學(xué)習(xí)中的快樂，產(chǎn)生于對學(xué)習(xí)內(nèi)容的興趣和深入。世上所有的人都是喜歡學(xué)習(xí)的，只是學(xué)習(xí)的方法和內(nèi)容不同而已。那么心得體會(huì)怎么寫才恰當(dāng)呢？下面我給大家整理了一些心得體會(huì)范文，希望能夠幫助到大家。

關(guān)于養(yǎng)老項(xiàng)目心得體會(huì)實(shí)用一

（一）鄰里情”居家養(yǎng)老概念說明

居家養(yǎng)老是指政府和社會(huì)力量依托社區(qū)，為居家的老年人提供生活照料、家政服務(wù)、復(fù)護(hù)理、應(yīng)急救助、娛樂學(xué)習(xí)和精神慰藉等方面服務(wù)的一種服務(wù)形式。它是對傳統(tǒng)家庭養(yǎng)老模式的補(bǔ)充與更新，是我國發(fā)展社區(qū)服務(wù)，建立養(yǎng)老服務(wù)體系的一項(xiàng)重要內(nèi)容。

“沒有圍墻的養(yǎng)老院”是指整個(gè)公司里面沒有住一個(gè)來人，是區(qū)別于傳統(tǒng)養(yǎng)老院的新型服務(wù)模式，僅是一個(gè)居家樂養(yǎng)老服務(wù)中心和信息交流中心。

具體是以一套虛擬的網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng)為載體，整合社會(huì)上的優(yōu)秀服務(wù)資源，并設(shè)置電話預(yù)約接聽作為服務(wù)平臺(tái)，顧客可以隨時(shí)撥打服務(wù)電話預(yù)約服務(wù)，機(jī)構(gòu)會(huì)派服務(wù)人員在指定的時(shí)間和地點(diǎn)上門服務(wù)的一種家居養(yǎng)老服務(wù)模式。

（1）是有利于充分利用社區(qū)資源。

在社區(qū)利用閑置的房屋略加改造或在自己的家庭設(shè)立養(yǎng)老護(hù)理服務(wù)中心， 節(jié)約政府大量投資。據(jù)有關(guān)部門測算， 政府投資建設(shè)社會(huì)養(yǎng)老機(jī)構(gòu)， 每增加一個(gè)床位就要多投資 10 萬到 15 萬元。

同時(shí)， 可以提供就業(yè)崗位， 使下崗待業(yè)者能夠找到服務(wù)的機(jī)會(huì)， 調(diào)動(dòng)了社區(qū)的閑置資源。目前， 在城市社區(qū)中， 有不少剛從工作崗位上退下來的低齡老人和下崗工人， 他們是開展社區(qū)老年工作的重要資源。

（2）是有利于老年人的身心健康。

住在養(yǎng)老機(jī)構(gòu)中的老人由于遠(yuǎn)離自己生活過的街區(qū)， 平時(shí)難以與親人見面， 心理易產(chǎn)生一種被家人和社會(huì)冷落的孤獨(dú)感和憂傷感。居家養(yǎng)老則使老人不離開自己熟悉的社區(qū)， 家庭熟悉的環(huán)境能幫助他們保持原來的生活習(xí)慣， 親朋好友、熟人也能使老年人精神愉悅。

（3）是有利于解決困難家庭養(yǎng)老的后顧之憂。

相對來說， 居家養(yǎng)老所需費(fèi)用較低。這樣，可以讓一部分家庭經(jīng)濟(jì)有困難但又有養(yǎng)老服務(wù)需求的老年人得到精心照料， 從而對穩(wěn)固家庭、 穩(wěn)定社會(huì)起到良好的支撐作用。

（4）是有利于推動(dòng)社區(qū)建設(shè)。

居家養(yǎng)老的基礎(chǔ)是社區(qū)建設(shè)。

加強(qiáng)社區(qū)老人照顧， 有針對性開展老人服務(wù)， 真正使社區(qū)資源和設(shè)施得到充分利用， 在滿足老人需求的同時(shí)， 也促進(jìn)了社區(qū)文化的建設(shè)。

（5）是改善了生活質(zhì)量。

虛擬養(yǎng)老院更低的成本、更高的效率讓老年人足不出戶就能享受到機(jī)構(gòu)養(yǎng)老院同等的人性化關(guān)愛與社會(huì)化服務(wù)，較好地解決了高齡、空巢、特困老人生活困難和缺乏精神慰藉等難題，滿足了老年人多樣化、個(gè)性化、多層次需求，改善了老年人的生活質(zhì)量。

（6）是推動(dòng)了產(chǎn)業(yè)發(fā)展。

居家養(yǎng)老服務(wù)市場空間很大，具有廣闊的產(chǎn)業(yè)發(fā)展前景。虛擬養(yǎng)老院作為養(yǎng)老服務(wù)產(chǎn)業(yè)的孵化器，借助網(wǎng)絡(luò)信息平臺(tái)，將個(gè)性化的養(yǎng)老服務(wù)需求和分散的養(yǎng)老服務(wù)資源有機(jī)結(jié)合起來，通過企業(yè)化員工制管理、標(biāo)準(zhǔn)化規(guī)范化培訓(xùn)、制度化管理考核等工作機(jī)制，有效克服了目前社會(huì)上的家政企業(yè)小型化、零散化，沒有形成規(guī)模經(jīng)濟(jì)和品牌效應(yīng)，產(chǎn)業(yè)化程度不高的問題，形成了規(guī)模和品牌效應(yīng)，帶動(dòng)養(yǎng)老服務(wù)產(chǎn)業(yè)化發(fā)展。

（二）市場現(xiàn)狀與分析

1.人口老齡化呈加速之勢

我國老齡人口具有數(shù)量大、增長快的特點(diǎn)。中國已于1999年進(jìn)入老齡社會(huì).是較早進(jìn)入老齡社會(huì)的發(fā)展中國家之一。

2000年全國第五次人口普查數(shù)據(jù)顯示.我國60歲及以上老年人口和65歲及以上老年人口占總?cè)丝诒壤秊?0.46%和7.10%，2005年這兩個(gè)比例分別達(dá)到了13.01%和9.07%。

從2009年開始我國老齡化進(jìn)入快速發(fā)展階段，老年人口將年均增加800萬至900萬人；到2020年，老年人口將達(dá)到2.48億人。老齡化水平將達(dá)到17%。預(yù)計(jì)到2050年進(jìn)入重度老齡化階段。

老年人口將達(dá)4.37億人。約占總?cè)丝?0%。老年人口的劇增，尤其是高齡老人的增多，使養(yǎng)老問題越來越重。

2.家庭結(jié)構(gòu)小型化、空巢化

隨著社會(huì)的發(fā)展。家庭規(guī)模呈現(xiàn)出小型化、結(jié)構(gòu)核心化的趨勢。要不了多久，我國將普遍出現(xiàn)“四二一”家庭成員構(gòu)成，即一對年輕夫婦撫育一個(gè)孩子而贍養(yǎng)四位或六位老人（父母、岳父母）。

上世紀(jì)90年代初，我國每lo個(gè)年輕人贍養(yǎng)1個(gè)老年人，如今這一比例已經(jīng)達(dá)到3比1。

與此同時(shí)，人口高齡化、失能趨勢也愈益明顯，目前我國80歲及以上高齡人口快速增加。

另外，由于工作流動(dòng)性的增強(qiáng)（特別是大量的農(nóng)民進(jìn)城），致使很多子女家庭無法與父母在一起?？粘布彝ピ龆?，子女難以照顧年老的父母，家庭可以為老年人提供照料的資源越來越少。

3. 老年人生活改善，市場購買力增強(qiáng)

隨著我國經(jīng)濟(jì)的不斷快速發(fā)展，人民生活水平不斷提高，國家在老年人福利和養(yǎng)老問題方面的關(guān)注度提高，老年人的生活和消費(fèi)水平也隨著有了很大的提高，購買力增強(qiáng)，需求空間也增大，在經(jīng)濟(jì)條件允許的前提下，老年人越來越希望自己的晚年生活得更加舒適和豐富多彩，但是又不愿意離開家庭住到養(yǎng)老院，這就給居家養(yǎng)老服務(wù)提供很大的市場，比起自己手腳不靈活的做各種家務(wù)，打個(gè)電話叫專門的服務(wù)機(jī)構(gòu)更讓他們覺得省心省力還安心。

