在工作和學(xué)習(xí)中，報告常常作為一種向上級或同事展示成果和提供意見的方式。撰寫報告需要注重細(xì)節(jié)和事實(shí)精確度，避免含糊不清和錯誤信息。不同領(lǐng)域的報告范文可以幫助我們了解行業(yè)發(fā)展動態(tài)和專業(yè)寫作技巧。

展會個人總結(jié)報告篇一

在這一年里，我遵守院紀(jì)院規(guī)，以嚴(yán)格的標(biāo)準(zhǔn)要求自己，服從院里的各項(xiàng)安排，在科主任及護(hù)士長的領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真工作每一天，以患兒的利益為中心，以高度的責(zé)任心要求自己，保證自己所分管的護(hù)理工作扎實(shí)到位，以優(yōu)質(zhì)服務(wù)理念指導(dǎo)自己的工作，讓患兒及家屬滿意。兒科是一個容易產(chǎn)生醫(yī)患矛盾的地方：目前多數(shù)兒童是獨(dú)生子女，一人生病全家總動員，兒童打針要求技術(shù)高，一針不中家長就跟你急；發(fā)熱兒童入院2天不退熱家長就跟你吵；不愿意行相關(guān)檢查卻要你給他一個解釋：我孩子到底是什么病?將心比心，我把每一個孩子都當(dāng)做自己的親人，為他們提供的護(hù)理?？捎袝r候還是有很多家屬不配合和理解，越干越感覺，責(zé)任巨大。

在這一年里，我虛心向老護(hù)士請教，認(rèn)真鍛煉和提高臨床業(yè)務(wù)水平，特別是小兒頭皮針穿刺的水平，危重患兒的搶救護(hù)理，各種搶救設(shè)備的應(yīng)用，患兒病情變化的及時觀察發(fā)現(xiàn)等等，都有了顯著的提高。兒科是一個很復(fù)雜的科室，也比較難干，責(zé)任巨大，孩子是祖國的花朵，是我們的未來，他們不會用語言表達(dá)疾病的臨床表現(xiàn)(甚至不會說話)，兒科所以又叫“啞科”，這就需要兒科醫(yī)護(hù)人員要有全面的醫(yī)學(xué)知識和豐富臨床經(jīng)驗(yàn)去判斷，這是其他成人內(nèi)科難以相比的，兒科在用藥方面更是要“斤斤計(jì)較”，少一分則影響療效，多一份則產(chǎn)生毒副反應(yīng)。對護(hù)士的加藥、注射都是一個很大的考驗(yàn)，只有付出百分之二百的認(rèn)真和努力，才能把工作做好。

隨著年齡和閱歷的增長，我感覺自己越來越成熟，個人修養(yǎng)和素質(zhì)在不斷提高，我認(rèn)真做到在工作時間儀表端莊、著裝整潔、禮貌待人、態(tài)度和藹、語言規(guī)范，時刻貫徹“以病人為中心”的服務(wù)理念，認(rèn)真工作，踏實(shí)做人，我相信：沒有，只有更好。積極參加院里的一些活動，全力支持主任和護(hù)士長的工作。

我知道她們學(xué)生都不容易，我也是從學(xué)生時代過來的`，認(rèn)真的教她們自己所懂所學(xué)，做到放手不放眼，親自示范操作，直到同學(xué)弄懂弄通為止，盡快提高她們的水平，讓她們在以后的工作中更加得心應(yīng)手。

隨著人事制度改革的進(jìn)一步深化，護(hù)理部在醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)和支持下，重點(diǎn)規(guī)范了護(hù)理文件書寫，提高了護(hù)理人員法制觀念；加強(qiáng)監(jiān)督管理，保障了護(hù)理安全；加大了護(hù)理質(zhì)量監(jiān)控力度；重視護(hù)理骨干的培養(yǎng)，優(yōu)化了護(hù)理隊(duì)伍，提升了護(hù)理服務(wù)質(zhì)量。全院護(hù)理服務(wù)質(zhì)量穩(wěn)中有升，病人滿意度高?，F(xiàn)將一年來臨床護(hù)理部工作總結(jié)如下：

隨著人們法律意識的提高，新醫(yī)療事故處理?xiàng)l例的頒布，如何在護(hù)理服務(wù)中加強(qiáng)法制建設(shè)，提高護(hù)理人員法制意識，已成為護(hù)理管理的一個重要環(huán)節(jié)。護(hù)理部于今年嚴(yán)格按照相關(guān)要求，制定了醫(yī)院護(hù)理文件書寫實(shí)施細(xì)則，采取集中講座、分病區(qū)學(xué)習(xí)等形式進(jìn)行培訓(xùn)，使護(hù)理人員更加明確了護(hù)理文件書寫的意義，規(guī)范了護(hù)士的行為，保障了護(hù)理安全，提高了護(hù)理質(zhì)量。

為護(hù)理科研積累了寶貴的資料，促進(jìn)護(hù)理學(xué)科的發(fā)展；完整、客觀的護(hù)理記錄，為舉證提供了法律依據(jù)，保護(hù)了護(hù)患的合法權(quán)益。明確了怎樣才能書寫好護(hù)理文件，以達(dá)標(biāo)準(zhǔn)要求。在組織講座時，還結(jié)合我院書寫護(hù)理文件的實(shí)際情況，進(jìn)行了總結(jié)和分析，提出了相應(yīng)對策。為了強(qiáng)化護(hù)理人員盡快熟練掌握規(guī)范要求，組織了全院護(hù)理人員進(jìn)行理論考試，成績合格率為100%.

1、定期督促檢查醫(yī)療安全，重點(diǎn)加強(qiáng)了節(jié)前安全檢查，增強(qiáng)醫(yī)務(wù)人員防范意識，杜絕事故隱患，規(guī)范了毒麻藥品的管理，做到了專柜專人管理，搶救車內(nèi)藥品做到了“四定”：專人管理、定點(diǎn)放置、定量、定數(shù)，班班交接，有記錄。搶救設(shè)備及時維修、保養(yǎng)、保證功能狀態(tài)備用。

2、堅(jiān)持護(hù)士長夜查房，督促檢查護(hù)理人員在崗及崗位職責(zé)履行情況，及時發(fā)現(xiàn)護(hù)理工作中存在的偏差，及時給予糾正處理，堅(jiān)持每月召開護(hù)士長例會，對工作中的不足作出針對性、實(shí)效性改進(jìn)措施，以確保護(hù)理質(zhì)量及護(hù)理安全。

3、深入科室督促護(hù)士長每日工作安排。重點(diǎn)查新入、轉(zhuǎn)入、手術(shù)前、手術(shù)后、危重和生活不能自理、有發(fā)生醫(yī)療糾紛潛在危險的病人，督促檢查護(hù)理工作的落實(shí)，加強(qiáng)環(huán)節(jié)質(zhì)量控制，減少了護(hù)理缺陷的發(fā)生。

4、組織了新聘用護(hù)士進(jìn)行崗前培訓(xùn)，通過培訓(xùn)，使她們樹立法律意識、質(zhì)量意識、安全意識，在崗位中認(rèn)真遵守各項(xiàng)規(guī)章制度及操作規(guī)程，履行好白醫(yī)天使的神圣職責(zé)。

展會個人總結(jié)報告篇二

一年時間又要過去了，在2017年大家收獲了多少呢?不妨寫一篇工作總結(jié)來概述一下一年的收獲吧!以下是：個人總結(jié)報告范文，歡迎大家參考!

xx年，在公司黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)和帶領(lǐng)下，在焊領(lǐng)導(dǎo)班子及廣大職工的支持及配合下，一方面不斷加強(qiáng)政治、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高自己的政治覺悟和理論水平，另一方面，我嚴(yán)格要求自己，自省自律，努力工作，并努力為職工辦好事、辦實(shí)事，讓職工感覺到xxxx的溫暖，努力做職工的貼心人，調(diào)動了職工熱愛企業(yè)享受工作、享受生活的熱情。

回顧一年的工作，從德、能、勤、績、廉、學(xué)六個方面對自己進(jìn)行總結(jié)，既是對過去工作的檢討，也是對自己今后工作的促進(jìn)。

展會個人總結(jié)報告篇三

我累了，是因?yàn)槲艺娴母冻隽?。在我自身方面來說，這次第六屆寵物展活動是我加入外聯(lián)部以來，投入最多感情，投入最多體力的一個活動。雖然活動只維持一天，但我們外聯(lián)部在3月底已經(jīng)開展工作了。豎起手指算一算，在活動正式開始前，我們已經(jīng)工作了大半個月。在這里，請?jiān)试S我說一聲：“外聯(lián)部的師兄師姐們，可愛的干事們，辛苦了！”雖然工作很累，但我很快樂！在拉贊助的過程中，我得到了不少的鍛煉，讓我明白了不少的道理：做每一件事的時候，每一個人都想成功，但沒有多少人能肯定地說我保證我能成功，但我肯斷定，中途放棄的人，一定不能成功；成功總是眷顧那些有準(zhǔn)備的人?，F(xiàn)在，我還不時地回想起我在活動前所做的一切一切，有時，我會情不自禁地發(fā)出如此的感嘆：“看來，我真的長大了！”

我很感謝外聯(lián)部給了我這樣一個學(xué)習(xí)的平臺，其實(shí)，我也感到很抱歉，因?yàn)槲以诨顒拥臅r候犯了一個錯誤，一個低級的錯誤。那時候，我很害怕會受到師兄的批評?？墒牵?dāng)師兄知道這件事后，他沒有責(zé)備我，反而對我說：“你先回到自己的工作地方，這事由我處理?！甭牭竭@句話，我感覺得救了，心里的壓力減少了?？墒?，我又發(fā)現(xiàn)，師兄其實(shí)很忙。后來，事情得以解決，我終于可以松一口氣了。但我內(nèi)心總是過意不去，因?yàn)槲业氖虑?，師兄的工作量增大了。?jīng)過了這件事，我狠狠地告訴我自己：“做事一定要謹(jǐn)慎?！?/p>

寵物展當(dāng)天，發(fā)生了不少令人愉快的事。在對活動現(xiàn)場進(jìn)行場地布置的時候，無論你是來自哪個部門，都需幫忙。雖然都是勞累活，但我跟我的伙伴都干得很高興。在我看來，幾個人一起有說有笑地干活，暢所欲言，盡情地笑，是一件很不錯的事情。我很享受集體的感覺。還有一件事，一直讓我覺得很興奮。在游戲階段，我得到一位狗主的允許，我可以牽著一只狗狗去參加競賽，真的很幸運(yùn)啊！那天，我不僅可以體會到，作為活動工作活動者的自豪感，還可以享受到參賽者的那份刺激。真值得回味。

