秋天是一個令人沉醉的季節(jié)，金黃的葉子、清爽的空氣，讓人忍不住想起過去的美好時光?？偨Y應突出重點，避免冗長和啰嗦?？偨Y可以幫助我們梳理經驗并總結成果，以下是一些總結范文，供大家參考借鑒。

銀行外包管理制度篇一

1．必須加強對民工、勞務隊、外包工隊的安全管理。對入場的工隊，項目部要簽訂安全生產協(xié)議書，實行目標管理，責任落到實處。

2。對入場的人員要執(zhí)行《施工安全十大禁令》和《施工用電十大禁令》，遵守安全生產的規(guī)程、規(guī)定。

3。對入場人員要進行三級安全教育、從事工程的安全操作規(guī)程教育，對分部分項工程進行針對性的安全技術交底，被交底人履行簽字手續(xù)。

4。對現(xiàn)場的各種專業(yè)操作人員必須按規(guī)定持證上崗，無證人員不得從事施工作業(yè)。

5。對入場從事高空作業(yè)、危險性大的'作業(yè)人員要辦理人身意外保險。

6。入場的作業(yè)隊、勞務隊必須要求堅持開展班前安全活動，班前活動的基本內容和要求：

1）班前交底要做到有針對性和及時性，可從“五看”著手；看“天”（天氣）、看“地”（環(huán)境）、看“人”（思想情緒）、看“物”（機械設備）、看“對象”（任務）。

2）必須要求個人上崗自查，查安全意識，查自身安全風紀，查同接受任務相應的安全用具是否完好、齊全。

3）必須開展操作崗位安全設施檢查。每日上崗操作要求每位成員對本崗位的安全設施作例行常規(guī)檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時提出，采取必要措施才能工作。

4）嚴禁帶有不安全因素上崗，如不戴好安全帽，高空作業(yè)不戴好安全帶等。

5）反對不做安全檢查就操作。

7。項目部專職安全員，隨時監(jiān)督、檢查、跟蹤到位、發(fā)現(xiàn)事故隱患及時整改，對違章作業(yè)要嚴格制止，按公司有關“施工現(xiàn)場安全、文明管理制度”和“安全生產獎懲暫行規(guī)定”執(zhí)行。

9。實行對民工、勞務隊和外包工安全生產責任考核制度，針對簽訂的安全生產責任書，每月進行考核評比，獎優(yōu)罰劣；實行安全生產“一票否決制”，凡考核不達標的，要嚴格獎罰制度。

10。公司每季度召開一次安全生產專題會議，項目部每月召開一次安全生產專題會議；分析本企業(yè)、項目部安全生產形勢，找準問題，落實對策；對事故的薄弱環(huán)節(jié)如：施工坍塌、高處墜落、塔吊倒塌、安全用電等實行專項治理，將事故消滅在葫芽壯態(tài)中。

銀行外包管理制度篇二

為規(guī)范業(yè)務、勞務外包的管理，及時解決外包過程中出現(xiàn)的各種問題，保證用人的規(guī)范、合法性，特制定本辦法。

1、業(yè)務外包部門：根據(jù)項目實施、部門（項目）人員情況，確定發(fā)起外包需求；負責外包人員的工作、檢查等日常管理工作。

3、財務部門：接受相關的外包合作備案，按相關協(xié)議辦理外包費用核算及結算；

4、總經理：負責審批外包人員管理辦法；審核批準相關部門的外包需求。

外包人員是指公司因人員配置無法滿足日常工作、項目需求時，需臨時外雇具有相關資質的公司或個人到我公司或項目實施地提供相應勞務，由我公司對其派遣的人員進行任務分配、管理、監(jiān)督。

1、軟件開發(fā)、測試、美工等非核心業(yè)務；

2、集成項目實施；

3、公司其他可能增加的外包項目。

1、法人企業(yè)：公司所有業(yè)務的人員外包無特殊情況均首選有法律主體、相關資質的企業(yè)進行合作，并且有權要求外包公司為其派出人員簽訂勞動合同，并按時、足額發(fā)放工資，辦理各項社會保險、意外險，規(guī)避用人風險。

2、施工隊：特殊情況下，需與無主體的施工團隊合作時，施工隊必須指配具體人員負責與我方的溝通，并且負責施工隊內部的人員分工及管理。合作時間計劃超過15天的，業(yè)務外包部門需提前提請人力資源部為其施工隊成員辦理意外險。

3、個人：因地點及應答時間等要求，可以選擇與個人進行合作。合作時間計劃超過15天的，業(yè)務外包部門需提前提請人力資源部為其辦理意外險。

4、無論與何種合作主體合作，用人部門（項目經理）必須配合人力資源部在合作前簽訂相關協(xié)議，明確雙方的權力與義務、支付方式、人員更換、結算方式等內容。臨時性（15天內）外包的且外包總費用在3000元以內的，可由項目負責人與其口頭約定服務內容及服務方式，但必須將人員身份證、服務內容、結算方式等報人力資源部備案，做為結算依據(jù)。

5、特殊崗位法律規(guī)定必須持證上崗的，外包公司或外包人員必須提供相關人員的證件原件及掃描件，無相關證件的不得雇用。

1、軟件外包：軟件部門根據(jù)項目實施情況，合理安排人員，當現(xiàn)有內部人員無法滿足項目開發(fā)需求時，提前一個月提交由總經理簽批的《項目外包申請單》至公司人力資源部；人力資源部根據(jù)需求情況選擇2—3家外包合作公司推薦至軟件部門。軟件部門根據(jù)人力資源部的推薦名單，與人力資源共同組織對外包公司的合作洽談、考察，并共同確認最終的合作公司。人力資源部負責與外包公司辦理合作協(xié)議的簽訂。

2、集成項目外包：系統(tǒng)集成項目在項目立項時應根據(jù)項目類型預估是否有外包需求，如有需求，項目經理需將預計的外包費用一同在項目費用預算表中列出報總經理或主管經理審批。系統(tǒng)集成項目的外包合作渠道由系統(tǒng)集成部推薦，與人力資源部協(xié)商確定。人力資源部負責與外包公司辦理合作協(xié)議的簽訂。

3、其他臨時必外包：臨時性（15天內）外包且外包總費用在3000元以內的，需經部門主管同意且報相關信息至人力資源部備案后方可執(zhí)行。時間超過15天，費用在3000元以上的，均需報總經理或主管副總審批后方可執(zhí)行。

4、保密項目的外包：業(yè)務外包內容涉及保密事項的，必須經公司總經理批準后方可執(zhí)行外包，并且根據(jù)保密的具體要求，由人力資源部與外包公司或個人簽訂保密協(xié)議，明確保密義務。

1、以工量為結算單位的，依據(jù)項目進度及相關協(xié)議支付外包費用。

2、以出勤天數(shù)為結算單位的，在支付外包費用時，業(yè)務外包部門需提供外包人員出勤情況表作為結算的依據(jù)。

3、為真實反應相關費用成本，與法人單位及施工隊合作的業(yè)務，合作方必須為公司開具正式發(fā)票。臨時的個人外包業(yè)務，確因個人無條件開具票據(jù)的，相關業(yè)務外包部門需提前與財務部門溝通解決方法，財務部門同意執(zhí)行的方可辦理支付，未與財務部門溝通直接辦理支付的，財務部門有權予以拒絕。

