在總結(jié)中，我們可以反思過去的錯(cuò)誤和不足，以避免再次犯錯(cuò)，提高工作和學(xué)習(xí)的質(zhì)量。寫一篇完美的總結(jié)需要明確總結(jié)的目的和對(duì)象。以下是小編為大家收集的總結(jié)范文，僅供參考，大家一起來看看吧。

互聯(lián)網(wǎng)思維課程總結(jié)范文怎么寫篇一

首先，有效的整合互聯(lián)網(wǎng)思維與物業(yè)管理整合可以改善物業(yè)管理工作中的一些問題，提高服務(wù)效率優(yōu)化服務(wù)品質(zhì)，轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)物業(yè)的管理為現(xiàn)代化管理，促進(jìn)物業(yè)管理工作的發(fā)展。物業(yè)管理單位有掌握著豐富社區(qū)資源的優(yōu)勢(shì)，便于引起互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的與之進(jìn)行合作的興趣?；ヂ?lián)網(wǎng)的運(yùn)用既可以為給物業(yè)管理工作帶來便捷，還可以使其經(jīng)營管理模式得到創(chuàng)新與變革。其次，伴隨著互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的誕生物業(yè)受眾與物業(yè)服務(wù)之間的關(guān)系也變得多元化起來。物業(yè)公司有效利用互聯(lián)網(wǎng)的大舞臺(tái)可以獲得互聯(lián)網(wǎng)和信息化的雙重實(shí)現(xiàn)，完成質(zhì)的飛躍。對(duì)外滿足服務(wù)對(duì)象的'需求對(duì)內(nèi)實(shí)現(xiàn)信息流的有效對(duì)接。將基礎(chǔ)性服務(wù)工作與互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)進(jìn)行合理運(yùn)用能極大提高服務(wù)品質(zhì)，打造物業(yè)服務(wù)優(yōu)良的信譽(yù)度為其轉(zhuǎn)成功型提供堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

互聯(lián)網(wǎng)思維迅速影響著物業(yè)行業(yè)，物業(yè)管理的升級(jí)轉(zhuǎn)型已經(jīng)迫在眉睫，而互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的管理人才又是物業(yè)行業(yè)所缺失的，這一問題已經(jīng)成為物業(yè)行業(yè)管理的難題。傳統(tǒng)行業(yè)以密集型勞動(dòng)為主，工作人員一般普遍文化程度不高年齡基數(shù)偏大；物業(yè)行業(yè)普遍對(duì)從業(yè)者的要求較低工資較少，加上社會(huì)對(duì)物業(yè)行業(yè)的低好感度，造成難以吸引高端人才進(jìn)入的局面。物業(yè)行業(yè)缺乏具有互聯(lián)網(wǎng)思維的人員造成信息化網(wǎng)絡(luò)化服務(wù)跟不上新型社會(huì)發(fā)展的要求，影響物業(yè)管理行業(yè)可持續(xù)發(fā)展。

3.2小型物業(yè)企業(yè)創(chuàng)新力能力不足。

我國物業(yè)企業(yè)數(shù)量有數(shù)十萬之多，其中絕大部分都是小型企業(yè)?；ヂ?lián)網(wǎng)思維的實(shí)現(xiàn)需要企業(yè)投入大量的資金和人力資源。大型物業(yè)企業(yè)擁有豐富的資源能夠很好地完成升級(jí)和轉(zhuǎn)型，而數(shù)量眾多的小型物業(yè)企業(yè)，因缺乏資金和人力資源，處于被動(dòng)的狀態(tài)，沒有足夠的能力完成轉(zhuǎn)型，處境越來越艱難。

3.3物業(yè)企業(yè)缺乏網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行經(jīng)驗(yàn)，資源整合力度不夠。

傳統(tǒng)的物業(yè)服務(wù)公司，在網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)運(yùn)營方面缺乏能力和經(jīng)驗(yàn)，社區(qū)物業(yè)信息化網(wǎng)絡(luò)化服務(wù)程度低，探索成本較高。物業(yè)原有的資源整合力度不夠，不能為社區(qū)業(yè)主提供便捷的綜合生活服務(wù)。一些企業(yè)即使勉強(qiáng)跟上科技的腳步使用上網(wǎng)絡(luò)化管理，但是在運(yùn)行方面沒有足夠的知識(shí)積累和經(jīng)驗(yàn)做支撐，造成投入成本高、網(wǎng)絡(luò)利用率低和服務(wù)水平滯后等問題。物業(yè)企業(yè)本身具有的資源沒有得到有效的整合，資源不能得到合理利用，拉低了為物業(yè)受眾提供高效率高質(zhì)量服務(wù)的整體水平。

互聯(lián)網(wǎng)思維課程總結(jié)范文怎么寫篇二

互聯(lián)網(wǎng)思維，是一種思維模式，是我們?cè)谠朴?jì)算、大數(shù)據(jù)、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)等背景下思考企業(yè)發(fā)展、產(chǎn)品創(chuàng)新、營銷推廣，這將構(gòu)建一個(gè)全新的生態(tài)圈。同樣都是賣堅(jiān)果的，有人在商場(chǎng)里做生意，有人做到網(wǎng)上，但是在眾多網(wǎng)絡(luò)品牌中，又有一個(gè)品牌脫穎而出，它6月在天貓上線，65天后成為中國網(wǎng)絡(luò)堅(jiān)果銷售第一；20“雙十一”創(chuàng)造了日銷售766萬的奇跡，名列中國電商食品類第一名；1月單月銷售額超過2200萬；至今一年多時(shí)間，累計(jì)銷售過億，并再次獲得idg公司600萬美元投資。華麗麗的數(shù)字后這是哪個(gè)品牌？這是三只松鼠，三只松鼠為什么能夠成長這么快？三只松鼠在一片紅海中找到屬于自己的藍(lán)海，他們找到了用戶的痛點(diǎn)，不是因?yàn)閮r(jià)格，而是能不能給自己帶來愉快的感受?！百I著太累，是不愉快；壞的太多，是不愉快；包裝太蹩腳，是不愉快；外殼太硬，是不愉快；吃完了手太臟，是不愉快；殼子沒處扔，是不愉快……”我們從側(cè)面看一下，看看三只松鼠貨品包裹，除了堅(jiān)果，不能吃的有哪些？看看三只松鼠的包裹里不能吃的部分有哪些？卡通包裹，一個(gè)帶有品牌卡通形象的包裹；開箱器；快遞大哥寄語；堅(jiān)果包裝袋；封口夾；垃圾袋；傳遞品牌理念的微雜志；卡通鑰匙鏈，俘虜用戶心的小玩具；還有濕巾。除了對(duì)用戶痛點(diǎn)的把握之外，在互聯(lián)網(wǎng)上談的最多的就是三只松鼠的“對(duì)話式營銷”，店小二面對(duì)買家以“主人”相稱，與用戶之間的溝通也讓這個(gè)品牌不斷被熟悉、被接納，這種交流從店小二的話術(shù)、即時(shí)溝通、店內(nèi)促銷廣告內(nèi)容等等都可以傳達(dá)品牌的態(tài)度。

從互聯(lián)網(wǎng)出現(xiàn)到現(xiàn)在我們可以清晰看到演變的路徑，從傳播互聯(lián)網(wǎng)化到銷售互聯(lián)網(wǎng)化，再到業(yè)務(wù)互聯(lián)網(wǎng)化，最后現(xiàn)在變成企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)化，這些轉(zhuǎn)折點(diǎn)的時(shí)代印記很多人也并不陌生。在第一個(gè)階段作為傳播互聯(lián)網(wǎng)化時(shí)代，是門戶、搜索出現(xiàn)時(shí)，從時(shí)間上來看是早期互聯(lián)網(wǎng)形態(tài)，從web1.0到2.0時(shí)代都有媒體扮演著這個(gè)角色，也有很多客戶選擇進(jìn)行傳播的互聯(lián)網(wǎng)化。就如同許多年前傳統(tǒng)公關(guān)公司盛行，當(dāng)互聯(lián)網(wǎng)出現(xiàn)后，在傳播中的變化就是把pr變成了epr；而銷售互聯(lián)網(wǎng)化則是淘寶、阿里巴巴、京東等電商的興起，很多企業(yè)開始學(xué)會(huì)在互聯(lián)網(wǎng)上賣產(chǎn)品，互聯(lián)網(wǎng)也成為一個(gè)銷售渠道；當(dāng)?shù)綐I(yè)務(wù)互聯(lián)網(wǎng)化時(shí)，已然是團(tuán)購、定制等等業(yè)務(wù)模式的時(shí)代，此類型的業(yè)務(wù)就是互聯(lián)網(wǎng)的產(chǎn)物，近些年較為盛行；那么企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)化則是從經(jīng)營理念、結(jié)構(gòu)、產(chǎn)品設(shè)計(jì)、銷售與營銷上都源于互聯(lián)網(wǎng)、出于互聯(lián)網(wǎng)，就如同小米手機(jī)、淘品牌等。

互聯(lián)網(wǎng)思維的變遷隨著時(shí)間、技術(shù)、市場(chǎng)環(huán)境的發(fā)展已經(jīng)遠(yuǎn)不是5年、前的景象，其定義也隨著技術(shù)的革新在不斷的重構(gòu)。()如果我們硬是要把互聯(lián)網(wǎng)思維分分類，剖析一下它到底是什么時(shí)，我想可能會(huì)有五個(gè)重要方向：

1、粉絲思維：“粉絲”這個(gè)詞恐怕是現(xiàn)今互聯(lián)網(wǎng)上提及最高的詞語之一，它也是互聯(lián)網(wǎng)思維的核心，從有互聯(lián)網(wǎng)開始，就沒有離開用戶，用戶的注冊(cè)數(shù)、活躍率等等都伴隨著各個(gè)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品，到了sns、微博、微信產(chǎn)品出現(xiàn)時(shí)，粉絲稱為衡量一個(gè)平臺(tái)影響力的重要指標(biāo)之一，考究一個(gè)明星的人氣，看微博有多少粉絲、貼吧有多少用戶等等，粉絲的參與、體驗(yàn)，也成為產(chǎn)品最好的創(chuàng)新源泉，粉絲也是品牌的一部分，或者說唯有粉絲才有品牌，否則就只是logo而已。

2、迭代思維：互聯(lián)網(wǎng)的產(chǎn)品很多都具備迅速迭代的特性，快速試錯(cuò)、快速更新，傳統(tǒng)企業(yè)做一個(gè)產(chǎn)品從調(diào)研到產(chǎn)品上市，是漫長的周期，且流程復(fù)雜，互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代需要的是快，具備迭代思維才能跟得上速度，新產(chǎn)品的調(diào)研在粉絲中進(jìn)行，測(cè)試在粉絲中進(jìn)行，這一切源于上一個(gè)思維，粉絲會(huì)幫助我們的產(chǎn)品、營銷實(shí)現(xiàn)快速迭代；比如360的產(chǎn)品、小米手機(jī)、還有一些app就更具代表性了。

3、大數(shù)據(jù)思維：企業(yè)不論大小都可以在利用大數(shù)據(jù)思維，我們都在大數(shù)據(jù)中，且有不同的標(biāo)簽，當(dāng)我們?yōu)g覽一個(gè)網(wǎng)頁、購買了產(chǎn)品、評(píng)論了產(chǎn)品、又看了其他產(chǎn)品……一系列的行為都可以進(jìn)行分析判斷，以往我們分析產(chǎn)品的目標(biāo)用戶更多基于經(jīng)驗(yàn)判斷，或者抽樣調(diào)查等，而現(xiàn)在標(biāo)簽用戶屬性時(shí)不能僅限于男女、地域、年齡、收入等基礎(chǔ)信息，更多維度讓數(shù)據(jù)更個(gè)性化、更有針對(duì)性，大數(shù)據(jù)的思維會(huì)讓我們的產(chǎn)品更加有的放矢，營銷觸及更加精準(zhǔn)，呈現(xiàn)的結(jié)果也是顯著的。