展會個人總結(jié)報告篇四

沒動搖，工作出成效本學(xué)年我們繼續(xù)堅(jiān)持“以人為本，以研促教”的思路，結(jié)合“創(chuàng)建特色學(xué)校”這一核心任務(wù)，開展各項(xiàng)教研活動?；顒又幸钥茖W(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，以培養(yǎng)高素質(zhì)、高水平教師隊(duì)伍為根本;以課題研究和校本研修為依托，以開展校本教研為主要方式;最終達(dá)到提高教育教學(xué)質(zhì)量為核心。轉(zhuǎn)變教師觀念，嚴(yán)抓常規(guī)管理，提高我校教師的整體素質(zhì);不斷深化教學(xué)改革，探索學(xué)校教研教學(xué)管理新模式，努力提高我校教育教學(xué)、教研水平。

二、基本情況。

本學(xué)年度我校共有教師58人，35歲以下教師43人，占75%。根據(jù)教師所任科目，將全體教師分為六個教研組，教研組長均由學(xué)校骨干教師擔(dān)任，每個教研組均有行政分管，每個教研組在本期均開展了5次以上較大型的教研活動。每次活動都有精心的安排。

三、完成的主要工作。

(一)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，轉(zhuǎn)變觀念，全面提高教師的業(yè)務(wù)水平。

1、健全了學(xué)習(xí)制度，每周三進(jìn)行政治、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)。組織教師進(jìn)行理論學(xué)習(xí)，采用生動靈活的學(xué)習(xí)形式，理論聯(lián)系實(shí)際，確保了學(xué)習(xí)有計(jì)劃、有時間、有內(nèi)容、有討論、有中心發(fā)言、有記錄、有實(shí)效。

2、加強(qiáng)了校本研修、項(xiàng)目研修等活動，通過學(xué)習(xí)、實(shí)踐、反思的過程加深教師對新課程理念的理解，切實(shí)轉(zhuǎn)變教學(xué)觀念努力把新理念轉(zhuǎn)變?yōu)榻虒W(xué)行為，不斷促進(jìn)自身素質(zhì)的提高，有效提高廣大教師的專業(yè)水平。教師在學(xué)習(xí)后要撰寫高質(zhì)量的學(xué)習(xí)心得和教學(xué)反思。

3、繼續(xù)加強(qiáng)教師培訓(xùn)工作，提高教學(xué)技能。為使全體教師深入認(rèn)識、理解新課程實(shí)施的要求，學(xué)校要配合區(qū)教育局的教師培訓(xùn)計(jì)劃，組織和安排好教師的培訓(xùn)工作。組織和安排教師參加各級教研活動。鼓勵教師參加學(xué)歷進(jìn)修的學(xué)習(xí)，以提高教師的學(xué)歷水平和綜合素質(zhì)。為提高教師的教學(xué)技能，組織參加二片區(qū)及區(qū)級優(yōu)質(zhì)課“說課”、“上課”競賽，以及參加“優(yōu)秀教學(xué)論文”的評選活動。二片區(qū)數(shù)學(xué)競賽潘露獲二等獎、王昌勁獲一等獎，全區(qū)數(shù)學(xué)教師說課上課競賽王昌勁獲一等獎。英語全區(qū)說課競賽羅丹、趙碧獲一等獎，唐蓉、唐霄、唐仁瓊獲二等獎。二片區(qū)物理說課競賽白鋼獲一等獎。

4、貫徹《新課程標(biāo)準(zhǔn)》精神，繼續(xù)加強(qiáng)對新教材教法的學(xué)習(xí)研究，提高教師對新教材的實(shí)施技能。為了提高教師對新課程的理解和對新教材的實(shí)施技能，本學(xué)年要求教師再次自學(xué)教育教學(xué)專著，教師們都做好了讀書筆記。

(二)繼續(xù)開展課題研究;堅(jiān)持以校本研修為教研主題，積極開展項(xiàng)目研修活動;充分利用遠(yuǎn)程教育資源進(jìn)行培訓(xùn)。

1、課題引路，繼續(xù)開展課題研究，以教科研促發(fā)展。本學(xué)年，課題研究邁入實(shí)施階段。各試驗(yàn)班圍繞《農(nóng)村初中留守學(xué)生良好學(xué)習(xí)習(xí)慣的培養(yǎng)的研究》課題展開研究。在研究過程中，按課題研究方案的要求，通過以理論學(xué)習(xí)、個體試驗(yàn)、集體研討、反思總結(jié)的方式，加強(qiáng)研討，做好調(diào)整控制、積累資料，分析研究，為下一階段研究打下了基礎(chǔ)。在課題研究活動中，充分發(fā)揮了班主任的先行輻射作用，充分發(fā)揮科任教師、學(xué)科教研組長以及教研組成員在教研方面的核心帶頭作用。在教師中開展以老帶新、以新促老的教研活動，讓教師們在活動中相互學(xué)習(xí)、共同提高，活躍我校的教研氣氛與提高我校的教研水平。

2、立足校本，堅(jiān)持以校本研修為教研主題，積極開展項(xiàng)目研修活動，以提高教師教學(xué)能力。

(1)立足校本，廣泛開展“以聽課、評課為平臺提高教育教學(xué)效益的研究”的校本研修活動。此活動與課堂教學(xué)緊密結(jié)合，與教研組活動緊密結(jié)合，充分發(fā)揮同學(xué)科教師的集體智慧，相互學(xué)習(xí)，相互促進(jìn)，共同提高。各教研組組織嚴(yán)密，活動順利開展，許多老師特別是青年教師進(jìn)步很快。

(2)各教研組積極開展項(xiàng)目研修活動，本期制定了研修方案，進(jìn)行了2次大型研修活動，取得了一定成效。

(3)各教研組組織開展了上“六課”活動，相互學(xué)習(xí)，取長補(bǔ)短。

(4)健全教研獎勵制度，激發(fā)教師參加教學(xué)研究的熱情。對積極撰寫教學(xué)論文、教學(xué)設(shè)計(jì)和教學(xué)案例的教師給予獎勵。

3、以遠(yuǎn)程教育資源為平臺，積極開展遠(yuǎn)程教育培訓(xùn)。

(1)嚴(yán)格要求，擴(kuò)大遠(yuǎn)程教育資源的利用率，教師合理運(yùn)用遠(yuǎn)教資源，多學(xué)習(xí)、多借鑒。網(wǎng)絡(luò)教室的利用率大大提高。

(2)利用遠(yuǎn)教資源對教師進(jìn)行培訓(xùn)，把專家“請進(jìn)學(xué)校”，足不出戶就有人教。老師們在網(wǎng)上進(jìn)行了學(xué)習(xí)、培訓(xùn)。

以上就是我20__年的工作總結(jié)。

展會個人總結(jié)報告篇五

光陰在指間飛逝，轉(zhuǎn)眼間一學(xué)年又結(jié)束了!為了更好地做好今后的工作，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、吸取教訓(xùn)，本人特就這學(xué)期的工作作如下總結(jié)：

一、思想工作方面。

一年來，我經(jīng)常收看新聞聯(lián)播，關(guān)心國家大事，認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的基本理論，不斷提高自己，充實(shí)自己，嚴(yán)格要求自己，樹立正確的世界觀、人生觀和價值觀，提高自身的政治敏銳性和鑒別能力，堅(jiān)定共產(chǎn)主義理想和社會主義信念，在大是大非問題面前，能夠始終保持清醒的頭腦，熱愛學(xué)生，熱愛工作，敬業(yè)愛崗，努力將自己鍛煉成新時代的合格教師。

平日里我重視理論于實(shí)踐相結(jié)合，虛心接受領(lǐng)導(dǎo)、同事們的批評，注意在實(shí)踐中改正自己的缺點(diǎn)。作為學(xué)習(xí)小組的一員，我認(rèn)識到自己還有很多不足，還有很多需要向身邊的老師學(xué)習(xí)、請教，尤其是向優(yōu)秀黨員學(xué)習(xí)。平時我更是注意主動幫助其他老師干一些力所能及的事，讓自己也在做的過程中得到了鍛煉，增長了知識，提高了自身的工作能力。

二、教育工作方面。

本學(xué)年，我擔(dān)任三(1)、三(3)兩個班的數(shù)學(xué)教學(xué)工作，面對首次接觸的教材，我在教育教學(xué)工作中遇到了不少困難。針對這些情況，我在積極參加區(qū)研發(fā)中心組織的新教材培訓(xùn)的同時，虛心向師傅及其他有經(jīng)驗(yàn)的教師討教經(jīng)驗(yàn)。在教學(xué)中，認(rèn)真鉆研新大綱、吃透教材，積極開拓教學(xué)思路，把一些先進(jìn)的教學(xué)理論、科學(xué)的教學(xué)方法及先進(jìn)現(xiàn)代教學(xué)手段靈活運(yùn)用于課堂教學(xué)中，努力培養(yǎng)學(xué)生的合作交流、自主探究、勇于創(chuàng)新的等能力。另外，本人在搞好教學(xué)工作的同時，還很注重教學(xué)經(jīng)驗(yàn)的積累，有了心得體會就及時記下來與同事交流。

面對班里的后進(jìn)生，我經(jīng)常利用課余時間對學(xué)生進(jìn)行輔導(dǎo)，不明白的耐心講解，及時地查漏補(bǔ)缺。根據(jù)減負(fù)的要求，會適當(dāng)?shù)亓粢恍┯欣趯W(xué)生能力發(fā)展的、發(fā)揮主動性和創(chuàng)造性的分層作業(yè)。

當(dāng)然教育學(xué)生不僅在于教授學(xué)生知識，更在于引導(dǎo)他們學(xué)會生活和生存的基本技能，及做人的基本行為準(zhǔn)則。本學(xué)年，我還擔(dān)任了三(x)班的副班主任，積極有效地協(xié)助班主任工作。不僅如此，我還參加了學(xué)校校刊的編輯工作，與大家一起分享教育的成功與喜悅!

