一個好的報告應(yīng)該準(zhǔn)確、清晰地呈現(xiàn)所要傳達的信息。報告的結(jié)構(gòu)應(yīng)該合理，包括引言、正文和結(jié)論等必要部分。讀范文有助于我們擴充報告寫作的思路和方法，提高自己的表達能力。

導(dǎo)游實訓(xùn)報告總結(jié)篇一

為期半年的導(dǎo)游業(yè)務(wù)實習(xí)終于結(jié)束了，在這段實習(xí)的時間里，我受益匪淺，實習(xí)時好比是游子歸鄉(xiāng)，我們這些在學(xué)校的學(xué)生，離開學(xué)校步入社會成為社會的一員。

作為社會的一員，要展現(xiàn)個人的價值，必須要有健康的身體素質(zhì)，良好的心理素質(zhì)以及優(yōu)秀的道德品質(zhì)這三者結(jié)合起來，才能充分的發(fā)揮個人的能力，為社會產(chǎn)生價值，同時也能豐富自己的精神財富。

____年x月__日我到sy縣sy旅行社實習(xí)，標(biāo)志著我的實習(xí)生活的開始，在這半年的時間里，我可以說是在一邊學(xué)習(xí)，一邊工作的狀態(tài)中度過的，由于在校期間沒有及時獲取社會的各種信息，也沒有熟練的各種操作技巧，所以我進入一家旅行社實習(xí)，實習(xí)我的導(dǎo)游員，旅行社給了我一個鍛煉的平臺，實習(xí)給我?guī)砹撕芏鄬氋F的經(jīng)驗。

在實習(xí)期間獲得最真誠的友情，這次實習(xí)讓我體驗到了社會生活工作的辛苦，俗話說：“隔行如隔山”，雖然有些行業(yè)表面上看起來挺容易的，但其實不然，就像導(dǎo)游這個行業(yè)，需要不斷的學(xué)習(xí)，積累經(jīng)驗才能掌握其技巧，才能做一名合格的導(dǎo)游。

做導(dǎo)游所需要準(zhǔn)備的，就是不斷的將知識鞏固和復(fù)習(xí)，要具備過硬的專業(yè)知識，也要將知識詳細的分類和能夠運用到實際當(dāng)中去。

首先是關(guān)于行程的安排，要注意每個時段需要做什么，玩什么，需要多少時間，中午飯后玩多久，幾點鐘接團等等。

其次，就是要熟記每個景點的位置，特色，以及需要多少時間。

再次，就是要熟記交通地點，以及需要什么交通工具，每個交通工具的時間需要多少。

最后，就是要了解地陪，全陪，領(lǐng)隊，旅行社的職責(zé)，以及送機時的注意事項。

一個好的導(dǎo)游應(yīng)該是保姆式的，全陪，地接，領(lǐng)隊都應(yīng)該非常清楚自己的職責(zé)，以確保整個團隊的順利運轉(zhuǎn)。

其中，景區(qū)游覽行程的安排，在團隊沒有到達目的地之前，就需要將每個景區(qū)的位置，景區(qū)內(nèi)的游覽路線，以及景區(qū)內(nèi)的注意事項要交代清楚。

如果是多次旅行的團隊，就要將每個景區(qū)的重點詳細講解，如果是新行程，就要將每個景區(qū)的特色詳細講解，以引起游客的興趣。

導(dǎo)游詞的精彩，講解要注意三個“性”。

第一是趣味性，

第二是知識性，

第三是教育性。

導(dǎo)游詞即導(dǎo)游講解，其講解要突出“特色”。

也就是具有個性和當(dāng)?shù)氐娘L(fēng)土人情，以便達到深刻吸引游客的效果。

為了突出導(dǎo)游詞的特色，寫作中就要做到了“三要”。

一要避免“萬言萬當(dāng)，不如一笑”的失誤。

二要避免沒有口語化的語言。

三要避免沒有和游客互動。

除此之外，在寫作中也可以廣泛的運用各種修辭手法，如比喻，擬人，排比，對偶，反問，設(shè)問，互文，倒裝，引用等。

導(dǎo)游詞的講解要有一個好的導(dǎo)游，講解時要有豐富的情感，導(dǎo)游詞的情感表達要求十分復(fù)雜，導(dǎo)游員要充分利用語言藝術(shù)，通過初步的情感渲染，激發(fā)游客的情感，渲染氣氛，能迅速抓住游客的心。

而導(dǎo)游員自己對旅游景觀的認(rèn)識和了解，同樣是非常重要的。

它可以幫助導(dǎo)游員迅速找到景物的興趣源，講解好導(dǎo)游詞，我認(rèn)為應(yīng)多從以下四個方面進行注意：

1.知識性。

2.藝術(shù)性。

3.趣味性。

4.概括性。

以上是我從實習(xí)期間獲得的一些經(jīng)驗總結(jié)，在實習(xí)中我的問題就是沒有將導(dǎo)游詞背熟，在景點講解時有些導(dǎo)游詞背的不熟，這直接導(dǎo)致游客聽的也比較模糊。

這次實習(xí)拉近了導(dǎo)游和游客之間的距離，同時也讓我深深體會到成為一名合格的導(dǎo)游，是要不斷的學(xué)習(xí)，不斷的努力，在實踐中鍛煉自己，鍛煉自己成為一名合格的導(dǎo)游。

導(dǎo)游實訓(xùn)報告總結(jié)篇二

在各部門同事們的大力支持和積極配合下，在財務(wù)會計工作崗位上取得了一定的成績，較好地完成了上級分配的各項財務(wù)工作任務(wù)?，F(xiàn)將一年來的財務(wù)工作情況簡要總結(jié)如下：

一、20_年度工作總結(jié)

(一)公司財務(wù)部工作執(zhí)行及完成的情況

我們秉著財務(wù)工作嚴(yán)謹(jǐn)、仔細、認(rèn)真、負(fù)責(zé)的工作態(tài)度，嚴(yán)格遵守國家的財務(wù)會計制度、稅收法規(guī)和國家其他財經(jīng)法律法規(guī)及公司的財務(wù)制度，認(rèn)真負(fù)責(zé)地做好財務(wù)工作，履行了財務(wù)職責(zé)。我們做好了對資金進行的管理和結(jié)算，對于收到的資金能及時地存入銀行，每筆付款也做到了認(rèn)真核對，只有在相關(guān)手續(xù)完備無誤的情況下才會進行支付。

