通過總結，我們可以發(fā)現(xiàn)自己的優(yōu)點和不足，為今后的發(fā)展提供指導。總結要緊扣主題，突出重點，避免在文章中出現(xiàn)無關的內容。這些總結范文涵蓋了不同的主題和領域，希望能給大家一些啟發(fā)和引導。

辦稅大廳工作總結篇一

在辦稅服務廳內推行涉稅業(yè)務“一窗通辦”，即實現(xiàn)納稅人在辦稅大廳內辦理涉稅事項時，在任何辦稅窗口通辦申報納稅(含車輛購置稅征收、落籍、轉籍、變更等業(yè)務)，認證報稅、發(fā)票發(fā)售、代開(含專用發(fā)票發(fā)售、代開業(yè)務)、稅務登記、文書受理等業(yè)務。

(二)、在大廳內實行“按分計酬”考核辦法。

在辦稅服務廳內推行工作人員辦理涉稅業(yè)務“按分計酬”考核辦法。即將大廳人均500元崗位津貼，按分值比例分配。所有涉稅事項，按照查詢方便、分值工作量配比合理的原則分類近30種，業(yè)務數量分類通過系統(tǒng)查詢，計算窗口人員當月實際完成工作量的分值，使工作量大小直接與崗位津貼掛鉤。

通過打造辦稅服務廳“一窗通辦、按分計酬”服務平臺，提升了納稅服務質量。但也存在重服務，輕管理，服務手段單一、業(yè)務辦結質量不高等方面不足。

二、xx年工作規(guī)劃。

(一)、升級“一窗通辦”涉稅事項服務。

將“一窗通辦”涉稅服務升級為“一窗通辦，同城通辦”。從滿足納稅人需求入手，將辦稅服務大廳“一窗通辦”涉稅事項服務升級為“一窗通辦、同城通辦”服務。即全縣區(qū)域的納稅人，辦理任何涉稅事項時，可選擇在辦稅服務廳的任何辦稅窗口通辦所有涉稅事項。辦稅大廳將嚴格執(zhí)行“同城通辦、一窗通辦”涉稅事項操作規(guī)范，積極探索“同城通辦、一窗通辦”新路子，起到標兵作用，主動和分局結對子，利用辦稅服務廳先行“一窗通辦”的優(yōu)勢，為縣局做好“一窗通辦，同城通辦”納稅服務工作提供支持。

（二）、升級“按分計酬”考核內容。

將“按分計酬”考核內容接近三十項升級為所有的涉稅事項考核，將單一的業(yè)務數量考核拓展為業(yè)務質量考核和服務質量考核，完善考核評價體系，使考核評價更加客觀，更加符合納稅服務的需求。

（三）、創(chuàng)新納稅服務手段。

辦稅大廳工作總結篇二

辦公室作為國稅部門正常運轉的龍頭、結合部，要緊緊圍繞全局中心工作出主意、謀發(fā)展，以與時俱進的精神開拓進取，奮發(fā)有為。要圍繞四個目標增強三種意識，大膽開展工作創(chuàng)新。

二是圍繞中心謀進。始終圍繞科技興稅第一要務，堅持以發(fā)展為中心，運用高科技手段管稅、管事、管人，增強稅收科技含量;三是圍繞核心謀劃。辦公室要自覺圍繞國稅系統(tǒng)黨組織這個核心來開展工作，領會領導的主體思想，體現(xiàn)領導意圖。充分發(fā)揮參謀服務職能;四是圍繞群眾謀利。

三個代表重要思想的本質是執(zhí)為民。做辦公室工作，必須牢牢抓住這個本質。在為領導決策當參謀時，要把對上負責與對下負責結合起來，緊緊圍繞群眾普遍關心的熱心、難點、焦點問題，傾聽群眾的呼聲，堅持走群眾路線，充分尊重群眾意愿。在抓制度落實時，凡守系群眾切身利益的事，都要作為大事、要事。凡是群眾需要解決的問題，在職權范圍內都要盡快辦、馬上辦。

一是增強治意識。從講治的高度觀察對待處理每一個問題，增強治敏銳性和洞察力，始終不渝維護黨組織的權威。

二是增強創(chuàng)新意識。每一位干部必須強化創(chuàng)新意識，樹立創(chuàng)新的思維，增強創(chuàng)新的膽略，采取創(chuàng)新的舉借;在繼承和發(fā)展中創(chuàng)新，在創(chuàng)新中突破，走出新路子，干出新特色，取得新業(yè)績。

三是增強表率意識。辦公室作為窗口的窗口，必須做到要求干部職工做到的，辦公室人員應率先要做到;要求干部職工不做的，辦公室的人員堅決不做。

二、以明確的目標推進工作。

一是主動服務。充分發(fā)揮主觀能動性，由被動接收型向主動服務型轉變，增強工作前瞻性、預見性，立足現(xiàn)實，善于解決眼前問題，以未雨綢繆，勇于發(fā)現(xiàn)新問題。努力比領導想的更早一點、更細一點、更深一點，時刻注意到位而不越位，參與而不干預，獻策而不決策。

二是創(chuàng)新服務。增強創(chuàng)新意識，拓展創(chuàng)新空間，由常規(guī)服務向創(chuàng)新服務轉變。打破常規(guī)，大膽創(chuàng)造，勇于突破，敢于實踐。

三是深層服務。要用思想的高站位，帶動服務的高層次，達到由低層次服務向高層次服務轉變。既高瞻遠矚，戰(zhàn)略的眼光觀察認識問題，又換位思考，站在部門的角度分析研究問題，真正成為領導的外腦。搞調研，就要著重研究領導關注的、全局性的重大問題、熱點難點問題、傾向性問題;搞信息，就要在全面、及時、準確提供信息服務的同時，加強對信息資料的綜合分析，從現(xiàn)象中看到本質，從一般中找到規(guī)律，提出解決問題的辦法，提高服務的本領。

綜合協(xié)調是保證機關工作正常運轉的重要手段。做好綜合協(xié)調工作，要研究協(xié)調藝術和技巧，學會彈鋼琴，善于辯證法和綜合分析法來處理每一件事情，既堅持原則，又保持靈活。達到三個確保：一是確保周密。辦任何事情不能講大概、也許、可能。無論大事、小理，都要周全考慮，部署嚴密，認真負責，有始有終，總結到位。

二是確保安全。辦公室作為核心要害部門，經常涉及到機密事項，稍有不慎就可能給全局和自身工作帶來危害，給單位和事業(yè)造成損失。因此，要強化機要保密措施，嚴肅機在保密紀律和工作紀律。

三是確保高效。必須強化時效意識，對每項工作，特別是領導交辦的工作，都要盡快辦、抓緊辦、辦得好，急事急辦、急事特辦，切實做到不誤事、效果好。

督查工作是推動工作落實的重要環(huán)節(jié)和有效手段。

一是強化責任。辦公室要站在確保令暢通的高度，增強事業(yè)心和責任感，以高度負責的態(tài)度，勇敢地承擔起督查工作的重要職責。

二是突出重點。必須抓住關鍵，把主要精力、主要力量放在單位的重大決策部署上，放在領導關注、群眾關心的問題上，通過對這些重要的事項、重要問題的督查，達到牽一發(fā)而動全身的效果。

三是改進方法。要在繼續(xù)做好決策督查、專項督辦的同時，加大暗訪督查和督查調研的力度。通過明查暗訪可以更多地掌握真實情況，及時地發(fā)現(xiàn)問題，分析問題，解決問題，推動全局工作長足發(fā)展。

后勤服務勝作正常運轉的重要前提和基本保障。要做到三個結合，完善后保障體系。

一是全面服務與重點服務相結合。在搞好全面服務的基礎上重點保證對領導層的服務，想方設法為他們創(chuàng)造滿意的工作和生活環(huán)境，使他們能夠全身心投入工作。

二是常規(guī)服務與應急服務相結合。在不斷強化日常服務同時，提升應急服務的能力，一旦出現(xiàn)緊急情況、突發(fā)性事件，各項服務措施都能及時到位。

三是對內服務與對外接待相結合。對內服務，要通過改善服務質量，提高服務水平，達到領導、群眾雙滿意。同時，對外接待也要保持高質量、高水平，優(yōu)形象，要真正把接待工作作為體現(xiàn)工作水平，展示發(fā)展環(huán)境，提升國稅部門形象的重要窗口，作為溝通上下，聯(lián)系左右的重要渠道。

辦稅大廳工作總結篇三

xx，男，30歲，大學本科學歷，在衡水市桃城區(qū)地方稅務局征收服務分局從事征收服務工作。自參加稅收工作以來，他很快由一名普通的稅務干部成長為一名業(yè)務骨干，連年受到嘉獎，得到了領導和同事的廣泛好評和納稅人的一致稱贊。

打鐵先得自身硬，他非常明白這個道理。剛參加稅收工作時，對稅收工作并不熟悉的他便下定決心，努力提高自身的業(yè)務技能，向參加工作多年的同事學習、看齊?！氨盔B”可以先飛，別人能干的工作，自己也要能干，而且要做就要做到最好。日常工作緊張，他一邊在工作中積累經驗和知識，一邊便利用業(yè)余時間自學業(yè)務知識，回家后經常熬到深夜，來學習稅收政策和相關條例。由于以前沒有接觸過有關稅收方面的知識，基礎不好，別人看來普通的問題，他都要花費別人幾倍的精力去鉆研。在家自學時，遇到不明白的問題，他就打電話向單位里值班的同事請教。在工作中遇到不懂的問題，他隨時請教其他同志，直至弄明白為止。經過不懈努力，他終于由一個稅收業(yè)務的“門外漢”，逐漸成為了單位里能挑大梁、獨擋一面的業(yè)務骨干。

在辦稅服務廳從事窗口服務工作，焦楊同志深知自己的`服務態(tài)度和服務水平直接影響到征收廳的形象，為此，他總是想納稅人所想，急納稅人所急，盡全力為納稅人提供高效、優(yōu)質的服務。有一次，他在審核一家企業(yè)報來的納稅申報表時發(fā)現(xiàn)存在數據錯誤，要求辦稅人員回去核實后重新填報，但這位辦稅人員因為中午喝了酒而有些情緒失控，認為這是跟他過不去，說了一些不中聽的話，焦楊同志強忍住火氣，暫時接收了他的申報表。第二天，他主動打電話把這位辦稅人員請到了辦稅服務廳，向他講明了申報表中存在的錯誤，那位辦稅人員面對申報表中無可辯駁的錯誤，無地自容，一個勁地道歉，我他寬容地笑笑：“沒什么，你以后少喝酒就行了?！贝撕?，這位辦稅人員每到辦稅服務廳總是先找他，逢人便說他辦事認真，有風格，值得信賴。

工作中，焦楊同志勤奮忘我，愛崗敬業(yè)；工作中，焦楊同志頑強拼搏，顧全大局，從不計較個人得失。有一次，正值全省地稅局建筑安裝的發(fā)票軟上線運行，可是他和孩子都患了流感，發(fā)起了高燒。雖然心疼孩子，但他知道，這時候單位上工作很忙，一旦請假，可能會影響全局的工作進度。為此，他帶病堅守崗位，全身心地工作，連續(xù)三、四天都是打完點滴，拔下針頭，立即回到單位投入工作。雖然未能盡到做父親的責任，耽誤了對孩子病情的照顧，自己的身體也受到了影響，但當他看到全市局的軟件在我們局試點運轉成功的時候，還是為其中有著自己的辛勤付出而感到了由衷的欣慰。

