心中有不少心得體會時，不如來好好地做個總結(jié)，寫一篇心得體會，如此可以一直更新迭代自己的想法。那么心得體會該怎么寫？想必這讓大家都很苦惱吧。下面是小編幫大家整理的心得體會范文大全，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。

有關(guān)質(zhì)量當(dāng)先心得體會實用一

大家好!我叫陶克，來自葛洲壩水力發(fā)電廠。今天，我將要就我廠所申報的管理創(chuàng)新成果——《構(gòu)建水電廠現(xiàn)代維修管理體系的探索與實踐》向各位進(jìn)行介紹和匯報。我的匯報將包括六個方面，葛洲壩簡介、水電廠現(xiàn)代維修管理體系的應(yīng)用背景、設(shè)計思路、構(gòu)成、具體做法、實施效果和結(jié)語。

說起葛洲壩，大家應(yīng)該不會陌生。作為我國在長江干流上自行設(shè)計、自行制造、自行安裝興建的第一座集防洪、航運(yùn)、發(fā)電于一體的大型水利工程，葛洲壩——這座萬里長江第一壩，奠基七十年代初，竣工八十年代末，機(jī)組投產(chǎn)至今已有20xx年，共裝機(jī)21臺，投產(chǎn)后通過擴(kuò)建一臺保安電源機(jī)組和實施2臺機(jī)組改造增容，現(xiàn)裝機(jī)容量277.7萬千瓦，實際年均發(fā)電量157億千瓦時。它包括兩廠兩站，大、二江電廠，220kv和500kv開關(guān)站，電能送到湖北、湖南、江西、河南和上海市，是華中、華東兩大電網(wǎng)的聯(lián)絡(luò)中樞。這里是大、二江電廠、220kv、500kv開關(guān)站的全貌圖和我廠的一些主要經(jīng)濟(jì)技術(shù)指標(biāo)。

葛洲壩電廠于20xx年11月28日改制重組后成為長江電力股份公司的電力生產(chǎn)和成本控制單位。三峽工程投產(chǎn)以后，葛洲壩電站作為三峽電站的反調(diào)節(jié)電站，通過三峽-葛洲壩梯級電站聯(lián)合運(yùn)行方式發(fā)揮更大的經(jīng)濟(jì)效益。

說到這里，我想用關(guān)鍵詞的形式對剛才的簡介進(jìn)行小結(jié)。“特點(diǎn)關(guān)鍵詞”——第一座、“三個自行”(自行設(shè)計、自行制造、自行安裝)、“三大功能”(防洪、航運(yùn)、發(fā)電)、20xx年(葛洲壩電廠的歷史)、最后落腳在“水電‘老’廠”上。之所以落腳到“老廠”上面，也是為了進(jìn)入我們今天的正題，正因為運(yùn)行時間長，設(shè)備的老化等諸多問題使我們不斷探索著用現(xiàn)代化的管理方式和先進(jìn)的管理成果去管理一個水電老廠，使其充滿無限的生命力。在這個過程中，我們離不開企業(yè)精神這一靈魂——“精細(xì) 安全 和諧 高效”正是葛洲壩電廠的企業(yè)精神所現(xiàn)，這里的管理創(chuàng)新成果也處處散發(fā)著我廠企業(yè)精神的光輝。

一項管理創(chuàng)新成果有它的應(yīng)用背景，即深層次的原因。“水電廠現(xiàn)代維修管理體系”的構(gòu)建是為了滿足以下5個方面的需要：充分發(fā)揮三峽電站反調(diào)節(jié)功能，持續(xù)提高設(shè)備自動化水平的需要(為了實現(xiàn)效益的最大化)、提高機(jī)組發(fā)電能力，控制生產(chǎn)成本和進(jìn)一步精干生產(chǎn)人員的需要(為了實現(xiàn)發(fā)展目標(biāo)，我們必須一方面提高機(jī)組健康水平，一方面降低各方面成本)、適應(yīng)以顧客需求為導(dǎo)向的競爭型電力市場的需要(20xx年我廠的售電模式從統(tǒng)購包銷向參與華中區(qū)域市場競爭轉(zhuǎn)變，轉(zhuǎn)變思想)、實現(xiàn)管理方式由經(jīng)驗管理向科學(xué)管理轉(zhuǎn)變的需要(我廠已經(jīng)通過學(xué)習(xí)借鑒、移植再造等方式運(yùn)用了多項先進(jìn)的管理成果，這些思想在后面都會有所體現(xiàn))、建設(shè)綠色環(huán)保和諧電廠的需要。

水電廠現(xiàn)代維修管理體系的設(shè)計思路與構(gòu)成。從公式化和圖形化兩種方式來解讀。它的公式化表述：。圖形化結(jié)構(gòu)通過維修過程來描述：以顧客其他相關(guān)方的需求為入口， 經(jīng)過以三類信息為基礎(chǔ)的集中評估階段，經(jīng)過形成檢修計劃和檢修方案階段，或通過qc等項目攻關(guān)活動形成方案，進(jìn)入改進(jìn)與實施階段，到達(dá)過程與目標(biāo)評估階段，最后達(dá)到顧客和其他相關(guān)方滿意，以及質(zhì)量安全的目標(biāo)。其中，形成維修方案與改進(jìn)實施階段構(gòu)成了維修關(guān)鍵過程。在三標(biāo)平臺上建立七大系統(tǒng)中，由與維修關(guān)鍵過程相關(guān)的六大系統(tǒng)即“技術(shù)、安全、質(zhì)量、環(huán)境、資源、成本”集成的“檢修過程控制文件包作業(yè)法”實現(xiàn)對維修關(guān)鍵過程的控制。安全管理采用綜合安全性評價、人力資源培訓(xùn)管理采用個性化培訓(xùn)。在整個維修過程中，應(yīng)用epms作為信息化管理手段。