在現(xiàn)金管理這方面，我們也能堅持做到日清月結(jié)，并及時調(diào)整銀行未達。同時，我們堅持天天登記現(xiàn)金日記賬，周周做應(yīng)收款報表，審核財務(wù)部一切付款憑證、合同，編造每月的稅務(wù)報表、統(tǒng)計資料并每月向總部匯報工作情況，更好地為公司領(lǐng)導(dǎo)提供了財務(wù)收支信息。我們財務(wù)部的每位財務(wù)人員都勤勤懇懇、任勞任怨、努力做好了本職工作，認(rèn)真執(zhí)行了企業(yè)會計制度，實現(xiàn)了會計信息收集、處理和傳遞的及時性、準(zhǔn)確性。

(二)財務(wù)部工作執(zhí)行情況分析

在財務(wù)部工作的這段時間里很好地完成了上級領(lǐng)導(dǎo)賦予的工作任務(wù)，取得了一定成績，我覺得有以下幾點原因：

1、思想上。一心做好財務(wù)工作，一心為公司利益著想。因為大家一心為公司利益著想，有著共同的一個信念，愛公司如愛家，所以才能做好財務(wù)工作。

2、工作態(tài)度上。要完成審核財務(wù)部一切開支憑證、合同，編造每月的稅務(wù)報表、統(tǒng)計資料的工作就需要嚴(yán)謹(jǐn)、仔細、認(rèn)真、負(fù)責(zé)的工作態(tài)度。為了便于查賬人員的查賬工作，我們必須對稅務(wù)報表和會計檔案等這些賬務(wù)能做到仔細認(rèn)真，無差無漏，有根有據(jù)。

3、學(xué)習(xí)態(tài)度上。要將會計工作做好，就應(yīng)該進行再教育學(xué)習(xí)。多與財務(wù)部其他同志進行經(jīng)驗交流，多參加相關(guān)對內(nèi)部控制和稅務(wù)風(fēng)險的專題講座，將自身知識與會計工作結(jié)合起來，才能更好地完成領(lǐng)導(dǎo)交與我的任務(wù)。

(三)公司財務(wù)部工作中溝通協(xié)調(diào)事項問題

財務(wù)部及時做好了稅務(wù)協(xié)調(diào)溝通工作，為總公司下屬的兩個分公司爭取到了部分賬目不用查賬的機會。為了確保公司的發(fā)展有序進行，提高公司的運行效率。我們財務(wù)部的三位財務(wù)人員同時與兩個國稅、地稅等稅務(wù)部門和一個服務(wù)類企業(yè)打交道，期間，我們做了大量協(xié)調(diào)溝通工作。積極與相關(guān)稅務(wù)主管部門聯(lián)系，爭取相關(guān)部門對我公司的理解與支持，限度的利用國家相關(guān)的企業(yè)稅收優(yōu)惠政策，為公司節(jié)約每一分資金，創(chuàng)造經(jīng)濟效益，確保公司發(fā)展和生產(chǎn)經(jīng)營工作的正常開展。雖然在稅務(wù)協(xié)調(diào)溝通的工作中遇到了困難，但是我們?yōu)榱斯?，為了盡到財務(wù)人員的職責(zé)，即使硬著頭皮，也會努力做好做完。

(四)公司財務(wù)部工作績效的評估

我們財務(wù)部明確財務(wù)部會計人員的崗位職責(zé)權(quán)限、工作分工和紀(jì)律要求，要求各崗位人員根據(jù)本崗位的職責(zé)要求，認(rèn)真做好本職工作并將成效顯著工作納入政績考核體系。這樣，加強了財務(wù)部內(nèi)部核算監(jiān)督，強化了各崗位人員的責(zé)任感。

(五)對公司或財務(wù)部的幾點建議

對于公司或財務(wù)部的管理，我有如下幾點建議，如有不妥，敬請同事和領(lǐng)導(dǎo)指教：

1、條件允許的情況下，開展以財務(wù)管理為中心的財務(wù)軟件、_軟件需要的更新，使公司領(lǐng)導(dǎo)及時全面掌握企業(yè)資源狀況。

2、由于財務(wù)工作的繁瑣、復(fù)雜以及公司即將增加一個運輸子公司，我們財務(wù)部的工作量和工作壓力也會更大，建議總公司能夠增加相關(guān)的工作人員。

3、昨年的工作中，由于發(fā)票的傳遞、銀行回單的傳遞不夠及時，給我們財務(wù)部的工作帶來了很大的難題，希望公司領(lǐng)導(dǎo)能協(xié)調(diào)這項工作，使發(fā)票的傳遞、銀行回單的傳遞能準(zhǔn)確及時，保證財務(wù)核算的順利進行。

4、加強內(nèi)部財務(wù)管理工作，采取與外部單位、內(nèi)部各部門定期核對賬目及臺帳來確保數(shù)據(jù)無誤，對各部門資金支出進行及時反映和分析等措施。

5、提高財務(wù)部財務(wù)人員的核算水平和管理服務(wù)意識，提高財務(wù)風(fēng)險意識，加強財務(wù)人員的定期培訓(xùn)。

二、20_年度工作計劃

20_年我們財務(wù)部以保證資金安全，服務(wù)公司管理，支持公司發(fā)展為目標(biāo)，以財務(wù)核算、財務(wù)管理、管理會計和諧發(fā)展為措施，針對財務(wù)部管理升級中存在的問題，按照統(tǒng)籌兼顧，逐項解決，不斷完善的原則持續(xù)進行，將財務(wù)部管理的不斷升級、完善作為我們長期工作來開展。財務(wù)部將做到以下幾點：