開展“一窗式”服務模式后，他暗自高興，認為這是一個全面學習，多向發(fā)展的好機會。為了不斷提高服務水平，他要求自己做到三點，就是換位思考，把納稅人當作自己的親朋好友；多學習業(yè)務，盡量多的掌握綜合性的業(yè)務知識，不斷豐富自己；把納稅人經常遇到的問題作為重點掌握的課題，滿足納稅人的咨詢，他是這多想的，也是這么做的。他經手的每一份的發(fā)票和業(yè)務，都一絲不茍，絲毫不敢馬虎。正是這樣，他從未出現(xiàn)過失誤，贏得了領導的信任。

他不但盡心盡力完成在窗口的工作任務，還根據納稅人的特殊情況開展延伸服務，經常到企業(yè)幫助企業(yè)進行的發(fā)票開據和納稅申報指導，幫助企業(yè)輔導各種涉稅事項的具體操作，受到企業(yè)的普遍贊揚。焦楊同志用自己的實際行動證明著自己的人生價值，詮釋著稅收工作的神圣和光榮。

辦稅大廳工作總結篇四

我局在市局和市委市府的正確領導下，堅持以十七屆四中精神為指導，學習實踐科學發(fā)展觀，貫徹落實市局十項工作措施，堅持做好減稅促發(fā)展和增收保財兩篇文章，以組織收入為中心，落實稅制和稅收策，強化稅源管理，優(yōu)化稅收服務，深化依法行，加強隊伍建設，實現(xiàn)了各項稅收工作又好又快發(fā)展。現(xiàn)將一年來的工作總結如下：

我局堅持依法征稅、應收盡收的組織收入原則，依法組織稅收收入，積極探索新的稅收增長點，全年完成市局稅收任務37760萬元，完成年計劃，與去年同期相比，增收14324萬元，增長;完成市府下達的稅收任務28000萬元，與去年同期相比，增收5500萬元，增長;稅收收入在受國家擴張性財策和全球經濟危機雙重影響下取得稅收收入的高增長。

(一)加強組織收入力度。一是實行領導包片、科室掛點責任制，局領導分組掛片，掛點各征管單位，每月定期走訪重點稅源企業(yè)、掛點單位，每周定期匯總收入進度;二是加強收入考核力度，每月將收入計劃落實在稅收管理員、征管單位、局班子成員、機關掛點科室，每月按收入進度和征管質量對相關單位進行考核，嚴格獎懲;三是建立稅源分析季、月、旬、周分析報告制度，及時統(tǒng)計稅收收入，及時下發(fā)各稅種計劃指標。

(二)積極貫徹執(zhí)行各項稅收策。一梳徹落實增值稅轉型策，增值稅全面轉型發(fā)生固定資產進項稅2414萬元，影響稅收收入2414萬元;礦產品稅率的恢復17%總體減少增值稅約674萬元，小規(guī)模納稅人征收率減低至3%而減少增值稅207萬元。二是落實再生資源增值稅策，通過強化再生資源稅收策輔導，加強稅務管理、優(yōu)化稅收服務，主動與府、財、銀行等部門協(xié)調，使再生資源稅收成為稅收收入新的增長極。三是進一步落實各項稅收優(yōu)惠策，1-3季度殘疾人就業(yè)企業(yè)先征后返增值稅476萬元，1戶綜合資源利用企業(yè)先征后返退增值稅472萬元，下崗再就業(yè)者減免增值稅萬元。

(三)規(guī)范稅收秩序。一是加強稅收稽查。以查處稅收違法案件為重點，開展了近三年以來未實施稽查的重點稅源企業(yè)、建材行業(yè)、服裝加工及紡織行業(yè)的專項檢查，全年共檢查29戶，有問題27戶，結案27戶，查補收入總額萬元，提高了納稅人納稅遵從意識。二是加強納稅評估。對供電企業(yè)、紡織企業(yè)、武山銅礦等4戶重點企業(yè)及其他行業(yè)41戶企業(yè)進行了評估，共評估入庫增值稅元，入庫滯納金元。評估補繳企業(yè)所得稅萬元，加收滯納金4912元，調增應納稅所得額元。有4篇評估案例被市局評為優(yōu)秀案例，納稅評估收益率(增值稅)達到，評估成案率達2%。

(一)加強稅收執(zhí)法管理。一是積極推行稅收執(zhí)法管理信息系統(tǒng)，加強稅收執(zhí)法預警監(jiān)控管理，在強化內部考核的同時，積極做好稅收執(zhí)法外部評議工作，對全局人進行了外部評議，發(fā)放評議卡1500余份，樹立了國稅工作的良好執(zhí)法形象。二是加強稅收執(zhí)法檢查。對下轄三個征管分局開展了稅收執(zhí)法檢查，規(guī)范稅收執(zhí)法行為。三是做好行許可。共受理行許可件，準予行許可83件，其中，增值稅防偽稅控最高開票限額許可件，企業(yè)印制銜頭卷筒發(fā)票行許可件。

(二)加強增值稅管理。一是加強增值稅一般納稅人的認定管理工作。嚴把增值稅認定關、審核關，暫認定了增值稅一般納稅人53戶，商業(yè)的輔導期一般納稅人31戶，依法注消了8戶企業(yè)的一般納稅人資格，現(xiàn)有增值稅一般納稅人共243戶。二是加強企業(yè)增值稅納稅評估分析，對50戶企業(yè)進行了增值稅納稅評估，共補繳增值稅138萬元，加收滯納金1萬元，促進了稅收管理人員稅源管理水平提高，增強了企業(yè)依法納稅意識。

(三)加強車輛稅收管理。依托新上的車輛稅收管理系統(tǒng)，深入落實一條龍具體的征管措施，通過采取以票控稅，加強與車管、交通、農機、車輛經銷商等建立協(xié)作機制等有效措施，我局共征車購稅274萬元，比去年同期增收129萬元，增長。

(四)加強企業(yè)所得稅管理。一是加強企業(yè)所得稅匯算清繳。通過組織業(yè)務培訓，實地解決納稅人疑難問題，督促企業(yè)做好納稅項目調整，提高自核自繳的能力等措施，對所管轄的內資企業(yè)所得稅納稅人為163戶進行了匯算清繳，匯算清繳面達到了100%。二是進一步加強企業(yè)所得稅的征收管理，制定了《核定征收企業(yè)所得稅操作規(guī)程》，促進企業(yè)完善財務核算、建帳建制。三是切實加強企業(yè)所得稅稅源管理。做到三個結合，即堅持稅源管理與稅基管理相結合，堅持分類管理與納稅評估相結合，堅持依法征管與優(yōu)化服務相結合，實現(xiàn)了企業(yè)所得稅征管的科學化、精細化，提高企業(yè)所得稅征管質量和效率，共組織企業(yè)所得稅收入為萬元。

(五)強化涉外稅收管理。一是強化反避稅工作，推行關聯(lián)企業(yè)間業(yè)務往來預約定價管理制度，做好涉外企業(yè)所得稅日常管理工作，加強對虧損企業(yè)的稅收管理。二是加強退稅申報審核，提高工作效率，嚴防騙稅案件的發(fā)生。配合做好出口供貨企業(yè)的協(xié)查、函調工作。共組織涉外稅收收入7522萬元，占全局稅收收入的。

(一)強化重點稅源、重點行業(yè)監(jiān)控與管理。一是加強重點稅源管理。我局按照重點稅源預警分析機制要求，做好重點稅源企業(yè)一廠一策管理，每月至少一次深入企業(yè)解剖式分析企業(yè)生產、銷售、資金及稅收收入等增減變化涉稅基礎信息，加強涉稅信息各個節(jié)點控制管理，牢牢把握了組織稅收收入主動權。二是強化工業(yè)園區(qū)稅源監(jiān)控與管理。建立健全了園區(qū)稅源管理辦法，著重管理園區(qū)企業(yè)資金經營活動、生產規(guī)模及其效益、營運能力分析、主要產品及經濟效益，及時了解和掌握不同類別經濟稅源的生產經營特點和涉稅信息變動規(guī)律，促進稅源管理質量。重點稅源實現(xiàn)稅收收入18297萬元，占全局稅收收入的。

(二)加強個體稅源管理。一是全面推行了計算機定額系統(tǒng)，開展了全市個體工商戶定額執(zhí)行期滿定額重新核定工作，重新核定1085戶，其中定額調整戶(上調定額戶)1085，調整面100%。二是組織開展漏征漏管戶清理檢查。在全市范圍內組織了二次力度較大的漏征漏管戶專項清查。重點對街道、車站、商場內租賃柜臺，市場內租賃業(yè)戶，寫字樓和住宅樓內經營業(yè)戶等薄弱環(huán)節(jié)進行清理;對假注銷、假停業(yè)、假失蹤納稅人進行清查，防止漏征漏管。共清理出應辦而未辦稅務登記的經營戶76戶。三是強化稅務登架理。加強與工商、地稅、技術監(jiān)督、供電及行服務中心的協(xié)作配合，推動各方信息的交換與共享。我市國稅系統(tǒng)稅務登記總戶數達到1835戶，比上年同期增加戶341戶，增長。

辦稅大廳工作總結篇五

2184萬元，為全市的經濟發(fā)展作出了應有的貢獻。辦稅服務廳在市局的領導下，以“三個代表”重要思想和“聚財為國、執(zhí)法為民”為指導，認真貫徹黨的十七屆四中全會精神和全省、全市國稅工作會議精神，堅持科學的稅收發(fā)展觀，以推進稅收征管質量管理體系為契機，以提升科學管理水平和納稅服務水平為目標，文明規(guī)范服務取得了很大的進步，各項稅收工作取得了可喜成績。于200年被宜春市國稅局評為ctais工作先進單位；200年被宜春市國稅局、市國稅局評為先進單位。

一、抓征管，促收入。

1、確保ctais運行質量。ctais上線后，我們把主攻方向放在認真貫徹落實省局《ctais運行管理辦法》，確保ctais運行質量上，不斷健全相關制度，如《國稅局辦稅服務廳文書傳遞辦法》、《市國稅局辦稅服務廳工作聯(lián)絡制度》、《辦稅服務廳規(guī)范服務方案》等，及時反饋、疏理、總結運行中出現(xiàn)的問題，加強了對ctais運行的后續(xù)管理和監(jiān)督考核，從而確保了ctais運行的質量。

2、狠抓稅收征管和金稅工程質量。首先是按照“一窗式”管理服務模式的要求，重視了業(yè)務流程，整合了窗口功能，細化了各窗口工作，其次是規(guī)范了行政許可制度和發(fā)票管理制度，嚴格了稅務登記管理，第三是夯實金稅工程質量。金稅工程是稅收工作的重中之重，對于金稅工程工作，我們更是把它當作“生命”工程來看待，認真進行票表比對，嚴格增值稅專用發(fā)票的日?；耍⒘俗鲝U發(fā)票登記制度等，通過一系列工作扎實開展，金稅工程運行質量穩(wěn)中有升，考核“四率”全部達標。

3、咬緊收入不放松。稅收工作千頭萬緒，最終都要落實到組織收入上來，200年我們共組織入庫9553萬元，達到了前所未有的好成績。

二、抓服務，促形象。

1、優(yōu)化稅收環(huán)境，我們努力創(chuàng)建了一個溫馨的辦稅大廳，納稅人一走進來有了辦稅服務指南，一般納稅人須知等溫暖的提示，各種宣傳材料擺放齊全，并且設置的滾動電子屏和觸摸屏供納稅人查詢。

