是在那個崗位上，我都能較好的工作，積極完成領導分配的各項任務?？梢哉f，這些年來，多個崗位的變遷，鍛煉了我不同的能力，積累了豐富的工作經(jīng)驗，具備了良好的協(xié)調與工作能力。在八年的工作中，我始終堅持不斷學習，不斷地充實、提高自己，使我的組織管理能力進一步得到積累和完善。同時，我真誠、隨和、寬容、積極、樂觀，人際關系良好，熟悉我們局的各項業(yè)務工作，有一定的社會關系，這也是做好機關中層干部競爭上崗演講稿工作不可或缺的。

如果承蒙各位領導、評委、同事們的厚愛，我將不負眾望，不辱使命，努力把領導和同事們的這種信任，化為在新起點上做出一翻事業(yè)的機遇。我一定努力做好如下幾點：

一是積極協(xié)助局長做好局內的各項管理工作

我將重點抓好人員的績效管理，不斷尋找工作的新思路、新方法，積極協(xié)助局長做好局內各個部門的管理工作，進一步提高工作質量和效率，建立完善的內部管理流程，使各項工作具體化和量化，具備可操作性。設置相應的規(guī)章制度，使員工有據(jù)可循。明確各崗位職責，使每位同志知道自己需要干什么和怎么去干，并鼓勵參與員工競爭上崗演講稿演講。

二是注重調查研究，提高工作質量。

我將堅持做到深入群眾、深入基層、深入企業(yè)調查研究，廣泛聽取各方面的意見和建議，切實改進工作中的不足，不斷創(chuàng)新工作機制，力求在工作上再有新的突破。另外，牢固樹立服務意識，端正工作作風。使地稅工作落到實處，為領導分憂。

三是抓好管理，健全各項規(guī)章制度。

我將重點抓好員工的績效管理，不斷尋找工作的新思路、新方法，積極做好地稅局的管理工作，夯實征管基礎，做好綜合征管系統(tǒng)的協(xié)調、高效運行工作，進一步提高征管質量和效率，建立完善的內部管理流程。加大對各部門的管理協(xié)調工作，使各項工作具體化和量化，具備可操作性。設置相應的規(guī)章制度，使員工有據(jù)可循。明確各崗位職責，使每位員工知道自己需要干什么和怎么去干，這是取得競聘演講稿成功的重要因素。

四是努力學習，加強自身素質建設。

打鐵先要自身硬。如果我能夠競聘成功，我將努力加強自身修養(yǎng)，勤奮學習，不斷提高業(yè)務能力，增強自身綜合素質。在地稅局的奮斗中樹立正確的世界觀、人生觀和價值觀，自覺經(jīng)受考驗，在紛繁復雜的社會里把握好人生之舵，校正好人生航向。把一顆赤誠的心奉獻給我國偉大的稅收事業(yè)。

競聘稿演講對我來講，意義重大。如果在這次競聘中我能“過關“，我會衷心感謝領導對我的信任，感謝同事們對我的支持。我將拿出年輕人的干勁兒，以飽滿的熱情投身于工作中，兢兢業(yè)業(yè)、踏踏實實，盡全力配合領導工作，認真履行職責，努力做好自己分管的工作。

如果我在競選中失敗，我仍要用年輕人的勇氣去面對失敗，一如繼往地勤奮工作，爭取早日達到讓領導放心，同志們滿意的標準。

我的競聘報告演講結束，謝謝大家!

關于公平競爭法治觀心得體會如何寫四

尊敬的各位領導、各位同事：

大家好!我叫，作為戰(zhàn)線上的一名新兵，今天能和許多老同志、老前輩一起參加此次競崗活動，感到非常榮幸。首先感謝局黨組、局長室為我們提供了一個公平競爭、充分展示自我的機會和舞臺。借此機會，也要對各位領導和各位同事給予我的關心和支持表示衷心的感謝。下面，我將自己的基本情況、工作業(yè)績以及任職設想向大家作個匯報。

本人xx年7月入黨，12月應征入伍。在部隊首長的教育、戰(zhàn)友的關愛下，憑著年輕人的好學、上勁，由一名戰(zhàn)士成長為一名基層軍官。先后參加過閱兵、武警閱兵，完成過事件處置以及"抗非典"和"雙規(guī)"等重大執(zhí)勤任務。在部隊期間榮立個人三等功2次，集體三等功1次，并被評為"優(yōu)秀四會教練員"。

xx年我從部隊轉業(yè)到，一年多來，先后在和工作。在xx科工作期間，為了能盡快適應環(huán)境，更好地開展工作，我立足于工作和自身全面發(fā)展的需要，加強學習，努力向書本學、向同事學。學習理論知識、學習他們的方法和工作經(jīng)驗。先后參與檢查以及、等專項檢查，在檢查過程中，能夠做到查前認真學習相關文件規(guī)定和檢查文書制作要求，在檢查過程中，虛心向領導和同事們請教，不懂就學、不懂就問，在較短的時間內，掌握了檢查方法，能夠熟練地制作各類檢查文書，順利完成了檢查任務。