1、繼續(xù)加強管理、規(guī)范財務(wù)流程、提高財務(wù)做賬能力。不斷的反省與總結(jié)，提高財務(wù)管理工作質(zhì)量，充分發(fā)揮財務(wù)管理的重要作作用。推進會計標(biāo)準(zhǔn)化工作，從基礎(chǔ)核算到日常整理流程進行細則的規(guī)定、以形成統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，特別是發(fā)票的報銷核算，要進行統(tǒng)一規(guī)范，嚴(yán)格執(zhí)行。嚴(yán)謹(jǐn)、仔細、認(rèn)真、負(fù)責(zé)是我們秉承的理念，盡我們財務(wù)部的全力去滿足公司每一個項目進行對財務(wù)的細節(jié)要求，確保公司項目正常順利進行。

2、做好每月、每季度的所得稅匯算清繳工作，合理地降低各項稅務(wù)風(fēng)險。

3、加強內(nèi)部財務(wù)管理工作，采取與外部單位、內(nèi)部各部門定期核對賬目及臺帳來確保數(shù)據(jù)無誤，對各部門資金支出進行及時反映和分析等措施。

4、做好公司經(jīng)濟活動分析工作，及時提出為實現(xiàn)公司生產(chǎn)經(jīng)營計劃的財務(wù)控制可行性措施或建議。配合公司進行收入、成本、費用的專項檢查，加強非生產(chǎn)費用和可控費用的控制、執(zhí)行力度，不能超支的絕不超支。

5、繼續(xù)與財政、稅務(wù)等部門溝通、聯(lián)系，處理好與公司相關(guān)的財政、稅務(wù)事宜。

6、繼續(xù)進行學(xué)習(xí)型組織的創(chuàng)建工作，做好會計人員隊伍的建設(shè)，在充分保障日常工作正常開展的情況下，加強會計人員的業(yè)務(wù)知識、企業(yè)會計制度和國家有關(guān)財經(jīng)法規(guī)的學(xué)習(xí)，結(jié)合會計人員考評辦法，逐步提高會計人員的專業(yè)知識、技能和職業(yè)判斷能力，以便更好的適應(yīng)公司發(fā)展的要求，全力做好公司的財務(wù)、核算等相關(guān)工作。

7、繼續(xù)制定和完善各項財務(wù)管理制度和內(nèi)部控制制度，清理、完善公司的財務(wù)核算，財務(wù)管理制度，使財務(wù)工作做到照章辦事。

8、持續(xù)推進全面預(yù)算管理，提高財務(wù)核算力度。20_年，我們要透徹領(lǐng)悟公司高層的戰(zhàn)略意圖，從公司全盤和長遠的角度出發(fā)，胸懷大局，從大處著眼，細處著手，根據(jù)總經(jīng)理室布置，組織編制公司年、季、月財務(wù)收支預(yù)算。同時切實加強兩級經(jīng)濟核算。

20_年，我們財務(wù)部在公司的領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真努力工作，雖然在政治思想和業(yè)務(wù)知識上有了很大的提高，基本完成了工作任務(wù)，取得一定的成績，但是與公司領(lǐng)導(dǎo)的要求相比，還是存在一些不足與差距，需要努力提高和改進。今后，我們財務(wù)部要繼續(xù)加強學(xué)習(xí)，提高自身綜合素質(zhì)，圍繞公司生產(chǎn)經(jīng)營的工作目標(biāo)任務(wù)，以求真務(wù)實的工作作風(fēng)，以創(chuàng)新發(fā)展的工作思路，奮發(fā)努力，攻堅破難，把各項財務(wù)工作提高到一個新的水平，為公司的發(fā)展做出應(yīng)有的努力與貢獻。

導(dǎo)游實訓(xùn)報告總結(jié)篇三

在為期半年的導(dǎo)游培訓(xùn)實訓(xùn)過程中，我在__市國際旅行社學(xué)習(xí)實訓(xùn)，通過這次實訓(xùn)學(xué)習(xí)，使我較為熟悉了旅游這一行業(yè)，了解了很多以前在課本上接觸不到的東西。作為一位旅游管理專業(yè)的學(xué)生，通過這次實訓(xùn)，使我更深刻的認(rèn)識到了導(dǎo)游服務(wù)的重要性和導(dǎo)游服務(wù)的專業(yè)性，以及旅游業(yè)的重要性和艱辛性。

我們實訓(xùn)的主要內(nèi)容分為兩大塊：一塊是就職于__市國際旅行社，跟團學(xué)習(xí)實訓(xùn)；另一塊是自主聯(lián)系旅行社，進行講解實訓(xùn)。使較為全面地了解旅行社從市場開發(fā)、產(chǎn)品設(shè)計到旅游組織與接待的具體內(nèi)容與過程，更為深入地認(rèn)識導(dǎo)游人員工作的性質(zhì)和特點，了解導(dǎo)游服務(wù)的具體內(nèi)容和程序，了解導(dǎo)游服務(wù)的專業(yè)術(shù)語，了解導(dǎo)游人員與有關(guān)人員的關(guān)系處理。

有關(guān)人員在講解中，也講到了導(dǎo)游語言的基本特征，即導(dǎo)游語言要有藝術(shù)性、知識性、教育性、激勵性、說服性、修飾性。導(dǎo)游語言是導(dǎo)游人員與旅游者之間的橋梁，導(dǎo)游語言的好壞，對于導(dǎo)游的效果，乃至整個旅游業(yè)的發(fā)展產(chǎn)生重大的影響。

通過這次實訓(xùn)，使我比較全面地了解了導(dǎo)游服務(wù)的工作程序和工作內(nèi)容，以及帶團過程中可能遇到的問題及處理方法，使我更進一步的了解了導(dǎo)游工作的專業(yè)特性，從而幫我改進自身在工作中的不夠，提高自己導(dǎo)游服務(wù)的水平。

導(dǎo)游工作是旅游服務(wù)中最重要的一個環(huán)節(jié)，做好導(dǎo)游工作在整個旅游服務(wù)中起到很重要的作用。通過實訓(xùn)，使我學(xué)習(xí)到了很多知識，了解了一些導(dǎo)游服務(wù)的程序和范圍，以及旅游服務(wù)中的一些基本職業(yè)素質(zhì)和職業(yè)能力，還有旅游方面的一些專業(yè)內(nèi)容，不僅使我們學(xué)習(xí)到了課本上沒有的知識，也使我們更好的體會了旅游的樂趣，也使我更進一步了解到導(dǎo)游服務(wù)的專業(yè)特性，更明白導(dǎo)游服務(wù)的專業(yè)要求，從而幫助我改進自身在工作中的不夠，提高自己導(dǎo)游服務(wù)的水平，為今后的導(dǎo)游工作積累經(jīng)驗，更快的適應(yīng)導(dǎo)游這一職業(yè)。