2、落實稅收優(yōu)惠政策。全面落實各項稅收優(yōu)惠政策，如涉農增值稅起征點、下崗失業(yè)人員再就業(yè)等。

3、創(chuàng)新服務措施。我們嚴格落實了省局下發(fā)的《進一步優(yōu)化納稅服務的若干意見》。推行辦稅“八公開”、首問責任制、限時服務制，全面落實服務承諾，做到了服務時限“六個一”，稅務執(zhí)法“六個不”。

三、抓試點，促質量。

省國稅局將稅收質量管理體系試點工作安排在我局，辦稅服務廳是落實試點工作的重要部門，我們及時按照上級局的要求全面開展工作，首先是將大廳的13個崗位分解落實到人，下載稅收質量管理文件文本，并組織大家學習，明確了各自崗位的職責，明確了操作規(guī)范；其次是歸集表證單書，將運行工作中出現(xiàn)的問題及時反饋。

四、抓隊伍，促素質。

1、抓好隊伍建設。為培養(yǎng)造就一支高素質的干部隊伍，我們堅持以人為本，圍繞國稅文化建設，開展了一系列專題教育，如“樹立科學發(fā)展觀，建設美好江西”教育活動，學習“三條例”專題廉政教育活動。

2、積極參加科學發(fā)展觀學習教育活動。辦稅服務廳有黨員13人，占總人數的65%，為了充分發(fā)揮xxx員的先鋒模范作用，大廳抓住了這次教育的有利契機，開展xxx員科學發(fā)展觀的教育，通過半年來的教育，黨員素質有了明顯的進步，行政能力有了極大的提升。

辦稅大廳工作總結篇六

辦稅服務廳是窗口，是國稅部門的形象，始終應遵循“讓納稅人滿意”的服務理念，因此，我們努力從納稅人不滿意的地方改起，認真貫徹納稅服務工作規(guī)程的要求，通過延伸服務觸角，優(yōu)化服務理念，以達到提升服務工作效率的目的。

1、推行了網上辦稅：我們今年進一步拓展網上辦稅功能，積極配合其他部門，搞好網上辦稅宣傳輔導工作，擴大網上申報、網上認證覆蓋面，大力推行財稅庫銀橫向聯(lián)網，努力實現(xiàn)納稅申報、稅款繳納以及稅款入庫同步，為納稅人提供更為便捷高效的稅款報繳渠道。

3、拓寬了維權渠道：我們根據《黃岡市國家稅務局納稅服務投訴受理、處理辦法》，指定專人認真抓好設訴受理、處理、回復工作，妥善解決納稅人投訴、切實保護納稅人合法權益。今年上半年我們共受理12366納稅人服務熱線轉辦工作1件，按時回復1件，受理納稅人電話咨詢22次，及時進行了調查處理和回復工作，得到了納稅人的支持和理解。

辦稅大廳工作總結篇七

在辦稅服務廳內推行涉稅業(yè)務“一窗通辦”，即實現(xiàn)納稅人在辦稅大廳內辦理涉稅事項時，在任何辦稅窗口通辦申報納稅(含車輛購置稅征收、落籍、轉籍、變更等業(yè)務)，認證報稅、發(fā)票發(fā)售、代開(含專用發(fā)票發(fā)售、代開業(yè)務)、稅務登記、文書受理等業(yè)務。

(二)、在大廳內實行“按分計酬”考核辦法。

在辦稅服務廳內推行工作人員辦理涉稅業(yè)務“按分計酬”考核辦法。即將大廳人均500元崗位津貼，按分值比例分配。所有涉稅事項，按照查詢方便、分值工作量配比合理的原則分類近30種，業(yè)務數量分類通過系統(tǒng)查詢，計算窗口人員當月實際完成工作量的分值，使工作量大小直接與崗位津貼掛鉤。

通過打造辦稅服務廳“一窗通辦、按分計酬”服務平臺，提升了納稅服務質量。但也存在重服務，輕管理，服務手段單一、業(yè)務辦結質量不高等方面不足。

二、20xx年工作規(guī)劃。

(一)、升級“一窗通辦”涉稅事項服務。

將“一窗通辦”涉稅服務升級為“一窗通辦，同城通辦”。從滿足納稅人需求入手，將辦稅服務大廳“一窗通辦”涉稅事項服務升級為“一窗通辦、同城通辦”服務。即全縣區(qū)域的納稅人，辦理任何涉稅事項時，可選擇在辦稅服務廳的任何辦稅窗口通辦所有涉稅事項。辦稅大廳將嚴格執(zhí)行“同城通辦、一窗通辦”涉稅事項操作規(guī)范，積極探索“同城通辦、一窗通辦”新路子，起到標兵作用，主動和分局結對子，利用辦稅服務廳先行“一窗通辦”的優(yōu)勢，為縣局做好“一窗通辦，同城通辦”納稅服務工作提供支持。

二、升級“按分計酬”考核內容。

將“按分計酬”考核內容接近三十項升級為所有的涉稅事項考核，將單一的業(yè)務數量考核拓展為業(yè)務質量考核和服務質量考核，完善考核評價體系，使考核評價更加客觀，更加符合納稅服務的需求。

三、創(chuàng)新納稅服務手段。

除了辦稅服務廳提供表證單書樣本、紙墨等用品，通過電子顯示屏進行稅法公告等傳統(tǒng)方式納稅服務外，20xx年將創(chuàng)新如下納稅服務手段：

(一)多樣式的申報。利用現(xiàn)代科技，開通網上申報，讓納稅人自由選擇傳統(tǒng)的上門申報或方便快捷的網上申報。

(二)簡便的繳款方式。開通稅務機關與納稅人開戶銀行的計算機網絡互聯(lián)，即ets銀行扣款。增設銀聯(lián)pos機刷卡繳納稅款的方式，作為繳款方式的補充。

(三)規(guī)范的咨詢方式。開通專門的稅收12366咨詢熱線;開通門戶網站，納稅人可以通過上門咨詢、電話咨詢、網上咨詢，短信咨詢等方式，享受不受時間、空間限制的納稅服務。

總之，辦稅服務廳將緊緊圍繞縣局納稅服務質量邁上一個新臺階的目標的要求，加大服務手段創(chuàng)新力度，千方百計提高服務質量，為把我局辦稅服務廳建設成省級標兵而努力奮斗。

一、美化辦稅環(huán)境，形成規(guī)范化服務。

(一)領導重視程度高,改造建設標準高。年初，縣局把開展辦稅服務廳標準化建設這項任務作為提高國稅系統(tǒng)征收管理質量和納稅服務水平工作來抓，既規(guī)范國稅機關內部的規(guī)定、程序和要求，又考慮解決納稅人最關心、最直接、最根本的問題，對辦稅服務廳標準化建設做到了經費投入優(yōu)先、人才選配優(yōu)先、設備配置優(yōu)先，力爭使辦稅服務廳成為一個樹立國稅良好形象的亮點。一是領導重視?？h局局長和分管領導非常重視，多次召開了縣局業(yè)務科室、辦稅廳工作人員和納稅人代表座談會，并在納稅人中開展了一次辦稅服務廳工作情況的問答調查，廣泛征求意見，了解和掌握了第一手資料，形成了為什么要建、怎樣建和建設什么樣高標準辦稅服務廳的共識，及時討論制定辦稅服務標準化建設實施方案并上報市局批準。二是加大資金投入。在辦稅服務廳實施高標準建設過程中，縣局在辦稅經費非常緊張的情況下，大力壓縮相關經費支出，累計投入萬元資金進行改造，配備了辦稅觸摸屏機、服務質量評價器、led電子顯示屏、高清液晶電視。三是加強人員配備力量。縣局考慮辦稅服務廳標準化建設對人員綜合素質和業(yè)務能力的要求，今年為辦稅廳配備了兩名業(yè)務型的副主任，調進了三名業(yè)務能力強和計算機應用水平好的人員，從整體上提高了辦稅服務廳人員的綜合素質和業(yè)務技能。

(二)六大區(qū)域功能全，服務基礎設施全。今年月縣局對辦稅服務廳按照標準化建設的要求進行了整體改造，進行規(guī)范布局，劃分了辦稅服務區(qū)、納稅咨詢區(qū)、取表填單區(qū)、資料取閱區(qū)、等候區(qū)、自助辦稅區(qū)等六大功能區(qū)域，裝飾一新的辦稅服務廳寬敞明亮，各類標識規(guī)范統(tǒng)一，服務設施擺放有序，辦稅場所整潔舒適，總體面積平方米，基本滿足所轄納稅人辦稅的需要。辦稅服務區(qū)有個綜合服務窗口,采用電子數字顯示標牌，為納稅人提供更方便、更快捷的辦稅服務;辦稅服務工作臺面建成低平面、開放式結構，臺面高度cm，上方不設玻璃欄桿隔斷，實現(xiàn)了納稅人與辦稅服務廳工作人員面對面、無障礙交流;同時為納稅人配備了可自由調節(jié)高度和方向的辦稅專用坐椅，提高了納稅人辦稅舒適度。

三、完善管理制度，打造效能化服務。

(一)建章立制定規(guī)，管理執(zhí)行到位。辦稅服務廳結合工作實際和標準化建設要求，經過全體人員討論通過制訂了一系列符合實際、切實可行的各項工作制度，建立健全了辦稅服務廳。

崗位職責。

工作管理制度納稅服務承諾著裝服務標準服務制度納稅人即辦事項和非即辦事項辦理流程工作績效考核等項管理制度辦法，使各項工作有章可循，減少了人員的隨意性。一是嚴格執(zhí)行按時上下班簽到，每天上班提前分鐘打掃衛(wèi)生制度;二是文明用語規(guī)范，辦稅服務廳將辦稅文明用語制作圖片背景安裝在各人的計算機里供大家熟記熟用，受理服務時，要做到熱情微笑服務，并提倡講普通話，統(tǒng)一使用文明用語，拉近了征納雙方的距離;三是堅持著裝掛牌上崗，每天辦稅廳人員做到了統(tǒng)一著裝掛牌上崗精神飽滿儀表端莊熱情周到，保持了良好的“窗口”形象。四是堅持環(huán)境衛(wèi)生制度，我們建立輪流值班制度，每天由有名主任帶名工作人員打掃衛(wèi)生，整理擺放取表填單區(qū)資料取閱區(qū)自助辦稅區(qū)的資料，營造了環(huán)境優(yōu)美整潔舒適溫馨和諧的辦稅環(huán)境。

(二)強化學習培訓，提高綜合技能。辦稅服務廳標準化建設“一窗多能”的運行，對辦稅服務廳工作人員素質的要求越來越高，我們立足實際，狠抓業(yè)務培訓，提高辦稅能力，作為提升辦稅服務廳干部素質的重要手段。我們多次開展了兩稅條例及細則、企業(yè)所得稅業(yè)務、出口退稅業(yè)務、車購稅、工會經費代征、金稅工程、綜合征管軟件及各操作軟件的學習培訓，使大家在干中學、學中用，及時發(fā)現(xiàn)問題，及時解決問題，有效地提高了辦稅服務水平和能力。9月份,我們對個延升辦稅窗口人員的辦稅業(yè)務情況進行了檢查,對存在的問題開展了輔導和培訓,進一步規(guī)范涉稅即辦事項和非即辦事項的辦理。

四、優(yōu)化業(yè)務流程，建立程序化服務。

為進一步服務納稅人，確保納稅人找稅務機關申請辦理涉稅事項，一律由辦稅服務廳受理辦理，實行辦稅事項一次性告知，實現(xiàn)了納稅人“走進一道門、來到一扇窗、辦完一切事”的“一窗多能”辦稅服務模式。