三、個人學(xué)習(xí)。

工作之余，我積極學(xué)習(xí)各種教育理論，以充實(shí)自己，以便在工作中以堅(jiān)實(shí)的理論作為指導(dǎo)，更好地進(jìn)行教育教學(xué)。在假期我積極進(jìn)行學(xué)歷進(jìn)修學(xué)習(xí)，獲得優(yōu)秀學(xué)員稱號，并爭取今年拿下本科文憑。我還利用業(yè)余時間認(rèn)真學(xué)習(xí)電腦知識，學(xué)習(xí)制作多媒體課件，為教學(xué)服務(wù)，也積極撰寫教育教學(xué)案例，及時反思自己的教育行為。

四、努力方向。

1、加強(qiáng)教育教學(xué)理論學(xué)習(xí)，加強(qiáng)自身基本功的訓(xùn)練，課堂上做到精講精練，注重對學(xué)生能力的培養(yǎng)。

2、對差生多些關(guān)心，多點(diǎn)愛心，再多一些耐心，使他們在各方面有更大進(jìn)步。

3、利用各種方法，訓(xùn)練學(xué)生提高、集中注意力。

展會個人總結(jié)報告篇六

20____年____物業(yè)部項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和支持下、在領(lǐng)悟公司提升物業(yè)服務(wù)品質(zhì)的服務(wù)方針指引下，充分調(diào)動廣大員工的積極性，以提升物業(yè)管理服務(wù)為基礎(chǔ)，以“業(yè)主無抱怨、服務(wù)無缺憾、管理無盲點(diǎn)、工程無缺陷”為工作標(biāo)準(zhǔn)，通過積極的探索和不懈的努力，以踏實(shí)的工作作風(fēng)，在標(biāo)準(zhǔn)化管理安全文明生產(chǎn)、提高服務(wù)質(zhì)量、隊(duì)伍建設(shè)等方面取得了一定成績。具體工作如下：

一、加強(qiáng)管理，持續(xù)改進(jìn)。

1、完善配套設(shè)施。

自業(yè)主入住之后，____園區(qū)逐步暴露出施工質(zhì)量問題及計(jì)不盡人意之處，20____年項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)工程及人員協(xié)調(diào)進(jìn)行各方處理，彌補(bǔ)不足，使配套設(shè)備設(shè)施趨于完善，贏得業(yè)主信賴，如增設(shè)自行車場、a棟安裝空調(diào)定時器、檢測消防設(shè)施線路、檢修供電系統(tǒng)，調(diào)整配電開關(guān)負(fù)荷等。

2、突發(fā)事件處理。

針對園區(qū)的實(shí)際情況，____物業(yè)部制定并完善各項(xiàng)應(yīng)急預(yù)案，對突發(fā)事件做到事前有預(yù)案，事中有程序，事后有總結(jié)的預(yù)案流程，以便在突發(fā)事件時能夠從容應(yīng)對，消除安全隱患。

3、節(jié)能管理。

針對園區(qū)能源公攤量大，業(yè)主交費(fèi)難，項(xiàng)目部研究制定樓內(nèi)公共區(qū)域及地下停車場，采取多項(xiàng)改進(jìn)節(jié)能措施，不斷挖掘節(jié)能潛力。如制定大廳燈開啟時間由保安值班人員按規(guī)定時間開啟等。

4、檔案管理。

檔案管理是在物業(yè)管理當(dāng)中的一項(xiàng)重要工作，項(xiàng)目部中工作專人對檔案管理，在形式上，留下了管理者的筆跡和簽名;在內(nèi)容上，記錄著物業(yè)、業(yè)主和管理過程的真實(shí)面貌。各部門檔案已按期，細(xì)致的整理完成，并建立了物業(yè)業(yè)主的數(shù)據(jù)庫，相關(guān)信息輸入，查詢便捷、快速、詳細(xì)，并不斷更新，保持?jǐn)?shù)據(jù)的完整及可靠性。

5、培訓(xùn)管理。

根據(jù)____實(shí)際情況，物業(yè)部年初制定了詳細(xì)的培訓(xùn)方案，力爭做到業(yè)務(wù)水平專業(yè)化、全面化。如制定物業(yè)保安的應(yīng)知應(yīng)會、客服人員應(yīng)知應(yīng)會，通過工程、客服、保安知識的交叉培訓(xùn)，使員工物業(yè)知識全面化。

6、安全防范管理。

6.1消防管理：

火災(zāi)是物業(yè)安全管理的“敵人”，一旦發(fā)生火災(zāi)，業(yè)主人身和財(cái)物都會受到嚴(yán)重威脅。為此，我們以安保部為中心以項(xiàng)目經(jīng)理為組長，組建園區(qū)義務(wù)消防組織，實(shí)施嚴(yán)格的消防監(jiān)督管理并將消防責(zé)任分解到各戶，向其講解消防知識。在20____年__月__日舉行了____園區(qū)消防演習(xí)，提高物業(yè)部員工及業(yè)主的消防安全儀式及消防防火知識。

6.2治安管理：

為了保障園區(qū)業(yè)主的安全，____安保部對保安隊(duì)伍實(shí)行嚴(yán)格培訓(xùn)，貫徹“六防”措施，實(shí)行群防、群檢、群治，以確保萬無一失。針對特別區(qū)域?qū)嵤┲攸c(diǎn)布控，如在自行車場盜竊高發(fā)區(qū)實(shí)行嚴(yán)密布防，成功抓獲盜竊者3人，為業(yè)主挽回直接經(jīng)濟(jì)損失數(shù)千元，受到業(yè)主贊譽(yù)。由于____園區(qū)安全管理的出色，因此被海淀區(qū)評為綜合治安優(yōu)秀園區(qū)。

7、環(huán)境管理。

7.1監(jiān)督、管理園區(qū)綠化、綠植公司，對園區(qū)綠化、綠植實(shí)行合理搭配，突出特點(diǎn)，達(dá)到自然、和諧、放松的效果。同時，祛除疾病，成功抑制了美國白蛾在園區(qū)的蔓延。

7.2對園區(qū)垃圾實(shí)行分類，利國利民。節(jié)約、回收資源，受到了市、區(qū)兩級領(lǐng)導(dǎo)及園區(qū)業(yè)主的贊譽(yù)。

7.3為了使園區(qū)大廈整體清潔，提升園區(qū)環(huán)境品質(zhì)，物業(yè)部在本年度對大廈外墻面進(jìn)行了兩次清潔，在清潔過程中派專人跟進(jìn)、監(jiān)督，嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)，通過干凈、整潔的大廈外觀，優(yōu)化園區(qū)環(huán)境。

8、客戶服務(wù)。

8.1針對收費(fèi)難項(xiàng)目部成立了“貼心管家小組”專人負(fù)責(zé)、更好的為業(yè)主提供貼心服務(wù)，每周針對收費(fèi)情況開會分析總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn)，不但使服務(wù)品質(zhì)有所提升，而且成功化解了收費(fèi)危機(jī)。從“貼心管家小組”成立前的每月收費(fèi)80萬元到小組成立后每月140萬元的收費(fèi)飛躍，基本完成了公司的收費(fèi)指標(biāo)，減輕了公司的支出壓力。

8.2大廈內(nèi)制作了不銹鋼企業(yè)，大廈外制作樓牌號，方便了園區(qū)來訪客戶，同時也大大提升了園區(qū)大廈品質(zhì)。

8.3成立項(xiàng)目部宣傳小組，制作宣傳欄，向園區(qū)業(yè)主公示實(shí)創(chuàng)上地物業(yè)公司及____物業(yè)部的工作情況，并及時向業(yè)主提供相關(guān)信息。如天氣預(yù)報、租房信息、生活小常識等。

8.4對毗鄰業(yè)主間的矛盾進(jìn)行協(xié)調(diào)，以消除彼此抱怨情緒，建立鄰里和諧。如：a棟三層____電信機(jī)房電磁干擾a403電腦閃屏問題。經(jīng)過物業(yè)部領(lǐng)導(dǎo)與電信多次協(xié)調(diào)，最終得到了圓滿解決。e棟三層富邁數(shù)據(jù)公司人員多，影響同層其他公司人員用衛(wèi)生間，物業(yè)部通過改造衛(wèi)生間，增加蹲位和大量細(xì)致的溝通工作，最終將矛盾化解。

8.5在接待業(yè)主投訴中，針對投訴內(nèi)容進(jìn)行分類，由相應(yīng)部門處理，爭取在最短時間內(nèi)解決并對處理結(jié)果對業(yè)主進(jìn)行回訪。

8.6主動、積極地與業(yè)主進(jìn)行溝通，宣傳物業(yè)部的工作及公司的服務(wù)理念，創(chuàng)造機(jī)會及條件營造良好的氛圍，引導(dǎo)并控制輿論導(dǎo)向。

二、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、贏得贊賞。

1、由于物業(yè)管理服務(wù)的提升，贏得了業(yè)主的信賴，本年度____物業(yè)部共協(xié)助業(yè)主完成接待工作上百次，其中人大代表團(tuán)兩次、全國中宣部領(lǐng)導(dǎo)三次、知名企業(yè)合作峰會6次，良好的專業(yè)素質(zhì)贏得了來訪單位及業(yè)主的高度贊賞。

2、今年夏天____公司，有一配電箱的總開關(guān)頻繁跳閘，嚴(yán)重影響了業(yè)主的正常辦公，物業(yè)工程部及時組織技術(shù)力量幫助該公司進(jìn)行了徹底排查，最終發(fā)現(xiàn)掉閘原因是由于負(fù)荷過于集中，三相用電負(fù)荷嚴(yán)重不平衡，造成單項(xiàng)超負(fù)荷掉閘，為了保證業(yè)主的正常工作不受影響，工程技術(shù)人員避開正常工作時間段，在午夜加班加點(diǎn)解決該項(xiàng)問題，工程人員解業(yè)主之憂、想業(yè)主之想的工作贏得了業(yè)主的贊揚(yáng)。

3、供暖制冷工作是園區(qū)的重要工作的一部分，為了部影響業(yè)主的供暖保證設(shè)備的正常運(yùn)行，工程部每年在制冷與供暖的間歇期都對設(shè)備進(jìn)行檢修，更換易損部件，本年度由于a棟8層ibm公司的延時制冷給____物業(yè)部換季檢修工作帶來了巨大不便，ibm延時制冷結(jié)束后留給工程檢修的時間只有7天(每年檢修時間為兩個月)如何在短時間內(nèi)完成檢修工作成了技術(shù)難點(diǎn)，經(jīng)過工程技術(shù)人員的反復(fù)論證，決定進(jìn)行分段檢修，最終完成了檢修工作，ibm保障了園區(qū)的正常供暖使園區(qū)業(yè)主無一投訴。

4、垃圾分類工作達(dá)標(biāo)，本年初，按照____市及上地街道辦事處的要求，____物業(yè)部專門成立了垃圾分類領(lǐng)導(dǎo)小組，制定了相關(guān)制度及流程，配置了相關(guān)設(shè)施，相關(guān)負(fù)責(zé)人細(xì)致、系統(tǒng)的對參與員工進(jìn)行培訓(xùn)講解，使垃圾分類工作最終高質(zhì)量有序進(jìn)行，受到了市領(lǐng)導(dǎo)、區(qū)領(lǐng)導(dǎo)的好評。由于垃圾分類工作的出色，對____市政府?dāng)M列為垃圾分類優(yōu)秀園區(qū)。

展會個人總結(jié)報告篇七

2009年4月6日，北京，國展新館，我們大連大顯精密軸有限公司，由技術(shù)部部長駱波陽帶隊(duì)，一行九人參加了第十一屆cimt2009中國國際機(jī)床展，在這里我們收獲頗豐。

