4.通過規(guī)劃，我們可以更好地掌握自己的時間和生活，從而提高工作和學習的效果。計劃的執(zhí)行要有規(guī)律和節(jié)奏，不要急于求成或過于放松。以下是小編為大家收集的計劃范文，僅供參考，大家一起來看看吧。

員工剛入職工作計劃篇一

初來乍到，對于我來說，這里的一切都是新鮮的，然而新鮮過后，更多的是嚴明的紀律、嚴格的要求，于之前的學生生活截然不同。為此我對自身的客服工作制定了工作計劃。

一、做好售后服務，不斷提高售后服務人員的素質(zhì)。

客服服務工作是一個綜合技能要求很高的工作，因此對客服服務人員的要求也很高。一名優(yōu)秀的客服服務人員應盡力了解客戶需求，主動幫助客戶解決問題。有較好的個人修養(yǎng)和較高的知識水平，了解本公司產(chǎn)品，并且熟悉業(yè)務流程。

個人交際能力好，口頭表達能力好，對人有禮貌，知道何時何地面對何種情況適合用何種語言表達，懂得一定的關系處理，或處理經(jīng)驗豐富，具有一定的人格威力，第一印象好能給客戶信任。頭腦靈活，現(xiàn)場應變能力好，能夠到現(xiàn)場利用現(xiàn)場條件立時解決問題。外表整潔大方，言行舉止得體。工作態(tài)度良好，熱情，積極主動，能及時為客戶服務，不計較個人得失。

二、處理顧客投訴與抱怨。

建立客戶意見表或投訴登記表。接到客戶投訴或抱怨的信息，在表格上記錄下來，如公司名稱、地址、電話號碼、以及原因等;并及時將表格傳遞到售后服務人員手中，記錄的人要簽名確認，如辦公室文員，接待員或業(yè)務員等。即時通過電話、傳真或到客戶所在地進行面對面的交流溝通，詳細了解投訴或抱怨的內(nèi)容后討論解決方案并及時答復客戶。跟蹤處理果的落實，直到客戶答復滿意為止。

三、處理客戶抱怨與投訴需注意的方面。

在實際處理中，要耐心地傾聽客戶的抱怨，不要輕易打斷客戶的敘述，更不能批評客戶的不足。態(tài)度誠懇，禮貌熱情是一個合格客戶服務人員的基本要求。態(tài)度謙和友好，會促使客戶平解心緒，理智地與服務人員協(xié)商解決問題。

處理投訴和抱怨的動作快，一來可讓客戶感覺到尊重，二來表示企業(yè)解決問題的誠意，三來可以及時防止客戶的負面污染對企業(yè)造成更大的傷害，四來可以將損失誠至最少?？蛻魧ζ髽I(yè)不滿，在發(fā)泄不滿的言語陳述中有可能會言語過激，如果服務人員與之針鋒相對，勢必惡化彼此關系，在解釋問題過程中，措辭得體大方，盡量用婉轉(zhuǎn)的語言與客戶溝通。

客戶提出投訴和抱怨之后都希望自己和問題受到重視，往往處理這些問題的人員的層次會影響客戶的期待解決問題的情緒。如果高層次的客服人員能夠親自到客戶處處理或親自給電話慰問，會化解許多客戶的怨氣和不滿，比較易配合服務人員進行問題處理。解決理客戶投訴和抱怨的辦法有許多種，如邀請客戶參觀無此問題出現(xiàn)的客戶，或邀請他們參加知識講座等等。

四、平息顧客的.不滿。

認真聽取顧客的每一句話;充分的道歉，讓顧客知道你已了解他的問題;收集事故信息，以找出最恰當?shù)慕鉀Q方案;提出有效的解決辦法;詢問顧客的意見;跟蹤服務;換位思考，站在客戶的立場上看問題。

員工剛入職工作計劃篇二

剛做銷售員或者剛到一個新的公司，你所要做的`工作是先了解產(chǎn)品，再了解銷售渠道，再了解市場。先不忙著寫銷售工作計劃，等你覺得對市場情況，產(chǎn)品情況都有一定的了解后，就要寫出第一份銷售計劃。這份計劃應該是你銷售思路的體現(xiàn)，并不需要寫出具體的任務，只需要寫出你自己銷售途徑，怎樣培養(yǎng)客戶以及你對產(chǎn)品銷售的認識?？傊且环蒌N售渠道和銷售方法的概要。當你已經(jīng)更進一步得了解市場后，再對自己的計劃做以調(diào)整和補充。

一般寫銷售計劃包括以下幾個方面：

1、市場分析。也就是根據(jù)了解到的市場情況，對產(chǎn)品的賣點，消費群體，銷量等進行定位。

2、銷售方式。就是找出適合自己產(chǎn)品銷售的模式和方法。

3、客戶管理。就是對一開發(fā)的客戶如何進行服務和怎樣促使他們提高銷售或購買；對潛在客戶怎樣進行跟進。我覺得這一點是非常重要的，應在計劃中占主要篇幅。

4、銷量任務。就是定出合理的銷售任務，銷售的主要目的就是要提高銷售任務。只有努力的利用各種方法完成既定的任務，才是計劃作用所在。完成了，要總結出好的方法和模式，完不成，也要總結，還存在的問題和困難。

5、考核時間。銷售計劃可分為年度銷售工作計劃，季度銷售工作計劃，月銷售工作計劃。考核的時間也不一樣。

6、總結。就是對上一個時間段銷售計劃進行評判。以上六個方面是計劃必須具備的。當然，計劃也不是一成不變的，要根據(jù)市場的情況進行調(diào)整。

員工剛入職工作計劃篇三

1、樓層服務員的儀容儀表及禮儀禮貌。

2、新員工對工作崗位的了解。

2)崗位職責;

3)基本工作流程;

4)樓層服務項目;

5)應知應會及注意事項。

3、樓層客房的分析，種類、數(shù)量及大小;