一是制作即辦事項和非即辦事項操作指南。結合我縣的實際，按照精簡、高效的原則，經業(yè)務股室、辦稅服務廳、管理分局討論制定了項即辦事項和項非即辦事項業(yè)務流程，統(tǒng)一規(guī)范了業(yè)務辦理流程。辦稅服務廳按照項即辦和非即辦涉稅事項分業(yè)務制定了每項業(yè)務的受理流轉模板，實行一次性告知。

二是對納稅人申請辦理涉稅事項，屬即辦事項的，辦稅服務廳前臺窗口人員當場受理，對符合條件的納稅人申請事項即時辦結;對不符合條件的納稅人申請事項實行一次性告知。

三是對納稅人的涉稅審批事項，屬非即辦事項的，按照“窗口受理、后臺復核、內部傳遞、辦理、窗口出件”的程序辦理，切實提高工作效率，盡量地讓納稅人少跑路，快速辦理涉稅事項。

四是辦稅服務廳加強了各崗位、各業(yè)務股室和管理分局的協(xié)作配合，做到多銜接、多溝通、多反饋，努力建立“前臺優(yōu)質高效、后臺嚴格復核、內部及時傳遞、快速辦理”的工作機制，制作了資料受理、傳遞交接單，詳細地反映了辦稅事項的流轉情況。今年來受理的各種涉稅文書都在規(guī)定的期限內提前完成，辦結率為100%，及時辦理納稅人的各項涉稅事宜，服務好納稅人，大力提高辦稅服務的質量和效率。

五、拓展服務手段，構建人性化服務。

(一)以人為本，完善服務措施。開展辦稅服務廳標準化建設，積極構建和諧征納關系，為納稅人提供更人性、更方便、更快捷的辦稅服務，切實提高納稅服務水平和質量。一是進入新的辦稅服務廳就有導稅人員主動引導納稅人開展辦稅事項，解答納稅人的政策咨詢、輔導幫助納稅人辦理涉稅事項、引導服務、現(xiàn)場審核納稅人涉稅事項，讓納稅人免除無從辦理的顧慮。二是為了解決了納稅人納稅排隊的問題，設置了等候區(qū)并擺放了桌、椅，安裝了液晶電視機供納稅人觀看。三是安裝了臺銀聯(lián)pos機方便納稅人刷卡交稅，大力提高辦稅效率，提升納稅服務水平。四是實行電子扣繳，我們與工行、建行等家金融機構簽訂了稅企銀三方電子扣稅協(xié)議，納稅人只要提供一個繳稅帳戶,并保證有足夠的余額。在每月的征稅期對雙定戶進行批量扣繳，申報戶則可通過網上申報平臺自行扣繳申報的稅款，納稅人不需來回跑稅務機關辦理繳稅事項，現(xiàn)有戶開通了電子扣繳業(yè)務，元至12月來電子扣繳稅款多萬元。五是推行網上申報、網上認證業(yè)務，納稅人在家足不出戶就可自行完成納稅申報、發(fā)票認證工作，大大地節(jié)省了納稅人辦稅時間和辦稅成本。

(二)創(chuàng)新服務，提升服務水平。建立健全了納稅服務制度，實行全程服務、首問服務、導稅服務、公開服務、承諾服務、延時服務、預約服務、提醒服務，限度地滿足納稅人辦稅需求。一是延時服務，每天做到納稅人不走完，辦稅人員不下班，當天涉稅業(yè)務當天辦結。二是提醒服務，對納稅申報、稅款入庫、抄報稅、抵扣憑證認證以及節(jié)假日辦稅時限順延等事項，及時通過電話通知、手機短信提醒等方式提醒納稅人按期辦理各項辦稅事項。三是預約服務，制作了預約服務卡發(fā)放給納稅人，告知預約服務電話、辦稅電子郵箱，及時受理納稅人的預約服務，對納稅人的涉稅事宜做到急事急辦，特事特辦，將稅務服務的內涵延伸到提醒納稅人自覺遵紀守法上，有效避免了納稅人因過失違法違章而受到處罰。四是網上電子服務，今年我們在網上申請郵箱，及時受理納稅人的申報資料、數據，今年來通過網上電子郵箱受理了納稅人企業(yè)所得稅年度申報戶，出口退稅企業(yè)的預申報戶，戶納稅人通過網上電子郵箱發(fā)送申報資料及稅收咨詢問題，我們都及時進行辦理和回復，盡量地方便納稅人，讓納稅人少跑路，快速辦理涉稅事宜。

(三)陽光辦稅，增強服務質效。在辦稅服務廳內醒目位置安裝了高清晰的led電子顯示屏，及時向納稅人宣傳新的稅收政策，告知納稅事項，公開公示稅務征收、停歇業(yè)、違法違章處理和欠繳稅款等內容，同時還設置了公告欄、宣傳欄、舉報箱、留言簿、問卷調查表、公開投訴舉報電話等，并制作了服務監(jiān)督卡發(fā)放納稅人，明確告知稅務人員工作紀律和廉潔自律規(guī)定，實行“陽光辦稅”，廣泛接受納稅人和社會各界的監(jiān)督、評議。

六、加強工作考核，建立責任化服務。

我們建立和完善了納稅服務責任機制，細化了崗位職責標準，使用了服務質量評價系統(tǒng)，使辦稅服務在操作程序上有章可循、有規(guī)可依。同時，量化了服務考核評議辦法，嚴格實行了四項考核，即工作作風考核、執(zhí)法責任考核、辦稅質量考核和優(yōu)質服務考核。

一是工作作風考核側重工作紀律的管理，即工作時間不得大聲喧嘩，說笑吵鬧，妨礙、干擾他人工作;不得串崗、聊天或從事與工作無關的事情;嚴禁與納稅人發(fā)生爭吵、爭辯。

二是執(zhí)法責任考核側重工作過程的檢查，以稅收執(zhí)法責任考核系統(tǒng)為依托，深入推行稅收執(zhí)法責任制和稅收執(zhí)法過錯責任追究制，堅持按月微機考核制度，按照縣局制定的扣分標準，對過錯責任人進行過錯追究，對申請申辯調整的執(zhí)法過錯要嚴格進行調查，明確責任。各項辦稅業(yè)務嚴格按照縣局出臺的即辦事項和非即辦事項辦稅流程辦理，要求手續(xù)齊全、資料真實、數據準確、流程規(guī)范、從嚴把關。

三是辦稅質量考核側重工作結果的評價，結合稅收數據質量監(jiān)控系統(tǒng)，對綜合征管軟件、車購稅系統(tǒng)、工會代征系統(tǒng)、出口退稅申報審核系統(tǒng)、金稅工程系統(tǒng)、公路內河運輸發(fā)票管理系統(tǒng)、網上申報系統(tǒng)的運行情況，及時發(fā)現(xiàn)問題、處理問題、解決問題。

四優(yōu)質服務考核側重服務水平的評議，我們對9個辦稅窗口分別安裝了服務質量評價器，分為很滿意、滿意、基本滿意、不滿意四個評價內容，由納稅人自行對窗口人員的服務態(tài)度、辦稅效率、業(yè)務熟練程度進行評議，每月對各窗口人員的評議情況進行統(tǒng)計，凡被納稅人評為不滿意超過3次的除扣工資外，還要寫出書面檢查。

我們用文明、溫馨和優(yōu)質、高效賦予了納稅服務新的理念，做到了“辦稅服務零距離、辦稅質量零差錯、服務對象零投訴、辦稅程序零障礙”，取得了一定的成績，贏得了各級領導的充分肯定和廣大納稅人積極評價。但是，對照上級和領導的要求，我們也存在一些不足之處：一是人員業(yè)務能力有待進一步提高;二是服務措施有待進一步優(yōu)化;三是工作質量考核有待進一步細化。在以后的工作中，我們要認真貫徹科學發(fā)展觀，積極推進辦稅服務廳標準化建設，以“始于納稅人需求、終于納稅人滿意”為宗旨，實施科學化、專業(yè)化、精細化管理，大力開展優(yōu)質服務，加強隊伍建設，使辦稅服務廳的各項工作再上一個新的臺階!

辦稅大廳工作總結篇八

在辦稅服務廳內推行涉稅業(yè)務"一窗通辦"，即實現(xiàn)納稅人在辦稅大廳內辦理涉稅事項時，在任何辦稅窗口通辦申報納稅(含車輛購置稅征收、落籍、轉籍、變更等業(yè)務)，認證報稅、發(fā)票發(fā)售、代開(含專用發(fā)票發(fā)售、代開業(yè)務)、稅務登記、文書受理等業(yè)務。

(二)、在大廳內實行"按分計酬"考核辦法。

在辦稅服務廳內推行工作人員辦理涉稅業(yè)務"按分計酬"考核辦法。即將大廳人均500元崗位津貼，按分值比例分配。所有涉稅事項，按照查詢方便、分值工作量配比合理的原則分類近30種，業(yè)務數量分類通過系統(tǒng)查詢，計算窗口人員當月實際完成工作量的分值，使工作量大小直接與崗位津貼掛鉤。

通過打造辦稅服務廳"一窗通辦、按分計酬"服務平臺，提升了納稅服務質量。但也存在重服務，輕管理，服務手段單一、業(yè)務辦結質量不高等方面不足。

(一)、升級"一窗通辦"涉稅事項服務。

將"一窗通辦"涉稅服務升級為"一窗通辦，同城通辦"。從滿足納稅人需求入手，將辦稅服務大廳"一窗通辦"涉稅事項服務升級為"一窗通辦、同城通辦"服務。即全縣區(qū)域的納稅人，辦理任何涉稅事項時，可選擇在辦稅服務廳的任何辦稅窗口通辦所有涉稅事項。辦稅大廳將嚴格執(zhí)行"同城通辦、一窗通辦"涉稅事項操作規(guī)范，積極探索"同城通辦、一窗通辦"新路子，起到標兵作用，主動和分局結對子，利用辦稅服務廳先行"一窗通辦"的優(yōu)勢，為縣局做好"一窗通辦，同城通辦"納稅服務工作提供支持。

將"按分計酬"考核內容接近三十項升級為所有的涉稅事項考核，將單一的業(yè)務數量考核拓展為業(yè)務質量考核和服務質量考核，完善考核評價體系，使考核評價更加客觀，更加符合納稅服務的需求。

除了辦稅服務廳提供表證單書樣本、紙墨等用品，通過電子顯示屏進行稅法公告等傳統(tǒng)方式納稅服務外，20xx年將創(chuàng)新如下納稅服務手段：

(一)多樣式的申報。利用現(xiàn)代科技，開通網上申報，讓納稅人自由選擇傳統(tǒng)的上門申報或方便快捷的網上申報。

(二)簡便的繳款方式。開通稅務機關與納稅人開戶銀行的計算機網絡互聯(lián)，即ets銀行扣款。增設銀聯(lián)pos機刷卡繳納稅款的方式，作為繳款方式的補充。

(三)規(guī)范的咨詢方式。開通專門的稅收12366咨詢熱線;開通門戶網站，納稅人可以通過上門咨詢、電話咨詢、網上咨詢，短信咨詢等方式，享受不受時間、空間限制的納稅服務。

總之，辦稅服務廳將緊緊圍繞縣局納稅服務質量邁上一個新臺階的目標的要求，加大服務手段創(chuàng)新力度，千方百計提高服務質量，為把我局辦稅服務廳建設成省級標兵而努力奮斗。