既然現(xiàn)有經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平不允許社會(huì)養(yǎng)老全面替代家庭養(yǎng)老， 家庭養(yǎng)老功能又逐步弱化， 那么必須開拓創(chuàng)新， 探索與我國社會(huì)發(fā)展相適應(yīng)的養(yǎng)老模式。

近年來， 在全國各地實(shí)踐中逐步為人們所認(rèn)可的以家庭為核心、以社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)網(wǎng)絡(luò)為支撐、 以養(yǎng)老保險(xiǎn)制度為保障的居家養(yǎng)老， 是適合我國國情的一種新型社會(huì)養(yǎng)老模式， 這種養(yǎng)老模式把家庭養(yǎng)老和社會(huì)養(yǎng)老的優(yōu)勢功能很好地結(jié)合在一起， 實(shí)現(xiàn)了互補(bǔ)結(jié)合。

具體來說， 居家養(yǎng)老相對于傳統(tǒng)的家庭養(yǎng)老和養(yǎng)老院養(yǎng)老而言， 可謂兼有兩者的長處又避免了兩者的短處， 是一種揚(yáng)長避短的養(yǎng)老模式。

（一）市場細(xì)分

針對老年群體的特點(diǎn)和不同的經(jīng)濟(jì)水平導(dǎo)致的購買能力的差異，將機(jī)構(gòu)的服務(wù)市場細(xì)分為以下三種類型：

a類：年滿60周歲的政府重點(diǎn)援助的低保及低保邊緣的老人家庭。

即如果沒有外界社會(huì)和政府的幫助，無力自主生存，沒有任何收入來源的老人。

市場細(xì)分與策略該類老人家庭一般有三種不同的特殊情況：

1、“三無”老人，即無勞動(dòng)能力、無經(jīng)濟(jì)來源和無子女老人家庭。

2、子女無力贍養(yǎng)的特困家庭老人。

3、空巢貧困老人。

b類：年滿60周歲的政府一般援助的老人家庭。

即有一定的收入來源，但其收入低于最低消費(fèi)水平的難以維持現(xiàn)狀生活的老人，或者收入不穩(wěn)定，生活沒有保障的老人。

c類：年滿60周歲的不享受政府特殊援助的老人家庭。

即有高于一般人均水平的收入來源，且收入狀況比較穩(wěn)定，不需要政府和社會(huì)的援助的老人。

（二）細(xì)分策略

1. 從政府有關(guān)部門獲得所服務(wù)的社區(qū)或地域范圍內(nèi)，獲得政府援助的老人的名單以及所受援助的程度和其他詳細(xì)情況，確定目標(biāo)服務(wù)群體的一些基本情況。

2. 將年滿60周歲的老人分為a、b、c三個(gè)層面分別提供無償，低償或者是有償?shù)姆?wù)。

3. 可以將政府提供的現(xiàn)金補(bǔ)貼的一定百分比轉(zhuǎn)化成等值甚至可以設(shè)當(dāng)超值的養(yǎng)老服務(wù)，讓老人得到更加實(shí)實(shí)在在的優(yōu)惠。

4. 對機(jī)構(gòu)曾經(jīng)服務(wù)過的每一位老人建立檔案，不僅方便實(shí)行全程滿意度跟蹤調(diào)查，還可以根據(jù)老人之前常需要的服務(wù)預(yù)測其需求特征，建立并維持好關(guān)系。

“鄰里情”虛擬養(yǎng)老院在創(chuàng)建過程中，政府始終起著主導(dǎo)、引領(lǐng)、扶持和管理監(jiān)督作用。首先是支持信息技術(shù)平臺(tái)建設(shè)。

其次是提供優(yōu)惠扶持政策，通過《社會(huì)養(yǎng)老服務(wù)組織資金補(bǔ)貼實(shí)施辦法》，將虛擬養(yǎng)老納入養(yǎng)老服務(wù)組織，享受政府開辦經(jīng)費(fèi)補(bǔ)貼和運(yùn)營經(jīng)費(fèi)補(bǔ)貼。

對符合政府援助的對象，分別按每人每周4次、3次、2次和每人每月2次、1次（a1、a2、a3和b1、b2）每次3小時(shí)的標(biāo)準(zhǔn)，為老人進(jìn)行購買服務(wù)。讓經(jīng)濟(jì)收入不同的老人共享“老有所養(yǎng)”。

關(guān)于養(yǎng)老項(xiàng)目心得體會(huì)實(shí)用二

甲方：

代表人：

電話：

地址：

乙方：

代表人：

電話：

本著敬老愛老的精神，以愛心照顧長者，讓老年人享受高品質(zhì)晚年生活的愿望，打造全球最新理念，適于華人老年高端旅游、度假、養(yǎng)老、醫(yī)療、養(yǎng)生、康復(fù)、休閑為一體的大型國際養(yǎng)老新城。雙方就為國際旅游養(yǎng)老新城項(xiàng)目投資擔(dān)保事宜達(dá)成以下共識(shí)：

一、 甲方與公司。合資注冊萬美金，公司主要用于國際旅游養(yǎng)老新城項(xiàng)目的開發(fā)與建設(shè)。

二、 目前，乙方在香港匯豐銀行賬戶中存有儲(chǔ)備美金。(詳見后附文件)用于全球老年事業(yè)發(fā)展。甲方向乙方申請，乙方向甲方提供美金的擔(dān)保，用于甲方所開發(fā)的國際旅游養(yǎng)老新城項(xiàng)目。首次銀行擔(dān)保函不得低于一億美金，用于甲方在大連匯豐銀行抵押貸款使用。

三、 乙方為項(xiàng)目提供投資擔(dān)保，不參與甲方所開發(fā)項(xiàng)目的管理與股份分配。在甲方用乙方提供的擔(dān)保抵押銀行貸款后，收取甲方貸款額，，如需繼續(xù)轉(zhuǎn)貸，收。

四、 乙方向甲方提供企業(yè)執(zhí)照一套、匯豐銀行資金證明一份，存款交易表一份，擔(dān)保函樣本一份。并承諾投資擔(dān)保事宜按不可撤銷原則實(shí)施。

五、 項(xiàng)目合資公司的營業(yè)執(zhí)照、外資使用證及項(xiàng)目其它的手續(xù)均由甲方負(fù)責(zé)，手續(xù)完善后乙方出具投資擔(dān)保函，并協(xié)助銀行抵押貸款。

六、 雙方本著互惠互利的原則，共同將新城項(xiàng)目配合好，共同為老年事業(yè)盡微薄之力。未盡事宜雙方共同協(xié)商解決，補(bǔ)充協(xié)議按本協(xié)議同等生效。

七、 本協(xié)議一式兩份，雙方各執(zhí)一份。

甲方： 乙方：

簽字： 簽字：

年月日

關(guān)于養(yǎng)老項(xiàng)目心得體會(huì)實(shí)用三

隨著我國經(jīng)濟(jì)持續(xù)發(fā)展和人民生活水平的提高，我國人均預(yù)期壽命大大延長。我國人口老齡化已經(jīng)表現(xiàn)出明顯的高齡化趨勢，解決養(yǎng)老問題迫在眉睫，備受政府關(guān)注。

但我國做為發(fā)展中國家，各項(xiàng)養(yǎng)老設(shè)施不健全，傳統(tǒng)養(yǎng)老以國家政府福利為主，以經(jīng)濟(jì)為導(dǎo)向的養(yǎng)老機(jī)制目前在我國非常少且盈利能力通產(chǎn)不高。因此在我國發(fā)展養(yǎng)老服務(wù)時(shí)機(jī)成熟，市場巨大，前景廣闊。

（一）項(xiàng)目概念

本項(xiàng)目以提高老年群體生活質(zhì)量，注重老年人的精神生活，提高老年人的生活質(zhì)量和生活追求，讓老年人享受一個(gè)溫馨、健康、快樂的老年生活，同時(shí)，幫助成人家庭減輕照料老人的負(fù)擔(dān)，讓他們“放心”工作，創(chuàng)造社會(huì)財(cái)富。本項(xiàng)目采取傳統(tǒng)養(yǎng)老翻新，配以現(xiàn)代化信息網(wǎng)路技術(shù)，換句話說就是實(shí)體與網(wǎng)絡(luò)虛擬相結(jié)合的模式。