4、做床的規(guī)范要求和注意事項;

5、房間客用品的配備及擺放標準;

6、棉織品的配備及擺放標準;

7、磁卡鎖的使用

8、客房保險箱的使用

9、控制板的使用

10、電視的使用與調(diào)臺;

11、空調(diào)的使用;

12、衛(wèi)生間設備的使用;

13、房間的報修范圍及報修程序。

1、學習iso文件內(nèi)容。

2、樓層做房分三種：空房、走客、住客房，如何去做;

3、設備問題何時自檢;

4、衛(wèi)生間的清掃及衛(wèi)生標準;

5、做房后合格的客房標準

6、客房內(nèi)電器的安全使用及保養(yǎng);

7、客房內(nèi)家具物品的擺放及保養(yǎng);

8、計劃衛(wèi)生的重要性及注意事項;

9、計劃衛(wèi)生的時間(根據(jù)我店團隊住店的規(guī)律，淡季時間段進行);

10、計劃衛(wèi)生怎樣達到考核標

11、衛(wèi)生、漏項如何檢查。

12、案例培訓。

員工剛入職工作計劃篇四

首先，我很感激領導給予我這樣一個機會，能夠榮幸地加入xx開發(fā)設計部這個團隊。入職三個月以來，為了更好地開展本職工作，我抱著學習的態(tài)度，通過門戶網(wǎng)站和向領導同事請教，不斷了解的企業(yè)文化，企業(yè)新聞和一些項目基本情況?，F(xiàn)將工作計劃進行匯報：

一、熟悉的規(guī)章制度和基本業(yè)務工作

作為一名新員工，只有親自通過對工作的接觸，才能使自己對本職工作有更好地了解。雖然現(xiàn)在我與大家的差距還很大，但是我會以積極謙虛謹慎的態(tài)度加緊學習的。

二、積極參與實踐工作

我會抓住機會，堅決服從領導安排，積極參與實踐工作，明確工作職責，了解工作流程以及與工作相關部門的工作方式，從實踐中學習和鍛煉。

三、加強自身的全局意識，增強責任感、服務意識和團隊精神

積極主動快速地做好自身角色轉(zhuǎn)變，從“局外人”到“企業(yè)人”，形成對及部門的歸屬感、安全感和忠誠度。我將積極配合領導和同事的工作，由于是新員工我能為大家做的或許不是很多，但我會盡我最大的努力為部門、領導及同事們分擔一些我力所能及的事情。

四、及時完成領導交代的任務

認真負責地完成工作，毫不怠慢。五、熟練辦公軟件的操作。學習和熟練辦公軟件的操作，這也是實際工作中基本和必需的。

以上是我工作的一點計劃，我希望能夠得到學習和鍛煉，做好本職工作，與大家互相協(xié)作，共同進步。也許我不是最優(yōu)秀的，但我相信自己是最努力的。在這里，我要感謝同事們對我的指導和幫助，希望今后能對我多多指教。

員工剛入職工作計劃篇五

針對今年信貸工作中存在的問題，我社將繼續(xù)圍繞改革工作重點，從信貸管理入手，規(guī)范信貸操作行為，進一步加大信貸支農(nóng)力度，大力清收盤活不良貸款，實現(xiàn)信貸資產(chǎn)良性循環(huán)。

為確保來年全市信貸工作順利開展，信貸管理部將認真按照市聯(lián)社要求，認真測算各社指標，及早制定的各項目標任務，每月制定工作計劃，突出各階段工作重點，確保工作實施到位。建立信貸員月例會制度，使基層信貸人員知道要做些什么，如何去做，科室人員知道要查哪些，如何去查，使得整個信貸工作上下環(huán)環(huán)相連，忙而不亂，有條不紊。通過例會的集中交流、學習、討論，尋找差距，分析原因，不斷提高信貸管理工作整體水平，提高辦事效率，使信貸管理工作始終有計劃、有步驟循序漸進地開展下去。在實施過程中，重點做好以下幾點:

"六個"嚴格定規(guī)范。即:嚴格貸款程序，杜絕逆向操作;嚴格貸款條件，把好貸戶準入關;嚴格貸前調(diào)查，摸清貸戶底數(shù);嚴格貸款責任，實行終身負責;嚴格貸款審批，確?？茖W決策;嚴格貸款手續(xù)，把好資金"閘門"。

五個"堅持清思路。即:堅持正確投向，合理發(fā)放貸款;堅持立足社區(qū)，支持縣域經(jīng)濟;堅持小額分散，擴大農(nóng)戶貸款面，弱化風險、站穩(wěn)農(nóng)村市場;堅持放開質(zhì)押、提倡抵押、控制保證，優(yōu)化貸款結構;堅持效益第一，加大營銷力度。

"八個"加強促效益。即:加強貸后管理，防范資金風險;加強檔案管理，為業(yè)務發(fā)展服務;加強貸款考核，提高管理效果;加強隊伍建設，提高整體素質(zhì);加強制度建設，規(guī)范管理行為;加強社政協(xié)調(diào)，優(yōu)化管理環(huán)境;加強手段創(chuàng)新，提高管理效率;加強稽核監(jiān)督，保障管理規(guī)范。

一是繼續(xù)加大對"三農(nóng)"貸款的投放力度。強化為農(nóng)服務意識，積極推廣農(nóng)戶聯(lián)保貸款、小額信用貸款、助學貸款，逐步嘗試開辦商品房按揭貸款，切實解決農(nóng)民貸款難，緊緊扎根農(nóng)村，努力擴大小額信貸零售業(yè)務的市場份額。

二是緊抓沿江開發(fā)的契機，重點支持個私經(jīng)濟發(fā)展。對產(chǎn)品適銷對路、經(jīng)濟效益好、保全措施到位的私營企業(yè)，特別是一些新入工業(yè)園區(qū)的個私企業(yè)，只要其產(chǎn)權明晰，手續(xù)齊全，我們將集中信貸資金，為其提供各類信貸服務，促使其上規(guī)模、上檔次，將企業(yè)做大做強。