導(dǎo)游工作以其專業(yè)性、知識性、服務(wù)性、藝術(shù)性、適應(yīng)性和靈活性等特點而成為一個旅游管理學(xué)科中的新興學(xué)科。導(dǎo)游工作又是旅游管理專業(yè)的一門主干課程和核心課程，在旅游管理學(xué)科中占有十分重要的地位。

通過這次實訓(xùn)，我認(rèn)識到，導(dǎo)游不僅可以鍛煉我們的能力，還可以豐富我們的人生閱歷，還讓我們了解到各地的風(fēng)土人情，還讓我們了解到在工作中不斷學(xué)習(xí)、進步，還培養(yǎng)了我們的責(zé)任心。這次實訓(xùn)也讓我更深入地體會到了導(dǎo)游的工作流程以及各個流程中應(yīng)該注意的問題，讓我從中鍛煉自己，提前了解自己的職業(yè)定位和發(fā)展方向，為今后的職業(yè)發(fā)展做好準(zhǔn)備，提高自己導(dǎo)游服務(wù)的水平，提升自己的綜合素質(zhì)，使我們更好的適應(yīng)導(dǎo)游這一職業(yè)，為今后成為一名合格的導(dǎo)游打下堅實的基礎(chǔ)。

這次實訓(xùn)使我受益匪淺，并使我深刻地認(rèn)識到旅游業(yè)對地區(qū)乃至國家的經(jīng)濟貢獻有多大。隨著正德訂單班的確定，更加使我們感受到旅游業(yè)的發(fā)展前景十分廣闊，更加增強了對本專業(yè)的興趣。

總之，通過這次實訓(xùn)，我更加全面地了解了導(dǎo)游服務(wù)的工作程序和工作內(nèi)容，以及帶團過程中可能遇到的問題及處理方法，使自己更進一步的了解了導(dǎo)游工作的專業(yè)特性，從而幫我改進自身在工作中的不夠，提高自己導(dǎo)游服務(wù)的水平，為今后的導(dǎo)游工作積累經(jīng)驗，使我對導(dǎo)游這一職業(yè)有了一個新的認(rèn)識，使我更加堅定自己從事導(dǎo)游這一職業(yè)的信念。

導(dǎo)游實訓(xùn)報告總結(jié)篇四

在這次導(dǎo)游實訓(xùn)中，我收獲頗豐。以下是我對自己在這次實訓(xùn)中的經(jīng)驗、技能和知識所做的總結(jié)。

首先，經(jīng)驗方面的收獲。我了解到作為一名導(dǎo)游，除了要有扎實的地理和文化知識基礎(chǔ)，還要有豐富的旅游行業(yè)經(jīng)驗。在為期三個月的實訓(xùn)中，我參與了景區(qū)景點講解、團隊管理等多個環(huán)節(jié)，從而積累了一定的導(dǎo)游經(jīng)驗。同時，我也了解到導(dǎo)游在旅游服務(wù)中需要注意的各種問題，如團隊情況、天氣變化、安全問題等。

其次，技能方面的提升。我在實訓(xùn)期間，通過不斷地學(xué)習(xí)和實踐，提升了自己的講解技能。講解時，我學(xué)會了如何運用生動有趣的故事、運用豐富的肢體語言，使游客更好地理解景點。同時，我也學(xué)會了如何與游客溝通，解決游客在旅游過程中遇到的問題。此外，我還提高了自己的團隊協(xié)作能力，學(xué)會了如何與不同部門、不同職位的人合作，共同為游客提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

最后，知識方面的收獲。通過實訓(xùn)，我深入了解了旅游景區(qū)的歷史文化、地理環(huán)境、風(fēng)土人情等，進一步擴大了自己的知識面。同時，我也認(rèn)識到，導(dǎo)游不僅僅是帶領(lǐng)游客游玩，更是傳播文化、傳承歷史的重要使者。因此，我更加重視自己在知識方面的積累，不斷提高自己的綜合素質(zhì)。

總結(jié)起來，這次實訓(xùn)讓我深刻認(rèn)識到，導(dǎo)游工作既是一項職業(yè)，也是一種責(zé)任和使命。我深刻理解了導(dǎo)游需要具備的專業(yè)素養(yǎng)和服務(wù)意識，并總結(jié)出了自己的經(jīng)驗與技能。同時，我也認(rèn)識到了自己在知識和經(jīng)驗方面的不足，明確了未來發(fā)展的方向和目標(biāo)。在未來的導(dǎo)游工作中，我將繼續(xù)努力，不斷提升自己的專業(yè)素養(yǎng)和服務(wù)水平，為游客提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

導(dǎo)游實訓(xùn)報告總結(jié)篇五

有人說,在書本上學(xué)到的東西只是基礎(chǔ),要想讓知識得到升華,就必須找機會在實際生活中實踐。我們學(xué)校為了讓我們所學(xué)的泰語能在生活中得到升華，安排了我們泰語班的同學(xué)去昆明實訓(xùn)，實訓(xùn)時間為xx年11月11日至xx年11月16日，以下是我的實訓(xùn)報告。

在去昆明實訓(xùn)之前，老師給我們每個學(xué)生都準(zhǔn)備了導(dǎo)游詞，在實訓(xùn)期間，我們的任務(wù)就是利用泰語介紹昆明景點，為了能更好的發(fā)揮我們的水平，在去之前，我們都積極地準(zhǔn)備著,我們在背著導(dǎo)游詞，雖然煩躁，但是背得不亦樂乎。

