修辭手法是語文學(xué)習(xí)中的重要內(nèi)容，它可以讓作品的表達(dá)更加生動有力。在總結(jié)中，我們可以提出一些改進(jìn)和發(fā)展的建議。小編整理了一些總結(jié)的寫作思路和方法，供大家參考借鑒。

門店督導(dǎo)工作職責(zé)篇一

1以身作則帶領(lǐng)本區(qū)域員工嚴(yán)格執(zhí)行公司的各項規(guī)章制度。2負(fù)責(zé)區(qū)域員工的考勤、儀容儀表、個人衛(wèi)生等方面的管理。3提高部門員工服務(wù)意識與服務(wù)水平，為顧客提供優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)。

4合理安排員工的工作、休息，保證高峰期人手充足且控制加班，同時根據(jù)員工特長，充分發(fā)揮員工的積極性。

5根據(jù)門店分解的經(jīng)營指標(biāo)制定本部門目標(biāo)管理及工作計劃，調(diào)動柜組員工工作積極性，領(lǐng)導(dǎo)柜組員工落實、反饋、總結(jié)、改進(jìn)。

6熟悉區(qū)域商品知識及賣場運作，負(fù)責(zé)本區(qū)域的商品陳列、價格標(biāo)簽、促銷、定貨、收貨、退貨、調(diào)撥、報損等各項工作及相關(guān)單據(jù)管理。

7定時召開本部員工會議，向本區(qū)域員工傳達(dá)公司及店面近期的各項信息，并帶領(lǐng)員工完成各項指標(biāo)。8每天必須了解昨日經(jīng)營情況，認(rèn)真填寫《工作周報》及《工作月報》，做好數(shù)據(jù)分析與總結(jié)，協(xié)助店長/店長助理制定提升業(yè)績方案并實施。

9組織搞好區(qū)域內(nèi)的場地、操作臺、設(shè)備、貨架、商品的清潔衛(wèi)生工作，區(qū)域內(nèi)不得存放垃圾和廢棄的包裝物。

10嚴(yán)格控制商品的進(jìn)貨質(zhì)量、生產(chǎn)質(zhì)量、銷售質(zhì)量、檢查保質(zhì)期，為顧客提供新鮮、干凈、優(yōu)質(zhì)、安全的商品。

11合理護理商品，降低損耗率；并根據(jù)季節(jié)變化，及時向店面提出增加或更換品種的建議。12負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)低值易耗品的監(jiān)督使用，減少浪費。

13安排人員進(jìn)行市場調(diào)查，收集商品信息，并及時向市場部反饋，確定競爭品項。14確認(rèn)及傳達(dá)每日變價及促銷、特價信息，做好特價商品的定貨、陳列及促銷工作。

15檢查部門人員安全操作，確保安全用電、安全用水、安全用氣等，加強防火、防盜、防工傷事故。16對本區(qū)域所有設(shè)備進(jìn)行維護和管理，確保正常運行。17經(jīng)常組織本區(qū)域員工進(jìn)行在職培訓(xùn)及業(yè)務(wù)指導(dǎo)。

18協(xié)同上級部門及店長/店長助理對員工的業(yè)務(wù)知識及技能進(jìn)行評估指導(dǎo)、培訓(xùn)。

19協(xié)調(diào)與各職能部門及其他區(qū)域的溝通，保證本部門工作的正常運行，并做好上級安排的其他工作。20遇到困難及時向上一級領(lǐng)導(dǎo)反映情況，并向店領(lǐng)導(dǎo)提出合理化建議。

日常工作事項：

1、檢查整個部門的清潔衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)，檢查個人衛(wèi)生和著裝標(biāo)準(zhǔn)。

2、檢查整個區(qū)域內(nèi)的顧客服務(wù)情況，確保打稱臺等無顧客過長排隊的情況。

3、檢查所有商品是否在開店前已經(jīng)陳列好，商品的質(zhì)量、包裝是否符合標(biāo)準(zhǔn)。

4、檢查進(jìn)貨的質(zhì)量和數(shù)量，特別是優(yōu)惠促銷的商品。

5、負(fù)責(zé)部門內(nèi)各區(qū)域的補貨，并檢查理貨、價格標(biāo)識、陳列情況。

6、安排人員進(jìn)行市場調(diào)查，收集商品信息，并及時向市場部反饋，檢查每日變價是否正確。

7、檢查冷庫、冷柜溫度是否在正確的溫度范圍內(nèi)。

8、指導(dǎo)員工合理護理商品，降低損耗率。

9、安排每日特價商品的促銷與周末場外促銷活動。

10、檢查每日生鮮碟、連卷袋等易耗品使用情況，杜絕浪費的發(fā)生。

11、檢查部門人員的操作情況，確保安全。

12、組織員工進(jìn)行區(qū)域衛(wèi)生工作，檢查操作間的清潔及消毒狀況。

13、檢查區(qū)域員工的交接班情況，確保工作的有效溝通。

14、了解昨日經(jīng)營情況，認(rèn)真填寫《工作周報》及《工作月報》，做好數(shù)據(jù)分析與總結(jié)。

15、檢查專柜人員及商品，確保人員遵守公司規(guī)范與商品質(zhì)量。

1為顧客提供快速、準(zhǔn)確、優(yōu)質(zhì)、微笑服務(wù)。

2負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)的商品的清潔、加工、包扎、包裝、貼價格標(biāo)簽與陳列工作。

3掌握商品護理方法，做好商品的護理，及時挑揀出腐爛、變質(zhì)的殘次品，嚴(yán)把商品質(zhì)量關(guān)，并合理控制損耗。

4熟悉商品知識，對品種、產(chǎn)地、風(fēng)味、用途等有詳盡的了解，熟記區(qū)域內(nèi)商品代碼，并做好商品的打稱計價工作。

5執(zhí)行本區(qū)域銷售計劃，做好促銷，熱情為顧客提供服務(wù)。

6按先進(jìn)先出的原則，及時上貨、理貨、保持陳列的整齊、美觀、豐滿。7及時清理庫存，并保持倉庫的干凈、整齊、明確標(biāo)識。

8養(yǎng)成良好的個人衛(wèi)生習(xí)慣，做好本區(qū)域內(nèi)的衛(wèi)生、安全等工作，及時對操作間、貨架、陳列柜、魚池等進(jìn)行清潔消毒。

9正確使用本區(qū)域內(nèi)各種設(shè)備及工具，并做好本區(qū)域設(shè)備、工具的保養(yǎng)與維護工作。10及時清點統(tǒng)計庫存，上報主管，以便合理訂貨。

11對殘次商品及理貨剩余的垃圾進(jìn)行處理，做配菜、拼盤或報損。12節(jié)約使用易耗品，控制成本。

13收集顧客的意見和建議，加強與顧客間的溝通。

14了解本區(qū)域和本店昨日經(jīng)營情況，認(rèn)真閱讀交接班本，做好崗位早晚班的交接工作。15認(rèn)真執(zhí)行主管領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的市場調(diào)查及其它工作任務(wù)。

1配菜員除執(zhí)行生鮮區(qū)員工崗位職責(zé)外，并執(zhí)行以下工作職責(zé)。

2負(fù)責(zé)菜品的選材、花樣的設(shè)計、配置、包裝、陳列及異動商品的處理等工作。3嚴(yán)格控制菜品質(zhì)量，及時進(jìn)行檢查，并做好銷售工作。4負(fù)責(zé)每天營業(yè)結(jié)束后的盤點工作。5認(rèn)真做好市場調(diào)查工作，不斷推陳出新。

6完成主管或上級領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作。

1、為顧客提供快速、準(zhǔn)確、優(yōu)質(zhì)、微笑服務(wù)。

2、負(fù)責(zé)果蔬的商品的清潔、加工、包扎、包裝、貼價格標(biāo)簽與陳列工作。

3、掌握蔬果商品護理方法，及時挑揀出腐爛、變質(zhì)的殘次品，嚴(yán)把商品質(zhì)量關(guān)，控制損耗。

4、熟悉商品知識，對品種、產(chǎn)地、風(fēng)味、用途等有詳盡的了解,熟記各類商品（蔬菜、水果、散裝干貨等）編碼，做好商品計價工作。

5、執(zhí)行本區(qū)域銷售計劃，做好促銷，熱情為顧客提供服務(wù)。

6、按先進(jìn)先出的原則，及時上貨、理貨、保持陳列的整齊、美觀、豐滿。

7、養(yǎng)成良好的個人衛(wèi)生習(xí)慣，做好本區(qū)域內(nèi)的衛(wèi)生工作，及時清潔操作間、貨架等。

8、及時清點統(tǒng)計庫存，上報主管，以便合理訂貨。

9、對殘次商品及理貨剩余的垃圾進(jìn)行處理，做配菜、拼盤或報損。

10、節(jié)約使用易耗品，控制成本。

11、收集顧客的意見和建議，加強與顧客間的溝通。

12、了解本區(qū)域和本店昨日經(jīng)營情況，認(rèn)真閱讀交接班本，做好崗位早晚班的交接工作。

13、協(xié)助主管完成其他工作。

1、檢查豬肉及活鮮、冰鮮的進(jìn)貨質(zhì)量和新鮮雞的進(jìn)貨質(zhì)量，保持陳列魚池、儲存魚池正常運轉(zhuǎn)。

2、核算白條豬的分割毛利，檢查分割、服務(wù)、補貨等情況。

3開業(yè)前對部分豬肉進(jìn)行分割、打包、貼標(biāo)價簽、陳列工作,按先進(jìn)先出及時補貨、理貨，保持陳列柜的整齊、美觀、豐滿。

3、保證冷藏庫的清潔和存放符合衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)，檢查清潔程度、消毒程序、解凍程序是否正確。

4、正確操作絞肉機、鋸骨機、分割刀具。

5、保持肉類分割間的溫度、通風(fēng)正常，并每日進(jìn)行消毒。

6、檢查制冰機是否正常運轉(zhuǎn)，早班是否有足夠的冰使用。

7、及時正確處理垃圾和丟棄的商品，每日清潔消毒加工設(shè)備、貨架、陳列柜、冷藏庫等。

8、檢查電子稱價格是否與價格牌一致。

9、定期對水池的水進(jìn)行更換。

10、協(xié)助主管對區(qū)域商品的訂貨。

11、做好班次交接工作，了了解本區(qū)域銷售，完成主管安排的其他任務(wù)。

1、做好鮮肉、水產(chǎn)商品的驗收工作，確保商品質(zhì)量，并做好開業(yè)前的準(zhǔn)備工作。

2、能背住肉類及水產(chǎn)代碼，準(zhǔn)確、快速地進(jìn)行計價。

3、滿足顧客的要求，并提供魚類打鱗、殺魚等銷售方面的服務(wù)。

4、負(fù)責(zé)每日冰鮮商品的冰臺陳列和冷凍商品的陳列、補貨、理貨工作。

5、做好水產(chǎn)商品的護理工作，定期換水。

6、做好區(qū)域內(nèi)的清潔衛(wèi)生和設(shè)備正常運轉(zhuǎn)。

7、了解本區(qū)域銷售，做好班將次交接工作。

8、保證制冰機的正常運轉(zhuǎn)。

門店督導(dǎo)工作職責(zé)篇二

1、在主管院長領(lǐng)導(dǎo)下，全面負(fù)責(zé)教學(xué)督導(dǎo)室工作。

2、起草教學(xué)督導(dǎo)室工作計劃，組織開展學(xué)院教學(xué)督導(dǎo)工作。

3、定期向?qū)W院主管領(lǐng)導(dǎo)匯報督導(dǎo)工作情況，向有關(guān)部門反饋被督導(dǎo)對象的意見和建議。

4、保持與教務(wù)處、人事處、學(xué)工處等單位及各系部的有效溝通，交流有關(guān)教學(xué)督導(dǎo)的資料和信息。

5、完成院領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。

二、督導(dǎo)科科長崗位職責(zé)

1、在教學(xué)督導(dǎo)室主任領(lǐng)導(dǎo)下，全面負(fù)責(zé)教學(xué)督導(dǎo)科工作。

2、協(xié)調(diào)各有關(guān)部門和教學(xué)督導(dǎo)組，組織開展教學(xué)督導(dǎo)日常工作。

3、組建和管理教學(xué)信息員隊伍，組織開展信息員培訓(xùn)，組織開展課堂教學(xué)效果學(xué)生測評工作。

4、組織好教師課堂教學(xué)質(zhì)量評價的有關(guān)數(shù)據(jù)統(tǒng)計、評分匯總和檔案管理工作

5、完成室領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作

三、教學(xué)督導(dǎo)室干事（秘書）崗位職責(zé)