三是加大對優(yōu)良客戶的授權授信額度。在xx年的基礎上，根據(jù)企業(yè)的行業(yè)、性質(zhì)及產(chǎn)品的市場前景、技改投入等實際情況，對xx年度企業(yè)授信額度和信用社權限進行合理的調(diào)整，確保企業(yè)正常經(jīng)營。同時，對符合授信條件的在農(nóng)業(yè)貸款科目管理的個私企業(yè)，也給予一定貸款授信額度，視同授信企業(yè)管理，減少審批環(huán)節(jié)，提高辦事效率。

一是積極開展信用村(鎮(zhèn))創(chuàng)建活動。把信用村(鎮(zhèn))創(chuàng)建工作緊緊與創(chuàng)建金融安全區(qū)和誠信社會環(huán)境結合在一起，通過創(chuàng)建活動的不斷深入，逐步提高社會信用觀念，感受誠信帶來的好處，減少逃債、賴債行為，化解信用社不良貸款。

二是解放思想，積極探索清收盤活新思路。我們將改變以往的不良貸款清收盤活思路，針對不同借款人或企業(yè)形成的不良貸款，分析其形成原因，尋找有效資產(chǎn)或還款來源，緊追不放，采取一切合法手段，限度減少貸款損失。

三是加大貸款三查力度。明確清收責任，嚴禁向高風險企業(yè)和個人投放貸款，同時改變以往那種重放輕收的思想觀念，加大貸后檢查力度，及時發(fā)現(xiàn)貸款風險擴大趨勢，杜絕新的不良貸款發(fā)生。對因不盡職行為造成新的不良貸款發(fā)生，聯(lián)社將加大對責任人員的處罰、賠償力度，確保新放貸款的安全。

四是嚴格考核。將清收盤活不良貸款與信貸人員工資收入直接掛鉤，通過清收盤活不良貸款的絕對額來兌現(xiàn)收入，改變以往那種按任務完成比例兌現(xiàn)收入的方法，從而突出了信貸人員對清收盤活工作的貢獻。

一是進一步擴大農(nóng)戶經(jīng)濟檔案的建立面。在確保存量貸款戶的經(jīng)濟檔案建立完善的基礎上，有計劃、有步驟對轄區(qū)內(nèi)有貸款需求和可能有貸款需求的農(nóng)戶進行測評，收集農(nóng)戶信息，掌握農(nóng)戶經(jīng)濟需求真實情況，做認真細致的貸前調(diào)查，及時投放貸款并建立一整套經(jīng)濟檔案。

二是對照銀監(jiān)部門的具體要求，制定和完善信貸管理制度，做到有章可循、違章必究。同時，逐步改變信貸部的工作模式，加大信貸檢查、管理力度，把信貸檢查、輔導貫穿到日常工作中去，并組織1到2次信貸大檢查，對全市信貸工作全面檢查，上門核對，發(fā)現(xiàn)問題及時查處，把問題消滅在萌芽狀態(tài)。

三是加強對重點企業(yè)及項目貸款的監(jiān)控。信用社應明確專人管理，監(jiān)督企業(yè)資金使用，定期進行調(diào)查分析，發(fā)現(xiàn)問題及時匯報。聯(lián)社將組織信貸人員對重點企業(yè)進行全面調(diào)查，掌握企業(yè)運行質(zhì)態(tài)，分析信貸資產(chǎn)風險度，為信貸決策提供依據(jù);嚴格控制向集體企業(yè)及產(chǎn)權不明晰企業(yè)投放貸款，對風險較高的存量貸款，要逐步退出，保證信貸資金安全。

一是每季度進行一次全面的貸款五級分類。以客戶經(jīng)理為首，帶領區(qū)域內(nèi)信貸人員對貸款客戶共同調(diào)查、分析，使信貸人員在實際工作中不斷充實自己的業(yè)務知識水平。

二是執(zhí)行信貸人員月例會制度。加強對信貸人員政治覺悟及業(yè)務素質(zhì)的培訓，不斷強化合規(guī)經(jīng)營和盡職意識，分析典型案例，教育信貸人員要不斷用知識來充實自己，學習兄弟社先進管理，找出存在的差距，糾正不足。

三是強化教育培訓。聘請法律、會計、審計等專業(yè)人員定期對全市信貸人員進行專業(yè)培訓，提高信貸人員分析問題和解決問題的能力。

員工剛入職工作計劃篇六

初來乍到，對于我來說，這里的一切都是新鮮的，然而新鮮過后，更多的是嚴明的紀律、嚴格的要求，于之前的學生生活截然不同。為此我對自身的客服工作制定了工作計劃。

客服服務工作是一個綜合技能要求很高的工作，因此對客服服務人員的要求也很高。一名優(yōu)秀的客服服務人員應盡力了解客戶需求，主動幫助客戶解決問題。有較好的個人修養(yǎng)和較高的知識水平，了解本公司產(chǎn)品，并且熟悉業(yè)務流程。

個人交際能力好，口頭表達能力好，對人有禮貌，知道何時何地面對何種情況適合用何種語言表達，懂得一定的關系處理，或處理經(jīng)驗豐富，具有一定的人格威力，第一印象好能給客戶信任。頭腦靈活，現(xiàn)場應變能力好，能夠到現(xiàn)場利用現(xiàn)場條件立時解決問題。外表整潔大方，言行舉止得體。工作態(tài)度良好，熱情，積極主動，能及時為客戶服務，不計較個人得失。