1.首先我們會(huì)重點(diǎn)創(chuàng)建滿足各層級老年消費(fèi)群體需求的老年公寓，該地位于城郊，交通便捷地段，周邊風(fēng)景秀麗，水質(zhì)清潔，有良好的生態(tài)環(huán)境，是休閑、養(yǎng)老的好地方。

定位為“夕陽之家”，公司內(nèi)部各種硬件設(shè)施齊全，包括聊天室，書畫間、健身室、老年餐廳、接待室、閱覽室、多功能活動(dòng)室，醫(yī)療中心等，實(shí)施開放型養(yǎng)老，方便老人與子女常聯(lián)系。

2.虛擬網(wǎng)絡(luò)模式是指與上述養(yǎng)老公寓型相區(qū)別的形式，這只是個(gè)居家養(yǎng)老的信息交流中心，也就是我們公司會(huì)整合社會(huì)優(yōu)質(zhì)資源，如家政公司、物業(yè)公司、醫(yī)療服務(wù)中心、餐廳等，從而達(dá)到上門服務(wù)的效果。

顧客可以通過我們建立網(wǎng)絡(luò)和呼叫服務(wù)中心平臺(tái)，預(yù)約服務(wù)，機(jī)構(gòu)將會(huì)在預(yù)約的時(shí)間和地點(diǎn)派專員上門服務(wù)。

（二）項(xiàng)目優(yōu)點(diǎn)

1.這里的老年公寓不同于國家集體辦的社會(huì)福利設(shè)施，它是一個(gè)服務(wù)產(chǎn)品，宗旨必須是滿足客戶需求。因此入住的老年人可以根據(jù)自己現(xiàn)有的經(jīng)濟(jì)條件和他們本身的身體健康狀況選擇住房的等級和服務(wù)項(xiàng)目。

2.老年公寓設(shè)施齊全，兼顧老人各方面需求，方便、舒適、安全。

3.虛擬平臺(tái)方便快捷，適合現(xiàn)代社會(huì)發(fā)展方式，也給養(yǎng)老賦予了新形勢。

4.老年公寓配以網(wǎng)路服務(wù)平臺(tái)，靈活度高，服務(wù)面廣。

5.本項(xiàng)目兩種模式相結(jié)合很好的迎合了中國的養(yǎng)老觀，給了消費(fèi)者很好的選擇余地。

中國自1999年以來就已進(jìn)入了老年型國家，新世紀(jì)“銀發(fā)的浪潮”也滾滾而來，并且中國的老年人口基數(shù)大、發(fā)展速度快、來勢勁頭足。因此解決老年人的養(yǎng)老問題是擺在我們眼前得重大社會(huì)問題。

（一）中國人口的老齡化成加速之勢

據(jù)調(diào)查我國2000年全國第五次人口普查數(shù)據(jù)顯示.我國60歲及以上老年人口和65歲及以上老年人口占總?cè)丝诒壤秊?0.46%和7.10%，2005年這兩個(gè)比例分別達(dá)到了13.01%和9.07%。

從2009年開始我國老齡化進(jìn)入快速發(fā)展階段，老年人口將年均增加800萬至900萬人；到2020年，老年人口將達(dá)到2.48億人。

老齡化水平將達(dá)到17%。預(yù)計(jì)到2050年進(jìn)入重度老齡化階段，老年人口將達(dá)4.37億人，約占總?cè)丝?0%。老年人口的劇增，尤其是高齡老人的增多，使養(yǎng)老問題越來越重。

（二）家庭結(jié)構(gòu)小型化、空巢化

隨著社會(huì)的發(fā)展，家庭規(guī)模呈現(xiàn)出小型化、結(jié)構(gòu)核心化的趨勢。我國將普遍出現(xiàn)“四二一”家庭成員構(gòu)成，即一對年輕夫婦撫育一個(gè)孩子而贍養(yǎng)四位或六位老人（父母、岳父母）。

另外，由于工作流動(dòng)性的增強(qiáng)（特別是大量的農(nóng)民進(jìn)城），致使很多子女家庭無法與父母在一起，空巢家庭增多，子女難以照顧年老的父母，家庭可以為老年人提供照料的資源越來越少。相對農(nóng)村而言城市家庭由于子女異地工作甚至出國等原因也導(dǎo)致“空巢”明顯。

目前北京市60歲以上180多萬的老齡人口中“空巢家庭”已近30%，未來10年，“空巢家庭”將成為老人家庭的主要形式，目前天津市內(nèi)六區(qū)的空巢老年人家庭，占總老年戶的62.4%，可見，隨著經(jīng)濟(jì)和人口老齡化的發(fā)展，空巢家庭將不斷增長。

（三）養(yǎng)老需求家加大化

由上面的家庭結(jié)構(gòu)、空巢現(xiàn)象和我國人口老年化趨勢我們可以推測養(yǎng)老需求會(huì)日益加大。而目前我國養(yǎng)老服務(wù)服務(wù)行業(yè)還出在新生期，因此發(fā)展養(yǎng)老服務(wù)既能滿足社會(huì)需求，也能抓住商機(jī)獲取經(jīng)濟(jì)效益。

（一）市場細(xì)分

1.老年公寓這塊應(yīng)該根據(jù)老年消費(fèi)群體的特點(diǎn)和經(jīng)濟(jì)狀況劃分不同類型，分不同的檔次以滿足不同收入人的需求。

（1）獨(dú)立式老年住宅：主要針對生活可以自理，身體健康的老人，有獨(dú)門獨(dú)棟，子女可以過來看望同住。

（2）集合式老年住宅：針對生活可以自理，身體健康的老人，一室一廳一廚衛(wèi)，子女可以來看望。

（3）護(hù)理型老年人住宅：主要專為體力和智力衰退并患有疾病、受傷等的老人入住，有專業(yè)的服務(wù)人員和護(hù)理人員。

2.網(wǎng)路平臺(tái)服務(wù)可根據(jù)消費(fèi)家庭經(jīng)濟(jì)狀況和消費(fèi)需求分星級服務(wù)建立會(huì)員制度。

（1）五星級服務(wù)：客戶可以享受本機(jī)構(gòu)條件下各項(xiàng)最優(yōu)服務(wù)，使用頻率達(dá)到一定數(shù)量將享受會(huì)員優(yōu)惠，同時(shí)機(jī)構(gòu)會(huì)為老人辦慶生會(huì)。

（2）三星級服務(wù)：客戶可以享受本機(jī)構(gòu)條件下的一般性服務(wù)，同時(shí)也配以相應(yīng)的會(huì)員制度優(yōu)惠。

（3）一星級服務(wù)：為經(jīng)濟(jì)條件欠佳的客戶聯(lián)系提供普通的養(yǎng)老服務(wù)，包括低保人群。

（二）市場定位

本公司主要進(jìn)駐高端養(yǎng)老市場，即獨(dú)立式老年住宅，高級老年護(hù)理，五星級或三級級養(yǎng)老服務(wù)。同時(shí)兼顧社會(huì)大眾養(yǎng)老需求，為無經(jīng)濟(jì)能力、或經(jīng)濟(jì)能力不夠需要幫助的特殊人群提供養(yǎng)老幫助。

（三）市場發(fā)展戰(zhàn)略

1.生活照料服務(wù)

主要包括起居服務(wù)、助餐服務(wù)、代辦服務(wù)等。

2.醫(yī)療保健服務(wù)

主要包括預(yù)防保健服務(wù)、醫(yī)療協(xié)助服務(wù)、康復(fù)護(hù)理和康復(fù)咨詢服務(wù)、老年人健康檔管理服務(wù)等。

3.家政服務(wù)

主要有安裝維修家具和家電、清洗服務(wù)、疏通服務(wù)等其他家政類服務(wù)。

4.精神慰藉服務(wù)

主要是通過陪著聊形式對老人進(jìn)行精神疏導(dǎo)從而提供精神支持；老年人心里疏導(dǎo)服務(wù)；老年人隱私保護(hù)服務(wù)。

5.緊急救助服務(wù)

如呼叫器、求助門鈴、安全防護(hù)器材、特殊呼叫號碼等。

6.其他

如提供文化體育服務(wù)、法律咨詢服務(wù)以及其他老年人需求的服務(wù)。

（一）對在老年公寓居住的老人，公司統(tǒng)一發(fā)放各種網(wǎng)絡(luò)的手機(jī)卡，每人一張，網(wǎng)絡(luò)類型由老人或其家人選擇。