2009年4月6日，北京，國展新館，一個產(chǎn)業(yè)的春天交響曲在這里奏響，一聲振興的宏圖偉愿在這里展現(xiàn)。

今天，承裁著業(yè)界熱切期望的第十一屆中國國際機(jī)床展覽會（cimt2009）在北京中國國際展覽中心（新館）盛大開幕。

第十一屆中國國際機(jī)床展覽會（cimt2009）展出總面積10萬平米，規(guī)模創(chuàng)歷史之最。共有來自28個國家和地區(qū)的1200多家廠商參展，其中國內(nèi)參展商有650多家，國內(nèi)展出面積較大的企業(yè)有：齊齊哈爾二機(jī)床、濟(jì)南二機(jī)床、齊重?cái)?shù)控、沈陽、大連、京城、秦川、上海電氣、武漢重型機(jī)床等。境外參展商有550多家，展出面積較大的國家和地區(qū)有：德國、日本、美國、瑞士、中國臺灣地區(qū)、意大利等。展出面積較大的公司有：dmg、mazak、wia等。世界機(jī)床巨頭，國內(nèi)名企悉數(shù)到場。

當(dāng)然，不僅數(shù)量有所增加，產(chǎn)品檔次也有了很大提升，多軸聯(lián)動、高精度、高速度、復(fù)合化等高檔數(shù)控機(jī)床超過歷屆cimt展會。

cimt2009繼續(xù)堅(jiān)持“交流技術(shù)，加強(qiáng)合作，擴(kuò)大貿(mào)易，共同繁榮”的辦展宗旨，同時遵循“匯集世界最新技術(shù)精華，滿足裝備制造發(fā)展需求”的展會主題。一進(jìn)展廳首先看到的是三坐標(biāo)測量儀，接著看了數(shù)字控制加工的滾絲機(jī)，滾壓力有25噸，而其加工的范圍也增加了不少，有直徑30左右的蝸桿軸，還有直徑40左右的薄壁空心軸，但遺憾的是他們的資料沒有帶，我們獲得的機(jī)床信息很少；自動式高頻熱處理機(jī)床也展現(xiàn)了獨(dú)特的魅力，據(jù)了解此機(jī)床可以加工有臺階的軸，對不同位置的熱處理要求也可以滿足；刀具的展商也不占少數(shù)，展會也有我們公司使用的龍澤，star等廠家的新機(jī)床。

山特維克的可樂滿刀柄也讓我大開眼界，如可換頭式立銑刀產(chǎn)品系列，其gc1115更是車削中的精品；還有coromill345高性能面銑刀是專為降低成本而設(shè)計(jì)，高精度、切削更快、高進(jìn)給率、高安全性、每個刀片槽都有冷卻液供應(yīng)。山特維克的新銑刀概念提升了銑削加工的水平，高薪切削刀具。

接下來我們又看到了深孔加工刀具：深孔鉆，無需先鉆孔，只需直接加工即可保證深孔加工精度。之后的山高刀具以其獨(dú)特的鍍層技術(shù)，向我們提供了更高的切削參數(shù)、更長且更可預(yù)計(jì)的刀具壽命以及顯著提高的生產(chǎn)率。

哈量集團(tuán)的檢具就不用提了，其生產(chǎn)的三坐標(biāo)測量儀吸引了好多人的眼球，其廣泛應(yīng)用于機(jī)械、汽車模具等行業(yè)中的箱體、曲軸、機(jī)架等各類復(fù)雜零件。而其測量軟件更是操作方便、簡單、易學(xué)。其具體特點(diǎn)就不做詳細(xì)介紹了。

山東泗水開源機(jī)床附件廠更是別出心裁，在產(chǎn)品介紹手冊上直接列出各部品的價格，讓人一目了然。

力士樂indramotionmtxmicro針對通用機(jī)床的cnc系統(tǒng)解決方案更是讓普通加工設(shè)備提升了一個檔次。

濟(jì)二機(jī)床：機(jī)械式五軸聯(lián)動數(shù)控鏜銑床，其展出了國內(nèi)首臺機(jī)械式五軸聯(lián)動數(shù)控鏜銑床。這一技術(shù)解決了國家發(fā)電行業(yè)急需大型水輪機(jī)葉片加工設(shè)備的難題，打破了國外技術(shù)壟斷，已在三峽水利工程中得到應(yīng)用。

據(jù)介紹，該設(shè)備主要用于加工大型水輪機(jī)葉片，這是水電工程中的關(guān)鍵部件。不僅水電行業(yè)，輪船螺旋槳、飛機(jī)螺旋槳等葉片的加工，都必須采用機(jī)械五軸聯(lián)動技術(shù)。此前，該技術(shù)只有少數(shù)發(fā)達(dá)國家掌握。我國連用于加工大型葉片的毛坯都需要從國外進(jìn)口，后續(xù)的加工環(huán)節(jié)也要依靠進(jìn)口機(jī)床才能實(shí)現(xiàn)，這制約了我國水電行業(yè)的快速發(fā)展。為此，國家有關(guān)部門專門研究提出：實(shí)現(xiàn)水電關(guān)鍵部件從毛坯到加工的國產(chǎn)化。

濟(jì)南二機(jī)床通過技術(shù)攻關(guān)，僅僅8個月就開發(fā)研制成功具有完全自主知識產(chǎn)權(quán)的大功率、大扭矩機(jī)械傳動五軸聯(lián)動數(shù)控鏜銑床。這不僅滿足了國內(nèi)各制造行業(yè)的需求，而且擺脫了對國外同類產(chǎn)品的依賴。國家重點(diǎn)投資項(xiàng)目南水北調(diào)、三峽水利、西氣東輸?shù)幕A(chǔ)裝備的關(guān)鍵零件加工精度和可靠性保證，都離不開這項(xiàng)技術(shù)保證。

展會期間有來自13個國家和地區(qū)的60家企業(yè)將進(jìn)行81場技術(shù)交流講座，其中，境外企業(yè)舉辦55場，境內(nèi)企業(yè)舉辦26場。參加技術(shù)交流的企業(yè)數(shù)量和講座場次均創(chuàng)cimt歷史之最。但遺憾的是我們沒有參加本屆技術(shù)交流講座。cimt2009展會展出面積比上屆cimt展會增加了四成。但是，中國連續(xù)多年的世界第一大機(jī)床市場和中國振興裝備制造業(yè)對數(shù)控機(jī)床的旺盛需求，強(qiáng)烈吸引了境內(nèi)外參展商的參展欲望。世界機(jī)床生產(chǎn)產(chǎn)值排名前20位的企業(yè)悉數(shù)參展，展出他們的最新技術(shù)和最新產(chǎn)品。國內(nèi)外知名企業(yè)全部參展的整齊陣容，只有在emo、imts、cimt這3大國際機(jī)床名展上才能見到。cimt2009展覽會展出面積的緊缺，就要求國內(nèi)外參展企業(yè)精選展品，客觀上使參展商們必須把自己最好、最新的產(chǎn)品拿來展示。

這次展會真的是有太多太多的東西介紹不過來和了解不到的了，其好多方面都創(chuàng)下了cimt歷史之最，另人興奮的就是拿回來了很多資料，學(xué)到了很多東西，遺憾的就是拿回來的資料還是少了，再就是銑削機(jī)床挺少的。

金融危機(jī)寒氣襲人，但cimt2009依然熱度不減，和暖的春風(fēng)吹拂著每一個走進(jìn)展館的人，這里給人以希望，這里給人以信心，這里開闊了我們的視野，在這里我們學(xué)到了很多很多！

展會個人總結(jié)報告篇八

隨著年底的臨近，各種展會紛至沓來，公司也應(yīng)邀參加了“東盟博覽會”、“2011全國秋季糖酒會”、“2011西部國際博覽會”以及即將舉辦的“山東濟(jì)南糖酒會”等展覽盛會。

本人參加后略有心得，希望與各位同事共享。

一， 展前的準(zhǔn)備：精心策劃。

首先承辦人員接到公司的參展通知時，就開始準(zhǔn)備本次參展的前期工作。

首先就是參展樣品與各種資料的準(zhǔn)備。

1.樣品，樣品必須經(jīng)過全面的檢驗(yàn)，如：產(chǎn)品規(guī)格、包裝、類型，試吃品質(zhì)量及口感等。

2.企業(yè)畫冊、產(chǎn)品畫冊、宣傳單頁、易拉寶或x展架、廣告光盤、展會背景畫面等廣宣物料。

3.名片：每人200張，名片上打上展位號-客戶回頭可以更好的找到我們，也便于提醒客戶回去想得起來我們作為供應(yīng)商是何時何地接觸的。

(供參考)

4.備好客戶登記表，展會現(xiàn)場很多客戶沒有準(zhǔn)備或使用完名片，做好現(xiàn)場客戶資料登記尤為重要。

6.還有就是客戶的邀請展位確定下來后，其中很重要的一項(xiàng)工作就是遍發(fā)英雄帖，邀請客戶屆時參觀你的展位。

邀請函要注明展會的名稱，時間，公司的展位號，參展人員及聯(lián)系方式，順便也可附帶一下最新推出的產(chǎn)品。

邀請的時間一般在展會前半個月左右。

這樣做的好處有很多，首先，你告訴客戶你參展了，是在傳遞你有實(shí)力參展的信息;其次，參展商由被動的等客戶變成主動請客戶，效果更加明顯;再者，形象及產(chǎn)品的整體展示加上現(xiàn)場氛圍的感染，容易讓客戶當(dāng)場訂單產(chǎn)生實(shí)際簽約和付款。

二，展中細(xì)節(jié)：保持斗志，膽大心細(xì)。

參展前的各項(xiàng)細(xì)致的準(zhǔn)備都是為展會做鋪墊的，參展中與客戶的交流至關(guān)重要。

細(xì)節(jié)決定成敗，在參展過程度需要注意一些細(xì)節(jié)：

1.保持斗志：參展人員一定要注意自己在展會中的形象，站立迎賓，精神抖擻，良好的精神面貌不但體現(xiàn)了公司的活力和蓬勃向上的氛圍，更能向客戶展示自己的良好素養(yǎng)提升客戶與我們合作的信心。

2.膽大心細(xì)：面對光顧展位的客戶，不要膽怯，要主動打招呼，觀迎進(jìn)來參觀。

但是專業(yè)性的展會會有很多同行參展，所以對于與競爭對手的交流，要做到有所保留，但更需要互相的溝通交流，盡力從對方的言談中，了解到行業(yè)信息。

做到知己知彼，方能百戰(zhàn)不殆。

因此參展也是對同行進(jìn)行全方位了解和摸底的關(guān)鍵時刻。

3.客戶接待：了解對方是做什么渠道的。

是流通還是做商超，代理了哪些產(chǎn)品、對公司什么產(chǎn)品感興趣。

因?yàn)樵谡箷陂g來訪人員比較多，不會溝通很長時間。

因此做有針對性的推薦和說出公司優(yōu)惠的政策吸引對方關(guān)注和留意。

再留下對方詳細(xì)的聯(lián)系方式，若來訪人員不是主要負(fù)責(zé)人，請對方推薦并索取負(fù)責(zé)人或其領(lǐng)導(dǎo)聯(lián)系方式，以便后續(xù)跟蹤聯(lián)系。

