總結(jié)是對(duì)我們一段時(shí)間內(nèi)的學(xué)習(xí)和工作生活進(jìn)行的一種整體概括。在寫(xiě)總結(jié)時(shí)，要注意結(jié)合實(shí)際情況，切勿出現(xiàn)空洞的文字和套話。借助這些總結(jié)范文，我們可以了解對(duì)于不同主題和場(chǎng)景如何撰寫(xiě)總結(jié)的方法和思路。

月度工作總結(jié)工作回顧篇一

(1)學(xué)會(huì)忍耐與寬容。忍耐與寬容是面對(duì)無(wú)理客戶的法寶，是一種美德，需要包容和理解客戶?？蛻舻男愿癫煌?，人生觀世界觀價(jià)值觀也不同，因此客戶服務(wù)是根據(jù)客戶本人的喜好使他滿足。

(2)不輕易承諾，說(shuō)到就要做到。客戶服務(wù)人員不要輕易地承諾，隨便答應(yīng)客戶做什么，這樣會(huì)給工作造成被動(dòng)。但是客戶服務(wù)人員必須要注重自己的諾言，一旦答應(yīng)客戶，就要盡心竭力去做到。在挪移公司作為話務(wù)員期間，公司規(guī)定在接到客戶投訴問(wèn)題后，要在48小時(shí)之內(nèi)必須做出處理，這是一種信譽(yù)的體現(xiàn)，也是對(duì)作為客服的基本要求。

(3)勇于承擔(dān)責(zé)任?？蛻舴?wù)人員需要經(jīng)常承擔(dān)各種各樣的責(zé)任和失誤。呈現(xiàn)問(wèn)題的時(shí)候，同事之間往往會(huì)相互推卸責(zé)任?？蛻舴?wù)是一個(gè)企業(yè)的服務(wù)窗口，應(yīng)該去包容整個(gè)企業(yè)對(duì)客戶帶來(lái)的所有損失。因此，在客戶服務(wù)部門(mén)，不能說(shuō)這是那個(gè)部門(mén)的責(zé)任，一切的責(zé)任都需要通過(guò)客服人員化解，需要勇于承擔(dān)責(zé)任。

月度工作總結(jié)工作回顧篇二

過(guò)去一年，我依舊在繼續(xù)學(xué)習(xí)財(cái)務(wù)的知識(shí)，學(xué)習(xí)會(huì)計(jì)，從各方面去增加對(duì)財(cái)務(wù)的認(rèn)識(shí)和了解，以此去幫助自己完善財(cái)務(wù)工作。我買(mǎi)了一些會(huì)計(jì)書(shū)籍放在辦公桌上，空閑或者有需要的時(shí)候，都會(huì)去閱覽，一點(diǎn)點(diǎn)的把理論知識(shí)補(bǔ)充完整。在這樣的學(xué)習(xí)下，我對(duì)管理財(cái)務(wù)逐漸形成了自己的一套方法，管理財(cái)務(wù)也變得簡(jiǎn)單的多，讓我對(duì)這工作了解更深入，也就提高了我的能力，面對(duì)各類的財(cái)務(wù)問(wèn)題，我也都可以去找到方法進(jìn)行解決處理。不斷的學(xué)習(xí)致使我可以勝任好財(cái)務(wù)工作，做好一個(gè)財(cái)務(wù)人員，幫助公司管理龐大的財(cái)務(wù)系統(tǒng)。

我知道新的一年到來(lái)，我要付出的也更多，我想過(guò)去自己所做的工作，讓我積累足夠的經(jīng)驗(yàn)，在以后，我也一定可以做的比過(guò)去工作還好。我也會(huì)更加注重自身能力方面的提高，讓自己有能力去處理更多財(cái)務(wù)的事情，為公司的建設(shè)更好的財(cái)務(wù)系統(tǒng)，以此去管理公司資金。

月度工作總結(jié)工作回顧篇三

根據(jù)不同的課文類型，根據(jù)學(xué)生掌握知識(shí)的實(shí)際程度，安排了不同的教學(xué)方法。1、讓學(xué)生直觀的感受到長(zhǎng)城的雄偉壯觀。2、激發(fā)學(xué)生不同的情感，讓他們感悟、想象、思索，達(dá)到教學(xué)目標(biāo)。3、以朗讀為主，體會(huì)文章的內(nèi)容，自學(xué)完成教學(xué)目標(biāo)。由于采用了不同的教學(xué)方法，有助于提高學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，利于用最簡(jiǎn)單、最恰當(dāng)?shù)姆椒ㄍ瓿山虒W(xué)目標(biāo)。

月度工作總結(jié)工作回顧篇四

時(shí)光荏苒，日月如梭。又到了歲末年終之時(shí)、轉(zhuǎn)眼之間x過(guò)去了，屈指算來(lái)從x年在這個(gè)崗位上已經(jīng)有一年半的時(shí)間了、如何把這份工作做得“客人滿意，領(lǐng)導(dǎo)放心”，是我們工作以來(lái)一直追求的目標(biāo)和重心、完成工作很容易，但要把工作做得出色、有創(chuàng)造性卻是不容易的、在各個(gè)崗位都有發(fā)展才能、增長(zhǎng)知識(shí)的機(jī)會(huì)、如果我們能以充分的熱情去做最平凡的工作，也能成為能工巧匠、在過(guò)去的一年里，我們時(shí)刻以“細(xì)心，耐心，認(rèn)真，負(fù)責(zé)”作為工作宗旨，堅(jiān)持“愛(ài)崗敬業(yè)”的理念。

一、針對(duì)我們的服務(wù)對(duì)象進(jìn)行培訓(xùn)，講明重要性，并由班長(zhǎng)對(duì)他們進(jìn)行實(shí)操練習(xí)、培訓(xùn)、講解電梯的操作。

