
- 時(shí)間:2023-01-13 23:20:06
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為了確保我們的努力取得實(shí)效,就不得不需要事先制定方案,方案是書面計(jì)劃,具有內(nèi)容條理清楚、步驟清晰的特點(diǎn)。方案的格式和要求是什么樣的呢?以下就是小編給大家講解介紹的相關(guān)方案了,希望能夠幫助到大家。
精選酒店激勵制度優(yōu)化方案范文匯總一
酒店應(yīng)通過設(shè)計(jì)保障政策減少員工失業(yè),不到迫不得已不輕易提出裁員計(jì)劃,讓員工有職業(yè)安全感。日本的一些酒店就倡導(dǎo)終身雇傭制,使員工與酒店成為一體,員工對酒店就產(chǎn)生了更多的認(rèn)同感和主人翁的意識,實(shí)現(xiàn)員工對酒店的忠誠。
酒店不僅應(yīng)讓員工有充電的機(jī)會,并且有持續(xù)的充電機(jī)會,為每一個(gè)有需要的員工建立
培訓(xùn)檔案,與員工一起進(jìn)行職業(yè)規(guī)劃,將員工的發(fā)展與酒店的發(fā)展聯(lián)系起來。同時(shí)倡導(dǎo)建立一個(gè)學(xué)習(xí)型組織,讓員工感覺到這個(gè)酒店的氛圍可以讓他不斷地提升自己的技能,充實(shí)自己的經(jīng)驗(yàn)。
薪酬支付的時(shí)間也是有技巧的,支付的時(shí)間不同,產(chǎn)生激勵的效果也不同。不同的員工會有不同的心理需求,而員工年齡的增長,經(jīng)濟(jì)狀況的改變和酒店經(jīng)營環(huán)境的變化也會影響到薪酬的支付效果。例如,對年輕的員工必須即時(shí)支付,無論是發(fā)獎金還是給予休假,給予獎勵或表揚(yáng)都必須即時(shí)。另外當(dāng)員工情緒低落時(shí),也應(yīng)該采取即時(shí)的薪酬支付,而情緒高漲時(shí)則可采取延遲支付,這樣有利于保持員工穩(wěn)定情緒。
酒店應(yīng)增加小型激勵,在不減少激勵分量的同時(shí),適當(dāng)提高激勵的覆蓋面。實(shí)際上頻繁的小規(guī)模獎勵會比大規(guī)模獎勵更有效。小型激勵會讓員工經(jīng)常沉浸在受獎勵的快樂中,能夠產(chǎn)生持續(xù)的激勵效果,增加員工的工作動力。
減少定期獎勵,增加不定期獎勵,以抑制員工由于對固定獎勵的模式化的思維而產(chǎn)生惰性心理。酒店應(yīng)建立無制度的心理契約,這樣員工不知道誰會在什么時(shí)候得到意外的獎勵,這會給員工帶來意外的驚喜,讓他覺得工作更有樂趣。
酒店應(yīng)設(shè)立一些專門為員工家屬提供的特別福利,比如在節(jié)日之際邀請家屬參加酒店的聯(lián)歡活動,贈送酒店特制的禮品,讓員工和家屬一起旅游,給孩子提供禮物、獎學(xué)金等,讓自己的員工在家屬面前感到有“面子”,也讓其家屬感到溫情和滿足。
尊重能夠贏得人心。酒店應(yīng)視員工為合作者,酒店的所有者、管理者和員工在人格上是平等的,在工作上只是扮演的角色不同而已。一些國外的酒店推行“同一公民”制度,總經(jīng)理與員工穿相同的制服。野餐的時(shí)候,總經(jīng)理也會給普通員工烤牛排,這樣就拉近了雙方的距離,消除了雙方的情感屏障。
現(xiàn)在大多數(shù)酒店激勵措施針對性不強(qiáng),對員工的最佳需要的捕捉仍然停留在簡單的粗略估計(jì)上,沒有以真實(shí)的調(diào)查和科學(xué)的需要分析為基礎(chǔ),也沒有結(jié)合酒店自身的特點(diǎn)來制定激勵政策和措施,所以激勵政策缺乏針對性和及時(shí)性,出現(xiàn)了激勵空當(dāng)現(xiàn)象和激勵錯位現(xiàn)象,造成了人力、物力、財(cái)力資源的浪費(fèi)。酒店要提高激勵的效率就應(yīng)該對員工(特別是a類核心員工)采取“一對一”的激勵。根據(jù)員工不同的情況和需要量身定制不同的福利,并確保讓這項(xiàng)福利對該員工是最有吸引力的。