4、極致思維：我覺得極致這件事情會(huì)讓人很興奮，就像小米強(qiáng)調(diào)的讓用戶尖叫，不論從產(chǎn)品的極致，還是價(jià)格，總有一塊要做到尖叫。很多產(chǎn)品在鍛造時(shí)考慮的因素很多，希望突出的亮點(diǎn)很多，但是哪一個(gè)才是需要放大，需要做到極致的，這一點(diǎn)需要思考，當(dāng)你的產(chǎn)品有極致的特點(diǎn)，才會(huì)脫穎而出，才會(huì)讓人尖叫，才會(huì)令粉絲聚集樂意分享。像海底撈把服務(wù)做到極致，就是一個(gè)值得稱道的例子。

5、平臺(tái)思維：平臺(tái)思維的特點(diǎn)首先是開放，就如同眾多平臺(tái)提出的開放一樣，這也是互聯(lián)網(wǎng)的精神，還有就是共享、共贏。平臺(tái)可以是從傳統(tǒng)領(lǐng)域向互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)變，建立共贏的生態(tài)圈，上下游加入進(jìn)來，這個(gè)舉例需要建立在你能有呼風(fēng)喚雨的能力，假若沒有這個(gè)實(shí)力，就可以學(xué)會(huì)利用現(xiàn)有的平臺(tái)，bat已經(jīng)構(gòu)建了一個(gè)強(qiáng)大的生態(tài)圈，還有電商的開放平臺(tái)，比如京東，或者360等企業(yè)的平臺(tái)，可以學(xué)會(huì)借勢(shì)。

以上從粉絲思維、迭代思維、大數(shù)據(jù)思維、極致思維、平臺(tái)思維，這五個(gè)方面理解互聯(lián)網(wǎng)思維，或許未能全部涵蓋企業(yè)產(chǎn)品的研發(fā)、營銷各階段，從前有人提過類似的觀點(diǎn)，還包括了流量思維、簡(jiǎn)約思維、社會(huì)化思維、跨界思維，總之互聯(lián)網(wǎng)思維需要從互聯(lián)網(wǎng)的本質(zhì)思考，傳統(tǒng)的生意結(jié)合互聯(lián)網(wǎng)不應(yīng)是簡(jiǎn)單的內(nèi)容輸出、產(chǎn)品輸出，需要的是觀念從頭到腳輸入，這樣互聯(lián)網(wǎng)思維才會(huì)接地氣，才會(huì)走的扎實(shí)！

互聯(lián)網(wǎng)思維課程總結(jié)范文怎么寫篇三

互聯(lián)網(wǎng)思維在（移動(dòng)）互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、云計(jì)算等科技不斷發(fā)展的背景下，對(duì)市場(chǎng)、對(duì)用戶、對(duì)產(chǎn)品（品牌）、對(duì)企業(yè)價(jià)值鏈乃至對(duì)整個(gè)商業(yè)生態(tài)的進(jìn)行重新審視的思維方式，從營銷角度講，互聯(lián)網(wǎng)思維就是：以用戶中心，創(chuàng)造極致的用戶體驗(yàn)，深入到內(nèi)心滿足消費(fèi)者。今天害怕被顛覆的人，一定要研究互聯(lián)網(wǎng)思維，如果你不學(xué)習(xí)、不研究互聯(lián)網(wǎng)思維，你的企業(yè)遲早會(huì)被顛覆。

你看一下近年來商業(yè)世界的變化就不難理解了。世界上曾經(jīng)有過這樣一家世界500強(qiáng)的企業(yè)，名叫“柯達(dá)”，在1991年的時(shí)候，他的技術(shù)領(lǐng)先世界同行，但是1月破產(chǎn)了，被做數(shù)碼的干掉了。同樣當(dāng)“索尼”還沉浸在數(shù)碼領(lǐng)先的喜悅中時(shí)，突然發(fā)現(xiàn)，原來全世界賣照相機(jī)賣的最好的不是他，而是做手機(jī)的“諾基亞”，因?yàn)槊坎渴謾C(jī)都是一部照相機(jī)，隨后幾年“索尼”業(yè)績大幅虧損，瀕臨倒閉。然后原來做電腦的“蘋果”出來了，把手機(jī)世界老大的“諾基亞”給干掉了，而且沒有還手之力，9月，“諾基亞”被微軟收購了。

你再看一下中國的商業(yè)或市場(chǎng)變化與國際上的發(fā)展也是相同的。如360的出臺(tái)，直接把殺毒變成免費(fèi)的，淘汰了金山毒霸，淘寶電子商務(wù)20一萬億的銷量，逼得“蘇寧、國美”這些傳統(tǒng)零售巨頭不得不轉(zhuǎn)型，逼得“李寧服裝”關(guān)掉了全國1800多家專賣店，連天上發(fā)了衛(wèi)星的“沃爾瑪”都難以招架，如果馬云“菜鳥”行動(dòng)成功的話，24小時(shí)內(nèi)全國到貨的夢(mèng)想實(shí)現(xiàn)，那么這些零售巨頭的命運(yùn)又將會(huì)是如何。再如馬云“余額寶”的出臺(tái)，18天狂收57個(gè)億資金存款，開始強(qiáng)奪銀行的飯碗；三馬（馬云、馬化騰、馬明哲）的網(wǎng)上保險(xiǎn)公司的啟動(dòng)，預(yù)計(jì)未來五年將會(huì)有200萬保險(xiǎn)人員失業(yè)，其他保險(xiǎn)公司將何去何從。騰訊微信的出臺(tái)，6個(gè)億的用戶還在增加，直接打劫了中國移動(dòng)、電信和聯(lián)通的飯碗。

行業(yè)的落敗關(guān)鍵是管理者思維的落后。在互聯(lián)網(wǎng)和移動(dòng)互聯(lián)時(shí)代，經(jīng)營者具有互聯(lián)網(wǎng)思維可能是最重要的?！胺劢z”恐怕是今天互聯(lián)網(wǎng)上提及最高的詞語之一，它也是互聯(lián)網(wǎng)思維核心―用戶思維的最好表征。從有了互聯(lián)網(wǎng)就沒有離開用戶。如用戶注冊(cè)數(shù)、活躍率等都伴隨著各個(gè)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品，到了sns、微博、微信產(chǎn)品出現(xiàn)時(shí)，粉絲稱為衡量一個(gè)平臺(tái)影響力的重要指標(biāo)之一。如考究一個(gè)明星的人氣，看微博有多少粉絲、貼吧有多少用戶等，粉絲的參與、體驗(yàn)，也成為產(chǎn)品最好的創(chuàng)新源泉，粉絲也是品牌力量的一部分，或者說唯有粉絲才有品牌，否則就只是logo而已。（用戶思維）。

用戶思維導(dǎo)致了跨界思維的產(chǎn)生，它表明互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展使得許多產(chǎn)業(yè)的邊界變得模糊，如銷售、金融、圖書、娛樂、交通和媒體等現(xiàn)在可能都是一個(gè)整體。也就是說，在互聯(lián)網(wǎng)影響下今天我們正面臨著一個(gè)跨界的時(shí)代，每一個(gè)行業(yè)都在整合，都在交叉，都在相互滲透，如果原來你一直獲利的產(chǎn)品或行業(yè)，在另外一個(gè)人手里，可能就變成一種免費(fèi)的增值服務(wù)。

互聯(lián)網(wǎng)和移動(dòng)互聯(lián)一切由消費(fèi)者定義。近兩年隨著移動(dòng)互聯(lián)下新媒體不斷涌現(xiàn)，sns、微博、微信等不斷刷新人們的觀念，也不斷的刷新企業(yè)的營銷體系。從本質(zhì)上看，不是一場(chǎng)由新媒體主導(dǎo)的變化，而是思維模式的轉(zhuǎn)變誘發(fā)了新工具、新媒體不斷的推陳出新，不斷的迭代的出現(xiàn)。在移動(dòng)互聯(lián)下營銷管理方式是協(xié)作、開放、分享，溝通。它是未來企業(yè)成功的關(guān)鍵。

互聯(lián)網(wǎng)思維影響下目前營銷最新模式：o2o：onlinetooffline（在線離線或線上到線下）。這一模式是指將線下的商務(wù)機(jī)會(huì)與互聯(lián)網(wǎng)結(jié)合，讓互聯(lián)網(wǎng)成為線下交易的前臺(tái)。特別是二維碼的出現(xiàn)，成為移動(dòng)運(yùn)營商進(jìn)軍移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)，布局未來o2o電子商務(wù)的關(guān)鍵。

我們?cè)O(shè)想一下，晚上帶著家人去吃飯，拿出手機(jī)點(diǎn)擊附件餐廳，看完餐廳介紹，對(duì)比之后，挑一家評(píng)價(jià)好的、好吃又實(shí)惠的餐廳，在手機(jī)上領(lǐng)取一張會(huì)員卡，定好座位，等時(shí)間到了，點(diǎn)擊導(dǎo)航，直接去吃飯，不用排隊(duì)；吃飯的時(shí)候，哪個(gè)好吃的就拍個(gè)照，放到微博或朋友圈，曬一曬，與朋友共享，因?yàn)橐院笈笥褋磉@里吃飯的時(shí)候，憑著你的分享，朋友可以優(yōu)惠，商家還要給你返利，既能吃到好東西，分享又能賺錢，這好事哪里有啊。吃完飯，去商場(chǎng)購物，看到哪個(gè)產(chǎn)品喜歡的，拿起來掃一下二維碼，用手機(jī)比比價(jià)，放入網(wǎng)絡(luò)購物車，逛完商場(chǎng)，在手機(jī)上點(diǎn)擊送貨時(shí)間和送貨地址，直接付款，不用拎東西，也不用排隊(duì)，然后去看電影，因?yàn)殡娪捌痹诔燥埖臅r(shí)候已經(jīng)用手機(jī)買好了。這可能就是我們未來的生活。

由此可見，做好o2o模式一定研究今天的消費(fèi)者特點(diǎn)。這方面消費(fèi)者心理研究為我們提供了許多有益的建議：

今天的主流消費(fèi)者更加注重自我，各自有一些獨(dú)特的、不同于他人的喜好，有自己獨(dú)立的想法，對(duì)自己的判斷力非常自負(fù)；擅長理性分析，不會(huì)輕易受輿論左右，受潮流影響；對(duì)新鮮事物的追求孜孜不倦，對(duì)事物喜歡追根究底；4品位越來越高，對(duì)產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量和精細(xì)程度都相當(dāng)高，在購物時(shí)都有自己的標(biāo)準(zhǔn)；消費(fèi)觀念發(fā)生了很大變化。綠色消費(fèi)，理性消費(fèi)將成為主流價(jià)值觀。

成功的o2o關(guān)鍵是：在網(wǎng)上尋找消費(fèi)者，通過需求與價(jià)值的雙向傳遞將他們帶到現(xiàn)實(shí)的商店中，從而實(shí)現(xiàn)營銷目標(biāo)。這種模式最大特點(diǎn)是更利于消費(fèi)者，它讓消費(fèi)者感覺消費(fèi)的更踏實(shí)。

作者：南京師范大學(xué)心理學(xué)院品牌中國聯(lián)盟特邀專家。

中國市場(chǎng)學(xué)會(huì)品牌管理專業(yè)委員會(huì)理事專家。

研究方向：消費(fèi)者心理與品牌管理。

互聯(lián)網(wǎng)思維課程總結(jié)范文怎么寫篇四

顛覆傳統(tǒng)的“三只松鼠”

“三只松鼠”是由安徽三只松鼠電子商務(wù)有限公司于強(qiáng)力推出的第一個(gè)互聯(lián)網(wǎng)森林食品品牌，代表著天然、新鮮以及非過度加工，僅僅上線65天，其銷售在淘寶天貓堅(jiān)果行業(yè)躍居第一名，花茶行業(yè)躍居前十名，發(fā)展速度之快創(chuàng)造了中國電子商務(wù)歷史上的一個(gè)奇跡。

在20天貓雙十一大促中，成立剛剛4個(gè)多月的“三只松鼠”當(dāng)日成交近800萬元，一舉奪得堅(jiān)果零食類目冠軍寶座，并且成功在約定時(shí)間內(nèi)發(fā)完10萬筆訂單，創(chuàng)造了中國互聯(lián)網(wǎng)食品歷史突破，1月份單月業(yè)績突破萬元，輕松躍居堅(jiān)果行業(yè)全網(wǎng)第一。