其實從公式化描述和圖形化結(jié)構(gòu)中已經(jīng)可以看出：該體系最大的特點(diǎn)是中體現(xiàn)了持續(xù)改進(jìn)的思想(即p\d\c\a)循環(huán)。另一個特點(diǎn)是，運(yùn)用了先進(jìn)的管理成果，其中包括一個天平一雙翅膀。一個天平即“質(zhì)量環(huán)境職業(yè)健康安全”三標(biāo)一體化管理體系構(gòu)成標(biāo)準(zhǔn)，一雙翅膀即插上信息化的翅膀，提高效率。相對于傳統(tǒng)的維修過程來說，優(yōu)勢在于幾個方面的控制。

現(xiàn)在我在體系結(jié)構(gòu)基礎(chǔ)上，詳細(xì)說明現(xiàn)代維修體系構(gòu)建的主要做法。我廠在借鑒國外大型水電企業(yè)維修管理策略的基礎(chǔ)上，初步建立基于設(shè)備評估的“計劃+診斷”檢修策略。即維修過程的第二環(huán)節(jié)。“計劃”部分是依據(jù)傳統(tǒng)檢修導(dǎo)則的要求，制定科學(xué)的設(shè)備周期性預(yù)防性維修策略;“診斷”部分是根據(jù)主設(shè)備制造商技術(shù)規(guī)范等要求，結(jié)合設(shè)備狀態(tài)檢測、診斷與評估和周期性維修檢查的結(jié)果，適時制定非周期性維修。

首先要建立設(shè)備評估機(jī)制，根據(jù)評估結(jié)果的不同采用不同的處理方式?，F(xiàn)在回到結(jié)構(gòu)圖中，主設(shè)備狀態(tài)檢測對主設(shè)備工況進(jìn)行在線監(jiān)視和分析，通過對主設(shè)備關(guān)鍵參數(shù)的監(jiān)測，提出評估報告;運(yùn)行診斷分析是運(yùn)行人員通過對各種實時運(yùn)行參數(shù)、運(yùn)行記錄和設(shè)備運(yùn)行狀況的變化趨勢等情況作出全面分析。“設(shè)備狀態(tài)分析” 第一維度為每月由設(shè)備負(fù)責(zé)人對所管轄設(shè)備進(jìn)行一次分析。第二維度為在月度設(shè)備分析基礎(chǔ)上，每年進(jìn)行兩次集中設(shè)備分析。而“集中性檢修評估”是將上述三種分析綜合評估的結(jié)果。

形成最優(yōu)檢修計劃階段，依據(jù)維修設(shè)備評估的結(jié)果，優(yōu)化檢修項目，合理調(diào)整檢修時間和工期安排，實現(xiàn)檢修計劃的優(yōu)化。

對維修關(guān)鍵過程進(jìn)行控制的文件包作業(yè)法。首先我們來看一下在以往的維修過程中所存在的一些問題。我們將維修過程從時間軸劃分為“工前”、“工中”、“工后”三個階段。這三個階段分別存在以下問題。

我們從四種不同的角度來認(rèn)識文件包作業(yè)法，其中包括“時間軸“、構(gòu)成體系、具體表現(xiàn)形式、維修過程。

從時間軸來看，文件包的內(nèi)容包括了開工前的9項，到施工中的5項，到完工后的8項;

從構(gòu)成體系看，其中包括了技術(shù)、安全、質(zhì)量、環(huán)境、資源、成本管理中與維修過程有關(guān)的關(guān)鍵因素，對進(jìn)展、材料的消耗、危險源的控制、圖紙的變更、設(shè)備評估等多個方面進(jìn)行跟蹤。

從具體表現(xiàn)形式看，從具體表現(xiàn)形式來看，檢修作業(yè)包在一定意義上是融合了各項規(guī)程制度、檢修工藝標(biāo)準(zhǔn)等，在各個環(huán)節(jié)上樹立標(biāo)準(zhǔn)。

從維修過程看，在工前、工中，工后三個階段，項目組成員、項目負(fù)責(zé)人、分部負(fù)責(zé)人、部門負(fù)責(zé)人等處于不同層級的人員分別填寫完善文件包中的不同的文件，從各環(huán)節(jié)、各關(guān)鍵點(diǎn)進(jìn)行追蹤和把握。

這里可以看出，文件包作業(yè)法體現(xiàn)了流程化、標(biāo)準(zhǔn)化，精細(xì)化的思想，將各項任務(wù)圍繞可控、在控這條主線，把所有內(nèi)容有機(jī)的融會貫通在一起，一環(huán)緊扣一環(huán)，以標(biāo)準(zhǔn)的工作程序和規(guī)范的人員行為，確保了作業(yè)過程中人身和設(shè)備安全，有效地提高了維修質(zhì)量。

通過實際運(yùn)用，文件包作業(yè)法對維修的關(guān)鍵過程起到了很好指導(dǎo)和控制作用。

對于處于作業(yè)基礎(chǔ)層的員工來說，

對于處于作業(yè)基礎(chǔ)管理層的各專業(yè)分部而言，

對于處于作業(yè)中級管理層的維修部和生產(chǎn)計劃部而言，

各個層級都露出了笑臉。

在前面的關(guān)鍵詞描述中，說到了水電老廠，我廠作為主設(shè)備全部國產(chǎn)化的水電老廠，不依靠技術(shù)攻關(guān)提高設(shè)備健康水平，全廠的自動化水平也無法提升。我廠將群眾性質(zhì)量管理活動——qc活動，與維修過程緊密結(jié)合，取得了不錯的效果。20xx年，葛洲壩電廠qc活動分5大專業(yè)13個qc小組進(jìn)行技術(shù)攻關(guān)組活動。

針對設(shè)備原理缺陷：如"500kv開關(guān)站斷路器常規(guī)選控及同期回路的改進(jìn)研究"，"220kv母差保護(hù)雙重化研究"等項目是針對存在的缺陷和不安全現(xiàn)象中，由技術(shù)人員提出，以提高設(shè)備的可靠性。