二、為了使工作做得更完善，南樓和北樓各設(shè)兩個(gè)疏導(dǎo)員這樣能使在高峰時(shí)期避免遇到緊急情況做到及時(shí)的處理和應(yīng)急，班長(zhǎng)每天巡視電梯檢查電梯司機(jī)的著裝、站姿以及態(tài)度、在公司領(lǐng)導(dǎo)的指揮下，我們做了細(xì)致的安全檢查和安全教育培訓(xùn)的工作。

1、檢查宿舍的用電情況，安全用電、避免發(fā)生火災(zāi)是否存在安全隱患；

2、檢查宿舍衛(wèi)生給大家創(chuàng)造一個(gè)良好的生活環(huán)境；

3、我們以半軍事化的方式嚴(yán)格要求電梯司機(jī)自身的素質(zhì)。

四、由于我們電梯司機(jī)都是外地務(wù)工人員，鐵打的營(yíng)盤(pán)，流水的兵、現(xiàn)在的社會(huì)就是一個(gè)求大于供的社會(huì)，有一定的流動(dòng)人員，這樣使我們的工作遇到一點(diǎn)點(diǎn)的困難，但是我們并沒(méi)有被困難x我們必須有迎難而上克服困難的精神，去完成領(lǐng)導(dǎo)交給我們的每一件事、這是我們的培訓(xùn)工作必須到位，為了使新員工盡快上崗，盡快勝任工作，確保一周之內(nèi)完成新員工的崗前培訓(xùn)，從10年6月份到現(xiàn)在我們?yōu)閱T工組織的考證（電梯司機(jī)操作證）就有2次；崗前培訓(xùn)10次；其中全體員工的綜合培訓(xùn)20次、經(jīng)過(guò)組織的各種培訓(xùn)，對(duì)全體員工進(jìn)行的安全教育，使她們對(duì)電梯司機(jī)工作的重要性又有新的認(rèn)識(shí)增強(qiáng)了安全意識(shí)，同時(shí)也提高了員工的修養(yǎng)，也讓她們懂得了什么是優(yōu)質(zhì)的服務(wù)、不論是主管、領(lǐng)班、還是班長(zhǎng)，每天都在進(jìn)行檢查糾正員工的儀表儀容、手勢(shì)、文明用語(yǔ)等各方面的工作，班長(zhǎng)每天都會(huì)寫(xiě)運(yùn)行記錄，每月都會(huì)寫(xiě)總結(jié)，及時(shí)能和領(lǐng)導(dǎo)溝通，以便日后更利于工作、我們所做的這些成績(jī)與醫(yī)院的各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)以及友恒公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和指導(dǎo)是分不開(kāi)的，我們謹(jǐn)守信念堅(jiān)守崗位、雖然眼前仍然面臨著許多挑戰(zhàn)，但是我們有信心、因?yàn)槲覀兪且粋€(gè)經(jīng)得起考驗(yàn)的集體，更重要的是我們有著服務(wù)大眾的愛(ài)心、為此，我會(huì)更加努力地帶領(lǐng)我的每一位員工，讓她們從一棵小樹(shù)苗成長(zhǎng)為一棵大樹(shù)，更好的服務(wù)于醫(yī)院。

在此我僅代表x公司由衷的感謝醫(yī)院后勤的各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我公司的指導(dǎo)關(guān)心及支持。以下是x年我們的計(jì)劃：

1、走訪各科室做問(wèn)卷調(diào)查，對(duì)提出的問(wèn)題及時(shí)糾正，杜絕給醫(yī)院以及公司造成不良影響；

2、完成好醫(yī)院、公司交給我的工作；

3、根據(jù)各崗位的具體情況，完善和豐富員工的培訓(xùn)；

4、配合醫(yī)院完成電梯更新；

5、做好應(yīng)急預(yù)案，做到半年做一次演練；

6、做好人員儲(chǔ)備和梯隊(duì)建設(shè)，隨著公司的發(fā)展，完成好公司交給的工作。

在以后的工作中，我會(huì)汲取有利的因素強(qiáng)化自己的工作能力，改正缺點(diǎn)和不足、我相信，在新的一年里，在我們所有員工的共同努力下，復(fù)興醫(yī)院將會(huì)迎來(lái)更輝煌的明天??！友恒一片心，服務(wù)無(wú)止境！

月度工作總結(jié)工作回顧篇五

xx月xx日，客服督導(dǎo)部成立了，我?guī)е谕驮妇霸谝?jīng)理的帶領(lǐng)下開(kāi)始了公司交給我的任務(wù)和工作，和服務(wù)臺(tái)的其他四位同事并肩作戰(zhàn)。在此期間，我和大家圍繞賣(mài)場(chǎng)勞動(dòng)紀(jì)律和員工基本行為的糾正開(kāi)展工作，在繁忙的店慶和國(guó)慶結(jié)束后，策劃和組織了《xx商廈服務(wù)整頓月》活動(dòng)，在公司領(lǐng)導(dǎo)的協(xié)調(diào)下，最后將整頓月變更為整頓活動(dòng)，執(zhí)行期限隨整頓情況即時(shí)調(diào)整，本次活動(dòng)加大了對(duì)競(jìng)爭(zhēng)力打造階段的要求和承諾的維護(hù)以及執(zhí)行，并對(duì)賣(mài)場(chǎng)不良風(fēng)氣和習(xí)慣性行為做了嚴(yán)查處理，針對(duì)檢查和整改情況，每周我都寫(xiě)出整頓總結(jié)，每個(gè)階段都會(huì)界定出新的整頓目標(biāo)。