同時(shí)公司配備輕巧型可懸掛式的老人專用機(jī)，原則上每人配用一臺(tái)，但不實(shí)施強(qiáng)制措施，采取自愿領(lǐng)用原則。

這張電話卡將成為老人在本機(jī)構(gòu)所有場所消費(fèi)、娛樂休閑的憑證（如醫(yī)療保健、健身室、餐廳等等），同時(shí)老人也可以享受集團(tuán)優(yōu)惠，本機(jī)構(gòu)將會(huì)對這種老年用戶的手機(jī)卡并入集團(tuán)網(wǎng)，在集團(tuán)網(wǎng)內(nèi)打其他老人的電話將免費(fèi)。

當(dāng)然為老年人陪手機(jī)還有一個(gè)方面很重要，方便工作人員聯(lián)系老人，也方便老年人之間的聯(lián)系，有利于加強(qiáng)雙方的聯(lián)系，相互幫助，增進(jìn)感情，避免老年生活的孤苦感。當(dāng)然對于不喜歡使用手機(jī)的老年朋友我們將發(fā)放信息類型的白卡。

（二）對于選擇居家型的養(yǎng)老服務(wù)的對象，由于其動(dòng)態(tài)性，我們也將靈活的建立其信息檔。

首先是發(fā)放會(huì)員卡，了解服務(wù)對象的需求情況；同時(shí)建立專業(yè)化的呼叫中心，這個(gè)中心既可以是預(yù)約服務(wù)的熱線，也可以是回饋會(huì)員的服務(wù)中心，換句話說是這個(gè)專業(yè)中心會(huì)派專業(yè)從業(yè)人員定期給會(huì)員打電話，調(diào)查其對服務(wù)的滿意度，同時(shí)挖掘其新的需求，從而提供更好的服務(wù)。

我們將根據(jù)市場細(xì)分、定位、發(fā)展戰(zhàn)略以及參考我們機(jī)構(gòu)所在地的物價(jià)水平，乃至行業(yè)水平來設(shè)計(jì)和制定價(jià)格策略。

我們主要按養(yǎng)老公寓養(yǎng)老服務(wù)和居家型養(yǎng)老服務(wù)實(shí)施差異化定價(jià)：

（一）在本機(jī)構(gòu)養(yǎng)老機(jī)構(gòu)養(yǎng)老型服務(wù)定價(jià)

在機(jī)構(gòu)長住型養(yǎng)老主要根據(jù)住房類型、居住時(shí)間和入住者健康狀況彈性的設(shè)計(jì)價(jià)位：

1.獨(dú)立式老年住宅：起住繳費(fèi)5000元，以后每月2500元，可享免費(fèi)享受機(jī)構(gòu)內(nèi)市場發(fā)展戰(zhàn)略中所提供的各項(xiàng)服務(wù)以及其它娛樂設(shè)施，但突發(fā)事件，突發(fā)危機(jī)機(jī)構(gòu)視情況給予幫助。

2.集合式老年住宅：起住費(fèi)3000元，以后每月1000元，同樣可免費(fèi)享受機(jī)構(gòu)內(nèi)的各項(xiàng)娛樂設(shè)施。

3.護(hù)理型老年人住宅：起住費(fèi)用根據(jù)老人的身體狀況而定，不低于5000元，以后每月費(fèi)用可分以下幾種：

（1）智力癡呆，身患老年重?。好吭戮幼≠M(fèi)用加專人護(hù)理費(fèi)用5000元，包含普通醫(yī)療費(fèi)用。

（2）智力一般，體力一般者：每月居住費(fèi)用加看護(hù)費(fèi)用2000元，提供普通醫(yī)療。

（3）智力體力正常，但患有一般老年疾病者：每月居住費(fèi)用加普通醫(yī)療費(fèi)用1500元。

（二）享受上門服務(wù)養(yǎng)老型服務(wù)定價(jià)

上門服務(wù)型定價(jià)本質(zhì)上不在本機(jī)構(gòu)完成，我們機(jī)構(gòu)只是提供一個(gè)中介平臺(tái)。但我們通過整合各項(xiàng)資源，調(diào)查各項(xiàng)行情，我們會(huì)根據(jù)顧客需要推薦合理星級價(jià)位的服務(wù)。

一般來說對于居家型養(yǎng)老服務(wù)我們主要根據(jù)顧客的消費(fèi)層級、項(xiàng)目和時(shí)間來計(jì)價(jià)，價(jià)格公開，公正，以客戶滿意度為核心，努力做好服務(wù)！

關(guān)于養(yǎng)老項(xiàng)目心得體會(huì)實(shí)用四

一、指導(dǎo)思想

__小學(xué)老師培訓(xùn)工作，認(rèn)真貫徹落實(shí)省、市師培工作精神，結(jié)合我區(qū)教育局重點(diǎn)工作，以高提小學(xué)老師專業(yè)水平為目的，按照“面向全員、強(qiáng)化學(xué)科、提升骨干”的方針開展培訓(xùn)工作。學(xué)校將立足校本，結(jié)合常規(guī)教學(xué)和教科研活動(dòng)，充分發(fā)揮校本培訓(xùn)的功能和優(yōu)勢，建設(shè)一支高素質(zhì)的老師隊(duì)伍，特制定我校老師校本培訓(xùn)計(jì)劃。

二、培訓(xùn)目標(biāo)

面向全體老師，透過實(shí)施校本培訓(xùn)，使我校老師職業(yè)道德和專業(yè)素養(yǎng)得到進(jìn)一步提高，在實(shí)施新課程中，了解本學(xué)科的發(fā)展趨勢，完善知識(shí)結(jié)構(gòu)，提升知識(shí)層次，具有較強(qiáng)的教育教學(xué)潛力、實(shí)踐創(chuàng)新潛力和教育教學(xué)科研潛力，提高履行崗位職責(zé)和實(shí)施素質(zhì)教育的潛力和水平，適應(yīng)基礎(chǔ)教育發(fā)展的需要，成為覺悟高、觀念新、業(yè)務(wù)精、潛力強(qiáng)、善創(chuàng)新的教育工作者。

三、培訓(xùn)的主要資料

以學(xué)科教育理論、專業(yè)知識(shí)、綜合文化知識(shí)和學(xué)科教學(xué)方法為主要資料。以課堂教學(xué)為主陣地，從理論到實(shí)踐，從日常教學(xué)到校本教研，從主科到?？?，要求每人每周必學(xué)一篇與教育教學(xué)有關(guān)的文章。再次，繼續(xù)培養(yǎng)老師的現(xiàn)代遠(yuǎn)程教育信息技術(shù)的管理與應(yīng)用潛力，要求每人每學(xué)期應(yīng)用現(xiàn)代信息技術(shù)講課不少于5節(jié)。

四、培訓(xùn)途徑

1。教育教學(xué)理論和專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)

根據(jù)老師實(shí)際需要和學(xué)科教學(xué)的特點(diǎn)、要求，進(jìn)一步組織老師學(xué)習(xí)現(xiàn)代教育理論，使老師能用理論指導(dǎo)教育教學(xué)行為，優(yōu)化課堂結(jié)構(gòu)，合理運(yùn)用教學(xué)方法，更好的完成教育教學(xué)任務(wù)。

2、教育教學(xué)潛力培訓(xùn)

實(shí)施開展教學(xué)實(shí)踐和技能培訓(xùn)，把課堂作為主要陣地，改革教學(xué)方法，優(yōu)化課堂結(jié)構(gòu)，提高課堂效率。加強(qiáng)現(xiàn)代信息技術(shù)的培訓(xùn)和運(yùn)用，提高教學(xué)技能。要用心引導(dǎo)老師，運(yùn)用教育教學(xué)問題進(jìn)行實(shí)踐、研究、反思、總結(jié)，對教育信息進(jìn)行收集、處理、共享，使老師的教育教學(xué)行為體現(xiàn)明確性、示范性、參與性和有效性。

3、教育科研潛力的培訓(xùn)

要加大教育科研培訓(xùn)的力度，以學(xué)校課題研究或個(gè)人課題為載體，開展教育科研，進(jìn)行基本理論及方法的培訓(xùn)，為老師課題研究服務(wù)，把教育科研和課題、日常教育教學(xué)工作結(jié)合起來，在實(shí)踐中逐步提高老師的教育科研的素質(zhì)。