xx年10月份，我被調到xx科，負責檢查案件的處理、文字材料以及綜合統(tǒng)計等工作。這些工作對我來說是都是全新的課題，特別是案件處理工作還是創(chuàng)新工作，自感責任重大。為了不辜負領導和同事們的厚望，我化壓力為動力，更加努力地學習、忘我的工作。半年來先后完成了案件的移交處理工作;完成月度、年度統(tǒng)計報表、統(tǒng)計分析工作、起草各類總結報告62篇，工作動態(tài)報道45篇，其中7篇被錄用，1篇還被市行政執(zhí)法業(yè)務研討會作為經(jīng)驗材料進行了交流。去年下半年，我代表局機關參加了"市級機關青年學習實踐科學發(fā)展觀主題辯論賽"，我利用課余時間找資料、練朗誦，虛心向同時請教，所在聯(lián)隊最終獲得冠軍。

在做好本職工作的同時，我還協(xié)助局相關處室完成了人大、政協(xié)提案走訪、局創(chuàng)新創(chuàng)優(yōu)臺賬資料的搜集整理、檢查等工作。在完成這些工作的過程中，我從他們身上看到了對待工作的態(tài)度、學到了更多的經(jīng)驗、掌握了更多的知識。在這樣的集體中，在同志們的幫助下，我迅速的成長起來，xx年被團市委授予"青年崗位能手"稱號，并在20xx年度考核中被評為優(yōu)秀等次?；仡欁约好恳稽c滴的進步，我深深體會到這是黨組織的培養(yǎng)、領導的關心和大家支持的結果，自己應倍加努力工作，回報組織、領導和大家的厚望。

xx年的軍旅生涯，培養(yǎng)了我求真務實的作風，塑造了我吃苦耐勞的品質，造就了我積極進取的個性，養(yǎng)成了我雷厲風行習慣。正是部隊的歷練和一年多來對物價工作的掌握、熟悉，增強了我此次競崗的信心。這次我競爭的崗位是：副主任，我覺得有五方面優(yōu)勢：

一是具備一定的文字綜合能力。在部隊期間，我參加過空軍報社和人名武警報社的新聞寫作培訓，在擔任政治處新聞干事的半年多時間里，負責團隊的網(wǎng)絡新聞報道，共報道新聞200余篇。同時，在半年多的文字綜合工作，為我奠定了更為扎實的文字基礎，也使我的寫作能力得到了明顯的提升。

二是具備較完備的法律知識。x年，我報考了南開大學法律專業(yè)，利用四年時間，通過自學考試獲得了本科學歷，掌握了較為全面的法律知識。一年多的工作中，我又加強了政策法規(guī)的學習，使我的法律知識進一步趨向專業(yè)化，更加貼近工作實際。

三是具備熟練的計算機操作技能。我能夠熟練地使用計算機進行網(wǎng)上操作、文字處理，同時對局域網(wǎng)平臺的使用和文件的網(wǎng)上流轉業(yè)務都比較熟悉。尤其是在行政權力實行網(wǎng)上公開透明運行后，就更需要具備這樣的技能，才能更好的勝任工作。

四是具備較強的協(xié)調和組織管理能力。在部隊期間，從事過連隊的日常管理和思想工作，十年的基層帶兵任職經(jīng)歷，使我具備了較強的組織管理和協(xié)調能力。

五是具備良好的團結協(xié)作精神。在日常工作中我能做到大事講原則，小事講風格，共事講團結，辦事講效率，與每位同事都建立了良好的團結合作關系。在以后的工作中，我將一如既往的與同志們和諧相處，加強協(xié)作，努力完成各項工作。

如果本次有幸能夠得到領導和同事們的肯定，競崗成功，走上新的工作崗位，我從以下四個方面開展工作：

一、加強理論和業(yè)務學習。虛心向領導學習，向同事請教，努力學習新知識、掌握新技能，盡快適應崗位需要。

二、協(xié)助正職搞好管理工作。作為副職，我會在日常工作中做好"配角"、當好助手，積極支持和配合科室領導，按照分管職責協(xié)助領導抓好管理、完成各項任務。

三、自覺奉獻、做好表率。堅持做到愛崗敬業(yè)、履行職責，吃苦在前，享樂在后，率先垂范，嚴以律己，要求別人做到的事，自己首先做到，努力爭當一名合格的基層干部。

四、搞好團結協(xié)作。我會珍惜能夠和大家為一個共同的工作目標走到一起的緣分，做到不利于團結的話不說，不利于團結的事不做，多為他人著想，多做換位思考，充分發(fā)揮好紐帶作用。

各位領導、各位同事，我想在較短的時間想要證明自己是比較困難的，我將用我的勤奮+自信+知識+恒心來贏得你們的信任。相信經(jīng)過你們客觀公正的裁決，時間會給我新的證明。

我的演講到此結束，有不當之處，請批評指正，謝謝大家!

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