精選酒店激勵制度優(yōu)化方案范文匯總二
酒店每季都舉辦最佳員工選舉,無論是基礎(chǔ)員工,還是高層人士,都能夠進(jìn)行選舉,投票的則是全體員工,并由一人一票方式進(jìn)行,所以得獎名單的認(rèn)受性十分高。除了季度選舉外,更設(shè)有年度選舉,得獎員工在公司的年度晚宴中在全體員工見證下獲獎,更會獲得五日四晚的海外度假計(jì)劃,住宿于集團(tuán)內(nèi)其他酒店,有助于集團(tuán)內(nèi)員工相互交流。
酒店設(shè)有贊賞簿供顧客記下員工優(yōu)秀表現(xiàn),而這個(gè)紀(jì)錄亦會影響員工考績評核、最佳員工選舉和公司獎金和加薪等決定,所以員工除了因顧客贊賞而有自豪感外,更會為此而得到實(shí)際利益,他們自然會十分重視優(yōu)良客戶服務(wù)的重要性,務(wù)求做到最好。
除了對外的顧客服務(wù)外,酒店亦十分重視內(nèi)部顧客服務(wù),即支援部門員工怎樣去好好的供給服務(wù)于其他員工,員工贊賞卡的作用便是鼓勵員工得到其他同事的良好服務(wù)時(shí),可把感激說話寫在贊賞卡,然后送給該同事。一眾員工對這贊賞卡所載的說話十分重視,往往把贊美卡貼在工作桌附近,讓其他同事容易看到,貼得愈多便愈令別人羨慕,也令更多的員工明白內(nèi)部客戶服務(wù)的重要,更加拼搏。
除了贊賞計(jì)劃外,酒店在培養(yǎng)服務(wù)文化上做了很多工夫,在挑選新員工時(shí),看重的是良好服務(wù)意識,而不必須是有酒店或旅游業(yè)經(jīng)驗(yàn)。員工之間無論是上下或是橫向溝通也十分重視,每月美國總裁與各地酒店總經(jīng)理有視象會議。每家酒店的總經(jīng)理都會在早上九點(diǎn)鐘與管理層開會,而督導(dǎo)層主管亦會與前線下屬每日有例會,務(wù)求即日檢討一日內(nèi)發(fā)生的事情,亦為當(dāng)日要做的事情先作安排和交代,以便員工能打醒精神去做好。
加強(qiáng)合作精神
酒店對績效評估也十分看重,除了剛才提及從不一樣渠道拿到評核資料外,并要求每名員工,都要在年初訂下工作目標(biāo)和水平,并規(guī)定主管每年至少兩次就考績事宜和員工面談,而員工有需要的話,能夠增加面談次數(shù)。
為加強(qiáng)酒店的合作精神,公司有一個(gè)能夠說是成文的做法,就是不論員工屬于哪一個(gè)部門,若有重大和緊急項(xiàng)目要做,都要全體參與。以往有例子是酒店要快速地把剛舉行完會議的宴會廳變身成為晚宴場地,單靠餐飲部員工起碼要花上三小時(shí),但由于事前已有好的計(jì)劃,以及在全體員工同心合作下,結(jié)果不消半個(gè)小時(shí)已能完成工作,令客戶贊歎不已,實(shí)在十分難得。
另外,就是在一家集團(tuán)內(nèi)新酒店開幕前后一段時(shí)間,集團(tuán)也盡量利用調(diào)派其他酒店員工去支援,直至新酒店運(yùn)作上了軌道才停止。
適當(dāng)放權(quán)
為有利于員工處理緊急客戶事情,公司有規(guī)定無論哪一職級員工都可自行決定不多于二千美元用于客戶的支出,能夠是給予客戶一些補(bǔ)償或是小禮物等。
酒店對員工的信任由此而見,更難得的是員工亦甚少濫用。在適當(dāng)放權(quán)于員工處理客戶事情這個(gè)精神下,由于時(shí)間十分緊迫,有銷售經(jīng)理自行決定給予一名長期客戶大額折扣,以便能讓客戶在資源緊絀情景下仍能在該酒店舉辦一個(gè)大型會議,公司不單沒有責(zé)備該銷售經(jīng)理,反而稱贊她能快速的滿足客戶需要,而該長期客戶亦更忠心地和酒店做生意了。
在良性競爭環(huán)境下讓員工相互比較,并供給適當(dāng)?shù)膯T工激勵,也正是我們能夠多作借鏡的地方,大多數(shù)人都會因贊賞和實(shí)際利益而更努力去做好吧!