因?yàn)榛ヂ?lián)網(wǎng)極大縮短了廠商和消費(fèi)者的距離與環(huán)節(jié)，三只松鼠定位于做“互聯(lián)網(wǎng)顧客體驗(yàn)的第一品牌”，產(chǎn)品體驗(yàn)是顧客體驗(yàn)的核心，互聯(lián)網(wǎng)的速度可以讓產(chǎn)品更新鮮、更快到達(dá)，這就是“三只松鼠”堅(jiān)持做“互聯(lián)網(wǎng)顧客體驗(yàn)的第一品牌”和“只做互聯(lián)網(wǎng)銷售”的原因。

互聯(lián)網(wǎng)思維課程總結(jié)范文怎么寫篇五

伴隨著互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)模式勢(shì)不可擋地橫掃所有行業(yè)，互聯(lián)網(wǎng)思維正通過對(duì)市場(chǎng)、用戶、產(chǎn)品，以及產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈的重構(gòu)，把人類帶入一個(gè)以開放、平等為特征的信息化全新時(shí)代。互聯(lián)網(wǎng)思維對(duì)傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)產(chǎn)生了顛覆性的影響，正改變著整個(gè)時(shí)代，在互聯(lián)網(wǎng)思維影響下，傳統(tǒng)管理理念和模式面臨著沖擊，質(zhì)量管理也不例外，用戶對(duì)質(zhì)量管理提出了更高的要求，質(zhì)量管理的內(nèi)涵和外延也發(fā)生了變化，質(zhì)量管理面臨更大的挑戰(zhàn)。探索互聯(lián)網(wǎng)思維精髓，與質(zhì)量管理原則的相關(guān)內(nèi)容結(jié)合，將互聯(lián)網(wǎng)思維融入全面質(zhì)量管理中勢(shì)在必行。

對(duì)當(dāng)下“互聯(lián)網(wǎng)思維”這個(gè)熱詞，目前還沒有趨于一致的定義，有人認(rèn)為互聯(lián)網(wǎng)思維就是消滅信息不對(duì)稱，創(chuàng)造價(jià)值、傳遞價(jià)值和用戶價(jià)值的思維；有人認(rèn)為互聯(lián)網(wǎng)思維就是“專注、極致、口碑、快”;也有人認(rèn)為互聯(lián)網(wǎng)思維就是免費(fèi)、自下而上、用戶體驗(yàn)至上；還有人認(rèn)為互聯(lián)網(wǎng)思維就是去中心化、去控制論、扁平化、敏捷、平臺(tái)化，總之，表述各有側(cè)重。有一個(gè)較為系統(tǒng)的概述是：互聯(lián)網(wǎng)思維是指在（移動(dòng)）互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、云計(jì)算等科學(xué)技術(shù)不斷發(fā)展的背景下，對(duì)市場(chǎng)、對(duì)用戶、對(duì)產(chǎn)品、對(duì)企業(yè)價(jià)值鏈乃至對(duì)整個(gè)商業(yè)生態(tài)進(jìn)行重新審視的思考方式。

基于當(dāng)前學(xué)術(shù)界和企業(yè)界對(duì)互聯(lián)網(wǎng)化的研究成果進(jìn)行的總結(jié)，認(rèn)為互聯(lián)網(wǎng)思維主要特征有：用戶或“粉絲”思維、極致思維、創(chuàng)新或迭代思維、跨界思維、平臺(tái)思維、簡(jiǎn)約思維和大數(shù)據(jù)思維等。也有把互聯(lián)網(wǎng)思維的特征概括為用戶體驗(yàn)至上、免費(fèi)、敏捷、扁平化、平臺(tái)化、去中心化和去控制論等。

2全面質(zhì)量管理。

2.1全面質(zhì)量管理的發(fā)展。

全面質(zhì)量管理是為了能夠在較經(jīng)濟(jì)的水平上，并考慮到充分滿足用戶要求的條件下進(jìn)行市場(chǎng)研究、開發(fā)設(shè)計(jì)、生產(chǎn)和服務(wù)，把企業(yè)內(nèi)部的各部門的研制質(zhì)量、運(yùn)營質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量和提高質(zhì)量的活動(dòng)構(gòu)成為一體的一種有效體系。近年來，全面質(zhì)量管理發(fā)生了一個(gè)最重要的變化，即質(zhì)量和績效、質(zhì)量管理和質(zhì)量經(jīng)營的系統(tǒng)整合，旨在引導(dǎo)組織追求“卓越績效”.這個(gè)重要的變化來自于“質(zhì)量”概念新的變化，“質(zhì)量”不再只是表示狹義的產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量，而且也不再僅僅包含工作質(zhì)量，“質(zhì)量”已經(jīng)成為“追求卓越的經(jīng)營質(zhì)量”的代名詞?！百|(zhì)量”將以追求“組織的效率最大化和顧客的價(jià)值最大化”為目標(biāo)，作為組織的一種系統(tǒng)運(yùn)營的“全面質(zhì)量”.

2.2全面質(zhì)量管理的原則。

全面質(zhì)量管理思維的精髓是質(zhì)量管理八項(xiàng)原則，是在質(zhì)量管理實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上用高度概括的語言所表述的最基本、最通用的一般規(guī)律，可以指導(dǎo)企業(yè)或其它組織通過關(guān)注顧客及其他相關(guān)方的需求和期望而改進(jìn)其總體業(yè)績，它是質(zhì)量文化的一個(gè)重要組成部分。質(zhì)量管理八項(xiàng)原則已被國際標(biāo)準(zhǔn)化組織（iso）作為形成iso9000質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)的基礎(chǔ)。質(zhì)量管理八項(xiàng)原則是：

（1）以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)；

（2）領(lǐng)導(dǎo)作用；

（3）全員參與；

（4）過程方法；

（5）管理的系統(tǒng)方法；

（6）持續(xù)改進(jìn)；

（7）基于事實(shí)的決策方法；

（8）與供方互利的關(guān)系。

3.1一切以用戶為中心。

互聯(lián)網(wǎng)思維的核心思維就是用戶思維，突出用戶為中心。從品牌經(jīng)營到企業(yè)管理都要做到一切以用戶為中心，而且在企業(yè)價(jià)值鏈的各個(gè)環(huán)節(jié)也都要以用戶為中心。質(zhì)量管理的原則之一就是“以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)”,這兩個(gè)觀點(diǎn)基本上是一致的。以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)，要求企業(yè)應(yīng)當(dāng)理解顧客當(dāng)前和未來的需求，滿足顧客要求并爭(zhēng)取超越顧客期望。以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)，要求企業(yè)始終關(guān)注顧客，將理解和滿足顧客的要求作為首要工作考慮，并以此安排所有的活動(dòng)。顧客的要求是不斷變化的，為了使顧客滿意，并創(chuàng)造企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，企業(yè)還應(yīng)了解顧客未來的需求，并爭(zhēng)取超越顧客的期望。以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)，雖然也是強(qiáng)調(diào)以用戶為中心，但從某種程度上講，是以企業(yè)角度為出發(fā)點(diǎn)的以用戶為中心，由企業(yè)提供滿足顧客要求和期望的產(chǎn)品。因此“以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)”的內(nèi)涵，在互聯(lián)網(wǎng)思維下，須進(jìn)一步外延至用戶參與和體驗(yàn)。

3.2注重用戶參與感和用戶體驗(yàn)至上。

互聯(lián)網(wǎng)思維和全面質(zhì)量管理都強(qiáng)調(diào)價(jià)值鏈上客戶的全員參與。互聯(lián)網(wǎng)思維的用戶思維除了一切以用戶為中心，還強(qiáng)調(diào)注重用戶參與感和用戶體驗(yàn)至上?；ヂ?lián)網(wǎng)的存在，使得消費(fèi)者掌握了更多的產(chǎn)品、價(jià)格、品牌方面的信息，使得市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)更為充分、公開、透明，市場(chǎng)由企業(yè)主導(dǎo)轉(zhuǎn)變?yōu)橄M(fèi)者主導(dǎo)?？梢哉f，互聯(lián)網(wǎng)思維下的一切以用戶為中心是以客戶角度為出發(fā)點(diǎn)的，由客戶提出需要什么樣的產(chǎn)品，企業(yè)根據(jù)客戶的需求進(jìn)行個(gè)性化定制并參與體驗(yàn)。過去，企業(yè)的質(zhì)量管理是通過企業(yè)內(nèi)各職能、各層次人員參與產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)及過程支持實(shí)現(xiàn)的，主要是強(qiáng)調(diào)企業(yè)內(nèi)部員工的全員參與，把互聯(lián)網(wǎng)思維下的用戶參與融入到全面質(zhì)量管理，擴(kuò)大了全員參與的范疇，全員參與的質(zhì)量管理原則，不僅僅是企業(yè)內(nèi)部的全員參與，而是包括用戶在內(nèi)的全員參與。通過用戶參與體驗(yàn)，讓用戶感受企業(yè)在為用戶定制產(chǎn)品時(shí)的質(zhì)量管理控制情況并最終獲得認(rèn)可。企業(yè)要通過積極響應(yīng)用戶的反饋并不斷完善過程和產(chǎn)品的質(zhì)量，以達(dá)到用戶體驗(yàn)更優(yōu)化。

3.3創(chuàng)造極致，讓用戶尖叫。

互聯(lián)網(wǎng)思維中的極致思維，就是把產(chǎn)品和服務(wù)做到極致，把用戶體驗(yàn)做到極致，超越用戶期望。互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的競(jìng)爭(zhēng)，只有第一，沒有第二，只有做到極致，才能夠真正贏得顧客，贏得市場(chǎng)。企業(yè)在建立質(zhì)量管理體系時(shí)會(huì)制定質(zhì)量管理目標(biāo)和方針，無論是企業(yè)還是質(zhì)量體系審核認(rèn)證單位，都會(huì)以產(chǎn)品質(zhì)量合格率、客戶滿意度等的最終結(jié)果作為評(píng)判指標(biāo)，但100%合格率和100分的客戶滿意度并不代表已經(jīng)做到了極致。在互聯(lián)網(wǎng)思維下，產(chǎn)品質(zhì)量的目標(biāo)是要做到極致，制造出“讓用戶尖叫的產(chǎn)品”.能夠讓用戶尖叫的產(chǎn)品，必定是超過百分百的衡量標(biāo)準(zhǔn)了。把互聯(lián)網(wǎng)思維融入全面質(zhì)量管理，就是不僅要把100%合格率和100分的用戶滿意度作為質(zhì)量管理的目標(biāo)，而且要由客戶的尖叫聲乃至同行的尖叫聲來體現(xiàn)“創(chuàng)造極致”這個(gè)無法用數(shù)字來衡量的指標(biāo)。

3.4做到自己能力的極限。

在互聯(lián)網(wǎng)思維下實(shí)行全面質(zhì)量管理，就是用極致思維打造極致的產(chǎn)品，要將產(chǎn)品做到極致，除了“需求要抓得準(zhǔn)”之外，還要在過程管理和系統(tǒng)管理中做到“自己要逼得狠”“管理要盯得緊”,用雷軍的話說就是“極致就是把自己逼瘋”.“逼得狠”和“盯得緊”就是要做到自己能力的極限。質(zhì)量管理原則中“過程方法”原則強(qiáng)調(diào)將相關(guān)的資源和活動(dòng)作為過程來進(jìn)行管理，可以更高效地達(dá)到預(yù)期的目的。而“管理的系統(tǒng)方法”原則強(qiáng)調(diào)針對(duì)制訂的目標(biāo)，識(shí)別、理解并管理一個(gè)由相互聯(lián)系的過程所組成的體系，有助于提高組織的有效性和效率。這兩個(gè)原則要求企業(yè)建立一個(gè)全面系統(tǒng)的質(zhì)量管理體系，并采用過程方法管理組織，進(jìn)而能高效地實(shí)現(xiàn)預(yù)先制定的管理目標(biāo)。互聯(lián)網(wǎng)思維下的“自己要逼得狠”“管理要盯得緊”強(qiáng)調(diào)了管理要達(dá)到的一個(gè)極致的程度，而“過程方法”原則和“管理的系統(tǒng)方法”原則是為做到自己能力的極限提供了實(shí)現(xiàn)的有效方法。