建立客戶意見表或投訴登記表。接到客戶投訴或抱怨的信息，在表格上記錄下來，如公司名稱、地址、電話號碼、以及原因等；并及時將表格傳遞到售后服務人員手中，記錄的人要簽名確認，如辦公室文員，接待員或業(yè)務員等。即時通過電話、傳真或到客戶所在地進行面對面的交流溝通，詳細了解投訴或抱怨的內(nèi)容后討論解決方案并及時答復客戶。跟蹤處理果的落實，直到客戶答復滿意為止。

在實際處理中，要耐心地傾聽客戶的抱怨，不要輕易打斷客戶的敘述，更不能批評客戶的不足。態(tài)度誠懇，禮貌熱情是一個合格客戶服務人員的基本要求。態(tài)度謙和友好，會促使客戶平解心緒，理智地與服務人員協(xié)商解決問題。

處理投訴和抱怨的動作快，一來可讓客戶感覺到尊重，二來表示企業(yè)解決問題的誠意，三來可以及時防止客戶的負面污染對企業(yè)造成更大的傷害，四來可以將損失誠至最少?？蛻魧ζ髽I(yè)不滿，在發(fā)泄不滿的言語陳述中有可能會言語過激，如果服務人員與之針鋒相對，勢必惡化彼此關系，在解釋問題過程中，措辭得體大方，盡量用婉轉(zhuǎn)的語言與客戶溝通。

客戶提出投訴和抱怨之后都希望自己和問題受到重視，往往處理這些問題的人員的層次會影響客戶的期待解決問題的情緒。如果高層次的客服人員能夠親自到客戶處處理或親自給電話慰問，會化解許多客戶的怨氣和不滿，比較易配合服務人員進行問題處理。解決理客戶投訴和抱怨的辦法有許多種，如邀請客戶參觀無此問題出現(xiàn)的客戶，或邀請他們參加知識講座等等。

認真聽取顧客的每一句話；充分的道歉，讓顧客知道你已了解他的問題；收集事故信息，以找出最恰當?shù)慕鉀Q方案；提出有效的解決辦法；詢問顧客的意見；跟蹤服務；換位思考，站在客戶的立場上看問題。

員工剛入職工作計劃篇七

20xx年，本人能夠克服新工作帶來的不適，_的完成了本職工作。這使我很高興，因為我開始走上正軌了，之前的彷徨和無助已經(jīng)消失的無影無蹤了，取而代之的就是興奮和干勁了。

為了在新的一年更好的完成各項工作，特擬此個人工作計劃。

在外面駐點維護，遠離公司總部，我認為更需要嚴格遵守公司的維護管理制度和維護崗位職責，這樣才能確保維護工作的安全性、時效性。

要改變學習態(tài)度，從以前的遇到問題才學習如何解決問題，提高到即使器件工作良好，沒有故障，也要做到對它的了解和熟知，這樣才能在日后的工作中行動自如。

由于維護工作的特殊性，在掌握良好的業(yè)務技能的同時還要同當?shù)氐腳路政，以及業(yè)主做好人際關系。好的人際關系將給我們帶來好的工作氛圍，有利于維護任務的順利完成。

以上，是我對20xx年的工作計劃，希望領導、多多給予支持與幫助。展望20__年，我會更加努力、認真負責的去對待本崗位工作，樹立公司在客戶心目中光輝形象。

員工剛入職工作計劃篇八

關于剛入職的在下，并不是那么的理解任務義務的性質(zhì)和目的的關鍵所在，但在下有一顆誠摯和熱情的心態(tài)去研究、領悟和高效率的完成所在崗位中每一個詳細義務。不管在任務或許生活上在下時辰以公司的利益和抽象為動身點和落腳點，聽從下級的布置和管理?！皭蹗従礃I(yè)”是在下看待任務的根本準繩，在這來之不易的任務崗位，在下要好好的去“干這一行，并愛這一行”，無效的完成公司賦予在下的使命。

為了更好的，無效序的完成義務，現(xiàn)將做如下布置;

一、目的；

充沛應用日子有序的開單發(fā)貨、簽單驗貨，使公司有序的停止和顧客的稱心渡。

二、詳細事項；

2、在下要充沛應用這無限的日子仔細、擔任的開單發(fā)貨，在整個進程中，要求精確、清楚的查閱每一單票，確保其精確的完成。

3、做到一看再看的習氣。

4、調(diào)理和布置好發(fā)貨時期內(nèi)的各項順序。

三、戰(zhàn)略；

1、在每日下班開單發(fā)貨前，細心反省相應的庫存貨物，開單發(fā)貨時貨、單逐一對照。

2、在日任務每時段上班前，再反省、核對無誤前方可休息。

首先，我很感激公司領導給予我這樣一個機會，能夠榮幸地加入開發(fā)公司開發(fā)設計部這個團隊。入職一周以來，為了更好地開展本職工作，我抱著學習的態(tài)度，通過公司門戶網(wǎng)站和向領導同事請教，不斷了解公司的企業(yè)文化，企業(yè)新聞和一些項目基本情況。現(xiàn)將新一周的工作計劃進行匯報：

一、熟悉公司的規(guī)章制度和基本業(yè)務工作。作為一名新員工，只有親自通過對工作的接觸，才能使自己對本職工作有更好地了解。雖然現(xiàn)在我與大家的差距還很大，但是我會以積極謙虛謹慎的態(tài)度加緊學習的。

二、積極參與實踐工作。我會抓住機會，堅決服從領導安排，積極參與實踐工作，明確工作職責，了解工作流程以及與工作相關部門的工作方式，從實踐中學習和鍛煉。

三、加強自身的全局意識，增強責任感、服務意識和團隊精神。積極主動快速地做好自身角色轉(zhuǎn)變，從“局外人”到“企業(yè)人”，形成對公司及部門的歸屬感、安全感和忠誠度。我將積極配合領導和同事的工作，由于是新員工我能為大家做的或許不是很多，但我會盡我最大的努力為部門、領導及同事們分擔一些我力所能及的事情。

