總結是對自己成長和進步的一種激勵和肯定，也是對自己的一種促進和沖擊。找到總結的重點和關鍵，對于寫一篇完美的總結至關重要。以下是一些總結寫作的佳作，希望對大家的寫作有所啟發(fā)。

超市營業(yè)員崗位職責和要求篇一

1.負責賣場商品的美觀陳列。

2.負責賣場所轄區(qū)域的衛(wèi)生清潔，引導顧客遵守賣場公共秩序。

3.負責賣場商品的物價標識維護和更換。

5、負責所管轄柜組內商品的訂貨、退貨、換貨工作，保修工作

6、負責對柜組內商品中不合格品、報損商品、殘次品的書面形式的登記。

7、熟悉相關產品知識，提供顧客產品咨詢和相關服務。

8、負責貨架排面整理，要貨、補貨、防損控制等工作。

9、配合公司定期與不定期的盤點工作。

10、絕對服從公司領導安排。

超市營業(yè)員崗位職責和要求篇二

在日常生活和工作中，崗位職責在生活中的使用越來越廣泛，制定崗位職責有助于提高內部競爭活力，提高工作效率。想必許多人都在為如何制定崗位職責而煩惱吧，下面是小編為大家整理的超市營業(yè)員崗位職責，歡迎閱讀與收藏。

1、執(zhí)行公司的`促銷計劃，檢查價格簽和促銷海報到位情況

2、準確回答顧客提問并協(xié)助他們。

3、將到貨商品上架，按商品陳列要求整理排面

4、跟蹤堆垛商品銷售情況，并及時補貨

5、負責辦理商品進貨驗收和退換工作要求：

1)準時上班，參加晨會。

2)清潔貨架和商品衛(wèi)生。

3)檢查商品標價牌和商品是否一致，是否有未貼條碼商品。

4)檢查商品是否滿架，存量不足時及時到店內庫取貨。取貨時應注意：保質期短和先驗收的商品先上架;取商品時應由上而下，并將挪動的商品及時還原，嚴禁站在商品上取貨及從中間抽取。

1)禮貌準確地回答顧客對商品位置的提問并引導他到商品前。

2)如顧客購買的商品缺貨時，應請顧客稍候，立即到店內庫取貨，并迅速返回。

3)如商場暫時無貨時，首先對顧客表示歉意并向其推薦其他替代商品;如顧客明確只要該商品，則立即上報主管，由主管與采購部聯系約定送貨時間。

4)顧客付款后應留下顧客的聯系地址，要求自提的應到服務臺辦理送貨手續(xù)并注明"自提"，貨到后通知其前來提貨，發(fā)貨后在電腦小票上注明"自提" ;如要求送貨的請顧客到服務臺辦理送貨手續(xù)，對已發(fā)貨商品在電腦小票上注明"送貨"并簽名。

5)隨時整理排面，確保商品陳列整齊、豐滿。

1)部門間調撥時，調出部門必須根據調撥單核對商品編碼、品名、數量后送至調入部門，并將實際調撥數量填入調撥單，同時簽名。

2)行政調撥時，部門人員必須審核"調撥單"是否有財務部、店長辦負責人的簽名。手續(xù)齊全后按單發(fā)貨并在"調撥單"上簽字，同時留下調撥單部門聯。

3)打出電腦調撥單后，部門人員應先審核"調撥單"與電腦調撥單上商品的條碼或編碼、品名、價格、規(guī)格或型號、數量等內容是否相符。無誤后在電腦單上簽名，留下部門聯，將手工單與電腦單同時保存。

4)分店間調撥時，調出部門人員按調撥單要求將商品與收貨人交接，并填寫實際調出數后簽字，同時留下部門聯。調入部門按商品驗收程序處理。

5)需調撥商品妥善包裝，防止中途商品損壞。

1)對需作報損、調價處理的商品，柜組長或指定人員必須清點商品數量，登記并注明原因請主管簽字。接到電腦調價、報損通知單后，于執(zhí)行時間的前一營業(yè)日結束后將需調價商品重新打價上架并更換價格簽，需報損的與相關部門共同監(jiān)毀。