11月11日下午，我們?nèi)嗟耐瑢W(xué)按時地上了車，從未出過遠門的我們很興奮，第一次全班集體出行的我們此時顯得非常的團結(jié)，雖然只有兩個男生，但是他們和我們相處得非常好。那時候，我心里覺得暖暖的幸福，這是屬于我們班的集體行動，我們這樣的團結(jié)，我們一定會過得很愉快，一定可以按時完成任務(wù)的。經(jīng)過一夜的長途跋涉，在12日的早晨，我們按時地到達了昆明。來車站接我們的是一位泰語導(dǎo)游，他一見到我們，便用泰語跟我們打招呼“...”一口流利的泰語，讓我感到非常的開心，終于有機會說泰語了，我在心理默默的寫了決心，這幾天一定要和導(dǎo)游說泰語。然后我們匆忙的到酒店匆匆洗漱完之后，我們和導(dǎo)游開始了三天的學(xué)習(xí)之旅。我們第一站來到了昆明的圓通寺，在沒來之前，由于我們先背了圓通寺的導(dǎo)游詞，所以對圓通寺稍微有了一點的了解。剛到圓通寺，導(dǎo)游很專業(yè)的用泰語跟我們介紹圓通寺。我們也慢慢的進入了狀態(tài)，也慢慢的跟上了導(dǎo)游的節(jié)奏。導(dǎo)游講解的非常到位，雖然在他講那些佛寺專用名詞的時候有些聽不懂，大概也還是可以理解的，整個全程中，我學(xué)到了很多的東西，包括以前在書本上學(xué)不到的泰語名詞和導(dǎo)游的帶團方式。

中午，我們在導(dǎo)游的帶領(lǐng)之下，在昆明的橋香園吃了過橋米線，那時看到導(dǎo)游帶著我們一班的人，尤其是過馬路的時候，導(dǎo)游非常的專業(yè)和耐心，我明白了，導(dǎo)游是需要耐心的，慢慢的也了解了導(dǎo)游這個行業(yè)。

下午，我們繼續(xù)跟著導(dǎo)游去金殿。因為有實訓(xùn)的任務(wù)，在金殿的時候，導(dǎo)游用泰語介紹完之后，把機會和時間留給了有任務(wù)的同學(xué)，同學(xué)們積極地配合著老師和導(dǎo)游，用泰語介紹金殿，由于緊張等各個方面的原因，同學(xué)們很緊張，在導(dǎo)游和老師的幫助之下，很順利的完成了任務(wù)。

在回去的路上，路上同學(xué)們都很累了，導(dǎo)游還是很耐心的用泰語跟我們聊天，從介紹昆明到講故事，導(dǎo)游講得很地道，我們很耐心的聽著導(dǎo)游的介紹，從導(dǎo)游那里，我們學(xué)到了很多的東西，導(dǎo)游的職業(yè)精神和泰語聽說能力。

第二天早上，我們一大早，我們早早的就隨著導(dǎo)游又出發(fā)前往了昆明的九鄉(xiāng)。因為從我們的酒店到九鄉(xiāng)的路途很遙遠，這次的路上，導(dǎo)游讓我們模擬導(dǎo)游，讓我們每個人把自己當(dāng)成導(dǎo)游，用泰語來介紹自己和介紹景點。都沒有機會用這種機會來表達自己的泰語水平，我們都很珍惜這樣的機會，我們的表現(xiàn)，導(dǎo)游很滿意。導(dǎo)游還教了我們做導(dǎo)游的知識常理，這時候的導(dǎo)游，顯然的成了我們課外最好的老師。

第三天的時候，我們已經(jīng)熟悉了導(dǎo)游所講的泰語。導(dǎo)游帶我們參觀了民族村，我們不僅可以參觀風(fēng)景，還能繼續(xù)跟導(dǎo)游學(xué)習(xí)導(dǎo)游知識。

時間過得很快，三天的見習(xí)很快就結(jié)束了，在這三天里，我們的泰語聽說水平得到了提高，也讓我們親眼所見了導(dǎo)游帶團的過程，導(dǎo)游的敬業(yè)精神也讓我們深受啟發(fā)，導(dǎo)游的句句教誨深深的印在我們的腦海里，也讓我們對自己所學(xué)的專業(yè)有所了解。

在最后一天，根據(jù)老師安排的任務(wù)，我們分組進行調(diào)查泰國餐館。因為我們班人少，經(jīng)過商量之后，我們決定全班出行。就這樣，在我們班干的帶領(lǐng)之下，我們?nèi)嗾业搅藥准姨﹪宛^，可惜的是，泰國餐館的泰國廚師休假，我們沒有機會與泰國廚師交流。不過，我們還是在餐館里吃了飯，學(xué)習(xí)了泰國菜菜名和品嘗泰國菜，然后我們進行了泰國餐館的調(diào)查，完成了我們的任務(wù)。傍晚，我們滿載著收獲坐上了火車回學(xué)校。

這就是我們泰語班的實訓(xùn)周，學(xué)習(xí)的是泰語導(dǎo)游，由于我們有一個優(yōu)秀的泰語導(dǎo)游，我們的學(xué)習(xí)非?？鞓罚矊W(xué)到了很多在課堂上學(xué)不到的知識。

導(dǎo)游實訓(xùn)報告總結(jié)篇六

本次實習(xí)的主要目的是通過實踐了解導(dǎo)游工作的基本流程和技巧，提高自己的溝通和團隊合作能力。在實習(xí)期間，我參與了行程規(guī)劃、景點介紹、游客管理和突發(fā)事件處理等多個方面的工作，深刻地認(rèn)識到了導(dǎo)游工作的重要性和復(fù)雜性。

在實習(xí)初期，我主要負(fù)責(zé)行程規(guī)劃。通過與旅行社的同事們交流，我了解到行程規(guī)劃需要考慮游客的興趣、旅游目的、交通和安全等因素。在這個過程中，我學(xué)會了如何制定合理的旅游路線，安排好各個景點的游覽時間，以及如何根據(jù)游客的反應(yīng)調(diào)整行程。

在景點介紹方面，我學(xué)會了如何根據(jù)不同景點的特點，用生動有趣的語言向游客介紹景點，讓游客更好地了解景點。同時，我也了解到導(dǎo)游需要具備扎實的文化和歷史知識，以便更好地為游客服務(wù)。

