體會是指將學(xué)習(xí)的東西運用到實踐中去，通過實踐反思學(xué)習(xí)內(nèi)容并記錄下來的文字，近似于經(jīng)驗總結(jié)。優(yōu)質(zhì)的心得體會該怎么樣去寫呢？下面小編給大家?guī)黻P(guān)于學(xué)習(xí)心得體會范文，希望會對大家的工作與學(xué)習(xí)有所幫助。

2022等一個人離開心得體會說說實用一

您好!

20xx年，在x總的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在部門全體同仁的大力努力中，賓館堅持以服務(wù)求生存，以質(zhì)量求發(fā)展，努力從服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)水平、管理效能、員工素質(zhì)、成本控制、安全經(jīng)營等方面，努力提升服務(wù)的內(nèi)涵建設(shè)和質(zhì)量水平，以人為本、科學(xué)管理，不僅提升了賓館的管理內(nèi)涵水平，更提高了賓館效益，促進(jìn)了管理和效益的雙豐收，較好的完成了集團(tuán)的各項內(nèi)部接待任務(wù)，對提升集團(tuán)整體對外形象起到了積極的作用?，F(xiàn)將本人本年度在思想、工作等方面工作開展的具體情況總結(jié)如下，請大家給予評議。

20xx年在x總的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在兄弟部門的支持下，我認(rèn)真履行崗位職責(zé)，與xx賓館全體員工一道，端正態(tài)度、克服困難、扎實工作，順利完成了各項工作任務(wù)。截止x月x日統(tǒng)計：全年總營業(yè)額月x元，與去年同比增長x%;其中：餐廳收入元，與去年同比增長x%;客房收入元，與去年同比增長x%;接待會議場，其中重要會議所場，與去年同比增長x%。

20xx年，我作為部門經(jīng)理，主要從以下四個方面開展各項工作，現(xiàn)具體匯報如下：

1、努力提升思想覺悟。

20xx年對于我而言是不平凡的一年，本人從x月xx日起與胡付總輪崗，x個月輪換一次，本人在x月、x月、x月、x月負(fù)責(zé)俱樂部日常管理及集團(tuán)重要客人的接待工作。在輪崗期間，我努力提升自我的思想認(rèn)識和覺悟，一是通過學(xué)習(xí)努力促進(jìn)自我思想認(rèn)識和業(yè)務(wù)能力實踐的提升，通過加強學(xué)習(xí)，向老同事們學(xué)習(xí)經(jīng)驗，使自我的思想內(nèi)涵得到了提高，二是樹立正確的思想價值觀，思想是行動的先導(dǎo)，也是干好工作的風(fēng)向標(biāo)，因此，本年度，我認(rèn)真貫徹落實以服務(wù)求生存、以服務(wù)求發(fā)展的管理思路，全身心撲在工作上，干好工作，促進(jìn)工作的有效開展。

2、努力提高管理的精、細(xì)、化水平。

對于接待工作而言，精、細(xì)、化服務(wù)不僅可以提高服務(wù)的質(zhì)量、更能直接反應(yīng)出服務(wù)的水準(zhǔn)，它是規(guī)范化服務(wù)的內(nèi)涵延伸，主要的表現(xiàn)形式是工作責(zé)任意識強、工作熱情高、服務(wù)靈活、服務(wù)體貼人性化等方面，20xx年，在實踐工作中，我本著“盡管不是無所不能。但是要竭盡所能”的服務(wù)理念，用實際行動影響和帶領(lǐng)部室員工用心做事、用情服務(wù)、將精、細(xì)、化服務(wù)推向深入。另一方面在實踐工作中，我們將工作任務(wù)細(xì)化，將目標(biāo)分解，落實到位，責(zé)任到人，極大的促進(jìn)了服務(wù)工作的深入開展，得到了重要客人的多次好評。此外，在日常工作中，我養(yǎng)成了堅持寫日志的習(xí)慣，將工作的點點滴滴記錄下，用來反思工作，對待工作中的每個小問題，及時整改，努力落實。