4、所有的外包費用，均需由業(yè)務外包部門填寫相關付款申請，經人力資源部及相關負責人審批后，憑相關要求單據(jù)由財務部統(tǒng)一進行結算。臨時雇工，需由項目經理現(xiàn)場現(xiàn)金結算的，需作好相關簽收手續(xù)，簽收單需由雇員本人填寫，列明結算內容及實際金額。無相關簽收單據(jù)的，財務部門有權拒予確認該筆費用。

5、外包的相關費用，計入相關部門、項目費用成本中。

1、外包項目人員由該項目對應的公司管理部門負責管理；

2、業(yè)務外包部門或項目經理應做好外包人員出勤情況的登記；

3、業(yè)務外包部門需在第一時間對外包人員宣講公司安全操作要求、保密要求及公司相關規(guī)章制度，并要求外包人員嚴格執(zhí)行。

4、業(yè)務外包部門對外包業(yè)務的質量、進度負第一責任，應實時對外包人員的服務質量進行要求、監(jiān)督，發(fā)現(xiàn)外包單位或個人的工作不能較好或無法滿足公司相關要求時，及時提出更改要求，提出更改要求后相關人員仍不能滿足要求的，應向外包公司、施工隊或公司人力資源部提出更換人員或中止合作的要求，以保證項目按時、按質完成。

本辦法由人力資源部負責擬定，報公司管理會議討論后由總經理簽批發(fā)布。

銀行外包管理制度篇三

第一條為加強和規(guī)范我行營業(yè)網點客戶投訴處理工作，提高服務質量，以客戶為中心，切實提升我行“窗口”形象，制定本規(guī)范。

第二條本規(guī)范適用于我行各分行及下屬各營業(yè)網點、xx直屬支行的客戶投訴管理工作。

第三條營業(yè)網點受理客戶投訴的方式主要包括現(xiàn)場口頭投訴、客戶意見簿投訴、信函投訴、電話投訴等，以上各項投訴均需進行記錄。

用于記錄客戶投訴的登記簿分為客戶意見簿和意見登記簿，其中客戶意見簿由各網點放置于營業(yè)廳顯著位置，主要用于客戶日常填寫投訴意見或建議；意見登記簿用于各網點負責投訴管理的專人記錄口頭投訴、信函投訴、電話投訴等其他投訴。

回復客戶投訴，統(tǒng)計、分析、上報客戶投訴處理情況。營業(yè)網點所有員工均負有受理客戶投訴的義務，及在崗位處理權限內進行處理的責任。

第五條營業(yè)網點應在醒目位置擺放客戶投訴電話公示牌，我行客戶投訴電話為xx。

第六條營業(yè)網點受理客戶投訴實行“首問負責制”，即第一位受理客戶投訴的員工應在其處理權限內負責解決問題；若超出其權限，該員工應及時將投訴問題轉交負責客投訴管理人處理，由投訴管理人負責協(xié)調、解決，并將處理結果回復客戶；同時，投訴管理人應立即向營業(yè)網點負責人匯報、反映，爭取將客戶投訴在網點層面解決。

第七條營業(yè)網點處理客戶投訴的基本要求。

（一）認真、耐心、誠懇地受理客戶投訴，在全面了解事實的基礎上，及時妥善處理，盡量讓客戶滿意。禁止推諉或采取粗暴的態(tài)度。

（二）堅持以客戶為中心，認真分析造成投訴的原因，不回避矛盾，能立即答復的要當場予以答復；對當場不能答復的，應在三日內回復客戶。

確保及時回復客戶。

（四）處理客戶投訴時，要對客戶投訴的問題進行核實，開展詳盡的調查。

（五）對調查證實我行應負責任的投訴，責任人或責任部門要向客戶道歉，及時糾正錯誤，同時要采取相應措施，認真整改，防止類似情況再次發(fā)生。對經查證我行無責任的投訴，要耐心向客戶做好解釋工作。

第八條現(xiàn)場口頭投訴處理。

（一）首位受理客戶投訴的員工要認真傾聽、記錄客戶的投訴內容，并向客戶復述主要問題，避免出現(xiàn)理解歧義。對能給予答復的問題，應立即向客戶解釋說明。無法答復的，應立即轉交投訴管理人。

（二）為避免產生不良影響，投訴管理人應盡可能把客戶請到不影響其他客戶的`場所，積極提出解決辦法、做好與客戶溝通工作。必要時，向網點負責人報告，盡量當場予以答復。

（三）當場不能答復的，投訴管理人要安撫客戶情緒，并和客戶約定回復時限，請示網點負責人處理。投訴處理完畢后將處理情況回復客戶，投訴管理人要在意見登記薄上記錄處理和回復情況，并由網點負責人簽字確認。

（四）經網點負責人確認，客戶投訴超出本網點處理權限的，要及時將客戶投訴報總行規(guī)范服務管理部門處理。

第九條客戶意見簿投訴處理。

投訴管理人應每日查閱客戶意見簿，及時了解客戶意見和建議。對屬于本網點處理權限的投訴，應及時通知責任人進行處理；對超出本網點處理權限的投訴，經網點負責人確認后，報總行規(guī)范服務管理部門處理。投訴處理完畢，投訴管理人要在客戶意見簿上回復相關處理意見，并簽字確認；客戶留有聯(lián)系方式的，必須回復客戶。

第十條信函投訴處理。

（一）投訴管理人負責客戶信函投訴。應認真將信函投訴內容記錄在意見登記薄中。

（二）屬于本網點處理權限的，投訴管理人應及時調查了解投訴情況，解決投訴問題后，將處理情況回復客戶。投訴處理完畢，投訴管理人要在意見登記薄上記錄處理和回復情況，并由網點負責人簽字確認。

（三）超出本網點處理權限的，經網點負責人確認后，投訴管理人應及時將投訴信函報總行規(guī)范服務管理部門處理。投訴信函應復印，留存?zhèn)洳椤?/p>

（四）及時配合了解總行投訴處理情況，并在登記薄予以記錄。

第十一條電話投訴處理。

（一）營業(yè)網點接到客戶電話投訴。

1.首位受理客戶投訴的員工要認真傾聽、記錄客戶的投訴內容，并向客戶復述主要問題，避免出現(xiàn)理解歧義。對能答復的問題，應立即向客戶解釋說明。無法答復的，應立即轉交投訴管理人。

2.投訴管理人接到轉交的客戶投訴后，應積極提出解決辦法、做好與客戶溝通工作，盡量當場給予答復。

3.當場不能答復的，投訴管理人要在意見登記薄上記錄客戶信息和投訴內容，并和客戶約定回復時限。調查處理后將處理情況回復客戶，并在意見登記薄上記錄處理和回復情況，由網點負責人簽字確認。

4.超出本網點處理權限的，經網點負責人確認后，負責客戶投訴管理的專人應及時將客戶投訴報總行規(guī)范服務管理部門處理。

5、及時配合了解總行投訴處理情況，并在登記薄予以記錄。

（二）客戶在營業(yè)網點現(xiàn)場撥打客戶服務電話，并將電話轉交營業(yè)人員接聽時。

1.受理人員在確認對方為客服后，應認真如實解答相關問題。

2.受理人員應積極與客服共同妥善處理投訴，不得拒絕接聽或強行掛斷電話。

銀行外包管理制度篇四

1.1為了加強業(yè)務外包管理，規(guī)范業(yè)務外包行為，防范業(yè)務外包風險，根據(jù)有關法律法規(guī)和《企業(yè)內部控制基本規(guī)范》，制定本制度。