五、培訓(xùn)形式

培訓(xùn)的主要形式是以校本培訓(xùn)、自我提高為主，教研培訓(xùn)、群眾培訓(xùn)為輔的培訓(xùn)模式，以學(xué)校為陣地，圍繞教育教學(xué)實(shí)際，培訓(xùn)和提高老師的水平。擬采用聽、說、看、思、做、寫等形式開展培訓(xùn)工作。

1、指導(dǎo)提高式

透過外出學(xué)習(xí)，觀看名家論壇，老師論壇，校內(nèi)匯報(bào)課等形式;學(xué)習(xí)、交流、培訓(xùn)、實(shí)踐。落實(shí)“四步提升法”

2、博客積累式

以老師博客為依托，把教學(xué)中的所得、經(jīng)驗(yàn)、困惑等用隨筆，論文、反思的形式，及時(shí)記錄下來，互相借鑒，相互促進(jìn)、共同提高。

3、專題討論式

充分發(fā)揮每周三業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)的時(shí)光，把人民教育、實(shí)踐新課程、小學(xué)校長等刊物中的名篇和有借鑒價(jià)值的教學(xué)經(jīng)驗(yàn)、案例。集中學(xué)習(xí)，并進(jìn)行研究探討，提高自我。圍繞教育教學(xué)中出現(xiàn)的一些帶有共性的、有研究價(jià)值的問題，學(xué)校開展集中理論輔導(dǎo)，圍繞某些專題，組織研究，老師們在參與、體驗(yàn)、反思中總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，提高認(rèn)識(shí)，使老師個(gè)體和老師群體水平都得到提高。

4、以“寫”促進(jìn)式

要求所有老師每學(xué)期寫一篇教育教學(xué)教研等方面的文章。透過撰寫案例、論文、經(jīng)驗(yàn)、心得、反思等，使眾多老師既能說又能寫。鼓勵(lì)老師在各種正規(guī)刊物上發(fā)表文章。

六、培訓(xùn)的實(shí)施

堅(jiān)持以校本為原則，依據(jù)學(xué)校教學(xué)計(jì)劃，從學(xué)校的實(shí)際出發(fā)，以學(xué)校發(fā)展為本，立足自我，實(shí)現(xiàn)培訓(xùn)后能提高全體老師的素質(zhì)，解決教育教學(xué)實(shí)際問題。幫忙各層次的老師確定自我的發(fā)展目標(biāo)，使他們都得到發(fā)展和提高。

關(guān)于養(yǎng)老項(xiàng)目心得體會(huì)實(shí)用五

一、指導(dǎo)思想

__小學(xué)老師培訓(xùn)工作，認(rèn)真貫徹落實(shí)省、市師培工作精神，結(jié)合我區(qū)教育局重點(diǎn)工作，以高提小學(xué)老師專業(yè)水平為目的，按照“面向全員、強(qiáng)化學(xué)科、提升骨干”的方針開展培訓(xùn)工作。學(xué)校將立足校本，結(jié)合常規(guī)教學(xué)和教科研活動(dòng)，充分發(fā)揮校本培訓(xùn)的功能和優(yōu)勢，建設(shè)一支高素質(zhì)的老師隊(duì)伍，特制定我校老師校本培訓(xùn)計(jì)劃。

二、培訓(xùn)目標(biāo)

面向全體老師，透過實(shí)施校本培訓(xùn)，使我校老師職業(yè)道德和專業(yè)素養(yǎng)得到進(jìn)一步提高，在實(shí)施新課程中，了解本學(xué)科的發(fā)展趨勢，完善知識(shí)結(jié)構(gòu)，提升知識(shí)層次，具有較強(qiáng)的教育教學(xué)潛力、實(shí)踐創(chuàng)新潛力和教育教學(xué)科研潛力，提高履行崗位職責(zé)和實(shí)施素質(zhì)教育的潛力和水平，適應(yīng)基礎(chǔ)教育發(fā)展的需要，成為覺悟高、觀念新、業(yè)務(wù)精、潛力強(qiáng)、善創(chuàng)新的教育工作者。

三、培訓(xùn)的主要資料

以學(xué)科教育理論、專業(yè)知識(shí)、綜合文化知識(shí)和學(xué)科教學(xué)方法為主要資料。以課堂教學(xué)為主陣地，從理論到實(shí)踐，從日常教學(xué)到校本教研，從主科到?？?，要求每人每周必學(xué)一篇與教育教學(xué)有關(guān)的文章。再次，繼續(xù)培養(yǎng)老師的現(xiàn)代遠(yuǎn)程教育信息技術(shù)的管理與應(yīng)用潛力，要求每人每學(xué)期應(yīng)用現(xiàn)代信息技術(shù)講課不少于5節(jié)。

四、培訓(xùn)途徑

1。教育教學(xué)理論和專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)

根據(jù)老師實(shí)際需要和學(xué)科教學(xué)的特點(diǎn)、要求，進(jìn)一步組織老師學(xué)習(xí)現(xiàn)代教育理論，使老師能用理論指導(dǎo)教育教學(xué)行為，優(yōu)化課堂結(jié)構(gòu)，合理運(yùn)用教學(xué)方法，更好的完成教育教學(xué)任務(wù)。

2、教育教學(xué)潛力培訓(xùn)

實(shí)施開展教學(xué)實(shí)踐和技能培訓(xùn)，把課堂作為主要陣地，改革教學(xué)方法，優(yōu)化課堂結(jié)構(gòu)，提高課堂效率。加強(qiáng)現(xiàn)代信息技術(shù)的培訓(xùn)和運(yùn)用，提高教學(xué)技能。要用心引導(dǎo)老師，運(yùn)用教育教學(xué)問題進(jìn)行實(shí)踐、研究、反思、總結(jié)，對教育信息進(jìn)行收集、處理、共享，使老師的教育教學(xué)行為體現(xiàn)明確性、示范性、參與性和有效性。

3、教育科研潛力的培訓(xùn)

要加大教育科研培訓(xùn)的力度，以學(xué)校課題研究或個(gè)人課題為載體，開展教育科研，進(jìn)行基本理論及方法的培訓(xùn)，為老師課題研究服務(wù)，把教育科研和課題、日常教育教學(xué)工作結(jié)合起來，在實(shí)踐中逐步提高老師的教育科研的素質(zhì)。

五、培訓(xùn)形式

培訓(xùn)的主要形式是以校本培訓(xùn)、自我提高為主，教研培訓(xùn)、群眾培訓(xùn)為輔的培訓(xùn)模式，以學(xué)校為陣地，圍繞教育教學(xué)實(shí)際，培訓(xùn)和提高老師的水平。擬采用聽、說、看、思、做、寫等形式開展培訓(xùn)工作。

1、指導(dǎo)提高式

透過外出學(xué)習(xí)，觀看名家論壇，老師論壇，校內(nèi)匯報(bào)課等形式;學(xué)習(xí)、交流、培訓(xùn)、實(shí)踐。落實(shí)“四步提升法”

2、博客積累式

以老師博客為依托，把教學(xué)中的所得、經(jīng)驗(yàn)、困惑等用隨筆，論文、反思的形式，及時(shí)記錄下來，互相借鑒，相互促進(jìn)、共同提高。

3、專題討論式

充分發(fā)揮每周三業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)的時(shí)光，把人民教育、實(shí)踐新課程、小學(xué)校長等刊物中的名篇和有借鑒價(jià)值的教學(xué)經(jīng)驗(yàn)、案例。集中學(xué)習(xí)，并進(jìn)行研究探討，提高自我。圍繞教育教學(xué)中出現(xiàn)的一些帶有共性的、有研究價(jià)值的問題，學(xué)校開展集中理論輔導(dǎo)，圍繞某些專題，組織研究，老師們在參與、體驗(yàn)、反思中總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，提高認(rèn)識(shí)，使老師個(gè)體和老師群體水平都得到提高。

4、以“寫”促進(jìn)式

要求所有老師每學(xué)期寫一篇教育教學(xué)教研等方面的文章。透過撰寫案例、論文、經(jīng)驗(yàn)、心得、反思等，使眾多老師既能說又能寫。鼓勵(lì)老師在各種正規(guī)刊物上發(fā)表文章。

六、培訓(xùn)的實(shí)施

堅(jiān)持以校本為原則，依據(jù)學(xué)校教學(xué)計(jì)劃，從學(xué)校的實(shí)際出發(fā)，以學(xué)校發(fā)展為本，立足自我，實(shí)現(xiàn)培訓(xùn)后能提高全體老師的素質(zhì)，解決教育教學(xué)實(shí)際問題。幫忙各層次的老師確定自我的發(fā)展目標(biāo)，使他們都得到發(fā)展和提高。