4.資源收集：銷售人員信息渠道非常重要，因此在參展難得的機(jī)會中，建立后續(xù)行業(yè)信息來源的渠道。

與媒體或客戶互留產(chǎn)品宣傳資料，索取樣本。

起到資源互補(bǔ)共享的效果。

5.謹(jǐn)防探子：展會上經(jīng)常會碰到同行中的探子，他們會扮作客戶來套我們的價格和我們的產(chǎn)品宣傳資料及技術(shù)甚至客戶資料，所以對此我們的參展人員要保持高度的警惕性。

對于索取我們資料的人員，我們需要詳細(xì)詢問他的需求及他們公司情況，根據(jù)判斷來分析是否后續(xù)的進(jìn)一步接洽。

三，展后總結(jié)：整理資料，及時跟進(jìn)。

參展結(jié)束，只能說工作只進(jìn)行一半，真正起作用的是展后及時跟進(jìn)。

這時我們需要做到的是： 1.客戶分類：根據(jù)展會上與客戶談判的過程及結(jié)果，將客戶分為正式客戶，潛在客戶，無效客戶。

這里的正式客戶是指老客戶和現(xiàn)場簽約客戶。

潛在客戶即指對我們的產(chǎn)品有明確的訂購意向，只需進(jìn)一步跟進(jìn)，確定一些細(xì)節(jié)即可訂貨的客戶。

無效客戶指僅在展會留下名片，沒有進(jìn)行過交流，且對方僅是收集一些資料的客戶。

將展會期間的客戶記錄進(jìn)行梳理，與客戶對應(yīng)起來，再做進(jìn)一步的溝通接洽。

2.聯(lián)系客戶：展會結(jié)束后第一時間給所有潛在客戶進(jìn)行電話回訪，回訪中體現(xiàn)出參展時的`溝通內(nèi)容，抓住客戶關(guān)心得問題和問題點(diǎn)，進(jìn)行逐一解答。

切忌超之過急引起客戶反感。

對重點(diǎn)客戶要重點(diǎn)聯(lián)系，先聯(lián)系重點(diǎn)客戶，分清主次。

3.及時跟進(jìn)：如果客戶對我們的產(chǎn)品及價格比較滿意，我們就引導(dǎo)他及時下訂單、簽約、付款。

按照公司銷售程序，進(jìn)行初期合作。

如果我們電話聯(lián)系后，客戶沒有反應(yīng)，一個禮拜后再次或電話回訪詢問結(jié)果。

以便我們確定此客戶的后續(xù)合作可能性。

公司參加專業(yè)性的行業(yè)展，不但能在同行業(yè)中秀出自己公司的產(chǎn)品實(shí)力，更貼近的服務(wù)于客戶，也并能從相同參展的客戶當(dāng)中，看到自己的不足，不斷完善自己。

也許從某次的展會當(dāng)中，不能立竿見影的見到成效，接到很多的訂單。

但可以起到行業(yè)內(nèi)的曝光和經(jīng)銷商信息交流的目的

6月20日至23日，“北部新城·成都新區(qū)·福地新都”城市形象展示暨房產(chǎn)博覽會在新都芙蓉生活廣場舉行。

展會歷時三天半，人氣旺、銷量大、效果好，社會各方反響熱烈，現(xiàn)將工作總結(jié)如下：

一、展會概況

(一)參展規(guī)模。

本屆展會共有24家企業(yè)24個樓盤參展，參展樓盤面積145萬平方米，有電梯、多層、洋房、別墅等多種項(xiàng)目形態(tài)。

另有7家房地產(chǎn)中介機(jī)構(gòu)、1家建筑裝飾材料商家參展，工商銀行、建設(shè)銀行、中國銀行、交通銀行等四家金融機(jī)構(gòu)以及公積金中心、公證處等機(jī)構(gòu)提供配套服務(wù)，房管局設(shè)立了政策咨詢點(diǎn)。

(二)交易情況。

4天房博會期間，住房成交81套，面積9016.99平方米，交易金額3395.07萬元;車位交易5個，交易面積72平方米，交易金額36萬元;商業(yè)房交易2宗，交易面積58.45平方米,交易金額48萬元。

購房意向登記1700余組，其中新都約占70%，成都市區(qū)占20%，省內(nèi)其它地方10%。

參展樓盤售房部人氣大增，幾乎恢復(fù)了2007年市場繁榮時期的接待量。

展會期間共接待參觀、咨詢?nèi)罕?.2萬余人次。

二、展會特點(diǎn)

(一)樓盤整體品質(zhì)較高。

本次參展樓盤，如萬科雙水岸、漢嘉國際社區(qū)、東駿湖景灣、港基翰香府、交大香洲半島、和信水沐天城、交大云堤、天之海天府江南等，都是新都的精品中高檔樓盤，無論是基礎(chǔ)配套、周邊環(huán)境還是小區(qū)規(guī)劃、建筑質(zhì)量等都可圈可點(diǎn)，是新都房產(chǎn)的形象和代表。

(二)參展商品房全部通過安全鑒定。

由于是在5.12汶川特大地震后舉辦的成都市第一個房博會，為消除購房者顧慮，區(qū)房管局邀請了中國物業(yè)管理協(xié)會房屋安全鑒定委員會專家自6月8日起，對24個樓盤、145.3萬平方米商品房進(jìn)行安全排查，所有參展樓盤完全達(dá)到抗震要求和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，主體結(jié)構(gòu)安全，無隱患。

(三)城市形象規(guī)劃展成為亮點(diǎn)。

本次展會設(shè)置了城市規(guī)劃展廳，以展中展的形式，將新都“北部新城·成都新區(qū)”的發(fā)展總體規(guī)劃向市民進(jìn)行展示，使市民更加了解新都，對新都的未來發(fā)展充滿信心。

規(guī)劃展受到購房者的高度關(guān)注，成為本次房博會亮點(diǎn)之一。

(四)配套活動豐富多彩。

房博會期間，為營造氛圍、聚集人氣，承辦單位組織進(jìn)行了“房博會文藝晚會”、“迎奧運(yùn)挑戰(zhàn)世界冠軍乒乓球表演賽”、“發(fā)現(xiàn)新都攝影展”、“千名車友自駕購房游”、“省內(nèi)10城購房游”、“購房抽獎”等豐富多彩的配套活動，促進(jìn)了人氣的提升。

(五)政策優(yōu)惠助推交易。

作為全省震后第一個房博會，區(qū)委、區(qū)政府及時出臺了促進(jìn)房地產(chǎn)業(yè)發(fā)展的優(yōu)惠政策，其中公積金貸款政策放寬、財(cái)政補(bǔ)助、個稅優(yōu)惠以及房管局系列辦證優(yōu)惠政策，直接促使房地產(chǎn)交易量和展會人氣的提升。

(六)開發(fā)商推出購房優(yōu)惠。

房博會期間，為了吸引購房者，除了政府給予的優(yōu)惠政策外，各開發(fā)企業(yè)都推出了一些優(yōu)惠措施，如購房直接優(yōu)惠2-3萬元，同時有4-8%的返點(diǎn)折扣;有的樓盤還針對災(zāi)區(qū)購房者推出了特別的優(yōu)惠措施。

(七)宣傳形式多樣，媒體廣泛參與。

本次房博會的宣傳采用了多種媒體形式，有電視、報紙、期刊、電臺、網(wǎng)絡(luò)、短信、出租車分動傳媒、定點(diǎn)視頻、戶外單立柱、主干道燈桿道旗、dm單、廣場氣柱等，幾乎涵蓋所有的宣傳形式，省、市及省內(nèi)10城主流媒體廣泛參與，宣傳寬度前所未有。

三、幾點(diǎn)經(jīng)驗(yàn)

(一)領(lǐng)導(dǎo)重視。

本次房博會，區(qū)委、區(qū)政府主要領(lǐng)導(dǎo)高度重視，楊羽、王翼剛、鐘建宏、曾剛強(qiáng)等領(lǐng)導(dǎo)多次主持召開參展開發(fā)企業(yè)座談會，聽取企業(yè)意見，安排部署展會籌備工作。

開幕式當(dāng)天，區(qū)委、區(qū)人大、區(qū)政府、區(qū)政協(xié)領(lǐng)導(dǎo)冒雨出席開幕式，展示了新都區(qū)領(lǐng)導(dǎo)班子務(wù)實(shí)、自信、干練的工作作風(fēng)，感染了所有參加開幕式的購房群眾、工作人員和媒體記者。

(二)充分籌劃。

本次房博會自4月中旬開始籌劃，歷時兩個月，期間4次召開參展開發(fā)商座談會，充分聽取意見、建議，展會方案多次修改、完善，最后確定了“北部新城·成都新區(qū)·福地新都”的展會主題。

在展會各項(xiàng)籌備工作充分準(zhǔn)備的同時，加緊優(yōu)惠政策的擬訂，在成都市促進(jìn)房地產(chǎn)發(fā)展的優(yōu)惠政策出臺后，新都區(qū)及時跟進(jìn)，迅速反應(yīng)，制定了適合本區(qū)的優(yōu)惠政策。

(三)團(tuán)結(jié)協(xié)作。

房博會的舉辦涉及宣傳部、政府辦、房管局、公安局、財(cái)政局、城管局、規(guī)劃局、文體局、供電局等多個部門，各部門在時間緊、任務(wù)重的情況下，及時協(xié)調(diào)，保障了各項(xiàng)工作的順利進(jìn)行。

(四)作風(fēng)過硬。

受地震影響，房博會籌備工作一度停滯，6月初重新啟動，短時間內(nèi)房管局完成了工作方案分配、召開新聞通氣會、開發(fā)企業(yè)再次動員、對外宣傳組織、場地協(xié)調(diào)、燈桿廣告安裝、各活動方案制定和組織實(shí)施等諸多工作，許多工作人員節(jié)假日連續(xù)工作，每天工作10幾個小時，順利上完成了各項(xiàng)組織工作。

四、問題與不足

(一)時間倉促。

5月12日下午，作為房博會啟動標(biāo)志的新聞發(fā)布會在成都香格里拉大酒店舉行。

正在進(jìn)行之中，由于汶川特大地震的突然發(fā)生，被迫中止，各項(xiàng)籌備工作也暫時停止。

工作重點(diǎn)轉(zhuǎn)為抗震救災(zāi)，直至6月初，籌備工作才重新啟動，完全打破了原來的工作部署和節(jié)奏，給宣傳和組織籌備工作帶來了很大的困難。