1、在督導(dǎo)科科長領(lǐng)導(dǎo)下，參與學(xué)校的教學(xué)督導(dǎo)工作。

2、協(xié)助科長做好師生來訪接待工作和教學(xué)信息員隊伍的管理工作。

3、參加教學(xué)督導(dǎo)有關(guān)會議并做好會議記錄，起草教學(xué)督導(dǎo)工作的相關(guān)文件資料，整理教學(xué)督導(dǎo)工作文件、資料，并及時歸檔。

4、負(fù)責(zé)教學(xué)督導(dǎo)微機化管理工作，做好教師課堂教學(xué)質(zhì)量評價的有關(guān)數(shù)據(jù)統(tǒng)計、評分匯總工作。

5、完成科長交辦的其他工作。

四、教學(xué)督導(dǎo)室干事崗位職責(zé)

1、錄入、打印、送（寄）發(fā)教學(xué)督導(dǎo)情況匯報和督導(dǎo)工作意見。

2、做好教師課堂教學(xué)質(zhì)量評價的有關(guān)數(shù)據(jù)統(tǒng)計、評分匯總工作，協(xié)助完成教學(xué)督導(dǎo)微機化管理工作。

3、整理并保管好教學(xué)督導(dǎo)工作文件、資料，建立督導(dǎo)工作檔案。

4、協(xié)助做好師生來訪接待工作和教學(xué)信息員隊伍的管理工作。

5．完成科長交辦的其他工作。

五、教學(xué)督導(dǎo)組組長崗位職責(zé)

1、在教學(xué)督導(dǎo)室主任領(lǐng)導(dǎo)下，全面負(fù)責(zé)教學(xué)督導(dǎo)組工作

2、制定教學(xué)督導(dǎo)組工作計劃，并定期總結(jié)，及時提出建設(shè)性的整改措施；組織教學(xué)督導(dǎo)組開展任課教師課堂教學(xué)質(zhì)量評估活動，起草教學(xué)督導(dǎo)情況匯報和督導(dǎo)工作意見。

3、按學(xué)院要求組織開展專家調(diào)研活動，并提出指導(dǎo)性建議。

4、負(fù)責(zé)教學(xué)督導(dǎo)組專家隊伍的組織管理工作，并對教學(xué)督導(dǎo)組專家的聘任與解聘提出建議。

5、完成學(xué)院交辦的其它工作任務(wù)。

六、教學(xué)督導(dǎo)員崗位職責(zé)

1、在教學(xué)督導(dǎo)組組長領(lǐng)導(dǎo)下開展督教、督學(xué)和督管工作

2、制定教學(xué)督導(dǎo)個人工作計劃，認(rèn)真實施，做好總結(jié)，并針對發(fā)現(xiàn)問題提出建設(shè)性的整改措施。

3、積極參加任課教師課堂教學(xué)質(zhì)量評估活動，參加學(xué)院組織的專家調(diào)研和有關(guān)教學(xué)督導(dǎo)評價工作，并及時提出相關(guān)的意見和建議。

4、參加教學(xué)督導(dǎo)組工作會議，匯報教學(xué)督導(dǎo)工作進(jìn)展情況，參與學(xué)院教學(xué)督導(dǎo)情況匯報和督導(dǎo)工作意見等教學(xué)督導(dǎo)相關(guān)文件資料的起草、討論工作。

5、完成學(xué)院交辦的其它工作任務(wù)。

一、督導(dǎo)任職資格

1.教育背景：大專以上學(xué)歷。

2.工作經(jīng)驗：3年以上終端銷售經(jīng)驗，其中2年以上門店管理經(jīng)驗或1年渠道管理經(jīng)驗。

3.專業(yè)技能：具備較強的營銷能力、有商品管理技能、熟練操作常規(guī)辦公軟件。

4.個人素質(zhì)： 良好的心理素質(zhì)，敬業(yè)的工作精神，能吃苦耐勞，具有良好的判斷能力、交際能力、溝通能力、計劃與執(zhí)行能力。

5.年齡要求：25歲以上。

6.性別要求：男女不限。

二、督導(dǎo)工作權(quán)限

1．人事管理權(quán)：制度內(nèi)調(diào)班權(quán)、制度內(nèi)批假權(quán)、導(dǎo)購員轉(zhuǎn)正審批權(quán)、導(dǎo)購員考核權(quán)；

2．事務(wù)管理權(quán)：店鋪資產(chǎn)管理權(quán)、信息保密權(quán)、店鋪各類工作表審核權(quán)；

3．商品管理權(quán)：補貨權(quán)、退貨權(quán)、店鋪間調(diào)貨權(quán)、商品采購建議權(quán)；

三、督導(dǎo)績效指標(biāo)

1．銷售任務(wù)的完成。

2．安全無事故保障。

3．終端視覺形象的提升與監(jiān)督。

4．制定與監(jiān)督促銷活動、會員的管理。

5．售后服務(wù)質(zhì)量保證的監(jiān)督與反饋。

6．員工隊伍的培養(yǎng)與溝通，導(dǎo)購的培訓(xùn)。

7．保證與所在賣場的溝通順暢。

8．賣場與競爭對手的信息收集。

四、工作職責(zé)與內(nèi)容

1．負(fù)責(zé)所屬店鋪銷售數(shù)據(jù)的匯總、匯報銷售信息，為公司銷售政策的制定提供依據(jù)；

7．負(fù)責(zé)跟商場的對賬工作，及時審核上交增值稅發(fā)票，做到及時回款；

8．協(xié)助完善及合理改善終端營運管理體系，使工作過程更加順暢，提高辦事效率；

11．負(fù)責(zé)跟蹤維護老顧客及vip顧客；

12．做好客戶（商場）的維護與協(xié)調(diào)工作；

13．保障公司物料的備送；

14．媒體廣告及客戶資源的開發(fā)與維護；

15．監(jiān)控、收集競爭品牌的促銷推廣活動信息，并定期匯報。

督 導(dǎo) 工 作 職 責(zé)

直接上級：業(yè)務(wù)經(jīng)理。直接下級：商場促銷

主要職責(zé)：

1、負(fù)責(zé)每日所轄商場銷售數(shù)據(jù)的上傳，保證數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性、及時性。

2、貨品到貨信息，根據(jù)各店銷售狀況合理配置貨源，配合財務(wù)保證商場庫存的合理性，有效的跟蹤貨品的補充，維修商品的跟進(jìn)。

3、對每月銷售與去年同期銷售數(shù)據(jù)進(jìn)行對比分析，對升降幅度較大的商場進(jìn)行單店分析其原因。

4、到商場檢查相關(guān)工作，隨時了解商場情況。

5、根據(jù)商場的實際情況，與部門主管經(jīng)理共同制定每月、每周和的任務(wù)，以及考核每月、每周任務(wù)完成的達(dá)成率情況。

6、合理做好所管轄商場人員管理，深入發(fā)掘具有潛制的員工，著重培養(yǎng)各商場的資深店員，不斷培養(yǎng)新人。合理公正的'處理日常所屬商場事務(wù)，匯報商場實際情況。

7、每月對店員要進(jìn)行（服務(wù)，形象，個人業(yè)績，陳列技巧）培訓(xùn)考核，并協(xié)助部門主管經(jīng)理共同評選出優(yōu)秀店員，收集整理產(chǎn)品資訊，定期給促銷員進(jìn)行產(chǎn)品培訓(xùn)、培訓(xùn)考核及提高員工工作熱忱。

8,、招聘和留人，配合公司建立員工檔案，維持適當(dāng)人力資源。

9、 推進(jìn)公司的企業(yè)文化建設(shè)，掌握員工主要思想動態(tài)，倡導(dǎo)隊伍的創(chuàng)新和團隊精神，提升公司核心競爭能力。

10、對外協(xié)商，溝通工作：商場督導(dǎo)應(yīng)做好商場與公司的橋梁工作，及時的匯報商場情況并安排好公司下達(dá)的指令，商場督導(dǎo)應(yīng)獨立處理商場投訴工作或商場的現(xiàn)場突發(fā)事件，當(dāng)職權(quán)范圍不能解決時應(yīng)及時通報部門領(lǐng)導(dǎo)或公司高層。

11、監(jiān)督各所屬商場按時地實現(xiàn)工作任務(wù)目標(biāo)，確保商場的銷售工作進(jìn)行，指導(dǎo)公司的各項方針政策在各商場的執(zhí)行情況，指導(dǎo)各商場內(nèi)新產(chǎn)品推出。

12、定期舉行各商場店長例會、營業(yè)員意見調(diào)查和溝通座談會，監(jiān)督市場性的行銷活動以及日常性的促銷活動，確認(rèn)各商場內(nèi)遞交的各項報表的準(zhǔn)確性，協(xié)助行管科作好專賣店固定設(shè)施配備工作。

13、信息反饋及促銷活動總結(jié)

14、完成領(lǐng)導(dǎo)分派的其他任務(wù)。

市場督導(dǎo)的崗位職責(zé)

一、 工作內(nèi)容

1．從終端層面看包括物料布置、價格控制、人員調(diào)整、上樣跟蹤、庫存信息、產(chǎn)品陳列等。

2．從導(dǎo)購員培訓(xùn)層面看包括企業(yè)文化、行業(yè)知識、產(chǎn)品知識、導(dǎo)購技巧、心態(tài)陳列、促銷活動等。

3．從導(dǎo)購員管理層面看包括紀(jì)律、心態(tài)建設(shè)、執(zhí)行督導(dǎo)、團隊建設(shè)、量化考核。

4．從市場信息方面看包括產(chǎn)品信息、促銷信息、價格信息、人員調(diào)整。

5．從促銷活動的組織與執(zhí)行來看：包括活動前物料的準(zhǔn)備、人員的組織安排、信息傳播途徑的選擇、活動的督導(dǎo)等；活動現(xiàn)場：組織分工，突發(fā)事件的解決；活動后：總結(jié)成功與失敗。

二、督導(dǎo)的崗位說明

（一）督導(dǎo)的崗位職責(zé)

1. 確?？蛻舨堪促|(zhì)、按時地實現(xiàn)工作計劃。

2. 確保直營店、加盟店的銷售工作順利進(jìn)行。

3. 對公司各項方針政策在直營店以及加盟店的執(zhí)行情況負(fù)責(zé)。

4. 對市場調(diào)研內(nèi)容準(zhǔn)確性負(fù)責(zé)。

5. 對加盟店選址可行性負(fù)責(zé)。

6. 對所掌握的銷售數(shù)據(jù)的安全負(fù)責(zé)。

7. 對加盟店銷售任務(wù)、培訓(xùn)結(jié)果、陳列狀況負(fù)責(zé)。

（二）督導(dǎo)的主要工作

1. 負(fù)責(zé)專賣店內(nèi)所有員工的培訓(xùn)、工作考核、薪資考核。

2. 負(fù)責(zé)專賣店的人事管理，如招聘、上崗、晉升、調(diào)職、辭退等。

3. 負(fù)責(zé)專賣店內(nèi)新品上市的前期準(zhǔn)備及店鋪后期執(zhí)行的相關(guān)工作。

4. 負(fù)責(zé)專賣店內(nèi)員工福利和薪資程序的行政工作，包括向公司報告。

5. 主持店長周、月、季、年營銷例會，定期巡查店鋪，填寫巡鋪報告。

6. 監(jiān)督店鋪促銷活動的執(zhí)行及促銷結(jié)果的反饋工作。

7. 確保專賣店內(nèi)遞交的各項報表的準(zhǔn)確性。

8. 監(jiān)督指導(dǎo)直營店、加盟店的銷售。

9. 監(jiān)督公司各項政策在直營店和專賣店的執(zhí)行情況。

10. 完成上級交給的各項調(diào)查任務(wù)。

11. 根據(jù)市場狀況，提供科學(xué)有效的促銷方案。

12. 協(xié)助加盟商調(diào)查市場編寫調(diào)查報告。

13. 協(xié)助招商人員調(diào)查加盟商背景資料。

14. 協(xié)助加盟商選擇店址并確定。

15. 指導(dǎo)、監(jiān)督加盟店裝修等事宜。

16. 協(xié)助加盟店的綜合培訓(xùn)。

三、工作執(zhí)行

督導(dǎo)的過程本身就是讓事情落實的過程，督導(dǎo)的過程也是解決問題的過程，在督導(dǎo)的過程中不斷做到規(guī)范化，也是讓企業(yè)提升自身執(zhí)行力的重要手段。一個優(yōu)秀的督導(dǎo)必須做好自身產(chǎn)品、競爭對手等信息的收集直到終端的規(guī)范。

