心得體會(huì)是指一種讀書、實(shí)踐后所寫的感受性文字。心得體會(huì)對于我們是非常有幫助的，可是應(yīng)該怎么寫心得體會(huì)呢？下面是小編幫大家整理的優(yōu)秀心得體會(huì)范文，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。

銀行防搶劫演練工作總結(jié)四篇心得體會(huì)篇一

二、演練地點(diǎn)：

三、組織部門：

四、參演單位：市農(nóng)信社稽核科、游仙聯(lián)社保安人員、仙海分社全體人員、市公安局治安支隊(duì)、巡警支隊(duì)、游仙區(qū)公安分局、仙海派出所警員

五、演練目的：

突出預(yù)防為主，防盜有備，防搶有力的原則，進(jìn)一步增強(qiáng)信用社員工防搶劫搶盜竊的心理素質(zhì)和應(yīng)變處置能力，確保我行員工生命及財(cái)產(chǎn)安全。

六、演練內(nèi)容：預(yù)防持爆炸物搶劫演練。

七、任務(wù)安排及要求：

為確保演練順利進(jìn)行，參加本次演練的全體人員必須以嚴(yán)肅認(rèn)真的態(tài)度對待此次防爆反搶演練，現(xiàn)場要保持安靜，不得相互交談或走動(dòng)。

本次演練將在總行保衛(wèi)部領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，信用社分管領(lǐng)導(dǎo)牽頭，具體由信用社綜合部負(fù)責(zé)，信用社綜合部負(fù)責(zé)落實(shí)搶劫演練方案的組織和安排。包括反搶劫演練方案的具體實(shí)施、人員定位、現(xiàn)場指揮、設(shè)防、布控。做到將各項(xiàng)任務(wù)安排落實(shí)到人，組織到位，使每位員工懂得突發(fā)事件的處置方法和程序。

八、各職能組的分工

（一）指揮組組長：吳宏志副組長：樊忠富、王飛成員：陳樹林、阮國榮

職責(zé)：接到案情報(bào)告后，負(fù)責(zé)整個(gè)搶劫現(xiàn)場的指揮，負(fù)責(zé)善后處理工作，力爭把損失降到最小范圍。

（二）現(xiàn)場保護(hù)組組長：吳宏志成員：陳樹林、阮國榮

職責(zé)：主要任務(wù)是迅速報(bào)警，疏散客戶，保護(hù)現(xiàn)場，以協(xié)助公安機(jī)關(guān)偵破。

（三）戰(zhàn)斗組組長：xx成員：xxx、xx、xx職責(zé)：伺機(jī)擒獲犯罪分子，減少銀行損失。

（四）救援組：組長：xxx成員：xx、xx、xx、xx、xx—2—職責(zé)：負(fù)責(zé)對我行傷員進(jìn)行必要的救護(hù)措施搶救傷員，并撥打“120”急救電話。