(二)招商困難。

自2007年11月以來，房地產(chǎn)市場便從火暴轉(zhuǎn)入低迷，開發(fā)商和購房者信心受挫，5月12日汶川特大地震災(zāi)害的發(fā)生，使本來冷清的市場雪上加霜，許多售房部可以說門可羅雀，甚至關(guān)門大吉。

開發(fā)商對短時間內(nèi)召開房博會缺乏信心，致使招商工作進(jìn)行得十分困難，原來劃定的近40個展位只有24個樓盤參展。

(三)協(xié)調(diào)脫節(jié)現(xiàn)象偶有發(fā)生。

由于缺乏工作經(jīng)驗(yàn)和因地震對原來工作節(jié)奏的影響，承辦單位與主辦單位之間、區(qū)級部門之間以及承辦單位與協(xié)辦單位之間，出現(xiàn)了一些工作脫節(jié)現(xiàn)象，導(dǎo)致效率不高、工作質(zhì)量不高甚至疏漏、錯誤的偶有發(fā)生。

(四)宣傳的力度不夠。

本次房博會，因宣傳資金較少，加上目前群眾對抗震救災(zāi)的關(guān)注，宣傳的深度和聲勢還不夠。

五、下一步工作建議

(一)積極推進(jìn)城市營銷。

新都新城區(qū)規(guī)劃和樓盤整體品質(zhì)與成都二圈層中其它區(qū)域比較并不遜色,某些方面甚至優(yōu)于其它區(qū)域。

但由于新都城市營銷長期以來散、軟、少，在區(qū)域競爭中處于劣勢，成都市民對新都的印象還是亂、差、交通不方便，影響了城市整體形象的提升，房地產(chǎn)銷售價格在成都二圈層處于洼地，開發(fā)、交易量較小。

應(yīng)積極推進(jìn)城市營銷工作，提升城市形象，塑造城市品牌，使城市價值得到應(yīng)有的體現(xiàn)。

(二)落實(shí)購房各項(xiàng)優(yōu)惠政策。

在本次房博會上，許多購房者關(guān)心優(yōu)惠政策的落實(shí)問題，應(yīng)盡快擬訂可操作的實(shí)施細(xì)則，樹立政府以人為本、誠信高效的良好形象，增強(qiáng)親和力。

(三)加快基礎(chǔ)設(shè)施配套建設(shè)。

新城區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施配套和交通道路建設(shè)應(yīng)進(jìn)一步加快，按照對外公布的進(jìn)度千方百計(jì)推進(jìn)，言必行，行必果，使新都城市功能進(jìn)一步增強(qiáng)，新城區(qū)人氣有較大提升。

本次展會已落下帷幕，4天展會創(chuàng)下多個第一：

1. 全省震后首個房博會;

2. 新都時隔8年后第一屆房博會;

3. 第一次在新城區(qū)舉辦大型展會;

4. 第一次媒體宣傳全覆蓋;

5. 第一次對商品房展開全面的結(jié)構(gòu)安全排查;

6. 第一次在對在新都購房的業(yè)主進(jìn)行財(cái)政補(bǔ)助;

……。

“北部新城·成都新區(qū)·福地新都”城市形象展示暨房產(chǎn)博覽會的舉辦，使開發(fā)商、購房者重新樹立了的信心，迅速恢復(fù)了房地產(chǎn)市場銷售的人氣，為搶得新都經(jīng)濟(jì)發(fā)展的時間創(chuàng)造了有利條件，效果超過預(yù)期，取得了圓滿成功。

根據(jù)組委會的安排，我們承擔(dān)了高新技術(shù)項(xiàng)目會展的籌備工作，主要負(fù)責(zé)會展總體方案的設(shè)計(jì)和落實(shí)、展位分配、布展，項(xiàng)目展區(qū)征集的和招展，聯(lián)絡(luò)協(xié)調(diào)等大會的組織工作。

目前會議的各項(xiàng)會展任務(wù)已圓滿完成,現(xiàn)將本組的有關(guān)工作情況總結(jié)匯報如下:

(一)會展方案的起草工作。

在認(rèn)真總結(jié)對接會展經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，吸收了相關(guān)方面的意見和建議，提出了對接會會展工作總體方案，進(jìn)行了討論修改，并逐步落實(shí)推進(jìn)，為大會的整體籌備工作順利推進(jìn)起到了重要的作用。

(二)大會招展工作。

根據(jù)工作分工，各接受任務(wù)單位，主要領(lǐng)導(dǎo)親自掛帥，積極組織力量，利用各種工作渠道，組織大會招展工作，此項(xiàng)工作，任務(wù)重，要求高，難度大，時間跨度長，由于組委會和各單位領(lǐng)導(dǎo)的重視，參與人員負(fù)責(zé)任的工作，會展組圓滿地完成了大會的招展工作。

(三)承擔(dān)展覽設(shè)計(jì)工作。

根據(jù)組委會的工作部署和總體方案的要求，起草并多次修訂了會展組的工作方案。

對接會的展覽風(fēng)格、會議特色、功能分區(qū)進(jìn)行了總體設(shè)計(jì)，并根據(jù)大會籌備工作進(jìn)展及各工作組的具體情況，及時作相應(yīng)的調(diào)整，保持與組委會的總體工作同步;保持與各工作組的工作交流和信息溝通，注意與各方面的工作銜接;會展中心就展館租用、服務(wù)要求、價格優(yōu)惠幅度等進(jìn)行了多次蹉商，經(jīng)過多次協(xié)調(diào)、修改，完成了室外、室內(nèi)展區(qū)的平面布置圖和布展示意圖，并對展館的布展提出了統(tǒng)一要求。

本次對接會設(shè)室內(nèi)、室外展廳和會議區(qū)。

室外展廳4000平方米;室內(nèi)展廳20000平方米，設(shè)標(biāo)準(zhǔn)展位400 個，450個參展單位;特裝面積共8200平方米，設(shè)序廳及地市特別支持單位，國家創(chuàng)新型試點(diǎn)市展區(qū)、投資商展區(qū)、開發(fā)區(qū)縣區(qū)展區(qū)、高?？蒲性核箙^(qū)、高新技術(shù)項(xiàng)目展區(qū)、環(huán)保產(chǎn)業(yè)產(chǎn)區(qū)、人才交流展區(qū)及科技興貿(mào)和國際科技合作展區(qū)。

(四)各展區(qū)特裝的招投標(biāo)工作。

按照組委會辦公室的要求各功能展區(qū)的特裝任務(wù)，全部對外進(jìn)行招標(biāo)，起草了招標(biāo)文件和設(shè)計(jì)腳本，組織了特裝設(shè)計(jì)招標(biāo)評審會，對中標(biāo)方案進(jìn)行修改，報組委會辦公室批準(zhǔn)，監(jiān)督中標(biāo)單位嚴(yán)格設(shè)計(jì)方案，高質(zhì)量制作。

(五)組織高校院所參展。

高校院所的參展工作關(guān)系到整個對接會的項(xiàng)目水平，會展組高度重視駐高校院所的參展動員工作。

在整體方案出臺后，會展組即與各單位保持密切的聯(lián)系，保持信息通暢。

組織召開了高校院所參與對接會會展工作協(xié)調(diào)會,討論有關(guān)高校院所參與對接會的會展工作安排，高校院所派代表參加了會議。

會議向各單位通報了第六屆對接會籌備情況，就有關(guān)高校院所參與對接會的初步方案做了說明。

與會代表就各自單位的情況對有關(guān)參展問題進(jìn)行了討論，提出了不少建設(shè)性意見，并表示積極參與第六屆對接會，充分利用這個平臺，做好成果推介，擴(kuò)大宣傳。

(六)展會的布展及現(xiàn)場組織工作。

10月 20日，會展組進(jìn)駐會展中心現(xiàn)場，開始接收各參展單位送來的標(biāo)準(zhǔn)展板，并對部分預(yù)訂展位的參展商進(jìn)行跟蹤落實(shí)工作;10月25日，各特裝參展商進(jìn)場施工，會展組重點(diǎn)做好現(xiàn)場協(xié)調(diào)和質(zhì)量安全監(jiān)督工作。

?????????并根據(jù)總體進(jìn)展情況合理安排加班時間，確保施工質(zhì)量和進(jìn)度;10月28日至30日，會展組的中心工作轉(zhuǎn)移到現(xiàn)場管理和服務(wù)上，做好人員和展品展件的進(jìn)出管理，及時協(xié)調(diào)解決現(xiàn)場出現(xiàn)的各種問題，盡可能滿足參展商提出的各種要求。

???????? ?協(xié)調(diào)好領(lǐng)導(dǎo)巡館、新聞采訪等相關(guān)工作;10月30日下午，現(xiàn)場開展撤展，通過精心組織，使整個撤展過程做到文明、安全、有序，圓滿完成展會的現(xiàn)場組織管理工作。

(七)做好了組委會及辦公室交辦的其它工作。

參與了會議的協(xié)辦或特別支持單位的邀請工作;積極參與大會的客商的邀請工作;利用各種渠道進(jìn)行對接會的宣傳，吸引更多的投資商參會，及時與他們保持溝通和聯(lián)系等。

當(dāng)然，由于部分參展商頻繁改變計(jì)劃、不遵守統(tǒng)一的時間安排以及信息溝通不及時等原因，展會現(xiàn)場組織工作的整體進(jìn)度受到了的影響，也增加了額外的工作量，雖然這些問題最終得到了解決，但也值得在下次展覽組織時給予重視。

展會個人總結(jié)報告篇九

新加入照明國內(nèi)銷售團(tuán)隊(duì)，就有幸參加了20**年*月*號到*號舉辦的“20**年光博會”，并且四天都在展會上作為常駐人員接待客戶，為客戶介紹我所了解的照明產(chǎn)品的信息。

在這四天當(dāng)中，7點(diǎn)半準(zhǔn)時來到公司，坐公司的車到達(dá)展會，整理著裝、資料、名片，即開始一天緊張的展會工作。

由于是第一次作為講解人員對客戶進(jìn)行產(chǎn)品介紹，剛開始的時候，還不知道以怎樣的話語開頭，只能說”您好，請問您需要了解什么的?”之類的話語，隨著次數(shù)的增加，話語轉(zhuǎn)為”您好，歡迎來到***照明專區(qū)”，然后看著客戶的眼光盯在哪，我就由哪款產(chǎn)品開始介紹，遇到客戶提到的一些不能解答的問題，就向研發(fā)請教，然后向客戶回答，或者引薦研發(fā)與客戶認(rèn)識，讓其進(jìn)行更專業(yè)的交流，以專業(yè)性來增加客戶對我們公司的良好印象。