1.2業(yè)務外包，是指公司利用專業(yè)化分工優(yōu)勢，將日常經營中的部分業(yè)務委托給本公司以外的專業(yè)服務機構或其他經濟組織（以下簡稱承包方）完成的經營行為。本制度不涉及工程項目外包。

1.3外包業(yè)務通常包括：研發(fā)、資信調查、可行性研究、委托加工、物業(yè)管理、客戶服務、it服務等。

需進一步明確。

3.1外包方案的立項與審批；

3.2外包方的選擇與審批；

3.3外包的執(zhí)行與驗收。

4.1外包范圍不合理，核心業(yè)務外包，可能導致公司失去競爭優(yōu)勢。

4.2外包價格確定不合理，承包方選擇不當，可能導致公司遭受損失。

4.3業(yè)務外包監(jiān)控不嚴、服務質量低劣，可能導致公司難以發(fā)揮業(yè)務外包的優(yōu)勢。

4.4業(yè)務外包存在商業(yè)賄賂等舞弊行為，可能導致公司相關人員涉案。

5.1制定及審核外包實施方案。

5.1.1公司業(yè)務外包包括貼牌生產、it服務、資信調查、可行性研究、研發(fā)等。

5.1.2公司應當根據(jù)各類業(yè)務與核心主業(yè)的關聯(lián)度、對外包業(yè)務的控制程度以及外部市場成熟度等標準，合理確定業(yè)務外包范圍，制定外包實施方案；并根據(jù)是否對公司生產經營有重大影響對外包業(yè)務實施分類管理，以突出管控重點。

5.1.3公司應根據(jù)年度預算以及生產經營計劃，對實施方案的重要方面進行深入評估以及復核，包括承包方的選擇方案、外包業(yè)務的成本效益及風險、外包合同期限、外包方式、員工培訓計劃等，確保方案的可行性。外包方案包括但不僅限于業(yè)務外包范圍、方式、條件、程序和實施等內容，避免將核心業(yè)務外包，同時確保方案的完整性。

5.1.4公司制定外包方案時，應聽取外部專業(yè)人員對業(yè)務外包的意見，并根據(jù)其合理化建議完善實施方案。

5.1.5公司應建立完善業(yè)務外包審核批準制度，明確授權批準的方式、權限、程序、責任和相關控制措施，規(guī)定各層級人員應當在授權范圍內進行審批，不得超越權限審批。

5.1.6在對業(yè)務外包實施方案進行審查和評價時，應當著重對比分析該業(yè)務項目在自營與外包情況下的風險和收益，確定外包的合理性和可行性。

5.2招標及選擇承包方。

5.2.1公司應根據(jù)不同業(yè)務范圍，組成有相應專業(yè)人員構成的承包方評估小組，并對外發(fā)布投標公告，與候選承包商建立聯(lián)系，發(fā)放外包項目競標邀請書及相關材料。

5.2.2參與競標的候選承包商應在指定期限之內提交投標書及相關材料，主要內容包括項目解決方案、實施計劃、資源配置、報價等。公司應引入競爭機制，按照有關法律法規(guī)，遵循公開、公平、公正的原則，采用招標方式等適當方式，擇優(yōu)選擇承包方。

5.2.3評估小組應通過實地調研等多種方法，調查候選承包方的合法性、專業(yè)資質、技術實力、質量環(huán)保意識等情況，并考察候選承包方從事類似項目的成功案例、業(yè)界評價和口碑；同時綜合考慮公司內外部因素，對業(yè)務外包的成本進行測算分析，合理確定外包價格，嚴格控制業(yè)務外包成本。

5.2.4調研結束后，評估小組應編制考核報告，提交公司領導審批。

5.2.5公司應根據(jù)評估小組反饋的各種信息，從候選承包方中做出選擇，并建立嚴格的回避制度和監(jiān)督處罰制度，避免相關人員在選擇承包方過程中出現(xiàn)受賄和舞弊行為。

5.3簽訂業(yè)務外包合同。

5.3.1在訂立外包合同前，充分考慮業(yè)務外包方案中識別出的重要風險因素，并通過合同條款予以有效規(guī)避或降低。

5.3.2在合同的內容和范圍方面，明確承包方提供的服務類型、數(shù)量、成本，以及明確界定服務的環(huán)節(jié)、作業(yè)方式、作業(yè)時間、服務費用等細節(jié)。

5.3.3在合同的權利和義務方面，明確企業(yè)有權督促承包方改進服務流程和方法，承包方有責任按照合同協(xié)議規(guī)定的方式和頻率，將外包實施的進度和現(xiàn)狀告知企業(yè)，并對存在問題進行有效溝通。

5.3.4在合同的服務和質量標準方面，應當規(guī)定外包商最低的服務水平要求以及如果未能滿足標準實施的補救措施。

5.3.5在合同的保密事項方面，應具體約定對于涉及本企業(yè)機密的業(yè)務和事項，承包方有責任履行保密義務。

5.3.6在費用結算標準方面，綜合考慮內外部因素，合理確定外包價格，嚴格控制業(yè)務外包成本。

5.3.7在違約責任方面，制定既具原則性又體現(xiàn)一定靈活性的合同條款，以適應環(huán)境、技術和企業(yè)自身業(yè)務的變化。

5.3.8業(yè)務外包合同的評審及簽訂流程參見合同管理制度。

5.4組織實施業(yè)務外包。

5.4.1對于貼牌生產，公司應至少派駐兩名員工到貼牌廠進行現(xiàn)場管理。在承包方提供服務或制造產品的過程中，公司應密切關注重大業(yè)務外包承包方的履約能力，采取承包方動態(tài)管理方式，對承包方開展日?？冃гu價和定期考核。

5.4.2建立即時監(jiān)控機制，一旦發(fā)現(xiàn)偏離合同目標等情況，應及時要求承包方調整改進。

5.4.3對重大業(yè)務外包的各種意外情況做出充分預計，建立相應的應急機制，制定臨時替代方案，避免業(yè)務外包失敗造成企業(yè)生產經營活動中斷。

5.4.4有確鑿證據(jù)表明承包方存在重大違約行為，并導致業(yè)務外包合同無法履行的，應當及時終止合同，并指定有關部門按照法律程序向承包方索賠。

5.4.5切實加強對業(yè)務外包過程中形成的商業(yè)信息資料的管理。

5.5驗收。

5.5.1質量管理部門應對貼牌生產活動的全過程進行控制，確保業(yè)務外包產品質量符合規(guī)定要求，保證產品質量；質量管理部門負責貼牌產品的進廠檢驗；負責對貼牌產品質量證明資料的收集、整理及歸檔，建立質量檔案；負責對貼牌廠家質量保證能力和業(yè)績進行評價。

5.5.2產品進廠后，庫管員應對貼牌產品的、型號、規(guī)格、數(shù)量、質量證明書等相關信息進行審查，確保送貨單上的型號、數(shù)量等內容與實物相一致，確保質量證明資料完整無誤。

5.5.3進廠檢驗員按《產品檢驗和試驗控制程序》及相關的技術條件實施檢驗，檢驗結果應及時通知庫房。

5.5.4需到現(xiàn)場驗收的產品由質量管理部派專人進行駐外檢驗或驗收。

5.5.5其他類型的業(yè)務外包檢驗工作，由業(yè)務需求發(fā)起部門連同相關專業(yè)技術人員進行驗收。

5.6會計核算及財務控制。

公司財務部門應當根據(jù)合同約定和外包進度辦理結算業(yè)務。未到達合同約定的履約狀態(tài)的，財務部門有權拒絕付款，并及時向企業(yè)有關負責人報告。