在游客管理方面，我參與了游客投訴和旅游團隊管理等工作。在這些工作中，我深刻地認(rèn)識到導(dǎo)游需要具備扎實的專業(yè)素養(yǎng)和良好的溝通技巧，才能有效地解決問題，維護游客的利益。

在突發(fā)事件處理方面，我學(xué)會了如何快速反應(yīng)，根據(jù)不同情況采取相應(yīng)的措施，保障游客的安全和旅游秩序。

通過這次實習(xí)，我深刻地認(rèn)識到了導(dǎo)游工作的重要性和復(fù)雜性。導(dǎo)游需要具備扎實的專業(yè)素養(yǎng)和良好的溝通技巧，才能為游客提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。同時，我也意識到自己的不足之處，需要不斷地學(xué)習(xí)和提高。

在實習(xí)期間，我也收獲了很多寶貴的經(jīng)驗。在團隊合作中，我學(xué)會了如何與同事們協(xié)作完成任務(wù)，共同解決問題。在實踐中，我學(xué)會了如何不斷地總結(jié)經(jīng)驗，提高自己的專業(yè)素養(yǎng)和溝通技巧。同時，我也深刻地認(rèn)識到了自己的不足之處，需要不斷地學(xué)習(xí)和提高。

總之，這次實習(xí)讓我更加深入地了解了導(dǎo)游工作的本質(zhì)和要求，也讓我更加堅定了自己的職業(yè)發(fā)展方向。我相信，在未來的工作中，我會不斷地學(xué)習(xí)和進步，為游客提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

導(dǎo)游實訓(xùn)報告總結(jié)篇七

為期半周的導(dǎo)游業(yè)務(wù)實習(xí)結(jié)束了，在這段時間里，我受益匪淺，并時刻銘記著這次寶貴的實習(xí)經(jīng)歷。在此期間我深刻地認(rèn)識到導(dǎo)游工作的重要性，并總結(jié)了以下幾點體會。

一、要不斷學(xué)習(xí)和充實自己。

就像一句古話：學(xué)無止境。要真正做到讓游客們滿意，就必須不斷地學(xué)習(xí)和充實自己。隨著改革開放的不斷深入，旅游知識的重要性就更加顯而易見。導(dǎo)游隊伍導(dǎo)游詞的貧乏，知識結(jié)構(gòu)的老化，業(yè)務(wù)水平的不高，導(dǎo)游員是旅游業(yè)的靈魂，靈魂的缺失，怎么能讓旅游發(fā)揮它更大的作用呢？所以我們要注重加強學(xué)習(xí)，不斷提高自己的導(dǎo)游詞水平，拓展自己的知識面，而且要理論聯(lián)系實際，真正做到知其然，也要知其所以然，這樣才可以靈活應(yīng)對。

二、要注意細節(jié)。

俗話說：游客的眼睛是雪亮的。旅游服務(wù)是綜合性的，只有全面提高導(dǎo)游的服務(wù)質(zhì)量，才能全方位地為游客服務(wù)。導(dǎo)游對旅游業(yè)的熟悉是從點點滴滴中積累起來的，從點滴中暴露出不懂的問題，然后有針對地學(xué)習(xí)、了解，不但可以拓展業(yè)務(wù)，還能體現(xiàn)一個人的實力。

三、要鍛煉、磨練自己。

通過這次實習(xí)，我意識到，生活中最需要的不僅是熱情，還需要敬業(yè)精神。實習(xí)給了我一次在工作中接觸社會的機會。我想，一個優(yōu)秀的導(dǎo)游員不僅要有靈活的頭腦，豐富的知識，更要有一顆熱愛旅游的心。導(dǎo)游員的工作是復(fù)雜而充實的，需要導(dǎo)游者本人有廣泛的興趣，才能更好地和游客們溝通，讓彼此都有好的體驗。

總之，這次實習(xí)給了我很多啟發(fā)，讓我在實踐中了解社會，讓我學(xué)到了很多在課堂上根本就學(xué)不到的知識，也打開了視野，增長了見識，為我以后進一步走向社會打下堅實的基礎(chǔ)。我想，無論是導(dǎo)游還是任何一種職業(yè)，都必須要有持之以恒的決心和不斷學(xué)習(xí)的態(tài)度。

我的實習(xí)工作終于結(jié)束了，從這次實習(xí)中，我體會到了實際的工作和理論的區(qū)別與聯(lián)系，收獲頗豐。我相信這次實習(xí)會對我今后的工作和學(xué)習(xí)有很大的幫助，讓我能夠更輕松地面對將來的挑戰(zhàn)。在工作中，我看到了旅游行業(yè)的風(fēng)云變幻，看到了導(dǎo)游工作的辛勞，也看到了游客們的友好。這一切都讓我深刻地認(rèn)識到，旅游行業(yè)是一個復(fù)雜而有趣的行業(yè)，我要在其中發(fā)揮自己的作用，為游客們提供更好的服務(wù)，讓他們的旅途更加愉快。

最后，我要感謝我的老師和實習(xí)單位的領(lǐng)導(dǎo)和同事們，是他們給了我寶貴的支持和幫助，讓我能夠順利地完成這次實習(xí)任務(wù)。我深信，這次實習(xí)的經(jīng)歷將成為我人生中難忘的一段回憶。

導(dǎo)游實訓(xùn)報告總結(jié)篇八

回首這一年來繁忙的工作，心里充滿著欣慰，一分耕耘一分收獲，這一年里我們_銷售額達到####萬，比2014年####萬增長了19個百分點。在這驕人的業(yè)績背后，凝聚著我們公司領(lǐng)導(dǎo)及_每一位員工的心血、浸透著公司領(lǐng)導(dǎo)及_每位員工辛勤的汗水。財務(wù)部人員少、工作量大、尤其是每次促銷活動及節(jié)假日商品變價、庫房收貨出庫量大，工作性質(zhì)又要求準(zhǔn)確無誤，因此工作中必須仔細認(rèn)真。我們財務(wù)部每個員工都踏踏實實、兢兢業(yè)業(yè)，在自己平凡的崗位上盡職盡責(zé)，我為擁有這樣的團隊而感到無比的光榮和自豪。在這三百多天不平凡的考驗和磨礪當(dāng)中，學(xué)到的是更多的知識，積累的是更多的經(jīng)驗，克服的是重重困難，更加了解了超市財務(wù)運行管理的技術(shù)問題和各個操作流程。這一年是充實的一年，使我倍感珍惜的是在_這個大家庭中，我的成長離不開公司領(lǐng)導(dǎo)的的關(guān)懷，離不開各部門領(lǐng)導(dǎo)和同事們兄弟姐妹般的關(guān)愛和幫助。