服務(wù)整頓方案要求各部門(mén)于xx月xx日寫(xiě)出本部門(mén)的服務(wù)整頓活動(dòng)總結(jié)，要求每個(gè)員工于xx月xx日寫(xiě)出自己對(duì)服務(wù)整頓活動(dòng)的感想或總結(jié)，員工的個(gè)人總結(jié)中，xx%的員工都很認(rèn)可本次整頓活動(dòng)，xx%左右的員工認(rèn)為之前的整頓還存在很多盲區(qū)，有待進(jìn)一步細(xì)化和加強(qiáng)，并長(zhǎng)期堅(jiān)持。xx%左右的員工從意識(shí)上到行為上，再到對(duì)自己的要求上都對(duì)服務(wù)和服務(wù)打造有了一個(gè)比較深刻的理解和認(rèn)識(shí)。有xx%——xx%的員工把自己在整頓期間的表現(xiàn)和同事做了對(duì)比，在對(duì)比的基礎(chǔ)上對(duì)自自己的表現(xiàn)做了分析，最后還對(duì)自己在下一步服務(wù)整頓過(guò)程中的打算做了愿景規(guī)劃，并表達(dá)了自己的決心。xx%左右的員工在感想中對(duì)服務(wù)承諾做了細(xì)細(xì)的溫習(xí)和復(fù)習(xí)，期間將自己對(duì)這些承諾的應(yīng)用做了詳細(xì)的描述，提高了他們對(duì)服務(wù)打造方案的認(rèn)識(shí)和理解，并在每天的檢查中對(duì)這些措施的應(yīng)用進(jìn)行了督促和檢查。

員工感想和總結(jié)有助于我們掌握員工對(duì)服務(wù)的認(rèn)識(shí)和執(zhí)行效果，并涌現(xiàn)出了一批優(yōu)秀案例和優(yōu)秀員工，在我部門(mén)和各營(yíng)運(yùn)部的綜合評(píng)定后，對(duì)員工做了相應(yīng)獎(jiǎng)勵(lì)，大大鼓舞了員工的工作激情和士氣，為賣(mài)場(chǎng)氣氛的好轉(zhuǎn)起到了積極的推進(jìn)作用。

（2）、對(duì)營(yíng)運(yùn)一部和營(yíng)運(yùn)三部服務(wù)整頓工作的評(píng)比。

我部從整頓的積極性、時(shí)效性、徹底性上對(duì)營(yíng)運(yùn)一部和營(yíng)運(yùn)三部做了最終評(píng)比，各部門(mén)都做得很好，通過(guò)為期xx天的集中整頓，全體工作人員自律意識(shí)、服務(wù)意識(shí)、發(fā)展意識(shí)、大局意識(shí)、組織紀(jì)律觀念和大公司觀念得到進(jìn)一步增強(qiáng)，工作作風(fēng)和服務(wù)水平的得到了相應(yīng)的提高，展現(xiàn)出了不同于以往的良好精神面貌。平均周違規(guī)人數(shù)與整頓前相比一部下降了xx%，三部下降了xx%。工作人員更加自律，各項(xiàng)規(guī)章制度的落實(shí)更加到位，工作中的不良現(xiàn)象得到了很好的遏制。顧客滿意度得到了進(jìn)一步提升，服務(wù)整頓活動(dòng)進(jìn)一步促進(jìn)了公司一些售后服務(wù)的落實(shí)，規(guī)范了售后服務(wù)等相關(guān)基礎(chǔ)工作，避免了廠家和員工之間在退換貨過(guò)程中責(zé)任無(wú)人擔(dān)當(dāng)推諉問(wèn)題，顧客在退換貨過(guò)程中的擔(dān)憂和不滿現(xiàn)象的發(fā)生，服務(wù)更加高效、便捷。同時(shí)，針對(duì)整頓過(guò)程中員工反映的問(wèn)題，公司組織召開(kāi)專題討論會(huì)等，進(jìn)一步明確嚴(yán)格執(zhí)行服務(wù)整頓標(biāo)準(zhǔn)和加強(qiáng)服務(wù)員工、服務(wù)顧客的理念，進(jìn)一步提升了公司的總體服務(wù)水平。

（3）、員工和顧客調(diào)查。

為了調(diào)查服務(wù)整頓活動(dòng)的效果和作用，我們對(duì)員工和顧客做了一次系統(tǒng)的調(diào)查，調(diào)查顯示，公司各項(xiàng)工作總體有向上的趨勢(shì)，但多數(shù)停留在了較有好轉(zhuǎn)的層面，尚沒(méi)有達(dá)到很好的層次，多數(shù)員工為整頓而整頓，被動(dòng)提升者較多，有作用但效果不是很理想。顧客層面對(duì)我商廈的服務(wù)整頓也有了一個(gè)了解，但了解覆蓋面較窄，對(duì)公司服務(wù)承諾等惠民政策了解不夠?qū)挘⑻岢隽撕芏喔纳频姆较蚝鸵?，?duì)我們下階段工作的進(jìn)一步。

月度工作總結(jié)工作回顧篇六

日常的財(cái)務(wù)是很雜碎的，所以我格外的重視這一方面的工作，所有的財(cái)務(wù)工作，我都會(huì)記錄在冊(cè)，不憑空出現(xiàn)不合規(guī)矩的賬單。在日常中，不管是采購(gòu)辦公用品，還是維修設(shè)備產(chǎn)生的費(fèi)用，我都會(huì)詳細(xì)的進(jìn)行登記，嚴(yán)格的去管理每一處的費(fèi)用，做到所有的收支都有依據(jù)，不造成資金的浪費(fèi)。我每周都會(huì)整理一遍財(cái)務(wù)報(bào)表，找出工作中的漏洞，及時(shí)補(bǔ)救，讓財(cái)務(wù)工作得到有效的運(yùn)轉(zhuǎn)。

月度工作總結(jié)工作回顧篇七

在財(cái)務(wù)工作中，我特別的敬業(yè)，努力的把公司的財(cái)務(wù)收支管理好，盡其力量攻克財(cái)務(wù)難關(guān)，做好公司所有的財(cái)務(wù)報(bào)表，認(rèn)真核對(duì)每次的財(cái)務(wù)收支。我也努力去想新的方法做財(cái)務(wù)工作，尊重法律，嚴(yán)格管理公司的財(cái)務(wù)，把資金給管理好。每次采購(gòu)后的票據(jù)，我都會(huì)收集好并做好登記，在集中整理財(cái)務(wù)資料的時(shí)候，也就方便了我進(jìn)行賬單的核對(duì)，也能理順很多的思路，不至于在做財(cái)務(wù)的時(shí)候出現(xiàn)不必要的錯(cuò)誤。