銀行外包管理制度篇五

第一條為了加強外包工程安全管理,防止事故發(fā)生,根據(jù)安全生產法及其有關規(guī)定制定本制度。

第二條本制度適用于公司的外包工程安全管理工作。

第三條公司安全生產辦公室負責外包工程安全管理工作。各發(fā)包單位負責本單位發(fā)包的工程安全管理。

(1)外包單位系指進入我公司生產區(qū)域及我公司作業(yè)場所,從事施工作業(yè)的施工隊伍,應具有和施工作業(yè)相適應的資質。

(2)公司內部生產性、基建性外包工程必須按規(guī)定程序進行,做好合同評審。

(3)外包單位應保證安全施工需要的機械工器具及安全保護設施、安全用具等必須齊全、有效。

(4)公司與外包單位簽訂安全管理協(xié)議。安全管理協(xié)議具有與項目承包合同同等法律效力,無安全管理協(xié)議的承包合同視為無效合同。

(5)外包單位要制定相應的安全技術措施。

(6)嚴格控制承包單位的承包范圍,外包工程項目承包單位不得擅自將承包項目分包或轉包他人;更不得將承包項目分包或轉包不具備安全生產條件或相應資質的單位或個人,一經發(fā)現(xiàn)公司有權令其整改,直至令其退出施工作業(yè)現(xiàn)場,同時要追究承包單位的管理責任。

第五條安全教育。

外包單位對本單位全體施工人員進行安全教育,學習我公司有關安全管理工作規(guī)定。

第六條安全施工管理。

現(xiàn)場施工中,必須嚴格執(zhí)行本公司頒發(fā)的安全生產(施工)規(guī)定的有關部分。

第七條安全責任。

(1)外包單位對不按安全施工方案施工,不執(zhí)行安全技術措施、違章指揮、違章作業(yè)、違反勞動紀律造成的后果負全部責任,并承擔經濟處罰。

(2)外包單位使用不合格的工器具或使用不符合要求的勞動保護用品,擅自拆除和損壞安全防護設施,對造成的后果負全部責任,并承擔經濟處罰。

(3)施工作業(yè)人員野蠻施工,不服從管理,對提出的問題不進行整改,視情節(jié)輕重令其停止施工、退出現(xiàn)場或終止合同,并給予經濟處罰。

(4)對于因一方責任發(fā)生的事故要全力搶救傷員,保護好現(xiàn)場,給對方造成的經濟損失,應按責任大小給予經濟補償,并視情節(jié)輕重承擔相應的法律責任。

第八條項目發(fā)包單位安全責任:。

(1)施工項目開工前,項目發(fā)包單位對承包單位負責人進行必要的安全技術交底,包括作業(yè)項目的.內容、特點、環(huán)境、危險點、注意事項及文明生產管理制度等。

(2)提供或租賃給承包方施工的機械、設備、大型工器具及安全勞動保護用品等,做好交接記錄。

(3)交叉施工作業(yè)時,由項目發(fā)包單位進行協(xié)調安排。

(4)公司對外包方安全、文明施工進行監(jiān)督,對不執(zhí)行安全技術措施的行為提出整改意見,對違章作業(yè)行為,有權責令停止其工作并進行教育處罰。

(5)涉及到動火作業(yè),必須按照《消防安全管理制度》規(guī)定的流程辦理審批。

第九條外包單位安全責任:。

(1)認真編制施工項目的安全技術措施,必要時可請項目發(fā)包單位協(xié)助編制安全技術措施,并正確執(zhí)行。

(2)開工前應對施工機械、工器具及安全防護設施進行一次檢查,確保符合安全規(guī)定并不超過檢驗周期。

(3)施工過程中作業(yè)人員應佩戴符合安全要求的勞動保護用品、用具,接受公司的管理,主動接受提出的整改意見,定期匯報施工中安全措施落實情況及疑難點。

(4)施工周期較長的單位(一個月以上),承包方要組織安全學習活動,進行必要的安全檢查,使作業(yè)人員得到良好的安全教育。

(5)工程結束后,外包單位必須通知項目發(fā)包單位及使用單位進行竣工驗收,并由部門負責人簽署意見。

(6)施工中發(fā)生不安全情況或人身傷亡事故,必須立即報告公司安全辦公室等有關部門。

第三章附則。

第十一條本制度自頒布之日起實行。

銀行外包管理制度篇六

（一）為加強和規(guī)范醫(yī)院外包業(yè)務承包商管理，特制定本辦法。

（二）適用范圍：醫(yī)院范圍內外包業(yè)務申請科室或部門對發(fā)包單位與承包單位實行統(tǒng)一考核監(jiān)管。

（三）本制度主要內容包括：基本原則、考核科室義務、考核工作流程。

（一）各承包商嚴格遵照合同內容執(zhí)行，依照法律法規(guī)、規(guī)章及標準規(guī)定，履行合同義務，承擔相應安全生產責任。外包業(yè)務申請科室或部門對其工作進行監(jiān)督考核管理。

（二）各承包商如遇到問題需要與其他科室聯(lián)系，及時與外包業(yè)務申請科室或部門溝通，由外包業(yè)務科室或部門負責與醫(yī)院其他科室聯(lián)系。

（三）外包業(yè)務申請科室或部門一旦發(fā)現(xiàn)承包商未按規(guī)定執(zhí)行合同內容，一般情況可提出警告，限期改正；如有嚴重違約申請科室或部門可匯報分管領導后，由醫(yī)院辦公會決定是否重新招標更換承包商。

（一）外包業(yè)務申請科室或部門為業(yè)務外包的職能主管部門，負責醫(yī)院單位范圍內業(yè)務外包管理制度的貫徹與調整。

（二）外包業(yè)務申請科室或部門為業(yè)務外包的主要執(zhí)行部門，負責業(yè)務外包承包商的考核、監(jiān)管工作。

（三）外包業(yè)務申請科室或部門的項目負責人員為外包業(yè)務承包商的考核管理成員，負責安排人員進行監(jiān)管、記錄外包業(yè)務承包商的日常工作，進行現(xiàn)場指揮和協(xié)調工作。

（四）醫(yī)院審計部門負責工程審計工作。

（五）如承包商未按合同規(guī)定進行工作，外包業(yè)務申請科室或部門未及時發(fā)現(xiàn)情況，出現(xiàn)問題由承包商負主要責任，醫(yī)院根據(jù)情況，酌情對相應科室及相關人員按照醫(yī)院相應規(guī)章制度進行處理。

外包業(yè)務申請科室或部門對承包商來院施工進行考核管理?？己藘热莅ǎ?/p>

（一）承包商施工前提供相應資質證明，保證施工人員的業(yè)務水平。

（二）外包商施工過程中，外包業(yè)務申請科室或部門應當對其工作進行日常考核管理，外包業(yè)務申請科室或部門負責人應安排專門人員對承包商的工作進行日常監(jiān)督考核。