辦稅大廳工作總結篇九

開展了稅源調查，對年稅收xx萬元的企業(yè)進行了實地調查，深入分析經濟形勢及稅收增減收因素和收入特點，做到分析本月情況與分析累計情況相結合、分析宏觀經濟與分析微觀經濟對稅收的影響相結合、分析稅源增減變化的影響與分析稅收策的影響相結合，積極做好稅收分析檔案建檔工作，規(guī)范填報口徑和填報數據來源，為領導決策提供了有利的依據。

加強了對年繳納“兩稅”在xx萬元以上的xx戶重點稅源企業(yè)的銷售收入、實現(xiàn)稅收、入庫稅收、稅負等指標的監(jiān)控，分經濟類型、分稅種、分級次、分行業(yè)進行監(jiān)控，及時動態(tài)掌握稅收收入的變化情況。增強了稅源分析監(jiān)控的時效性、準確性和科學性。全年xx戶企業(yè)累計入庫各項稅收xxxx萬元，占稅收總收入的比重為xx，為全局收入任務的完成打下了堅實的基礎。

建立了一系列考核指標體系，嚴格執(zhí)行欠稅滯納金制度；嚴格執(zhí)行欠稅公告辦法；嚴格執(zhí)行稅收強制措施。開展了欠稅情況全面調查，徹底摸清了呆帳稅金、往年陳欠、本年新欠的情況。還利用信息化手段，按欠稅企業(yè)詳細編制欠稅成因分析表，及時全面地反映欠稅變動情況，督促欠稅入庫，有效地控制了新欠的產生。全年清繳欠稅xx萬元，新欠控制在x以下。

建立和完善了首查責任制及重大案件集體審理制，推行復查制度，加強案例分析和專項檢查總結，查找管理漏洞，實行以查促管。年內開展了對小水電行業(yè)、水泥生產行業(yè)、煤炭生產行業(yè)的稅收專項檢查，開展了稅收秩序專項整治。組織開展房地產、水泥生產、農副產品加工等項目的專項檢查，全年查補入庫稅款、滯納金、罰款xxx萬元，比上年增加xx萬元，增長x倍。并且入庫率、結案率、偷稅處罰率均達到100。

緊緊圍繞“依法誠信納稅、共建小康社會”的宣傳主題，積極尋找經濟稅收的結合點、征納雙方的共鳴點、社會公眾的關注點，創(chuàng)新宣傳形式，開展了面向納稅人宣傳誠信納稅。x月x日，在縣城設立了x個稅收咨詢點，累計解答社會各界咨詢xxxx多人次，發(fā)放宣傳資料xxxx余份。x月xx日，由宣傳部牽頭，會同地稅局、文化局、廣播電視局在xxxx舉辦了一場以“稅收宣傳”為主題的廣場文藝演出，數千多人觀看了演出。還以宣傳月活動為契機，采取以訓代宣，以會代宣的形式，加強對稅、法規(guī)、稽查人員的教育和業(yè)務培訓，促使執(zhí)法人員學好法，用好權，服好務，以我們的誠信征稅換取納稅人的誠信納稅。

辦稅大廳工作總結篇十

在政治和思想方面，我能保持應有的政治敏銳性，堅持正確的政治方向，關注時政，關注和學習國稅系統(tǒng)的熱點和導向，在辦稅廳內部積極推進思想交流和政治學習，增強集體凝聚力；在工作中以身作則，敢于負責；對股內同志嚴格要求，對他們工作給予充分的支持和指導，同時注重對業(yè)務骨干的培養(yǎng)和鍛煉。

辦稅服務廳直接面向納稅人公眾，很多業(yè)務由窗口接收經內部流轉后再由此回復給納稅人，部門溝通銜接對工作的影響更加突出，密切影響著辦稅廳的整體效率，影響著納稅人對分局工作的滿意度，更直接關系到整個國稅部門的形象和社會評價。在與管理、稅政等部門的溝通協(xié)調上，我積極配合分局領導工作，盡量跳出辦稅廳單個部門的目光局限，一方面從領導和全局的角度去思考問題，另一方面主動站在其他股室或部門下屬的位置去尋求協(xié)調解決問題的實際操作可能。防止出現(xiàn)推諉將矛盾推向納稅人，不斷提高納稅人的滿意度。

直屬分局辦稅廳既有前臺的申報征收、抄報稅、發(fā)票認證、發(fā)售、文書受理、發(fā)票繳銷、稅務登記等工作，又有計會統(tǒng)、稅源調查預測分析、全國稅收普查、ctais維護、稅務短信平臺維護等后臺工作，同時還擔負本分局及保稅區(qū)局稅控發(fā)行、協(xié)助區(qū)局和稽查局查詢進口海關憑證、對口聯(lián)系市行政服務中心國稅窗口等專項工作，工作繁雜，事項復雜，一崗多人交叉著一人多崗的現(xiàn)象突出。針對這些，我將計統(tǒng)方面重點稅源分析管理和優(yōu)化納稅服務兩大項作為辦稅廳的工作重點，在人員調配、窗口配置，制度建設、流程管理、內外協(xié)調等各方面的管理上給予充分和整體的考慮。在出現(xiàn)較重大或需強化協(xié)調的事務時，積極關注，及時介入指導和支持，努力促進工作的規(guī)范和效率。

同時，強化ab角設置，逐步形成人員梯級候補的配置模式，為人員素質的快速提高創(chuàng)造條件。在辦稅廳內組織兩次全面的業(yè)務培訓，將政策業(yè)務、軟件系統(tǒng)、崗位規(guī)程、學習方法、工作習慣等多個方面結合在一起進行整合強化培訓。

20xx年9月起，市行政服務中心國稅窗口業(yè)務擴充并試點同城通辦，同時掛靠直屬分局管理，根據分局安排我分管辦稅廳工作并對口聯(lián)系中心窗口工作。鑒于此項工作重要，我對行政中心窗口工作全程重點介入，大力協(xié)助中心窗口的人員崗位分配、設備配置、業(yè)務規(guī)范、后勤服務、人員培訓、問題反饋、工作協(xié)調等工作，積極推進中心窗口工作的順利進展。

1年來自己認真履職，在工作中自覺鍛煉，也積累了一些經驗，但是也感受到越來越多的不足，面對繁雜事務自己工作的計劃性還需要不斷強化，在干部的嚴格管理及培養(yǎng)促進上還需要多下功夫，在工作的協(xié)調上還需要不斷改進。今后我將不斷改進，爭取做出更大的貢獻。

辦稅大廳工作總結篇十一

作為國稅部門管理一個的重要稅種，企業(yè)所得稅對稅收的貢獻是越來越大。在實際管理過程中，我們深刻體會到由于企業(yè)所得稅管理涉及面廣、政策性強、計算過程復雜，管理難度較大，需要立足實際，對現(xiàn)行管理手段和方法進行不斷的改進和探索。

目前，企業(yè)所得稅管理當中存在的問題。一是企業(yè)財務人員對企業(yè)所得稅政策、法規(guī)掌握的還不夠透徹。對企業(yè)所得稅稅前扣除項目的基本規(guī)定、扣除依據、扣除比率等掌握不夠全面、準確，帶來企業(yè)會計制度執(zhí)行和財務核算的不規(guī)范，中小企業(yè)現(xiàn)金交易、收入不入賬、費用亂列支等現(xiàn)象時有發(fā)生，在一定程度上給所得稅征管帶來難度。二是稅收管理方式比較單一，缺乏科學、合理的稽核手段和稽核方法。日常工作中，審核環(huán)節(jié)、檢查環(huán)節(jié)還是以人工為主，就表審表，人工核查的現(xiàn)象沒有改變，在對納稅人成本和費用的列支、對收入和利潤的核算方面時常處于一種被動局面，沒有科學的方法甄別納稅人當年或以前年度所得稅申報的真實性。三是在企業(yè)所得稅信息化管理當中，基礎數據的采集質量普遍不高，對納稅人的財務報表、經營狀況、銀行存款以及會計核算軟件中的大量數據，基本上沒有采集或無法采集，造成基礎數據不全。對企業(yè)整體納稅情況的評估和對稅源變化的因素分析缺乏依據，信息管理與應用受到了很大的限制。四是ctais上線以后雖然方便了各稅種管理，但在企業(yè)所得稅優(yōu)惠管理在中系統(tǒng)缺乏便捷的查詢、統(tǒng)計功能，需要人工進行匯總統(tǒng)計，降低了數據的利用率，造成了信息資源的浪費；五是現(xiàn)行的所得稅紙質臺帳不僅不易于匯總和查詢，而且隨著登記人員、部門的變動易使臺賬流失，在一定程度上制約和影響了企業(yè)所得稅管理的質量和效率。

鑒于以上存在的問題，為優(yōu)化辦稅效率，提高征管質效，經多方借鑒，去年市局所得稅處和西固區(qū)國稅局聯(lián)合開發(fā)了《企業(yè)所得稅電子臺帳管理系統(tǒng)》。

系統(tǒng)平臺設計工作原理：該系統(tǒng)有效的利用了國稅現(xiàn)有信息化建設基礎，從企業(yè)稅前彌補虧損管理、企業(yè)資產損失稅前扣除管理及減免稅管理入手，利用ctais系統(tǒng)中的所得稅年報數據自動生成電子臺帳，實現(xiàn)各類臺帳的分類查詢與統(tǒng)計，并在此基礎上進行數據分析。

系統(tǒng)平臺設計工作功能：一是該平臺以ctais年度所得稅申報數據為主要監(jiān)控指標，數據由ctais自動導入，避免了信息的重復登記；二是通過與減免稅文書及歷年數據的比對分析，實現(xiàn)了企業(yè)所得稅跨年度延續(xù)性管理；三是通過對企業(yè)稅前彌補虧損、財產損失稅前扣除的監(jiān)控管理，更好地核實稅基，強化企業(yè)所得稅稅源管理；四是通過后臺的審核、匯總、統(tǒng)計功能提高了數據利用的效率和質量，提高了臺帳數據的準確性。目前，該系統(tǒng)實現(xiàn)了所得稅綜合臺帳、稅前彌補虧損臺帳、資產損失稅前扣除臺帳、小型微利企業(yè)減免稅臺帳、備案類減免稅臺帳、報批類減免稅臺帳、稅前彌補虧損統(tǒng)計、資產損失稅前扣除統(tǒng)計、減免稅統(tǒng)計以及數據質量、權限管理等13項功能。

系統(tǒng)平臺設計工作應用效果：一是臺帳查詢實現(xiàn)了稅前彌補虧損臺帳、資產損失稅前扣除臺帳、小型微利企業(yè)減免稅臺帳、備案類減免稅臺帳、報批類減免稅臺帳六類臺帳的查詢功能；二是所得稅綜合臺帳以一種直觀地方式全面展現(xiàn)了納稅人在稅前彌補虧損、資產損失稅前扣除、減免稅等方面享受優(yōu)惠情況。三是臺帳統(tǒng)計實現(xiàn)了稅前彌補虧損統(tǒng)計、資產損失稅前扣除統(tǒng)計及減免稅統(tǒng)計按稅務機關、分年度的分類統(tǒng)計。其中：減免稅臺賬統(tǒng)計能按新版申報表中減免稅種類進行整理分類，查詢結果可按照減免類型形成統(tǒng)計表格。四是數據質量實現(xiàn)了納稅人結轉上年度虧損額監(jiān)控、減免稅文書信息監(jiān)控，并在數據查詢過程中實現(xiàn)了分級管理。