3.5微創(chuàng)新。

互聯(lián)網(wǎng)思維中的迭代思維有兩個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)，一個(gè)是微，一個(gè)是快。迭代思維要求企業(yè)不斷進(jìn)行微創(chuàng)新，快速迭代。“微”,就要貼近用戶，從細(xì)微的用戶需求入手，了解用戶心理，在用戶參與和反饋中逐步改進(jìn)，好產(chǎn)品不一定要顛覆，微小改進(jìn)就能讓用戶尖叫。微創(chuàng)新的體驗(yàn)以微小的創(chuàng)新，帶給消費(fèi)者內(nèi)心體驗(yàn)的巨大改變，進(jìn)而提高企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。在這個(gè)過剩經(jīng)濟(jì)的時(shí)代，企業(yè)如果不能給消費(fèi)者制造感動(dòng)，持續(xù)打動(dòng)消費(fèi)者的心靈，將增加以失敗告終的風(fēng)險(xiǎn)。質(zhì)量管理原則中的“持續(xù)改進(jìn)”原則把持續(xù)改進(jìn)作為一個(gè)組織永恒的目標(biāo)，“持續(xù)改進(jìn)”要求企業(yè)將持續(xù)地對(duì)產(chǎn)品、過程和體系進(jìn)行改進(jìn)作為組織每一名員工的目標(biāo)，周期性地按照“卓越”的準(zhǔn)則進(jìn)行評(píng)價(jià)，以識(shí)別具有改進(jìn)的潛力的區(qū)域，持續(xù)地改進(jìn)過程的效率和有效性。迭代思維則是在持續(xù)改進(jìn)的基礎(chǔ)上更講究微創(chuàng)新，從而使改進(jìn)做得更快、更好。

3.6快速迭代。

在互聯(lián)網(wǎng)的時(shí)代，產(chǎn)品的更新速度可謂是日新月異，產(chǎn)品是以用戶為導(dǎo)向在隨時(shí)演進(jìn)的。因此，在推出一個(gè)產(chǎn)品之后要迅速收集用戶需求進(jìn)行產(chǎn)品的迭代，在演進(jìn)的過程中注入用戶需求的基因，完成快速的升級(jí)換代，才能讓你的用戶體驗(yàn)保持在最高水平?！疤煜挛涔?，唯快不破”,快速迭代要求企業(yè)快速地對(duì)消費(fèi)者需求做出反應(yīng)，讓產(chǎn)品更容易貼近用戶。質(zhì)量管理與生產(chǎn)進(jìn)度管理往往是一對(duì)矛盾體，注重產(chǎn)品質(zhì)量的企業(yè)在生產(chǎn)過程中遇到質(zhì)量問題時(shí)，一般都選擇生產(chǎn)進(jìn)度讓步于產(chǎn)品質(zhì)量。在互聯(lián)網(wǎng)思維下，更講究一個(gè)“快”字，有時(shí)速度比質(zhì)量更重要，既要講質(zhì)量又要講快速。因此，在這種商業(yè)環(huán)境下，把用戶研究變成一個(gè)常態(tài)的事情尤為重要，而且要更前置地開展用戶研究活動(dòng)。在一切以用戶為中心，根據(jù)用戶需求進(jìn)行個(gè)性化定制的時(shí)代，質(zhì)量管理應(yīng)該從用戶研究開始，貫穿產(chǎn)品的設(shè)計(jì)開發(fā)、采購、生產(chǎn)和服務(wù)全過程，在以上各個(gè)環(huán)節(jié)中既要體現(xiàn)微創(chuàng)新也要做到快速迭代，對(duì)顧客的需求作出快速反應(yīng)。

4將互聯(lián)網(wǎng)思維融入全面質(zhì)量管理的實(shí)踐案例--某建筑設(shè)計(jì)集團(tuán)的專項(xiàng)化發(fā)展戰(zhàn)略。

4.1建筑設(shè)計(jì)專項(xiàng)化發(fā)展的動(dòng)因。

隨著我國經(jīng)濟(jì)水平的提高和建筑市場(chǎng)的開放和發(fā)展，業(yè)主對(duì)于建筑的功能、使用等方面的質(zhì)量要求也逐漸提高，在專項(xiàng)類建筑領(lǐng)域，如體育場(chǎng)館、酒店賓館、文化教育、醫(yī)療衛(wèi)生、交通樞紐等，特定的'專項(xiàng)化要求都大大提高，這就意味著市場(chǎng)對(duì)象的聚焦和細(xì)分，市場(chǎng)正在走向多元的專項(xiàng)化。另外互聯(lián)網(wǎng)帶來的以開放、平等為特征的信息化時(shí)代，使建筑設(shè)計(jì)市場(chǎng)更加透明和信息對(duì)稱，這也直接影響了業(yè)主對(duì)設(shè)計(jì)院及建筑設(shè)計(jì)師的選擇，以往設(shè)計(jì)師掌握了一般的基礎(chǔ)技能就可以勝任所有建筑類型業(yè)務(wù)的局面將逐漸在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中消失。而要在某一個(gè)領(lǐng)域?yàn)榭蛻舨粩嗵峁└吒郊又岛透哔|(zhì)量的產(chǎn)品和服務(wù)，就必須以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)，一切以用戶為中心，不斷提高建筑設(shè)計(jì)專項(xiàng)化技能及相關(guān)的質(zhì)量管理能力。因此，市場(chǎng)的細(xì)分、客戶的需求、互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展以及行業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)成為建筑設(shè)計(jì)專項(xiàng)化發(fā)展的動(dòng)因。

4.2建筑設(shè)計(jì)專項(xiàng)化發(fā)展戰(zhàn)略的確立。

近年來，某建筑設(shè)計(jì)集團(tuán)極其關(guān)注核心業(yè)務(wù)領(lǐng)域的發(fā)展，融入互聯(lián)網(wǎng)思維，追求卓越管理，加快建筑設(shè)計(jì)業(yè)務(wù)的專項(xiàng)化發(fā)展步伐，把建筑設(shè)計(jì)專項(xiàng)化發(fā)展作為轉(zhuǎn)變企業(yè)發(fā)展方式，提升企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的有效手段。明確建筑設(shè)計(jì)專項(xiàng)化發(fā)展就是企業(yè)通過對(duì)建筑設(shè)計(jì)一系列專項(xiàng)領(lǐng)域的資源集成和深入研究，不斷創(chuàng)造專項(xiàng)領(lǐng)域的建筑設(shè)計(jì)極致作品，滿足特定客戶的專業(yè)服務(wù)需求，并通過在這些領(lǐng)域不斷的微創(chuàng)新和快速迭代，持續(xù)的質(zhì)量改進(jìn)，獲得在這些細(xì)分領(lǐng)域中領(lǐng)先的專有技術(shù)、優(yōu)勢(shì)人才、高質(zhì)量高附加值的設(shè)計(jì)產(chǎn)品，形成獨(dú)特的核心競(jìng)爭(zhēng)力和行業(yè)公認(rèn)的市場(chǎng)影響力和品牌優(yōu)勢(shì)。

4.3建筑設(shè)計(jì)專項(xiàng)化發(fā)展戰(zhàn)略的實(shí)踐。

某建筑設(shè)計(jì)集團(tuán)在融入互聯(lián)網(wǎng)思維，實(shí)踐建筑設(shè)計(jì)專項(xiàng)化發(fā)展戰(zhàn)略，主要體現(xiàn)在三個(gè)維度：以建筑功能分類的產(chǎn)品專項(xiàng)化，以結(jié)構(gòu)、機(jī)電專業(yè)技術(shù)分類的技術(shù)專項(xiàng)化，以及以技術(shù)咨詢服務(wù)內(nèi)容分類的服務(wù)專項(xiàng)化。

產(chǎn)品專項(xiàng)化是以建筑設(shè)計(jì)專業(yè)為主導(dǎo)，通過研究、集聚和創(chuàng)新，研究和掌握未來發(fā)展趨勢(shì)，在某一功能類型的建筑產(chǎn)品設(shè)計(jì)領(lǐng)域內(nèi)擁有先進(jìn)和全面的設(shè)計(jì)能力。某建筑設(shè)計(jì)集團(tuán)在專項(xiàng)化領(lǐng)域投入了大量的人力資源和技術(shù)資源，同時(shí)鼓勵(lì)創(chuàng)新，倡導(dǎo)“創(chuàng)意成就夢(mèng)想”,始終將“創(chuàng)造極致”作為在確立的專項(xiàng)化領(lǐng)域的原創(chuàng)設(shè)計(jì)的座右銘。近年來，集團(tuán)在空港建筑、醫(yī)療建筑、星級(jí)酒店建筑、體育建筑、觀演建筑、教育建筑、住宅建筑等專項(xiàng)化領(lǐng)域，優(yōu)秀作品層出不窮，享譽(yù)全國，作出了突出的工程業(yè)績。同時(shí)在這些領(lǐng)域建立了從市場(chǎng)營銷、項(xiàng)目組織和運(yùn)營管理、科研和技術(shù)發(fā)展、質(zhì)量管理和控制、人力資源管理等一系列的流程和標(biāo)準(zhǔn)，優(yōu)秀建筑師隊(duì)伍也在專項(xiàng)化戰(zhàn)略的進(jìn)程中人才輩出。

技術(shù)專項(xiàng)化則與產(chǎn)品專項(xiàng)化相對(duì)應(yīng)的，聚焦為實(shí)現(xiàn)專項(xiàng)產(chǎn)品所需的結(jié)構(gòu)、機(jī)電專業(yè)技術(shù)，如超高層建筑及抗震抗風(fēng)技術(shù)、大跨度空間結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)技術(shù)、既有建筑改造設(shè)計(jì)技術(shù)、綠色建筑設(shè)計(jì)技術(shù)、建筑智能化設(shè)計(jì)技術(shù)、建筑工業(yè)化技術(shù)等。某建筑設(shè)計(jì)集團(tuán)引入迭代思維，在這些領(lǐng)域不斷進(jìn)行微創(chuàng)新，快速迭代。持續(xù)創(chuàng)新使得集團(tuán)獲得大量的科技成果和專利技術(shù)，并在某些領(lǐng)域在國內(nèi)乃至國際處于領(lǐng)先地位，進(jìn)而極大地提升了集團(tuán)核心競(jìng)爭(zhēng)能力。

服務(wù)專項(xiàng)化是圍繞產(chǎn)品專項(xiàng)化開展的技術(shù)咨詢專項(xiàng)服務(wù)，如項(xiàng)目前期階段的項(xiàng)目策劃、項(xiàng)目可行性研究、招投標(biāo)代理等服務(wù)；項(xiàng)目后期階段的工程采購、施工管理服務(wù)；項(xiàng)目建設(shè)全過程的工程總承包業(yè)務(wù)等。某建筑設(shè)計(jì)集團(tuán)不但在咨詢服務(wù)上有專項(xiàng)技術(shù)的支撐，在服務(wù)上更是以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)，注重用戶參與感和用戶體驗(yàn)，嘗試客戶驅(qū)動(dòng)的項(xiàng)目管理，使得專項(xiàng)技術(shù)咨詢服務(wù)得到迅速發(fā)展，極大地拓展了集團(tuán)的業(yè)務(wù)領(lǐng)域，企業(yè)轉(zhuǎn)型發(fā)展有了新的增長點(diǎn)。

某建筑設(shè)計(jì)集團(tuán)的戰(zhàn)略實(shí)施成果證明，企業(yè)將互聯(lián)網(wǎng)思維和全面質(zhì)量管理相融合，追求卓越績效，通過對(duì)建筑設(shè)計(jì)專項(xiàng)領(lǐng)域的資源集成、深入研究和持續(xù)創(chuàng)新，形成在這些細(xì)分領(lǐng)域中的專有技術(shù)、品質(zhì)和管理積累，不但能有效地提升企業(yè)在這些專項(xiàng)領(lǐng)域中建筑設(shè)計(jì)主業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)能力，進(jìn)而還能有效地帶動(dòng)企業(yè)在這些專項(xiàng)領(lǐng)域中包括工程咨詢、工程項(xiàng)目管理、工程總承包等相關(guān)業(yè)務(wù)的發(fā)展，實(shí)現(xiàn)建設(shè)領(lǐng)域產(chǎn)業(yè)鏈的全過程發(fā)展戰(zhàn)略。