（三）承包商嚴格按照合同，并遵守相應法律、法規(guī)及生產標準進行安全作業(yè)，考核管理人員如發(fā)現(xiàn)承包單位有違反安全生產法律、法規(guī)的行為，或是未按照合同施工等情況應當立即匯報科室負責人，業(yè)務申請科室或部門應要求承包單位立即整改；情節(jié)嚴重的報分管領導，并要求承包商停止施工或者終止外包合同。

（四）承包商在施工期間如未按照要求施工，并對醫(yī)院設施或是財產造成損壞，應照價賠償，并處罰金三千元以下罰款。造成重大經濟損失的，除照價賠償外還要承擔相應法律責任。

（五）承包商必須嚴格履行合同，在合同規(guī)定范圍內完成工期，如未按合同規(guī)定執(zhí)行，應按合同要求交納相應違約金。

（六）如承包商在承包期內如遇到不可抵抗力，或因醫(yī)院內部問題未能按照合同施工完成任務，可由外包業(yè)務申請科室或部門匯報分管領導后，相應延長其工作期限。

銀行外包管理制度篇七

1、營業(yè)執(zhí)照。

2、經過年審的資質證書。

3、安全資格許可證必須是市一級及各區(qū)縣勞動局頒發(fā)的。

4、法人委托書。

5、人員花名冊及內容(姓名、年齡、籍貫、身份證號碼)。

6、施工周期超過30天，必須辦理工地出入證(照片一張、身份證復印件、費用5元/人)。

7、進場的工機具必須在門衛(wèi)處進行登記。

8、施工前必須與總包單位簽訂安全包保責任書，服從總包單位的管理，特殊作業(yè)人員必須持操作證上崗，動火必須到安全組辦理動火手續(xù)。

9、所有人員進入現(xiàn)場必須戴安全帽，現(xiàn)場內禁止吸煙，高空作業(yè)必須嚴格按照操作規(guī)程系掛好安全帶。

10、搞好文明施工，做到工完場清腳下凈，做好成品保護工作。

11、發(fā)生違章經教育、糾正不整改的單位，總包單位將進行罰款并責令其停工，嚴重者將終止合同。

12、所有進場人員必須服從門衛(wèi)管理，自覺出示證件。

1、進場參與施工的管理人員及施工作業(yè)人員的配備，其素質、數(shù)量必須與合同或協(xié)議規(guī)定相符。

2、經本項目部確定認可的所報組織系統(tǒng)圖上的人員及數(shù)量不可隨意變動，必須常駐現(xiàn)場，不得兼其他職務。因故需要離開現(xiàn)場必須請假。

3、現(xiàn)場體檢不合格及經教育培訓考試不合格者必須清退出現(xiàn)場。

4、分包隊伍現(xiàn)場負責人必須常駐現(xiàn)場，履行組織管理職能，不經我項目部批準不得更換，其有事離開現(xiàn)場必須經我項目部施工員批準。

5、現(xiàn)場管理必須設置專職技術員、安全員、質量員、文件收發(fā)員、測量人員、試驗員，其數(shù)量必須滿足施工生產及項目部要求，否則每缺l人對分包隊伍罰款500元/人。

6、從事現(xiàn)場管理工作的管理人員、工長、質量員、安全員等必須在現(xiàn)場組織監(jiān)督施工不得隨意離開現(xiàn)場，對經常不在現(xiàn)場的人員罰款300元/人，累計受到3次罰款者清退出現(xiàn)場。分包隊伍必須補足管理人員，素質必須達到工程要求。

7、分包隊伍的任何人員必須尊重總包單位、業(yè)主（甲方）和監(jiān)理單位人員，不得無理頂撞。違者對當事人視情節(jié)輕重罰款100元/人次，并對分包隊伍處罰500元/次。

8、分包隊伍管理混亂，經常出現(xiàn)違反管理程序或規(guī)定時間，不服從總包項目管理者，對分包隊伍現(xiàn)場負責人處300-1000元/次罰款，累計出現(xiàn)3次將分包隊伍驅逐出現(xiàn)場，分包隊伍必須另換其他人，保證施工的正常進行。如分包隊伍施工連續(xù)2個月達不到項目部要求或管理處于失控狀態(tài)，同樣驅逐分包隊伍現(xiàn)場負責人。

9、分包隊伍管理人員或操作人員必須準時參加我項目部組織的有關會議或活動，對無故遲到者罰款50元/人，對無故不參加者罰款200元/人。

10、分包隊伍必須依據(jù)項目部管理要求，建立健全內部的各項管理制度，報項目工程施工部檢查備案，否則罰款500元，并勒令在規(guī)定的時間內制定齊全。

11、分包隊伍不得拒收、拒簽我項目所發(fā)的任何函件、整改、通知、施工措施、方案等文件，否則罰款200元/次。如有異議可用回函解決。

12、項目部的任何罰款無須分包隊伍簽字確認，我項目所發(fā)函件即為扣款依據(jù)。

13、分包隊伍人員的增減、進出場、材料、機械設備進出場必須報項目工程施工部批準，然后方可辦理有關手續(xù)。

14、必須嚴格執(zhí)行項目部各項管理制度，及時填報各種表格及報表。

15、任何施工現(xiàn)場布置必須有方案、有計劃并經項目部批準后方可實施。

16、任何施工人員必須持證上崗。

1、所有分包隊伍進入現(xiàn)場施工人員必須統(tǒng)一著裝、統(tǒng)一戴安全帽、并隨身攜帶出入證件。

2、現(xiàn)場內的布置必須經過我項目部審批，所有標牌、標志的張貼懸掛，由項目部根據(jù)公司規(guī)定制作。

3、所有分包隊伍施工管理人員須著裝整潔，頭發(fā)理順，注意舉止行為。

4、分包隊伍對公司的函件必須統(tǒng)一格式、正式打印、有統(tǒng)一編號，并且有負責人簽字或單位公章，否則我項目部拒收。

5、施工現(xiàn)場內嚴禁任何人使用明火或開小爐灶。違者罰款300元/人。

6、進入施工區(qū)域戴好安全帽，并符合規(guī)定，違者罰款10元/人次。

7、現(xiàn)場內嚴禁隨地大小便，違者罰款小便50元/人次，大便200元/人次。

8、愛護現(xiàn)場內的安全、消防、測量、照明設施及有關標牌等，違者罰款50元/人，并負責賠償損失。

9、現(xiàn)場內嚴禁亂拋垃圾、煙頭、水果皮、廢紙等，否則每起罰款50元/人。

10、必須保證所張貼懸掛標牌的完好，標識的顏色清晰無褪色。所堆放物品無論堆放時間長短，必須堆放整齊。

11、施工現(xiàn)場、生活區(qū)嚴禁帶有金錢性質的賭博，酗酒行為，否則對分包隊伍責任人罰款200元/次。

1、分包單位施工人員進入施工現(xiàn)場后，必須成立現(xiàn)場質量保證體系明確；

9、施工過程中發(fā)生的圖紙、設計問題，由分包單位技術負責人及時向分管技術負責人反映，由分管負責人與設計、甲方、監(jiān)理聯(lián)系，并辦理設計變更、洽商記錄。

分包隊伍的班前安全教育:由分包隊伍的班組長進行，并做好班組活動記錄，其班、組長存檔備查，及時反饋到項目工程技術部，工程技術部轉交安全總監(jiān)。（其他規(guī)定在分包合同中列舉）。

分項工程質量不合格點控制在6%以內，依次驗收成優(yōu)率100%；因此各分包單位必須依據(jù)此目標制定切實可行的質量保證體系和質量控制措施，并且報我項目部確認，方可執(zhí)行。無此措施不得進行施工。