月度工作總結(jié)工作回顧篇八

正確的學(xué)習(xí)習(xí)慣的養(yǎng)成，有利于教學(xué)的實(shí)施，更有利于學(xué)生的學(xué)習(xí)。重點(diǎn)培養(yǎng)的學(xué)習(xí)習(xí)慣包括以下幾方面：

1、課前預(yù)習(xí)，課后復(fù)習(xí)。每天放學(xué)時(shí)都為學(xué)習(xí)布置具體預(yù)習(xí)任務(wù)，并適時(shí)教給學(xué)生預(yù)習(xí)的方法。新課授完，必要求復(fù)習(xí)。用小組長(zhǎng)檢查，教師抽撿的方法進(jìn)行督促。通過(guò)一段時(shí)間，學(xué)生知道該如何預(yù)習(xí)了，也能自覺(jué)復(fù)習(xí)啦。

2、正確的上課方法?！霸撜f(shuō)時(shí)就說(shuō)，該聽(tīng)時(shí)就聽(tīng)，該寫(xiě)時(shí)就寫(xiě)”，認(rèn)真聽(tīng)講，積極思考。學(xué)會(huì)聽(tīng)課，學(xué)會(huì)做筆記。

3、寫(xiě)工整字，做規(guī)范作業(yè)。強(qiáng)調(diào)文字書(shū)寫(xiě)的重要性，并適時(shí)進(jìn)行寫(xiě)字訓(xùn)練與指導(dǎo)。統(tǒng)一規(guī)范作業(yè)格式。長(zhǎng)時(shí)間的督促訓(xùn)練，使學(xué)生的字越來(lái)越漂亮，作業(yè)越來(lái)越規(guī)范、美觀。

月度工作總結(jié)工作回顧篇九

1、漢語(yǔ)拼音。

利用早讀，教學(xué)生字時(shí)等一切可得用的一切時(shí)間，進(jìn)行復(fù)習(xí)、鞏固漢語(yǔ)拼音。

2、字詞記憶。

從開(kāi)學(xué)起，堅(jiān)持對(duì)課文中的生字新詞進(jìn)行讀寫(xiě)、聽(tīng)寫(xiě)。

3、課文朗讀。

課堂上用了大量的時(shí)間，對(duì)學(xué)生進(jìn)行朗讀訓(xùn)練與指導(dǎo)。并多次組織朗讀課文、詩(shī)詞的比賽。

4、閱讀。

從平時(shí)上課到考試，刻意讓學(xué)生進(jìn)行閱讀的訓(xùn)練，多思考，多解決問(wèn)題，提高閱讀水平。為進(jìn)一步攻破這一難點(diǎn)，也為了增加課外閱讀量，每周安排一節(jié)閱讀課，專門(mén)進(jìn)行閱讀訓(xùn)練。

月度工作總結(jié)工作回顧篇十

在師生的共同努力下，本學(xué)期的語(yǔ)文教學(xué)取得了一定的成績(jī)。

1、圓滿完成了開(kāi)學(xué)前所制定的教學(xué)目標(biāo)。

2、學(xué)生的語(yǔ)言綜合運(yùn)用能力有所提高。

3、學(xué)生的語(yǔ)言積累有所增加。

4、學(xué)生朗讀水平有了顯著提高。改變了“唱讀”的壞毛病，并且朗讀時(shí)能把握感情，有節(jié)奏，有停頓。

月度工作總結(jié)工作回顧篇十一

1、將所學(xué)課文，課外閱讀中看到的優(yōu)美詞句，喜歡的古詩(shī)詞，名言警句等進(jìn)行摘抄記錄。增加學(xué)生的語(yǔ)言積累。

2、每周寫(xiě)一篇作文。一般不規(guī)定作文內(nèi)容，進(jìn)行自由作文。充分激發(fā)學(xué)生的寫(xiě)作熱情，發(fā)展學(xué)生的創(chuàng)作才能。

3、課前朗讀古詩(shī)詞。提高學(xué)生對(duì)古文化的感悟能力，并進(jìn)行記憶積累。

月度工作總結(jié)工作回顧篇十二

服務(wù)臺(tái)的工作流程性和技能型較多，原則性相對(duì)較強(qiáng)，在本階段的工作中，我學(xué)習(xí)了服務(wù)臺(tái)各種系統(tǒng)的操作和問(wèn)題的處理流程，現(xiàn)在能夠獨(dú)立執(zhí)行服務(wù)臺(tái)的所有工作，并對(duì)服務(wù)臺(tái)的工作做了細(xì)致的思考和研究，認(rèn)為服務(wù)臺(tái)的工作應(yīng)該再細(xì)化，再拓展，結(jié)合我商廈競(jìng)爭(zhēng)力打造步伐，進(jìn)一步開(kāi)拓服務(wù)領(lǐng)域和服務(wù)職能，具體內(nèi)容將在20xx年工作計(jì)劃中詳述。

月度工作總結(jié)工作回顧篇十三

作為教師，自己的知識(shí)千萬(wàn)不能只比學(xué)生快一課時(shí)。我們平時(shí)說(shuō)的最多的就是學(xué)生有一杯水，我們就要有一盆水、一桶水。所以自身的學(xué)習(xí)很重要。這一年中，我積極參加各種教師培訓(xùn),還牢牢抓住每次出去學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，認(rèn)真觀看、思考、做記錄，然后回來(lái)整理在博客上，和大家分享，更重要的是得到更多前輩們的批評(píng)與指導(dǎo)，然后慢慢的成長(zhǎng)！不過(guò)比起博客里的那些老師們，我還是存在著很大差異的，今后還要繼續(xù)進(jìn)一步的學(xué)習(xí)、提高。對(duì)于數(shù)學(xué)組的活動(dòng)，我每次都能積極參與。不僅是觀看示范課，更多的是參與到評(píng)課討論中去。