精細(xì)化生產(chǎn)理念貫穿始末：如"提高葛洲壩電廠發(fā)電出力技術(shù)措施的研究"，"葛洲壩電廠500kv開關(guān)站lcu系統(tǒng)改進(jìn)的方案研究"是在我廠20xx年面臨百年一遇的長江枯水、發(fā)電減少的情況下，由技術(shù)人員響應(yīng)"精益生產(chǎn)保發(fā)電"、合理節(jié)約利用每一滴水應(yīng)運(yùn)而生的。

關(guān)鍵性指標(biāo)：如"提高自動開停機(jī)成果率技術(shù)攻關(guān)"，20xx年自動開停機(jī)成果率由20xx年的88%提高到97%。

這里還想簡單的介紹一下綜合安全性評價這一問題。在維修過程中，它實現(xiàn)了對維修過程危險源的分析預(yù)控制。從“四大評價對象”，用危險查評的方法，進(jìn)行超前控制。

在維修過程中，我廠實行標(biāo)準(zhǔn)化管理設(shè)備，人性化管理員工的思想。人性化管理員工中的一個創(chuàng)新的做法是針對員工培訓(xùn)所開展的“個性化培訓(xùn)”。在精細(xì)維修管理中，員工由于專業(yè)、學(xué)歷、年齡等多方面因素不同，傳統(tǒng)的培訓(xùn)手段已經(jīng)不能滿足要求。怎樣“因材施教”成為重要問題。個性化培訓(xùn)就是從因材施教的思想出發(fā)，量體裁衣的制作培訓(xùn)方案，每年冬修開始前針對每位員工設(shè)置培訓(xùn)計劃書，對員工所需掌握的內(nèi)容，掌握的程度進(jìn)行說明。在冬修過程中，有針對性的安排工作，起到導(dǎo)向性。冬修結(jié)束后，以答辯的形式評估個人培訓(xùn)情況，并將評估結(jié)果與績效考核掛鉤。

前面講了這么多，我們還要用效果來說話。效果中，我們用數(shù)據(jù)說話。

有關(guān)質(zhì)量當(dāng)先心得體會實用二

一、指導(dǎo)思想

以堅持“科學(xué)為先，質(zhì)量為本，誠信至上，鑄造精品”的質(zhì)量方針，圍繞“質(zhì)量優(yōu)良，業(yè)主滿意”的質(zhì)量管理目標(biāo)，以質(zhì)量管理體系的運(yùn)行為主線，規(guī)范在建工程的質(zhì)量管理為重點(diǎn)，強(qiáng)化自我完善機(jī)制，加強(qiáng)質(zhì)量教育培訓(xùn)，狠抓施工生產(chǎn)的工藝作風(fēng)，嚴(yán)格過程控制，杜絕質(zhì)量事故和業(yè)主的投訴，確保工程質(zhì)量穩(wěn)步提高，讓每個項目成為優(yōu)質(zhì)工程，培養(yǎng)參加工程建設(shè)的每一位職工牢固樹立“質(zhì)量第一，用戶第一”的思想，進(jìn)一步完善質(zhì)量監(jiān)督工作制度，規(guī)范工程質(zhì)量監(jiān)督管理程序，使工程質(zhì)量監(jiān)督實現(xiàn)制度化、程序化、規(guī)范化，做好各施工過程中質(zhì)量、監(jiān)督和巡回檢查工作，把好質(zhì)量關(guān)，保證質(zhì)量體系的正常運(yùn)行。

二、教育培訓(xùn)對象

項目部質(zhì)量管理人員、專職質(zhì)檢人員、施工人員和各班、組長(包括新來和轉(zhuǎn)崗人員)、外協(xié)隊作業(yè)人員。

三、教育培訓(xùn)類型

1、全員質(zhì)量教育;由質(zhì)量部組織，對所有員工及作業(yè)人員進(jìn)行一次質(zhì)量教育;

2、對質(zhì)量管理人員、專職質(zhì)檢人員、施工人員進(jìn)行重點(diǎn)質(zhì)量教育培訓(xùn);

3、專項質(zhì)量教育：根據(jù)項目部的工程特點(diǎn)，組織質(zhì)量管理人員及作業(yè)人員進(jìn)行專項項目的基本質(zhì)量技術(shù)培訓(xùn)。

四、教育培訓(xùn)形式

分公司將采取多種形式組織員工學(xué)習(xí)項目部質(zhì)量管理規(guī)定，質(zhì)量管理體系文件，公司、局有關(guān)質(zhì)量管理的文件、相關(guān)規(guī)程等。

1、 利用文件宣傳、圖片展示、板報展覽等形式;

2、 召開質(zhì)量會;

3、 授課、講座;

4、 自學(xué)。

五、重點(diǎn)教育培訓(xùn)對象

對主要質(zhì)量負(fù)責(zé)人，專職質(zhì)檢員，施工班組長及關(guān)鍵部位施工作業(yè)人員進(jìn)行重點(diǎn)教育培訓(xùn)。

六、教育培訓(xùn)內(nèi)容

1、國家、行業(yè)的法律、法規(guī);

2、公司、局里的質(zhì)量管理手冊;

2、項目部相關(guān)質(zhì)量保證體系文件。

七、培訓(xùn)具體時間、地點(diǎn)見附表

八、教育培訓(xùn)的目的和效果

1、全員職工了解國家質(zhì)量管理的相關(guān)規(guī)定和管理條例，牢固樹立質(zhì)量第一的思想;

2、對新進(jìn)場的人員入場質(zhì)量教育培訓(xùn)率100﹪。各類分包隊伍、勞務(wù)組織、臨時用工質(zhì)量培訓(xùn)率達(dá)到100﹪;

3、加強(qiáng)過程控制，強(qiáng)化責(zé)任追究，努力提高全員質(zhì)量素質(zhì);

4、強(qiáng)化體系意識，使各部門和所有施工人員都明確體系所規(guī)定職責(zé)和權(quán)限，并按要求履行;