四、及時完成領導交代的任務。認真負責地完成工作，毫不怠慢。

五、熟練辦公軟件的操作。學習和熟練辦公軟件的操作，這也是實際工作中基本和必需的。

以上是我對新一周工作的一點計劃，我希望能夠得到學習和鍛煉，做好本職工作，與大家互相協(xié)作，共同進步。也許我不是最優(yōu)秀的，但我相信自己是最努力的。在這里，我要感謝同事們對我的指導和幫助，希望今后能對我多多指教。

一、 充分深入地了解公司情況。包括：公司的發(fā)展戰(zhàn)略、愿景、宗旨、使命、價值觀和 管理理念等企業(yè)文化的方方面面;以及公司的業(yè)務狀況、整體運作現(xiàn)狀等。

獲取信息的方式/途徑：

1、公司官網(wǎng)

2、《員工手冊》

3、新員工入職培訓

計劃完成時間：二周

二、 深入認識和領會自己的'工作內(nèi)容和工作職責。包括集團人力資源管理中心/行政管理中心/公司總經(jīng)理要求的人事行政部工作目標和對此崗位的具體工作要求，并就其中的相關職責、權力、工作匯報關系、溝通方式等進行溝通，進行準確的自我定位。

獲取信息的方式/途徑：

1、與集團人力資源管理中心/行政管理中心總經(jīng)理及相關條線負責

人的溝通和交流

2、與沈總的溝通

3、詳細解讀《崗位職責》或《工作說明書》

4、新員工入職培訓

計劃完成時間：二周

三、 深入了解和熟悉各下屬的工作內(nèi)容及相關工作情況

獲取信息的方式/途徑：

1、與各下屬分別面談及日常工作溝通

2、詳細解讀各下屬的《崗位職責》或《工作說明書》

計劃完成時間：二周

四、 深入了解人事行政部的各項工作流程和工作現(xiàn)狀。包括：

2、 公司培訓體系的建立狀況及培訓工作的開展現(xiàn)狀

3、 公司招聘體系的建立狀況及招聘工作的開展現(xiàn)狀

4、 公司薪酬體系的建立狀況及現(xiàn)狀

5、 公司獎懲體系的建立狀況及獎懲工作的實施現(xiàn)狀

6、 公司績效考核體系的建立狀況及考核工作的實施現(xiàn)狀

7、 企業(yè)文化系統(tǒng)的建立及日常實施狀況

8、 公司行政管理所涉及的各項工作的工作流程及工作開展狀況

獲取信息的方式/途徑：

1、詳細解讀現(xiàn)行的規(guī)章制度體系及業(yè)務流程體系

2、分別與承擔相關工作職責的下屬溝通

計劃完成時間：一個月

五、 充分深入地了解公司各部門的業(yè)務運做流程和現(xiàn)況。

2、查閱《工作流程》、《部門部門職責》等

計劃完成時間：一個月

六、 了解公司所有員工。

2、查閱員工的個人檔案

計劃完成時間：一個月

七、 積聚同行業(yè)的人脈和人力資源。

2、與同行業(yè)的hr保持經(jīng)常性的溝通與交流

計劃完成時間：長期

以上七個部分，都是我在入職后第一步的工作思路，即在盡可能短的時間內(nèi)完成對公司對業(yè)務對各部門工作的認識和了解和領會自己所承擔的工作內(nèi)容和工作職責。在此基礎上，對自己的工作進行準確的定位，明確工作重點，并就這些工作重點制定相應的工作計劃/方案。同時在此基礎上，就了解過程中或主管的工作范圍內(nèi)，某些環(huán)節(jié)發(fā)現(xiàn)的問題，按照輕重緩急進行分等，對最重要的、需要迅速解決的問題擬定提案，和沈總進行溝通，征得意見，然后執(zhí)行改善措施或方案。

在整個過程中，對內(nèi)要充分和下屬溝通，對工作計劃方案的各個環(huán)節(jié)進行講解并征取下屬的意見，修改完善這些工作計劃方案，獲取下屬的支持，共同推進工作計劃的實施。對外一注重和沈總的溝通，深入了解上級領導對自己各項工作的看法，讓上級領導對自己的工作多提意見，爭取自身工作中盡量少犯錯誤或不犯錯誤。二注重和公司內(nèi)部其他部門的溝通，充分聽取用人部門對人事行政部各項工作的意見，有則改之，無則加勉。三注重和各部門員工的溝通，了解他們對公司的看法，對人力資源、行政工作的各項看法，讓他們多提意見、集思廣益，群策群力，以便人事行政部門更好地為員工服務。

獲取信息的方式/途徑：1、與各部門主管分別面談與溝通

獲取信息的方式/途徑：

首先，我很感謝公司領導給予我這樣一個機會，能夠榮幸的加入“xx-xx地產(chǎn)”這個團隊。入職一周以來，為了更好的開展本職工作，我抱著學習的態(tài)度，不斷地了解公司的經(jīng)營狀況和項目進展情況。現(xiàn)將新的工作計劃匯報如下：

1、在總經(jīng)理的領導下，組織實施辦公室職責范圍內(nèi)的各項工作，調(diào)動全室人員的工作積極性，督促全室人員全面完成任務，做好指導組織督查考核工作。密切各崗位之間工作關系，加強協(xié)作配合，做好銜接協(xié)調(diào)工作。

2、貫徹落實辦公室崗位責任制，明確辦公室人員各崗位職責。利用辦公室內(nèi)部例會，檢查督促辦公室職責的執(zhí)行，培養(yǎng)辦公室人員嚴謹?shù)墓ぷ髯黠L。

3、負責公司制度的建立、起草、修訂、執(zhí)行，督查各部門完成部門規(guī)章、崗位職責的的制定，協(xié)調(diào)新舊體制之間的矛盾，協(xié)助部門做好制度的宣傳、執(zhí)行、督查工作;建立完善的行政管理制度體系。