系統(tǒng)平臺投入使用以來取得的成效：軟件的上線運行，避免了信息的重復登記，數據準確率、利用率明顯提升，規(guī)范了所得稅稅源管理秩序，降低了所得稅管理風險，減少了稅款流失，實現(xiàn)了數據信息共享和長期安全保管。20xx年12月份企業(yè)所得稅電子臺賬系統(tǒng)在西固區(qū)國稅局開始試運行，取得了明顯成效。根據業(yè)務部門及各稅務分局的反饋結果，實現(xiàn)了預期目標，達到了預期效果。20xx年通過對全市企業(yè)所得稅管戶的自動審核，監(jiān)控出20xx年度盈利、彌補以前年度虧損的企業(yè)，有59戶存在多報、虛報結轉以前虧損額的現(xiàn)象。除13戶已補充申報外，其余46戶，多報虧損額539萬元。其中：西固區(qū)國稅局2戶，多報以前年度虧損額110.72萬元。20xx年經系統(tǒng)審核監(jiān)控出20xx年有1戶納稅人企業(yè)所得稅報表明細不符58.9萬元，結轉虧損為0，已移交管理部門進行處理。

系統(tǒng)平臺后期應用拓展方向：一是進一步對軟件功能進行拓展和完善，增加免稅收入、減免所得額、抵免所得額等管理模塊；二是增加減免稅文書審批信息的監(jiān)控功能和臺帳分析、預測功能，實現(xiàn)電子臺帳微觀上能監(jiān)控納稅人異常申報，宏觀上能按業(yè)務指標進行分析預測，能對管理工作做出量化評價，為管理部門提供輔助決策；三是通過建立數據倉庫，進行數據清洗，解決數字出多處，各處不相同的現(xiàn)狀，并按業(yè)務指標建立準確、便捷的查詢平臺，提高數據質量；四是搭建涉稅風險預警平臺，由人工逐步向機器審核、機器選案轉變，實現(xiàn)稅收工作的科學化、精細化管理。

一是軟件開發(fā)工作是一項長期性工作，企業(yè)所得稅電子臺賬工作系統(tǒng)試運行以來，雖然取得了一些成效，但仍許多地方有待于進一步完善，還有一些客觀因素，制約著軟件的功能。今后需要結合各單位的反饋意見，對軟件模塊功能進行進一步的細化，提高使用效率。

二是企業(yè)所得稅電子臺帳系統(tǒng)只是實施所得稅信息化管理應用軟件的一部分，今后還應建立企業(yè)所得稅納稅評估模型、分析預測模型，確定基本評估、分析指標，并與綜合征管軟件其他模塊的功能相銜接，充分利用綜合征管軟件采集的數據資源，實現(xiàn)納稅評估、收入分析和預測的自動化,以深化所得稅數據分析利用，提高企業(yè)所得稅管理信息化水平。

三是在實施信息管稅的基礎上，繼續(xù)做好企業(yè)所得稅基礎性管理工作。目前，我們在企業(yè)所得稅管理工作中所獲得的信息主要來源于納稅人自行申報的數據。在稅源管理工作中，稅務機關大多通過個別調查、微機查詢、電話詢問等形式了解企業(yè)經營狀況、納稅情況和稅收增減變化原因，對重點稅源戶的管理往往會流于形式,沒有一套系統(tǒng)、有效的管理流程和方案。企業(yè)所得稅匯算清繳數據分析及后期應用不夠，延伸評估、后續(xù)管理沒有及時跟進，造成管理上前緊后松，所得稅納稅評估工作不到位，重形式、輕實質，造成管理數據難以及時、全面、準確。因此，在全面實施信息管稅的基礎上，要加強對企業(yè)所得稅年度申報和匯算清繳的輔導和企業(yè)財務人員的培訓，特別是要加強，以提高申報質量。

四是要改變信息化管稅的誤區(qū)。改變以往重硬件投資、輕管理使用；重信息系統(tǒng)應用、輕數據資源管理的現(xiàn)象。應建立切實管用并符合現(xiàn)有國稅工作實際的企業(yè)所得稅管理標準化、規(guī)范化工作機制，使事、責、權明晰，形成一個流暢的規(guī)范化流程。既要充分發(fā)揮機器對人的規(guī)范、制約作用；又要充分發(fā)揮人的主觀能動性，加強人對機器的管理。

五是開展多渠道合作，實現(xiàn)信息共享。一是要加強稅務機關部門間的聯(lián)系，打破部門間的藩籬，拓展數據應用渠道，建立所得稅數據采集標準和規(guī)范，實現(xiàn)統(tǒng)計、征收、管理、稽查等各部門間對企業(yè)所得稅管理信息的共享，按需索取，對信息進行提取、分析，做到發(fā)現(xiàn)問題解決問題，發(fā)現(xiàn)問題，提高數據的質量和利用率，為信息管稅提供數據支持。二是要拓展信息渠道，加大第三方信息利用，要與地稅、工商、發(fā)改委、公安、金融機構、中介機構之間建立信息交換機制，拓展數據來源，提高所得稅稅源管理的預見性和稅源信息的使用價值。

六是要把所得稅日常管理與匯算清繳有機地結合起來，國稅管轄企業(yè)既是增值稅納稅人也是企業(yè)所得稅納稅人，因此應在日常稅源管理中，做好增值稅、所得稅“兩稅”聯(lián)動風險管理，在系統(tǒng)掌握納稅人生產經營、資金周轉、財務核算、涉稅指標等動態(tài)變化情況的基礎上，建立財務和稅收風險指標參數體系，對存在風險的企業(yè)重點監(jiān)控，強化評估。盡早在預繳申報中完成風險排除和控制，盡可能地使實征稅收接近理論法定稅收，最大限度地減少稅收流失。

七是加強人員培訓，儲備人才。應針對現(xiàn)在稅務干部業(yè)務知識結構，有針對性地開展以提高人員綜合素質為目的的培訓。要以會計核算和所得稅政策為培訓重點，加強稅收信息化操作運用的培訓，盡快在基層建立企業(yè)所得稅信息化建設人才庫，以適應不斷改革的所得稅稅收管理新形勢。同時還要想方設法提高每個人的學習積極性、主動性。為此，稅務機關應建立相應的激勵機制，對愿意學習、積極自學、考試成績突出、勤奮鉆研稅收業(yè)務的干部，應給予精神、物質方面的獎勵，在干部選拔任用方面優(yōu)先考慮，在全系統(tǒng)創(chuàng)造一種崇尚學習、尊重知識、爭當先進的氣氛，以此來提高全體干部的整體素質。

辦稅大廳工作總結篇十二

20_年上半年，辦稅服務廳在局黨組的正確領導和大力支持下，在相關科室及廣大納稅人的密切配合下，科室全體工作人員團結合作、齊心協(xié)力，以年初確定的工作主線為指導認真落實各項工作安排和部署，以“大走訪”活動要求為基準牢固樹立“人民稅務為人民”的治稅宗旨，踐行區(qū)局“說話和氣、辦稅認真、依法征管、人民滿意”的工作要求，全年圍繞組織收入這一中心，優(yōu)化納稅服務，提升稅收質量，同時重點抓好制度落實、加強黨風廉政教育和精神文明建設，積極創(chuàng)新工作模式，構建征納和諧環(huán)境，使得辦稅服務廳在落實崗位職責、工作流程，提升工作效率、服務禮儀等方面都邁向了一個新的臺階，圓滿地完成了各項工作任務?，F(xiàn)將上半年的工作情況總結匯報如下:。

一、20_年上半年組織收入及總體工作情況。

截止6月30日，我局共組織各項收入16208萬元，其中辦稅服務廳組織各項收入5461萬元。截止6月30日共辦理稅務登記證452戶（其中個體344戶、企業(yè)73戶、外來施工企業(yè)報驗登記35戶），變更341戶，注銷210戶（其中個體152戶、企業(yè)58戶），辦理停歇業(yè)7戶，外管證151份，非正常戶13戶，定額核定441戶，發(fā)票核定132戶，減免稅40戶，截止目前我局登記正常納稅人5131戶，其中:個體工商戶3850戶（未達起征點3775戶、三方協(xié)議扣款40戶、銀行扣稅戶35戶）、企事業(yè)單位943戶。。20_年上半年共受理新辦證及二手房交易732戶，共入庫各項稅收近546萬元。發(fā)售機打發(fā)票39835份，定額及手工發(fā)票1794本，代開一體票1222份，開具完稅證1454份，開具繳款書2894份，代開建筑業(yè)發(fā)票317份，日平均接待納稅人次182人次，每個窗口日接待人數46人次。

二、20_年工作亮點紛呈。

（一）加強制度落實，理順征管流程，切實提升工作效率。

1、認真落實各項制度，嚴紀律，強隊伍。根據單位工作安排，制定了本科室20_年度工作計劃及目標，并于年初與科室干部簽定了黨風廉政、糾正部門和行業(yè)不正之風、及綜合治理等責任書，以確保各項工作有序開展。要求干部嚴格落實各項制度及稅收政策，并將制度的落實納入“納稅服務標兵”的評選以及執(zhí)法檢查的重點考核項目，做好科室內部及科室間的制度落實雙向監(jiān)督，嚴格工作紀律，提升征收工作隊伍的整體執(zhí)行力。

2、理順征管流程，切實提升工作效率。結合的修訂以及征管軟件的系統(tǒng)更新，實施組織科室人員對流程進行學習規(guī)范，保證文書流程、表證單書、操作流程更加規(guī)范，同時加強內部信息資料的流轉和共享，節(jié)省信息重復流轉的時間，切實提升工作效率。。

上半年，區(qū)局對征管軟件的模塊進行了兩次修改，我科室認真研究模塊新修改的功能，及各項注意事項對征收人員進行系統(tǒng)的培訓，保證征收人員能夠準確運用，降低差錯率，提升工作質量。

（二）優(yōu)化創(chuàng)新、精益求精，爭創(chuàng)一流服務。

1、內外協(xié)作，整合資源，打造高素質征收隊伍。上半年辦稅服務廳人員有新進有離崗，從加強內外監(jiān)督，提升工作質量的角度對人員崗位進行了調整，用ab崗的形式對臨時聘用、實習人員進行培訓和崗位監(jiān)督，同時對新進的正式人員進行崗位系統(tǒng)培訓確保了迅速進入工作崗位。上半年工作效率較去年下半年有明顯提升，納稅人滿意度逐漸提升。在工作模式上不斷創(chuàng)新尤其是在納稅人聚集時合理調配工作任務，在保證工作分配公平、合理的基礎上，充分調動大家的工作積極性、主動性，營造出了一種輕松、快樂、和諧的工作氛圍。

與后臺票證管理人員共同研究制定了，有效加強了票證使用人和審核人的責任心，降低了差錯率，也激發(fā)了票證使用人票證審核的創(chuàng)新意識，例如交叉互審、科所長抽審，有效提升了票證質量。前后臺的協(xié)調配合也及時發(fā)現(xiàn)前臺征收人員出現(xiàn)的各項問題，加強監(jiān)督的同時，及時整改出現(xiàn)的問題，有效提升了工作質量。

2、創(chuàng)新工作模式，爭創(chuàng)一流服務。始終以區(qū)局“人民稅務為人民”的治稅宗旨為原則，堅持為納稅人提供滿意貼心、溫馨周到的服務，充分應用叫號機的排隊優(yōu)勢，與“科所長輪班制”相結合有效避免了納稅人排隊引發(fā)的爭執(zhí)和重復排隊的現(xiàn)象，尤其是雙顯屏的使用實現(xiàn)了辦稅全程透明化和服務管理信息化，有效降低了差錯率，節(jié)省了納稅人的時間，提高了辦稅效率，納稅人滿意度不斷提升。