關(guān)于養(yǎng)老項(xiàng)目心得體會(huì)實(shí)用六

一、招標(biāo)項(xiàng)目概況

1、項(xiàng)目名稱：七星谷文化農(nóng)林產(chǎn)業(yè)園

2、招標(biāo)內(nèi)容：七星谷文化農(nóng)林產(chǎn)業(yè)園項(xiàng)目策劃及總體規(guī)劃

3、項(xiàng)目規(guī)模：項(xiàng)目總用地10.7平方公里?，F(xiàn)狀村莊建設(shè)總用地為31.08公頃。建設(shè)總用地約80公頃?？傮w規(guī)劃范圍為四角城村、團(tuán)員溝村、岳茲村的行政轄區(qū)：

4、項(xiàng)目策劃、規(guī)劃期限：本項(xiàng)目的策劃、規(guī)劃分兩個(gè)階段進(jìn)行。

第一階段為項(xiàng)目策劃階段：60天

第二階段為項(xiàng)目規(guī)劃階段：由策劃中標(biāo)單位對其他策劃報(bào)告整合后組織規(guī)劃。

5、項(xiàng)目位置：

章丘市垛莊鎮(zhèn)。處于古齊魯兩國交界處，泰沂山脈北麓，濟(jì)南市東南部，章丘市最南端，距濟(jì)南市城區(qū)30公里，距章丘市城區(qū)28公里。南與萊蕪市、泰安市毗鄰，西與濟(jì)南市歷城區(qū)接壤。東起327省道，西至章丘市界，南至泰安市界，北到團(tuán)員溝村0.5公里處。因地理位置獨(dú)特，有“四界首”之稱。

6、政策支持：

7、歷史文化：山東是中華文明發(fā)祥地，孔子文化的發(fā)源地，本項(xiàng)目又地處古代齊國、魯國交界處，可謂歷史文化悠久，文化資源豐富。

二、招標(biāo)要求：

1、策劃招標(biāo)要求：根據(jù)本項(xiàng)目地形地貌、用地范圍、現(xiàn)有自然資源，根據(jù)中華文化、齊魯文化、星空文化、農(nóng)耕文化的歷史、現(xiàn)狀及發(fā)展趨勢，根據(jù)旅游、地產(chǎn)、養(yǎng)老養(yǎng)生產(chǎn)業(yè)的運(yùn)營現(xiàn)狀、發(fā)展趨勢，根據(jù)國際國內(nèi)運(yùn)轉(zhuǎn)經(jīng)營良好的新興產(chǎn)業(yè)以及將來有很大發(fā)展?jié)摿Φ膭?chuàng)意性產(chǎn)業(yè)，結(jié)合國家有關(guān)政策規(guī)定，深入挖掘各產(chǎn)業(yè)市場發(fā)展?jié)摿Γ幹祈?xiàng)目策劃報(bào)告，將各產(chǎn)業(yè)資源在七星谷文化農(nóng)林產(chǎn)業(yè)園區(qū)進(jìn)行充分的整合、布局。打造“都市中的桃花源，心靈中的生態(tài)谷”。

策劃期限：自合同簽訂之日起60個(gè)工作日。

2、規(guī)劃招標(biāo)要求：

(1)根據(jù)國家、省有關(guān)規(guī)劃設(shè)計(jì)技術(shù)規(guī)定;

(2)根據(jù)七星谷文化農(nóng)林產(chǎn)業(yè)園項(xiàng)目策劃報(bào)告要求;

(3)規(guī)劃成果要求：文本、說明書、基礎(chǔ)資料匯編、電子文件成果光盤、大圖6套、圖集6套。

三、投標(biāo)人要求：

1、具有合法有效的營業(yè)執(zhí)照、稅務(wù)登記證、組織機(jī)構(gòu)代碼證，需具備乙級(含乙級)以上規(guī)劃資質(zhì)證書;

2、在中國境內(nèi)或境外注冊，為獨(dú)立的法人，能獨(dú)立承擔(dān)民事責(zé)任的策劃、規(guī)劃單位;有獨(dú)立的經(jīng)營場所、專業(yè)的策劃團(tuán)隊(duì);

3、公司注冊資本金1000萬元以上;公司有5年以上類似項(xiàng)目策劃運(yùn)營經(jīng)驗(yàn)和良好業(yè)績。

4、有不少于5項(xiàng)的突出文化、旅游、地產(chǎn)課題的研究成果，單項(xiàng)策劃面積在1500畝以上。

5、熟悉國內(nèi)、國際文化產(chǎn)業(yè)(包括齊魯文化、農(nóng)耕文化、星空文化等)、農(nóng)林產(chǎn)業(yè)、旅游產(chǎn)業(yè)、地產(chǎn)產(chǎn)業(yè)的商業(yè)運(yùn)營模式、運(yùn)營情況。對各產(chǎn)業(yè)的發(fā)展趨勢有充分的分析能力、預(yù)測能力。

6、掌握文化產(chǎn)品、農(nóng)林產(chǎn)品、旅游產(chǎn)品、地產(chǎn)產(chǎn)品的盈利模式、贏利點(diǎn)。

7、對將來的消費(fèi)理念、消費(fèi)需求點(diǎn)能夠進(jìn)行充分的剖析，預(yù)測消費(fèi)發(fā)展趨勢。

8、根據(jù)本項(xiàng)目地形地貌，根據(jù)各產(chǎn)業(yè)市場發(fā)展趨勢，結(jié)合國家、省、市有關(guān)政策要求，能夠挖掘各產(chǎn)業(yè)深層次消費(fèi)需求點(diǎn)，能夠策劃符合市場消費(fèi)需求的產(chǎn)品，能夠策劃本項(xiàng)目的商業(yè)運(yùn)營模式、盈利模式，產(chǎn)品及產(chǎn)品鏈設(shè)計(jì)，策劃贏利點(diǎn)。

9、能夠在主策劃報(bào)告的基礎(chǔ)上對其他策劃報(bào)告進(jìn)行整合，能夠根據(jù)整合后的策劃報(bào)告進(jìn)行總體規(guī)劃。

10、可以組織聯(lián)合體投標(biāo)。

四、報(bào)名截止日期：

聯(lián)系人：

手機(jī)：

電話：

傳真：

關(guān)于養(yǎng)老項(xiàng)目心得體會(huì)實(shí)用七

居家養(yǎng)老是指政府和社會(huì)力量依托社區(qū)，為居家的老年人提供生活照料、家政服務(wù)、復(fù)護(hù)理、應(yīng)急救助、娛樂學(xué)習(xí)和精神慰藉等方面服務(wù)的一種服務(wù)形式。它是對傳統(tǒng)家庭養(yǎng)老模式的補(bǔ)充與更新，是我國發(fā)展社區(qū)服務(wù)，建立養(yǎng)老服務(wù)體系的一項(xiàng)重要內(nèi)容。

1.有利于充分利用社區(qū)資源

在社區(qū)利用閑置的房屋略加改造或在自己的家庭設(shè)立養(yǎng)老護(hù)理服務(wù)中心，節(jié)約政府大量投資。據(jù)有關(guān)部門測算，政府投資建設(shè)社會(huì)養(yǎng)老機(jī)構(gòu)，每增加一個(gè)床位就要多投資10萬到15萬元。

同時(shí)，可以提供就業(yè)崗位，使下崗待業(yè)者能夠找到服務(wù)的機(jī)會(huì)，調(diào)動(dòng)了社區(qū)的閑置資源。目前，在城市社區(qū)中，有不少剛從工作崗位上退下來的低齡老人和下崗工人，他們是開展社區(qū)老年工作的重要資源。

2.有利于老年人的身心健康

住在養(yǎng)老機(jī)構(gòu)中的老人由于遠(yuǎn)離自己生活過的街區(qū)，平時(shí)難以與親人見面，心理易產(chǎn)生一種被家人和社會(huì)冷落的孤獨(dú)感和憂傷感。居家養(yǎng)老則使老人不離開自己熟悉的社區(qū)，家庭熟悉的環(huán)境能幫助他們保持原來的生活習(xí)慣，親朋好友、熟人也能使老年人精神愉悅。