4、為公司廣納賢才，認真把好招聘關，加強招聘人員的質(zhì)量及招聘管理工作;規(guī)范用人流程，建立完善的人事制度管理體系，將 “人力資源六大模塊” 熟練運用，做到科學化人資管理。

5、組織匯總公司年度綜合性資料，為公司年度總結、工作計劃和其它綜合性文稿搜集整理提供材料，及時擬寫、審核以公司名義制發(fā)的各種文稿，審核部門外發(fā)的文稿。嚴格按行文程序辦理，保證文稿質(zhì)量。

5、組織收集和了解各部門的工作動態(tài)，溝通公司內(nèi)部信息，為領導決策提供可靠的依據(jù)和建設性方案，及時反饋處理意見，協(xié)助公司領導協(xié)調(diào)各部門之間業(yè)務工作，編寫公司年度大事記。

6、做好具體的事務管理工作、以及臨時性、突發(fā)性事務的處理工作;及時出好工作安排通知、節(jié)假日放假安排通知等事宜;做好檔案管理工作和保密工作，將公司檔案數(shù)字化管理。

7、積極配合其他部門工作，以公司未來發(fā)展為核心，為公司做強有力的支持工作。

2012年已過去8個月，在剩下的5個月里，我希望能夠在公司提供的大舞臺上發(fā)揮自己的特長，把本職工作做到盡善盡美，為公司的蓬勃發(fā)展做出一點貢獻。

剛做銷售員或者剛到一個新的公司，你所要做的工作是先了解產(chǎn)品，再了解銷售渠道，再了解市場。先不忙著寫銷售工作計劃，等你覺得對市場情況，產(chǎn)品情況都有一定的了解后，就要寫出第一份銷售計劃。這份計劃應該是你銷售思路的體現(xiàn)，并不需要寫出具體的任務，只需要寫出你自己銷售途徑，怎樣培養(yǎng)客戶以及你對產(chǎn)品銷售的認識?？傊且环蒌N售渠道和銷售方法的概要。當你已經(jīng)更進一步得了解市場后，再對自己的計劃做以調(diào)整和補充。

一般寫銷售計劃包括以下幾個方面：

1.市場分析。也就是根據(jù)了解到的市場情況，對產(chǎn)品的賣點，消費群體，銷量等進行定位。

2.銷售方式。就是找出適合自己產(chǎn)品銷售的模式和方法。

3.客戶管理。就是對一開發(fā)的客戶如何進行服務和怎樣促使他們提高銷售或購買;對潛在客戶怎樣進行跟進。我覺得這一點是非常重要的，應在計劃中占主要篇幅。

4.銷量任務。就是定出合理的銷售任務，銷售的主要目的就是要提高銷售任務。只有努力的利用各種方法完成既定的任務，才是計劃作用所在。完成了，要總結出好的方法和模式，完不成，也要總結，還存在的問題和困難。

5.考核時間。銷售計劃可分為年度銷售工作計劃，季度銷售工作計劃，月銷售工作計劃?？己说臅r間也不一樣。

6.總結。就是對上一個時間段銷售計劃進行評判。以上六個方面是計劃必須具備的。當然，計劃也不是一成不變的，要根據(jù)市場的情況進行調(diào)整。

寫銷售計劃是讓我們的銷售工作有的放矢，有指導性和規(guī)范性，也是自己考查銷售工作的一桿標尺，堅持不懈的做下去，你會發(fā)現(xiàn)你的銷售技能在提高，你的銷售任務在提高，更重要的是你的銷售管理能力在提高。能從銷售員做到銷售經(jīng)理或者是老板位置上的人，95%都是有銷售計劃的人，更是會制定銷售計劃的人。

員工剛入職工作計劃篇九

尊敬的領導：

在公司實習的期間，讓我學習到銷售是一門藝術，作為珠寶銷售員，講求語言的技巧，讓顧客買到滿意的珠寶是應該時刻考慮的，下面總結一下在銷售時應該注意的幾個方面：

1、以良好的精神狀態(tài)準備迎接顧客的到來。

銷售珠寶相對于其他商品人流量較少，珠寶營業(yè)員經(jīng)常在很枯燥的等待。如果是專業(yè)店就應給營業(yè)員一個好的環(huán)境和氣氛，如放些輕音樂及一些專業(yè)雜志。

2、適時地接待顧客。

當顧客走向你的柜臺，你就應以微笑的目光看著顧客，亦可問候一下，但不宜過早地逼近顧客，應盡可能的給顧客營造一個輕松購物的環(huán)境。當顧客停留在某節(jié)柜臺并注意去看某件飾品時，你應輕步靠近顧客，建議不要站在顧客的正前方，好的位置是顧客的前側方，這樣既減輕了面對面時可能造成的壓力，也便于顧客交談，因為側臉講話要比面對面時顧客抬頭給你講話省力的多，而且也尊重顧客。

3、充分展示珠寶飾品。

由于多數(shù)顧客對于珠寶知識缺乏了解，因此，營業(yè)員對珠寶首飾的展示十分重要。許多營業(yè)員當顧客提出拿某件首飾時，便機械地打開柜臺，拿出后便遞交顧客，個別的夸一下款式。

4、利用顧客所提出的質(zhì)疑，盡可能抓機會介紹珠寶知識。

顧客所了解的珠寶知識越多，其買后感受就會得到更多的滿足。當一位女士戴上新買的一枚鉆戒去上班，總是希望引起同事們的注意。

5、引導消費者走出購買誤區(qū)，揚長避短巧妙地解釋鉆石品質(zhì)。

由于有些營銷單位的誤導，使許多消費者購買鉆石時要求產(chǎn)地是南非的，且凈度是vvs級的，評價是極好的等等。遇到此類問題營業(yè)員既不可簡單地說沒有，也不應毫不負責地說有。