四、 督導(dǎo)的作用

1．對業(yè)務(wù)代表拜訪終端結(jié)果的檢查，協(xié)助發(fā)現(xiàn)問題，解決問題。

2．負(fù)責(zé)對終端運作情況的檢查，包括硬件終端與軟件終端。

硬件終端：產(chǎn)品檢查、宣傳品檢查。

軟件終端：進(jìn)門觀察、營業(yè)員導(dǎo)向測試、產(chǎn)品知識檢查、宣傳資料檢查、促銷督導(dǎo)。

五、 信息收集

收集主要競爭對手或大型商業(yè)在當(dāng)?shù)厮采w終端的信息，了解同類產(chǎn)品的特點及競爭優(yōu)勢，了解最暢銷商品及暢銷原因，了解自身產(chǎn)品經(jīng)銷商、分銷商的覆蓋能力及終端銷售數(shù)據(jù)，了爭行業(yè)從士對終端的評價及口碑，了解行業(yè)內(nèi)的相關(guān)統(tǒng)計資料，對終端的實地了解：包括面積、營業(yè)員人數(shù)、地理位置、地理位置、人流量估計、周圍社區(qū)狀況及消費水平。

督導(dǎo)人員所應(yīng)具備的人格魅力：敢于直面問題，永不妥協(xié)。

1．機敏如獵犬，對市場信息有敏銳的嗅覺。

2．明察如雄鷹，對存在的問題能明察秋豪。

3．迅猛如獵豹，一發(fā)現(xiàn)問題迅速采取措施。

4．淵博如師，經(jīng)常性的對業(yè)務(wù)員、促銷員的工作進(jìn)行培訓(xùn)和指導(dǎo)。

門店督導(dǎo)工作職責(zé)篇三

1、負(fù)責(zé)每日店鋪數(shù)據(jù)上傳的準(zhǔn)確性、及時性。

2、貨品到貨信息，根據(jù)各店銷售狀況合理配置貨源，保證在庫合理周轉(zhuǎn)，有效的跟蹤貨品的補充，維修商品的跟進(jìn)，各店的內(nèi)倉整理在庫的盤點工作作進(jìn)行不定期抽查，并及時處理店鋪的貨品損益情況，防范內(nèi)盜情況的發(fā)生。

3、對每日銷售與上周同期銷售數(shù)據(jù)進(jìn)行對比分析，對升降幅度較大的店鋪進(jìn)行單店分析其原因。

4、對無電腦專柜每日進(jìn)行銷售錄入、下單配貨，并核實其配貨數(shù)量與其銷售、庫存是否合理，進(jìn)行正確下單。

5、到店檢查相關(guān)工作，隨時了解店鋪情況。

6、根據(jù)各店鋪的實際情況，與部門主管經(jīng)理共同制定每月、每周和每日的任務(wù)，以及考核每月、每周和每日任務(wù)完成的達(dá)成率情況，并且評細(xì)分析各店鋪暢滯銷品(顏色、制材、款式)，隨時跟進(jìn)貨品的進(jìn)貨、銷售、庫存狀況。

7、合理做好所管轄店鋪人員管理，深入發(fā)掘具有潛制的員工，著重培養(yǎng)各店鋪的資深店員，不斷培養(yǎng)新人，為所屬區(qū)域存儲后備店鋪管理層。嚴(yán)格監(jiān)督店長有無包庇，徇私，舞弊員工的現(xiàn)象，合理公正的處理日常所屬店鋪事務(wù)，匯報店鋪實際情況。

8、店鋪督導(dǎo)不斷的通過巡店，每月對店員要進(jìn)行(服務(wù)，形象，個人業(yè)績，陳列技巧，vip的每月達(dá)成率)培訓(xùn)考核，并協(xié)助部門主管經(jīng)理共同評選出優(yōu)秀店員，收集整理產(chǎn)品資訊，定期給店員進(jìn)行產(chǎn)品培訓(xùn)及培訓(xùn)考核。

9、店面用品管理，每月店鋪的辦公用品等領(lǐng)用必須定期定時定量，杜絕鋪張浪費，店鋪督導(dǎo)做好統(tǒng)計后，交部門主管審核上報部門領(lǐng)導(dǎo)確認(rèn)。

10、對外協(xié)商，溝通工作：店鋪督導(dǎo)應(yīng)做好店鋪與公司的橋梁工作，及時的匯報店鋪情況并安排好公司下達(dá)的指令，店鋪督導(dǎo)應(yīng)獨立處理店鋪投訴工作或店鋪的現(xiàn)場突發(fā)事件，當(dāng)職權(quán)范圍不能解決時應(yīng)及時通報部門領(lǐng)導(dǎo)或公司高層。

11、監(jiān)督各所屬門店按質(zhì)、按時地實現(xiàn)工作任務(wù)目標(biāo)，確保門店的銷售工作進(jìn)行，指導(dǎo)公司的各項方針政策在各門店的執(zhí)行情況，負(fù)責(zé)對各門店內(nèi)所有員工的訓(xùn)練、工作考核、薪資考核和工作熱忱等事宜，指導(dǎo)各門店內(nèi)新產(chǎn)品推出，負(fù)責(zé)各門店內(nèi)員工福利和薪資程序的行政工作，包括向公司報告。

12、舉行各門店店長例會、營業(yè)員意見調(diào)查和溝通座談會，監(jiān)督市場性的行銷活動以及日常性的促銷活動，確認(rèn)各門店內(nèi)遞交的各項報表的準(zhǔn)確性，協(xié)助行管科作好專賣店固定設(shè)施配備工作。

13、完成部門領(lǐng)導(dǎo)分派的其他任務(wù)。

二、市場督導(dǎo)每周工作流程。

1、周一查看所有店面一周銷售、貨源庫存、上周活動、陳列、衛(wèi)生、店面和人員的監(jiān)督指導(dǎo)，及現(xiàn)在公司倉庫配送中心存貨等事宜，根據(jù)上周情況制定本周工作計劃(本周二至下周一的工作計劃事宜)。

2、周二查看店面同時做經(jīng)營分析時總結(jié)分析上周工作情況、制定并實施本周工作計劃及實施公司對所有店面的活動計劃，跟進(jìn)每日店鋪數(shù)據(jù)上傳的準(zhǔn)確性、及時性，貨品到貨信息、發(fā)布到各店鋪并跟進(jìn)配貨。

3、周三查看店面并與各店的店長開小例會，總結(jié)上周的貨品、人員、活動情況。與店長探討本周計劃實施的進(jìn)展情況，以及協(xié)調(diào)店長間進(jìn)行交流和互動。并檢查各店活動完成的效果情況。

4、周四到店面巡店檢查，并要求店長反饋相關(guān)的店面貨源、陳列、衛(wèi)生、活動等信息，跟進(jìn)店長是否把本周工作目標(biāo)認(rèn)真執(zhí)行，執(zhí)行效果如何，跟進(jìn)店面問題是否都有相關(guān)人員去解決，再把所收集到的問題匯總找相關(guān)人員解決。

5、周五跟進(jìn)本周末活動，店面貨源準(zhǔn)備情況，活動準(zhǔn)備情況及加班人員安排。

6、周末到店協(xié)助銷售，隨時關(guān)注店面銷售情況，并做好協(xié)調(diào)工作。

注：督導(dǎo)的責(zé)任就是在日常工作中維護所有店面的銷售情況、人員管理考核、店面的陳列，店面的清潔衛(wèi)生，產(chǎn)品的整潔與否和陳列，活動宣傳品的張貼擺設(shè)情況和陳列道具的維護，還有臨時出現(xiàn)的一些陳列問題。每周、每月都會根據(jù)店面績效標(biāo)準(zhǔn)對店面和人員進(jìn)行考核，保證店面和人員管理維護的執(zhí)行力度。據(jù)《店鋪陳列標(biāo)準(zhǔn)》、《店面人員績效考核》、《店面人員工作考核獎懲制度》等定期對店面和人員作出考核管理，對其作出獎懲。

【2】。

a、專賣店達(dá)標(biāo)考核要求。

1、熟練掌握專賣店考核的內(nèi)容和評分細(xì)則;。

2、積極宣傳專賣店達(dá)標(biāo)考核的重要性和緊迫性;。

3、根據(jù)實際情況提出各片區(qū)專賣店考核的側(cè)重點;。

4、組織各片區(qū)人員學(xué)習(xí)有關(guān)達(dá)標(biāo)考核的內(nèi)容并按管理標(biāo)準(zhǔn)運行;。

5、協(xié)助支持各專賣店的形象改造、日常管理，使之達(dá)到考核要求;。

6、定期或不定期進(jìn)行檢查各專賣店是否達(dá)到考核要求。

b、對市場片管員工作考核。

1、認(rèn)真了解各市場片管員是否履行其工作職責(zé);。

2、檢查所管的自營店總體營運情況;。

3、督查所管轄的代理店總體營運情況;。

4、定期或不定期拜訪代理商及解決一些實際情況;。

5、對市場管理有無提出新思路、新措施;。

6、遵守營銷公司規(guī)定的財務(wù)制度;。

7、平時生活情況(不亂吃、亂拿代理商東西);。

8、收集、整理、分析區(qū)域市場信息(市場、產(chǎn)品)，并反饋到辦事處及營銷公司;。

9、對公司有關(guān)政策貫徹執(zhí)行情況。

c、對代理商的考察。

1、了解代理商的忠誠度、信譽度;。

2、了解代理商的基本資料;。

3、了解代理商的資金實力、經(jīng)營能力、管理能力如何;。

4、督查該店總體營運情況;。

5、對公司有關(guān)的政策落實情況;。

6、對該市場基本情況了解(商業(yè)街、競爭品牌、購買力、購物水平等情況);。

7、并提出該市場下一步的工作思路(整改意見、拓展規(guī)劃、管理要求、發(fā)展趨勢);。

8、對公司(辦事處)提出建議和要求。

d、區(qū)域市場調(diào)查和分析(競爭品牌)。

1、同類競爭品牌數(shù)量、形象，價格、產(chǎn)品款式、產(chǎn)品質(zhì)量和網(wǎng)點布局情況;。

2、了解各品牌促銷情況，對我們的經(jīng)營有無影響;。

3、了解同類品牌在當(dāng)?shù)貜V告投放情況(多種媒體、效果、資金投入);。

4、提出該市場下一步廣告投放的計劃。

e、做好市場巡視與督導(dǎo)總結(jié)報告：

1、當(dāng)?shù)厥袌鋈宋牡乩憝h(huán)境的表述。

2、專賣店的基本情況并附帶照片。

3、自營店和代理商總體營運狀況;。

4、專賣店庫存分析狀況;。

5、專賣店投資分析狀況;。

6、該市場的商圈分析和競爭對手狀況分析;。

7、對辦事處、營銷公司提出要求和建議;。

8、指出所存在的問題，并提出整改計劃;。

9、總結(jié)。

門店督導(dǎo)工作職責(zé)篇四

本人xxx，xx年畢業(yè)于xxx大學(xué)xx專業(yè)，本科，中共-黨員。xx年7月至xx年6月在xxxxxx村任村委會主任助理（大學(xué)生村官）。xx年x月x日加入北京xxxx有限公司，現(xiàn)在xxxx店任電腦部門見習(xí)督導(dǎo)。

入司三個月的時間里，我先后經(jīng)歷了xx店開業(yè)，中秋節(jié)、“十一”國慶三個大忙時期。xx店作為新開門店，我參與了整個籌建過程。那段時間雖然辛苦，但是我真正得到了鍛煉學(xué)到了很多寶貴的經(jīng)驗。籌建期間下小區(qū)宣傳，聯(lián)系廠家業(yè)務(wù)督促促銷員到崗，對促銷員進(jìn)行相關(guān)培訓(xùn)；開業(yè)前期進(jìn)場裝修、上報品管施工進(jìn)度，要貨、出樣、擺貨架、打價簽、美陳布展、商品入庫；試營業(yè)時發(fā)現(xiàn)問題，解決問題；開業(yè)期間，抓銷量，跟進(jìn)任務(wù)完成情況，解決售后。開業(yè)考核期內(nèi)，xx電腦部門任務(wù)xx萬元，實際銷售xx元，完成率100%，。緊接著又是中秋和“十一”雙節(jié)銷售，所有銷售人員全體上大班。白天突擊銷售，晚上閉店后梳理庫存和樣機，探討白天出現(xiàn)的問題，加強培訓(xùn)和整頓。中秋三天考核期內(nèi)，電腦實際銷售xx元，；“十一”考核期內(nèi)，實際銷售xx元，全店第一。取得這些成績是我們電腦部門全體員工共同努力的結(jié)果。（詳情表1）