3、采取多種措施加強效能建設，保證政策落實。

四是堅持“未達起征點戶”簡并征期（半年一次）申報，按半年周期將未簽字戶信息傳遞給管理科進行催報催。保證契稅“家庭唯一生活用房”優(yōu)惠政策宣傳到位、審核到位，為納稅人提供全方位服務的同時確保政策執(zhí)行不偏差。

五是規(guī)范臺帳管理，按月對征管資料進行分類整理歸檔，便于資料的調取和信息審核與共享。同時科所長對所有歸檔資料進行紙質電子的信息比對和提供資料齊全的審核，發(fā)現(xiàn)問題進行整改，無法整改造成影響的實施責任追究。

六是按照區(qū)局20_年3月停止使用手工發(fā)票的要求，在規(guī)定時間完成了舊版發(fā)票的清理繳銷，并對極大發(fā)票實施有序推廣，對納稅人做到了一對一的輔導，保證了手工換機打后納稅人開票的正常。同時分兩批對稅控收款機進行了推廣，對納稅人提出的問題和使用中出現(xiàn)的問題及時解決，保證了發(fā)票的供應、開票的正常。繼續(xù)加大發(fā)票超定額補稅力度，針對領購發(fā)票的固定業(yè)戶嚴格執(zhí)行繳銷超定額補稅制度，以票控稅成效顯著，按季傳遞發(fā)票超定額補稅信息，給管理科及時提供全面準確的信息，為管理科提高管戶質量提供依據。

辦稅大廳工作總結篇十三

在辦稅服務廳內推行涉稅業(yè)務“一窗通辦”，即實現(xiàn)納稅人在辦稅大廳內辦理涉稅事項時，在任何辦稅窗口通辦申報納稅(含車輛購置稅征收、落籍、轉籍、變更等業(yè)務)，認證報稅、發(fā)票發(fā)售、代開(含專用發(fā)票發(fā)售、代開業(yè)務)、稅務登記、文書受理等業(yè)務。

(二)、在大廳內實行“按分計酬”考核辦法。

在辦稅服務廳內推行工作人員辦理涉稅業(yè)務“按分計酬”考核辦法。即將大廳人均500元崗位津貼，按分值比例分配。所有涉稅事項，按照查詢方便、分值工作量配比合理的原則分類近30種，業(yè)務數量分類通過系統(tǒng)查詢，計算窗口人員當月實際完成工作量的分值，使工作量大小直接與崗位津貼掛鉤。

一、業(yè)務辦結質量不高等方面不足。

二、20xx年工作規(guī)劃。

(一)、升級“一窗通辦”涉稅事項服務。

將“一窗通辦”涉稅服務升級為“一窗通辦，同城通辦”。從滿足納稅人需求入手，將辦稅服務大廳“一窗通辦”涉稅事項服務升級為“一窗通辦、同城通辦”服務。即全縣區(qū)域的納稅人，辦理任何涉稅事項時，可選擇在辦稅服務廳的任何辦稅窗口通辦所有涉稅事項。辦稅大廳將嚴格執(zhí)行“同城通辦、一窗通辦”涉稅事項操作規(guī)范，積極探索“同城通辦、一窗通辦”新路子，起到標兵作用，主動和分局結對子，利用辦稅服務廳先行“一窗通辦”的優(yōu)勢，為縣局做好“一窗通辦，同城通辦”納稅服務工作提供支持。

二、升級“按分計酬”考核內容。

將“按分計酬”考核內容接近三十項升級為所有的涉稅事項考核，將單一的業(yè)務數量考核拓展為業(yè)務質量考核和服務質量考核，完善考核評價體系，使考核評價更加客觀，更加符合納稅服務的需求。

三、創(chuàng)新納稅服務手段。

除了辦稅服務廳提供表證單書樣本、紙墨等用品，通過電子顯示屏進行稅法公告等傳統(tǒng)方式納稅服務外，2019年將創(chuàng)新如下納稅服務手段：

辦稅大廳工作總結篇十四

這部分內容主要的是對工作的主客觀的條件、有利和不利的條件以及工作的環(huán)境和基礎的等進行分析。

二、在大廳內實行按分計酬考核辦法。

在辦稅服務廳內推行工作人員辦理涉稅業(yè)務按分計酬考核辦法。

即將大廳人均500元崗位津貼，按分值比例分配。

所有涉稅事項，按照查詢方便、分值工作量配比合理的原則分類近30種，業(yè)務數量分類通過系統(tǒng)查詢，計算窗口人員當月實際完成工作量的分值，使工作量大小直接與崗位津貼掛鉤。

通過打造辦稅服務廳一窗通辦、按分計酬服務平臺，提升了納稅服務質量。

但也存在重服務，輕管理，服務手段單一、業(yè)務辦結質量不高等方面不足。

二、20年工作規(guī)劃。

一、升級一窗通辦涉稅事項服務。

將一窗通辦涉稅服務升級為一窗通辦，同城通辦。

從滿足納稅人需求入手，將辦稅服務大廳一窗通辦涉稅事項服務升級為一窗通辦、同城通辦服務。

即全縣區(qū)域的納稅人，辦理任何涉稅事項時，可選擇在辦稅服務廳的任何辦稅窗口通辦所有涉稅事項。

辦稅大廳將嚴格執(zhí)行同城通辦、一窗通辦涉稅事項操作規(guī)范，積極探索同城通辦、一窗通辦新路子，起到標兵作用，主動和分局結對子，利用辦稅服務廳先行一窗通辦的優(yōu)勢，為縣局做好一窗通辦，同城通辦納稅服務工作提供支持。

二、升級按分計酬考核內容。

將按分計酬考核內容接近三十項升級為所有的涉稅事項考核，將單一的業(yè)務數量考核拓展為業(yè)務質量考核和服務質量考核，完善考核評價體系，使考核評價更加客觀，更加符合納稅服務的需求。

三、創(chuàng)新納稅服務手段。

一多樣式的申報。

辦稅大廳工作總結篇十五

貫徹執(zhí)行國家稅收工作的方針、政策和各項稅收法律、法規(guī)和規(guī)章，研究制訂地方各稅、費征收管理實施辦法、細則和規(guī)定。今天本站小編給大家為您整理了20xx地稅辦稅大廳上半年。

希望對大家有所幫助。

20xx年上半年，在上級局和市委、市政府的正確領導下，在各級各部門的關心、支持下，我市地稅干部職工以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，全面落實科學發(fā)展觀，認真貫徹落實自治區(qū)、市地方稅務暨黨風廉政建設工作會議精神，堅持以組織收入為中心，深化依法治稅，實施科學化、精細化管理，加強干部隊伍建設，優(yōu)化稅收服務，取得了明顯的工作成效，實現(xiàn)了上半年工作的良好開局，為圓滿完成全年各項地方稅收工作任務奠定了堅實的基礎。

按照年初確定的各項工作目標，我市地稅上半年主要抓好了以下幾個方面的工作：

(一)加強稅收征管，強化依法治稅，稅收收入保持穩(wěn)定增長。

為確保各項稅費收入及時均衡入庫上半年，全市地稅系統(tǒng)認真按照“前緊后松”的工作思路，積極挖潛增收，嚴堵稅收漏洞，確保了各項稅費收入的及時均衡入庫，為全年稅費收入任務的完成奠定了堅實的基礎。據統(tǒng)計，全市地稅系統(tǒng)上半年累計組織地方各項收入萬元，比上年同期增收萬元，增長%。其中完成區(qū)局考核任務口徑收入萬元，比上年同期增收萬元，增長%，占上半年考核任務萬元的%;完成市政府考核任務口徑收入萬元，比上年同期增收萬元，增長%，占上半年考核任務萬元的%。

在組織收入工作中，我們重點強化了以下措施：

1.加強對組織收入工作的領導和考核，稅費源管理更加嚴格。年初，結合全市稅源現(xiàn)狀，在深入調查摸底的基礎上，我們成立了稅源管理領導小組，負責稅費源管理工作的總體規(guī)劃和統(tǒng)籌安排。各分局也相應成立稅費源管理小組，負責本分局范圍內稅費源管理工作的具體實施，每月定期向市局稅源管理領導小組上報《稅源預測分析報告》，準確反映本分局稅收計劃完成情況、已入庫稅收結構、各稅種與同期相比增減幅度及原因、欠稅及形成欠稅原因、下期稅收預測、征收工作中的難點或可能出現(xiàn)的問題等。

2.加強對重點稅源、重點行業(yè)的監(jiān)控管理，稅收收入更有保障。我局結合實際成立重點稅源管理小組，主要抓房地產業(yè)、建筑業(yè)、制造業(yè)等重點行業(yè)，并對上年度納稅額在10萬元以上重點稅源大戶進行監(jiān)控管理。上半年，納入重點監(jiān)控的重點稅源大戶以及房地產業(yè)、建筑業(yè)等幾大重點行業(yè)累計繳交地方各稅萬元，同比增收萬元，增長%，占全市地稅總收入的%。對全局稅收收入的穩(wěn)定增長起到了有力的支撐作用。

3.密切項目稅收監(jiān)控，穩(wěn)步提升稅收征管質量。把重點工程項目建設作為重點稅源監(jiān)控的主要突破口，將轄區(qū)120個項目列入重點稅源監(jiān)控數據庫，嚴格實行重點建設項目稅收管理責任制，將每個重點建設項目都明確到分管領導及稅收管理員身上，從立項、施工、竣工核算等各環(huán)節(jié)入手，實行“一條龍”全過程跟蹤管理。同時，每旬對項目情況進行調度檢查，按月對項目建設情況進行分析，及時發(fā)現(xiàn)并解決項目征管中存在的問題。有力地促進了地方稅收的快速增長。上半年，全市累計征收重點工程項目稅款入庫萬元，同比增收萬元，增長%。

4.根據《廣西壯族自治區(qū)契稅征管職能劃轉。

工作方案。

》,從20xx年4月1日起，契稅征管職能由財政部門劃轉到地方稅務部門。我局積極穩(wěn)妥地做好各項劃轉準備工作，積極開展稅源調查，主動加強與房管、國土等相關部門的溝通聯(lián)系，了解國有土地使用權出讓、土地使用權轉讓、二手房買賣和贈予等相關情況，摸清稅源分布及征管現(xiàn)狀，制定相應征管措施，加強稅收征管，確保了契稅征管的平穩(wěn)順利交接。上半年，共計受理契稅申報件，征收入庫稅款萬元。

5.抓好高收入個稅納稅申報工作，稅源管理更加科學。年初以來，我們認真扎實搞好年所得12萬元以上納稅人的摸底調查，通過宣傳稅收政策，動員納稅人積極、自覺地進行個人所得稅納稅申報。共有人進行個人所得稅納稅申報，申報應納個人所得稅萬元。

6.強化稅務稽查，加大執(zhí)法力度，稅收環(huán)境得到進一步優(yōu)化。今年以來我市稽查部門在加大對稅收專項檢查稅款的追收力度的同時，按照上級局的部署，有重點地抓好建筑安裝業(yè)、房地產業(yè)和個人所得稅等方面的稅收專項檢查工作，到目前為止共立案戶，結案戶，查補入庫稅款萬元，罰款萬元。深入開展了以稅務稽查為依托的發(fā)票專項檢查工作，聯(lián)合公安經偵部門施以重拳，依法對城區(qū)餐飲服務(娛樂)業(yè)以打折為借口不提供發(fā)票及串票、使用廢票等不法行為進行了專項整治，共計突擊檢查業(yè)戶40戶，查處重復使用發(fā)票、廢票4戶;疑似使用定額假發(fā)票1戶，涉及發(fā)票107份，金額38200元。