客戶提到的大多數(shù)的產(chǎn)品知識，像尺寸、芯片類型、產(chǎn)品型號、光通量、功率、電壓、發(fā)光角度、通過認(rèn)證等，都有出現(xiàn)在led照明產(chǎn)品目錄上，對各個產(chǎn)品進(jìn)行了解，尤其是展會上展出的那幾款產(chǎn)品，是熟練進(jìn)行產(chǎn)品介紹的基礎(chǔ)。

第一天接待的人數(shù)還比較多，但有大部分是同行類的人員，照明國內(nèi)銷售總監(jiān)指示，對待同行，也要像對待客戶一樣，最起碼可以拿其練練手，增加你對產(chǎn)品介紹的熟練度，果然，通過第一天的練習(xí)，產(chǎn)品介紹方面熟練不少。

第二天，似乎比第一天更少了點(diǎn)，不過專業(yè)買家多了些，我們照明國內(nèi)銷售的三個人，每人負(fù)責(zé)一個入口處的客戶，很多時候竟然會出現(xiàn)忙不過來的現(xiàn)象。

通過客戶之口，得知我們公司在展館布置上做得比其他家都更好，客戶表示我們展館內(nèi)的產(chǎn)品布置很是時尚、新穎，當(dāng)時自豪感由然而生，嘴上謙虛的說，這是我們公司認(rèn)真對待的結(jié)果，我們公司對待每件產(chǎn)品都是這樣的認(rèn)真，但心里像喝了蜜的感覺一樣，甜而不膩。

第三天和第二天情況類似，部分客戶對燈條比較感興趣;通過ul認(rèn)證的迷你射燈類也是一大亮點(diǎn)，對于外貿(mào)類的客戶來說，尤為重要;”球泡燈”折射出來的高亮度，很多客戶對其也表現(xiàn)濃厚的興趣;公司舉行的一些小活動，將人氣推到更高的階段。

通過這次展會，傾聽客戶的需求、買家對燈的專業(yè)的見解，不僅充實(shí)了自己的產(chǎn)品知識，規(guī)范了銷售用語，更重要的是結(jié)識了客戶，積累了客戶資源，為以后更好的銷售打下基礎(chǔ)。

盡管職業(yè)由生產(chǎn)系統(tǒng)轉(zhuǎn)為銷售系統(tǒng)，但能夠更直接的為客戶服務(wù)，使我倍感榮幸。

企業(yè)存在的理由為創(chuàng)造和服務(wù)客戶，作為銷售，這個職位當(dāng)仁不讓的承擔(dān)起了”小企業(yè)”的作用，眾多”小企業(yè)”依托良好口碑這一稀缺資源作為平臺，蓄勢之下，必將創(chuàng)造***的輝煌!

參加展會后的感想【2】。

五月十號赴上海的包裝展覽會可謂是同學(xué)們期待已久的一次活動，特別是對于我們學(xué)包裝的同學(xué)更是一次絕好的認(rèn)識和了解世界包裝的機(jī)會。

這次包裝展覽會雖說只有短短的五六個小時，但是收獲頗多。

它是一個濃縮的世界包裝展覽會，讓我們這些對包裝感興趣的人不出國門就能了解到世界各國的風(fēng)土人情、美食及包裝結(jié)構(gòu)技術(shù)等。

同學(xué)們也是不虛此行，大家第一次參觀大型的有各個國家參加的包裝展，為了能更好地了解各種新型的包裝結(jié)構(gòu)和包裝技術(shù)，大家都拍了很多照片兒。

我們是從n區(qū)5區(qū)開始參觀，n區(qū)總共五個區(qū)，看得我們眼花繚亂，不僅嘗到了很多國家的獨(dú)特美食，各種新型的新鮮的包裝也是讓我們大飽眼福，也讓自己了解到自己對包裝的了解只是冰山一角，這也提醒我們要更努力地去學(xué)習(xí)我們的專業(yè)知識。

接下來還去參觀了e區(qū)，里面是一些包裝工業(yè)流水線，更是讓我們大開眼界，也體會到當(dāng)今這個工業(yè)社會科學(xué)技術(shù)的重要性。

我們也挑了幾個包裝工藝流程向工作人員詳細(xì)了解了工作原理及流程，學(xué)到了書本上學(xué)不到的知識，也讓我們更加堅(jiān)定了畢業(yè)后要從事包裝行業(yè)以便為我國的包裝事業(yè)獻(xiàn)一份微薄之力。

總之，此次包裝展我們都感受頗深，希望以后有機(jī)會可以再次參觀類似的大型包裝展覽會，在如今的快節(jié)奏社會，大家都太浮躁，所以有類似的這種參觀活動不失為一種放松心情而去好好欣賞去認(rèn)真學(xué)習(xí)一些東西的.好方法。

自己也只是走馬觀花，也只有一些初淺的認(rèn)識，我相信每位同學(xué)都有自己的不同感受。

參加展會后的感想【3】。

隨著年底的臨近，各種展會紛至沓來，公司也應(yīng)邀參加了“東盟博覽會”、“全國秋季糖酒會”、“2011西部國際博覽會”以及即將舉辦的“山東濟(jì)南糖酒會”等展覽盛會。

本人參加后略有心得，希望與各位同事共享。

一，展前的準(zhǔn)備：精心策劃。

首先承辦人員接到公司的參展通知時，就開始準(zhǔn)備本次參展的前期工作。

首先就是參展樣品與各種資料的準(zhǔn)備。

1.樣品，樣品必須經(jīng)過全面的檢驗(yàn)，如：產(chǎn)品規(guī)格、包裝、類型，試吃品質(zhì)量及口感等。

2.企業(yè)畫冊、產(chǎn)品畫冊、宣傳單頁、易拉寶或x展架、廣告光盤、展會背景畫面等廣宣物料。

3.名片：每人200張，名片上打上展位號-客戶回頭可以更好的找到我們，也便于提醒客戶回去想得起來我們作為供應(yīng)商是何時何地接觸的。

4.備好客戶登記表，展會現(xiàn)場很多客戶沒有準(zhǔn)備或使用完名片，做好現(xiàn)場客戶資料登記尤為重要。

6.還有就是客戶的邀請展位確定下來后，其中很重要的一項(xiàng)工作就是遍發(fā)英雄帖，邀請客戶屆時參觀你的展位。

邀請函要注明展會的名稱，時間，公司的展位號，參展人員及聯(lián)系方式，順便也可附帶一下最新推出的產(chǎn)品。

邀請的時間一般在展會前半個月左右。

這樣做的好處有很多，首先，你告訴客戶你參展了，是在傳遞你有實(shí)力參展的信息;其次，參展商由被動的等客戶變成主動請客戶，效果更加明顯;再者，形象及產(chǎn)品的整體展示加上現(xiàn)場氛圍的感染，容易讓客戶當(dāng)場訂單產(chǎn)生實(shí)際簽約和付款。

二，展中細(xì)節(jié)：保持斗志，膽大心細(xì)。

參展前的各項(xiàng)細(xì)致的準(zhǔn)備都是為展會做鋪墊的，參展中與客戶的交流至關(guān)重要。

細(xì)節(jié)決定成敗，在參展過程度需要注意一些細(xì)節(jié)：

1.保持斗志：參展人員一定要注意自己在展會中的形象，站立迎賓，精神抖擻，良好的精神面貌不但體現(xiàn)了公司的活力和蓬勃向上的氛圍，更能向客戶展示自己的良好素養(yǎng)提升客戶與我們合作的信心。

2.膽大心細(xì)：面對光顧展位的客戶，不要膽怯，要主動打招呼，觀迎進(jìn)來參觀。

但是專業(yè)性的展會會有很多同行參展，所以對于與競爭對手的交流，要做到有所保留，但更需要互相的溝通交流，盡力從對方的言談中，了解到行業(yè)信息。

做到知己知彼，方能百戰(zhàn)不殆。

因此參展也是對同行進(jìn)行全方位了解和摸底的關(guān)鍵時刻。

3.客戶接待：了解對方是做什么渠道的。

是流通還是做商超，代理了哪些產(chǎn)品、對公司什么產(chǎn)品感興趣。

因?yàn)樵谡箷陂g來訪人員比較多，不會溝通很長時間。

因此做有針對性的推薦和說出公司優(yōu)惠的政策吸引對方關(guān)注和留意。

再留下對方詳細(xì)的聯(lián)系方式，若來訪人員不是主要負(fù)責(zé)人，請對方推薦并索取負(fù)責(zé)人或其領(lǐng)導(dǎo)聯(lián)系方式，以便后續(xù)跟蹤聯(lián)系。

4.資源收集：銷售人員信息渠道非常重要，因此在參展難得的機(jī)會中，建立后續(xù)行業(yè)信息來源的渠道。

與媒體或客戶互留產(chǎn)品宣傳資料，索取樣本。

起到資源互補(bǔ)共享的效果。

5.謹(jǐn)防探子：展會上經(jīng)常會碰到同行中的探子，他們會扮作客戶來套我們的價格和我們的產(chǎn)品宣傳資料及技術(shù)甚至客戶資料，所以對此我們的參展人員要保持高度的警惕性。

對于索取我們資料的人員，我們需要詳細(xì)詢問他的需求及他們公司情況，根據(jù)判斷來分析是否后續(xù)的進(jìn)一步接洽。

三，展后總結(jié)：整理資料，及時跟進(jìn)。

參展結(jié)束，只能說工作只進(jìn)行一半，真正起作用的是展后及時跟進(jìn)。

這時我們需要做到的是：1.客戶分類：根據(jù)展會上與客戶談判的過程及結(jié)果，將客戶分為正式客戶，潛在客戶，無效客戶。

這里的正式客戶是指老客戶和現(xiàn)場簽約客戶。

潛在客戶即指對我們的產(chǎn)品有明確的訂購意向，只需進(jìn)一步跟進(jìn)，確定一些細(xì)節(jié)即可訂貨的客戶。

無效客戶指僅在展會留下名片，沒有進(jìn)行過交流，且對方僅是收集一些資料的客戶。

將展會期間的客戶記錄進(jìn)行梳理，與客戶對應(yīng)起來，再做進(jìn)一步的溝通接洽。

2.聯(lián)系客戶：展會結(jié)束后第一時間給所有潛在客戶進(jìn)行電話回訪，回訪中體現(xiàn)出參展時的溝通內(nèi)容，抓住客戶關(guān)心得問題和問題點(diǎn)，進(jìn)行逐一解答。

切忌超之過急引起客戶反感。

對重點(diǎn)客戶要重點(diǎn)聯(lián)系，先聯(lián)系重點(diǎn)客戶，分清主次。

3.及時跟進(jìn)：如果客戶對我們的產(chǎn)品及價格比較滿意，我們就引導(dǎo)他及時下訂單、簽約、付款。

按照公司銷售程序，進(jìn)行初期合作。

如果我們電話聯(lián)系后，客戶沒有反應(yīng)，一個禮拜后再次或電話回訪詢問結(jié)果。

以便我們確定此客戶的后續(xù)合作可能性。

公司參加專業(yè)性的行業(yè)展，不但能在同行業(yè)中秀出自己公司的產(chǎn)品實(shí)力，更貼近的服務(wù)于客戶，也并能從相同參展的客戶當(dāng)中，看到自己的不足，不斷完善自己。