財務(wù)部門作為公司的一個主要職能監(jiān)督服務(wù)部門，“當(dāng)好家、理好財，更好地服務(wù)企業(yè)”是我財務(wù)部門應(yīng)盡的職責(zé)，在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，各部門的協(xié)作幫助下，我們的工作著重于公司的經(jīng)營方針、宗旨和效益目標(biāo)上，緊緊圍繞重點展開工作，緊跟公司各項工作部署。實現(xiàn)了20_年在核算、管理方面的崗位目標(biāo)，為公司的發(fā)展提供了有利的保障。

現(xiàn)將財務(wù)部20_年的工作總結(jié)如下：

1、為實現(xiàn)公司的方針、目標(biāo)，理論實踐相結(jié)合、加強計算機信息系統(tǒng)治理，使之具體化、規(guī)范化和現(xiàn)代化，達到為超市經(jīng)營活動全面服務(wù)的目的，成功升級為v71系統(tǒng)，以適應(yīng)本超市經(jīng)營發(fā)展.

開業(yè)期間我們用的_進銷存系統(tǒng)雖然運行了一段時間，但在我們實際的應(yīng)用當(dāng)中，發(fā)現(xiàn)_進銷存系統(tǒng)對本超市的經(jīng)營有很多的不足及問題，尤其是軟件本身架構(gòu)不合理，隨著經(jīng)營發(fā)展商品不斷地增加數(shù)據(jù)庫空間明顯不足，使軟件在查詢數(shù)據(jù)當(dāng)中速度特別慢。經(jīng)過公司領(lǐng)導(dǎo)研究決定必須對系統(tǒng)進行升級，全體財務(wù)人員連續(xù)加班加點錄入所有供應(yīng)商及商品信息，為了保證升級成功，我們有時連續(xù)工作30多個小時沒休息將庫存商品導(dǎo)入新系統(tǒng)，最后終于成功的完成了升級，為_以后新建大型連鎖超市機構(gòu)積累了寶貴的經(jīng)驗。升級成功后又結(jié)合本超市的經(jīng)營思想、經(jīng)營理念對系統(tǒng)報表等進行修改，通過上網(wǎng)查資料，與其他超市財務(wù)人員溝通請教，對商業(yè)電腦公司提需求、談問題，經(jīng)過我們認(rèn)真的調(diào)整和鉆研，終于使_系統(tǒng)適應(yīng)了我們超市的經(jīng)營發(fā)展。

2、調(diào)動供應(yīng)商參與管理的積極性，在_系統(tǒng)之上安裝scm供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)

在完善×_系統(tǒng)提高經(jīng)營管理的同時，為了更好的服務(wù)于供應(yīng)商，讓供應(yīng)商更直觀的管理自己的商品，并且通過雙方的緊密配合，提高雙方工作效率，降低溝通成本，又把_系統(tǒng)和scm供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)連接起來，經(jīng)過兩個月份的初始化、測試，終于在年底成功的實現(xiàn)了scm供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)，為了保證這一系統(tǒng)的正常運行，我們手把手的教會供應(yīng)商怎樣操作查詢，使供應(yīng)商們真正的掌握了通過網(wǎng)絡(luò)管理自己的商品，受到了廣大供應(yīng)商的一致好評。

3、及時總結(jié)經(jīng)驗、修正不足、發(fā)布各項規(guī)章制度，提高公司競爭實力、促進公司跨越發(fā)展

財務(wù)部全體員工及時總結(jié)經(jīng)驗、修正不足，發(fā)布了各項財務(wù)規(guī)章制度，如：《費用結(jié)算管理制度》及流程、《供應(yīng)商結(jié)算管理制度》及流程、《負(fù)庫存、負(fù)毛利管理制度》等提高了資金使用效益，真實反映了經(jīng)營結(jié)果。

4、加強庫房管理，實行庫房科學(xué)的記賬制度

我們根據(jù)庫房工作的各個環(huán)節(jié)，經(jīng)過調(diào)查討論研究找到切實可行的庫房管理辦法，把收貨、存放、出庫、退庫、退廠的程序制度化并系統(tǒng)地、有條理地整理出來，做好各種單據(jù)登記入帳等工作，月底庫房進行全面歸納、盤點，實行科學(xué)的記帳制度。

5、加強員工培訓(xùn)，組織大家學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識、財務(wù)知識、微機技能、商品知識等

除了讓大家學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識、財務(wù)知識、微機技能、商品知識外，工作的責(zé)任心、事業(yè)心、業(yè)務(wù)能力也是非常重要的。按公司的發(fā)展步伐，要有一個跨越式的飛躍，就要加強不斷的學(xué)習(xí)，我們通過學(xué)習(xí)使全體人員增強了業(yè)務(wù)知識、增強了對企業(yè)的歸屬感和主人翁責(zé)任感，我們把學(xué)到的知識真正運用到公司的發(fā)展中，做好公司的各項工作。

在這一年忙碌的工作中，我深深感受到企業(yè)制度規(guī)范化、業(yè)務(wù)流程化的重要性，在今后的工作中財務(wù)部要密切配合營運部、采購部、防損部及各業(yè)務(wù)部門規(guī)范企業(yè)制度、完善業(yè)務(wù)流程的工作。進一步完善庫房管理，實現(xiàn)超市庫店合一商品快速流通的需求模式。進一步完善scm供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)，在供應(yīng)商通過網(wǎng)絡(luò)管理自己商品的同時，實現(xiàn)網(wǎng)上對帳、結(jié)算功能。加強對財務(wù)、業(yè)務(wù)人員系統(tǒng)知識、財務(wù)知識的培訓(xùn)，真正的能夠通過系統(tǒng)分析、財務(wù)分析實現(xiàn)對超市發(fā)展決策提供有利的數(shù)據(jù)支持。