（表1） 9月我店電腦部門銷售額xx元，占全店銷售額15.15%；10月電腦部門銷售額xx元，占全店銷售額14.12%，。（詳情表2）

（表2）

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xx店是新開門店，主要針對開業(yè)至今的三個月進(jìn)行分析。我店地理環(huán)境優(yōu)越，跟xx商城合作，屬于店中店，有免費停車場以及餐飲購物等，周邊緊挨幾所大學(xué)，有利于電腦品類的銷售。所以電腦部門在全店銷售占比上始終排在前三位。各項任務(wù)指標(biāo)均能很好的完成，例如清華同方和宏碁的內(nèi)購會，聯(lián)想的全線主推，其他品牌每月主推，無線網(wǎng)卡等。就目前各項數(shù)據(jù)來說， 9月份銷售額占比稍低，主要原因是緊鄰“十一”國慶，部分顧客購買欲望保留到了“十一”，致使9月銷售額比10月遜色。而且我店機型種類不夠多，一些高端機沒有貨源，導(dǎo)致了一小部分顧客的流失。

三個月的實習(xí)期已經(jīng)結(jié)束，接下來可能會接觸更為重要和復(fù)雜的工作，我將轉(zhuǎn)變工作模式和思想，從單一的學(xué)習(xí)轉(zhuǎn)向注入自己的想法，對自己的工作及時總結(jié)，并與部門同事多溝通和分享自己在工作的疑問、想法和經(jīng)驗。新的一年我希望我的部門可以在銷售上成為全店的主力部門，在xx地區(qū)銷售第一；部門員工能夠相互激勵，共同進(jìn)步。我會通過以下幾方面來達(dá)到我的目標(biāo)：

一、人員管理：

（一） 要求所有銷售人員基礎(chǔ)規(guī)范方面應(yīng)該嚴(yán)格按照公司規(guī)定執(zhí)行。

（二） 所有銷售人員應(yīng)該熟練掌握銷售流程、退換貨、調(diào)貨及出樣轉(zhuǎn)庫等。對銷售人員做好 “三包”政策等培訓(xùn)工作，并且定期檢查考核。要求每個促銷員對其他品牌也要了解，做到崗位無空崗，顧客都能接待。其次讓幾個沖量品牌，占比前三的品牌相互競爭，刺激銷售。還有形成一幫一，經(jīng)驗老道的促銷員帶新入司的促銷員，傳授他們銷售經(jīng)驗，共同進(jìn)步。

（三） 了解每個銷售員的脾氣性格，工作狀態(tài)，以及銷售業(yè)績等，做好溝通管理工作，尤其是思想方面，及時發(fā)現(xiàn)問題，找出問題。因為部門的銷量大部分靠他們完成，好的銷售人員可以帶動周圍的人一起進(jìn)步，形成良性競爭，反之，則影響他人的工作積極性。

（四） 基本確定每個銷售人員的工作職責(zé)，責(zé)任到人，提高辦事效率，避免出現(xiàn)問題相互推諉。

二、抓緊完成每月任務(wù)和考核：

保證主推任務(wù)和考核任務(wù)的貨源充足，抓銷量，跟進(jìn)任務(wù)完成情況，制定獎罰措施，督促銷售人員完成任務(wù)。爭取在每月中旬完成任務(wù)，就不會在月末時工作那么被動。

三、商品梳理及銷售：

作為部門督導(dǎo)要熟知每個品牌及每個型號的機型特別是暢銷機型，主推型號。

（一） 有樣機無庫存的、有貨無樣機的、有樣有貨的。

（二） 有樣無貨的要及時跟采銷部相關(guān)品管溝通要貨，滯銷機老品要做到及時清理；

（三） 有貨無樣機的，對新來的機器要及時出樣及打印價簽做好新品銷售；

（四） 有貨有樣的利用好現(xiàn)由資源做好產(chǎn)品銷售工作。

四、宣傳和市調(diào)：

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保證每星期有兩到三天小區(qū)宣傳時間，及時宣傳我司的各種活動；還要了解競爭對手的動態(tài)，做好應(yīng)對措施；做好網(wǎng)絡(luò)宣傳工作，從多方面入手。

五、做好各部門溝通：

（一） 做好與其他部門溝通工作，互利互惠，做好連帶銷售。

（二） 學(xué)會尊重身邊的每一個人，作為新人要多學(xué)、多看、多問、多做，每個人都有自己需要學(xué)習(xí)的地方，從他們身上發(fā)現(xiàn)閃光點，吸取有用的知識和經(jīng)驗。

（三） 平時和采銷品管多溝通，多學(xué)習(xí)，這樣在做優(yōu)惠單時就會方便很多，能及時發(fā)現(xiàn)問題。

六、客訴處理：

解決顧客投訴是銷售督導(dǎo)平時必做的一項工作。我認(rèn)為在解決客訴的時候，不能激化矛盾，要站在顧客的立場上盡量幫顧客解決問題，不違背政策的同時讓顧客感到我們的真誠。我們可以制作《顧客滿意度評價表》讓每一位顧客在購買完商品后在銷售人員的名字后打分（滿意、一般、不滿意），根據(jù)打分情況對銷售服務(wù)評級別，不斷提升每位營業(yè)員和促銷的銷售水平和服務(wù)質(zhì)量 ，讓每個顧客都放心在我們店購物不會有什么后顧之憂。這樣也可以很好的提高店面的知名度和影響力，讓更多的顧客來我們店放心購買，回頭客自然而然就會多了起來，銷量自然就不是問題。同時做好定期回訪工作，以便發(fā)現(xiàn)顧客需求和潛在銷售能力。留好顧客聯(lián)系方式，方便我司有活動的時候通知顧客，一傳十，十傳百，起到宣傳作用，讓顧客感到我司的真誠服務(wù)同時達(dá)成銷售，互利互惠。

xxx

xx年xx月x日

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一、督導(dǎo)工作總結(jié)

1、培訓(xùn)。新店員工開業(yè)前培訓(xùn)，三天的脫崗培訓(xùn)，對于新導(dǎo)購員來說是上崗前一次對我品牌文化、企業(yè)文化了解的過程；是對服務(wù)禮儀、銷售技巧再次鞏固的過程；是對陳列準(zhǔn)則、陳列技巧、搭配技巧學(xué)習(xí)的過程。而開業(yè)后實地培訓(xùn)：邊銷售邊針對各員工、店長培訓(xùn)，這是員工對于產(chǎn)品賣點和銷售技巧及服務(wù)禮儀的再次溫習(xí)。

半年來，我一直到每個店鋪進(jìn)行培訓(xùn)，也深有體會，兩種培訓(xùn)方式都各有千秋。崗前三天封訓(xùn)，因為沒有跟實際結(jié)合，我們的導(dǎo)購員往往會忘記培訓(xùn)時所說的禮儀和技巧，而實際培訓(xùn)時又礙于時常有顧客走動不能很系統(tǒng)地培訓(xùn)，所以根據(jù)這半年的培訓(xùn)經(jīng)驗，我的心得是：兩者一定要相結(jié)合，以系統(tǒng)培訓(xùn)為前提輔以實際培訓(xùn)來加深記憶。這需要督導(dǎo)從開業(yè)前封訓(xùn)完一直跟蹤店鋪開業(yè)后兩到三天時間，才能完成一整套培訓(xùn)課程。

2、開店工作指導(dǎo)。新店從量尺寸開始、后裝修、招人、鋪貨直至開業(yè)，整個程序需要各個部門的全力配合，發(fā)現(xiàn)問題，解決問題，最后將最好的形象展示在顧客面前。幾家店鋪開張，雖然問題不斷，但最后都順利開業(yè)了。對于開業(yè)工作流程，我的心得是：跟各部門全力配合，大家一條心把事情做好，無論爭吵有多厲害，最終只要是為了店鋪開好，其他一切都不重要。

二、工作中發(fā)現(xiàn)的問題及針對諸類問題提出的建議方案

現(xiàn)在回想起去年的那一系列問題，很多基本已經(jīng)解決，以下有幾

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點我想要再次提出來，希望以后的工作當(dāng)中這類的問題不要再出現(xiàn)。

1、裝修。我們品牌是以一流品牌的標(biāo)準(zhǔn)來要求自己的，所以裝修不僅要有整體的美感，細(xì)節(jié)方面一定不能被忽視。比如唐山遷安加盟店門頭字母間隔太開；比如永康店經(jīng)過整修，不銹鋼毛邊仍然將店內(nèi)一件衣服刮破、又比如西湖銀泰店沙發(fā)質(zhì)量太差以至于現(xiàn)在不能坐人等等諸如此類的細(xì)節(jié)問題，本身就給現(xiàn)場造成了很多不便，且也影響了我們品牌的形象。建議：2011年狠抓裝修細(xì)節(jié)，一點都不能放松，一定要讓裝修公司精益求精，裝修到位！

2、人員招聘。雖然現(xiàn)在公司將導(dǎo)購員的年齡標(biāo)準(zhǔn)定于20—30歲之間，但實際招聘起來還是遇到了一些難題，比如永康市本身招工就非常困難，所以根本就沒有選擇的機會，而我們目前的工資水平也并不比別的品牌高，所以這一年齡段我建議：適當(dāng)放寬至20—38歲之間，有一定工作經(jīng)驗者優(yōu)先。

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另一方面公司需增加倉庫整理員，杜絕再次出現(xiàn)一個吊牌兩種價格的問題！

4、道具鋪貨。我們品牌道具中有歷史相框、工藝品等均屬于易碎品，而我公司的包裝實在太不完整。據(jù)我半年來到各店鋪開業(yè)觀察，歷史相框幾乎都會碎掉好幾個，永康店連工藝品都碎掉一個。這樣一來實在是影響了相框的美觀，也會給加盟商造成我們物流不專業(yè)的印象。建議：倉庫重新包裝這些工藝品，玻璃制品應(yīng)該有專業(yè)的包裝，這樣才能在托運時不被打碎。

5、開業(yè)活動及店鋪日?；顒印Ｔ谏虉鰞?nèi)開設(shè)專柜，如果只有我們一家單獨開業(yè)，除非有大量以前積累的vip顧客，不然我們品牌單獨做活動是沒有太大效果的。比如蕪湖店之前開業(yè)滿送活動，效果并不好。所以建議：應(yīng)該以商場的大體活動為主，店鋪不宜脫離商場而做太低折扣的活動，這樣會起到反效果。

店鋪日?；顒觿t多種多樣，建議以后能針對vip客戶單獨做一些贈送活動，比如公司可定制一批有紀(jì)念價值的禮品（如抱枕、陶瓷套裝等）來贈送給vip客戶。

以上是我本次提出來的所有工作中的建議，以前所做的報告當(dāng)中也針對每次的店鋪發(fā)現(xiàn)的問題而提出來的，我認(rèn)為那個更具有針對性！所以請領(lǐng)導(dǎo)關(guān)注我日常的信息反饋報告！

a類店鋪：新款為主，折扣穩(wěn)定在7折以上，輔以少量舊款予以支持節(jié)日商場大型活動。

b類店鋪：新款、舊款都有，折扣穩(wěn)定在5折以上，輔以特賣貨品作為支持店鋪日常的銷售業(yè)績。

c類店鋪：舊款為主，折扣基本在3折左右，以特賣為主，處理滯銷貨品，為公司減輕庫存壓力。

2、關(guān)于銷售業(yè)績，所有直營店鋪2015年度銷量居第一位的是：溫州丹璐店，一年總銷售額為1037435元，共銷售3284件。但該店鋪面臨的問題仍然是商場大環(huán)境沒有改善，人流量日漸變少，目前只能是賣一天算一天，明天沒有保障的現(xiàn)狀在維持著。相比09年總銷售額是呈下降趨勢！建議該店鋪2011年還是以特賣為主，定格為c類店鋪，如果銷售較2015年繼續(xù)下滑，那么應(yīng)該撤掉該店鋪，以免得利潤不抵房租！

名列第二位的是嘉興天虹店，總銷售額為799162元，1593件，銷售以特賣商品為主，也有部分正價商品，一般以5折左右銷售。建議該店鋪2011年新、舊貨一起鋪，定格為b類店鋪。

對于新開業(yè)的蕪湖僑鴻店，從9月5日開業(yè)以來，銷售呈明顯上升趨勢，2015年4個月銷售374163元，204件，該店折扣較為穩(wěn)定，這與僑鴻整個商場的環(huán)境息息相關(guān)。建議該店鋪2011年以新貨為主，輔以少量舊貨予以支持商場大型活動，定格為a類店鋪。

2015年4個多月，僅銷售249406元，258件。人員問題是很重要的一部分，加上該店鋪管理一直很混亂，托管商加入其中，給公司后期營運管理造成很多不便。建議2011年能將該店鋪收歸公司管理，并派我現(xiàn)場培訓(xùn)指導(dǎo)一個星期甚至半個月，直至改好它為止，我將調(diào)查該店鋪銷售不好的原因到底歸結(jié)于哪里，并且盡全力整改該店，將其面貌煥然一新。2011年建議將此店定格為b類店鋪。