5結(jié)語。

本文例舉了六個(gè)具有互聯(lián)網(wǎng)思維特征的概念與全面質(zhì)量管理原則在當(dāng)今互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的條件下進(jìn)行的相關(guān)對(duì)比和分析，類似的可以進(jìn)行對(duì)比的概念還有很多，如“大數(shù)據(jù)思維”和“基于事實(shí)的決策方法”“平臺(tái)思維”和“與供方互利的關(guān)系”等等，它們之間有著不可忽視的內(nèi)在聯(lián)系，本文不再一一表述。文中的案例則展示了某建筑設(shè)計(jì)集團(tuán)將互聯(lián)網(wǎng)思維融入企業(yè)全面質(zhì)量管理，追求卓越績效的成功實(shí)踐。從以上的對(duì)比分析和案例中筆者發(fā)現(xiàn)：互聯(lián)網(wǎng)思維和全面質(zhì)量管理思維，在許多方面是相互匹配的，具有較大的融合性，為互聯(lián)網(wǎng)思維融入全面質(zhì)量管理創(chuàng)造了條件；在有些方面則是對(duì)傳統(tǒng)的質(zhì)量管理原則提出更高的要求或挑戰(zhàn)，須進(jìn)一步分析研究，要用發(fā)展的觀點(diǎn)審視兩者之間的融合或排斥，并可作為今后質(zhì)量管理理論研究和實(shí)踐的探索方向。

互聯(lián)網(wǎng)思維課程總結(jié)范文怎么寫篇六

摘要：思維導(dǎo)圖的誕生初期，人們?cè)趹?yīng)用它時(shí)是不需要計(jì)算機(jī)軟件來制作的，它完全是手繪作品。計(jì)算機(jī)的作用在于可以更好的幫助我們進(jìn)行作品的整理、保存和復(fù)制傳播，無論計(jì)算機(jī)技術(shù)的發(fā)展如何它都不能代替人的思考。

目前在國外教育領(lǐng)域，哈佛大學(xué)、劍橋大學(xué)的學(xué)生都在使用思維導(dǎo)圖這項(xiàng)思維工具教學(xué);在新加坡，思維導(dǎo)圖已經(jīng)基本成了中小學(xué)生的必修課，用思維導(dǎo)圖提升智力能力提高思維水平已被越來越多的認(rèn)可。

但思維導(dǎo)圖在中國目前還是處于初級(jí)階段，更多人對(duì)思維導(dǎo)圖的理解，也只局限于目前網(wǎng)絡(luò)上流傳的幾款思維導(dǎo)圖軟件，以為簡(jiǎn)單的那幾款軟件就是思維導(dǎo)圖的核心，更多的人對(duì)思維導(dǎo)圖的態(tài)度是“不過如此”，這其實(shí)是因?yàn)樗麤]有走入思維導(dǎo)圖的世界，對(duì)思維導(dǎo)圖的理解過于片面所致。

因?yàn)榇蠖鄶?shù)人都并不知道思維導(dǎo)圖的真正的精髓，所以我今天在這里和大家交流一下我對(duì)思維導(dǎo)圖的看法，希望大家能對(duì)思維導(dǎo)圖有一個(gè)更客觀的認(rèn)識(shí)。

思維導(dǎo)圖的精髓在于“自然”：我們要遵循大腦自然的思維方式，而不是強(qiáng)迫我們違反天性?？梢哉f思維導(dǎo)圖本身并不具有魔力，它的優(yōu)點(diǎn)在于與思維模式的契合。

不在于你是用手繪還是用軟件，也不在于你是用哪種思維導(dǎo)圖軟件進(jìn)行思維導(dǎo)圖進(jìn)行作品的制作，而它真正的根本在于把自己的大腦的思維過程進(jìn)行可視化的展示，在于提高自己的思維水平，把自己的心門打開，改變自己的思維方式和思考模式，讓自己用一個(gè)開放的頭腦接受新鮮的事物，使自己的思維模式呈“網(wǎng)絡(luò)化”。

思維導(dǎo)圖的誕生初期，人們?cè)趹?yīng)用它時(shí)是不需要計(jì)算機(jī)軟件來制作的，它完全是手繪作品。計(jì)算機(jī)的作用在于可以更好的幫助我們進(jìn)行作品的整理、保存和復(fù)制傳播，無論計(jì)算機(jī)技術(shù)的發(fā)展如何它都不能代替人的思考。

而且通過用手繪思維導(dǎo)圖作品可以促進(jìn)大腦左腦和右腦的合理應(yīng)用，促進(jìn)大腦的潛能開發(fā)，在提高記憶力，促進(jìn)知識(shí)的整理消化和吸收等等諸多方面，效果卓著。

同時(shí)，通過不斷的手繪作品可以創(chuàng)造出屬于自己的獨(dú)特風(fēng)格，創(chuàng)造出獨(dú)具特色的作品，不斷的錘煉自己的制作技能、技巧和手法。它的價(jià)值絕不低于世界上的任何一幅價(jià)值連城的名畫，因?yàn)槟鞘悄愕臒o窮創(chuàng)造天分的杰作。

簡(jiǎn)單用一句話概括思維導(dǎo)圖的精髓：促進(jìn)人類大腦左腦和右腦的合理應(yīng)用，促進(jìn)大腦的潛能開發(fā)，將大腦的思維過程進(jìn)行可視化的展示，提高自己的思維水平，改變自己的學(xué)習(xí)、生活更輕松。

互聯(lián)網(wǎng)思維課程總結(jié)范文怎么寫篇七

2015年，互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)模式勢(shì)不可擋地橫掃所有行業(yè)，從零售、快餐到手機(jī)、電信，從快遞到金融，逐個(gè)被互聯(lián)網(wǎng)所顛覆，連最牛x的銀行也被互聯(lián)網(wǎng)金融搞得坐臥不安了。“互聯(lián)網(wǎng)思維”已是當(dāng)今商界最熱的管理思想詞匯。

研究表明，建筑行業(yè)是最需要互聯(lián)網(wǎng)思維的行業(yè)之一。作為最大最不透明的行業(yè)，行業(yè)的不透明造成了巨大的資源浪費(fèi)、能源消耗及碳排放，也帶來了項(xiàng)目管理水平低下，企業(yè)效益差，行業(yè)腐敗嚴(yán)重等諸多行業(yè)問題。建筑業(yè)是最需要互聯(lián)網(wǎng)革命的行業(yè)，只是由于行業(yè)復(fù)雜性高、難度大，互聯(lián)網(wǎng)革命發(fā)動(dòng)相較其它行業(yè)較為緩慢而已。但建筑行業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)革命遲早發(fā)生，從社會(huì)、行業(yè)可持續(xù)發(fā)展的角度，也必須發(fā)生。

那什么是“互聯(lián)網(wǎng)思維”?互聯(lián)網(wǎng)思維在建筑行業(yè)的特點(diǎn)應(yīng)該是：

一是超越客戶價(jià)值的用戶價(jià)值思維。互聯(lián)網(wǎng)大量產(chǎn)品免費(fèi)，收費(fèi)是小部分，但互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)對(duì)免費(fèi)用戶關(guān)心備致，極力做大免費(fèi)用戶群，逐步將免費(fèi)用戶轉(zhuǎn)換為收費(fèi)用戶，免費(fèi)用戶始終是用戶群中最大部分。相對(duì)建企，產(chǎn)品不僅要考慮大業(yè)主的滿意度，也要考慮小業(yè)主的居住使用體驗(yàn)。讓不直接向你交費(fèi)的用戶(小業(yè)主)叫好，去影響大客戶(建設(shè)方)，讓大客戶離不開你，這才是終極品牌建設(shè)。

二是透明化思維。要放棄靠不透明才能賺大錢的思維，不再把關(guān)系競(jìng)爭(zhēng)力作為主要競(jìng)爭(zhēng)力，要建立在透明化時(shí)代，靠能力、靠價(jià)值賺錢，通過市場(chǎng)化競(jìng)爭(zhēng)獲得優(yōu)勢(shì)，而不是私底下交易獲利。這就要在戰(zhàn)略、品牌、成本能力上建立競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

三是扁平化思維，即建立“大后臺(tái)，小前端”的管理體系。3~5個(gè)層級(jí)讓企業(yè)與項(xiàng)目信息對(duì)稱困難的建企，加劇了信息不對(duì)稱的程度，信息失真導(dǎo)致決策失準(zhǔn)?；ヂ?lián)網(wǎng)在bim技術(shù)的聯(lián)合作用之下，將實(shí)現(xiàn)扁平化的“大后臺(tái)、小前端”的管理模式，高效率而低成本，支撐和管控能力都將大為提升。為了做大，不斷增加控制層級(jí)相當(dāng)危險(xiǎn)?；ヂ?lián)網(wǎng)時(shí)代，做大不需太多的層級(jí)。

四是一切數(shù)據(jù)化，大數(shù)據(jù)成核心競(jìng)爭(zhēng)力。一切業(yè)務(wù)、技術(shù)和管理信息都將數(shù)據(jù)化。社會(huì)和行業(yè)都將進(jìn)入大數(shù)據(jù)時(shí)代。建筑作為最大的數(shù)據(jù)行業(yè)之一，又是最沒有數(shù)據(jù)的行業(yè)。在互聯(lián)網(wǎng)和bim的雙重作用下，數(shù)據(jù)的價(jià)值和重要性將逐步體現(xiàn)。項(xiàng)目的工程量、建材和設(shè)備的產(chǎn)品數(shù)據(jù)浩如煙海，建企的大數(shù)據(jù)庫將是行業(yè)的門檻之一。沒有企業(yè)大數(shù)據(jù)庫，管理和采購競(jìng)爭(zhēng)力都將無從談起。

五是品牌競(jìng)爭(zhēng)和粉絲經(jīng)濟(jì)?；ヂ?lián)網(wǎng)時(shí)代是信息充分傳播，信息過載，若沒有品牌號(hào)召力和擁戴你的粉絲，在市場(chǎng)上是很難立足的，信息的潮水將瞬間淹沒你。建企需要獨(dú)一無二的品牌個(gè)性，需要一小批戰(zhàn)略級(jí)客戶(粉絲)圍繞著你。否則關(guān)系戰(zhàn)、價(jià)格戰(zhàn)將耗盡你最后一滴血。

六是開放、共享、去中心化、平等、民主的精神將占據(jù)管理主導(dǎo)思想。企業(yè)內(nèi)部的等級(jí)文化將弱化，部門壁壘需要拆除，更為平等。在企業(yè)社交平臺(tái)上，各有專長的專業(yè)人員和專家小組，可以成為部落中心，決策是自下而上的民主過程，不需行政太多干預(yù)，卻能自我組織和嚴(yán)格監(jiān)控運(yùn)營。

互聯(lián)網(wǎng)將蕩平一切，建筑行業(yè)終將逃無可逃。當(dāng)然互聯(lián)網(wǎng)在變革建筑業(yè)的過程中，會(huì)與bim技術(shù)聯(lián)合作用。在這一變革過程，盡早擁抱互聯(lián)網(wǎng)、盡早具備“互聯(lián)網(wǎng)思維”的建企將獲得生存權(quán)和發(fā)展權(quán)，反之將逐步被邊緣化。

互聯(lián)網(wǎng)思維課程總結(jié)范文怎么寫篇八

我最近在住院，醫(yī)院有一條規(guī)章制度，不允許病人把使用床頭的電源，原因是床頭設(shè)計(jì)有氧氣出口，并且需要留插口給急救設(shè)備用，病人使用電器可能會(huì)帶來危險(xiǎn)或者不便。

以我的體驗(yàn)看，病房總是比較無趣的，對(duì)于長期臥床的病人，用手機(jī)與外界保持聯(lián)系幾乎是唯一的消遣;智能手機(jī)的普及以及電池的不給力讓每天充電/隨時(shí)充電成了大家的習(xí)慣。作為病人，下床總是有各種不便，只有把手機(jī)放在床頭充電才能保證及時(shí)取用。

插座在設(shè)計(jì)時(shí)考慮到了醫(yī)療方面的技術(shù)需求卻沒有考慮病人們的心理需求。是有瑕疵的設(shè)計(jì)衍生出了不對(duì)頭的規(guī)章制度，而病人的合理需求則變成了違規(guī)。

設(shè)計(jì)思維是以人與交互為中心的思維，設(shè)計(jì)師有強(qiáng)大的同理心，能夠在心理上扮演醫(yī)生和病人，才能深刻了解目前系統(tǒng)中的個(gè)體是如何交互的，有哪些行為是不希望發(fā)生而發(fā)生了的?問題究竟在哪里?未來應(yīng)該如何改進(jìn)。

設(shè)計(jì)需要把人的因素放在中心，才有可能把人的某種需求轉(zhuǎn)變?yōu)閷?duì)某個(gè)產(chǎn)品的需要，進(jìn)而變成潛在的商業(yè)機(jī)會(huì)。

設(shè)計(jì)師的互聯(lián)網(wǎng)思維2：技術(shù)可行性(feasibility)與商業(yè)可行性(viability)。

最近我們想在業(yè)余時(shí)間以workshop的形式組織內(nèi)部培訓(xùn)。從技術(shù)可行性的角度看，只要找到掌握培訓(xùn)內(nèi)容的人(技術(shù)可行性)，我們就可以不拘泥于任何培訓(xùn)形式。但考慮到要持續(xù)的交付培訓(xùn)(商業(yè)可行性)，我們就必須考慮：

——業(yè)余時(shí)間意味著無法讓某人一直作為講師參與，如何解決講師問題?