5、通過學(xué)習(xí)，教育全員職工及外協(xié)隊養(yǎng)成自覺遵紀(jì)守法習(xí)慣，堅持按施工工藝規(guī)范施工、杜絕一切質(zhì)量事故發(fā)生。

有關(guān)質(zhì)量當(dāng)先心得體會實用三

質(zhì)量是生鮮冷凍產(chǎn)品的生命，新鮮度是生鮮產(chǎn)品的生命線。為保證產(chǎn)品質(zhì)量，公司嚴(yán)格遵守《產(chǎn)品質(zhì)量法》、《標(biāo)準(zhǔn)化法》、《計量法》、《食品衛(wèi)生法》、《產(chǎn)品標(biāo)簽規(guī)定》、《食品添加劑使用衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)》等相關(guān)法律法規(guī)。在產(chǎn)品生產(chǎn)過程中，建立了嚴(yán)格的生產(chǎn)管理制度、質(zhì)量監(jiān)督制度、生鮮商品入庫驗收制度、庫存制度和新鮮度管理制度，以保證生鮮和冷凍產(chǎn)品的質(zhì)量。

1.供應(yīng)保證

確保公司產(chǎn)品所用原料符合國家相關(guān)規(guī)定和標(biāo)準(zhǔn)，品質(zhì)新鮮，外觀濕潤，外觀完整，脫水正常，無異味，無激素、抗生素、農(nóng)藥殘留等有害健康的物質(zhì)。

2、加工流程規(guī)范保證

公司確保鮮凍產(chǎn)品加工工藝科學(xué)合理、安全衛(wèi)生，生產(chǎn)加工過程嚴(yán)格規(guī)范。在產(chǎn)品加工過程中，對加工好的原料、半成品、成品及時冷藏，保證產(chǎn)品的質(zhì)量和新鮮度，防止食品添加劑的濫用，不使用非食用原輔料加工冷凍產(chǎn)品。

3.包裝生態(tài)、環(huán)保、安全。

食品中使用的包裝材料綠色、無害、可降解，用于產(chǎn)品儲存、運(yùn)輸和食品裝卸的容器包裝、工具和設(shè)備無毒無害，符合相關(guān)衛(wèi)生要求，環(huán)保清潔，對食品無污染。

4.科學(xué)準(zhǔn)確的測量方法。

公司具有與其生產(chǎn)的產(chǎn)品相適應(yīng)的質(zhì)量檢驗和計量檢測手段，嚴(yán)格遵守計量法律法規(guī)，正確使用國家計量單位，定期對計量器具、檢驗檢測儀器進(jìn)行計量檢定，確保產(chǎn)品稱量適當(dāng)、充足，尊重客戶的合法權(quán)益。

5.嚴(yán)格的出庫質(zhì)量檢查。

公司嚴(yán)格按照iso9000標(biāo)準(zhǔn)和綠色食品相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，制定了嚴(yán)格的產(chǎn)品質(zhì)量檢驗體系。產(chǎn)品出廠前必須經(jīng)過嚴(yán)格檢驗，質(zhì)量合格的產(chǎn)品均附有合格證明或動物檢疫標(biāo)簽。每天抽取檢驗產(chǎn)品的3%樣品進(jìn)行二次檢驗，以保證和提高產(chǎn)品質(zhì)量。

為了提高企業(yè)的信譽(yù)，保護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益，我公司建立了嚴(yán)格的售后服務(wù)體系和產(chǎn)品質(zhì)量安全保障體系。對于不符合上述標(biāo)準(zhǔn)的產(chǎn)品，我公司承諾如下:

1.對不符合質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的產(chǎn)品，一律按相關(guān)程序進(jìn)行召回、無害化處理和銷毀，并按當(dāng)時的交易價格向消費(fèi)者支付交易金額十倍的賠償。

2.免費(fèi)更換消費(fèi)者購買的過期誤解產(chǎn)品或包裝不符合相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)的產(chǎn)品并做出合理說明。

3.如果產(chǎn)品重量不符合規(guī)定要求，公司將免費(fèi)更換同規(guī)格產(chǎn)品，補(bǔ)足重量，并補(bǔ)償客戶一定的運(yùn)輸費(fèi)用。

4.如果產(chǎn)品質(zhì)量對消費(fèi)者健康造成損害，根據(jù)具體情況，本公司將承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。

5.如不能按時發(fā)貨，公司將按照與客戶簽訂的生鮮售后服務(wù)承諾書的約定內(nèi)容進(jìn)行相應(yīng)賠償。

公司名稱:xxxxx科技有限公司

授權(quán)代表簽名:

日期:xx年xx月xx日

有關(guān)質(zhì)量當(dāng)先心得體會實用四

協(xié)議雙方：

甲方：

乙方：

雙方本著誠信務(wù)實、雙方本著誠信務(wù)實、長期合作、長期合作、互惠互利、互惠互利、共同發(fā)展的原則，共同發(fā)展的原則，經(jīng)友好協(xié)商，經(jīng)友好協(xié)商，達(dá)成本協(xié)議，達(dá)成本協(xié)議，對雙方有同等法律效力。對雙方有同等法律效力。通過簽訂本協(xié)議，通過簽訂本協(xié)議，乙方明確了解甲方技術(shù)、乙方明確了解甲方技術(shù)、質(zhì)量和服務(wù)的保證要求，以及相應(yīng)的責(zé)任和和義務(wù)，以及相應(yīng)的責(zé)任和和義務(wù)，避免因產(chǎn)品質(zhì)量或服務(wù)問題造成甲方損失。避免因產(chǎn)品質(zhì)量或服務(wù)問題造成甲方損失。