鋪。

至于蕭山開元店、長沙百聯(lián)東方這兩家店鋪因為商場原因銷售額極少，2011年建議直接撤柜。

其他各店鋪不一一分析，2011建議對直營店鋪作以下分類：

a類店：蕪湖僑鴻、永康太平洋

b類店：嘉興天虹、武漢武昌、武漢徐東、西湖銀泰

c類店：溫州丹璐、長沙百聯(lián)、蕭山開元、?？谧锨G

以上據(jù)為店鋪提供的銷售數(shù)據(jù)，而并非回款數(shù)據(jù)，如領(lǐng)導(dǎo)需要查看更為精確的數(shù)據(jù)，可直接讓財務(wù)提供報表。

以上為本次年底總結(jié)報告的全部內(nèi)容！

通過近期對我所負(fù)責(zé)賣場的了解，發(fā)現(xiàn)多數(shù)區(qū)域人員對于銷售工作僅僅停留在單一的送貨售后回款的工作方面。工作非常被動，不能主動的找出問題、優(yōu)化環(huán)節(jié)，缺少了最重要的客戶掌控、渠道掌控和終端拉動。部分銷售人員對于自己的工作職責(zé)含糊不清，只做了最表面的基本工作。根據(jù)一些實際情況，我冒昧闡述一下市場督導(dǎo)崗位的工作職能。督導(dǎo)工作不能僅僅局限于促銷員管理方面，一方面督導(dǎo)要提高自身的素養(yǎng)，包括對于銷售技巧和手段的認(rèn)識，處理促銷員在銷售工作中出現(xiàn)的難題；另一方面提升自身的管理能力與協(xié)調(diào)能力，善于處理促銷員與門店負(fù)責(zé)人、促銷員與其他公司促銷員、促銷員與店員之間的種種或大或小的矛盾。

我作為一個市場督導(dǎo)人員，下面談一談本人的工作體會及經(jīng)驗總結(jié)：

（1）幫助銷售

市場督導(dǎo)應(yīng)該連同培訓(xùn)師一起，對于無促銷員渠道的店面，進(jìn)行簡單有效的銷售技能培訓(xùn)。要讓經(jīng)銷商和終端門店負(fù)責(zé)人認(rèn)識到，我們不僅僅是機器上了柜，同樣我們一直關(guān)注、關(guān)心他們的整體銷售。對于銷售技能方面，我們給他們進(jìn)行幫助培訓(xùn)，讓他們對我們公司的形象、人員素質(zhì)留下好印象，并讓其感受到我們是實事求是地在幫助他們。同樣，他們的感激心理能幫助整體的銷量提高。對于合作方面，這些都是保持良性發(fā)展的必要條件。

（2）慣性推銷

在幫助銷售的同時，認(rèn)真教會門店店員關(guān)于金立機型的獨特賣點和銷售技巧。通過這樣的培訓(xùn)，店員如果能夠按照教授的方法賣出機器，肯定在內(nèi)心有一定的成就感和滿足感。這樣，在再一次向客人推薦金立的機型時，在信心上都會有一定的提高。通過多次的成功，很容易就會形成：某些店員專會推薦金立的機型，而且成功率非常高；以后有客人上門，都會主動的推薦金立的機型。這就是成功的慣性推銷，這對于我們金立手機在終端門店沖量是很有效果的。

（3）靈活促銷

目標(biāo)專一、靈活促銷。也就是根據(jù)不同情況，在不同場合，用不同方法對待不同的顧客，達(dá)成銷售。

從分析顧客心理的角度，往往能挖出更多顧客的消費潛能。顧客能走進(jìn)賣場，不外乎兩種情況：

第一，確實是來買手機的。這個時候，往往要采取先勢奪人，以最直接和最有效的方式來吸引顧客的注意，從而達(dá)成向他推薦手機的目的。

這里的靈活促銷，體現(xiàn)在促銷員及督導(dǎo)員如何通過對顧客的第一眼觀察并迅速準(zhǔn)確地對觀察信息作出相對準(zhǔn)確的判斷，或者根據(jù)顧客的信息反饋迅速通過口頭語言消除他的一些心理障礙，清除他的一些心理干擾，拉近顧客與手機柜臺的距離，進(jìn)一步打開顧客信與不信的心扉。綜上簡述，就是巧觀顧客，當(dāng)機立斷。

第二，可能是來買手機的。這里，又可分為兩種，一種是想買，但沒帶錢的；另一種是帶了錢，但不一定當(dāng)下就買的。這里的靈活促銷，體現(xiàn)在與顧客良好的互動過程中。構(gòu)建與顧客和諧無障礙的溝通聊天平臺，打開顧客情感的心扉，通過情感互動的方式，了解顧客的真實需求以及客觀困難，促進(jìn)這位顧客這一次或者下一次前來消費。簡述之，即情感互動，和諧營銷。

經(jīng)過采購中心共同努力，20xx年優(yōu)質(zhì)供應(yīng)商培養(yǎng)快速提高，年銷售在1000萬元以上的達(dá)到4家、在500萬元以上的達(dá)到家，200萬以上的供應(yīng)商21家，100萬以上供應(yīng)商27家。為企業(yè)的后續(xù)經(jīng)營奠定堅實基矗20xx年采購的經(jīng)營業(yè)績得到了快速提升。全年采購毛利達(dá)到了805萬元，采購毛利率達(dá)到******%，比20xx年******%增加百分點。全年通道費用收入2100萬元。通道費率達(dá)到******%，接近了外資超市企業(yè)水平。

規(guī)范管理流程，強化內(nèi)部管控

1、調(diào)整流程抓訂貨。分離采購訂貨工作組建物流訂貨組。總部向供應(yīng)商要貨采用必備商品上下限庫存自動要貨，非備庫商品門店每周要貨自動匯總、自動庫存對比、自動生成分門店訂貨單，網(wǎng)絡(luò)傳真供應(yīng)商的新要貨流程，提高了要貨的準(zhǔn)確性，減輕了原來采購訂貨的工作量，提前實現(xiàn)了無紙化辦公，降低了成本。

2、重抓商品配置。

一是通過調(diào)整必備商品選擇方法，加強對門店每周必備商品無要貨跟蹤，促進(jìn)必備商品銷售占比的穩(wěn)步提高。從3、月份銷售占比30%上升到現(xiàn)在的50%多。

二是通過按經(jīng)營面積設(shè)定sku單品品項數(shù)，從原來按面積確定貨架數(shù)，再按貨架配置單品的傳統(tǒng)方法，現(xiàn)逐步推行到按面積確定總單品數(shù)和經(jīng)營類別，再確定類別單品數(shù)，再配置類別貨架數(shù)的現(xiàn)代方法。宣城三店等新店的商品配置質(zhì)量提升較大，經(jīng)營品種數(shù)明顯減少，從去年的每千平方米2500減少到1800只，貨架商品動銷率明顯提高。

3、組建監(jiān)督部門，強化內(nèi)部管理。自今年4月成立防損監(jiān)察部、審計部，將門店商品防損、盤點監(jiān)控、問題調(diào)查、執(zhí)行督導(dǎo)等納入部門工作范疇以來，門店的盤點重視程度、盤點損耗的控制比20xx有改觀。20xx年共處理各類問題262余起，處罰金額近******萬元。對公司規(guī)范化制度的建設(shè)起到了促進(jìn)作用。

4、推進(jìn)軟件應(yīng)用，提高管理效率。

一是通過對用友erp財務(wù)管理軟件在全省各門店的全面應(yīng)用，實現(xiàn)了總部與門店會計帳務(wù)的實時管理，財務(wù)信息的實時共享。

二是通過對供應(yīng)商網(wǎng)上供應(yīng)鏈軟件系統(tǒng)的應(yīng)用培訓(xùn)與推廣使用，實現(xiàn)了供應(yīng)商與公司經(jīng)營數(shù)據(jù)的共享，促進(jìn)了其參與門店商品經(jīng)營管理的積極性。

三是通過與******合作，啟動了臺客隆內(nèi)部局域網(wǎng)絡(luò)的組建工作；再通過vpn聯(lián)網(wǎng)，實現(xiàn)門店與總部數(shù)據(jù)非人工的暢通傳輸，實現(xiàn)了公司內(nèi)部與門店。

2分頁超市督導(dǎo)實結(jié)

我于年月加入商場，開始了我新的工作和學(xué)習(xí)過程，四個多月來，收獲良多，感慨也不少，現(xiàn)將本階段工作總結(jié)如下：

一、職能工作方面

本階段客服督導(dǎo)部的職能工作主要有兩大塊，一是繼續(xù)做好服務(wù)臺的工作，二是初步接手和學(xué)習(xí)并執(zhí)行督導(dǎo)工作，作為客服督導(dǎo)部成員的我，工作也主要以這兩塊為重點。

1、服務(wù)臺的工作

服務(wù)臺的工作流程性和技能型較多，原則性相對較強，在本階段的工作中，我學(xué)習(xí)了服務(wù)臺各種系統(tǒng)的操作和問題的處理流程，現(xiàn)在能夠獨立執(zhí)行服務(wù)臺的所有工作，并對服務(wù)臺的工作做了細(xì)致的思考和研究，認(rèn)為服務(wù)臺的工作應(yīng)該再細(xì)化，再拓展，結(jié)合我商廈競爭力打造步伐，進(jìn)一步開拓服務(wù)領(lǐng)域和服務(wù)職能，具體內(nèi)容將在20xx年工作計劃中詳述。

2、學(xué)習(xí)商場工作內(nèi)容階段

8月初公司安排我去開元考察督導(dǎo)工作的基本事宜，用了兩天時間，我對開元的督導(dǎo)做了細(xì)致的觀察，基本了解了他們的工作內(nèi)容和工作方法及工作范疇。于8月3日開始著手準(zhǔn)備督導(dǎo)部門籌建資料，這個任務(wù)對初入商場，對商場認(rèn)知一片空白的我來說是有很大壓力的，在鄭經(jīng)理的鼓勵和支持下，我借助網(wǎng)絡(luò)和賣場各位同事的幫忙，于8月6日完成了成立督導(dǎo)部的策劃方案，在此過程中，我學(xué)到了很多知識，視野得到了很大的拓展。

20xx年8月8日，公司的競爭力打造活動開始了，在此期間，鄭經(jīng)理帶著我在各部門實習(xí)，在賣場檢查、學(xué)習(xí)，開始慢慢介入商場工作，雖然比較迷茫，但卻很充實。因為每天都能接觸到一些新鮮的東西，收獲一點一點堆積進(jìn)了我的腦海，我對xx逐漸有了一個來自于我自己心里的認(rèn)同和肯定。并對自己有了一個不算清晰但卻真實可行的目標(biāo)，努力學(xué)習(xí)商場的各種知識，用我的力量來推進(jìn)xx更好的發(fā)展。

3、初步介入商場工作階段

在對競爭力打造方案學(xué)習(xí)并應(yīng)用了一段時間以后，賣場環(huán)境在公司全體員工的共同努力下有了比較明顯的變化。為了調(diào)查員工對服務(wù)競爭力打造的認(rèn)識和執(zhí)行情況，我協(xié)助鄭經(jīng)理對員工代表作了深入座談，座談中員工方提出了種種問題和情況，對這些問題和情況我一一做了總結(jié)和記錄，并尋求方法和辦法去為他們解決這些問題。解決問題的過程是最好的學(xué)習(xí)過程，在此階段，我對員工、對公司、對客戶、對顧客有了一個深入的認(rèn)識和了解，給我在日后的工作過程指出了一條路。

我的目標(biāo)和方向漸漸清晰起來，我知道了我以后要怎樣去工作，后來在鄭經(jīng)理的指導(dǎo)和引導(dǎo)下，我深入到商場的每一個角落，嚴(yán)肅查處了一些執(zhí)行落后，使競爭力打造培訓(xùn)內(nèi)容得到了鞏固和延伸的違規(guī)行為，在一定程度上嚴(yán)肅了賣場作風(fēng)和紀(jì)律，并為日后的工作打下了良好的基礎(chǔ)。

4、自我工作開展階段

(1)、服務(wù)整頓活動

9月16日，客服督導(dǎo)部成立了，我?guī)е谕驮妇霸谝?jīng)理的帶領(lǐng)下開始了公司交給我的任務(wù)和工作，和服務(wù)臺的其他四位同事并肩作戰(zhàn)。在此期間，我和大家圍繞賣場勞動紀(jì)律和員工基本行為的糾正開展工作，在繁忙的店慶和國慶結(jié)束后，策劃和組織了《xx商廈服務(wù)整頓月》活動，在公司領(lǐng)導(dǎo)的協(xié)調(diào)下，最后將整頓月變更為整頓活動，執(zhí)行期限隨整頓情況即時調(diào)整，本次活動加大了對競爭力打造階段的要求和承諾的維護以及執(zhí)行，并對賣場不良風(fēng)氣和習(xí)慣性行為做了嚴(yán)查處理，針對檢查和整改情況，每周我都寫出整頓總結(jié)，每個階段都會界定出新的整頓目標(biāo)。