1、任何施工之前分包單位必須對作業(yè)人員進行書面的技術及質量標準的交底，并報項目部備案，否則將罰款50—100元/次。

2、項目質量管理原則：分級控制，分段監(jiān)督，統(tǒng)一申報。即：分包隊伍質量控制，項目部質量員進行質量控制。分段監(jiān)督就是施工操作階段由分包隊伍質量員監(jiān)督，施工過程中，項目部工程技術部的負責工程師進行質量監(jiān)督，施工完畢后，項目部質量員把關驗收。統(tǒng)一申報就是由項目部向監(jiān)理方、甲方申報。

銀行外包管理制度篇八

為規(guī)范客戶服務中心外包隊伍在工作期間安全文明施工監(jiān)督和管理行為,為實現(xiàn)施工過程中安全文明的目標,特制定本制度。

2、編制依據(jù)。

《國家電網公司安全生產工作規(guī)定》(國家電網總〔20xx〕407號)。

國家關于安全生產工作的有關法令、法規(guī)和政策。

3、安全文明施工目標。

不發(fā)生較大人身傷亡事故;不發(fā)生因外包隊伍施工導致的電網停電及設備事故;不發(fā)生工程設備損壞事故;不發(fā)生火災事故;不發(fā)生由于施工產生的投訴事件,不發(fā)生環(huán)境污染事件;不發(fā)生負主要責任的重大交通事故。創(chuàng)建安全文明施工示范施工場地,爭做安全管理標準隊伍。

4.1工作開始前。

4.1.1形成班前會制度,布置當天工作內容及對工作中涉及的危險點進行安全交底。班前會內容要形成可查的臺賬,并且由施工人員全員進行簽字,客戶服務中心裝拆班負責檢查和不定期抽查班前會開展情況和臺賬記錄情況。

4.1.2各類安全防護用具必須在合格期內,如安全帽、絕緣地墊、個人工器具等。

4.1.3施工人員在工作現(xiàn)場前應穿統(tǒng)一的工作服,戴好安全帽、佩戴工作牌、工作監(jiān)護人戴好工作監(jiān)護袖套。

4.1.4對于表計輪換工作,在施工前應確認已經對該區(qū)域用戶進行標記輪換高志,應在需輪換的表箱旁貼好告知單,并告知相應的社區(qū)或小區(qū)物業(yè)。調表通知單應最少提前15天進行張貼。

4.1.5對于新裝批量用戶,在電表安裝前應確認電源無電,并且有可靠明顯的斷開點。

4.2工作進行中。

4.2.1在工作過程中施工人員應注意用有效手段隔離可能的危險點。

4.2.2工作過程中應注意施工工藝,電表相線和零線不能反接;相線和零線相應的進出線不能接反;電表接口螺絲必須逐個擰緊;電表與無線采集器或載波采集器相連的485接線必須正確,其螺絲必須擰緊;無線采集器或載波采集器電源線必須牢固,接通良好,不能反向。

4.2.3對于表計輪換工作,一定要注意裝接單上拆除電表表計局號要與實際安裝電表相對應,單上新裝電表表計局號應與即將安裝表計局號相對應,有條件的單上戶名應與實際用戶進行對應。

4.2.4對于新裝批量用戶,在裝表過程中應做到裝接單上與要安裝表計對應、表計實際安裝位置與表箱位置圖或開發(fā)商在表箱上標出位置相對應、相應表計出線與相應空氣開關對應、空氣開關與實際送電用戶相對應,實現(xiàn)裝接單、表計、表位、空開、用戶全對應。

4.3工作完成后。

4.3.1在工作完成后應立刻打掃施工現(xiàn)場,對于施工過程中產生的垃圾要及時清掃,避免由于表箱內雜物等產生著火等安全隱患,同時也避免居民用戶由于施工后現(xiàn)場臟亂產生投訴問題。

4.3.2對于表計輪換工作,在工作完成后,中心應對表計輪換的施工質量進行管控,現(xiàn)場管控班組為裝拆班,抽查量為全部輪換表計的15%,主要檢查螺絲是否擰緊、485線是否接反、485接線是否牢靠、表計是否裝錯、極性是否反接等等。后臺采集管控主要為江偉或黃沁負責,主要管控是否在流程結束后采集是否成功。

4.3.3對于新裝批量用戶,在工作完成后,中心應對批量裝表的施工質量進行管控,現(xiàn)場管控班組為裝拆班,檢查量為全部二級負荷和全部三級負荷的20%-30%,主要檢查螺絲是否擰緊、485線是否接反、485接線是否牢靠、表計是否裝錯、極性是否反接等等,并詳細對表計、表位、用戶空氣開關及用戶家進行對應性排查,排查應認真填寫排查記錄表,并進行施工單位、檢查單位、用戶物業(yè)或負責人三方進行簽字確認。后臺采集管控主要管控是否在流程結束后采集是否成功。

5、工作獎懲(相關績效部分需要進行探討細化)。

5.1采集器的維護工作。

每名外包每日工作需要進行量化,無線采集器每日維護每人5到8個(非用戶數(shù)),載波采集器每日需要維護每人15到20個(用戶數(shù))。根據(jù)成功率計算當日維護成果,無線采集器成功率在80%以上算當日維護合格,80%以下每降低10%,扣除5%的'相應績效,如果維護成功率在80%以上,獎勵5%的相應績效;載波采集器成功率在70%以上算當日維護合格。維護成果低于70%扣除5%績效,在80%以上獎勵5%績效,在90%以上獎勵10%績效。

5.2表計輪換工作。

一是施工時間考核,應對外包嚴格按照規(guī)定時間進行考核,輪換超過1天扣除績效10%,超過2天扣除績效20%依次類推。二是施工質量考核,現(xiàn)場抽查合格率需要在98%以上,否則按實際情況進行扣除相應績效。采集合格率需要在95%以上,否則按實際情況進行扣除相應績效。

5.3房地產小區(qū)的批量裝表。

一是施工質量考核,現(xiàn)場檢查和抽查合格率需要在99%以上,否則按實際情況進行扣除相應績效。采集合格率需要在95%以上,否則按實際情況進行扣除相應績效。(相關績效部分需要進行探討細化)。

5.4投訴工單。

根據(jù)工單內容及是否屬實進行相應的考核。

6、事故的調查和處理。

6.1施工期間發(fā)生事故時,事故發(fā)生單位必須立即口頭或電話報告工作負責人或相關負責人、必要時直接報告中心領導、市公司領導和所在地政府主管部門及其它有關部門,24小時內提交出書面事故報告;并應嚴格依據(jù)有關規(guī)定,按照“四不放過”原則認真進行調查、分析和處理。

6.2事故的調查和處理,按照《國家電網公司安全事故調查規(guī)程》執(zhí)行。

6.3外包單位應在施工期間的事故月報和年報的報送程序,應按《國家電網公司安全事故調查規(guī)程》向當?shù)卣踩O(jiān)督部門及上級主管部門報送外,還應向中心安檢部門報送。

銀行外包管理制度篇九

為了切實加強對外包工程項目的安全管理,保證在外包工程中的人身、設備安全,確保安全生產工作順利進行。

2.1本制度適用于本公司各類外包工程或項目;制度規(guī)定了外包工程安全管理職責、承包方資質審查、外包合同安全附件的簽訂、入廠安全教育及外包工程工作票辦理等內容和要求。