（五）追逃組組長：xx成員：xx、xx、x職責(zé)：跟蹤、觀察歹徒，并記下歹徒特征等及時(shí)向指揮組匯報(bào)。

（六）疏散組

大堂經(jīng)理和保安：在歹徒實(shí)施爆炸搶劫時(shí)，機(jī)智、巧妙、迅速疏散大廳客戶。

（七）歹徒：保安公司人員扮演。處置原則：

樹立敵情觀念，居安思危，提高警惕，防打結(jié)合，能打則打，能守則守，保存自己，打擊敵人，使犯罪分子無機(jī)可乘，保障安全，及時(shí)做好善后工作。

九、案情介紹：

某日，營業(yè)廳處于正常營業(yè)狀態(tài)，兩名歹徒化裝成客戶進(jìn)入我營業(yè)廳，一名歹徒到2號現(xiàn)金柜臺(tái)，從包里拿出一個(gè)疑似爆炸物，朝柜員大聲喊到“搶劫！，不許報(bào)警！我有炸彈。趕快給我拿錢。不然炸死你們！”2號柜員立即與歹徒展開周旋，交迅速將報(bào)警信息傳遞給其他員工（其他員工要迅速報(bào)警并做好應(yīng)急準(zhǔn)—3—備），2號柜員在與歹徒周旋過程，歹徒見一直得不到錢，窮兇極惡，高舉炸彈對營業(yè)柜臺(tái)高喊“搶劫快點(diǎn)把錢拿出來不然我炸了！”并準(zhǔn)備點(diǎn)燃爆炸物，2號柜員見狀，只好將小額現(xiàn)金少量多次地遞給歹徒。與此同時(shí)，另一名歹徒也在客戶區(qū)打傷并持刀挾持了一名客戶配合搶劫。兩名歹徒見錢到手后，倉皇逃跑，在逃跑的過程中，一名歹徒被擒獲。隨即，支行其他人員展開了各項(xiàng)應(yīng)急措施??

十、演練方法：

一般情況下，歹徒搶劫銀行時(shí)其作案心理是驚恐的，通常采取威脅、恐嚇等手段，達(dá)到速搶速逃之目的。為此，在場所有人員，一定要臨危不懼，沉著機(jī)智，齊心協(xié)力地同歹徒進(jìn)行周旋并拖延時(shí)間，具體要求如下：

（一）營業(yè)部人員:

（1）2號柜員工見歹徒持爆炸物搶劫后，要立即站起身來，與歹徒展開周旋，并盡量吸引歹徒的注意力。同時(shí)，可以通過大聲說話、用眼神、用手勢等方式，將報(bào)警信息悄悄傳達(dá)給其他臨柜員工。

（2）柜臺(tái)內(nèi)其余員工接收報(bào)警信號后要迅速藏于柜臺(tái)下，立即開展電話報(bào)警、秘密收好現(xiàn)金、防爆炸等應(yīng)急措施；

（3）2號柜員工在與歹徒周旋過程中，見無法控制歹徒時(shí)，可將小額現(xiàn)金少量多次的遞給歹徒，以達(dá)到拖延時(shí)間和控制歹徒—4—情緒的目的。

（4）在歹徒大聲喊“搶劫”時(shí)，營業(yè)廳所有員工按歹徒意圖蹲下，并記下歹徒口音、相貌特征、人數(shù)、衣著。有電話的員工將電話放于桌下，撥打“110”報(bào)警（報(bào)告單位詳細(xì)地點(diǎn)、歹徒人數(shù)及特征，歹徒使用的武器及交通工具）；同時(shí)迅速向支行領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告，監(jiān)控室人員立即與總行監(jiān)控中心及保衛(wèi)部報(bào)告。

（二）現(xiàn)場保護(hù)組：在歹徒逃跑后現(xiàn)場保護(hù)組迅速拉警戒帶封鎖各通道，疏散客戶及圍觀群眾，防止人員進(jìn)入爆炸區(qū)域，保護(hù)現(xiàn)場；同時(shí)準(zhǔn)備滅火器，以防爆炸后起火。

（三）救援組：救援組人員迅速對受傷人員按基本要求采取必要的救護(hù)措施，并撥打“120”急救電話。

（四）追逃組：追逃組跟蹤歹徒，記下歹徒身高、相貌、衣著、人數(shù)、逃跑方向、所乘交通工具等并及時(shí)向指揮組匯報(bào)，并協(xié)助公安機(jī)關(guān)追逃歹徒。

（五）戰(zhàn)斗組：戰(zhàn)斗組成員應(yīng)緊緊跟隨歹徒，注意歹徒的一舉一動(dòng)，伺機(jī)擒獲犯罪分子，將銀行的損失降到最低。

（六）現(xiàn)場指揮組：具體負(fù)責(zé)整個(gè)案發(fā)現(xiàn)場的各項(xiàng)部署，組織處理善后工作等。< < ?