服務(wù)整頓方案要求各部門于11月25日寫出本部門的服務(wù)整頓活動總結(jié)，要求每個員工于11月25日寫出自己對服務(wù)整頓活動的感想或總結(jié)，員工的個人總結(jié)中，99%的員工都很認(rèn)可本次整頓活動，60%左右的員工認(rèn)為之前的整頓還存在很多盲區(qū)，有待進(jìn)一步細(xì)化和加強，并長期堅持。80%左右的員工從意識上到行為上，再到對自己的要求上都對服務(wù)和服務(wù)打造有了一個比較深刻的理解和認(rèn)識。有20%——30%的員工把自己在整頓期間的表現(xiàn)和同事做了對比，在對比的基礎(chǔ)上對自自己的表現(xiàn)做了分析，最后還對自己在下一步服務(wù)整頓過程中的打算做了愿景規(guī)劃，并表達(dá)了自己的決心。60%左右的員工在感想中對服務(wù)承諾做了細(xì)細(xì)的溫習(xí)和復(fù)習(xí)，期間將自己對這些承諾的應(yīng)用做了詳細(xì)的描述，提高了他們對服務(wù)打造方案的認(rèn)識和理解，并在每天的檢查中對這些措施的應(yīng)用進(jìn)行了督促和檢查。

員工感想和總結(jié)有助于我們掌握員工對服務(wù)的認(rèn)識和執(zhí)行效果，并涌現(xiàn)出了一批優(yōu)秀案例和優(yōu)秀員工，在我部門和各營運部的綜合評定后，對員工做了相應(yīng)獎勵，大大鼓舞了員工的工作激情和士氣，為賣場氣氛的好轉(zhuǎn)起到了積極的推進(jìn)作用。

(2)、對營運一部和營運三部服務(wù)整頓工作的評比

我部從整頓的積極性、時效性、徹底性上對營運一部和營運三部做了最終評比，各部門都做得很好，通過為期50天的集中整頓，全體工作人員自律意識、服務(wù)意識、發(fā)展意識、大局意識、組織紀(jì)律觀念和大公司觀念得到進(jìn)一步增強，工作作風(fēng)和服務(wù)水平的得到了相應(yīng)的提高，展現(xiàn)出了不同于以往的良好精神面貌。平均周違規(guī)人數(shù)與整頓前相比一部下降了(32﹕127)=396%，三部下降了(21﹕137)=652%。工作人員更加自律，各項規(guī)章制度的落實更加到位，工作中的不良現(xiàn)象得到了很好的遏制。顧客滿意度得到了進(jìn)一步提升，服務(wù)整頓活動進(jìn)一步促進(jìn)了公司一些售后服務(wù)的落實，規(guī)范了售后服務(wù)等相關(guān)基礎(chǔ)工作，避免了廠家和員工之間在退換貨過程中責(zé)任無人擔(dān)當(dāng)推諉問題，顧客在退換貨過程中的擔(dān)憂和不滿現(xiàn)象的發(fā)生，服務(wù)更加高效、便捷。同時，針對整頓過程中員工反映的問題，公司組織召開專題討論會等，進(jìn)一步明確嚴(yán)格執(zhí)行服務(wù)整頓標(biāo)準(zhǔn)和加強服務(wù)員工、服務(wù)顧客的理念，進(jìn)一步提升了公司的總體服務(wù)水平。

(3)、員工和顧客調(diào)查

為了調(diào)查服務(wù)整頓活動的效果和作用，我們對員工和顧客做了一次系統(tǒng)的調(diào)查，調(diào)查顯示，公司各項工作總體有向上的趨勢，但多數(shù)停留在了較有好轉(zhuǎn)的層面，尚沒有達(dá)到很好的層次，多數(shù)員工為整頓而整頓，被動提升者較多，有作用但效果不是很理想。顧客層面對我商廈的服務(wù)整頓也有了一個了解，但了解覆蓋面較窄，對公司服務(wù)承諾等惠民政策了解不夠?qū)?，并提出了很多改善的方向和要求，對我們下階段工作的進(jìn)一步。

3分頁20xx年11月份連鎖超市督導(dǎo)總結(jié)

對于經(jīng)營多年超市還是要求總部對其超市的環(huán)境衛(wèi)生，產(chǎn)品擺放陳列等基本的超市經(jīng)營管理理念和陳列模式反復(fù)一再地提出要求和規(guī)范，關(guān)于這些基本常識和管理要求的問題不應(yīng)該再出現(xiàn)在這些超市里。對此總部應(yīng)該對其提出批評并進(jìn)一步加強基礎(chǔ)知識的培訓(xùn)和管理考核的要求，衛(wèi)生環(huán)境和產(chǎn)品陳列等基本考核同超市店長的工資直接掛鉤，結(jié)合考核結(jié)果制定工資標(biāo)準(zhǔn)形成一定的工資落差，讓環(huán)境衛(wèi)生、產(chǎn)品陳列等一些細(xì)節(jié)性管理成為一種企業(yè)文化，成為塑造企業(yè)形象的基礎(chǔ)要求。

甚至進(jìn)一步做到培訓(xùn)并出卷考核，形成一種共同學(xué)習(xí)的氣氛，為了加強管理調(diào)動干部的積極性，培養(yǎng)和提高管理、經(jīng)營水平可以將其考核成績同季度獎金和年度獎金直接掛鉤，促進(jìn)干部帶頭加強業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)，同時自主為單位培訓(xùn)出優(yōu)秀的店面員工，帶出優(yōu)秀的干部為企業(yè)進(jìn)一步發(fā)展作儲備。購物的環(huán)境衛(wèi)生、產(chǎn)品品類的特色，超市的自主產(chǎn)品品牌經(jīng)營都是作為超市在消費者心目中的樹立和宣傳企業(yè)文化和樹立店面自我形象的方式。

總部運轉(zhuǎn)部應(yīng)該從簡單的環(huán)境衛(wèi)生的檢查、產(chǎn)品陳列的督查以及超市員工的個人素質(zhì)考查中走出去，重點進(jìn)行企業(yè)文化產(chǎn)品品類形象的設(shè)計宣傳，干部員工的業(yè)績考核，節(jié)假日等全年促銷活動的安排和部分店面的促銷收集匯總，對于個店促銷活動的評估，對于一些管理到位經(jīng)營業(yè)績優(yōu)秀的店面組織干部人員或一些儲備干部人員學(xué)習(xí)參考等。檢查中的超市整體效果還是不錯的，下面我就將11月份的督導(dǎo)結(jié)果通報一下。

一、衛(wèi)生問題

部分門店的衛(wèi)生做得不夠徹底，那些不太引人注意的角落衛(wèi)生較差，比如空調(diào)機的灰塵較多，堆頭筐、貨架下面的堆放垃圾雜物等，一些細(xì)節(jié)性的地方?jīng)]能引起店內(nèi)足夠的重視。另外，店面的玻璃門窗擦得不夠干凈，透明效果不夠好。當(dāng)然也有一些做的比較好的門店，例如柳新店?？照{(diào)機擦拭的干干凈凈，而且用空調(diào)罩蓋上。

連鎖超市從這一細(xì)節(jié)就能看出店長的管理水平。

二、陳列問題

大多數(shù)門店的商品陳列不是很規(guī)范，沒有嚴(yán)格按照商品陳列的原則進(jìn)行，導(dǎo)致商品陳列不豐滿，分類不明確，關(guān)聯(lián)性不強等問題，不能夠迎合消費群體的消費心理，到動企業(yè)銷售人氣的上升。南京徐總對鄭集二店的陳列給予了很高的評價，希望各門店店長都能夠有時間去參觀和學(xué)習(xí)。

三、季節(jié)性商品問題

到什么季節(jié)賣什么貨，我們的商品和陳列要隨著季節(jié)的更替進(jìn)行調(diào)整，而我們有的門店的店長就沒能意識到、做到這一點。季節(jié)性商品做到及時調(diào)整更換的門店有鄭集二店、張莊店。例如棉拖鞋、保暖內(nèi)衣、羊毛褲、電暖氣、加濕器等都做了突出陳列，引導(dǎo)顧客，搶占銷售先機。

四、管理問題

管理上是否合理和到位從方方面面均能體現(xiàn)出來。比如：衛(wèi)生、紀(jì)律、商品、陳列、庫存、銷售、促銷活動、形象及人員業(yè)務(wù)素質(zhì)等。我們的門店店長有哪個人敢拍著胸脯說，我以上所有的方面都做好了？既然沒做好，就該嚴(yán)格要求自己爭取做好，把自己的門店的管理搞上去。

五、生鮮問題

生鮮是最帶動人氣的，生鮮做得好壞直接關(guān)系到整個店的銷售額。我們的部分門店的生鮮做的還是不錯的，例如：鄭集二店、柳新店、三堡店、歡口店、郭集店、中心店和黃集三店。其中郭集店的水產(chǎn)品銷售的嘗試還是成功的，也是我們所有門店里唯一一個有水產(chǎn)品銷售的店面。

六、考評結(jié)果與表揚

1、在這里對河口店提出表揚，自從連著幾次排名倒數(shù)之后，河口店的王店長嚴(yán)抓管理，從衛(wèi)生到商品、再到員紀(jì)律都有了很大的進(jìn)步。希望其他做的不夠好的門店認(rèn)真對待，積極改進(jìn)，向王店長學(xué)習(xí)，向河口店學(xué)習(xí)。

2、對呂梁店和郭集店提出表揚。生鮮的亮點在個別門店越來越明顯，也有很多店長意識到了這一點，并努力摸索，總結(jié)經(jīng)驗和教訓(xùn)。其中呂梁店的李國店長和郭集店的郭華德店長在這方面做得不錯。

七、涉及到圣誕節(jié)、元旦等問題

因商業(yè)機密暫時保密，恕不可奉告！需要進(jìn)一步加強處于消費群體有購買力位舲的部分超市“菜籃子惠民”工程，提升和塑造一些形象店的建設(shè)，樹立蘇果連鎖超市的品牌，為企業(yè)進(jìn)一步有大的發(fā)展打下基礎(chǔ)和創(chuàng)造條件。

各位店長年底每人寫一份總結(jié)述職報告，可以將自己的成功的管理心得和管理經(jīng)驗寫稿上報總部，同時將優(yōu)秀的管理經(jīng)驗傳給各個門店學(xué)習(xí)與參考；要求每個店長自己的一年來的業(yè)績貢獻(xiàn)和自身店面的不足、需要改進(jìn)的地方提出來形成文字，制訂出自己明年的銷售目標(biāo)和參照管理要求自定自身店面管理目標(biāo)作為每年的考核參照標(biāo)準(zhǔn)?？偛扛鶕?jù)報告和工作檢查等對于做出突出貢獻(xiàn)的優(yōu)秀干部給予一定物資獎勵，對于年度業(yè)績較差的干部進(jìn)行一定的經(jīng)濟制裁，督促其對不足的地方及時改正，20xx年拿出好的成績單回報企業(yè)。

連鎖運轉(zhuǎn)部：吳金鳳

20xx年11月29日

門店督導(dǎo)工作職責(zé)篇五

3、負(fù)責(zé)協(xié)助加盟商做好訂貨、配貨、補貨并及時進(jìn)行分發(fā)工作。

4、每日進(jìn)行銷售報表的錄入，每月盤點表核對庫存。

5、負(fù)責(zé)新款上市的銷售動態(tài)分析，并將信息及時反饋;。

6、負(fù)責(zé)對暢銷款的分析及調(diào)撥、補單建議，對滯銷款的分析;。

7、及時收集店鋪反饋的產(chǎn)品信息。

8、代理商貨款催收，做好資金回籠。

9、店鋪與公司日常賬務(wù)的溝通與核對。

10、退換貨率的核算及活動返算。

11、定期做好每日電話訪問工作記錄，并填寫通話相關(guān)內(nèi)容。

12、完成上級主管安排的工作。

門店督導(dǎo)工作職責(zé)篇六

編號：

1、掌控店內(nèi)運作的計劃、細(xì)節(jié)，對洗澡、美容剪毛、寄養(yǎng)、等不同客戶進(jìn)行針對性接待。

2、做好店內(nèi)收銀管理、產(chǎn)品庫存補貨，銷售數(shù)據(jù)統(tǒng)計、財務(wù)事項等無差錯。

4、負(fù)責(zé)店內(nèi)物品的正規(guī)擺放，提出優(yōu)化建議，完善布置細(xì)節(jié)。

5、負(fù)責(zé)店內(nèi)設(shè)施設(shè)備的維護與保養(yǎng)，按標(biāo)準(zhǔn)愛護、節(jié)約使用店內(nèi)設(shè)備。