2.2外包工程:是指經本公司各部發(fā)包給外單位施工作業(yè)的工程(勞務)項目。

2.3維修部:指負責特定的外包工程項目施工管理的部門。一般為發(fā)包部門,按公。

司各部門的職責和權限確定具體部門作為某一外包工程項目的維修部。

工程合同的重要組成部分。其內容包括該工程項目的甲、乙雙方提供的安全技術交底、

安全措施或安全技術要求等。

3.1維修部。

3.1.1負責廠務工程建設項目,對承施工單位進行資質審查,填寫《外包單位。

安全資質審查表》。

3.1.2工程項目施工前通知安委會、行政等部門辦理相關手續(xù)(出入廠手續(xù)、入廠安全教育、在與承包方簽訂工程合同的同時簽定《外包工程安全管理協(xié)議書》。

3.1.3負責協(xié)調公司內部與外包單位之間的關系。

3.1.4在簽定合同時,應預留工程款的5%作為安全施工保證金。

3.1.5按規(guī)定組織或參與對外包工程項目驗收。

3.1.6負責對安委會或維修部提出的罰款意見在工程結算中執(zhí)行。

3.2安委會。

3.2.1參與對施工單位的資質審查。

3.2.2負責對外包單位人員進行入廠安全教育。

3.2.3負責審查特種作業(yè)人員的證件是否有效。

3.2.4負責對復雜、危險的工程項目的安全技術措施進行審批。

3.2.5負責對維修部的安全、技術交底工作進行監(jiān)督。

職責履行情況,在《工程竣工驗收單》上簽署處理意見。

3.3維修部門(發(fā)包部門)。

3.3.1根據(jù)實際的外包工程項目,對承包該項目的工程負責人進行現(xiàn)場安全技術交底。

3.3.2負責制訂外包工程項目的安全技術措施,并落實或確認。

3.3.3負責對承包方提出的安全技術要求進行審定并落實。

3.3.4指定專人負責外包工程項目管理,對施工現(xiàn)場和施工過程進行安全檢查和監(jiān)督。

3.3.5根據(jù)外包工程施工期間外包單位人員發(fā)生的違章現(xiàn)象、不安全事件及安全職責履行情況及時提出處理意見。

4.1外包單位安全資質審查。

4.1.1在確定承包單位前,安委會和維修部共同參與對工程承包方的安全資質進行嚴格審查,并填寫《外包單位安全資質審查表》。未經安全資質審查或審查合格的,禁止簽定合同。

4.1.2維修部負責審查的內容。

4.1.2.1有關部門頒發(fā)的有效營業(yè)執(zhí)照和施工資質證書,法人代表資格證書。

4.1.2.2施工簡歷或近幾年的安全施工記錄。

4.1.4.3施工負責人、工程技術人員和工人的技術素質是否符合工程要求。

4.1.4.4是否備有滿足工程需要、保證安全施工的機械、工器具及安全防護設施。

4.1.3安委會負責審查的內容:。

4.1.3.1審查外包單位特種工程作業(yè)的許可證。

4.1.3.2審查外包單位特種作業(yè)人員資格證書。

4.1.3.3審查外包單位備有的安全工器具,包括安全帽、合格的工作服等。

4.1.3.4審查外包單位的安全管理現(xiàn)狀:承包單位必須健全的施工安全管理組織。

4.1.4上述部門審查中發(fā)現(xiàn)外包單位的安全資質問題,應及時向廠部報告,由維修部負責向外包單位提出,并責令其糾正。對拒不糾正的外包單位應依據(jù)合同規(guī)定進行處理。

4.2.1外包工程合同安全附件要在簽訂工程合同的同時簽訂,在安全附件中要寫明。

發(fā)、承包雙方各自應承擔的安全責任。如工作緊迫確需立刻施工者,由維修部以電子郵件或電話形式通知安委會。對于事故搶修等緊急情況,應由公司領導同意,可先施工,后簽合同和與安全附件,在有關附件、合同簽約前維修部負責其安全、技術管理。任何情況下,必須對外包人員進行安全技術交底后,才能允許外包單位進行施工。

4.2.2外包工程合同的安全附件是外包工程合同的一部分。維修部在確定承包單位后,要將安全附件與合同交外包單位一同簽訂,并提交一份安全附件的復印件給安委會保存?zhèn)浒浮?/p>

4.2.3發(fā)、承包雙方均應熟知外包工程合同安全附件中各自的基本安全職責。并要求承包方按要求填寫安全附件。

4.2.4維修部應對承包方在外包工程合同安全附件中提出的具體安全要求進行審查,同時對承包方現(xiàn)場負責人進行現(xiàn)場安全技術交底。交底內容為:。

4.2.4.1承包方的工作范圍和工作范圍中可能存在的危險因素。

取的措施。如水、電、汽源的斷絕、標志和隔離措施,介質的泄排措施等。

4.2.4.3在有可能發(fā)生火災、爆炸、觸電、高空墜落、中毒、窒息、機械傷害、燒燙傷等容易引起人員傷害或設備事故的場所作業(yè),要求承包方制訂專門的安全措施。

4.2.6維修部將甲方的安全技術措施填寫在相應的欄內。對于復雜的和較危險的。

工程項目,維修部應要求承包方制訂相應的施工安全技術措施。

4.2.7安委會對外包工程合同安全附件中雙方填寫的安全要求和安全措施等內容進行最終審定,簽名后送交維修部執(zhí)行。

4.2.8外包人員進廠后,由行政部負責其出入廠管理;安委會負責對施工人員進行入廠安全教育。

4.2.9維修部應在開工前組織外包人員對外包工程合同安全附件的內容進行學習,并結合工程項目特點對安全措施、工作范圍、注意事項等進行重點交待。參加學習的人員須簽到。

4.3入廠安全教育。

4.3.1安委會接到維修部的相關信息后應對外包單位人員進行入廠安全教育。

4.3.2入廠安全教育內容以外來承包工程工作人員遵守廠規(guī)廠紀承諾書為依據(jù),并結合具體項目特點進行重點教育。

4.3.3接受入廠安全教育的人在《外來承包工程工作人員遵守廠規(guī)廠紀承諾書》上簽名后,承諾書由承包方與安委會各持有一份留存。

4.3.4安全主任在進行入廠安全教育時,還應對特種作業(yè)人員證件的有效性進行審查。

4.4.1由維修部根據(jù)實際的工程項目,確定是否需要辦理工作票。對于需辦理工。

作票的工程項目,維修部必須按照公司相關制度執(zhí)行。

4.4.2對于長期外包設備(系統(tǒng))的檢修、維護,由維修部負責審批并發(fā)放工作票。

4.4.3進行土建項目的外包工程時,如對正常的生產產生影響(使人身、設備安全受到威脅,需停止某些設備運行作為必須的安全措施等),則必須辦理工作票,工作票由與該土建項目管理部門負責辦理。

4.4.4一般土建外包工程不需辦理工作票,但維修部應將安全技術交底和安全措施作好書面記錄,必要時復印發(fā)至安委會存檔。

4.4.5外包工程動火工作票必須由負責設備或設施檢修的部門辦理。

4.5.1施工過程的安全管理一般實行二級管理,公司(安委會)為一級管理,維修部為二級管理。

4.5.2安委會應設專人定期對外包施工現(xiàn)場進行巡查,以查各種違反安全規(guī)章制度的現(xiàn)象為主,對查出的違章現(xiàn)象及時糾正并處理。