3.有利于解決困難家庭養(yǎng)老的后顧之憂

相對來說，居家養(yǎng)老所需費(fèi)用較低。這樣，可以讓一部分家庭經(jīng)濟(jì)有困難但又有養(yǎng)老服務(wù)需求的老年人得到精心照料，從而對穩(wěn)固家庭、穩(wěn)定社會(huì)起到良好的支撐作用。

4.是有利于推動(dòng)社區(qū)建設(shè)。居家養(yǎng)老的基礎(chǔ)是社區(qū)建設(shè)

加強(qiáng)社區(qū)老人照顧，有針對性開展老人服務(wù)，真正使社區(qū)資源和設(shè)施得到充分利用，在滿足老人需求的同時(shí)，也促進(jìn)了社區(qū)文化的建設(shè)。

5.是改善了生活質(zhì)量

虛擬養(yǎng)老院（虛擬養(yǎng)老院 ，就是政府建立一個(gè)信息服務(wù)平臺(tái)，當(dāng)老年人有服務(wù)需要時(shí)，撥一個(gè)電話給信息服務(wù)平臺(tái)，信息服務(wù)平臺(tái)就會(huì)按照老年人的要求，派服務(wù)企業(yè)員工上門為老年人提供服務(wù)，同時(shí)對服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督。

虛擬養(yǎng)老院實(shí)現(xiàn)了居家專業(yè)化養(yǎng)老。）更低的成本、更高的效率讓老年人足不出戶就能享受到機(jī)構(gòu)養(yǎng)老院同等的人性化關(guān)愛與社會(huì)化服務(wù)，較好地解決了高齡、空巢、特困老人生活困難和缺乏精神慰藉等難題，滿足了老年人多樣化、個(gè)性化、多層次需求，改善了老年人的生活質(zhì)量。

6.是推動(dòng)了產(chǎn)業(yè)發(fā)展

居家養(yǎng)老服務(wù)市場空間很大，具有廣闊的產(chǎn)業(yè)發(fā)展前景。虛擬養(yǎng)老院作為養(yǎng)老服務(wù)產(chǎn)業(yè)的孵化器，借助網(wǎng)絡(luò)信息平臺(tái)，將個(gè)性化的養(yǎng)老服務(wù)需求和分散的養(yǎng)老服務(wù)資源有機(jī)結(jié)合起來，通過企業(yè)化員工制管理、標(biāo)準(zhǔn)化規(guī)范化培訓(xùn)、制度化管理考核等工作機(jī)制，有效克服了目前社會(huì)上的家政企業(yè)小型化、零散化，沒有形成規(guī)模經(jīng)濟(jì)和品牌效應(yīng)，產(chǎn)業(yè)化程度不高的問題，形成了規(guī)模和品牌效應(yīng)，帶動(dòng)養(yǎng)老服務(wù)產(chǎn)業(yè)化發(fā)展。

1.人口老齡化呈加速之勢

我國老齡人口具有數(shù)量大、增長快的特點(diǎn)。中國已于1999年進(jìn)入老齡社會(huì).是較早進(jìn)入老齡社會(huì)的發(fā)展中國家之一。國家統(tǒng)計(jì)局最新發(fā)布的數(shù)據(jù)：60周歲及以上人口23086萬人，占總?cè)丝诘?6.7%；65周歲及以上人口15003萬人，占總?cè)丝诘?0.8%。

從2009年開始我國老齡化進(jìn)入快速發(fā)展階段，老年人口將年均增加800萬至900萬人；到2020年，老年人口將達(dá)到2.48億人。老齡化水平將達(dá)到17%。預(yù)計(jì)到2050年進(jìn)入重度老齡化階段。老年人口將達(dá)4.37億人。約占總?cè)丝?0%。老年人口的劇增，尤其是高齡老人的增多，使養(yǎng)老問題越來越重。

2.家庭結(jié)構(gòu)小型化、空巢化

隨著社會(huì)的發(fā)展。家庭規(guī)模呈現(xiàn)出小型化、結(jié)構(gòu)核心化的趨勢。要不了多久，我國將普遍出現(xiàn)“四二一”家庭成員構(gòu)成，即一對年輕夫婦撫育一個(gè)孩子而贍養(yǎng)四位或六位老人（父母、岳父母）。上世紀(jì)90年代初，我國每10個(gè)年輕人贍養(yǎng)1個(gè)老年人，如今這一比例已經(jīng)達(dá)到3比1。

與此同時(shí)，人口高齡化、失能趨勢也愈益明顯，目前我國80歲及以上高齡人口快速增加。另外，由于工作流動(dòng)性的增強(qiáng)（特別是大量的農(nóng)民進(jìn)城），致使很多子女家庭無法與父母在一起?？粘布彝ピ龆?，子女難以照顧年老的父母，家庭可以為老年人提供照料的資源越來越少。

3.老年人生活改善，市場購買力增強(qiáng)

隨著我國經(jīng)濟(jì)的不斷快速發(fā)展，人民生活水平不斷提高，國家在老年人福利和養(yǎng)老問題方面的關(guān)注度提高，老年人的生活和消費(fèi)水平也隨著有了很大的提高，購買力增強(qiáng)，需求空間也增大，在經(jīng)濟(jì)條件允許的前提下，老年人越來越希望自己的晚年生活得更加舒適和豐富多彩，但是又不愿意離開家庭住到養(yǎng)老院，這就給居家養(yǎng)老服務(wù)提供很大的市場，比起自己手腳不靈活的做各種家務(wù)，打個(gè)電話叫專門的服務(wù)機(jī)構(gòu)更讓他們覺得省心省力還安心。

4.居家養(yǎng)老是適合我國國情的一種新型養(yǎng)老模式。

既然現(xiàn)有經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平不允許社會(huì)養(yǎng)老全面替代家庭養(yǎng)老，家庭養(yǎng)老功能又逐步弱化，那么必須開拓創(chuàng)新，探索與我國社會(huì)發(fā)展相適應(yīng)的養(yǎng)老模式。

近年來，在全國各地實(shí)踐中逐步為人們所認(rèn)可的以家庭為核心、以社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)網(wǎng)絡(luò)為支撐、以養(yǎng)老保險(xiǎn)制度為保障的居家養(yǎng)老，是適合我國國情的一種新型社會(huì)養(yǎng)老模式，這種養(yǎng)老模式把家庭養(yǎng)老和社會(huì)養(yǎng)老的優(yōu)勢功能很好地結(jié)合在一起，實(shí)現(xiàn)了互補(bǔ)結(jié)合。

具體來說，居家養(yǎng)老相對于傳統(tǒng)的家庭養(yǎng)老和養(yǎng)老院養(yǎng)老而言，可謂兼有兩者的長處又避免了兩者的短處，是一種揚(yáng)長避短的養(yǎng)老模式。

1.市場細(xì)分

針對老年群體的特點(diǎn)和不同的經(jīng)濟(jì)水平導(dǎo)致的購買能力的差異，將機(jī)構(gòu)的服務(wù)市場細(xì)分為以下三種類型：

a類：年滿60周歲的政府重點(diǎn)援助的低保及低保邊緣的老人家庭。即如果沒有外界社會(huì)和政府的幫助，無力自主生存，沒有任何收入來源的老人。

該類老人家庭一般有三種不同的特殊情況：

（1）“三無”老人，即無勞動(dòng)能力、無經(jīng)濟(jì)來源和無子女老人家庭。

（2）子女無力贍養(yǎng)的特困家庭老人。

（3）空巢貧困老人。

b類：年滿60周歲的政府一般援助的老人家庭。即有一定的收入來源，但其收入低于最低消費(fèi)水平的難以維持現(xiàn)狀生活的老人，或者收入不穩(wěn)定，生活沒有保障的老人。

c類：年滿60周歲的不享受政府特殊援助的老人家庭。即有高于一般人均水平的收入來源，且收入狀況比較穩(wěn)定，不需要政府和社會(huì)的援助的老人。

2.細(xì)分策略

（1）從政府有關(guān)部門獲得所服務(wù)的社區(qū)或地域范圍內(nèi)，獲得政府援助的老人的名單以及所受援助的程度和其他詳細(xì)情況，確定目標(biāo)服務(wù)群體的一些基本情況。

（2）將年滿60周歲的老人分為a、b、c三個(gè)層面分別提供無償，低償或者是有償?shù)姆?wù)。

（3）可以將政府提供的現(xiàn)金補(bǔ)貼的一定百分比轉(zhuǎn)化成等值甚至可以設(shè)當(dāng)超值的養(yǎng)老服務(wù)，讓老人得到更加實(shí)實(shí)在在的優(yōu)惠。