6、負(fù)責(zé)調(diào)配店內(nèi)人員，了解員工工作、心里狀態(tài)，引領(lǐng)團隊向正確方向前進(jìn)。

7、對促銷季、活動積極提出方案計劃，提升店內(nèi)業(yè)績。

8、及時向客戶提供店內(nèi)最新消息，培養(yǎng)客戶忠誠度，增進(jìn)與客戶之間的互動，妥善處置顧客反映的問題。

9、按公司規(guī)定及標(biāo)準(zhǔn)及時認(rèn)真完成店內(nèi)衛(wèi)生清潔。

10、立志打造庫洛洛企業(yè)文化，積極引導(dǎo)店內(nèi)所有人員以技術(shù)為核心、多元化的服務(wù)為基礎(chǔ)，積極正能量的工作生活態(tài)度，做最優(yōu)秀的寵物行業(yè)引領(lǐng)者。

2、嚴(yán)格按照公司寵物美容流程操作，達(dá)到客戶滿意;。

3、主導(dǎo)寵物美容的各個環(huán)節(jié)與流程并對寵物美容后的結(jié)果負(fù)責(zé);。

4、寵物顧客與前臺接待的同步接洽、服務(wù)工作，充分理解客戶需求;。

5、美容工具、用具、用品的管理責(zé)任，按店內(nèi)規(guī)定節(jié)約愛護使用剃刀等設(shè)備。

6、負(fù)責(zé)美容區(qū)、清洗區(qū)、寄養(yǎng)區(qū)的專業(yè)衛(wèi)生清潔，對于寄養(yǎng)房每天早晚清潔兩次，美容間，洗澡間時長保持衛(wèi)生清潔為常態(tài)工作，避免狗毛外流到走廊及二樓。

7、負(fù)責(zé)寄養(yǎng)區(qū)寵物護理及遛狗。

8、按公司安排參與培訓(xùn)課程的培訓(xùn)協(xié)助。美容師助理。

1、協(xié)助美容師做好寵物接待、洗澡、美容等工作。

2、了解工作程序，做好客戶接待。

3、負(fù)責(zé)樓面衛(wèi)生、遛狗。

4、美容師交辦的其他工作。

前臺接待。

1、負(fù)責(zé)來店（電）客戶的接待，指引洗澡、剪毛、護理、寄養(yǎng)等項目，注意提前檢查的重要。

2、定時清潔門店大廳及衛(wèi)生間衛(wèi)生、協(xié)助美容師清潔寄養(yǎng)房衛(wèi)生、遛狗。

3、熟悉收銀系統(tǒng)的操作和使用，每日完成銷售額等數(shù)據(jù)、收銀日報表提交。

4、產(chǎn)品出、入庫、擺放、銷售。

5、統(tǒng)計美容師每日接待項目數(shù)據(jù),寄養(yǎng)統(tǒng)計。

6、飲料區(qū)下單、出品、收桌清洗杯具，設(shè)備清潔及維護，原材料補貨。

7、對店內(nèi)促銷、微信等活動的熟悉客戶介紹，引導(dǎo)客人了解我店活動政策，參與活動得到相應(yīng)的服務(wù)，引導(dǎo)客人掃描公眾微信二維碼。

8、對店鋪安全保持時刻警覺，對寵物自身、寵物間的安全以及寵物和人的安全，還有貨品安全等，設(shè)備安全，發(fā)現(xiàn)情況及時上報解決。

財務(wù)后勤。

1、每日營業(yè)報表核對，包括現(xiàn)金、銀行卡、二維碼、個人接受款項的核對工作。

2、盤點工作：按照每日重點盤點，每月普盤的方式。

3、店內(nèi)成本：進(jìn)貨審核，出庫審核，產(chǎn)品定價，新貨打標(biāo)簽。

4、因崗位的需要，負(fù)責(zé)寵物簡單治療與保健相關(guān)工作。

5、寵物展示柜的重點照顧。

6、每月整體成本核算,考勤核對,工資表制作。

7、銷售產(chǎn)品的進(jìn)貨擺放與庫存管理。

8、車輛調(diào)配與使用維護。

9、店內(nèi)設(shè)備、空調(diào)、管線的維護與保養(yǎng)。

10、新建、改造工程項目的方案、計劃與實施。

11、寵物接送工作。

12、寵物托運工作的檢驗檢疫接送等流程。

13、門店人員的日常餐食，采購與制作。

企劃管理。

1、規(guī)章制度按正規(guī)系統(tǒng)復(fù)制建立人事管理、收銀管理、服務(wù)流程、客戶接待、產(chǎn)品銷售、業(yè)務(wù)培訓(xùn)等的優(yōu)化。

2、門店人事制度的起草與實施。

3、節(jié)日微信推廣方案的商討與落地執(zhí)行。

4、微信網(wǎng)站的設(shè)計管理。

5、網(wǎng)絡(luò)包括美團大眾、58等相關(guān)網(wǎng)站的維護與推廣。

5、培訓(xùn)學(xué)校招生計劃的實施、教材整理、編排。

6、標(biāo)準(zhǔn)化新系統(tǒng)規(guī)劃，包含收銀軟件應(yīng)用技術(shù)及后臺導(dǎo)入。

7、向加盟系統(tǒng)方向整合門店資源。

8、吧臺工作的規(guī)劃與運作。

未盡事宜以補充條款為準(zhǔn)！

審核：實施時間：監(jiān)督人：

門店督導(dǎo)工作職責(zé)篇七

1.確?？蛻舨堪促|(zhì)、按時地實現(xiàn)工作計劃。

2.確保直營店、加盟店的銷售工作順利進(jìn)行。

3.對公司各項方針政策在直營店以及加盟店的執(zhí)行情況負(fù)責(zé)。

4.對市場調(diào)研內(nèi)容準(zhǔn)確性負(fù)責(zé)。

5.對加盟店選址可行性負(fù)責(zé)。

6.對所掌握的銷售數(shù)據(jù)的安全負(fù)責(zé)。

7.對加盟店銷售任務(wù)、培訓(xùn)結(jié)果、陳列狀況負(fù)責(zé)。

1.負(fù)責(zé)專賣店內(nèi)所有員工的培訓(xùn)、工作考核、薪資考核。

2.負(fù)責(zé)專賣店的人事管理，如招聘、上崗、晉升、調(diào)職、辭退等。

3.負(fù)責(zé)專賣店內(nèi)新品上市的前期準(zhǔn)備及店鋪后期執(zhí)行的相關(guān)工作。

4.負(fù)責(zé)專賣店內(nèi)員工福利和薪資程序的行政工作，包括向公司報告。

5.主持店長周、月、季、年營銷例會，定期巡查店鋪，填寫巡鋪報告。

6.監(jiān)督店鋪促銷活動的執(zhí)行及促銷結(jié)果的反饋工作。

7.確保專賣店內(nèi)遞交的各項報表的準(zhǔn)確性。

8.監(jiān)督指導(dǎo)直營店、加盟店的銷售。

9.監(jiān)督公司各項政策在直營店和專賣店的執(zhí)行情況。

10.完成上級交給的各項調(diào)查任務(wù)。

11.根據(jù)市場狀況，提供科學(xué)有效的促銷方案。

12.協(xié)助加盟商調(diào)查市場編寫調(diào)查報告。

13.協(xié)助招商人員調(diào)查加盟商背景資料。

14.協(xié)助加盟商選擇店址并確定。

15.指導(dǎo)、監(jiān)督加盟店裝修等事宜。

16.協(xié)助加盟店的綜合培訓(xùn)。

門店督導(dǎo)工作職責(zé)篇八

1、在主管院長領(lǐng)導(dǎo)下，落實學(xué)院的各項政策和規(guī)定，起草教學(xué)督導(dǎo)工作計劃、教學(xué)督導(dǎo)工作報告并組織實施。認(rèn)真完成期初教學(xué)準(zhǔn)備檢查、日常抽查評課、期末綜合評教等日常工作任務(wù)。

2、負(fù)責(zé)組織落實學(xué)院教學(xué)督導(dǎo)工作條例。根據(jù)學(xué)院教學(xué)督導(dǎo)工作條例規(guī)定，對學(xué)院教學(xué)過程進(jìn)行質(zhì)量監(jiān)控。參與開新課、新開課教師試講的評價工作;參與和指導(dǎo)系、部和教研室的教學(xué)研究工作。

3、采取多渠道，收集教學(xué)質(zhì)量信息，經(jīng)過調(diào)查、分析、整理，提出建議性意見。

4、每學(xué)期組織一次評教、評學(xué)活動。每學(xué)期對教學(xué)信息員進(jìn)行講評，并評出優(yōu)秀信息員。

5、深入開展調(diào)查研究，發(fā)現(xiàn)和總結(jié)、宣傳先進(jìn)經(jīng)驗與優(yōu)秀教師的業(yè)績，促進(jìn)教學(xué)質(zhì)量的提升。

6、負(fù)責(zé)教學(xué)督導(dǎo)室接待日工作，及時組織發(fā)布教學(xué)督導(dǎo)信息。

7、認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)交辦工作。

1、負(fù)責(zé)各學(xué)年教師教學(xué)督導(dǎo)工作。進(jìn)行日常教學(xué)質(zhì)量監(jiān)督與評價，每周評課不少于8學(xué)時，并同被評教師交流，做好記錄，定期向有關(guān)部門反饋信息。

2、熟悉掌握學(xué)院教學(xué)工作的規(guī)程。深入教學(xué)一線，開展教學(xué)方面有關(guān)問題的專項調(diào)查，并提交調(diào)研報告和建設(shè)性意見。

3、參加指導(dǎo)系部和教研室的教學(xué)法活動;負(fù)責(zé)發(fā)現(xiàn)并總結(jié)、宣傳先進(jìn)教學(xué)經(jīng)驗與優(yōu)秀教師的業(yè)績。

4、負(fù)責(zé)組織開展師生教學(xué)信息反饋，征求與匯總對教學(xué)的意見，并向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)、部門反映。

6、負(fù)責(zé)教學(xué)評價工作。按時參加周例會、溝通情況、及時解決問題。每學(xué)期向?qū)W院提交工作總結(jié)與教學(xué)評價報告。

7、認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

1、負(fù)責(zé)教學(xué)督導(dǎo)檔案管理工作。及時收集、整理教學(xué)督導(dǎo)工作文件資料，搞好教學(xué)督導(dǎo)檔案的歸檔，整理、分類、登記編號入盒存檔。

2、按照教學(xué)督導(dǎo)工作的規(guī)律性要求，負(fù)責(zé)落實全院教學(xué)質(zhì)量評價資料匯總統(tǒng)計工作，每學(xué)期匯總評教、評學(xué)指標(biāo)體系。

3、負(fù)責(zé)教學(xué)督導(dǎo)室內(nèi)務(wù)性工作(錄入、打英發(fā)送教學(xué)督導(dǎo)通知，情況匯報及相關(guān)文件。)。

4、兼任教學(xué)督導(dǎo)聯(lián)絡(luò)員。組織教學(xué)信息員開展日常教學(xué)信息反饋工作。負(fù)責(zé)“教學(xué)督導(dǎo)信息”材料的編輯、采集工作。參與教學(xué)督導(dǎo)工作。

5、認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

1、在主管院長領(lǐng)導(dǎo)下，落實學(xué)院的各項政策和規(guī)定，起草教學(xué)督導(dǎo)工作計劃、教學(xué)督導(dǎo)工作報告并組織實施。認(rèn)真完成期初教學(xué)準(zhǔn)備檢查、日常抽查評課、期末綜合評教等日常工作任務(wù)。

2、負(fù)責(zé)組織落實學(xué)院教學(xué)督導(dǎo)工作條例。根據(jù)學(xué)院教學(xué)督導(dǎo)工作條例規(guī)定，對學(xué)院教學(xué)過程進(jìn)行質(zhì)量監(jiān)控。參與開新課、新開課教師試講的評價工作;參與和指導(dǎo)系、部和教研室的教學(xué)研究工作。

3、采取多渠道，收集教學(xué)質(zhì)量信息，經(jīng)過調(diào)查、分析、整理，提出建議性意見。

4、每學(xué)期組織一次評教、評學(xué)活動。每學(xué)期對教學(xué)信息員進(jìn)行講評，并評出優(yōu)秀信息員。

5、深入開展調(diào)查研究，發(fā)現(xiàn)和總結(jié)、宣傳先進(jìn)經(jīng)驗與優(yōu)秀教師的業(yè)績，促進(jìn)教學(xué)質(zhì)量的`提升。