2)接收貨人員驗貨通知時，柜組長或指定人員必須到收貨區(qū)按驗收流程驗收商品，簽字并帶回驗收單部門聯。

超市營業(yè)員崗位職責和要求篇三

在發(fā)展不斷提速的社會中，我們每個人都可能會接觸到崗位職責，制定崗位職責可以最大限度地實現勞動用工的科學配置。想必許多人都在為如何制定崗位職責而煩惱吧，下面是小編為大家收集的超市營業(yè)員崗位職責，僅供參考，希望能夠幫助到大家。

一、營業(yè)員主要負責教學超市店面的銷售和理貨工作。

二、負責做好商品的擺放、整理，確保商品擺放美觀，不得出現商品不足和擺放零亂的現象。

三、營業(yè)員要熟悉店內的每種商品的特性、價格、產地、規(guī)格等知識，能獨擋一面地處理營業(yè)中遇到的問題。

四、要做好市場調查，合理制定商品價格，維護和更換商品價格標簽，檢查商品和價格標簽是否一一對應。

五、隨時檢查貨架上所列的商品是否齊全，不足的商品要隨時補齊，新貨需及時上架。

六、營業(yè)員在每天營業(yè)前要搞好環(huán)境衛(wèi)生，營業(yè)中產生的廢棄物、垃圾應及時清理，保持店面整潔。

七、對待顧客熱情周到，耐心解答顧客咨詢的問題，盡力為顧客提供各種滿意的服務。

八、營業(yè)時間必須堅守工作崗位，不得無故串崗、離崗。確有急事離崗須向主管經理請假，并做好委托。

1、 對公司負責，全面實施超市管理，確保超市處于良好正常的運作狀態(tài)中。

2、 傳達、執(zhí)行、反饋公司經理所制定的方針、指示、方案。

3、 負責店內相關規(guī)章制度制定、維護、完善及執(zhí)行工作。

4、 檢查店容店貌，超市內外衛(wèi)生情況，包括貨架、地面、商品、收銀臺確保舒適的購物環(huán)境及營業(yè)工作正常運行。

5、指導并檢查商品的陳列、擺放情況、展示要求和標價簽使用情況。

6、 控制超市的損耗（如：水、電等）。

7、 做好對員工的關于防火、防盜、防工傷，安全保衛(wèi)的`培訓工作。

8、與供貨商建立良好的合作關系。

9、及時把公司相關管理規(guī)定及工作要求完整的傳達給超市各工作人員。

10、負責制定月度、季度、年度銷售計劃，分解下發(fā)各處并督導落實。

11、負責店內各項費用支出的核準，以及店內各項費用預算的審定和批報落實。

12、主持、組織超市的相關工作會議。

13、巡視、檢查超市開營業(yè)時的工作情況，包括人員考勤簽到、環(huán)境衛(wèi)生、貨源、商品陳列、交接班、設備設施操作與維護等。

14、了解商品的銷售情況并進行銷售分析、調整。

15、檢查商品促銷的執(zhí)行情況，包括促銷商品的貨源、商品陳列、促銷海報等。

16、了解超市各種商品的貨源，對于貨源不足或送貨不及時的要立即跟供貨商反映并溝通解決。

17、 及時調查了解周邊市場信息并做好相應的市場調查，對各類商品的銷售做出調整。

18、及時解決顧客投訴事件和特殊情況的處理。

19、每天了解員工對自己管轄區(qū)內商品質量的自查情況。防止商品過期銷售。

20、檢查超市的暢銷商品庫存情況。對庫存不合理的要采取相應措施，確保商品高效率周轉。

21、對于超市的商品進出情況、交接本及各種登記本填寫情況進行檢查。

22、做好店內員工排班及調休工作，如需加班提前做好人員安排。

23、完成經理交付的其他工作。

1、 嚴格執(zhí)行員工制度，做到儀容端莊、儀表整潔，嚴格遵守各項服務紀律。

2、 熟識產品及產品包裝上應有的標志，以及自己責任區(qū)內商品的基本知識；