我做到愛(ài)心獻(xiàn)給每一個(gè)學(xué)生，做到不偏愛(ài)優(yōu)生，也不歧視任何一個(gè)差生。民主選舉班委會(huì)，注重培養(yǎng)小干部。堅(jiān)持每周上好主題班會(huì)。帶領(lǐng)學(xué)生開(kāi)展豐富多彩的主題班會(huì)，另外，我還作好家長(zhǎng)工作，共同教育好每位學(xué)生。所帶班級(jí)多次被評(píng)為"文明班級(jí)"，對(duì)學(xué)生更是像母親一樣關(guān)愛(ài)每一個(gè)學(xué)生，深受學(xué)生家長(zhǎng)好評(píng)。

通過(guò)一學(xué)年的教學(xué)，學(xué)生學(xué)習(xí)數(shù)學(xué)的興趣有所提高，但差生與優(yōu)生的距離較大，中差生較多，學(xué)習(xí)成績(jī)不夠理想。今后，我決心發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn)，改正缺點(diǎn)，努力改進(jìn)教學(xué)方法，加強(qiáng)對(duì)中下生的輔導(dǎo)，使學(xué)生的數(shù)學(xué)成績(jī)有更大的提高，為教育事業(yè)貢獻(xiàn)自己的一份力量。

數(shù)學(xué)教學(xué)是是啟迪智慧、陶冶情操，使用學(xué)生身心健康，提高綜合素質(zhì)的重要課程。通過(guò)對(duì)新課標(biāo)的學(xué)習(xí)和研究，結(jié)合我的教學(xué)經(jīng)驗(yàn)，談一下我的教學(xué)心得。

1、貫徹因材施教，分類施教。

素質(zhì)教育要求教學(xué)以教師為主導(dǎo)，學(xué)生為主體，引導(dǎo)學(xué)生自主學(xué)習(xí)，以注重培養(yǎng)學(xué)生的發(fā)展能力，創(chuàng)造能力。首先要了解學(xué)生。各個(gè)學(xué)生的先天素質(zhì)、主觀能力和基礎(chǔ)等都不同，同一個(gè)年級(jí)的班與班之間，同一個(gè)班級(jí)的各學(xué)生之間在學(xué)習(xí)數(shù)學(xué)上存在明顯的差異。在教學(xué)中既要面向全體學(xué)生，又要考濾到各級(jí)各類學(xué)生的實(shí)際水平和接受能力，既要滿足藝術(shù)基礎(chǔ)較好的學(xué)生的學(xué)習(xí)要求，又要兼顧基礎(chǔ)較差的學(xué)生能逐步跟上，縮小差距，甚至藝術(shù)能力有某些缺陷的學(xué)生，更要給予幫助和指導(dǎo)，使全體學(xué)生都能積極地、自信地參加各種藝術(shù)活動(dòng)。其次要根據(jù)學(xué)生的實(shí)際情況制定學(xué)習(xí)策略，分層教學(xué)。如可以讓數(shù)學(xué)素質(zhì)較強(qiáng)的學(xué)生上課的時(shí)候給大家為大家做示范，這樣既提高了好學(xué)生的情趣，對(duì)其他的學(xué)生也是個(gè)觸動(dòng)。對(duì)中等的學(xué)生，要保證他們踏實(shí)準(zhǔn)確的完成本課的知識(shí)。對(duì)數(shù)學(xué)感知較差的學(xué)生，要幫他們降低難度，有選擇的進(jìn)行學(xué)習(xí)，能夠?qū)⒄n本中最簡(jiǎn)單的數(shù)學(xué)知識(shí)學(xué)會(huì)就可以了，不給他們施加太大的壓力，循序漸進(jìn)，逐步提高，以免他們對(duì)老師，對(duì)數(shù)學(xué)課失去情趣。

2、要調(diào)動(dòng)學(xué)生情感。

小學(xué)生模仿能力強(qiáng)，喜歡游戲，作為一名數(shù)學(xué)老師，我們應(yīng)該大膽地放開(kāi)學(xué)生的手腳，引導(dǎo)他們把數(shù)學(xué)轉(zhuǎn)化成自己情感化的想像世界，用簡(jiǎn)潔的肢體語(yǔ)言去體會(huì)數(shù)學(xué)的蘊(yùn)涵。因?yàn)橹w語(yǔ)言是情感的'表現(xiàn)。在數(shù)學(xué)欣賞教學(xué)中則可以用肢體語(yǔ)言帶動(dòng)學(xué)生的情緒變化讓其更深刻地體會(huì)數(shù)學(xué)中所表達(dá)的情感與情緒。同時(shí)，要加強(qiáng)師生合作，強(qiáng)化體驗(yàn)。學(xué)生數(shù)學(xué)能力的培養(yǎng)離不開(kāi)活動(dòng)，只有學(xué)生主動(dòng)參與學(xué)習(xí)之中，才能進(jìn)行情感體驗(yàn)。這個(gè)活動(dòng)是指新授的教學(xué)活動(dòng)，包括教師的主導(dǎo)作用及學(xué)生的主體地位。要開(kāi)放課堂教學(xué)，促進(jìn)空間及時(shí)間上的靈活性、學(xué)生思維活動(dòng)的活躍性、組織形式的多樣性，為學(xué)生創(chuàng)造一個(gè)寬松的課堂氛圍，使學(xué)生在動(dòng)眼、動(dòng)耳、動(dòng)腦、動(dòng)口、動(dòng)手、動(dòng)心中進(jìn)行體驗(yàn)，學(xué)會(huì)創(chuàng)新，充分調(diào)動(dòng)好學(xué)生的情感，提高學(xué)生的學(xué)習(xí)熱情。