6、負(fù)責(zé)教學(xué)督導(dǎo)室接待日工作，及時組織發(fā)布教學(xué)督導(dǎo)信息。

7、認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)交辦工作。

1、負(fù)責(zé)各學(xué)年教師教學(xué)督導(dǎo)工作。進(jìn)行日常教學(xué)質(zhì)量監(jiān)督與評價，每周評課不少于8學(xué)時，并同被評教師交流，做好記錄，定期向有關(guān)部門反饋信息。

2、熟悉掌握學(xué)院教學(xué)工作的規(guī)程。深入教學(xué)一線，開展教學(xué)方面有關(guān)問題的專項調(diào)查，并提交調(diào)研報告和建設(shè)性意見。

3、參加指導(dǎo)系部和教研室的教學(xué)法活動;負(fù)責(zé)發(fā)現(xiàn)并總結(jié)、宣傳先進(jìn)教學(xué)經(jīng)驗與優(yōu)秀教師的業(yè)績。

4、負(fù)責(zé)組織開展師生教學(xué)信息反饋，征求與匯總對教學(xué)的意見，并向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)、部門反映。

6、負(fù)責(zé)教學(xué)評價工作。按時參加周例會、溝通情況、及時解決問題。每學(xué)期向?qū)W院提交工作總結(jié)與教學(xué)評價報告。

7、認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

1、負(fù)責(zé)教學(xué)督導(dǎo)檔案管理工作。及時收集、整理教學(xué)督導(dǎo)工作文件資料，搞好教學(xué)督導(dǎo)檔案的歸檔，整理、分類、登記編號入盒存檔。

2、按照教學(xué)督導(dǎo)工作的規(guī)律性要求，負(fù)責(zé)落實全院教學(xué)質(zhì)量評價資料匯總統(tǒng)計工作，每學(xué)期匯總評教、評學(xué)指標(biāo)體系。

3、負(fù)責(zé)教學(xué)督導(dǎo)室內(nèi)務(wù)性工作(錄入、打英發(fā)送教學(xué)督導(dǎo)通知，情況匯報及相關(guān)文件。)。

4、兼任教學(xué)督導(dǎo)聯(lián)絡(luò)員。組織教學(xué)信息員開展日常教學(xué)信息反饋工作。負(fù)責(zé)“教學(xué)督導(dǎo)信息”材料的編輯、采集工作。參與教學(xué)督導(dǎo)工作。

5、認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

上一篇：安防員工作職責(zé)范文下一篇：保險公司客戶服務(wù)部工作職責(zé)。

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門店督導(dǎo)工作職責(zé)篇九

督導(dǎo)是對制造產(chǎn)品和客戶服務(wù)的員工進(jìn)行管理監(jiān)督并為公司創(chuàng)造經(jīng)濟效益和社會效益的人。

作為一名督導(dǎo)者，你必須對分公司、代理商、客戶及員工盡義務(wù)，這就是你置于一種承上啟下的地位。

對于你的員工而言，你代表著管理方、權(quán)力、指令、紀(jì)律、休假時間、提高收入及晉升。

對分公司、代理商或你的上級而言，你是他們與員工和具體工作之間的紐帶。你代表著生產(chǎn)力、成本、人工效率、質(zhì)量管理、客戶服務(wù)；同時你又代表著手下員工的需要和要求。

對客戶而言，你的產(chǎn)品和員工代表著整個公司，維護公司形象和加強品牌營銷是督導(dǎo)義不容辭的責(zé)任。

對分公司、代理商的義務(wù)：

a.做好分內(nèi)工作，這關(guān)系到他們的利益，也是他們雇傭你的原因。

b.督導(dǎo)有義務(wù)高效完成代理商授權(quán)的部分工作。

c.由于與員工和客戶的日常接觸比較頻繁，督導(dǎo)還有義務(wù)把員工、客戶的要求匯報給代理商，同時把代理商的情況匯報給總公司。

對代理商客戶的義務(wù)：

a.代理商運營及新店開業(yè)的全程協(xié)助。

b.日常營運管理的協(xié)助（人、貨、場等）。

c.代理人員日常培訓(xùn)工作的協(xié)助。

對員工的義務(wù)：

協(xié)助相關(guān)部門，為員工創(chuàng)造一種使他們感到自己被接納、被認(rèn)同，能夠坦言相對，具有公平性、歸屬感的開誠布公的工作氛圍。對當(dāng)今的多數(shù)員工而言，以前那種強硬高壓的管理法已經(jīng)不起作用了。創(chuàng)造一種能使他們心甘情愿為你付出的工作氛圍不僅是你對他們的義務(wù)，也是自身工作的需要。

1.確保業(yè)務(wù)部按質(zhì)、按時地實現(xiàn)工作計劃。

2.確保代理商經(jīng)銷商的銷售工作順利進(jìn)行。

3.對公司各項方針政策在代理商經(jīng)銷商的執(zhí)行情況負(fù)責(zé)。

4.對市場調(diào)研內(nèi)容準(zhǔn)確性負(fù)責(zé)。

5.對代理商經(jīng)銷商選擇的可行性負(fù)責(zé)。

6.對所掌握的銷售數(shù)據(jù)的安全負(fù)責(zé)。

7.對代理商經(jīng)銷商銷售任務(wù)、培訓(xùn)結(jié)果、陳列狀況負(fù)責(zé)。

1.負(fù)責(zé)對促銷業(yè)務(wù)員的培訓(xùn)、工作考核、薪資考核。

2.負(fù)責(zé)對促銷業(yè)務(wù)員的人事管理，如招聘、上崗、晉升、調(diào)職、辭退等。

3.負(fù)責(zé)總公司新品上市的前期準(zhǔn)備及代理商后期執(zhí)行的相關(guān)工作。

4.協(xié)助代理商對員工福利和薪資程序的行政工作，包括向總公司報告。

5.協(xié)助代理商經(jīng)銷商周、月、季、年營銷例會，定期巡查和走訪客戶，填寫巡查走訪報告報告。

6.監(jiān)督代理商經(jīng)銷商促銷活動的執(zhí)行及促銷結(jié)果的反饋工作。

7.確保代理商經(jīng)銷商遞交的各項報表的準(zhǔn)確性。

8.監(jiān)督指導(dǎo)直營商經(jīng)銷商的銷售。

9.監(jiān)督公司各項政策在直營商經(jīng)銷商的執(zhí)行情況。

10.完成上級交給的各項調(diào)查任務(wù)。

11.根據(jù)市場狀況，提供科學(xué)有效的促銷方案。

12.協(xié)助代理商調(diào)查市場編寫調(diào)查報告。

13.協(xié)助招商人員調(diào)查代理商商背景資料。

14.協(xié)助代理商選擇店址并確定。

15.指導(dǎo)、監(jiān)督代理商加盟店裝修等事宜。

16.協(xié)助代理加盟店的綜合培訓(xùn)。

三、公司督導(dǎo)員原則上有總公司確定：（兼直銷業(yè)務(wù)員：銷售各自的主導(dǎo)產(chǎn)品，任務(wù)指標(biāo)以季度為單位進(jìn)行分配和考核）。

廣州：王鵬、史俊龍；義烏：谷晨晨、彭秀菊；北京：李娜、李坤；沈陽：賈增霞、焦文娜。

門店督導(dǎo)工作職責(zé)篇十

無論從事什么崗位，都要對其。

說明書。

”，歡迎大家參考借鑒，希望可以幫助到大家!

1、負(fù)責(zé)每日店鋪數(shù)據(jù)上傳的準(zhǔn)確性、及時性。

2、貨品到貨信息，根據(jù)各店銷售狀況合理配置貨源，保證在庫合理周轉(zhuǎn)，有效的跟蹤貨品的補充，維修商品的跟進(jìn)，各店的內(nèi)倉整理在庫的盤點工作作進(jìn)行不定期抽查，并及時處理店鋪的貨品損益情況，防范內(nèi)盜情況的發(fā)生。

3、對每日銷售與上周同期銷售數(shù)據(jù)進(jìn)行對比分析，對升降幅度較大的店鋪進(jìn)行單店分析其原因。

4、對無電腦專柜每日進(jìn)行銷售錄入、下單配貨，并核實其配貨數(shù)量與其銷售、庫存是否合理，進(jìn)行正確下單。

5、到店檢查相關(guān)工作，隨時了解店鋪情況。

6、根據(jù)各店鋪的實際情況，與部門主管經(jīng)理共同制定每月、每周和每日的任務(wù)，以及考核每月、每周和每日任務(wù)完成的達(dá)成率情況，并且評細(xì)分析各店鋪暢滯銷品(顏色、制材、款式)，隨時跟進(jìn)貨品的進(jìn)貨、銷售、庫存狀況。

7、合理做好所管轄店鋪人員管理，深入發(fā)掘具有潛制的員工，著重培養(yǎng)各店鋪的資深店員，不斷培養(yǎng)新人，為所屬區(qū)域存儲后備店鋪管理層。嚴(yán)格監(jiān)督店長有無包庇，徇私，舞弊員工的現(xiàn)象，合理公正的處理日常所屬店鋪事務(wù)，匯報店鋪實際情況。

8、店鋪督導(dǎo)不斷的通過巡店，每月對店員要進(jìn)行(服務(wù)，形象，個人業(yè)績，陳列技巧，vip的每月達(dá)成率)培訓(xùn)考核，并協(xié)助部門主管經(jīng)理共同評選出優(yōu)秀店員，收集整理產(chǎn)品資訊，定期給店員進(jìn)行產(chǎn)品培訓(xùn)及培訓(xùn)考核。

9、店面用品管理，每月店鋪的辦公用品等領(lǐng)用必須定期定時定量，杜絕鋪張浪費，店鋪督導(dǎo)做好統(tǒng)計后，交部門主管審核上報部門領(lǐng)導(dǎo)確認(rèn)。

10、對外協(xié)商，溝通工作：店鋪督導(dǎo)應(yīng)做好店鋪與公司的橋梁工作，及時的匯報店鋪情況并安排好公司下達(dá)的指令，店鋪督導(dǎo)應(yīng)獨立處理店鋪投訴工作或店鋪的現(xiàn)場突發(fā)事件，當(dāng)職權(quán)范圍不能解決時應(yīng)及時通報部門領(lǐng)導(dǎo)或公司高層。

11、監(jiān)督各所屬門店按質(zhì)、按時地實現(xiàn)工作任務(wù)目標(biāo)，確保門店的銷售工作進(jìn)行，指導(dǎo)公司的各項方針政策在各門店的執(zhí)行情況，負(fù)責(zé)對各門店內(nèi)所有員工的訓(xùn)練、工作考核、薪資考核和工作熱忱等事宜，指導(dǎo)各門店內(nèi)新產(chǎn)品推出，負(fù)責(zé)各門店內(nèi)員工福利和薪資程序的行政工作，包括向公司報告。

12、舉行各門店店長例會、營業(yè)員意見調(diào)查和溝通座談會，監(jiān)督市場性的行銷活動以及日常性的促銷活動，確認(rèn)各門店內(nèi)遞交的各項報表的準(zhǔn)確性，協(xié)助行管科作好專賣店固定設(shè)施配備工作。

13、完成部門領(lǐng)導(dǎo)分派的其他任務(wù)。

門店督導(dǎo)工作職責(zé)篇十一

四、檢查冷凍展示柜，冷藏倒柜，冷凍庫，冷藏庫溫度是否調(diào)到最佳位置，是否有凍裂成水的商品，并要求剔出。

六、監(jiān)督收貨區(qū)的收貨工作缺貨少貨在5%以上要求補齊，敏感或特價商品不行缺貨。

七、輔導(dǎo)員工商品陳列，作好售賣前的一切準(zhǔn)備工作。

八、巡場。檢查售賣狀況，員工儀容儀表，賣場及操作間的衛(wèi)生情況；

九、著重巡商品質(zhì)量，堅決杜絕變質(zhì)商品的售賣；

十、賣場通道的維護，顧客人流量的引導(dǎo)和賣場促銷氣氛的激發(fā)；

十一、督導(dǎo)員工或協(xié)調(diào)采購員進(jìn)行訂貨；

十三、晚例會，總結(jié)當(dāng)天工作，提出新目標(biāo)，并進(jìn)行適當(dāng)?shù)挠?xùn)話。

門店督導(dǎo)工作職責(zé)篇十二

4、督促門店運行商品的訂貨、驗收、補貨、陳列等工作，確保商品充足并控制損耗;。

5、負(fù)責(zé)門店需求收集、解決跟進(jìn)與管理;。

6、協(xié)調(diào)各種資源，確保門店業(yè)務(wù)順利運營;。

7、完成市場和行業(yè)最新信息收集和反饋;。

8、完成上級交辦的其他事宜。