4、 隨時注意商品銷售動態(tài)，及時提出補貨建議并做好補貨上架的工作。

5、 根據商品的擺放位置的變動和價格浮動隨時調整價簽；

6、不遲到 早退有事需請示組長方可離開崗位。

7、 要求有強烈的責任心，注意商品安全，努力防止商品損壞或失竊；

8 、完成經理交辦的其他工作。

1、對顧客有禮貌,歡迎顧客光臨運用禮貌用語，耐心的回答顧客的提問。

2、顧客離開時要幫助顧客將商品裝入購物袋內。

3、收銀員在結算時必須唱收唱付,不要將錢扔給顧客,應將錢和小票一起交給顧客。

4、超市在促銷活動中所發(fā)的廣告或贈品確認后放入袋內。

5、提醒顧客帶走所有商品,防止遺忘在收銀臺上的事情發(fā)生。

6、保持收銀臺時刻整潔干凈。

7、收銀員交接班時必須2人同時清點，復合。

8、收銀臺現金只能由指定管理人員收取，其他任何人不得以任何理由支取現金。

1、 補貨時必須檢查商品有無條碼。

2、 檢查價格簽是否正確，包括dm商品的價格檢查。保證商品與價格簽一一對應。

3、 補完貨要把空紙皮送到指定的對方地點。

4、 必須做到及時補貨，不得出現在有庫存的情況下有空貨架的現象。

5、 補貨時要做到先進先出，補貨作業(yè)期間不能影響通道暢通。

1、 檢查商品：有無條碼，是否印刷保質期，是否臨近保質期或過期，有無破損等，并及時處理。

2、 排面檢查：商品是否面向顧客，排面是否整齊。不能隨意更改排面

3、 價格牌檢查：價格牌是否與商品一一對應對齊。

4、 清潔：定期不定期做商品、貨架、堆柜的清潔。要求商品貨架無灰塵、無油污。

1、 每日計算庫存量、銷售量、進貨量。

2、 及時回收孤兒商品。

3、 賣場巡視，防止偷盜事件發(fā)生。

1、 按照規(guī)范要求打印標簽，貼條形碼。

2、 價格簽必須放在排面的正中，缺損的價格簽必須及時補上。

3、 剩余的條形碼和價格簽要統(tǒng)一收集銷毀。

4、 條碼應貼在適當的位置。

1、 每月最后一日進行盤點，所有員工必須參加。

2、 盤點時保證盤點的結果準確。

超市營業(yè)員崗位職責和要求篇四

2、遵守門店規(guī)章制度和業(yè)務服務流程，配合門店活動策略做好門店周邊的推廣和引導；

3、接待顧客應主動、熱情、禮貌、耐心、周到，使顧客有賓至如歸之感；

4、運用禮貌語言，為客人供給優(yōu)質服務；

5、配合店長工作，服從其或以上領導指揮，團結及善于幫忙同事工作。

任職資格：

1.大專以上學歷；

2、有餐飲零售經驗者，可優(yōu)先研究以儲干錄用；

超市營業(yè)員崗位職責和要求篇五

1、對需作報損、調價處理的商品，柜組長或指定人員必須清點商品數量，登記并注明原因請主管簽字。接到電腦調價、報損通知單后，于執(zhí)行時間的前一營業(yè)日結束后將需調價商品重新打價上架并更換價格簽，需報損的與相關部門共同監(jiān)毀。

2、接收貨人員驗貨通知時，柜組長或指定人員必須到收貨區(qū)按驗收流程驗收商品，簽字并帶回驗收單部門聯。

3、部門人員將立即上架的商品送至賣場上架陳列：不需立即上架的，暫存店內庫。

4、需和供應商辦理商品退換貨的，由部門人員填寫“退換貨申請單”，交主管審批后傳采購部。接到“電腦退貨單”時將需退換商品按類別、供應商歸類存放，接退換貨通知后，將需退換的商品運至收貨人員外門崗，在防損員的監(jiān)督下按退換貨程序辦理。

5、因包裝、條碼損壞等不能銷售的商品，要先檢查商品是否還有同類現象，如有要立即將其撤下貨架。對于包裝損壞的，要用封口機重新封口：條碼丟失的，到電腦部補打條碼并貼在商品上。