當(dāng)今國際金融經(jīng)濟形式不斷惡化，而且也波及到我們國家，超市行業(yè)也受到了影響，好多大型企業(yè)像聯(lián)想、ibm等都在降薪、裁員，但就在這樣的情況下我們的公司領(lǐng)導(dǎo)還給我們增長了10%的工資，這體現(xiàn)了我們公司領(lǐng)導(dǎo)對員工的關(guān)愛，這充分展現(xiàn)了我們公司具有的無比的生機和活力，20_年是有信心、更有決心而充滿憧憬的一年。我們_剛剛兩周歲，她生機勃勃、她需要我們每位員工像呵護嬰兒一樣去愛護她、關(guān)愛她，她很快便是展翅騰飛。作為我們更應(yīng)該在自己的崗位上努力的工作，為我們共同的_超市美好的明天而奮斗。

導(dǎo)游實訓(xùn)報告總結(jié)篇九

實訓(xùn)目的：通過這次實訓(xùn)，我從中學(xué)習(xí)到了很多專業(yè)知識，讓我們從實踐中結(jié)合課本上的知識，更進一步地融會貫通，為我的導(dǎo)游工作打下了堅實的基礎(chǔ)。實訓(xùn)的地點是__x，共有360人，我們10人一組，每組分三批進行實訓(xùn)。

實訓(xùn)內(nèi)容：

一、準(zhǔn)備工作。

準(zhǔn)備工作主要包括熟悉旅游接待計劃、了解旅游團的情況、全陪與地接導(dǎo)游之間的協(xié)調(diào)、落實住房、餐飲、交通等安排、禮賓次序、帶團計劃、景點講解員的聯(lián)系、講解內(nèi)容等。

二、接團工作。

1.全陪與地接導(dǎo)游相互確認(rèn)計劃。

2.確認(rèn)旅游團抵離時間及交通方式。

3.交通、住房、餐飲等安排。

4.確認(rèn)帶團計劃。

6.與地陪或司機商定接團時間和地點。

7.掌握旅游團抵離時間及行程。

8.了解旅游團的特點，做好心理準(zhǔn)備。

9.確認(rèn)旅游團中有哪些特殊要求，做好確認(rèn)準(zhǔn)備。

10.做好旅游團人數(shù)確認(rèn)準(zhǔn)備。

三、入店服務(wù)。

1.店內(nèi)迎賓。

2.安排住宿。

3.分配房間。

4.房間號、合號、找位。

5.答謝詞、道別。

四、收站工作。

1.協(xié)助領(lǐng)隊收站。

2.集合、清點人數(shù)。

3.確認(rèn)送站方式。

4.確認(rèn)旅游團離開本站后，方可下班。

5.向領(lǐng)隊匯報工作。

五、沿途景點講解。

1.帶領(lǐng)旅游團前往參觀游覽，途中做好各景點的講解，解答客人的提問。

2.景點講解要真實，符合歷史事實。

3.講解時一般由領(lǐng)隊講解，要適當(dāng)穿插提問。

4.講解時要注意內(nèi)容的選擇和景點層次結(jié)構(gòu)的分析。

5.講解要有條理，有重點。

6.講解時，要照顧到大多數(shù)游客，避免只顧自己講解，而忽略團隊中的其他游客。

7.講解時，要啟發(fā)和引導(dǎo)游客，使旅游團的整個游覽過程在輕松愉快、和諧的氣氛中進行。

六、餐飲服務(wù)。

1.導(dǎo)游員要提前到餐廳了解人數(shù)，避免使旅游團因等待時間過長而影響情緒。

2.導(dǎo)游員在餐廳向旅游者介紹菜肴，進行點菜服務(wù)。

3.導(dǎo)游員要控制就餐時間，合理安排路線，保證就餐的高效率。

4.導(dǎo)游員要注意餐廳衛(wèi)生，保證食品衛(wèi)生。

5.導(dǎo)游員要照顧到各種不同飲食習(xí)慣的旅游者，如素食者、少數(shù)民族飲食習(xí)慣特殊者等。

6.導(dǎo)游員要提醒旅游者遵守餐廳規(guī)定，保持餐廳安靜。

七、購物服務(wù)。

1.導(dǎo)游員要向旅游者介紹商店，以供其選擇。

2.導(dǎo)游員要向旅游者介紹商品的品種、價格及質(zhì)量，以供其參考。

3.導(dǎo)游員要鼓勵旅游者品嘗或購買當(dāng)?shù)孛a(chǎn)。

4.導(dǎo)游員要尊重旅游者的意愿，不要強買強賣。

八、娛樂服務(wù)。

1.導(dǎo)游員要了解娛樂項目的內(nèi)容、時間、地點、性質(zhì)、特點。

2.導(dǎo)游員要向旅游者介紹娛樂項目，解答其疑問。

3.導(dǎo)游員要提醒旅游者注意娛樂安全。

4.導(dǎo)游員要控制娛樂時間，保證旅游活動的順利進行。

九、處理問題。

1.盡量滿足旅游者的一般要求。

2.如旅游者提出無理要求，導(dǎo)游員要耐心解釋，說明道理，求得諒解。

3.導(dǎo)游員要控制自己的情緒，不與旅游者發(fā)生爭吵。

4.發(fā)生問題后，導(dǎo)游員要積極主動地與有關(guān)部門聯(lián)系，以便妥善處理。

實訓(xùn)心得：

旅游實訓(xùn)對我來說，不僅僅是一種實訓(xùn)，也是對我們在校大學(xué)生的一種鍛煉，雖然時間不是很長，但這次實訓(xùn)鍛煉出了我的能力，也給我?guī)砹撕芏嗪锰帲沧屛以趯?dǎo)游員這個崗位上學(xué)到了很多在學(xué)校里學(xué)不到的東西，在這次實訓(xùn)中，我主要負(fù)責(zé)的是導(dǎo)游講解工作，在此次實訓(xùn)中，我可謂受益匪淺。