精選酒店激勵制度優(yōu)化方案范文匯總?cè)?/h3>
1) 該員工平時(shí)工作能將自己的能力充分發(fā)揮出來,不僅工作認(rèn)真、做事效率好,而且上班的紀(jì)律也很好,值得各位同事學(xué)習(xí),望各位同事以以上人員為榜樣,在今后的工作中,把自身的發(fā)展與公司的發(fā)展有機(jī)的結(jié)合在一起,一起創(chuàng)造什么什么公司輝煌的明天!
2) 回顧x年,我們做出了非凡的成績,這些成績的取得離不開全體員工的共同努力,尤其是離不開今天參加表彰的優(yōu)秀員工們,我謹(jǐn)代表公司衷心感謝你們,你們?yōu)楣景l(fā)展作出了貢獻(xiàn),你們辛苦了,謝謝你們!
3) 張懷慶同志是綜合部的一名員工,xx年xx月來到公司,主要負(fù)責(zé)公司電腦、打印機(jī)等設(shè)備的技術(shù)維護(hù)工作,幾年來始終在自己的崗位上努力的工作著。特別是在xx年的工作中表現(xiàn)較為突出,得到了員工的一致好評,被評選為xx年度公司優(yōu)秀員工。
4) 積極參加各類培訓(xùn),在培訓(xùn)中提升自我,在參加業(yè)主方組織的拓展訓(xùn)練中勇于接受挑戰(zhàn)甚至超過男孩子,受到酒店領(lǐng)導(dǎo)的表揚(yáng),稱贊其不愧是“霸王花”。在勇登天梯環(huán)節(jié),和另五名同事短短20分鐘登頂,王總當(dāng)場拿出1000元錢對其進(jìn)行獎勵。
5) 他工作中能獨(dú)擋一面,技術(shù)全面,財(cái)務(wù)核算行業(yè)領(lǐng)先;樂于助人,無私帶動他人發(fā)展;敢于向財(cái)務(wù)軟件和access數(shù)據(jù)庫提出挑戰(zhàn),刻苦鉆研,勤于實(shí)踐,把知識轉(zhuǎn)化為生產(chǎn)力,推動其他(兩個(gè))部門信息化的發(fā)展,大大提高了工作效率。
6) 是綜合部的一名員工,x年xx月xx日月來到公司,主要負(fù)責(zé)公司電腦、打印機(jī)等設(shè)備的技術(shù)維護(hù)工作,幾年來始終在自己的崗位上努力的工作著。特別是在x年的工作中表現(xiàn)較為突出,得到了員工的一致好評,被評選為x年度公司優(yōu)秀員工。
7) 該員工平時(shí)積極向上,不僅配合度較好,且平時(shí)工作表現(xiàn)也很努力,在工作時(shí)能以認(rèn)真、仔細(xì)、負(fù)責(zé)的心該員工平時(shí)工作能將自己的能力充分發(fā)揮出來,不僅工作認(rèn)真、做事效率好,而且上班的紀(jì)律也很好,值得各位同事學(xué)習(xí)。
8) 由于我公司在該項(xiàng)目的出色工作,市場份額達(dá)到了*%,這時(shí)遭到了競爭對手的強(qiáng)烈反擊,他們聯(lián)手企圖以小田同志小田同志小田同志為由將我公司排擠在外。此時(shí)我們沒有其他新項(xiàng)目,如果競爭對手計(jì)劃得逞,對我部門將是致命的打擊,大家的士氣也會一落千丈。
9) 面臨這樣的惡劣競爭環(huán)境,大家目標(biāo)一致,齊心協(xié)力,共同分擔(dān)任務(wù)。在此期間,小田同志負(fù)責(zé)起跟各地客戶的銷售公關(guān)工作,還將產(chǎn)品優(yōu)勢做成宣傳冊進(jìn)行宣傳,同時(shí)還抓緊時(shí)間培訓(xùn)剛加入團(tuán)隊(duì)的兩位新員工,表現(xiàn)出不怕挫折,迎難而上的可貴品質(zhì)和良好的團(tuán)隊(duì)合作精神。
10) 積極完成黨委、政府安排的其他工作。 總之,該同志為人正直,謙虛謹(jǐn)慎,堅(jiān)持原則,嚴(yán)格依法辦事,不計(jì)個(gè)人得失,經(jīng)常主動加班,一年來,能較好完成各項(xiàng)工作任務(wù),是一個(gè)優(yōu)秀的鄉(xiāng)鎮(zhèn)干部。
精選酒店激勵制度優(yōu)化方案范文匯總四
1) 該員工平時(shí)工作能將自己的能力充分發(fā)揮出來,不僅工作認(rèn)真、做事效率好,而且上班的紀(jì)律也很好,值得各位同事學(xué)習(xí),望各位同事以以上人員為榜樣,在今后的工作中,把自身的發(fā)展與公司的發(fā)展有機(jī)的結(jié)合在一起,一起創(chuàng)造什么什么公司輝煌的明天!