——學(xué)員既然是自愿參加，如何讓課程變得讓人樂意參與?

這些因素都會(huì)驅(qū)動(dòng)培訓(xùn)的設(shè)計(jì)者對(duì)培訓(xùn)形式有所取舍，有所選擇。

設(shè)計(jì)師需要以人為中心考慮解決方案，他同時(shí)必須思考在可見的將來組織是否能夠生產(chǎn)出功能上滿足需求的產(chǎn)品/服務(wù)，以及產(chǎn)品/服務(wù)是否能夠持續(xù)的提供。設(shè)計(jì)的過程是一個(gè)從發(fā)散到收斂的過程，考慮技術(shù)可行性和商業(yè)可行性是強(qiáng)迫設(shè)計(jì)師思考限制進(jìn)而對(duì)選項(xiàng)取舍進(jìn)行裁剪的過程。

設(shè)計(jì)是一個(gè)發(fā)現(xiàn)過程。

回到上面的設(shè)計(jì)謎題，電視劇里的設(shè)計(jì)師會(huì)這么解決問題，他通過敏銳的觀察和在酒吧的苦苦思索，在與美女客戶喝咖啡的時(shí)候無意間聽到：“迷茫的時(shí)候，就回想自己的原點(diǎn)吧”這樣的禪語，進(jìn)而靈光閃現(xiàn)，完美的解決了問題，成為設(shè)計(jì)界的一段佳話。

我們很容易從接受到的種種訊息認(rèn)為設(shè)計(jì)是一個(gè)神秘的過程，在某扇門后藏著唯一正確的解，我們的任務(wù)則是找到那把鑰匙，那名才華橫溢，桀驁不訓(xùn)的設(shè)計(jì)師，找到那個(gè)神秘的解，殺向市場(chǎng)，剩下的就是用大秤分金子了，喬老爺一定就是這么做的。

其實(shí)設(shè)計(jì)是一個(gè)可以學(xué)習(xí)，不斷重復(fù)的過程。設(shè)計(jì)需要問題開始，通過某個(gè)假設(shè)(插座的位置有問題)對(duì)問題進(jìn)行簡(jiǎn)化，圍繞這個(gè)假設(shè)設(shè)計(jì)解決方案(換一個(gè)新位置)，驗(yàn)證假設(shè)是否成立(觀察用戶的行為是否改變)。如果改變了插座的位置后，用戶的行為沒有任何變化，我們可以知道也許假設(shè)不成立，問題也許在其它地方，就需要調(diào)整假設(shè)尋找新的解決方案。

所以沒有靈光一閃，有的是設(shè)計(jì)師的職業(yè)訓(xùn)練和仔細(xì)的觀察與發(fā)放的思考態(tài)度。設(shè)計(jì)從本質(zhì)上講不是解決問題的過程，而是發(fā)現(xiàn)問題的過程，利用迭代不斷逼近問題。用德魯克的說法：知識(shí)工作者的價(jià)值不在思考問題的解決方案(有效率的工作)，而是思考問題是什么?我應(yīng)該解決什么問題。(有成效的工作)。

互聯(lián)網(wǎng)思維課程總結(jié)范文怎么寫篇九

各位合作伙伴，大家好!

一年來，通過對(duì)開放平臺(tái)上合作伙伴的觀察，我發(fā)現(xiàn)，做好一款產(chǎn)品對(duì)于很多人來說并不太難;但是，如何讓它持續(xù)地運(yùn)營下去，如何移植一款產(chǎn)品的成功經(jīng)驗(yàn)從而創(chuàng)造一系列的成功產(chǎn)品，卻是一個(gè)相當(dāng)難的問題。這里，我想跟大家分享一下我的思考。這些思考來自騰訊來的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，希望對(duì)大家能有所幫助。在騰訊內(nèi)部的產(chǎn)品開發(fā)和運(yùn)營過程中，有一個(gè)詞一直被反復(fù)提及，那就是“灰度”。

我很尊敬的企業(yè)家前輩任正非也曾經(jīng)從這個(gè)角度有深入思考，并且寫過《管理的灰度》，他所提倡的灰度，主要是內(nèi)部管理上的妥協(xié)和寬容。但是我想，在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，產(chǎn)品創(chuàng)新和企業(yè)管理的灰度更意味著時(shí)刻保持靈活性，時(shí)刻貼近千變?nèi)f化的用戶需求，并隨趨勢(shì)潮流而變。那么，怎樣找到最恰當(dāng)?shù)幕叶龋皇窃阱e(cuò)誤的道路上越跑越遠(yuǎn)?既能保持企業(yè)的正常有效運(yùn)轉(zhuǎn)，又讓創(chuàng)新有一個(gè)靈活的環(huán)境;既讓創(chuàng)新不被扼殺，又不會(huì)走進(jìn)創(chuàng)新的死胡同。這就需要我們?cè)诳焖僮兓姓业阶詈线m的平衡點(diǎn)?；ヂ?lián)網(wǎng)是一個(gè)開放交融、瞬息萬變的大生態(tài)，企業(yè)作為互聯(lián)網(wǎng)生態(tài)里面的物種，需要像自然界的生物一樣，各個(gè)方面都具有與生態(tài)系統(tǒng)匯接、和諧、共生的特性。

從生態(tài)的角度觀察思考，我把14年來騰訊的內(nèi)在轉(zhuǎn)變和經(jīng)驗(yàn)得失總結(jié)為創(chuàng)造生物型組織的“灰度法則”，這個(gè)法則具體包括7個(gè)維度：

分別是：需求度、速度、靈活度、冗余度、開放協(xié)作度、創(chuàng)新度、進(jìn)化度。

這里簡(jiǎn)短與大家一一探討：

需求度：用戶需求是產(chǎn)品核心，產(chǎn)品對(duì)需求的體現(xiàn)程度，就是企業(yè)被生態(tài)所需要的程度。

大家可能認(rèn)為說用戶有點(diǎn)老生常談，但我之所以在不同場(chǎng)合都反復(fù)強(qiáng)調(diào)這一點(diǎn)，是因?yàn)樽詈?jiǎn)單的東西恰恰是做起來最難的事情。

產(chǎn)品研發(fā)中最容易犯的一個(gè)錯(cuò)誤是：研發(fā)者往往對(duì)自己挖空心思創(chuàng)造出來的產(chǎn)品像對(duì)孩子一樣珍惜、呵護(hù)，認(rèn)為這是他的心血結(jié)晶。好的產(chǎn)品是有靈魂的，優(yōu)美的設(shè)計(jì)、技術(shù)、運(yùn)營都能體現(xiàn)背后的理念。有時(shí)候開發(fā)者設(shè)計(jì)產(chǎn)品時(shí)總覺得越厲害越好，但好產(chǎn)品其實(shí)不需要所謂特別厲害的設(shè)計(jì)或者什么，因?yàn)橛X得自己特別厲害的人就會(huì)故意搞一些體現(xiàn)自己厲害，但用戶不需要的東西，那就是舍本逐末了。

騰訊也曾經(jīng)在這上面走過彎路。現(xiàn)在很受好評(píng)的qq郵箱，以前市場(chǎng)根本不認(rèn)可，因?yàn)閷?duì)用戶來說非常笨重難用。后來，我們只好對(duì)它進(jìn)行回爐再造，從用戶的使用習(xí)慣、需求去研究，究竟什么樣的功能是他們最需要的?在研究過程中，騰訊形成了一個(gè)“10/100/1000法則”：產(chǎn)品經(jīng)理每個(gè)月必須做10個(gè)用戶調(diào)查，關(guān)注100個(gè)用戶博客，收集反饋1000個(gè)用戶體驗(yàn)。這個(gè)方法看起來有些笨，但很管用。

我想強(qiáng)調(diào)的是，在研究用戶需求上沒有什么捷徑可以走，不要以為自己可以想當(dāng)然地猜測(cè)用戶習(xí)慣。比如有些自認(rèn)為定位于低端用戶的產(chǎn)品，想都不想就濫用卡通頭像和一些花哨的頁面裝飾，以為這樣就是滿足了用戶需求;自認(rèn)為定位于高端用戶的產(chǎn)品，又喜歡自命清高。其實(shí)，這些都是不尊重用戶、不以用戶為核心的體現(xiàn)。我相信用戶群有客觀差異，但沒有所謂高低端之分。不管什么年齡和背景，所有人都喜歡清晰、簡(jiǎn)單、自然、好用的設(shè)計(jì)和產(chǎn)品，這是人對(duì)美最自然的感受和追求。

現(xiàn)在的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品已經(jīng)不是早年的單機(jī)軟件，更像一種服務(wù)，所以要求設(shè)計(jì)者和開發(fā)者有很強(qiáng)的用戶感。一定要一邊做自己產(chǎn)品的忠實(shí)用戶，一邊把自己的觸角伸到其他用戶當(dāng)中，去感受他們真實(shí)的聲音。只有這樣才能腳踏實(shí)地，從不完美向完美一點(diǎn)點(diǎn)靠近。

速度：快速實(shí)現(xiàn)單點(diǎn)突破，角度、銳度尤其是速度，是產(chǎn)品在生態(tài)中存在發(fā)展的根本。

我們經(jīng)常會(huì)看到這樣幾種現(xiàn)象：

有些人一上來就把攤子鋪得很大、恨不得面面俱到地布好局;。

有些人習(xí)慣于追求完美，總要把產(chǎn)品反復(fù)打磨到自認(rèn)為盡善盡美才推出來;。

有些人心里很清楚創(chuàng)新的重要性，但又擔(dān)心失敗，或者造成資源的浪費(fèi)。

這些做法在實(shí)踐中經(jīng)常沒有太好的結(jié)果，因?yàn)槭袌?chǎng)從來不是一個(gè)耐心的等待者。在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，一個(gè)好的產(chǎn)品往往是從不完美開始的。同時(shí)，千萬不要以為，先進(jìn)入市場(chǎng)就可以安枕無憂。我相信，在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，誰也不比誰傻5秒鐘。你的對(duì)手會(huì)很快醒過來，很快趕上來。他們甚至?xí)饶阕龅酶茫愕陌踩吔珉S時(shí)有可能被他們突破。

我的建議就是“小步快跑，快速迭代”。也許每一次產(chǎn)品的更新都不是完美的，但是如果堅(jiān)持每天發(fā)現(xiàn)、修正一兩個(gè)小問題，不到一年基本就把作品打磨出來了，自己也就很有產(chǎn)品感覺了。