銀行防搶劫演練工作總結(jié)四篇心得體會(huì)篇二

為了提高本行員工應(yīng)對處置突發(fā)事件的防范能力，確保本行資金、財(cái)產(chǎn)和職工的人身安全和各項(xiàng)業(yè)務(wù)的穩(wěn)健運(yùn)行，特制定本演練方案。參加演習(xí)的人員為全體員工。

一、演練項(xiàng)目

營業(yè)期間防搶、防暴預(yù)案演練、防詐騙（冒領(lǐng)）演練。二、時(shí)間安排與部門協(xié)調(diào)

12月16日下午營業(yè)終了后由營業(yè)部牽頭進(jìn)行演練，業(yè)務(wù)部觀摩學(xué)習(xí)及配合，綜合管理部（安保）參與指導(dǎo)。

三、演練實(shí)施——營業(yè)期間防暴演練 1.演練前準(zhǔn)備

（1）演練時(shí)間定于下午營業(yè)結(jié)束后；

（2）參加演練人員分工：“臨柜人員”3人、“歹徒”2人、“公安人員和聯(lián)防單位”3人、“群眾”2人；具體人員分配由綜合管理部安排。

（3）現(xiàn)場布置：營業(yè)結(jié)束后關(guān)好所有門窗，設(shè)定某一特定聲音代表“110”報(bào)警按鈕，設(shè)定一電話號碼代表聯(lián)防單位電話。

2.演練

營業(yè)臨柜人員正認(rèn)真辦理業(yè)務(wù)時(shí)，突然串出二名“歹徒”，一人持棍、一人持刀，在營業(yè)柜臺(tái)外對著臨柜人員大喊：“快開門，把錢拿出來”，此時(shí)臨柜人員沉著、勇敢地按照防暴預(yù)案，隱蔽藏身，伺機(jī)按響“110”報(bào)警按鈕，向聯(lián)防單位打電話并大聲呼喊尋求支援，手持防衛(wèi)武器，做好自衛(wèi)反擊準(zhǔn)備，歹徒慌忙逃竄。約三分鐘后，公安部門和聯(lián)防單位人員趕到，簡單了解情況后驅(qū)車追擊。（防冒領(lǐng)、防搶劫、防爆炸三種形式）

四、演練結(jié)束后，請營業(yè)部、業(yè)務(wù)拓展部將參加演練活動(dòng)小結(jié)一篇上報(bào)綜合管理部。

銀行防搶劫演練工作總結(jié)四篇心得體會(huì)篇三

一、組織領(lǐng)導(dǎo)：

組長：行領(lǐng)導(dǎo)

副組長：安保負(fù)責(zé)人

成員：全體員工

二、時(shí)間：擬定于20xx年12月x日。

三、地點(diǎn)：營業(yè)部大廳

四、演練內(nèi)容：營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)防搶劫。兩犯罪嫌疑人企圖利用尖刀劫持營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)大堂經(jīng)理搶劫現(xiàn)金，柜員、大堂經(jīng)理、安保部門進(jìn)行應(yīng)急處置。

五、情景設(shè)置：

營業(yè)室內(nèi)秩序井然，大堂經(jīng)理正在與客戶交流，這時(shí)從門口進(jìn)來2人，大堂經(jīng)理還沒來得及打招呼，其中歹徒1便從手提袋中拿出一把尖刀頂?shù)酱筇媒?jīng)理的脖子上：“都別動(dòng)，誰動(dòng)我就殺死他！”

歹徒2持一把尖刀跑到4號柜臺(tái)前，惡狠狠的嚷嚷著：“趕快拿50萬現(xiàn)金，限你在5分鐘內(nèi)準(zhǔn)備好，不然就殺死他！”。

六、演練操作程序：

此案情發(fā)生后，面對突如其來的歹徒：

營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)工作人員根據(jù)應(yīng)急預(yù)案進(jìn)行處置：

（1）臨柜的其他柜員迅速將現(xiàn)金單證等收入箱中上鎖，并隱藏到柜臺(tái)下。

（2）營業(yè)室副主管（臨柜）沉著冷靜的對歹徒2說：“不好意思，我們的現(xiàn)金不夠了，請你等一會(huì)兒，我們馬上給行里打電話調(diào)送現(xiàn)金。”并對其他人員說：“趕緊給行里打電話調(diào)現(xiàn)金，我們急用，需要50萬?！?/p>