也許從某次的展會當(dāng)中，不能立竿見影的見到成效，接到很多的訂單。

但可以起到行業(yè)內(nèi)的曝光和經(jīng)銷商信息交流的目的。

展會個人總結(jié)報告篇十

年終總結(jié)，顧名思義，即總結(jié)一年以來的工作得失，以利于發(fā)揚(yáng)成績，糾正失誤，再接再厲，繼續(xù)前進(jìn)。按年終總結(jié)的本意寫年終總結(jié)，應(yīng)該實(shí)事求是地?cái)[出成績，不避失誤，通過總結(jié)得與失發(fā)現(xiàn)工作上的規(guī)律，促進(jìn)工作更好地開展。本著這樣的宗旨來寫年終總結(jié)，說成績就不會夸夸其談，道失誤就不會輕描淡寫，談打算就不會海闊天空。尤其是對失誤問題，只有實(shí)實(shí)在在地?cái)[在桌面上，找到要害處，寫到總結(jié)里，交了“學(xué)費(fèi)”的教訓(xùn)才會被汲取，同樣的失誤才不會一犯再犯，激起民怨。其實(shí)，這才是年終年結(jié)的“點(diǎn)睛之筆”。

要做好年終總結(jié)工作，余以為必須做到“五忌、五體現(xiàn)”：

一忌事無俱細(xì)，體現(xiàn)突出重點(diǎn)的原則。全年工作方方面面，大小事情很多，無需事無俱細(xì)地對所有工作進(jìn)行總結(jié)，芝麻西瓜一起抓。重點(diǎn)應(yīng)該是本單位、本部門承擔(dān)的任務(wù)指標(biāo)完成情況，隊(duì)伍建設(shè)情況，以及為完成指標(biāo)克服困難所采取的措施等。用事實(shí)和數(shù)字說話，做到有理有據(jù)。

二忌成績注水，體現(xiàn)實(shí)事求是的原則?？偨Y(jié)成績必須是事實(shí)成果的匯總歸類和條理化，既不能人為拔高，注水膨脹，也不能把別人成果拿來共享，把年初工作計(jì)劃變換口氣當(dāng)成績來總結(jié)，更不能筆下生花，無中生有，閉門造車。

三忌簡單羅列，體現(xiàn)依事說理的原則。工作總結(jié)不僅僅是工作量的羅列匯總，而是要通過總結(jié)上升到理性的高度來認(rèn)識所做的工作。要通過對全年的工作總結(jié)得出一般性規(guī)律，形成有益的經(jīng)驗(yàn)，達(dá)成一致的認(rèn)識，使其對今后工作具有指導(dǎo)作用，對他人具有借鑒作用，沒有經(jīng)驗(yàn)體會的總結(jié)是不全面的，不完整的，也是毫無意義的。

四忌回避問題，體現(xiàn)一分為二的原則?？偨Y(jié)的目的全在于應(yīng)用、發(fā)展和提高?！俺煽儾恢v跑不掉，問題不講不得了”。在總結(jié)成績的同時，要客觀地查找工作中存在的不足和問題，正視缺點(diǎn)，以警示今后的工作，少走彎路，避免在將來的工作中犯同樣的錯誤，切忌“一路頌歌，滿地鮮花”。

五忌單一行為，體現(xiàn)全員參與的原則。有總結(jié)才會有提高，才會有進(jìn)步。工作總結(jié)不能靠辦公室一個部門來做，也不能由秘書一個人來完成，而應(yīng)該由各系統(tǒng)、各部門、各崗位共同來做，領(lǐng)導(dǎo)干部本人也不能例外。只有大家都來總結(jié)，才能做到人人長經(jīng)驗(yàn)，個個有提高，才能促進(jìn)整體工作的協(xié)調(diào)健康發(fā)展。

20xx年年終總結(jié)范文。

年終，緊張繁忙的一年即將過去，新的挑戰(zhàn)又在眼前。沉思回顧，在春天這個大家庭里使我得到了更多的鍛煉，學(xué)習(xí)了更多的知識，交了更多的朋友，積累了更多的經(jīng)驗(yàn)，當(dāng)然也通過不少深刻的教訓(xùn)發(fā)現(xiàn)了自身的種種不足。這一年是充實(shí)的，我的成長來自春天這個大家庭，為春天今后更好的發(fā)展盡自已的全力是義不容辭的責(zé)任。

現(xiàn)將自己20xx年的工作總結(jié)如下：

一、春天工作階段。

去年三月份得興進(jìn)入春天工作，任店面經(jīng)理，在工作中加強(qiáng)商品管理與人員現(xiàn)場管理，實(shí)現(xiàn)業(yè)績的提升是貫穿各項(xiàng)工作的中心。雖然自開業(yè)就加入了春天這個大家庭，對春天的人員也很熟悉，但到了具體工作上必竟還是有差別的。為了盡快進(jìn)入角色負(fù)起職責(zé)，一方面加強(qiáng)了專業(yè)知識的學(xué)習(xí)，積極看書報文章，虛心向?qū)I(yè)人士請教。一方面加強(qiáng)溝通了解實(shí)際情況，向?qū)з彙⒔迂?、收銀等各相關(guān)部門負(fù)責(zé)人溝通。在短時間內(nèi)，負(fù)起了店內(nèi)主管的職責(zé)。與分管經(jīng)理一起對店內(nèi)人員進(jìn)行了整頓培訓(xùn)，對商品的規(guī)劃與陳列進(jìn)行了調(diào)整，經(jīng)過店內(nèi)員工的共同的努力，我們的銷售有了明顯的增長。后來我們又一起努力，潛下心來，從頭干起，衛(wèi)生、陳列、庫房、接貨從每一個細(xì)節(jié)開始嚴(yán)格的要求，使賣場氛圍有了改觀。與員工有了更多的接觸，在嚴(yán)格要求的基礎(chǔ)之上，給員工更多的思想溝通與業(yè)務(wù)培訓(xùn)，使員工的精神面貌有了改觀，工作的積極性自主性得到了發(fā)揮。店內(nèi)經(jīng)理負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)各項(xiàng)工作，維護(hù)全賣場的正常營運(yùn)，應(yīng)對突發(fā)事件的處理，在這個崗位上，自己立足全面把控全局，在工作的同時充分利用這一平臺全面提升自身的組織協(xié)調(diào)與業(yè)務(wù)水平，在收銀、客服、消防等各個環(huán)節(jié)深入了解，發(fā)現(xiàn)問題，消減漏洞，作一名稱職的門店經(jīng)理。

二、人員管理培訓(xùn)工作。

作為一名經(jīng)理，對員工的管理是一門難度較高的必修課，每個人的經(jīng)歷、性格各不相同，如何使本部門員工心往一處想勁往一處使不是嘴上說說那么簡單的事情。通過相關(guān)專業(yè)理論知識的學(xué)習(xí)與實(shí)際工作中的應(yīng)用，在人員管理方面下了很大功夫。遵循了嚴(yán)格與關(guān)愛并用的方法。

首先自身從心理上真正的關(guān)心員工、尊重員工，真正的為員工著想，真心的想讓員工有所提高。在這個基礎(chǔ)上，有針對性的對員工進(jìn)行思想溝通與業(yè)務(wù)培訓(xùn)，解決員工思路，樹立明確的發(fā)展目標(biāo)，確實(shí)激發(fā)員工工作的主動性與積極性，再通過業(yè)務(wù)培訓(xùn)讓員工知道如何去作，如何作的更好。在工作管理上，始終嚴(yán)字當(dāng)頭，只要犯了原則性的錯誤，決不縱容。

但人是不斷變化與發(fā)展的，人員的管理也會隨之變化與發(fā)展，這需要自己保持清醒的頭腦，不斷學(xué)習(xí)與提高，更好的發(fā)揮出團(tuán)隊(duì)的全部潛力。

對員工培訓(xùn)也是一名經(jīng)理的重要工作，春天通過一次次對員工的培訓(xùn)與交流，自己從最初的基本商業(yè)常識培訓(xùn)，經(jīng)過積集與學(xué)習(xí)，初步形成了對員工從思想、商品知識、銷售心理與技能、紀(jì)律守則等方面的系統(tǒng)培訓(xùn)內(nèi)容。得到了員工認(rèn)可收到了一定的成效。

三、專業(yè)知識的學(xué)習(xí)與市場把控能力的提高。

家具零售業(yè)發(fā)展的潮流勢不可擋，但零售業(yè)同時面臨著機(jī)遇與挑戰(zhàn)并存，自己有幸能夠參與進(jìn)時代最具發(fā)展的行業(yè)之中，一定要把握機(jī)遇努力拼搏。學(xué)習(xí)、學(xué)習(xí)、再學(xué)習(xí)是在工作與業(yè)余時間不變的任務(wù)。一方面是管理的基本功，商品陳列、庫存合理存量、季節(jié)商品的調(diào)整、快訊商品的選擇、營運(yùn)各個環(huán)節(jié)的銜接，自己從書上的理論到日常工作中的實(shí)踐，真正把所需的知識消化貫通再運(yùn)用到工作中。另一方面，通過各種信息媒介了解最新的市場信息，行業(yè)動態(tài)，聽取相關(guān)專業(yè)的培訓(xùn)，使自己在全局的思路更加明晰，以更高的角度來審視市場的變化，能夠?qū)緵Q策層提出出自自己的戰(zhàn)略性的建議。

四、不足方面與下年工作思路。

俗話說：冰凍三尺非一日之寒。必竟加入到家居行業(yè)的時間很短，具體開始家居的工作才近一年，而市場的學(xué)問與家居零售的知識是如此的深廣。通過冷靜的自省，自己還有諸多的不足，整體上因參與營運(yùn)時間較短，操作不夠自如外，具體還體現(xiàn)在：首先，對商品的選擇與把控有待加強(qiáng)，由其由于分工不同對商品的了解相對更弱。其次，對市場的分析預(yù)測不夠透轍準(zhǔn)確，底氣不足，這是由于經(jīng)驗(yàn)少。

面對后半年機(jī)遇與挑戰(zhàn)，我本著務(wù)實(shí)扎實(shí)的原則，更好的負(fù)起自身的職責(zé)，加強(qiáng)理論業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，勇于實(shí)踐，使自己的業(yè)務(wù)水平，管理水平全面提高，為公司發(fā)展奉獻(xiàn)自身全部的能量。

總之，在以后的日子中我更加努力的投入到為之奮斗的春天事業(yè)中去，用發(fā)展用效益來回報公司，實(shí)現(xiàn)自身的人生價值。