6、對銷售后顧客要求近距離送貨的（如送到商場停車場或商場門口、路邊等），應用平板車將商品送到顧客指定位置。

7、對于因質量問題而退回的商品，部門人員要立即對同類商品進行檢查，發(fā)現問題要立即撤下貨架。

8、對商品打價時，要按照商品驗收單、調(削)價單、商品調撥單上規(guī)定的編碼和價格正確調對打價機。

9、價格貼在商品上的粘貼位置要求明顯、醒目，但不得遮住商品信息（品名、規(guī)格、型號、使用說明、條碼等）。

10、凡有新商品入庫，應在一小時內將商品打價、上架陳列。

超市營業(yè)員崗位職責和要求篇六

1、顧客服務：解答顧客咨詢，在不影響本職工作的情況下，帶顧客到其要求的地點。對顧客詢問不知的內容，主動幫助咨詢相關的其它工作人員，直到問題解決。

2、節(jié)假日協(xié)助銷售服務。

3、協(xié)助庫存盤點工作。

4、與內外聯絡部門維持友好聯系。

超市營業(yè)員崗位職責和要求篇七

超市營業(yè)員是超市經營的業(yè)務人員，那么關于他們的。

有哪些呢?下面是本站小編精心整理的超市營業(yè)員崗位職責范文供大家學習和參閱。

1、根據公司制定銷售管理制度、商品及物資管理制度;嚴格做好營業(yè)部的營業(yè)工作;。

2、嚴格執(zhí)行公司。

規(guī)章制度。

3、執(zhí)行公司年季月度商品品銷售計劃;并按時完成計劃銷售;。

4、營業(yè)時做好柜臺、貨架、商品及地面等環(huán)境衛(wèi)生，達到干凈、整潔、玻璃明亮;。

10、隨時保持商品及環(huán)境的衛(wèi)生;。

11、下班時，應對商品銷售已情況與需補貨商品情況，告知店經理，做到補貨無重復;。

15、按時完成公司領導交辦的其他工作。

1.負責賣場商品的美觀陳列。

2.負責賣場所轄區(qū)域的衛(wèi)生清潔，引導顧客遵守賣場公共秩序。

3.負責賣場商品的物價標識維護和更換。

5、負責所管轄柜組內商品的訂貨、退貨、換貨工作，保修工作。

6、負責對柜組內商品中不合格品、報損商品、殘次品的書面形式的登記。

7、熟悉相關產品知識，提供顧客產品咨詢和相關服務。

8、負責貨架排面整理，要貨、補貨、防損控制等工作。

9、配合公司定期與不定期的盤點工作。

10、絕對服從公司領導安排。

1、保障庫存商品銷售供應，及時清理端架、堆頭和貨架并補充貨源。

2、保持銷售區(qū)域的衛(wèi)生(包括貨架、商品)。

3、保持通道的順暢，無空卡板、垃圾。

4、按要求碼放排面，做到排面整齊美觀，貨架豐滿。

5、及時回收零星商品(孤兒商品)和處理破包裝商品。

6、保證銷售區(qū)域的每一種商品都有正確的條形碼和正確的價格簽。

7、對商品保質期(上貨做到先進先出)。

8、事先整理好退貨物品，辦好退貨手續(xù)。

9、微笑服務，禮貌用語。

主要工作。

一、補貨。

1、補貨時必須檢查商品有無條碼。

2、檢查價格簽是否正確，包括dm商品的價格檢查。保證商品與價格簽一一對應。

3、補完貨要把空紙皮送到指定的對方地點。

4、必須做到及時補貨，不得出現在有庫存的情況下有空貨架的現象。

5、補貨時要做到先進先出，補貨作業(yè)期間不能影響通道暢通。

二、理貨。

1、檢查商品：有無條碼，是否印刷保質期，是否臨近保質期或過期，有無破損等，并及時處理。

2、排面檢查：商品是否面向顧客，排面是否整齊。不能隨意更改排面。