（3）臨柜柜員悄悄按下柜臺(tái)下的110報(bào)警器。

（4）柜員xx隨即打通了安保部門電話“我們有急用，需要2捆現(xiàn)金，趕緊送來”（營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)遭搶劫暗號）。

（5）與此同時(shí)，營業(yè)室大廳內(nèi)開放窗口柜員xx迅速走上前穩(wěn)住歹徒2：“你不要激動(dòng)，有話好好說！我們已經(jīng)打電話調(diào)現(xiàn)金了，一會(huì)兒就能送到，反正你手里有我們的人，讓其他人先走吧，大家都挺忙的?！比缓箜槃葑尶蛻魪拈T口撤離。

（6）此時(shí)安保人員xx、xxx趕到現(xiàn)場并安撫歹徒情緒，（此時(shí)歹徒1見到越來越多的銀行人員到來，神情開始慌亂）安保人員發(fā)現(xiàn)這種情況伺機(jī)用自衛(wèi)器材將歹徒尖刀打落，安保人員及大堂經(jīng)理立即上前將歹徒制服；另一名歹徒見視逃跑到門口，被隨即趕來的110警察擒獲。

2、安保部門接到求救報(bào)警后，立即向110指揮中心報(bào)警，報(bào)警內(nèi)容包括：網(wǎng)點(diǎn)名稱、在那一條路、遭到歹徒搶劫，請求出警。并通知行領(lǐng)導(dǎo)。安保人員迅速前往遭搶劫地點(diǎn)。

3、將歹徒交警察帶走。

4、營業(yè)室主任向隨即趕來的行領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)事情的經(jīng)過。

5、恢復(fù)正常營業(yè)辦公秩序。

6、演練結(jié)束。

7、進(jìn)行演練總結(jié)。

七、演練準(zhǔn)備工作：

安排2人扮演歹徒。

安保人員。

準(zhǔn)備道具（要考慮安全）。

演練必須在監(jiān)控下進(jìn)行。

準(zhǔn)備演練前應(yīng)由安保部門公安局備案。

準(zhǔn)備照相機(jī)及錄像機(jī)，注意保留影像資料（辦公室負(fù)責(zé)）。

行政保障部

銀行防搶劫演練工作總結(jié)四篇心得體會(huì)篇四

為提高我網(wǎng)點(diǎn)的內(nèi)部安全。為了避免發(fā)生搶劫等給單位及全體工作人員帶來的危害。培養(yǎng)全體人員在遇到搶劫案件時(shí)能臨危不懼、機(jī)智勇敢、沉著冷靜應(yīng)變的能力，及時(shí)處置突發(fā)事件。特制定本預(yù)案。

一、網(wǎng)點(diǎn)應(yīng)成立搶劫應(yīng)急預(yù)案小組。

組織領(lǐng)導(dǎo)：應(yīng)確定第一負(fù)責(zé)人不在的情況下誰是第二負(fù)責(zé)人應(yīng)急小分隊(duì)：

人員疏散組：

警戒組：

二、當(dāng)發(fā)生搶劫時(shí)具體操作如下：

1、當(dāng)執(zhí)勤人員或員工發(fā)現(xiàn)有人搶劫銀行，執(zhí)勤人員或員工立即暗示在場其他員工報(bào)警，迅速按下“110報(bào)警”緊急按鈕。其他接到暗示的員工在隱蔽條件或未被嫌疑人發(fā)現(xiàn)的前提下，迅速用電話或手機(jī)撥打“110”報(bào)警，并向本單位安全保衛(wèi)主管部門報(bào)告。以上操作目的是確保報(bào)警信息準(zhǔn)確無誤報(bào)出。

2、如犯罪嫌疑人在柜臺(tái)外，挾持正在辦業(yè)務(wù)的客戶為人質(zhì)，強(qiáng)迫柜臺(tái)內(nèi)的員工拿出現(xiàn)金時(shí)，保安人員、柜臺(tái)內(nèi)的員工應(yīng)沉著冷靜，保持清醒的頭腦，與犯罪嫌疑人進(jìn)行周旋（可用：將自己裝的很害怕、精神很緊張使犯罪嫌疑人放松警惕。也可將整捆的現(xiàn)金打散分散給嫌疑人或故意因緊張將現(xiàn)金掉在地上，分散嫌疑人的注意力，盡可能的為公安人員的到來拖延時(shí)間）