4.5.3維修部第一安全責任人必須親自檢查本部門所有外包工程的安全附件的簽定情況,并指定外包項目現(xiàn)場專人負責;對重大外包工程項目的安全措施,負責進行審批,并檢查措施的落實情況。

4.5.4維修部負責人指定的專人為外包項目負責人,負責本部門管轄的外包工程項目的歸口管理。負責對外包單位人員進行安全教育、安全交底,配合部門對特種作業(yè)人員資質審查,對外包單位編寫的施工安全措施進行審核,協(xié)助部門第一安全責任人進行現(xiàn)場監(jiān)督、檢查,及時糾正各類性質的習慣性違章,并建立外包施工單位的安全管理臺帳、記錄等。

4.5.5維修部可以根據(jù)有關標準再制定與安全施工有關的“外包工程施工管理規(guī)定”等制度,以此來規(guī)范施工管理工作。

4.5.6對于復雜的、較大的工程,由于外包項目量大,外包單位較多,施工中交叉作業(yè)多,現(xiàn)場環(huán)境復雜,除做好上述二級施工安全管理工作外,安委會應根據(jù)工程各個階段的特殊情況,適時召開由維修部和各外包單位等參加的安全協(xié)調會,會議的主要內容是:匯報各單位前一階段施工現(xiàn)場的安全情況和問題;通報在施工現(xiàn)場檢查過程中發(fā)現(xiàn)的各種不安全問題、違章現(xiàn)象和處理意見;協(xié)調和解決涉及安全生產的有關問題;提出下一階段工程中有關的安全要求和任務。

5、附表。

銀行外包管理制度篇十

為加強各承包部門與會館的全面合作,特制定以下各個部門的`管理條例,條例下發(fā)后,各部門人員必須切實執(zhí)行,各承包方負責人要仔細閱讀并認真領悟。會館若發(fā)現(xiàn)部門員工違紀,將不對個人進行處罰,而是直接針對承包負責人進行處罰。

a)搓澡工形象嚴重影響公司整體形象。

b)不按規(guī)定的時間到崗或不走員工通道。

c)工作期間不講普通話而引起客人明顯不悅或對客人不禮貌。

d)單據(jù)書寫錯誤下錯手牌在總臺造成投訴。

e)私自動用公司設施或私用公司備品。

f)故意浪費公司能源不能按要求節(jié)水節(jié)電。

g)衛(wèi)生檢查達不到公司要求影響客人消費。

h)工作期間看書閱報睡崗竄崗。

i)私傳流言造謠釁事挑戰(zhàn)正常管理。

j)不了解公司服務狀況誤導賓客消費調查屬實。

b)粗心大意下錯手牌或補單詐單,造成賓客激烈投訴。

c)硬性推銷或未經顧客允許私自加單破壞正常管理。

d)因搓澡手法及質量造成賓客人身傷害。

e)浪費能源屢教不改。

f)不服從洗浴部正常下達的工作指令。

g)利用工作之便服務不下單或經核實私收賓客現(xiàn)金不交。

h)弄虛作假欺詐賓客或為多增加搓澡數(shù)量而私自減少服務程序。

i)工作期間酗酒、在禁煙處吸煙或因出言不遜與賓客爭斗。

j)肆意違反公司管理規(guī)定情節(jié)嚴重或虛報業(yè)績詐取公司利益。

銀行外包管理制度篇十一

為了認真貫徹執(zhí)行“安全第一，預防為主”的安全生產方針，保障員工在施工過程中的安全和身體健康，進一步明確各自的安全文明施工責任，防止以“包”代管，以“罰”代管的現(xiàn)象出現(xiàn)。為實現(xiàn)年安全事故零目標，對分包工程及分包隊伍進行全面的安全文明施工規(guī)范化、制度化、標準化管理，監(jiān)督到位。

1、1項目部：杜絕死亡和重傷及群傷事故，不發(fā)生輕傷事故，不發(fā)生一般施工機械、設備、交通、火災事故。

1、2工地(分包隊伍)：杜絕輕傷及以上事故，不發(fā)生質量事故，不發(fā)生任何機械、設備、交通、火災事故。

1、3班組：杜絕質量事故和嚴重未遂事故，杜絕任何施工機械、設備、交通、火災事故。

1、4文明施工創(chuàng)建文明工地。

1、5工程質量指標:工程達到合格標準。

2、1項目部負責制訂本施工項目對分包單位的安全文明施工管理制度，負責管理并監(jiān)督執(zhí)行。

2、3項目部負責指導分包單位的安全文明施工實施細則的編制并監(jiān)督、檢查執(zhí)行情況。

3、1分包單位必須認真貫徹執(zhí)行公司有關安全健康與環(huán)境保護工作的方針、工作規(guī)程、規(guī)定，遵守項目部、工地有關安全健康和環(huán)境管理的各項規(guī)章制度，服從管理、監(jiān)督和指導，并定期向項目部匯報工作。

3、2項目部必須制訂年度對分包單位的安全文明施工管理制度及管理辦法。經總工程師審批后監(jiān)督執(zhí)行。

3、3項目部規(guī)范承包合同的形式，應按規(guī)定要求完善分包單位安全文明施工的有關內容，明確各自有關承擔的責任，凡由分包單位的責任造成的事故，由分單位自己承擔全部經濟損失。

3、4項目部監(jiān)督分包單位的全體施工人員進行身體檢查，對患有高血壓、心臟病、精神病、癲癇病、色盲和其它不適應施工現(xiàn)場的病癥，對老、弱、病、殘、童工嚴禁錄用。

3、5工程開工前分包單位必須組織全體人員參加由項目部組織的安全交底會議，并保證完整的記錄和資料。

3、7對于不服從項目部及工地管理或嚴重違章作業(yè)的分包單位要立即終止合同，嚴禁重新錄用。項目部在安全文明施工檢查中，發(fā)現(xiàn)分包單位有嚴重違章現(xiàn)象，責令其立即停工整改，否則一律清退出現(xiàn)場。

3、8對分包單位項目部將實行安全與經濟掛鉤的管理辦法，根據(jù)工程量的大小，預留承包合同承諾的安全施工保證金（2—10萬元），發(fā)生一次死亡事故扣除保證金100%，并按有關規(guī)定進行處罰，并立即清出現(xiàn)場，不再錄用。發(fā)生一次重傷事故扣除保證金的50%，并按有關規(guī)定進行處罰，給予黃牌警告、通報批評。發(fā)生一次輕傷事故扣除保證金的10%，并按有關規(guī)定進行處罰，通報批評。發(fā)生一次質量事故中的嚴重未遂事故扣除保證金的5%，并按有關規(guī)定進行處罰，發(fā)生機械、設備、交通、火災事故比照以上事故的劃分進行處罰。

3、12分包單位必須按國家及本企業(yè)的規(guī)定為施工人員配備職業(yè)和個人防護用品、用具，項目部對其進行監(jiān)督檢查。對安全文明施工有突出貢獻的分包單位集體或個人，項目部安保部將申請給予獎勵。對采取了緊急措施而避免了重大事故的發(fā)生（或事故擴大）的集體或個人將給予重獎，對不服從安保部門管理或嚴重違章作業(yè)、野蠻施工、管理混亂、事故不斷的分包單位，必須立即終止合同，限期退出并嚴禁錄用。