6、促進成交。

由于珠寶首飾價值相對較高，對于顧客來講是一項較大的開支，因此，往往在最后的成交前壓力重重，憂郁不決，甚至會暫時放置，一句“再轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)看看”而可能一去不回。

7、售后服務。

當顧客決定購買并付款后營業(yè)員的工作并未結束，首先要填寫售后要詳細介紹佩戴與保養(yǎng)知識，并同時傳播一些新的珠寶知識，比如：“如果您不佩戴時，請將這件首飾單獨放置，不要與其它首飾堆放在一起?！贝嗽捔⒓匆痤櫩妥⒁猓骸盀槭裁?”“這是因為鉆石的硬度非常硬，比紅藍寶石硬140倍，比水晶硬1000倍(這可能又是她辦公室的話題)，如果堆放在一起就會損壞其他寶石”?！詈笞詈糜靡恍┳８５脑挻娉Ｓ玫摹皻g迎下次光臨”，比如“愿這枚鉆石給你們帶去美好的未來”，“愿這枚鉆石帶給你們幸福一生”等等，要講“情”字融入銷售的始終。

8、總結銷售過程和經(jīng)驗。

對于顧客進行分析歸類，對于特別問題及時向上反映。與同事進行交流，尋找不足，互相幫助，共同提高。

最后要談的是職業(yè)道德，那就是要誠信，嚴禁欺詐、以假充真、以次充好的惡劣行經(jīng)。要視顧客為親人，只有這樣才能誠心誠意地對待顧客。其次是同行間不搞不正當競爭，相互詆毀，有些營業(yè)員靠貶低別人拉生意，殊不知是在貶低自己。首先你可能會同樣遭到眾多同行的貶低，其次也可能會遭到顧客的貶低。所以講，誠信有利于別人，更有利于自己。

我通過這么多的學習，望能早日轉(zhuǎn)正!

申請人：

x年xx月xx日。

員工剛入職工作計劃篇十

具體工作：

要把理論學習作為伴隨課改全程的活動。二十一世紀，是一個信息時代，知識不斷更新，新的理念不斷涌現(xiàn)，學習成為現(xiàn)代社會生活的重要方式之一。教師從事著教書育人的工作，更需要學習。只有那些重視學習，善于學習的人，看問題才會更準，思路才會更清，行動才會更快。教導處將統(tǒng)籌安排，將學習安排到全校業(yè)務學習活動中，滲透到教研組教研活動中。在學習中，既要學介紹具體經(jīng)驗文章，也要學難懂的理論性較強的文章，防止東施效顰；既要學正面宣傳的文章，也要學提出爭議的評論，防止人云亦云。采用理論聯(lián)系實際、集體與自學相結合的辦法，要求每位教師做好學習筆記。并經(jīng)常組織交流，使先進的教育思想牢牢扎根于每位教師心中，從而更有的放矢地指導自己的教學實踐，更好地為教育教學服務。本期與上期一樣，每周一篇學習筆記，一月一篇案例設計一篇教育故事。

1、嚴格執(zhí)行課程計劃。課程計劃是法規(guī)，任何人無權變更，教導處將不定期抽查教師上課情況，嚴格督促教師自覺按課表上課，嚴禁私自調(diào)課或侵占技能課等現(xiàn)象發(fā)生，如有特殊情況確實需要調(diào)課的必須報請教導處批準。

2、本學期將繼續(xù)組織教師學習常州市教研室修訂的《中小學各科教學常規(guī)》，修訂我校教學常規(guī)要求，使全體教師明確要求，自我對照，切實落實常規(guī)，有效地改進教學，全面提高教學水平與質(zhì)量。教導處將提倡“推門聽課，翻本檢查”工作制度，繼續(xù)實行學月常規(guī)檢查制度。

3、加強教研組建設。教研組是教師教學研究的主陣地，教師成長成材的搖籃。各教研組根據(jù)學校教學工作計劃，結合本教研組的實際情況，擬定切實可行的教研組工作計劃。教研活動做到定時間、定內(nèi)容（學習課改理論、寫讀書筆記、鉆研課標教材、集體備課、聽評課，進行教法和學法的探討等）、定好主題和中心發(fā)言人。教研活動要在“實”與“新”上做文章，激發(fā)教師參與教研的主體意識和創(chuàng)造熱情，鼓勵教師合作、交流、共享教研成果。提倡各個教研組要創(chuàng)自己的特色，及時、認真總結得失，在期末進行交流，開展先進教研組的評選。

4、抓好集體備課。備課組活動集中與分散相結合。集中活動做到有組織、有計劃、有安排，定時間、定內(nèi)容、定主講，突出重點，解決難點。著力提高集體備課質(zhì)量，各班要針對班級實際進行修改，并在教學過程加以調(diào)整，倡導課后撰寫教學后記和教學案例。

5、加強對教學質(zhì)量的調(diào)研。教學質(zhì)量是學校教學的靈魂和生命線。每位教師必須樹立“有效教學”觀念，增強質(zhì)量意識，憂患意識，爭先意識，努力提升所任學科的質(zhì)量。本學期教導處將加大學科的階段性調(diào)研力度，分析存在問題，落實解決措施，力爭不使一門學科、一個班級、一個學生掉隊。抓好幾個調(diào)研與比賽，即一年級看拼音寫漢字比賽，二年級朗讀比賽，三—六年級“六一”作文比賽，低年級口算調(diào)研，中高年級計算、概念、應用題調(diào)研，英語階段性調(diào)研。

6、抓緊畢業(yè)班復習迎考工作。認真總結上學期期末考試情況，分析我校六年級教學工作的現(xiàn)狀，引導全體教師進一步明確各科教學中存在的問題，采取針對性的應對舉措；及時召開畢業(yè)班家長會，加強家校聯(lián)系溝通，做好宣傳發(fā)動工作，爭取家長配合支持，為學生復習迎考，打勝小學畢業(yè)最后一仗營造良好的家庭環(huán)境和有力支撐。抓兩頭，促中間，分類輔導，采取學月考試，獎勵前五名和進步大的等形式，努力提高畢業(yè)考試的優(yōu)秀率和及格率。