所以，這里講創(chuàng)新的灰度，首先就是要為了實(shí)現(xiàn)單點(diǎn)突破允許不完美，但要快速向完美逼近。

靈活度：敏捷企業(yè)、快速迭代產(chǎn)品的關(guān)鍵是主動(dòng)變化，主動(dòng)變化比應(yīng)變能力更重要。

互聯(lián)網(wǎng)生態(tài)的瞬息萬變，通常情況下我們認(rèn)為應(yīng)變能力非常重要。但是實(shí)際上主動(dòng)變化能力更重要。管理者、產(chǎn)品技術(shù)人員而不僅僅是市場(chǎng)人員，如果能夠更早的預(yù)見問題、主動(dòng)變化，就不會(huì)在市場(chǎng)中陷入被動(dòng)。在維護(hù)根基、保持和增強(qiáng)核心競(jìng)爭(zhēng)的同時(shí)，企業(yè)本身各個(gè)方面的靈活性非常關(guān)鍵，主動(dòng)變化在一個(gè)生態(tài)型企業(yè)里面應(yīng)該成為常態(tài)。這方面不僅僅是通常所講的實(shí)時(shí)企業(yè)、2.0企業(yè)，社會(huì)化企業(yè)那么簡(jiǎn)單。互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)及其產(chǎn)品服務(wù)，如果不保持敏感的觸角、靈活的身段，一樣會(huì)得大企業(yè)病。騰訊在之前，其實(shí)已經(jīng)開始有這方面的問題。此前我們事業(yè)部bu制的做法，通過形成一個(gè)個(gè)業(yè)務(wù)縱隊(duì)的做法使得不同的業(yè)務(wù)單元保持了自身一定程度的靈活性，但是現(xiàn)在看來還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。

冗余度：容忍失敗，允許適度浪費(fèi)，鼓勵(lì)內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng)內(nèi)部試錯(cuò)，不嘗試失敗就沒有成功。

我的經(jīng)驗(yàn)是，在面對(duì)創(chuàng)新的問題上，要允許適度的浪費(fèi)。怎么理解?就是在資源許可的前提下，即使有一兩個(gè)團(tuán)隊(duì)同時(shí)研發(fā)一款產(chǎn)品也是可以接受的，只要你認(rèn)為這個(gè)項(xiàng)目是你在戰(zhàn)略上必須做的。去年以來，很多人都看到了微信的成功，但大家不知道，其實(shí)在騰訊內(nèi)部，先后有幾個(gè)團(tuán)隊(duì)都在同時(shí)研發(fā)基于手機(jī)的通訊軟件，每個(gè)團(tuán)隊(duì)的設(shè)計(jì)理念和實(shí)現(xiàn)方式都不一樣，最后微信受到了更多用戶的青睞。你能說這是資源的浪費(fèi)嗎?我認(rèn)為不是，沒有競(jìng)爭(zhēng)就意味著創(chuàng)新的死亡。即使最后有的團(tuán)隊(duì)在競(jìng)爭(zhēng)中失敗，但它依然是激發(fā)成功者靈感的源泉，可以把它理解為“內(nèi)部試錯(cuò)”。并非所有的系統(tǒng)冗余都是浪費(fèi)，不嘗試失敗就沒有成功，不創(chuàng)造各種可能性就難以獲得現(xiàn)實(shí)性。

開放協(xié)作度：最大程度地?cái)U(kuò)展協(xié)作，互聯(lián)網(wǎng)很多惡性競(jìng)爭(zhēng)都可以轉(zhuǎn)向協(xié)作型創(chuàng)新。

互聯(lián)網(wǎng)的一個(gè)美妙之處就在于，把更多人更大范圍地卷入?yún)f(xié)作。我們也可以感受到，越多人參與，網(wǎng)絡(luò)的價(jià)值就越大，用戶需求越能得到滿足，每一個(gè)參與協(xié)作的組織從中獲取的收益也越大。所以，適當(dāng)?shù)幕叶冗€意味著，在聚焦于自己核心價(jià)值的同時(shí)，盡量深化和擴(kuò)大社會(huì)化協(xié)作。

對(duì)創(chuàng)業(yè)者來說，如何利用好平臺(tái)開展協(xié)作，是一個(gè)值得深思的問題。以前做互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品，用戶要一個(gè)一個(gè)地累積，程序、數(shù)據(jù)庫、設(shè)計(jì)等經(jīng)驗(yàn)技巧都要從頭摸索。但平臺(tái)創(chuàng)業(yè)的趨勢(shì)出現(xiàn)之后，大平臺(tái)承擔(dān)起基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)的責(zé)任，創(chuàng)業(yè)的成本和負(fù)擔(dān)隨之大幅降低，大家可以把更多精力集中到最核心的創(chuàng)新上來。

對(duì)我個(gè)人來說，、、以來，越來越意識(shí)到，騰訊成為互聯(lián)網(wǎng)的連接者也就是幫助大家連接到用戶以及連接彼此方面的責(zé)任、意義和價(jià)值更大。在這個(gè)過程中，我們要實(shí)現(xiàn)的轉(zhuǎn)變就是，以前做好自己，為自己做，現(xiàn)在和以后是做好平臺(tái)，為大家而作?；ヂ?lián)網(wǎng)的本質(zhì)是連接、開放、協(xié)作、分享，首先因?yàn)閷?duì)他人有益，所以才對(duì)自己有益。

對(duì)騰訊來說，我對(duì)內(nèi)對(duì)外都反復(fù)強(qiáng)調(diào)我們作為平臺(tái)級(jí)企業(yè)一定是有所為有所不為?，F(xiàn)在肯定還有許多不盡人意的地方，我們也希望通過各種渠道，聽聽大家對(duì)如何經(jīng)營好開放平臺(tái)的意見和建議。這絕不是一個(gè)姿態(tài)，而是踏踏實(shí)實(shí)的行動(dòng)力。一個(gè)好的生態(tài)系統(tǒng)必然是不同物種有不同分工，最后形成配合，而不是所有物種都朝一個(gè)方向進(jìn)化。

在這種新的思路下，互聯(lián)網(wǎng)的很多惡性競(jìng)爭(zhēng)都可以轉(zhuǎn)向協(xié)作型創(chuàng)新。利用平臺(tái)已有的優(yōu)勢(shì)，廣泛進(jìn)行合作伙伴間橫向或者縱向的合作，將是灰度創(chuàng)新中一個(gè)重要的方向。

進(jìn)化度：構(gòu)建生物型組織，讓企業(yè)組織本身在無控過程中擁有自進(jìn)化、自組織能力。

這一年來，我也在越來越多地思考一個(gè)問題：一個(gè)企業(yè)該以什么樣的型態(tài)去構(gòu)建它的組織?什么樣的組織，決定了它能容忍什么樣的創(chuàng)新灰度。

進(jìn)化度，實(shí)質(zhì)就是一個(gè)企業(yè)的文化、dna、組織方式是否具有自主進(jìn)化、自主生長、自我修復(fù)、自我凈化的能力。我想舉一個(gè)柯達(dá)的例子。很多人都知道柯達(dá)是膠片影像業(yè)的巨頭，但鮮為人知的是，它也是數(shù)碼相機(jī)的發(fā)明者。然而，這個(gè)掘了膠片影像業(yè)墳?zāi)?、讓眾多企業(yè)迅速發(fā)展壯大的發(fā)明，在柯達(dá)卻被束之高閣了。

為什么?我認(rèn)為是組織的僵化。在傳統(tǒng)機(jī)械型組織里，一個(gè)“異端”的創(chuàng)新，很難獲得足夠的資源和支持，甚至?xí)驗(yàn)榕c組織過去的戰(zhàn)略、優(yōu)勢(shì)相沖突而被排斥，因?yàn)槠髽I(yè)追求精準(zhǔn)、控制和可預(yù)期，很多創(chuàng)新難以找到生存空間。這種狀況，很像生物學(xué)所講的“綠色沙漠”——在同一時(shí)期大面積種植同一種樹木，這片樹林十分密集而且高矮一致，結(jié)果遮擋住所有陽光，不僅使其他下層植被無法生長，本身對(duì)災(zāi)害的抵抗力也很差。

要想改變它，唯有構(gòu)建一個(gè)新的組織型態(tài)，所以我傾向于生物型組織。那些真正有活力的生態(tài)系統(tǒng)，外界看起來似乎是混亂和失控，其實(shí)是組織在自然生長進(jìn)化，在尋找創(chuàng)新。那些所謂的失敗和浪費(fèi)，也是復(fù)雜系統(tǒng)進(jìn)化過程中必須的生物多樣性。

創(chuàng)新度：創(chuàng)新并非刻意為之，而是充滿可能性、多樣性的生物型組織的必然產(chǎn)物。

創(chuàng)意、研發(fā)其實(shí)不是創(chuàng)新的源頭。如果一個(gè)企業(yè)已經(jīng)成為生態(tài)型企業(yè)，開放協(xié)作度、進(jìn)化度、冗余度、速度、需求度都比較高，創(chuàng)新就會(huì)從灰度空間源源不斷涌出。從這個(gè)意義上講，創(chuàng)新不是原因，而是結(jié)果;創(chuàng)新不是源頭，而是產(chǎn)物。企業(yè)要做的，是創(chuàng)造生物型組織，拓展自己的灰度空間，讓現(xiàn)實(shí)和未來的土壤、生態(tài)充滿可能性、多樣性。這就是灰度的生存空間。

互聯(lián)網(wǎng)越來越像大自然，追求的不是簡(jiǎn)單的增長，而是躍遷和進(jìn)化。騰訊最近的組織架構(gòu)調(diào)整，就是為了保持創(chuàng)新的活力和靈動(dòng)性，而進(jìn)行的由“大”變“小”，把自己變成整個(gè)互聯(lián)網(wǎng)大生態(tài)圈中的一個(gè)具有多樣性的生物群落。

我相信每一個(gè)創(chuàng)業(yè)者都懷有一個(gè)成功的夢(mèng)想，我與大家分享的是騰訊14年互聯(lián)網(wǎng)實(shí)踐的一點(diǎn)體會(huì)。它肯定是不完整的，但它同樣也遵循“小步快跑”的灰度法則，需要一步一步去完善，大家可以繼續(xù)發(fā)揮和探索。我希望的是，騰訊不僅是能讓大家賺到錢的平臺(tái)，更能成為業(yè)界一起探索未來、分享思考的平臺(tái)。以后每年，但凡在創(chuàng)新方面能有所心得，我都會(huì)跟大家一起分享。

互聯(lián)網(wǎng)思維課程總結(jié)范文怎么寫篇十

玩轉(zhuǎn)社交媒體的“爸爸去哪兒”

獲得無數(shù)好評(píng)的《爸爸去哪兒》也讓英菲尼迪和999感冒靈等廣告的植入也帶入了一些無心插柳的節(jié)奏，這檔明星親子真人秀節(jié)目橫空出世之后的火爆程度，就連芒果臺(tái)也未曾預(yù)料到。

在開播前，這檔節(jié)目幾乎很少有人知曉，但開播之后，這檔節(jié)目在社交媒體上的討論量直線上升，許多觀看過這檔節(jié)目的觀眾在各個(gè)社交平臺(tái)上都給予好評(píng)，影響了周圍更多的人主動(dòng)去搜索觀看，加上林志穎、田亮、張亮等明星在社交媒體上的互動(dòng)更是帶動(dòng)了一群粉絲進(jìn)行討論，算得上是口碑傳播最典型的案例。

互聯(lián)網(wǎng)思維課程總結(jié)范文怎么寫篇十一

物業(yè)管理到底還是為人的服務(wù)，而基礎(chǔ)性服務(wù)是物業(yè)服務(wù)的靈魂是企業(yè)的立命之根，以基礎(chǔ)性服務(wù)為墊腳石才能更好的發(fā)揮互聯(lián)網(wǎng)思維的作用。如果基礎(chǔ)性服務(wù)都無法獲得滿足，就會(huì)造成物業(yè)服務(wù)對(duì)象的不滿，影響服務(wù)質(zhì)量使得互聯(lián)網(wǎng)思維變?yōu)榭照劇?/p>