3、要利用學(xué)?，F(xiàn)有多媒體資源提高數(shù)學(xué)教學(xué)。

多媒體技術(shù)作為一種全新的教育手段，正出現(xiàn)在小學(xué)數(shù)學(xué)教學(xué)中。它突破了傳統(tǒng)教學(xué)在時(shí)間、空間上的限制，大大開(kāi)闊了學(xué)生的數(shù)學(xué)視野，通過(guò)生動(dòng)形象的畫(huà)面、言簡(jiǎn)易賅的解說(shuō)、悅耳動(dòng)聽(tīng)的數(shù)學(xué)，使學(xué)習(xí)內(nèi)容變枯燥為形象，圖文、視頻、動(dòng)畫(huà)栩栩如生，猶如身臨其境，激發(fā)學(xué)生對(duì)數(shù)學(xué)學(xué)習(xí)的興趣，引起感情上的共鳴，豐富教學(xué)內(nèi)容，拓寬教學(xué)視野，激發(fā)學(xué)生思維。更好的調(diào)動(dòng)了學(xué)生的積極性，使學(xué)生們保質(zhì)保量的上好每一堂數(shù)學(xué)課。創(chuàng)設(shè)數(shù)學(xué)教學(xué)情境，目的是培養(yǎng)學(xué)生良好的審美心境，喚起學(xué)生的數(shù)學(xué)審美注意。在數(shù)學(xué)教學(xué)的不同階段起著不同的作用。例如我在在對(duì)學(xué)生聲音的訓(xùn)練中，我運(yùn)用多媒體通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)錄音回放方式，提高學(xué)生對(duì)自己的聲音的直觀了解，把抽象的現(xiàn)象形成具體的東西，學(xué)生也就學(xué)的有趣，學(xué)的也用心了。

4、要及時(shí)點(diǎn)評(píng)，及時(shí)總結(jié)。

每一節(jié)數(shù)學(xué)課后，教師應(yīng)采取綜合評(píng)價(jià)方式，關(guān)注學(xué)生對(duì)數(shù)學(xué)的興趣、愛(ài)好、情感反應(yīng)、參與態(tài)度和程度，促進(jìn)學(xué)生發(fā)展。一方面是可以組織學(xué)生自己討論總結(jié)，然后推選同學(xué)上臺(tái)讀感想、談收獲。另一方面是教師要作好總結(jié)，整理本節(jié)課學(xué)習(xí)目標(biāo)，鼓勵(lì)學(xué)生熱愛(ài)數(shù)學(xué)、熱愛(ài)學(xué)習(xí)、熱愛(ài)生活。總結(jié)性發(fā)言要緊扣教學(xué)內(nèi)容和目標(biāo)，對(duì)學(xué)生提出建議或希望，使學(xué)生記憶在心，并能在今后的學(xué)習(xí)中得到提高。

總之，我們要善于總結(jié)，善于回顧，發(fā)揚(yáng)好的，取長(zhǎng)補(bǔ)短，結(jié)合實(shí)際情況，更好地實(shí)施教學(xué)任務(wù)，更好地開(kāi)展數(shù)學(xué)教學(xué)工作。

月度工作總結(jié)工作回顧篇十四

根據(jù)教學(xué)大綱的要求，以及本冊(cè)教材的編寫(xiě)特點(diǎn)，結(jié)合本學(xué)生的實(shí)際情況，制定了一套全面系統(tǒng)的教學(xué)計(jì)劃。教學(xué)計(jì)劃按照學(xué)校的統(tǒng)一時(shí)間安排，合理設(shè)定了教學(xué)進(jìn)度；根據(jù)本冊(cè)教材的訓(xùn)練重點(diǎn)，規(guī)定了總的教學(xué)目標(biāo)：培養(yǎng)學(xué)生的語(yǔ)言感受能力，形成較高的語(yǔ)言表達(dá)能力。學(xué)會(huì)從內(nèi)容提要中體會(huì)思想，分清文章主次。會(huì)聽(tīng)、會(huì)說(shuō)、會(huì)寫(xiě)、會(huì)閱讀。

對(duì)不同的課文明確了重難點(diǎn)。教學(xué)計(jì)劃使整個(gè)學(xué)期的語(yǔ)文教學(xué)在預(yù)定的安排下，有目的、有計(jì)劃、有針對(duì)性地開(kāi)展工作。

月度工作總結(jié)工作回顧篇十五

拿到新生檔案的那一刻，我既新奇又激動(dòng)，同時(shí)也有些摸不著頭緒。在其他老師的幫助下，我真的開(kāi)始上崗了。

記得上學(xué)時(shí)，每到一個(gè)新環(huán)境，很快就能被老師叫出名字的時(shí)候，自己是多么興奮。于是我決定在我見(jiàn)到學(xué)生的第一天，就要準(zhǔn)確地叫出他們的名字。我拿著檔案翻來(lái)覆去地看照片，記特點(diǎn)，最終一個(gè)不差地把全班學(xué)生一一對(duì)應(yīng)記在腦中。第二天學(xué)生報(bào)到，他們懷著對(duì)新學(xué)校的憧憬很早就來(lái)到教室。我一一叫著他們的名字，有些學(xué)生流露出驚訝的表情。

后來(lái)一位家長(zhǎng)特意給我寫(xiě)了一封信：“雖然我們連面都還沒(méi)來(lái)得及見(jiàn)上，但我已從孩子迫不及待的表述中知道您的‘特異功能’了――孩子興奮地告訴我說(shuō)：‘我坐在那里都沒(méi)吭聲，老師居然能叫出我的名字！’他覺(jué)得您這一開(kāi)始就能叫出全班同學(xué)名字的功夫?qū)嵲谑翘瘛?！其?shí)他還不理解，這看似‘特異功能’的背后，隱藏著一份多么強(qiáng)烈的責(zé)任心！所以當(dāng)時(shí)我就由衷而鄭重地告訴他：你遇到了一個(gè)非常有責(zé)任感的班主任！”