3、價格牌檢查：價格牌是否與商品一一對應對齊。

4、清潔：定期不定期做商品、貨架、堆柜的清潔。要求商品貨架無灰塵、無油污。

三、促進銷售、控制損耗。

1、每日計算庫存量、銷售量、進貨量。

2、及時回收孤兒商品。

3、賣場巡視，防止偷盜事件發(fā)生。

四、價簽。

1、按照規(guī)范要求打印標簽，貼條形碼。

2、價格簽必須放在排面的正中，缺損的價格簽必須及時補上。

3、剩余的條形碼和價格簽要統(tǒng)一收集銷毀。

4、條碼應貼在適當的位置。

五、盤點。

1、輔助工作。

一、服務：

耐心解答顧客詢問補貨理貨時不可打擾顧客挑選商品及時平息調解一些顧客糾紛;。

制止顧客各種違反店規(guī)的行為：拆包、吸煙、帶寵物入內等;。

對不能解決的問題，及時請求幫助或向主管匯報;。

每月最后一日進行盤點，所有員工必須參加;。

盤點時保證盤點的結果準確。

二、

器材管理：封口膠、抹布、水杯等物品要放在制定位置;。

貨架等材料及時回收到庫房。

三、市調：

按公司要求、主管安排的時間和內容做市調工作;。

市調材料要真實、有效。

四、工作日志：

條理清楚，字跡清楚;。

完成的工作，未完成的工作必須羅列。

超市營業(yè)員崗位職責和要求篇八

1、保障庫存商品銷售供應，及時清理端架、堆頭和貨架并補充貨源。

2、保持銷售區(qū)域的衛(wèi)生(包括貨架、商品)

3、保持通道的順暢，無空卡板、垃圾。

4、按要求碼放排面，做到排面整齊美觀，貨架豐滿。

5、及時回收零星商品(孤兒商品)和處理破包裝商品

6、保證銷售區(qū)域的每一種商品都有正確的條形碼和正確的價格簽

7、對商品保質期(上貨做到先進先出)

8、事先整理好退貨物品，辦好退貨手續(xù)。

9、微笑服務，禮貌用語。

主要工作

1、補貨時必須檢查商品有無條碼。

2、檢查價格簽是否正確，包括dm商品的價格檢查。保證商品與價格簽一一對應。

3、補完貨要把空紙皮送到指定的對方地點。

4、必須做到及時補貨，不得出現在有庫存的情況下有空貨架的現象。

5、補貨時要做到先進先出，補貨作業(yè)期間不能影響通道暢通。

1、檢查商品：有無條碼，是否印刷保質期，是否臨近保質期或過期，有無破損等，并及時處理。

2、排面檢查：商品是否面向顧客，排面是否整齊。不能隨意更改排面

3、價格牌檢查：價格牌是否與商品一一對應對齊。

4、清潔：定期不定期做商品、貨架、堆柜的清潔。要求商品貨架無灰塵、無油污。

1、每日計算庫存量、銷售量、進貨量。

2、及時回收孤兒商品。

3、賣場巡視，防止偷盜事件發(fā)生。

1、按照規(guī)范要求打印標簽，貼條形碼。

2、價格簽必須放在排面的正中，缺損的價格簽必須及時補上。

3、剩余的條形碼和價格簽要統(tǒng)一收集銷毀。

4、條碼應貼在適當的位置。

五

1、輔助工作

耐心解答顧客詢問補貨理貨時不可打擾顧客挑選商品及時平息調解一些顧客糾紛;

制止顧客各種違反店規(guī)的行為：拆包、吸煙、帶寵物入內等;

對不能解決的問題，及時請求幫助或向主管匯報;

每月最后一日進行盤點，所有員工必須參加;

盤點時保證盤點的結果準確。

二、器材管理：

封口膠、抹布、水杯等物品要放在制定位置;

貨架等材料及時回收到庫房。

按公司要求、主管安排的時間和內容做市調工作;

市調材料要真實、有效。

條理清楚，字跡清楚;