20xx年上半年辦稅服務廳工作總結今年上半年，辦稅服務廳在縣局的正確領導下，在各科室和各分局的支持配合下，按照上級工作的總體要求，在做好納稅服務基礎工作同時、進一步完善量化考核制度、開展“服務之星”評選活動、協(xié)助相關部門成功啟用房地產一體化軟件及發(fā)票換版工作。具體情況總結如下：

臺人員工作壓力增加等。針對這些問題，辦稅廳對原有的制度進行規(guī)范整理的基礎上，制定出了規(guī)范的“一窗式”服務制度，進一步完善量化考核，進行“服務之星”評選并設定相應的獎勵。

質量方面新增了3項扣分標準、修改了1項的扣分標準?？己酥贫鹊男薷氖罐k稅廳的量化考核制度更加科學、完善。同時也為今年的開展的“服務之星”評選活動奠定了基礎，真正實現(xiàn)了績效考核以績效定懲罰的功效。

三、開展“服務之星”評選活動。為了達到推介典型，趕超先進，提升大廳服務效能的作用，經辦稅服務廳提議，縣局批準，辦稅廳按季度在前臺6個窗口中開展“服務之星”評選活動?！胺罩恰痹u選的依據是納稅人的評判、辦稅廳的量化考核結果以及監(jiān)審室明查暗訪的情況。從一季度的調查結果來看，6個窗口服務質量的滿意率均為100%，其中“金牌服務之星”的非常滿意率為95.84%，“銀牌服務之星”的非常滿意率為91.18%。從辦稅廳的量化考核結果來看，“金牌服務之星”與“銀牌服務之星”的考核總分均超過了100分，“金牌服務之星”與得分最低窗口的差距為29.85分。從監(jiān)審室的明查暗訪情況來看，前臺6個窗口均無違規(guī)違紀行為。辦稅廳一季度“服務之星”評選活動已順利結束。從效果來看，初步起到了樹立典型，趕超先進，提高大廳服務質量的作用。辦稅廳的“服務之星”評選活動將繼續(xù)推行。

共

2

頁，當前第。

1

頁

1

2

辦稅大廳工作總結篇十六

為了進一步增強辦稅服務廳的整體服務功能，為納稅人營造舒適、文明的辦稅場所，提供規(guī)范、高效的辦稅服務，我局審時度勢，按照國家xxx（國稅發(fā)［2008］29號）和省局《關于在全省范圍內開展辦稅服務廳標準化建設達標工作的通知》（甘地稅函?2010?28號）文件規(guī)定,高標準，嚴要求，全面謀劃標準化辦稅服務廳建設工作，規(guī)劃如下：

一、開展辦稅服務廳標準化建設的指導思想和基本思路。

（一）指導思想。

按照省、市局辦稅服務廳標準化建設工作的總體要求，結合我縣工作實際，科學規(guī)劃，勇于創(chuàng)新，大膽實踐，以“一切為了納稅人、一切方便納稅人”為工作宗旨，堅持“納稅人滿意與公正執(zhí)法相結合、功能適用與勤儉節(jié)約相結合”兩項原則，按照“規(guī)范、便捷、高效、文明”八字方針，積極、穩(wěn)妥、高效地完成辦稅服務廳標準化建設工作的各項任務，不斷深化納稅服務，推進縣局整體工作，力爭在規(guī)定時限內建成達標。

（二）基本思路。

二是整合。按照“一站式”辦稅服務的理念，將原來按崗位劃分窗口整合為申報納稅、發(fā)票管理、綜合服務三個窗口，讓納稅人能夠隨時一次性辦理相關的涉稅事宜。

三是拓展。在規(guī)范服務行為、完善服務設施的基礎上，將服務重點轉向效率服務、效果服務和質量服務，通過加強辦稅廳功能區(qū)建設、營造辦稅廳服務文化，不斷拓寬服務領域、培育服務個性、突出服務質量。

按照省市局辦稅服務廳標準化建設要求，我局在硬件設施以及軟件建設方面都還存在巨大差距，經縣局研究，決定從以下方面抓好建設：

（一）硬件建設。

1、改造辦稅大廳門的朝向，辦稅大廳在縣局正門側面單獨向外，使辦稅大廳顯得更醒目。

2、按照全國稅務系統(tǒng)統(tǒng)一的辦稅服務廳顏色和風格要求，在辦稅服務廳門口醒目位置懸掛了全國統(tǒng)一樣式的“辦稅服務廳”豎向標識牌；在門口醒目位置對外公開辦稅時間。

3、為體現(xiàn)對納稅人的尊重和信任，使窗口人員正面面對納稅人辦稅，實現(xiàn)零距離無障礙交流，拉近征納雙方的心理距離，應對現(xiàn)有辦稅區(qū)柜臺進行改造，拆除現(xiàn)有柜臺，新設工作柜臺上方不做玻璃隔斷，柜臺高80cm，柜臺前按現(xiàn)有窗口擺放可自由調節(jié)高度和方向的辦稅專用座椅5把，供納稅人辦稅使用。

故障，需更新計算機8臺，同時在辦稅服務廳配置打印機、復印機、掃描儀等辦稅設備，配備排隊叫號機、服務質量評價器、觸摸查詢機、自助終端機，現(xiàn)有液晶顯示屏已無法使用，也需要更換。

5、辦稅服務廳按照我局實際設置辦稅服務區(qū)、咨詢輔導區(qū)、等候休息區(qū)、自助辦稅區(qū)、文書填寫區(qū)，制作并懸掛統(tǒng)一顏色和規(guī)格的標識牌。

在納稅人自助辦稅區(qū)配備1臺自助辦稅機，供納稅人自助申報；在申報納稅、基金征收、xxx窗口配置pos機3臺，以減少現(xiàn)金流量。在每個服務窗口設置一臺服務質量評價器，由辦稅人員對服務質量進行評價。

在納稅人等候休息區(qū)擺放座椅20把，購置飲水機一臺，日常供應飲水紙杯；提供稅務報刊雜志及其他納稅宣傳資料，并及時更新；購置盆景若干，用于美化環(huán)境。

文書填寫區(qū)擺放辦公桌1張，座椅2把，并配備必要的筆、墨、紙張、復寫紙、膠水等辦稅用品；區(qū)內配備表證單書存放架，擺放表證單書及其填寫樣本。

辦稅大廳工作總結篇十七

總結是對自身社會實踐進行回顧的產物，它以自身工作實踐為材料，采用的是第一人稱寫法，其中的成績、做法、經驗、教訓等，都有自指性的特征。下面守于國稅局辦公室工作總結范文的內容，歡迎閱讀！

我室在縣局黨組和市局辦公室的正確領導下，以深入學習實踐科學發(fā)展觀為指導思想，全面貫徹落實盛市財稅工作會議精神，緊緊圍繞縣局xxx年工作要點和工作思路，充分發(fā)揮辦公室參謀助手作用和綜合協(xié)調服務作用，兢兢業(yè)業(yè)，盡職盡責，較好地完成了全年各項工作任務，現(xiàn)將一年來的工作總結如下：

年初，與全局各部門負責人簽訂了綜治工作責任書，明確責任，把綜治維穩(wěn)工作擺在首要位置，實行領導“一崗兩責”制，“一把手”負總責，分管領導具體抓，層層簽訂工作責任書，形成齊抓共管的有效工作機制，節(jié)假日堅持做好值班制度和重大事項報告制度。車輛管理實行領導安排制度和定點定時維修檢查制度，確保車輛的安全出行。全年辦公室妥善處理了1件退休干部件和1件群眾件，在了解清楚情況后，積極穩(wěn)妥的把件轉到了相關部門處理，及時化解了矛盾，確保了安全穩(wěn)定工作扎實到位。

辦稅大廳工作總結篇十八

20xx年，辦稅服務廳在分局局長室的正確領導和相關科室的大力支持下，堅持以“三個代表”重要思想為指導，認真學習貫徹全省國稅系統(tǒng)工作會議精神、全市納稅服務工作會議精神，緊緊圍繞全市納稅服務工作總體思路和工作要點，認真實施20xx納稅服務工作規(guī)劃，堅持服務科學發(fā)展，共建和諧稅收的工作主題，以法律法規(guī)為依據，以納稅人需求為導向，以信息化為依托，著力推進納稅服務工作較好地完成了工作任務。具體總結如下：

為提高辦稅服務廳窗口和服務人員的整體素質，樹立增城國稅良好形象，制定《增城市國稅局評選“禮貌服務之星”試行辦法》，開展每季度一次的“禮貌服務之星”評選活動。由每位前來辦稅服務廳辦事的納稅人在辦結事項后，填寫一份《禮貌辦稅評議表》，對帶給納稅服務的稅務人員進行評議，再由各分局根據《禮貌辦稅評議表》進行統(tǒng)計評選出“禮貌服務之星”。

(一)合理設置辦稅大廳，做到辦稅標志鮮明醒目，對外辦公時間在辦稅大廳入門顯著位置標明。

(二)持續(xù)辦稅大廳環(huán)境整潔、空氣流通，根據需要放置綠色植物或花卉。

(三)合理設置辦稅窗口，將辦稅大廳辦稅窗口由原先高柜臺設置為低柜臺，讓納稅人與稅務人員應對面進行辦稅，拉近稅企距離，并在各個窗口張貼明顯、統(tǒng)一的標志，方便納稅人識別。

(四)設置稅務咨詢區(qū)，根據各分局實際狀況，部分服務廳設置稅務咨詢區(qū)，部分服務廳設立導稅窗口，負責受理、答復納稅人的稅務咨詢。

(五)設立納稅人休息區(qū)，配備休息椅、飲水機、報紙等，為排隊等候辦稅的納稅人帶給舒適的環(huán)境。

(六)設立稅宣資料索取區(qū)，放置《國稅之窗》、《辦稅指南》等稅收宣傳資料，方便納稅人閱覽和免費索取相關資料。

(七)設立辦稅填表區(qū)，制作相關業(yè)務流程和表格的填報說明、表樣。

(八)設立納稅人自助辦稅區(qū)，配置齊全的電腦設備，帶給免費上網服務，并安排稅務人員對納稅人進行輔導。

從節(jié)約納稅成本角度出發(fā)，并結合我市實際狀況，將申報方式劃分為三類：第一類為網上申報，適用于增值稅一般納稅人;第二類是電話語音申報，適用于小規(guī)模查帳征收戶;第三類是儲稅申報，適用于“雙定戶”。大力推廣網上申報方式，在第四稅務分局辦稅服務大廳設立數字證書代辦點。

在辦稅服務大廳公開投訴部門和電話，如12366熱線、征管科電話、監(jiān)察室電話，被納稅人投訴的，按時進行處理，經調查屬實，對被投訴人進行教育，并根據狀況換崗處理。

(一)實行首問負責制。辦稅服務大廳第一個受理納稅人辦稅事宜的工作人員負責為納稅人解答或帶給指引，不屬自己職權范圍的事，由其負責向承辦人轉交，不以任何借口推諉或敷衍。

(二)實行辦稅服務廳負責人值班制度。由征收組長擔任值班長，負責整個辦稅服務廳內的統(tǒng)一指揮和綜合協(xié)調，及時解決納稅人在辦理涉稅事項中產生的問題。

(三)在辦稅服務大廳公開禮貌辦稅“八公開”資料、服務項目、工作流程、工作規(guī)范、權利和義務、稅務違法違章處罰標準、監(jiān)督電話、服務等有關資料，理解納稅人監(jiān)督。