在學(xué)生心里，我恐怕不是一名老師，而是以姐姐的身份出現(xiàn)的。以至于后來(lái)，有學(xué)生在短信中問(wèn)我能不能改變對(duì)我的稱呼。對(duì)此，我回復(fù)短信：“師者，所以傳道受業(yè)解惑也，是其他任何稱呼都代替不了的。”我婉轉(zhuǎn)地否定了學(xué)生的想法。實(shí)際上我并不在意學(xué)生叫我什么。我很喜歡用年齡優(yōu)勢(shì)縮短與他們的距離，這樣更容易了解學(xué)生的內(nèi)心世界和班里的動(dòng)態(tài)。在學(xué)生眼中，我是以老師的稱呼、朋友的身份出現(xiàn)的。

學(xué)生們喜歡上qq，我也經(jīng)常通過(guò)qq空間了解他們的所思所想。有些孩子平時(shí)看著很樂(lè)觀，但是從他寫(xiě)的文章中卻能感受到他內(nèi)心的壓抑。如果不及時(shí)疏導(dǎo)，積攢多了恐怕會(huì)影響他的成長(zhǎng)。學(xué)生自己書(shū)寫(xiě)的空間讓我從一個(gè)側(cè)面了解了他們的內(nèi)心世界。

語(yǔ)文是一門(mén)很特殊的學(xué)科，不用情感去體驗(yàn)是無(wú)從學(xué)好的。在語(yǔ)文世界里，有許多鮮活的資料均可作為學(xué)生道德情感培養(yǎng)的素材，作文更是這樣。

一次，作文題目為“想起這件事，我真”。針對(duì)班里學(xué)習(xí)氛圍不濃、學(xué)習(xí)力度不夠的情況，我也寫(xiě)了一篇下水文《想起這件事，我真后悔》，借助自己在大學(xué)里放棄考研的經(jīng)歷來(lái)激勵(lì)學(xué)生把握時(shí)機(jī)，認(rèn)真學(xué)習(xí)。下課前五分鐘，我給學(xué)生讀了我的隨筆，班里安靜極了，學(xué)生們都認(rèn)真地聽(tīng)著。文章大約一千字，讀完后下課鈴聲響起，學(xué)生們?nèi)匀怀两谄渲小，F(xiàn)在想來(lái)，用自己的經(jīng)歷來(lái)告誡學(xué)生是最好不過(guò)的，讓學(xué)生的心靈有所觸動(dòng)也就足夠了。畢竟他們涉世未深，有些事情讓他們一下明白起來(lái)還太難太難。

從學(xué)生寫(xiě)的《我的爸爸》的作文中，也可以看出孩子的家庭狀況。曾看過(guò)一篇文章，它討論了家庭教育中父親對(duì)于孩子的影響。文中的觀點(diǎn)出乎我的意料：父親對(duì)孩子的教育影響要遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于母親。通過(guò)一份份作文，我不僅感受著學(xué)生與父親之間那種微妙的關(guān)系，同時(shí)也把學(xué)生的表現(xiàn)與作文中出現(xiàn)的爸爸相對(duì)照。我很希望能從家庭教育入手，所以每次家長(zhǎng)會(huì)上，我不僅向父母?jìng)儏R報(bào)孩子的分?jǐn)?shù)、孩子在校的表現(xiàn)，同時(shí)還給他們推薦與家庭教育相關(guān)的文章、書(shū)籍，建議父母和孩子共同營(yíng)造一個(gè)讀書(shū)的氛圍。

有時(shí)我提醒自己：多站在學(xué)生的角度想一想！盡管這樣提醒自己，我仍免不了犯錯(cuò)誤，但是有了這個(gè)提醒，感覺(jué)還是要好得多。有人曾說(shuō)過(guò)，一個(gè)優(yōu)秀的教師，一刻也不應(yīng)該忘記自己曾經(jīng)是個(gè)學(xué)生。

當(dāng)了班主任，我每天都希望把第二天的事情計(jì)劃好。然而無(wú)論前一天晚上準(zhǔn)備得多么充分，都有可能發(fā)生意外。因?yàn)槟悴⒉荒茴A(yù)言第二天將要發(fā)生的事情。

考試前，學(xué)生忽然沒(méi)有了學(xué)習(xí)動(dòng)力。面對(duì)這樣的問(wèn)題，我意識(shí)到不能簡(jiǎn)單地批評(píng)他們。

于是，我便利用板報(bào)寫(xiě)出了北大“山鷹社”的一段文字作為考試誓言。班會(huì)課上，全班起立面向板報(bào)宣讀：存鷹之心于高遠(yuǎn)，取鷹之志而凌云，習(xí)鷹之性以涉險(xiǎn)，融鷹之神在山巔。學(xué)生們讀得很有氣勢(shì)。后來(lái)我又把全班入學(xué)以來(lái)每人在班級(jí)、年級(jí)的`名次制作成曲線圖，于期末考試前兩周張貼在前面黑板上，學(xué)生一抬頭就可以看到。圖上沒(méi)有任何一名學(xué)生的名字，但每一個(gè)點(diǎn)代表著每一名同學(xué)。我教給學(xué)生如何看圖，并告訴他們，最近一次的成績(jī)離入學(xué)時(shí)候所能達(dá)到的層次相距較遠(yuǎn)，而且都沒(méi)有相交點(diǎn)了。同時(shí)也讓他們認(rèn)識(shí)到，我們的入學(xué)曲線，將成為這次考試的目標(biāo)。全班同學(xué)的目標(biāo)很低，只要向著粉色線（入學(xué)曲線）靠近就行，并不規(guī)定非要超越粉色線。從qq上、短信中可看出學(xué)生們對(duì)此很有信心，因?yàn)槟繕?biāo)低，容易達(dá)到。我還在學(xué)生經(jīng)?？吹膓q空間中發(fā)表“寫(xiě)給初一（5）班的學(xué)生”等類似文章，激勵(lì)他們向著目標(biāo)前進(jìn)。