（4）對機(jī)構(gòu)曾經(jīng)服務(wù)過的每一位老人建立檔案，不僅方便實(shí)行全程滿意度跟蹤調(diào)查，還可以根據(jù)老人之前常需要的服務(wù)預(yù)測其需求特征，建立并維持好關(guān)系。

3.政府推動(dòng)、社會(huì)參與，實(shí)現(xiàn)運(yùn)作市場化。

“xx”虛擬養(yǎng)老院在創(chuàng)建過程中，政府始終起著主導(dǎo)、引領(lǐng)、扶持和管理監(jiān)督作用。首先是支持信息技術(shù)平臺(tái)建設(shè)。其次是提供優(yōu)惠扶持政策，通過《社會(huì)養(yǎng)老服務(wù)組織資金補(bǔ)貼實(shí)施辦法》，將虛擬養(yǎng)老納入養(yǎng)老服務(wù)組織，享受政府開辦經(jīng)費(fèi)補(bǔ)貼和運(yùn)營經(jīng)費(fèi)補(bǔ)貼。

對符合政府援助的對象，分別按每人每周4次、3次、2次和每人每月2次、1次（a1、a2、a3和b1、b2）每次3小時(shí)的標(biāo)準(zhǔn)，為老人進(jìn)行購買服務(wù)。讓經(jīng)濟(jì)收入不同的老人共享“老有所養(yǎng)”大平臺(tái)。同時(shí)，我們學(xué)校是民辦非企業(yè)單位，我校設(shè)立家政服務(wù)部作為運(yùn)營主體，實(shí)行獨(dú)立核算，自負(fù)盈虧。通過企業(yè)職業(yè)化的員工隊(duì)伍，標(biāo)準(zhǔn)化的服務(wù)規(guī)范、市場化的發(fā)展項(xiàng)目，發(fā)揮市場資源配置，為虛擬養(yǎng)老提供了實(shí)實(shí)在在的一流服務(wù)。

4.分類施養(yǎng)、個(gè)性選擇，實(shí)現(xiàn)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化。

“xx”虛擬養(yǎng)老院帶給社區(qū)老人服務(wù)內(nèi)容涉及家政便民、醫(yī)療保健、物業(yè)維修、人文關(guān)懷、娛樂學(xué)習(xí)、生活配送6大類53項(xiàng)，幾乎涵蓋了日常生活照料的所有服務(wù)項(xiàng)目。在服務(wù)對象選擇上，凡年滿60周歲的社區(qū)老人都將納入服務(wù)范圍，并分a、b、c三個(gè)層面為老年人提供援助、體驗(yàn)、自費(fèi)服務(wù)。這種分類服務(wù)方式，豐富了養(yǎng)老服務(wù)產(chǎn)品，滿足了不同層次老年人服務(wù)需求。與此同時(shí)，“xx”虛擬養(yǎng)老院還引入iso國際質(zhì)量管理體系，對所有服務(wù)項(xiàng)目實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)化管理，大大提高了養(yǎng)老服務(wù)專業(yè)化品質(zhì)。

根據(jù)細(xì)分市場策略制定價(jià)格策略，同時(shí)還要參考地區(qū)的其他類似行業(yè)的收費(fèi)水平。一般的，可以根據(jù)兩種不同的定價(jià)方式差異化的制定服務(wù)價(jià)格：

1.按照服務(wù)的項(xiàng)目收取費(fèi)用，即按照提供的服務(wù)的不同的類型收費(fèi)。機(jī)構(gòu)提供的服務(wù)大致可以分為以下六種類型：

每項(xiàng)目收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)：

2.按照服務(wù)時(shí)間收取費(fèi)用。

（1）0~2小時(shí)之內(nèi)的一般性家政服務(wù)，收費(fèi)為60元

（2）超過兩小時(shí)，每小時(shí)加收20元

（3）預(yù)約每星期周一到周五固定上門服務(wù)，時(shí)間在0~2小時(shí)之內(nèi)的收費(fèi)方式如下：

每星期5次：收費(fèi)每次50元

每星期4次：收費(fèi)每次45元

每星期3次：收費(fèi)每次65元

每星期2次：收費(fèi)每次80元

注：超過時(shí)間的部分按照每小時(shí)加收20元累計(jì)計(jì)算

（4）預(yù)約每月上門服務(wù)的，收費(fèi)按月結(jié)算，每月1800—2000元。

1.強(qiáng)調(diào)關(guān)系營銷策略

根據(jù)養(yǎng)老服務(wù)產(chǎn)業(yè)的特殊性，重點(diǎn)實(shí)施關(guān)系營銷策略，對顧客進(jìn)行科學(xué)的細(xì)分與管理，方法比較靈活多樣。建立和諧有利的商業(yè)關(guān)系，需要企業(yè)與顧客及其他利益相關(guān)人之間，建立相互信任的關(guān)系。強(qiáng)調(diào)不僅要爭取顧客和創(chuàng)造市場，更重要的是維護(hù)和鞏固已有的關(guān)系。

（1）建立消費(fèi)者數(shù)據(jù)庫，使企業(yè)能夠準(zhǔn)確掌握消費(fèi)者的有關(guān)信息，使商品能夠準(zhǔn)確定位，同時(shí)，使企業(yè)的促銷工作更具針對性，從而提高營銷效率。

（2）對重要顧客設(shè)立專門的關(guān)系經(jīng)理，對顧客進(jìn)行主動(dòng)管理。

（3）實(shí)行會(huì)員卡制度，對享受機(jī)構(gòu)服務(wù)超過一定次數(shù)或時(shí)數(shù)的忠實(shí)顧客發(fā)放會(huì)員卡，可以享受打折或減價(jià)等等其他的優(yōu)惠條件。

2. 廣告推廣策略

針對老年人的特點(diǎn)和價(jià)值觀念，開展必要的推廣。

（1） 有針對性的選擇宣傳媒體和宣傳方式、時(shí)間。做電視廣告要注意選擇比較能博得老年人親睞的時(shí)間段要注意符合老年人的習(xí)慣，比如他們通常都不會(huì)在晚上11點(diǎn)之后守在電視機(jī)旁而是多半都極影睡覺了，此時(shí)廣告播的再頻繁再感人也無濟(jì)于事。

（2） 注重口碑宣傳。

在上門服務(wù)過程中，員工可以下意識(shí)的強(qiáng)調(diào)本機(jī)構(gòu)的名稱、服務(wù)，給顧客留下良好印象。

讓被服務(wù)的顧客覺得“值”。包括服務(wù)態(tài)度要良好，服務(wù)及時(shí)，留給人本機(jī)構(gòu)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化、專業(yè)化的印象。暗示顧客去口碑宣傳

（3）聯(lián)合有關(guān)社會(huì)資源，如康復(fù)中心，或者各大醫(yī)院，組織“免費(fèi)健康普查”活動(dòng)，專門就老年人患病率比較搞的一些常見疾病給予免費(fèi)的咨詢和檢查，樹立形象，增強(qiáng)信任感。

3.多樣化的組織

建立一套以機(jī)構(gòu)正式雇傭的長期穩(wěn)定的員工為主體，加之以兼職人員和志愿者隊(duì)伍為輔的組織形式，達(dá)到降低經(jīng)營成本而不保持服務(wù)質(zhì)量和效率的目的。

（1）機(jī)構(gòu)的正式雇員：由機(jī)構(gòu)組織人力部招募，結(jié)合養(yǎng)老服務(wù)社會(huì)化與下崗職工再就業(yè)工程相結(jié)合，為下崗職工尤其是“40.50”后的人員提供就業(yè)渠道。另外，“40.50”由于年齡以及經(jīng)歷等方面的特點(diǎn)也比年青一代更容易被老年人接受與認(rèn)可，他們往往更有耐心，也更懂得老人的喜好和需求。

（2）志愿者隊(duì)伍：志愿者隊(duì)伍只要由“尊老”“愛老”的有愛心的家庭主婦、在校大學(xué)生和健康的退休老年人組成，不定期的為老年人提供生活照料、精神慰藉等服務(wù)。

（3）兼職隊(duì)伍：只要是由在校大學(xué)生或社會(huì)福利單位等組成的服務(wù)群體，具有較強(qiáng)的流動(dòng)性。