2) 回顧x年,我們做出了非凡的成績,這些成績的取得離不開全體員工的共同努力,尤其是離不開今天參加表彰的優(yōu)秀員工們,我謹(jǐn)代表公司衷心感謝你們,你們?yōu)楣景l(fā)展作出了貢獻(xiàn),你們辛苦了,謝謝你們!
3) 張懷慶同志是綜合部的一名員工,xx年xx月來到公司,主要負(fù)責(zé)公司電腦、打印機(jī)等設(shè)備的技術(shù)維護(hù)工作,幾年來始終在自己的崗位上努力的工作著。特別是在xx年的工作中表現(xiàn)較為突出,得到了員工的一致好評,被評選為xx年度公司優(yōu)秀員工。
4) 積極參加各類培訓(xùn),在培訓(xùn)中提升自我,在參加業(yè)主方組織的拓展訓(xùn)練中勇于接受挑戰(zhàn)甚至超過男孩子,受到酒店領(lǐng)導(dǎo)的表揚(yáng),稱贊其不愧是“霸王花”。在勇登天梯環(huán)節(jié),和另五名同事短短20分鐘登頂,王總當(dāng)場拿出1000元錢對其進(jìn)行獎勵。
5) 他工作中能獨(dú)擋一面,技術(shù)全面,財(cái)務(wù)核算行業(yè)領(lǐng)先;樂于助人,無私帶動他人發(fā)展;敢于向財(cái)務(wù)軟件和access數(shù)據(jù)庫提出挑戰(zhàn),刻苦鉆研,勤于實(shí)踐,把知識轉(zhuǎn)化為生產(chǎn)力,推動其他(兩個(gè))部門信息化的發(fā)展,大大提高了工作效率。
6) 是綜合部的一名員工,x年xx月xx日月來到公司,主要負(fù)責(zé)公司電腦、打印機(jī)等設(shè)備的技術(shù)維護(hù)工作,幾年來始終在自己的崗位上努力的工作著。特別是在x年的工作中表現(xiàn)較為突出,得到了員工的一致好評,被評選為x年度公司優(yōu)秀員工。
7) 該員工平時(shí)積極向上,不僅配合度較好,且平時(shí)工作表現(xiàn)也很努力,在工作時(shí)能以認(rèn)真、仔細(xì)、負(fù)責(zé)的心該員工平時(shí)工作能將自己的能力充分發(fā)揮出來,不僅工作認(rèn)真、做事效率好,而且上班的紀(jì)律也很好,值得各位同事學(xué)習(xí)。
8) 由于我公司在該項(xiàng)目的出色工作,市場份額達(dá)到了*%,這時(shí)遭到了競爭對手的強(qiáng)烈反擊,他們聯(lián)手企圖以小田同志小田同志小田同志為由將我公司排擠在外。此時(shí)我們沒有其他新項(xiàng)目,如果競爭對手計(jì)劃得逞,對我部門將是致命的打擊,大家的士氣也會一落千丈。
9) 面臨這樣的惡劣競爭環(huán)境,大家目標(biāo)一致,齊心協(xié)力,共同分擔(dān)任務(wù)。在此期間,小田同志負(fù)責(zé)起跟各地客戶的銷售公關(guān)工作,還將產(chǎn)品優(yōu)勢做成宣傳冊進(jìn)行宣傳,同時(shí)還抓緊時(shí)間培訓(xùn)剛加入團(tuán)隊(duì)的兩位新員工,表現(xiàn)出不怕挫折,迎難而上的可貴品質(zhì)和良好的團(tuán)隊(duì)合作精神。
10) 積極完成黨委、政府安排的其他工作。 總之,該同志為人正直,謙虛謹(jǐn)慎,堅(jiān)持原則,嚴(yán)格依法辦事,不計(jì)個(gè)人得失,經(jīng)常主動加班,一年來,能較好完成各項(xiàng)工作任務(wù),是一個(gè)優(yōu)秀的鄉(xiāng)鎮(zhèn)干部。
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