完成的工作，未完成的工作必須羅列。

超市營業(yè)員崗位職責和要求篇九

4、通過在貨場與消費者交流向消費者宣傳貨品和服裝專賣店形象，提高品牌知名度5、做好貨場、貨品的陳列以及安全維護工作，保持貨品與助銷用品的擺放整齊、清潔、有序。

9、收集競爭對手的產品、價格、市場活動等信息，并向店長匯報；

10、完成日、周、月(如銷售、補貨、盤點)報表等工作，并向店長匯報

11、及時做好店鋪早晚班的交接工作，以免造成失誤；

12、及時做好貨品的驗收、存放工作，并協(xié)助做好月末盤點工作，確保數據的準備性；

13、認真保管公司下發(fā)的各種資料，不得泄露公司文件資料；

14、完成上級主管交辦的各項工作，并堅定實行服裝專賣店的各項零售政策

15、不斷學習銷售知識、行業(yè)知識、讓自己更上一層樓；

超市營業(yè)員崗位職責和要求篇十

任職資格：

1、良好的服務態(tài)度，出色的銷售技巧。

2、有較強的學習及領悟本事，工作勤奮務實。

3、工作進取、忠于職守。

4、保護公共財產，避免事故發(fā)生。

日常工作準備。

1、營業(yè)員于上午8：40分以前打卡考勤，之后換好工裝、佩帶胸牌。

2、營業(yè)期間，主動熱情招待顧客，提升服務態(tài)度，確保服務質量。

3、中午交接班時，要認真、準確填寫《工作交接表》，協(xié)助接班人員作好對帳工作，保證帳實相符。

4、顧客少時，做好商品陳列和區(qū)域衛(wèi)生。

權限：

1、柜組內貨品陳列、維護、銷售權。

2、每月貨品盤點對帳權。

作息時間安排及考勤制度。

1、商場店以商場具體營業(yè)時間為準，員工要嚴格遵守商場的作息時間。

2、如遇公司臨時調整作息時間，應以當時調整的具體作息時間為準。

3、公司實行打卡制度，員工應在指定時間內打卡上下班。

4、員工必須親自打卡，若替人打卡，打卡者及被打卡者均應按公司規(guī)定予以罰款。

超市營業(yè)員崗位職責和要求篇十一

一、按照規(guī)定正確辦理各種郵政業(yè)務。

二、主動熱情地接待用戶，進取宣傳業(yè)務，耐心解答用戶的詢問。

三、貫徹執(zhí)行各項規(guī)章制度、資費標準和郵政營業(yè)服務承諾及操作處理規(guī)定。

四、準確投交各類郵件，做好各類郵件、匯票催領工作，做好窗投郵件銷號，平衡合攏工作，妥善保管庫存郵件，及時處理退回和逾期未領郵件。

五、認真做好營業(yè)款、匯兌款、報刊款等款項的日終結算，及時上繳，報送稽核，并正確填報各項業(yè)務表報和按時理訂歸檔業(yè)務檔案。

六、妥善保管各類郵件、票券、空白匯票、空白收據、現金及其郵政業(yè)務單據。管好用好營業(yè)生產工具和業(yè)務用品。

七、堅持營業(yè)場所整潔，注意局容局貌，做到禮貌生產。

超市營業(yè)員崗位職責和要求篇十二

2、嚴格按照行為規(guī)范和服務禮儀的要求，堅持整潔的儀容儀表，并注意堅持服務前臺的整潔干凈。

4、主動、耐心地對客戶提出的問題做出解釋，并幫忙客戶正確辦理業(yè)務；

5、進取主動地向客戶推介增值業(yè)務，如客戶需要，應耐心作詳細地介紹；

13、進取參加營業(yè)廳組織的各項團體活動，對營業(yè)廳各項工作提出合理化提議。

14、參與區(qū)域化服務營銷所需的其他工作。

15、負責貴賓室服務的營業(yè)員，除了上述職責外，還承擔以下職責：

（1）負責本區(qū)域內個人大客戶的服務工作；

（2）負責在營業(yè)廳辦理預約銷戶或正式銷戶的高價值客戶和vip客戶的挽留工作；

（3）負責本營業(yè)廳區(qū)域內的鉆石卡、金卡會員的主動服務工作；

（4）負責受理由10086熱線和大客戶經理轉來的個人大客戶的預辦業(yè)務；

（5）負責區(qū)域內競爭對手的個人大客戶服務營銷信息的收集和匯報工作。

16、負責集團客戶專區(qū)專席服務的營業(yè)員，除了上述職責外，還承擔以下職責：

（1）負責本區(qū)域內集團客戶的集團業(yè)務受理；

（3）負責受理由10088集團客戶熱線和客戶經理轉來的集團客戶的預約業(yè)務；

（5）負責區(qū)域內競爭對手的集團客戶服務營銷信息的收集和匯報工作。