第一章 范圍 第一章 范圍

本協(xié)議適用于乙方提供的所有產(chǎn)品，以及在協(xié)議有效期內(nèi)新增提供的其他產(chǎn)品：乙方應(yīng)依據(jù)本協(xié)議及《采購訂單》所列各代碼材料的具體要求，進(jìn)行有效的合同評審。若有任何質(zhì)量疑問或不明確之處，請及時與甲方采購、認(rèn)證人員取得聯(lián)系以得到書面確認(rèn)，任何口頭協(xié)議甲方甲方均不予承認(rèn)。

第二章 定義 第二章 定義

2.1 合同產(chǎn)品：指用于甲方車載產(chǎn)品pcb板;

2.2產(chǎn)品的一致性：指批產(chǎn)品之間在原材料、工藝、生產(chǎn)設(shè)備一致性基礎(chǔ)上保證與認(rèn)定樣品或小批量在外觀、性能和可靠性方面表現(xiàn)出的一致性，特別在不可量化測量的指標(biāo)方面應(yīng)保證產(chǎn)品的一致性。

2.3 抽驗批次：通常的抽驗批次應(yīng)由同型號/同款式/同等級/同種類(尺寸/特性/成分等)且生產(chǎn)條件和生產(chǎn)時間基本相同的單位合同產(chǎn)品組成。

2.4 批不合格：某個代碼、合同號交貨批產(chǎn)品質(zhì)量不符合本協(xié)議任意條款要求，并屬于乙方責(zé)任，則判定為批不合格。

2.5 不良品：至少含有合同產(chǎn)品外觀及功能的驗收標(biāo)準(zhǔn)/出貨檢驗標(biāo)準(zhǔn)所列的不良現(xiàn)象之一或其它方面的異?，F(xiàn)象的合同產(chǎn)品。

第三章 產(chǎn)品質(zhì)量總要求 第三章 產(chǎn)品質(zhì)量總要求

3.1 質(zhì)量保證體系建立。

乙方應(yīng)按照iso9001標(biāo)準(zhǔn)(或同等標(biāo)準(zhǔn))的要求建立質(zhì)量保證體系，對來料檢驗，生產(chǎn)工藝/測試檢驗等進(jìn)行完整的質(zhì)量策劃，保證各過程處于受控狀態(tài)。需要時，甲方將組織對乙方質(zhì)量體系稽核，乙方應(yīng)針對甲方所指出的問題及時提出改進(jìn)并落實關(guān)閉。

3.2 樣品驗證。

甲方向乙方批量采購新產(chǎn)品前需對樣品進(jìn)行驗證，包含產(chǎn)品性能，可靠性相關(guān)要求。

3.2.1 乙方承諾所提供產(chǎn)品性能、可靠性質(zhì)量符合以下要求:

產(chǎn)品技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、圖紙、資料要求、乙方產(chǎn)品企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)(應(yīng)提供給甲方)要求(或貿(mào)易商提供制造廠商的技術(shù)手冊等),如:產(chǎn)品規(guī)格承認(rèn)書。直接引用對應(yīng)物料的國際、行業(yè)、國標(biāo)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)要求，如rohs要求等。

3.2.2 乙方承諾，產(chǎn)品安全性、可靠性文件里面至少應(yīng)包括實驗項目、實驗條件、實驗數(shù)量、實驗頻次，乙方應(yīng)該做好相應(yīng)的記錄并及時反饋給甲方。

3.3 包裝要求

3.3.1 包裝外觀質(zhì)量要求：能夠保證里面的實物不受到損傷，且標(biāo)識清晰。

3.3.2 產(chǎn)品包裝、標(biāo)志等要求：

3.3.2.1乙方提供產(chǎn)品應(yīng)嚴(yán)格根據(jù)產(chǎn)品特點(diǎn)制定相應(yīng)的包裝標(biāo)準(zhǔn)并遵照執(zhí)行，以保證產(chǎn)品規(guī)定使用和儲存期內(nèi)，達(dá)到防靜電、防濕、防震、防霉、防野蠻裝卸等標(biāo)志及相關(guān)保質(zhì)要求。

3.3.2.2產(chǎn)品外包裝上應(yīng)標(biāo)明：甲方物料編碼、乙方名稱/標(biāo)志、產(chǎn)品型號規(guī)格、內(nèi)裝數(shù)量、生產(chǎn)日期/批號和定單號;單個產(chǎn)品上也應(yīng)有廠家獨(dú)特標(biāo)識(產(chǎn)品型號或其他代號)。若為rohs物料，則在內(nèi)外包裝都有標(biāo)識。

3.3.2.3 不合格批的物料經(jīng)乙方改善后送到甲方時，需要在外箱上作明顯標(biāo)識。

3.3.2.4 pcb生產(chǎn)批次標(biāo)識要求：

a)所有產(chǎn)品應(yīng)明確標(biāo)明生產(chǎn)批次信息，即在包裝內(nèi)、外包裝上表明生產(chǎn)日期(格式：以年、月或年、周表示，但必須明確是年、月或年、周)，而非交付日期;不同生產(chǎn)批次不應(yīng)混裝。b) 如一個送貨批中有兩種以上生產(chǎn)批次，應(yīng)在送貨清單或外包裝清單上明確列出批次和數(shù)量，內(nèi)包裝內(nèi)要求生產(chǎn)批次相同。

c) 乙方還應(yīng)將有關(guān)生產(chǎn)批次信息代表含義形成文件提供甲方。

例如：某乙方的批次信息為“7020_2”，代碼含義如下：

第一位符號“7”---表示生產(chǎn)地(工廠)

第二、三位符號“02”---表示年份(20_年)

第四、五位符號“02”---表示周數(shù)(20_年第2周)

第六、七位符號“02”---表示生產(chǎn)班別(第2班組)

3.4 產(chǎn)品一致性要求：

乙方應(yīng)確保批量產(chǎn)品質(zhì)量與樣品質(zhì)量保持一致性，必要時雙方可封存樣品，如雙方封樣后發(fā)生的質(zhì)量糾紛，應(yīng)以樣品的質(zhì)量要求為準(zhǔn)。

第四章 第四章 變更點(diǎn)管控要求 變更點(diǎn)管控要求

4.1當(dāng)乙方在開發(fā)、設(shè)計或制造(包括關(guān)鍵制程工藝、關(guān)鍵原材料)等過程出現(xiàn)重大更改(包括某提供產(chǎn)品停產(chǎn))、生產(chǎn)場地變更等變更時，應(yīng)以書面形式及時(提前2個月)通知甲方確認(rèn)，以便甲方及時組織對乙方進(jìn)行重新確認(rèn)，確保產(chǎn)品品質(zhì)不受影響。乙方同時應(yīng)給出產(chǎn)品替代說明及下一階段的供貨計劃，否則應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)經(jīng)濟(jì)損失!