4.2加強(qiáng)對(duì)于網(wǎng)絡(luò)新媒體的運(yùn)用。

很多物業(yè)企業(yè)在工作中引進(jìn)了互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，在體會(huì)到其中的便捷之后提高了網(wǎng)絡(luò)新媒體的運(yùn)用比例。以生活中微信軟件為例，一些物業(yè)公司在管理上就利用微信平臺(tái)建造智能化的服務(wù)模式，讓用戶足不出門就能了解物業(yè)公司的動(dòng)態(tài)，收到物業(yè)公司下發(fā)的通知，接收物業(yè)客戶的需求，極大地方便了用戶，也減少了物業(yè)的工作量提高了物業(yè)服務(wù)的效率和水平。

4.3加強(qiáng)o2o模式的構(gòu)建。

網(wǎng)絡(luò)技術(shù)運(yùn)用的加強(qiáng)促使020模式的誕生，帶動(dòng)了企業(yè)的轉(zhuǎn)型使企業(yè)實(shí)現(xiàn)了線上和線下平臺(tái)的完美對(duì)接。o2o模式有效的整合了互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和傳統(tǒng)物業(yè)資源，構(gòu)建了新型的智慧管理模式，把信息化技術(shù)極大的運(yùn)用到了物業(yè)企業(yè)管理之中。以某小區(qū)為例，該小區(qū)物業(yè)企業(yè)利用當(dāng)下最流行的微信、微博以及手機(jī)app等軟件以o2o模式為渠道，為小區(qū)業(yè)主提供線上商業(yè)以及線下服務(wù)的服務(wù)與管理模式，滿足社區(qū)飲食、娛樂、購物、出行等全方位的需求。在提升高質(zhì)量服務(wù)的同時(shí)，優(yōu)化了物業(yè)受眾的體驗(yàn)感，并給物業(yè)企業(yè)帶來一定的經(jīng)濟(jì)效益，實(shí)現(xiàn)了多方位的協(xié)調(diào)。

4.4加大互聯(lián)網(wǎng)資金的投入和人才的引進(jìn)。

人才是支撐行業(yè)建設(shè)核心力量是和企業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵性因素，人才力量的薄弱直接影響企業(yè)的整體建設(shè)，企業(yè)要重視中綜合性人才的培養(yǎng)和引進(jìn)。對(duì)于物業(yè)企業(yè)來講既需要具有互聯(lián)網(wǎng)思維懂得互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，又需要掌握物業(yè)知識(shí)和技能，這就對(duì)對(duì)物業(yè)人才提出了綜合性發(fā)展的要求。鑒于此，物業(yè)企業(yè)要重視外部資金的引進(jìn)和內(nèi)部資金的合理使用，對(duì)內(nèi)開源節(jié)流，對(duì)外招賢納士，加大互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)人才上的資金投入，引進(jìn)需要的人才給物業(yè)企業(yè)的發(fā)展提供充足的動(dòng)力。

5以移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)促進(jìn)物業(yè)管理公司管理模式的創(chuàng)新。

在互聯(lián)網(wǎng)的大環(huán)境下，物業(yè)管理企業(yè)借勢(shì)進(jìn)行了積極地創(chuàng)新和改革，轉(zhuǎn)化傳統(tǒng)的粗放型服務(wù)方式為現(xiàn)代化的集約式服務(wù)?；ヂ?lián)網(wǎng)技術(shù)的在生活中的廣泛應(yīng)用和普及，使得物業(yè)企業(yè)順利地借勢(shì)，節(jié)約了人力資源，優(yōu)化了工作結(jié)構(gòu)，讓物業(yè)管理向著更加簡(jiǎn)約化的方式發(fā)展。6結(jié)束語物業(yè)管理企業(yè)借助互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)獲得了新的發(fā)展方向，散發(fā)出新的生命力。對(duì)互聯(lián)網(wǎng)思維與物業(yè)管理整合的研究，發(fā)現(xiàn)其中存在的問題并提出相應(yīng)的措施，對(duì)促進(jìn)物業(yè)管理的發(fā)展，滿足物業(yè)管理受眾的需求具有很好地促進(jìn)作用。

參考文獻(xiàn)：

[1]劉娜.互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下物業(yè)管理公司創(chuàng)新商業(yè)模式觸探[j].經(jīng)濟(jì)研究導(dǎo)刊,.

互聯(lián)網(wǎng)思維課程總結(jié)范文怎么寫篇十二

近來，互聯(lián)網(wǎng)思維是一個(gè)炙手可熱的營銷名詞，而隨著小米總裁雷軍借著小米的成功營銷，將互聯(lián)網(wǎng)思維進(jìn)行一番系統(tǒng)闡述，更使得互聯(lián)網(wǎng)思維成了紅極一時(shí)的營銷理念。

由于我當(dāng)下從事是的傳統(tǒng)的不能再傳統(tǒng)的行業(yè)---涂料行業(yè)，因此平時(shí)對(duì)于互聯(lián)網(wǎng)這個(gè)新興行業(yè)關(guān)注度較低，但作為致力于成為一名理論+實(shí)戰(zhàn)相互結(jié)合的成功營銷人，必須對(duì)于身邊的趨勢(shì)和變化保持足夠的敏銳性。因此，特做此文，淺析互聯(lián)網(wǎng)思維，并試著將這種思維的精華之處，移植于涂料營銷工作中，帶來一些微創(chuàng)新!

雷軍認(rèn)為，互聯(lián)網(wǎng)思維的核心在于口碑，而塑造良好口碑的核心在于超越客戶期望，而圍繞口碑，還有專注、極致、快，共同組成互聯(lián)網(wǎng)思維的7字訣。

口碑：就是超越客戶期望，學(xué)習(xí)塑造口碑，就要學(xué)習(xí)海底撈。目前我所服務(wù)的np公司的讃文化，也是旨在建立客戶口碑。你自己行不是真的行，必須別人說你行才是真的行。從個(gè)人品牌管理角度而言，自己在別人心中的印象以及由此產(chǎn)生的口碑非常重要，需要工作中的每個(gè)細(xì)節(jié)為自己加分、需要自己形象的建立及持續(xù)、需要人際溝通技巧等等，個(gè)人以為，這絕對(duì)是一個(gè)系統(tǒng)的龐大工程，需要窮盡一生去修煉。

專注：在這個(gè)浮躁的社會(huì)，能夠?qū)Ｗ⒌娜?，才能建立自己的核心?jìng)爭(zhēng)力，能夠?qū)Ｗ⒌钠髽I(yè)，才能建立自己的核心競(jìng)爭(zhēng)力。

極致：互聯(lián)網(wǎng)競(jìng)爭(zhēng)是所有行業(yè)里最激烈的，極致就是把自己逼瘋，不給自己任何機(jī)會(huì)。在這方面，蘋果的喬布斯，可謂是極致的代名詞，他那種不打極致誓不罷休的偏執(zhí)狂精神，才能將產(chǎn)品和企業(yè)做到極致。與競(jìng)品每年生產(chǎn)研發(fā)適用于不同消費(fèi)群體的各種型號(hào)手機(jī)相比，蘋果每年只生產(chǎn)一個(gè)型號(hào)，它這種思路其實(shí)是在一定層面上使用20/80法則，即選擇80%客戶需求予以滿足，并根據(jù)這個(gè)需求將產(chǎn)品研發(fā)到極致，就成功了。在這個(gè)方面，小米模仿蘋果模仿的很成功。

快：天下武功，唯快不破。

在此基礎(chǔ)上，小米延伸出參與、把用戶當(dāng)朋友和社會(huì)化媒體傳播三個(gè)營銷思路。

而從近期閱讀的相關(guān)文獻(xiàn)和雜志上，我了解到，互聯(lián)網(wǎng)思維完全可以延伸到20種思維：

得“屌絲”者得天下，將普羅大眾的消費(fèi)者放在第一位。

兜售參與感。

用戶體驗(yàn)至上。

專注，少即是多。

簡(jiǎn)約即是美。

打造讓用戶尖叫的產(chǎn)品，做產(chǎn)品做企業(yè)就要做到極致。

服務(wù)即營銷。通過服務(wù)，超越客戶的期望。

小處著眼，微創(chuàng)新。

精益管理，快速迭代。

免費(fèi)是為了更好地收費(fèi)。

堅(jiān)持到質(zhì)變的臨界點(diǎn)。

社會(huì)化媒體--口碑營銷。

社會(huì)化網(wǎng)絡(luò)--眾包協(xié)作。

小企業(yè)也要有大數(shù)據(jù)。

你的用戶不是一類人，而是每個(gè)人。

打造多方共贏的生態(tài)圈。

善用現(xiàn)有平臺(tái)。

讓企業(yè)成為員工的平臺(tái)。

跨界思維，攜“用戶”以令諸侯。

顛覆性創(chuàng)新。

在了解了這些互聯(lián)網(wǎng)思維之后，如何在涂料這個(gè)傳統(tǒng)行業(yè)使用?確實(shí)需要思考，個(gè)人以為，首先要做的，就是用互聯(lián)網(wǎng)思維來武裝自己的想法，通過工作模式先行改變，再來改變涂料的營銷模式。

口碑，就是要在上下級(jí)及同事心中樹立工作品質(zhì)高效、值得托付的形象，在工作的某些方面，要主動(dòng)改進(jìn)，超越對(duì)方的期望，才能日久積累起良好的口碑。

專注，即是在某一個(gè)項(xiàng)目，特別是公司推行的新項(xiàng)目中，集中自己的所有時(shí)間和精力，投入其中，心無旁騖地將該項(xiàng)目做成標(biāo)桿，然后接下來的項(xiàng)目，一個(gè)有一個(gè)地成功，就為自己的戰(zhàn)績加分，而在每個(gè)項(xiàng)目中的專注，又不斷提升了自己的項(xiàng)目管理能力。

極致，把自己逼瘋，不留任何退路。如制作一些sop，采用精益管理的迭代思維，先博采眾長，產(chǎn)生v1版，隨著這個(gè)sop使用者的不斷反饋，對(duì)其進(jìn)行精進(jìn)，產(chǎn)生v2、v3···等等，直至完美，使得眾人無法超越。

快，這種工作模式一項(xiàng)是我的強(qiáng)項(xiàng)，但如何做到快而不亂、快而不錯(cuò)，這種平衡的功力，尚需在工作實(shí)踐中不斷地修煉。

而在目前我所負(fù)責(zé)的推體系項(xiàng)目中，終端推廣環(huán)節(jié)，完全可以借鑒體驗(yàn)營銷、參與營銷、快(快速試點(diǎn)、快速復(fù)制、快速激勵(lì)、快速兌現(xiàn))、迭代更新、道具先期免費(fèi)后期收費(fèi)、饑餓營銷、數(shù)據(jù)關(guān)注與分析、善用現(xiàn)有平臺(tái)連帶銷售、打造客戶與導(dǎo)購與銷售與公司四方共贏的生態(tài)圈等等。

關(guān)注身邊發(fā)生的事，研究身邊發(fā)生的事，嘗試引用和改變，這就是微創(chuàng)新!

互聯(lián)網(wǎng)思維課程總結(jié)范文怎么寫篇十三

充分利用新聞熱點(diǎn)的“慶豐包子”

可以說，慶豐包子鋪之前幾乎完全處于人們的主要視線之外，至少從來沒有成為一個(gè)聚焦點(diǎn)，但習(xí)近平的光臨讓慶豐包子鋪在的冬天燒起了一把熱情的火焰。

1948年首創(chuàng)之后，慶豐包子一直聲名不顯，但月28日之后，由于被賦予了特殊意義，慶豐包子成為了現(xiàn)下最火爆的就餐首選，21元一位的套餐成為其標(biāo)配。

火爆之后，慶豐包子鋪就從各種渠道接到了不少加盟的咨詢和申請(qǐng)，根據(jù)慶豐包子鋪官方網(wǎng)站提供的加盟要求，在與加盟者簽訂特許經(jīng)營合同時(shí)，需要加盟者交納32萬元，其中包括一次性加盟費(fèi)10萬元，保證金16萬元，首年權(quán)益金6萬元，另外，以后每年交費(fèi)6萬元。

加盟門檻確實(shí)不低，但卻阻擋不了投資者的熱情，據(jù)媒體報(bào)道，從年12月30日上午9點(diǎn)開始，北京老字號(hào)慶豐包子鋪的加盟電話一直處于忙碌狀態(tài)。