1、加強課改實驗的師資培訓。本學期繼續(xù)組織教師學習新課標，把握其精神實質(zhì)，加強對三年級等使用新教材教師的培訓與管理。

2、加大課程研究的力度。加強教研和科研的結合，以教研為載體，以科研為先導，促進全體教師實施新課程，改革課堂教學的水平。繼續(xù)與教研室多聯(lián)系，爭取專家的支持、指導，健全教研制度，改革教研形式。各教研組制定計劃時要立足本校，結合自身教學需要，精心設計好每次活動的.內(nèi)容，開展小型、多樣、高效的教研活動，創(chuàng)造性地開展活動，讓教研和科研活動真正為提高教師課程實施能力服務。學校將有針對性地組織有關學科的校級教研活動，對品德與生活（社會）等術科教研活動也將有所安排。以此全面提高教師駕御新課堂的能力。

3、繼續(xù)加強課程管理開發(fā)的研究，根據(jù)教育部“綜合實踐活動課程指南”的有關要求，加強管理，使之不至流于形式，加強課程開發(fā)的研究，繼續(xù)開展綜合實踐活動，本期綜合實踐活動由教師自愿報名參加，綜合實踐活動組組長鄭志強指導，集中力量進一步開發(fā)、完善我校校本課程——《我的家鄉(xiāng)———梓潼》，使校本課_正成為拓展學生學習領域、促進學生個性發(fā)展、培育學校教育特色的重要途徑。

2、鼓勵、支持教師參加學歷進修，組織教師參加繼續(xù)教育，切實提高教師的教育實踐水平。加強計算機及其網(wǎng)絡技術的培訓，重點培養(yǎng)教師利用計算機進行輔助教學的能力、教育科研能力和應用信息的能力。本期，要求每一位教師利用遠程教育資源上倆節(jié)課，由張玉全作好記載。

3、積極鼓勵教師參加各種評優(yōu)課活動、學術研討和參加教壇新秀、教學能手、學科帶頭人的評選活動，采取更加有力的措施，著力造就優(yōu)秀教師。

4、繼續(xù)組織校課改積極分子、青年骨干教師、優(yōu)秀教研組等評優(yōu)活動，促使青年教師快速成長。教學是學校的主要、重點工作，提高課堂教學的質(zhì)量是每一位教師每一節(jié)課所必須遵循的原則，教導處本學期將一如既往地深入課堂、深入各班，檢查教學的各環(huán)節(jié)的落實，使我校的教學再創(chuàng)佳績。

1、學校社會、家庭三結合，促進小學生誠信品質(zhì)的形成。

2語文課題將申報“愉快識字法”（市級）。

3、校本教材開發(fā)，綜合實踐活動（校）。

4、數(shù)學課題組路漫漫其修遠兮，親愛的教師們，辛勤的付出，必會換來金秋的收獲。

教學工作大事表201_年5月主要活動：

2、召開教研組長會議，制定教研組工作計劃。

3、各科教師制定學科教學計劃。

4、召開綜合實踐指導老師會議，制定綜合實踐活動實施計劃。

1、第二次教學常規(guī)檢查。

2、召開英語教師研討會，討論提高英語教學質(zhì)量的有關措施。

3、修訂學校教學常規(guī)細則。

4、校新課程教材培訓。（一、二年級數(shù)學）5、中老年教師示范課8、召開教研組長、備課組長會議。9、課題組制定課題實施計劃。

1、學科期中調(diào)研測試。

2、征集、評選綜合實踐活動案例。

3、畢業(yè)班復習教學研討活動。

4、第三次常規(guī)調(diào)研。

1、三—六年級慶“六一”作文競賽。

2、一、二年級口算比賽。

3、二年級朗讀比賽。

1、檢查各教研組落實教研活動情況。

2、六年級模擬考試。

3、一年級看拼音寫漢字比賽。

4、評選課改積極分子、優(yōu)秀教研組。

5、撰寫教學論文與案例。

6、舉行期末考試，做好試后分析。

7、第四次常規(guī)調(diào)研。

員工剛入職工作計劃篇十一

第一周、了解公司企業(yè)文化和管理制度；品牌的設計風格；掌握銷售人員的基本情況。

第二周、進行女裝市場調(diào)查，了解主要競爭對手的銷售策略和客戶群體特點；與各店鋪的銷售人員初步溝通銷售和陳列及商品庫存與商場方面取得聯(lián)絡并建立良好的合作關系。

第三周、召開店鋪工作會議，與各店鋪店長探討銷售工作出現(xiàn)的問題和人員管理方面需要改進的重點工作了解及掌握商品的和主要賣點及暢銷款式。

第四周、針對各店鋪的實際情況，提出改進方法并開始逐步落實掌握vip名單和購買情況。

第五周在店鋪現(xiàn)場根據(jù)每個銷售的具體情況給與適當?shù)闹笇?，提升銷售技巧和成交率及顧客滿意度通過與顧客的交談了解更多的顧客的需求，及時與公司公司管理層溝通、反饋。

第六周、與品牌公司人員建立良好的關系，確保溝通無障礙；跟進銷售人員的工作改進情況，對于銷售無明顯改善的人員加強指導和增加培訓的時間。

第七周、定期庫存商品的檢查，提出各店鋪的調(diào)貨及合理庫存數(shù)量的建議跟蹤銷售人員與vip保持聯(lián)絡的情況，做好顧客關系的管理工作。

第八周、回顧近兩個月的工作情況，及時發(fā)現(xiàn)未能達到預期效果的方面，采取其他方法進行推進；定期店鋪商品陳列的更換情況及陳列要求的落實情況。