4.2以上變更如乙方未及時申報通知甲方，給甲方造成損失，一切責(zé)任由乙方負(fù)責(zé)，甲方在進(jìn)貨檢查過程中發(fā)現(xiàn)有變更事項且乙方未申報，并且乙方承認(rèn)有變更，甲方有權(quán)拒絕接收，由此給甲方帶來的經(jīng)濟(jì)損失由乙方負(fù)責(zé)承擔(dān)。

第五章 __ 第五章 驗收標(biāo)準(zhǔn)__

5.1協(xié)議產(chǎn)品出貨的質(zhì)量檢驗標(biāo)準(zhǔn)以甲乙雙方共同認(rèn)可的質(zhì)量檢驗標(biāo)準(zhǔn)為準(zhǔn)。具體產(chǎn)品檢驗項目由乙方制定，但需經(jīng)過甲方確認(rèn)、且100%保證產(chǎn)品質(zhì)量、并附詳細(xì)的出貨報告、甲方有權(quán)對產(chǎn)品外觀及一般功能的驗收標(biāo)準(zhǔn)、產(chǎn)品測試檢驗標(biāo)準(zhǔn)、出貨檢驗標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行必要的調(diào)整，但須提前與乙方協(xié)商，并得到乙方的書面認(rèn)可，乙方應(yīng)該按照甲方要求及時給出技術(shù)可行性意見。

5.2 驗收方法

5.2.1 甲方或甲方委托代加工廠負(fù)責(zé)乙方產(chǎn)品的來料驗收。

5.2.2 驗收方式：采取分批次抽驗的方式。

5.2.3 抽驗計劃：抽樣標(biāo)準(zhǔn)采用國標(biāo)ipc-a-600f、ipc-a-600h版，mil-std-105eaql值(cr=0、ma=0.4、3mi=1ma)，檢驗水平：ii級;乙方代工廠必須按此規(guī)定組織協(xié)議產(chǎn)品入庫前的檢驗，并保留檢驗質(zhì)量記錄供甲方核查。標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行過程中存在偏差時，由雙方協(xié)商取得一致并書面簽字確認(rèn);必要時，可通過封樣的方式解決。

5.2.4如果甲方因量具、檢具不齊等原因，需要乙方提供質(zhì)量記錄和到乙方處進(jìn)行驗證時，乙方應(yīng)向甲方提供真實的全部質(zhì)量記錄原件和必要的驗證條件(必要時甲方有權(quán)對乙方的檢測手段的有效性進(jìn)行確認(rèn))，否則乙方負(fù)責(zé)承擔(dān)由此給甲方帶來的直接經(jīng)濟(jì)損失和合理的可預(yù)期的經(jīng)濟(jì)費(fèi)用。

5.3甲方的交檢批合格率以98%為月度控制目標(biāo)。如果連續(xù)3批出現(xiàn)相同問題，甲方有權(quán)根據(jù)質(zhì)量問題的嚴(yán)重性發(fā)出責(zé)令停止生產(chǎn)和停止發(fā)貨的指令，乙方必須執(zhí)行。

5.4關(guān)于檢貨規(guī)定：原則上驗貨地點(diǎn)設(shè)在甲方，當(dāng)檢驗中出現(xiàn)批不合格時，將不合格批退給乙方，由此所產(chǎn)生的運(yùn)輸費(fèi)用將由乙方承擔(dān);如果需要甲方人員在乙方進(jìn)行生產(chǎn)現(xiàn)場交貨驗收時，由乙方負(fù)責(zé)為檢驗人員免費(fèi)安排食宿。

5.5.文件與資料控制

5.5.1 甲方應(yīng)該確保其提供給乙方的用于指導(dǎo)和規(guī)范合同產(chǎn)品的所有相關(guān)運(yùn)作的技術(shù)資料和文件是現(xiàn)行最新的有效版本。

5.5.2乙方所有的與合同產(chǎn)品相關(guān)的生產(chǎn)運(yùn)作都應(yīng)該以甲方發(fā)放的正式受控文件為準(zhǔn)，同時應(yīng)該確保使用現(xiàn)行最新有效版本的文件，若乙方未執(zhí)行甲方發(fā)放的最新有效版本的文件，由此導(dǎo)致的經(jīng)濟(jì)損失由乙方承擔(dān)。

管控

5.6.1歐盟指令rohs 中規(guī)定的六種禁止使用物質(zhì)，供應(yīng)商提供的物料/產(chǎn)品必須符合以下限制要求：

序號 物質(zhì)

1

2

3

4

5

6 鉛及其化合物 lead and its compounds (pb) 鎘及其化合物 cadmium and its compounds (cd)汞及其化合物 mercury and its compounds (hg) 限制要求 備注 ≤1000 ppm ≤75 ppm ≤1000 ppm六價鉻及其化合物 ≤1000 ppm he_avalent chromium and its compounds (cr+6) 多溴聯(lián)苯 (pbb)多溴二苯醚