在圖表上我還寫(xiě)了幾句話：圖上的每一個(gè)點(diǎn)代表著我們班的每一名同學(xué)，每一名同學(xué)的表現(xiàn)都將牽動(dòng)著我們初一（5）班曲線的走向。向著我們既定的目標(biāo)努力吧，加油！初一（5）班，永不言棄！學(xué)生考試成功了，我又給他們?cè)趫D表上寫(xiě)了一句話：還記得我們考試前的誓言嗎？經(jīng)過(guò)全班同學(xué)每一個(gè)人的努力，我們終于靠近了我們的目標(biāo)！有些地方甚至有了超越。這和各位同學(xué)的努力分不開(kāi)??！我們不放松，定能再次超越自我！秘密曲線，下次見(jiàn)！初一（5）班，永不言棄！

月度工作總結(jié)工作回顧篇十六

本學(xué)期擔(dān)任的是四年級(jí)（4）班的語(yǔ)文教學(xué)工作?？?cè)藬?shù)為39人。學(xué)生的語(yǔ)文基礎(chǔ)較差，優(yōu)等生很少。差生較多，語(yǔ)文的學(xué)習(xí)基礎(chǔ)不扎實(shí)，都存在以下幾點(diǎn)不足：

1、漢語(yǔ)拼音大部分沒(méi)掌握，大量的生字詞不過(guò)關(guān)。

2、閱讀能力普遍不高，朗讀水平太差，“唱讀”現(xiàn)象嚴(yán)重。

3、書(shū)寫(xiě)馬虎，作業(yè)格式不規(guī)范。

月度工作總結(jié)工作回顧篇十七

在對(duì)競(jìng)爭(zhēng)力打造方案學(xué)習(xí)并應(yīng)用了一段時(shí)間以后，賣(mài)場(chǎng)環(huán)境在公司全體員工的共同努力下有了比較明顯的變化。為了調(diào)查員工對(duì)服務(wù)競(jìng)爭(zhēng)力打造的認(rèn)識(shí)和執(zhí)行情況，我協(xié)助xx經(jīng)理對(duì)員工代表作了深入座談，座談中員工方提出了種。種問(wèn)題和情況，對(duì)這些問(wèn)題和情況我一一做了總結(jié)和記錄，并尋求方法和辦法去為他們解決這些問(wèn)題。解決問(wèn)題的過(guò)程是最好的學(xué)習(xí)過(guò)程，在此階段，我對(duì)員工、對(duì)公司、對(duì)客戶、對(duì)顧客有了一個(gè)深入的認(rèn)識(shí)和了解，給我在日后的工作過(guò)程指出了一條路。

我的目標(biāo)和方向漸漸清晰起來(lái)，我知道了我以后要怎樣去工作，后來(lái)在鄭經(jīng)理的指導(dǎo)和引導(dǎo)下，我深入到商場(chǎng)的每一個(gè)角落，嚴(yán)肅查處了一些執(zhí)行落后，使競(jìng)爭(zhēng)力打造培訓(xùn)內(nèi)容得到了鞏固和延伸的違規(guī)行為，在一定程度上嚴(yán)肅了賣(mài)場(chǎng)作風(fēng)和紀(jì)律，并為日后的工作打下了良好的基礎(chǔ)。

月度工作總結(jié)工作回顧篇十八

20__年即將過(guò)去，回顧一年來(lái)的工作，即有成績(jī)也有不足，現(xiàn)對(duì)自已一年來(lái)的工作總結(jié)如下:。

一、政治思想方面。

一年來(lái)我積極參加局里組織的學(xué)習(xí)，努力做到在思想上，認(rèn)識(shí)上同公司保持一致。始終保持與時(shí)俱進(jìn)的精神狀態(tài)。同時(shí)，自己還樹(shù)立終身學(xué)習(xí)的觀念，利用業(yè)余時(shí)間進(jìn)一步學(xué)習(xí)駕駛員的業(yè)務(wù)知識(shí)。平時(shí)能夠團(tuán)結(jié)同志，具有一種良好的敬業(yè)精神和責(zé)任感。

二、工作情況。

在今年的工作中，安全地完成各項(xiàng)出車(chē)任務(wù)，努力做好自己的本職工作，在這一年里能夠自覺(jué)遵守交通法規(guī)和單位的規(guī)章制度，能夠在工作中任勞任怨，對(duì)車(chē)子做到每日的三檢查，出車(chē)前，行車(chē)中，收車(chē)后，做到耐心細(xì)致，按期保養(yǎng)車(chē)子，不讓車(chē)子帶病工作，保證了車(chē)子的性能，保持平衡穩(wěn)定的良好狀態(tài)，總能在車(chē)輛發(fā)生不良時(shí)及早發(fā)現(xiàn)，并在保修期內(nèi)及時(shí)修復(fù)，減少損失。平時(shí)能夠保持車(chē)輛整潔，衛(wèi)生。干凈。讓每一位乘車(chē)者都有一種舒適感。一年來(lái)從不酒后開(kāi)車(chē)，做到文明駕駛，禮讓三先，集中思想行駛不閑談，樹(shù)立安全第一的思想，精心操作，謹(jǐn)慎駕駛，確保了全年安全行車(chē)無(wú)事故。

三、存在的問(wèn)題和打算。

盡管經(jīng)過(guò)一些努力，我的業(yè)務(wù)水平還需進(jìn)一步提高。在以后的工作中，我將加強(qiáng)自主管理的意識(shí)，勇于開(kāi)拓創(chuàng)新，加強(qiáng)理論和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，不斷提高業(yè)務(wù)技術(shù)水平，使自己的工作達(dá)到一個(gè)更高的層次。