3、應(yīng)急小分隊(duì)接到通知后（包括宿舍休息保安員）應(yīng)第一時(shí)間奔赴事

發(fā)現(xiàn)場并攜帶必要的警衛(wèi)防備器械，針對現(xiàn)場瞬息萬變的緊張態(tài)勢，要最大限度的防止傷及無辜。同時(shí)采取拖延策略，與嫌疑人交談（可以用你別激動(dòng)有話好好說、有什么事可以商量、有什么條件可以提、你這樣做是違法的等等）穩(wěn)住歹徒，分散歹徒的注意力盡可能拖延時(shí)間。

4、疏散組應(yīng)由保安員、大堂經(jīng)理負(fù)責(zé)，應(yīng)急小分隊(duì)到達(dá)現(xiàn)場后應(yīng)協(xié)助大堂經(jīng)理在最短的時(shí)間內(nèi)將等候區(qū)的客戶和無關(guān)人員疏散到安全區(qū)域。

5、警戒組得到消息后，立即到達(dá)現(xiàn)場布置好警戒，維護(hù)好秩序，不準(zhǔn)無關(guān)人員進(jìn)入，提高警惕。其他員工利用物防、技防設(shè)施，保護(hù)自身安全，必要時(shí)能迅速拿到藏在隱蔽處的防衛(wèi)器材及防衛(wèi)物品，把好安全門，嚴(yán)防嫌疑人闖入。等到公安人員到來處置。

6、公安人員到達(dá)現(xiàn)場后，全力配合工作。向公安人員說明發(fā)生過程、嫌疑人特征、作案工具及現(xiàn)場環(huán)境等情況，并配合公安人員行動(dòng)。

7、在上級主管部門指導(dǎo)下，及時(shí)做好各項(xiàng)善后工作。

三、要求：

1、報(bào)警方法

（1）、知“110報(bào)警”緊急按鈕的位置及使用方法。

（2）、撥打“110”報(bào)警電話要簡明說出發(fā)案情況和本網(wǎng)點(diǎn)地址。

（3）、熟悉所轄主管部門、保衛(wèi)部門聯(lián)系電話。

2、避險(xiǎn)措施

⑴在最短的時(shí)間內(nèi)將現(xiàn)場客戶疏散到安全區(qū)域。⑵在隱蔽的條件下，迅速將現(xiàn)金等重要物品轉(zhuǎn)入保險(xiǎn)柜。

3、拖延時(shí)間

針對現(xiàn)場瞬息萬變的緊張態(tài)勢，要最大限度的防止傷及無辜，同時(shí)將自己裝的很害怕、精神很緊張使犯罪嫌疑人放松警惕。也可將整捆的現(xiàn)金打散分散給嫌疑人或故意因緊張將現(xiàn)金掉在地上，分散嫌疑人的注意力。也可以與嫌疑人交談，你別激動(dòng)有話好好說、有什么事可以商量、有什么條件可以提、你這樣做是違法的等等，穩(wěn)住歹徒，分散歹徒的注意力盡可能拖延時(shí)間。

4、自我防衛(wèi)

熟知防衛(wèi)器材和防衛(wèi)物品的擺放位置，必要時(shí)能夠迅速拿到。

四、預(yù)案演練注意事項(xiàng)

1、事前有書面材料報(bào)所轄保衛(wèi)部門，并經(jīng)審核同意。

2、演練現(xiàn)場有安民告示方式，并有防止發(fā)生意外的措施。

3、不得隨意動(dòng)用“110報(bào)警”緊急按鈕，由保衛(wèi)部門統(tǒng)一安排。⑷與有關(guān)公安機(jī)關(guān)取得聯(lián)系。

4、留存照片等資料備案。

5、實(shí)戰(zhàn)演練，所轄保衛(wèi)部門應(yīng)在以下“演練評估”簽署意見。