(pbde) ≤1000 ppm ≤1000 ppm

第六章 第六章 品質(zhì)問題的處理 品質(zhì)問題的處理

6.1 甲方(或甲方代加工廠)在來料檢驗、生產(chǎn)制程、售后服務(wù)中發(fā)現(xiàn)乙方產(chǎn)品不良的處理流程:甲方以書面或郵件形式通知乙方到現(xiàn)場確認(rèn)不良。為保證甲方正常生產(chǎn),乙方必須在確認(rèn)不良24小時內(nèi)采取臨時對策，保證甲方能使用合格產(chǎn)品進(jìn)行生產(chǎn)。乙方從收到不良品之日起在指定工作日內(nèi)進(jìn)行分析改善(國內(nèi)廠商在5 個工作日內(nèi),國外廠商在10個工作日內(nèi)),并在上述期限內(nèi)提供分析改善報告和免費(fèi)提供替換品或改善品。

6.2 采取改善對策后的物料需要做好特殊的易于識別的清晰的標(biāo)識，并郵件及時知會甲方。

6.3 在保存期內(nèi)出現(xiàn)質(zhì)量問題，應(yīng)免費(fèi)予以更換;

第七章 第七章 對出現(xiàn)供貨質(zhì)量的索賠和處罰標(biāo)準(zhǔn) 對出現(xiàn)供貨質(zhì)量的索賠和處罰標(biāo)準(zhǔn)

7.1 不良質(zhì)量直接損失

供應(yīng)商需負(fù)擔(dān)由于物料質(zhì)量問題所引起的的所有損失的費(fèi)用，包括但不限于報關(guān)費(fèi)用、進(jìn)出口稅、運(yùn)輸費(fèi)用、倉儲費(fèi)用、檢測費(fèi)用、誤工費(fèi)用、差旅費(fèi)、損壞的單板和元器件費(fèi)用、維修工時費(fèi)用、設(shè)備折舊費(fèi)用、委托第三方測試的費(fèi)用、需方產(chǎn)品召回費(fèi)用、需方的客戶提出的索賠費(fèi)用等;

7.2 來料驗收質(zhì)量問題索賠：

由于乙方來料驗收不合格，可能造成甲方資金積壓、交貨延誤，同時為有效促進(jìn)乙方質(zhì)量改善，經(jīng)確認(rèn)如屬乙方責(zé)任，按以下標(biāo)準(zhǔn)向乙方提出索賠：

a)來料驗收發(fā)現(xiàn)型號不符(圖物不符)、包裝和標(biāo)識不良、外觀和尺寸不良等，造成甲方交貨延誤時,出現(xiàn)一批索賠1000元，批材料價值10000元以下索賠500元，首次供貨乙方通知改進(jìn)，可不索賠;

b) 來料驗收發(fā)現(xiàn)性能不良，造成甲方交貨延誤時,出現(xiàn)一單索賠5000~10000元;

7.3 來料在線使用質(zhì)量問題索賠與處罰

a)乙方供貨在使用過程中出現(xiàn)批量性質(zhì)量問題，造成我公司實際損失50000元以下，責(zé)任乙方應(yīng)對所發(fā)生的實際損失進(jìn)行全數(shù)賠償，每單再追加20_~10000元人民幣罰款;

b)乙方供貨在使用過程中發(fā)生的單個質(zhì)量問題、(包括但不局限于pcb內(nèi)部短路、開路等其它不良現(xiàn)象)、應(yīng)對pcb上所有元器件進(jìn)行全額賠償、并免費(fèi)更換pcb。

c) 如在線質(zhì)量問題(含包裝以及其他外觀問題)重復(fù)出現(xiàn)，改進(jìn)效果不明顯，將同時處以200-500元處罰。

7.4 供方違反需方 pcn 規(guī)定，并引發(fā)材料批次性質(zhì)量問題，供方需每次需另支付需方10,000 元人民幣管理成本

第八章 第八章 補(bǔ)充說明 補(bǔ)充說明

8.1 本協(xié)議一式兩份，協(xié)議雙方各執(zhí)一份，具有相同的法律效力。

8.2協(xié)議未盡事宜，由雙方友好協(xié)商解決。任何經(jīng)雙方書面簽署的補(bǔ)充協(xié)議/諒解備忘錄可作為本協(xié)議的附件，并與本協(xié)議具有同等效力。本協(xié)議中的內(nèi)容如果與主合同中相關(guān)內(nèi)容發(fā)生沖突時，以主合同中的規(guī)定為準(zhǔn)。

8.3本協(xié)議中內(nèi)容如果與中華人民共和國國家法律/行業(yè)規(guī)定發(fā)生沖突時，以國家法律/行業(yè)規(guī)定為準(zhǔn)。由于市場的變化，或國家法律/行業(yè)規(guī)定的變更，與合同產(chǎn)品相關(guān)的運(yùn)作方式或操作細(xì)節(jié)需要作出適當(dāng)調(diào)整時，由協(xié)議雙方友好協(xié)商解決。

8.4因履行本協(xié)議或與協(xié)議相關(guān)事宜出現(xiàn)爭議，雙方應(yīng)友好協(xié)商解決。如果友好協(xié)商不能奏效，雙方均有權(quán)向中華人民共和國國際經(jīng)濟(jì)貿(mào)易仲裁委員會深圳分會申請仲裁。仲裁應(yīng)按照該會現(xiàn)行有效的仲裁規(guī)則進(jìn)行，仲裁裁決是終局的，對雙方當(dāng)事人均有約束力。仲裁期間雙方應(yīng)繼續(xù)履行此協(xié)議中雙方無爭議的其它條款。

第九章 協(xié)議有效期、變更、終止

9.1 本協(xié)議于簽訂之日起開始生效，除非更新協(xié)議時需要重新簽訂或任一方提出終止協(xié)議，該協(xié)議一直保持有效。

9.2本協(xié)議以及采購訂單必須是由供需雙方的合法授權(quán)人，按照雙方認(rèn)可的合同審批程序簽署，方為有效。該簽署不能在甲方業(yè)務(wù)人員和乙方之間或者甲方與乙方業(yè)務(wù)人員之間確立任何的契約關(guān)系。

9.3 在協(xié)議有效期內(nèi)，當(dāng)一方提出終止時，須提前30 天書面通知對方并應(yīng)經(jīng)對方書面同意。

9.4 當(dāng)一方嚴(yán)重違約，或者面臨破產(chǎn)，或已提出破產(chǎn)申請并為法律所接受時，另一方有權(quán)終止本協(xié)議，且不支付任何費(fèi)用。

9.5部分失效：如果本協(xié)議中任何條款被權(quán)威的司法機(jī)關(guān)裁定在某些方面不可執(zhí)行，且這種不可執(zhí)行不會對雙方在本協(xié)議中的權(quán)利造成實質(zhì)性影響，則本協(xié)議的其它條款繼續(xù)有效。

第十章 特別聲明條款

經(jīng)供需雙方協(xié)商同意，對本協(xié)議書中條款作以下裁剪和補(bǔ)充： 1. 2. 3.