3、努力提高員工的職業(yè)素養(yǎng)。

20xx年，在工作中，我們十分注重員工的職業(yè)意識、職業(yè)道德和職業(yè)素質(zhì)的培養(yǎng)，通過座談會、談心交流，使得廣大員工明白為客人提供熱情、文明、細(xì)致、周到的服務(wù)既是職業(yè)道德要求，也是我們應(yīng)盡的義務(wù);明白“一切以賓客為中心”的服務(wù)理念;明白我們要以熱情和誠信感動每一個入住客人，才能贏得客人充分的理解和尊重。

4、以人為本、科學(xué)管理。

本年度，我們以《公司獎懲管理辦法》、《公司薪酬管理辦法》《集團(tuán)考勤管理制度》等一系列規(guī)章制度為依據(jù)，加強了對員工的管理力度，在管理的過程中，堅持以人為、科學(xué)管理，努力促進(jìn)我們管理工作的科學(xué)化、規(guī)范化和人性化，對于員工在工作的失誤，采用交流提醒、戒勉談話等形式，及時指出，促其改正，同時同時對于表現(xiàn)優(yōu)異的員工，我們給予更多獎金，不僅調(diào)動了員工工作的積極性，更提高了工作效率的提升。

5、加強培訓(xùn)，提升業(yè)務(wù)。

20xx年，我們強化了員工的培訓(xùn)力度，通過小規(guī)模集中培訓(xùn)、專項培訓(xùn)、安全培訓(xùn)及個別指導(dǎo)培訓(xùn)等方式，促進(jìn)員工素養(yǎng)和技能水平的大幅度提升，員工的服務(wù)理念也進(jìn)一步深化，形成了“一切工作都是為了讓客人滿意”的良好氛圍。

20xx年，在公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在同事們的大力幫助下，我雖然取得了一些成績，但仍然存在很多不足，離公司的要求還有很大差距，在即將來臨的20xx年里，我將鼓足干勁，不斷完善自我，力爭使自我的工作能力和水平得到更快的提升，使自我的內(nèi)涵素質(zhì)得到全面的提升，努力為集團(tuán)公司的發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。

2022等一個人離開心得體會說說實用二

她是一個幸運的孩子，上帝在她出生時送她三顆星星——孝心，善心，信心。

一天傍晚。

“媽媽，我?guī)湍阆赐氚伞！彼驹趶N房門口，興致勃勃地對母親說。

“不用，寫你的作業(yè)去吧，要干什么心里沒有點數(shù)嗎？”

“可是我想幫你。”

“我不需要你的幫忙，你的作業(yè)完成了，考試考好了才是對我最大的幫助?？鞂懽鳂I(yè)去吧，別在這兒礙手礙腳?！?/p>

“老師說……”

“老師什么老師，寫作業(yè)去！”

“……”

一顆星星落了。

一個陰雨綿綿的雨天。

母女倆一起在公園散步，一個老人倒在地上，沒有人去扶。

“媽媽，那個老爺爺摔倒了，我們趕快去扶一下吧。”

媽媽一把拉住要跑去幫忙的女孩?！澳銊e管閑事?！?/p>

“可是那個爺爺?shù)谋砬楹猛纯??！?/p>

“那也只是騙人的，等一會兒你把他扶起來，他又要問你要賠償?！?/p>

“可是……”

“你聽不懂我的話嗎？別管了！”

第二顆星星落了。

夕陽西下。

她放學(xué)回家：“媽媽，老師說我進(jìn)步了，你看——”

“87分？你們班最高分幾分，你和他差多少？”

“可是我進(jìn)步了呀！”

“進(jìn)步了有什么用？是班級第一嗎？你看看你和他差多少分？”

“……”

最后一顆星星也灰飛煙滅了。

過了幾年，她身為人妻，有了孩子……