本協(xié)議一式兩份，供需雙方各一份，雙方授權(quán)代表簽字(蓋章)之日起生效。

需方：_______ 供方：____

需方授權(quán)代表：_____ 需方授權(quán)代表：_____

日期：_____ 日期：____

有關(guān)質(zhì)量當(dāng)先心得體會實用五

1. 追求至善。

2. 質(zhì)量—最好的推銷員。

3. 重視合同，規(guī)范運(yùn)作，確保質(zhì)量，信譽(yù)承諾。

4. 從壞處著想，向好處努力。

5. 無嚴(yán)師，沒高徒;不嚴(yán)格把關(guān)，難出優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品。

6. 立優(yōu)質(zhì)精神，構(gòu)世界藍(lán)圖。

7. ?上帝?在您心里，質(zhì)量在您手中。

8. 賣真品、標(biāo)真價、送真情。

9. 產(chǎn)品批次能鑒別，問題產(chǎn)生能解決。

10. 只怕不改善，不怕改善少。

11. 質(zhì)量意識在我心中，產(chǎn)品質(zhì)量在我手中。

12. 憑技術(shù)開拓市場，憑管理增創(chuàng)效益，憑服務(wù)樹立形象。

13. 不是口號，是實際的付出，行動的配合。

14. 誠信為本質(zhì)量佳，優(yōu)質(zhì)服務(wù)譽(yù)天下。

15. 創(chuàng)造舒適環(huán)境，提高工作效率。

16. 推行無難事，同心協(xié)力好辦事。

17. 培訓(xùn)要付出，不培訓(xùn)將付出更多。

18. 要求要明確，執(zhí)行要堅決。

19. 天長地久有時盡，推行無絕期。

20. 客戶標(biāo)準(zhǔn)至上，力爭完美無缺。

有關(guān)質(zhì)量當(dāng)先心得體會實用六

產(chǎn)業(yè)成都，質(zhì)量。

承千年古韻，塑品質(zhì)之都。

誠實守信，質(zhì)優(yōu)致遠(yuǎn)。

誠信、創(chuàng)新、精進(jìn)、卓越。

誠信立東莞，質(zhì)量鑄未來。

傳承創(chuàng)新，重信尚義。

創(chuàng)建質(zhì)量強(qiáng)市，打造幸福之州。

創(chuàng)新驅(qū)動，質(zhì)量引領(lǐng)。

創(chuàng)新驅(qū)動發(fā)展，質(zhì)量承載夢想。

大美西子，品質(zhì)杭城。

奮發(fā)有濰，厚德成坊。

趕超質(zhì)量標(biāo)桿，爭創(chuàng)一流服務(wù)。

高質(zhì)量增長，高水平崛起。

共筑質(zhì)量大堤，共享和諧生活。

共筑質(zhì)量大堤，共享美好生活。

古韻傳千年，品質(zhì)立天下。

關(guān)注質(zhì)量，關(guān)愛生活。

海納百川，以質(zhì)取勝。

海納百川情，揚(yáng)帆質(zhì)量夢。

和諧共融，敢為人先。

弘揚(yáng)質(zhì)量精神，建設(shè)幸福東莞。

厚重而謙和，創(chuàng)新而卓越。

堅持以質(zhì)取勝，打造精品工程。

堅持以質(zhì)取勝，推動科學(xué)發(fā)展。

堅持質(zhì)量優(yōu)先，加快轉(zhuǎn)型升級。

有關(guān)質(zhì)量當(dāng)先心得體會實用七

盛泰辦公家具承諾以下質(zhì)量保證并承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任：

1、所提供的家具產(chǎn)品是全新生產(chǎn)的，并具有國家相關(guān)檢測機(jī)構(gòu)檢測合格產(chǎn)品。

2、所提供的家具產(chǎn)品，具有生產(chǎn)廠家的質(zhì)量合格證和原廠生產(chǎn)證明。

3、所提供的家具產(chǎn)品符合采購或招標(biāo)文件規(guī)定的質(zhì)量規(guī)格要求。

4、提供《企業(yè)售后服務(wù)承諾書》所承諾的全部服務(wù)項目。

盛泰辦公家具

售后服務(wù)承諾書所有盛泰家具產(chǎn)品，于出廠前已進(jìn)行嚴(yán)格的品質(zhì)檢查，確保性能良好、超卓耐用。優(yōu)質(zhì)保用期內(nèi)，在正常使用情況下，產(chǎn)品如有任何損壞，我公司將負(fù)責(zé)采取必要補(bǔ)救措施，以維護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益。

本著良好的信譽(yù)和完善的售后服務(wù)體系，本公司特作出以下承諾：

班臺會議桌系列

座椅系列

屏風(fēng)家具系列

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五年免費(fèi)維修，終身維護(hù)

保用期內(nèi)我公司所提供的服務(wù)，將于第一時間作出安排，六盤水市于半小時內(nèi)派員到場;水城縣城區(qū)于一小時派員到場;六支、盤縣地區(qū)于24小時內(nèi)派員到場。

售后服務(wù)熱線：0858----x 聯(lián)系人：x